老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)總結(jié)，希望對大家有所幫助。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)總結(jié)1
為積極應(yīng)對人口老齡化，關(guān)注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫(yī)流程，為老年患者創(chuàng)造一個安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，xxx區(qū)持續(xù)推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。保障了老年患者的就醫(yī)安全和就醫(yī)質(zhì)量，提高了老年患者就醫(yī)滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護(hù)需求。
�。ㄒ唬╉槕�(yīng)友善需求，臂畫發(fā)展藍(lán)圖宏偉
面對日益增長的老齡化需求，xxx醫(yī)院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶占市場先機(jī)，始終堅持“以醫(yī)療為基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養(yǎng)為重點(diǎn)”的發(fā)展思路，秉承預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育及臨終關(guān)懷“六位一體”的健康管理服務(wù)理念，堅持先行先試，填補(bǔ)市場空白。xxx醫(yī)院研究吃透國家、省市相關(guān)政策和發(fā)展形勢，推進(jìn)市場化轉(zhuǎn)型，加快醫(yī)養(yǎng)融合，建設(shè)國家級醫(yī)養(yǎng)融合示范區(qū)。醫(yī)院開設(shè)內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復(fù)科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫(yī)保已全面開通，突出中醫(yī)、康復(fù)特色，設(shè)有20xx余平米的專業(yè)康復(fù)中心和中醫(yī)理療中心�？祻�(fù)中心設(shè)有評估區(qū)、運(yùn)動治療區(qū)、作業(yè)治療區(qū)以及傳統(tǒng)治療區(qū)，每個區(qū)域都針對不同需求的老年人提供相應(yīng)的康復(fù)訓(xùn)練，最大程度滿足老人康復(fù)需求。
�。ǘ┛茖W(xué)友善管理，借力提升服務(wù)水平
醫(yī)院組建了以院長為組長的老年友善管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)相關(guān)工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關(guān)規(guī)章制度，將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價體系；制定了老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的年度工作計劃，定期總結(jié)、督導(dǎo)、整改；合理制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算涉及宣傳、培訓(xùn)、輔具和移乘設(shè)備、無障礙通道（設(shè)施）建設(shè)、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面，為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)提供有力的保障；開展老年醫(yī)學(xué)專業(yè)技能培訓(xùn)，不定期開展交流活動，邀請南昌市三甲醫(yī)院醫(yī)生護(hù)士來xxx醫(yī)院開展義診、學(xué)術(shù)交流等活動，并定期組織開展有關(guān)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的全員宣傳教育和培訓(xùn)；建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，開展老年護(hù)理相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)。同時xxx醫(yī)院為了更好的開展為老服務(wù)，不定期向全體醫(yī)護(hù)人員開展老年心理學(xué)、社會學(xué)、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓(xùn)，幫助醫(yī)護(hù)人員更好的了解老人，從而服務(wù)老人。
�。ㄈ﹦�(chuàng)建友善環(huán)境，打造康養(yǎng)最佳境地
醫(yī)院在著力改善老年友善環(huán)境。要求在門診和病區(qū)主出入口設(shè)有無障礙通道，配建了無障礙設(shè)施，方便老人進(jìn)出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕，均設(shè)有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標(biāo)識，標(biāo)識安裝高度和位置恰到好處；院區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調(diào)為主，便于老人識別；結(jié)合中醫(yī)理療特色，在三樓中醫(yī)理療中心打造花園般的理療中心，設(shè)有藥浴區(qū)、中醫(yī)理療區(qū)，并引進(jìn)“北針南灸”診療模式；院內(nèi)鋪設(shè)了防滑地板磚，區(qū)域之間連接平順，防止老人院內(nèi)摔倒；病室內(nèi)有中央空調(diào)，溫、濕度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設(shè)有休息區(qū)或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設(shè)置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開關(guān)；室內(nèi)家具穩(wěn)固，帶輪子的桌椅可隨時隨地制動，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護(hù)角、防撞條。
�。ㄋ模┙⒂焉莆幕ば拈_展為老服務(wù)
xxx醫(yī)院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發(fā)點(diǎn)，大力推行孝老愛老文化。為讓經(jīng)濟(jì)困難的'高齡老人、失能老人切實感受到“老有所養(yǎng)，老有所依”的幸福感。今年6月，xxx區(qū)民政局委托天同集團(tuán)對社區(qū)（村）初步篩查符合條件、戶籍在xxx的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進(jìn)行評估。在評估過程中，負(fù)責(zé)此次評估工作的天同集團(tuán)的專業(yè)評估團(tuán)隊，每天都會親自上門，去到老人的家中，與老人進(jìn)行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務(wù)普查外，天同康復(fù)院也為入住的老人開展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規(guī)、DR、心電監(jiān)護(hù)等。xxx醫(yī)院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結(jié)果除了給長者統(tǒng)一發(fā)放外，還會保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實施動態(tài)管理，便于醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員對長者進(jìn)行針對性的治療和照顧，為他們提供連續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)完整的醫(yī)療保健與養(yǎng)老服務(wù)，真正做到以醫(yī)助養(yǎng)，醫(yī)養(yǎng)融合。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)總結(jié)2
“護(hù)士，我來替老伴開降糖藥，在哪掛號？找誰開藥？”“大爺，我?guī)健舶搀A站’，那里有志愿者可以幫助您�！被窗彩星褰謪^(qū)桃花塢社區(qū)居民周大爺，近日來到淮安市第一人民醫(yī)院門診部，在“安安驛站”志愿者的幫助下順利開到了藥。
大醫(yī)院分科越來越細(xì)，掛號、檢查、取藥等環(huán)節(jié)數(shù)字化程度越來越高，自助服務(wù)給患者就醫(yī)帶來方便的同時，也讓一些不會使用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的老年患者被數(shù)字鴻溝所困擾�；窗彩械谝蝗嗣襻t(yī)院門診部副主任陳鳳麗介紹，醫(yī)院數(shù)字化門診全面上線后，該院專門在門診大廳開辟一塊區(qū)域成立“安安驛站”，“安安”即淮安、平安，每天安排志愿者為老年人提供“一對一”服務(wù)。門診入口處還設(shè)有人工信息采集窗口，大廳內(nèi)專門安排18名自助機(jī)引導(dǎo)員，協(xié)助老年患者使用自助設(shè)備，縮短非診療時間。
記者在現(xiàn)場看到，“安安驛站”內(nèi)有輪椅、平板車、飲水機(jī)、老花鏡等，角落里還有個“安安書屋”，方便老人在等候過程中打發(fā)時光。大屏幕上不斷播放著高血壓、糖尿病等疾病防治知識講座，幾位老人聽得津津有味。
去年3月起，淮安市衛(wèi)健委全面開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，圍繞友善文化、友善管理、友善服務(wù)、友善環(huán)境四個方面，不斷改善老年人就醫(yī)流程，提升老年人就醫(yī)體驗。目前全市有93個醫(yī)療機(jī)構(gòu)被確定為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，7個醫(yī)療機(jī)構(gòu)被確定為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)秀單位。
淮安市第二人民醫(yī)院是老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表之一。該院在門診專門設(shè)立“幫老助殘服務(wù)處”“助老先鋒隊”等，安排導(dǎo)醫(yī)、社會工作者或志愿者等，為無親屬陪護(hù)的`80歲以上高齡老人提供伴醫(yī)服務(wù)，陪同掛號、就診、檢查和取藥等，深受老年人歡迎。
針對老年人行動不便且多數(shù)老人同時患有糖尿病、高血壓、心梗等多種疾病情況，淮安市第二人民醫(yī)院打破科室壁壘，建立老年醫(yī)療多學(xué)科診療團(tuán)隊。“老年病人入院后，我們要先做綜合評估，包括生活自理能力、心理認(rèn)知、睡眠質(zhì)量等，再制訂個性化診療方案，提高綜合診療水平�！被窗彩械诙嗣襻t(yī)院老年呼吸病學(xué)博士、老年醫(yī)學(xué)科主任丁宗勵告訴記者，對老年病人進(jìn)行全面評估，可及早發(fā)現(xiàn)衰弱、認(rèn)知障礙、失眠、肌少癥、營養(yǎng)不良、跌倒等風(fēng)險，便于進(jìn)行合理干預(yù)和健康指導(dǎo)，最終讓老年患者得到及時治療。
“老年醫(yī)學(xué)科雖然面對的是銀發(fā)一族、夕陽人群，但其實是一門朝陽學(xué)科�！倍∽趧钫f，隨著社會老齡化進(jìn)程加快，關(guān)注老年人健康、開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、助推老人生活質(zhì)量提高，重新進(jìn)入業(yè)界視野�！拔覀冞�將開展老年人健康的全程管理，開展科普講座等公益活動，在老年人與醫(yī)院之間架起便民橋，幫助老人解決獨(dú)自看病難等問題�！�
淮安市衛(wèi)健委不斷完善老年健康服務(wù)體系，已經(jīng)建成老年康復(fù)醫(yī)院4所，并為老年人康復(fù)護(hù)理搭建專業(yè)平臺，引導(dǎo)住院量少、業(yè)務(wù)收入低的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展，利用空置的病房床位開設(shè)康復(fù)照顧病房。目前該市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的康復(fù)、護(hù)理床位數(shù)占比達(dá)38%，在所有涉老醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍建立老年人掛號、就醫(yī)綠色通道，優(yōu)化就醫(yī)流程，為老年人看病就醫(yī)提供便利服務(wù)。
為深入推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)融合，淮安市多個部門聯(lián)合下發(fā)意見，從醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)建設(shè)、工作機(jī)制、提升能力、信息化建設(shè)、人才隊伍建設(shè)等方面作出明確要求和科學(xué)規(guī)范，初步構(gòu)建起多層次、多渠道、全方位老年健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。該市還要求所有綜合性二級以上醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科，必須對入院老年人先進(jìn)行綜合評估，并建立以患者為中心的多病共治、多癥共管、全過程照護(hù)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)模式，提高老年人看病就醫(yī)的舒適感、獲得感。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)總結(jié)3
按照省市縣關(guān)于老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作要求，經(jīng)研究決定，在全院開展創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作，工作開展具體如下:
一、加強(qiáng)能力建設(shè)，在做好普惠醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注老年人醫(yī)療服務(wù)需求，完善各項政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提高老年人就醫(yī)滿意度.
二、構(gòu)建老年友善文化，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，將關(guān)心愛護(hù)老年人、維護(hù)老年人尊嚴(yán)、保障老年人合法權(quán)益納入單位文化建設(shè)體系，加強(qiáng)老年友善文化工作，做到常態(tài)化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。
三、加強(qiáng)了老年友善管理，通過建章立制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)支持等方式，建立老年友善醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等方面給予支持，建立老年患者雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成健全的體內(nèi)協(xié)作管理模式。
四、優(yōu)化老年友善服務(wù)，根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)情況，提供多渠道醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，注重老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估和干預(yù)，開展多科室合作診療，對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險篩查，建立風(fēng)險防范措施和應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù)，導(dǎo)診臺及各服務(wù)窗口開展“智慧助老”行動，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難。
五、老年友善環(huán)境方面，加強(qiáng)老年友善環(huán)境整治，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者就醫(yī)感受，確保老年人就醫(yī)舒適和安全。我院門急診均配有輪椅、平車、轉(zhuǎn)運(yùn)病床等輔助移乘設(shè)備。門急診、住院部入口處均有方便老年人上下車的.臨時停車區(qū)和標(biāo)識。院內(nèi)建筑出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。院內(nèi)位置標(biāo)識、提示標(biāo)識、安全警示標(biāo)識設(shè)置較為合理，較易識別。醫(yī)院地面無反光，在雨雪天氣有防滑措施，有防滑標(biāo)識。設(shè)有無障礙衛(wèi)生間，適宜輪椅進(jìn)出。病房設(shè)施防滑，清潔。病床高度可調(diào)節(jié)，配有可升降格擋。病床與家具之間可供輪椅通行。病床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器。
六、存在問題：
1、老年醫(yī)學(xué)服務(wù)的制度有待完善，診療服務(wù)人員的服務(wù)能力有待加強(qiáng)。
2、缺乏老年患者護(hù)理人員，護(hù)理業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)。
七、下一步打算：
1、各科室進(jìn)一步完善老年醫(yī)學(xué)相關(guān)的制度、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)流程和護(hù)理操作規(guī)程。
2、加強(qiáng)服務(wù)人員的老年醫(yī)學(xué)知識和老年護(hù)理技能培訓(xùn)工作，提高服務(wù)能力。
3、廣泛宣傳，提升醫(yī)院整體形象，營造尊老敬老的良好氛圍，弘揚(yáng)尊老助老的社會風(fēng)尚，提升老年患者的就醫(yī)感受。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)總結(jié)4
記者從8月17日召開的河南省20xx年老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作培訓(xùn)會上獲悉，河南將持續(xù)提升老年人就醫(yī)便利性和滿意度，加快推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作取得新進(jìn)展。今年年底前，全省60%以上的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。河南省衛(wèi)生健康委副主任周勇參會并講話。
20xx年，全省各地積極開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，經(jīng)機(jī)構(gòu)自評、市級審核和省級復(fù)核，共評選出二級以上老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)240所、老年友善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)1009所，全省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)占比達(dá)到31.7%。
按照工作計劃，到今年年底前，全省60%以上的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要建設(shè)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。河南省衛(wèi)生健康委要求各地務(wù)實創(chuàng)新，積極作為，加快推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作取得新進(jìn)展。各地要組織各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)圍繞老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)和老年友善環(huán)境建設(shè)等方面，扎實開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，不斷提高老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的'建設(shè)質(zhì)量和覆蓋范圍；要督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，規(guī)范老年醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)適老化設(shè)施改造，方便老年人看病就醫(yī)，提高為老服務(wù)能力；要提升服務(wù)水平，不斷加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)等學(xué)科建設(shè)及專業(yè)人才培養(yǎng)，推動老年醫(yī)療服務(wù)向多病共治模式轉(zhuǎn)變；要廣泛宣傳推廣老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作中的好經(jīng)驗、好做法和好典型，努力營造敬老愛老助老的良好社會氛圍。
周勇在會上說，各地要融入積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，切實增強(qiáng)工作責(zé)任感緊迫感，堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，聚焦老年人“急難愁盼”，抓緊補(bǔ)齊短板弱項，努力構(gòu)建老年友好型社會；要抓好規(guī)劃落實，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，完善政策措施，加強(qiáng)部門聯(lián)動，列出“時間表”、繪出“路線圖”，統(tǒng)籌推進(jìn)各項目標(biāo)任務(wù)落地落實；要統(tǒng)籌落實老年便利化服務(wù)，各地各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)十大舉措和“智慧助老”行動有關(guān)要求，為老年人提供便民服務(wù)、志愿服務(wù)、綜合服務(wù)等多樣化服務(wù)，二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)要于年底前完成網(wǎng)站適老化改造；要營造敬老愛老助老社會氛圍，積極動員社會各界特別是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)參與“敬老月”“敬老文明號”創(chuàng)建活動，大力倡導(dǎo)積極老齡觀、健康老齡化，促進(jìn)老齡工作高質(zhì)量發(fā)展。
本次會議在河南省衛(wèi)生健康委設(shè)主會場、各地設(shè)分會場，邀請原北京老年醫(yī)院院長陳崢做了主題為“老年醫(yī)療服務(wù)和老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)”的專題講座。鄭州市第九人民醫(yī)院、洛陽新里程醫(yī)院、溫縣人民醫(yī)院、南陽張仲景醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人在會上交流了工作經(jīng)驗。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)總結(jié)5
昨日，記者獲悉，睢陽區(qū)正在積極促進(jìn)老年健康服務(wù)體系建設(shè)，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，積極推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)。老年患者就醫(yī)得到便利服務(wù)，老年患者滿意度進(jìn)一步提高。
完善老年友善文化。睢陽區(qū)衛(wèi)健委指導(dǎo)全區(qū)各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)從醫(yī)院文化建設(shè)入手，強(qiáng)化職工行為規(guī)范，工作中以尊敬的態(tài)度、易懂的語言與老年人交流，導(dǎo)醫(yī)臺全天候為老年人提供導(dǎo)醫(yī)、陪伴志愿服務(wù)，引導(dǎo)老年人智能就醫(yī)，幫助老年人熟悉智慧醫(yī)療服務(wù)流程和操作程序，逐步適應(yīng)現(xiàn)代就醫(yī)模式。利用國家法定節(jié)假日和各類行業(yè)節(jié)日（宣傳周）活動，不定期到社區(qū)（村組）開展尊老、敬老、愛老相關(guān)宣傳義診公益活動，多形式促進(jìn)老年健康和疾病預(yù)防知識宣教。
規(guī)范老年友善管理。建立完善老年友善管理制度，將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價體系，強(qiáng)化年度工作計劃落實，定期督導(dǎo)整改和總結(jié)完善。開展老年心理學(xué)、社會學(xué)、老年醫(yī)學(xué)專業(yè)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)和老年護(hù)理技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員和陪護(hù)人員服務(wù)老年患者的能力。強(qiáng)化資金投入，推進(jìn)輔具移乘設(shè)備、無障礙通道設(shè)施建設(shè)、建筑與環(huán)境改造改善。設(shè)立老年疾病多學(xué)科綜合服務(wù)門診，為老年人提供診療、康復(fù)、護(hù)理、用藥指導(dǎo)等“一站式”門診服務(wù)。
提升老年友善服務(wù)。推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)獨(dú)立老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)，建立老年人就醫(yī)“綠色通道”，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人及家人親友、醫(yī)務(wù)人員代辦掛號渠道，優(yōu)先提供繳費(fèi)、化驗檢查、醫(yī)保報銷、出入院快捷服務(wù)。對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險篩查，重點(diǎn)對跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床情況，建立風(fēng)險防范措施與應(yīng)急處置方案。完善老年人日常健康管理服務(wù)，依托家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊，規(guī)范老年人健康報告反饋，為確有需要的`老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個性化服務(wù)。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)總結(jié)6
日前，江蘇省衛(wèi)健委、省中醫(yī)藥管理局發(fā)布了20xx年江蘇省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單及江蘇省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)秀單位。蘇州吳中區(qū)32家申報機(jī)構(gòu)均在列，其中蘇州市吳中人民醫(yī)院、蘇州市吳中區(qū)光福人民醫(yī)院2家機(jī)構(gòu)獲評江蘇省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)秀單位，蘇州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、蘇州市吳中城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、蘇州瑞頤護(hù)理院獲評老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)市級優(yōu)秀單位。
高位布局，全力賦能老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)
20xx年3月以來，省衛(wèi)健委、省中醫(yī)藥管理局在全省組織開展了老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。吳中區(qū)以此為契機(jī)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高質(zhì)量推進(jìn)，以解決老年人就醫(yī)需求為導(dǎo)向，以提升老年人健康滿意度為目標(biāo)，全面開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，成效顯著。
通過邀請專家授課和外出學(xué)習(xí)交流，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗和創(chuàng)新工作方法，為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)提供智力支持。4月，吳中區(qū)全面啟動老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，3次召集全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)部署推進(jìn)老年友善機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，明確老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃目標(biāo)、主要任務(wù)；將“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”建設(shè)任務(wù)納入公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效考核及院長年薪制考核；組織各醫(yī)療機(jī)構(gòu)赴兄弟城市學(xué)習(xí)考察老年友善醫(yī)院建設(shè)的先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗，全系統(tǒng)、全范圍植入老年友善理念，全方位、全周期打造友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)一體化格局。吳中區(qū)91。4%的建設(shè)比已超過20xx年底省級建設(shè)目標(biāo)。
四輪驅(qū)動，全力提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)友善服務(wù)能力
吳中區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)圍繞老年友善文化、管理、服務(wù)、環(huán)境四方面提質(zhì)擴(kuò)能。建立健全老年友善管理評估機(jī)制，全員老年醫(yī)學(xué)專業(yè)、護(hù)理技能培訓(xùn)，全面加強(qiáng)無障礙設(shè)施建設(shè)，對標(biāo)開展老年友善服務(wù)。2家區(qū)級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極開展老年綜合評估、老年病多學(xué)科整合管理、老年綜合征和老年照護(hù)問題評估與干預(yù)等工作，探索涉老醫(yī)療健康科學(xué)研究；4家民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供中醫(yī)、康復(fù)等特色醫(yī)療服務(wù)；11家護(hù)理院發(fā)揮老年護(hù)理優(yōu)勢開展老年友善服務(wù)；15家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)格化老年人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，20xx年全區(qū)65歲以上老年人簽約率達(dá)86。9%。
上下聯(lián)動，全力打造友善醫(yī)療服務(wù)品牌
吳中區(qū)致力于在醫(yī)療體系中培育“和善友愛”的老年友善文化環(huán)境，建立“科學(xué)規(guī)范”的老年友善管理機(jī)制，切實解決老年人群“就醫(yī)難”和“就醫(yī)體驗差”等問題。成立區(qū)衛(wèi)健委主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的老年友善醫(yī)院建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)協(xié)調(diào)全區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)；成立區(qū)醫(yī)學(xué)會為核心的區(qū)級專家評審小組，分類督導(dǎo)、評審創(chuàng)建工作，反復(fù)評估、不斷自查、對標(biāo)找差、持續(xù)提升。
典型示范，全力推動老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)花開滿樹
吳中人民醫(yī)院開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”診療服務(wù)，為老年人提供線上預(yù)約、咨詢、復(fù)診、處方流通及線下藥品配送等服務(wù)。蘇州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院積極開展涉老科學(xué)研究，3年來共開展市級以上科研項目16個；自制中藥《通便臍貼》，緩解老年人便秘苦惱。高新區(qū)、東山、光福等地醫(yī)療機(jī)構(gòu)在微信公眾號宣傳關(guān)愛老年人的文化內(nèi)容，營造尊老、敬老、愛老的老年友善氛圍。這些先進(jìn)經(jīng)驗和亮點(diǎn)做法為其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建工作提供了很好的參考借鑒。
吳中區(qū)近一年來的老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，帶來明顯服務(wù)效益、社會效益。友善氛圍越來越濃。尊老、敬老、愛老、助老的良好社會氛圍愈發(fā)濃厚，對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益也有重要意義。服務(wù)能力越來越強(qiáng)。全區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制、激勵機(jī)制、評價機(jī)制與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制已建立健全，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷改革和創(chuàng)新，探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)有效路徑，為老服務(wù)流程逐步優(yōu)化，服務(wù)能力穩(wěn)步提升，友善服務(wù)理念深入人心，打造出一個又一個友善服務(wù)品牌，蘇州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的老年志愿者隊伍，通過系統(tǒng)激勵措施有效提升老年人積極參與志愿者服務(wù)活動的'積極性；橫涇街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專業(yè)的社工護(hù)理隊伍滿足了社區(qū)老人的養(yǎng)老需求和心理需求，老年人滿意度明顯提高。就醫(yī)環(huán)境越來越優(yōu)。吳中區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)均開設(shè)了老年人就醫(yī)“綠色通道”和老年人掛號收費(fèi)專用窗口，對80歲以上無家屬陪伴的老人推出了“一對一”陪診服務(wù)。為腿腳不方便的老年患者提供無障礙通行，有效改善老年患者就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化就醫(yī)流程，大大節(jié)約就診時間。健康素養(yǎng)越來越高。吳中區(qū)老年人就醫(yī)便利度和滿意度得到了明顯提升，就醫(yī)依從性、健康素養(yǎng)越來越高。
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