減費讓利宣傳工作總結 (15篇)

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的減費讓利宣傳工作總結 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

減費讓利宣傳工作總結 1

　　為確保降費讓利項目的順利開展，財付通組織相關技術人員組成專項攻堅團隊，并于20xx年9月初提前完成降費讓利系統搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商戶實現報名與降費措施實施等一系列環(huán)節(jié)的系統支持，并持續(xù)自動為符合條件的`新商戶報名，目前系統可保障穩(wěn)定運行，未出現漏報、錯收等情況。

　　同時，根據政策文件中關于“誤收費、多收費等情況應當健全費用退還機制”的相關要求，財付通已建立費用退還機制，并成立專項客服組，優(yōu)先解決處理針對此次降費相關的客戶咨詢，確保服務質量不降低。

　　此外，為進一步擴大降費讓利工作覆蓋商家范圍，財付通陸續(xù)出臺為適用個人收款碼的客戶提供申請降費政策的渠道等兩項重大政策調整，遵循“應降盡降”的原則，切實做好降費讓利工作，助力小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

減費讓利宣傳工作總結 2

　　交通銀行打通“線上+線下”服務鏈條，完善“標準化+定制化”服務方案，加強客戶溝通和上門服務，切實提升普惠金融服務質效，確保“降費不降服務”。

　　一是升級線上小微服務功能。交通銀行始終堅持以客戶需求為導向，持續(xù)完善買單吧商家版App的服務功能，為小微商戶提供自助開戶申請、自助交易收款、自動語音播報、自助交易查詢、自助對賬服務和全天商服熱線等服務，著力打通普惠金融服務“最后一公里”，讓小微客戶足不出戶便能享受到便捷、高效的`金融服務。

　　二是線下主動對接做實服務。在落實人民銀行商戶巡訪工作要求的基礎上，完善客戶經理定期回訪和上門服務機制，確保各分支機構客戶經理每年回訪收單商戶，定期上門了解客戶實際經營情況，主動為小微客戶排憂解難。

　　三是完善專屬客戶服務支撐。設立了95559客服熱線，安排專職客服座席運維團隊，通過電話、語音、文字等溝通方式做好客戶投訴受理、業(yè)務咨詢、遠程指導等服務，確保及時回應客戶關切、妥善解決客戶問題。

減費讓利宣傳工作總結 3

　　根據《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結算處關于加強支付手續(xù)費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔20xx〕63號)、《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結算處關于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動，落實減費讓利工作，現將減費讓利開展情況匯報如下：

　　一、減費讓利開展情況

　�。ㄒ唬┤嗣駧沤Y算服務手續(xù)費降費情況：

　　1.對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉賬匯款（普通匯兌）業(yè)務，匯款手續(xù)費按照現行政府指導價標準，實行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年；對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的'對公本行轉賬（普通匯兌）免收匯款手續(xù)費，優(yōu)惠期限為3年，自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免手續(xù)1.35萬元

　　2.網上銀行、手機銀行、ATM等渠道進行的單筆10萬元以內對公跨行轉賬匯款手續(xù)費、網上銀行按照政府指導價已執(zhí)行四折收取。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免手續(xù)28.87萬元。

　　3.取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費、工本費、掛失費共8個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免0.016萬元。

　　（二）人民幣賬戶開戶手續(xù)費降費情況：

　　銀行賬戶服務費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續(xù)費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末，共減免開戶手續(xù)費0.75萬元。

　　（三）電子銀行服務費降費情況：

　　1.網銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費，企業(yè)網銀服務年費100元/年，現行收費標準為全部減免。

　　2.安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。

　　3.安全認證工具工本費，安全認證工具現行收費標準為全部減免。

　　降費項目的實際累計降費規(guī)模達到6.47萬元。

　　（四）刷卡手續(xù)費降費情況：

　　標準類商戶借記卡收單服務費為0.54%，25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務費，我行現無優(yōu)惠類商戶。降費項目的.實際累計降費規(guī)模達到0.79萬元。

　　二、減費讓利宣傳工作

　　(一）豐富線上宣傳途徑

　　我行在官方網站、手機銀行APP、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發(fā)布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》等宣傳報道，在業(yè)務辦理過程中精準投放減費降費信息。

　　（二）發(fā)揮營業(yè)網點一線傳播作用

　　各分支機構結合本行特點開展多途徑降費宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優(yōu)惠政策，視頻滾動播放，

　�。ㄈ�）適度開展人流密集區(qū)域宣傳

　　在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點區(qū)域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。

　　三、減費讓利宣傳成效案例

　　北京××科技有限公司李經理走進大連銀行北京分行營業(yè)部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網獲得減費讓利的優(yōu)惠信息，介紹來辦理開戶業(yè)務。一套操作下來竟分文未花。李經理說：“了解到大連銀行費用低、服務有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個好彩頭�！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業(yè)在我國國民經濟中占據重要地位，在促進就業(yè)方面也有著突出的貢獻，我行積極響應黨中央、國務院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉賬、網銀等都有具體的優(yōu)惠政策�！笨蛻舯硎緶p費政策為他們節(jié)省了經營成本，讓小微企業(yè)主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責任，銀企合作，共謀發(fā)展，構建和諧社會。

　　針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任，展現良好風貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環(huán)境的應然之舉，使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態(tài)化，形式多樣化，服務精準化，與祖國共克時艱。

減費讓利宣傳工作總結 4

　　我行根據《中國人民銀行關于降低小微企業(yè)和個體商戶支付手續(xù)費的通知》及《關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的倡議書》的要求，將我行的支付手續(xù)費減費讓利宣傳活動總結如下：

　　小微企業(yè)和個體工商戶是我國經濟和社會發(fā)展的重要基礎，事關上億人就業(yè)穩(wěn)固，事關百姓民生福祉，事關經濟可持續(xù)發(fā)展。我行積極響應和落實國家政策，主動讓利實體經濟，適當降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費。

　　我行將最新的價格公示張貼在營業(yè)網點醒目位置，通過LED屏播放宣傳標語等方式對支付手續(xù)費降費措施進行公示，做好宣傳引導和政策解讀。切實加強組織領導，指定柜面主管負責降費政策的落實。在受理小微企業(yè)和個體工商戶支付業(yè)務時，主動告知客戶能享受的支付服務減費讓利政策，積極引導客戶選擇適合自己業(yè)務需求和經濟承受能力的.支付結算方式。我行目前對小微企業(yè)免收全部單位結算賬戶管理費和年費；對小微企業(yè)通過柜臺渠道進行的單筆10萬元（含）以下的對公跨行轉賬匯款業(yè)務，按照不高于現行政府指導價標準的9折實行優(yōu)惠。

　　在做好疫情防控、避免人員聚集的基礎上，積極開展三進宣傳活動，組織柜面人員深入老百姓中進行宣傳講解。針對不同重點人群的支付需求，普及降低支付手續(xù)費政策措施，講解減費讓利政策出臺背景。

　　降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費，是貫徹黨中央、國務院相關政策的重要舉措，也是踐行社會責任。展現企業(yè)良好風貌的重要契機，我行將繼續(xù)積極響應和落實國家政策，將減費讓利工作做好。

減費讓利宣傳工作總結 5

　　交通銀行堅持以科技賦能為手段、以流程控制為依托，不斷完善客戶身份識別機制，加強源頭管控，健全退費機制，為落實降費政策保駕護航。

　　一是優(yōu)化客戶身份識別機制，保證優(yōu)惠政策應享盡享。一方面，提升客戶信息維護的完整性。健全內部考核機制，開發(fā)公司客戶必須輸入信息缺失情況統計報表，推送公司客戶必須輸入信息待辦任務，督促客戶經理及時補錄客戶規(guī)模信息。另一方面，提升客戶身份識別的準確性。將劃型標準嵌入客戶信息系統，通過系統自動判斷、聯網外部權威數據庫和輔助人工維護等多種措施，實現對客戶身份的智能化、科學化識別；同時，定期對客戶信息進行系統和人工回溯審查，對企業(yè)規(guī)模變更情況進行實時監(jiān)控和及時校準，實現對客戶的'精準化、動態(tài)化管理。

　　二是健全費用退還機制，切實維護客戶合法權益。交通銀行在已有退費政策的基礎上，對小微企業(yè)和個體工商戶進一步簡化退費流程。對于客戶有異議的收費，或自查中發(fā)現的異常收費，如果客戶身份核實后符合工信部關于小微企業(yè)和個體工商戶的認定標準，我們將對誤收或多收費用立即退還。對于難以界定客戶類型的，按照“應降盡降”的要求，原則上也將給予退費處理，同時要求客戶經理做好客戶身份的跟蹤維護，保證客戶持續(xù)享受交通銀行降費優(yōu)惠。自支付手續(xù)費降費政策實施以來，交通銀行主動退還手續(xù)費34 659元，未發(fā)生相關領域客戶投訴。

　　此外，交通銀行不依賴退費機制作為兜底解決方案，而是通過升級業(yè)務系統，加強事前管控，從源頭保證降費政策執(zhí)行不跑偏。對于免收的收費項目，交通銀行在業(yè)務系統中新增控制功能，通過系統自動攔截，有效降低客戶經理因理解有誤造成錯收等操作風險，切實加強收費行為規(guī)范管理，保證優(yōu)惠政策正確執(zhí)行。

減費讓利宣傳工作總結 6

　　為貫徹落實國務院關于金融機構減費讓利、惠企利民的決策部署，人行營業(yè)管理部按照人民銀行總行工作要求，建機制、強組織、抓督查，多措并舉引導全市支付行業(yè)減費讓利。全市金融系統主動擔當作為，上半年累計降費超過5億元,在京小微企業(yè)和個體工商戶切實感受到首善之區(qū)的政策“溫度”。

　　一、加強組織領導，建立長效工作機制

　　一是將減費讓利納入營業(yè)管理部重點工作高位推進。人行營業(yè)管理部深植為民情懷，強化履職，把切實減費讓利等納入黨委重點推動工作。行領導多次提出工作要求，制定扎實有效工作方案，在年初支付結算工作會上做專題部署，壓實各方主體責任。

　　二是踐行金融為民，行領導帶頭督查指導。領導班子成員依托“行處長走流程”“包區(qū)對接”等下沉服務機制，多次率隊赴一線網點走流程，現場督導商業(yè)銀行落實整改。

　　二、創(chuàng)新工作方法，有效破解北京“網點多、覆蓋難”的督查困境

　　一是創(chuàng)新“商業(yè)銀行自查+人民銀行督查”模式。針對北京地區(qū)“網點眾多、分布廣泛”的工作現狀，人行營業(yè)管理部創(chuàng)新采用“商業(yè)銀行、支付機構自查+人民銀行抽查”相結合方式開展，建立人民銀行抓商業(yè)銀行和支付機構、商業(yè)銀行抓網點的三級責任體系，調動各市場主體積極性，實現全市近4000家營業(yè)網點全覆蓋。

　　二是做實做細自查明細表確保自查不“流于形式”。制定并下發(fā)《關于開展支付服務減費讓利暨優(yōu)化賬戶服務督查工作的通知》，制定商業(yè)銀行分行、營業(yè)網點及支付機構自查項目表，明確各層級責任主體檢查和責任要點，要求各商業(yè)銀行、支付機構建立專項督查工作機制，明確責任人、對標對表，開展自查。

　　三是因時決策，根據疫情防控形勢明確“網點可停業(yè)、員工培訓及宣傳不斷檔”要求。針對五月份北京市疫情防控形勢嚴峻，轄內半數網點暫停營業(yè)、網點自查陷入停滯的現狀，人行營業(yè)管理部立即下發(fā)通知，要求各單位抓住員工居家的'重要窗口期做好員工業(yè)務培訓及小微企業(yè)和個體工商戶宣傳告知，確保減費讓利政策全員掌握，小微企業(yè)和個體工商戶廣泛知曉。

　　四是隨時而動，搶抓“窗口期”啟動商業(yè)銀行現場督查。6月上旬北京疫情防控形勢好轉，西城區(qū)整體疫情防控形勢樂觀，人行營業(yè)管理部搶抓窗口期，立即啟動現場督查暗訪工作。三天時間內對11家國有、股份制、地方性法人銀行開展現場督查，發(fā)現問題、現場培訓、舉一反三、立查立改。

　　三、強化階段性總結，邊查邊改邊培訓提升工作質效

　　一是邊自查、邊督查、邊通報，提升質效。針對首批11家銀行督查發(fā)現的問題，下發(fā)《關于首批減費讓利督查工作情況的通報》，全市范圍內總結通報優(yōu)秀做法，指出四項問題、3項整改要求，列明整改時限和“回頭看”時間。

　　二是邊整改、邊總結、邊培訓，鞏固效果。針對網點督查中發(fā)現的問題，對網點負責同志及一線員工開展現場培訓，要求網點人員針對督查發(fā)現的問題向分行匯報。對于問題嚴重的銀行，與其分行負責人直接聯系，提出整改落實要求。

　　三是制定督查任務清單和評價規(guī)則，確保督查評價客觀公正。在完成第一批抽查后，為了確保減費讓利工作扎實取得成效，人行營業(yè)管理部對在海淀、西城及朝陽三區(qū)設立網點的全部商業(yè)銀行開展現場督查，制定督查任務清單及評價規(guī)則，在滿足疫情防控要求、確保人員流動不跨區(qū)的前提下一個月內實現了現場督查全覆蓋。

　　四、靈活開展宣傳，確保政策內涵廣泛知曉

　　一是組織轄內金融機構開展靈活多樣方式宣傳。2022年1-6月，累計降費增加5.21億元，自主降費增加1.35億元。轄內各法人機構克服疫情影響，累計進企業(yè)、進園區(qū)實地宣傳5600余次,形成宣傳稿件443篇，實現閱讀量覆蓋280萬人次以上，向客戶以電話、短信、彈窗等形式宣傳推送17萬余次。

　　二是宣傳口徑上注重提升政策“溫度”。宣傳中注重告知國務院關于降低小微企業(yè)和個體工商戶經營成本的政策背景，將人民銀行引導金融機構減費讓利、惠企利民的決策部署宣傳到位，確保小微企業(yè)和個體工商戶切實感受到政策“溫度”、享受到政策“紅利”。

　　三是點對點宣傳提升宣傳效果。為了克服微信群、自助設備彈窗等方式開展宣傳的被動性，積極鼓勵商業(yè)銀行通過小微企業(yè)和個體工商戶前臺辦理業(yè)務、開展電話營銷的機會主動開展宣傳，將減費讓利宣傳折頁、價目表在對公業(yè)務柜臺、前臺等顯著位置擺放，提高宣傳效果。

減費讓利宣傳工作總結 7

　　為深入貫徹國務院關于減費讓利、服務實體經濟的決策部署，人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”常態(tài)化的'重要抓手，指導銀行機構落實惠企利民政策，持續(xù)改善營商環(huán)境，穩(wěn)妥推進小微企業(yè)和個體工商戶降費工作，轄區(qū)市場主體支付成本進一步下降，金融讓利實體經濟成效明顯。

　　健全機制，確保費用“應降盡降”。

　　自20xx年9月30日減費讓利政策實施以來，人行遷西縣支行組織銀行機構嚴格執(zhí)行降費政策，切實做到“降費不降服務”，從惠及對象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋，從政策文件角度確保降費內容全覆蓋，從降費機構角度要求所有在遷機構全覆蓋。要求各銀行機構壓實責任、層層傳導，建立支付手續(xù)費減費讓利專項工作定期評估和問責機制，明確相關部門、人員工作職責。人行遷西縣支行定期對銀行機構減費讓利工作推進進度、實現讓利規(guī)模、宣傳情況等進行匯總并提出督導意見。同時將該項工作納入年終考核，作為人民銀行對銀行機構考核評級的一項重要因素，對支付手續(xù)費減費讓利工作任務落實不到位的部門和人員進行問責，有效促進了政策落地。截至今年5月末，轄區(qū)銀行機構累計為小微企業(yè)、個體工商戶減免各類支付手續(xù)費60余萬元，惠及戶市場主體3204戶，使減費讓利政策在轄區(qū)真正落地生根。

　　督查暗訪，確保優(yōu)惠“應享盡享”。

　　為確保降費政策落實落細，人行遷西縣支行通過“督查+回訪”的監(jiān)督模式，跟蹤明察暗訪，及時發(fā)現、解決政策落地過程中的新情況、新問題，預防和糾正政策執(zhí)行偏差。組織督查小組對全轄36家銀行網點進行現場走訪，對25家銀行網點進行電話暗訪，銀行對公網點督查率達100%。對督查和暗訪中遇到的問題進行輔導，及時提出整改和優(yōu)化建議，做到“查輔結合，規(guī)范整改”。同時，持續(xù)開展抽樣回訪工作，通過發(fā)放調查問卷，了解小微企業(yè)及個體工商戶的政策知曉度、滿意度，動態(tài)掌握市場反應。人行遷西縣支行以“保姆式”服務將監(jiān)督、指導與管理貫穿降費工作始終，保障降費政策直達優(yōu)惠主體，通過免收單位結算賬戶管理費、年費等措施，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高了金融服務質效，在20xx年文明服務競賽活動中，轄區(qū)有13家銀行網點被縣文明委、機關工委評為文明窗口服務優(yōu)勝單位。

　　廣泛宣教，確保政策“應知盡知”。

　　人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導工作，發(fā)揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網點主陣地，在營業(yè)網點顯著位置張貼關于減費讓利公告，通過播放宣傳視頻、LED滾動屏、上門宣講等方式，普及降費具體項目；組織人員到小微企業(yè)、個體工商戶上門對支付服務、減費讓利進行細致宣傳；組織銀行機構通過“線上+線下”相結合的方式，開展“支付降費讓利于民”等一系列主題宣傳活動，線上通過微視頻、公眾號、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點，拓展宣傳廣度和深度，線下以3.15金融消費者權益保護集中宣傳為契機，走進農村助農取款金融服務點開展宣傳，為農戶生動解讀減費讓利政策及安全用卡知識，確保群眾深入了解減費讓利政策。政策實施半年多以來轄內銀行機構累計開展進社區(qū)、進企業(yè)、進農村現場宣傳60余次，發(fā)放宣傳折頁3000余份，宣傳覆蓋人數達2萬余人，營造了銀行業(yè)金融機構支持服務小微企業(yè)和個體工商戶的良好環(huán)境。

減費讓利宣傳工作總結 8

　　依據上級分行的工作安排，為貫徹落實《關于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關文件要求，為扎實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機制，結合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：

　　一、組織保障

　　該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業(yè)部部門負責人為組長，營業(yè)部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。

　　二、活動形式

　　(一)走近企業(yè)。

　　該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設點，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。

　　(二)線上多渠道宣發(fā)。

　　通過群發(fā)“支付降費讓利于民”宣傳短信的.形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。

　　(三)立足網點，陣地宣傳。

　　該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網點LED屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業(yè)務的客戶發(fā)放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半，轉賬手續(xù)費打折的詳細情況。

　　三、經驗總結

　　通過本次宣傳活動極大的提高了網點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經營活動中做好減費讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴格執(zhí)行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。

減費讓利宣傳工作總結 9

　　為積極響應相關部門關于降低小微企業(yè)支付手續(xù)費的工作部署和倡議，綏中城郊支行積極宣傳減費讓利政策，確保小微企業(yè)和個體工商戶全面知曉國家相關政策，充分享受金融紅利。為充分保障客戶的知情權，綏中城郊支行積極做好公示宣傳工作。為加大宣傳力度，我行還在營業(yè)點投放宣傳折頁、宣傳材料，并通過LED屏、公告欄等醒目、易于感知的方式進行大力宣傳。

　　為使行內工作人員全面熟悉并精準掌握減費讓利政策，對業(yè)務工作人員做好全面宣貫和轉培訓工作，確保對減費讓利相關知識做到應知應會，堅決杜絕不執(zhí)行、不熟悉和不告知的'情況。通過全面的培訓，提高了工作人員的專業(yè)素質能力，確保工作人員在服務客戶時能為客戶提供更為專業(yè)、優(yōu)質的服務。

　　為打通政策傳導的最后一公里，綏中城郊支行的工作人員一方面在小微企業(yè)、個體工商戶客戶咨詢或辦理業(yè)務時，積極主動告知該行的減費讓利政策，另一方面，積極通過“走出去"的方式，主動對小微企業(yè)和商戶進行了宣傳，通過入市場、訪商場、進商圈、走商戶的活動，以點對點、面對面的詳細講解，營造了良好的金融惠民環(huán)境。

　　下一步，綏中城郊支行將持續(xù)踐行惠企利民理念，積極履行社會責任，以更詳實的舉措降低小微企業(yè)和個體工商戶等小微主體經營成本，做到降費不降服務，切實助力小微企業(yè)行穩(wěn)致遠。

減費讓利宣傳工作總結 10

　　近期，自支付服務減費讓利活動開展以來，農行許昌分行迅速行動，全面部署，發(fā)動全轄網點積極開展宣傳活動，通過對前期集中宣傳階段的總結，該行聚焦支付服務減費讓利新要求，堅持“支付降費讓利于民”原則，拓寬宣傳思路，改進工作方法，助推減費讓利工作取得新成效，有力踐行了國有大行的.責任和擔當。

　　及時總結，繪制宣傳工作“作戰(zhàn)圖”。農行許昌分行減費讓利工作小組在完成一季度集中宣傳階段工作后，立即組織各條線、各部門、各支行宣傳骨干對階段工作進行總結，對標對表，查漏補缺，對好的經驗做法進行整理推廣，對需要改進的及時完善，確保宣傳工作沒有空當、不留盲區(qū)。

　　緊盯進度，制定宣傳工作“進度表”。農行許昌分行根據宣傳工作要求，制訂常態(tài)化宣傳階段工作方案，在前期宣傳的基礎上，緊盯時間節(jié)點，延長宣傳半徑，重點在城鄉(xiāng)接合部、較偏遠的城鎮(zhèn)有節(jié)奏、有目標地開展各項宣傳工作，確保在規(guī)定的時間節(jié)點內保質保量完成時序進度。

　　強化督導，宣傳工作擰成“一股繩”。農行許昌分行在工作小組的領導下成立專班，對全轄宣傳工作開展情況進行明察暗訪，對發(fā)現的宣傳不到位問題現場整改糾偏，確保宣傳工作取得實效。各相關部室在領導小組的統一協調下，對各自重點目標客群進行定向宣傳，確保全行客群宣傳全覆蓋。

減費讓利宣傳工作總結 11

　　本報訊今年以來，農行蒙陰支行持續(xù)做好減費讓利政策宣傳及貫徹執(zhí)行，組織網點工作人員積極做好宣傳工作。

　　為了讓客戶充分了解減費讓利的相關優(yōu)惠措施，各營業(yè)網點在咨詢引導臺、填單臺等處擺放最新紙質版《中國農業(yè)銀行服務收費價格目錄》和《關于我行小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費優(yōu)惠措施的`公告》。銀行工作人員做到主動告知相關優(yōu)惠措施，發(fā)放宣傳折頁。通過進企業(yè)、進社區(qū)、進街道等形式進行宣傳，對不同群體講解支付降費相關政策和業(yè)務流程，耐心解答企業(yè)、群眾的各類問題。

　　該行還進一步組織人員加強培訓及學習。特別是針對網點工作人員，利用晨會、夕會等方式集中講解降費工作最新要求，確保網點員工準確掌握服務收費標準、政策依據及減費讓利措施。

　　農行蒙陰支行持續(xù)把支付減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”實踐活動的切入點和著力點，切實降低小微企業(yè)和個體工商戶經營成本，積極助企紓困、讓利于民、助力實體經濟發(fā)展。

減費讓利宣傳工作總結 12

　　為推動減費讓利的各項措施落地見效，切實惠及市場主體助力實體經濟發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行惠農區(qū)支行10月份積極開展減費讓利宣傳活動，堅持讓利于民。以廳堂宣傳為載體，采用了別開生面的'“廳堂+線上”宣傳模式，通過廳堂工作人員的客戶微信群、朋友圈等互聯網渠道持續(xù)向小微企業(yè)減費讓利，不斷提升金融服務質效。

　　廳堂宣傳，讓減費讓利政策的宣傳信息充盈廳堂每個角落�；蒉r區(qū)支行分行利用LED屏幕和宣傳折頁，向客戶講解減費讓利政策，包含銀行賬戶開戶服務費、網銀UK工本費、網銀服務年費、轉賬匯款手續(xù)費、票據工本費等，以實際行動助力企業(yè)降低經營成本。

　　互聯網宣傳，讓減費讓利政策普及客戶朋友圈。為了向更多的客戶介紹減費讓利政策的相關知識，惠農區(qū)支行工作人員在做好防護、減少人員聚集的前提下，在抖音進行視頻直播、在微信群、朋友圈向客戶宣傳減費讓利政策相關知識，進一步推動減費讓利政策宣傳與落實，讓小微企業(yè)和個體工商戶得到切實的優(yōu)惠。

　　中國郵政儲蓄銀行惠農區(qū)支行以服務群眾為宗旨，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，將持續(xù)推進減費讓利工作，常態(tài)化開展減費讓利宣傳活動，推動各項減費讓利政策精準送達、全面落地，不斷提升金融服務質效，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。

減費讓利宣傳工作總結 13

　　為落實降費措施讓利于民，切實做到“降費不降質”，中國銀行從組織部署、系統優(yōu)化、培訓督導、權益保護等方面采取各項措施，確保服務質量不降低。

　　一是提高政治站位，保障組織實施。第一時間成立由行長任組長的工作小組，穩(wěn)步推進降費政策高質量落實，切實履行大行責任擔當。

　　二是利用技術手段，提高執(zhí)行質效。加大信息科技投入，運用技術手段，從機控角度推動降費政策“應享盡享”；建立投訴管理系統，開展投訴溯源整改，持續(xù)改進優(yōu)化產品和服務。

　　三是加大培訓力度，強化督導檢查。通過多種形式開展全行性小微企業(yè)降費宣導，組織分行全面細致地開展自查自糾，確保各項政策落實到位。

　　四是健全消保機制，關注客戶權益。通過設立企業(yè)文化與消費者權益保護委員會、消費者權益保護工作委員會，強化高層對全行投訴及消保工作的監(jiān)督與指導；完善制度建設，為金融糾紛化解提供制度基礎和保障；加強投訴管控，推動服務流程完善前置。

減費讓利宣傳工作總結 14

　　一直以來，中國農業(yè)發(fā)展銀行新鄉(xiāng)縣支行積極響應黨中央和國務院決策部署以及人民銀行、銀保監(jiān)會相關監(jiān)管要求，履行政策性銀行的責任與擔當，全面落實減費讓利政策，持續(xù)改善營商環(huán)境，助力實體經濟發(fā)展。

　　一是熟練掌握降費政策，并積極主動告知客戶。通過視頻培訓和線下培訓等方式，歸納總結減費讓利政策及相關減費措施，在客戶來柜面辦理業(yè)務時，積極主動告知客戶該行的減費舉措。

　　二是在網點宣傳減費讓利相關政策。在集中公示欄公示了最新價格目錄、四部委通知、倡議書、負面清單、三級投訴電話等文件，在網點窗口擺放最新版價格目錄并張貼了簡易開戶流程。該行還為小微企業(yè)開戶專門設置了綠色通道窗口。

　　三是做好費率設置。該行通過對減免的賬戶管理費等項目及時進行費率維護，通過內部系統篩查，杜絕誤收費、多收費、變相收費、隱形收費等情況，對于自查發(fā)現的.問題保證整改到位，確保各項降費政策及要求全面落實到位。截止7月末，該行支付手續(xù)費累計降費共計2.7萬元，惠及一百余家企業(yè)。

　　下一步，農發(fā)行新鄉(xiāng)縣支行將繼續(xù)貫徹落實減費讓利相關政策要求，用實際行動向客戶提供高效、便利的柜面服務，服務好客戶，推動營造良好的營商環(huán)境

減費讓利宣傳工作總結 15

　　為了深入貫徹落實中央、國務院和人民銀行關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費決策部署，我支行開展了以“支付降費讓利于民”為主題開展了一系列的減費讓利政策宣傳活動。

　　組織全體人員學習減費讓利相關文件，熟悉相關政策，提高金融服務能力。充分發(fā)揮網點分部的優(yōu)勢，通過廳堂發(fā)放宣傳折頁、LED屏、海報等多種形式開展了宣傳工作。工作人員主動向辦理業(yè)務的客戶以通俗易懂的方式講解了關于銀行賬戶、人民幣轉賬匯款手續(xù)費、電子銀行服務費等方面的優(yōu)惠政策，讓客戶對此次國家“支付降費讓利于民”的政策有了更近一步的了解。

　　利用網點附近商戶較多的優(yōu)勢，通過附近商戶上門發(fā)放宣傳折頁的方式，讓減費的優(yōu)惠政策在周邊的商圈得到了廣泛地較好的宣傳效果，將惠民政策和金融知識送到了客戶身邊。

　　通過這次減費讓利宣傳活動的`持續(xù)開展，推動了減費讓利政策的“入腦、入心”，提升了小微企業(yè)和個體工商戶對減費政策的知悉度、滿意度，營造了國家重視、關心、支持小微企業(yè)和個體工商戶的良好輿論氛圍。我們將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升金融服務質效，真正讓減費讓利的政策惠及更多的客戶，助力實體經濟的發(fā)展。

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