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愛(ài)企業(yè)工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的愛(ài)企業(yè)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
愛(ài)企業(yè)工作總結(jié)1
為發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格管理，充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與改革、辦好飯店的積極性與創(chuàng)造性，不斷推動(dòng)飯店發(fā)展的進(jìn)程。根據(jù)中鹽辦（20××）11號(hào)文和滬鹽委辦（20××）9號(hào)文的要求，經(jīng)飯店領(lǐng)導(dǎo)研究決定在全店范圍內(nèi)開(kāi)展以“愛(ài)崗愛(ài)企加快企業(yè)發(fā)展”為主題的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)。
現(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)的情況總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，早做部署
鹽業(yè)公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策文件下達(dá)后，飯店黨支部和工會(huì)高度重視，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，早部署、早安排，認(rèn)真把此次活動(dòng)的開(kāi)展作為深化飯店經(jīng)濟(jì)工作發(fā)展的一個(gè)重要舉措，擴(kuò)大活動(dòng)的參與面；成立以黨支部書(shū)記吳振鵬為組長(zhǎng)，工會(huì)主席朱仁可、副總經(jīng)理馮偉智為副組長(zhǎng)，黃慧君、宋根寶、黃炳國(guó)等3位同志為組員的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由工會(huì)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)，指定活動(dòng)聯(lián)系人；結(jié)合飯店實(shí)際，擬定活動(dòng)計(jì)劃，召開(kāi)全體職工大會(huì)，進(jìn)行專(zhuān)題動(dòng)員，并通過(guò)部門(mén)、班組、工會(huì)小組召開(kāi)的各類(lèi)座談會(huì)、班前會(huì)等方式，廣泛發(fā)動(dòng)職工積極參與，啟發(fā)他們的創(chuàng)新思維，激發(fā)他們拓展思路、銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)職工飯店當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)。
二、組織學(xué)習(xí)，特色鮮明
飯店在傳達(dá)動(dòng)員、布置落實(shí)此項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中，以班組為活動(dòng)基本點(diǎn)，大力宣傳黨的'十六屆三中全會(huì)和全心全意依靠職工辦實(shí)事等文件精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)國(guó)有資產(chǎn)管理方面的法規(guī)、政策和規(guī)章制度，豐富獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)的理論基礎(chǔ)；以“愛(ài)崗愛(ài)企加快企業(yè)發(fā)展”為主題，提出“發(fā)現(xiàn)點(diǎn)滴、加強(qiáng)管理；拓展思路，深挖潛力”的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策新思路，將飯店每年在自行開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)中職工提出的合理化建議整編匯冊(cè)，發(fā)給各班組學(xué)習(xí)討論，找出不足，加以完善。還充分利用“廠務(wù)公開(kāi)”欄、班組園地、良友動(dòng)態(tài)等媒介工具，廣泛宣傳，把底交給職工，不斷提高職工的知情率和參與率，保證此項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
三、層層論證，講求質(zhì)量
在此次獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)過(guò)程中，我們以部門(mén)、班組為單位，發(fā)動(dòng)職工圍繞飯店經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)、服務(wù)（工作）質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、安全生產(chǎn)等五個(gè)方面內(nèi)容，提出內(nèi)容創(chuàng)新、切實(shí)可行，且合理性、針對(duì)性、操作性結(jié)合俱佳的建議和計(jì)策。職工們結(jié)合飯店實(shí)際，從身邊做起，群策群力，提出對(duì)飯店發(fā)展具有較大幫助的可行性計(jì)策，并運(yùn)用班組討論、數(shù)據(jù)對(duì)比、實(shí)地求證等環(huán)節(jié)，進(jìn)行層層論證，力求保證所提計(jì)策和合理化建議的質(zhì)量，努力提高采納率。截至3月16日，飯店共收到88名職工傾獻(xiàn)的210條計(jì)策，參與率達(dá)到86％。
四、精心篩選，實(shí)施上報(bào)
獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組本著對(duì)飯店建設(shè)有一定適用性和需求性的標(biāo)準(zhǔn)，于3月17日－21日對(duì)職工在計(jì)策表中提出的建議進(jìn)行了認(rèn)真的分類(lèi)、篩選，擷取其中34條，根據(jù)質(zhì)量、實(shí)用性、適用性進(jìn)行分類(lèi)處理，分級(jí)采納實(shí)施，條件具備的即被實(shí)施，條件尚不具備的，創(chuàng)造條件盡早組織實(shí)施，實(shí)施率達(dá)到16％，并形成書(shū)面材料上報(bào)公司。
五、組織實(shí)施，成效顯著
在實(shí)施過(guò)程中，飯店獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)施計(jì)策的輕重緩急和難易程度，按照部門(mén)分別落實(shí)、逐條實(shí)施。對(duì)有些在實(shí)施過(guò)程中具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益，且需花費(fèi)一定財(cái)力和物力的項(xiàng)目，飯店不惜追加資金投入，起初有些干部職工不能理解，認(rèn)為獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)只不過(guò)是走走過(guò)場(chǎng)，何必要花費(fèi)精力財(cái)力興師動(dòng)眾，領(lǐng)導(dǎo)小組針對(duì)這種想法，多次召開(kāi)座談會(huì)，重申此次獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)的重要性，將選中計(jì)策的實(shí)施和對(duì)促進(jìn)飯店發(fā)展的意義向干部職工講清楚，在思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，達(dá)到共同推進(jìn)的目的；對(duì)有些單個(gè)部門(mén)不能獨(dú)立完成的項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)小組親歷親為，動(dòng)員多個(gè)部門(mén)聯(lián)手實(shí)施；對(duì)較難實(shí)施的計(jì)策，領(lǐng)導(dǎo)小組也親自研討論證，創(chuàng)造條件盡力實(shí)施，并對(duì)在實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，組織協(xié)調(diào)，迅速解決。
另外，我們還每隔二星期召開(kāi)一次由全體中層干部參加的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組擴(kuò)大會(huì)議，匯報(bào)計(jì)策實(shí)施進(jìn)程，請(qǐng)與會(huì)人員找差補(bǔ)拙，不斷完善計(jì)策實(shí)施過(guò)程。在實(shí)施過(guò)程中，飯店獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組還建立計(jì)策實(shí)施跟蹤考評(píng)表，對(duì)完成的計(jì)策進(jìn)行綜合評(píng)估，從中遴選出切合飯店實(shí)際的最佳計(jì)策。如有位職工在獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)中，根據(jù)“要發(fā)展，就要?jiǎng)?chuàng)新樹(shù)品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，不局限于眼前利益，用長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的視角發(fā)現(xiàn)具有潛力的新計(jì)策，提出在客房設(shè)立“1588”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范班，充分運(yùn)用“1588”這一品牌，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范群體效應(yīng)，以品牌擴(kuò)大飯店知名度，以品牌求作為，以品牌求地位，更以品牌推動(dòng)飯店發(fā)展過(guò)程中的企業(yè)文化，在贏得一定社會(huì)效益的同時(shí)，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。此計(jì)策一提出，我們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真探討，并用5個(gè)月的時(shí)間在客房反復(fù)論證，一致認(rèn)為此計(jì)策從飯店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，后勁實(shí)足，有著不可小覷的作用，不失為一條最佳計(jì)策，并于8月份在客房部正式實(shí)施，將配有服務(wù)公約和承諾懸掛在各樓面醒目位置，將印有“1588優(yōu)質(zhì)服務(wù)班”字樣的流動(dòng)錦旗，掛在服務(wù)技能突出的職工工作車(chē)前，定期考核，不斷完善“1588”品牌的創(chuàng)建過(guò)程。通過(guò)5個(gè)月的試行和近2個(gè)月的實(shí)施情況來(lái)看，效果非常明顯，許多住過(guò)良友飯店的客人，對(duì)“1588”服務(wù)班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口，還有許多慕名而來(lái)的客人，給予“1588”服務(wù)班高度評(píng)價(jià)，其影響力是空前的。除此之外，還有的職工在實(shí)際工作中觀察到自動(dòng)（有功）電容補(bǔ)償調(diào)節(jié)可致部分電量白白流失，而且還有可能超標(biāo)，遭到供電局罰款，因此提出能否采用人工電容補(bǔ)償調(diào)節(jié)作為補(bǔ)充，將浪費(fèi)的電量回收利用，沖轉(zhuǎn)核定用電數(shù)。當(dāng)這條計(jì)策一提出，飯店獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組非常重視，多次召開(kāi)專(zhuān)題研究會(huì)，召集有關(guān)人員深入現(xiàn)場(chǎng)反復(fù)論證，并在工程部試運(yùn)行，密切注意用電量的變化，經(jīng)過(guò)近7個(gè)月試行，效果相當(dāng)明顯。每月可為飯店節(jié)約電費(fèi)1000元左右。諸如此類(lèi)的好計(jì)策不勝枚舉，為推動(dòng)飯店經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。 “愛(ài)崗愛(ài)企加快企業(yè)發(fā)展”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)的開(kāi)展，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮了廣大職工的聰明才智，將飯店的興衰存亡與職工的自身發(fā)展緊密結(jié)合，把積極推動(dòng)飯店發(fā)展化為每個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了飯店的凝聚力，為重塑新良友打開(kāi)良好的局面。
愛(ài)企業(yè)工作總結(jié)2
時(shí)間總是在前進(jìn)，工作也總是忙忙碌碌。不知不覺(jué)間，20xx年的歲月就這樣結(jié)束了。對(duì)我而言，這一年來(lái)，這一年的工作算不得多么出色。因?yàn)樽陨砟芰Φ脑�，我在前臺(tái)的工作中有許多不足和問(wèn)題！盡管都是些小毛病，對(duì)工作的也沒(méi)有造成太大的影響。但犯過(guò)來(lái)說(shuō)，也正是因?yàn)檫@些小毛病，導(dǎo)致我在工作中做的還不夠的完善，做不到完美！
如今，隨著20xx新年的到來(lái)，我在工作中也終于可以暫時(shí)緩緩，好好的反思并總結(jié)自己的不足，好讓自己能在接下來(lái)更好的去面對(duì)自己的工作。
一、接待和接聽(tīng)
作為前臺(tái)客服，在每天我都需要完成前臺(tái)的接待任務(wù)。從來(lái)訪的客戶和領(lǐng)導(dǎo)到實(shí)習(xí)的學(xué)生等面試者，每天會(huì)來(lái)到前臺(tái)的人各有不同，但無(wú)論“何時(shí)何人”我都會(huì)帶著最熱情的微笑去迎接，并積極的記性接待和引導(dǎo)，充分展現(xiàn)xxx公司的服務(wù)態(tài)度。
此外，在接聽(tīng)電話上，我一直都在維護(hù)公司電話簿的更新，保證來(lái)電時(shí)能及時(shí)的分清了解的來(lái)電者，并在接聽(tīng)和溝通時(shí)保持良好的一臺(tái)，禮貌的電話用語(yǔ)。但如果是推銷(xiāo)和廣告，我會(huì)及時(shí)的拒絕并掛斷，認(rèn)真遵守自身的職業(yè)規(guī)定。
二、行政工作任務(wù)
在前臺(tái)，除了接待等工作之外，我在日常主要負(fù)責(zé)公司的行政任務(wù)。對(duì)于這些日常任務(wù)，從打細(xì)碎繁瑣的澆水打掃，到每周甚至每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和核算，我都有著詳細(xì)的計(jì)劃規(guī)定，保證自己能積極且及時(shí)的處理好工作的任務(wù)。
此外，我還在工作中根據(jù)公司的計(jì)劃積極的調(diào)整，并制定行政管理方案，并在日常做好信息傳遞到工作，保證各部門(mén)的配合與溝通，加強(qiáng)公司團(tuán)結(jié)性。
在行政工作中，我一直以來(lái)間嚴(yán)格的堅(jiān)持公司的紀(jì)律和要求，在工作中積極嚴(yán)格的要求自己，努力的做好自身的工作，做好后勤工作的'，保證公司能順利的運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、自我的不足和反思
在工作上，我有許多的不足的和問(wèn)題，尤其是容易犯馬虎這點(diǎn)，因?yàn)榍芭_(tái)日常工作非常的瑣碎，有時(shí)候我就會(huì)容易忘記自己的任務(wù)，結(jié)果還會(huì)耽誤同事。對(duì)此，我一直都很慚愧。也為此挨了不少批評(píng)。但在下一年里，我要認(rèn)真的對(duì)待自己的不足，并在工作中做好計(jì)劃，保證自己能認(rèn)真的處理自己的工作，絕不會(huì)再犯下問(wèn)題！
今后，我一定會(huì)更好的處理好自身的任務(wù)，希望在下一年里我們xxx公司能得到更大的成長(zhǎng)和進(jìn)步！
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