五年來(lái)的工作總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的五年來(lái)的工作總結(jié)，歡迎大家分享。

　　“身體發(fā)膚受之父母”國(guó)人對(duì)的身體、“頭面”的重視由來(lái)已久。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮滾滾席卷而來(lái)，包括我在內(nèi)的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的男女青年抱著求新、求美的對(duì)美好生活的無(wú)限渴望。積極投身于雖歷史悠久而又常做常新的職業(yè)—美容美發(fā)，學(xué)藝、創(chuàng)業(yè)過(guò)程中雖歷程千辛萬(wàn)苦，嘗遍酸甜苦辣�，F(xiàn)已過(guò)而立之年的我仍在懷惴自己的理想勤學(xué)苦練，力爭(zhēng)“從頭開始”為廣大市民的幸福生活增光添彩，用自己的汗水給自己及家人謀取一個(gè)越來(lái)越美的明天。

　　回顧自己近五年的職業(yè)歷程，重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)值得總結(jié)和回味。

　　一、白手起家、艱辛創(chuàng)業(yè)。

　　07年初，已經(jīng)在美發(fā)業(yè)最基層打工七、八年的我，在親朋好友處揶借萬(wàn)元開始與人合伙經(jīng)營(yíng)我的第一家門店“創(chuàng)意無(wú)限工作室”。因當(dāng)時(shí)出于資金、經(jīng)驗(yàn)等各方面考慮，選取的地址也相對(duì)較為僻靜，就在平陽(yáng)路北園街口處，在這里，我?guī)缀鮾A盡了我的所有熱情和心血。兩年內(nèi)每天堅(jiān)持最早到店，最晚回家。因合伙人是對(duì)這一行業(yè)一竅不通的外行，我不僅要自己動(dòng)手給顧客設(shè)計(jì)修剪發(fā)型，還要絞盡腦汁顧及用工、營(yíng)銷、進(jìn)貨、賬務(wù)甚至店員生活的方方面面，資金千頭萬(wàn)緒常令自己筋疲力盡，力不從心，遇到以前工作中累積的老顧客還好說(shuō)，最苦惱的是一些新顧客對(duì)我們工作

　　不太理解時(shí)的發(fā)難，每到這個(gè)時(shí)候，我都要出面解釋，用我在這個(gè)行業(yè)滾戰(zhàn)多年耳濡目染的所有“本事”去化解難題。當(dāng)然，絕大多數(shù)的顧客還是相當(dāng)寬容的。吃一塹、長(zhǎng)一智，這些經(jīng)歷一次次地教育著我—-要想做好服務(wù)行業(yè)，手藝是根本，態(tài)度最關(guān)鍵，時(shí)時(shí)要用心，處處都得學(xué)。好在苦苦支撐過(guò)來(lái)的我并未焦頭爛額，一些來(lái)之不易的業(yè)績(jī)的取得反而使我信心百倍。一份耕耘，一份收獲，任何真正甜美的果實(shí)都不會(huì)從天而降。09年年中，合伙人借機(jī)撤資，本著“和氣生財(cái)”的思想，創(chuàng)業(yè)以來(lái)剛剛有所轉(zhuǎn)機(jī)，已經(jīng)能夠看到成功曙光的我還是忍氣吞聲同意了對(duì)方的意見。在當(dāng)時(shí)正處于行業(yè)淡季的情況下苦撐到年底。20xx年年初，隨著樓市的突飛猛進(jìn)，房租也水漲船高，為了削減開支，不能照顧到客源，我將店面移至同一條街與原店面相隔幾十米處更名“7983工作室”，并新增了美容業(yè)務(wù)。兩年多以來(lái)，我經(jīng)營(yíng)的這處小店經(jīng)歷了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致的生意慘淡，新生代青年不愿入行引起的用工困難，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍造成的資金不足等問題，我也曾屢屢心生退意，但倔強(qiáng)的內(nèi)心和多年來(lái)對(duì)這份職業(yè)秉持的一貫熱情還是使我堅(jiān)持了下來(lái)。

　　二、不斷學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)。

　　當(dāng)初背負(fù)熱望投身這份職業(yè)以來(lái)，我從未間斷過(guò)對(duì)新知識(shí)、新潮流的學(xué)習(xí)和跟進(jìn)，一直以來(lái)，我都有一個(gè)夢(mèng)想——做一個(gè)像毛戈平一樣的形象設(shè)計(jì)大師，也一直在朝著這個(gè)方

　　向而努力，塑別人之形，圓自己好夢(mèng)！

　　在給別人打工的日子里，我曾多次自費(fèi)南下到廣州、上海、武漢等引領(lǐng)行業(yè)潮流的大城市，從最礎(chǔ)的做起，多看、多問、多學(xué)、勤記，直到現(xiàn)在仍然保留有記錄學(xué)習(xí)心得筆記的習(xí)慣。自己開店后，每逢淡季，都要組織員工、自己跟隊(duì)去南方隨團(tuán)聽課，接受較正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)。事實(shí)證明這樣的作為確實(shí)大有裨益，而今，雖然我經(jīng)營(yíng)的是一家名不見經(jīng)傳的小門店，但許多打著新奇招牌的連鎖企業(yè)所推出的美發(fā)美容產(chǎn)品我們均能做的來(lái)，并且能得到廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)，每到這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)產(chǎn)生一種不枉費(fèi)自己心血的成就感。

　　三、顧客至上、誠(chéng)信為本。

　　在自己經(jīng)營(yíng)美容美發(fā)的這幾年時(shí)間里，我也經(jīng)常會(huì)搞一些推銷、促銷之類的廣告活動(dòng)。每搞一次活動(dòng)，我都會(huì)告訴我們的員工，我們的生存全部寄托在顧客身上“顧客就是上帝”，我們要用自己踏實(shí)的行動(dòng)真切地告訴接受我們服務(wù)的每一位“上帝”，我們說(shuō)出去的話都是要付諸行動(dòng)的，我們的每一項(xiàng)服務(wù)都要經(jīng)的起大家的檢驗(yàn)和時(shí)間的考驗(yàn)。

　　我，我們也一直都是這樣做的，并且還會(huì)永遠(yuǎn)這樣做下去，有朝一日，我的“7983”也將成為一個(gè)品牌，我的汗水不會(huì)白流，顧客和時(shí)間都將會(huì)證明我，我們所做的一切都是值得的，也是大家需要的，沒有任何服務(wù)能夠令所有人都滿意，我也將努力將自己的不足之處做到最好！