[精選]公司年度工作總結(jié)20篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的公司年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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公司年度工作總結(jié) 1
20xx年物流在各級政府的關心下，在總公司各級領導的支持下，尤其是在董事長先生的親切關懷下，我們終于擁有了屬于自己的現(xiàn)代化物流配送基地。一年來，公司領導正確決策、科學管理，精心組織，合理安排，確保了配送中心1#倉庫項目安全、優(yōu)質(zhì)、高效推進；面對艱苦工作環(huán)境和各種挑戰(zhàn)，公司上下信心堅定，目標明確，精誠團結(jié)，展現(xiàn)了我司能干事、會干事、干成事的精神風貌和務實創(chuàng)新、敢打硬仗的工作作風�；仡櫩偨Y(jié)今年的工作，我們認為通過勤奮努力、扎實有效的工作，為物流公司項目建設奠定了堅實的基礎，較好的完成了年度各項任務。具體如下：
一、突破項目建設瓶頸，高效推進倉庫項目建設
20xx年11月公司成立以來，其中心工作就是快速推進1#配送倉庫及其他項目建設。但由于受土地平整工程進度的影響，項目建設較原計劃推遲將近一年。針對這一困境，公司領導果斷采取措施，抓住問題結(jié)癥，對癥下藥，徹底解決了土石方平基工程滯后這一瓶頸問題，1#配送倉庫也因此能夠于20xx年7月18日正式開工建設。期間公司上下一班人和施工單位一道抗高溫、戰(zhàn)酷暑，頂嚴寒迎雨雪，經(jīng)過五個月的艱苦努力和不懈拼搏，順利完成了主體工程建設任務，目前正著手項目掃尾和工程驗收工作。
二、以安全為主線、質(zhì)量為核心，確保工程項目安全、優(yōu)質(zhì)、高效建設
1、以安全為主線，牢固樹立全員安全意識，全方位抓好安全施工管理。在工程項目推進過程中，公司始終將安全操作、文明施工作為頭等大事來抓。首先強調(diào)牢固樹立全員安全意識，強調(diào)沒有安全就沒有質(zhì)量、沒有安全就沒有效益；其次制定安全責任制度，要求每周召開安全生產(chǎn)會議，對高空及危險作業(yè)工序或崗位采取一對一盯防措施；第三嚴格現(xiàn)場安全監(jiān)管和安全巡視檢查，一是上崗人員必須戴上安全帽、穿戴好勞保服裝；二是對現(xiàn)場機械設備粘貼銘牌，帶電作業(yè)場地懸掛警示標識；三是公司領導經(jīng)常親臨現(xiàn)場檢查指導并提出一些行之有效的安全保障措施。一年來，公司未發(fā)生任何大小安全事故，真正做到了安全事故零發(fā)生率。
2、以質(zhì)量為核心，嚴把工程質(zhì)量關。在質(zhì)量管理上，首先明確質(zhì)量要求和操作規(guī)范，層層管理、層層控制。具體做法：一是建設單位派出現(xiàn)場施工員檢查把關；二是委托監(jiān)理公司實行全盤質(zhì)量監(jiān)管；三是施工單位組織自查自檢自糾。對影響工程質(zhì)量的問題絲毫不放過，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改。
3、優(yōu)質(zhì)、高效、快捷地推進項目建設。由于本項目前期受高鐵建設和建投上收等因素的影響，項目建設進度嚴重滯后。但在公司上下一班人的努力下，千方百計搶時間、趕速度加快項目建設。到目前為止，1#配送倉庫已經(jīng)完成了土建施工、鋼結(jié)構(gòu)安裝、屋面工程、墻體工程、消防水池及室內(nèi)地面硬化工程等任務，目前已進入了主體竣工驗收階段；冷庫工程也于12月24日進場并開始施工安裝；倉儲貨架工程招標也于12月28日對外發(fā)布；信息業(yè)務大樓也正在進行方案設計制作和辦理項目報建中。
三、明確崗位職責，建立公司管理制度
由于公司當前主要任務是項目建設，因而在人員配置和崗位設置上均側(cè)重服從服務于工程施工和項目建設，首先是選聘專業(yè)、敬業(yè)人員安排到重要崗位，明確其工作職責，發(fā)揮他們的工作積極性；其次通過建立行之有效的勞動管理制度，使公司上下有章可循、各項工作秩序井然。
四、妥善處理工農(nóng)矛盾，創(chuàng)建和諧建設環(huán)境
強裝、強卸、強行阻工既是我們一大丑惡現(xiàn)象，又是政府全力打擊的“三強”行為。在物流配送中心項目施工建設過程中同樣也存在“三強”行為，我們在處理強裝、強卸和強行阻工這類矛盾的時候，主要以溝通說服為主，同時積極依托鎮(zhèn)黨委政府和村村支兩委支持，共同處理各類影響項目施工建設的矛盾，建立和諧共融的建設環(huán)境。
五、爭取政策性資金，促進項目建設
公司物流項目建設周期長、規(guī)模大，投資需求缺口同樣很大。為了解決資金需求缺口，我們積極與省市政府部門請示、溝通、聯(lián)系，程度爭取政策性資金。20xx年盡管只爭取到省經(jīng)信委技改資金20萬元，省兩型示范項目專項資金未能爭取到手，但為今后進一步爭取各級政府給我司物流項目建設的政策性資金提供了良好條件�？傊�，通過多種渠道向各級政府爭取政策資金支持是我司當前和今后的一項重要任務。
六、在工程項目管理上嚴格實行招投標制度，杜絕營私舞弊和暗箱操作
公司在工程項目管理上，實行公開招標制度，讓業(yè)務單位在同一平臺上公平競爭，這樣既避免了暗箱操作和營私舞弊，又做到了項目方案、項目成本最低，比如1#冷庫工程通過公開招標，為我公司找到了性價比的方案，確保了我司項目在優(yōu)質(zhì)優(yōu)價條件下正常建設，為今后項目招投標管理打下了良好基礎。
七、努力做好企業(yè)公關工作，積極爭取各級政府部門為我司搭建發(fā)展平臺
當今企業(yè)的發(fā)展離不開各級政府的`關心和支持。一年來，我司與鎮(zhèn)基層政府溝通聯(lián)系做到每周一次匯報，與區(qū)、新區(qū)工作匯報每月至少一次，與市政府辦、商務局、規(guī)劃局、國土局等政府部門請示匯報、溝通聯(lián)系保持常態(tài)。物流雖然是服務“三農(nóng)”前景看好的物流配送企業(yè)，但企業(yè)的發(fā)展和做大做強最終離不開政府的扶植和支持。從承辦“萬村千鄉(xiāng)工程”的經(jīng)驗來看，利用黨對經(jīng)濟發(fā)展政策和資金支持，能夠有效增強企業(yè)發(fā)展后勁并緩解企業(yè)發(fā)展時期的資金需求。因此，一年來我司積極與相關政府部門溝通、聯(lián)系，讓政府部門盡可能了解企業(yè)的發(fā)展方向，了解物流的經(jīng)營情況，了解是怎樣全心全意服務“三農(nóng)”、支持農(nóng)村經(jīng)濟建設的。
八、加強公司業(yè)務員工學習，提升員工隊伍素質(zhì)
我們認為，企業(yè)的發(fā)展離不開人才，而人才的培養(yǎng)離不開企業(yè)自身的培訓和領導的言傳身教。一年來，公司一方面積極參加總部組織的全員業(yè)務培訓；另一方面，在強調(diào)團隊建設和激勵機制的同時，更注重公司內(nèi)部員工的素質(zhì)教育。素質(zhì)教育對物流這樣一個新興企業(yè)來說十分重要，首先具備現(xiàn)代化物流手段的企業(yè)需要高素質(zhì)人才；其次提升職工隊伍素質(zhì)可以使企業(yè)快速走上良性循環(huán)。
回顧一年來所做的各項工作，所取得的成績有目共睹。公司從無到有，從小到大，從平地荒原到倉儲配送庫的拔起，表明我們“天客人”是一個不怕困難，勇于開拓，不斷進取的團體，是一家致力于發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代物流配送的新型企業(yè)。
公司年度工作總結(jié) 2
在公司領導的的正確領導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機，以優(yōu)化投資發(fā)展服務環(huán)境為重點，以創(chuàng)新思維、服務企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的實際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和服務企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結(jié)如下：
一、全年主要工作
1、強化形勢教育，推動執(zhí)行意識提高。
公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執(zhí)行力建設，并在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力，進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，通過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和責任感;團結(jié)和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。
2、強化民主建設，認真貫徹職工大會制度。
公司工會認真貫徹實施《x司企業(yè)職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析;確定了20xx年“夯實一個基礎、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”，隊伍保持和諧穩(wěn)定，文明建設爭取更大榮譽，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)x公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設標準化。
為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設信息，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。
公司工會認真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞x站和x公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認真的態(tài)度，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進班組安全水平進一步提升。
4、強化職工關愛，深入實施送溫暖工作。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)104周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結(jié)合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶�！叭恕眹H婦女節(jié)聯(lián)歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“x旅游年卡”。通過活動的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和工作，扎實細致地開展了特困職工調(diào)查及申報工作;在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設，積極創(chuàng)建“職工俱樂部”，公司工會擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)處職工書屋為五“職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套設施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了3個員工食堂為達標食堂。
為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝福活動，慰問費過萬元。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的'各項文體活動提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節(jié)。
公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業(yè)、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。
5、強化自身建設，提高工會隊伍執(zhí)行力。
公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用，進一步規(guī)范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規(guī)培訓，傳達工會文件，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態(tài)，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態(tài)，讓工會及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
加強工會干部培訓，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會干部素質(zhì)，適應形勢的要求，公司工會經(jīng)常性組織工會干部學習，還鼓勵工會干部不僅要學習工會業(yè)務知識，還要加強對法律、等知識的學習，優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的能力。
為更好的發(fā)揮工會理論政策研究在服務企業(yè)工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際情況，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《20xx年度工會理論研討論文集》采納3篇。
今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強工會會員的會籍。
二、20xx年主要任務
20xx年，公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認清形勢、查找差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中，確保20xx年全面完成各項目標任務，加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”，推動公司又好又快發(fā)展。
1、繼續(xù)深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續(xù)按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進一步健全規(guī)范班組建設。開展好崗位練兵，通過培訓、職工自學、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標和經(jīng)營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工愿望，穩(wěn)定隊伍，積極協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。
2、繼續(xù)辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設,深化“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質(zhì)工程的一項重要舉措。公司工會計劃創(chuàng)建x公司職工書屋為三“職工書屋”。
3、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關注社會弱勢群體，倡導公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。
4、繼續(xù)加強精神文明建設，持續(xù)開展年終總結(jié)評比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進集體和先進模范人物的選樹、表彰工作。
公司年度工作總結(jié) 3
在這辭舊迎新之際，我謹代表商貿(mào)公司對20xx年全年工作做一個全面的總結(jié)，并對20xx年的工作思路做簡要的闡述�；仡�20xx年我公司雖遭受我市房地產(chǎn)領域以及其它領域經(jīng)濟發(fā)展低迷的影響下，使得各項工作開展困難，但在集團公司的堅強領導下，以及我公司各位同事同心協(xié)力的努力工作下，順利完成了集團公司分配下的各項任務。
一、20xx年度基本工作完成情況
根據(jù)集團公司我們先后完成了：馨雅如21#22#28#樓二次結(jié)構(gòu)砌體工作、薛家灣和澤項目的開工和基礎工作、沙榆公路的全段維修、榆魏公路的進一步完善、沙圪堵底商裝修的材料購買、康雅安地下車庫設施安裝、康雅安底商裝修等項目的物資采購任務，同時完成了集團公司各部門用品的采購和臨時安排的工作任務。累計完成大型物資采購申請30單，簽訂合同30份。
二、20xx年度工作中存在的問題及對今后工作的建議：
工作中存在的問題：
1、各部門對物資申請采買的計劃不完善
對各種材料及產(chǎn)品的購買基本沒有明確填寫總的數(shù)量規(guī)格型號和進場時間及產(chǎn)品的質(zhì)量要求，造成我們在采買過程中很難去把握采買時間和進場時間，導致成本增加，最后因?qū)嵉剡\用而有質(zhì)量因素出現(xiàn)互推責任。因此我建議在今后工作中要提前計劃所需產(chǎn)品和規(guī)范填寫物資采購申請單。
2、物資采買過程中審批環(huán)節(jié)重復、申請材料時間滯后
每次物資采買時，先出具調(diào)價匯總表找各部門負責人審批價格并確定供應商，審批此項需要兩到三天；然后根據(jù)調(diào)價表的基本內(nèi)容開始起草合同，接著開始內(nèi)部審批合同內(nèi)容，至少需一周的時間，有時因個別部門負責人出差或請假需要兩周或更長時間方可完成；審批完合同雙方開始簽訂合同，往往出現(xiàn)我們接受的.合同條款對方不接受，對方接受的條款我們不能接受，談好的價格隨市場變化需重新確定，這樣要花大量時間去重新確定價格及重新審批合同，這樣導致物資不能及時進場，成本不能有效控制。所以我們建議在今后工作中科學合理的制定審批流程，做到精而簡。另外一定把握好各種類型材料提請多長時間上報，要給我們留有充足的時間才會有最低成本的回報。
3、供應市場的范圍還不夠廣
目前我們的供應商大量為本地客戶，沒有很好的形成所需物資產(chǎn)地優(yōu)先選擇的機制，在一定程度上影響了控制最低成本。所以我們建議在今后工作中不斷收集物資產(chǎn)地價格信息，同時外出實地考察，進一步控制節(jié)約成本。
三、2工作規(guī)劃和主要思路
20xx年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導思想，不斷細化采購管理流程、控制采購成本、拓展供應商的選擇、完善供應商檔案管理、抓規(guī)范、重效益，確保全年工作任務順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進一步降低采購成本�？偨Y(jié)上一年得失，指導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié)；開展批評與自我批評，找差距。盡最大力量的去降低成本，提高效率。為集團公司在新的一年發(fā)展創(chuàng)更大的效益，貢獻更大力量。同時祝愿我集團公司在20xx年取得更輝煌的成就。謝謝！
公司年度工作總結(jié) 4
培訓工作緊鑼密鼓的進行著,圍繞樂凱集團“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導思想和重點戰(zhàn)略目標，充分發(fā)揮培訓對企業(yè)人力資源資產(chǎn)增值及企業(yè)組織效益提高的重要作用為出發(fā)點，經(jīng)過調(diào)查分析確定了年度培訓工作重點，以全員培訓為基礎，堅持“全面培訓與重點培訓相結(jié)合，崗位培訓與專業(yè)培訓相結(jié)合”的培訓方針，不斷增強培訓工作的針對性和實操性。
在集團公司和公司黨政領導的關心及各部門的支持、配合下，人資部協(xié)同各專業(yè)管理部門，積極組織實施各項培訓工作，順利完成了培訓工作任務，現(xiàn)將本年度培訓工作總結(jié)如下：
一、培訓情況
20xx年度，共參加由省市安監(jiān)局、特檢院、消防總隊等政府相關部門舉辦的外訓10余次，公司舉辦的內(nèi)部培訓10余次，培訓經(jīng)費總額為3萬余元，培訓范圍涉及管理人員業(yè)務培訓、安全生產(chǎn)管理人員培訓、專業(yè)人員技術培訓、操作員工崗位技能培訓、新員工入職培訓及相關業(yè)務培訓等多個方面。
二、執(zhí)行情況
1、新員工入職培訓
20xx年度累計培訓18名新入職員工。由人資部組織相關部門會同用人部門組織培訓，主要圍繞公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念、各項規(guī)章制度、安全與事故預防，職業(yè)道德素養(yǎng)和崗位技能以及員工規(guī)范與行為守則等通用內(nèi)容進行培訓。其次根據(jù)崗位需求進行各部門輪崗培訓，通過多方培訓使員工了解所從事的'工作內(nèi)容與方法，明確自己工作的職責、程序，從而幫助他們順利地適應環(huán)境和工作崗位，盡快進入角色，最終實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一，培訓期個人表現(xiàn)為試用期轉(zhuǎn)正考核評定的依據(jù)之一。
2、崗位技能培訓
嚴格按照特種作業(yè)人員管理標準，及時與各相關部門溝通聯(lián)系。如有新入職或轉(zhuǎn)崗人員，發(fā)送部門調(diào)查函咨詢是否有因工作崗位需要，需培訓取證人員，保證特種作業(yè)人員100%持證上崗管理。
20xx年度內(nèi)，組織辦理包括電工、焊工、危險化學品氯化工藝、危險化學品加氫工藝、危險化學品化工自動化控制儀表、叉車工等14人次上崗操作證書的新辦和復審。
目前公司特種操作員工特種設備作業(yè)證書，均在有效期內(nèi)。
3、專業(yè)技能培訓
�。�1）部門級培訓：業(yè)務培訓和管理技能及新知識等前瞻性的教育和培訓，各部門均按照培訓計劃落實培訓課程。
�。�2）臨時培訓任務（職業(yè)技能鑒定培訓）：配合技能鑒定，對報名鑒定人員進行培訓。
三、培訓中存在的問題：
1、培訓教育形式和手段不多，多以講授式為主，缺乏吸引力和感染力。培訓課程設置缺乏系統(tǒng)性，培訓內(nèi)容臨時性、突發(fā)性、隨意性特征明顯，培訓方法簡單。常規(guī)的崗位培訓和補救式教育占主體，前瞻性的研討型學習交流缺乏，對新知識和新技術方面的培訓開展不足。
2、缺乏學習氛圍。職工學習主動性不強，學習目標不明確。操作類員工學習熱情不濃厚等情況；管理人員培訓體系配套不完善，一定程度上也抑制了員工的學習主動性，極阻礙了職工能力的提升。
四、改進辦法
1、進行培訓需求調(diào)研，廣泛征求各部門意見，制定各層級員工年度項培訓計劃。
2、通過“部門培訓+網(wǎng)絡學院”的聯(lián)合方式，整合培訓資源，將需求與網(wǎng)絡學院進行結(jié)合，搞好專業(yè)技能培訓和常規(guī)業(yè)務培訓。
3、改變單一的培訓方式，采取角色扮演、互動交流、拓展訓練等多樣式的培訓方式。精選培訓內(nèi)容，增強培訓的針對性。結(jié)合實際，使培訓指導成為一種習慣，提高綜合能力。
4、加快內(nèi)訓師的選拔、培養(yǎng)和管理，規(guī)范流程，完善內(nèi)部培訓師的激勵措施，加快培訓師隊伍建設，以加強院內(nèi)部知識經(jīng)驗技能的相互交流于學習，形成員工能力提升與企業(yè)效益增長相互促進的良性循環(huán)。
5、逐步建立培訓激勵機制，在企業(yè)內(nèi)營造濃厚的學習氛圍，將員工的培訓情況作為考核任用的依據(jù)，與職位晉升、績效考核制度掛鉤，培訓與使用相統(tǒng)一，提高員工的學習主動性。
公司年度工作總結(jié) 5
今天，非常感謝公司領導能給我這樣一個機會，我感到非常榮幸，非常光榮！現(xiàn)在我把自己在20xx年的施工管理中一些情況匯報一下，請各位領導批評指正。
3月份我被公司分配到鄭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)鄭尉路工地，當時我的思想壓力很大，鄭州是個新的市場，市場大，競爭對手多，我們公司剛進入開發(fā)區(qū)，徐總多次教導我們，要謹慎做人，不要張揚，要認真做好每一項工作，決不能因為自己的疏忽，將工程搞砸，毀了公司的信譽，那將是公司的罪人，我暗下決心，決定用心工作，踏踏實實做好自己的本質(zhì)工作，為自己爭光，為徐總爭光，為公司爭光。
當時，由于業(yè)主征地問題沒解決，無法按計劃開工，我們只好先預制雨水渠蓋板。從4月14日開工，利用當?shù)氐难b載機先平整路面，在無人阻攔的情況下全面施工，到8月10日完工，歷時118天，
在鄭州工地我最大的體會，就是 一個“嚴”字。具體表現(xiàn)在以下幾點
一、徐總對工作要求嚴，特別是對我要求更嚴。
剛開始使我無法接受，有些思想情緒，工作無法放開，積極性也不高，經(jīng)過一段時間的工作，我的思想逐步調(diào)整過來，明白了徐總要求這么嚴，是為了讓我的管理水平和工作能力再上一個新的臺階，也為了使公司能夠在鄭州的市場站穩(wěn)腳跟。從此，我由被動接受任務，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃娱_展工作。
二、工程質(zhì)量要求嚴。
因為去年一大街污水、雨水工程做的比較好，污水閉水一滴不漏，甲方組織其他施工單位、質(zhì)檢站及監(jiān)理在我們工地召開現(xiàn)場會，作為樣板工程，讓其他單位參觀學習。今年的工程比去年大，污水管道從一大街至二大街，是400的管子，由于管子小，鉆不進去人，難以施工，業(yè)主及監(jiān)理對我們的印象都很好，要求也就更高，因此，工程質(zhì)量決不能低于一大街的標準，在加上我們公司要開辟鄭州市場，不能因為工程質(zhì)量影響公司的對外形象。在徐總的嚴格要求和親自指揮下，項目部全體同志對工程質(zhì)量一絲不茍，嚴把工程的內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量，終于使污水閉水做到一滴不漏，一次成功，得到了質(zhì)檢站的好評。
在管溝回填上，我們也比較重視質(zhì)量，這是路基的關鍵部位。一是控制回填厚度，二是打夯遍數(shù)，特別是檢查井周圍，下部用灰土夯實，上部井圈周圍用混凝土澆注，避免井周圍塌陷的通病，保證不影響路面質(zhì)量。
在混凝土施工中，我們歷來都遵守公司領導的教導，不偷工減料，在不浪費的情況下，確保工程質(zhì)量，注意養(yǎng)生，提高混凝土的質(zhì)量，與其他單位相比，我們的工程質(zhì)量，業(yè)主和監(jiān)理還是認可的。
孟工在質(zhì)檢站里是相當嚴的，很多施工單位都說孟工太死板，但對我們工程的質(zhì)量是比較滿意的，他說“像你們的.單位，應該多給你們一點工程，質(zhì)量絕對有保證，質(zhì)檢站信任你們�！�
三、原材料控制嚴。
徐總對原材料的控制要求非常嚴格，我們在材料采購前，做好材料需用量計劃；采購時按照“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量”的原則，爭取采購到質(zhì)量好，價格優(yōu)的材料；施工過程中，在確保工程質(zhì)量的情況下，最大限度地節(jié)約材料，不斷地核算盈虧情況，做到邊施工、邊控制，各種材料都不浪費。
在項目部全體人員的共同努力下，我們嚴把質(zhì)量關，做到了每道工序都達到優(yōu)良標準，由于工程質(zhì)量高，鄭尉公路工程被鄭州市市政工程質(zhì)量監(jiān)督專業(yè)站評為市優(yōu)良工程。這是公司在市政道路工程中獲得的第一個市優(yōu)良工程，也是開發(fā)區(qū)建區(qū)以來第一個被評為優(yōu)良的市政道路工程。
11份，我被公司派到欒川縣橡膠壩項目部負責生產(chǎn)工作，由于是第一次承擔橡膠壩工程，我心中沒底，怕自己不能勝任這個工作，但在賈經(jīng)理、靳工、劉工的多次鼓勵和幫助下，我感到踏實了許多，也堅定了必勝的信心，沒有干過并不可怕，董事長多次教導我們，這個世界不是有錢人的世界，也不是有權人的世界，而是有心人的世界，只要用心學、用心干，沒有什么解決不了的困難。
在欒川橡膠壩工程施工中，我運用徐總交給我的管理方法，在賈經(jīng)理的指導下，組織項目部人員討論優(yōu)化施工方案，計劃工期，安排材料、設備、人員及時到位，互不影響，合理安排工序，平行交叉作業(yè)，冒著刺骨的寒風，日夜連續(xù)施工，在伊河水面工程的三個標段中，我們雖然是第一次干這樣的工程，但我們的施工進度和施工質(zhì)量總是遙遙領先，受到了欒川縣領導、水利局及監(jiān)理單位的一致肯定。
總之，在鄭尉路工程和欒川橡膠壩工程施工中，沒有出現(xiàn)一例質(zhì)量及安全事故，我很榮幸，這是公司的領導有方，也是我們高度重視安全的結(jié)果，是我個人及員工們的福氣。
一年來，在各方面我都有了一定的進步，具體有以下幾點
1、思想觀念有了明顯改變。以前只知道想到哪干到哪，心中沒有數(shù)，經(jīng)過鄭尉路和欒川橡膠壩工程的鍛煉，我懂得了到一個地方，應先規(guī)劃、計劃，做到心中有數(shù)，然后，按工期需要和質(zhì)量要求，認真地安排好各項工作，對生產(chǎn)進度、材料供應合理安排，進行全方位管理。
2、進行民主管理。一個人的智慧是有限的，集體的力量才是巨大的，為了調(diào)動大家的積極性，我就采取徐總的管理方法，每次開會，討論問題，解決問題，制定方案，都讓每個人提出自己的建議和意見，然后集中，讓每項制度、方案具體化，讓每個人都明白自己的職責，用制度管理，民主管理。
3、協(xié)調(diào)能力有了明顯提高。過去只是管管生產(chǎn)，不管協(xié)調(diào)工作，在鄭州工地，徐總逼著我去與甲方接觸、農(nóng)民接觸，我從不愿去、不敢去，到主動去想辦法積極與甲方搞好關系。
這些成績的取得，雖然有我自己的一點點努力，但的是大家團結(jié)協(xié)作、共同努力的結(jié)果。對董事長的關心幫助表示感謝！對徐總的教導表示感謝!對大家的支持協(xié)助表示感謝！
在實際工作中，我還有一些不足之處，需要在以后的工作中，不斷學習，不斷進步，不斷提高，還需要公司領導的指導和幫助，也需要同事們的理解和支持。
新的一年，新的開始，成績屬于過去，今后的工作還有很多，肯定還會有這樣那樣的困難，我還要培養(yǎng)自己思考問題、解決問題的能力，逐步提高自己的管理水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
20xx年的春節(jié)快要到了，在這里，我向各位領導、各位同事拜個早年，祝大家在新的一年里：工作順利、萬事如意！
謝謝大家！
公司年度工作總結(jié) 6
20xx年，在公司領導的正確帶領下，安全管理部始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全管理方針。將安全隱患治理工作放到首位，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，堅決消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。做到了警鐘長鳴，做到了“以人為本、關愛生命、關注安全”。
我部門針對施工安全管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，突出重點，加強管控，做了大量而有效的安全工作，取得了良好的工作成效。
一、安全生產(chǎn)
1、今年，安全部堅決執(zhí)行公司與市局簽訂的目標責任書條款，完成安全工作任務，做好“打非治違”，全面排查安全隱患，在公司領導的重視和支持下，截止目前，公司重大安全事故為零，微傷控制在目標指數(shù)以下。
2、排查監(jiān)管治理安全隱患是我部門的重頭任務，春節(jié)過后部門。
二、樹立目標，認真做好安全管理基礎工作
我公司今年和各基層單位及項目部簽訂了目標責任書11份。堅持從目標管理做起，實行獎優(yōu)罰劣措施。使每個單位和個人都會為達到自己的目標辛勤的工作和負起責任，做到層層把關向上級負責，這樣就會主動搞好安全工作，使大家在工作中不出任何安全差錯，來共同完成公司的安全管理目標。
希望通過獎優(yōu)罰劣的措施，來激發(fā)各基層單位及各項目部主動積極參與、提高安全意識，進一步加強工程項目安全管理，促進安全生產(chǎn)，保障工程項目優(yōu)質(zhì)、安全。進一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)督管理運行機制，加強廉租房建設工程安全管理，保障人身和財產(chǎn)安全。使安全第一、預防為主的理念滲透到每個細節(jié)，來切實提高安全管理水平并形成良好的競爭機制。
三、思想重視、做好安全教育培訓工作
搞好安全工作不但在技術上、措施上抓落實，還要從思想上、學習培訓上抓落實。
�、傥覀儗γ總�項目部從一開始就進行法律、法規(guī)的宣傳學習，使大家知道法的威嚴和威力。加強安全知識和常識的學習，對員工進行安全教育和安全交底，使項目管理者和員工能夠增強安全意識，掌握安全知識。
�、跒榱藝栏衤鋵嵤┕どa(chǎn)主體責任，充分提高項目經(jīng)理在安全管理中的能動性及安全意識，增強安全生產(chǎn)工作的針對性和實效性，是安全管理工作的首要任務，我部門從第一季度開始首要工作任務是抓好項目部經(jīng)理對安全工作在思想上的重視，要求各項目經(jīng)理要切切實實負起責任，抓好安全管理工作，在一季度安全工作總結(jié)會上各項目部經(jīng)理也對安全管理工作的認識和在安全工作中做出的工作進行了匯報。
四、檢查到位，隱患整改的落實
日常檢查和季度安全大檢查是很有必要和重要的一個環(huán)節(jié)，也是公司的管理制度所規(guī)定，這方面從不放棄。特別是日常檢查，是在平常的工作狀態(tài)下進行的，可以從中發(fā)現(xiàn)到一些狀況和不到位的情況。
這樣檢查不但可以發(fā)現(xiàn)問題，使問題及時糾正、及時解決，還可以在工作時給操作者講一些正確的方式和方法，這樣既排除了隱患，也使工人在操作過程中也掌握了知識。日常檢查安全部基本上是每周一次。
公司還派專業(yè)人員進駐項目部進行安全監(jiān)督檢查。不管是日常檢查還是季度檢查。發(fā)現(xiàn)問題必須立即進行糾正。不能當時整改的問題限期整改，并進行復查，如整改不到位不徹底，公司將進行停工整改，并進行處罰。今年上半年共計下發(fā)隱患通知單20余份，罰款單5份。
五、做好防汛消防設施設備的落實。
防汛和消防首先是要落實設施設備的完好和完善，防止和制止事故的蔓延和發(fā)生起到很關鍵的作用。
�、俳衲晔盏骄掷锓姥次募螅也块T及時門下發(fā)了防訊文件，落實人員和器械的到位情況。成立了防汛工作領導小組，制定了防汛預案，準備了防汛器械。通過對各基層單位及項目部的防汛檢查，各基層單位項目部基本上達到器械設備完好。
②消防檢查是我們?nèi)粘z查的一個重點，每次檢查，都要檢查消防設備的配備是否到位、齊全，滅火器是否在有效期內(nèi)，重點防火部位消防設備的配備數(shù)量是否足夠。
為了貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的消防方針，我們今年為公司院內(nèi)更換了滅火器干粉，增加了2具滅火器，并和本地區(qū)辦事處簽訂了消防責任書一份，觀看消防電影一場，為責任的落實我們定員、定責任，全面落實消防安全工作。
六、開展月優(yōu)勝項目評比，提高公司總體文明施工形象
在公司工程部的牽頭下，開展廉租房工程文明施工月優(yōu)勝項目評比，各項目部對待此活動能夠認真對待、高度重視。形成了你追我趕得氣氛，相互學習，學習在文明施工中好的做法，使安全管理水平逐步提高。各項目部對施工現(xiàn)場的文明施工氛圍、材料堆放、安全防護及危險性較大的分部分項工程施工方案能夠嚴格按照先制定方案在進行審批的施工步驟進行。能夠認真對施工作業(yè)人員的安全技術交底、三級教育和安全知識培訓學習。
七、不斷規(guī)范安全工作管理，提升公司安全管理水平
為了使安全管理工作做的更加細致化、規(guī)范化。
�、傥也块T下發(fā)通知要求各項目部把施工中危險性較大工程安全專項方案、應急預案，必須經(jīng)過我部門審核，報總工程師審批后，監(jiān)理蓋章齊全后在報我部門備案，實施綜合管理，項目部每月30日前必須向我部門報送當月安全生產(chǎn)月報表。
�、谝箜椖恐笓]部安全員每周五向我部門報送本周總結(jié)，在報送的'總結(jié)中寫出指揮部安全員本周所做的工作、項目部施工進度、施工中存在的安全隱患及整改情況和下周的工作計劃。這樣我們可以及時掌握項目部的第一手資料，使安全管理目標的實現(xiàn)有了保障。
八、目前存在問題
通過對各項目的日常檢查和季度檢查，目前公司各項目部普遍存在以下問題：
1、安全部下發(fā)的各類通知、文件不能按時認真執(zhí)行。
2、簽訂的安全目標責任書成擺設，內(nèi)容未嚴格落實。
3、樓層拆模后臨邊不及時進行防護，且防護做法錯誤，不能按照先防護后進行清理的施工程序進行。
4、外架操作工人不系安全帶進行外架搭設。
5、施工層臨時用電電線亂搭、亂接。
6、卸料平臺材料不能及時清運，長時間放置。
7、外架拉結(jié)桿數(shù)量不足，且堆放鋼管。
8、三級配電箱不隨施工層設置。
9、施工層防護不到位，外架未設置臨時拉結(jié)桿。
以上問題是公司各項目部在20xx年普遍存在問題，且經(jīng)過安全部多次下發(fā)隱患通知單，整改都不是很明顯，希望各項目部在下半年的安全管理工作中把上述問題從思想上加以重視，加強管理，消除隱患，保證工程的正常施工。
20xx年，雖然在安全生產(chǎn)工作中取得了一定的成績，但我們也清醒地看到，施工安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻。我們要繼續(xù)全力以赴抓好防范事故這項安全生產(chǎn)的中心任務。加強夏季汛期和高溫季節(jié)的施工安全生產(chǎn)工作。嚴格落實各項安全生產(chǎn)保障措施，加強檢查力度，及時消除安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。
公司年度工作總結(jié) 7
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了�；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ�，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。
一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。
二、著力解決歷年來的難點問題。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫瑸閺氐捉鉀Q這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。
2、為切實做好全年的'服務承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié)。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。
三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
公司年度工作總結(jié) 8
20xx年以來，我部在局領導的正確領導和大力支持下，經(jīng)過全體同志的共同努力，上下一心、團結(jié)奮進，與時俱進、務實創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，認真管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、主要做法：
1、整章立制，規(guī)范管理服務行為
沒有規(guī)矩，不成方園。我們以規(guī)范服務行為和改善服務水平為中心，建立和完善各種物業(yè)服務管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規(guī)范了值班員的行為、秩序、服務，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道。
2、強化培訓，提高工作執(zhí)行能力
一個具有業(yè)績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識和市場經(jīng)濟知識。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，做到對單位負責，對業(yè)主負責，對社會負責，注重提高管理水平和服務質(zhì)量。為了達到上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業(yè)務技能學習，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓，相互取長補短，共同提高進步。
3、攻堅克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。
全面完成轄內(nèi)22棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作，從工程立項到施工期間，我部按規(guī)范程序、精心組織、緊密配合，嚴把施工、安全和質(zhì)量關，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認可和好評。今年，我部物業(yè)管理費收費率達95.5%。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。
尤其在天面維修工程中，造價達2百多萬的維修項目，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質(zhì)量和安全一起抓，一手抓質(zhì)量，做到精心設計、精心施工，精心監(jiān)督，同時班前講安全，班中間查安全，班后想安全，保證了工程質(zhì)量，施工期間沒有發(fā)生一起安全事故。
全年，我部對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進行專項清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維修2650宗，市府大院內(nèi)共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計192天。達到出勤守時、保養(yǎng)準時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。
4、不辭勞苦，保證職工生活飲水。
由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協(xié)調(diào)聯(lián)系自來水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔。此舉，達到廣大職工的交口贊譽。
同時，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計、面程測澮、產(chǎn)權移交工作。
二、存在問題
1、部分同志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應現(xiàn)代物業(yè)服務要求和日后的發(fā)展。
2、個別同志沒有樹立主動服務的.觀念，服務質(zhì)量與服務水平尚待提高。
3、安全意識較淡薄，還需進一步加強教育。
三、明年工作計劃
1、繼續(xù)加強隊伍建設，打造一支強有力的物業(yè)管理團隊。
采取“走出去，請進來”的辦法，通過向其他單位學習好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務的服務水平與發(fā)展能力。同時，大力加強員工培訓。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風，建設一支守紀律、能戰(zhàn)斗、講奉獻的隊伍。
2、精心組織、規(guī)范、嚴密、細致實施各項維修工程。
細節(jié)決定成敗，在規(guī)范各項維修工程的招投標工作上，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設計、施工水平，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和安全。同時，注意增收節(jié)支，盡量降低成本。
3、實行精細化管理，使管理服務工作層次不斷提升。
深入細致地對小區(qū)實施經(jīng)�；⒅贫然�、規(guī)范化的管理。管理維護及時到位。每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔；定期對小區(qū)的用電、上下主供水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。日常設施養(yǎng)護良好定期對各種設施、設備進行保養(yǎng)維護，保證其正常運轉(zhuǎn)，保障物業(yè)服務工作的正常運行。
公司年度工作總結(jié) 9
來到物業(yè)的這段時間里，我也開始了一段新的工作歷程。一個年多時間過去了，工作在有條不紊的進行著。我也漸漸熟悉了物業(yè)的工作內(nèi)容和流程。歲末，每個人都應該梳理過去、策劃未來，此刻我將今年的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務
物業(yè)工作主要是日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維持、學習培訓和上級部門檢查等。在一個多月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學到了很多東西。認清主題、把握時間、客戶至上，細心周到都是我們平時應該堅持的工作作風和態(tài)度。細節(jié)決定成敗，事無巨細才能真正贏得客戶好評。
1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解；
2、加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務充實自己的`工作目標和任務。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，工作瑣事多，時間緊，文書處理、檔案管理、文件傳閱等等。在做好客戶服務的同時還要注意對各個工作任務的時間安排，這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時間。所以在以后的時間里，我會加強自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，做好提前的準備和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，我對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領導提供數(shù)據(jù)等方面有待加強；同時加強與部門領導和員工的溝通和理解。我會努力的！
四、努力的方向和計劃
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)和房地產(chǎn)專業(yè)知識和有關法律法規(guī)常識。
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
第三，注重公司各部門的協(xié)調(diào)與溝通，有效形成團結(jié)一致、群策群力的氛圍；
第四，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好事。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了經(jīng)驗和不足，經(jīng)歷了困難和迷惑，感受了啟迪；20xx，我會一如既往，用一顆真誠的心加上自己的努力，全力奔向新的挑戰(zhàn)！
公司年度工作總結(jié) 10
一年來，在總公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標�，F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年各項工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營管理情況
1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。
而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。
2、公司上下團結(jié)務實，服務意識顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。
第一，從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致、求真務實的工作氛圍;
第二，為了能夠在服務質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;
第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質(zhì)得到提高;
第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領導班子清醒的認識到在開展外向業(yè)務前，只有通過加強內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。
第一，采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關系，同時，財務與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務項目上，采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益。
第二，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，20xx年我們共與xx名員工解除了勞動關系，減少工資及附加費用近xx萬元。
第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人干的`不用兩人，一小時修復的決不用兩小時;
第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢設備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束;
第五，20xx年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本、提高效益的目的。
二、各部室工作情況總結(jié)
為進一步改進物業(yè)公司工作作風，提高服務意識，規(guī)范員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生、會議、培訓等內(nèi)容的規(guī)章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的.效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執(zhí)行。
由于物業(yè)公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協(xié)工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通，理順了各種關系，圓滿完成了街道等政府部門布置的計生、排污、綠化等任務，并且完成了停車收費、物業(yè)資質(zhì)、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經(jīng)營奠定了基礎。
行政辦：還在協(xié)助經(jīng)營班子加強內(nèi)部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作(如制作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、制作板報、橫幅等)，同時，督促和協(xié)助計劃生育、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作，保證了全年未發(fā)生一起違反計劃生育政策的事件、保證采購各環(huán)節(jié)的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量，為各項工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件。
為迎接xxx會計師事務所的審計，財務部放棄了休息備齊了各項資料，先后四次對去年的賬務進行了清查，在公司又更換了xxx事務所后，財務部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。
財務部：為實現(xiàn)財務工作的現(xiàn)代辦公，財務部還完成了帳務初始工作和財務軟件升級工作，充分利用了新大中財務軟件的帳務處理系統(tǒng)、會計報表系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)等模塊(其中我們的存貨管理模塊是整個公司唯一啟用并運作的公司)進行規(guī)范化、現(xiàn)代化的財務辦公。
為配合完成股份公司經(jīng)營目標責任書，財務部理順了財務核算體系和規(guī)范財務核算流程，圍繞目標收入和目標費用層層分解、認真剖析，通過每月會同各部門負責人召開財務分析會的形式給各部門培訓和講解成本控制要點和改進建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。
同時，財務部在費用清繳、定期盤點對帳、內(nèi)部培訓和學習等方面也做了大量工作。每月及時清繳各種代收代繳費用，收取物業(yè)費及其他墊款，使應收帳款回收率達80%以上，保證了資金運作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨、在用低值易耗品和固定資產(chǎn)，認真核對帳物，確保了公司資產(chǎn)的安全;通過訂立并學習《財務人員考核管理辦法》、學習股份公司各種財務文件和鼓勵財務人員報考20xx年全國會計職稱考試考前輔導班等形式加強了財務人員的業(yè)務素質(zhì)、提高了業(yè)務水平，并且經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，使所有財務人員做到了不計個人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財務工作的純潔性。
三、存在的問題
首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平。
第二，物業(yè)公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
第三，員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。
第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調(diào)動市場開發(fā)積極性。這些問題都有待于股份公司各級領導大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決;同其它子(分)公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經(jīng)驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實基礎。
公司年度工作總結(jié) 11
時光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年xx月xx日加入xx項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經(jīng)驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、回顧調(diào)入xx開展工作所得總結(jié)
1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環(huán)境
為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平
管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉(zhuǎn)變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務培訓的不斷提高。
在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問？事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題
物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關投訴內(nèi)容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務水平。
5、物業(yè)費收取工作
我小區(qū)住戶有xx戶，從xx月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，（正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
二、在工作中當中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差
部門管理人員業(yè)務知識、自身素質(zhì)、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務培訓，以確保項目部服務水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強
從20xx年度發(fā)生幾起服務投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓。
3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4、物資浪費嚴重，增加了支出
在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。
5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標
為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員服務標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務，了解業(yè)主真正所求，提高服務質(zhì)量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件
對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結(jié)合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角
保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項目部20xx年工作計劃
回顧20xx年的.工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認真整改的態(tài)度，做好xx物業(yè)管理工作，工作計劃總結(jié)如下：
1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)業(yè)主提出的有關問題，積極與開發(fā)公司領導協(xié)調(diào)處理。
3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務質(zhì)量。
4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時補種，增強院內(nèi)綠化美觀。
5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。
6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作。
7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。
縱觀20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領導的支持和幫助下，我認為20xx年的工作會在我?guī)ьI的團隊下做的更加出色。
公司年度工作總結(jié) 12
光陰似箭，歲月如梭。20xx年已經(jīng)過去，新的一年即將到來。20xx年，在市物管處的指導、支持及關懷下，xx物業(yè)取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“xx物業(yè)平安溫馨”的原則，堅持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實現(xiàn)了年初預定的目標，物業(yè)管理服務得到了廣大業(yè)主的認可，20xx年我公司管理的項目基本上業(yè)主的滿意率均達xx%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的最大肯定。
一、20xx年工作回顧
1、想業(yè)主所想，認真及時做好維修維護工作
城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進行綜合整治，標本兼治。
由于我公司管理的項目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護工作放在首位。對房屋共有部位、共有設施設備項目維修工作進行安排、實施和檢查，并進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。審核設備年度檢修計劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對年檢設施設備做好定期檢查。制定及組織實施房屋及共有設施設備大、中修的計劃及施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理，辦理竣工驗收工作。及時處理居民維修申請，核定收費項目和標準，及時為居民提供服務，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點的位置以及對主要節(jié)點進行大容量運行時的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關附件的作用及技術參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運行。嚴格執(zhí)行電氣設備的安全操作規(guī)程，做好設備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設備正常使用。負責區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
2、完善管理制度
進一步完善、改進公司管理制度和服務質(zhì)量，xx年根據(jù)各項目在管理中所遇到的問題，結(jié)合實際情況，對現(xiàn)有規(guī)章制度進行二次修訂，并在20xx年的基礎上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓等方面�，F(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學的管理模式和先進的管理理念，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序，形成了服務與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
3、加強人員招聘
公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高。20xx年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎上，實行積極的人才引進戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20xx年底公司共有員工x人，管理人員中xx%具有大專及以上學歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，是各自所屬領域的佼佼者，他們的到來為xx物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
4、強化人員培訓
為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進工作動機、態(tài)度和行為，適應新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)，公司將員工的培訓與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認識。20xx年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進行軍訓；每周四作為公司內(nèi)訓時間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實際案例進行分析；根據(jù)需要，組織員工外派培訓，20xx年公司共組織人員參加外派培訓5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設備等方面；邀請外來講師為員工進行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓。
5、規(guī)范績效考核
為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調(diào)動員工的工作積極性。從20xx年起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的`工作中加以改正。通過半年的考核實踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流、互動的平臺，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。
6、嚴格檢查制度
為了解各部門工作落實情況，公司對兩個項目定期進行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每周一次下半夜檢查和項目經(jīng)理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報、反饋，及時予以處理、整改，提高了工作效率和服務標準，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進精神文明建設
在做好各項物業(yè)服務工作的同時，積極加強小區(qū)的精神文明建設。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益，提升了xx物業(yè)的品牌價值，延伸了xx物業(yè)的文化內(nèi)涵。
二、目前存在的主要問題和困難
1、項目發(fā)展過快、人員儲備不足
經(jīng)過三年的發(fā)展，xx物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有xx多名各類人員的中小型企業(yè)。
物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗的人員基本沒有。
2、缺乏專業(yè)人才進行系統(tǒng)性的人力培訓
20xx年，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度，內(nèi)訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺大型項目的管理經(jīng)驗
公司成立于20xx年，正式接管的第一個項目是在20xx年入駐xx。20xx年在物管處的指導下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。20xx年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗并結(jié)合自身實際，將xx的各項管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒有任何大型項目的管理經(jīng)驗，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗。
4、違章搭建的處理，相關政府職能部門監(jiān)管缺位
目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現(xiàn)象時有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權，對這些問題只能做到勸阻和向有關部門反映，但是效果甚微。相關政府部門的職責界定，權限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領導違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。
回首憶光榮，舉步追夢想。作為公司的一員，面對xx物業(yè)成立x年來所取得的成就，我感到無比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績，但也需要深刻認識到我們自身的不足，管理經(jīng)驗欠缺、專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的管理成本都是公司致命的弱點和缺陷。在新的一年里，我們將通過吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習的方法提高自身的專業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平，滿足業(yè)主的要求，實現(xiàn)xx物業(yè)新的騰飛。
公司年度工作總結(jié) 13
20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職，其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置x一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在x分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在x小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每x分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂；
�。�2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作；
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作；
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作；
�。�5）完成大廈垃圾的清運工作；
�。�6）完成大廈外墻的x次清洗；
�。�7）完成外圍地面沖刷工作；
（8）對x車場每月兩次的清洗工作；
�。�9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面x次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作；
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
x月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約xx顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20xx年x月份應全面從新設計綠化。
6、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的`工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001xx2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費用xx/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近xx元。洗手液每月費用近xx元。石材養(yǎng)護每月費用近xx元。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
9、工作中存在問題
（1）外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除；
（2）現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準；
�。�3）冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善；
�。�4）大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
�。�5）在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每xx分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近xx次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
公司年度工作總結(jié) 14
本年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目副經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓課程，在專業(yè)技術上、現(xiàn)場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的.技能都有了顯著提高；并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，以下便是我對一年來工作的匯報：
一、強化形象，提高自身素質(zhì)
為做好項目副經(jīng)理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目副經(jīng)理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目副經(jīng)理進行管理。
二、強化職能，做好服務工作
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的`服務工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細化到各個細部節(jié)點的分解流程；二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一年里我會秉承公司“務精、務實”的企業(yè)精神，學習專業(yè)知識，工作要做得更加細致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經(jīng)手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目副經(jīng)理。
公司年度工作總結(jié) 15
本人20xx年10月到xx物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面
20xx年，xx物業(yè)服務處以“安全工作為基礎，經(jīng)營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過初步測算物業(yè)服務處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：xx物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的'情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年，我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。
三、服務方面
20xx年在服務業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務。經(jīng)統(tǒng)計，服務滿意率全部達標與20xx年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務。
20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領xx物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻！
公司年度工作總結(jié) 16
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又成為歷史。新的一年意味著新的起點新的機遇和新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下
一、工作總結(jié)
20xx年我先后參與了鄂爾多斯聯(lián)創(chuàng)集團罕臺川項目和華美奧集團朔州寺兒溝項目。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、在項目實施中，用到很多新的技術，由于項目周期時間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是項目實施的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
2、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對洗選行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在這一年的工作實踐中，大部分時間我參與的是集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。一年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、現(xiàn)在的我經(jīng)常的分析自己，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
3、在一年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體實施之前，一定要對業(yè)務流程很了解，在實施之前，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的`原因，而重新返工的痛苦。
在今年的工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓
經(jīng)過一年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的.人才還有較大差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在項目施工時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2.工作不夠精細化；
平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
3.工作方式不夠靈活；
在項目實施的過程中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和業(yè)主溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。
4.缺少平時工作的知識總結(jié)；
今年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
5.做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣。
五、工作計劃
明年，華美奧項目進入鋼結(jié)構(gòu)、非標、設備安裝階段，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作；
4、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作為一個員工，有很多的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>
公司年度工作總結(jié) 17
在分公司領導的信任和培養(yǎng)下，我于x年x月被任命為項目經(jīng)理至今已有x個月的時間，在分公司的大力支持和關心下，項目部各項工作進展順利，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作方面
工作上，我處處以身做責，處處嚴格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進場，我于x月x日（農(nóng)歷x月初x）就組織設備及人員趕往電站展開工作。在預埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內(nèi)設備缺陷和設計施工圖紙不全的情況下，我?guī)ьI項目部成員順利完成了前期預埋工作，得到了業(yè)主的肯定。
至進入直線期以來，由于廠內(nèi)設備延期交貨以及設備的設計、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃，讓廠內(nèi)設備缺陷在短時間內(nèi)得以解決，我組織項目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術專家、組織骨干人員研究處理問題的最佳方案，并充分的利用有效的`時間組織人員加班加點。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝、x機匯裝、完成x機發(fā)電機預裝。
二、項目管理方面
在人事管理方面，我始終堅持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點，在征求廣泛意見后，制定作息時間：最大限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個人的技術水平和工作特點合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個人的特長，從而達到提高工作效率的目的。
在質(zhì)量和安全管理方面，設置專職安全員和施工班組三檢制，堅持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設備的吊裝，都進行安全技術交底，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進入施工場地必須正確佩戴勞動保護用品，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險源都設置醒目標志。安裝作業(yè)嚴格按照圖紙、設計文件施工，作業(yè)前先進行技術交底，確保施工質(zhì)量。
在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的`關系，解決項目部內(nèi)存在的問題，創(chuàng)建一個團結(jié)、和諧、互助的施工團隊。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進度，及時組織設備及材料進場，做好各種工期延誤資料的相關手續(xù)。
財務管理方面，嚴格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期進行財務報銷。鑒于克思口電站交通不便的情況，盡量做到少次多量，對于輔消材料和設備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費現(xiàn)象發(fā)生，從而達到降低成本的目的。
三、學習方面
通過近x年來的工作中，讓我深刻體會到，作為項目管理者還有許多東西需要去學習，特別是在項目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗。只有在掌握了豐富的理論知識，積累豐富的安裝經(jīng)驗后，才能在實踐工作中更得心應手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學習，不斷總結(jié)，揚長避短。
公司年度工作總結(jié) 18
近年來，我在公司上級領導和同事們的關心支持下，嚴格按照要求，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己的工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就20xx年來的工作情況總結(jié)如下：
一、立足信念堅持學習
在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從公司領導的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務。
在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
20xx年xx月—20xx年xx月參加x裝行業(yè)協(xié)會的培訓，取得施工員資格；20xx年通過自學，一次通過了一級建造師的考試，取得了一級建造師的職業(yè)資格，并于今年xx月完成了注冊。目前正在自學造價工程師的課程，迎接x月份的資格考試。
通過學習，我熟悉和掌握了自身工作的基本知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力。
二、立足本職構(gòu)建和諧
“自古不謀萬事者不足以謀一事，不謀全公司者不足以謀一域。”我始終牢固樹立服務意識和責任意識，堅持“精益求精，一絲不茍”的.原則，時刻保持謙虛謹慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，具有很強的.事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進取，一心撲在工作上，每件小事都會當成大事來做，當天事當天完成，不拖拉、不計名利和得失。
三、立足崗位做好工作
20xx年xx月至20xx年xx月，我擔任項目負責人，由于在工作中表現(xiàn)出色，20xx年xx月至今由項目負責人改任項目經(jīng)理，同時我還兼任電氣施工員。
工作的歷練、經(jīng)驗的累積、領導的支持和同事的幫助，使我由一名最普通的小兵逐漸成長為一名有擔當求進取的責任人。
凡事講究腳踏實地，做到認真負責、一絲不茍：20xx年xx月和20xx年xx月，我分別負責電氣施工的x、x兩個項目安裝工程被評為市“杯”榮譽；而今年的x項目也在x月獲得優(yōu)質(zhì)工程獎章。
“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。”我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，我注重的是實質(zhì)，注重的是做事。
幾年工作下來，為公司做了些事情，也取得了一些榮譽，但是我更加清醒的認識到，這與上級領導對我的要求和期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高的，在今后的工作中，我將繼續(xù)加強學習，發(fā)揚成績、克服不足、立足本崗，勤勉盡責，與公司全體同事攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻！
公司年度工作總結(jié) 19
一年來，在上級領導的支持和同事的幫助下，我努力加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務。下面就這一年工作做如下總結(jié)：
一、積極采取的措施，精心組織、精心管理
1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制
通過多年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性
通過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的.勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性
項目部每月9日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。
5、文明工地建設
繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)8人。專門進行文明工地建設相關工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設備物資標識齊全，堆放有序。
6、認真搞環(huán)保、水保工作
積極與業(yè)主和地方水務、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關心員工生活，處處都想著員工的疾苦，進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。
二、及時總結(jié)，及時調(diào)整
項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。
以質(zhì)量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。
注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。領導的`行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，作為實現(xiàn)領導的重要方法。一是不斷豐富知識，提高工作能力。二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。
以上就是我的一點體會，在新的一年里我還要繼續(xù)學習新知識新方法不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，做個跟上時代與時俱進的項目經(jīng)理。
公司年度工作總結(jié) 20
光陰似箭，日月如梭，輝煌的20xx年即將結(jié)束，將迎來充滿希望的20xx�；赝磳⑦^去的20xx，展現(xiàn)在我們面前的是一年中深淺不一的腳印，在這幅巨大的畫面上，留下的是優(yōu)美的、還是些許凌亂的印記呢?不管怎樣，我們都要驕傲地說，我們已經(jīng)走過來了。在過去的一年里，我們經(jīng)歷了許多，也成長了許多，我們要不斷提升自己的實力，迎接新的更大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
1. 項目方面
在過去一年里，主要擔負交通銀行前端項目組的開發(fā)工作，如開發(fā)臺北存取款系統(tǒng)、開發(fā)離岸存取款系統(tǒng)、開發(fā)動態(tài)下拉框任務、維護澳門存取款系統(tǒng)、維護澳門太平洋卡系統(tǒng)等工作。因工作需要，現(xiàn)調(diào)至浦發(fā)項目組，擔負對公回單自助打印系統(tǒng)的開發(fā)工作。在做這些項目的工作中，不僅學習到了業(yè)務知識、技術知識，還學會了很多做人的道理。不管做什么事情，解決問題的唯一辦法是——溝通。只要有溝通能力，一切困難都能夠迎刃而解。跟業(yè)務加強溝通、交流，認真、細心的分析需求，面對問題及時解決處理，這樣才能把項目很好的`向前推進。
2. 團隊協(xié)作
從上面的主要工作內(nèi)容來看，所有項目不是一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人是無法逞英雄的。在公司領導的英明領導下，團隊建設有了很大的進步，跟同事在一起工作感覺非常的開心，沒有什么其他的雜念，跟大家在一起工作，能夠相互尊重、相互關心、相互幫助，這就像是一個家庭，一個大家庭，平時大家開開玩笑、說說笑笑，能夠緩解一下緊繃的精神狀態(tài)，而工作中又能嚴于律己，認真對待工作，這就是我們需要的團隊。同時，公司領導也經(jīng)常跟大家一起談心論事，放下領導的架子，融入到同事當中，拉近了與同事之間的距離，這樣更能夠體現(xiàn)出領導對同事們的關心，更能夠體現(xiàn)出領導的親切感，也更能夠讓同事們接受。
在每個項目開始之前，同事們都能好好的.交流，加強理解，對問題的共識、解決問題的方法能夠很好的統(tǒng)一起來，在解決問題的過程中，雖然都不是風平浪靜，但事后都能夠客觀的分析，從不參雜個人的感情，每個人都能很好的融入到這個團隊，共同做好每一個項目。這正所謂——團結(jié)就是力量。
3. 工作態(tài)度
不管個人能力有多強，面對工作，就兩個字“態(tài)度”。關于這一點，給我最大的感觸就是一定要好好的去聆聽、去分析。每個人對待問題都有自己不同的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，考慮的角度是否正確，都要好好地聆聽，至少要等他說完，可能你不愿意或者不屑聽完，但是靜下心來或許會發(fā)現(xiàn)他看問題的某些角度你沒有考慮過。所以我們要靜心、聆聽!
對于領導安排的工作，有些難度比較大，困難總是要去克服的，遇到問題首先自己先解決，解決不了的，相互問同事，同事之間相互討論，共同解決問題，在工作中經(jīng)常會有這樣的事情，把每一次遇到的問題和技術難點都記錄下來，把問題、技術與大家共同分享，這樣才能共同提高。
在工作中、生活中，態(tài)度決定一切，態(tài)度100分，生活、工作100分。
4. 未來工作展望
回首昨天，我們要問心無愧，盡管太多的苦澀融進了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我們的心靈，盡管太多的無奈寫在我們的臉上，盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上;立足今日，我們擦亮雙眼，走過昨日逝去的歲月，點燃新的希望，放飛新的夢想。
一個開發(fā)人員，技術上的提高是必須的，但這是不夠的，還得加強管理方面的學習，自己將朝著這一目標邁進。學歷代表過去、能力代表現(xiàn)在、學習代表未來。雖然我現(xiàn)在需要學習的東西還很多，但是我仍然會不斷加油學習，讓知識充實自己的腦袋，讓情感融入自己的精神。不管怎么樣，我們要懷揣一顆感恩的心，感謝曾經(jīng)幫助過我們的人，感謝公司、感謝朋友、感謝同事，真心的謝謝您們!
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