頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)精品[13篇]
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
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頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，我實(shí)習(xí)的目的很明確，就是獲取工作經(jīng)驗(yàn)，將理論與實(shí)際工作相結(jié)合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進(jìn)公司的那一時(shí)刻，我就感受到那種很強(qiáng)烈的工作氛圍，無(wú)論是從墻上張貼的圖片和標(biāo)語(yǔ)以及各種報(bào)表和數(shù)據(jù)，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我的工作。
由于剛剛從學(xué)校來(lái)到公司，作為一名新人，盡快熟悉崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程是十分必要的，在這里我感受到自己的不足。因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的是書(shū)本的知識(shí)，只是停留在理論上，但在平時(shí)的工作中，理論有時(shí)候是用不上的，所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。
經(jīng)過(guò)xx天的實(shí)習(xí)，漸漸的我對(duì)公司運(yùn)輸生產(chǎn)的整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解，盡管崗位職能與所學(xué)專業(yè)仍有較大的差距。通過(guò)實(shí)習(xí)，我拓寬了自己的知識(shí)面，現(xiàn)把體會(huì)總結(jié)如下：
此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我領(lǐng)悟了“理論與實(shí)踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理實(shí)際問(wèn)題的方法和技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的.有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法，同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性。實(shí)習(xí)中也暴露出自己的很多缺點(diǎn)和不足，我想這對(duì)我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會(huì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時(shí)候也得找找自己身上的問(wèn)題。而這次實(shí)習(xí)帶給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我接觸到真實(shí)的職場(chǎng)，有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就能夠更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)變。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，也讓我體會(huì)到從工作中再拾起書(shū)本的困難性。
實(shí)習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號(hào)，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這xx天中，我緊張過(guò)，努力過(guò)，開(kāi)心過(guò)，醒悟過(guò)，自信過(guò)。這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我進(jìn)步，成長(zhǎng)了許多，學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過(guò)的東西。接下來(lái)需要做的就是調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮地進(jìn)入到自己的下一個(gè)主角，做好自己的階段規(guī)劃，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，并為之努力奮斗。
對(duì)于人生中初試職場(chǎng)的經(jīng)歷——實(shí)習(xí)，每個(gè)大學(xué)生有太多辛酸體味，也許在某年以后你會(huì)為今日的風(fēng)采而驕傲，但那段殷實(shí)的日子總讓你回味些什么，試圖寫(xiě)下點(diǎn)什么。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
還記得在——縣林業(yè)局頂崗實(shí)習(xí)的那份充實(shí)，還記得參加——縣林業(yè)局工作招聘會(huì)時(shí)的那份期盼，還記得參加為期——個(gè)月的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的那份收獲。
實(shí)習(xí)的目的主要是開(kāi)拓視野，鍛煉實(shí)踐操作技能，了解一線的生產(chǎn)流程，熟悉一線的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而不是單純機(jī)械化地完成任務(wù)。
實(shí)習(xí)中，我們不但鞏固了專業(yè)知識(shí)，切身體會(huì)到了專業(yè)技能在林改工作的'重要性與實(shí)用性。還學(xué)到了許多檔案管理的學(xué)問(wèn)與技能，其中包括檔案材料的陳列、檔案的出、入庫(kù)登記、材料審核中的時(shí)間邏輯推理等方面的技巧。對(duì)于內(nèi)業(yè)審核這一工作，看似簡(jiǎn)單，卻包含了許多的技巧與學(xué)問(wèn)，但最重要的就是要認(rèn)真細(xì)致、核對(duì)時(shí)間、邏輯關(guān)系是否正確，圖表是否一致，上交材料是否完善、有效。
在實(shí)習(xí)中，印象最深刻的就是和幾位大哥大姐的親切交流，從他們身上學(xué)到了許多能指引人生航向的精髓。
蓮姐是我在實(shí)習(xí)中的引路人。在她身上總是洋溢著自信，瀟灑與活力。她讓我明白了，工作除了激情與職責(zé)，還應(yīng)具有簡(jiǎn)單活潑的心態(tài)。這樣才能讓工作時(shí)刻充滿著幸福的味道。同時(shí)，要想取得成功，良好的人際關(guān)系是必不可少的。
楊老師、邱姐讓我了解了職場(chǎng)的黃金定律，踏實(shí)認(rèn)真地做好工作+建立和諧融洽的人際關(guān)系=成功。
謝哥讓我懂得了八面玲瓏的溝通處事技巧，揚(yáng)長(zhǎng)避短，真實(shí)的凸顯自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終必將能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。
李——老站長(zhǎng)過(guò)硬、扎實(shí)的專業(yè)技能讓我懂得了不要讓學(xué)歷束縛手腳，首先要明確自己將來(lái)從事哪一行，然后一步步堅(jiān)定不移的走下去，讓自己在所選的行業(yè)中越做越專，成功便是如此簡(jiǎn)單。
時(shí)至今日，實(shí)習(xí)結(jié)束已經(jīng)整整一個(gè)星期。最近，一直在思考，在梳理要怎樣書(shū)寫(xiě)這一份實(shí)習(xí)總結(jié)，心中有太多的感慨，有太多的收獲想躍上紙上，有太多的人和事值得懷念，就不一一闡述了，因?yàn)槲視?huì)將這些可愛(ài)的人和可愛(ài)的事永遠(yuǎn)藏在心間。我相信這份實(shí)習(xí)總結(jié)能讓自己的——縣林業(yè)局畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
20xx年7月19日到20xx年12月30日，我已經(jīng)在中建八局太重項(xiàng)目度過(guò)了一個(gè)學(xué)期，想想這一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，感覺(jué)自己無(wú)論心理上、身體上、還是其它方面，從頭到腳都有了前所未有的變化。
這次實(shí)習(xí)是我人生第一次真正的親身體驗(yàn)，從一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生到經(jīng)歷了大半個(gè)工程，我開(kāi)始對(duì)施工有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，也對(duì)整個(gè)施工流程有了進(jìn)一步了解，同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了人際關(guān)系的重要性。
剛來(lái)時(shí)我們工地正在做基礎(chǔ)，由于地質(zhì)條件比較差，再加上一次暴雨，我們做好的承臺(tái)基礎(chǔ)全部被泥沙和雨水淹沒(méi)，面對(duì)如此艱難的況，項(xiàng)目部所有人都皺起了眉頭。但是，隨后迎來(lái)的不是退宿，而是我們加倍的努力，生產(chǎn)經(jīng)理組織施工員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，挖機(jī)配合，施工現(xiàn)場(chǎng)又一次回到了如火如荼的景象。最后，在我們大家共同的努力下，這場(chǎng)突如其來(lái)的天災(zāi)終于被我們慢慢克服。通過(guò)這次天災(zāi)，我付出了很多也學(xué)到了很多，那時(shí)候我才真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)的力量是多么偉大。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)著看圖紙、算量，不懂的地方向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，同時(shí)，為了熟悉圖紙，我自己拿著卷尺到現(xiàn)場(chǎng)量承臺(tái)鋼筋、模板等尺寸。在我們公司還有個(gè)不成文的規(guī)定，施工員白天沒(méi)事不準(zhǔn)在辦公室呆著，必須在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，看圖紙、做資料自然也就留到晚上下班來(lái)做。經(jīng)過(guò)這么一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感覺(jué)施工真的很累，之前對(duì)建筑工人的看法也從不起眼變成了尊重，而且對(duì)施工又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
白天上班，晚上我們還要輪流值班澆筑混凝土，當(dāng)然這是我們每個(gè)施工員最討厭的活，晚上要盯著工人打灰，時(shí)刻提醒工人，以防止安全和質(zhì)量事故的發(fā)生，當(dāng)然第二天可以休息一個(gè)上午。有時(shí)候，會(huì)感覺(jué)很疲憊、很困，真的想休息一會(huì)，甚至有不想干的想法，但是，仔細(xì)想想，各行各業(yè)都有各自的難處，再說(shuō)年輕人就應(yīng)該經(jīng)歷點(diǎn)困難，這樣才能真正的體驗(yàn)生活。
很快領(lǐng)導(dǎo)就開(kāi)始讓我鍛煉獨(dú)立的處事能力，讓我主管一個(gè)設(shè)備基礎(chǔ)的灌注樁施工，讓我自己編制施工技術(shù)交底，自己給施工隊(duì)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，同時(shí)還要時(shí)刻監(jiān)督并管理現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)每項(xiàng)工序嚴(yán)格按程序進(jìn)行報(bào)驗(yàn)。在這段時(shí)間，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、揣摩，我對(duì)灌注樁有了更深一步的了解，同時(shí)也熟悉了水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀的操作流程。
而后，因領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，又被調(diào)去管理鋼結(jié)構(gòu)主體安裝，從接觸很陌生的鋼結(jié)構(gòu)到現(xiàn)在主體已經(jīng)完成多半，我真的不敢相信，這個(gè)主體居然是我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)生主要負(fù)責(zé)管理的，心里還有點(diǎn)小小的自豪感。然而，這背后我也經(jīng)歷了不少辛酸，不少坎坷，切實(shí)體驗(yàn)到了一個(gè)施工員的酸甜苦辣。
馬上又到了過(guò)年的時(shí)候，每個(gè)人的心好像都開(kāi)始變得不穩(wěn)定，工作也開(kāi)始變得懶散、隨便。其實(shí)這也不足為奇，因?yàn)槲覀兏闶┕さ�，常年漂泊在外，基本上沒(méi)有休息時(shí)間，也不能經(jīng)�；丶铱纯�，最值得期盼的也就是一年一度的`春節(jié)了。此時(shí)此刻，我真正意義上感覺(jué)到過(guò)年真的很好。經(jīng)歷了一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)生活，我感覺(jué)我在成長(zhǎng)，也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，更重要的是，我已經(jīng)開(kāi)始了人生的社會(huì)階段。在這一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)過(guò)程中，不但對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)加深了，更加重要的是更正了我的之前的勞動(dòng)觀點(diǎn)和提高了我獨(dú)立工作的能力。同時(shí)，更深層次的讓我明白了學(xué)習(xí)的途徑很多，不光僅限于書(shū)本上的知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐才是走向人生的最有力的，最有效地學(xué)習(xí)途徑。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)了解社會(huì)，接觸實(shí)際，鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
一、實(shí)習(xí)概述
在參加學(xué)校10月底安排的招聘會(huì)，并經(jīng)歷了面試后，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底，在xx電子商務(wù)有限公司的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然算不上正式的員工，但我依然會(huì)以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己；以實(shí)習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí)，將最好的自己展現(xiàn)出來(lái)！
我實(shí)習(xí)的公司是于20xx年9月新成立的xx電子商務(wù)有限公司，坐落于離飛機(jī)場(chǎng)很近的xx電子商務(wù)園區(qū)，xx電子商務(wù)有限公司主營(yíng)愛(ài)達(dá)屋空氣凈化器，針對(duì)的是中高端空氣凈化器線上市場(chǎng)。面對(duì)日益嚴(yán)重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問(wèn)題，空氣凈化器市場(chǎng)不可謂不寬廣，這給這個(gè)新晉的公司帶來(lái)了極大的機(jī)遇；但是看到這個(gè)商機(jī)的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出，對(duì)于這個(gè)新晉的公司是個(gè)極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個(gè)新晉公司的一份子，從上班的第一天開(kāi)始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。
我實(shí)習(xí)的崗位是可客服一職，對(duì)于這個(gè)最簡(jiǎn)單的職位，我并沒(méi)有小看這個(gè)職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒(méi)有太多的客服經(jīng)驗(yàn)，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠(chéng)的心，總能打動(dòng)顧客的。
由于xx電子商務(wù)有限公司是xx年9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務(wù)除了接單；還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點(diǎn)，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢(shì)，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖；此外，還有尋找一些可能對(duì)空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來(lái)銷售我們的空氣凈化器。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
在進(jìn)入這個(gè)公司之前，我只能說(shuō)是聽(tīng)說(shuō)過(guò)空氣凈化器而已，對(duì)于空氣凈化器的品牌、種類、規(guī)模、工作原理可謂是一無(wú)所知。剛開(kāi)始上班的幾天，尤為擔(dān)心自己能否勝任這個(gè)公司的客服一職。對(duì)于客戶來(lái)詢問(wèn)有關(guān)空氣凈化器方面的問(wèn)題時(shí)，我也時(shí)常答不上來(lái)，總是需要尋求運(yùn)營(yíng)主管的幫助，才能解決客戶的疑問(wèn)；面對(duì)一些專業(yè)名詞，如“光觸媒”等，我也覺(jué)得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。
但在經(jīng)過(guò)幾天的研究學(xué)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個(gè)方面，并正慢慢地融入到這個(gè)公司當(dāng)中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個(gè)新的群體當(dāng)中，并與之相處融洽。在人與人的相處過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾，如何去看待這個(gè)矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅(jiān)信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來(lái)說(shuō)，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因?yàn)閭�(gè)人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無(wú)睹。但是我不能因?yàn)樗淮驋�，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往�?lái)，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔�？傊蛑耙缘聢�(bào)怨”靠攏就是最好的.與人相處之道。
在生活方面，由于公司臨近飛機(jī)場(chǎng)，每天都能聽(tīng)到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^(guò)，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺(jué)很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時(shí)不時(shí)傳來(lái)電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應(yīng)。另外，由于這個(gè)幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進(jìn)來(lái)的，宿舍的設(shè)施也還沒(méi)有完善，面對(duì)自己每天換下來(lái)的衣服，卻沒(méi)有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過(guò)經(jīng)過(guò)一周左右時(shí)間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏，慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會(huì)志愿者那會(huì)，義博會(huì)的展期一般都是5天，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到我卻參加了10天的志愿者活動(dòng)。前面的5天，每天都是一大早去參展商報(bào)到處，幫前來(lái)參展的展商們填寫(xiě)資料并發(fā)放組委會(huì)提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一個(gè)小時(shí)的路回學(xué)校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務(wù)臺(tái)為有問(wèn)題的采購(gòu)商、參展商等解決問(wèn)題，同樣也是每天站著，看著人來(lái)人往好不熱鬧，恨自己不能離開(kāi)崗位也去參觀。
一次短暫的志愿者服務(wù)活動(dòng)讓我深刻認(rèn)識(shí)到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實(shí)地卻想要一步登天，那只能是白日做夢(mèng)。世人總會(huì)看到一個(gè)人成功的那面，卻看不到他背后辛酸的一面。剛開(kāi)始我也沒(méi)想到，一個(gè)短短5天的展會(huì)，前期準(zhǔn)備工作竟長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的時(shí)間，期間展會(huì)工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會(huì)。回過(guò)頭來(lái)發(fā)現(xiàn)要經(jīng)營(yíng)好一家天貓店也不是一件簡(jiǎn)單的事，前期準(zhǔn)備必不可少，過(guò)程更為枯燥忙碌，結(jié)果卻未必碩果累累，可能只是干癟的稻穗，甚至可能是華而不實(shí)的花。
三、實(shí)習(xí)感悟
下面我想談?wù)勗诮齻�(gè)月客服崗位的工作感悟。
首先，對(duì)自己的產(chǎn)品要熟悉。比如說(shuō)賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什么材質(zhì)，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿；再比如賣空氣凈化器，總得知道各款空氣凈化器的工作原理，是靜電式的還是濾網(wǎng)式的，空氣凈化器有幾層濾網(wǎng)，分別有什么作用等等。若是你不知道這些，又怎么為顧客解答呢！在工作期間有碰到過(guò)一個(gè)理工科畢業(yè)的專業(yè)人士來(lái)詢問(wèn)，一款空氣凈化器會(huì)不會(huì)產(chǎn)生臭氧？我就跟他說(shuō)產(chǎn)生的是活性氧，并不是臭氧，結(jié)果他卻老神在在的跟我說(shuō)活性氧的化學(xué)式就是O3，具有強(qiáng)氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回復(fù)之后，瞬間我就無(wú)地自容，有種重回高中學(xué)習(xí)化學(xué)的沖動(dòng)！
其次，既然是為他人服務(wù)的崗位，那總得要擺正心態(tài)，端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止，我們的態(tài)度，我們的決定。換言之，心態(tài)決定成敗。所以，我們?cè)谧隹头臅r(shí)候，心態(tài)很重要，你抱著什么樣的心態(tài)去服務(wù)于買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會(huì)影響到顧客對(duì)你的印象進(jìn)而延伸至對(duì)咱們整個(gè)店鋪的印象。如若你是抱著一個(gè)積極的態(tài)度去為買家服務(wù)的，那么他自然而然地會(huì)感覺(jué)到你的熱情，你良好的服務(wù)態(tài)度和工作的熱情，進(jìn)而就會(huì)對(duì)咱們的店鋪有一個(gè)良好的正面的印象，這樣買家朋友才愿意購(gòu)買我們的產(chǎn)品，才有可能再來(lái)光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛(ài)買不買，敷衍了事的態(tài)度，甚至問(wèn)而不答，那么結(jié)果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱著一種積極樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)每一位買家朋友。
最后，服務(wù)他人當(dāng)然要懂得換位思考，將心比心。在服務(wù)于買家的時(shí)候這點(diǎn)也是非常重要，無(wú)論是在售前，售中，售后都要注意經(jīng)常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產(chǎn)品的哪些信息，我想了解他的那些功能；如果我們是買家，如果我選擇了這些產(chǎn)品，我會(huì)有哪些擔(dān)心的，怕質(zhì)量問(wèn)題，還是怕售后服務(wù)不到位等等情況。在做客服的過(guò)程中，售后問(wèn)題是在所難免，并且都無(wú)法回避的問(wèn)題，一旦碰到了一個(gè)問(wèn)題單的客戶，我們更要換位思考，將心比心去服務(wù)于他，比如說(shuō)有個(gè)買家很氣憤，情緒很激動(dòng)，這個(gè)時(shí)候我們更要冷靜，要耐心去傾聽(tīng)，而我卻順著性子與其針?shù)h相對(duì)，非要分出了對(duì)錯(cuò)，因此引發(fā)了買家對(duì)我服務(wù)態(tài)度的不滿。但是假如我當(dāng)時(shí)能夠換個(gè)角度想想如果是我碰到這樣的問(wèn)題，我會(huì)怎么樣？這樣換位思考之后我的心情就會(huì)平靜下來(lái)，就會(huì)更理解我們的買家朋友，從而盡快的幫助買家解決問(wèn)題。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次的頂崗實(shí)習(xí)，我對(duì)客服一職有了更為詳盡而深刻的了解，是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用，也讓我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定差距的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
通過(guò)此次頂崗實(shí)習(xí)，不僅增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，更是對(duì)實(shí)際工作有了一個(gè)新的開(kāi)始。頂崗實(shí)習(xí)每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)此次頂崗實(shí)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是沖動(dòng)的勇氣，屬于荷爾蒙，腦子一熱什么都干得出；另一種是了解的勇氣，所以說(shuō)，了解之后還堅(jiān)信，才是堅(jiān)定。我堅(jiān)信我將充滿第二種勇氣來(lái)克服自己的不足。
五、致謝
光陰飛逝，時(shí)不待我，似乎方才進(jìn)入大學(xué)的大門(mén)，如今頂崗實(shí)習(xí)已近尾聲，說(shuō)不感慨那必定不是真的！回想頂崗實(shí)習(xí)的三個(gè)月，短暫而美好，這必將是我學(xué)生生涯與工作生涯最寶貴的財(cái)富。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5
作為一名即將畢業(yè)踏入社會(huì)的大學(xué)生，這次實(shí)習(xí)就像是上臺(tái)前的最后一次彩排，當(dāng)我走進(jìn)公司時(shí)那種激動(dòng)而又緊張的心情不言而喻。生怕會(huì)在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，然而現(xiàn)在看來(lái)，所有在實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的困難，都是一筆珍貴的財(cái)富，警示著我在今后的工作中做得更好。
開(kāi)始實(shí)習(xí)之前，我多少有些心虛。因?yàn)槲业脑S多朋友都有過(guò)假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)卻是我的第一次工作經(jīng)歷。
學(xué)校換成了公司，同學(xué)換成了同事，不再有自由支配的時(shí)間，一切來(lái)得那么無(wú)情，但是必須適應(yīng)。其實(shí)我的工作就是做些翻譯、收發(fā)信函、報(bào)價(jià)、傳真和郵件、繪制表格等。每天重復(fù)著這些煩瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤不但會(huì)給自己帶來(lái)麻煩，更會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失。
踏上了社會(huì)我們開(kāi)始與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，很多時(shí)候，同事不會(huì)像同學(xué)一樣噓寒問(wèn)暖，有時(shí)候我會(huì)很矯情的想起安妮寶貝說(shuō)過(guò)的，純粹的東西總是死的很快，而現(xiàn)在所能做的，只有在懷念中適應(yīng)變化的一切。
當(dāng)初離開(kāi)學(xué)校出來(lái)參加頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)候，覺(jué)得時(shí)間好長(zhǎng)。然而轉(zhuǎn)眼之間頂崗實(shí)習(xí)的xx個(gè)月就即將結(jié)束了，整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)整整過(guò)去了四分之三，我再也無(wú)法發(fā)出時(shí)間過(guò)得太慢的感嘆！
頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程對(duì)于我們每個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)是一種巨大的鍛煉，同樣也是挑戰(zhàn)和機(jī)遇，雖然并不是一路彩虹但卻一路都在不停的收獲。日日夜夜都辛苦，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為將來(lái)。一路上遇到的困難和挫折都像教師一樣在嚴(yán)厲的'教育我們?nèi)绾胃玫淖呦氯��！奥浼t不是無(wú)情物，化作春泥更護(hù)花�！�
頂崗實(shí)習(xí)的生活充滿了艱辛和挑戰(zhàn)，但似乎所遇到的一切放佛都似曾相識(shí)一般，也許這些問(wèn)題都是以往所預(yù)料到會(huì)發(fā)生的，也是我期望發(fā)生的，人僅有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅(jiān)強(qiáng)的意志，我也明白吃得苦中苦，方為人上人的道理。每一個(gè)人都渴望成功，都渴望自我的生命能創(chuàng)造出無(wú)限的價(jià)值，都渴望能為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世人的眼中自己的生命是無(wú)可比擬的。我自然不是人上人，但我會(huì)朝著那個(gè)方向努力的。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)三年的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，馬上就要畢業(yè)了，很多人都很迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從;而我早已有自己心儀的單位了，那就是：東風(fēng)日產(chǎn)廣大專營(yíng)店。自從我五月份去哪里實(shí)習(xí)一個(gè)月多月之后我就深深的愛(ài)上這個(gè)單位和這個(gè)品牌。記得那時(shí)候是譚主任安排去面試的，那時(shí)候我很幸運(yùn)面試通過(guò)了，后來(lái)就在哪里實(shí)習(xí)了一個(gè)半月左右，在哪里我實(shí)習(xí) 的很開(kāi)心，每天都很充實(shí)，工作也很順心，那時(shí)候我就給自己定位了，堅(jiān)定要做一名出色的汽車銷售顧問(wèn)。
從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)習(xí)，平時(shí)周末就去做做兼職，每一個(gè)月都可以掙到自己的生活費(fèi)，從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒(méi)有問(wèn)過(guò)家里人要生活費(fèi)，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問(wèn)題，同時(shí)還可以積累經(jīng)驗(yàn);在哪里的實(shí)習(xí)和平時(shí)的兼職，使自己工作的很開(kāi)心，而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。我還參加過(guò)五一、十一、國(guó)際車展等大型車展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這是我人生的一次飛躍。
還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時(shí)候我們老總也認(rèn)識(shí)我了，好表?yè)P(yáng)說(shuō)我是是個(gè)人才，一定要留住，一定要挖過(guò)來(lái)我們店幫忙。那時(shí)候我聽(tīng)到老總這句話我內(nèi)心是無(wú)比的開(kāi)心和激動(dòng)。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺(jué)得生活在那樣子的'大家庭里面我感到很開(kāi)心。雖然現(xiàn)在工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的能力了。
我想對(duì)這次國(guó)際車展說(shuō)幾句話吧。這次國(guó)際車展我的職責(zé)和收獲是什么呢?這次車展我的職責(zé)銷售助理;通過(guò)這十天的努力，我協(xié)助銷售顧問(wèn)成功 售出15臺(tái)車，車型包括：天籟、軒逸、騏達(dá)、陽(yáng)光等車型;通過(guò)這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲最大的就是積累了這次車展經(jīng)驗(yàn)。還有我從組織方和參展方來(lái)說(shuō)說(shuō)我的觀點(diǎn)吧：我認(rèn)為這次車展需要改進(jìn)的地方有：
(1)每個(gè)品牌的車每個(gè)車型都應(yīng)該擺出來(lái)讓消費(fèi)者有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和理解。
(2)在宣傳方面需要再加大一點(diǎn)力度，還有最好做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的品牌。
(3)后勤方面可以對(duì)參展企業(yè)提供一個(gè)有利的條件，參展企業(yè)需要從后門(mén)傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒(méi)有必要走大門(mén)了。因?yàn)檫^(guò)安檢需要時(shí)間，很麻煩，希望下次能改好一點(diǎn)。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：
(1)有些品牌在路邊樹(shù)立標(biāo)新立志的標(biāo)志，比如說(shuō)北京現(xiàn)代和大眾。
(2)這次車展的年輕化了許多，以及表演的節(jié)目也增加了很多;
(3)人性化的服務(wù)精神加強(qiáng)了，禮品贈(zèng)送價(jià)值也提高了。
我想每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，每個(gè)人都有自己的職業(yè) 生涯規(guī)劃 ，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個(gè)人。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 篇7
這一次實(shí)習(xí)是我大學(xué)畢業(yè)中最為漫長(zhǎng)且收獲最多的，以前大學(xué)期間也有過(guò)實(shí)習(xí)，但是因?yàn)闀r(shí)間比較短暫的原因，所以那些假期實(shí)習(xí)收獲并不是太多，自己成長(zhǎng)的也比較緩慢。這一次即將畢業(yè)，真正的有時(shí)間去實(shí)習(xí)去經(jīng)歷是一件很好的事情，也是一件讓我感到非常開(kāi)心的事情。所以在這次實(shí)習(xí)之前，我就做好了一系列的準(zhǔn)備，也在實(shí)習(xí)當(dāng)中時(shí)刻總結(jié)，保持學(xué)習(xí)，努力的提升自我。
這是我第一次真正作為一名工作者在一家企業(yè)工作，一開(kāi)始我確實(shí)沒(méi)有辦法完全把自己的形象轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，很多時(shí)候總覺(jué)得自己還是一個(gè)大學(xué)生。加上“實(shí)習(xí)生”三個(gè)字扣在頭上，讓我覺(jué)得自己還是青澀稚嫩的，所以一開(kāi)始對(duì)自己也沒(méi)有太多的.要求，更是有一點(diǎn)散漫。真正認(rèn)識(shí)到自己有些散漫是在一次公司舉辦的活動(dòng)當(dāng)中，那一次我因?yàn)樽约簺](méi)有太認(rèn)真，而給我們公司帶來(lái)了一些不太好的影響，當(dāng)時(shí)我就意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)找我聊了一些之后，我才發(fā)現(xiàn)自己這段時(shí)間確實(shí)狀態(tài)不太好，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤和缺陷，沒(méi)有很好的去做一些調(diào)整。
領(lǐng)導(dǎo)跟我說(shuō)了很多，那一刻我也才認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)在已經(jīng)是公司里真正的員工了，我一直都把自己放在一個(gè)局外人的身份上，這樣是極為不妥的，這不僅是對(duì)我自己，還是對(duì)企業(yè)，都是一件不太好、不公平的事情。所以不管怎樣，我都應(yīng)該正視自己，看清現(xiàn)狀，為自己作出一些調(diào)整和改進(jìn)，從而我才能有機(jī)會(huì)進(jìn)一步的去提升，進(jìn)一步的去完善自我。
從那以后，我開(kāi)始學(xué)會(huì)總結(jié)，學(xué)會(huì)保持反省，這讓我在這一段實(shí)習(xí)中有了很大的改變，以前我總覺(jué)得自己的性格比較內(nèi)向，很多事情都有點(diǎn)猶豫不決，做事很不果斷，但是這一次，我改變了自己，我實(shí)現(xiàn)了自己的一些目標(biāo)，這讓我對(duì)自己也有些刮目相看了。
從這次實(shí)習(xí)中，我也很清楚的了解到，如果一個(gè)人不能夠時(shí)刻明白自己的缺項(xiàng)，盲目的前進(jìn)，那么這種堅(jiān)持也會(huì)是毫無(wú)收獲的。如果我能夠在前進(jìn)的腳步中時(shí)刻明白方向，清楚自身狀態(tài)，那么我一定也可以有一個(gè)更好的未來(lái)，收獲一些意想不到的事情。這次實(shí)習(xí)，不管從精神方面還是物質(zhì)方面，都給了我很多，也讓我成長(zhǎng)了很多，我會(huì)把這份收獲放在心里，繼續(xù)加油奮斗的！
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 篇8
進(jìn)入大學(xué)第三年，最后等到了學(xué)校給我們安排兩周的生產(chǎn)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，兩周以來(lái)，大家在忙碌、互助、辛苦、享樂(lè)中度過(guò)。我想，這大概是屬于我們?nèi)松凶罡阈Φ慕?jīng)歷之一了吧，回首過(guò)去的兩周，值得品味。
在這第一天實(shí)習(xí)的上午，我們到了教室認(rèn)真仔細(xì)的聽(tīng)了吳群教授為我們講解有關(guān)生產(chǎn)實(shí)習(xí)的知識(shí)與資料，當(dāng)老師告訴我們，我們將離開(kāi)學(xué)校到外校實(shí)習(xí)時(shí)候，我們每個(gè)人都十分好奇和興奮，畢竟這是人生來(lái)第一次去外面實(shí)習(xí)。下午，我懷著激動(dòng)的情緒，到了集合地點(diǎn)與同學(xué)們一齊上了大巴車，開(kāi)始了生產(chǎn)實(shí)習(xí)的“旅途”。
我們第一個(gè)實(shí)習(xí)的地方是在黑龍江省科技學(xué)院的江北校區(qū)，一進(jìn)黑科技的校區(qū)，我們首先被周圍美麗的環(huán)境所吸引，嶄新的教學(xué)樓，清新涼爽的空氣，清澈見(jiàn)底的湖水、漂浮蕩漾的荷花、茂盛挺拔的樹(shù)木，就像走到了真實(shí)的大自然中一樣，頓時(shí)我從心底由衷的羨慕這些學(xué)生，能夠生活學(xué)習(xí)在這樣美麗的環(huán)境之中。之后我們?cè)诤诳萍紝W(xué)院老師的帶領(lǐng)下，首先參觀了實(shí)驗(yàn)基地，一進(jìn)教學(xué)樓，寬敞明亮的實(shí)驗(yàn)室、干凈整潔的地面給人以豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，在參觀中我們看到了許多用于不一樣測(cè)量的大型精確儀器及設(shè)備，有傳感器儀器、電路板制作軟件、各種系列單片機(jī)設(shè)備等，這些先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備讓我們大開(kāi)眼界。
參觀完實(shí)驗(yàn)室后，我們來(lái)到了我們實(shí)習(xí)的實(shí)驗(yàn)室，開(kāi)始了實(shí)習(xí)任務(wù)----對(duì)傳感器特性的研究。首先，老師給我們講解了各種傳感器的工作原理、應(yīng)用范圍、傳感器的特性測(cè)試方法及實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)處理等理論知識(shí)，為我們之后的實(shí)習(xí)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在老師洪亮的嗓音、鏗鏘有力的講解中，不知不覺(jué)時(shí)刻已經(jīng)到了要回去的時(shí)刻，我們都沉浸在知識(shí)的海洋中不愿離開(kāi)。第二天我們?cè)缭绲某俗蟀蛠?lái)到實(shí)驗(yàn)室，真正開(kāi)始了實(shí)習(xí)的任務(wù)。在老師的帶領(lǐng)下，我們先復(fù)習(xí)了傳感器的工作原理等知識(shí)，之后便開(kāi)始了動(dòng)手實(shí)踐，研究傳感器的特性，在黑龍江省科技學(xué)院的幾天的實(shí)習(xí)中，我們每一天都會(huì)學(xué)習(xí)傳感器的不一樣知識(shí)，然后針對(duì)這項(xiàng)資料開(kāi)始動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，我們做了有熱電偶溫度特性實(shí)驗(yàn)、霍爾傳感器位移、轉(zhuǎn)速測(cè)速實(shí)驗(yàn)、光纖傳感器、施密特觸發(fā)器性能研究等實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)任務(wù)不是個(gè)性難，只要認(rèn)真聽(tīng)老師的講解，每一天做實(shí)驗(yàn)的時(shí)刻戳戳有余，完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)后我們便開(kāi)始忙自己的事情，有的同學(xué)學(xué)習(xí)，有的同學(xué)小憩，有的同學(xué)出外參觀，能夠說(shuō)每一天我們都在充實(shí)中度過(guò)。
透過(guò)這幾天的實(shí)習(xí)，我們對(duì)傳感器的工作機(jī)理、應(yīng)用特性、實(shí)用范圍有了很大的認(rèn)識(shí)，擴(kuò)大了我們的知識(shí)面。此外，在實(shí)驗(yàn)中，實(shí)際動(dòng)手操作提高了我們對(duì)傳感器特性測(cè)試系統(tǒng)設(shè)計(jì)、分析的潛質(zhì)以及動(dòng)手操作的潛質(zhì)。透過(guò)對(duì)傳感器特性系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，更鍛煉了我們學(xué)生將多方面知識(shí)綜合應(yīng)用，全面提高實(shí)用潛質(zhì)。在實(shí)驗(yàn)中，當(dāng)實(shí)驗(yàn)結(jié)果不準(zhǔn)確或是實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)出不來(lái)的時(shí)候，我們一齊認(rèn)真檢查，排除故障，在這個(gè)過(guò)程中，警示了我們無(wú)論做任何事都要細(xì)致認(rèn)真，保證質(zhì)量和速度的完成每一項(xiàng)任務(wù)，即使出錯(cuò)時(shí)也要不忙不慌，認(rèn)真檢查，兩、三個(gè)人一組共同實(shí)驗(yàn)，還鍛煉了我們組內(nèi)工作分配及團(tuán)結(jié)合作的`潛質(zhì)，這為我今后的學(xué)習(xí)研究和技術(shù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。幾天的實(shí)習(xí)下來(lái)，我們既學(xué)習(xí)到了知識(shí)，又鍛煉了潛質(zhì)，真所謂受益匪淺。
不知不覺(jué)中，在黑龍江省科技學(xué)院實(shí)習(xí)的幾天已經(jīng)過(guò)去，離開(kāi)時(shí)，看著他們美麗的校園、先進(jìn)的設(shè)備，心里不由得生出一些感慨，一個(gè)非重點(diǎn)大學(xué)能花費(fèi)這么多的資金，為學(xué)生創(chuàng)造這樣優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境、建造這樣先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)基地，即使考入該校的學(xué)生比不上清華北大那么優(yōu)秀，但是學(xué)校從沒(méi)放下這些學(xué)生，反而帶給了更優(yōu)秀先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、創(chuàng)造了整潔優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生們能夠理解更好的教育，這種精神真的令人震撼和敬佩。也許對(duì)于黑科技的大部分學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們?nèi)鄙賹?duì)學(xué)習(xí)的興趣和激情，缺少埋頭苦讀的勤奮，但是我堅(jiān)信仍會(huì)有很多學(xué)生在那里優(yōu)良環(huán)境的熏陶下，成為眾多莘莘學(xué)子中的佼佼者，脫穎而出，成為未來(lái)各種行業(yè)優(yōu)秀的技術(shù)人員。而我們這些在國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)中培養(yǎng)的學(xué)生，也許教學(xué)樓不及他們優(yōu)秀，也許實(shí)驗(yàn)設(shè)備不及他們先進(jìn)，但是從另一方面來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)陋的環(huán)境培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，這也是治學(xué)研究中必不可少的精神品質(zhì)之一。
休息了三天之后，我們?cè)跅顕?guó)輝老師的帶領(lǐng)下乘車來(lái)到了位于江北太陽(yáng)島園區(qū)內(nèi)的月亮灣電視城，參觀了地面衛(wèi)星通信站，在機(jī)房，我們看到了用于衛(wèi)星通信的大型設(shè)備，黑龍江電視頻道1套節(jié)目正在播出，工作人員主要給我們講述了衛(wèi)星通信的主要流程，以及一些主要設(shè)備帶給的工程以及在通信網(wǎng)絡(luò)中所起到的作用，之后我們又參觀了室外的天線，了解了天線的工作過(guò)程，除了課本上從理論上對(duì)衛(wèi)星通信的過(guò)程進(jìn)行了學(xué)習(xí)，實(shí)際參觀正在工作中的衛(wèi)星通信設(shè)備更加深了我們對(duì)其工作過(guò)程的明白，我們還了解了，每個(gè)省只能允許上行傳輸一套節(jié)目供其他省市播出，這就是為什么我們?cè)谛l(wèi)星通信設(shè)備上行鏈路轉(zhuǎn)換的信號(hào)中只有黑龍江省臺(tái)一套節(jié)目正在播出，其他節(jié)目都是在本省內(nèi)傳播，不用上行傳輸。
又過(guò)了一天，我們迎來(lái)了最后的實(shí)習(xí)任務(wù)，學(xué)校為我們安排了新加坡國(guó)立大學(xué)的李樂(lè)偉教授為我們帶來(lái)學(xué)術(shù)報(bào)告，這么近距離接觸國(guó)際著名的研究學(xué)者，心里真的是十分激動(dòng)。李樂(lè)偉教授是一名十分優(yōu)秀偉大的微波領(lǐng)域的研究者，他更被譽(yù)為“格林函數(shù)之父”。他為我們帶來(lái)的第一篇研究報(bào)告是關(guān)于負(fù)向煤質(zhì)的特性研究在天線方面的應(yīng)用。負(fù)向煤質(zhì)，也稱作左手介質(zhì)，是一種新穎的人造材料，與常規(guī)介質(zhì)相比，它同時(shí)具有負(fù)的介電常數(shù)和磁導(dǎo)率，表現(xiàn)出與常規(guī)介質(zhì)不一樣的特性，比如負(fù)折射率、反響多普勒效應(yīng)、負(fù)切倫科夫輻射以及相速與群速方向相反等。李樂(lè)偉教授將設(shè)計(jì)改善了一些金屬貼片形狀，將它們周期性排列在左手介質(zhì)上，應(yīng)用在天線，使得在中心諧振頻率處有更寬的帶寬，將貼片圖形周期性或尺寸加以改善，便可應(yīng)用到不一樣頻率上。李樂(lè)偉教授的研究報(bào)告給了我很多啟發(fā)，他對(duì)我們說(shuō)，在研究左手介質(zhì)的過(guò)程中，他和他身后的團(tuán)隊(duì)走了4、5年遇到了很多困難，走了很多彎路，最后在去年找到正確的研究道路，并發(fā)表了研究成果，這種4、5年克服困難堅(jiān)持繼續(xù)研究的精神真的是令人為之震撼，這才是一個(gè)研究學(xué)者真正就應(yīng)具備的孜孜不倦的精神，如果李樂(lè)偉教授在這4、5年間向他遇到的任意一個(gè)困難低頭退縮，也就沒(méi)有他這天的研究成果，我們也就沒(méi)有這個(gè)機(jī)會(huì)能夠近距離接觸李教授，這啟發(fā)了我們無(wú)論是在此刻的學(xué)習(xí)中還是未來(lái)的工作中，我們都要堅(jiān)持不懈的做好每一件事，遇到任何困難都要抬頭勇敢的應(yīng)對(duì)，發(fā)奮堅(jiān)持戰(zhàn)勝自我才會(huì)獲得日后的成功，半途而廢的道路永遠(yuǎn)不是成功者所走的道路。
李樂(lè)偉教授為我們帶來(lái)的第二篇報(bào)告是有關(guān)電磁場(chǎng)分析中各種快速算法的研究，這方面屬于理論性的研究，我們還沒(méi)有學(xué)到那個(gè)階段，因此聽(tīng)的很糊涂，滿篇的大長(zhǎng)公式推導(dǎo)、化簡(jiǎn)，使我們感覺(jué)眼花繚亂，但是從中我們學(xué)到的更多是李樂(lè)偉身上的精神，這種對(duì)科學(xué)研究堅(jiān)持不懈的精神。李教授在報(bào)告中還給我們講了一個(gè)學(xué)術(shù)造假和偽科學(xué)研究的例子，讓我們真正認(rèn)識(shí)到，科學(xué)領(lǐng)域容不得一絲沙礫，它是十分真實(shí)，沒(méi)有研究出來(lái)的成果絕不能對(duì)外宣稱已經(jīng)成功研究，每一個(gè)研究學(xué)者都不能抱著僥幸的心理，為了追求榮譽(yù)而學(xué)術(shù)造假，鋌而走險(xiǎn)，到頭來(lái)終會(huì)被其他學(xué)者發(fā)現(xiàn)，并被科學(xué)領(lǐng)域唾棄。聽(tīng)了李教授的學(xué)術(shù)報(bào)告，真的是收獲了許多，一個(gè)國(guó)際研究學(xué)者身上散發(fā)出的學(xué)術(shù)精神值得我們每一位本科生學(xué)習(xí)。
轉(zhuǎn)眼間，兩周實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，長(zhǎng)長(zhǎng)的兩周，我們疲倦，我們勞累；可它更是短短的兩周，我們學(xué)了很多，收獲了很多，真可謂碩果累累。但是我們又學(xué)的不夠多，未來(lái)大道路上還有很多東西需要我們?nèi)ソ?jīng)歷、探索和學(xué)習(xí)。在大學(xué)里就能有這樣好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我們感到很開(kāi)心。切身的經(jīng)歷和體驗(yàn)讓我們的回憶里增添了色彩，留給了我們漫長(zhǎng)的時(shí)刻去品味。但我們更期盼著，期盼著下一次搞笑的實(shí)習(xí)經(jīng)歷的到來(lái)，期盼著更多的東西去學(xué)習(xí)，也更期盼著自己越來(lái)越出色、成熟的表現(xiàn)!
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 篇9
我離優(yōu)秀英語(yǔ)教師還有多遠(yuǎn)？說(shuō)起遠(yuǎn)，那是因?yàn)樽约哼�沒(méi)真正走上崗，只是實(shí)習(xí)了兩個(gè)半月；說(shuō)起不遠(yuǎn)，則是求學(xué)生涯路上，也曾遇到過(guò)幾位優(yōu)秀的英語(yǔ)老師，如初中時(shí)的李桂標(biāo)老師、高中的鄧永鈺老師還有大學(xué)里的老師；再如這次實(shí)習(xí)學(xué)校的李老師他們。
在我看來(lái)，他們都是很優(yōu)秀的老師，有著各自的優(yōu)點(diǎn)與特質(zhì)。頂崗期間，更讓我深刻地明白了什么是“學(xué)為人師，行為世范”，這也正是我所追求、所努力的方向。 天下事有難易乎？實(shí)習(xí)時(shí)候多多少少都會(huì)遇到過(guò)一些困難，為之，則難者亦易矣。剛接手班主任兼任課老師的時(shí)候，對(duì)于教學(xué)、班級(jí)管理都是很陌生，可以說(shuō)一切都是零。大學(xué)所學(xué)的教學(xué)方法、原理多數(shù)都是在理想化的條件下才能實(shí)現(xiàn)的.，把它們用在鎮(zhèn)上的一所普通中學(xué)的學(xué)生上基本起不了多大的作用，所幸的是可以向眾多老教師們請(qǐng)教教學(xué)方法和怎么帶好、管好一個(gè)大班級(jí)。這兩個(gè)多月里，聯(lián)中的老師們確實(shí)教會(huì)了我不少，而我自己也在時(shí)光里慢慢地摸索著一套屬于自己的教學(xué)和管理方法。困難有之，卻都只是一團(tuán)泡沫，一觸就破。這就是所謂在困難中學(xué)，在困難中可學(xué)，即是“學(xué)為人師”。談到建議，對(duì)于一個(gè)才疏學(xué)淺、孤陋寡聞的我來(lái)說(shuō)，不敢多提，更多的只是心存感激。聯(lián)中的領(lǐng)導(dǎo)和老師處處關(guān)心著我們這幾個(gè)實(shí)習(xí)生，平易近人，絲毫沒(méi)有拒人于千里之外。
頂崗實(shí)習(xí)，對(duì)于所學(xué)專業(yè)為英語(yǔ)教育的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是一個(gè)我能夠多和老教師們交流的平臺(tái)。真可謂，“聽(tīng)?zhēng)熞幌拕僮x十年書(shū)”、“沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵練就真功夫”。我衷心地希望我們學(xué)校能把“頂崗實(shí)習(xí)支教”這一偉大創(chuàng)舉長(zhǎng)期地舉辦下去，來(lái)提高師范專業(yè)學(xué)生的多種能力，提高未來(lái)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這就是我所要說(shuō)的“行為世范”。教育就是要教和育，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是老師，都對(duì)外界起著“示范”的作用。
而我，一個(gè)頂崗實(shí)習(xí)生，要怎樣才能真正做到“學(xué)為人師，行為世范”。特萊斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，人生最困難的事情就是認(rèn)識(shí)自己。參加學(xué)生為我而舉辦的歡送會(huì)的那一刻，我才開(kāi)始反思自己平時(shí)生氣的時(shí)候語(yǔ)氣是不是重了一點(diǎn)、下手是不是狠了一點(diǎn)、對(duì)他們要求是不是嚴(yán)了一點(diǎn)。這一刻，我才意識(shí)到自己也存在著許多的不足，才發(fā)現(xiàn)自己也有些許的不舍，也是這一刻我才體會(huì)到帶我們一起走過(guò)三年高中班主任眼里那不舍與幸福的淚滴。吾日三省吾身，而我卻是在頂崗結(jié)束前一晚才反思自己，甚是悔恨。老師有情，學(xué)生必有義，而我今后更應(yīng)該改正的就是自己在教學(xué)管理上存在的不足，教學(xué)生需要的是耐心與付出。
四塘聯(lián)中，不枉此行！
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 篇10
“實(shí)習(xí)”是我一直以來(lái)都滿期待的，當(dāng)還是大一新生的時(shí)候就一直聽(tīng)?zhēng)熜謳熃阏f(shuō)大二暑假的時(shí)候，就是我們電信系的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以我一直都滿期待的。聽(tīng)說(shuō)了太多關(guān)于“實(shí)習(xí)”的版本了，有說(shuō)好的，也有說(shuō)不好的，都不知道該聽(tīng)哪一個(gè)，哪個(gè)才是正確的，如果自己沒(méi)有親自去體會(huì)一下，真的不知道哪個(gè)才是你可以相信的。
以下我就先介紹一下我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)吧：
�。�1）實(shí)習(xí)單位：珠海市鵬輝電池有限公司。
（2）實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年XX月——XX年XX月。
時(shí)間一天一天過(guò)去了，我到珠海市鵬輝電池有限公司也已經(jīng)有10日左右了，是實(shí)習(xí)時(shí)間的一半了，從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在的朦朦朧朧有點(diǎn)懂，學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的一些知識(shí)，讓我對(duì)噴畫(huà)業(yè)有一點(diǎn)的了解。XX月XX號(hào)我們第一天去太陽(yáng)村公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，行政部的吳經(jīng)理為我們講解了一些關(guān)于噴畫(huà)的工作流程，讓我們首先去后期制作部了解一下噴畫(huà)用的材料，因?yàn)樵诤笃谥谱鞑渴亲钅茏屛覀兪煜げ牧系囊粋�(gè)部門(mén)。噴畫(huà)的工作流程是：接稿部（前臺(tái)）——設(shè)計(jì)部——操機(jī)部——制作部——發(fā)貨員；噴畫(huà)用的材料又分為戶內(nèi)的和戶外的，戶內(nèi)的和戶外的材料都是不同的，例如戶內(nèi)的有燈片，背膠，相紙，KT版等等；而戶外的就有燈布；戶外的不需要過(guò)膜而戶內(nèi)的就需要過(guò)膜，它才會(huì)不容易褪色；過(guò)膜也有分類的，有光膜，啞膜等等。
在后期制作部的時(shí)候，各位前輩都給了我們很多的指導(dǎo)，很細(xì)心的為我們指導(dǎo)，沒(méi)有因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生就粗心的，而是耐心地指導(dǎo)我們，為我們講解如何用刀片裁切那些噴畫(huà)，如何裁切那些KT版，如何裝架框，如何裝易拉寶，如何看單，如何包裝，如何填單。剛開(kāi)始的時(shí)候我們都裁切得不好，還有同學(xué)切到手指頭，前輩們都滿緊張的，讓我們要注意安全，讓我們慢慢裁。
過(guò)了兩三天后，吳經(jīng)理讓我過(guò)去幫忙，在那里我?guī)兔τ?jì)算公司內(nèi)。部。人。員的自我評(píng)價(jià)考核成績(jī)，這份工作讓我學(xué)會(huì)了要有耐心、要細(xì)心，如果不細(xì)心，一分神就會(huì)出錯(cuò)，又要重新來(lái)過(guò)，如果沒(méi)耐心的話，就很難堅(jiān)持下去，面對(duì)著那些阿拉伯?dāng)?shù)字很讓人眼花頭暈；但這也是一份學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，考驗(yàn)我的耐心、細(xì)心程度，考驗(yàn)我是不是真的能做下去。學(xué)習(xí)是不分任何職位的，任何事情，只要是一件事就有我們學(xué)習(xí)的地方，只要我們認(rèn)真的去體會(huì)、去了解、去思考。
這兩天我都在設(shè)計(jì)部里面，在這里我都是在看公司前輩們的.作品，看著他們?nèi)绾稳プ�、如何去接單、如何填單、如何做才能滿足客戶的要求；可能你認(rèn)為你的作品已經(jīng)很好了，但客戶不認(rèn)同的話那也是沒(méi)用的，都是失敗的作品；最重要的是了解客戶的需求、客戶的品味、如何去跟客戶溝通；這些都是跟在學(xué)校是不同的，需要我們?nèi)ミm應(yīng)，去慢慢體會(huì)。
明天過(guò)后，我就會(huì)到戶內(nèi)操機(jī)部去實(shí)習(xí)一下，雖然沒(méi)在操機(jī)部實(shí)習(xí)過(guò)，但大體上對(duì)操機(jī)部也有一定的了解，我滿期待的，我希望能學(xué)到多一點(diǎn)的東西。
實(shí)習(xí)大體上就是在（設(shè)計(jì)部——操機(jī)部——制作部）這三個(gè)部門(mén)學(xué)習(xí)。
公司工作時(shí)間是周一至周五，每天早上8：30分都有一個(gè)早會(huì)。早會(huì)每次都有一個(gè)領(lǐng)班的去帶操，這次我們實(shí)習(xí)也有機(jī)會(huì)去帶一下操，訓(xùn)練一下，讓我們?cè)谶@么多人面前不會(huì)膽怯。
這一次實(shí)習(xí)生活中有幾個(gè)不足的地方：
�。�1）在這次實(shí)習(xí)中我們都有一點(diǎn)點(diǎn)的矛盾，因?yàn)橛袝r(shí)候公司很忙就覺(jué)得過(guò)得很充實(shí)，如果公司沒(méi)什么訂單的時(shí)候就很覺(jué)得很閑，很浪費(fèi)時(shí)間的感覺(jué)，所以就會(huì)有點(diǎn)心浮氣燥，不能定下心來(lái)，這可能也是需要我們?nèi)タ朔约盒睦碚系K，不能老是以學(xué)生的身份去對(duì)待這一次的實(shí)習(xí)，而是應(yīng)該放下這種身份，慢慢地去適應(yīng)公司里的各種制度，運(yùn)作方式。
（2）考勤�？记谑且粋�(gè)公司對(duì)其員工的一個(gè)基本考察指標(biāo)，也能反映一名員工的基本素質(zhì)及其對(duì)工作的態(tài)度和熱情。考勤這方面也是我們疏忽的一個(gè)方面，我們?cè)谶@方面做得不是很到位，我們身為學(xué)生更應(yīng)該知道考勤的重要性，需要我們自己去克服，去遵守公司的考勤制度。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 篇11
還記得在xx縣林業(yè)局頂崗實(shí)習(xí)的那份充實(shí)，還記得參加xx縣林業(yè)局工作招聘會(huì)時(shí)的那份期待，還記得參加為期五個(gè)月的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的那份收獲。
思考是永恒的主題。五個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，細(xì)細(xì)回味起來(lái)卻實(shí)在有許多值得思考值得總結(jié)的地方。下面我將從內(nèi)業(yè)和外業(yè)兩個(gè)方面簡(jiǎn)單地介紹一下我的xx縣林業(yè)局實(shí)習(xí)生活：
內(nèi)業(yè)審核
檔案審核拉開(kāi)了我xx縣林業(yè)局實(shí)習(xí)生活的序幕。我的日常工作是審核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)送上來(lái)的林改檔案材料。工作任務(wù)看似簡(jiǎn)單卻包含了許多技巧與學(xué)問(wèn)，更包括了許許多多做人做事的道理。大概可以從以下幾點(diǎn)總結(jié)自己的實(shí)習(xí)所得：
一、實(shí)習(xí)中首先要找準(zhǔn)正確的自我定位。實(shí)習(xí)的目的主要是開(kāi)拓視野，鍛煉實(shí)踐操作技能，了解一線的生產(chǎn)流程，熟悉一線的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而不是單純機(jī)械化地完成任務(wù)。
二、完善角色大轉(zhuǎn)換，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，營(yíng)造和諧融洽的實(shí)習(xí)分氛圍。每個(gè)單位對(duì)于沒(méi)個(gè)人來(lái)說(shuō)都是陌生的，要學(xué)會(huì)讓自己面對(duì)新的環(huán)境向著利于自身發(fā)展的方向改善。想要很好地融入一個(gè)新的環(huán)境，首先要具備良好的溝通能力，溝通中要做到主動(dòng)、真誠(chéng)，講究溝通技巧;其次要放低姿態(tài)，注重細(xì)節(jié)。人和人的相處都是在心態(tài)、地位平等的基礎(chǔ)上的，只有放低姿態(tài)，才能與同事融洽相處，只有在細(xì)微處表達(dá)對(duì)同事的關(guān)懷，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出對(duì)單位的關(guān)心，才能讓關(guān)系變得融洽;要學(xué)會(huì)換位思考、理解、包容、不要總是抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)習(xí)生的不公，要學(xué)會(huì)理解單位的難處，要做到虛心詢問(wèn)，認(rèn)真請(qǐng)教，真誠(chéng)地和人心對(duì)心新交流。
三、實(shí)習(xí)中學(xué)到的工作技術(shù)與專業(yè)素質(zhì)。實(shí)習(xí)中，我們不但鞏固了專業(yè)知識(shí)，切身體會(huì)到了專業(yè)技能在林改工作的重要性與實(shí)用性。還學(xué)到了許多檔案管理的學(xué)問(wèn)與技能，其中包括檔案材料的陳列、檔案的出、入庫(kù)登記、材料審核中的時(shí)間邏輯推理等方面的技巧。對(duì)于內(nèi)業(yè)審核這一工作，看似簡(jiǎn)單，卻包含了許多的技巧與學(xué)問(wèn)，但最重要的就是要認(rèn)真細(xì)致、核對(duì)時(shí)間、邏輯關(guān)系是否正確，圖表是否一致，上交材料是否完善、有效。材料審核最基本的要求就是準(zhǔn)確性與時(shí)效性。所以做為日常工作，一定要注意審查上交材料的時(shí)間邏輯問(wèn)題。這就要求在審核的過(guò)程中要熟悉時(shí)間邏輯推理、材料要求，掌握簡(jiǎn)便方法，從而提高工作效率。在生產(chǎn)一線工作一定要能吃苦耐勞，有耐心、恒心，還要細(xì)心，堅(jiān)持激情與責(zé)任并重的工作作風(fēng)。對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，更要對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)。
四、通過(guò)橫向比較其他實(shí)習(xí)生的競(jìng)爭(zhēng)與差異，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表自己對(duì)改進(jìn)工作的一些觀點(diǎn)建議，找出自己的缺點(diǎn)不足，發(fā)揮自身的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，才能進(jìn)一步增強(qiáng)職工的歸屬感與工作熱情。
外業(yè)核界
檔案審核結(jié)束后，一個(gè)多月的外業(yè)核界工作接踵而至。外業(yè)核圖是一份非常辛苦但卻是林業(yè)工作中非常核心的工作。這次我代表的是縣林業(yè)局對(duì)藤南的三個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行糾錯(cuò)自檢。接觸最多的就是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站的技術(shù)骨干，以及群眾。想要工作順利開(kāi)展，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干、群眾保持良好的溝通很重要。首先要知己知彼，建立自信。作為實(shí)習(xí)生，從前很少與他們打交道，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也極其匱乏，要想自己在溝通中如魚(yú)得水，游刃有余，就必須建立自信。讓群眾指清楚界線，認(rèn)真回答群眾提出的問(wèn)題，讓林改工作深入人心，對(duì)于邊界有爭(zhēng)議的林地，不能自作主張。同時(shí)要虛心向老專家老技術(shù)員請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，尊重他們的意見(jiàn)。做到核界清楚，權(quán)屬明析。
在實(shí)習(xí)中，印象最深刻的就是和幾位大哥大姐的親切交流，從他們身上學(xué)到了許多能指引人生航向的精髓。
蓮姐是我在實(shí)習(xí)中的引路人。在她身上總是洋溢著自信，瀟灑與活力。她讓我明白了，工作除了激情與責(zé)任，還應(yīng)該具有輕松活潑的心態(tài)。這樣才能讓工作時(shí)刻充滿著幸福的味道。同時(shí)，要想取得成功，良好的人際關(guān)系是必不可少的。
楊老師、邱姐讓我了解了職場(chǎng)的黃金定律，踏實(shí)認(rèn)真地做好工作+建立和諧融洽的人際關(guān)系=成功。
謝哥讓我懂得了八面玲瓏的溝通處事技巧，揚(yáng)長(zhǎng)避短，真實(shí)的凸顯自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終必將能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。
李xx老站長(zhǎng)過(guò)硬、扎實(shí)的專業(yè)技能讓我懂得了不要讓學(xué)歷束縛手腳，首先要明確自己將來(lái)從事那一行，然后一步步堅(jiān)定不移的走下去，讓自己在所選擇的行業(yè)中越做越專，成功便是如此簡(jiǎn)單，在工作中思考自己的個(gè)性與職位是否匹配，要學(xué)會(huì)清晰的認(rèn)識(shí)自我，不斷提高自我。每個(gè)人做工作都要有一個(gè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，要重原則，學(xué)會(huì)透過(guò)現(xiàn)象分析本質(zhì)，絕對(duì)不能片面地看問(wèn)題。大學(xué)生初出社會(huì)更是切忌眼高手低，要有傲骨，同時(shí)更要有謙卑的心態(tài)。
時(shí)至今日，實(shí)習(xí)結(jié)束已經(jīng)整整一個(gè)星期。最近，一直在思考，在梳理要怎樣書(shū)寫(xiě)這一份實(shí)習(xí)總結(jié)，心中有太多的感慨，有太多的收獲想躍上紙上，有太多的人和事值得懷念，這里就不一一闡述了，因?yàn)槲視?huì)將這些可愛(ài)的人和可愛(ài)的事永遠(yuǎn)藏在心間。我相信這份實(shí)習(xí)總結(jié)能讓自己的xx縣林業(yè)局畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)
(2)頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)
兩個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我們的頂崗實(shí)習(xí)工作已經(jīng)接近了尾聲，拉著行李來(lái)到學(xué)校門(mén)口的情形仿佛還是昨天的事，但現(xiàn)在，卻要離開(kāi)了，孩子們可愛(ài)的面孔，老師同事們活力的身影，領(lǐng)導(dǎo)們耐心的指導(dǎo)，這一切，都是那么得舍不得……
在這兩個(gè)月頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我得以將學(xué)科專業(yè)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐、得以享受作為一個(gè)人民教師的快樂(lè)和辛勞、得以提前體會(huì)職場(chǎng)的生活，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了太多東西，也因此明白，任何事情都不是想象就能成功，而是需要更多的實(shí)踐和艱苦的奮斗才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。
在頂崗實(shí)習(xí)工作的準(zhǔn)備階段，我已經(jīng)知道我們是要下去到小學(xué)，主教小學(xué)數(shù)學(xué)。那時(shí)，自己很自信，覺(jué)得小學(xué)數(shù)學(xué)，無(wú)論怎樣都是難不倒我的，這么簡(jiǎn)單的任務(wù)，肯定能夠輕而易舉的就完成了�？墒牵陂_(kāi)始真正的教學(xué)工作的時(shí)候，我才真正地了解到，作為一個(gè)教師，是一件不那么簡(jiǎn)單的事，要想順利進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)、完成教學(xué)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)價(jià)值需要的不只是自信，而是各種要素的結(jié)合。那時(shí)我才明白，我要學(xué)習(xí)的東西還有太多太多……
剛開(kāi)始實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是聽(tīng)課，除了我的指導(dǎo)教師王連珊老師的課，還會(huì)聽(tīng)其他老師的課，在聽(tīng)課的課程中學(xué)習(xí)老師們的教學(xué)方法與教學(xué)策略，了解老師們的教學(xué)模式;同時(shí)，為了盡快掌握我所接的班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知水平及學(xué)習(xí)能力，在聽(tīng)課的同時(shí)，我不僅學(xué)習(xí)上課老師的上課優(yōu)勢(shì)，還會(huì)分析學(xué)生課堂之中對(duì)于知識(shí)或者活動(dòng)的反應(yīng)，以及學(xué)生們上課時(shí)會(huì)出現(xiàn)的紀(jì)律問(wèn)題，將其記錄下來(lái)，為我后面的教學(xué)設(shè)計(jì)提供分析材料。這樣，我為我的教學(xué)活動(dòng)做了充足的準(zhǔn)備，信心滿滿地開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作。
每個(gè)老師都有自己上課的風(fēng)格，孩子們一旦接受了一種教學(xué)風(fēng)格，就很難適應(yīng)或者需要很長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)新的教學(xué)模式或教學(xué)風(fēng)格。所以，為了能保證孩子們能夠正常地進(jìn)行學(xué)習(xí)，我在教學(xué)開(kāi)始時(shí)會(huì)采用原任課教師的上課模式，然后漸漸地加入自己的教學(xué)風(fēng)格，這樣孩子們能夠輕松地接受新老師，我也能將自己的一些關(guān)于教學(xué)的新想法或者一些獨(dú)特的教學(xué)方法進(jìn)行實(shí)踐。
在實(shí)習(xí)學(xué)校，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我們充分了信任及肯定，校長(zhǎng)說(shuō)：”你們是當(dāng)代的大學(xué)生，有很多理論知識(shí)是我們沒(méi)有學(xué)習(xí)到的，希望你們能將所學(xué)的知識(shí)變成促進(jìn)教學(xué)的動(dòng)力，為我們的教學(xué)注入新鮮的血液，為我們的.孩子帶來(lái)更有趣活潑的課堂，讓孩子們有一個(gè)更為廣闊的學(xué)習(xí)的海洋，這些都需要你們的努力呀!希望你們?cè)谶@兩個(gè)月中，努力的工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信任你們!”學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一番話，更是激起了我對(duì)于教學(xué)探究的熱情，我決心投入教學(xué)工作中，講學(xué)到的一些新理念新思路實(shí)踐到教學(xué)中，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，為學(xué)生們搜集更多的學(xué)習(xí)素材，為他們營(yíng)造一個(gè)信息時(shí)代的情形，不讓他們因?yàn)樯谵r(nóng)村而不能享受到信息時(shí)代的愉悅。作為教育技術(shù)學(xué)的學(xué)生，我覺(jué)得，這正是我們的一種責(zé)任和義務(wù)!
我所接手的班級(jí)是三一班，一群八九歲的孩子，感覺(jué)很懂事卻又很調(diào)皮。小孩之間是不是會(huì)有小矛盾發(fā)生，同時(shí)實(shí)習(xí)班主任的我，更是要時(shí)刻關(guān)注這些孩子們，擔(dān)心他們打架，鬧矛盾，或者遇到了不能解決的問(wèn)題。那個(gè)時(shí)候我才能理解，班主任為什么是學(xué)校管理工作的支撐了，班主任就像孩子們?cè)趯W(xué)校的家長(zhǎng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在想著念著他們，心里時(shí)刻都在掛念都在牽絆。除了課后工作的管理，作為班主任還要時(shí)刻想到在處理問(wèn)題或者進(jìn)行管理的過(guò)程中將一些做人的小道理交給他們，讓他們養(yǎng)成好習(xí)慣，做個(gè)好孩子。同時(shí)，作為班主任還要考慮如何為孩子們營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，如何讓孩子在玩�；蛘呋顒�(dòng)的過(guò)程中也能習(xí)得知識(shí)，作為一個(gè)班主任，真是一件不簡(jiǎn)單但是卻很偉大的事。
我不僅是三一班的班主任，還是他們的數(shù)學(xué)老師，在相處的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)這一班的學(xué)生整體水平不高，但是孩子們都很聰明。從其他老師口中了解到這個(gè)班級(jí)三年之內(nèi)因?yàn)楦鞣N原因換了四個(gè)數(shù)學(xué)老師，所以成績(jī)一直不是很好，于是我分析也許是孩子們對(duì)于教師更換頻繁這件事不能適應(yīng)，才影響了他們對(duì)于知識(shí)的習(xí)得程度。于是，為了讓孩子們?cè)谶@期間有所進(jìn)步，當(dāng)然首先是要激起他們對(duì)于數(shù)學(xué)這個(gè)學(xué)科的學(xué)習(xí)熱情，所以，作為他們眼中新老師的我，首先得讓孩子們喜歡我，還要讓他們覺(jué)得我的數(shù)學(xué)課是充滿樂(lè)趣的，對(duì)于我有了充分的喜愛(ài)和信任后，他們便會(huì)樂(lè)于接受我所教授的知識(shí)，課后，再對(duì)水平較差的同學(xué)進(jìn)行補(bǔ)充輔導(dǎo)和講解，爭(zhēng)取讓他們跟上學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的同學(xué)，跟上教學(xué)進(jìn)度，掌握所學(xué)知識(shí)。
對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō)我不只是一位數(shù)學(xué)老師，還是他們的好朋友。對(duì)于小孩來(lái)說(shuō)，他喜歡你就會(huì)喜歡關(guān)于你的很多東西，所以，作為一位教師，同學(xué)生的關(guān)系也非常重要，同時(shí)我也很樂(lè)意和孩子們交朋友。在課間活動(dòng)的時(shí)候，我會(huì)和孩子們一起打球，和他們一起玩耍;當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候，我不會(huì)一味的責(zé)罵或者體罰他們，
而是分析問(wèn)題給他們聽(tīng)，最后帶著他道歉或者將錯(cuò)誤改正，我想在孩子們的眼中我更像一位大姐姐在照顧他們吧。
在學(xué)校校運(yùn)會(huì)上，老師的拔河比賽時(shí)，孩子們都站在我身后，為我們加油，聽(tīng)見(jiàn)他們賣力地喊著“田老師，加油”的時(shí)候，我心里是暖暖的，我覺(jué)得最幸福的事便是成為孩子們的好朋友，讓他們喜歡我喜歡我教的課喜歡學(xué)習(xí)……
這次頂崗實(shí)習(xí)，我們不再是單純以實(shí)習(xí)生的身份出現(xiàn)，我們也是作為一名人民教師出現(xiàn)的。所以，我們也滿身的責(zé)任感，時(shí)刻想到，此刻我是一名光榮的人民教師，我的言行代表著教師的形象，我的行為或思想會(huì)潛移默化影響孩子們的發(fā)展，所以，我們更應(yīng)該將教師的職責(zé)扛在肩上，隨時(shí)提醒自己，加強(qiáng)自己的責(zé)任心及責(zé)任感，努力做好這一份工作。在這個(gè)過(guò)程中，也享受了一把工作后的生活，有一群有活力的“同事”，大家一起工作，分享自己的喜悅和煩惱，共同努力提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量……讓我也知道，工作后的生活并不像我們想象中那樣恐怖，反而，這是一個(gè)能夠讓我們更自由發(fā)揮的天地。
轉(zhuǎn)眼，兩個(gè)月過(guò)去了，頂崗實(shí)習(xí)工作接近尾聲，看著三一班可愛(ài)的孩子們，隱隱有些難過(guò)和傷感，因?yàn)榫鸵x開(kāi)他們了，我多么希望看著孩子們考試，最后再給他們耐心講解試卷呀……
這次的頂崗實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺，也對(duì)自己做了一場(chǎng)絕好的檢驗(yàn)。我認(rèn)識(shí)到作為一名數(shù)學(xué)教師，基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)，知識(shí)面要寬廣，應(yīng)該學(xué)會(huì)創(chuàng)新，尋找適合孩子們的教學(xué)方法，平時(shí)要做有心人，多多細(xì)心觀察生活，留意身邊的事情，并將它們靈活的運(yùn)用滲透于教學(xué)之中。并且經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，覺(jué)得自己過(guò)的也充實(shí)了，我在實(shí)習(xí)的道路上不斷成長(zhǎng)，思想上成熟了，知識(shí)上實(shí)踐了，經(jīng)驗(yàn)上也豐富了。實(shí)習(xí)工作就快要結(jié)束了，雖然心里是多么的不舍，但我相信這不是終點(diǎn)，而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，是我日后工作和學(xué)習(xí)的路基，因?yàn)樗鼈兾視?huì)走得更穩(wěn)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平和教學(xué)水平，同時(shí)我也增強(qiáng)了自己的責(zé)任感�！皶�(shū)山有路，學(xué)海無(wú)涯”，我會(huì)時(shí)刻不忘超越自己，面對(duì)教育事業(yè)，我將帶著滿腔熱情，不斷探索前行。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 篇12
20xx年8月31日，我懷著激動(dòng)的心情踏上了前往邢臺(tái)威縣張莊中學(xué)的列車，對(duì)于這個(gè)陌生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)，心中充滿了期待又有一絲的擔(dān)憂。令我期待的是張莊中學(xué)這底是怎樣的一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)?那里的學(xué)生學(xué)習(xí)情況怎么樣?他們會(huì)喜歡我這個(gè)實(shí)習(xí)老師嗎;令我擔(dān)憂的是張莊中學(xué)的生活條件會(huì)不會(huì)很艱苦?那里的住宿和吃飯條件怎么樣?購(gòu)物條件怎么樣?但是我相信這一段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷必定會(huì)在我的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)是我四年大學(xué)中最美好的回憶，所以那種欣喜激動(dòng)和期待遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了那抹擔(dān)憂。
初來(lái)張莊中學(xué)的時(shí)候，只見(jiàn)是一排排的平房，南北朝向，刷的那層漆早已剝落，墻上只剩下一片發(fā)黃的印記。難道現(xiàn)代農(nóng)村里還有這樣的中學(xué)?我心里不禁暗想。但是驅(qū)車向前，我發(fā)現(xiàn)有一座東西朝向的嶄新建筑，這就是張莊中學(xué)的教學(xué)樓。當(dāng)時(shí)就像愛(ài)玲的小說(shuō)給我的感覺(jué)一樣，我驚訝的發(fā)現(xiàn)這所學(xué)校有一種突兀之美。
在張莊中學(xué)的生活是艱辛而又充滿挑戰(zhàn)的。這里的生活很苦，打水不方便而且還很危險(xiǎn)，食堂做的飯菜不可口，而且冬天特別冷等。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整，我慢慢的習(xí)慣了這里的生活，年輕人多吃點(diǎn)苦，多鍛煉鍛煉肯定對(duì)以后有好處，抱著這樣平和的心態(tài)，我覺(jué)得這半年的頂崗實(shí)習(xí)生活過(guò)得快樂(lè)而充實(shí)。
剛到張莊中學(xué)的時(shí)候，覺(jué)得自己仍然是一個(gè)學(xué)生，但是在短短的一個(gè)星期內(nèi)，我經(jīng)歷了由學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)變。根據(jù)張莊中學(xué)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，我實(shí)習(xí)的`班級(jí)為六年級(jí)二班，所教的科目為品德與社會(huì)和美術(shù)。猶記得上第一節(jié)課時(shí)，雖然經(jīng)過(guò)了充分的備課，但是我心里依舊忐忑不安，講課時(shí)感覺(jué)非常緊張，當(dāng)然這一節(jié)課上的不太成功。為了彌補(bǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的不足，盡快的擺脫這種局面，我決定去聽(tīng)學(xué)校有經(jīng)驗(yàn)老師講課。在聽(tīng)課中，我吸取了許多有益的經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)了每個(gè)老師都有不同的教學(xué)風(fēng)格，或許這就是教無(wú)定論的真正含義。我深深佩服八年級(jí)教語(yǔ)文的郭東曉老師在課堂上的應(yīng)對(duì)自如，他把他身邊的故事和例子和時(shí)政新聞結(jié)合起來(lái)，加上幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，雖然沒(méi)有多媒體的幫襯，但課堂氣氛依然活躍。在聽(tīng)課過(guò)程中，我深感，教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，課堂語(yǔ)言是這種藝術(shù)的傳達(dá)方式。聽(tīng)課的過(guò)程，是積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。通過(guò)這一段時(shí)間的聽(tīng)課，我了解了一般的課堂教學(xué)流程，組織課堂的能力也獲得也很大的提升，課堂教學(xué)技能也有了很大的提高。尤其是我在課堂教學(xué)技能上獲得了很大的提高。比如：一、在導(dǎo)入的技能上我學(xué)到了很多。我主要教的科目是六年級(jí)的品德與社會(huì)，這門(mén)課體現(xiàn)了很強(qiáng)的生活性和實(shí)踐性。而通過(guò)這半年的摸索在導(dǎo)入的技能上，我總結(jié)了許多有效的導(dǎo)入方式，其中最成功的一個(gè)例子就是當(dāng)講到第一單元“絢麗多彩的世界”第三課“大千世界、萬(wàn)種風(fēng)情”時(shí)，為了吸引學(xué)生的注意力，也為了活躍氣氛，同時(shí)為了復(fù)習(xí)上節(jié)課的知識(shí)，我花費(fèi)大量的心思，終于想到了一個(gè)好主意。那就是導(dǎo)入的時(shí)候可以采用“猜詞語(yǔ)”的形式，因?yàn)樯弦还?jié)課的內(nèi)容是“濃縮人類文明的經(jīng)典工程”，這一課中講了人類創(chuàng)造的文明工程，比如像希臘的雅典衛(wèi)城、古羅馬的原型劇場(chǎng)、印度佛塔、伊拉克清真寺、埃及金字塔、中國(guó)的長(zhǎng)城、秦始皇陵兵馬俑等，講第三課時(shí)，我選出了兩名同學(xué)讓其中的一位同學(xué)描述，另外一名同學(xué)猜，這樣做很容易和學(xué)生拉近距離，活躍氣氛，同時(shí)也很好的導(dǎo)入了下一課。二、在運(yùn)用教學(xué)語(yǔ)言的技能上我也有了很大的提高，我已經(jīng)能很好的運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)語(yǔ)言來(lái)教學(xué)。以往在參加班里組織的模擬課堂這個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，我講課的語(yǔ)速明顯偏快。但是通過(guò)這半年的頂崗實(shí)習(xí)，我有意識(shí)的放慢了自己的語(yǔ)速，力爭(zhēng)使自己的語(yǔ)速快慢適中，形象生動(dòng)通俗易懂。經(jīng)過(guò)這些努力我發(fā)現(xiàn)取得了明顯的效果，上課時(shí)我常常會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有會(huì)意的眼神，而我們班的思品成績(jī)也有了很大的提高。三、在組織課堂上我也取得了明顯的進(jìn)步。由于六年級(jí)的學(xué)生自制力比較小，因此上課中時(shí)不時(shí)會(huì)出
現(xiàn)一些同學(xué)間的小矛盾。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能及時(shí)解決學(xué)生的糾紛，從而使課堂順利的進(jìn)行下去。而這些課堂教學(xué)的技能的提高我想在大學(xué)的課堂上是絕對(duì)學(xué)不到的，因此我特別感謝這一段在威縣張莊中學(xué)實(shí)習(xí)的日子。
在這半年的見(jiàn)習(xí)班主任中，我自己也獲益良多。作為一個(gè)班主任，首先我感覺(jué)一定要先成為一個(gè)優(yōu)秀的科任教師。只有這樣你才會(huì)贏得學(xué)生的尊重接著才能很好的開(kāi)展班主任的工作。另外我感覺(jué)作為班主任，一定要組建一個(gè)強(qiáng)有力的班干部隊(duì)伍，并要大膽的使用他們。在這短短的半年實(shí)習(xí)中，我對(duì)培養(yǎng)班干部感受最深的一點(diǎn)就是在宏觀上要指導(dǎo)他們，做他們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，在具體的事情上要給他們機(jī)會(huì)，讓他們大膽的鍛煉自己。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 篇13
這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會(huì)工作，找到自己的不足。
一、實(shí)習(xí)單位基本情況
單位名稱：xx
地址：xx
聯(lián)系電話：xx
類型：中小企業(yè)
二、實(shí)習(xí)崗位基本情況
實(shí)習(xí)崗位：xx旗艦店客服
工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后
三、實(shí)習(xí)目的
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
四、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容
每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問(wèn)時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的認(rèn)識(shí)。。
打開(kāi)已賣出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫(xiě)輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客＂親，您好，您的物品已發(fā)貨，XX快遞公司XXX運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦＂
處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的.貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
（一）責(zé)任心
其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)�；蛟S我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來(lái)讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺(jué)得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來(lái)越謹(jǐn)慎。
（二）吃苦耐勞
宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，＂知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來(lái)的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果。＂我們那5個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門(mén)的人，常常笑對(duì)我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說(shuō)＂這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦＂！其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說(shuō)加油！硬撐！
（三）學(xué)會(huì)堅(jiān)持，給自己尋找目標(biāo)
每當(dāng)出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，總是最苦惱的時(shí)候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問(wèn)題。
每每出現(xiàn)售后問(wèn)題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒(méi)做過(guò)的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來(lái)了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。
（四）直面行業(yè)壓力
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍�，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來(lái)的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡(jiǎn)單的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無(wú)數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過(guò)來(lái)的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開(kāi)過(guò)淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，靠著低價(jià)格來(lái)獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來(lái)了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無(wú)疑是難上加難。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來(lái)一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。
不能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂＂逆水行舟，不進(jìn)則退＂，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
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