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建設(shè)窗口工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的建設(shè)窗口工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
建設(shè)窗口工作總結(jié)1
20xx年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，各方面工作取得了一定的成績(jī)，尤其是窗口建設(shè)工作更為突出，群眾滿意不滿意，要看我們的服務(wù)態(tài)度和水平，現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報(bào)如下：
公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、區(qū)兩級(jí)管理，公用處負(fù)責(zé)市級(jí)行政單位，13個(gè)區(qū)公房所、站負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)行政單位，服務(wù)對(duì)象是各使用戶。我們嚴(yán)格按照《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》辦事，公開辦事制度，嚴(yán)格管理，為使用單位服務(wù)�？s短辦事時(shí)限，提高辦事效率，及時(shí)率達(dá)100%，滿意率達(dá)98%以上，投訴率為零。
在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)考核評(píng)比中，各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在實(shí)際工作中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉高效的行業(yè)作風(fēng)，努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經(jīng)常深入基層，了解使用單位的困難和要求，主動(dòng)征求意見，逐步實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過大家的努力，至20xx年底13個(gè)區(qū)陸續(xù)全部被評(píng)為達(dá)標(biāo)單位，公用公房實(shí)現(xiàn)了滿堂紅，還有7個(gè)區(qū)被評(píng)為升級(jí)單位，這就是我們的工作成績(jī)。
為評(píng)價(jià)我科一年的工作，我們分別對(duì)直管和保管自修公房使用單位發(fā)放了服務(wù)管理問卷調(diào)查表30份，滿意率98%，及時(shí)率100%，投訴率0，全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續(xù)和報(bào)件286件，走訪用戶610余次，接待來訪725人次，通過我們的努力工作，得到使用單位的肯定，今年收到公安局、市聾啞學(xué)校等8個(gè)單位的3面錦旗，表揚(yáng)信5封。
現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：
1、年初召開一次總結(jié)會(huì)。
13個(gè)區(qū)公房所、站的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)2002年工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)20xx年工作進(jìn)行研討，處對(duì)各區(qū)下達(dá)20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)、指標(biāo)。20xx年是全市房管事業(yè)加快發(fā)展的一年，也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年，我處和各區(qū)公房所、站在市局和區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會(huì)精神，要求確保圓滿完成20xx年各項(xiàng)工作指標(biāo)。
2、春節(jié)前走訪使用單位。
年初，在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，分別對(duì)九個(gè)民主黨派和團(tuán)體進(jìn)行了走訪并發(fā)慰問信，繼續(xù)推行管理員每周走訪2個(gè)用戶制度，真心實(shí)意為用戶解決難題，辦實(shí)事，對(duì)來我科辦事人員做到熱情服務(wù)，禮貌服務(wù)，改變坐等服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)工程和急件當(dāng)日辦理完畢，同時(shí)組織由管、修人員對(duì)110個(gè)使用單位進(jìn)行走訪并發(fā)慰問信，走訪的同時(shí)征求了各單位對(duì)我處工作人員的意見和建議，各使用單位對(duì)我們所作的工作及對(duì)歷年來熱情周到的服務(wù)給予了肯定和好評(píng)。
3、召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動(dòng)會(huì)。
為加強(qiáng)我市公用公房管理窗口建設(shè)，4月份召開13個(gè)區(qū)窗口建設(shè)工作推動(dòng)會(huì)，我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市窗口建設(shè)的通知》，并制定了《公用公房首問負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則》，要求作到責(zé)任到人，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作中的不足，以確保實(shí)現(xiàn)在所在區(qū)的.“社評(píng)”中“保三爭(zhēng)二創(chuàng)第一”的目標(biāo)。要求自查自糾，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作中的不足。做到不放松每一個(gè)環(huán)節(jié)，不錯(cuò)辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管，為確保實(shí)現(xiàn)我局在“社評(píng)”中“保三爭(zhēng)二創(chuàng)第一”的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)
4、年中對(duì)各區(qū)工作進(jìn)行檢查。
6月18日至7月1日，由傅總帶隊(duì)，管、修、財(cái)部門負(fù)責(zé)人員參加，對(duì)13個(gè)區(qū)的工作進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容為：窗口服務(wù)工作，經(jīng)營(yíng)管理工作，修繕工程和財(cái)務(wù)工作。通過檢查，每個(gè)區(qū)都能按計(jì)劃完成租金收繳工作，作到應(yīng)收盡收，各區(qū)修繕工作抓的比較緊，提高服務(wù)水平，確保質(zhì)量的情況下，突出一個(gè)“快”字，服務(wù)及時(shí)。
5、召開培訓(xùn)會(huì)。
8月份召開全市13個(gè)區(qū)公房所、站工作總結(jié)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)年中檢查情況進(jìn)行總結(jié)，就各區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作中的現(xiàn)狀結(jié)合下半年的工作重點(diǎn)，進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn)要求：
第一，安全業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面：要求各區(qū)公房所、站作到兩個(gè)確保：1、確保公房的安全使用，防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災(zāi)；2、必須嚴(yán)格遵守工地安全施工的要求，確保施工和現(xiàn)場(chǎng)管理人員的生命安全。
第二，“數(shù)字房管”建設(shè)工作：“數(shù)字房管”工作是我局今年的重點(diǎn)工作之一，關(guān)系到房管事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)部分公房所、站由于種種原因，還未能配備電腦和購(gòu)買電腦軟件，要求各區(qū)負(fù)責(zé)人提高認(rèn)識(shí)，抓緊落實(shí)，確保市局與區(qū)局網(wǎng)絡(luò)對(duì)接工作的順利完成。
第三，“窗口建設(shè)服務(wù)”工作：公用公房是房管局的主要業(yè)務(wù)部門，又是市局八大窗口之一，要求各區(qū)按處理的統(tǒng)一要求，將政務(wù)公開及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立宣傳欄上墻。在工作中實(shí)行首問責(zé)任制，一站式服務(wù)，政務(wù)導(dǎo)游，并實(shí)行掛牌服務(wù)，樹立良好的窗口形象，要求各區(qū)每月至少上報(bào)一次工作信息，以加強(qiáng)公用公房宣傳力度。第四，房產(chǎn)換證工作：按照市局憑證管房的要求，抓緊完成未登記房產(chǎn)換證和領(lǐng)證工作。
6、召開社會(huì)監(jiān)督員懇談會(huì)。
今年我們召開了公檢法、文教衛(wèi)生、大專院校等15個(gè)單位的社會(huì)監(jiān)督員懇談會(huì)。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，參會(huì)并做重要講話，到會(huì)的社會(huì)監(jiān)督員對(duì)我處的工作給予高度評(píng)價(jià)。對(duì)我科的日常管理工作表示了肯定，并對(duì)今后發(fā)展提出了不少好的建議。這次懇談會(huì)對(duì)我局窗口建設(shè)上水平起到了積極作用。
以上是公用公房窗口工作的簡(jiǎn)要匯報(bào)。
建設(shè)窗口工作總結(jié)2
20xx年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，各方面工作取得了一定的成績(jī)，尤其是窗口建設(shè)工作更為突出，群眾滿意不滿意，要看我們的服務(wù)態(tài)度和水平，現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報(bào)如下：
公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、區(qū)兩級(jí)管理，公用處負(fù)責(zé)市級(jí)行政單位，13個(gè)區(qū)公房所、站負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)行政單位，服務(wù)對(duì)象是各使用戶。我們嚴(yán)格按照《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》辦事，公開辦事制度，嚴(yán)格管理，為使用單位服務(wù)�？s短辦事時(shí)限，提高辦事效率，及時(shí)率達(dá)100%，滿意率達(dá)98%以上，投訴率為零。
在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)考核評(píng)比中，各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在實(shí)際工作中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉高效的行業(yè)作風(fēng)，努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經(jīng)常深入基層，了解使用單位的困難和要求，主動(dòng)征求意見，逐步實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過大家的努力，至20xx年底13個(gè)區(qū)陸續(xù)全部被評(píng)為達(dá)標(biāo)單位，公用公房實(shí)現(xiàn)了滿堂紅，還有7個(gè)區(qū)被評(píng)為升級(jí)單位，這就是我們的工作成績(jī)。
為評(píng)價(jià)我科一年的工作，我們分別對(duì)直管和保管自修公房使用單位發(fā)放了服務(wù)管理問卷調(diào)查表30份，滿意率98%，及時(shí)率100%，投訴率0，全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續(xù)和報(bào)件286件，走訪用戶610余次，接待來訪725人次，通過我們的努力工作，得到使用單位的肯定，今年收到公安局、市聾啞學(xué)校等8個(gè)單位的3面錦旗，表揚(yáng)信5封。
現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：
1、年初召開一次總結(jié)會(huì)。
13個(gè)區(qū)公房所、站的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)20xx年工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)20xx年工作進(jìn)行研討，處對(duì)各區(qū)下達(dá)20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)、指標(biāo)。20xx年是全市房管事業(yè)加快發(fā)展的一年，也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年，我處和各區(qū)公房所、站在市局和區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會(huì)精神，要求確保圓滿完成20xx年各項(xiàng)工作指標(biāo)。
2、春節(jié)前走訪使用單位。
年初，在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，分別對(duì)九個(gè)民主黨派和團(tuán)體進(jìn)行了走訪并發(fā)慰問信，繼續(xù)推行管理員每周走訪2個(gè)用戶制度，真心實(shí)意為用戶解決難題，辦實(shí)事，對(duì)來我科辦事人員做到熱情服務(wù)，禮貌服務(wù)，改變坐等服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)工程和急件當(dāng)日辦理完畢，同時(shí)組織由管、修人員對(duì)110個(gè)使用單位進(jìn)行走訪并發(fā)慰問信，走訪的同時(shí)征求了各單位對(duì)我處工作人員的意見和建議，各使用單位對(duì)我們所作的工作及對(duì)歷年來熱情周到的服務(wù)給予了肯定和好評(píng)。
3、召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動(dòng)會(huì)。
為加強(qiáng)我市公用公房管理窗口建設(shè)，4月份召開13個(gè)區(qū)窗口建設(shè)工作推動(dòng)會(huì)，我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市窗口建設(shè)的'通知》，并制定了《公用公房首問負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則》，要求作到責(zé)任到人，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作中的不足，以確保實(shí)現(xiàn)在所在區(qū)的“社評(píng)”中“保三爭(zhēng)二創(chuàng)第一”的目標(biāo)。要求自查自糾，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作中的不足。做到不放松每一個(gè)環(huán)節(jié)，不錯(cuò)辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管，為確保實(shí)現(xiàn)我局在“社評(píng)”中“保三爭(zhēng)二創(chuàng)第一”的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
4、年中對(duì)各區(qū)工作進(jìn)行檢查。
6月18日至7月1日，由傅總帶隊(duì)，管、修、財(cái)部門負(fù)責(zé)人員參加，對(duì)13個(gè)區(qū)的工作進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容為：窗口服務(wù)工作，經(jīng)營(yíng)管理工作，修繕工程和財(cái)務(wù)工作。通過檢查，每個(gè)區(qū)都能按計(jì)劃完成租金收繳工作，作到應(yīng)收盡收，各區(qū)修繕工作抓的比較緊，提高服務(wù)水平，確保質(zhì)量的情況下，突出一個(gè)“快”字，服務(wù)及時(shí)。
5、召開培訓(xùn)會(huì)。
8月份召開全市13個(gè)區(qū)公房所、站工作總結(jié)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)年中檢查情況進(jìn)行總結(jié)，就各區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作中的現(xiàn)狀結(jié)合下半年的工作重點(diǎn)，進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn)要求：第一，安全業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面：要求各區(qū)公房所、站作到兩個(gè)確保：1、確保公房的安全使用，防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災(zāi)；2、必須嚴(yán)格遵守工地安全施工的要求，確保施工和現(xiàn)場(chǎng)管理人員的生命安全。第二，“數(shù)字房管”建設(shè)工作：“數(shù)字房管”工作是我局今年的重點(diǎn)工作之一，關(guān)系到房管事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)部分公房所、站由于種種原因，還未能配備電腦和購(gòu)買電腦軟件，要求各區(qū)負(fù)責(zé)人提高認(rèn)識(shí)，抓緊落實(shí)，確保市局與區(qū)局網(wǎng)絡(luò)對(duì)接工作的順利完成。第三，“窗口建設(shè)服務(wù)”工作：公用公房是房管局的主要業(yè)務(wù)部門，又是市局八大窗口之一，要求各區(qū)按處理的統(tǒng)一要求，將政務(wù)公開及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立宣傳欄上墻。在工作中實(shí)行首問責(zé)任制，一站式服務(wù)，政務(wù)導(dǎo)游，并實(shí)行掛牌服務(wù)，樹立良好的窗口形象，要求各區(qū)每月至少上報(bào)一次工作信息，以加強(qiáng)公用公房宣傳力度。第四，房產(chǎn)換證工作：按照市局憑證管房的要求，抓緊完成未登記房產(chǎn)換證和領(lǐng)證工作。
6、召開社會(huì)監(jiān)督員懇談會(huì)。
今年我們召開了公檢法、文教衛(wèi)生、大專院校等15個(gè)單位的社會(huì)監(jiān)督員懇談會(huì)。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，參會(huì)并做重要講話，到會(huì)的社會(huì)監(jiān)督員對(duì)我處的工作給予高度評(píng)價(jià)。對(duì)我科的日常管理工作表示了肯定，并對(duì)今后發(fā)展提出了不少好的建議。這次懇談會(huì)對(duì)我局窗口建設(shè)上水平起到了積極作用。
以上是公用公房窗口工作的簡(jiǎn)要匯報(bào)。
建設(shè)窗口工作總結(jié)3
20xx年在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，各方面工作取得了一定的成績(jī)，尤其是窗口建設(shè)工作更為突出，群眾滿意不滿意，要看我們的服務(wù)態(tài)度和水平，現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報(bào)如下：
公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、區(qū)兩級(jí)管理，公用處負(fù)責(zé)市級(jí)行政單位，13個(gè)區(qū)公房所、站負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)行政單位，服務(wù)對(duì)象是各使用戶。我們嚴(yán)格按照《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》辦事，公開辦事制度，嚴(yán)格管理，為使用單位服務(wù)�？s短辦事時(shí)限，提高辦事效率，及時(shí)率達(dá)100%，滿意率達(dá)98%以上，投訴率為零。
在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)考核評(píng)比中，各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在實(shí)際工作中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉高效的行業(yè)作風(fēng)，努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經(jīng)常深入基層，了解使用單位的困難和要求，主動(dòng)征求意見，逐步實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過大家的努力，至20xx年底13個(gè)區(qū)陸續(xù)全部被評(píng)為達(dá)標(biāo)單位，公用公房實(shí)現(xiàn)了滿堂紅，還有7個(gè)區(qū)被評(píng)為升級(jí)單位，這就是我們的工作成績(jī)。
為評(píng)價(jià)我科一年的工作，我們分別對(duì)直管和保管自修公房使用單位發(fā)放了服務(wù)管理問卷調(diào)查表30份，滿意率98%，及時(shí)率100%，投訴率0，全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續(xù)和報(bào)件286件，走訪用戶610余次，接待來訪725人次，通過我們的努力工作，得到使用單位的肯定，今年收到公安局、市聾啞學(xué)校等8個(gè)單位的3面錦旗，表揚(yáng)信5封。
現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：
1、年初召開一次總結(jié)會(huì)。
13個(gè)區(qū)公房所、站的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)20xx年工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)20xx年工作進(jìn)行研討，處對(duì)各區(qū)下達(dá)20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)、指標(biāo)。20xx年是全市房管事業(yè)加快發(fā)展的一年，也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年，我處和各區(qū)公房所、站在市局和區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和市委八屆五次全會(huì)精神，要求確保圓滿完成20xx年各項(xiàng)工作指標(biāo)。
2、春節(jié)前走訪使用單位。
年初，在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，分別對(duì)九個(gè)民主黨派和團(tuán)體進(jìn)行了走訪并發(fā)慰問信，繼續(xù)推行管理員每周走訪2個(gè)用戶制度，真心實(shí)意為用戶解決難題，辦實(shí)事，對(duì)來我科辦事人員做到熱情服務(wù)，禮貌服務(wù)，改變坐等服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)工程和急件當(dāng)日辦理完畢，同時(shí)組織由管、修人員對(duì)110個(gè)使用單位進(jìn)行走訪并發(fā)慰問信，走訪的同時(shí)征求了各單位對(duì)我處工作人員的意見和建議，各使用單位對(duì)我們所作的工作及對(duì)歷年來熱情周到的服務(wù)給予了肯定和好評(píng)。
3、召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動(dòng)會(huì)。
為加強(qiáng)我市公用公房管理窗口建設(shè)，4月份召開13個(gè)區(qū)窗口建設(shè)工作推動(dòng)會(huì)，我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市窗口建設(shè)的通知》，并制定了《公用公房首問負(fù)責(zé)制實(shí)施細(xì)則》，要求作到責(zé)任到人，以“首問負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作中的不足，以確保實(shí)現(xiàn)在所在區(qū)的“社評(píng)”中“保三爭(zhēng)二創(chuàng)第一”的目標(biāo)。要求自查自糾，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作中的不足。做到不放松每一個(gè)環(huán)節(jié)，不錯(cuò)辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管，為確保實(shí)現(xiàn)我局在“社評(píng)”中“保三爭(zhēng)二創(chuàng)第一”的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
4、年中對(duì)各區(qū)工作進(jìn)行檢查。
6月18日至7月1日，由傅總帶隊(duì)，管、修、財(cái)部門負(fù)責(zé)人員參加，對(duì)13個(gè)區(qū)的工作進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容為：窗口服務(wù)工作，經(jīng)營(yíng)管理工作，修繕工程和財(cái)務(wù)工作。通過檢查，每個(gè)區(qū)都能按計(jì)劃完成租金收繳工作，作到應(yīng)收盡收，各區(qū)修繕工作抓的比較緊，提高服務(wù)水平，確保質(zhì)量的情況下，突出一個(gè)“快”字，服務(wù)及時(shí)。
5、召開培訓(xùn)會(huì)。
8月份召開全市13個(gè)區(qū)公房所、站工作總結(jié)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)年中檢查情況進(jìn)行總結(jié)，就各區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作中的現(xiàn)狀結(jié)合下半年的工作重點(diǎn)，進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn)要求：
第一，安全業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面：要求各區(qū)公房所、站作到兩個(gè)確保：
1、確保公房的'安全使用，防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災(zāi)；
2、必須嚴(yán)格遵守工地安全施工的要求，確保施工和現(xiàn)場(chǎng)管理人員的生命安全。
第二，“數(shù)字房管”建設(shè)工作：“數(shù)字房管”工作是我局今年的重點(diǎn)工作之一，關(guān)系到房管事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)部分公房所、站由于種種原因，還未能配備電腦和購(gòu)買電腦軟件，要求各區(qū)負(fù)責(zé)人提高認(rèn)識(shí)，抓緊落實(shí)，確保市局與區(qū)局網(wǎng)絡(luò)對(duì)接工作的順利完成。
第三，“窗口建設(shè)服務(wù)”工作：公用公房是房管局的主要業(yè)務(wù)部門，又是市局八大窗口之一，要求各區(qū)按處理的統(tǒng)一要求，將政務(wù)公開及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立宣傳欄上墻。在工作中實(shí)行首問責(zé)任制，一站式服務(wù)，政務(wù)導(dǎo)游，并實(shí)行掛牌服務(wù)，樹立良好的窗口形象，要求各區(qū)每月至少上報(bào)一次工作信息，以加強(qiáng)公用公房宣傳力度。第四，房產(chǎn)換證工作：按照市局憑證管房的要求，抓緊完成未登記房產(chǎn)換證和領(lǐng)證工作。
6、召開社會(huì)監(jiān)督員懇談會(huì)。
今年我們召開了公檢法、文教衛(wèi)生、大專院校等15個(gè)單位的社會(huì)監(jiān)督員懇談會(huì)。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，參會(huì)并做重要講話，到會(huì)的社會(huì)監(jiān)督員對(duì)我處的工作給予高度評(píng)價(jià)。對(duì)我科的日常管理工作表示了肯定，并對(duì)今后發(fā)展提出了不少好的建議。這次懇談會(huì)對(duì)我局窗口建設(shè)上水平起到了積極作用。
以上是公用公房窗口工作的簡(jiǎn)要匯報(bào)。
建設(shè)窗口工作總結(jié)4
市區(qū)國(guó)土資源分局黨委圍繞落實(shí)“窗口建設(shè)更高標(biāo)準(zhǔn)，追求服務(wù)群眾更高水平”的總體要求，落實(shí)掛牌上崗，嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制，實(shí)行案件“統(tǒng)進(jìn)統(tǒng)出”、“一站式”服務(wù)，加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn)，著力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，積極探索加強(qiáng)、改進(jìn)窗口建設(shè)的新路子，努力提高服務(wù)水平，不斷強(qiáng)化服務(wù)保障措施，加大窗口服務(wù)力度，創(chuàng)造性地開展工作，窗口建設(shè)工作取得了比較顯著的成效。
一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高全員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)
分局班子認(rèn)為，建設(shè)一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍，提高服務(wù)社會(huì)、依法行政和辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的能力，是分局窗口建設(shè)的重點(diǎn)。開展好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是達(dá)到以上目的的重要途徑。
按照分局《20xx年度窗口崗位人員培訓(xùn)計(jì)劃》的安排，我們堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)不少于一小時(shí)、每季度一次集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)等制度，以科學(xué)化、民主化、制度化為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)分局全體工作人員的綜合素質(zhì)：一是春節(jié)前開始，安排了金融管理課程、新土地管理?xiàng)l例、房地產(chǎn)權(quán)屬、土地資源管理、土地市場(chǎng)管理、拆遷管理有關(guān)法規(guī)、房地產(chǎn)測(cè)繪以及公文寫作等十余個(gè)講座，除業(yè)務(wù)科室人員全部參加外，職能科室人員積極參加到講座培訓(xùn)中。二是加強(qiáng)“宗旨”教育，進(jìn)一步打牢立黨為公、執(zhí)政為民、全心全意為人民服務(wù)的思想基礎(chǔ)；三是堅(jiān)持經(jīng)常性的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神和自覺為構(gòu)建和諧社會(huì)，創(chuàng)建和諧文化作貢獻(xiàn)的意識(shí)，樹立公務(wù)員良好形象；四是深入開展以“正確行使職權(quán)，做廉政勤政干部”為主題的黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，結(jié)合重大節(jié)日和身邊具體案例開展廉政警示教育活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全體干部的教育、管理和監(jiān)督。今年以來共組織、參加各類教育培訓(xùn)人員達(dá)到400人次，1300余學(xué)時(shí)。通過學(xué)習(xí)教育，使分局全體干部的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，思想統(tǒng)一，目的明確，樹立了高標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作的信心和決心，同時(shí)也為分局的整體工作構(gòu)建了和諧的氛圍。
二、建設(shè)“四好班子”，帶動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)
抓好黨委中心組的理論學(xué)習(xí)，用先進(jìn)理論，指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)發(fā)展；加大爭(zhēng)創(chuàng)“四好班子”的宣傳與交流，營(yíng)造氛圍，相互借鑒，共同提高；繼續(xù)推動(dòng)“創(chuàng)服務(wù)型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，創(chuàng)新工作思路，制定得力措施，服務(wù)于社會(huì)；努力使領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大干部做到“想干事、會(huì)干事、干好事、不出事”，不斷提高落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力、實(shí)踐黨的宗旨和為民服務(wù)的能力、科技創(chuàng)新和自主創(chuàng)新的'能力、依法行政和履行職責(zé)的能力。加強(qiáng)了班子成員之間的協(xié)調(diào)配合，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識(shí)和廉潔勤政意識(shí)，推動(dòng)了班子建設(shè)的全面發(fā)展。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
進(jìn)一步規(guī)范窗口工作制度，始終把窗口工作制度化作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。從年初開始，分局先后出臺(tái)《黨委議事規(guī)則》等30余項(xiàng)制度。先后下發(fā)了全年窗口建設(shè)工作要點(diǎn)、年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃及各項(xiàng)窗口工作制度十余項(xiàng)。并將計(jì)劃、要點(diǎn)層層分解，落實(shí)到主管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門，堅(jiān)持中期推動(dòng)，定期檢查，狠抓落實(shí)。同時(shí)通過實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理考核、窗口作風(fēng)一票否決制度等，加大了日常管理、考核、監(jiān)督力度，并堅(jiān)持做到月檢查、季匯報(bào)。通過采取以上措施，進(jìn)一步端正窗口人員工作態(tài)度，強(qiáng)化了三種意識(shí)，即：責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和監(jiān)督意識(shí)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，做到全局一盤棋，以方便、快捷、高效為目的，提高服務(wù)水平。
四、以構(gòu)建和諧社會(huì)位目標(biāo)，把群眾利益放在首位
我們始終堅(jiān)持以人為本，著力構(gòu)建和諧社會(huì)，時(shí)刻把群眾的利益放在首位。在對(duì)待群眾的態(tài)度上體現(xiàn)一個(gè)“情”字，在窗口工作中著眼一個(gè)“細(xì)”字，在為企業(yè)和群眾解決問題上注重一個(gè)“實(shí)”字，千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事、辦好事。
為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，樹立窗口形象，市區(qū)分局在整合、優(yōu)化原辦件程序的基礎(chǔ)上，做了以下幾方面具體工作：一是實(shí)行了統(tǒng)進(jìn)統(tǒng)出制度，在接待大廳集中受理各類業(yè)務(wù)案件，使建設(shè)單位和群眾進(jìn)了一個(gè)門，就可以辦理全部事項(xiàng)；二是進(jìn)一步規(guī)范崗位責(zé)任，實(shí)行了定崗定責(zé)；三是進(jìn)一步明確窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，端正服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持文明用語，通過設(shè)立意見箱和電子郵箱、向建設(shè)單位和人民群眾發(fā)放征求意見卡等形式，接受社會(huì)監(jiān)督；四是繼續(xù)實(shí)行首問責(zé)任制，由科以上干部每天在大廳接待辦件單位和人民群眾，現(xiàn)場(chǎng)解
建設(shè)窗口工作總結(jié)5
規(guī)劃建設(shè)窗口是市規(guī)劃建設(shè)局設(shè)在行政審批中心的窗口，是規(guī)劃建設(shè)局對(duì)外展示形象，服務(wù)民生的一個(gè)機(jī)構(gòu)。窗口現(xiàn)有工作人員27名，其中35周歲以下的青年人數(shù)為16人，所占比例60%，中國(guó)共產(chǎn)黨員9名，團(tuán)組織屬于市規(guī)劃建設(shè)局團(tuán)委。規(guī)劃建設(shè)窗口作為規(guī)劃建設(shè)局的派出部門，分別設(shè)立規(guī)劃、村鎮(zhèn)、公用、建管、房產(chǎn)、招投標(biāo)、拆遷、白蟻防治八個(gè)小窗口，主要擔(dān)負(fù)起規(guī)劃建設(shè)局的行政許可和非行政許可審批的任務(wù)。
從申報(bào)到榮獲市“青年文明號(hào)”以來，規(guī)劃建設(shè)窗口在局黨委和行政審批中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的精神內(nèi)涵，高度認(rèn)識(shí)構(gòu)建和諧社會(huì)的重要性。根據(jù)《市“青年文明號(hào)”管理?xiàng)l例（試行）》有關(guān)精神，按照市“青年文明號(hào)”考核細(xì)則的要求，抓住市委、市政府進(jìn)一步鞏固擴(kuò)大作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，著力提升政風(fēng)建設(shè)水平，推動(dòng)“青年文明號(hào)”的深入開展為契機(jī)，規(guī)劃建設(shè)窗口圍繞市經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以加快地方發(fā)展，服務(wù)群眾為己任，切實(shí)抓住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能，結(jié)合規(guī)劃建設(shè)窗口的工作實(shí)際，積極參與“市青年文明號(hào)”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全機(jī)構(gòu)組織
1、領(lǐng)導(dǎo)重視與組織是關(guān)健。根據(jù)市里“青年文明號(hào)”活動(dòng)的進(jìn)一步深入，窗口把做好“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為10年度的工作目標(biāo)，為抓好開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)面上工作；下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)的日常工作。整個(gè)工作，自始至終有窗口領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，使廣大干部、職工充分認(rèn)識(shí)評(píng)議和開展工作的重要性和必要性。去年，窗口還成立民主評(píng)議暨開展活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由窗口負(fù)責(zé)人兼支部書記陸新明擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，支部委員邵根和章志洪為副組長(zhǎng)。明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任。
2、方案是基礎(chǔ)。按照開展市“青年文明號(hào)”活動(dòng)的要求，結(jié)合我規(guī)劃建設(shè)窗口的實(shí)際情況，年初，窗口專門制定了此次活動(dòng)實(shí)施方案。細(xì)化了規(guī)劃建設(shè)窗口的創(chuàng)新工作、服務(wù)效能、行風(fēng)建設(shè)情況開展方案，通過評(píng)議，以評(píng)促改，以評(píng)促建，切實(shí)解決我窗口存在的群眾反映的不良問題，著力提高規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和行政能力。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全力打造一支過硬隊(duì)伍
規(guī)劃建設(shè)窗口是直接與辦事群眾面對(duì)面接觸與交流的。窗口工作人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、辦事能力直接將規(guī)劃建設(shè)局的形象和聲譽(yù)展示到公眾面前，因此，規(guī)劃建設(shè)窗口全體工作人員特別是青年要不斷提高自身素質(zhì)。
1、加強(qiáng)政治素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)修養(yǎng)。通過全體工作人員和青年團(tuán)員的政治理論教育，不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，還要及時(shí)領(lǐng)會(huì)黨十七大的會(huì)議精神，提高自己的'政治理論修養(yǎng)。今年以來，規(guī)劃建設(shè)窗口定期組織學(xué)習(xí)了與本系統(tǒng)有關(guān)系的《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和《房屋登記管理辦法》，讓每個(gè)窗口工作人員熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高辦事能力。
2、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。在學(xué)習(xí)方式上，注重集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，利用業(yè)余時(shí)間開展自學(xué)，多方面吸收知識(shí)。同時(shí)，還注重學(xué)習(xí)和工作實(shí)際要結(jié)合，通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)典型，開展座談會(huì)、討論會(huì)等形式，指導(dǎo)實(shí)際工作，并通過學(xué)習(xí)，寫出心得進(jìn)行交流。
三、完善制度，強(qiáng)化管理，努力營(yíng)造一流的服務(wù)環(huán)境
作為行政審批中心的第一大窗口，窗口的工作人員相當(dāng)于一個(gè)小型的局級(jí)單位人數(shù)，如何加強(qiáng)窗口工作人員的管理，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性等一系的列問題。為此，規(guī)劃建設(shè)窗口根據(jù)行政審批中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合本窗口的管理特點(diǎn)，保持并建立了一系相應(yīng)的管理制度。
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