普通員工個(gè)人總結(jié)15篇（實(shí)用）
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的普通員工個(gè)人總結(jié) ，希望能夠幫助到大家。
普通員工個(gè)人總結(jié) 1
近期的工作比較多，公司的業(yè)務(wù)也是一天天的多了起來(lái)，在過(guò)去的這一段時(shí)間的工作當(dāng)中，我把自己的時(shí)間安排的很滿，保持著一個(gè)好的工作態(tài)度，認(rèn)真的去搞好自己的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己工作能力，完成好自己分內(nèi)的事情，現(xiàn)在我也的是感覺(jué)進(jìn)步了許多，是繁忙的工作讓我的業(yè)務(wù)能力也得到了很大的提高，非常希望能夠在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中把工作做的更好，我對(duì)自己是非常有信心的，對(duì)于近期的工作也需總結(jié)一下。
首先在工作方面我是一個(gè)對(duì)自己專(zhuān)注的人，時(shí)刻都能夠保持好心態(tài)，現(xiàn)在我也是做的比較認(rèn)真的，相對(duì)而言還是有很多需要去完善好的，我和周?chē)耐瑫r(shí)相處的很好，平時(shí)大家都是積極的配合我的工作，讓我的效率提高了很多，在工作當(dāng)中和同事們相處的和睦也是一個(gè)必要的事情，未來(lái)肯定還是會(huì)有更多的事情等著我去做好，在業(yè)務(wù)水平上面我在公司只能夠算上一般般，可是我從來(lái)都沒(méi)有覺(jué)得自己差，只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能提高業(yè)務(wù)能力，這一點(diǎn)是一定的，這也是對(duì)自己各方面能力的一種證明，我也相信在以后的工作當(dāng)中這些都是可以得到進(jìn)步的，未來(lái)時(shí)間還有很長(zhǎng)，我也渴望能夠得到足夠的提升，我也總結(jié)出一個(gè)道理，只有在工作當(dāng)中保持一個(gè)好的心態(tài)，發(fā)揮好自己的能力，慢慢去搞好本職工作這些才能股做好。
作為公司的一名員工，我非常清楚我的.工作方向，只有堅(jiān)持去搞好自己的工作才能不辜負(fù)公司的培養(yǎng)，這段時(shí)間我也有很多需要去做好事情，在公司工作的這段時(shí)間我把自己的工作做的足夠好，我也相信無(wú)論是做什么事情都應(yīng)該要有自己的判斷，我一定會(huì)堅(jiān)持搞好自己的本職工作，作為一名公司的普通員工，這是我應(yīng)該做好的，工作當(dāng)中我也有一些不足，我能夠清楚的意識(shí)到自己的缺點(diǎn)，通過(guò)這樣的方式積累也讓我對(duì)接下來(lái)的工作更加有信心了。
我，以后還會(huì)有更多的能力去做好的，我知道自己應(yīng)該朝著什么樣的方向發(fā)展，對(duì)于自己不足之處，我會(huì)認(rèn)真糾正的，近期的工作讓我對(duì)自己的有一個(gè)客觀評(píng)價(jià)，我清楚的意識(shí)到了工作當(dāng)中的不足，為了把業(yè)務(wù)做的更好，在下一階段的工作當(dāng)中，我也會(huì)努力去搞好分內(nèi)的事情，努力建設(shè)好公司，做一名合格的員工。
普通員工個(gè)人總結(jié) 2
時(shí)光穿梭，一轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到xx公司已經(jīng)將近五個(gè)月。在過(guò)去的5個(gè)月里我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，用自己所學(xué)知識(shí)，在自己的工作崗位上，盡職盡責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為一名化驗(yàn)員，應(yīng)當(dāng)從思想到行動(dòng)，從理論到實(shí)踐，進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提高自己的工作水平�，F(xiàn)將本人本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、 工作內(nèi)容及心得體會(huì)
我的工作主要是對(duì)八寶粥成品的一些理化指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)，在不合標(biāo)準(zhǔn)的情況下及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)以便找出不合格問(wèn)題出現(xiàn)的癥結(jié)所在；在符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下要負(fù)責(zé)成品檢驗(yàn)報(bào)告的書(shū)寫(xiě)以及數(shù)據(jù)錄入和分析工作。其次負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)所用儀器的保養(yǎng)與校準(zhǔn)。
在五個(gè)月的檢驗(yàn)工作中我學(xué)到了很多以前書(shū)本上沒(méi)有的東西，作為剛畢業(yè)的學(xué)生發(fā)現(xiàn)還有很多東西是自己需要去學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)的。
例如剛開(kāi)始的時(shí)候并不會(huì)儀器校準(zhǔn)，在學(xué)校里也是老師校準(zhǔn)好自己用現(xiàn)成的，而出了社會(huì)發(fā)現(xiàn)不會(huì)再有現(xiàn)成的東西使用。現(xiàn)在經(jīng)過(guò)工作的洗禮已經(jīng)可以輕松的校準(zhǔn)儀器。
在判定成品理化指標(biāo)是否符合標(biāo)準(zhǔn)首先得熟悉標(biāo)準(zhǔn)，一開(kāi)始做成品檢驗(yàn)工作時(shí)總需要翻看標(biāo)準(zhǔn)文件才知道成品是否達(dá)標(biāo)，在工作了一個(gè)禮拜后終于可以不用總是翻看標(biāo)準(zhǔn)文件，我想這也是我的一大進(jìn)步吧！
十一月底，車(chē)間投入蛋白生產(chǎn)，那時(shí)還不會(huì)使用凱氏定氮儀，但在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下學(xué)會(huì)了使用，即使實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)并不滿意，但至少會(huì)操作儀器，知道實(shí)驗(yàn)原理，接下來(lái)的工作就是尋找數(shù)據(jù)差異的原因。
總得來(lái)說(shuō)，這五個(gè)月有得有失，得的是學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，失的是和家人相聚的時(shí)間短了，在以后的工作中我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，更好的.為公司服務(wù)。
二、 下年度的工作計(jì)劃
在20xx年首先要做的就是確定好測(cè)定蛋白質(zhì)的方法，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)即使不是最重要的，但也是過(guò)程的一種體現(xiàn)。
另外要學(xué)習(xí)好誠(chéng)信管理體系，為誠(chéng)信管理體系文件編纂工作打好下手。
對(duì)于成品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析以及成品問(wèn)題的匯總表會(huì)及時(shí)報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)。
對(duì)于20xx年我充滿信心，相信自己一定會(huì)學(xué)習(xí)到更多有幫助的知識(shí)。
普通員工個(gè)人總結(jié) 3
這段時(shí)間的工作告一段落，自己心里很多想表達(dá)的，每當(dāng)我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時(shí)間的工作，長(zhǎng)期以來(lái)我也是對(duì)自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這幾個(gè)月來(lái)的工作我感覺(jué)自己進(jìn)步了，x個(gè)月的工作不是一段值得高興的事情，其實(shí)在進(jìn)步的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方，我也對(duì)自己總結(jié)一下。
一、努力學(xué)習(xí)，努力工作
可能在工作的手不會(huì)去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問(wèn)題總是就這么不知不覺(jué)的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對(duì)是不行的，對(duì)自己時(shí)刻保持著高標(biāo)準(zhǔn)，一直去學(xué)習(xí)新的事物，不管是什么東西都要主動(dòng)去鉆研，特別是跟自己的工作相關(guān)的，我一直沒(méi)有忘記在工作中學(xué)習(xí)這兩個(gè)字，在學(xué)習(xí)的時(shí)候我能夠認(rèn)識(shí)到自己的不足，我總是這么覺(jué)得的一直把在工作中學(xué)到的東西當(dāng)做是我進(jìn)步的關(guān)鍵，這x個(gè)月來(lái)我還是很清楚自己的缺點(diǎn)的，其實(shí)工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會(huì)不斷的進(jìn)步。
在平時(shí)工作中，認(rèn)真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這x個(gè)月來(lái)我一直都是努力刻苦的工作，面對(duì)各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應(yīng)，只有每天多花一點(diǎn)事情，在工作的時(shí)候我們就能夠快速適應(yīng)。
二、工作成果
相比上一個(gè)季度的工作我看到了很多收獲，這段時(shí)間是很有意義的.，在自己的堅(jiān)持下，這段時(shí)間努力的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我完成了xx元的銷(xiāo)售額，相比較前面幾個(gè)月的時(shí)間我超越的不是一星半點(diǎn)，同時(shí)也超出了我自己預(yù)料，我這幾個(gè)月了來(lái)一直在學(xué)習(xí)著各種技巧，工作的之后我不強(qiáng)求自己收獲了多少，這個(gè)是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個(gè)環(huán)境下我能夠?qū)W到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識(shí)儲(chǔ)備，取得成績(jī)不是什么問(wèn)題。
三、工作不足
都說(shuō)心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時(shí)間的工作我更加看到了這些問(wèn)題，我的心態(tài)有時(shí)候把握的不是很好，面對(duì)自己不知道問(wèn)題的時(shí)候有時(shí)候會(huì)急，或者自己在碰到一些不會(huì)知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個(gè)過(guò)程，這么多的問(wèn)題不是我一下子能夠掌握的，我會(huì)好好改善的。
普通員工個(gè)人總結(jié) 4
酒店工作各方各面，日�，嵤�，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì)，堅(jiān)持做好自己的工作，完美完成工作任務(wù)。在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
一、注意形象。
前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們xx的精神面貌。從而留下深刻的'良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
二、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便！酒店前臺(tái)接待半年工作總結(jié)
三、前臺(tái)英語(yǔ)。
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。
還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
普通員工個(gè)人總結(jié) 5
在辦公室工作的這一年，我也是從一個(gè)剛出校門(mén)不久的新人成長(zhǎng)為而今可以熟練做好辦公室工作的職員，可以說(shuō)單位給了我很多的機(jī)會(huì)，同時(shí)同事們以及領(lǐng)導(dǎo)也是在我工作上有很多的支持，也是很感激，在此我也是就過(guò)去自己的工作來(lái)做個(gè)人的總結(jié)。
來(lái)到辦公室參加工作，我首先也是去了解自己崗位要做什么事情，帶我的同事也是認(rèn)真的教我，讓我明白有哪些工作要去開(kāi)展，又是該如何的去做，這一段學(xué)習(xí)培訓(xùn)的日子我過(guò)得很是充實(shí)，同事也是愿意來(lái)幫助我們，并且也是給予了我很多的支持，讓我也是感觸到的`確做好崗位的工作也是讓我有了很多的成長(zhǎng)。在做工作的過(guò)程之中也是了解到我的崗位有很多的事情要去做，而這些事情也是有些雜亂，也是需要自己好好的規(guī)劃，去理清楚頭緒，只有如此才能更好的明白該如何的來(lái)處理，同時(shí)也是有了一個(gè)計(jì)劃，更是清楚每天做了什么事情又是有哪些成績(jī)，而有些不太明白的也是會(huì)去請(qǐng)教同事，讓他們來(lái)幫助我處理，當(dāng)然我也是在這其中去學(xué)到了如何解決這些問(wèn)題，又是以后遇到該如何的來(lái)做好。
工作上，很多的事情都是需要同事們來(lái)配合才能完成的，我也是積極的和同事們?nèi)ソ涣魅プ龊�，的確需要他們提供的一個(gè)也是多去催促，多去了解他們工作的情況，找到合適的時(shí)間點(diǎn)也是能更快的完成，做好工作要有效率而也是自己積極的去思考，對(duì)于一些事情，重要的也是提前去做好準(zhǔn)備，去讓自己更有計(jì)劃的完成，同時(shí)自己也是有了一套自己處理工作的方法，這些是同事們教導(dǎo)以及自己思考的成果，也是可以更好完成辦公室的工作，并得到領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)肯定。當(dāng)然我也是清楚有些事情的確是對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，我也是去克服了困難，做到了也是讓自己有了很多經(jīng)驗(yàn)的積累，更是清楚自己工作上依舊是有些方面是可以去提升或者做的還不是那么好的，這些細(xì)節(jié)或者一些問(wèn)題的出現(xiàn)也是讓我知道依舊要繼續(xù)的多做多去學(xué)習(xí)才行。
時(shí)間是過(guò)得很快，來(lái)到單位也是有了一年多了，這一段日子，我忙碌中也是有思考，工作能有肯定，有一些成績(jī)，但同時(shí)也是清楚還有很多要去進(jìn)步的方面，也是要在今后第一個(gè)工作當(dāng)中來(lái)做得更好才行的，同時(shí)也是不能辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)給予的期待，去讓自己崗位工作完成的更為出色。
普通員工個(gè)人總結(jié) 6
來(lái)到公司也已經(jīng)好幾個(gè)春秋了，今年這一年又在忙碌和波動(dòng)之間恍然而逝，時(shí)間帶走了過(guò)去的那個(gè)我，但也為我留下了一個(gè)更好的自己，這一年總而言之收獲頗多，有很多不同的感受，也認(rèn)識(shí)到了自己在專(zhuān)業(yè)上的一些有待改進(jìn)的地方，為此我想在這里為這一年的工作做個(gè)總結(jié)，希望可以在接下來(lái)的工作中再接再厲，勇敢前進(jìn)。
一、一年工作中的成績(jī)
這一年我比較忙碌，來(lái)到公司也很多年了，我也是因?yàn)閬?lái)到公司而開(kāi)始做業(yè)務(wù)的，一旦走上這條路就沒(méi)有回頭路了。只能馬不停蹄的往前趕，往上爬，否則就極有可能被別人比下去。加上我自己也是一個(gè)比較上進(jìn)的人，所以這一年我也非常的努力，做出了一些業(yè)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我非常的器重。因此這一年我有好幾次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，其中有一兩次因?yàn)橐I(yè)務(wù)所以讓給了其他的同事，另外的幾次我都有自己參與，今年是我第一次外出學(xué)習(xí)，見(jiàn)到了更大的世界，也學(xué)習(xí)到了更多有意思且非常有用的營(yíng)銷(xiāo)技巧。所以這一年的我，是非常榮幸的，雖然比較忙碌了一些，但是我成長(zhǎng)得非�？�，自己的'工作也做得更好了，我很滿意，也很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和厚愛(ài)，非常感恩，我會(huì)繼續(xù)往前，再接再厲。
二、對(duì)自我的評(píng)價(jià)
這一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)很短暫，我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之前就為自己定了一個(gè)計(jì)劃，也定了好幾個(gè)目標(biāo)。因?yàn)槲掖_實(shí)算是一個(gè)比較有目的心的人，所以我不得不給自己做一個(gè)計(jì)劃，未雨綢繆。我把自己的成長(zhǎng)路程分為了三個(gè)階段，一個(gè)階段是三年，而我這一年應(yīng)當(dāng)是在第二個(gè)成長(zhǎng)階段之中。所以這一年只是我計(jì)劃中的一個(gè)小點(diǎn)，我常常喜歡把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，雖然這一年我確實(shí)有了很大的成績(jī)，但是我也不會(huì)因此而感到驕傲，因?yàn)槲抑酪粋�(gè)人真正成長(zhǎng)起來(lái)不是一年兩年的事情，只有慢慢的堅(jiān)持下去，慢慢的挖掘探索下去，才有可能真正的成為一個(gè)更加厲害更加優(yōu)秀的人。所以往后的歲月，我會(huì)依然努力，依然上進(jìn)，繼續(xù)追尋目標(biāo)，提升自我。
三、可以改進(jìn)的地方
在我自己的工作當(dāng)中，絕大部分的時(shí)間我是很滿意的，但是一個(gè)人難免會(huì)有一些小缺陷，而我最大的缺陷就是太注重技巧方面了，少了一些人文因素。我是一個(gè)很喜歡在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域刨根問(wèn)底的人，但是作為一個(gè)優(yōu)秀的員工，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，不應(yīng)該只專(zhuān)注于一個(gè)領(lǐng)域，應(yīng)該更努力一點(diǎn)去探索別的方面，我們也許做不到全能，但我們可以做到更好，因此以后我會(huì)更加的注重這個(gè)問(wèn)題，盡快的改良過(guò)來(lái)，為以后更遠(yuǎn)大的目標(biāo)鋪墊基礎(chǔ)。
普通員工個(gè)人總結(jié) 7
我是銷(xiāo)售一公司的業(yè)務(wù)員，時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼間我加入XX公司大家庭已經(jīng)7年有余，在這7年里是XX公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，同時(shí)更感受到了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)合作意識(shí)。更為我成為XX公司銷(xiāo)售人員而感到榮幸�，F(xiàn)將XX年的工作情況作以匯報(bào)：
XX年1-9月我主要在騏馬事業(yè)部負(fù)責(zé)XX及XX省的騏馬品牌的銷(xiāo)售通過(guò)9個(gè)月時(shí)間使得我對(duì)公司的騏馬品牌有了一個(gè)更加專(zhuān)業(yè)的了解并能更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)客戶(hù)，通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)化也對(duì)客戶(hù)做了一定的指導(dǎo)工作；例如XX榮成客戶(hù)，在之前對(duì)于騏馬品牌幾乎不進(jìn)騏馬12R22、5XR258花紋，通過(guò)我對(duì)XX市場(chǎng)的了解，以及東北市場(chǎng)此款花紋的`使用情況，我將258花紋基本參數(shù)以及是使用情況向榮成老板講過(guò)之后，很快得到他的認(rèn)可并開(kāi)始在XX市場(chǎng)銷(xiāo)售，10-12月由于公司的調(diào)整我進(jìn)入華北事業(yè)部銷(xiāo)售一公司主要負(fù)責(zé)吉林省的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，XX年整個(gè)吉林省任務(wù)為77500套（條），實(shí)際完成610900套（條）實(shí)際完成率80%，按照公司90%算100%完成任務(wù)的方式來(lái)看完成的還算可以。
為一名XX公司的業(yè)務(wù)員，我在7年多的時(shí)間我感覺(jué)我們應(yīng)具備要具備以下素質(zhì)：
一、自信心
信心會(huì)使我們更有活力，要相信公司，相信公司為我們提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信我們是能夠做好自己的銷(xiāo)售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者。
二要有執(zhí)行力
一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)肯定有比我們強(qiáng)的地方，比我們優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
三、團(tuán)隊(duì)合作心
銷(xiāo)售靠合作，銷(xiāo)售人員離不開(kāi)總經(jīng)理的英明決策，離不開(kāi)事業(yè)部部長(zhǎng)的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)銷(xiāo)售經(jīng)理的合理規(guī)劃，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合，只有我們團(tuán)結(jié)一心才可以達(dá)到其利斷金的效果
四、要不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。
我深知一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶(hù)達(dá)到最滿意的合作。因此，我還有很多的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、產(chǎn)品實(shí)際使用情況還不太熟悉，我會(huì)在我以后的工作中逐步的積累，積極走訪市場(chǎng)了解我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的使用情況，及時(shí)總結(jié)同時(shí)及時(shí)反饋公司，這樣我就會(huì)更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗(yàn)中提高自己;
2、學(xué)習(xí)不夠，每天計(jì)劃抽出至少30分鐘給自己充電提升自己對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化，只有這樣才能更加有信心去指導(dǎo)合服務(wù)于客戶(hù)。
普通員工個(gè)人總結(jié) 8
五年前，我剛剛生完二胎，由于當(dāng)時(shí)要生孩子的原因。所以我辭去了工作，一心一意的在家養(yǎng)胎，孩子生下來(lái)之后，我便來(lái)到了我們工廠。說(shuō)到這里也是一種緣分，當(dāng)初也是由于一次偶然，才看到了我們工廠的招人公告，一頭熱我就來(lái)了，沒(méi)想到一來(lái)就堅(jiān)持了五年了。時(shí)間真是一種猝不及防的東西，還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)時(shí)，它便已經(jīng)逝去了。所以在這一年中，我不僅認(rèn)識(shí)到了要珍惜時(shí)間，也讓我明白了在這個(gè)崗位上，只有穩(wěn)步前進(jìn)，才是最好的狀態(tài)。
對(duì)于車(chē)間的這份事業(yè)來(lái)說(shuō)，我一直是很重視的，我的學(xué)歷不是很高，能夠來(lái)到我們車(chē)間已經(jīng)是我的.莫大榮幸了，況且這一年又一年的時(shí)間里，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我一直有很大的幫助。我這個(gè)人比較的膽小，有幾次可以晉升的機(jī)會(huì)，我由于自己膽小而不敢去嘗試，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都有鼓勵(lì)過(guò)我，大家鼓舞著我，讓我感受到了一股非常強(qiáng)大的力量。但最后還是由于自己的不自信，把這個(gè)機(jī)會(huì)讓給了其他的同事。其實(shí)這件事情想想，也會(huì)有一些后悔，但是以后的時(shí)間還很長(zhǎng)，我也還有更多證明自己的機(jī)會(huì)。有能力的人終究會(huì)被發(fā)現(xiàn)，而不斷努力也是我一路上的助推之器。我會(huì)更加堅(jiān)定前方的道路，一直往前走，向著那個(gè)終極目標(biāo)，繼續(xù)努力。
雖然車(chē)間的這份工作很普通，但久而久之，我也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)枯燥。我相信每一份工作都會(huì)有這樣的一個(gè)低谷期，我們會(huì)覺(jué)得乏味，也會(huì)覺(jué)得沒(méi)有太大的意義。但是當(dāng)我們堅(jiān)持下去之后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這不就是我們每個(gè)人的生活嗎？工作給予了我們規(guī)律的生活，也為我們的生活填充了一些美好。它給予我們物質(zhì)基礎(chǔ)，也同時(shí)賜予了我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)集體。我們跟隨著這個(gè)集體一同前進(jìn)，不管歲月如此蹉跎，但是最終我們還會(huì)抵達(dá)一個(gè)又一個(gè)站，我們也會(huì)在生活之外找到最閃耀的東西。所以這份事業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是我們生命之中的花火，給我光明，也給我溫暖。往后的歲月，我會(huì)擺正自己的心態(tài)，繼續(xù)往前，用更好的工作態(tài)度來(lái)面對(duì)以后的工作生活。也希望自己能夠在未來(lái)的規(guī)劃之中，找到一條更加正確的道路，在以后的日子里逐步成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
普通員工個(gè)人總結(jié) 9
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在××公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工轉(zhuǎn)成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年……
今年在財(cái)務(wù)方面變化最大的莫過(guò)于4月份金蝶軟件。由財(cái)務(wù)單機(jī)版轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的erp系統(tǒng)�！肮び破涫�，必先利其器”，作為財(cái)管人員，我始終十分感激公司能高度重視財(cái)務(wù)類(lèi)軟件的配制，對(duì)此大力投資，它所帶來(lái)的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒(méi)有誰(shuí)能比我的感受最深。
對(duì)erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機(jī)版的軟件在操作上有很大的差別（操作人員多，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)），在其運(yùn)用的最初三、四個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了超多時(shí)間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂(lè)此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識(shí)一點(diǎn)一滴地積累起來(lái)，之后最后能熟練操作并能帶新人了！不可預(yù)見(jiàn)將來(lái)在操作中還會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題（主要是物流方面），學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的`每個(gè)部分，是我對(duì)自己的要求，它有助于日常的運(yùn)行和財(cái)務(wù)管理工作。隨著財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)和金蝶服務(wù)人員對(duì)我們公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來(lái)越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會(huì)將各直營(yíng)店科目明細(xì)由原先的掛3級(jí)明細(xì)項(xiàng)目改為掛核算項(xiàng)目。金蝶是我們理財(cái)?shù)暮脦褪�，它使我們的工作如虎添翼�?/p>
xx年的××公司處于高速成長(zhǎng)期連開(kāi)了三家直營(yíng)店，同時(shí)下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細(xì)致了，財(cái)務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營(yíng)店的賬套和合并報(bào)表，編制各種分析表格；欠款的回收加快，總欠款下降……xx年有待加強(qiáng)的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計(jì)算的輔料的詳細(xì)核算和千店報(bào)銷(xiāo)的適時(shí)統(tǒng)計(jì)（均為總公司和客戶(hù)兩方面）、公司和直營(yíng)店的費(fèi)用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報(bào)表等等。財(cái)務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測(cè)、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
由于經(jīng)驗(yàn)不足和精力有限，我前期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實(shí)不符現(xiàn)象較嚴(yán)重。透過(guò)公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實(shí)數(shù)嚴(yán)格去監(jiān)控，防止公司流動(dòng)資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時(shí)間內(nèi)就到達(dá)十分熟練的程度，只能在今后逐漸加強(qiáng)，畢竟對(duì)財(cái)務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的潛力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動(dòng)合同制和完善了各項(xiàng)福利制度，這對(duì)加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要好處（xx年全年因各種原因離職的員工共計(jì)11人）；熟悉公司和國(guó)家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀；盡力節(jié)約辦公成本，采納了推薦，變更電話費(fèi)交納方式；創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來(lái)了生機(jī)，報(bào)刊雜志充實(shí)著我們的精神世界；辦公設(shè)備的維護(hù)使同事們的工作能順利進(jìn)行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來(lái)，作為公司和員工橋梁的我任重道遠(yuǎn)！
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時(shí)在高速地發(fā)展，使身兼財(cái)管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時(shí)間緊張，加班加點(diǎn)是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財(cái)務(wù)工作重心由原先操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財(cái)務(wù)賬表的審核、日常工作的指導(dǎo)和問(wèn)題的處理、金蝶的維護(hù)、費(fèi)用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景作為航標(biāo)，導(dǎo)引著自己的團(tuán)隊(duì)前進(jìn)！
10月中旬，我倍感壓力：我擔(dān)心對(duì)貨品的監(jiān)管成問(wèn)題，我害怕陷入復(fù)雜的人際關(guān)系之中而無(wú)法安心工作……幾經(jīng)猶豫后提出了辭職。是領(lǐng)導(dǎo)們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅(jiān)持了下來(lái)。我反省了自己的過(guò)錯(cuò)，對(duì)有些方式進(jìn)行了調(diào)整，最后挺過(guò)來(lái)了！朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來(lái)的財(cái)務(wù)、辦公室工作我怎樣舍得輕易放棄。
回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿著期望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的××公司一齊成長(zhǎng)，共同奮斗，必須能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，必須能！
普通員工個(gè)人總結(jié) 10
時(shí)間過(guò)得真快，加入內(nèi)勤部工作已經(jīng)_年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為內(nèi)勤部的一員，首先要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也離不開(kāi)各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。下面對(duì)我20xx年的工作情況作如下匯報(bào)：
一、作為公司的內(nèi)勤人員，自我認(rèn)為就像是個(gè)管家，一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員，有求必應(yīng)，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作
1、主要工作內(nèi)容：
1)負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu)、保管、領(lǐng)用管理;
2)負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修、定期檢查;
3)協(xié)助財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記;
4)各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類(lèi)傳真文件歸檔整理保管;
5)協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報(bào)材料;
6)負(fù)責(zé)公司宿舍人員安排管理;
7)前臺(tái)接待工作;
8)公司年報(bào)刊雜志的訂閱。
2、簡(jiǎn)述工作情況
1)采購(gòu)和設(shè)備維護(hù)方面：作到了貨比三家的原則，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話-把公司當(dāng)作自己的家一樣對(duì)待。
2)豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力。在工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務(wù)文化知識(shí)。去年辦理了公司的20__年的工商年檢，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證，為了搞好工作，我不怕麻煩，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。
3)工作態(tài)度：能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，投入認(rèn)真，始終以公司為重，只要公司需要加班，絕無(wú)任何借口推辭，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的.工作和任務(wù)。
二、工作職責(zé)
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí)，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)：
1、一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責(zé)
作為公司的內(nèi)勤采購(gòu)人員，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢(qián)，買(mǎi)的東西，不吃回扣，不私自占用公款;為了避免虛報(bào)的申請(qǐng)，一定要在取得物資申購(gòu)單的情況下，方可采購(gòu)，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的固定資產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記，編號(hào)，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整。對(duì)購(gòu)入和領(lǐng)用的物品，通過(guò)填制入、出庫(kù)單的形式制盤(pán)存表，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)物品的盤(pán)存，不虛報(bào)，不漏報(bào)，不謊報(bào)，做到帳數(shù)相符，帳庫(kù)一致。
2、愛(ài)護(hù)和保管好公司的財(cái)產(chǎn)，對(duì)日常的辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、投影機(jī)、傳真機(jī)等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)維護(hù)，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長(zhǎng)使用壽命。
3、及時(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理，做到類(lèi)別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用。應(yīng)該在收到登記后，第一時(shí)間送達(dá)收件人，跟蹤審批文件，及時(shí)詢(xún)問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人。
總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。
普通員工個(gè)人總結(jié) 11
自20xx年加入公司以來(lái)，先后服務(wù)于xx，司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下，虛心學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的干好本職工作，老老實(shí)實(shí)做人，能較好地完成本職工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟方面也得到了更進(jìn)一步的提高。
1、本著“把工作做的更好”為目標(biāo)，用心地完成本職工作。進(jìn)入公司以來(lái)我的工作主要是，我個(gè)人認(rèn)為這項(xiàng)工作性質(zhì)是比較單一的，但也是一項(xiàng)十分復(fù)雜和枯燥的工作，每一天都面臨著超多的、繁瑣的、復(fù)雜而枯燥的工作，在工公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及同事的幫忙下，逐步的熟悉本職工作，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，使我能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。
2、認(rèn)真做好公司其它部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。在平時(shí)的工作中，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我：公司是個(gè)大家庭，各個(gè)部門(mén)是公司的組成部門(mén)，是不可分割的，工作是分工不分家的。因此在做好本職工作的同時(shí)，也用心地幫忙其他部門(mén)，做好其交付的工作，如：xxxxxxxxxx
3、作為xxxx的一員，多次參加各種活動(dòng)，如：xxxxxx等，透過(guò)這些實(shí)踐讓我看到了領(lǐng)導(dǎo)工作的艱辛，懂得了要想把工作做好，要付出幾十倍甚至上百倍的汗水，同時(shí)要有堅(jiān)定的信念、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、不怕吃苦的精神。自今年，調(diào)任庫(kù)房管理以來(lái)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，透過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)地的鍛煉，我的`工作潛力得到了進(jìn)一步的提高。
3、在工作中，虛心聽(tīng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨：真誠(chéng)待人，搞好工作關(guān)系。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬重，對(duì)同事尊重，不說(shuō)不利團(tuán)結(jié)的話，不做不利團(tuán)結(jié)的事，以誠(chéng)相待，踏實(shí)做事，幫忙同事，努力地營(yíng)造寬松、舒適的工作氛圍。工作給了我很多樂(lè)趣，使我了解了更多的社會(huì)事理，這對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，在工作中試著讓自己學(xué)會(huì)成熟，所有的成功者他們與我們做著同樣簡(jiǎn)單的小事，惟一的區(qū)別就是他們從不認(rèn)為自己所做的事是小事，我也不那樣認(rèn)為，所以我更加重視這份工作。
4、總結(jié)年來(lái)的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還是存在不足，比如管理方面的知識(shí)缺乏、缺少與同事的溝通，會(huì)議記錄不詳細(xì)、做事缺少主動(dòng)、工作中不夠大膽、創(chuàng)新工作方法的潛力不強(qiáng)，在往后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識(shí)和管理技能，努力自我完善，期望能為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
5、我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己，為了今后的工作做的更出色，我必須加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同事學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取今后的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
普通員工個(gè)人總結(jié) 12
認(rèn)真做好公司的各項(xiàng)工作是員工的職責(zé)所在，因此我在過(guò)去一年里能夠履行好職責(zé)并得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我明白職責(zé)的履行本就需要具備較高的責(zé)任心，因此我很重視工作的完成并圍繞著公司的經(jīng)營(yíng)理念而努力，在積極表現(xiàn)自己的同時(shí)也通過(guò)工作的完成學(xué)到不少實(shí)用的知識(shí)，現(xiàn)對(duì)完成的工作總結(jié)如下。
認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)以便于更好地完成客服工作，由于我擔(dān)任的是客服崗位從而明白做好工作的重要性，畢竟我在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中也代表著企業(yè)的形象，若是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不夠精通則難以獲得客戶(hù)的認(rèn)可，因此我在這一年里認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)任務(wù)，對(duì)于工作技巧與業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠嚴(yán)格落實(shí)下去，而且我在進(jìn)行溝通的時(shí)候也會(huì)做好對(duì)客戶(hù)的引導(dǎo)，即圍繞著客戶(hù)感興趣的話題來(lái)向?qū)Ψ酵其N(xiāo)需要辦理的業(yè)務(wù)，用心發(fā)掘?qū)Ψ降?需求從而在客服工作中獲得客戶(hù)的認(rèn)可，不要緊僅僅滿足于處理投訴以及受理意見(jiàn)等工作，對(duì)于業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)同樣要引起重視并將其做好才行。
積極處理好客戶(hù)投訴并做好相應(yīng)的跟進(jìn)工作，當(dāng)客戶(hù)對(duì)本公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品感到不滿之時(shí)則會(huì)進(jìn)行投訴，而我則需要受理并在下班前將這部分信息反饋給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，為了安撫好客戶(hù)的情緒導(dǎo)致每次投訴都會(huì)記錄下來(lái)，這樣的話我也能顧安排時(shí)間進(jìn)行催促，通過(guò)與其他部門(mén)之間的溝通來(lái)使得問(wèn)題盡快得到解決，而且對(duì)于問(wèn)題的處理進(jìn)度也會(huì)及時(shí)反饋給客戶(hù)，這樣的話客戶(hù)也能夠明白問(wèn)題正在處理之中，讓客戶(hù)明白客服人員對(duì)他們十分重視則能夠取得不錯(cuò)的效果，而我在完成這方面的工作以后還需要認(rèn)真寫(xiě)好日志才行。
促進(jìn)部門(mén)的整體建設(shè)從而履行好客服人員的職責(zé)，我明白客服人員相當(dāng)于公司與客戶(hù)之間溝通的橋梁，若是履行不好職責(zé)的話則會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們公司產(chǎn)生不少誤解，因此我很重視工作的完成并學(xué)習(xí)了不少業(yè)務(wù)知識(shí)，而且我也會(huì)向同事請(qǐng)教從而意識(shí)到自身存在的不足，現(xiàn)階段對(duì)自己嚴(yán)格些也能夠避免今后的工作中留下遺憾，有著較高的要求才能夠通過(guò)工作的完成來(lái)提升自身的能力，我在完成客服工作的時(shí)候也始終謹(jǐn)記著這點(diǎn)。
雖然這一年工作已經(jīng)完成卻不能因此掉以輕心，因?yàn)槲粗奶魬?zhàn)還在今后的工作旅程中等待著自己，我會(huì)好好調(diào)整好自身的狀態(tài)并迎接下一年度的工作，期待屆時(shí)的自己能夠在工作中有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。
普通員工個(gè)人總結(jié) 13
任職以來(lái)，我在銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)了自身建設(shè)，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準(zhǔn)則，熱情服務(wù)，認(rèn)真講解，耐心服務(wù)。明確銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)，做好xx聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié)如下：
一、全方位學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)習(xí)期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟；在行動(dòng)上規(guī)范自己作為銷(xiāo)售人員的行為；在工作上不斷增強(qiáng)原則性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。同時(shí)在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)中擺正工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，首先保障工作的時(shí)效性，在此基礎(chǔ)上，盡量利用課余時(shí)間，始終堅(jiān)持全方位的學(xué)習(xí)云技術(shù)對(duì)企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，注重學(xué)習(xí)效果。用心參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，并且做到了理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn)。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富同事學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，及時(shí)解決自己的思想問(wèn)題和實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題。
二、思想上注重理論聯(lián)系實(shí)際
xx聯(lián)公司銷(xiāo)售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)性，是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持乃至不斷提升的工作，因此將銷(xiāo)售理論知識(shí)學(xué)習(xí)融入實(shí)際工作。在向的工作上，我結(jié)合實(shí)際狀況，促進(jìn)工作的開(kāi)展，個(gè)性是在具體工作執(zhí)行中務(wù)必把原則性和靈活性有機(jī)的結(jié)合起立，實(shí)事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù)，推動(dòng)各個(gè)中小企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)以先進(jìn)的.信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準(zhǔn)確、滯后、采集成本較高等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動(dòng)態(tài)監(jiān)管和信用評(píng)價(jià)，有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。
三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章
力戮同心，攻堅(jiān)克難，不斷創(chuàng)新增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，努力完成了公司規(guī)定的銷(xiāo)售任務(wù)，有力支持了xx聯(lián)行公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)ㄕ?qǐng)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際狀況填寫(xiě)）。這組看似簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷(xiāo)售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章�；仡櫲肼毜臍v程，出差xx、xx、xx等三個(gè)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，我用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷(xiāo)售新路子。
透過(guò)這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風(fēng)險(xiǎn)，增加運(yùn)營(yíng)潛力。
但是在入職過(guò)程中，我仍然存在一些問(wèn)題：從目前自身的狀況看，我自認(rèn)為還不是一個(gè)合格優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員。在平時(shí)的工作中，仍然沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進(jìn)一步了解xx聯(lián)合公司各個(gè)產(chǎn)品對(duì)中小企業(yè)準(zhǔn)確獲得信息起到用心的作用，以及每個(gè)公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中獲得信息的一系列問(wèn)題。
透過(guò)總結(jié)入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：首先根據(jù)這段時(shí)間公司的融資銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)變化，有計(jì)劃的劃分重點(diǎn)工作區(qū)域；二是：對(duì)于老顧客和固定客戶(hù)，都就應(yīng)經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶(hù)群；三是，除了擁有這些老客戶(hù)的同時(shí)還需要不斷去獲取更多融資的信息；四是要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和交流技能更好的結(jié)合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結(jié)合工作實(shí)際，引入科學(xué)的銷(xiāo)售理念，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高銷(xiāo)售水平。在未來(lái)的道路上，我會(huì)更加努力，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
普通員工個(gè)人總結(jié) 14
不知不覺(jué)在公司上班已經(jīng)近兩個(gè)月了，從剛出校門(mén)的什么都不知道，到現(xiàn)在逐步的對(duì)外貿(mào)有了個(gè)初步的了解，也逐步熟悉著公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念.雖然每天都在重復(fù)著了解產(chǎn)品，找客戶(hù)，發(fā)郵件，收郵件，收詢(xún)盤(pán)，回復(fù)，等回復(fù)，失望，接著找客戶(hù)，發(fā)郵件#12539;#12539;#12539;一直以為在學(xué)校的時(shí)候自己很強(qiáng)大，很優(yōu)秀，現(xiàn)在出來(lái)工作了才發(fā)現(xiàn)自己什么都不是。先對(duì)之前的工作進(jìn)行大致的總結(jié)，希望能對(duì)自己以后的工作有所幫助。
一.業(yè)務(wù)能力
我覺(jué)得做外貿(mào)就是了解自己的產(chǎn)品，了解市場(chǎng)，了解客戶(hù)，聯(lián)系客戶(hù)，賣(mài)出產(chǎn)品的過(guò)程，通過(guò)對(duì)公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題，了解到產(chǎn)品應(yīng)有的不良率。這些都方便我們?nèi)グ盐帐袌?chǎng)，知道怎么樣去跟客戶(hù)溝通。
其次對(duì)市場(chǎng)要有了初步的了解.我們公司的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車(chē)車(chē)體，目標(biāo)市場(chǎng)日本汽車(chē)用品需求量一直很大，所以對(duì)公司產(chǎn)品很樂(lè)觀，開(kāi)發(fā)好日本市場(chǎng)可能性也大.
再者就是對(duì)業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶(hù)開(kāi)發(fā)，我慢慢的掌握跟客戶(hù)溝通的技巧，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，通過(guò)跟客戶(hù)的溝通，了解客戶(hù)的需求，從來(lái)給出相應(yīng)的價(jià)格。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
我覺(jué)得做外貿(mào)的.要求就是要有耐心，開(kāi)發(fā)出一個(gè)新的客戶(hù)不是一朝兩夕的事情，長(zhǎng)期的跟進(jìn)才是王道，聽(tīng)說(shuō)開(kāi)發(fā)出一個(gè)新的客戶(hù)可能周期需要半年到一年，在這個(gè)過(guò)程中自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，需要耐心等待，相信自己暴風(fēng)雨后便是彩虹。
其次就要有飽滿的熱情，要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
再者就是要自信。面對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有訂單的情況，如果自信心不夠就很容易浮躁，懷疑自己的能力，這個(gè)時(shí)候就一定要有自信心，每天做好自己的工作，相信訂單就在前方。目前，我公司開(kāi)拓日本市場(chǎng)，任重道遠(yuǎn)，需要我們有滿滿的自信，相信自己的能力，才能干好工作。
三．個(gè)人建議
根據(jù)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)以及國(guó)內(nèi)同行的了解，日本客戶(hù)的防備心理非常普遍，這可能是跟日本小國(guó)又四面臨海且多災(zāi)難的緣故。要跟日本客戶(hù)做生意就要做好被拒絕的準(zhǔn)備，只有用自己的真誠(chéng)打動(dòng)了客戶(hù)，他才有可能相信你，從而成為你的客戶(hù)。為了打款方便以及安全日本客戶(hù)經(jīng)常要求供貨商有日本銀行賬戶(hù)，或者選擇安全系數(shù)較高的paypal.故為了更好的開(kāi)展工作，希望公司能開(kāi)通日本銀行賬戶(hù)以及申請(qǐng)PAYPAL。
四．總結(jié)
總之我覺(jué)得做外貿(mào)要重視每個(gè)細(xì)節(jié)，只有把握了細(xì)節(jié)才能成功的抓取每位客戶(hù)的心，從而能完成交易，獲取收益。
普通員工個(gè)人總結(jié) 15
經(jīng)歷了過(guò)去一年的一個(gè)工作，自己也是更好的來(lái)到崗位立足，作為一名新人我也是積極的去做好工作，不懂的會(huì)去問(wèn)，雖然也是麻煩了同事和領(lǐng)導(dǎo)，但是自己也是盡責(zé)做好自己該做的事情，來(lái)對(duì)崗位負(fù)責(zé)，為公司也是做出了自己的一個(gè)貢獻(xiàn)，在此我也是就過(guò)去自己的一個(gè)工作來(lái)做好總結(jié)。
來(lái)到公司經(jīng)歷了很多，同事們也是帶著我，讓我也是很快的融入到環(huán)境里面，特別是這一年公司也是經(jīng)歷了困難和挑戰(zhàn)，但是也是去克服了，同時(shí)自己也是在這段日子里面學(xué)到了很多，讓我明白，要做好一份工作并不是那么的容易，特別是和學(xué)校的學(xué)習(xí)相比，真的差別是很大的，而且自己的努力如果沒(méi)有成果那么這份努力也是白費(fèi)了的，甚至?xí)徽J(rèn)為是能力不足的，所以我也是積極的去請(qǐng)教同事，避免出錯(cuò)，不清楚的方向，會(huì)去咨詢(xún)來(lái)讓自己的努力是有用的，只有如此，才能有工作的成績(jī)，同時(shí)也是可以讓自己走好職業(yè)的道路，不去走彎路，一年的時(shí)間，我也是參加培訓(xùn)，自己看書(shū)，雖然沒(méi)有了以前那樣多的學(xué)習(xí)時(shí)間，但是每一天我都是盡力的去抓住，去讓自己有更多的一個(gè)收獲。
要求做到的事情，我也是去完成了，無(wú)論是崗位要求的工作或者部門(mén)大家一起來(lái)做的'都是積極的來(lái)完成，得到認(rèn)可，同時(shí)自己也是對(duì)于工作有了自己的一個(gè)方法，能熟練的做好同時(shí)也是會(huì)去反思不斷的優(yōu)化，我清楚作為新人，要立足那么就是要付出更多的努力，同時(shí)也是可以讓自己能力上去提升，能更好的來(lái)完成工作。一年下來(lái)，我也是很感激，很多的同事都是在工作上給予了我很多的支持，才能讓我也是完成要做的事情，并且也是在這鍛煉里頭讓我更是認(rèn)清了自己的能力，清楚以后要去努力的方向，對(duì)于不足，我也是看到，同事們的指出以及給予了一些提升的建議，我也是記在心里，去積極的做好。
時(shí)間過(guò)得很快，來(lái)到公司也是有了一年多了，雖然還是在基礎(chǔ)的崗位上工作，但是這份工作帶給我的成長(zhǎng)很大，同時(shí)以后有機(jī)會(huì)我也是會(huì)去抓住，并且在來(lái)年也是繼續(xù)的做好來(lái)讓自己成長(zhǎng)，并且對(duì)于自己所擁有的一些成績(jī)我也是不會(huì)感到驕傲，越是做的多，對(duì)于公司對(duì)于工作更多的了解，也是更能認(rèn)清自己，看到問(wèn)題，更是要虛心的去前行。
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