業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)8篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)1
教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學(xué)生的教育手段。其高尚與否，關(guān)系到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實(shí)施。通過暑期的學(xué)習(xí)，我對師德的含義有了更深一層的體會。
教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點(diǎn)是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學(xué)文化知識傳授給學(xué)生，又要用自己的高尚人格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻(xiàn)。必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學(xué)實(shí)踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。
教師對學(xué)生要有一顆慈母般的愛心。教師對學(xué)生慈母般的愛心應(yīng)來自對教育事業(yè)的無限忠誠，對教育事業(yè)的強(qiáng)烈事業(yè)心和高度責(zé)任感。教師的母愛精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學(xué)生的逆反心理和對抗情緒，最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動性。在日常教學(xué)中，教師如像母親一樣，無微不至地關(guān)心學(xué)生，幫助學(xué)生，對差生不嫌棄，不歧視，給他們多一點(diǎn)愛，就能極大地激發(fā)學(xué)生的積極性，使其在學(xué)習(xí)上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經(jīng)驗(yàn)都證明了母愛力量的神奇作用。
教師要不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識。博學(xué)多才對一位教師來說當(dāng)然很重要。因作我們是直接面對學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數(shù)字時代”、“互聯(lián)網(wǎng)時代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時代發(fā)展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實(shí)，你那點(diǎn)知識就是一桶死水，終會走向腐化。
通過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實(shí)自己的知識，做到與時代同步，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重?fù)?dān)。
教師是“人類靈魂的工程師”，肩負(fù)著為祖國的建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負(fù)“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責(zé)任，這是每個教師必須認(rèn)真對待并要用實(shí)踐作出回答的問題。
首先,我認(rèn)為，好教師必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識教師工作的意義，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)�，F(xiàn)代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認(rèn)識這一點(diǎn)，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學(xué)生的教育中去�！皫熣�，所以傳道、授業(yè)、解惑也�！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授知識，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來開拓學(xué)生的知識視野，豐富學(xué)生的知識儲備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識解決實(shí)際問題的能力。
因此教師要不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識，做到博學(xué)多才。博學(xué)多才對一位教師來說顯然很重要。因?yàn)榻處熓菍W(xué)生心目中的偶像，教師博學(xué)多才，學(xué)生才會“親其師、信其道”。所以教師必須有扎實(shí)的專業(yè)知識。它表現(xiàn)在精通與知新的方面。精通，就是對所教學(xué)科，要掌握其基本理論，了解學(xué)科的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和社會作用，掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)。不僅要知其然，而且要知其所以然，抓住要領(lǐng)，舉一反三，觸類旁通，運(yùn)用自如，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。知新，就是要學(xué)習(xí)新知識，講課要有新意。當(dāng)代科學(xué)知識分化急劇，新陳代謝迅速，應(yīng)用期越來越短，知識的創(chuàng)新性越來越鮮明，這就要求教師要吸取新信息、新知識、新理論，不斷充實(shí)自己，完善知識結(jié)構(gòu)。專業(yè)知識的精通與知新，要求教師自覺堅(jiān)持接受繼續(xù)教育，始終站在知識的前沿。我們是直接面對學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數(shù)字時代”、“互聯(lián)網(wǎng)時代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時代發(fā)展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實(shí)，你那點(diǎn)知識就是一桶死水，終會走向腐化。教育是一個發(fā)展性的職業(yè)，它要求從事這個職業(yè)的教師應(yīng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實(shí)自己，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界。因此，我利用業(yè)余時間自學(xué)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)的新理論，新理念，新方法。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競爭形勢的有用之才。
其次，必須熱愛自己的教育對象——學(xué)生。教師應(yīng)該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與不好之分，“學(xué)困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學(xué)生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴(yán)重束縛學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會成為學(xué)生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵機(jī)制，加以充分的肯定和激勵，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍。
第三，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)責(zé)任。除此之外，教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也可以向?qū)W生坦誠地公開自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。
通過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實(shí)自己的知識，在學(xué)習(xí)中提高自身素質(zhì)。俗話說“給人一碗水，自己就必須是常流水。”特別是在這個知識經(jīng)濟(jì)時代，知識結(jié)構(gòu)更新比較快，這就要求我們在日常教學(xué)及日常生活中加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。同時也就決定了我們教師這個行業(yè)必是學(xué)習(xí)的一生，也只有在不斷的學(xué)習(xí)中積累知識、豐富自己了才能提高自己，只有自身的素質(zhì)提高了，才能更好地為教育事業(yè)服務(wù)�？傊�，只有做到與時代同步，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重?fù)?dān)。
教師肩負(fù)著為祖國培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責(zé)任，通過繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我深刻認(rèn)識到，這是每個教師必須認(rèn)真對待并要用實(shí)踐作出回答的問題。
作為教師首先要有“敬業(yè)精神”，應(yīng)充分認(rèn)識教師工作的意義，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)。當(dāng)今時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，教育的競爭，教育靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認(rèn)識這一點(diǎn)，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，才能構(gòu)筑教師的“敬業(yè)精神”
其次教師要更新“教育觀念”十一屆三中全會以來，我國的教育實(shí)踐有了很大的發(fā)展，而在這個發(fā)展歷程中，教育觀念的變革尤為引人注目。在一定意義上，可以說，十一屆三中全會以來教育發(fā)展的歷程，也就是教育觀念的不斷轉(zhuǎn)變和更新的過程，是不斷揚(yáng)棄舊的認(rèn)識向更符合社會發(fā)展的方向邁進(jìn)的過程。今天,我們要創(chuàng)建新型的、面向21世紀(jì)的基礎(chǔ)教育,首先要分析、反思現(xiàn)有實(shí)踐所體現(xiàn)的教育觀念,。沒有教育觀念的更新,再現(xiàn)代化的教育設(shè)施、再高學(xué)歷的教師隊(duì)伍,都不可能創(chuàng)造出面向21世紀(jì)的新基礎(chǔ)教育。因此,新的、正確的教育觀念是新基礎(chǔ)教育之魂
第三、教師要有合理的知識建構(gòu)，“只有老師教得好，學(xué)生才能學(xué)得好”。根據(jù)這個主張，教師知識應(yīng)作為教師教育教學(xué)活動的基礎(chǔ)。教師知識是其從事教育工作的前提條件，應(yīng)具備四個方面，即教師的`學(xué)科知識、文化知識、實(shí)踐性知識和條件性知識。教師所具有的特定的學(xué)科知識，是其取得良好教學(xué)效果的基本保證，而不是唯一保證;文化知識。教師除了要有學(xué)科知識以外，還要有廣博的文化知識，這樣才能把學(xué)生引向未來的人生之路。教師的豐富的文化知識，不僅能擴(kuò)展學(xué)生的精神世界，而且能激發(fā)他們的求知欲;實(shí)踐知識。教師的實(shí)踐知識指教師在面臨實(shí)現(xiàn)有目的的行為中所具有的課堂情景知識以及與之相關(guān)的知識。情景有分寸地進(jìn)行工作，才能表現(xiàn)出教師的教育教學(xué)機(jī)智來。在這些情景中教師所采用的知識來自個人的教育教學(xué)實(shí)踐，具有明顯的經(jīng)驗(yàn)性;條件性知識。教師的條件性知識是指教師所具有的教育學(xué)與心理學(xué)知識，包括掌握必要的現(xiàn)代教育技術(shù)手段�？梢跃唧w化為三個方面，即學(xué)生身心發(fā)展的知識、教與學(xué)的知識和學(xué)生成績評價的知識。這些知識能夠幫助教師去遵循教育的規(guī)律，積極參與教育科研，并在工作中勇于探索創(chuàng)新
第四、教師要有”高超的教學(xué)藝術(shù)“作為一名教師,只有淵博的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。教師對學(xué)生的影響，是任何現(xiàn)代化手段都無可替代的，尤其是對學(xué)生的身心發(fā)展，很大程度上都是受到了教師的耳濡目染。所以，隨著社會的不斷發(fā)展與進(jìn)步，人們的素質(zhì)不斷地提高，對教師的綜合素質(zhì)要求也越來越高。教師不僅要有高尚的品德，良好的修養(yǎng)與精湛的技能，更重要的是要懂得教學(xué)藝術(shù)以及如何在教學(xué)的過程中將這種藝術(shù)充分地體現(xiàn)出來，這是現(xiàn)代社會對教師這一職業(yè)的新的需求。那么，究竟什么是教學(xué)藝術(shù)呢?我國的著名教育家嚴(yán)濟(jì)慈教授認(rèn)為：“從某種意義上說，講課是一種科學(xué)演說，教學(xué)是一門表演藝術(shù)�！粋�好的教師要像演員那樣，上了講臺就要‘進(jìn)入角色'，‘目中無人'。一方面要用自己的話把書本上的東西講出來，另一方面你可以進(jìn)行一場繪聲繪色的講演，這樣，同學(xué)們就會被你的眼色神情所吸引，不知不覺地投入到探索科學(xué)奧秘的意境中去�！�
除此之外，教師還應(yīng)具備“柔性化的管理才干”和“相當(dāng)?shù)难芯克健钡�。教師只有具備教師的素質(zhì)，才能出色的完成教育教學(xué)工作。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)2
20xx年10月11日，教務(wù)處對全校教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)進(jìn)行了全面檢查。為了更好地掌握和督促我校全體教師更有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特對檢查的`情況做以總結(jié)，通報(bào)。
在檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)全體教師都能照學(xué)習(xí)要求記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容，大部分老師的筆記書寫工整、認(rèn)真，內(nèi)容詳實(shí)。便也有部分教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記記錄不夠認(rèn)真，書寫有些凌亂。具體情況如下：
能夠詳細(xì)記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容，書寫工整的有：
金遠(yuǎn)航、管璐璐、李雪、宋麗春、畢春艷、劉菊、姜敏、王麗華
能夠詳細(xì)記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容的有：
王春雨、楊寧、袁雪雨、王洪英、王坤芳、許麗、朱信梅、李輝、郭淑紅、趙趣、王坤秋、劉達(dá)、周慧慧、石仁芝
書寫急需加強(qiáng)的有：
李華勤、張守利、于長錄
今后將更加嚴(yán)格地要求教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，檢查不僅僅針對學(xué)習(xí)筆記，對于學(xué)習(xí)效果還要加強(qiáng)檢查。
教務(wù)處
20xx年10月11日
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)3
一、以德修身，以德立行，以德育人為師者，必先有德。“德”是教師修身、立行、育人的根本。
政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了《區(qū)教育局黨委區(qū)教育局xx年工作要點(diǎn)》《給教師的一百條建議》《教師人文讀本》觀看了《放牛班的春天》《街頭日記》等系列規(guī)定內(nèi)容，還有自身缺少知識等方面內(nèi)容，并且撰寫相應(yīng)的讀書筆記及學(xué)習(xí)體會近兩萬字，收獲頗深、受益匪淺。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進(jìn)步，保持與黨同步，嚴(yán)以律己。積極主動參加政治學(xué)習(xí)，時刻保持“與時俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自己的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗(yàn)自己。工作、生活，時時處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮;工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進(jìn)為樂。再其次是美言。有德者，言行一致;有德者“大音希聲，大象希形”。教學(xué)上，深鉆教材，我以生動的語言教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益和收獲;生活中，我以樸實(shí)的語言對對待同事，朋友。這些年來，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會培養(yǎng)人才。
二、注重歷練，提高能力，增長才干
1、注重歷練歷練是的老師。一個優(yōu)秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關(guān)。在歷練中成長，在歷練中成才，特別是調(diào)入在五里界中學(xué)來工作的五、六年時間里得到了驗(yàn)證。
2、重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高知識。工作之余，我積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。同時也參加了校本教研活動。二是擴(kuò)大知識視野。我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新�！昂米x書”，“讀好書”，我把讀書當(dāng)作一種生活，一種工作，一種快樂。通過知識學(xué)習(xí)，避免了自己知識老化，思想僵化，保持了知識的與時俱進(jìn)。三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動向。在教學(xué)中，觀念不落后，方法不落伍。正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實(shí)效明顯。
三、熱愛學(xué)校，關(guān)愛學(xué)生熱愛是的老師。
參入教學(xué)工作三十多年來，我一直熱愛學(xué)校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時甚至通宵達(dá)旦。有人說我不知疲倦，一旦工作起來，就會忘了身邊的人和事。在與學(xué)生的教學(xué)活動中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的'學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。關(guān)心體貼，尤其是現(xiàn)在的留守兒童，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們在生活中快樂，學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。
四、勤耕耘，碩果豐存;苦奮斗，桃李滿園工作三十幾年，苦樂自在人心。
近幾年來，因?yàn)榕颓趭^，自己在教育教學(xué)上取得了一定的成績�？粗逃虒W(xué)質(zhì)量一年比一年好，看著學(xué)生悶得點(diǎn)滴進(jìn)步，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一次次的認(rèn)可，自己心里有的只是滿足，有的只是快樂。成績屬于過去，希望還在未來。本著一顆熱愛教育的心，熱愛孩子的心，熱愛事業(yè)的心，我將繼續(xù)著自己熱愛的教育事業(yè)，“捧著一顆心來，不帶半根草去�！币匀孀优５木瘢诮逃龖�(zhàn)線上耕耘、開拓、奮進(jìn)!
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)4
在這工作繁重、任務(wù)艱巨的一年里，我校全體教師在黨委政府和上級教育部門的直接關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的方針、政策，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想，進(jìn)行課程改革。以更新觀念為前提，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)；堅(jiān)持把發(fā)展作為主題，把全面提高教學(xué)質(zhì)量作為主線，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，取得了令人滿意的成績。具體總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),建設(shè)優(yōu)良師資隊(duì)伍
1、領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子抓住契機(jī)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，倡導(dǎo)率先垂范、以身作則的精神，積極參加培訓(xùn)班進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；開展批評與自我批評，自覺接受社會監(jiān)督，增強(qiáng)依法治校、依法執(zhí)教意識；增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力提高自身思想素
質(zhì)和管理水平。領(lǐng)導(dǎo)班子的以身作則給教師們樹立了良好典范，在今年的民主測評中，我校領(lǐng)導(dǎo)獲得了教師們的一致認(rèn)可。
2、教師更新觀念，積極進(jìn)取。
建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、思想過硬、業(yè)務(wù)精通的教師隊(duì)伍，是推進(jìn)教育改革、提高教育質(zhì)量的.關(guān)鍵。加大校本業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作力度，努力提高教師的思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)工作能力。另外，由于我校
教師年齡結(jié)構(gòu)失衡，所以學(xué)校更注重對青年教師的培養(yǎng)，對他們做到：一抓政治思想，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神；二抓課改學(xué)習(xí)，夯實(shí)自身功底；三抓基本功達(dá)標(biāo)，提高綜合素質(zhì)；四抓班級管理，提高組織教學(xué)能力；五抓業(yè)務(wù)水平，提供廣闊的展示舞臺。通過有意識的培養(yǎng)，我校的青年教師在政治思想上、業(yè)務(wù)水平上都有了很大進(jìn)步。優(yōu)良的師資是一所學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵，在全體職工的努力下，我校在德育工作中獲“先進(jìn)單位”稱號。
二、學(xué)生德育工作、教師師德建設(shè)一齊抓
1、我校高度重視對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，長期有效地發(fā)揮德育教育主陣地作用，把思想教育滲透于課堂，溶解于平時。常規(guī)工作做到：
A、每周兩節(jié)思品課；B、每周一次國旗下講話；C、每周一節(jié)班會課；D、每月一次少先隊(duì)會。通過這些常規(guī)工作提高學(xué)生的思想認(rèn)識，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。此外，我校還運(yùn)用專題講座的形式，進(jìn)行法制教育，提高學(xué)生法制意識。
2、我校堅(jiān)持把教師的政治學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要工作，組織全校教職工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，充分認(rèn)識教育與人才的培養(yǎng)是實(shí)踐“三個代表”重要思想的體現(xiàn)。一年來我校認(rèn)真制定教師政治學(xué)習(xí)計(jì)劃，定內(nèi)容，定時間，采用分散自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則，在學(xué)習(xí)有關(guān)教育法規(guī)法令的基礎(chǔ)上，還學(xué)習(xí)了黨的十六大會議精神、《中共中央加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德若干意見》、《義務(wù)教育法》等內(nèi)容，黨支部還組織黨員同志學(xué)習(xí)新黨章。
為使政治學(xué)習(xí)成為教師的自我需要和自覺行動，我校以此作為教師年度考核師德評價的內(nèi)容，有力地提高了教師參加學(xué)習(xí)的積極性。
三、教學(xué)為本：全面提升教育教學(xué)質(zhì)量
1、大刀闊斧，進(jìn)行教育教學(xué)改革。
（1）更新觀念，轉(zhuǎn)變方法
新課程改革在我區(qū)的全面鋪開，對教師的教育理念、教學(xué)方式提出了更高要求。今年我校繼續(xù)組織全體教師認(rèn)真理解新課標(biāo)、領(lǐng)會新教材，掌握新教法，以適應(yīng)新課程改革新形勢的需要。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、文化輔導(dǎo)員深入教學(xué)第一線，開展聽課活動。以點(diǎn)帶面狠抓課程改革，積極實(shí)施課題研究，變革教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。
�。�2）抓好常規(guī)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)
我校堅(jiān)持做好教學(xué)常規(guī)工作，做到每位教師持教案上講臺，不寫教案不上課；課后做反思，每學(xué)期反思須達(dá)20篇以上；多聽
他人的課，做好記錄，教師每人每學(xué)期達(dá)15篇聽課筆記，教導(dǎo)主任20篇，校長25篇；勤于自學(xué)，書寫讀書筆記，每人每學(xué)期至少1萬字。
�。�3）全面發(fā)展，提高業(yè)務(wù)水平
在濃濃的教學(xué)氛圍中，教師們精業(yè)務(wù)，多發(fā)展，相互學(xué)習(xí)，友好競爭，除了在教學(xué)上有出色表現(xiàn)，還在各種形式的比賽中體
現(xiàn)出了自身過硬的綜合素質(zhì)。一年來，我校教師獲得了不少教學(xué)以外的各種獎項(xiàng)。
總之，本學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，在全體老師的共同努力下，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能順利進(jìn)行，取得了一定的實(shí)效，使全體老師的專業(yè)水平和課堂教學(xué)技能都有了明顯提高，有利地促進(jìn)了學(xué)校的教育教學(xué)工作。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)5
為全面貫徹落實(shí)中、盛市、縣教育工作會議精神和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，加強(qiáng)學(xué)校教師隊(duì)伍的思想道德建設(shè)，切實(shí)解決改革發(fā)展過程中教師師德師風(fēng)方面存在的問題，提高廣大教職工思想政治素質(zhì)和教育教學(xué)水平，推動我校教育事業(yè)持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。根據(jù)商南縣教育體育局商教發(fā)〔20xx〕200號文件要求，8月26日至29日，我校教師扎實(shí)有效地開展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)和思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動。經(jīng)過全體教師共同努力，歷時4天的暑期教師學(xué)習(xí)整訓(xùn)會取得了圓滿成功，達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將本次會議總結(jié)如下：
一、會議的基本情況
本次會議的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以辦人民滿意的教育體育事業(yè)為目標(biāo)，以進(jìn)一步解放思想，更新觀念，改進(jìn)作風(fēng)，提升師德水平，規(guī)范教育行為，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，深化教育改革為重點(diǎn)，全面推動我校教育體育持續(xù)、快速、健康、科學(xué)發(fā)展。
會期為8月26日至29日共計(jì)4天時間，整個會議組織嚴(yán)密，時間緊湊，安排具體，內(nèi)容充實(shí)，會議的各項(xiàng)程序圓滿完成;教師積極配合，81名教職工全部參會。
二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，會議安排緊湊
本次學(xué)習(xí)整訓(xùn)會是按照縣教育體育局的安排，結(jié)合我校實(shí)際情況組織開展的。為開好會議，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，于8月xx日召開了預(yù)備會，成立了以校長李祿福為組長，學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)會務(wù)組、宣傳組、主題活動組、后勤組、保衛(wèi)組等五個工作組，明確各自的職責(zé)與成員分工，印發(fā)了《試馬鎮(zhèn)初級中學(xué)20xx年暑期教師思想作風(fēng)整訓(xùn)暨業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動安排意見》，就會議時間、內(nèi)容、形式、紀(jì)律要求、目的'諸方面工作做了精細(xì)安排，制定了《暑期教師學(xué)習(xí)整訓(xùn)會日程表》，8月25日下午3點(diǎn)召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，五個工作組分別匯報(bào)了會議籌備情況，進(jìn)一步落實(shí)了各項(xiàng)工作任務(wù)。全體教職工8月25日下午5時報(bào)到學(xué)校。
三、組織形式靈活，內(nèi)容安排充實(shí)
8月26日中午，召開了試馬鎮(zhèn)2(0xx年暑期教師學(xué)校整訓(xùn)動員大會，試馬鎮(zhèn)鎮(zhèn)長、人大主席、副書記、縣教育體育局領(lǐng)導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)也到校參加了會議。會上由局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了柯局長在20xx年暑期教師學(xué)習(xí)整訓(xùn)會上《揚(yáng)師德，強(qiáng)素質(zhì)，樹形象，做人民滿意的教師，為推進(jìn)商南教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展而努力奮斗》的動員講話;試馬鎮(zhèn)鎮(zhèn)長作了動員報(bào)告;對20xx至20xx學(xué)年度試馬鎮(zhèn)中小學(xué)2個先進(jìn)集體及31名先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰獎勵。
本次學(xué)習(xí)整訓(xùn)活動分兩個階段開展，組織形式靈活，有集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有分組開展活動。第一階段以教學(xué)業(yè)務(wù)和安全知識培訓(xùn)為主。主要任務(wù)是學(xué)習(xí)新修訂的《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，分五組安排專人解讀了新課標(biāo)，組織開展教師教學(xué)基本功展示等活動。安全知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)以《學(xué)校公共安全教育教程》一書為主，并組織學(xué)習(xí)《未成年人保護(hù)法》《中小學(xué)保護(hù)條例》《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》及本校制定的各項(xiàng)安全管理制度、職責(zé)、安全預(yù)案、安全管理方案、學(xué)校安全管理責(zé)任追究制度等內(nèi)容。同時，利用半天時間組織教職工進(jìn)行了學(xué)校安全知識與應(yīng)急管理考試。第二階段學(xué)習(xí)整訓(xùn)，包括抓學(xué)習(xí)促提高、抓自查促自糾、抓評議促考核、抓整改促落實(shí)四個層面;全體教師對照領(lǐng)導(dǎo)“四查”、教師師德師風(fēng)“八查”內(nèi)容，提前準(zhǔn)備自查自糾材料，分組開展活動，每組確定一級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，校長李祿福帶頭剖析發(fā)言，反思了自己和領(lǐng)導(dǎo)班子一年來存在的問題及原因，教師分別宣讀了自己的剖析材料，之后領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評議，最后教師評議領(lǐng)導(dǎo)，全體教師參與活動積極，問題查找準(zhǔn)確，原因分析透徹，達(dá)到了預(yù)期效果。8月26日下午，全體教職工認(rèn)真聽取了縣職教中心教師呂頻、汪敏二教師對《教育規(guī)劃綱要》的深入淺出的解讀，與會教師明確了今后十年黨的教育改革發(fā)展的方針、政策、發(fā)展方向、目標(biāo)、路線圖和時間表，使全體教職工深受鼓舞。與會教師專心聆聽，認(rèn)真筆記，受益匪淺，并紛紛表示要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《綱要》精神，盡力干好本職工作，為學(xué)校教育教學(xué)工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)6
首先感謝護(hù)理部給我們護(hù)士這個機(jī)會，使我們在輕松愉快的心境當(dāng)中感悟到學(xué)習(xí)的樂趣，也體會到了醫(yī)院對我們的人文關(guān)懷以及素質(zhì)等方面的培養(yǎng)，短暫而緊張的學(xué)習(xí)使我們內(nèi)心深受鼓舞、無比震撼，我們對醫(yī)院的發(fā)展有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，對醫(yī)院為我們搭建的強(qiáng)而有力的平臺更加自信，對自己將來的成長更加明確了方向。
剛進(jìn)ICU給我印象最深的是全封閉的工作環(huán)境，感覺有點(diǎn)壓抑，喘不過氣來。陌生的環(huán)境，感覺有點(diǎn)不知所措，經(jīng)過護(hù)士長細(xì)心、周到的安排，由年資高的老師給我們帶教。通過金老師耐心的講解，慢慢的接觸，逐漸的適應(yīng)了這里的環(huán)境，對儀器的聲響不再恐懼，學(xué)會了判斷原因，如何解決出現(xiàn)的問題，更重要的是讓我明白，其報(bào)警的意義及重要性。它是病人唯一的呼救手段，也讓我了解了像呼吸機(jī)的安裝、使用及CRRT、冰毯這些比較特殊的治療儀器。ICU的病人都是危重的病人，而且病種比較復(fù)雜，有些都是多發(fā)傷，剛開始有點(diǎn)害怕，不之所措，進(jìn)一步深入以后就慢慢地開始習(xí)慣了，遇到問題，就向護(hù)士長及其她同事請教，詢問年資高的老師，參加ICU的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有了充實(shí)的感覺，發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方很多很多，發(fā)現(xiàn)自己欠缺的也很多，激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)新知識的欲望。
在ICU做好基礎(chǔ)護(hù)理是非常重要的，內(nèi)容包括給病人清潔，喂飯喂水，更換衣褲，做好相關(guān)的治療以及病情的及時記錄等，可我覺得最重要的是，學(xué)會觀察病情，如何正確的評估病情，在普通病房工作的時候，病人病情相對比較輕，如果出現(xiàn)不適，都會主動來問醫(yī)生護(hù)士，或者有病情變化也是一目了然的，容易發(fā)現(xiàn)，可在ICU我們要通過看監(jiān)護(hù)，與之前的記錄做比較，聽診，觸診以及觀察各種管道，來評估病情，安全護(hù)理也是至關(guān)重要的，通常在ICU的病人管道會很多，我們不僅要妥善固定好，還要防止病人意外拔管，管道的滑脫以及重置，都會對病人造成不同程度的.影響，甚至危及生命。另外不能忽視心理護(hù)理，對于特殊的治療環(huán)境，以及疾病因素，造成一定程度的疼痛與不適，都會造成病人消極的情緒，我們要做好心理支持，明白他們的感受，盡可能的減少痛苦，在基礎(chǔ)護(hù)理中，翻身是經(jīng)常做的，病人長期臥床，避免受壓部位長期受壓，需要經(jīng)常性的更換，不僅預(yù)防壓瘡的發(fā)生，在翻身的同時還可以發(fā)現(xiàn)病人的某些變化，如肢體有無腫脹，有無分泌物，排泄物等，可以及時消除，還可以幫助其活動，有助于肺功能，排痰。此次ICU兩個月的進(jìn)修讓我感觸很深。上善若水，上德不德，人間正道，大愛無疆，讓我們看到了那博大的胸懷，體會到了那做人的最高境界。做人并非修身更應(yīng)修心，因?yàn)槲覀兪桥c人打交道的，善心、愛心、耐心、細(xì)心正是這種仁愛、博愛的具體體現(xiàn)。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)是我們自身隨時捕捉的亮點(diǎn)，在醫(yī)院發(fā)展的今天，著眼于服務(wù)，以親情化服務(wù)為挈基，更能展現(xiàn)我們與其他醫(yī)院的不同。親情化服務(wù)就是我院的品牌，品牌就是精神，就是口碑，我們的一言一行就是醫(yī)院的名片和聲譽(yù)，患者感激的目光就是護(hù)理工作質(zhì)量。短暫而愉快的進(jìn)修結(jié)束了，我懷著依依不舍的心情離開了ICU，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜。工作的意義不僅在于滿足生存需要，更在于能為平凡的生活增添價值和色彩。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)7
首先感謝黃姐給了我這次機(jī)會到成都華潤培訓(xùn)，經(jīng)過這次培訓(xùn)我總結(jié)以下兩點(diǎn)：
一、這次上成都培訓(xùn)我學(xué)到了很多東西，學(xué)得最多的就是朱巨露老師給我們講的課，他給我們講了啥子叫團(tuán)隊(duì)精神、在銷售中怎樣施減壓力、心態(tài)修煉，關(guān)鍵要素如何突破自我設(shè)限。聽了朱巨露老師的這堂課讓我受益匪淺，讓我最受感動的就是團(tuán)隊(duì)合作精神和怎樣誠心誠意對待顧客。就是說一個人在任何環(huán)境，任何地方，都要有團(tuán)隊(duì)合作精神。不管遇到任何難事都不要退卻，要勇于面對，自己做的事要負(fù)責(zé)任，不要傷害身邊的人。要用最好的心態(tài)來對待自己和別人，時刻在心中記住這樣一句話：太棒了，棒極了，爽極了這樣的事居然發(fā)生在我身上。要有這樣的樂觀精神，那么做事就容易多了。比方說談一單生意，你要想到怎樣把他談成，而不是談得成就談，談不成就算了，首先要拿出我們的誠心來對待客戶，站在客戶那邊，為客戶著想，我們賣磚不光要跟客戶說磚，還要跟客戶說其它的，比方說衛(wèi)浴和窗簾，家具的搭配。一但客戶對我有好感，相信這生意就有80%的把握成交。
二、學(xué)習(xí)了歐神諾產(chǎn)品的賣點(diǎn)，陶一郎產(chǎn)品的賣點(diǎn)、羅馬利奧產(chǎn)品的賣點(diǎn)及消費(fèi)者分析：
一、歐神諾賣點(diǎn)：
尺寸統(tǒng)一、偏差小、光澤度高、品種多、層次感強(qiáng)、紋理天然逼真、超強(qiáng)防污、超強(qiáng)耐磨、時尚溫馨、環(huán)保安全、有特殊的玉質(zhì)效果、納米工藝、有清新室內(nèi)空氣、和隔熱隔音的作用。
二、陶一郎墻紙瓷磚的賣點(diǎn)：
1、質(zhì)感的突破，摸得著的細(xì)膩。
2、視覺的突破，看得見的層次。
3、空間的突破，洗得掉的煩惱。
三、羅馬利奧的賣點(diǎn)：
1、全瓷通體磚，
2、維多利亞的特點(diǎn)：①獨(dú)具藝術(shù)美感的蕾絲紋理，深受女性顧客青睞②是現(xiàn)代瓷磚的代表產(chǎn)品，③有領(lǐng)先的制造工藝，適合用衛(wèi)生間，背景墻。
四、洞石系列的特點(diǎn)：
1、經(jīng)典自然的天然石紋；
2、片片紋理不同；
3、質(zhì)感舒適細(xì)膩，適合用客廳，書房，餐廳玄關(guān)，走廊等；
4、皮革大師：①高紡真意大利皮革紋理，有超強(qiáng)，視覺感受，②、質(zhì)感舒適細(xì)膩，瓷磚統(tǒng)一，③個性化特點(diǎn)突出，適用客廳，書房，電視背景墻，臥室造型。
5、酷石代的特點(diǎn)：①超經(jīng)典黑白搭配，符合現(xiàn)代年輕人審美觀，②紋理簡約充滿現(xiàn)代感張力，適用衛(wèi)生間廚房；
6、黃金海岸特點(diǎn)：①顏色深沉張力十足，②紋理自然簡約有氣勢，適用專賣店，商場，高檔會所餐廳。
學(xué)了這么多，我相信自己在賣磚的時候就不難了。以后還要在銷售的過程中慢慢的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)，這樣離成功就不遠(yuǎn)了。
5保險(xiǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)
我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時。
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：
�。�1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時。
�。�2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
�。�3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
�。�4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的`風(fēng)險(xiǎn)。
�。�5）實(shí)際營銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組�；顒舆^程總結(jié)進(jìn)度本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營銷工作的影響�？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
�。�2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計(jì)劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。
�。�3）有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
�。�1）通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。
�。�3）強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)8
教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅僅是教師自身的行為規(guī)范，并且還是作用于學(xué)生的教育手段。其高尚與否，關(guān)系到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實(shí)施。經(jīng)過暑期的學(xué)習(xí)，我對師德的含義有了更深一層的體會。
教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點(diǎn)是培養(yǎng)、塑造新一代，自我的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學(xué)文化知識傳授給學(xué)生，又要用自我的高尚人格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔完美的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻(xiàn)。必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自我的所有精力全身心地投入到教學(xué)實(shí)踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。
教師對學(xué)生要有一顆慈母般的愛心。教師對學(xué)生慈母般的愛心應(yīng)來自對教育事業(yè)的無限忠誠，對教育事業(yè)的強(qiáng)烈事業(yè)心和高度職責(zé)感。教師的母愛精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能徹底地化解學(xué)生的逆反心理和對抗情緒，最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動性。在日常教學(xué)中，教師如像母親一樣，無微不至地關(guān)心學(xué)生，幫忙學(xué)生，對差生不嫌棄，不歧視，給他們多一點(diǎn)愛，就能極大地激發(fā)學(xué)生的進(jìn)取性，使其在學(xué)習(xí)上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經(jīng)驗(yàn)都證明了母愛力量的神奇作用。
教師要不斷更新充實(shí)自我的學(xué)識。博學(xué)多才對一位教師來說當(dāng)然很重要。因作我們是直接應(yīng)對學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問題都會提出來，并且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，異常是被稱作“知識爆炸時代”、“數(shù)字時代”、“互聯(lián)網(wǎng)時代”的今日。因而，我們這些為師者讓自我的`知識處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時代發(fā)展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)資料和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實(shí)，你那點(diǎn)知識就是一桶死水，終會走向腐化。
教育教學(xué)中，在思想意識上我們較多地關(guān)注了教師的上課活動，抓教學(xué)常規(guī)也局限于聽課，評價教師的工作本事也以上課為主，造成了部分教師重上課輕游戲的教學(xué)傾向，而忽視了孩子們多方面發(fā)展的需要，忽視了游戲?qū)⒆拥拇龠M(jìn)作用。
針對以上情景，本學(xué)期，規(guī)劃了教育教學(xué)工作重點(diǎn)1、從游戲入手，全面提高保教質(zhì)量。2、吸取國畫教學(xué)精髓，深化美術(shù)特色教育。我們從這二點(diǎn)切入，加強(qiáng)管理，落實(shí)措施，保證了游戲和國畫活動的有效開展。
1、開學(xué)初，各班級制定了游戲活動計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃設(shè)置了區(qū)角游戲活動資料和環(huán)境，為幼兒正常開展游戲供給了保證，并隨著游戲的開展，督促各個班級不斷增加新的游戲資料和材料。
2、每周每一天有教師巡視、記錄各班一日活動情景，經(jīng)過一階段的實(shí)施，不僅僅加強(qiáng)了游戲的指導(dǎo)，也提高了游戲的活動質(zhì)量。
3、在國畫特色活動中，我們不斷地從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸構(gòu)建和完善兒童國畫的教學(xué)體系。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實(shí)自我的知識，做到與時代同步，才能培養(yǎng)出貼合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重?fù)?dān)。
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