物業(yè)部個人工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)部個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)部個人工作總結(jié)1
20xx年度工程維修部工作重點之一就是前期介入與接管驗收。圍繞這一工作重點，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、各部門的支持下，20xx年的年度工作基本按預(yù)想的狀態(tài)完成�，F(xiàn)就xx小區(qū)物業(yè)工程維修部20xx年的工作總結(jié)及20xx年計劃方向如下。
一,主要工作匯報:
1、配合前期交樓工作安裝臨時水電，協(xié)助保證了交樓活動的啟動；
2、按計劃跟進(jìn)電梯的月度維保工作，協(xié)調(diào)處理電梯的臨時工程維修；另電梯的前期損壞零部件較多,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合及公司領(lǐng)導(dǎo)支持下,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改；
3、配合批量交樓工作，協(xié)助對樓層水電及室內(nèi)水電給排水進(jìn)行了檢查驗收工作；
4、完成專變電房設(shè)備的運行、檢修和清掃工作，充分保證小區(qū)的公共供電系統(tǒng)安全運行；
5、協(xié)助項目部完成了區(qū)內(nèi)高桿燈的投入使用。由于設(shè)計及施工原因，區(qū)內(nèi)高燈一直處理沒通電測試未開啟使用狀態(tài)，在公司領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理的支持下，與地產(chǎn)項目部進(jìn)行了溝通，由維修部購置接觸器等完成了收尾工程，保證了國慶期間照明的正常投入；
6、 整理了一期驗收報告并組織與項目部經(jīng)理開會，并進(jìn)一步采取建立起一期公共設(shè)備設(shè)施施工方移交保修臺賬，目前部分重點遺漏工程事項已整理入臺賬，以備于年內(nèi)完成一期設(shè)施設(shè)備的移交工作。
7、實施了設(shè)備定期巡檢制度電工夜班值班制度，工程維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄。
8、為了體現(xiàn)節(jié)能降耗，有效的控制成本，結(jié)合實際入住情況將地下車庫照明燈的開啟量及時間做了節(jié)能調(diào)整，預(yù)計僅開啟了總量的40%，節(jié)約了將近60%。
9、日常工程維修工作的開展，經(jīng)與客服部溝通，于11月份正式啟用了工作單制度，并運行正常。
10、完成水泵房設(shè)備的運行、檢修和地面清理清掃工作，充分保證小區(qū)的供水安全運行；
11、由于小區(qū)施工單位對配電房防水工作做得不到位，導(dǎo)致小區(qū)專變配電房電纜溝積水，維修部多次使用臨時水泵抽水，至今未解決。
12、接收了xx小區(qū)的施工圖紙，建立了物業(yè)公司工程維修設(shè)備設(shè)施檔案；建立供水、電梯、消防、智能化等設(shè)備臺賬檔案，為今后的工程維修跟蹤確立了依據(jù)。
13、審核月度的水、電和空調(diào)用量，根據(jù)運行情況及時調(diào)整電量負(fù)荷。
二、本年度工作遺留問題
1、小區(qū)專變配電房電纜溝滲水至今未完成，繼續(xù)跟進(jìn)溝通項目部處理；
2、消防系統(tǒng)未完成接管，40個位置點故障至今未處理；
3、排水系統(tǒng)沙井未標(biāo)識編號；
4、設(shè)備卡未制作完成。
三、目前存在的.問題
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專都能的水平還達(dá)不到工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致;
2、員工培訓(xùn)工作做到不到位
3、部門維修擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標(biāo)簽
4、個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,工程維修工作的效率和工程維修質(zhì)量有待提高和各部門工作銜接還不是很完美。
針對存在問題擬下年度加強(qiáng)以下各方面工作：
1、建立員工一專多能培訓(xùn)計劃，分月度季度進(jìn)行不同專業(yè)知識培訓(xùn)。
2、針對實際工作中的不規(guī)范行為進(jìn)行計劃性的BI培訓(xùn)，操作流程培訓(xùn)。
3、建立標(biāo)識化管理，包括工具、物料、設(shè)備設(shè)施等的標(biāo)識進(jìn)一步完善。
4、加強(qiáng)與各部門的溝通，包括前期介入及接管驗收工作的銜接。
5、加強(qiáng)維修人員紀(jì)律性監(jiān)督及工作計劃執(zhí)行監(jiān)督。
四、20xx年度工作重點計劃方向
1、 29部電梯的年檢工作。
2、節(jié)日裝飾安裝拆除。
3、工程維修部工具及工程維修材料采購，日常工程維修。
4、水電消耗分?jǐn)偱c控制。
5、加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作。
6、小區(qū)燈柱等公共設(shè)施設(shè)備的刷漆防腐工作。
7、二次供水水箱清洗檢測。
8、噴泉水泵的工程維修保養(yǎng)工作。
9、雨季防汛工作。
10、地下車庫排水泵的保養(yǎng)工作。
11、設(shè)備卡制作工作。
12、繼續(xù)跟進(jìn)消防系統(tǒng)整改工作。
13、繼續(xù)跟進(jìn)專變電房滲水整改工作。
14、排水系統(tǒng)標(biāo)識系統(tǒng)完善。
物業(yè)部個人工作總結(jié)2
時間飛逝，20xx年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了校區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
一、日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認(rèn)真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。
二、工程部每位電工都能遵守巡查制度，認(rèn)真巡視設(shè)備。同時，工程部休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為學(xué)校服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、報修處理，緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每天對各個配電室的巡視；每日夜間路燈圍墻燈、室外配電箱有無損壞等。使學(xué)校得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電力設(shè)備的安全運行，為同學(xué)和老師創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和辦公環(huán)境。
三、工作中，我們負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)所有電力設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)。我們克服了工作范圍廣，工作量大的困難，本著“應(yīng)修的必修，修必修好”的原則，認(rèn)真對待每項工作。
設(shè)備巡查工作是保障電力設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是
人員安全的保障。因此，每天都會按時巡視校區(qū)公共電力設(shè)備、設(shè)施，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時進(jìn)行處理，如不能及時處理的`，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時上報。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在工作中，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，每次檢修工作都能夠順利完成。
一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為學(xué)校做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做。我們將在今后的工作中，進(jìn)一步提高思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)部個人工作總結(jié)3
自20xx年xx月xx日成為公司員工以來，我一直都在努力適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，認(rèn)真完成各項工作。現(xiàn)將物業(yè)部20xx年度的工作總結(jié)
一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。
履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。原外包單位（xx清潔服務(wù)有限公司）在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于xx月xx日更換外包清潔單位。新的清潔單位（XX物業(yè)管理有限公司）由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位（遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司）。清潔單位的更換過程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、處理投訴意見工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見，20xx年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪（其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時未回訪成功）。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對管理處的工作都表示滿意與支持。
三、檔案管理工作。
由于國龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：
1、將舊文件歸類存檔。
2、更新業(yè)主（住戶）的資料。
3、管理各種合同文件。
4、打印和存檔文件。
20xx年xx月xx日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的'任務(wù)，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。
四、工程跟進(jìn)。
物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時，及時發(fā)出《工程單》，同時跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時完成工程項目時，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。七樓外包項目與員工宿舍于20xx年xx月xx日竣工，物業(yè)部在此工程項目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。
五、部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。
履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時，及時向其部門主管溝通，同時發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時，及時發(fā)出《部門通知》，例如20xx年xx月接到臺風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發(fā)出《部門通知》以做好各項防范工作。
六、公文寫作。
在接到通知或節(jié)假日來臨時，及時在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
七、管理費催收工作。
物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費情況匯總并催收，20xx年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費率達(dá)到百分之百。物業(yè)管理費20xx年欠費超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費的收費情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
八、倉庫與廣告位的管理。
物業(yè)部負(fù)責(zé)對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。
過去的一年里，物業(yè)部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經(jīng)驗及能力有很大的關(guān)系。在將來的日子里，我將更加認(rèn)真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。
物業(yè)部個人工作總結(jié)4
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年、在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求、使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況
1、房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一、為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查、住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的`管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄、維修電話24小時有人接聽、達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
3、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
1、搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)、在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理。
2、認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針、因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，并及時上報公司，公司及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)內(nèi)勤管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)部個人工作總結(jié)5
時間過得真快，加入內(nèi)勤部工作已經(jīng)x年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為內(nèi)勤部的一員，首先要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機(jī)會。下面對我20xx年的工作情況作如下匯報：
作為公司的內(nèi)勤人員，自我認(rèn)為就像是個管家，一個服務(wù)于公司全體員工的人員，有求必應(yīng)，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：
一、主要工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管、領(lǐng)用管理；
2、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報修、定期檢查；
3、協(xié)助財務(wù)部完成年終的.固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記；
4、各下屬公司上報集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管；
5、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料；
6、負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理；
7、前臺接待工作
8、公司年報刊雜志的訂閱
二、工作職責(zé)
內(nèi)勤工作是一項綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重，在完成自己分內(nèi)工作的同時，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談?wù)勛约旱膸c深刻認(rèn)識：
1、一切以公司利益為出發(fā)點、切實履行崗位職責(zé)
作為公司的內(nèi)勤采購人員，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢，買的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下，方可采購，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記，編號，以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進(jìn)行倉庫物品的盤存，不虛報，不漏報，不謊報，做到帳數(shù)相符，帳庫一致。并做好月底與財務(wù)部人員校對核實的工作。每一季度與財務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點盤查。確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運行。
2、愛護(hù)和保管好公司的財產(chǎn)，對日常的辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、投影機(jī)、傳真機(jī)等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的服務(wù)人員上門維護(hù)，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命。
3、及時準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應(yīng)該在收到登記后，第一時間送達(dá)收件人，跟蹤審批文件，及時詢問了解文件的審批進(jìn)度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。
總結(jié)三年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。
物業(yè)部個人工作總結(jié)6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好：
20xx年上半年結(jié)束了，回首上半年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過的飛快不知不覺中充滿希望的下半年就要伴隨著新年伊始的終聲來臨了，回顧整個20xx年，可以說是咱們凱豐物業(yè)公司改革關(guān)鍵的一年，現(xiàn)就將本年度工作情況總結(jié)如下：
一、安全宣傳教育
長期以來，由于種種原因消防宣傳教育形式都局限于拉幾條橫幅，貼幾張標(biāo)語引發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化，針對這些問題我們秩序部在確保搞好以上活動的同時，本著”一分消防投入，十分安全回報”的理念向公司集團(tuán)申請1萬多元經(jīng)費自己安裝微型消防站模擬體驗館，為小區(qū)業(yè)主提供更加直觀有效的消防體驗。把安全教育以實際操作和實際模擬體驗為主，同時積極開展6月安全月和119消防宣傳日等活動，積極配合消防管理部門將消防法律法規(guī)，火災(zāi)紀(jì)實，安全知識等內(nèi)容深入貫徹廣大業(yè)主心中。
二、20xx年度日常主要工作及完成情況
1、維修小區(qū)業(yè)主因裝修導(dǎo)致的消防煙感故障2500余處。
2、處理火災(zāi)自動報警控制器所報火警1800余處。
3、配合房產(chǎn)公司檢查消防施工方工程質(zhì)量不合格處700余處。
4、檢查1———16號樓消防線路是否按照圖紙施工。
5、天寧首府沿街消防管道打壓試水維修漏水點20多處。
6、維修天寧首府小區(qū)地下車庫消防水系統(tǒng)漏水點30多處。
7、消防控制柜由于施工方編程位置不詳細(xì)，導(dǎo)致消防員不能第一時間有效到達(dá)火警報警點，因此重新梳理編程3000多處。
8、每星期配合消防維保人員對天寧首府小區(qū)消防系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)檢測。
9、核實裝修押金戶內(nèi)煙感是否拆除辦理退費手續(xù)300余戶。
10、培訓(xùn)消防員，講解消防技能和消防知識共3次。
11、配合工程部處理疑難問題80余次。
12、監(jiān)督消防員每月巡查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)備設(shè)施累計巡查3萬次并填寫相關(guān)記錄。
13、完成運營部質(zhì)檢時發(fā)現(xiàn)的問題200余處。
14、查看圖紙，深入了解天寧首府小區(qū)消防設(shè)備工作狀態(tài)和線路分區(qū)，以及設(shè)計理念。
15、建立和完善安全巡查檔案管理制度，根據(jù)要求重要文件留檔備案。
16、對部分消防聯(lián)動設(shè)備進(jìn)行測試，對所存在的問題進(jìn)行匯總上報。
17、根據(jù)《防火檢查，巡查制度》每周對消防設(shè)備進(jìn)行巡查并登記。
18、對小區(qū)內(nèi)沿街商戶裝修進(jìn)行防火安全驗收。
19、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作，并且協(xié)助其他專業(yè)工種的同事完成小區(qū)內(nèi)的其他日常工作。
三、部門管理
消防員是流動性比較大的一個職業(yè)，20xx年消防員共招聘員工7人，離職2人，目前在崗6人，持有中級消防證書為4人初級為2人，離職原因是由于某些員工感覺到消防員的工作枯燥乏味沒有上升空間并且工作責(zé)任重大工作不具體，由于初步掌握離職人員心理，所有我在日常管理中積極調(diào)整思路，把工作責(zé)任劃分避免吃大鍋飯把真心愛護(hù)這份工作的人留住，把愿意學(xué)習(xí)的人培養(yǎng)起來，同時我也搜集一些消防工程師的書籍，把這個行業(yè)的`前景展現(xiàn)給他們，讓他們在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。
四、在日常工作中存在的不足
20xx年一年來我能夠完成公司部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，這和公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持是分不開的，是大家密切配合，共同協(xié)作的結(jié)果，但是在工作中還有很多不足，離真真正正的優(yōu)秀員工還有一定差距其中包括以下幾點：
1、管理水有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高，部分員工服務(wù)意識淡薄，難以提供全方面，及時，安全，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、理論學(xué)習(xí)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平。
3、是在與同事的日常工作中不能及時有效溝通協(xié)調(diào)，造成工作效率下降。
4、消防安全知識培訓(xùn)力度不夠，雖然我們消防安全工作取得了一定成績，但這些成績都是階段性的與公司領(lǐng)導(dǎo)對消防安全工作的要求相差甚遠(yuǎn)。
根據(jù)以上工作不足，也給我日后工作指明了方向
1、用績效考核，提高員工的執(zhí)行能力，有獎有罰。
2、加強(qiáng)員工消防安全知識培訓(xùn)力度，定期培訓(xùn)消防知識，并定期組織消防演練，提高全員消防實戰(zhàn)經(jīng)驗。
3、以身作則“設(shè)定目標(biāo)，堅定不移”敢于承擔(dān)責(zé)任。
4、向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作要有方案，能拿出自己的建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。
五、20xx年工作計劃
1、配合好當(dāng)?shù)叵罊C(jī)關(guān)防火工作指示及布置的任務(wù)并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)抓好中控消防員思想教育和工作作風(fēng)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊精神建設(shè)。古人云：人心齊，泰山移，所謂團(tuán)隊精神，就是團(tuán)隊成員有共同認(rèn)可的一種集體意識，只有這樣才能把消防工作做好。
4、建立健全的規(guī)章制度，全面規(guī)范管理，完善崗位工作職責(zé)，個人崗位職責(zé)，各種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，安全管理責(zé)任制。
5、完善部門員工考核標(biāo)準(zhǔn)，把績效考核落實到實處。
6、按照消防維保公司計劃配合維保公司完成全年度小區(qū)內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)檢測。
7、培訓(xùn)講解消防員維修技能和消防知識，提高消防員工作能力。
8、配合其他部門完成物業(yè)公司組織的集體活動或社區(qū)城市考核。
9、落實沿街防火巡查工作，每季度與業(yè)主簽訂消防安全責(zé)任書。
10、根據(jù)《防火檢查，巡查制度》每周對消防設(shè)備進(jìn)行巡查并登記并做好相關(guān)檢查工作。
11、1月做好年前消防工作，在春節(jié)前期做一次消防安全大檢查，排除火災(zāi)隱患。
12、3月份開展春節(jié)消防緊急疏散演練。
13、“五。一”節(jié)前消防安全專項檢查。
14、6月份開展夏季用高峰用電前安全專項檢查
15、11月份展開“119消防月”活動，冬季滅火演練。
16、保證全年火警隱患整改率100%，消防安全宣傳教育100%，小區(qū)水系統(tǒng)完好率100%
以上內(nèi)容是我們秩序部中控消防員近1年來的工作要點，我部門在以后的工作中會繼續(xù)努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)目標(biāo)，消防工作無小事，在今后的工作中我們定能恪盡職守出色的完成各項工作任務(wù)。
郭傳海
20xx年12月12日
物業(yè)部個人工作總結(jié)7
20xx年度，物業(yè)部在公司黨政班子帶領(lǐng)下，以科學(xué)成長觀和構(gòu)建和諧企業(yè)為教導(dǎo)，自動踐諾物業(yè)部的工作職責(zé)，當(dāng)真落實公司20xx年的工作籌劃，從保險辦事、安定鞏固兩大目標(biāo)動身，抓好物業(yè)辦理硬件和軟件構(gòu)筑，較好地結(jié)束了20xx年籌劃中的各項任務(wù)，獲得了較好的結(jié)果�；仡櫼荒陙恚覀儗�20xx年物業(yè)部工作總結(jié)報告請教以下：
一、 較好地踐諾了對基層分部的教導(dǎo)、查抄、監(jiān)督、辦事工作職責(zé)
1、月份，跟著分部的建立，公司所轄分部已達(dá)家。因為非策劃性資產(chǎn)的特點是范疇廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面對著更大的工作難度。對此，物業(yè)部班子成員聯(lián)合同等，發(fā)揚拼搏立異精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深切分部展開查看探討，與基層分部密切協(xié)作，相彼此同，自動促成非策劃性資產(chǎn)的典范辦理，確保了配置辦法的平常運轉(zhuǎn)及各項任務(wù)的結(jié)束。
2、自動構(gòu)造落實和諧、平分部奧運外墻粉刷工作，嚴(yán)厲檢察施工單位，公道安排工作預(yù)算，包管了這一政治任務(wù)的順利結(jié)束。在落實結(jié)束這項工作中，我們班子成員深切工地現(xiàn)場，對施工錢質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)厲考核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場的安定辦理，保質(zhì)保量地結(jié)束了這一工作。
3、順利結(jié)束了對分部非策劃性資產(chǎn)的接管、教導(dǎo)，互助分部辦理了急待辦理的配置辦法補(bǔ)綴、保養(yǎng)題目，建立了分部非策劃性資產(chǎn)的檔案辦理，包管了分部物業(yè)辦理工作的有序進(jìn)行。
4、加強(qiáng)補(bǔ)綴項目辦理，嚴(yán)厲考核，在包督工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)省資金。本年分部的電梯必要補(bǔ)綴，分部的屋面防水必要做。面對以上各項工程，我們一方面堅定報告、核審的工作職責(zé)，自動深切各分部現(xiàn)場，在調(diào)研的根本上，發(fā)起和選出最優(yōu)工作方案上報公司總部承諾，同時，自動落實各項工作的結(jié)束，確保了工作質(zhì)量。
二、根據(jù)“依法治企”原則，富裕美滿了物業(yè)辦理軌制，進(jìn)一步促成了物業(yè)辦理的典范化
1、結(jié)束公司非策劃性資產(chǎn)的建檔工作，展開了物業(yè)辦理各項指標(biāo)的查看、摸底和聯(lián)合工作�！敖n”工作是中間20xx年籌劃中的一項緊張根本性工作，對今后展開物業(yè)辦理有非常緊張的意義。它是我們物業(yè)部本年工作中的一項重點。從本年上半年起，我們就自動脫手進(jìn)行對基層分部非策劃性資產(chǎn)環(huán)境匯集、匯總，以分部為單位，分門別類掛號造冊。下半年，為更好明白每一年的物業(yè)辦理中的各種環(huán)境，做到心中稀有，為公司帶領(lǐng)起到顧問幫手的效用，計劃了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總料理存檔，現(xiàn)這一工作正在促成中。
2、加強(qiáng)了對司爐工的辦理，建立司爐工按期培訓(xùn)考核軌制，進(jìn)步司爐工技巧操縱程度，確保鍋爐安定運行。20xx年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)軌制，并在式樣和內(nèi)容上力求有所立異，有所沖破。
3、為了更好地聯(lián)合辦理全中間供暖收費工作，我們聯(lián)合了收費、付出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)厲了收費辦理工作，履行專人專職當(dāng)真制，使物業(yè)的各項收費進(jìn)一步典范化。
4、進(jìn)行了第x屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步進(jìn)步了司爐人員專業(yè)知識和操縱程度，兌現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的老例化和典范化，在軌制上獲得了落實和保險。根據(jù)20xx年的工作籌劃，做好司爐工培訓(xùn)，是20xx年冬季鍋爐入手下手供暖前的一項緊張工作，對兌現(xiàn)冬季安定供暖有注緊張意義。此次培訓(xùn)活動中間帶領(lǐng)高度珍視，各有關(guān)部分自動互助，特別是請來鍋檢所專家自動前來講課，各單位當(dāng)真人和司爐人員自動參加，當(dāng)真聽課，進(jìn)步了鍋爐操縱水溫和安定意識，為包管冬季鍋爐的平常運行，兌現(xiàn)安定供暖起到了自動效用。
5、展開了技巧比賽，增進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。本年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會互助進(jìn)行了水暖工、電工的技巧比賽活動。為搞好此次比賽活動，我們進(jìn)行了當(dāng)真的.籌辦工作，包括對集會程序、參加人員、試題、場地、辦法等進(jìn)行了高雅的安排，并下發(fā)了關(guān)照。各分部都特別珍視，提拔代表展開技巧練兵、表面進(jìn)修等活動。在全部參賽人員互助竭力下，成功召開了技巧比賽活動。此次活動進(jìn)一步增進(jìn)了學(xué)表面、學(xué)技巧的民風(fēng)，對進(jìn)步人員本質(zhì)起到了必定效用。
三、強(qiáng)化了安定辦理，確保了配置辦法的平常運行，確保了社區(qū)的安定
1、加強(qiáng)平常和節(jié)假日期間的安檢工作，對重點部位的用電、用氣履行嚴(yán)厲的典范化辦理，特別是對外租戶的安定用電題目履行嚴(yán)厲的辦理，發(fā)覺題目及時處理辦理，互助保衛(wèi)部分對外租戶進(jìn)行安定防火教誨，構(gòu)造“11。9”防毀熄滅練習(xí)練習(xí)，進(jìn)步廣大人員處理突發(fā)變亂的本領(lǐng)。
2、發(fā)覺題目及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。本年在對分部的安定查抄中，我們發(fā)覺其分部的鍋爐房異國值班記錄，同時配電室也存在必定的安定隱患。面對這類環(huán)境，我們和保衛(wèi)部分及時發(fā)起了整改辦法和定見，鞭策他們抓緊時候辦理題目。經(jīng)過議定互助的竭力，建立了鍋爐值班記錄軌制，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班氣力，使鍋爐房、配電室辦理進(jìn)一步典范化，清除了變亂安定隱患。
四、專人收費工作獲得明顯結(jié)果
1、建立出入檔案，典范費用出入辦理。本年收費辦理連續(xù)加強(qiáng)根本性建檔工作，展開查看摸底核實工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費檔案，進(jìn)行掛號造冊，對已不符合付出前提的進(jìn)行了清除，對新增的付出戶進(jìn)行了造冊掛號，一套較科學(xué)、周全的辦理軌制美滿建立。
2、自動上門收取費用，費盡心計心情兌現(xiàn)出入目標(biāo)辦理�？偟沫h(huán)境是，收益大于費用付出，根本兌現(xiàn)了出入均衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。
3、聯(lián)合收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲出入程序。針對各分部出入標(biāo)準(zhǔn)的不聯(lián)合，為了更好地做好出入費用的辦理，我們聯(lián)合了全部公司的供暖費用出入標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合面積、聯(lián)合代價、聯(lián)合出入程序。
工作領(lǐng)會及經(jīng)驗
20xx年的工作，使我們有三點深入的領(lǐng)會：
1、做好非策劃性資產(chǎn)的辦理，務(wù)必要有求真務(wù)實的工作風(fēng)格，深切實際，不搞花架子，這是做好物業(yè)辦理工作的根本前提。
2、高度珍視非策劃性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)辦理，是確保物業(yè)配置辦法安定運行的根本保險。
3、堅定以法治企，履行典范辦理，包管各項軌制的真正落實，是做好非策劃性資產(chǎn)辦理工作的關(guān)鍵。
不敷及差距：
1、我們的辦理典范化還根本上屬于初級化，有待今掉隊一步加強(qiáng)進(jìn)步。
2、在物業(yè)收費方面，難度大，進(jìn)展不大，有待今后探討開辟。
物業(yè)部個人工作總結(jié)8
在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動深入開展中，我落實“以人為本”的服務(wù)宗旨，提高服務(wù)水平，管理水平，較圓滿的完成了各項服務(wù)工作，贏得了廣大業(yè)主和居民的贊許。
（一）配合項目清理完成物業(yè)公司的臨時服務(wù)工作。
每年冬季大雪、小雪下過后，我都及時組織保安隊員并親自帶隊身先士卒的清掃散落在甬道、便道中心廣場、網(wǎng)球上的積雪、確保小區(qū)業(yè)主和居民出行安全、確保機(jī)動車輛暢通。清理小區(qū)雜物，易燃物品，對存放小區(qū)內(nèi)或樓道內(nèi)的雜物和易燃物品，及時通知業(yè)主清理，對未能及時清理、及時通知管理處下達(dá)整改通知書或報街道清潔辦清理，消除小區(qū)內(nèi)安全隱患，確保小區(qū)內(nèi)無火災(zāi)發(fā)生。
（二）組織保安隊員的培訓(xùn)，熟知保安部的規(guī)章制度
保安部負(fù)責(zé)著保一方平安的責(zé)任。我定期組織或?qū)π律蠉彽年爢T及時組織培訓(xùn)，熟知保安部的規(guī)章制度，熟悉和掌握消防器材的使用方法，對火災(zāi)事故的處理辦法；對出區(qū)的機(jī)動車輛、夜間檢查登記、對白天進(jìn)區(qū)的貨車、搬家車、換證登記；對小攤小販進(jìn)區(qū)有業(yè)主領(lǐng)著進(jìn)區(qū)；小區(qū)內(nèi)無小攤小販和閑雜人員，確實做到清凈、安靜、給小區(qū)業(yè)主提供一個溫馨舒適的居住環(huán)境。
（三）抓好巡邏防范工作，預(yù)防和減少偷盜事故的發(fā)生，地華里坐落在南開區(qū)華苑地區(qū)鄰近外環(huán)線。
華苑地區(qū)治安形勢一直比較嚴(yán)峻；入室盜竊，偷盜機(jī)動車輛等犯罪活動比較猖獗，針對這一特點，我從20xx年十月份來到地華里后著重抓了巡邏工作，精心安排巡邏時間路線，并逐步完善了巡邏制度，05年至09年地華里小區(qū)發(fā)案率在華苑地區(qū)最低，09年榮獲“物業(yè)小區(qū)平安”獎牌，從04年至今我經(jīng)常上夜班，夜里一趟一趟在小區(qū)內(nèi)巡邏至次日黎明，夜間檢查督促隊員的巡邏工作，車輛出區(qū)登記工作，通過有效的巡邏防范工作，小區(qū)亂哄哄、經(jīng)常被盜的現(xiàn)象減少了，提供了一個平安的社區(qū)居住環(huán)境。
（四）主動、調(diào)到、熱情為廣大業(yè)主和居民服務(wù)
中國已進(jìn)入老年社會，小區(qū)內(nèi)居住很多老年人，他們有需求需要幫助時我都會熱情伸出溫暖的雙手給予服務(wù)。有一些老年人患病時，120救護(hù)車到區(qū)內(nèi)需要抬病人，我都主動的幫忙，從樓口幫助抬上救護(hù)車。在日常的巡邏時常發(fā)現(xiàn)機(jī)動車輛沒有關(guān)車門、車窗的或忘記拔下鑰匙的，我都主動找機(jī)動車輛登記處聯(lián)系司機(jī)，對沒有登記的車輛及時聯(lián)系華苑派出所上網(wǎng)查找，及時通知避免司機(jī)車輛或其他財務(wù)的損失。
（五）重大節(jié)假日，堅守一線工作崗位，沒有重大事故的發(fā)生，確保節(jié)假日小區(qū)安全。
春節(jié)“五一”、“十一”等重大節(jié)假日，我放棄了與家人團(tuán)聚歡樂的機(jī)會，從01年到地華物業(yè)公司至今，春節(jié)等重大節(jié)假日我始終工作在一線上。除夕夜晚，小區(qū)萬家燈火、鞭炮震天響、煙火映夜空。此時我呆著隊員手提滅火器和自來水桶在社區(qū)里巡邏，哪里發(fā)生險情我們就到哪里，迅速撲滅因煙花爆竹引起的火情，及時消滅險情，我們巡邏至次日黎明，仔細(xì)檢查樓群內(nèi)、草坪上無明火發(fā)生以確保節(jié)日小區(qū)安全，營造歡樂祥和的.氛圍。
（五）制止犯罪嫌疑人犯罪，保護(hù)小區(qū)業(yè)主生命和財產(chǎn)的安全。
小區(qū)兩天樓道內(nèi)連續(xù)發(fā)生多起火災(zāi)，給業(yè)主和居民帶來了一定的恐慌。針對犯罪嫌疑人作案具體時間和地點，匯集群眾提供的信息，我物業(yè)管理處時經(jīng)理及時通知華苑派出所、小區(qū)居委會，并采取了一定的安全防范措施，時經(jīng)理和我都很著急放火的情況，我和班長、隊員在小區(qū)內(nèi)一個樓門一個樓門的巡查，哪天火災(zāi)的發(fā)生，11月1日下午3:40分我很久盯進(jìn)入社區(qū)的嫌疑人，并在準(zhǔn)備放火時當(dāng)場逮住犯罪嫌疑人，并交由公安部門處理，制止了防火的行為，成功抓獲犯罪嫌疑人、解除了小區(qū)防火的安全隱患，確保了業(yè)主和居民生命和財產(chǎn)的安全，受到了全體業(yè)主和居民的表揚。
（六）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、以身作則，起表率作用，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)隊員搞好保安部的服務(wù)工作。
工作上要求隊員做到的，自己要做到，做好表率作用。自己的言行舉止，影響著隊員的言行舉止，時刻保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，工作上高度負(fù)責(zé)，任勞任怨，勤勤懇懇，不管是分內(nèi)或分外的，自己都努力做好，圓滿完成各項服務(wù)工作。
從20xx年至今不論是嚴(yán)寒酷暑，風(fēng)吹日曬，還是蚊叮蟲咬。我始終和隊員在地華里社區(qū)堅守自己的工作崗位，默默地做好自己的本職工作，完成物業(yè)公司下達(dá)的服務(wù)工作，我們用自己的付出和汗水換取了社區(qū)業(yè)主和居民的肯定，在今后的工作中，更加珍惜今天的努力成果，更加努力，創(chuàng)造明天的輝煌，為鑄造“房信物業(yè)”品牌貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)部個人工作總結(jié)9
八月份，本月部室主要對各賣場各別專柜實施配套服務(wù)外，其它空調(diào)、電工班、空調(diào)對樓層空調(diào)實施設(shè)備維護(hù)，包括對六樓新建辦公室配套施工。現(xiàn)將本月物業(yè)部工作匯總?cè)缦拢?/p>
一、六月份工作總結(jié)
1、從商場整體形象、消防安全著手，與各樓層相關(guān)部門協(xié)調(diào)做好對商場柜臺布局新規(guī)劃工作，并繪制大量的各樓層可能性調(diào)整平面圖，及為供應(yīng)商下半年提供調(diào)整后具體位置尺寸圖，方便于賣場調(diào)整計劃實施，同時也做好上半年調(diào)整后圖紙部門確認(rèn)，并上報市場核實經(jīng)營面積是否正確。
2、在各樓層裝修期間，商場時不時出現(xiàn)施工垃圾，我室要求清潔公司加派人手，加強(qiáng)現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督管理，及時處理商場各個角落的清潔，及時完善和恢復(fù)原有的購物環(huán)境。
3、六樓新建辦公室已接近尾聲，物業(yè)部安排相關(guān)人員驗收，主要驗收消防排風(fēng)機(jī)、磚墻、地上及屋面排水系統(tǒng)、鋼化玻璃幕、乳膠漆等建筑物相關(guān)構(gòu)件的正常使用功能，下一步做好舊辦公室改建及配套新辦公室相關(guān)設(shè)施。
4、班組本月末對空調(diào)機(jī)組實施化洗清洗二號主機(jī)，此次采取另一種施工方案：對冷凝器主旁通管兩端駁接配件，進(jìn)行拆遷，并暴露出兩端的毛細(xì)銅管，方便兩邊人員鉆孔暢通內(nèi)壁。在施工工藝方面，班組也采取機(jī)械操作，即是利用沖擊鉆的.轉(zhuǎn)速慢功能，讓其的鉆頭帶動橡膠管轉(zhuǎn)動，有循序漸進(jìn)來回沖刷清洗，效果上還是節(jié)約勞力輸出，及人工省事，對設(shè)施磨損方面也有所限制。專業(yè)技術(shù)方面上，此次加大5%酸性藥劑，增加結(jié)垢的溶解性，有效內(nèi)壁分層，整體效果明顯。下一步工作對2臺主機(jī)更換機(jī)油，緩解機(jī)械上的配件損耗。
5、裝飾方面：配合東源公司完成2家店面裝飾工程實施，目前已完成。
6、電工組除本月對本職工作以外，著手對各樓層配電箱實施上半年計劃檢查電氣線路安全使用。
7、本月份商場三樓西側(cè)的品牌“艾格”運動系列一專柜，進(jìn)行全面裝修。因考慮到其專柜用電量很大及吊頂全面改造，電工班要求廠家在當(dāng)層配電間予以接取電源，同時合理分配該樓出不窮層收銀臺的安置；另一方面要求廠家施工輕鋼龍骨隔墻時，不允許對原地面進(jìn)行鉆眼做固定，便于保持原有地面地磚的完好性。
8、配合陳輝副總完成相關(guān)涉外工程方面的預(yù)結(jié)算審核工作。
二、下個月的工作重點
1、從目前原辦公區(qū)空調(diào)送風(fēng)來講，各別辦公間空調(diào)還是很熱，空氣輸出不是很通暢，下一步對吊頂機(jī)組做好電機(jī)馬達(dá)維修保養(yǎng)，并對吊頂機(jī)上的空氣過濾網(wǎng)實施清洗處理。
2、加快對原辦公室改造施工到位工作。
3、針對前期電工班組提出，關(guān)于七樓投光燈日益使用，出現(xiàn)部分光源無法使用現(xiàn)象，有待進(jìn)行更換維保事宜，該月著手計劃辦理。
4、加強(qiáng)各班組管理工作，提高工作效率及增強(qiáng)員工工作積極性，針對本月新入職員工服務(wù)意識加強(qiáng)培訓(xùn)力度。
5、加強(qiáng)“開源節(jié)流”管理，對已投入試行的清洗中央空調(diào)系統(tǒng)管道及冷卻塔除垢工作，進(jìn)行跟蹤落實，核實清洗后水質(zhì)是否達(dá)到工業(yè)技術(shù)指標(biāo)，確�？照{(diào)系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。
6、配合三樓女裝關(guān)于一百“ONLY”專柜鋪面下半年進(jìn)駐裝修前期準(zhǔn)備工作。
7、做好上半年工作總結(jié)及針對物業(yè)部工作（電氣、水量、空調(diào)運行情況、各類設(shè)施使用狀態(tài)）做好小結(jié)。
物業(yè)部個人工作總結(jié)10
一、20xx年的保潔工作總結(jié)：
根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃。
1、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗88次；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計12次；消防樓梯處玻璃清潔計12次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計24次。
2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計4次。
3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次（其中晚上加班2次）；協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次；協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。
4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
5、員工培訓(xùn)情況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識。目的'是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
6、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊意識，能及時糾正錯誤，彌補(bǔ)漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。
7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。
8、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。
二、20xx年重點工作計劃：
回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：
1、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊，嚴(yán)格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實施。
3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。
4、嚴(yán)格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)約20元，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。
在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力。
物業(yè)部個人工作總結(jié)11
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。
一、 發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了小區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，一改以前的不好習(xí)慣，把被動服務(wù)變成自動服務(wù)，多次受業(yè)主寫信表揚，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。
2、預(yù)防為主、重點布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)性檢測，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實到人。
二、 嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，
1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，多次對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的'生命線的方針指引下，結(jié)合項目管理服務(wù)特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。
關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升，而且使其他同行向我們學(xué)習(xí)。
總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。
以下幾項工作是保安部20xx年的工作重點及提升項：
1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中，保安部將重點跟進(jìn)、狠抓落實。
物業(yè)部個人工作總結(jié)12
忙碌而充實xx年已經(jīng)過去，在xx年xx月我正式加入了xx物業(yè)，從事行政人事管理工作。一年多來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標(biāo)作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將xx年度工作情況匯報如下：
一、重點工作的完成情況及取得的業(yè)績
1、公司各類證照的辦理及年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)和溝通
xx年我與相關(guān)部門合作，順利按時完成了公司證照的年檢，辦理公司三級資質(zhì)的升級工作以及辦理員工續(xù)簽勞動合同的鑒證工作，與區(qū)工商局、房產(chǎn)管理局、社保局等部門保持了良好的關(guān)系。
2、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，目前倉庫物品做到堆放整齊、分類清淅，日常嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，做好物品領(lǐng)用登記，合理地申購辦公用品，做到入庫、出庫相符。
3、公司印章、檔案及合同的管理
xx年行政部根據(jù)公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了全面整理，進(jìn)一步理順了工作程序，規(guī)范了管理工作。
4、公司員工薪酬福利與績效考核管理
在過去的一年里，行政部按時完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資及社保基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。
5、日常人事工作及員工關(guān)系管理
xx年，行政部對所有員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案管理等工作都能按時按質(zhì)完成，以完成以上基礎(chǔ)工作的同時，日常工作中積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，增強(qiáng)了員工對公司認(rèn)同感與歸屬感。
6、協(xié)助公司品質(zhì)管理部、項目部、財務(wù)部等部門完成相關(guān)工作
行政部作為公司的樞紐部門，xx年積極協(xié)助品質(zhì)管理部進(jìn)行了體系文件修訂等工作，并在日常協(xié)助各項目部、財務(wù)部等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報送工作，保證了公司的各項業(yè)務(wù)的順暢運作。
二、取得的進(jìn)步
1、通過日常工作和與部門間的合作，了解各部門及各項目整體運作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的.團(tuán)隊協(xié)作精神；
2、通過處理行政人事各項業(yè)務(wù)工作，不斷提升了自己的綜合工作能力。
三、工作的反思
因個人所負(fù)責(zé)的工作較繁雜，有時會存在工作的輕重主次沒有很好掌握，以致有些工作計劃進(jìn)展情況未如理想，xx年我將加強(qiáng)個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項工作。
物業(yè)部個人工作總結(jié)13
本部門主要負(fù)責(zé)電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區(qū)、電纜廠小區(qū)、太平洋保險公司的全面管理及移動各營業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營業(yè)廳的安全保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回顧過往一年即20xx年本部門做了以下的工作：
一、20xx年2月份本公司通過了ISO的認(rèn)證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。
二、20xx年2月份接管了移動大廈的管理，這是我們對外業(yè)務(wù)接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設(shè)備管理、安全管理我們制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調(diào)查中都得到了移動公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，客戶滿意率達(dá)到95以上。
三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。
1）積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。
2）加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象�？刂坪醚b修時間，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境。
3）加強(qiáng)人員出入管理，每月對小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn)，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，在20xx年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進(jìn)出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境。經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在我們每季度的客戶調(diào)查報告中可以看出20xx年上半年客戶滿意率只有80，到下半年已經(jīng)達(dá)到了90以上，這一成績給了我們巨大的.鼓勵，證明我們的努力是成功的。
四、在消防安全方面，本部門定期對員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施，在20xx年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有1，消防安全率達(dá)到100，為服務(wù)單位提供了一個安全的工作環(huán)境。
五、20xx年是我們業(yè)務(wù)發(fā)展特快的一年，除接管了移動大樓、東翠園等物業(yè)外，我部安全管理員的駐點更是迅速增長，20xx年在我部門工作的安全管理員只有20人次，20xx年我們接管了移動各營業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的安全管理共40個點，使我們安全管理員的隊伍日益壯大，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了180人，比前一年翻了九倍。
六、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)、員工培訓(xùn)在20xx也是本部門的一個重點項目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進(jìn)了友誼關(guān)系，增強(qiáng)公司的凝聚力。員工培訓(xùn)方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)優(yōu)越的管理。每季度組織員工學(xué)習(xí)本部門ISO作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)章制度并委派管理人員學(xué)習(xí)關(guān)于物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓(xùn)使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。過去的一年公司領(lǐng)導(dǎo)制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和同事們對我工作的大力支持。
物業(yè)部個人工作總結(jié)14
來到物業(yè)公司會議服務(wù)部也有近一年，從對這些大樓的開荒和單位陸續(xù)都搬進(jìn)來及公安大廈和人防大廈會議室開始正常運營，我都參與其中，在這近一年的時間中領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助。使我很快了解熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，也體會到了會議部人，作為公司重要部門工作的艱辛和堅定。更為，我有機(jī)會成為會議部的一份子而榮幸和高興。近一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的'進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下簡要匯報。
由于崗位的職責(zé)，目前我的工作重點:一是在于服務(wù)，直接和領(lǐng)導(dǎo)接觸。深深覺得自己，身兼重任，和領(lǐng)導(dǎo)接觸和溝通中深深體會到自己代表的是企業(yè)的形象。
這就要我們在與領(lǐng)導(dǎo)接觸的過程中，都應(yīng)態(tài)度熱情，和藹耐心。處理業(yè)務(wù)，更應(yīng)迅速準(zhǔn)確，更要保密工作做好，做到四不該（不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不該做的不做）每說一句話要三思而后行，要有大局意識，0失誤，服務(wù)無止境，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地成為一個優(yōu)秀的服務(wù)人員打基礎(chǔ)。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
通過完成上述的工作， 使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀的會議部員工，應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的自我管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識。遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)，溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)，解決問題的能力，保證與辦會單位，溝通信息時，及時.對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力以及提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。
物業(yè)部個人工作總結(jié)15
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
二、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的.培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、綠化工作方面
x月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約x顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年將全面重新設(shè)計綠化。
四、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問題
1。外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2�，F(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3。冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。
4。在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。
在20xx年，內(nèi)勤工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在物業(yè)內(nèi)勤全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)！
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