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業(yè)務銷售年終總結

時間:2022-10-07 01:09:55 總結 投訴 投稿

業(yè)務銷售年終總結3篇

  總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以使我們更有效率,不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?下面是小編為大家收集的業(yè)務銷售年終總結3篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

業(yè)務銷售年終總結3篇

業(yè)務銷售年終總結 篇1

  **年即將過去,在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,也取得了一點收獲,臨近年終,對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

  在**年當中,堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,公司產品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等,使我們公司的知名度在XX市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

  從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不理想。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的.問題,目前發(fā)現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:

  1、銷售人員工作的積極性不高,

  缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強 。

  2、對客戶關系維護很差。

  銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

  3、 溝通不夠深入。

  銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

  4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

  銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  5、銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。

  個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)

  一、市場分析

  市場是良好的,形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年,我們一定要內強素質,外塑形象。用鐵的紀律,打造鐵的團隊,打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好,我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

  二、**年工作計劃

  在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1)建立一支熟悉業(yè)務,高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,勵志,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

  2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

  銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

  3)提高人員的素質、業(yè)務能力。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

  4)建立新的銷售模式與渠道。

  把握好制定好 保險 與 裝潢的銷售模式,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

  根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

  5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

  今后,在做出每一項決定前,應先更多的考慮公司領導的看法和決策,遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,只要能經?偨Y經驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的發(fā)展,

  我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在**年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

業(yè)務銷售年終總結 篇2

  20xx年已經過去,在一年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,房地產市場還沒有完全復蘇,那時的壓力其實挺大的?蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅信xx地產的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,到達了公司指標,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

  一、體驗分享

  1、不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。

  2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。

  3、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

  4、持續(xù)客戶關系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。

  5、確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的.評價其它樓盤,都能夠增加客戶的信任度。

  6、團結、協(xié)作,好的團隊所必需的。

  二、存在一些需要改善之處

  1、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。

  2、對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯絡,時時關切,透過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機,操控全局,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。

  現今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數為xx套,總銷額為xx萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一齊轉戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。

  在此,我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。

業(yè)務銷售年終總結 篇3

  經過將近四年的時間已經讓我成為合格的保險銷售業(yè)務員了,盡管有時也會因為各方面的原因出現銷售業(yè)績不太理想的狀況,但是至少今年自己在保險銷售工作中還算是創(chuàng)造了不錯的業(yè)績,即便是年初制定的業(yè)績指標都在自己和部門眾人的努力下使其得到了圓滿完成,但是年終的到來讓我停下腳步并對今年的保險銷售業(yè)務員工作進行了總結。

  在銷售過程中對保險業(yè)務有了更深層次的了解并熟練運用到工作中去,由于保險市場日趨飽和的狀況導致打開缺口是件比較困難的事情,所以在今年的銷售工作中嘗試與部門購買車票的平臺進行捆綁業(yè)務,目的是通過這種方式銷售部門保險業(yè)務并逐漸得到客戶的認可,再加上這類保險在進行網絡購票的時候可以進行取消從而沒有受到客戶的方案,但是通過這種方式打開思路從而掌握更多保險業(yè)務的信息也是自己的收獲,也許是自己并沒有將主要的精力放在這方面才能夠在保險銷售中另辟曲徑吧,由于多種銷售渠道都進行嘗試的緣故導致自己可以獲得業(yè)績的方式也有很多。

  參與到柜員工作中去并處理好主動辦理保險業(yè)務的客戶需求,雖然在這類工作只不過是保險業(yè)務中比較基礎的類型,但正因為容易接觸到各種類型的客戶才能為新人起到很好的鍛煉效果,而我也是有段時間比較空閑才重新參與到保險業(yè)務辦理工作中去,由于自身已經有著比較深厚的業(yè)務知識積累從而能夠很好地回答客戶的咨詢,再加上能夠為客戶推薦合適的保險業(yè)務從而提升了自己的銷售業(yè)績,除此之外這樣做也能讓自己在工作之余指點新入職的保險業(yè)務員。

  整理好客戶信息并進行上門拜訪來推銷公司的保險業(yè)務,實際上能夠做好這方面的工作也意味著自己過去的沉淀終于獲得了升華,從基礎的客戶信息中分析對方的真實需求并帶上資料上門進行拜訪,再加上口才較好的緣故往往能夠通過簡單的.介紹讓客戶對保險業(yè)務有著基本的了解,作為保險員若是能夠在三言兩語之間介紹清楚業(yè)務內容無疑能夠為自己的工作節(jié)省許多時間,也正因為沒有將希望全部寄托在少部分客戶身上才能夠通過拜訪量的提升從而提升自身業(yè)績。

  多年積累的經驗已經讓我能夠獨立解決保險銷售業(yè)務員工作中的大部分難題,所以自己今年除了推銷保險以外還較好地完成了新人培訓的工作,為此我仍需要提升對保險業(yè)務工作的熱情并維護好現有的銷售團隊,相信在眾人的努力之下應該可以為公司保險銷售業(yè)績的提升添磚加瓦。

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