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總監(jiān)年度工作總結(jié)

時(shí)間:2023-02-12 16:19:56 總結(jié) 投訴 投稿

總監(jiān)年度工作總結(jié)合集15篇

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編為大家收集的總監(jiān)年度工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

總監(jiān)年度工作總結(jié)合集15篇

總監(jiān)年度工作總結(jié)1

  一、工作中的成績

  1。在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

  2。制定績效考核制度,撰寫員工手冊(cè),制定公司培訓(xùn)框架,為明年的工作打基礎(chǔ)。

  3。根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)等。

  4。按照公司制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。

  5。配合總經(jīng)理進(jìn)行人事管理變革,將公司管理逐漸步入正規(guī)。

  二、工作中的不足

  1。深入基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少,對(duì)業(yè)務(wù)工作的.了解局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上,缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。

  2。工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,開展工作時(shí)缺乏魄力,對(duì)各部門人員的管理不夠細(xì)致具體。

  3。執(zhí)行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

  4。在人才培養(yǎng)上無法緊跟公司的飛躍式發(fā)展。

  三、具體改進(jìn)方案

  1。深入基層,多溝通,了解項(xiàng)目、了解同行;及時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有利依據(jù)。

  2。注重工作作風(fēng),完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)管理,以身作則,形成良好的工作氛圍。

  3。加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí)。

  4。全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí),保證公司的各項(xiàng)決策全面有效的落實(shí)。

  5。加大招聘、培訓(xùn)力度,儲(chǔ)備大量人才,加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制,為公司的跨步時(shí)期創(chuàng)造動(dòng)力。

  四、對(duì)公司的建議

  1。完善各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度,嚴(yán)格執(zhí)行,不要太仁慈,仁慈只會(huì)慣壞員工;

  2。鼓勵(lì)核心部門主要人員,增加外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),以滿足公司發(fā)展需要;

  3。為鼓勵(lì)各部門領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)人才,實(shí)行人才培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度;

  4。關(guān)于公司的推廣,讓我們每個(gè)人都充當(dāng)業(yè)務(wù)人員,要求公司所有對(duì)公賬號(hào)需填寫公司介紹、經(jīng)營范圍等。

總監(jiān)年度工作總結(jié)2

  20xx年,財(cái)務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)預(yù)算管理,以增收節(jié)支為中心,降低公司運(yùn)行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加企業(yè)效益為目標(biāo),深入生產(chǎn)經(jīng)營一線,認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用,配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作。現(xiàn)將一年的工作情況匯報(bào)如下:

  一、認(rèn)真做好部門日;A(chǔ)管理工作。

  1、切實(shí)加強(qiáng)了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí),及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等,并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度,處處以公司大局為重,維護(hù)了公司的利益和形象。

  2、按照公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,做好財(cái)務(wù)收支登記工作,認(rèn)真編制公司財(cái)務(wù)收支情況表。

  3、加強(qiáng)公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對(duì)公司財(cái)務(wù)預(yù)算(計(jì)劃)執(zhí)行情況,進(jìn)行檢查、考核,并對(duì)執(zhí)行中存在的問題及時(shí)提出整改意見,按年度編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告。

  4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定,管好、用好了財(cái)務(wù)印鑒,確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用,有效地保證了資金的安全運(yùn)營,提高了資金使用效率。

  5、配合財(cái)務(wù)部門一道做公司財(cái)務(wù)核算管理和稅收管理工作。

  6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。

  二、深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實(shí)際,配合生產(chǎn)單位做了一些工作。

  1、按公司安排,定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財(cái)務(wù)運(yùn)營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ),以成本控制為核心,參與生產(chǎn)經(jīng)營過程,并將有關(guān)情況及時(shí)與生產(chǎn)單位勾通。

  2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財(cái)務(wù)部門,進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度,特別是生產(chǎn)成本、費(fèi)用的'控制和考核,理順基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作。

  3、與公司其他管理部門一道,就炭素廠xx年的生產(chǎn)經(jīng)營及財(cái)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析,為炭素廠降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作。

  4、與公司其他管理部門一道,完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作,完善了相關(guān)租賃手續(xù),并全額回收了xx年租賃費(fèi)用和材料銷售款項(xiàng)。

  三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

  20xx年,財(cái)務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作,基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強(qiáng),對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營具體情況了解不夠深入細(xì)致,工作還有很多地方需要提高和完善。20xx年打算從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步做好工作:

  一、為了提高部門履行職責(zé)的能力,我們將更加努力加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)自我

  管理、自我約束能力,提高履行職責(zé)的能力。

  二、在工作繼續(xù)深入地做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作,以成本管理為核心,抓基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn),促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更大成效,使公司盈利能力和競爭能力進(jìn)一步提高。

總監(jiān)年度工作總結(jié)3

  時(shí)光荏苒,20xx年很快就過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。在這辭舊迎新之際,我們總結(jié)過去的20xx年,展望充滿希望的20xx年。20xx年我在面對(duì)人員流動(dòng)大、新人多、訂單雜、品種多、批量小等重重困難的情況下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下,在全體員工的共同努力下,積極開展工作,取得了一定的成績,但也存在著某些不足需要不斷改善、不斷提高,F(xiàn)將20xx年的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

  一、20xx年績效指標(biāo)完成情況

  1、月平均出貨金額。在公司各部門的積極努力和大力配合下,在總員工人數(shù)沒有增加的情況下,大力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能,使月平均出貨金額比去年提高55.4%,達(dá)到170.7萬美金。

  2、及時(shí)出貨率。及時(shí)出貨率達(dá)到98%以上,和去年相比有10%的提高。

  3、庫存金額控制。12月份庫存金額為971萬美金,實(shí)現(xiàn)了控制在1200萬美金以內(nèi)的目標(biāo)。

  4、安全生產(chǎn)。全年工廠沒有發(fā)生任何重大安全事故,只有2次300元以內(nèi)的輕微安全事故。

  5、客戶投訴。全年也沒有收到客戶的重大投訴,較好地實(shí)現(xiàn)了全年的品質(zhì)目標(biāo)。

  二、取得的成績及主要工作事項(xiàng)

  1、制度建設(shè)

 。1)對(duì)公司原有流程、制度進(jìn)行修改、完善

  先對(duì)公司原有的流程、制度進(jìn)行自檢,找出問題點(diǎn),然后對(duì)流程、制度進(jìn)行修改。如新規(guī)物料承認(rèn)程序、品質(zhì)異常責(zé)任判定管理制度等。

 。2)建立新的流程、制度

  根據(jù)公司的發(fā)展需要,建立了新的流程、制度,完成30個(gè)左右。如KONNOC優(yōu)秀員工、周質(zhì)量標(biāo)兵、重點(diǎn)控制工位評(píng)比管理制度、倉庫抽盤小組管理辦法、打樣物料采購補(bǔ)充規(guī)定、財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)制度等。

 。3)完善公司主管級(jí)以上人員績效考核制度

  和人力資源部一起,完善公司主管級(jí)以上人員績效考核制度,明確績效考核內(nèi)容,加強(qiáng)考核結(jié)果應(yīng)用。優(yōu)化現(xiàn)有績效考核指標(biāo),以提高大家的工作積極性。

 。4)建立公司主管級(jí)以上人員責(zé)任承諾制度

  和人力資源部一起,建立公司主管級(jí)以上人員責(zé)任承諾制度,以提高大家的責(zé)任心和工作積極性。

  2、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升。

  通過建立車間AUDIT制度等方式,不斷改善產(chǎn)品中存在的問題,大大減少了我公司現(xiàn)在產(chǎn)品中的問題,如模具問題、性能問題、可制造性問題、零部件通用性問題,提高了直通率,同時(shí)沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量投訴事件,除ME20xx移動(dòng)電源的插頭用錯(cuò)外。

  3、提高電子電器部生產(chǎn)效率

  生產(chǎn)效率的提升主要從4M1E五個(gè)方面(即人、機(jī)、料、法、環(huán))入手進(jìn)行改善。人員方面提高員工的士氣,降低員工的流失率。

  (1)提高員工作業(yè)的熟練度

  新員工剛來時(shí),必須將其安排在次要或易操作的崗位上,如要安排在重要崗位上(如執(zhí)錫、測試、打螺釘、檢驗(yàn)、裝PCBA入殼等)必須經(jīng)過培訓(xùn)且合格后方可上崗。這樣才不會(huì)給新手造成工作上的壓力,對(duì)品質(zhì)和效率的影響也可降至最低。完成時(shí)間:新員工到崗時(shí)。

  (2)嚴(yán)格控制加班,保證員工有足夠的休息時(shí)間

  人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系(也會(huì)影響到一個(gè)人的情緒),一個(gè)人應(yīng)保證其一天至少有7小時(shí)的休息時(shí)間,(建議在正常情況下宿舍準(zhǔn)時(shí)12點(diǎn)熄燈且保安須檢查每個(gè)宿舍是否有人影響他人休息)作業(yè)時(shí)只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會(huì)創(chuàng)造更高的效率。

  完成時(shí)間:建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對(duì)各宿舍進(jìn)行檢查,由人事經(jīng)理組織人員對(duì)宿舍員工的作息情況每月進(jìn)行2次左右的抽查。在控制晚上及星期天加班時(shí)間,杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善。

 。3)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)

  激勵(lì)包括物質(zhì)方面和精神方面的,表現(xiàn)好的須及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),表現(xiàn)不好的須進(jìn)行口頭或物質(zhì)上的懲罰,不能讓員工有一種做的好與不好一個(gè)樣的想法,并每月一次心態(tài)方面的培訓(xùn)。

  完成時(shí)間:每周進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)兵、重點(diǎn)控制工位的評(píng)選,每月進(jìn)行優(yōu)秀員工的`評(píng)選,并給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,每月由人事部對(duì)員工進(jìn)行一次心態(tài)方面的培訓(xùn)。

  機(jī)器方面

  加強(qiáng)設(shè)備、工具、儀器的保養(yǎng)與維護(hù),提高其稼動(dòng)率

 。1)對(duì)波峰焊、回流焊、貼片機(jī)等設(shè)備,技術(shù)員和操作員必須隨時(shí)關(guān)注其是否正常運(yùn)行,當(dāng)其出現(xiàn)對(duì)效率和品質(zhì)有重大影響的異常時(shí),必須馬上處理。

 。2)對(duì)烙鐵、測試儀器、測試架須做好日常的保養(yǎng),須經(jīng)常檢查其是否工作正常,不可粗暴操作,做到誰使用誰負(fù)責(zé)。

 。3)購買100W大功率電烙鐵用在五金、插頭等焊接工序,以提高生產(chǎn)效率。

  物料方面

  保證物料的及時(shí)供應(yīng)及來料的品質(zhì)

  (1)PMC、物料員必須按照生產(chǎn)計(jì)劃保證所做機(jī)型的物料準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)到位,以減少因此造成的待料等無效工時(shí)的浪費(fèi)。

  (2)提高來料質(zhì)量,減少挑選工時(shí)、提高直通率,F(xiàn)階段對(duì)緊急上線的特采物料由IQC主持安排其它部門的作業(yè)員到電子電器部或在IQC處進(jìn)行全檢,以減少電子電器部的額外工作量,F(xiàn)階段電子電器部非常忙,而其它生產(chǎn)部門相對(duì)不忙。

  方法方面按照“一個(gè)流”作業(yè),保證整個(gè)電子電器部各拉的生產(chǎn)總平衡:

 。1)堅(jiān)持車間AUDIT制度,發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn),并進(jìn)行持續(xù)改善。

  (2)對(duì)拉長進(jìn)行績效考核,提高拉長工作積極性。

  (3)對(duì)產(chǎn)量進(jìn)行目標(biāo)管理,每天制定相應(yīng)產(chǎn)量目標(biāo)并讓拉長進(jìn)行確認(rèn),主管及時(shí)跟進(jìn)完成情況。

  (4)要求各拉長嚴(yán)格按照IE制定各生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能及相應(yīng)拉速,進(jìn)行下拉生產(chǎn),以保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能。

 。5)提高員工的作業(yè)技能,減少作業(yè)不良;減少電鍍等來料不良,提高直通率。

 。6)通過完善生產(chǎn)計(jì)劃、合理安排各線員工、利用IE技術(shù),持續(xù)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡率和生產(chǎn)效率,減少在制品的積壓,提高產(chǎn)量。

 。7)加強(qiáng)訂單清尾管理,減少在生產(chǎn)線的訂單數(shù)量,減少管理難度,提高清尾速度。

 。8)對(duì)拉長和作業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn),提高員工的品質(zhì)意識(shí),提高員工的自檢、互檢意識(shí),要求拉長和作業(yè)員準(zhǔn)確掌握作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)要求,培養(yǎng)多能工和多能拉長,提高拉長的管理水平。

 。9)要求生產(chǎn)部對(duì)前三項(xiàng)不良提出改善對(duì)策進(jìn)行改善。

  (10)提高生產(chǎn)計(jì)劃的均衡性,減少作業(yè)員工作時(shí)間太松太緊的狀況,增加文化活動(dòng),提高凝聚力,以降低員工流失率。

 。11)增加工單隨工單,從貼片開始,一起跟到包裝完成,以管控各工序的完成數(shù)量。

  (12)拉長必須隨時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)線的生產(chǎn),做到馬上發(fā)現(xiàn)問題就馬上解決問題,將異常消除在萌芽狀態(tài)。

 。13)對(duì)各瓶頸工序使用熟練度非常高、做事積極、品質(zhì)意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)秀員工,并考慮能否使用工裝、工具改善瓶頸工序。

 。14)加強(qiáng)對(duì)拉長和員工在管理技能、工作技能、IE知識(shí)、電子基礎(chǔ)知識(shí)、品質(zhì)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。

  環(huán)境方面

  (1)做好現(xiàn)場的7S工作

  工作環(huán)境會(huì)影響到一個(gè)人的心情,而心情會(huì)影響到工作效率,只有保證工作的安靜、井然有序才能保證員工作業(yè)的高效率。

 。2)加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性

  上班時(shí)間不允許員工干與工作無關(guān)的事(除開必要的喝水、上洗手間等),不允許交頭接耳,不允許隨意走動(dòng),不允許東張西望,不允許坐姿東倒西歪,不允許打手機(jī)等,以保證工作的效率和品質(zhì)。

  3、持續(xù)降低生產(chǎn)成本

  通過制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃,加強(qiáng)物料控制,改變以前錯(cuò)誤的領(lǐng)料方式,提高生產(chǎn)效率,持續(xù)降低生產(chǎn)成本,在工人人數(shù)沒有增加的情況下,完成的出貨金額和以前相比提高了55.4%,足以說明生產(chǎn)效率得到了很大提升,生產(chǎn)成本有了較大程度地下降。

  4、提升PMC部工作績效

  從我進(jìn)入公司以來,主要采取以下對(duì)策來提高PMC部門的整體工作績效及運(yùn)作水平:

 。1)調(diào)整組織結(jié)構(gòu),采購與PMC分開為兩個(gè)獨(dú)立的部門,設(shè)立交管(跟單員)職位,由PMC主管兼任。

 。2)對(duì)公司所有物料進(jìn)行A、B、C分類,對(duì)A、B類物料進(jìn)行重點(diǎn)管控。

 。3)從ERP系統(tǒng)中導(dǎo)出07年1—8月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù),對(duì)公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量、最高庫存量、最低庫存量。

 。4)要求研發(fā)部、財(cái)務(wù)部及時(shí)維護(hù)BOM資料。發(fā)現(xiàn)編碼、BOM等錯(cuò)誤,及時(shí)糾正。

 。5)對(duì)文控中心的受控資料按客戶代碼進(jìn)行徹底整理,已經(jīng)整理完畢,錯(cuò)誤率大大減少,以減少下錯(cuò)單次數(shù)。

 。6)派一名實(shí)習(xí)生作為PMC主管的助理(一年后可有機(jī)會(huì)成為PMC),協(xié)助處理相關(guān)事宜,另派1名實(shí)習(xí)生進(jìn)行倉庫物料的抽盤1個(gè)月以提高倉庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

 。7)提前做好人員儲(chǔ)備工作,順利完成了3名新老PMC的交接工作,使PMC部在人員變動(dòng)較大的情況下,保證了工作質(zhì)量沒有下降,反而有進(jìn)一步地提升,保證了及時(shí)交貨。

 。8)要求所有MC人員都必須建立自己的物料電子賬,并每天及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。

  (9)要求MC人員建立外購物料運(yùn)作反饋表制度,并且將近期急料信息提供給采購部,以及時(shí)處理急料。

 。10)建立和完善采購周期、物料檢驗(yàn)周期、新規(guī)部品確認(rèn)周期、各產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能。

  (11)要求PC建立完善生產(chǎn)計(jì)劃,提高計(jì)劃合理性、均衡性,建立更準(zhǔn)確合理的日計(jì)劃,改變了以前半個(gè)月太松而后半個(gè)月太忙的生產(chǎn)狀況,使整個(gè)月的生產(chǎn)更加均衡合理。

 。12)處理電池、PCB板、適配器等呆滯物料,降低庫存100多萬元。

 。13)嚴(yán)格控制A類、B類物料及所有電子物料請(qǐng)購,改變以前錯(cuò)誤的物料請(qǐng)購和領(lǐng)料方式,及時(shí)消耗已有庫存物料,以降低公司庫存金額。從我任職之后至少降低庫存金額150—200萬元。

 。14)PMC人員培養(yǎng)。對(duì)PMC員工從知識(shí)、技能、態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)、教育,教導(dǎo)正確的工作態(tài)度、理念和工作方法,F(xiàn)在PMC員工工作熱情都比以前有較大提高,培養(yǎng)了一名主管,3名新PMC工作更是非常積極、努力。

  5、物料管理

 。1)提高物料的及時(shí)齊套率

  通過制訂合理的物料請(qǐng)購計(jì)劃、重點(diǎn)跟進(jìn)不易采購的及易延誤交期的物料、及時(shí)推動(dòng)相關(guān)部門改善物料及時(shí)供應(yīng)問題等措施,外購物料的及時(shí)到貨率均有較大的提高。

 。2)推動(dòng)提高倉庫賬卡物一致率。

  通過建立倉庫物料抽盤制度,PMC、財(cái)務(wù)部每天對(duì)倉庫進(jìn)行抽盤,并把每天、每周、每月的抽盤結(jié)果通報(bào)給倉庫相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),以推動(dòng)提高倉庫賬卡物一致率,經(jīng)過1個(gè)月的時(shí)間,在倉庫、PMC、財(cái)務(wù)部的共同努力下,從抽盤結(jié)果來看,倉庫賬卡物一致率從剛開始的75%左右提高到95%左右。

 。3)降低存貨資金占用金額。

  在大家的努力下,存貨資金占用金額從8月份1500多萬元下降到今年的11月份的971萬元左右,降低了35%左右。具體改善對(duì)策如下:

 。╝)制定呆滯物料處理計(jì)劃,逐步處理呆滯物料。

 。╞)建立日抽盤制度,由財(cái)務(wù)、PMC、1名實(shí)習(xí)生組成日抽盤小組,發(fā)現(xiàn)倉庫問題點(diǎn),及時(shí)改善,提高倉庫盤點(diǎn)準(zhǔn)確率。

 。╟)召集品質(zhì)、PMC、生產(chǎn)等相關(guān)部門,花費(fèi)1個(gè)多月時(shí)間集中精力處理電池、PCB板、適配器、包材等主要呆滯物料,降低庫存100多萬元。

 。╠)嚴(yán)格控制A類、B類物料及所有電子物料請(qǐng)購,減少不必要的物料請(qǐng)購,改變以前錯(cuò)誤的物料請(qǐng)購和領(lǐng)料方式,及時(shí)消耗已有庫存物料,以降低公司庫存金額。如消耗A800、A850、2100等二次電池10萬只左右,從我任職之后至少降低庫存金額150—200萬元。

 。╡)對(duì)公司所有物料進(jìn)行A、B、C分類,對(duì)A、B類物料進(jìn)行重點(diǎn)管控。

  (f)從ERP系統(tǒng)中導(dǎo)出07年1—8月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù),對(duì)公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫存量、最高庫存量、最低庫存量。

  (g)通過制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃,對(duì)重點(diǎn)物料的及時(shí)跟蹤和控制,減少物料請(qǐng)購數(shù)量。

 。4)重點(diǎn)關(guān)注訂單變更、取消、退換貨產(chǎn)品的處理。

  6、完善基礎(chǔ)管理工作

 。1)建立了各產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能、裝配流程圖。

 。2)建立了插件、注塑、噴油、五金等標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。

 。3)整理和更新包裝大全資料。

 。4)及時(shí)改正ERP系統(tǒng)中的產(chǎn)品編碼、BOM中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

 。5)成立工程組,完善新規(guī)物料承認(rèn)程序,提高新產(chǎn)品驗(yàn)證水平。

  7、加強(qiáng)培訓(xùn)和教育工作

  和人力資源部一起制定管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行,提高全體人員的工作和學(xué)習(xí)能力。主要從理論知識(shí)、實(shí)際技能、工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn),與發(fā)給大家相關(guān)的資料讓大家自學(xué)相結(jié)合。同時(shí)提高大家的上進(jìn)心,遇到具體問題時(shí)及時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行教育。每月基本上完成1—2次培訓(xùn),主要培訓(xùn)了溝通技巧、如何提高產(chǎn)能、如何降低成本、人際關(guān)系處理、怎樣做好PMC工作、如何提高品質(zhì)、IE知識(shí)等內(nèi)容。

  通過培訓(xùn),提高了大家的綜合素質(zhì)、工作能力和學(xué)習(xí)能力,提高了工作績效。

總監(jiān)年度工作總結(jié)4

  在這一年的時(shí)間,對(duì)工作一直不敢怠慢,堅(jiān)持小心謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)、高效求新的工作態(tài)度與工作方式。在工作中不斷的深入和學(xué)習(xí),得出一些項(xiàng)目管理方面的思路。這些項(xiàng)目管理方面的思考,有的已經(jīng)在實(shí)施和實(shí)踐。但由于有些思考不成熟、不系統(tǒng),也就沒有及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通,現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行相對(duì)系統(tǒng)的整理,總結(jié)如下:

  一、工期控制

  承包單位事先對(duì)工程的工期估計(jì)不足。項(xiàng)目經(jīng)理沒有把心思放在項(xiàng)目管理上,沒有把精力用來解決那些影響施工進(jìn)度的因素上。反而是目光短淺的爭一點(diǎn)小的利潤,而與材料供應(yīng)商、分包班組扯皮。

  管理方面,一方面承包單位管理人員責(zé)任心和素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有要求,特別是項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)及管理手段。另一方面由于勞務(wù)層分包層次過多,工班分組過細(xì),無法形成流水作業(yè),導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難,同時(shí)由于勞務(wù)層層分包,管理層次過多,上層管理人員尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時(shí)有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理,經(jīng)常因?yàn)橐恍┬栴}和管理人員對(duì)著干。以上所說的資金、承包單位項(xiàng)目管理、人員的素質(zhì)是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。

  工程部尤其是部門經(jīng)理對(duì)于總包單位工期的延誤,雖然采取了一系列的積極措施,但是力度不夠,控制辦法和措施不及時(shí)。對(duì)于一些問題的處理尤其是承包單位人員的嚴(yán)重缺乏和材料的不及時(shí)供應(yīng),缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施,這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識(shí),掌握更多好的管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法,進(jìn)一步提高自己的管理水平,方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

  二、質(zhì)量控制

  在施工過程中,工程質(zhì)量始終放在第一位的。工程實(shí)體質(zhì)量及觀感質(zhì)量總體較好。但總體工程質(zhì)量并未達(dá)到很理想。施工項(xiàng)目部缺乏管理,管理人員不到位,管理人員素質(zhì)較低。承包人技術(shù)力量及資金力量都比較弱。工程部對(duì)監(jiān)理及總包單位的控制措施及管理辦法缺乏系統(tǒng)性。監(jiān)理單位管理不到位,相應(yīng)監(jiān)理人員監(jiān)理素質(zhì)偏低。

  三、造價(jià)控制

  工程部有能力利用相關(guān)專業(yè)知識(shí),盡可能減少圖紙中不必要的成本投入。比如建筑施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)說明的'很多做法存在成本較高,效果與其它替代方法相同的設(shè)計(jì)做法,工程部都積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),采用可降低成本的工藝及施工做法來降價(jià)建筑成本。對(duì)于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更,我們對(duì)投資造價(jià)影響不大或者降低造價(jià)的及時(shí)進(jìn)行變更,對(duì)于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析,選擇最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案。

  工程簽證方面,實(shí)行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、公司總經(jīng)理層層把關(guān),對(duì)于不應(yīng)該支付的簽證堅(jiān)決退回,對(duì)于確實(shí)發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進(jìn)行嚴(yán)格的費(fèi)用審核,杜絕此項(xiàng)費(fèi)用的不合理支出。在工程審計(jì)中,嚴(yán)格按照合同、施工協(xié)議書、設(shè)計(jì)圖紙、變更簽證單等結(jié)算資料進(jìn)行審計(jì),絕不放過任何絲毫有損公司利益的問題。

  四、現(xiàn)場安全文明施工

  現(xiàn)場安全文明施工較差,項(xiàng)目部缺乏相應(yīng)的管理。而后經(jīng)建設(shè)主管部門及工程部制定相應(yīng)的處罰措施,工地安全文明施工雖有所提高,基本達(dá)到要求,但仍不夠理想?偟膩碚f,對(duì)監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的,主要是缺乏強(qiáng)硬的手腕,沒有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗,導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低,最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作,這也相應(yīng)的加大了工程部的勞動(dòng)強(qiáng)度。

總監(jiān)年度工作總結(jié)5

  轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。年初,置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整,財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部;客旅分公司人員分流,財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn),會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。xx年x月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月,財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿;xx年x月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理,財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部,要求管理水平的不斷地提升,外部,稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控,在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。

  在xx年的工作中,財(cái)務(wù)部作為公司的綜合職能部門,在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在省局辦公室的關(guān)心助和具體指導(dǎo)下,轉(zhuǎn)變思想觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,努力圍繞中心任務(wù)開展工作,較好地發(fā)揮了職能作用,為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面總結(jié)一下一年來的工作:

  一、職能發(fā)展

  過去的一年,財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一步。

  1、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄,使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理,有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

  2、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整,制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。

  3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單,推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法,為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。

  4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法,為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金,鋪下了良好的基礎(chǔ)。

  二、財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)

  公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”,說明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視,同時(shí)也說明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

  為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性,財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員,會(huì)上針對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識(shí)和危機(jī)感,看問題、做事情缺少前瞻性,進(jìn)行了一一剖析,同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部,僅僅做好核算是不夠的,管理上不去,核算的再細(xì)也沒用,核算是基礎(chǔ),管理是目的,所以,做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí),要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算,在考慮核算要求的同時(shí),還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題,現(xiàn)在考慮不充分,以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對(duì)“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。

  1、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理,并對(duì)明細(xì)科目作簡要說明,目的,一是統(tǒng)一核算口徑,保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致性;二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的'內(nèi)容。這項(xiàng)工作本月已完成,并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。

  2、配合目標(biāo)責(zé)任制,對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整,目的,一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改,建議集團(tuán)公司對(duì)新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證,并于明確,作為一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的表式。

  3、針對(duì)外地公司噪集團(tuán)公司,財(cái)務(wù)又立設(shè)立核算機(jī)構(gòu),為加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)外地公司的管理,保證核算的統(tǒng)一性、信息饋的及時(shí)性,提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。xx月份與寧波公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交流,將財(cái)務(wù)核算要求、信息傳遞、對(duì)外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確。

  4、對(duì)各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì),目的,是對(duì)各公司經(jīng)營狀況進(jìn)行一次全面地了解,為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。

  5、根據(jù)公司的要求對(duì)部門職責(zé)進(jìn)行了修改,并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化,重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》,要求從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出,目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作,從會(huì)計(jì)核算到檔案管理,從小處著手,全面開展,逐步完善財(cái)務(wù)的管理工作。

  6、會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn),我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容,一是《會(huì)計(jì)法》,要了解會(huì)計(jì)知識(shí),首先要了解這方面的法律知識(shí);二是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí),非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識(shí)的目的要明確,目的是為了看懂會(huì)計(jì)報(bào)表,為了能看懂報(bào)表,就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報(bào)表,這是會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)的重點(diǎn)。

  經(jīng)過調(diào)研、溝通、設(shè)計(jì),于xxxx年xx月推出《成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄及說明》;于xxxx年xx月xx日推出《會(huì)計(jì)報(bào)表管理試行辦法》;xxxx年x月xx日推出《會(huì)計(jì)憑證管理試行辦法》。

  會(huì)計(jì)報(bào)表推出執(zhí)行x個(gè)月后,從會(huì)計(jì)報(bào)表格式設(shè)置上看,報(bào)表格式設(shè)置還是比較科學(xué),能比較清晰地映會(huì)計(jì)的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性,銷售收入與結(jié)算利潤有一個(gè)時(shí)間上的差異,這樣“損益明細(xì)及異動(dòng)情況表”就無法全面映出損益情況,需要增添一個(gè)表補(bǔ)充;另外需要增添映“財(cái)務(wù)費(fèi)用”的報(bào)表。這樣對(duì)一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況能較全面地映。已設(shè)計(jì)好“會(huì)計(jì)報(bào)表(內(nèi))ぁ毒營情況表》”和“會(huì)計(jì)報(bào)表(內(nèi))ァ度謐始叭謐食殺廄榭霰懟貳薄

總監(jiān)年度工作總結(jié)6

尊敬的老板,親愛的同仁:

大家好!

  20xx年對(duì)于我和我所負(fù)責(zé)的公司營銷部門,是一個(gè)重要的發(fā)展里程碑。經(jīng)過全體同仁的共同努力,取得了大踏步的提高,但是其中也明顯暴露出我們部門和我個(gè)人的很多不足之處。一年過去了,回首充滿激情、歡笑、淚水的往事,總結(jié)如下:

  1、目標(biāo)沒有達(dá)成。04年度在本人初步了解市場后,要求在去年的實(shí)際基礎(chǔ)上為公司翻一倍,但是公司確立銷售到款指標(biāo)為03年的320%,雖經(jīng)我和我打造的團(tuán)隊(duì)兄弟們拼命掙扎還是僅完成去年的260%。以至于影響了公司的整體計(jì)劃,這是的錯(cuò)誤!我個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)因此而造成的一切后果,請(qǐng)別責(zé)任到我優(yōu)秀的每一個(gè)同仁!

  2、人員更換頻繁。在年初整改以后,我大刀闊斧的整合了許多關(guān)系戶組合的管理隊(duì)伍,大膽使用新人。并倡導(dǎo):允許犯錯(cuò),只要你不是重復(fù)犯錯(cuò)。然此舉違背了公司某些領(lǐng)導(dǎo)高層。在銷售剛有起色的時(shí)候,因?yàn)榉噶诵″e(cuò)或者說莫須有的罪名新人紛紛下馬。各辦事處管理人員和銷售員都出現(xiàn)了很大的變動(dòng),人力資源的匱乏嚴(yán)重影響了公司健康良性的長遠(yuǎn)發(fā)展!

  3、管理漏洞百出。盡管挖空心思,屢次組織會(huì)議和培訓(xùn),引導(dǎo):“腦袋比口袋更重要”的學(xué)習(xí)工作方法,提出團(tuán)隊(duì)的基層管理者學(xué)習(xí):的管理就是學(xué)會(huì)自我管理。于是出現(xiàn)了諸多人員深夜還在工作,第二天卻沒有起來,違反了公司管理部門制定的營銷制度。相對(duì)個(gè)人在授權(quán)與控權(quán)環(huán)節(jié)中所掌握的技巧欠缺有很大的原因。

  4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行欠缺。公司要求下來的事情,由于銷售人員和辦事處山高皇帝遠(yuǎn),與總部其他職能部門“研究”溝通欠缺,形成了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下。雖然每月一次親自到終端的檢查,并不足以彌補(bǔ)在運(yùn)作中的執(zhí)行偏差。例如公司硬性要求的幾個(gè)滯銷產(chǎn)品推廣,為不影響主打產(chǎn)品的銷售,我主動(dòng)承擔(dān)了相應(yīng)的懲罰,責(zé)令很多辦事處按照我的意思,導(dǎo)致定性為不積極配合公司完成任務(wù)。

  5、費(fèi)用壓縮不夠。飲水要思源,賺錢靠大家。我的理念一直是:不該花的錢我一分也不多花,該花的錢你們一分也別給我少花。在費(fèi)用環(huán)節(jié)中,沒有經(jīng)過申請(qǐng)我就擅自同意給員工提供晚餐。幸虧各部門大力協(xié)助我控制成本,不予報(bào)銷的悉數(shù)退回,終于在后期嚴(yán)格執(zhí)行了操作程序。但還是沒能合理進(jìn)行壓縮,最終部門核算虧損,沒能幫助公司最終限度的完成盈利目標(biāo)!

  6、忽略形象建設(shè)。xx年的VI推行一年后04年公司重新?lián)Q商標(biāo),新VI的推廣不力。在其他公司都推行形象柜的時(shí)候,我考慮商標(biāo)的大同小異,在品牌不邊的情況下還是節(jié)省費(fèi)用去搞TG、在KA主要客流通道做促銷活動(dòng),沒能夠按照公司要求把人力和物力投入到相應(yīng)的制作和形象建設(shè)跟上去。結(jié)果造成主要客戶群知道我們的品牌,卻還不知道公司商標(biāo)已經(jīng)把圓圈拿掉了這樣的笑話。

  7、招商拓展太少。年初預(yù)計(jì)的經(jīng)銷商拓展計(jì)劃沒有能夠良好達(dá)成,盡管在各辦事處開展了禮品和代理商的運(yùn)作,實(shí)際銷售數(shù)量很小。因?yàn)楹芏啻砩虉?zhí)行了我們的價(jià)格政策后沒賺錢,撤消了合作。致使市場范圍縮小,沒能在一定代理商范圍內(nèi)打響知名度。特別是招商范圍比較狹窄,英語不夠流利,和老外交流只會(huì)說:ICAN‘TSPEAKENGLISH,PLEASESAYCHINESE。外貿(mào)計(jì)劃沒有成功。

  8、單品啟動(dòng)不全。銷售的產(chǎn)品除了OEM系列在終端有了80%以上較高的占有率,對(duì)于相對(duì)公司自己生產(chǎn)部研發(fā)出品的系列,卻沒有良性啟動(dòng)并突破銷售。特別是相對(duì)區(qū)域競爭較大的單品,采用了迂回作戰(zhàn),避強(qiáng)就輕的品項(xiàng)分類定位路線,沒有去打價(jià)格戰(zhàn),而導(dǎo)致該產(chǎn)品銷售占有率降低。盡管五大系列銷售數(shù)字均有所提高,但是總體不理想,影響業(yè)績和利潤的最終核算。

  9、收款不夠及時(shí)。發(fā)貨給終端以后,由于財(cái)務(wù)部發(fā)票錯(cuò)誤和實(shí)際結(jié)算因素,初涉營銷的新人財(cái)務(wù)概念薄弱,未能及時(shí)重視數(shù)據(jù)對(duì)營銷的重要性。有的客戶沒有能夠及時(shí)付款,影響了公司采購和生產(chǎn)資金運(yùn)作。導(dǎo)致公司壓力過大,出現(xiàn)了暢銷產(chǎn)品長期缺貨時(shí),卻沒有調(diào)整策略去把滯銷積壓商品快速處理。

  10、售后未見成效。因?yàn)楸娝苤娘w利浦、松下等國際品牌作出兩年保修的服務(wù),針對(duì)市場提出了“一年正常使用包換,終身免人工費(fèi)維修”。結(jié)果出現(xiàn)殘次品過多積壓,沒有及時(shí)讓公司苦心組織培訓(xùn)了一個(gè)星期的`辦事處維修員拼補(bǔ)后銷售。在售后服務(wù)的監(jiān)督力度以及和公司相關(guān)職能部門的銜接配合中不能妥善處理,違反了公司保修三個(gè)月的政策,無形中浪費(fèi)了很多資金、人力、物力資源。

  以上是我對(duì)于在04年工作中存在的10大問題總結(jié),在此向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁進(jìn)行深刻檢討!在xx年的工作中,不管公司調(diào)整我在哪個(gè)位置,不再說理想談?dòng)?jì)劃開空頭支票。我將嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求,竭盡全力、鞠躬盡瘁以求創(chuàng)造新的輝煌!

  我于進(jìn)入市場部,并于被任命市場部主管,和公司一起度過了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。

  我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,來尋找意向客戶。

  為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹,本著“我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

  這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

  就像春節(jié)前后,我部門員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

  20xx年,在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

  過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的開始。

  在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營銷策略方面,采取多樣化形式,多找書籍,多看,多學(xué)。開拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

  以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

  走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

  通過這兩年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

  回首過去,我們熱情洋溢;展望未來,我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,市場一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

總監(jiān)年度工作總結(jié)7

  今年以來,公司企管部認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司提出的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際,不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化現(xiàn)場管理,針對(duì)原材料緊張、市場價(jià)位波動(dòng)大、設(shè)備老化、安全管理難度大等諸多不利因素,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工堅(jiān)定信心,扎實(shí)工作,克服外部條件變化給生產(chǎn)經(jīng)營工作造成的影響,限度的調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)工作積極性,但受原材料緊張等各方面因素制約,我公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)完成的.很不理想,除硫酸廠外,其它各廠均未完成生產(chǎn)計(jì)劃。以下是我的這一年度工作總結(jié):

  1、做好生產(chǎn)組織,保證生產(chǎn)設(shè)備高效、有序、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行

  規(guī)范生產(chǎn)運(yùn)行崗位標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于生產(chǎn)中各運(yùn)行崗位,完善其生產(chǎn)管理與各種規(guī)章制度,從各崗位工藝操作標(biāo)準(zhǔn)入手,強(qiáng)化操作規(guī)范,使其做到上標(biāo)準(zhǔn)崗,干標(biāo)準(zhǔn)活,提高操作質(zhì)量,使生產(chǎn)設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。使生產(chǎn)組織規(guī)范化、程序化,全面保證生產(chǎn)設(shè)備高效、有序、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

  2、加強(qiáng)工藝分析,解決影響產(chǎn)能和回收率的突出問題

  制定各車間之間的物料交接制度,由簡入繁,逐漸將物料交接納入交接班管理程序,將金屬回收率指標(biāo)分解到班組、個(gè)人,增強(qiáng)全員提高回收率的責(zé)任心;加強(qiáng)工藝過程分析,強(qiáng)化金屬易流失環(huán)節(jié)管理,減少物料損失,提高一次回收率。

  3、抓好設(shè)備檢修,為生產(chǎn)的正常運(yùn)行奠定基礎(chǔ)

  及時(shí)了解下屬各分廠的生產(chǎn)運(yùn)行狀況,落實(shí)檢修材料計(jì)劃,制定切實(shí)可行的實(shí)施方案,控制檢修成本,在保證全面完成檢修任務(wù)的同時(shí),將有限的費(fèi)用降至最低。檢修工作中,企管部人員始終堅(jiān)持服務(wù)到現(xiàn)場,及時(shí)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)檢修過程中出現(xiàn)的各種問題,并督促、檢查、驗(yàn)收進(jìn)度與質(zhì)量。保證檢修順利完成,滿足運(yùn)行需要。

  4、做好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃與能源管理工作

  今年年初起,企管部在公司原有的統(tǒng)計(jì)制度上,進(jìn)一步強(qiáng)化了生產(chǎn)及能源統(tǒng)計(jì)工作,并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,將實(shí)際生產(chǎn)情況與生產(chǎn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比、考核、核算,分析原因,選擇生產(chǎn)與檢修方案。及時(shí)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)量、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及能源消耗等數(shù)據(jù)資料,并按時(shí)編制、上報(bào)各種報(bào)表,嚴(yán)格把好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)關(guān),對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)將信息反饋到公司各領(lǐng)導(dǎo),為公司領(lǐng)導(dǎo)合理決策提供了依據(jù)。

  5、強(qiáng)化安全生產(chǎn),搞好安全管理工作

  認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全法》和安全生產(chǎn)責(zé)任制,牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)思想,加強(qiáng)安全管理力度,針對(duì)設(shè)備中存在的問題、隱患,從思想上重視。

總監(jiān)年度工作總結(jié)8

  20xx年度以來,xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷指導(dǎo)下,在各管理處經(jīng)理及全體同仁通力合作下,在全盤經(jīng)營管理方面,基本能完成公司下達(dá)的工作任務(wù),回顧20xx年以來的工作,諸多方面值得分享和肯定,也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn),為了在新的一年里更好地?fù)P長避短,共同打造公司品牌,樹立良好的服務(wù)口碑,現(xiàn)對(duì)20xx年度的工作全面總結(jié)如下:

  一、在制度建立與軟件管理方面

  以總部為核心,建立統(tǒng)一管理模式,規(guī)范了三個(gè)管理處的工作行為,克服了各種各自為政的現(xiàn)象,從根本上全面凝聚在總公司和董事核心而工作。在20xx年度以來,物業(yè)公司建立的管理制度24份,作業(yè)流程14份,在貫徹執(zhí)行中,基本落實(shí)到位。對(duì)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,全部要求以回執(zhí)單形式簽字認(rèn)可,規(guī)范和明確了不同崗位,不同工種的范圍與職責(zé),做到了有章可循,避免了工作開展的盲目性,既提高了工作效率,也優(yōu)化了各種工作質(zhì)量。

  在資料管理、房屋檔案管理、費(fèi)用收支的跟蹤管理等方面,按檔案管理學(xué)基本要求開展工作,根據(jù)日常文書事務(wù)建立好各種文件庫,按標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化要求,規(guī)范了各種檔案資料的建立與歸檔,分門別類、標(biāo)識(shí)明確、存放井然;在物管方面,充分利用科耐軟件功能與作用,對(duì)樓盤管理、財(cái)務(wù)收費(fèi)、各種車位租賃、各小區(qū)房屋出租、業(yè)主資料、裝修管理、入住情況等等,隨時(shí)輕松點(diǎn)擊,準(zhǔn)確查詢結(jié)果,在操作上改變了傳統(tǒng)手工方式,提高了工作準(zhǔn)確性,避免了各種管理混亂狀況,初步地實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化管理。

  二、在隊(duì)伍建設(shè)方面

  為了將三個(gè)管理處得到同步平衡發(fā)展,在20xx年初以來,物業(yè)公司把隊(duì)伍的建設(shè)列入重點(diǎn)工作,在原有的組織管理架構(gòu)上大膽調(diào)整,在保安隊(duì)伍內(nèi)部培養(yǎng)和提升了2位新隊(duì)長(張xx、許xx),根據(jù)各項(xiàng)目的工作權(quán)重合理分配,招聘和引進(jìn)了一批有素質(zhì)、有能力、有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理專業(yè)人才加入了公司,增加了隊(duì)伍的力量。比如:xx花園xxx經(jīng)理(原新鴻基地產(chǎn)奕翠園管理人員)、xxx(廣州白云職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè));xx居xxx經(jīng)理(廣州航海專科學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)后從事管理工作多年)、xxx(物業(yè)專業(yè)畢業(yè));xx華庭xxx經(jīng)理(原在戴德梁行從事物業(yè)管理工作)、xx和xxx(廣州航海?茖W(xué)院物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè))、xxx(廣州白云職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè));物業(yè)總部xx(成都科技經(jīng)貿(mào)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè))等等,在原有班子中注入了新的血液,組建了一支朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)合作、積極上進(jìn)的物業(yè)管理隊(duì)伍,提高了整體隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司的品牌打造打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

  三、在經(jīng)營把控方面

  根據(jù)“開源節(jié)流”工作原則,對(duì)三個(gè)小區(qū)資金使用合理分配,強(qiáng)化計(jì)劃先行,有效控制各種浪費(fèi)現(xiàn)象。在不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),全力提高費(fèi)用收繳率,與財(cái)務(wù)部密切地溝涌協(xié)調(diào),梳理了各種多年拖欠的壞帳死帳,下達(dá)了各項(xiàng)目費(fèi)用追收工作指標(biāo),并要求各管理處經(jīng)理簽署了明確的責(zé)任書。20xx年度以來,各管理處基本完成了預(yù)定工作經(jīng)營任務(wù),就以典型的xx居來說,20xx年9月份以來,清算了長期拖欠管

  理費(fèi)用的釘子戶達(dá)30多戶,追回的老帳12萬元,填補(bǔ)了今年累計(jì)的虧損部分。從整體的收支上看,基本達(dá)到良性循環(huán)。

  根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)顯示,20xx年度各小區(qū)的收支具體如下:

  2004年度20xx年度

  總 收 總 支 盈 虧 總 收 總 支 盈 虧

  xx華庭 629442.76 769026.91 -139584.15 1094732.83 1096958.49 -2225.66

  xx居 721190.60 754168.33 -32977.73 811001.11 818668.65 -7667.54

  xx花園 174349.79 250247.08 -75897.65 328189.40 442684.95 -114495.55

  合 計(jì) 1524982.79 1773442.32 -248459.53 2233923.34 2358312.09 -124388.75

  說明

  1、以上20xx年度收支情況,根據(jù)財(cái)務(wù)部提供報(bào)表匯總。

  2、xx華庭委托銀行劃帳收款。

  3、xx居以“交現(xiàn)金”方式收款,以上數(shù)額財(cái)務(wù)部只算到12月25日,管理處從12月26日至31日又追回10314.11元(詳見提交周報(bào)表),實(shí)際上尚盈利2646.57元。

  4、xx花園以因規(guī)模小,定價(jià)低,投入大,且無法壓縮成本,根據(jù)目前狀況很難做到收支平衡。

  四、在物業(yè)驗(yàn)收接管和移交方面

  20xx年度以來,全公司收樓交樓為6批,共28幢, 428戶。其中xx華庭占22幢,356戶;xx花園占6幢,72戶。在交樓過程中,雖遇到個(gè)別工程質(zhì)量遺留問題和個(gè)別業(yè)主過分的挑剔要求,但在工程部與售樓部的配合下,最終能全部成功地移交業(yè)主,達(dá)到公司交樓目的。

  五、在接待和處理客戶投訴方面

  20xx年三個(gè)管理處接待和處理業(yè)主投訴共249宗(其中xx華庭占43宗、xx居137宗、大涌69宗),三個(gè)小區(qū)現(xiàn)有總戶數(shù)為2272戶(其中xx華庭958戶;xx居1037戶;xx花園277戶),全年投訴率僅為11﹪(按地產(chǎn)服務(wù)行業(yè),投訴率在15﹪以下屬于正,F(xiàn)象),由此可見,在客戶服務(wù)和滿意度工作方面也下了一定的苦功。

  六、在物業(yè)維修服務(wù)方面

  20xx年三個(gè)管理處接報(bào)的維修共6126宗(其中xx華庭占3240宗;xx居2326宗;大涌560宗),及時(shí)完成共5917宗,維修及時(shí)率97﹪(其中xx華庭占3190宗,維修及時(shí)率為98.5﹪;xx居2178宗,維修及時(shí)率為93.6﹪;大涌549宗,維修及時(shí)率為98﹪,)綜合三個(gè)管理處的維修業(yè)務(wù),達(dá)到了物業(yè)公司原制定的`“服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(國家示范級(jí)的住宅小區(qū)要求標(biāo)準(zhǔn)為98﹪以上)。

  七、在企業(yè)文化宣傳方面

  全力配合公司各種促銷活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)的舉辦,無論在人力支持或技術(shù)協(xié)助方面,均落實(shí)到位。尤其是《xx資訊》宣傳方面,積極撰稿、審稿、定稿等配合工作,20xx年度以來,物業(yè)公司在《xx資訊》上發(fā)表有代表性的文稿共16篇,對(duì)公司品牌的建設(shè)、宣傳和形象的樹立均起到一定的推動(dòng)作用。

  八、在保安管理服務(wù)方面

  xxxx地域,社會(huì)治安復(fù)雜混亂,小區(qū)治安管理非常嚴(yán)峻,保安工作壓力可想而知。但是保安工作在招聘困難、人手緊缺的前提下,隊(duì)員們只能取消休息,加班加點(diǎn),確保崗位工作正常運(yùn)作,全年以來沒有出現(xiàn)任何的入室盜竊、火災(zāi)、兇殺等重大的刑事案件。全隊(duì)全年抓獲小偷共17宗(其中xx華庭占7宗、xx居9宗、大涌1宗),維護(hù)了小區(qū)良好的治安局面,還有典型的是xx居3期外圍汽車著火撲救、xx居1期8-403火災(zāi)撲救、3期17-402火災(zāi)撲救等案例中,在廣大業(yè)主中留下了良好的口碑。

  在加強(qiáng)各小區(qū)臨時(shí)停車方面,成績較為顯著。一居每月平均達(dá)2000多元,汽車臨時(shí)停車收費(fèi)達(dá)99﹪以上,尤其在下半年以來,收入超出預(yù)算5﹪;xx華庭平均每月達(dá)1500元左右,尤其在下半年以來,平均每月達(dá)2200多元,收入超出預(yù)算65﹪,對(duì)汽車臨時(shí)停車收費(fèi)率達(dá)99﹪以上;xx花園平均每月達(dá)400元,尤其在下半年以來,收入超出預(yù)算72﹪,對(duì)汽車臨時(shí)停車費(fèi)也達(dá)99﹪以上。

  九、在日常管理中,抓住重點(diǎn),注重效率,講求質(zhì)量,完成典型事項(xiàng)有:

  xx華庭管理處

  1、20xx年度下半年以來,督導(dǎo)跟蹤解決了11戶典型的漏水問題(7幢5號(hào)卡、22幢55號(hào)卡與59號(hào)卡、9-201、11-101、19-403、22-702、23-304、23-704、48-201、48-202);也改善了11戶排污管長期堵塞更換工作(7-203、9-202、10-201、12-203、13-201、18-202、18-203、20-202、26-202、28-202、29-202),平息了業(yè)主各種怨言與意見,化解了各種矛盾,維護(hù)了公司良好聲譽(yù)。

  2、解決了27幢74、75號(hào)卡“浪漫一生”油煙排放污染環(huán)境問題,平息了該幢周圍業(yè)主集體對(duì)抗的局面,維護(hù)了小區(qū)的正常管理。

  3、調(diào)整了1、2期車位空間,增加了摩托車位60多個(gè),解決了1、2期摩托車長期停放難的問題。

  4、從11月份開始,按物價(jià)局的批復(fù)文件執(zhí)行收取停車費(fèi)(露天汽車位由90元/月升為120元/月;架空汽車位由120元/月升為150元/月),在執(zhí)行過程中向業(yè)主大力宣傳和解釋,目前尚未遇到業(yè)主典型的意見和拒交費(fèi)用,該舉措為20xx年的增收邁出了穩(wěn)健的一步(經(jīng)統(tǒng)計(jì),按小區(qū)目前車位數(shù)量,一年可增收13萬元)。

  5、加強(qiáng)了收費(fèi)工作,該小區(qū)目前欠費(fèi)半年以上的只有2戶(30-101業(yè)主何振球欠款785.12元,業(yè)主長期在外,該房子尚未裝修入住;32-102許青欠款1xx8.56元,該業(yè)主開辦的公司宣告破產(chǎn),因債務(wù)問題,人已逃亡,該房子尚未裝修入。辉谙掳肽昵房钊齻(gè)月以下只有26戶,其他均配合公司積極交款。

  xx居管理處

  1、20xx年下半年以來,清算了一年以上拒交費(fèi)用釘子戶30多戶,并要求相關(guān)業(yè)主簽署了交款承諾書,追回該部分的欠款金額4萬多元。處理了很多長期累積下來的遺留問題,化解了很多矛盾。該小區(qū)目前欠款1年以上的,尚有16戶,欠款總額20254.42元;長期無人居住的有18戶,欠款總額44297.20元。

  2、完成了1、2期公共防盜鐵門的改造更新工作,分別在各棟底層入口處加裝了不銹鋼防盜門,并成功集資更新了所有的對(duì)講機(jī)(108戶)。

  3、增加了1、2期3個(gè)摩托車棚的建設(shè)(其中1期2個(gè)、2期1個(gè)),增加了43個(gè)摩托車位,解決了這兩個(gè)組團(tuán)歷史以來停車難的問題,投入的費(fèi)用4000多元,目前已全部回收成本。

  4、完成了3期道路擴(kuò)大改造,消除了交通事故隱患,同時(shí)也增加了9個(gè)臨時(shí)停放的汽車位,減輕了該區(qū)域停車?yán)щy問題;增加了3期各汽車位防護(hù)欄的設(shè)施,將汽車與摩托車分流停放,解決了業(yè)主投訴汽車經(jīng)常被刮花的問題。

  5、成功集資更換3期對(duì)講機(jī)共5幢(9、10、11、14、20幢),投入的費(fèi)用5190元,現(xiàn)已回收5600元,尚盈利410元。剩余的7幢正在集資中。

  6、協(xié)調(diào)公司出資解決了4期對(duì)講機(jī)更換共5幢(5、6、7、8、11幢,84戶);另外的3幢(2、4、10)在春節(jié)前可完成更換;其他的7幢大部分尚可使用。第4期原來是可視對(duì)講產(chǎn)品,現(xiàn)公司雖給予免費(fèi)更換非可視產(chǎn)品,但部分業(yè)主意見很大,業(yè)主自費(fèi)安裝可視型號(hào),絕大部分又不愿意,物業(yè)公司只能耐心解釋,工作阻力相當(dāng)大。

  7、增加了4期娛樂場所健身器材共5套,在大榕樹下鋪好了廣場磚,增加了休閑椅4張,圓形石臺(tái)1張,增加了秋千1個(gè),豐富了小區(qū)的娛樂設(shè)施。

  8、完成了垃圾房外圍一帶圍墻燈的改造工作,更換荷花燈8盞,解決了下雨天時(shí)經(jīng)常發(fā)生短路的現(xiàn)象。

  9、在4、5期交界處,增加汽

  車位地面鐵欄桿工程,將汽車與摩托車分流停放,增加汽車位9個(gè),摩托車位50個(gè),既解決了車位的緊缺,也克服了汽車與摩托車停放混雜狀態(tài)。

  10、由于各種車位數(shù)量的增加與設(shè)施的改善,該項(xiàng)目每月對(duì)臨時(shí)停車收費(fèi)方面也大有促進(jìn),比如:第3期原來所有摩托車長期免費(fèi)停放的習(xí)慣,通過加強(qiáng)后,現(xiàn)已有38戶業(yè)主前來辦理車位租賃手續(xù),維持了正常的管理秩序。

  11、將長期癱瘓的荷花池假山、5期綜合樓前噴泉、5期假山噴泉全部修復(fù),并投入正常的使用與管理,維護(hù)了小區(qū)的良好形象,穩(wěn)定了業(yè)主的信心。

  12、解決了2期7幢化糞池改造工程;5期18幢、20幢排污管道改造工程; 完成了5期22、26幢外墻雨水管高空作業(yè)工程(被臺(tái)風(fēng)吹斷的)。

  13、處理了5期23、24幢的陽臺(tái)崩角29戶;完成了1、2期天面補(bǔ)漏工程,對(duì)隔熱層的修補(bǔ)全面完成。

  14、將承包我司垃圾清運(yùn)的“昌生公司”趕了出場,平息了業(yè)主聚眾沖擊管理處的事件,重新選聘“名城公司”進(jìn)場承包作業(yè),加強(qiáng)了垃圾房的管理,提高了環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

  15、完成了業(yè)主大回訪,提高了業(yè)主的滿意度(20xx年7月份對(duì)600戶業(yè)主調(diào)查中,回收調(diào)查意見表487份,回收率為81.17﹪,滿意率達(dá)95﹪)。

  xx花園管理處

  1、在收費(fèi)方面,全部完成20xx年度工作任務(wù)。由于宣傳工作到位,現(xiàn)已有50戶業(yè)主已交清20xx年上半年全部的管理費(fèi)用,減輕下一步的追收工作。

  2、完成了全小區(qū)車位鐵欄桿工程。完成12-15幢新交付的車位規(guī)劃工作,并對(duì)架空層車位能以180元/個(gè)/月成功租出,同時(shí)密切配合營銷工作,引導(dǎo)業(yè)主購買了3個(gè)架空車位。

  3、配合完成小型發(fā)電機(jī)房、監(jiān)控室的建設(shè)與搬遷,完善了公司相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施。

  4、徹底檢測、檢修、排除水泵房運(yùn)行故障,解決了水壓不足而引發(fā)業(yè)主投訴問題(如5-702林先生長期投訴水壓不足是管理處最頭痛的問題,現(xiàn)通過多次跟蹤回訪,林先生也滿意了)。

  5、開通了小區(qū)紅外線報(bào)警系統(tǒng),并對(duì)相關(guān)業(yè)主做了防盜報(bào)警演示,增加了業(yè)主信心,解決了8-102業(yè)主強(qiáng)烈要求安裝陽臺(tái)防盜網(wǎng)的典型要求。

  6、成功統(tǒng)籌和組建員工食堂,解決了員工吃飯難的問題,穩(wěn)定了員工思想和工作。

  7、妥善處理了業(yè)主各種投訴,典型的是處理了1-303蕭先生欠費(fèi)3年的清算工作;妥善解決了5-502為戶口辦理問題拒交2年多摩托車停放費(fèi)用;妥善解決了2-101為私家花園里的貓吃魚而責(zé)怪保安管理不善,拒交大半年事宜等等。

  8、協(xié)調(diào)改善了7、8幢之間不合理的園林景點(diǎn)改造,增加了小區(qū)健身場地2個(gè),增加健身器材10套,既提高了小區(qū)的良好形象,也豐富了業(yè)主的娛樂設(shè)施。

  9、協(xié)調(diào)完成士多店工程,通過竟標(biāo)方式,以565元/月成功租賃予本小區(qū)業(yè)主,既增加了公司的收入,也為小區(qū)業(yè)主的生活提供了方便。

  10、加強(qiáng)了會(huì)所游泳池的營業(yè)與管理,有效控制了每月用水量,全年夏季營業(yè)收入達(dá)3萬多元,是投入使用以來收入最高的一年,尤其是7月份營業(yè)額高達(dá)1萬1千多(含游泳培訓(xùn)收入),政府安全部門與衛(wèi)生部門多次突擊檢查,均達(dá)到安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

  工作不足方面

  1、培訓(xùn)和指引的工作做得不夠,加之員工綜合素質(zhì)偏低,細(xì)節(jié)工作尚未做好。

  2、公司整體防范意識(shí)不強(qiáng),保安打防結(jié)合力度不夠。遺憾的是20xx年4月份xx花園監(jiān)控電腦主機(jī)被盜1臺(tái)(當(dāng)時(shí)恰好小區(qū)停電);9月份xx華庭丟失公司東南牌面包車1輛(當(dāng)時(shí)車輛恰好也沒有上防盜設(shè)施);11月份xx華庭在同一天中同時(shí)丟失的電動(dòng)車2部(當(dāng)時(shí)全體主管人員到云南旅游);12月份xx居4期9-501業(yè)主劉偉賢自報(bào)在小區(qū)內(nèi)丟失女裝摩托車1部(價(jià)值10000元,已使用了6年多,該車輛沒有交納相應(yīng)費(fèi)用,也沒有與管理處辦理任何租賃手續(xù))。事后公司雖對(duì)相關(guān)責(zé)任人員及管理人員作了相應(yīng)的處罰處理,但這些典型案例卻給我們留下了深刻的教訓(xùn),也體現(xiàn)了公司對(duì)我們的包容。

  3、管理層現(xiàn)場督導(dǎo)工作有時(shí)不力,漏洞發(fā)生不斷,崗位調(diào)整與全局工作有待加強(qiáng)。

  以上戰(zhàn)績,有的值得鼓勵(lì)和發(fā)揚(yáng),有的值得借鑒和鞭策。成績之所得,離不開公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持關(guān)懷和正確指導(dǎo),更離不開廣大同仁的努力拼搏和精誠合作。在新的一年里,xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全盤工作,在原有的經(jīng)驗(yàn)上,有著得力的領(lǐng)導(dǎo)核心作支持把控,有著廣大員工共同努力,我相信,xx公司的整體工作一定會(huì)更好!

總監(jiān)年度工作總結(jié)9

  一年的時(shí)間很快又過去了,在這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時(shí)間過得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信。

  20xx年對(duì)于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我和我的產(chǎn)品的合作者,因?yàn)槭撬麄兊膸椭、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。

  銷售是一個(gè)競爭非常大的行業(yè),也是最能鍛煉人的行業(yè),剛開始工作的前三個(gè)月真的很沒有信心,業(yè)績不但沒有上升,反而在下滑,我除了每天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,兩個(gè)月過去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,市場我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷售單出來的時(shí)候,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的報(bào)告主任,因?yàn)檫@不是一張讓人高興的成績單,拿到單的時(shí)候變得心事重重,走在路上,在想著臺(tái)詞,如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來保護(hù)這張不及格的成績單,來保證自己不接受批評(píng),往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實(shí)相告,當(dāng)然免不了批評(píng)。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關(guān)著燈,眼睛睜開著,看著由外滲入的.一點(diǎn)微弱的光,怎么也沒有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問題,每天都照著做?晌倚睦锸菦]底的,不知道這樣下去成績是否能上升,那個(gè)時(shí)候主任說過換人,如果三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,要么給我換市場要么走人,我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問題的時(shí)候,鼻子酸酸的,這樣的情況下我一般不說話,等主任說完后,我的心平靜后,很認(rèn)真的請(qǐng)求說,希望他能多給我一個(gè)月,說真的,面對(duì)這個(gè)市場,我也是沒有信心的,因?yàn)榍懊鎯蓚(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果,我并不比他們優(yōu)秀,甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績,能讓我繼續(xù)這份工作,帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān),艱難地走過了第三個(gè)月,終于在月底成績單出來的時(shí)候,我接到叫我去拿單的電話,忐忑不安地詢問的時(shí)候,他開玩笑說這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了,告訴了我數(shù)字,我在房間里跳起來了,興奮沖到腦門,盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目,但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢給主任電話,因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他,興奮怕以為我會(huì)驕傲,平靜怕以為聽錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,才告訴他,記得當(dāng)時(shí)他說了三個(gè)字,還可以。這對(duì)于我來講就是一句表揚(yáng),一名鼓勵(lì),因?yàn)樵谶@之前主任從未表揚(yáng)過我,所以對(duì)于他我很敬畏。

  我還是不敢松懈,有了這個(gè)鼓勵(lì),我更加勤奮于我的工作,接下來的兩個(gè)月,成績都有進(jìn)步。但好景不長,兩個(gè)月后的九月十月成績又在大幅度的下降,于是生活又回到了從前,變得緊張起來,但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,量又返回來了,這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì),就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,不管怎么樣,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦偁師o處不在,競爭者只要看見有一個(gè)空子,就一定會(huì)手插進(jìn)來擾亂你的平衡,當(dāng)然沒有競爭就沒有動(dòng)力,沒有市場。不管明天迎接的是什么,統(tǒng)統(tǒng)接招,積極應(yīng)戰(zhàn)。

總監(jiān)年度工作總結(jié)10

  xxxx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針,目標(biāo)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署,現(xiàn)將xxxx年的工作作如下簡要總結(jié):

  一、行政管理方面

  根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要,有針對(duì)性,合理地招聘員工,配備到各崗位,xxxx年度總?cè)藬?shù)x人,離職x人,xxxx年度招聘部人數(shù)x人。

  較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作。

  規(guī)范員工檔案,對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊。

  確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)X%工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保

  險(xiǎn)辦理事宜。

  二、行政、后勤工作方面

  加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理,不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全。

  對(duì)現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查

  加強(qiáng)食堂管理,盡量提高員工伙食質(zhì)量,確保飲食衛(wèi)生。

  合理安排員工人住宿,巡查員工宿舍安全用電,衛(wèi)生等情況。

  三、xxxx年工作尚存不足之處

  1、作為公司的綜合管理部門,在對(duì)部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,對(duì)部門工作情況,人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。

  2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力

  缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。

  員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)。

  對(duì)外接待能力有待提高。

  人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理,應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡。

  四、xxxx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作

  1、繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定,激勵(lì)機(jī)制等制度。

  2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競爭最終歸于人才的.競爭,目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門負(fù)責(zé)人,強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn),便于在實(shí)際工作的正常操作,需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。

  協(xié)助各部門工作,加強(qiáng)與員工溝通,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),迅速營造良好辦公環(huán)境。

  加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng),提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

  提升對(duì)外部門接待能力,避免公司蒙受損失。

  組織員工活動(dòng),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

  人事行政部在xxxx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會(huì)繼續(xù)努力工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極配合各部門工作,盡的努力使公司的整體形象,工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

總監(jiān)年度工作總結(jié)11

  正是荊條開花的季節(jié),我們結(jié)束了上半年的工作,這半年我們遇到了很多新問題,正是由于這些問題的出現(xiàn),促使公司不斷的改進(jìn),對(duì)各部門管理工作都提出了更高的要求。這半年來,財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,在其他部門的有效配合下,以企業(yè)效益為中心,圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù),全體財(cái)務(wù)人員共同努力,力求做到及時(shí)準(zhǔn)確完成核算工作,為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù);真實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)。

  現(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  第一,財(cái)務(wù)部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下,能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)賬、記賬工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,半年來我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持;旧蠞M足了各部門對(duì)我部門的`財(cái)務(wù)要求。公司資金流量一直很大,尤其是在春節(jié)期間,資金流量巨大而且繁瑣,我部門本著認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),各項(xiàng)自己收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí),沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé),認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己的努力。

  第二,認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作,嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核,按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表,及時(shí)反映公司經(jīng)營狀況。

  第三,防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),特別是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系;定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通,認(rèn)真聽取對(duì)方意見和建議,使工作能更快速、更有效得完成。按時(shí)辦理納稅申報(bào)。

  第四,積極做好匯算清繳工作

  在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅局報(bào)送年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表,并匯算清繳,結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報(bào)送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。

  第五,認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作

  對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存,從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集,都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行,深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫。

  第六,不斷學(xué)習(xí),以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)

  隨著各項(xiàng)財(cái)務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺(tái),財(cái)務(wù)人員還需及時(shí)針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面加強(qiáng)培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅等,財(cái)務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn),進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論,爭取使企業(yè)利潤化。將公司財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作,還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用,增強(qiáng)獨(dú)立解決問題的能力。

總監(jiān)年度工作總結(jié)12

  一、年度業(yè)績回顧

  1、年度銷售回款:年度銷售總回款接近×千萬.

  2、開店情況:年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破××0家(工程客戶除外),已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達(dá)到××家左右。

  3、工程信息:上!痢练康禺a(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修××00套,正在跟進(jìn)之中;廣東××別墅工程××多套,已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)!痢寥f××已經(jīng)報(bào)備,預(yù)計(jì)20××年初開始制作樣板房。

  二、銷售劃區(qū)及人事情況

  1、全國區(qū)域劃分為6個(gè)大區(qū),分別為××區(qū)域,××區(qū)域,××區(qū)域,××區(qū)域,××區(qū)域,××區(qū)域。設(shè)立大區(qū)經(jīng)理6名,業(yè)務(wù)人員共計(jì)20名;

  2、任務(wù)完成情況,開店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù),銷售回款整體完成率完成××3%;

  3、各個(gè)區(qū)域銷售回款完成目標(biāo):××區(qū)約××5%,××區(qū)××××%,××區(qū)××2%,××××7%,××7××%,××××3%。

  三、店面終端建店情況

  1、招商情況:

  目前××區(qū)共招商簽約××家,開業(yè)××家,其中重慶4店,全部建設(shè)在建材市場或賣場櫥柜區(qū),四川5個(gè)店,貴州4個(gè)店,云南7個(gè)店;

  ××區(qū)共有簽約××個(gè)店,開業(yè)××個(gè)店,山東省即有近××個(gè)店,均建設(shè)在主流市場。

  ××區(qū)共招商簽約××個(gè)店,已經(jīng)開業(yè)××個(gè)店;

  ××區(qū)共招商簽約××店,已經(jīng)開業(yè)6個(gè)店;

  ××市場共有××個(gè)經(jīng)銷商,已經(jīng)開業(yè)3個(gè);

  ××市場共招商簽約××個(gè)店,已經(jīng)開業(yè)2個(gè)店,××市場目前較為弱勢。

  合計(jì)招商簽約店面約為××0個(gè)店,已經(jīng)開業(yè)店面40個(gè),預(yù)計(jì)到年前開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破××0家。

  2、零售情況:

  5月份各個(gè)經(jīng)銷商店面陸續(xù)開業(yè)以來,銷售下單達(dá)到每個(gè)月××單以上的店面有××個(gè)店,單月下單××單以上的店有1××個(gè)店,月下單量5單以上的有25個(gè)店;

  銷售回款:月度回款達(dá)到××萬及以上店有5個(gè)店,每月銷售回款5萬以上的店有××個(gè);

  板材類型:37%銷售類型為雙飾面板,1××%為吸塑門板,××%為烤漆板,其他類型合計(jì)約2××%;

  透過銷售數(shù)據(jù),我們不難看出幾大問題:

  1、經(jīng)銷商整體參差不起,銷售波動(dòng)比較大;

  2、接單回款能力有待加強(qiáng),單值偏低;

  3、板材類型不合理,低端板材銷量大,高端不起量,這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,后平臺(tái)有待提升!

  四、20××年工作重點(diǎn)

  a.招商建店,20××年全年目標(biāo)開發(fā)新店數(shù)量××0家,更多考核單店產(chǎn)值,強(qiáng)調(diào)店面的位置,面積裝修等硬件,切入主流市場區(qū)域,與行業(yè)內(nèi)品牌同臺(tái)競技。

  b.工程目標(biāo):成功簽約5-××個(gè)精裝修樓盤項(xiàng)目,并有3個(gè)左右開始供大貨。

  c.回款目標(biāo):回款目標(biāo)××萬,挑××萬目標(biāo).

  d.團(tuán)隊(duì)建設(shè),完善各區(qū)域商務(wù)配置,對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。

  e、鼓勵(lì)經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道,公司提供了強(qiáng)大的政策支持,尤其將電商及團(tuán)購作為突圍重點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運(yùn)營部,并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個(gè)平臺(tái)開設(shè)了旗艦店。采用線上接單,線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式,這是對(duì)線下渠道的重要補(bǔ)充。

  與此同時(shí),公司與××齊家網(wǎng)、北京××等國內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購平臺(tái)積極合作!經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購渠道的開發(fā),成為品牌新的“吸單大法”,涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店,上海店,一日瘋狂簽單××余單的銷售業(yè)績。

  20××年對(duì)年度渠道的整體規(guī)劃:

  1、以精裝修工程為主,只有工程可以快速上量,面對(duì)更加嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控形勢,開發(fā)商越來越多參與進(jìn)來精裝修,目前精裝修的比例逐漸攀升;

  2、加大傳統(tǒng)零售渠道的.開發(fā)與維護(hù),將重點(diǎn)考核單店運(yùn)營質(zhì)量,不再以開店數(shù)量作為考核目標(biāo),以團(tuán)購、聯(lián)盟等形式快速吸單,讓新店新品牌在新渠道發(fā)力;

  3.對(duì)電商等新興平臺(tái)要加強(qiáng)關(guān)注與配合,電商的發(fā)展一日千里,已經(jīng)是大勢所趨,不可逆轉(zhuǎn),電商力量不容忽視,以工程、零售、團(tuán)購與電商三駕馬車并駕齊驅(qū),品牌發(fā)展必然勢如破竹。

  五、20××年業(yè)績?nèi)绾瓮瓿?戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃):

  1、20××年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程,進(jìn)行封閉式大培訓(xùn),時(shí)間為××-20天,讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì)產(chǎn)品核心賣點(diǎn),銷售講解,簡單量尺初尺,做設(shè)計(jì)方案。

  2、每2-3個(gè)月召集全體業(yè)務(wù)返回公司或在某個(gè)省開展一個(gè)區(qū)域進(jìn)行小型區(qū)域觀摩會(huì),不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)傳播分享,并不定期舉行小型的招商會(huì)議,吸收更多行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商加盟,以實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展;

  3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式,跟進(jìn)工程相關(guān)流程,向優(yōu)秀經(jīng)銷商,優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn),多渠道廣泛開展信息搜集,工程業(yè)務(wù)公關(guān),在工程渠道上取得突破。

  4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量,要求所有業(yè)務(wù)人員做到:

  a、對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格考核,判斷其經(jīng)銷實(shí)力,信譽(yù),當(dāng)?shù)厥袌鲇绊懥,從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等;

  b、考核店面所在位置,面積,裝修等硬件,寧缺毋濫,必須要進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌鲋髁鲄^(qū)域,直接分享成熟品牌的客源;

  c、經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)建設(shè),協(xié)助經(jīng)銷商做專業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì),導(dǎo)入店面管理模式,將主動(dòng)營銷,團(tuán)購,網(wǎng)購模式植入每個(gè)經(jīng)銷商體系;

  5、展開經(jīng)銷商之間交流互動(dòng),向優(yōu)秀經(jīng)銷商學(xué)習(xí),多渠道開展?fàn)I銷工作,計(jì)劃20××年召開3-5期小型招商大會(huì)或區(qū)域性峰會(huì);

  6、樹立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場,位置一流,裝修形象好,人員配置完善的店,在全省范圍內(nèi)邀請(qǐng)意向客戶到現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí),舉辦小范圍招商大會(huì),實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。

  7、實(shí)行末位淘汰,銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰,更換優(yōu)質(zhì)客戶。

  六、下步需要公司支持配合的地方:

  1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入,特別是百度推廣,中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站,公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度,盡快宣傳品牌。

  2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。

  3、培訓(xùn)體系,業(yè)務(wù)人員對(duì)于產(chǎn)品,市場方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng),嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。

  4、對(duì)經(jīng)銷商信息的反饋平臺(tái)和渠道要暢通,讓經(jīng)銷商暢所欲言,第一時(shí)間解決客戶需求。

  5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn),讓前端的工作簡化。

總監(jiān)年度工作總結(jié)13

  本人自20xx年xx月參加工作以來,歷任xxxx單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),xx單位主辦會(huì)計(jì)、xx單位財(cái)務(wù)科科長,自20xx年以來被聘為xx公司財(cái)務(wù)總監(jiān);仡櫴嗄陙淼墓ぷ,我覺得自己出色完成了崗位工作任務(wù),取得了一定的成績,也獲得了不少榮譽(yù)。現(xiàn)總結(jié)如下:

  第一部分主要工作成績

  1、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分,是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作,關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。xx年擔(dān)任xx單位財(cái)務(wù)科科長一職,上任伊始,我就抓緊學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),尋找內(nèi)部控制的薄弱環(huán)節(jié),堵絕各種漏洞。制訂了《xx市xx服裝服飾有限公司企業(yè)管理制度》、《xx市xx服裝服飾有限公司財(cái)務(wù)管理制度》(附復(fù)印件),并先后多次帶隊(duì)對(duì)各車間的庫存進(jìn)行了盤查,摸清家底,進(jìn)行目標(biāo)成本管理。xx年比xx月,組織人員深人實(shí)際,收集資料,歷經(jīng)一月,編制了加工車間主要產(chǎn)品的目標(biāo)成本,以此,對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行控制。xx年比xx月份,被聘為xx公司財(cái)務(wù)總監(jiān)后,更加體會(huì)到肩上的擔(dān)子,于年xx月和xx年xx月,兩次帶隊(duì)對(duì)各單位帳務(wù)進(jìn)行了檢查,對(duì)存在的問題進(jìn)行糾正,年初親自起草制定了《xxxxxx關(guān)于現(xiàn)金管理的辦法》(樣板書第11頁改一下復(fù)印),堵決了小金庫的存在。嚴(yán)格執(zhí)行差旅費(fèi)、材料費(fèi)用等的.報(bào)銷制度,堵決弄虛作假。xx年xx月份,安排xxxx重新對(duì)全廠的固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真核查,規(guī)范了管理。通過以上等方面的努力,使我廠的內(nèi)部控制工作更加有效,財(cái)務(wù)核算工作更加合理、真實(shí)、可靠。

  2、受公司委托,從xx年xx月開始,對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行調(diào)研,先后帶隊(duì)考察了公司內(nèi)外改革、改制多家單位,組織人員起草了《管理整合項(xiàng)目方案書》(發(fā)過來的資料里有,改一下復(fù)印)。按照公司管理整合項(xiàng)目方案要求,xx月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商,完善了該方案,并獲得批準(zhǔn)運(yùn)行。由于精心安排,周密布署,取得了較好的結(jié)果。

  3、xx年xx月份,主持制定了《xx公司材料管理手冊(cè)》(發(fā)過來的資料里有,改一下復(fù)印),進(jìn)一步完善了以經(jīng)營責(zé)任制為中心,責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合,按勞分配,績效優(yōu)先,兼顧公平的經(jīng)營材料進(jìn)銷體系,有效發(fā)揮了經(jīng)營責(zé)任制的杠桿作用。

  4、重視職工技能培訓(xùn),從20xx年xx月到今年xx月,共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗(yàn)工、鑄造工等培訓(xùn)班,培訓(xùn)人員xxxx人,獎(jiǎng)勵(lì)xxxx人,降崗xx人,促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高。而且我廠也榮獲了xxxx職工培訓(xùn)先進(jìn)單位稱號(hào).

  5、xx年xx月份,按公司要求,及時(shí)組織抽調(diào)人員,設(shè)立環(huán)保檢查小組、并經(jīng)常檢查督促此項(xiàng)工作,圓滿完成了任務(wù)。

  6、協(xié)助xxxx開展xxxx戶搬遷和周轉(zhuǎn)房、騰空房處置等工作,并負(fù)主要責(zé)任。此項(xiàng)工作時(shí)間長,任務(wù)重,焦點(diǎn)多,矛盾大。為了搞好這項(xiàng)工作,近一年來,多次召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署,經(jīng)常深入車間、單身樓、家屬區(qū)了解情況,解決問題,平息矛盾,克服了諸多困難,使我廠此項(xiàng)工作開展的比較順利。

  7、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理,從20xx年xx月份開始,全廠干部、職工實(shí)行掛牌上崗,并制定了《考勤管理規(guī)定》(在企業(yè)管理制度大全內(nèi)找),并不定期對(duì)各單位進(jìn)行檢查,極大地改變了干部、職工的工作作風(fēng)。

  第二部分工作剖析和自身剖析

  工作剖析

  在多年的任職經(jīng)歷中,雖說盡心盡力,但也有許多不盡人意的地方值的我去反思,去不斷地改進(jìn)。

  1、xxxx虧損xxxx,雖說是由原材料質(zhì)量問題引起,但我在查庫工作中沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn),特別是劫去年的潛虧轉(zhuǎn)移到今年,給今年的經(jīng)營工作帶來了很大的負(fù)面影響。我應(yīng)負(fù)很大責(zé)任。

  2、職工培訓(xùn)投入大,效果不很明顯,投人與結(jié)果不對(duì)等。雖說與大環(huán)境有關(guān)系,但主要與培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新,方法單一有關(guān),需要下大力氣進(jìn)行改進(jìn)。

  自身剖析

  我分管經(jīng)營工作,管錢、管人、管事。可以說利在手中,但我深知“貪欲一開始,就意味著要在牢獄中去終”。所以,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,管住自己的手,管住自己的口,管住自己的腿。廉潔自律,秉公辦事。自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),以提高管理能力,業(yè)務(wù)水平,能緊密聯(lián)系群眾。深入實(shí)際,大膽工作。但“金無赤金,人無完人”,我自身還有許多缺點(diǎn),需要在以后的工作加以克服,不斷提高自己的素質(zhì)和能力,更加自如地干好本職工作,使xxxxxx的經(jīng)營工作上臺(tái)階。

總監(jiān)年度工作總結(jié)14

  剛才聽了各位省級(jí)經(jīng)理的述職報(bào)告,很高興在大家的一致努力下,各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展,但同時(shí)也暴露了不少問題。在我談問題之前,我想首先強(qiáng)調(diào)的是,我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場模型的建立任務(wù),而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場網(wǎng)絡(luò)上,目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢,我們只有集中大家的優(yōu)勢,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,群策群力,充分的尊重市場和事實(shí),才能夠取得成功。因此,希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面,我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法,與大家共同交流和探討。

  一、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度

  1、關(guān)于態(tài)度

  在大家的述職和相互交流的過程中,反映出了工作中很多的困難和問題,比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間……,問題和困難自然不可避免,但我覺得,導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個(gè)故事:一個(gè)公司在招聘人員的過程中,經(jīng)過重重面試最后還剩下三個(gè)人,該公司是生產(chǎn)梳子的,最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后,三個(gè)人都回來了,結(jié)果分別如下:

  甲:經(jīng)過努力,最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后,碰到一個(gè)小和尚,因?yàn)轭^癢難耐,說服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。)

  乙:賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院,但都沒有推銷出去,正在絕望之時(shí),忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂,于是對(duì)寺院的主持說,這是一種對(duì)菩薩的不敬,終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)

  丙:賣了1500把,并且可能會(huì)賣出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后,沒有賣出一把,感到很困難,便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益,前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里,應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量,在梳子上刻上各種字,如虔誠梳、發(fā)財(cái)梳……,并且分成不同檔次,在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,越來越多的寺院要求購買此類梳子。)

  態(tài)度決定一切。大家知道,在處方藥的市場管理當(dāng)中,常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式,即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場的風(fēng)險(xiǎn),以此為基點(diǎn),公司要建設(shè)好隊(duì)伍,并達(dá)成目標(biāo),就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理,并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。

  在前階段的工作中,銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),遇到難題就消極地等待,或是想靠朋友、靠公司來解決,或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò),我們?cè)谑袌鲞\(yùn)作的初期有不少的問題,但如果什么問題都沒有,還需要我們大家來干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理,成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人,不要因此耽誤了公司、上級(jí)、下級(jí)以及自己將來的發(fā)展。

  拿破侖·希爾曾經(jīng)說過,“人與人之間沒有太多區(qū)別,只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了十年后兩個(gè)人生活的巨大差異!币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò),所以你要比別人更勤奮,才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果?

  市場競爭日趨激烈,市場機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的'變化,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

  2、關(guān)于目標(biāo)

  任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),在這個(gè)問題上,我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考:

  一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,公司會(huì)不斷的發(fā)展,要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……,只有上下統(tǒng)一起來,步調(diào)一致,才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

總監(jiān)年度工作總結(jié)15

  自服務(wù)于德思勤項(xiàng)目以來,本人在監(jiān)理公司及項(xiàng)目總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,用心完成了本專業(yè)監(jiān)理工作。擔(dān)任總監(jiān)代表之后,本人在做好工程質(zhì)量監(jiān)理的基礎(chǔ)上,還積極參與了項(xiàng)目安全監(jiān)理以及監(jiān)理資料的制作管理工作,并協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)做了一些項(xiàng)目內(nèi)部管理和對(duì)外溝通方面的工作,從而在多方面鍛煉了自己,提高了自己的綜合業(yè)務(wù)水平。

  下面本人就今年的個(gè)人監(jiān)理工作細(xì)節(jié)向公司領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)匯報(bào):

  一、從工程剛開工,本人首先認(rèn)真熟悉施工圖紙,并同建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位一起進(jìn)行圖紙會(huì)審,提出圖紙疑問以及施工中需要與設(shè)計(jì)協(xié)商的問題。

  尤其是xxx項(xiàng)目設(shè)計(jì)變動(dòng)頻繁、圖紙問題較多,往往是馬上就要開工了才發(fā)下圖紙或者是工程進(jìn)行中進(jìn)行圖紙變動(dòng),導(dǎo)致每次拿到圖紙到舉行圖紙會(huì)審的時(shí)間間隔都很短。為了能在很短的時(shí)間內(nèi)盡可能的讀懂設(shè)計(jì)意圖,每次拿到圖紙本人常常要加班讀圖到很晚,從而在會(huì)審時(shí)能提出針對(duì)性的`圖紙問題,盡可能的消除設(shè)計(jì)失誤、更好的指導(dǎo)施工。

  二、協(xié)助編制監(jiān)理文件,并認(rèn)真審核施工單位的工程資料。因?yàn)闃I(yè)主自身原因,本工程分別為基坑支護(hù)、地下室部分施工、地上部分施工進(jìn)行了三次報(bào)建;每次報(bào)建都需要施工單位、監(jiān)理部提交與之對(duì)應(yīng)的工程資料。

  本人積極協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān),認(rèn)真編寫了各階段的土建專業(yè)監(jiān)理細(xì)則以及安全監(jiān)理細(xì)則,并認(rèn)真審核了施工單位的施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)保體系文件、安保體系文件以及各專項(xiàng)施工方案,不僅協(xié)助業(yè)主順利完成了報(bào)建手續(xù),更加為日后的現(xiàn)場監(jiān)理工作奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。