管理工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的管理工作總結(jié)，歡迎大家分享。
管理工作總結(jié)1
20xx年，稅源管理科在縣局和市局征管科領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣局中心工作，按照工作職責(zé)，以納稅評估和地材稅收管理為重點(diǎn)，以省局開展的“作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機(jī)，全面改進(jìn)工作作風(fēng)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、明確崗位，合理分工，確�？剖夜ぷ鲌A滿到位。
20xx年10月份，縣局成立了稅源管理科，抽調(diào)5名同志負(fù)責(zé)全縣納稅評估和地材稅收管理工作。根據(jù)縣局明確的科室工作職責(zé)，結(jié)合個人工作特長，迅速人員分工到位，明確各崗位工作職責(zé)，制定工作任務(wù)計(jì)劃，注重督促落實(shí)，保障了各項(xiàng)工作連續(xù)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、健全機(jī)制，規(guī)范流程，扎實(shí)開展納稅評估工作。
一年來，稅源管理科承上啟下，根據(jù)縣局《納稅評估管理辦法》及績效考核要求，將納稅評估工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，對進(jìn)一步強(qiáng)化稅源管理、提高稅收征管質(zhì)量、降低稅收風(fēng)險(xiǎn)、減少稅款流失、促進(jìn)納稅人對稅法遵從起了積極的作用。截止年底，共評估企業(yè)戶(次)，共評估補(bǔ)征稅款萬元，實(shí)現(xiàn)了“以評促改、以評促管、以評促查、以評促收”的工作目標(biāo)。主要做法：一是健全機(jī)制、規(guī)范流程
納稅評估工作作為納稅人履行納稅義務(wù)情況進(jìn)行事中監(jiān)控的一種手段，對稅收征管尤其是稅源管理和改善征納關(guān)系具有十分重要的
意義。經(jīng)過幾年來的努力，目前全縣已形成了縣局和基層分局兩級納稅評估機(jī)制，稅收分析、納稅評估、稅源監(jiān)控、稅務(wù)稽查四位一體良性互動機(jī)制，完善了計(jì)劃完成率、程序完備率，復(fù)查率三項(xiàng)考核指標(biāo)。一批懂業(yè)務(wù)、分析能力強(qiáng)、工作有技巧、責(zé)任心強(qiáng)的干部從事此項(xiàng)工作為全縣納稅評估提供了組織保障。二是加強(qiáng)指導(dǎo)、督促，努力提高評估質(zhì)量
一是采取以會代訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)等方式加強(qiáng)評估人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展《納稅評估操作實(shí)務(wù)》、《新會計(jì)準(zhǔn)則與現(xiàn)行稅法的差異比較和應(yīng)用》、《新企業(yè)所得稅法解析》新稅收政策、評估知識學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹落實(shí)總局和省局相關(guān)稅收政策和納稅評估文件精神；二是加強(qiáng)全縣納稅評估工作的指導(dǎo)督促，按季到各分局檢查納稅評估工作開展情況，對計(jì)劃完成、評估程序等方面存在問題的，現(xiàn)場指出來，定期進(jìn)行復(fù)查。三是采取優(yōu)秀案例評選，做好了評估工作交流，提高了納稅評估實(shí)戰(zhàn)技能,促進(jìn)了業(yè)務(wù)水平的提高。
三是依托CTAIS，加強(qiáng)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了信息評稅。
充分利用各項(xiàng)數(shù)據(jù)，科學(xué)分析。依托CTAIS，通過人機(jī)結(jié)合，采取指標(biāo)分析和綜合分析相結(jié)合的方法，對零、負(fù)申報(bào)戶、納稅異常戶以及用票異常戶和某些特定的納稅人，與上年同期、歷史同期和行業(yè)指標(biāo)進(jìn)行比較分析，找出評估疑點(diǎn)，分析原因；利用納稅人的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，比如銷售變動率、成本利潤變動率、稅負(fù)率等正常變化幅度和峰值等標(biāo)準(zhǔn)值反復(fù)進(jìn)行橫向和縱向?qū)Ρ确治�，發(fā)現(xiàn)納稅申報(bào)中存在的異常申報(bào)的問題。日常工作中，注重與相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，對有關(guān)
科室提出的問題，有針對性的開展評估，并及時反饋評估結(jié)果，做到了信息評稅；同時實(shí)現(xiàn)了和稅務(wù)稽查的良性互動，今年通過納稅評估，向稽查局移交案例戶，查補(bǔ)稅款萬元。
四是通過納稅評估，有效的防范了執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，也進(jìn)一步強(qiáng)化了稅法宣傳。
對納稅評估中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，需要約談舉證、實(shí)地核查的，我們在約談、核查過程中，指出了納稅人財(cái)務(wù)核算、納稅申報(bào)中存在的問題，并督促納稅人自行改正，達(dá)到了稅法宣傳的效果，有效的規(guī)避了執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，也樹立了隊(duì)伍形象。
三、深入調(diào)查，主動配合，認(rèn)真組織地材稅收收入。
預(yù)計(jì)到年底，全縣高鐵地材業(yè)務(wù)接近尾聲，一年來，我們負(fù)責(zé)地材稅收的同志深入到全縣各碎石河砂業(yè)主經(jīng)營戶開展戶籍清理，實(shí)地摸清稅源，上門宣傳稅收政策，主動與23局取得聯(lián)系，了解鐵
建施工程序、核算方式，積極主動與縣鐵辦等有關(guān)部門加強(qiáng)銜接、配合，日常管理中，認(rèn)真執(zhí)行政策，嚴(yán)格以票控稅，認(rèn)真遵守鐵辦的工作紀(jì)律和制度，全年沒有發(fā)生納稅人投訴的情況，受到了納稅人和縣鐵辦的好評，截止到年底，累計(jì)組織入庫稅款萬元，比上年萬元凈增萬元。
四、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)配合，努力提高科室工作效率。
一是建立良好的辦公環(huán)境�？剖页闪⒁詠�，全體同志都能自覺遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，不遲到、早退，上班時間不串崗，科室衛(wèi)生人人主動做，共同維護(hù)了一個良好的辦公環(huán)境。
二是構(gòu)建和諧的'辦公制度�？剖夜ぷ骷让鞔_分工，又相互協(xié)作，沒有相互推委情況的發(fā)生。
三是勤請示，勤匯報(bào)。在做好本職工作的同時，積極認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作，及時匯報(bào)結(jié)果。細(xì)心做好一樓電子顯示屏維護(hù)工作，為保證該窗口正常運(yùn)行，科室每名同志都學(xué)會了整個操作流程。
四是注重與兄弟科室之間的聯(lián)系、配合。學(xué)習(xí)借鑒好的工作方法，加強(qiáng)溝通，搞好銜接、配合。
五是面向基層，搞好指導(dǎo)、服務(wù)。業(yè)務(wù)上對基層分局已指導(dǎo)、督促為主，考核為輔，認(rèn)真對待提交的問題，及時回復(fù)，需要幫助的，全力以赴，保證工作暢通。
五、總結(jié)成績，正視不足，制定20xx年工作規(guī)劃。
一年很快就要過去了，稅源管理科雖然完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，這些都是局領(lǐng)導(dǎo)重視、分管領(lǐng)導(dǎo)和市局征管科領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，兄弟科室、各分局支持幫助的結(jié)果，總結(jié)成績，我們同時也發(fā)現(xiàn)很多不足，主要體現(xiàn)在：
一是工作調(diào)研力度不夠深入，沒有很好的指導(dǎo)工作；
二是納稅評估質(zhì)量不高，效果不明顯；
三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，
四是與兄弟科室的銜接、配合不夠全面，對基層分局的指導(dǎo)不到位。
20xx年，我們將緊緊圍繞縣局中心工作，按照市局征管科工作要求，重點(diǎn)做好以下幾個方面工作：
1、加強(qiáng)全縣納稅評估人員的培訓(xùn)。鼓勵自學(xué)為主的同時，組織全縣評估人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)納稅評估隊(duì)伍素質(zhì)提高
2、建立科學(xué)的評估案源篩選體系，做到有的放矢，不應(yīng)付，評出成效，切實(shí)提高評估質(zhì)量。
3、建立全縣納稅評估工作通報(bào)制度。按照要求，按季檢查督辦，通報(bào)全縣評估工作開展情況，評選優(yōu)秀案例，組織交流學(xué)習(xí)。
4、深入開展納稅評估工作調(diào)研，找出實(shí)際工作中存在的問題和不足，更好的指導(dǎo)工作。
管理工作總結(jié)2
一、基本情況
海北鎮(zhèn)地處京、津、唐腹地，205國道橫貫全境，地理位置優(yōu)越，區(qū)位優(yōu)勢明顯。轄區(qū)面積84.5平方公里，下轄20個行政村，人口2.67萬人，耕地面積65639畝。近年來，海北鎮(zhèn)政府大力發(fā)展民營企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，形成了自行車零部件、休閑家俱、五金柜俱、散熱器片等具有一定技術(shù)含量和市場前景的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。XX年年全鎮(zhèn)完成社會總產(chǎn)值17.3798億元，工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值14.4012億元，農(nóng)民人均純收入4887元。海北鎮(zhèn)經(jīng)過幾年的發(fā)展，初步形成了沿205國道兩側(cè)為重點(diǎn)的規(guī)劃建設(shè)發(fā)展格局，商業(yè)長廊已具規(guī)模，工業(yè)企業(yè)分片集中，基礎(chǔ)設(shè)施完備，鎮(zhèn)直所屬區(qū)域道路已基本硬化。按照蘆臺經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的總體規(guī)劃布局，海北鎮(zhèn)以“兩區(qū)一線”（兩區(qū)即工業(yè)園區(qū)和小海北農(nóng)貿(mào)市場園區(qū)，一線即205國道兩側(cè)商業(yè)長廊）為著眼點(diǎn)，規(guī)劃了5平方公里的民營企業(yè)工業(yè)園區(qū)，工業(yè)項(xiàng)目依據(jù)目前的發(fā)展現(xiàn)狀逐步向工業(yè)園區(qū)內(nèi)集中，工業(yè)園區(qū)的發(fā)展壯大帶動了小城鎮(zhèn)建設(shè)。同時，兩個建設(shè)（工業(yè)園區(qū)建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化小城鎮(zhèn)建設(shè)）均做到了科學(xué)規(guī)劃、精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格施工、強(qiáng)化管理，取得了顯著成效。
二、明確城鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展思路
海北鎮(zhèn)黨委、政府對鎮(zhèn)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)工作進(jìn)行了多次專題研討，確定了以發(fā)展工業(yè)為大方向，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善城鎮(zhèn)總體布局，充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢和物流優(yōu)勢，促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，增強(qiáng)投資環(huán)境的吸引力，積極優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極打造布局科學(xué)、合理的城鄉(xiāng)一體化小城鎮(zhèn)體系，努力提高小城鎮(zhèn)建設(shè)水平。今年，海北鎮(zhèn)繼續(xù)按照更新觀念、超前規(guī)劃、和諧布局、與社會經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展的建設(shè)理念，在唐山規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)院規(guī)劃海北鎮(zhèn)區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)上，區(qū)城建局和鎮(zhèn)城建辦公室具體制定了科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的規(guī)劃，保證了城建工作健康有序開展。
三、全力推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)
在全鎮(zhèn)總體布局、科學(xué)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，積極促進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展全局，不斷提高農(nóng)村居民生活水平，縮小城鄉(xiāng)差別，堅(jiān)持以城鎮(zhèn)化改造農(nóng)村，強(qiáng)力推進(jìn)城鎮(zhèn)化基礎(chǔ)設(shè)施向農(nóng)村延伸、公共服務(wù)向農(nóng)村覆蓋、現(xiàn)代文明向農(nóng)村輔射，以城鎮(zhèn)化建設(shè)新型農(nóng)村的理念，努力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程。
1、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
今年，我鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，鎮(zhèn)城建辦公室的同志為成員的城鄉(xiāng)一體化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。今年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)市會議精神，多次召開會議，對城鄉(xiāng)一體化工作進(jìn)行研究部署，制定實(shí)施方案，并抓緊啟動建設(shè)。
2、科學(xué)規(guī)劃，突出特色。
由鎮(zhèn)城建辦牽頭，各村為成員單位，對城鄉(xiāng)一體化建設(shè)工作進(jìn)行了廣泛調(diào)研，在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，確定目標(biāo)、任務(wù)，并針對農(nóng)村的實(shí)際，具體地起草了《海北鎮(zhèn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)方案》，充分體現(xiàn)了我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)特色。按照中心鎮(zhèn)、中心村逐層次進(jìn)行總體規(guī)劃，統(tǒng)籌考慮，形成一體化的規(guī)劃體系。梯次推進(jìn)“三個一批”。一是轉(zhuǎn)變一批，對位于海北鎮(zhèn)周圍的小海北村、第五居委會、海北居委會從建設(shè)布局上一體規(guī)劃、一體建設(shè)，加快農(nóng)村向鎮(zhèn)區(qū)、農(nóng)業(yè)戶口向非農(nóng)戶口的轉(zhuǎn)變。二是提升一批，對具有較強(qiáng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和帶動能力的村莊（張莊、小海北、東董、西董），著眼于培育區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心，聯(lián)手周邊村莊，集中規(guī)劃、聯(lián)片建設(shè)，向小城鎮(zhèn)發(fā)展。三是改善一批，對具有一定人口規(guī)模的特色村莊（馬聰、桐城），立足現(xiàn)有基礎(chǔ)，健全公共設(shè)施，改善人居環(huán)境，逐步發(fā)展為中心村。同時，注重將產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（河北省環(huán)球自行車零部件加工基地、五金加工基地）、交通區(qū)位（205國道）、區(qū)位優(yōu)勢（津京唐三角腹地、唐山與天津的對接窗口）相結(jié)合，統(tǒng)籌考慮，不斷提高規(guī)劃的科學(xué)性和前瞻性。
3、狠抓試點(diǎn)，促進(jìn)實(shí)效。
我鎮(zhèn)是城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的重要落腳點(diǎn)。今年以來，主要做了以下幾方面的工作：一是抓規(guī)劃。利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆之機(jī)，把海北鎮(zhèn)鎮(zhèn)直家屬區(qū)花苑小區(qū)住宅樓建設(shè)、海北鎮(zhèn)直家屬區(qū)兩橫兩縱道路亮化美化建設(shè)、小海北村和海北居委會合并工作寫入《政府工作報(bào)告》，列入今后5年的政府工作。投資32萬元，請專業(yè)機(jī)構(gòu)完成了10個行政村和鎮(zhèn)直家屬區(qū)的規(guī)劃工作，完成了張莊村村址整體搬遷的.規(guī)劃工作。二是解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。突出解決了嶺頭村10年來因無閑散地而未解決的宅基地問題。馬聰村12年來因村址周圍的土地屬第四居委會，限制了村址的發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)政府出面協(xié)商，與第四居委會置換土地問題。以上均在海北鎮(zhèn)城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃范圍內(nèi)。三是加大拆遷拆違，整治私搭亂建。對鎮(zhèn)直中心的18家（共計(jì)786平方米）違規(guī)違章臨時建筑進(jìn)行了拆除，對205國道沿線的商業(yè)、餐飯業(yè)等網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一建設(shè)規(guī)劃。四是抓中心工業(yè)園區(qū)的發(fā)展。鼓勵企業(yè)向中心工業(yè)園區(qū)搬遷工作，今年又有兩家企業(yè)進(jìn)行了入駐搬遷工作。
四、城鎮(zhèn)化建設(shè)工作扎實(shí)推進(jìn)，整體建設(shè)水平和綜合管理水平不斷提高
�。ㄒ唬┖葑コ擎�(zhèn)化管理工作
“三分建、七分管”，加強(qiáng)管理是我鎮(zhèn)全面推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。在鎮(zhèn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)落實(shí)城鎮(zhèn)建設(shè)管理制度和管理措施，做到建管并重。
一是整治私搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫、禽畜亂跑等現(xiàn)象。
二是增加環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施投入，加大環(huán)境整治力度，安排專業(yè)環(huán)衛(wèi)人員，70%的村已經(jīng)做到垃圾日產(chǎn)日清，其它村能夠做到定期清掃、清除垃圾。
三是通過規(guī)劃建綠、植樹造林、種植花卉等措施，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行綠化、美化環(huán)境，開展創(chuàng)建綠色家園活動。
四是加大宣傳力度，全面提高全民環(huán)境意識和創(chuàng)建意識。
五是加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，按照海北鎮(zhèn)區(qū)域總體規(guī)劃，對民營工業(yè)項(xiàng)目按功能分區(qū)合理布局。
�。ǘ�、強(qiáng)力推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)步伐
XX年年我鎮(zhèn)在財(cái)政資金緊張的情況下，形成多元化融資體制，投入不斷檔，建設(shè)不停步。全鎮(zhèn)20個村不斷加快城鄉(xiāng)一體化小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，共計(jì)投入建設(shè)資金1656.104萬元。其中市、區(qū)以上單位財(cái)政投入682.29萬元，群眾個人投入415.2萬元，村集體投入558.614萬元。在各項(xiàng)工程建設(shè)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)的法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行基本建設(shè)程序，無違法、違規(guī)建設(shè)項(xiàng)目，無質(zhì)量、安全等事故的發(fā)生。
1、綠化工程：
6個村（花牛、領(lǐng)頭、桐城、大海北、張莊、小堼）投入資金8.6萬元, 植速生楊19.8萬棵。其中張莊村植女貞等灌木7000棵，植龍爪槐1000棵。
2、硬化工程：
總投入788.36萬元——
�。�1）、水泥路面：6個村（桐城、小堼、大海北、花牛、張莊、七里淀）和海北家屬區(qū)共投入資金503.76萬元，修水泥路面全長10.08公里，面積5.495萬平方米。其中，張莊村完成了6公里的入村路面和環(huán)村路面硬化工程，大海北村完成了3公里的入村路面硬化工程。另外，小堼等北5村出資113萬元，完成了入村路與205國道（7.61公里，面積3.805萬平方米）水泥路面翻修工程。
�。�2）、砌磚路面：5個村（大海北、小韓、大韓、張莊、張廣）共投入資金24.6萬元，修砌磚路面全長2410米，面積9840平方米。
3、凈化工程：
總投入382.418萬元——
�。�1）、自來水改造工程：張廣村完成了自來水改造工程，另2個村（桐城、小堼）進(jìn)行了補(bǔ)改和擴(kuò)改，共投入資金31.958萬元。鎮(zhèn)直家屬區(qū)鋪設(shè)下水管道1500米，投資45.6萬元。
（2）、打機(jī)井：4個村（東董、花牛、張莊、東雙）共打飲水井和農(nóng)業(yè)灌溉井5眼，投入資金28.3萬元。
�。�3）、公廁：大韓村建公廁2個，投入資金3.3萬元。
�。�4）、垃圾池：3個村（大韓、桐城、大海北）修建垃圾池8個，共投入資金5800元。
�。�5）、養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)：5個村（小海北、小堼、小韓、花牛、于辛）加強(qiáng)養(yǎng)殖小區(qū)規(guī)模建設(shè)，共投入資金269萬元。
�。�6）、全鎮(zhèn)清運(yùn)垃圾共2.79萬立方米，環(huán)境衛(wèi)生保潔支出費(fèi)用3.68萬元。
4、亮化工程：
5個村（花牛、大韓、張莊、大海北、張廣）和鎮(zhèn)直家屬區(qū)共投入資金7.636萬元，在村內(nèi)原有亮化的基礎(chǔ)上，對村內(nèi)新建街道安裝高標(biāo)準(zhǔn)水銀路燈159盞。
5、兩室建設(shè)：
3個村總投入58萬元進(jìn)行兩室建設(shè)。其中，西雙村投入資金25萬元，建辦公室17間；小堼村投入資金18萬元，建辦公室6間；張廣村投入資金15萬元，建辦公室6間。
6、文教基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
由于整合教育資源，從起開始并校工作，成立中心學(xué)校，因此，今年教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)開始投入。完成中心學(xué)校教學(xué)樓工程建設(shè)，預(yù)算投資345萬元的張莊村中心小學(xué)教學(xué)樓工程，現(xiàn)已投資225萬元，已完成教學(xué)樓主體工程建設(shè)，建筑面積1960平方米。
7、工業(yè)園區(qū)建設(shè)
投資72.09萬元，完成環(huán)海北鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)西側(cè)和北側(cè)道路（長948米）水泥路面硬化工程。
8、橋梁建設(shè)
投資40萬元，重修三雙路與205國道連接鋼筋混凝土橋一座。投資42萬元，修建海北鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)西側(cè)與205國道連接鋼筋混凝土橋一座。
五、主要問題和不足
我鎮(zhèn)無財(cái)政，資金短缺是制約城鄉(xiāng)一體化建設(shè)工作有效開展的主要因素。今年以來，除張廣村兩室建設(shè)工程、張莊村中心小學(xué)建設(shè)工程、張莊村三環(huán)路（6公里）水泥路面硬化工程、大海北村入村路（3公里）水泥路面硬化工程、小堼等北5村與205國道連接入村路（7.61公里）水泥路面硬化工程、海北鎮(zhèn)鎮(zhèn)直家屬區(qū)（鎮(zhèn)政府西側(cè)）水泥路面硬化工程、海北鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)西側(cè)和北側(cè)水泥路面硬化工程、兩座鋼筋混凝土橋梁建設(shè)得到市、區(qū)級財(cái)政部分資金幫扶外，各村建設(shè)資金的主要來源是靠村集體和農(nóng)民自籌，而村集體收入的主要來源是依靠土地流轉(zhuǎn)，但是隨著國家惠農(nóng)政策的落實(shí)，土地通過集體組織統(tǒng)一流轉(zhuǎn)很難繼續(xù)實(shí)行。讓農(nóng)民集資，必須堅(jiān)持一事一議的原則，征得村民的同意，對于不愿交錢的村民，缺乏有效的措施，從而影響建設(shè)工作的正常開展。
管理工作總結(jié)3
一、落實(shí)城市高質(zhì)量發(fā)展要求，完善x市四級規(guī)劃體系提升
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)規(guī)劃目標(biāo)完成情況
指導(dǎo)完成x縣古城“四態(tài)規(guī)劃”，x鎮(zhèn)區(qū)總體城市設(shè)計(jì)，公園路片區(qū)、米市壩片區(qū)、快鐵旅游樞紐、樂佳廣場片區(qū)城市設(shè)計(jì)，大青城休閑旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)、濱江新區(qū)文化娛樂集聚區(qū)、xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)總體規(guī)劃和控制性詳細(xì)規(guī)劃、特色鎮(zhèn)（聚源鎮(zhèn)）規(guī)劃設(shè)計(jì)；完成《x市藍(lán)線規(guī)劃》、《x市城市綜合交通體系規(guī)劃》公開招標(biāo)工作，確定規(guī)劃編制單位。
�。ǘ┲攸c(diǎn)規(guī)劃編制推進(jìn)情況
加快推進(jìn)《x市城市總體規(guī)劃（xxxx-xxxx年）》、《x歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃（xxxx-xxxx年）》、x市中心城區(qū)總體城市設(shè)計(jì)等x個重點(diǎn)規(guī)劃的完善和報(bào)批，進(jìn)一步構(gòu)建更加科學(xué)完善的城市規(guī)劃框架，塑造城市空間特色，服務(wù)于新時期我市城市規(guī)劃實(shí)踐發(fā)展的需求；完成x項(xiàng)控制論證報(bào)告，對相關(guān)項(xiàng)目的用地指標(biāo)和用地性質(zhì)進(jìn)行調(diào)整，均衡全市各類用地布局，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。
二、提升公園城市發(fā)展格局，措探索公園城市建設(shè)新模式
�。ㄒ唬┍刑厣r明的城市文化新內(nèi)涵
通過召開公園城市建設(shè)專題會議和現(xiàn)場踏勘，研究確定柏條河郊野公園、靈巖山公園、金馬河濱江公園、天府源濕地公園x處選址；結(jié)合“大討論、大學(xué)習(xí)、大調(diào)研”開展為期三個月的公園城市專題調(diào)研，成立“公園城市體系構(gòu)建”“公園城市中的鄉(xiāng)村定位”“海綿城市理念對公園城市的基礎(chǔ)設(shè)施保障”“公園城市與城市空間復(fù)合利用”“公園城市建筑格局和建筑物形態(tài)的提升”x個課題研究小組，撰寫完成高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告。
�。ǘ┧茉斐菆@相融的公園城市新形態(tài)
指導(dǎo)各建設(shè)單位編寫《公園概念設(shè)計(jì)咨詢方案征集書》，邀請荷蘭、日本、x、x等國內(nèi)外優(yōu)秀規(guī)劃師和設(shè)計(jì)單位，召開專題研討會、業(yè)務(wù)骨干專題培訓(xùn)和設(shè)計(jì)方案評選，對x市公園體系構(gòu)建進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃梳理和開發(fā)利用，構(gòu)建x市系統(tǒng)化的公園空間體系構(gòu)建，形成以公園建設(shè)引導(dǎo)城市開發(fā)的結(jié)構(gòu)模式，將城市公共服務(wù)、交通等與公園在空間上的疊合，實(shí)現(xiàn)城市公共空間功能復(fù)合化、服務(wù)便捷化。
（三）實(shí)現(xiàn)推窗見綠的自然生態(tài)新體驗(yàn)。
確定天府源濕地公園策劃方案水文化主題，指導(dǎo)編制完成概念設(shè)計(jì)方案，劃分生態(tài)保護(hù)、田園休憩、濕地游覽、旅游服務(wù)和城市功能五大功能服務(wù)區(qū)，采用“一核”、“三點(diǎn)”、“多廊”、“兩園滲透”的空間布局，設(shè)計(jì)中融入道、水、天府、林盤和熊貓?jiān)�，�?shí)現(xiàn)與x-x景區(qū)的過渡和串聯(lián)。
三、召開專題研討會，推動城市轉(zhuǎn)型發(fā)展
�。ㄒ唬┛偨Y(jié)好的.經(jīng)驗(yàn)。x震后十年來，在各類規(guī)劃引領(lǐng)下，通過政府領(lǐng)導(dǎo)、群眾主體、x援建、社會參與的多方努力，立足重建，實(shí)現(xiàn)了城市振興，邁入國際生態(tài)旅游名城建設(shè)新階段。特別是壹街區(qū)從規(guī)劃理念到項(xiàng)目落地的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，成為了全國城市規(guī)劃建設(shè)的典范案例。
�。ǘ┓治龀擎�(zhèn)轉(zhuǎn)型升級的主要問題。提出要進(jìn)一步盤活存量商鋪資源，以城帶鎮(zhèn)，以鎮(zhèn)帶鄉(xiāng)，通過場鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展增加就業(yè)崗位，充分挖掘水文化、道文化和古蜀農(nóng)耕文化，實(shí)現(xiàn)農(nóng)商文旅等產(chǎn)業(yè)功能的串聯(lián)，打造高品質(zhì)的旅游服務(wù)體系。
（三）建立后援建時代城市規(guī)劃建設(shè)的長效合作機(jī)制。建立城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)智庫，同時由x同濟(jì)規(guī)劃院選派專業(yè)團(tuán)隊(duì)，配合我市城鄉(xiāng)規(guī)劃編制計(jì)劃，以上門授課、干部培訓(xùn)和跟班學(xué)習(xí)等多種形式，為x市培訓(xùn)規(guī)劃管理人才。
四、優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目供地及審批運(yùn)行機(jī)制
1.實(shí)施預(yù)審批和并聯(lián)制度
在工作中靠前服務(wù)，向設(shè)計(jì)單位提供前期咨詢和技術(shù)指導(dǎo)，建立事前溝通——事中并聯(lián)審查——事后統(tǒng)一出具審查結(jié)果的工作體系，對工程建設(shè)規(guī)劃許可階段實(shí)行設(shè)計(jì)方案并聯(lián)審查，對審查要點(diǎn)進(jìn)行清理、明確審查要件、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模板。
2.簡化審批程序
減少審批環(huán)節(jié)，建設(shè)項(xiàng)目市政總平方案不再單獨(dú)申請，改為在建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案中一并審查；簡化審批事項(xiàng)的受理資料，我局在辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可審批環(huán)節(jié)不再收取建設(shè)工程設(shè)計(jì)施工圖。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理
建立和完善規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目各科室聯(lián)審、科室內(nèi)部多人聯(lián)審、專家咨詢制、規(guī)委會審查制等制度，提高規(guī)劃的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，增強(qiáng)決策的科學(xué)性和民主性，同時內(nèi)部資料共享、城區(qū)重要項(xiàng)目方案和驗(yàn)收會審、技術(shù)儲備等三項(xiàng)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部力量整合和協(xié)調(diào)。
五、落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，提供規(guī)劃保障
1.鄉(xiāng)村規(guī)劃編制工作。完x江堰精華x區(qū)核心區(qū)規(guī)劃綱要及“天府源”田園綜合體總體規(guī)劃（含示范區(qū)近期實(shí)施規(guī)劃）規(guī)劃綱要初步成果。完成石羊鎮(zhèn)同心社區(qū)、x鎮(zhèn)赤城社區(qū)、青田社區(qū)x個村莊規(guī)劃審批，天馬鎮(zhèn)禹王村村莊規(guī)劃已通過規(guī)委辦會議審議，另有x個村莊規(guī)劃啟動規(guī)劃編制工作，確保鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略盡快在我市落地生根、開花結(jié)果。
2.科學(xué)編制社區(qū)規(guī)劃。針對不同的區(qū)位條件、資源稟賦等，探索村莊發(fā)展的不同類型、發(fā)展模式，釋放鄉(xiāng)村地區(qū)的發(fā)展優(yōu)勢。加強(qiáng)對鄉(xiāng)村整體布局和建筑風(fēng)貌的引導(dǎo)，重點(diǎn)包括明確村莊整體布局，完善交通、基礎(chǔ)設(shè)施配套，確定村莊建筑風(fēng)貌特色等。
管理工作總結(jié)4
通過本次培訓(xùn)使我了解并掌握基本的食品衛(wèi)生法律法規(guī)以及食品衛(wèi)生、膳食營養(yǎng)的基本知識，樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，并自覺在實(shí)際工作中遵守相關(guān)的法規(guī)和食品衛(wèi)生操作規(guī)范，最終達(dá)到全面提升學(xué)校食品衛(wèi)生管理水平、減少和控制學(xué)校集體食物中毒和食源性疾病(包括腸道傳染病)事件發(fā)生和流行的目的。
本次培訓(xùn)中，區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)主要食堂安全衛(wèi)生等進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的講解。
第一對加強(qiáng)學(xué)校食堂規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全工作，規(guī)范、創(chuàng)新學(xué)校食堂管理，全面提高學(xué)校食堂保障能力、服務(wù)質(zhì)量、育人效益等進(jìn)行闡述。第二對學(xué)校食堂硬件設(shè)施要求進(jìn)行了要求；第三對建立和健全學(xué)校食堂管理制度進(jìn)行了明確要求；第四還就從業(yè)人員方面進(jìn)行了規(guī)定；第五對學(xué)校大宗采購進(jìn)行有效監(jiān)督；第六章對質(zhì)量衛(wèi)生進(jìn)行要求；第七監(jiān)督機(jī)制健全；
通過以上的學(xué)習(xí)，使我更深的認(rèn)識到食堂工作的重要性，食堂在“規(guī)范”落實(shí)的工作中，采取了多方面的措施。
一學(xué)校成立學(xué)校食堂管理機(jī)構(gòu)，明確管理責(zé)任；食堂具備合法、有效的餐飲服務(wù)許可證。
二建立健全食堂規(guī)范化管理臺帳
三食堂要制定食品加工操作流程，明確原材料采購、倉儲、粗加工、烹飪、面點(diǎn)制作、清洗消毒、餐廳服務(wù)、留樣與試嘗、教育培訓(xùn)、離崗善后等各環(huán)節(jié)操作要求和崗位責(zé)任。我校采用的公開招標(biāo)確定受托經(jīng)營機(jī)構(gòu)，受托經(jīng)營機(jī)構(gòu)應(yīng)具有工商部門注冊的餐飲企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，注冊資金達(dá)到50萬元人民幣以上。
四、建立從業(yè)人員檔案；從業(yè)人員必須持有效健康證和培訓(xùn)合格證上崗，服從分配，遵守勞動紀(jì)律和學(xué)校的規(guī)章制度。
五、從業(yè)人員無違法犯罪記錄、無精神和心理疾病史，認(rèn)真參加教育主管部門和學(xué)校組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，不斷提高自己的從業(yè)素質(zhì)和能力。
六、委托經(jīng)營的食堂從業(yè)人員與受托（承包）經(jīng)營機(jī)構(gòu)簽訂勞動用工合同。
七、學(xué)校食堂實(shí)行每餐每菜專人試嘗制，即每位試嘗人員每餐只能試嘗一道菜；試嘗人員要認(rèn)真如實(shí)填寫試嘗記錄，并向食堂負(fù)責(zé)人匯報(bào)；所有食品必須先試嘗30分鐘后確認(rèn)無安全問題再出售。
八、嚴(yán)格執(zhí)行食品留樣制度，指定專人留樣；每餐供應(yīng)學(xué)生的.所有食品成品要全部留樣并做好記錄；留樣食品應(yīng)按品種分別盛放于清洗消毒后的密閉專用容器內(nèi)，在冷藏條件下存放48小時以上，每個品種留樣量不少于100g。
九、嚴(yán)格餐具廚具消毒并做好消毒記錄。嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國衛(wèi)生部《食(飲)具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》；配餐間實(shí)行紫外線消毒。
十、嚴(yán)禁采購和銷售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣和過期變質(zhì)食品，嚴(yán)禁使用國家禁止使用的食品添加劑。
十一、食堂生、熟食品及用具必須嚴(yán)格分開，并有明顯標(biāo)記，不得混用混存。
十二、成立學(xué)校食堂管理監(jiān)督工作小組，成員應(yīng)包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師代表、后勤管理人員代表、學(xué)生代表，監(jiān)督工作小組對學(xué)校食堂衛(wèi)生、質(zhì)量、服務(wù)等開展定期檢查評價。
十三、學(xué)校食堂管理監(jiān)督工作小組開展面向?qū)W生和學(xué)生家長的滿意度調(diào)查，教育行政主管部門不定期抽查滿意度。滿意度調(diào)查對象人數(shù)不少于就餐人數(shù)的10%，調(diào)查面要兼顧高低年級、不同班級；對于滿意度調(diào)查滿意率低于70%的，必須限期一個月整改，連續(xù)兩次整改仍然達(dá)不到要求的，追究校長和相關(guān)責(zé)任人行政責(zé)任，委托經(jīng)營的學(xué)校食堂，學(xué)校與受托經(jīng)營機(jī)構(gòu)解除委托合同。
本次培訓(xùn)中還就食堂衛(wèi)生、食堂安全等進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
我將對照會議要求，加強(qiáng)重視食堂內(nèi)部管理，在科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和嚴(yán)格管理上下功夫。力求把基礎(chǔ)管理工作做扎實(shí)，做全面。
同時加強(qiáng)市場調(diào)查和檢查監(jiān)督機(jī)制，從源頭上保證食品原料的物美價廉與質(zhì)量。
食品衛(wèi)生工作中，緊緊圍繞以三防”為重點(diǎn)（防中毒、防投毒、防病毒），加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)檢查、培養(yǎng)炊事人員的良好衛(wèi)生意識和習(xí)慣。同時，加強(qiáng)炊事人員的技術(shù)與技能的提高。認(rèn)真做好相關(guān)材料，做到材料不缺門斷項(xiàng)、內(nèi)容翔實(shí)可；對照《食品衛(wèi)生法》和《集體用餐條例》逐條逐項(xiàng)檢查，拾遺補(bǔ)漏，力求工作做細(xì)和萬無一失。
管理工作總結(jié)5
工程管理部自20xx年9月份組建以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的密切配合下，取得了一定的成績，也存在著很多不足之處。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，我們就工程管理部20xx年的工作情況在以下幾個方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。
一、工程管理
工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)。在20xx年管理部組建以來，高林。仕家項(xiàng)目先后完成了14#棟的人工挖孔樁、主體工程，一期地下室基坑大開挖、基坑支護(hù)，項(xiàng)目補(bǔ)勘工作，現(xiàn)在進(jìn)行一期人工挖孔樁工作（春節(jié)前全部完成成樁）。在工程建設(shè)實(shí)施過程中，我部嚴(yán)格遵守合同，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙，現(xiàn)行規(guī)范督促施工單位進(jìn)行施工，對一些重要部位的隱蔽工程嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，督促施工單位及時整改，砼澆搗實(shí)行全過程旁站，使質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。對合同之外的隱蔽或簽證工作也實(shí)行全過程監(jiān)控，保證公司利益不受侵犯。安全生產(chǎn)工作也是我部工作重點(diǎn)，我部通過文件、現(xiàn)場管理、處罰等多種形式，使安全工作取得了一定的成績，但離安全生產(chǎn)操作規(guī)程還有一定的差距。實(shí)際進(jìn)度比公司總進(jìn)度計(jì)劃滯后，這與我部及相關(guān)部門的.工作都有關(guān)系，也是20xx年我部需要重點(diǎn)加強(qiáng)的一項(xiàng)工作。
二、工程質(zhì)量技術(shù)管理工作
我部能嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收，做到工程質(zhì)量事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，具體為：嚴(yán)把原材料、構(gòu)配件進(jìn)場關(guān)，每次送檢我部人員參與現(xiàn)場取樣，所有材料履行報(bào)驗(yàn)手續(xù)，出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)檢合格報(bào)告，只準(zhǔn)合格產(chǎn)品、材料投入使用。能及時發(fā)現(xiàn)施工圖中的問題，及時與設(shè)計(jì)院溝通、解決，并及時通知監(jiān)理、施工方。
三、協(xié)助技術(shù)部的工作
我部積極參與技術(shù)部的合同、邀標(biāo)書制定工作，隊(duì)伍考察工作，及時與技術(shù)部溝通，提出合理化建議與意見，并參與了招投標(biāo)工作。通過這些工作的參與，使我部更加熟悉合同，更加了解工程前期工作的重要性，也便于我部工程管理工作的開展。
四、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方
通過工作總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得改進(jìn)和正視的問題，主要有以下幾點(diǎn)：
1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，包括質(zhì)量管理、安全管理、進(jìn)度管理，使工程管理更加順暢，更加高效。
2、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度，健全管理制度，做到“有制度可依，有制度必依”。
4、部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，意識淡薄，不能滿足施工管理的實(shí)際需要，這是今后招投標(biāo)、考察隊(duì)伍、確定隊(duì)伍要重點(diǎn)注意的一個問題。
結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞公司“做大做強(qiáng)、培養(yǎng)穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)、樹立品牌、積累經(jīng)驗(yàn)”四大目標(biāo)，我部將以更飽滿的激情，更努力的工作，去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！
管理工作總結(jié)6
時光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將過去，我們即將迎來新的一年�；仡櫧衲甑墓ぷ�，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在同事們的共同努力下，我們的倉管員工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)熱情、質(zhì)量高的目標(biāo)展開�？偨Y(jié)20xx年存在的不足和缺陷，以便在今后的工作中改進(jìn)和完善。
一、倉庫保管
第一：入庫出庫管理，看單操作，什么可以收發(fā)，什么可以收發(fā)，文件，仔細(xì)核對，仔細(xì)清點(diǎn)，當(dāng)面交接，當(dāng)面簽字蓋章，認(rèn)真遵守嚴(yán)格的程序。
第二：訂單管理。庫管員執(zhí)行一些物料控制功能，了解安全庫存、周轉(zhuǎn)庫存、最高庫存和采購批次，密切跟蹤每項(xiàng)物料的采購、銷售和庫存情況，及時要求采購不足的物料。一方面要保證生產(chǎn)線的持續(xù)供應(yīng)，另一方面要保證庫存的減少，另一方面要考慮采購周期和采購成本，找到一個平衡點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)每種物料的月度領(lǐng)用規(guī)律，了解采購的經(jīng)濟(jì)批次和周期，進(jìn)行綜合分析并持續(xù)關(guān)注。
第三：5S管理是現(xiàn)場各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，對倉庫管理同樣重要。倉庫定點(diǎn)定位定量原則是做好整改工作。倉庫中的貨物分為不同的倉庫，只有經(jīng)過分揀后才能進(jìn)行劃分。倉庫里有許多貨物。在接收、搬運(yùn)、儲存和交付的各種活動中，要求有一個有序、整潔的工作環(huán)境，只有做好分類、整改和清潔工作，才能確保這些工作的效率和質(zhì)量。倉庫管理是一項(xiàng)長期的重復(fù)性工作，所以我們必須養(yǎng)成良好的習(xí)慣，每天做好，每天打掃，而5S素養(yǎng)對此有很大幫助。
第四：先進(jìn)先出管理是倉庫管理的三大原則之一。如果不執(zhí)行先進(jìn)先出，很容易導(dǎo)致庫存超期、貨物變質(zhì)和工程變更的報(bào)廢風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行先進(jìn)先出法、色標(biāo)法、雙區(qū)轉(zhuǎn)庫法、重力法、最嚴(yán)格的批量記錄賬戶追索法等
二、存在的問題和計(jì)劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身的努力，我們成功地完成了崗位規(guī)定的工作，也讓客戶對自己有了更高的評價。但是，它僅限于目前的工作，公司的其他業(yè)務(wù)和流程幾乎都是空白。對公司制度沒有更深入的了解和理解，物流專業(yè)知識存在很大不足。
為了適應(yīng)新的形勢，謀劃新的發(fā)展，我決心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，為新的一年做好準(zhǔn)備。我決心做好以下幾方面的工作：
1、努力在提高自身專業(yè)素質(zhì)方面取得新突破，通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃與時俱進(jìn)，當(dāng)然，我們不僅要學(xué)習(xí)書中的'東西，還要學(xué)習(xí)生活的真諦和應(yīng)對世界的方式，不斷提高服務(wù)客戶、與客戶溝通、溝通的能力，解決客戶問題，使我們成為一名綜合素質(zhì)更好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識,學(xué)以致用。
2、堅(jiān)持個人自學(xué)，閱讀有關(guān)物流專業(yè)知識的書刊，利用業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
3、積極參加公司各類新知識的培訓(xùn)，及時更新知識，提高工作和專業(yè)技能，虛心向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
4、加強(qiáng)對物流管理和供應(yīng)鏈管理知識的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，從而實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作中的問題，使自身和公司能夠共同提高。
5、設(shè)定目標(biāo)，不貶低行動，大膽思考，仔細(xì)驗(yàn)證，努力做得更好。倉庫管理員的工作是我一生中的一筆巨大財(cái)富。我衷心感謝那些指導(dǎo)和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
在未來，我將繼續(xù)腳踏實(shí)地，勤勉盡責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作。要自覺做好每一項(xiàng)工作，我們必須正視自己的工作。無論工作是繁重的、忙碌的還是空閑的，我們都應(yīng)該適應(yīng)那里的環(huán)境。我們要以進(jìn)取的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,讓我們在平凡的崗位上充分發(fā)揮自己的光熱!！
管理工作總結(jié)7
本學(xué)期我校嚴(yán)格貫徹落實(shí)教育局教科書循環(huán)使用的精神，提高教科書的使用效益。這項(xiàng)工作培養(yǎng)了學(xué)生勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的思想作風(fēng)和關(guān)愛他人、助人為樂的思想品德，增強(qiáng)了學(xué)生保護(hù)環(huán)境，節(jié)約能源的意識為出發(fā)點(diǎn)。在工作中我校高度重視，并結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真研究，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
一、學(xué)校成立以一把手校長總負(fù)責(zé)，分管教學(xué)具體抓的教科書循環(huán)使用領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組，具體負(fù)責(zé)教科書循環(huán)使用的管理及實(shí)施。定期召開例會、教師學(xué)生代表會，討論研究教科書循環(huán)使用的具體辦法，研究解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，以保證教科書循環(huán)使用的效果。
二、本學(xué)期學(xué)校通過各種手段、多種方式開展宣傳教育。積極引導(dǎo)教師樹立循環(huán)經(jīng)濟(jì)、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的觀念，更新教育觀念、改變教學(xué)方式，讓社會、家長、學(xué)生了解教科書循環(huán)使用的意義。學(xué)期初，學(xué)校向?qū)W生說明借用循環(huán)教科書的要求，指導(dǎo)學(xué)生使用循環(huán)教科書的方法，讓學(xué)生充分認(rèn)識到愛護(hù)教科書的重要意義。教育學(xué)生做到在循環(huán)教科書上不寫不畫不做作業(yè)，妥善保管循環(huán)教科書，確保循環(huán)教科書整潔完好。教導(dǎo)處還將教材循環(huán)使用工作與學(xué)生思想品德教育和日常行為規(guī)范教育工作結(jié)合起來，促使學(xué)生逐步養(yǎng)成愛護(hù)課本、節(jié)約資源的良好習(xí)慣，增強(qiáng)責(zé)任意識和環(huán)境保護(hù)意識。通過印發(fā)《告家長書》，讓家長明確循環(huán)使用教材的重要性，形成家校聯(lián)手的教育機(jī)制。
具體做到了以下幾點(diǎn)：
1、我校本學(xué)期對小學(xué)《音樂》、《美術(shù)》、《科學(xué)》、《信息技術(shù)》；教材進(jìn)行循環(huán)使用。循環(huán)使用的教科書作為中小學(xué)校的教育裝備，由學(xué)校集中管理，學(xué)生免費(fèi)使用，不屬于個人所有，不得帶回家里。
2、學(xué)校做好文件精神的傳達(dá)工作，讓全體教師和家長充分認(rèn)識我省實(shí)施義務(wù)教育階段學(xué)生免費(fèi)提供教科書和部分課程教科書循環(huán)使用工作的重要意義，高度重視并切實(shí)做好有關(guān)工作。
3、要求班主任老師、相關(guān)課任老師做好學(xué)生的教育工作，讓學(xué)生知道教科書的循環(huán)使用有利于節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，同時在平時的使用中培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識，養(yǎng)成愛護(hù)教科書的良好習(xí)慣。
4、列入循環(huán)使用的課程教科書，只給一個年級一位任課老師一學(xué)期發(fā)放了一個班級的教科書，發(fā)放時做好了登記工作，其余教科書原封不動，已由學(xué)�？倓�(wù)處統(tǒng)一保存。
5、要求任課教師做好循環(huán)使用過程中的保存和管理工作。任課教師在上課時發(fā)下教科書，下課時及時收回。任課教師要教育學(xué)生不得在書本上做記號，保持書本的整潔。期末收齊做好消毒工作后保存以便下學(xué)年繼續(xù)循環(huán)使用。
6、學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)將對循環(huán)教科書的使用情況進(jìn)行跟蹤了解，對出現(xiàn)的問題及時調(diào)控，保障正常的教學(xué)秩序。
在免費(fèi)教科書循環(huán)使用過程中遇到的困難和問題。
1、由于學(xué)生來自不同的`家庭，尤其農(nóng)戶生沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，所以經(jīng)常會把書抹臟，把書撕破。
2、一位教師上好多班的課，上完課則立即收書，到下一個班上課再進(jìn)行發(fā)放有一定困難。
3、有教科書今年和去年內(nèi)容不一樣的現(xiàn)象，造成今年的學(xué)生教材短缺。
4、由于現(xiàn)在傳染病比較多，收回的書消毒還有一定困難。
三、結(jié)合學(xué)校實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)小組制訂切實(shí)可行的《教科書循環(huán)使用管理制度》，對循環(huán)使用教科書的借用、管理做出具體的規(guī)定，并研究切實(shí)可行的措施，細(xì)化各個環(huán)節(jié)的管理，以保證做好循環(huán)使用教科書的借用、歸還、修補(bǔ)工作。具體做法是：
1、學(xué)校統(tǒng)一管理
學(xué)校把循環(huán)使用的教科書作為中小學(xué)的教育裝備，由學(xué)校集中統(tǒng)一管理，學(xué)生免費(fèi)使用，不屬于學(xué)生個人所有。學(xué)校按學(xué)生人數(shù)足額配備，人手一冊，將新的教材統(tǒng)一進(jìn)入圖書室后，由圖書管理員統(tǒng)一做好教材的分類、登記、整理和編號工作，專柜集中保存。
2、任課教師包管責(zé)任制
有學(xué)校實(shí)行任課教師包管責(zé)任制,有音樂、美術(shù)、信息技術(shù)。
五顯中心小學(xué)
20xx年9月1日
管理工作總結(jié)8
20xx年．在某某縣工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，我公司“守合同重信用”工作取得了一定成效，公司合同管理更加規(guī)范，合同擬定、審核、簽批、用印、保存均明文規(guī)定，企業(yè)管理人員及合同管理人員合同管理工作能力大大得到提升，企業(yè)的法律意識和合同意識得到增強(qiáng)，企業(yè)信譽(yù)得到了推進(jìn)，企業(yè)信用形象得到了改善，企業(yè)市場競爭力得到了提高，企業(yè)效益進(jìn)一步提升。現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視大力貫徹
一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)始終把“守合同重信用”工作作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的.重要工作來做，對公司員工明確分工，監(jiān)管到位，對“守合同重信用”進(jìn)行宣傳教育，組織員工積極參與培訓(xùn)，利用各種形式來開展這項(xiàng)工作。通過努力，全公司對這項(xiàng)工作的認(rèn)識得到了提高，思想得到了統(tǒng)一，共同把這項(xiàng)工作做好。
二、加強(qiáng)管理制度到位
為使“守合同重信用”工作能夠健康有序的進(jìn)行，公司首先做到分工明確、職責(zé)到位；建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。使合同管理做到了有人負(fù)責(zé)、有據(jù)可查、有章可循，企業(yè)信用管理水平有了明顯提高。
三、注重質(zhì)量履約到位
通過參加“守合同重信用”這項(xiàng)工作，在日常經(jīng)營活動中，公司全體員工樹立了誠信的理念，做人做事講誠信、講質(zhì)量，認(rèn)真履行每一份合同承諾，在社會上、在客戶口碑中也享有良好的聲譽(yù)，與用戶建立了長期的合作關(guān)系，同時也取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。
總之，在過去的一年里，我們公司在“守合同重信用”工作中取得了一定成效，管理進(jìn)一步得到提升。同時，在來年的工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工商局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把“守合同重信用”工作進(jìn)一步強(qiáng)化，力求打造質(zhì)量過硬的“守合同重信用”企業(yè)。
管理工作總結(jié)9
這是我們第二次對學(xué)校精細(xì)化管理的學(xué)習(xí)，所以心里發(fā)生了很多的碰撞，怎樣才能使我校的精細(xì)化管理產(chǎn)生更多的效益呢？感想如下：
精細(xì)化管理是學(xué)校管理的核心工程。它可以規(guī)范學(xué)校日常管理、明確管理目標(biāo)、細(xì)化管理單元、改進(jìn)管理方式，確保管理高效、準(zhǔn)確、到位，提升學(xué)校工作開展的效率和管理水平，形成帶動學(xué)校良性發(fā)展的健康機(jī)制。
精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，每位教職工在每一個崗位上都盡心盡職，把每一項(xiàng)具體的工作都用心做好，在“細(xì)”字上做文章，在“實(shí)”字上下功夫，做到“人人有事做，事事有人做”、“抓住不落實(shí)的人，落實(shí)不落實(shí)的事”。這樣一來就能變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化，人人都管理，處處有管理，事事見管理。精細(xì)化管理在教育中是“用心工作，愛心育人，真心服務(wù)”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)，其目的就是把大家平時看似簡單、很容易的事情用心、精心的做好。
建立完善的考核管理機(jī)制、細(xì)化教職工管理制度，修訂完善學(xué)校各種管理制度、教學(xué)管理制度、學(xué)生管理制度。加大對工作業(yè)績、工作量、出勤、常規(guī)工作等方面的考核力度，使學(xué)校的各項(xiàng)工作制度化，工作目標(biāo)具體，檢查反饋程序明確，量化考核科學(xué)、合理。
全力培養(yǎng)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。以校本培訓(xùn)為主要途徑，使一大批青年教師成長為骨干教師、學(xué)科帶頭人，調(diào)動和發(fā)揮他們的主動性和積極性。通過“名師培養(yǎng)工程”，使不同層次、不同類別教師的內(nèi)在潛能得到充分發(fā)揮，最大程度地實(shí)現(xiàn)其自身價值，使教學(xué)骨干不斷出現(xiàn)，成為學(xué)校教育教學(xué)工作的中堅(jiān)力量。
堅(jiān)持“教代會制度”。每年舉行一次教職工代表大會，學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、重大決策、群眾反映強(qiáng)烈的問題都要通過教職工代表大會解決。實(shí)施民主管理，廣泛聽取群眾的意見和建議，充分調(diào)動廣大教師的工作積極性。
以教學(xué)為中心，落實(shí)常規(guī)教學(xué)精細(xì)化管理措施。提高教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)管理的重要指標(biāo)。因此，教學(xué)管理制度的'建設(shè)、教學(xué)管理的基本內(nèi)容的明確必須做到精細(xì)，使教學(xué)工作有條不紊，循序漸進(jìn)，方能取得最大的效益。以人為本，逐步修訂完善教學(xué)管理制度。抓教學(xué)過程管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校對教學(xué)過程的管理包括備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、考核等教學(xué)基本環(huán)節(jié)的管理工作。抓課堂教學(xué)精細(xì)化管理。抓教師習(xí)題的精選，增強(qiáng)課堂指導(dǎo)的針對性。抓學(xué)生作業(yè)的精心布置。布置作業(yè)要體現(xiàn)探究性、層次性、開放性，最大限度地減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。
管理出成績，管理出效益，管理出人才。在今后的學(xué)校管理中，一定要更新觀念，強(qiáng)化管理，以精細(xì)化管理，使學(xué)校穩(wěn)步前進(jìn)。
管理工作總結(jié)10
20xx年，資產(chǎn)管理部以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論，貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步加強(qiáng)部門作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立質(zhì)量、服務(wù)、效益、創(chuàng)新的工作理念，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，在校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和有關(guān)部門的支持、配合下，全體同志齊心協(xié)力，較好地完成了全年的工作目標(biāo)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、基本建設(shè)
1、根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排，完成常州校區(qū)十二五基本建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的編制工作，并與學(xué)校一起上報(bào)教育部，為十二五期間常州校區(qū)基本建設(shè)提供規(guī)劃依據(jù)。
2、以精品的意識組織開展科研實(shí)驗(yàn)綜合樓一期工程項(xiàng)目的建設(shè)，該項(xiàng)目于3月開工建設(shè)，主體工程建設(shè)已完成并通過主管部門驗(yàn)收，目前正進(jìn)行裝飾工程施工。該項(xiàng)目列為20xx年教育部國拔資金建設(shè)項(xiàng)目，2903萬元已全部到賬，經(jīng)費(fèi)使用通過了財(cái)政部駐江蘇財(cái)政專員的檢查。
3、根據(jù)教育部、常州市的要求，完成了有關(guān)工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)檢查工作。
4、積極謀劃，組織開展校區(qū)用電量的測算，并與常州市供電公司聯(lián)系，開展校區(qū)供電增容方案論證工作。
5、河海大學(xué)常州校區(qū)第二食堂建設(shè)項(xiàng)目被評為常州市金龍杯優(yōu)質(zhì)工程獎。
二、工程修繕
1、積極組織申報(bào)教育部專項(xiàng)修購項(xiàng)目，并配合有關(guān)部門做好教育部組織的立項(xiàng)審計(jì)工作，第一實(shí)驗(yàn)樓一期大修及功能改造項(xiàng)目于4月通過教育部專家組評審，獲準(zhǔn)20xx年立項(xiàng)修繕。
2、利用暑假組織實(shí)施教育部修繕專項(xiàng)項(xiàng)目常州校區(qū)第一食堂大修，按期完工，保證了新學(xué)期的啟用。經(jīng)過修繕，第一食堂達(dá)到常州市A級食堂標(biāo)準(zhǔn)，改善了師生員工的就餐環(huán)境。
3、組織實(shí)施校園環(huán)境綜合整治及各類專項(xiàng)維修工作，各項(xiàng)目的實(shí)施嚴(yán)格按項(xiàng)目管理。完成的主要項(xiàng)目：畢業(yè)生宿舍大修；東大門亮化美化工程；校園東北角綠化區(qū)園路鋪設(shè)；學(xué)生社區(qū)宣傳欄建設(shè)；高配及水泵房維修；田徑運(yùn)動場下水道改造；公共設(shè)施屋面防水，墻壁滲水、漏水維修；一號樓管道井上下水管支架加固改造；學(xué)生浴室室內(nèi)吊頂籠頭維修；各類家具、特種設(shè)備維修等。組織開展校園環(huán)境綜合整治項(xiàng)目的實(shí)施，進(jìn)一步凈化、亮化、美化了校園。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)校區(qū)修繕工程的管理，繼續(xù)推行修繕工程項(xiàng)目兩審制，完成一審審計(jì)項(xiàng)目60多項(xiàng)，節(jié)約了校區(qū)修繕資金。
三、物資采購
1、在物資采購工作中，堅(jiān)持公開招標(biāo)，加強(qiáng)采購前期調(diào)研，進(jìn)一步健全供應(yīng)商選擇及競爭機(jī)制，做好用戶回訪意見的收集和售后服務(wù)工作，切實(shí)提高采購效率和采購質(zhì)量。全年簽定采購合同69份，合同金額739.5萬元。
2、按照勤儉節(jié)約的原則，會同有關(guān)部門共同制定20xx年度行政設(shè)備計(jì)劃，并組織實(shí)施，進(jìn)一步改善工作條件。經(jīng)費(fèi)審批嚴(yán)肅認(rèn)真，按程序規(guī)范操作，努力提高資金使用效益。
3、做好校區(qū)教材的征訂、采購、保管、發(fā)行等工作，保證教材在開學(xué)初及時到位。全年完成教材采購任務(wù)119.76萬元，45680冊。
四、設(shè)備管理
1、進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)管理工作，完善各部門資產(chǎn)臺帳，加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門、用戶單位的對帳，做到帳帳相符、帳物相符，確保資產(chǎn)數(shù)據(jù)安全，及時準(zhǔn)確為校區(qū)提供各項(xiàng)資產(chǎn)數(shù)據(jù)。
2、做好已購置儀器設(shè)備、家具等固定資產(chǎn)及大額低值易耗品的驗(yàn)收、登記工作，全年驗(yàn)收設(shè)備、家具1294件，金額達(dá)832.6萬元。嚴(yán)格固定資產(chǎn)報(bào)損報(bào)廢審批手續(xù)，對無法使用的儀器設(shè)備、家具辦理報(bào)廢注銷手續(xù)，全年共辦理設(shè)備、家俱報(bào)廢331件，金額197.7萬元。
3、強(qiáng)化成本效益的理念，組織開展大型儀器設(shè)備的使用效益考核評價工作，全年共考評設(shè)備25臺/套，金額達(dá)1187.9萬元。加強(qiáng)校區(qū)閑置設(shè)備平臺建設(shè)，開發(fā)了《常州校區(qū)閑置設(shè)備調(diào)劑系統(tǒng)》，進(jìn)一步提高儀器設(shè)備的利用率。
4、做好后勤服務(wù)集團(tuán)資產(chǎn)監(jiān)管工作，對后勤服務(wù)集團(tuán)資產(chǎn)占有情況進(jìn)行數(shù)據(jù)核查，及時計(jì)提資產(chǎn)折舊，核算資產(chǎn)使用費(fèi)，簽定《后勤服務(wù)集團(tuán)資產(chǎn)托管協(xié)議》，明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系，確保后勤資產(chǎn)的保值增值，征收后勤集團(tuán)經(jīng)營性資產(chǎn)占用費(fèi)47萬元，體育看臺房屋、設(shè)備資產(chǎn)占用及增值費(fèi)12萬元。
5、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，每月組織開展安全生產(chǎn)檢查，做好校區(qū)人防工程、特種設(shè)備和公共設(shè)備的日常管理、維護(hù)保養(yǎng)及年度檢驗(yàn)等工作，保證了校區(qū)安全生產(chǎn)。
五、房產(chǎn)管理
1、進(jìn)一步深化資源配置改革，積極開展調(diào)研，探索校區(qū)公用房配置與管理模式改革。組織制定了《常州校區(qū)公有用房管理規(guī)定》，基本完成了各類用房的測算工作，為科研實(shí)驗(yàn)樓一期項(xiàng)目投入使用進(jìn)行用房調(diào)整，編制了初步調(diào)整方案。
2、加強(qiáng)門面房管理，通過市場調(diào)研，確定門面房租賃價格，通過規(guī)范化的操作，及時化解了租賃工作過程中的'各種矛盾，完成了新一輪的租賃，取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益, 下一租賃期合同租金同比增加20多萬元，年合同租金達(dá)320多萬元。
3、加強(qiáng)校區(qū)公寓房、青年教工過渡房的管理，及時做好交流干部用房的調(diào)整工作，配合組織人事部及時解決了新引進(jìn)青年教工的住宿及人才引進(jìn)住房，安排已婚青年教工過渡房，及時辦理過渡房補(bǔ)貼的發(fā)放工作。
4、完成教育部組織的行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)對外投資、出租出借等事項(xiàng)清理核實(shí)工作。
5、積極推進(jìn)教職工住房貨幣化補(bǔ)貼工作，切實(shí)做好教育部在職職工住房貨幣化補(bǔ)貼專項(xiàng)申報(bào)工作，爭取資金基本完成了在職職工住房貨幣化補(bǔ)貼的發(fā)放工作。本年度辦理63位教職工購房補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額125.53萬元。
六、其他管理工作
1、參與學(xué)校十二五 校園與基礎(chǔ)能力建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃的起草，牽頭起草常州校區(qū)十二五校園與基礎(chǔ)能力建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃。
2、根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，編制部門三年任期目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步理順部門科室工作職能，制定并完善各科室崗位職責(zé)，落實(shí)校區(qū)黨委的工作部署，顧全大局，切實(shí)做好新一輪科級及以下人員的崗位聘任工作。
3、部門內(nèi)部堅(jiān)持改革創(chuàng)新，重視業(yè)務(wù)能力建設(shè)，注重深入基層，進(jìn)行調(diào)查研究，開展經(jīng)常性的工作研討，梳理部門工作制度，開展工作流程再造，編制部門服務(wù)指南，努力提高工作水平與服務(wù)效果。
4、根據(jù)校區(qū)工作安排，經(jīng)研討并報(bào)校區(qū)批準(zhǔn)，一卡通管理模式由建設(shè)初期的建設(shè)單位負(fù)責(zé)制調(diào)整為使用單位負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步理順了職能。牽頭編制了一卡通建設(shè)規(guī)劃并轉(zhuǎn)信息中心，以便進(jìn)一步論證。
5、加強(qiáng)信息化工作，組織開發(fā)了教材信息管理系統(tǒng)，已進(jìn)入調(diào)試階段。房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)正進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)測算。做好部門網(wǎng)頁的管理工作，對部門主頁布局、欄目設(shè)置、信息內(nèi)容等進(jìn)行更新和調(diào)整，修改后的網(wǎng)頁內(nèi)容更加充實(shí)、欄目設(shè)置更加合理。全年網(wǎng)上公開物資采購、專項(xiàng)維修招標(biāo)等信息60余條，增加了工作的透明度。
6、在物資采購、基本建設(shè)、專項(xiàng)維修、住房制度改革、門面房招租等工作中，嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范辦事程序，采購量超過5萬元的與供應(yīng)商簽訂《廉政責(zé)任書》，全年共簽訂43份。
7、加強(qiáng)資產(chǎn)管理的約束監(jiān)督機(jī)制，在物資采購和工程項(xiàng)目中推行廉潔保證金制度，進(jìn)一步加強(qiáng)本部門的廉政建設(shè)，全年收繳廉潔保證金22萬元。
管理工作總結(jié)11
岐山縣第三初級中學(xué)地處縣城北環(huán)路東段，創(chuàng)建于xx年，是一所“校園寬、環(huán)境好、質(zhì)量高、有特色”的文明校園。學(xué)校占地面積133畝，建筑面積14.51萬平方米，現(xiàn)有教職員工96人，教學(xué)班124個，學(xué)生12461人，寄宿生326人。幾年來，學(xué)校高度重視應(yīng)急管理工作，始終把它作為頭等大事常抓不懈，緊密結(jié)合學(xué)校實(shí)際，不斷完善相關(guān)預(yù)案，強(qiáng)化隱患排查，加強(qiáng)應(yīng)急知識教育，不斷提高廣大師生應(yīng)急技能，保障了學(xué)校的和諧穩(wěn)定，維護(hù)了良好的教育教學(xué)秩序。學(xué)校先后被授予“寶雞市文明單位”、“陜西省綜合治理先進(jìn)單位”“陜西省素質(zhì)教育先進(jìn)單位”“岐山縣德育工作先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)。學(xué)校實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展和內(nèi)涵式提高，成為岐山縣基礎(chǔ)教育中一顆璀璨的明星。學(xué)校在應(yīng)急管理工作方面主要做了以下工作：
一、加強(qiáng)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
我校將應(yīng)急管理工作列入學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，成立了由校長韓曉輝同志任組長，副校長張軍民同志和蘇灝同志任副組長，學(xué)校教導(dǎo)處、總務(wù)處、門衛(wèi)、工會、團(tuán)委、各班主任為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急管理辦公室，由劉建社同志具體負(fù)責(zé)。學(xué)校先后制定和完善了《縣三中關(guān)于突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中師生食物中毒事故處理應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中中學(xué)預(yù)防傳染病工作預(yù)案》、《縣三中消防安全應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中地震應(yīng)急預(yù)案》、《縣三中維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案措施。特別是對食品安全、防震防傳染、防踩踏、交通安全、甲型H1N1流感和手足口病防控等重大突發(fā)事件，制定了更加詳細(xì)具體的應(yīng)急預(yù)案。
學(xué)校建立了“三級安全應(yīng)急保衛(wèi)網(wǎng)”組織：即由校級領(lǐng)導(dǎo)——各處室主任——班主任形成的學(xué)�！叭壈踩珣�(yīng)急保衛(wèi)網(wǎng)”，明確統(tǒng)一應(yīng)急指揮信號：哨音代表集會，警報(bào)代表地震或火災(zāi)，學(xué)生應(yīng)快速有秩序的下樓，緊急鈴聲代表校園出現(xiàn)不安全，學(xué)生應(yīng)關(guān)閉教室門窗，躲在教室。應(yīng)急管理工作堅(jiān)持校長負(fù)責(zé)制，由校長負(fù)總責(zé)，與分管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、宿舍、食堂、實(shí)驗(yàn)室等專管人員簽訂工作責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任制，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立了校園應(yīng)急管理工作責(zé)任追究制。凡因失職、瀆職造成安全事故或?qū)W校財(cái)產(chǎn)損失的，都要追究領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。1學(xué)校對北環(huán)路口、鳳鳴廣場、盛和酒店路口、城北面粉廠路口等重點(diǎn)部位有針對性地采取應(yīng)急措施，突發(fā)事件一旦發(fā)生，各處室、各部門都能夠各司其責(zé)，密切配合，妥善處置，確保了全校的突發(fā)性事件發(fā)現(xiàn)得早，處置得及時。
二、加強(qiáng)宣傳，創(chuàng)建文明校風(fēng)。
我校長期堅(jiān)持安全教育“進(jìn)課堂”，一方面，利用政治課，適當(dāng)?shù)卦黾影踩逃膬?nèi)容；另一方面，以主題班會、團(tuán)會的形式開展各種形式的安全教育，大力普及預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等知識和技能，利用會議、櫥窗、黑板報(bào)、調(diào)查問卷等多種宣傳形式，宣傳公共安全和應(yīng)急防護(hù)知識，每年學(xué)校聘請有關(guān)專家來校講座，全面提高學(xué)生的安全意識、責(zé)任意識、參與意識、自我保護(hù)意識，組織師生學(xué)習(xí)消防、地震、食品安全，交通事故、意外傷害等應(yīng)急及互救、自救常識。
三、完善應(yīng)急設(shè)施，做到人防、物防、技防相得益彰。
我校在應(yīng)急管理中堅(jiān)持兩手抓，既抓全體師生的安全教育這一軟措施，又抓學(xué)校各項(xiàng)安全保衛(wèi)物資設(shè)施這一硬措施。學(xué)校由蘇灝副校長主管應(yīng)急管理的物資設(shè)施工作，門衛(wèi)、總務(wù)處的負(fù)責(zé)同志，定期對學(xué)校外部環(huán)境、內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行清理整頓。學(xué)校政教處積極與公安、交警、工商、文化等部門聯(lián)系，整頓治理學(xué)校附近網(wǎng)吧等校園周邊環(huán)境�？倓�(wù)處為了確保應(yīng)急管理物資設(shè)施到位，按時更換補(bǔ)充滅火器102個，新裝窗戶防盜網(wǎng)240個，防盜門40張。到期滅火器按時換粉，有安全隱患的水電路進(jìn)行了整改和維修，每月對校內(nèi)學(xué)生公寓、教師公寓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、食堂、樓道的水電線路和消防設(shè)施進(jìn)行一次排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。xx年以來，學(xué)校加大投入，先后在教學(xué)樓、宿舍樓、操場安裝了校園監(jiān)控19個，配備電警棍3個；鋼叉4個，在樓梯間張貼了標(biāo)語或安全警示牌，設(shè)置了安全疏散通道和緊急照明燈，嚴(yán)格明確24小時輪流值班門衛(wèi)制度，使應(yīng)急管理工作步入正軌。經(jīng)過近幾年的不斷努力，已經(jīng)具備處理應(yīng)急突發(fā)事件的良好能力。
四、開展應(yīng)急演練活動，提高應(yīng)急處置能力。
我校十分重視應(yīng)急救援隊(duì)伍的建設(shè)，努力打造一支“快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急救援隊(duì)伍。學(xué)校建立了應(yīng)急演練制度，每年組織開展大規(guī)模專項(xiàng)預(yù)案演練活動。在緊急疏散應(yīng)急演練和防震演練中，全體師生全部安全撤離樓體，疏散至緊急避難場所，我們的應(yīng)急處置演練工作做到快速反應(yīng)、沉著應(yīng)對、嚴(yán)密部署、處置迅速。通過演練，不僅鍛煉了救援隊(duì)伍，找出了不足，還為提高應(yīng)急救援技戰(zhàn)術(shù)水平、快速反應(yīng)能力和各處室協(xié)調(diào)配合能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。提高了全體師生面對突發(fā)公共事件的自我保護(hù)意識和當(dāng)機(jī)決斷能力，最大限度的排除各種安全隱患。
幾年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我校應(yīng)急管理工作取得了一定成績。但學(xué)校是人員密集場所，應(yīng)急管理工作任重道遠(yuǎn)，安全工作不能有松懈，更夸不得海口，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮優(yōu)勢，長抓不懈，為創(chuàng)建“平安校園”和“和諧示范校園”而努力。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)的良好發(fā)展新環(huán)境，切實(shí)加強(qiáng)我鄉(xiāng)應(yīng)急管理工作建設(shè)，不斷提高我鄉(xiāng)各職能部門、鄉(xiāng)轄各單位應(yīng)對和處置突發(fā)公共事件的能力。鄉(xiāng)黨委政府高度重視應(yīng)急管理工作，按照“抓基層、打基礎(chǔ)，抓落實(shí)、求發(fā)展”的思路要求，從維護(hù)人民群眾利益的高度出發(fā)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，完善機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和預(yù)案體系，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，提高應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力，最大程度地減少突發(fā)公共事件及其造成的危害，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)，依法、及時、有序、妥善地處置各類突發(fā)公共事件，有效維護(hù)本轄區(qū)的社會政治穩(wěn)定和廣大人民群眾利益，促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展�，F(xiàn)將我鄉(xiāng)20ｘｘ年應(yīng)急管理工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真研究，充分論證，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)
充分論證，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)在完善和修訂預(yù)案過程中，緊緊圍繞各類突發(fā)公共事件的特點(diǎn)，認(rèn)真研究各類突發(fā)公共事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，充分借鑒周邊兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)的'成功做法，注意吸取以往在處置突發(fā)公共事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)調(diào)研，廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性。按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，我鄉(xiāng)先后制定修改了《新店鄉(xiāng)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《新店鄉(xiāng)防災(zāi)減災(zāi)避災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《新店鄉(xiāng)突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《新店鄉(xiāng)破壞性地震應(yīng)急預(yù)案》、《新店鄉(xiāng)撲救森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》等一系列應(yīng)急預(yù)案。要求各村（社區(qū)）兩委按照科學(xué)性、可操作性的原則，建立和完善各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處理辦法，并切實(shí)開展預(yù)案演練、評估工作。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，建立高效快捷運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制
分級負(fù)責(zé)，加強(qiáng)應(yīng)急管理體制建設(shè)為了確保有效控制和依法、及時、有序、妥善地處置好轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共事件，消除突發(fā)公共事件的影響，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全，我鄉(xiāng)對突發(fā)社會安全事件嚴(yán)重自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)公共事件，在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，按照分級負(fù)責(zé)，歸口管理和誰主管誰負(fù)責(zé)的要求，分別制定了一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。為了使相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，成立了新店鄉(xiāng)應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手親自負(fù)責(zé)，分別任正副組長，鄉(xiāng)直各部門負(fù)責(zé)人任組員。加強(qiáng)對應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善了應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。
我鄉(xiāng)針對各個時期有可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、干部和應(yīng)急專業(yè)人員開展了相應(yīng)的應(yīng)急教育培訓(xùn)工作和預(yù)案演練，同時按照這些應(yīng)急預(yù)案的要求，積極做好有關(guān)人員、物資準(zhǔn)備工作，為這些應(yīng)急預(yù)案在一旦發(fā)生相關(guān)突發(fā)公共事件時得到迅速起動實(shí)施做好充分準(zhǔn)備。這一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的制定和落實(shí)，構(gòu)成了我鄉(xiāng)應(yīng)急管理預(yù)案體系，為我社區(qū)處置突發(fā)公共事件做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，依法、及時、有序、有效地開展提供了保障。同時，我鄉(xiāng)認(rèn)真做好重要節(jié)日、重大事件期間的值守應(yīng)急工作，嚴(yán)格執(zhí)行值守制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，安排工作能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志值守，妥善處置各種矛盾糾紛，有效地確保了轄區(qū)在重要節(jié)日、重大事件的社會穩(wěn)定。
三、強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)應(yīng)急管理機(jī)制建設(shè)
1、加強(qiáng)對應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。建立和完善了村級各部門特別是村級的監(jiān)測預(yù)測、預(yù)報(bào)預(yù)警體系，對可能發(fā)生的突發(fā)公共事件做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。不斷加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員、共青團(tuán)和民兵等隊(duì)伍在應(yīng)急工作中的骨干作用。按照“一專多能、一隊(duì)多用”的要求，抓好專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，做好人力資源的統(tǒng)籌規(guī)劃，形成統(tǒng)一高效的應(yīng)急救援體系。配全應(yīng)急保障物資和裝備，確保應(yīng)急物資隨時調(diào)用，便于及時處置突發(fā)事件所需。
2、充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)作用，努力加強(qiáng)對各村應(yīng)急管理工作的督查和指導(dǎo)。本年度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對各村、企業(yè)、學(xué)校、河堤、水庫等重要部位的應(yīng)急管理工作，做到應(yīng)急有預(yù)案，救援有隊(duì)伍，聯(lián)動有機(jī)制，善后有措施，切實(shí)提高應(yīng)急管理隊(duì)伍在處置突發(fā)公共事件中的快速反應(yīng)和協(xié)同應(yīng)對能力，全面提高應(yīng)急管理工作水平。
3、堅(jiān)持值班制度，認(rèn)真做好日常值守應(yīng)急和信息匯總工作。進(jìn)一步提高信息報(bào)告的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度和值班登記、交接班制度。規(guī)范突發(fā)公共事件信息接收、采集和報(bào)送工作，通過良好值班制度的執(zhí)行以及及時上報(bào)應(yīng)急管理工作信息來保障特發(fā)事件應(yīng)急管理工作的有效落實(shí)。
四、廣泛深入開展宣傳，進(jìn)一步提高群眾應(yīng)急意識
1、加強(qiáng)宣傳，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《突發(fā)事件應(yīng)對法》和國家相關(guān)法規(guī)及管理規(guī)章制度我鄉(xiāng)著力抓好《突發(fā)事件應(yīng)對法》和國家相關(guān)法規(guī)及管理規(guī)章制度的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施，進(jìn)一步提高依法開展應(yīng)急管理的水平，不斷增強(qiáng)趨利避害、化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安的能力，牢牢掌握應(yīng)對的主動權(quán)，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損失。鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)《突發(fā)事件應(yīng)對法》，并認(rèn)真組織好鄉(xiāng)村干部的學(xué)習(xí)宣傳活動。一是要認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)宣傳。加大宣傳力度，營造學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)的濃厚氛圍。二是以創(chuàng)新工作思路。加大工作力度，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)“無急可應(yīng)、有急能應(yīng)”的最終目標(biāo)。三是要切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急組織體系建設(shè)。要以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》為契機(jī)，進(jìn)一步完善應(yīng)急基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合建立突發(fā)事件應(yīng)急隊(duì)伍。四是要完善相關(guān)的配套措施。
2、廣泛宣傳，營造氛圍。結(jié)合實(shí)際情況制訂具體工作方案，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地組織實(shí)施。采取群眾喜聞樂見、寓教于樂的方式，利用廣播、宣傳欄、明白紙等多種載體，主動開展應(yīng)急管理宣傳教育工作，積極動員社會各界參與。一是利用會議宣傳，把應(yīng)急管理工作納入經(jīng)常性工作機(jī)制，逢會必講，時刻提醒大家，警鐘長鳴。二是利用鄉(xiāng)有線電視臺，定期滾動播放應(yīng)急管理常識，使應(yīng)急管理知識家喻戶曉。三是利用宣傳櫥窗、印制宣傳品，進(jìn)一步擴(kuò)大知識宣傳面。四是利用學(xué)校教育宣傳，我鄉(xiāng)各中小學(xué)，規(guī)定每學(xué)期開展不少于5個課時的應(yīng)急知識宣傳活動，努力實(shí)現(xiàn)教育一個學(xué)生，帶動一個家庭，影響一方群眾的目的。
五、扎實(shí)開展應(yīng)急演練和培訓(xùn)體系建設(shè)，進(jìn)一步提高各級應(yīng)急隊(duì)?wèi)?yīng)急處置能力
1、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)演練。一是積極開展應(yīng)急管理宣傳教育，各年級每學(xué)期開展不少于5個課時的應(yīng)急知識宣傳活動，各中小學(xué)每周一在全校范圍內(nèi)開展安全教育講座，做到警鐘長鳴。二是演練突發(fā)事件處置辦法，各中小學(xué)每學(xué)期組織不少于2次的地震、火災(zāi)等突發(fā)的自然災(zāi)害疏散、撤離、安置的演練。三是加強(qiáng)了對安全隱患的排查與預(yù)防，各中小學(xué)每周由該校突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織人員對學(xué)校食堂、小店、宿舍進(jìn)行全面的檢查一次，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，限時定人，強(qiáng)化責(zé)任，確保隱患及時發(fā)現(xiàn)及時消除。
2、妥善處理，突出亮點(diǎn)。在處置突發(fā)公共事件工作中，我鄉(xiāng)的主要做法是：
一是堅(jiān)持預(yù)防為主。建立和完善矛盾糾紛排查制度和信息匯報(bào)制度，確保全面掌握情況和信息暢通。
二是堅(jiān)持實(shí)事求是。對有可能引發(fā)突發(fā)公共事件的事項(xiàng)、區(qū)域分類管理，加強(qiáng)監(jiān)控，通過建立健全信息反饋網(wǎng)絡(luò)，多渠道、多方面收集信息，建立預(yù)警機(jī)制，特別是在突發(fā)公共事件有可能發(fā)生重要敏感時期重點(diǎn)加強(qiáng)防范。
三是堅(jiān)持積極處置。突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，立即起動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，在第一時間組織力量深入現(xiàn)場調(diào)查處置。
四是堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮。堅(jiān)持鄉(xiāng)委、鄉(xiāng)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，部門密切配合，根據(jù)突發(fā)公共事件發(fā)生的程度及時作出處置方案，確保相關(guān)工作有序展開，使事件得到及時有效的控制和逐步化解。
六、保穩(wěn)定、促和諧，推進(jìn)基層應(yīng)急管理工作“五個一”示范點(diǎn)建設(shè)
1、進(jìn)一步完善應(yīng)急管理組織體系。
完善村級應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，健全組織管理體系，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)急管理工作常態(tài)化、規(guī)范化。將應(yīng)急管理工作作為自治管理的重要內(nèi)容，落實(shí)應(yīng)急報(bào)告信息員和協(xié)管員，組建了由12人組成的應(yīng)急小分隊(duì)，積極做好群眾的組織、動員工作。
2、切實(shí)加強(qiáng)值守和突發(fā)事件信息報(bào)告工作。
建立24小時值班制度，尤其在防汛、抗旱及防控流感時期，落實(shí)鄉(xiāng)村干部值班制度，確保值班電話24小時暢通，信息及時傳遞，重要情況及時向鄉(xiāng)政府報(bào)告。積極鼓勵群眾及時報(bào)告突發(fā)事件信息，并給予適當(dāng)獎勵。建立健全預(yù)警信息通報(bào)與發(fā)布制度，及時將預(yù)警信息告知農(nóng)民群眾。
3、積極開展隱患排查整改和矛盾糾紛化解工作。
定期開展社會矛盾糾紛排查，對農(nóng)村土地征用及流轉(zhuǎn)、環(huán)境污染等引發(fā)的矛盾糾紛及時化解處理，避免發(fā)生群眾性事件。關(guān)注農(nóng)村留守人員的生產(chǎn)生活，切實(shí)保障他們的生產(chǎn)安全。建立健全各類風(fēng)險(xiǎn)隱患和社會矛盾排查監(jiān)控機(jī)制，落實(shí)整改處置責(zé)任，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，把問題和矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
4、扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村應(yīng)急知識宣教普及工作。
圍繞洪澇災(zāi)害、地震災(zāi)害、交通及火災(zāi)事故、流行病疫情等廣泛宣傳應(yīng)急管理法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救等應(yīng)急知識。通過村務(wù)公開欄、“農(nóng)家書屋”等場所，設(shè)置宣傳欄目或擺放應(yīng)急知識讀本，積極組織開展科普宣傳活動，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)村群眾的應(yīng)急知識和自救互助能力。
七、20ｘｘ年應(yīng)急管理工作計(jì)劃
當(dāng)前，我鄉(xiāng)公共安全形勢雖然總體平穩(wěn)，但各類公共事件的突發(fā)性、復(fù)雜性和特殊性仍然存在。對此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，扎實(shí)做好基層應(yīng)急管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)步推進(jìn)基層應(yīng)急管理，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造一個平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。
1、進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系。
要進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)急預(yù)案覆蓋面，社區(qū)、村莊和各類企事業(yè)單位完成應(yīng)急預(yù)案編制工作�；鶎討�(yīng)急預(yù)案要符合實(shí)際，職責(zé)清晰，簡明扼要，可操作性強(qiáng)，并根據(jù)需要不斷修訂完善。要加強(qiáng)對基層應(yīng)急預(yù)案編制工作的指導(dǎo)，制訂編制指南，明確預(yù)案編制的組織要求、內(nèi)容要求和審批程序；加強(qiáng)基層應(yīng)急預(yù)案編制、銜接、備案、修訂等管理工作;要針對本轄區(qū)常發(fā)突發(fā)公共事件，組織開展群眾參與度高、應(yīng)急聯(lián)動性強(qiáng)、形式多樣、節(jié)約高效的應(yīng)急預(yù)案演練。
2、加強(qiáng)基層綜合應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。
要組織基層警務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員、民兵、預(yù)備役人員和志愿者等，建立基層應(yīng)急隊(duì)伍；村(社區(qū))委會和各類企事業(yè)單位可根據(jù)有關(guān)要求和實(shí)際情況，做好應(yīng)急隊(duì)伍組建工作。要充分發(fā)揮衛(wèi)生、城建、國土、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等基層管理工作人員，以及有相關(guān)救援經(jīng)驗(yàn)人員的作用。基層應(yīng)急隊(duì)伍平時加強(qiáng)防范，險(xiǎn)時要立即集結(jié)到位，開展先期處置。要加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)和管理，配備必要裝備，開展教育培訓(xùn)工作，嚴(yán)明組織紀(jì)律，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動，提高綜合應(yīng)對和自我保護(hù)能力。
管理工作總結(jié)12
自從去年秋，被學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從一線教學(xué)人員抽調(diào)到宿舍管理員崗位以來，牢固樹立宿舍管理為一線的教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生生活服務(wù)的思想。一學(xué)年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在學(xué)校后勤團(tuán)隊(duì)的幫忙和寄宿生的努力中，我在宿舍管理崗位主要做了以下幾方面的工作：
一、透過常規(guī)化精細(xì)化的管理，搞好宿舍的環(huán)境衛(wèi)生。
由于宿舍衛(wèi)生是宿舍管理中的重要方面，所以，我在接管宿舍管理的前期階段透過頻繁的深入宿舍巡查和查后的反思總結(jié)，將宿舍衛(wèi)生環(huán)境的管理常規(guī)化和細(xì)致化，在吳校長的幫忙下還打印裝訂“學(xué)生宿舍管理日志”和“宿舍衛(wèi)生常規(guī)檢查記錄”，用于每一天的檢查與記載以及每周一次的統(tǒng)計(jì)與評比。
在管理中為了激發(fā)寄宿生用心參入宿舍管理，充分發(fā)揮寄宿生在宿舍管理中的主體作用，將宿舍衛(wèi)生的常規(guī)檢查評比權(quán)下放給舍長。透過專門召開的舍長會議，向他們進(jìn)一步細(xì)化了對宿舍衛(wèi)生檢查打分的標(biāo)準(zhǔn)和要求。為防止舍長在每日衛(wèi)生常規(guī)檢查中出現(xiàn)疲勞感和枯燥感，我將24個舍長分成AB兩班，實(shí)行AB兩班輪班倒的方式進(jìn)行，每班檢查一周。另外，將每班又分成男舍長組和女舍長組，分別檢查男生宿舍和女生宿舍，每一組各是6個舍長，各負(fù)其責(zé)。其中一個正舍長負(fù)責(zé)記錄另外五個舍長檢查的狀況及打分。另外五個舍長分別負(fù)責(zé)檢查宿舍衛(wèi)生的五個區(qū)域，每人檢查其中的一個區(qū)域。這樣大大縮減了舍長在衛(wèi)生檢查中所占用的時間。每日檢查的時間透過協(xié)商定在每一天早上的大課間。
同時，在寄宿生集會中強(qiáng)調(diào)，宿舍衛(wèi)生的常規(guī)檢查評比打分的目的，不是光為打分而檢查，重要的是期望在檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生打掃存在的問題，能及時的對問題進(jìn)行整改。最終為自我建立一個干凈、整齊的宿舍居住環(huán)境。雖然常規(guī)檢查的權(quán)利下放給了舍長，可是，宿舍管理員并沒有就此就放任不管了，而是經(jīng)常親臨現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)。指導(dǎo)舍長怎樣量化打分，示范指導(dǎo)舍員如何將蓋被子折疊整齊，將墊單子鋪平整。對于低年級的小同學(xué)，還安排高年級的大同學(xué)進(jìn)行一對一的幫扶。透過一學(xué)期的檢查評比與指導(dǎo)，宿舍的衛(wèi)生環(huán)境到達(dá)了天天干凈，日日整齊的效果。干凈整齊的宿舍環(huán)境還潛移默化地使寄宿生還養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。這一良好的現(xiàn)象得到了上級檢查領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評。
二、運(yùn)用深入巡查法和評比打分的方式，管好寄宿生的紀(jì)律。
宿舍寄宿生紀(jì)律的好與壞，不僅僅會影響到寄宿生良好休息習(xí)慣的養(yǎng)成，還會影響到寄宿生在宿舍的人身安全。所以，在20xx年秋季開學(xué)初，我首先利用宿舍的文化牌，指導(dǎo)寄宿生對“做禮貌舍員，創(chuàng)禮貌宿舍”的資料進(jìn)行了學(xué)習(xí)與要求。然后針對部分宿舍的寄宿生違紀(jì)的現(xiàn)象，制定了一些實(shí)用而便于操作的的紀(jì)律管理打分辦法和獎懲措施。
在紀(jì)律管理中，除了制定紀(jì)律管理的打分辦法和獎懲措施外，管理員還對宿舍進(jìn)行一日早、中、晚至少三次的深入巡查。個性是下晚自習(xí)后，管理員對寄宿生在小吃部吃晚餐的狀況、在宿舍洗漱的狀況，及熄燈后上床入睡的狀況都進(jìn)行頻繁的全方位的巡查。發(fā)現(xiàn)問題就及時的當(dāng)場處理，從而保證了寄宿生在校住宿的睡眠質(zhì)量，為第二天的課堂學(xué)習(xí)帶給有效的保障。寄宿生的紀(jì)律好了，他們的安全隱患自然就少了。此刻，寄宿生已經(jīng)養(yǎng)成了按時作息的生活習(xí)慣。
三、經(jīng)過曉之以理，動之以情的情感教育，配合學(xué)校做好寄宿生的思想工作。
經(jīng)過近一年的宿舍管理，使我感悟最深的就是，宿舍管理并不像很多不知情的教師想象的那樣簡單。只是開關(guān)宿舍門，清點(diǎn)一下寄宿生的人數(shù)，督促寄宿生打掃一下衛(wèi)生就能搞定的表面事。其實(shí)，它和搞班務(wù)管理一樣，重在育人。也就是要做好寄宿生的思想工作，管住寄宿生的心。
在這一學(xué)年中，我碰到過寄宿生偷錢的，亂拿別人生活物品的.，打架的，罵人的，甚至是以大欺小敲詐錢財(cái)?shù)牡鹊炔涣嫉默F(xiàn)象。應(yīng)對寄宿生這些不良的行為，宿舍管理員的處理方式與方法是否得當(dāng)是否及時它都會影響到宿舍的風(fēng)氣，影響到寄宿生生活的人文環(huán)境是否穩(wěn)定，甚至?xí)䶮o形地影響到寄宿生在課堂中的學(xué)習(xí)效果。
為此，我總是采取曉之以理，動之以情的情感教育方法，利用課余休息時間進(jìn)行個別談話，或集中寄宿生實(shí)行群眾教育等方式教育寄宿生。
透過因人而異，因事不一樣的教育，此刻宿舍中偷錢的，打架的，罵人的等等不良現(xiàn)象基本沒有了，宿舍風(fēng)氣也好多了。
四、以一顆慈母之愛心，關(guān)心寄宿生的身心健康。
由于寄宿生大半的時間都是在學(xué)校度過的，他們又遠(yuǎn)離父母，缺乏父愛、母愛的呵護(hù)，在學(xué)校生活中難免會遇到這樣那樣的生活問題或者心理困惑。所以，當(dāng)寄宿生在生活中遇到這些的問題時，我就以一顆慈母之愛心，去關(guān)心寄宿生的身心健康。比如：
五六年級女生，她們第一次遇到月經(jīng)來潮不知所措，感到很茫然的哭泣時，我就像她們的母親一般教她們怎樣去處理。同時還親自深入各個女生宿舍，親切地向她們介紹這方面的生理衛(wèi)生知識。另外，還向她們細(xì)致的講述了在經(jīng)期要如何的注意經(jīng)期衛(wèi)生。經(jīng)過我的一番耐心細(xì)致的引導(dǎo)，她們不再因?yàn)榇耸碌陌l(fā)生而恐慌了。
當(dāng)個別寄宿生在晚上想家了，或者思念在外打工的父母了，悄悄哭泣時。我就會像母親一樣與他們親切的談心，安慰他們要學(xué)會堅(jiān)強(qiáng)。當(dāng)看到個別寄宿生的衣服或褲子破了，我就拿來針線，給他們縫補(bǔ)，或者教他們學(xué)著自我縫補(bǔ)。
當(dāng)有的寄宿生洗了衣服，遇到下雨，我還會用洗衣機(jī)幫他們脫水。每一天晚上十點(diǎn)半左右，在實(shí)行最終一次巡查宿舍時，如果天氣冷，發(fā)現(xiàn)那個同學(xué)在熟睡中掀翻了被子，我總會情不自禁地去為他們蓋好。
透過這一系列如同母親做的小事，溫暖著每一個寄宿生的心，營造出一個充滿愛意，溫馨如家的宿舍。
五、盡職盡責(zé)，及時處理宿舍中的突發(fā)事件。
在這一年的宿舍管理中，遇到了一些無法預(yù)知的突發(fā)事件。比如：遇到寄宿生晚上生病了，就一邊面電話聯(lián)系其家長，一邊及時的請保安送其去醫(yī)院救治。遇到個別寄宿生的床架或床板壞了，就及時的向吳校長匯報(bào)，安排保安給幫忙修理，或者更換。遇到個別寄宿生由于一時沖動，打壞了同宿舍的舍友，就趕在第一時間讓肇事者送受害者去醫(yī)院救治，還要通知雙方家長協(xié)商解決醫(yī)藥費(fèi)用。個性是102宿舍的劉萬盧因吃壞了，將屎拉倒褲襠里后，悄然回家，多虧了吳校長和李輝教師的幫忙，最終才將他找回來一事。在此我要個性感激他們!
在這一年的宿舍管理中，我雖然是盡職盡責(zé)，可是由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作中還是出現(xiàn)了一些難以預(yù)料的失誤，內(nèi)心感到內(nèi)疚與不安。期望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與家長能給予理解與原諒。相信我會在今后的管理中不斷總結(jié)教訓(xùn)，完善管理措施，盡量減少失誤。將宿舍管得更好。
管理工作總結(jié)13
根據(jù)州人民政府糾風(fēng)行業(yè)不正之風(fēng)辦公室《關(guān)于對xx年度“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作情況進(jìn)行檢查考核的通知》精神和要求，州食品藥品監(jiān)督管理局xx年“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“傾聽群眾呼聲，接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會”為宗旨，結(jié)合“以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，切實(shí)保障人民群眾飲食用藥安全”的藥監(jiān)工作方針，充分發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，拓展食品藥品監(jiān)督部門與人民群眾聯(lián)系和溝通的渠道，樹立群眾利益無小事的理念，著眼于人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，確實(shí)糾正和解決損害群眾利益的問題，促進(jìn)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作取得實(shí)效，為建設(shè)和諧彝州創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境作貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來的工作開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)
一年來在省食品藥品監(jiān)督管理局黨組，州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，州食品藥品監(jiān)督管理局黨組高度重視“政風(fēng)行風(fēng)”熱線工作，將其納入重要議事日程，領(lǐng)導(dǎo)小組及時傳達(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)會議精神，使全局干部職工人人關(guān)心支持政風(fēng)行風(fēng)熱線工作，局黨組書記、局長作為第一責(zé)任人，切實(shí)擔(dān)負(fù)起政風(fēng)行風(fēng)熱線工作主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，在安排布置業(yè)務(wù)工作時，也同時布置政風(fēng)行風(fēng)熱線及廉政建設(shè)工作，做到了上線前工作準(zhǔn)備充分，上線中領(lǐng)導(dǎo)帶頭，接聽群眾咨詢投訴態(tài)度誠懇，對群眾反映的問題盡快解決落實(shí)。
二、認(rèn)識到位，措施得力
根據(jù)楚紀(jì)發(fā)2號文件精神，州食品藥品監(jiān)督管理局認(rèn)真制定了xx年“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作實(shí)施意見和實(shí)施方案，及時成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職能職責(zé)的分工，局長親自掛帥，紀(jì)檢組長具體負(fù)責(zé)，辦公室設(shè)在局監(jiān)察室，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。為切實(shí)加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，在人員變動的情況下，及時調(diào)整充實(shí)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到局監(jiān)察室、局辦公室、局機(jī)關(guān)黨總支辦及其它職能科室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層有人抓、件件有落實(shí)的工作格局，為政風(fēng)行風(fēng)熱線工作順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、工作主動，方向明確
州食品藥品監(jiān)督管理局政風(fēng)行風(fēng)熱線工作在州政府糾風(fēng)辦和州廣播電臺的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我局在直播前二周與州廣播電臺主動聯(lián)系，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭與職能科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真準(zhǔn)備，根據(jù)時間安排走進(jìn)直播間，通過現(xiàn)場直播和熱線電話交流的方式，就群眾反映本行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)熱點(diǎn)話題，認(rèn)真接聽群眾投訴、咨詢和建議，直接與群眾溝通，把我們的工作所需與人民群眾所望直接相聯(lián)，使“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作成為聯(lián)系群眾的橋梁，了解民意的渠道，樹立食品藥品監(jiān)管部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的形象，力爭取得良好的社會效果。
1、積極做好本部門工作職能職責(zé)、辦事程序、社會服務(wù)承諾、相關(guān)法律法規(guī)、政策等專業(yè)知識方面的咨詢和宣傳工作。
2、自覺接受群眾監(jiān)督，聽取群眾反映。一是受理亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，“吃、拿、卡、要”等損害人民群眾利益的不正之風(fēng)及其他違規(guī)行為的投訴；二是對受理制售假劣藥品、食品，坑害人民群眾利益的舉報(bào)和投訴案件認(rèn)真查處。認(rèn)真辦理“政風(fēng)行風(fēng)”熱線轉(zhuǎn)我局的短信舉報(bào)件1件，現(xiàn)已立案，正在查處中。
3、認(rèn)真聽取人民群眾對食品藥品監(jiān)管理系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提出的合理化建議、意見及批評。
四、認(rèn)真做好政風(fēng)行風(fēng)熱線直播工作
根據(jù)州糾風(fēng)辦的安排，xx年4月27日中午，由食品藥品監(jiān)督管理局副局長李仕江同志率領(lǐng)安監(jiān)科科長，食品協(xié)調(diào)科副科長一行三人到政風(fēng)行風(fēng)熱線直播現(xiàn)場，與廣大群眾進(jìn)行對話溝通，認(rèn)真接聽群眾的投訴和咨詢，做到了態(tài)度誠懇，虛心熱情。在直播中李仕江副局長緊緊圍繞深入開展食品藥品放心工程，大力整頓和規(guī)范食品藥品市場秩序，不斷增強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督的能力和水平，提高人民群眾消費(fèi)安全感，促進(jìn)人民群眾健康素質(zhì)的.提高和經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。向廣大聽眾作了主要介紹。并向社會各界承諾州食藥監(jiān)系統(tǒng)干部職工一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)做好監(jiān)管工作的責(zé)任感和使命感；二要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，為監(jiān)管工作的開展打牢基礎(chǔ)；三要創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)食品安全綜合監(jiān)督；四要不斷完善工作機(jī)制，強(qiáng)化藥械市場監(jiān)管；五要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加快基礎(chǔ)建設(shè)步伐；六要加強(qiáng)自身能力建設(shè)，提高依法行政能力等六個方面。在直播過程中，對聽眾打進(jìn)咨詢零售藥店銷售處方藥必需憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方購買和經(jīng)營保健食品等問題熱線電話，安監(jiān)科科長作了認(rèn)真細(xì)致的解答，使聽眾對我們的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識和了解，對答復(fù)的問題感到非常滿意。
五、20xx年工作要點(diǎn)
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)省局、州委、州政府有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)熱線工作的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)熱線專項(xiàng)工作，并建立長效機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》和州《實(shí)施綱要》的《實(shí)施辦法》，不斷加強(qiáng)全州食藥監(jiān)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，促進(jìn)食藥監(jiān)管理工作的健康發(fā)展。
2、堅(jiān)持依法行政，執(zhí)政為民，繼續(xù)抓好執(zhí)法人員的工作作風(fēng)教育，開展突出食藥監(jiān)執(zhí)法人員以預(yù)防職務(wù)犯罪為主的警示教育，牢固樹立以人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效為已任的思想，堅(jiān)持主動、自覺地接受社會和人民群眾的監(jiān)督。
3、緊緊圍繞省局黨組工作中心，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與食品藥品監(jiān)督管理糾正行業(yè)不正之風(fēng)有機(jī)結(jié)合，探索新機(jī)制，以強(qiáng)化其針對性，有效地推進(jìn)行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，確保食品藥品監(jiān)管執(zhí)法工作達(dá)到“嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范管理、依法行政”，確保人民群眾吃上放心食品和用藥安全有效，把“政風(fēng)行風(fēng)”熱線工作落到實(shí)處，使我們的工作上一個新臺階。
4、狠抓落實(shí)，鞏固和擴(kuò)大食品藥品市場整治成果，建立強(qiáng)化監(jiān)管的制約機(jī)制。打擊制售假劣藥品違法犯罪行為，充分做好食品、保健品、化妝品安全監(jiān)管的綜合協(xié)調(diào)職能，繼續(xù)實(shí)施好食品藥品放心工程。
管理工作總結(jié)14
一、20xx年取得的主要成績。
（一）上半年直銷事業(yè)部經(jīng)營指標(biāo)良好。
在20xx年上半年，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部仍以事業(yè)部的模式經(jīng)營，并在經(jīng)營結(jié)果、專業(yè)化建設(shè)、大項(xiàng)目拓展方面取得了一定成績：一是邊際成本率89.92%，基本達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)要求；二是進(jìn)一步強(qiáng)化管理職能，加強(qiáng)費(fèi)用管控；三是大項(xiàng)目及重點(diǎn)客戶簽單超額完成任務(wù)；四是在創(chuàng)新方向探索方面取得一定成果。直銷事業(yè)部前期在市場上的探索為創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部今后的發(fā)展打下一定基礎(chǔ)。
�。ǘ﹦�(chuàng)新機(jī)制初見雛形，開啟創(chuàng)新工作新局面。
20xx年下半年創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部正式成立，伴隨著公司一系列改革創(chuàng)新的舉措，作為業(yè)務(wù)管理部門，我部也在積極探索和踐行公司未來業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向。在創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)方面，下半年共完成五項(xiàng)創(chuàng)新制度的編寫，發(fā)布并實(shí)施《珠峰保險(xiǎn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理辦法》、《珠峰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司重點(diǎn)項(xiàng)目管理辦法》、《珠峰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)管理辦法》等一系列創(chuàng)新管理辦法，意在通過基礎(chǔ)規(guī)則的發(fā)布對機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)，為今后公司大力發(fā)展創(chuàng)新型業(yè)務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。另外，為持續(xù)推進(jìn)公司改革創(chuàng)新，在全司營造創(chuàng)新氛圍，內(nèi)外部兼顧建立創(chuàng)新交流機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)員工參與創(chuàng)新的積極性，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部從總公司到機(jī)構(gòu)組織了多場培訓(xùn)及活動，包括“車聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)在貨車風(fēng)控方面應(yīng)用”講座、“創(chuàng)新項(xiàng)目評選活動”、“全員微客活動”等，同時在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布多期創(chuàng)新月刊，通過一系列的創(chuàng)新活動發(fā)掘公司在產(chǎn)品及科技、制度流程、服務(wù)等多方面的創(chuàng)新方案及建議舉措，激發(fā)了創(chuàng)新潛能�；顒又懈鞑块T、各機(jī)構(gòu)積極參與，勇于發(fā)聲，為公司挖掘和培養(yǎng)創(chuàng)新人才做好儲備，而這些創(chuàng)新舉措也有望在未來進(jìn)一步發(fā)揮作用，為公司和客戶帶來更高價值。
�。ㄈ┒鄠�重點(diǎn)項(xiàng)目取得進(jìn)展與突破，通過實(shí)踐為公司形成差異化競爭優(yōu)勢而不懈努力。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部堅(jiān)持以創(chuàng)新謀求突破，伴隨著創(chuàng)新工作機(jī)制建設(shè)，同時充分關(guān)注及拓展重點(diǎn)項(xiàng)目，包括全國僧伽住院健康險(xiǎn)、WWF生態(tài)保險(xiǎn)項(xiàng)目等多個項(xiàng)目在今年相繼取得了進(jìn)展與突破。生態(tài)保險(xiǎn)項(xiàng)目方面：公司內(nèi)部方面，經(jīng)過前期完成生態(tài)保險(xiǎn)項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告并通過董事會、股東會審議，今年公司正式成立生態(tài)保險(xiǎn)項(xiàng)目組，隨后項(xiàng)目組在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門的配合下，完成了與WWF合作備忘錄簽訂，擬定了與WWF聯(lián)席項(xiàng)目組項(xiàng)目管理章程，注冊上報(bào)了《生態(tài)保護(hù)區(qū)巡護(hù)人員團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)》及其附加險(xiǎn)種。對外方面，項(xiàng)目組組織參加了地球一小時、99公益日、洞庭湖觀鳥節(jié)等三次全國性重要活動，并與合作公關(guān)公司藍(lán)色光標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目聯(lián)動宣傳策劃。生態(tài)保險(xiǎn)項(xiàng)目組全年共組織召開7次項(xiàng)目組工作會議、兩次WWF聯(lián)席會議、兩次公關(guān)公司宣傳會議。12月底我司還將與WWF、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、林業(yè)草原局共同參與協(xié)辦“融益綠色金融公益論壇”，這更將充分展示我公司在社會責(zé)任感方面勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男蜗�，通過積極組織參與各項(xiàng)活動，在與政策監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、國際公益組織、公關(guān)媒體的接洽中，該項(xiàng)目獲得各界的充分贊許與支持，項(xiàng)目組也將更加堅(jiān)定信念，為公司有朝一日形成獨(dú)特的核心競爭力而繼續(xù)努力。
全國僧伽大病項(xiàng)目方面：自20xx年中標(biāo)以來，在各部門和分公司的支持下，項(xiàng)目組積極推進(jìn)，相繼拜訪了西藏自治區(qū)民宗委、西藏自治區(qū)佛教協(xié)會，對拉薩市內(nèi)布達(dá)拉宮、大昭寺、堆龍乃瓊鎮(zhèn)達(dá)扎寺等多家寺廟進(jìn)行了拜訪和項(xiàng)目推廣，并與僧伽基金會共同對西藏分公司員工進(jìn)行了項(xiàng)目培訓(xùn)。目前項(xiàng)目已完成首批人員保單出單，產(chǎn)生保費(fèi)收入10284.84元。西藏佛協(xié)和民宗委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對珠峰保險(xiǎn)“公益+保險(xiǎn)”的創(chuàng)新探索表示贊許，同時也肯定了珠峰保險(xiǎn)作為西藏人民自己的保險(xiǎn)公司勇于承擔(dān)社會責(zé)任的舉動。
其他創(chuàng)新項(xiàng)目方面，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部與商涌科技、眾安科技、大象保險(xiǎn)大數(shù)據(jù)研究中心三家企業(yè)進(jìn)行了應(yīng)用于健康險(xiǎn)智能核保模型、風(fēng)控、大數(shù)據(jù)反欺詐理賠應(yīng)用的合作。與大象保險(xiǎn)、天眼互聯(lián)、貝殼金控、康旅集團(tuán)、丁香園線上診療平臺五家企業(yè)進(jìn)行了業(yè)務(wù)接洽，同時完成與西藏旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)和優(yōu)保科技的三方協(xié)議簽訂。以上合作與洽談將作為未來我司在其他創(chuàng)新領(lǐng)域進(jìn)行探索的前提和基礎(chǔ)。
（四）完成互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，為科技賦能創(chuàng)新指明方向。
隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)處的建立，我部在進(jìn)一步實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略方面也取得進(jìn)展�；A(chǔ)建設(shè)方面撰寫完成互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，形成珠峰互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺建設(shè)方案（初稿），牽頭進(jìn)行公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)性梳理自查并完成自查報(bào)告；產(chǎn)品方面提出“救援�！眲�(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品建議方案并協(xié)同相關(guān)產(chǎn)品部門進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)；業(yè)務(wù)拓展方面與貝殼找房租客、小米金融、人保金服規(guī)模類、阿爾法順風(fēng)車等四家平臺在意外險(xiǎn)、老年人意外險(xiǎn)、乘客意外險(xiǎn)等多個險(xiǎn)種和項(xiàng)目方面達(dá)成合作意，部分已確定產(chǎn)品方案。在構(gòu)建基礎(chǔ)制度與業(yè)務(wù)拓展的過程中，創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部不斷尋找和調(diào)整我司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的定位與發(fā)展方向，在考慮成本和實(shí)際業(yè)務(wù)需求的情況下，對科技賦能創(chuàng)新業(yè)務(wù)進(jìn)行積極的探索和嘗試。
�。ㄎ澹┪⒖颓拦ぷ鞒掷m(xù)推進(jìn)，結(jié)合現(xiàn)有微客系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。
20xx年微客項(xiàng)目組歸屬創(chuàng)新業(yè)務(wù)部管理，主要工作完成情況匯報(bào)如下：微客產(chǎn)品開發(fā)方面，截至20xx年6月，微客平臺已上線保險(xiǎn)產(chǎn)品7大類，15小類，滿足20xx年上半年用戶需求。微客系統(tǒng)建設(shè)方面，負(fù)責(zé)移動端業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、用戶體驗(yàn)優(yōu)化等，20xx年實(shí)現(xiàn)部分計(jì)劃開發(fā)并得到用戶認(rèn)可。按照領(lǐng)導(dǎo)指示，按季度制定會員、機(jī)構(gòu)營銷方案，其中二季度拉動同期保費(fèi)增長20%。三季度修訂基本法，向總裁室匯報(bào)微客“一套系統(tǒng)，兩個主體”轉(zhuǎn)型方案。營銷活動方面20xx年舉辦年度精英會員大會，會議期間主要負(fù)責(zé)會議文件撰寫、會議日程安排等，與地接分公司做好對接工作，確保了會議的順利召開。制定“四季度全員微客活動”獎勵方案，組織培訓(xùn)、落地實(shí)施，全司注冊率60%以上。完成本年度微客公眾號運(yùn)營內(nèi)容撰寫，培養(yǎng)用戶黏度，提高用戶活躍度；發(fā)布文章獲得平臺10%粉絲的關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)。20xx年成功舉辦六期微客線上小課堂專欄，負(fù)責(zé)文章內(nèi)容撰寫及解答，受到廣大會員的認(rèn)可。系統(tǒng)切換方面：完成微客切換第三方系統(tǒng)，所涉及條線人員變動、新系統(tǒng)切換開發(fā)、處理原系統(tǒng)遺留業(yè)務(wù)及費(fèi)用、新人內(nèi)部培訓(xùn)等工作皆順利完成。
二、當(dāng)前工作面臨的主要困難
創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部經(jīng)過半年的運(yùn)營，雖然取得了一定的成績，但也存在一些經(jīng)營管理方面的問題，在運(yùn)營機(jī)制和項(xiàng)目拓展方面仍面臨很艱巨的任務(wù)與挑戰(zhàn)，主要包括幾個方面。
�。ㄒ唬﹤鹘y(tǒng)思維難以摒除，機(jī)構(gòu)創(chuàng)新仍需理順。缺少與機(jī)構(gòu)溝通交流的機(jī)會，難以從當(dāng)前市場中挖掘機(jī)遇和人才。缺少對機(jī)構(gòu)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提升。
�。ǘ┰陧�(xiàng)目拓展中應(yīng)提煉市場需求，利用創(chuàng)新產(chǎn)品和渠道上下游關(guān)系的整合進(jìn)一步挖掘市場創(chuàng)新潛力，圍繞客戶打造以產(chǎn)品為中心的保險(xiǎn)服務(wù)。
�。ㄈ┲乜捅ＹM(fèi)任務(wù)較艱巨，發(fā)展模式仍需建立。
（四）互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、微客業(yè)務(wù)的`發(fā)展定位仍待理順。
三、20xx年工作思路
20xx年將是創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部成立的第一個完整年度，我們將在公司大力支持下，在借助科技力量的基礎(chǔ)上，提升運(yùn)營能力，以差異化的發(fā)展策略，通過市場的探索努力挖掘國內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場潛力，發(fā)揮創(chuàng)新潛能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，總分合力推動創(chuàng)新
一是在當(dāng)前創(chuàng)新機(jī)制的基礎(chǔ)下，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)參與度，機(jī)構(gòu)層面加強(qiáng)對創(chuàng)新項(xiàng)目的宣導(dǎo)，上下統(tǒng)一思想，增加與機(jī)構(gòu)在創(chuàng)新項(xiàng)目方面的溝通，理順與機(jī)構(gòu)的關(guān)系，由下自上推動基層自發(fā)創(chuàng)新，培養(yǎng)機(jī)構(gòu)勤于思考，勇于實(shí)踐的創(chuàng)新思維和習(xí)慣。
�。ǘ┲攸c(diǎn)項(xiàng)目積極推動
二是積極推動重點(diǎn)項(xiàng)目，以生態(tài)保險(xiǎn)項(xiàng)目為例，與公司相關(guān)職能部門配合，在公司品宣建設(shè)方面凸顯創(chuàng)新職能，提升公司凝聚力和員工榮譽(yù)感，提升公司內(nèi)涵價值，建設(shè)良性的具有正能量的企業(yè)文化，提高員工的榮譽(yù)感和歸屬感，吸引一批符合公司價值觀的優(yōu)秀人才，建設(shè)珠峰特色的企業(yè)文化制度。按進(jìn)度執(zhí)行推動巡護(hù)員技能大賽、野生動物日、地球一小時、巡護(hù)員日等多項(xiàng)活動，并利用團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動、微信群活動、公眾號定期專題活動、生態(tài)保護(hù)講座等多種形式增強(qiáng)全司參與度，在行業(yè)及社會中尋找創(chuàng)造公司發(fā)聲機(jī)會，通過組織及參與最美巡護(hù)員評比、客戶互動推廣活動、生態(tài)產(chǎn)品論壇、20xx年國際生物多樣性公約大會等活動宣傳推廣公司品牌，樹立企業(yè)形象。
在產(chǎn)品研發(fā)與推廣上，深入保護(hù)地進(jìn)行數(shù)據(jù)采集調(diào)研工作，與目標(biāo)群體進(jìn)行當(dāng)面溝通交流，確定目標(biāo)群體的真實(shí)保險(xiǎn)需求，收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)并形成數(shù)據(jù)報(bào)告，與試點(diǎn)區(qū)域政府機(jī)關(guān)溝通保險(xiǎn)需求、預(yù)算類型等，完成野生動物肇事險(xiǎn)的條款編寫及產(chǎn)品設(shè)計(jì)，根據(jù)前期采集數(shù)據(jù)、保險(xiǎn)需求、政府預(yù)算等方面內(nèi)容對產(chǎn)品進(jìn)行精算定價，在政府申請預(yù)算前完成產(chǎn)品的報(bào)備，邀請環(huán)境保護(hù)專家、保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行論證，與WWF合力建設(shè)生態(tài)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫，結(jié)合科技手段，進(jìn)行常態(tài)化的數(shù)據(jù)采集、分析、系統(tǒng)化管理應(yīng)用工作，計(jì)劃在20xx年建立5個試點(diǎn)區(qū)域，承保15萬巡護(hù)員。
�。ㄈ┙Y(jié)合市場需求，發(fā)力產(chǎn)品創(chuàng)新
深入拓展健康險(xiǎn)及相關(guān)上下游產(chǎn)業(yè)。針對目前健康險(xiǎn)突出的賠付狀況（尤其是經(jīng)營一年期健康險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司），市場上涌現(xiàn)出了許多以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)打造風(fēng)險(xiǎn)管控系統(tǒng)的科技公司。創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理部將在前期的基礎(chǔ)上，與多家科技公司進(jìn)行了接觸，嘗試建立風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)模型，通過校驗(yàn)法院失信執(zhí)行名單、銀行信貸數(shù)據(jù)、手機(jī)號注冊數(shù)據(jù)、車輛租賃數(shù)據(jù)等多方面數(shù)據(jù)，結(jié)合特定的模型和規(guī)則，進(jìn)行投保前的欺詐風(fēng)險(xiǎn)識別篩選。針對健康險(xiǎn)上下游行業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，健康險(xiǎn)上游行業(yè)包括制藥、醫(yī)療器械、養(yǎng)老等；下游行業(yè)包括醫(yī)院、診所、美容等；利用在線醫(yī)療或科技平臺擁有的醫(yī)療資源，通過健康險(xiǎn)作為紐帶，將藥廠和醫(yī)院的上下游資源有效整合，利用部分制藥企業(yè)存在對特殊保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求，如糖尿病藥物的療效險(xiǎn)種、發(fā)燒險(xiǎn)或其他產(chǎn)品責(zé)任相關(guān)的險(xiǎn)種，此類業(yè)務(wù)制藥廠家往往愿意兜底賠付；同時對下游醫(yī)療系統(tǒng)信息的整合，也可以為保險(xiǎn)公司在健康險(xiǎn)理賠過程中進(jìn)行有效的信息共享與防欺詐，對過度醫(yī)療、違規(guī)用藥、掛床等違規(guī)行為進(jìn)行及時的調(diào)查，同時也便于保險(xiǎn)公司對責(zé)任免除外的既往癥的進(jìn)行調(diào)查處理。
�。ㄋ模┲乜图肮蓶|業(yè)務(wù)砥礪前進(jìn)，勿忘初心
業(yè)務(wù)層面力爭完成公司下達(dá)的重客保費(fèi)任務(wù)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)層面同時嘗試建立重客團(tuán)隊(duì)，逐步配套重客基本法等公司文件。與500強(qiáng)等知名企業(yè)建立合作戰(zhàn)略關(guān)系，積極促進(jìn)總對總協(xié)議的簽署，著力發(fā)展大型客戶。探索股東、政府創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，利用職域營銷等手段與客戶建立緊密關(guān)系，切實(shí)服務(wù)政府及股東。
�。ㄎ澹﹩踊ヂ�(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，構(gòu)建定制化互聯(lián)網(wǎng)平臺
初步搭建公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體系：啟動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，to B和to C兩手抓，并在考慮成本和實(shí)際業(yè)務(wù)需求的情況下，充分結(jié)合現(xiàn)有微客系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)，著力打造公司整體的新型直銷渠道。
把推進(jìn)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺業(yè)務(wù)合作以及搭建線上全流程的保險(xiǎn)服務(wù)平臺作為下一步的重點(diǎn)工作，啟動與第三方業(yè)務(wù)的拓展和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺需求梳理、設(shè)計(jì)開發(fā)的相關(guān)工作。完成基礎(chǔ)平臺搭建后，將互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展為工具和媒介，根據(jù)客戶的選擇和實(shí)際業(yè)務(wù)需求，在平臺層面引入保險(xiǎn)科技手段提高產(chǎn)品體驗(yàn)，結(jié)合不同場景增加高頻增值服務(wù)，著力將互聯(lián)網(wǎng)平臺打造為可定制化、靈活多用的平臺，提高自營平臺粘性促進(jìn)轉(zhuǎn)化。在線咨詢、投保、核保、理賠等基礎(chǔ)功能上，與科技公司合作形成逐步形成智能化提高效率降低成本。圍繞客戶需求進(jìn)行資源整合實(shí)現(xiàn)違章查詢、加油、洗車、保養(yǎng)、代辦等專屬增值服務(wù)，客戶必須登錄官方平臺方可享受，從而打造公司品牌影響力，建立用戶認(rèn)知和良好的體驗(yàn)，提高客戶粘性，通過相對高頻的配套服務(wù)促進(jìn)低頻的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售。產(chǎn)品層面以非車險(xiǎn)為主，走精品與共創(chuàng)路線。
自營產(chǎn)品打造爆款走精品路線，提供給客戶的不僅僅是一個保險(xiǎn)產(chǎn)品而是一整套風(fēng)險(xiǎn)解決方案�？梢詮谋旧碣Y源較為豐富的西藏地區(qū)進(jìn)行挖掘和深耕，打造進(jìn)藏旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品領(lǐng)先品牌；場景創(chuàng)新產(chǎn)品可以探索風(fēng)險(xiǎn)共創(chuàng)或者股權(quán)層面合作，從而實(shí)現(xiàn)流量獲取數(shù)據(jù)回流，從而利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)動態(tài)精算定價，打造真正的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。渠道層面業(yè)務(wù)前期以對外合作為主，自營平臺以優(yōu)化服務(wù)為主。對于中小財(cái)險(xiǎn)公司而言，剛剛開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)自營業(yè)務(wù)會面臨流量低且獲客成本較高的困境，故建議前期利用自身的優(yōu)勢產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)先選擇與大型互聯(lián)網(wǎng)平臺或保險(xiǎn)中介網(wǎng)站等流量平臺合作，從而獲取流量業(yè)務(wù)，積累互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)。自營平臺的應(yīng)當(dāng)同步做好業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化以及服務(wù)功能的建設(shè)先練好內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)客戶留存。通過逐步遞進(jìn)構(gòu)建自營平臺、循序漸進(jìn)發(fā)展積累用戶、通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住用戶、通過利益刺激二次轉(zhuǎn)化、通過良好體驗(yàn)和激勵機(jī)制促進(jìn)推薦五個階段完成互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，在微信+小程序官方平臺搭建完成的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化完善相關(guān)功能，協(xié)同客服部探索增值服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式，建立在線會員權(quán)益體系。自營業(yè)務(wù)在微信官方平臺搭建好的基礎(chǔ)上，定期更新微信平臺內(nèi)容，提高用戶留存，利用營銷活動和消息推送提高二次轉(zhuǎn)化提高自營業(yè)務(wù)。
對外合作上力爭上線2-4家互聯(lián)網(wǎng)大流量平臺業(yè)務(wù)，不斷積累公司相關(guān)團(tuán)隊(duì)和部門對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。力爭上線2-4家場景保險(xiǎn)共創(chuàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)新能力的提升�？萍紤�(yīng)用上實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)流程的保險(xiǎn)科技應(yīng)用落地，例如定損保、智能客服等，通過科技賦能的手段降低公司運(yùn)營成本。通過協(xié)同相關(guān)部門力爭上線違章查詢、道路救援、代駕、洗車等服務(wù)完成整體整合。
�。┪⒖团c互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合發(fā)展
一是微客納入互聯(lián)網(wǎng)自營業(yè)務(wù)，擬負(fù)責(zé)自營移動平臺系統(tǒng)搭建，提出符合低成本、高性能的系統(tǒng)架構(gòu)方案，與開發(fā)方高效配合，共同完成開發(fā)需求文檔、推進(jìn)開發(fā)工作。嚴(yán)控業(yè)務(wù)品質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量，追求邊際效益。嚴(yán)格按照互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管辦法推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，保證業(yè)務(wù)的發(fā)展要在監(jiān)管道路上發(fā)展，任何違規(guī)作業(yè)都是不可取的，這是日后工作中要更加努力的方向，加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)的檢查和自查，使得我們的業(yè)務(wù)規(guī)范合規(guī)。
二是不斷創(chuàng)新，參考同業(yè)代理人營銷成功案例，結(jié)合珠峰特色，找到一條契合監(jiān)管制度和我司經(jīng)營理念的代理人銷售模式。在原微客2萬存量數(shù)據(jù)中進(jìn)行細(xì)分，找到我們需要的直接客戶，以數(shù)據(jù)支持決策，定位新的線上+線下結(jié)合的營銷方向，轉(zhuǎn)化至新互聯(lián)網(wǎng)平臺，挖掘并使其創(chuàng)造二次價值。 細(xì)分用戶群體的定向營銷、提升回訪率的營銷，打造讓用戶用起來很順手很舒服，而看不到技術(shù)存在的營銷系統(tǒng)。
三是配合總、分公司業(yè)務(wù)部門，優(yōu)化、對接大流量的各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用渠道，助力業(yè)務(wù)銷售。面向用戶的創(chuàng)新產(chǎn)品：根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)各銷售渠道，結(jié)合市場預(yù)測，設(shè)計(jì)新險(xiǎn)種、新產(chǎn)品組合，提高我司現(xiàn)有或新開發(fā)產(chǎn)品適用性。
管理工作總結(jié)15
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的時間就匆匆流走了。20xx年6月底我被應(yīng)聘到xx時代廣場工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運(yùn)。
我的主要職責(zé)是維護(hù)整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。xx時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為xx市家喻戶曉的理想購物場所。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認(rèn)識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的'幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“xx商場”、“xx商場”以及新開業(yè)的“xx商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、加強(qiáng)商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報(bào)，做出及時解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。
以上就是我們工作情況的總結(jié)。在今后的工作中，我將不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實(shí)。
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