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服裝市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的服裝市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
服裝市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)1
20xx年，我專業(yè)的服裝市場(chǎng)營(yíng)銷課程被學(xué)校評(píng)為校級(jí)精品課程，為了進(jìn)一步完善和建設(shè)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷課程，提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校高度重視，在管理機(jī)制方面給予大力支持。經(jīng)過一年的建設(shè)，本課程已經(jīng)完成階段性課程建設(shè)項(xiàng)目中的各項(xiàng)考核指標(biāo)。
一、本課程已建設(shè)完成的考核指標(biāo)
1、重新制作服裝市場(chǎng)營(yíng)銷課件
根據(jù)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)大綱和所用教材，重新制作了教學(xué)課件。其特點(diǎn)：一是內(nèi)容體系完整，包含教學(xué)大綱要求的內(nèi)容；二是圖文并茂，將原來用語(yǔ)言表述的內(nèi)容制作成圖表，不僅使學(xué)生更容易理解知識(shí)點(diǎn)，而且增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；三是在課件中加入案例，例如，第七章服裝目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷，加入歐萊雅公司把中國(guó)女性分層的金字塔產(chǎn)品圖，幫助學(xué)生理解市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)涵。
2、補(bǔ)充完善服裝市場(chǎng)營(yíng)銷題庫(kù)
本課程編制了20xx道題庫(kù)，并通過專家組的驗(yàn)收。根據(jù)專家的建議，本課程建設(shè)人員分工協(xié)作，補(bǔ)充了簡(jiǎn)答題和國(guó)內(nèi)外新鮮案例，一是使題型更加多樣化；二是增加了實(shí)踐性內(nèi)容，有助于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。
3、補(bǔ)充完善服裝市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)材料
�。�1）編寫市場(chǎng)營(yíng)銷作業(yè)練習(xí)和討論題86題。為了保證學(xué)生學(xué)習(xí)的全面性和學(xué)習(xí)質(zhì)量，這些作業(yè)和討論題包含教學(xué)大綱和教材的14章內(nèi)容，每章平均3-4道作業(yè)。
�。�2）挑選權(quán)威和新鮮參考文獻(xiàn)40本。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，從眾多的市場(chǎng)營(yíng)銷參考文獻(xiàn)中用心挑選40本。特點(diǎn)：一是這些參考文獻(xiàn)不是重復(fù)的市場(chǎng)營(yíng)銷原理，而是包括市場(chǎng)營(yíng)銷管理的體系文獻(xiàn)。包括：營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷渠道、服務(wù)營(yíng)銷、消費(fèi)者行為、全球營(yíng)銷、營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌管理、營(yíng)銷前沿、客戶關(guān)系管理、科特勒新思維：持續(xù)營(yíng)銷模型及亞洲案例，市場(chǎng)營(yíng)銷核心優(yōu)秀雜志：《南開管理評(píng)論》雜志、《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志、《商學(xué)院》雜志；二是所有參考文獻(xiàn)都是20xx年-20xx年出版的，主要集中在人大、清華和中紡出版社等權(quán)威出版機(jī)構(gòu)。
�。�3）完善和更新教學(xué)大綱。本課程教學(xué)大綱體系完整，結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)。其特征：一是體現(xiàn)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷課程在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中的定位，即為商科類學(xué)生奠定營(yíng)銷專業(yè)理論基礎(chǔ)，融理論和實(shí)踐于一體，學(xué)會(huì)用全球視角解決現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷問題；二是體現(xiàn)本課程的目標(biāo)：使學(xué)生全面系統(tǒng)掌握服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和基本知識(shí)；培養(yǎng)學(xué)生能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和原理分析問題和解決問題的能力；嫻熟的用外語(yǔ)閱讀市場(chǎng)營(yíng)銷的書籍和進(jìn)行案例分析。
�。�4）完成服裝市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方案。按照學(xué)校對(duì)教案的要求，本課程組成員根據(jù)教學(xué)大綱，共同討論和完成服裝市場(chǎng)營(yíng)銷教案。
�。�5）精心設(shè)計(jì)教學(xué)方案。課題組成員根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)大綱和教學(xué)課時(shí)，設(shè)計(jì)和細(xì)化教學(xué)方案和教學(xué)進(jìn)度。
二、課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)研究成果
1、教材1本。由北京理工出版社出版、王鴻霖主編楊水華副主編的《服裝市場(chǎng)營(yíng)銷》；3．研究的教學(xué)和學(xué)術(shù)論文8篇。
研究?jī)?nèi)容廣泛而有價(jià)值，例如：大學(xué)品牌的內(nèi)涵；我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和路徑；論顧客價(jià)值的理解與創(chuàng)造；基于利益細(xì)分的網(wǎng)上消費(fèi)者研究等發(fā)表于核心期刊上的論文。
三、本課程建設(shè)中的主要特色
1、以案例教學(xué)和雙語(yǔ)教學(xué)為主要特色。服裝市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性和國(guó)際性很強(qiáng)的學(xué)科，因此本課程在建設(shè)過程中注重兩個(gè)結(jié)合：理論和實(shí)踐的結(jié)合、國(guó)際和國(guó)內(nèi)的結(jié)合。在教學(xué)大綱、授課教案、教學(xué)題庫(kù)、教學(xué)課件中充分體現(xiàn)這兩個(gè)結(jié)合。例如，教學(xué)課件中加入雅戈?duì)枴⒙芬淄堑荣Y料和案例；教案設(shè)計(jì)中注重案例和實(shí)踐部分的合理介入；教學(xué)題庫(kù)中注重國(guó)內(nèi)外新鮮的案例。教授課方式根據(jù)專業(yè)劃分，分別采用中文、雙語(yǔ)、全英文授課和案例分析。經(jīng)過多年的實(shí)踐和積累，我專業(yè)在這種教學(xué)模式上已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了良好的教學(xué)效果。使學(xué)生無論在就業(yè)率還是就業(yè)后的能力顯現(xiàn)上都受益匪淺，受到市場(chǎng)的.歡迎和好評(píng)。
2、本課程授課面廣。面向全校所有專業(yè)，每年授課學(xué)生數(shù)達(dá)1500人。
四、教學(xué)條件建設(shè)情況
1、教材使用與建設(shè)
本課程是我校專業(yè)基礎(chǔ)課，面向全校開設(shè)，教材為服裝市場(chǎng)營(yíng)銷。配備了教學(xué)大綱、題庫(kù)、生動(dòng)活潑的電子教學(xué)膜片。平均每一章的電子教學(xué)膜片達(dá)到30張，每章題庫(kù)習(xí)題量達(dá)到140題。
2、促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的擴(kuò)充性資料使用情況
考慮到國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的差異，我專業(yè)收集編寫了國(guó)內(nèi)企業(yè)成功和失敗的案例集，并且向全球第二大案例制作中心采購(gòu)跨國(guó)公司在中國(guó)的營(yíng)銷案例，以及中國(guó)公司走向國(guó)際市場(chǎng)的案例。在收集編寫這些案例時(shí)，本課程全體教師本著負(fù)責(zé)和認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)每個(gè)案例進(jìn)行甄別、整理加工，出思考題。并根據(jù)教材的每一章內(nèi)容配套相關(guān)案例，最后印刷成學(xué)校配套教材，發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中使用。一是幫助學(xué)生理解消化所學(xué)理論；二是培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力。
3、實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境
一是結(jié)合所學(xué)內(nèi)容布置實(shí)踐性的作業(yè)，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，模擬推銷產(chǎn)品，模擬推銷的產(chǎn)品涉及快速消費(fèi)品、服務(wù)產(chǎn)品。二是在最后一個(gè)學(xué)期，本課程教師指導(dǎo)學(xué)生到企業(yè)參加社會(huì)實(shí)踐，以及在我校學(xué)位后培訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)
五、教學(xué)方法與教學(xué)手段
1、本課程教學(xué)方法
本課程采用課堂講授和組織學(xué)生案例討論結(jié)合的方法。
例如，在課堂上用了三個(gè)課時(shí)講授第7章市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位（STP）的理論和方法，為了幫助學(xué)生充分的理解和應(yīng)用STP理論，組織學(xué)生討論雷諾公司的帕米亞香煙案例，這是一個(gè)真實(shí)案例。如果班級(jí)學(xué)生48人，那么分8個(gè)組，學(xué)生拿到案例后，課下分組討論，制作小組討論報(bào)告，然后用2課時(shí)組織學(xué)生課堂討論。討論的過程中，小組間可能發(fā)生激烈爭(zhēng)論或偏離主題，這時(shí)老師會(huì)引導(dǎo)和控制。經(jīng)過爭(zhēng)論、分歧、分析再討論，達(dá)成基本一致的觀點(diǎn)，老師總結(jié)。案例分析討論后，學(xué)生會(huì)有一個(gè)共同的結(jié)論：案例分析非常必要，對(duì)所學(xué)理論消化、理解和應(yīng)用。
2、本課程教學(xué)手段：
授課老師全部使用PPT課件。課件根據(jù)不同專業(yè)和培養(yǎng)需要，內(nèi)容全面，制作精致，除文字外，大量使用圖表、動(dòng)畫直接演示所要講授的內(nèi)容，給學(xué)生以更加深刻和直觀的認(rèn)識(shí)。
3、作業(yè)情況
本課程編制了20xx道題庫(kù)，86道作業(yè)和討論題。題型多樣，使教師可以隨時(shí)、全面的考查學(xué)生學(xué)習(xí)效果。
�。�1）每章內(nèi)容講授完，都會(huì)給學(xué)生布置相關(guān)作業(yè)，授課教師定期檢查批閱。
�。�2）授課教師會(huì)在課堂上以提問的方式抽查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。4、考試舉措
通過題庫(kù)的建設(shè)，合理設(shè)計(jì)考試題型和考題的內(nèi)容，建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)價(jià)體系。借此不僅檢驗(yàn)教師的授課效果，而且考核學(xué)生掌握和應(yīng)用該學(xué)科的能力。
本著科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、全面的考試原則。本課程在考試制度上采取的舉措：
�。�1）課程序號(hào)相同的授課班級(jí)，統(tǒng)一命題，流水閱卷，以保證對(duì)授課老師和學(xué)生的評(píng)價(jià)公平。
�。�2）命題采取題庫(kù)隨機(jī)抽題，課程負(fù)責(zé)人和專業(yè)主任把關(guān)審核試卷的質(zhì)量。
�。�3）題型多樣化，包括單選題、多選題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題，客觀和主觀題的比重為6：4。
（4）試題難度分為：易、中等偏易、中等偏難、難四個(gè)檔次，四個(gè)檔次試題的分?jǐn)?shù)比例為20：30：30：20。
�。�5）閱卷結(jié)束后，任課教師要對(duì)每個(gè)班級(jí)的考試成績(jī)進(jìn)行試卷分析，目的有兩個(gè)：一是了解學(xué)生是否達(dá)到學(xué)科培養(yǎng)目標(biāo)，以檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)和教師授課情況；二是通過分析學(xué)生成績(jī)分布是否符合正態(tài)曲線這一較科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，以檢驗(yàn)試卷的質(zhì)量。
�。�6）試卷分析后，整理歸檔。
六、課程建設(shè)中存在的不足及解決方案
再先進(jìn)的教材，再完整的課程體系材料，最終都要落實(shí)到課堂里，體現(xiàn)在教學(xué)效果上。目前本課程存在的主要問題是：
1、課堂上教學(xué)內(nèi)容的組織與安排。如何把課程設(shè)計(jì)的思想、內(nèi)容、安排，有效的、不折扣的落實(shí)到每個(gè)授課老師的課堂上，在課堂上如何組織教學(xué)內(nèi)容和安排，如何將理論和案例針對(duì)性的結(jié)合，如何減少教學(xué)的隨意性，。
2、如何組織學(xué)生案例討論。如何提高每個(gè)學(xué)生的積極性和參與性，如何控制課堂討論范圍和幅度，提高案例教學(xué)的效果。
3、解決方案：
1、組織本課程教師了解、領(lǐng)會(huì)課程建設(shè)的目標(biāo)、思路。
2、消化掌握本課程教學(xué)大綱和教案內(nèi)容、體系。
3、互相觀摩教學(xué)，課后交流討論。
4、設(shè)立科學(xué)、嚴(yán)格的教師評(píng)價(jià)體系，要求教師不折扣的按照教學(xué)大綱和教學(xué)要求完成教學(xué)任務(wù)。
服裝市場(chǎng)營(yíng)銷總結(jié)2
不知不覺，又到11月月末了。隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)11月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后。
我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將11月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。
這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣�。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。
客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的'，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：
一是急躁心理、
二是責(zé)任分散。
我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我11月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
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