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客戶季度總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的客戶季度總結，希望能夠幫助到大家。
客戶季度總結1
客戶服務部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽電業(yè)局對我所進行了優(yōu)質服務明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認真學習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規(guī)則意識的培養(yǎng)，認真履行各自工作崗位職責，要將優(yōu)質服務工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問責制度，和優(yōu)質服務事件說清楚制度，切實把改善服務質量從營業(yè)窗口延伸貫穿到所內管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質服務工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。
加強窗口建設，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，我所窗口服務人員嚴格執(zhí)行《營業(yè)廳服務規(guī)范操作手冊》的相關要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大的方便了用電客戶。
我所客戶服務窗口設在臨時板房，在臨時服務營業(yè)窗口按電業(yè)局(20xx)4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業(yè)務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質、方便、快捷的.服務。
總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質爭取做到。
客戶季度總結2
第一季度轉瞬已成為歷史，思討自己第一季度所做的工作，感觸良多。今年隨著經營理念的轉變，公司部也改變營銷理念，對客戶進行分層，利用產品深層營銷。利用領導提出的“一個公式，兩個維度，三棵大樹，六大驅動力”來經營客戶，同時，也要加強零售轉型觀念。針對政策的改變，我也為自己制定了每日工作計劃，每天按照計劃安排工作，對每周工作進行后評估，總結經驗查找不足。第一季度完成了我人生中第一個流動資金貸款報告，在營銷我行POS機的同時也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，為了以后更好的工作，下面針對第一季度工作中出現(xiàn)的問題，作如下總結：
�。ㄒ唬┕ぷ餍实�。主要是因為專業(yè)知識不足，在撰寫流動資金報告中使我充分認識到了掌握專業(yè)的業(yè)務知識對提高工作效率的重要性。
�。ǘI銷能力差。主要是對產品的不熟悉。
�。ㄈI(yè)績增長緩慢。挖掘新客戶速度緩慢。
總體來講我第一季度的工作狀態(tài)不好，主要是因為專業(yè)知識不足。高效率是要有充足的'專業(yè)知識作保證的，所以在以后的工作中，我一定要加強專業(yè)知識的學習，掌握各項業(yè)務流程，爭取在最短的時間內學到更多的知識。
針對第一季度工作中出現(xiàn)的問題，制定第二季度工作計劃：
�。ㄒ唬┘訌妼I(yè)知識的學習，繼續(xù)學習各項業(yè)務流程，提高工作效率。
�。ǘ⿲τ陬I導安排的任務，有任何動向要及時反饋，出現(xiàn)的困難要想出解決辦法并及時與領導溝通，提高工作效率。
�。ㄈ┘訌姞I銷意識，快速增長業(yè)績。爭取在第二季度增加3戶代發(fā)工資客戶，并完成代發(fā)；積極營銷我行產品。計劃在第二季度新增零售客戶150戶，有效客戶50戶，新增零售存款250萬。
在以后工作中要磨練自己的耐心、細心，我來到中信就想為中信創(chuàng)造價值，同時，也想實現(xiàn)自己的人生價值，我會向著這個目標努力，爭取早日成為一個合格的客戶經理。
客戶季度總結3
全球基金瘧疾項目在我市開展以來，領導重視，積極參與，注重協(xié)調，加強培訓，著重宣傳，在各項目單位的共同努力下，按省項目辦的工作要求，圓滿完成了前兩季度的項目工作。為了使瘧疾工作長期、規(guī)范、科學地在我市開展，達到消除瘧疾目標，根據瘧疾項目年計劃，現(xiàn)對第三季度以工作計劃如下：
1、加強鏡檢培訓，提高鏡檢技術水平
為更好地貫徹實施行動計劃中的各項指標，如期完成全市消除瘧疾目標。同時提高我市工作人員瘧疾防治知識和鏡檢員的瘧原蟲鏡檢技術水平，加強全市瘧疾三級鏡檢網絡建設，保證發(fā)熱病人瘧原蟲鏡檢工作質量，按全球基金瘧疾項目第三季度工作計劃安排，濟源市瘧疾項目辦決定，于20xx年3月21號20xx年3月27日在濟源市世紀酒店召開全市瘧原蟲鏡檢技術培訓會議。人員：各鎮(zhèn)衛(wèi)生院、市直醫(yī)療機構、各企事業(yè)醫(yī)療單位的鏡檢人員、臨床醫(yī)生、防�？崎L3人參加（其中市人民醫(yī)院、中醫(yī)院、天壇醫(yī)院、二院、保健院每單位2名檢驗人員），共計71人，項目官員7人，共計：78人。此次培訓預計花費11500.00元。
2、開展“三熱”病人血檢，及早發(fā)現(xiàn)病例。
“三熱”病人血檢，是發(fā)現(xiàn)病例，診斷病例的有力手段，也是消除瘧疾基本保障。我市根據各單位應按市項目辦下發(fā)的任務數，和省項目辦的工作計劃，認真開展血檢工作。第三季度按年初方案應完成血檢數為680例，按省項目辦工作計劃應完成129例，預計花費：1360元。
3、加強鏡檢質量督導，提高血片制作水平。
為了提高我市鏡檢員的血片制作、染色質量、顯微鏡使用情況、血片結果的.準確性。按省項目辦年度工作計劃，市項目辦第三季度準備在20xx年3月10日～28日對項目對克井、五龍口、承留、邵原、梨林7個鄉(xiāng)血檢活動開展情況和血檢工作質量進行督導檢查。督導人員：董紅偉杜小波王小偉陳晨王軍鵬5人，每次抽檢項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院已檢陰性血片20張和全部陽性血片，抽檢血片由市項目辦委托市中心鏡檢站工作人員負責復檢。血片制作和染色質量按如下標準判定。預計花費：1380元。
4、完善病例報告管理，提高瘧疾防治水平。
為確保瘧防工作順利開展，保障廣大人民群眾身體健康，按全球基金瘧疾項目第三季度工作計劃安排，經濟源市全球基金瘧疾項目辦研究決定于20xx年3月28日，在濟源市疾控中心五樓會議召開全市各鎮(zhèn)衛(wèi)生院、市直醫(yī)療機構、各企事業(yè)醫(yī)療單位的臨床醫(yī)生、防�？崎L58人，項目官員，5人，共63人的瘧防知識培訓會議。預計花費1980元。
5、做好主動病例偵查，為消除瘧疾提供保障。
主動病例偵查是早期發(fā)現(xiàn)病例的有效手段，按照消除瘧疾行動計劃和全球基金要求，防止本地病例的發(fā)生或外出務工人員返鄉(xiāng)的輸入病例在我市的出現(xiàn)，達到20xx年我市無本地病例的要求。我瘧防工作人員按第三季度計劃要求，對本轄區(qū)進行主動病例偵查工作。第三季主動偵查的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有濟水、梨林、承留、大峪、坡頭、軹城，預計花費：800.00元。
6、加強督導，提高各級瘧防工作能力（市對鄉(xiāng)）。
按照消除瘧疾行動計劃和全球基金要求，上級機構對下級督促、檢查和指導是工作的重要環(huán)節(jié)，通過督導工作，來了解目標與上級的整體目標是否一致，部署的工作任務是否落實，工作質量是否達到要求，并指出工作缺點和解決工作中存在的問題，推動工作前向進展。我項目辦20xx年3月20日---3月28日將組織相關人員對承留、玉泉、思禮、克井、五龍口、邵原6鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行瘧疾防工作督導。預計花費：1980.00元。
7、加強督導，提高各級瘧防工作能力（鄉(xiāng)對村）。
為了加大瘧疾知識防治宣傳力度，增強群眾共同參與的防治意識。按照消除瘧疾行動計劃和全球基金要求，我市項目辦要求各項目單位對村級開展第三季度瘧防工作督導工作。督導是上級機構對下級督促、檢查和指導是工作的重要環(huán)節(jié)，通過督導工作，來了解目標與上級的整體目標是否一致，部署的工作任務是否落實，工作質量是否達到要求，并指出工作缺點和解決工作中存在的問題，推動工作向前進展。
各相關項目衛(wèi)生院20xx年1月-20xx年3月將組織相關人員按季度工作計劃安排對轄區(qū)村衛(wèi)生所瘧防工作進行第三季度工作督導，計劃督導28個村，計劃工作經費3700元。
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