存在不足之處的總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的存在不足之處的總結(jié)，歡迎大家分享。

存在不足之處的總結(jié)1

　　20xx年是酒店?duì)I業(yè)第一年，也是客房部門打基礎(chǔ)的重要階段，客房部根據(jù)酒店總體計(jì)劃，緊緊圍繞著以經(jīng)營(yíng)為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)接待、設(shè)施保養(yǎng)、質(zhì)量控制等方面展開(kāi)工作。為提升酒店的接待能力和服務(wù)水平，現(xiàn)將20xx年度的工作具體開(kāi)展情況予以匯報(bào)：

　　根據(jù)員工日常工作中易出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)集中開(kāi)展培訓(xùn)，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程內(nèi)容，各個(gè)樓層做好培訓(xùn)后的跟進(jìn)反饋工作。

　　對(duì)于新員工的操作不熟練、容易出現(xiàn)的失誤，樓層主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以身示范、模擬演練，并隨時(shí)做好跟進(jìn)督促工作，并在平日工作中經(jīng)常給予關(guān)注，從個(gè)人思想、生活中給予關(guān)懷，讓他們迅速成長(zhǎng)起來(lái)，成為部門骨干基礎(chǔ)力量。強(qiáng)化酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)，每日班前會(huì)不定期抽查新、老員工，將新員工分配到各個(gè)樓層，讓其負(fù)責(zé)新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的抽查。通過(guò)實(shí)際操作和理論知識(shí)的培訓(xùn)，讓二者結(jié)合起來(lái)，并在實(shí)際工作中運(yùn)用，效果明顯。客房部員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場(chǎng)應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的的差距，客房部針對(duì)這種現(xiàn)象，同時(shí)也響應(yīng)酒店號(hào)召，將培訓(xùn)工作始終放在客房工作的首位。根據(jù)員工的實(shí)際情況，制定部門詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能。

　　基本功練好了，提高工作效率的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)這些培訓(xùn)工作，員工的做房時(shí)間已經(jīng)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月的工作質(zhì)量起落，客房部深感部門培訓(xùn)的重要，在今后的工作中，客房部將會(huì)根據(jù)各個(gè)崗位來(lái)開(kāi)展有針對(duì)性對(duì)的培訓(xùn)工作。20xx年接待多次的展會(huì)客戶，酒店迎接來(lái)自世界各地的朋友，客房全年出售房間10000間次，衛(wèi)生班人均日做房100000間次。

　　酒店服務(wù)的'極致是個(gè)性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，這也是客房部一直追求的服務(wù)目標(biāo)，怎樣才能做到個(gè)性化服務(wù)，客房部為此召開(kāi)部門會(huì)議，要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣，有針對(duì)性的去服務(wù)。今年九月份，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，客房部實(shí)行了對(duì)固定資產(chǎn)、易耗品、布草等資產(chǎn)分樓層管理的模式，由主管、員工加入共同管理，開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起，主要表現(xiàn)在：客房部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子、回收后可賣給廢品收購(gòu)站。為了做好客房的成本控制，客房部針對(duì)酒店給部門下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各樓層的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各樓層每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。布草管理一直是酒店重視的問(wèn)題，酒店自20xx年開(kāi)業(yè)至今，已經(jīng)有1年多的時(shí)間，布草的磨損率不斷增大，近期布草報(bào)廢率逐漸攀高，已協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率；眾所周知，客房部區(qū)域占酒店經(jīng)營(yíng)區(qū)域的近85%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，地毯定期清洗等。嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做好清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

　　在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，客房部協(xié)助工程部對(duì)房間、通道、進(jìn)行了全面排查，雖然在過(guò)去的一年里經(jīng)過(guò)工程部同事的努力，改善了一些設(shè)施設(shè)備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在一些問(wèn)題，有待和工程部共同探討解決。根據(jù)房間內(nèi)設(shè)施的使用頻率不同，制定不同的保養(yǎng)計(jì)劃。

　　對(duì)于6001房間地毯，即時(shí)發(fā)現(xiàn)污漬，及時(shí)清除。若地毯在一定程度上影響房間整體清潔效果，客情較空時(shí)，安排PA清洗地毯并做好清洗記錄，對(duì)比清洗時(shí)間找出原因，減少清洗次數(shù)，降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　定期翻轉(zhuǎn)床墊，清洗窗簾，做好房間理石的保養(yǎng)維護(hù)工作。在日常清掃、查房過(guò)程中，服務(wù)員、領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損毀，及時(shí)報(bào)工程部，對(duì)不能維修好的設(shè)備，開(kāi)出維修單讓工程部簽字。

　　關(guān)注新員工推拉工作車，避免因其方法不對(duì)造成走廊的墻紙、房間門框的撞壞與損壞。一旦發(fā)現(xiàn)方法不對(duì)，當(dāng)場(chǎng)以身示范，提醒并監(jiān)督日常的操作是否規(guī)范，常對(duì)工作車邊沿的膠條進(jìn)行檢查，看是否有無(wú)破損情況，發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)修，要求每天下班前做好結(jié)束工作，整理工作車，擦拭吸塵器清理塵袋等。

　　客房部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。

　　1、衛(wèi)生方面客房部嚴(yán)格按照五星級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房間的物品進(jìn)行消毒。

　　堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。床上用品及巾類在洗滌時(shí)要求高溫消毒，衛(wèi)生間潔具堅(jiān)持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開(kāi)關(guān)采用酒精消毒。

　　2、房間清潔方面為了保證客人有一個(gè)整潔的生活居住環(huán)境，部門要求住客房每天清掃不得少于一次。早上九點(diǎn)以后，必須對(duì)所有的走客房全面清理一次，除了必須要做的清掃之外還隨時(shí)接受客人清掃房間的要求，哪怕是在后半夜有客人要求整理房間。

　　我們也安排有專人服務(wù)。CO房的出品要求樓層領(lǐng)班嚴(yán)格按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)100%檢查房間，本人20%抽查。服務(wù)員自查服務(wù)員打掃好一間走客房，在抹塵、吸塵時(shí)查看房間內(nèi)的物品的配備情況，床底邊沿是否有遺留物品等。、樓層領(lǐng)班檢查各個(gè)樓層領(lǐng)班對(duì)所管轄樓層房間，依照查房流程逐個(gè)對(duì)房間內(nèi)的物品進(jìn)行查看，有污漬、破損、顏色大小不統(tǒng)一的棉織品、印刷品及時(shí)更換。對(duì)房間角落不易清潔處，空閑安排計(jì)劃衛(wèi)生。

　　本人抽查對(duì)各個(gè)樓層隨機(jī)抽查住客房、走客房的清掃情況，發(fā)現(xiàn)不妥之處，及時(shí)通知樓層領(lǐng)班進(jìn)行糾正，做好清潔工作。

　　3、在安全方面安全包括員工自身安全、消防安全和客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全幾個(gè)方面。酒店員工大部分來(lái)自外地，部門在平時(shí)的培訓(xùn)中經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)安全防范意識(shí)。在工作安全方面要求嚴(yán)格按照程序操作，做到不被清潔用劑傷害，不因不正確操作損壞設(shè)備，或被設(shè)備傷害。在平時(shí)的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員在樓層走動(dòng)等情況要及時(shí)上報(bào)，根據(jù)情況通知保安部。為了防止客人在房間出現(xiàn)安全事故，客房部加強(qiáng)了安全檢查程序。

　　1、由于部分員工文化程度不高以及有些員工怕麻煩的現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不盡人意，考核成績(jī)不穩(wěn)定，員工接受度有偏差，同時(shí)也存在班組跟進(jìn)不到位，培訓(xùn)過(guò)后就忘記了。其他各項(xiàng)常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺(jué)得是多余的不樂(lè)意參加的情況。同時(shí)崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一；

　　2、衛(wèi)生質(zhì)量不穩(wěn)定，存在OK房不OK，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時(shí)主管檢查控制不到位，導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降；

　　3、外語(yǔ)水平不足，在面對(duì)外賓服務(wù)時(shí)難以達(dá)到理想的效果，建議行政人事安排一些酒店英語(yǔ)方面的培訓(xùn)；

　　4、員工的個(gè)性化服務(wù)還是處于被動(dòng)狀態(tài)，需要管理者的督導(dǎo)和檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按要求做的情況屢次發(fā)生；還存在值班不記錄的情況。

　　雖然客房部在20xx年的工作中取得了一些成績(jī)，但在這段經(jīng)營(yíng)期間也暴露出一些不足，客房部會(huì)在明年的工作中針對(duì)這些不足不斷完善工作，繼續(xù)圍繞以經(jīng)營(yíng)為中心、以提高服務(wù)質(zhì)量的思想來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的情況下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)設(shè)施，提高企業(yè)知名度，美譽(yù)度。

　　為賓客提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、安全舒適、賓至如歸的居家氛圍而努力。同時(shí)也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持客房部的工作。做完20xx年工作總結(jié)，我們對(duì)20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在20xx年的工作計(jì)劃中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：

　　一培養(yǎng)員工的服務(wù)技巧能力，協(xié)助營(yíng)銷部提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。

　　二保證客房衛(wèi)生質(zhì)量，要求樓層主管嚴(yán)格按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)100%檢查房間，經(jīng)理20%抽查，檢查制度來(lái)提高房間的衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　三做好易耗品、布草等資產(chǎn)的管理，客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，部門將號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。

　　四加強(qiáng)與各部門之間的溝通與協(xié)助，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)商討解決，共同把各項(xiàng)工作完成。

　　五與工程部協(xié)調(diào)，就目前客房存在的工程問(wèn)題“墻紙發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫”等項(xiàng)目逐一進(jìn)行維修保養(yǎng)。

存在不足之處的總結(jié)2

　　一是工作態(tài)度不認(rèn)真，存在敷衍了事、馬虎不仔細(xì)、糊弄應(yīng)付的情況，甚至對(duì)上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作不按要求、不聽(tīng)指示，置若罔聞，導(dǎo)致工作出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　二是工作質(zhì)量、效率不高。有的員工效率倒是很高，可是質(zhì)量卻差；有的員工講究質(zhì)量，但效率卻低。有的員工存在等靠的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)上報(bào)，不拖到最后不去做，導(dǎo)致工作比較被動(dòng)。

　　三是工作作風(fēng)不扎實(shí)，浮皮潦草，得過(guò)且過(guò)，甚至自以為是，嘴上說(shuō)的多，實(shí)際做的少。

　　四是工作中不愿意負(fù)責(zé)任，一方面在出現(xiàn)困難、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不想方設(shè)法解決問(wèn)題，或是置之不理、不管不顧，或是死挺硬撐，大有一副破罐子破摔的樣子；另一方面存在推諉、推脫的現(xiàn)象，尤其是在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不是從自身方面找原因，而是要么找一些客觀原因，要么推到別的同事身上。再不然就以“沒(méi)做過(guò)”、“做不了”、“不會(huì)做”為借口，這樣的理由能站得住腳嗎？還有互相扯皮的現(xiàn)象，使得某些問(wèn)題得不到及時(shí)有效解決，耽誤了工作，影響了同事感情。

　　五是缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，特別是涉及到兩個(gè)人做同一性質(zhì)、同樣的工作時(shí)，缺乏默契，缺乏配合，缺乏溝通。更有甚者，互相拆臺(tái)，互相詆毀，暗地里搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)。

　　六是工作缺乏主動(dòng)性，對(duì)于本職工作和分內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的事情，領(lǐng)導(dǎo)不交待、不囑咐，從不會(huì)主動(dòng)去做，就是領(lǐng)導(dǎo)“一拔了一動(dòng)騰”。

　　七是工作方法不當(dāng)，很多時(shí)候都顯得陳舊，不愿意思考，不善于總結(jié)，總是以舊有的工作標(biāo)準(zhǔn)衡量新的工作，就認(rèn)為已有的'工作方法放之四海而皆準(zhǔn)。

　　八是服務(wù)態(tài)度不到位，特別是在不能及時(shí)幫助業(yè)務(wù)部門解決問(wèn)題時(shí)，解釋的態(tài)度、解釋的效果不夠好，使個(gè)別部門、個(gè)別員工不滿意我們的服務(wù)。

　　之所以存在以上這么多的問(wèn)題，我想有兩個(gè)方面：一是從我個(gè)人角度來(lái)講，管理不夠嚴(yán)格、不夠規(guī)范。平時(shí)對(duì)大伙要求的多、要求的嚴(yán)，可是出現(xiàn)問(wèn)題，處理的寬、處理的軟。二是從大家角度來(lái)說(shuō)，自我要求不嚴(yán)格，工作態(tài)度不端正，工作積極性不主動(dòng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不細(xì)致。

　　針對(duì)以上問(wèn)題，要調(diào)整工作方法，積極采取以下措施：

　　總的來(lái)說(shuō)，要嚴(yán)格管理，要嚴(yán)肅紀(jì)律，要嚴(yán)明獎(jiǎng)懲。具體而言：

　　一是制定崗位職責(zé)，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，解決“互相推諉、扯皮”和“工作標(biāo)準(zhǔn)低、作風(fēng)不扎實(shí)、得過(guò)且過(guò)”的問(wèn)題。每個(gè)人要自我歸納一下所負(fù)責(zé)的工作，并以書面形式上交。辦公室要制定崗位職責(zé)，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)人都要清楚自己應(yīng)該做什么工作，達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。

　　二是根據(jù)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，制定辦公室工作考核辦法，將每個(gè)崗位的工作都納入到目標(biāo)考核中，特別是在業(yè)務(wù)用車、水電木維修、反饋單處理等后勤服務(wù)方面，做到獎(jiǎng)罰分明，獎(jiǎng)罰有據(jù)，出現(xiàn)問(wèn)題要扣分罰款，做出成績(jī)要表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三是在科務(wù)會(huì)議上定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，時(shí)刻清楚自己的不足，相互提醒改正缺點(diǎn)，克服不足，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

存在不足之處的總結(jié)3

　　1、目前我國(guó)會(huì)計(jì)電算化工作中存在的問(wèn)題

　�。�1）會(huì)計(jì)軟件存在的問(wèn)題。當(dāng)前國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交流合作愈加頻繁，自從我國(guó)加入WTO之后，國(guó)內(nèi)企業(yè)積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，但其所使用的財(cái)務(wù)軟件卻一時(shí)無(wú)法與國(guó)際接軌。這主要表現(xiàn)在：會(huì)計(jì)軟件通用性差及安全性與保密性差。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件生產(chǎn)者缺乏市場(chǎng)考察，所生產(chǎn)出的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件難以適用于各種類型的企業(yè)。雖然我國(guó)會(huì)計(jì)電算化軟件，種類繁多，可是有的會(huì)計(jì)電算化軟件真正需要的功能卻不完備，失去了會(huì)計(jì)電算化對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的積極意義。很少有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件生產(chǎn)者對(duì)財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)的保密問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真研究，因此生產(chǎn)出來(lái)的軟件即便加了密，也只能防止盜版，起不到數(shù)據(jù)的保密作用。大多軟件只是停留在單個(gè)用戶級(jí)的水平，未真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)高度實(shí)時(shí)共享。導(dǎo)致會(huì)計(jì)電算化軟件的安全保密性差，任何人均可破壞、修改數(shù)據(jù)。如果驟然停電，或者系統(tǒng)受病毒侵襲，原有的財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)則難以恢復(fù)。

　�。�2）會(huì)計(jì)電算化普及率總體上偏低，會(huì)計(jì)電算化技術(shù)的使用在總體上還處于低層次水平。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)管理信息化水平比較滯后，會(huì)計(jì)電算化的企業(yè)普及率較低，多為大中型企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、較發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)采用。其軟件也主要是一些軟件公司早期生產(chǎn)的部門級(jí)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，也有一些是自行開(kāi)發(fā)的核算軟件，采用“管理型”和“決策型”財(cái)務(wù)軟件的企業(yè)不多，所以，我國(guó)會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用現(xiàn)狀是不容樂(lè)觀的。

　�。�3）會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)啟用的成本效益比還比較高，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的作用發(fā)揮不充分。很多企業(yè)脫離實(shí)際，不能量身打造、因地制宜地引進(jìn)自己所需要的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，高價(jià)購(gòu)進(jìn)的會(huì)計(jì)電算化軟件只能使用一小部分。還有些單位購(gòu)買會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)后，忽略了二次開(kāi)發(fā)及管理環(huán)境改善，致使會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)投入高，運(yùn)行成本高和效率低的“兩高一低”現(xiàn)象。同時(shí)由于軟件使用人員的知識(shí)技能欠缺，致使對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的使用不到位，會(huì)計(jì)電算化中最科學(xué)先進(jìn)的會(huì)計(jì)核算功能未能充分發(fā)揮作用。

　�。�4）缺乏會(huì)計(jì)電算化專業(yè)人才，會(huì)計(jì)電算化人員素質(zhì)偏低現(xiàn)象還比較普遍。在我國(guó)，當(dāng)前會(huì)計(jì)電算化人才嚴(yán)重匱乏。許多老財(cái)務(wù)工作者抱殘守缺、墨守成規(guī)，不愿再接受高端的、最新的會(huì)計(jì)電算化業(yè)務(wù)。工齡較短的新參加工作的財(cái)務(wù)工作者對(duì)電腦操作是很熟練，可是對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)卻甚為陌生。由于手工會(huì)計(jì)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部人員職責(zé)分明，相互牽制，每一步作業(yè)步驟都留有原始記錄，如：制單、稽核、收付款、會(huì)計(jì)主管簽章等工作程序，這些比較落后的操作模式，已經(jīng)無(wú)法跟得上時(shí)代的發(fā)展步伐。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中，由于網(wǎng)絡(luò)管理員和操作員常常被賦予一定的訪問(wèn)權(quán)限，在相對(duì)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，有可能掌握重要的財(cái)務(wù)信息，竊取企業(yè)商業(yè)機(jī)密，如果缺乏有效的控制，將給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。

　�。�5）會(huì)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)人員在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面尚欠合理，對(duì)于會(huì)計(jì)電算化的`認(rèn)識(shí)程度不夠。我國(guó)會(huì)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，主要以計(jì)算機(jī)理論為主，他們對(duì)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)等方面的知識(shí)欠缺，這就導(dǎo)致會(huì)計(jì)軟件升級(jí)及進(jìn)一步發(fā)展受到影響。另外，對(duì)電算化的認(rèn)識(shí)廣度及深度不夠，也對(duì)會(huì)計(jì)電算化在實(shí)務(wù)工作中的應(yīng)用造成障礙。

　　2、我國(guó)會(huì)計(jì)電算化改進(jìn)建議

　　（1）完善會(huì)計(jì)電算化法律法規(guī)�；�于計(jì)算機(jī)犯罪現(xiàn)象的普遍化及高智能化，為了防范日益猖獗的計(jì)算機(jī)犯罪，國(guó)家必須制定相應(yīng)的法律、法規(guī)。與此同時(shí)，政府還應(yīng)當(dāng)建立、健全會(huì)計(jì)電算化工作制度，對(duì)會(huì)計(jì)電算化工作進(jìn)行規(guī)范和約束，使會(huì)計(jì)電算化工作進(jìn)一步規(guī)范化、系統(tǒng)化、安全化，為會(huì)計(jì)電算化工作提供一個(gè)良好的法律環(huán)境。

　�。�2）加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的保密性。為保證財(cái)務(wù)資料的安全，以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全完整，企業(yè)在開(kāi)展會(huì)計(jì)電算化工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置系統(tǒng)進(jìn)入密鑰。比如通過(guò)設(shè)置進(jìn)入口令、語(yǔ)音識(shí)別、指紋識(shí)別等，專人專機(jī)、專機(jī)專用已是各大企業(yè)之共識(shí)。

　�。�3）建立完善的內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)電算化的內(nèi)部審計(jì)。為盡可能降低計(jì)算機(jī)犯罪行為的發(fā)生，保護(hù)內(nèi)部財(cái)務(wù)資料的真實(shí)可靠、安全完整，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)，并加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)電算化工作的內(nèi)部審計(jì)�；�于會(huì)計(jì)電算工作過(guò)程中存在的不利因素，比如會(huì)計(jì)審核的無(wú)紙化、更改憑證的無(wú)痕跡化等給內(nèi)部審計(jì)帶來(lái)的困難，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高內(nèi)部審計(jì)工作人員的知識(shí)水平。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際工作，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析、及時(shí)解決，并相應(yīng)地調(diào)整內(nèi)部控制工作，使會(huì)計(jì)電算化工作與內(nèi)部審計(jì)工作相互配合，共同發(fā)展和完善。

　�。�4）加快會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。為了充分發(fā)揮會(huì)計(jì)電算化工作的總體效益，為國(guó)家宏觀調(diào)控管理提供方便，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全的前提下，加快會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。會(huì)計(jì)電算化工作網(wǎng)絡(luò)化不僅為國(guó)家宏觀調(diào)控提供了方便，也在數(shù)據(jù)傳輸?shù)确矫娼o企業(yè)帶來(lái)了方便，降低了成本。

　�。�5）加大對(duì)會(huì)計(jì)電算化人才的培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)會(huì)計(jì)電算化人才的培養(yǎng)，其培養(yǎng)方向應(yīng)是復(fù)合型人才。其中對(duì)會(huì)計(jì)電算化管理人才的培養(yǎng)是核心。會(huì)計(jì)電算化工作不僅要求工作人員具備會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，而且要求其具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)知識(shí)。

存在不足之處的總結(jié)4

　　1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題,結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

　　2、缺乏主動(dòng)主動(dòng)性：不能主動(dòng)主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。

　　3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱度投入到工作中去。

　　4、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作;

　　5、 外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

　　6、個(gè)人存在懶惰思想，心浮氣躁，不善開(kāi)動(dòng)腦筋，貫徹上級(jí)精神照抄照搬，不會(huì)舉一反三;

　　7、工作思路不對(duì)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

　　8、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過(guò)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。

　　9、工作上滿足于正�；�，缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開(kāi)拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的.內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論鉆研的不深、不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

　　10、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身出發(fā)，對(duì)公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽(tīng)到、想到但還沒(méi)做到的情況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

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