禮儀工作總結(jié)13篇

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的禮儀工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　禮儀工作總結(jié) 篇1

　　為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識(shí)，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，確保校園無(wú)安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建和諧校園，我班開(kāi)展了“文明禮儀在我心中”班隊(duì)主題活動(dòng)，現(xiàn)將我班活動(dòng)情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)宣傳、形成習(xí)慣。

　　文明禮儀、衛(wèi)生、紀(jì)律、安全是學(xué)校教育的常規(guī)性工作，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。為此，宣傳教育顯得尤為重要，開(kāi)學(xué)初，我班利用開(kāi)學(xué)典禮、班會(huì)、宣傳牌、校園廣播等途徑在班級(jí)中進(jìn)行了宣傳。

　　二、開(kāi)展活動(dòng)，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。

　　開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為此我班組織了學(xué)生開(kāi)展了一系列主題活動(dòng)，活動(dòng)中學(xué)生積極性很高，不但活動(dòng)取得了很好的效果，而且此活動(dòng)還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺(jué)行為意識(shí)，使班級(jí)文明意識(shí)大大提升。

　　1、大力進(jìn)行宣傳教育，營(yíng)造良好的校園氛圍。利用廣播、班會(huì)等進(jìn)行文明禮儀的宣傳教育活動(dòng)。號(hào)召學(xué)生人人參與到以“懂禮儀、講衛(wèi)生、守紀(jì)律、護(hù)環(huán)境、保平安”的活動(dòng)中來(lái)。呼吁全體學(xué)生：爭(zhēng)做一個(gè)講文明、懂禮儀的好學(xué)生。遇到師長(zhǎng)、來(lái)賓，主動(dòng)敬禮問(wèn)好；上學(xué)放學(xué)靠右行走，保障暢通；講究衛(wèi)生，

　　不亂扔果皮，見(jiàn)到紙屑隨時(shí)撿；愛(ài)護(hù)教室，不亂涂亂劃；愛(ài)護(hù)門窗，不猛推猛撞；愛(ài)護(hù)桌椅，保持無(wú)腳印刀痕；愛(ài)護(hù)電器，不亂開(kāi)亂關(guān)；愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，保持無(wú)污無(wú)損??嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，相互監(jiān)督，共同促進(jìn)。為了讓文明禮儀之風(fēng)吹滿校園。

　　2、 我班組織形式多樣的'學(xué)習(xí)活動(dòng)，主要從養(yǎng)成教育入手，組織學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生行為規(guī)范》；從身邊的小事做起，開(kāi)展了“我揀一片紙、清潔我校園”，“比一比、賽一賽”等活動(dòng)，教育學(xué)生從小事做起，學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)，知道那些事該做、哪些事不該做。我班學(xué)生年紀(jì)小，活潑好動(dòng)，安全知識(shí)相對(duì)較少，班主任老師通過(guò)時(shí)時(shí)講、事事講，要求學(xué)生做到5點(diǎn)：

　　1.吃飯要定時(shí)定量，不挑食，不吃零食；

　　2.吃東西要洗手。注意飲食衛(wèi)生；

　　3.不喝生水，不吃有毒的食品，

　　4.有病去醫(yī)院就診，不要亂服藥，

　　5.過(guò)馬路要靠右行，注意交通安全。

　　3、充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導(dǎo)作用，并把培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣與《守則》、《規(guī)范》教育相結(jié)合，逐步形成崇尚禮儀、爭(zhēng)做文明使者的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動(dòng)轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。

　　4、將主題教育實(shí)踐活動(dòng)與行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合。我班以“文明禮儀在我心中”為班主題會(huì)，重點(diǎn)開(kāi)展了“懂禮儀、講衛(wèi)生、守紀(jì)律、護(hù)環(huán)境、保平安”的一系列活動(dòng)。

　　總之，在開(kāi)展“講文明懂禮儀”的活動(dòng)過(guò)程中，培養(yǎng)了學(xué)生的自主性、自覺(jué)性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對(duì)文明禮儀知識(shí)已有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，并能潛移默化地轉(zhuǎn)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個(gè)班級(jí)始終能浸潤(rùn)在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠(chéng)實(shí)守信的和諧氛圍中。我們班的班級(jí)學(xué)風(fēng)有了進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，一些學(xué)生有了明顯進(jìn)步，我班將以此為契機(jī)，將此項(xiàng)活動(dòng)不斷延續(xù)下去，努力促進(jìn)各項(xiàng)工作的正常健康發(fā)展。

　　禮儀工作總結(jié) 篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　我校貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》以及《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的有關(guān)要求，以《小學(xué)生守則》與《小學(xué)生日常行為規(guī)范》入手，以多彩的教育活動(dòng)為載體，引導(dǎo)廣大同學(xué)文明習(xí)慣的養(yǎng)成，現(xiàn)小結(jié)如下：

　　二、活動(dòng)落實(shí)的具體情況：

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)，樹(shù)立意識(shí)、提高師生對(duì)文明禮儀的認(rèn)知：

　　我們召開(kāi)專題研討，制定師生 “告別陋習(xí)走向文明”文明禮儀教育活動(dòng)的具體實(shí)施方案。組織全校教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)若干意見(jiàn)》等相關(guān)條例。全體教師分別對(duì)學(xué)生進(jìn)行了承諾，以教師禮儀規(guī)范學(xué)生禮儀、以教師文明帶動(dòng)學(xué)生文明。引導(dǎo)學(xué)生在校園做個(gè)文明學(xué)生、在家庭做個(gè)文明幫手、在社會(huì)做個(gè)文明公民。

　　（二）營(yíng)造教育環(huán)境，突出主題，強(qiáng)化校園文明禮儀教育氛圍：

　　1、紅領(lǐng)巾廣播：開(kāi)設(shè)了專題廣播，不僅向全校同學(xué)介紹了文明禮儀的知識(shí)，宣傳文明禮儀一致的名言警句，了解名人講文明、重禮儀的事跡、弘揚(yáng)精神文明的故事。

　　2、校園櫥窗：學(xué)校櫥窗展示了學(xué)生搜集的禮儀知識(shí)、警句、廣告詞、學(xué)生參與活動(dòng)的體驗(yàn)作文、圖片

　　3、教室墻面：張貼《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生一日常規(guī)》、《校園文明禮儀》。

　　4、升旗儀式：圍繞“向陋習(xí)宣戰(zhàn)，與文明同行””的內(nèi)容進(jìn)行了系列國(guó)旗下講話；4——6年級(jí)同學(xué)在國(guó)旗下向全校師生介紹了他們學(xué)習(xí)到的文明格言、道德警句。

　�。ㄈ�）挖掘資源，實(shí)踐體驗(yàn)，讓學(xué)生在多彩的活動(dòng)中學(xué)習(xí)文明禮儀：

　　1、以學(xué)校活動(dòng)為教育契機(jī)，明理導(dǎo)行，讓學(xué)生時(shí)時(shí)處處講禮儀。

　�。�1）、 開(kāi)展校園十大不文明行為評(píng)選活動(dòng)。讓隊(duì)員熟悉校園的十大不文明行為，從而自覺(jué)抵制不文明行為，督促隊(duì)員們樹(shù)立講文明的好風(fēng)氣，做一個(gè)文明行為的使者。

　�。�2）、各班召開(kāi)了主題班隊(duì)會(huì)：有的班級(jí)學(xué)習(xí)了文明禮儀的知識(shí)；有的.班級(jí)以小品的形式表演了做一做文明的使者；還有的班級(jí)召開(kāi)了文明行為、不文明行為的討論會(huì)，不僅談了校園文明之我見(jiàn)、還找了找我們身邊不文明的痕跡等，通過(guò)班隊(duì)會(huì)的召開(kāi)，同學(xué)們對(duì)文明禮儀的重要性有了更深的了解、學(xué)習(xí)了更多的文明知識(shí)、實(shí)踐了更具體的文明行為。

　　（3）、評(píng)選出學(xué)校文明禮儀之星的活動(dòng)。

　　2、以班級(jí)活動(dòng)為教育契機(jī)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行切實(shí)的引導(dǎo)

　　結(jié)合文明禮儀教育月，我校各班科老師通過(guò)班級(jí)活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行了切實(shí)的引導(dǎo)。首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育和訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，一抓到底。為了規(guī)范小學(xué)生行為，各班科任老師根據(jù)本班的實(shí)際情況，制定班規(guī)，通過(guò)板報(bào)的宣傳創(chuàng)設(shè)了一個(gè)講文明、講禮貌育人氛圍。利用班會(huì)課，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，如帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)、互動(dòng)問(wèn)答、情境表演、朗誦關(guān)于文明禮儀方面的歌謠等多種形式，學(xué)生在參與活動(dòng)的過(guò)程中，情緒上受到感染，感情上產(chǎn)生共鳴，自覺(jué)地接受教育內(nèi)容。另外，各班還開(kāi)展了“文明禮儀在我家”的活動(dòng)。讓家長(zhǎng)了解學(xué)校對(duì)其子女在禮儀方面的要求，又為孩子樹(shù)立榜樣。通過(guò)開(kāi)展這一活動(dòng)，使家庭教育的內(nèi)容、方式能與學(xué)校保持一致，增強(qiáng)了文明禮儀教育的效果。通過(guò)一個(gè)月的班級(jí)活動(dòng)，學(xué)生對(duì)文明禮貌用語(yǔ)有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)體會(huì)文明禮儀在生活中的重要性�，F(xiàn)在無(wú)論什么時(shí)候，我們都可以看到學(xué)生們是在學(xué)禮儀、用禮儀。小小的頒獎(jiǎng)儀式，學(xué)生都是雙手接拿獎(jiǎng)狀并且還向老師表示了謝意。文明禮儀的言行真正深入孩子們孩子的心靈�？傊�，學(xué)生在活動(dòng)中對(duì)文明禮儀提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)也進(jìn)一步體會(huì)了文明的重要性。

　　3、利用社會(huì)聯(lián)動(dòng)，把文明禮儀教育輻射到全社會(huì)

　　通過(guò)向市民分發(fā)“告別陋習(xí)，踐行文明”的倡議書(shū)；組織學(xué)生走上街頭，清除衛(wèi)生死角，清潔家園，并規(guī)勸存在的不文明行為；中高年段學(xué)生做一次調(diào)查活動(dòng)，列舉出校園、社會(huì)生活中存在的不文明、不規(guī)范現(xiàn)象，提出合理化建議等一系列活動(dòng)，利用小手拉大手，把文明禮儀教育輻射到全社會(huì)。

　　總之， 對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、綜合性、系統(tǒng)性的工作。學(xué)校必須把文明禮儀工作融入到教育教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，使學(xué)生們真正成為文明禮儀小標(biāo)兵、小使者！

　　禮儀工作總結(jié) 篇3

　　時(shí)間流逝，白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去，帶著祝福和期盼我們即將迎來(lái)20xx年，新的一年會(huì)有新的挑戰(zhàn)和收獲。

　　進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)一學(xué)期了，進(jìn)入公關(guān)禮儀部也將近三個(gè)月了。從開(kāi)始的面試到留在學(xué)生會(huì)公關(guān)禮儀部工作，層層選拔是對(duì)自己的肯定，也是對(duì)自己的鍛煉。有付出總會(huì)有回報(bào)的，在公關(guān)禮儀部，我學(xué)到很多。

　　公關(guān)禮儀部是外語(yǔ)系展現(xiàn)形象的門戶部門，是我們外語(yǔ)系的門臉。首先禮儀人員的言談舉止能夠從一定程度上反映出我們外語(yǔ)系學(xué)生的素質(zhì)修養(yǎng)，其次這也是我們向兄弟院系表達(dá)我們尊重與友好的橋梁，只有這樣，才能使我們彼此之間少了距離感。公關(guān)禮儀部，主要負(fù)責(zé)協(xié)助順利開(kāi)展活動(dòng)，為院系的許多重要會(huì)議和活動(dòng)提供禮儀服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，院系的迎新晚會(huì)、頒獎(jiǎng)晚會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)等，為這樣的一些大型活動(dòng)提供接待引導(dǎo)、頒獎(jiǎng)遞送、茶水服務(wù)以及主持人等。

　　在公關(guān)禮儀部的這幾個(gè)月，我的感受良多，學(xué)到了很多對(duì)自己有用的東西。在公關(guān)禮儀部的工作中，讓我有機(jī)會(huì)接觸和認(rèn)識(shí)更多的朋友，使自己的交友更廣，也提高了自己的工作能力。在一定程度上鍛煉了自己，讓自己能更清楚的認(rèn)識(shí)到自己的不足，并加以改正。在工作中，我學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，團(tuán)體的力量是巨大的，一個(gè)人，不管你能力有多強(qiáng)，沒(méi)有集體的配合你也是取得不了成功的。剛進(jìn)公關(guān)禮儀部時(shí)，由于一切都是新的事物，每個(gè)人都干勁十足，在出禮儀時(shí)，相互配合不好，一些小細(xì)節(jié)沒(méi)注意到，以至于出現(xiàn)許多錯(cuò)誤，浪費(fèi)了很多

　　時(shí)間。所以在以后的工作中，我們要相互溝通，相互配合，只能這樣，我們才能按質(zhì)按量地完成任務(wù)。

　　在平時(shí)，各部門之間應(yīng)該相互溝通。團(tuán)學(xué)聯(lián)合會(huì)是一個(gè)大家庭，大家只有心往一處想，力往一處使，才能把系團(tuán)學(xué)聯(lián)合會(huì)發(fā)展地更好。平時(shí)的工作中，各部門之間應(yīng)相互幫助，淡化部門與部門之間的界限，共同努力把活動(dòng)辦得更好。公關(guān)禮儀部是團(tuán)學(xué)聯(lián)合會(huì)的紐帶，所以我們更應(yīng)該與學(xué)生會(huì)各成員搞好關(guān)系，使各活動(dòng)分工明確，每個(gè)人都能找到自己的位置，齊心協(xié)力，把各活動(dòng)辦的.更好。

　　在公關(guān)禮儀部工作的這半年，我也學(xué)到一下幾方面的經(jīng)驗(yàn)：第一：在一項(xiàng)任務(wù)下達(dá)之后我們要把前因后果進(jìn)行分析，理清思路，分析好要做什么、怎么做。

　　第二：要學(xué)會(huì)獨(dú)立，不能產(chǎn)生依賴心理，要今日事，今日畢。第三：學(xué)會(huì)堅(jiān)持，遇到困難時(shí)，要勇敢的去戰(zhàn)勝并堅(jiān)持到底。在公關(guān)禮儀部的這半年，我學(xué)到了許多知識(shí)，也使自己得到了鍛煉。20xx年，我會(huì)更加努力地去學(xué)習(xí)、去工作，在學(xué)習(xí)和工作中認(rèn)識(shí)到自己的不足并加以改正，最大程度地鍛煉自己。我堅(jiān)信，在新的一年里，公關(guān)禮儀部的未來(lái)會(huì)更加地美好，團(tuán)學(xué)聯(lián)合會(huì)的未來(lái)會(huì)更加地輝煌。

　　禮儀工作總結(jié) 篇4

　　為了配合學(xué)校開(kāi)展的文明禮儀各項(xiàng)活動(dòng)，我們?nèi)�年�?jí)６班，開(kāi)展了《禮儀爭(zhēng)章》的活動(dòng)，以當(dāng)文明學(xué)生、創(chuàng)文明班級(jí)、樹(shù)文明班風(fēng)”一系列的學(xué)生文明禮儀教育活動(dòng)�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、班隊(duì)活動(dòng)起失效

　　一個(gè)學(xué)期來(lái)，我們分階段的利用班隊(duì)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行升旗集會(huì)的禮儀、尊師禮儀、同學(xué)間的禮儀、儀表禮儀等多方面的禮儀教育，對(duì)每一方面的禮儀都讓學(xué)生充分的說(shuō)，做，演，在演的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己的不良行為，并能及時(shí)地改正。同時(shí)利用早晚點(diǎn)的時(shí)間，對(duì)學(xué)生在文明禮儀方面出現(xiàn)或存在的問(wèn)題及時(shí)地總結(jié)，讓學(xué)生每天反思自己一天的行為，見(jiàn)到老師是否問(wèn)好、隊(duì)禮是否正確標(biāo)準(zhǔn)、是否使用普通話、儀表是否端莊整潔等等。在反思中發(fā)現(xiàn)自己的不足，挖掘自己的點(diǎn)滴進(jìn)步，老師也對(duì)孩子們的.進(jìn)步及時(shí)的鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，這樣每個(gè)孩子都在反思中一天天的成長(zhǎng)，一天天規(guī)范自己的行為“人人爭(zhēng)做講文明，有道德的好孩子”。

　　二、學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。

　　開(kāi)展“讀百家箴言，摘禮儀佳句”的讀書(shū)活動(dòng)；進(jìn)行“學(xué)禮儀、講道德、做文明學(xué)生”大討論。學(xué)生利用課余時(shí)間搜集一些禮儀佳句，在班上張貼，互相傳頌，同時(shí)還充分利用《千字文》、《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》中的內(nèi)容衣食住行中的禮儀、寬厚待人與傳統(tǒng)師承中的禮儀等，在學(xué)生偶爾出現(xiàn)了不規(guī)范的行為后，同學(xué)間或師生間能用《弟子規(guī)》中的具體詩(shī)句共同背誦，互相的糾正規(guī)范自己的行為。

　　具體實(shí)施措施：

　　1、推廣文明禮貌用語(yǔ)，遠(yuǎn)離臟話，使用普通話。

　　2、開(kāi)展感恩教育：

　　3、成立“文明禮儀督導(dǎo)小組”：

　　4、收集古典禮儀名言，名人禮儀故事：

　　通過(guò)開(kāi)展這次文“明禮儀爭(zhēng)”章系列教育活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)生對(duì)尊師禮儀的具體要求有了進(jìn)一步的明確，從課前搜集的朗讀小資料和尊師小故事可以看出，孩子們真正精心的準(zhǔn)備了并且腦中也有豐富的這方面的資料，課堂上學(xué)生積極參與，大膽發(fā)言，對(duì)尊師禮儀的具體要求理解掌握的較好，紛紛表示今后要用自己的實(shí)際行動(dòng)去尊敬老師，并且去感染身邊的一些有不良行為的同學(xué)，使大家都能在一個(gè)良好的尊師氛圍中快樂(lè)的成長(zhǎng)。本班的學(xué)生對(duì)文明禮儀知識(shí)有了一個(gè)全面、深刻地認(rèn)識(shí)，并養(yǎng)成穩(wěn)固而良好的行為習(xí)慣。

　　禮儀工作總結(jié) 篇5

　　一、公司前臺(tái)儀容規(guī)范

　　面帶笑容，堅(jiān)持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛;堅(jiān)持身體清潔衛(wèi)生，這不僅僅是健康的需要，更是禮貌的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部堅(jiān)持清潔;男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工不化濃妝;堅(jiān)持唇部潤(rùn)澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。

　　二、電話接待禮儀

　　前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終堅(jiān)持簡(jiǎn)便、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話中，要勤說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。

　　在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說(shuō)“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長(zhǎng)，應(yīng)用簡(jiǎn)稱)”，忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。對(duì)明白分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，能夠禮貌地說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并立刻轉(zhuǎn)接過(guò)去。

　　如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又明白領(lǐng)導(dǎo)姓名，不明白分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問(wèn)，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)當(dāng)用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。

　　鑒于前臺(tái)每一天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤(rùn)嗓子，隨時(shí)堅(jiān)持良好的聲音效果。

　　三、來(lái)訪者接待禮儀

　　前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來(lái)訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找一位”、“有預(yù)約嗎”。明白找誰(shuí)，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，能夠請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪者入座倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。

　　如果來(lái)訪者要找的沒(méi)有出來(lái)接，讓其自我過(guò)去，前臺(tái)應(yīng)當(dāng)用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來(lái)訪者去。如果來(lái)訪者要找的人的辦公室門即使是開(kāi)著的，也要先敲門，獲得許可后再請(qǐng)來(lái)訪者進(jìn)入，為來(lái)訪者倒好茶后，前臺(tái)就要回到崗位。當(dāng)然，如果前臺(tái)僅有一位的話，直接指引來(lái)訪者就行了。

　　如果來(lái)訪者明白找誰(shuí)，但沒(méi)有預(yù)約，前臺(tái)要打電話問(wèn)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理秘書(shū)，×××單位的×××來(lái)訪，不明白是不是方便接待。出于對(duì)來(lái)訪者的'禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都能夠當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問(wèn)。這樣在來(lái)訪者聽(tīng)來(lái)，即使電話那頭沒(méi)有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

　　禮儀工作總結(jié) 篇6

　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們結(jié)束了充滿激情而又充滿挑戰(zhàn)的六月。我們?nèi)�體新老部員充滿熱情，以最飽滿的姿態(tài)投入到工作中，嚴(yán)格要求自己，并且出色的完成了學(xué)院交給我們的任務(wù)。

　　這是充實(shí)而且忙碌的一個(gè)月。這個(gè)月里我們對(duì)衛(wèi)生嚴(yán)格檢查，督促大家按著學(xué)校的衛(wèi)生要求嚴(yán)格要求自己，幫助大家保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，為以后長(zhǎng)期的集體生活環(huán)境打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。我們對(duì)禮儀部進(jìn)行培訓(xùn)，讓她們能夠在學(xué)院的各項(xiàng)比賽和評(píng)比活動(dòng)中表現(xiàn)出她們的'青春和活力。我們雖然忙碌，但卻充實(shí)。并且配合了其他部門的活動(dòng)。

　　我們新老部員一如既往地以積極飽滿的熱情投入到全院女生的內(nèi)務(wù)檢查工作中去。我們?cè)诒驹聦?duì)各個(gè)寢室的衛(wèi)生進(jìn)行每周2到3次的嚴(yán)格的檢查，督促大家按著學(xué)院的衛(wèi)生要求嚴(yán)格要求自己，幫助大家保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持良好寢室衛(wèi)生情況.

　　如果我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)別同學(xué)不能按時(shí)起床整理內(nèi)務(wù)，或有的寢室衛(wèi)生情況較差，我們及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反映給寢室長(zhǎng)，我相信經(jīng)過(guò)接下來(lái)的磨合改善，各寢室的衛(wèi)生內(nèi)務(wù)會(huì)基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。讓大家在保持一個(gè)良好寢室衛(wèi)生情況的同時(shí)，充分利用早晨的時(shí)光通過(guò)鍛煉加強(qiáng)自身體質(zhì)，幫助大家在更加健康的生活及學(xué)習(xí)環(huán)境中更好的成長(zhǎng)并充實(shí)自己。

　　由黑龍江省林業(yè)廳、共青團(tuán)東北林業(yè)大學(xué)委員會(huì)等八家單位聯(lián)合主辦，東北林業(yè)大學(xué)野生動(dòng)物資源學(xué)院承辦的黑龍江省“愛(ài)鳥(niǎo)周”系

　　列活動(dòng)啟動(dòng)儀式在黑龍江省植物園拉開(kāi)帷幕。女生部全體成員協(xié)助各個(gè)部門工作對(duì)獎(jiǎng)品等進(jìn)行分裝，禮儀隊(duì)出席多名禮儀，去完成整體的接待等工作。

　　這學(xué)期我們野生動(dòng)物資源學(xué)院20xx級(jí)學(xué)子將迎來(lái)人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)——畢業(yè)典禮，女生部將出幾名禮儀去完成工作。

　　我們用我們最真誠(chéng)的心完成這個(gè)月的工作，以后我們會(huì)更加的努力工作、努力學(xué)習(xí)，同時(shí)也要督促好自身的衛(wèi)生習(xí)慣，在各方面嚴(yán)格要求自己，起到表率作用，讓大家心服口服，起到帶頭作用。我們會(huì)用我們的行動(dòng)，力爭(zhēng)一切做到最好。

　　野生動(dòng)物資源學(xué)院學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)

　　20xx年6月29日

　　禮儀工作總結(jié) 篇7

　　時(shí)間過(guò)得很快，眨眼間大一下學(xué)期，我們大二下學(xué)期已經(jīng)臨近期末，此時(shí)是我們總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)的最佳時(shí)刻，從總體來(lái)說(shuō)，在新成員上期的加入，各項(xiàng)活動(dòng)干事們都熟悉了，事情處理起來(lái)也比較的順利，在這學(xué)期與其他各部協(xié)調(diào)配合，在所有部員的團(tuán)結(jié)努力，這學(xué)期我們禮儀部的工作還是比較成功的，但也有很多不足之處。我們回顧過(guò)去，既是為了更好地汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更是為新學(xué)年的工作奠定更好的基礎(chǔ)。

　　一．自身總結(jié)：

　　1：這學(xué)期中，繼續(xù)秉承學(xué)生會(huì)的宗旨，傳達(dá)學(xué)生會(huì)的思想，加強(qiáng)對(duì)本隊(duì)隊(duì)員的管理，提高隊(duì)員的`自我約束能力，使各成員樹(shù)立正確的意識(shí)，提高工作質(zhì)量。

　　2：在每次例會(huì)、訓(xùn)練時(shí)每個(gè)干事總結(jié)上周自我的訓(xùn)練，收獲了什么，在下周將要怎么做。揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自身素質(zhì)，為盡量做到每次禮儀工作都圓滿順利，不出紕漏。

　　3：采用了一些小游戲加強(qiáng)隊(duì)員與隊(duì)員之間的聯(lián)系，也降調(diào)與其它部門的合作和配合。

　　4：學(xué)習(xí)掌握了在各種活動(dòng)場(chǎng)合中的各種實(shí)用禮儀和技巧，最終使本隊(duì)能起到展現(xiàn)東方禮儀之美與現(xiàn)代大學(xué)生蓬勃的朝氣，培養(yǎng)綜合素質(zhì)人才的作用。

　　5：在訓(xùn)練過(guò)程中，不止是每周的常規(guī)訓(xùn)練，我們還進(jìn)行了創(chuàng)新訓(xùn)練 6：每周2中午12點(diǎn)半到校禮儀隊(duì)開(kāi)會(huì)，做到上傳下達(dá)。在第九周，我們學(xué)院與校禮儀隊(duì)相互交流了禮儀知識(shí)。

　　二．禮儀隊(duì)訓(xùn)練總結(jié)

　　本學(xué)期是以培養(yǎng)成員之間的綜合素質(zhì)為中心，讓隊(duì)員們真正了解和學(xué)到更多的禮儀知識(shí)和技能，在出禮儀接待活動(dòng)的時(shí)候要求隊(duì)員養(yǎng)成有緊迫感、守時(shí)的好習(xí)慣，也要讓部門的干事得到更多的訓(xùn)練，培養(yǎng)出能力優(yōu)秀和工作態(tài)度好的隊(duì)員。

　　1。 訓(xùn)練具體內(nèi)容：常規(guī)的禮儀訓(xùn)練，時(shí)間都長(zhǎng)達(dá)2個(gè)小時(shí)，在訓(xùn)練過(guò)程中對(duì)于禮儀的站、走、坐、倒水、發(fā)獎(jiǎng)品、引領(lǐng)等最基本的進(jìn)行了高強(qiáng)度訓(xùn)練，在常規(guī)訓(xùn)練之前還會(huì)進(jìn)行熱身訓(xùn)練，在常規(guī)訓(xùn)練之后會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新訓(xùn)練，來(lái)提高她們團(tuán)結(jié)和與其他隊(duì)員的適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力。創(chuàng)新訓(xùn)練有：頂書(shū)行走、頂書(shū)下蹲、在訓(xùn)練時(shí)，做小游戲方案與之相結(jié)合等。

　　a。。熱身運(yùn)動(dòng)

　　我們的熱身運(yùn)動(dòng)主要為瑜伽動(dòng)作：

　　動(dòng)作1：坐姿，雙腿并攏，雙手扶住雙腿慢慢向上抬起，直到與身體的上半部分垂直，吸氣，收腹，身體重心微微后傾，保持幾秒鐘。呼氣，慢慢回復(fù)到初始狀態(tài)。重復(fù)

　　動(dòng)作2：坐姿，右腿蜷曲，左腿伸向身體后側(cè)，雙手在頭頂扣住，吸氣，收腹、挺胸，身體盡力向左側(cè)伸展，保持幾秒鐘，回復(fù)，呼氣。然后換側(cè)重復(fù)進(jìn)行。集中鍛煉腰部?jī)蓚?cè)的肌肉，可以起到瘦腰的作用。

　　動(dòng)作3：站立，吸氣，收腹，左腿向后伸直，雙手向前伸直，上身前傾，眼睛直視前方，身體與地面保持平行，做飛翔動(dòng)作，保持幾秒鐘。換腿進(jìn)行，重復(fù)多次。

　　動(dòng)作4：側(cè)臥，右手撐地，支撐身體重心，左腿伸直，右腿彎曲， 動(dòng)作5：取坐位，身體后仰，雙手扶在身體兩側(cè)，支撐住身體重心，屈膝，小腿放松，雙腳跟不要著地，吸氣，收腹，雙腿慢慢貼向腹部，呼氣，回復(fù)。重復(fù)多次

　　動(dòng)作6：站姿，吸氣，收腹、挺胸、塌腰，屈左腿，右腿向后伸直，雙手并攏用力向上伸展，身體前傾。屏住呼吸，保持幾秒鐘�；貜�(fù)初始狀態(tài)。然后換腿進(jìn)行

　　動(dòng)作7：站姿，雙腿并攏交叉，雙手在頭頂交叉相扣，吸氣，收腹挺胸，上身盡力向右側(cè)伸直，保持幾秒鐘，呼氣，回復(fù)初始狀態(tài)。重復(fù)15次。然后換側(cè)進(jìn)行。

　　動(dòng)作8：站立，雙手抬起扶住頭部，吸氣，收腹挺胸，左腿屈起，盡力上抬，盡力靠近腹部。保持該姿勢(shì)幾秒鐘，放下，重復(fù)動(dòng)作 b…站姿

　　直立：身體直立，雙手置于腹部。女性將右手搭握在左手四指，兩腳成“V”字形。

　　c…。走姿

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，正確的走姿主要有三個(gè)要點(diǎn)：從容、平穩(wěn)、直線。 正確的走姿應(yīng)當(dāng)身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松

　　在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)奏感。起步時(shí)，身體微向傾，身體重心落于前腳掌，行走中身體的重心要隨著移動(dòng)的腳步不斷向前過(guò)渡，而不要讓重心停留在后腳，并注意在前腳著地和后腳離地時(shí)伸直膝部。

　　d…。。蹲姿

　　交叉式蹲姿 下蹲時(shí)，右腳在前，左腳在后；右小腿垂直于地面，全腳著地；左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地；兩腿前后靠緊，合力支撐身體；臀部向下，上身稍前傾。高低式蹲姿 下蹲時(shí)，左腳在前，右腳稍后，不重疊；兩腿靠緊向下蹲，左腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，右腳跟抬起，腳掌著地；右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下。 e…迎領(lǐng)

　　f…頒獎(jiǎng)

　　g…坐姿

　　神態(tài)從容自如（嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然）。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體為宜，掌心向下。坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊或成小"V"字型。男士?jī)上ラg可分開(kāi)一拳左右的距離，腳態(tài)可取小八字步或稍分開(kāi)以顯

　　禮儀工作總結(jié) 篇8

　　本學(xué)期我協(xié)會(huì)秉承學(xué)院團(tuán)體“為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，大學(xué)生社交禮儀協(xié)會(huì)“傳揚(yáng)社交之美，盡顯禮儀之風(fēng)”的準(zhǔn)則及其發(fā)展方向，努力做好各項(xiàng)工作并開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，不斷地探索與發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)與能力的共同提高。由于我協(xié)會(huì)作為本學(xué)期新成立的社團(tuán)組織，經(jīng)驗(yàn)不足，加之時(shí)間緊迫，因此我協(xié)會(huì)開(kāi)展活動(dòng)的次數(shù)較少，但在本學(xué)期中，我們以“學(xué)習(xí)，交流，協(xié)調(diào)，提高"為目標(biāo)，努力通過(guò)社團(tuán)成員的自身學(xué)習(xí)和相互交流提高自身社交能力，并且通過(guò)一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)達(dá)成知識(shí)與實(shí)踐的.共同增長(zhǎng)�，F(xiàn)作總結(jié)如下：

　　1.20xx年10月下旬，我協(xié)會(huì)發(fā)起人為協(xié)會(huì)的成立進(jìn)行初期理論建設(shè)，并向有關(guān)單位了解相關(guān)制度；

　　2.20xx年10月28日，初期理論工作完成，并邀請(qǐng)行政學(xué)院王爽老師擔(dān)任協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師，王爽老師對(duì)我協(xié)會(huì)表示極大的興趣，并就今后的發(fā)展給予指導(dǎo)意見(jiàn)；

　　3.20xx年11月11日，我協(xié)會(huì)籌備人員正式向經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院分團(tuán)委提出掛靠申請(qǐng)，由分團(tuán)委上報(bào)校團(tuán)委審批；

　　4.20xx年11月23日，經(jīng)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)批準(zhǔn)，我協(xié)會(huì)進(jìn)行了為期一天的納新活動(dòng)，共接收新成員十五名；

　　5.20xx年11月24日20xx年12月1日，通過(guò)張貼海報(bào)、貼吧、騰訊微博、新浪微博等多種途徑對(duì)我協(xié)會(huì)進(jìn)行宣傳活動(dòng)，經(jīng)過(guò)此次宣傳，共有十名同學(xué)加入我協(xié)會(huì)；

　　6.20xx年11月27日，我協(xié)會(huì)召開(kāi)第一次全體成員會(huì)議，由主席王利將協(xié)會(huì)的相關(guān)情況向全體成員作以介紹，并就今后的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃征求意見(jiàn)；

　　由于期末考試將近，為了不耽誤協(xié)會(huì)成員的期末復(fù)習(xí)以及國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)考試，再加之協(xié)會(huì)相關(guān)事宜需要進(jìn)一步完善，因此我協(xié)會(huì)決定本學(xué)期結(jié)束社團(tuán)集體活動(dòng)，通過(guò)建立QQ群、飛信等方式進(jìn)行協(xié)會(huì)內(nèi)部溝通，而且我們通過(guò)QQ群共享文件，上傳關(guān)于社交禮儀方面的資料，讓成員在空閑時(shí)間自主學(xué)習(xí)禮儀方面的相關(guān)知識(shí)，提高我協(xié)會(huì)成員的綜合素質(zhì)為目標(biāo)。

　　禮儀工作總結(jié) 篇9

　　“老師早！”、“同學(xué)好！”……每天清晨，你會(huì)聽(tīng)到師生之間一聲聲親切的問(wèn)候；課間活動(dòng)中，“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”使同學(xué)們?cè)谟押玫姆諊�中玩得很開(kāi)心；放學(xué)時(shí)，“老師再見(jiàn)”、“同學(xué)再見(jiàn)”的道別話語(yǔ)在校園中久久回蕩……一朵朵爛漫的文明禮儀之花正在我校蓬勃盛開(kāi)。

　　回顧近年來(lái)的工作，我們的主要做法有：

　　一、宣傳禮儀

　　1、加大宣傳力度。每當(dāng)新的一學(xué)期開(kāi)始，我們首先對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行文明禮

　　儀教育，上好開(kāi)學(xué)第一課，打好基礎(chǔ)、形成氛圍。

　　我們充分發(fā)揮校園廣播、黑板報(bào)、宣傳櫥窗等文化宣傳陣地，大力宣傳文明禮儀。堅(jiān)持每周一的升旗儀式，國(guó)旗下的講話內(nèi)容以“愛(ài)國(guó)、守法、誠(chéng)信、知禮”教育為主線，根據(jù)學(xué)校學(xué)陶的實(shí)際情況，每周講話內(nèi)容有明確的主題，內(nèi)容充實(shí)，能真正起到引起師生的共識(shí)，不斷提高思想道德水平，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立學(xué)做人。

　　2、夯實(shí)禮儀教育內(nèi)容。老師們利用校班會(huì)課、《品德與社會(huì)》課對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常行為教育，結(jié)合《中小學(xué)生守則》、有層次有針對(duì)性對(duì)學(xué)生實(shí)施思想道德指導(dǎo)和文明養(yǎng)成教育，以日常行為規(guī)范教育入手，使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺(jué)行為，逐步讓學(xué)生養(yǎng)成良好的道德情操、行為習(xí)慣。

　　二、學(xué)習(xí)禮儀

　　禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)。沒(méi)有學(xué)習(xí)，便無(wú)從談起禮儀規(guī)范。為此，我們根據(jù)《東二校冊(cè)》德育部分的內(nèi)容，對(duì)學(xué)生提出要求，明確具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，使每個(gè)學(xué)生心中有數(shù)，然后重視第一次文明禮儀訓(xùn)練。

　　例如：在觀看電影前學(xué)習(xí)“劇場(chǎng)文明觀眾禮儀常識(shí)——儀表著裝篇”；進(jìn)劇院觀看芭蕾前學(xué)習(xí)“劇院禮儀” 。我們利用午會(huì)課時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“爭(zhēng)做文明小觀眾”的好習(xí)慣養(yǎng)成教育和來(lái)回途中的文明乘車的禮儀教育。并請(qǐng)各年級(jí)負(fù)責(zé)人做好場(chǎng)內(nèi)紀(jì)律的檢查和評(píng)比工作，并頒發(fā)笑臉獎(jiǎng)券。

　　在迎世博活動(dòng)中，學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行世博知識(shí)的專題輔導(dǎo)，并請(qǐng)家長(zhǎng)通過(guò)空中課堂來(lái)學(xué)習(xí)《上海迎世博市民讀本——市民素養(yǎng)篇》，并完成了網(wǎng)上的知識(shí)測(cè)試。

　　三、實(shí)踐禮儀

　　禮儀貴在實(shí)踐。為充分實(shí)踐禮儀知識(shí)，我們舉行了“尋找身邊的微笑天使”慶祝教師節(jié)活動(dòng)；“致災(zāi)區(qū)小朋友的一封信”和“熱愛(ài)生命，心系災(zāi)區(qū)”詩(shī)歌朗誦比賽；“牽手我和你——殷殷滬港情”與香港姊妹校、“我你手牽手——京滬心連心”與人大附小、接待英國(guó)代表團(tuán)等聯(lián)誼活動(dòng)；“我與奧運(yùn)同行”觀看《買買提的》并與劇組聯(lián)歡活動(dòng)。

　　活動(dòng)既鍛煉了學(xué)生的能力，又提高了文明禮儀教育的成效。學(xué)生從親身體驗(yàn)中明白禮儀的重要性。

　　四、展示禮儀

　　禮儀重在展示。為充分展示學(xué)校文明禮儀教育的成效，學(xué)校組織開(kāi)展了“亮眼看奧運(yùn)，文明迎世博”東二小學(xué)眼保健操比賽；在距離北京奧運(yùn)會(huì)只有100天時(shí)，舉行“夢(mèng)想奧運(yùn)”——東二體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，讓學(xué)生熱愛(ài)奧運(yùn)更熱愛(ài)的是奧運(yùn)的精神。“更快、更高、更強(qiáng)”。要像奧運(yùn)健兒一樣，在成長(zhǎng)過(guò)程中，不怕困難，不怕挫折，積極進(jìn)取。學(xué)生舞蹈節(jié)的系列活動(dòng)，展示學(xué)生積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神面貌；進(jìn)一步推動(dòng)校園文化建設(shè)，努力創(chuàng)建歡樂(lè)和諧校園；培養(yǎng)學(xué)生集體主義精神、良好的藝術(shù)修養(yǎng)和健康的審美情趣。東二小學(xué)小交警參與上海市交通安全宣傳周活動(dòng)；“東風(fēng)化雨半世紀(jì)，捧心師陶二十春”——建校五十周年慶典活動(dòng)；家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，讓家長(zhǎng)看到自己孩子在校學(xué)習(xí)生活和能力表現(xiàn)。

　　五、深化禮儀

　　孩子的健康成長(zhǎng)，需要家庭、學(xué)校、全社會(huì)共同來(lái)精心護(hù)理，精心培育，需要家長(zhǎng)們?yōu)楹⒆觿?chuàng)設(shè)一個(gè)和善、溫馨、快樂(lè)、平等、民主、和諧的`家庭育人環(huán)境，需要家長(zhǎng)們“做榜樣、抓點(diǎn)滴”。為形成學(xué)生良好的文明禮儀行為習(xí)慣，促進(jìn)孩子們良好的道德養(yǎng)成，培養(yǎng)他們正確的處世態(tài)度和做人原則，學(xué)校成立了家長(zhǎng)學(xué)校，不定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，溝通信息，傳達(dá)學(xué)校對(duì)家長(zhǎng)的要求，全體教師也不定期地進(jìn)行家訪，切實(shí)做到在學(xué)校進(jìn)行文明禮儀教育的同時(shí)，加強(qiáng)家長(zhǎng)的榜樣教育力量，使他們也能在一點(diǎn)一滴中，在舉手投足間，對(duì)子女進(jìn)行文明禮儀教育。

　　古人云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧�！蔽覈�(guó)自古以來(lái)就是“禮儀之邦”，講文明、重禮貌、和善待人是我們中華民族世代相傳的傳統(tǒng)美德。我校將圍繞文明禮儀教育主題，抓好校園建設(shè)，開(kāi)展師生共講禮儀，整合德育資源，形成教育合力，實(shí)行全員育人，做到教書(shū)育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、文化育人、風(fēng)氣育人。通過(guò)校風(fēng)、校訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)做真人，教育學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助，通過(guò)美化、凈化、綠化校園，讓學(xué)生置身于整潔、清新、優(yōu)美又有文化氛圍的環(huán)境中，受到潛移默化的熏陶，從而達(dá)到凈化心靈的目的。

　　禮儀工作總結(jié) 篇10

　　為了把文明禮儀教育工作做到實(shí)處，讓學(xué)生從內(nèi)心深處受到教育，從而養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，我校著力于全面提高學(xué)生的思想道素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，并結(jié)合學(xué)生的年齡特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律積極開(kāi)展文明禮儀教育�，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

　　一、積極動(dòng)員，全員參與。

　　我校領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，各老師齊抓共管，精心制定了學(xué)校禮儀教育的活動(dòng)方案，向?qū)W校全體師生進(jìn)行了廣泛地宣傳和動(dòng)員，落實(shí)到位。

　　二、立足實(shí)際，開(kāi)展教育

　　1、在教育中，我校重視教育環(huán)境和氛圍的創(chuàng)設(shè)。我們利用國(guó)旗下講話時(shí)間向?qū)W生宣傳禮儀教育知識(shí)。并在各班的教室張貼《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。要求班主任教師利用班會(huì)、隊(duì)會(huì)時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，指導(dǎo)訓(xùn)練學(xué)生禮儀行為。部分教師為學(xué)生排練了禮儀的課間游戲。

　　2、通過(guò)多種形式落實(shí)禮儀教育。為了使禮儀教育制度化，完善了“各小學(xué)每天必講、對(duì)學(xué)校每天必查、學(xué)生每天必做”、“小學(xué)生在校一日常規(guī)要求”，制定了“小學(xué)學(xué)生禮儀規(guī)范”等，并充實(shí)和完善了禮儀教育內(nèi)容。

　　3、國(guó)旗下講話：堅(jiān)持每周一的升旗儀式，學(xué)生和老師在國(guó)旗下講話，使每周一的升旗儀式成為展示少先隊(duì)員風(fēng)采的.一個(gè)窗口的同時(shí)，注重宣傳文明禮儀良好習(xí)慣，達(dá)到了良好的教育效果。

　　4、結(jié)合禮儀教育要求，我校開(kāi)展以“文明守紀(jì)我做主” “愛(ài)護(hù)公物” “好習(xí)慣，伴我行”等主題的班隊(duì)會(huì)。工作中我們通過(guò)環(huán)境

　　教育、學(xué)科教育、形成教育、活動(dòng)教育、增長(zhǎng)了學(xué)生的禮儀知識(shí)，提高了學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)。

　　4、通過(guò)課堂教學(xué)使學(xué)生全面了解文明禮儀。充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道、主陣地的作用，以《品德與社會(huì)》與《主題班會(huì)》課為主，在其他課程中滲透等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀傳統(tǒng)的教育和熏陶，提高學(xué)生對(duì)文明禮儀的認(rèn)識(shí)，養(yǎng)成文明禮儀的行為習(xí)慣。

　　5、開(kāi)展“友愛(ài)和睦我先行”專題教育活動(dòng)，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)良美德，孝敬父母，尊敬師長(zhǎng)，關(guān)愛(ài)伙伴，積極構(gòu)建文明和諧的人際關(guān)系；廣泛開(kāi)展關(guān)心困難群體，老弱病殘，熱心社會(huì)公益活動(dòng)，積極倡導(dǎo)關(guān)愛(ài)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的道德風(fēng)尚，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感。

　　6、加大評(píng)優(yōu)力度。本學(xué)期開(kāi)展了禮儀模范班評(píng)比活動(dòng)，綜合學(xué)校各項(xiàng)常規(guī)檢查、禮儀教育活動(dòng)落實(shí)情況，評(píng)選出禮儀模范班，每?jī)芍芤淮芜M(jìn)行表彰，并在期末評(píng)出一批禮儀模范學(xué)生。通過(guò)各項(xiàng)評(píng)比強(qiáng)化禮儀教育，樹(shù)立了先進(jìn)典型。

　　總之，禮儀教育活動(dòng)的開(kāi)展使我校的禮儀教育制度化、系列化，通過(guò)活動(dòng)強(qiáng)化了教師、學(xué)生的禮儀意識(shí)，全校師生的禮儀素質(zhì)在穩(wěn)步提高，校風(fēng)得到了改善。

　　禮儀工作總結(jié) 篇11

　　根據(jù)市紀(jì)委和市委保密委會(huì)員《關(guān)于在“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)中開(kāi)展保密法紀(jì)宣傳教育的通知》(鶴密委〔20xx〕7號(hào))文件精神，圍繞“深入學(xué)習(xí)貫徹《保密法實(shí)施條例》，增強(qiáng)保密意識(shí)，掌握保密常識(shí)”活動(dòng)主題，結(jié)合《20xx年鶴山市保密法紀(jì)宣傳教育月活動(dòng)安排》，我局開(kāi)展了系列宣傳教育活動(dòng)。具體情況總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署

　　開(kāi)展保密法紀(jì)宣傳教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)是貫徹落實(shí)《保密法法實(shí)施條例》等保密法規(guī)，扎實(shí)搞好保密宣傳教育，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部、涉密人員以及廣大干部職工保密法紀(jì)意識(shí)。為此，我局黨組十分重視紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)，制定了《鶴山市城鄉(xiāng)規(guī)劃局開(kāi)展保密法紀(jì)宣傳教育月活動(dòng)方案》，明確了開(kāi)展保密法紀(jì)教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目的、學(xué)習(xí)內(nèi)容和時(shí)間安排、教育對(duì)象和學(xué)習(xí)形式方法及具體要求。

　　二、抓好學(xué)習(xí)動(dòng)員，加大宣傳力度

　　7月29日，我局召開(kāi)了保密法紀(jì)宣傳教育學(xué)習(xí)月專門會(huì)議，局機(jī)關(guān)各股室及下屬單位全體干部職工共50人參加了會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)貫徹了市紀(jì)律和市委保密委關(guān)于在《“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)中開(kāi)展保密法紀(jì)宣傳教育的通知》精神，布置了我局今年開(kāi)展紀(jì)律教育月活動(dòng)的'目的、要求、內(nèi)容和形式方法。黨組書(shū)記、局長(zhǎng)馮永忠作了動(dòng)員講話，在會(huì)上強(qiáng)調(diào)各黨支部要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神，圍繞“深入學(xué)習(xí)貫徹《保密法實(shí)施條例》，增強(qiáng)保密意識(shí)，掌握保密常識(shí)”這一活動(dòng)主題，要求全體黨員干部聯(lián)系工作實(shí)際，舉一反三，深刻分析泄密案件和違規(guī)事件發(fā)生的深層次原因，加強(qiáng)保密紀(jì)律教育，增強(qiáng)敵情觀念，提高防范意識(shí)，筑牢思想防線，使教育活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

　　三、形式多樣，注重成效

　　根據(jù)今年保密法紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的安排，我們結(jié)合實(shí)際，采取了形式多樣的方法，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)：

　　(一)以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)貫徹《保密法實(shí)施條例》、《國(guó)家秘密定密管理暫行規(guī)定》和局保密制度等內(nèi)容。

　　(二)開(kāi)展保密專題黨課。在開(kāi)展學(xué)習(xí)月活動(dòng)期間，組織干部職工集中學(xué)習(xí)了《保密專題黨課參考資料》，其中著重學(xué)習(xí)了第二、第四、第五點(diǎn);學(xué)習(xí)了《信息化條件下保密基本技能》。

　　(三)學(xué)習(xí)《竊密泄密案例》，分析違法違規(guī)發(fā)生原因，通過(guò)案例分析，教育黨員干部以案為鑒，從思想上設(shè)防。

　　(四)利用手機(jī)短信和局網(wǎng)，宣傳保密法規(guī)知識(shí)，共發(fā)保密法規(guī)知識(shí)宣傳短信5次。

　　四、存在的不足及今后努力的方向

　　這次保密法紀(jì)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足。主要存在問(wèn)題有：一是學(xué)習(xí)理論和法規(guī)深度、廣度不夠;二是日常工作繁重，部分同志保密意識(shí)還比較薄弱等，有待進(jìn)一步加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)。

　　今后，我局將以保密法紀(jì)律教育學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的工作抓好、抓實(shí)，不斷提高黨員干部職工保密意識(shí)，營(yíng)造好保密工作的良好氣氛圍，全力推進(jìn)保密工作科學(xué)發(fā)展。

　　禮儀工作總結(jié) 篇12

　　一個(gè)學(xué)期在忙忙碌碌中很快過(guò)去了，工作又將告一落.作為一名新教師，此時(shí)寫(xiě)工作總結(jié)也意味著自己已經(jīng)踏入工作崗位一年了。對(duì)于教學(xué)，對(duì)于學(xué)生，對(duì)于自己都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在對(duì)這學(xué)期的工作做個(gè)總結(jié)。

　　一、在生活方面我能全面關(guān)心學(xué)生。在課間提醒孩子們洗手，擦嘴，經(jīng)常提醒他們大小便，每天督促他們多喝水，幫助他們整理衣褲，尤其對(duì)女同學(xué)給予更多的關(guān)心和幫助，保持每個(gè)學(xué)生整齊清潔。作為一名安全禮儀老師，我經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全文明禮儀教育，教育學(xué)生牢記安全的重要性；指導(dǎo)學(xué)生做到文明用餐，吃飯不挑食，吃的干凈；教會(huì)學(xué)生擦課桌椅，掃地，拖地，提高學(xué)生生活自理能力。現(xiàn)在孩子們已經(jīng)學(xué)會(huì)了遇到地震時(shí)怎樣避難，發(fā)生火災(zāi)時(shí)怎樣自救。

　　二、在學(xué)習(xí)方面我認(rèn)真接受學(xué)校安排的教學(xué)任務(wù)，在繪畫(huà)教學(xué)中，不僅做了大量的課前準(zhǔn)備，也采用了分層教學(xué)的方法，對(duì)班級(jí)內(nèi)不同程度的同學(xué)采用多媒體教學(xué)手段加深學(xué)生的理解和記憶，提高他們的繪畫(huà)能力。在一年級(jí)的繪畫(huà)教學(xué)中更多的對(duì)學(xué)生進(jìn)行顏色的辨別和涂色的訓(xùn)練，提升低年級(jí)學(xué)生的繪畫(huà)興趣，從而使他們的涂色能力有了長(zhǎng)足的'進(jìn)步。

　　三、在品德方面我重點(diǎn)教育學(xué)生尊敬長(zhǎng)輩，尊敬師長(zhǎng)，學(xué)會(huì)感恩父母。對(duì)長(zhǎng)輩有禮貌；看見(jiàn)老師要主動(dòng)問(wèn)好。尤其強(qiáng)調(diào)同學(xué)之間要和睦相處，要互相關(guān)心，互相愛(ài)護(hù)，要幫助有困難的小朋友，這種通過(guò)集體的力量、集體的關(guān)心關(guān)懷使學(xué)生感到溫暖，而同學(xué)之間相互關(guān)心、相互幫助也擴(kuò)大和深化了師愛(ài)的作用。幫助智障學(xué)生提高了認(rèn)知能力和社會(huì)交往能力。因?yàn)楹⒆觽儽旧淼臍埲�，使得他們的父母在撫養(yǎng)他們長(zhǎng)大的過(guò)程中付出更多的努力。因此，在母親節(jié)來(lái)臨的時(shí)候，我對(duì)學(xué)生進(jìn)行母親節(jié)的教學(xué)，使孩子們理解母親節(jié)的含義，并對(duì)自己的母親表示感謝，幫助孩子們制作母親節(jié)禮物。

　　在本學(xué)期工作中，我一切服從領(lǐng)導(dǎo)安排，一切以學(xué)校工作為重，平時(shí)遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，從不遲到早退，無(wú)論是學(xué)校開(kāi)展的助殘節(jié)活動(dòng)還是平時(shí)學(xué)校組織的各種融合活動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)，我都始終以飽滿的熱情和積極的態(tài)度認(rèn)真投入。一學(xué)期下來(lái)，自己收獲滿滿，期待自己以更好的精神狀態(tài)迎接接下來(lái)的工作。

　　禮儀工作總結(jié) 篇13

　　時(shí)光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一年又將結(jié)束了。這一年來(lái)，我們文藝部在學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭中成長(zhǎng)著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進(jìn)步、有所收獲。有過(guò)成功的喜悅，也有過(guò)失敗的頹廢�，F(xiàn)在此將本年工作中的收獲與不足總結(jié)如下：

　　一、第xxxx屆k歌大賽

　　20xx年xxxx月我系舉辦了第xxxx屆k歌大賽，我負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，雖然開(kāi)始大家都不怎么積極，但后來(lái)在學(xué)生會(huì)干事的發(fā)動(dòng)下，有很多同學(xué)紛紛報(bào)名參賽。就這樣，初賽拉開(kāi)了序幕，我同xxxxxxxx組合參賽，初賽時(shí)我負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名和給參賽同學(xué)照相。記錄下一個(gè)個(gè)美好的瞬間。最后，初賽選出了前12名，進(jìn)入了復(fù)賽，我也很榮幸的晉級(jí)了，接下來(lái)我就在忙著準(zhǔn)備歌曲。后來(lái)，迎來(lái)決賽，決賽以組合x(chóng)xxxxxxx的奪冠圓滿落幕。這次活動(dòng)豐富了在校大學(xué)生的文化生活，展示藝術(shù)活動(dòng)質(zhì)量，鍛煉大學(xué)生的各個(gè)人能力，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)為目的。

　　活動(dòng)優(yōu)點(diǎn)：

　　此次活動(dòng)選手素質(zhì)高，態(tài)度極其認(rèn)真，親友團(tuán)鼎力支持營(yíng)造了良好的氛圍，使整個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn)，為學(xué)院的歌唱愛(ài)好者提供了一個(gè)展示自己的良好平臺(tái)。演唱曲目種類齊全，有流行的、民族的為整個(gè)晚會(huì)的觀賞性奠定了良好的基礎(chǔ)。學(xué)生會(huì)各部門積極配合，展示出了團(tuán)結(jié)，和諧的大集體的良好精神風(fēng)貌。

　　活動(dòng)不足：

　　不足主要體現(xiàn)在控場(chǎng)不到位，導(dǎo)致影響設(shè)備頻頻出錯(cuò)。

　　總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于舉辦這次活動(dòng)，使我們今后的工作能進(jìn)一步的和諧統(tǒng)一，但總是沒(méi)有完美的事，我們也知道不足之處，所以說(shuō)我們具有了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我們以后的工作也是一種激勵(lì)，我們將會(huì)從不足之處下手，多思考，多總結(jié)。我們相信只要自己去努力，我們就一定能去得更大的成功。

　　二、學(xué)生會(huì)檢查衛(wèi)生

　　20xx年xxxx月，學(xué)生會(huì)輪到文藝部抽查宿舍衛(wèi)生，我和三個(gè)女生被分到xxxx號(hào)樓檢查衛(wèi)生。檢查的結(jié)果來(lái)看，有些宿舍衛(wèi)生做得很好，整體很干凈，但有的宿舍衛(wèi)生很差，不符合要求，因?yàn)槲覀儥z查的宿舍很多人都是xxxxxxxx的快實(shí)習(xí)或已經(jīng)實(shí)習(xí)的人，所以整體衛(wèi)生做的不好。學(xué)生會(huì)的不期不定時(shí)的衛(wèi)生檢查。我們完善了學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和宿舍衛(wèi)生評(píng)分評(píng)比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動(dòng)了我們大學(xué)生講究衛(wèi)生，爭(zhēng)做文明大學(xué)生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查的過(guò)程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。同時(shí)，向他們耐心介紹了我們的職能，真誠(chéng)地歡迎他們提出寶貴意見(jiàn)和建議。最后，我們都及時(shí)地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)果及存在的問(wèn)題向上反映。不定期的`宿舍衛(wèi)生檢查，不僅加強(qiáng)了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)整理好自己的內(nèi)務(wù)，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境。同時(shí)保證了寢室同學(xué)和學(xué)生會(huì)之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。

　　三、禮儀隊(duì)納新

　　20xx年xxxx月，xxxxxxxx系為禮儀隊(duì)納新。我負(fù)責(zé)傳話和維序。為了全面提高我系禮儀的內(nèi)外修養(yǎng)，打造新時(shí)期自信、自立、自強(qiáng)的氣質(zhì)女孩，更好的服務(wù)我系的活動(dòng)，同時(shí)也為了給我們部注入新的血液，更好的發(fā)掘新生的潛力，我系學(xué)生會(huì)文藝部進(jìn)行了禮儀隊(duì)納新，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的嚴(yán)格選拔，納新工作順利完成。本次納新活動(dòng)分為兩個(gè)環(huán)節(jié)。納新活動(dòng)中，我們不僅考察被選人員的身高、身材、長(zhǎng)相與氣質(zhì)，還要考察她們?cè)诙Y儀服務(wù)方面的基本常識(shí)(如站姿、走資、坐姿、禮貌等);從參選的選手中選定xxxxxxxx人，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，她們將盡快進(jìn)入工作。此次納新，讓同學(xué)們對(duì)禮儀隊(duì)有了更多的了解，為學(xué)生會(huì)納入了新的血液，增添了新的活力，同時(shí)也增強(qiáng)了他們的加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)的意識(shí)，對(duì)他們今后的生活起到了一定的積極作用。

　　總體上，這次活動(dòng)比較成功。但是從中我們也分別總結(jié)出了些可供日后借鑒的經(jīng)驗(yàn)，以及要及時(shí)注意并在今后工作中改正的不足之處。

　　四、話劇大舞臺(tái)

　　20xx年xxxx月我系舉行了話劇大舞臺(tái)，我負(fù)責(zé)禮儀。

　　在這個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)刻，我校為了豐富大學(xué)生活，激發(fā)當(dāng)代大學(xué)生創(chuàng)新與積極進(jìn)取的精神，將特別舉辦話劇大舞臺(tái)比賽，該項(xiàng)比賽面向xxxxxxxx系學(xué)生，堅(jiān)持以公平公正的原則來(lái)對(duì)待參賽組，真正的目的在于，讓新一代的大學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)與合作中學(xué)會(huì)比較，學(xué)會(huì)吸收，學(xué)會(huì)進(jìn)步，培養(yǎng)大學(xué)生合作進(jìn)取的優(yōu)良品質(zhì)，讓大家認(rèn)識(shí)到每一位同學(xué)都是構(gòu)成師院大家庭的重要一員，我們不分你我，進(jìn)而為我們所在的校園創(chuàng)造濃厚的和諧氛圍。在主持人相繼報(bào)出最后得分的時(shí)候，大賽落下帷幕。話劇大賽上，我覺(jué)得我們的失敗之處在于劇本和時(shí)間的問(wèn)題。從這屆的話劇比賽上，我們應(yīng)該意識(shí)到選劇本的重要性，縱貫整個(gè)比賽過(guò)程，那些拿高榮譽(yù)獎(jiǎng)的團(tuán)隊(duì)，在劇本的選擇上肯定花了很大的一番心思，他們的劇本在背后能有一個(gè)積極的涵義，有感動(dòng)的，有激勵(lì)的。下一屆的話劇大賽，我們應(yīng)該做好各個(gè)方面的工作，充分準(zhǔn)備好。爭(zhēng)取更上一層。

　　回首這近一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有苦、有甜、有疲憊、有歡笑。在想起，覺(jué)得這些經(jīng)歷是那樣的美好與寶貴。因?yàn)檎�是這些成就了一場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)容豐富、表演精彩的晚會(huì)，讓我們真正做到了娛樂(lè)同學(xué)，為同學(xué)服務(wù)，也給每一位參加演出的同學(xué)提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

　　文藝部在新的一年里，將會(huì)繼續(xù)努力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭(zhēng)取將工作做到，更好的服務(wù)于同學(xué)。在以后的工作中，我們會(huì)更加努力，完善自己的工作，再創(chuàng)文藝部的輝煌!

　　禮儀隊(duì)工作總結(jié)報(bào)告三

　　飄揚(yáng)的雪花帶來(lái)了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的20xx年。時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，20xx年就這樣毫無(wú)聲息的走了!一年來(lái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進(jìn)展順利�，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　20xx年對(duì)我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒(méi)有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺(jué)到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的快樂(lè)。

　　在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，并及時(shí)為客戶建立電子檔案，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志短信，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶的好評(píng)。雖然客服工作相對(duì)而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)對(duì)三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬(wàn)元以內(nèi)，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費(fèi)總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過(guò)程中，鍛煉了我的語(yǔ)言溝通能力和書(shū)面表達(dá)能力，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了自己知識(shí)的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務(wù)能力方面，通過(guò)兩年多的虛心學(xué)習(xí)，對(duì)于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教。

　　20xx年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績(jī)，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂(lè)觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶上還不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)能力方面沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好。

　　20xx年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過(guò)xx培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，更加準(zhǔn)確的剖析了自己，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀，20xx年，我會(huì)帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭(zhēng)取在知識(shí)層面有一個(gè)提高，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大進(jìn)步。

【禮儀工作總結(jié)】相關(guān)文章：

禮儀工作總結(jié)04-30

禮儀工作總結(jié)03-25

關(guān)于禮儀的工作總結(jié)03-17

禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)04-16

個(gè)人禮儀工作總結(jié)08-11

禮儀隊(duì)工作總結(jié)12-01

禮儀部工作總結(jié)05-26

禮儀部的工作總結(jié)04-19

禮儀工作總結(jié)（精選19篇）07-11

禮儀個(gè)人工作總結(jié)07-18