有關(guān)年度工作總結(jié)工作計劃模板匯總7篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編整理的年度工作總結(jié)工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié)工作計劃 1
在移動公司營業(yè)廳已經(jīng)工作兩年時間了，從進(jìn)公司的那一天起，我就告訴自己要努力，要認(rèn)真，要耐心。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。
首先，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。
其次，除了辦理業(yè)務(wù)等工作外，也學(xué)會了很多接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等方法。
經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會：善于總結(jié)�？偨Y(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的.了解，更深的感悟。
20xx工作計劃
1.努力完成公司下發(fā)的指標(biāo)，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2．結(jié)合客戶群的特點，對不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3．繼續(xù)做好服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格要求自己。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
年度工作總結(jié)工作計劃 2
一、20xx年以來，城建辦在鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，凝心聚力，克難攻堅，較好的完成了以下幾項工作：
1、房屋征收工作。完成了漳河流域綜合治理項目房屋征收縣城段肖棟華戶的搬遷及尊師路汪光明戶房屋征收。漳河流域房屋征收項目王小奶、彭英蘭、操文進(jìn)戶已啟動強制搬遷司法程序。協(xié)助縣房屋征收辦完成了XX縣城市棚戶區(qū)改造項目房屋征收各階段工作。
2、征地工作。完成了檢測線及尊師路項目征地的`外業(yè)測量工作，在征地的過程中，積極協(xié)調(diào)解決各項矛盾糾紛，保證各項目及時開工，在完成征地工作同時完善征地基礎(chǔ)資料，積極與各相關(guān)部門對接，保證征地資金以及征地的報帳工作。
3、民生工程。完成了20xx年全鎮(zhèn)261戶農(nóng)村危房改造工作，對全鎮(zhèn)的農(nóng)村危房現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)查，建立農(nóng)村危房數(shù)據(jù)庫。在中型垃圾中轉(zhuǎn)池3個以及34個垃圾收集池。
4、傳統(tǒng)村落調(diào)查工作。完成了赤嶺、橫崗、柏山立川三個村的傳統(tǒng)村落調(diào)查，目前正在申報當(dāng)中。完善第四批傳統(tǒng)村落余光村的傳統(tǒng)村落保護(hù)與發(fā)展規(guī)劃。
5、傳統(tǒng)村落項目實施。今年確定實施碧山村、黃村、南屏村三個傳統(tǒng)村落項目，對這三個村的傳統(tǒng)村落項目進(jìn)行優(yōu)化，按照“環(huán)保資金”和“一事一議資金”兩項資金管理要求實施。
6、完成南屏整治方案設(shè)計。
二、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)做好漳河流域綜合治理項目、XX縣城市棚戶區(qū)改造項目、工業(yè)園區(qū)房屋征收工作。對被征收戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，幫他們解決一些力所能及的事情。
2、轉(zhuǎn)變工作思路，為重點項目做好服務(wù)工作。
3、進(jìn)一步做好、做實危房改造等民生工程。
4、嚴(yán)格按照上報的傳統(tǒng)村落項目需求表實施項目，對已申報成功的傳統(tǒng)村落項目資金嚴(yán)格把關(guān)，做到�？顚Ｓ谩�
5、完成鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他工作。
年度工作總結(jié)工作計劃 3
20xx年已經(jīng)過去�；仡欉^去的一年，職業(yè)衛(wèi)生科從10月份開始配備了專業(yè)的管理隊伍，建立了相關(guān)的'規(guī)章制度，煤礦的職業(yè)衛(wèi)生管理工作逐步邁上了常態(tài)化管理軌道；回顧過去的一年，我們的工作有成績，但是離上級監(jiān)管機構(gòu)和相關(guān)文件的要求還有差距�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)和明年的工作計劃匯報如下：
一、20xx年工作總結(jié)
1、20xx年10月份公司下文成立了職業(yè)衛(wèi)生科，明確了專職管理人員。為礦井職業(yè)衛(wèi)生管理工作走上常態(tài)化管理軌道奠定了基礎(chǔ)。
2、根據(jù)上級相關(guān)文件要求，職業(yè)衛(wèi)生科編制了礦井職業(yè)衛(wèi)生管理制度。晉城粉塵檢測中心對我礦的粉塵含量進(jìn)行了定期檢測工作。
3、購進(jìn)了兩臺粉塵采樣儀，儀器在晉城煤礦高新技術(shù)服務(wù)中心鑒定后到晉城煤礦粉塵檢測中心已經(jīng)備案。已經(jīng)具備礦井定期粉塵采樣條件。
4、完成了礦井職業(yè)衛(wèi)生預(yù)評價編制工作，現(xiàn)已上報到晉城市煤炭局審核。
5、開始了職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護(hù)檔案建檔工作。
6、完成了職業(yè)健康體檢及職業(yè)病情況匯總上報工作。
二、20xx年工作計劃
1、完善職業(yè)衛(wèi)生管理制度，健全管理機構(gòu)。
2、完善職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護(hù)檔案，做到一人一檔，規(guī)范管理。
3、完成職業(yè)衛(wèi)生預(yù)評價和安全防護(hù)設(shè)施專篇的編制及審核報批工作。
4、按時完成職業(yè)危害申報工作。
5、按時進(jìn)行粉塵采樣送檢。
6、按照培訓(xùn)計劃對職工進(jìn)行崗前和崗中職業(yè)危害防護(hù)培訓(xùn)。
7、及時進(jìn)行職業(yè)健康體檢和職業(yè)病情況匯總上報。
年度工作總結(jié)工作計劃 4
一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
全社會固定資產(chǎn)任務(wù)數(shù)10.6億元，預(yù)計完成15.4億元，占任務(wù)的145.2%；工業(yè)固定資產(chǎn)投資任務(wù)為4.5億元，預(yù)計完成7億元，占任務(wù)的155%；招商引資任務(wù)數(shù)為4.5億元，預(yù)計完成12.3億元，占目標(biāo)任務(wù)的280%；規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)增加值任務(wù)數(shù)為26500萬元，預(yù)計完成26900萬元，占任務(wù)的101%。
二、招商引資工作
（一）健全招商機制，完善軟件硬件建設(shè)
首先，20xx年鎮(zhèn)黨委、政府高度重視招商引資工作，進(jìn)一步加強招商引資工作力量，成立招商引資合力團，設(shè)立三個招商引資工作組，明確招商重點，狠抓項目落地服務(wù)工作，確保了全年招商引資項目取得了突破性進(jìn)展。
其次，出臺了《招商引資工作意見》，制定下發(fā)了《招商引資工作計劃》和《招商引資項目工作臺賬》，重新編印了《鎮(zhèn)招商引資宣傳畫冊》，進(jìn)一步修訂了《鎮(zhèn)招商引資優(yōu)惠政策》，為招商引資工作順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。5月份，我鎮(zhèn)開展了招商引資攻堅行動月活動。
�。ǘ罢堖M(jìn)來”活動有聲有色
今年，我們依托市投資促進(jìn)局、行業(yè)商會、“百名客商看濟源”等平臺，先后接待了上海翊昱實業(yè)有限公司、山西晟華果蔬飲品有限公司、洛陽煉化工程有限責(zé)任公司、河南省綠潔節(jié)水環(huán)保有限公司、上海勤達(dá)實業(yè)有限公司、山西海潤鑫化工有限公司、洛陽尚柳園林綠化股份有限公司、河南御隆旅游開發(fā)有限公司、上海勤達(dá)實業(yè)有限公司、河南冰心環(huán)�？萍脊煞萦邢薰�、杭州氧氣股份有限公司等20余名客商到參觀考察，并就太陽能光伏發(fā)電、旅游開發(fā)、水上運動等項目進(jìn)行合作洽談。
（三）“走出去”活動有序開展
5月份，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊分別到徐州、洛陽、陽城、西安等地進(jìn)行招商，并就旅游開發(fā)、石化產(chǎn)業(yè)、核桃深加工、房地產(chǎn)開發(fā)等項目進(jìn)行對接、洽談；8月份，在楊隨林主任的帶領(lǐng)下，到深圳與奧特萊斯中國公司進(jìn)行考察洽談；9月份，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)率團赴上海與上海升龍投資集團有限公司就連地區(qū)域開發(fā)項目進(jìn)行洽談，并簽訂了合作框架協(xié)議；10月份，我們通過bt模式招商，已與河南一建就中心大道項目達(dá)成合作共識。在5月份的中博會上，我鎮(zhèn)簽訂了1個合同，投資額為2.5億元。目前，該項目規(guī)劃、可行性報告已完成，窯洞賓館、水上漂流等部分項目已開始實施。
三、項目建設(shè)如火如荼
20xx年，在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，我鎮(zhèn)全社會固定資產(chǎn)投資完成15.4億元。其中：
1、大河名苑項目：由洛陽石化房地產(chǎn)開發(fā)公司投資，計劃投資15億元，年度計劃投資3億元，目前完成投資2.5億元，其中：10幢高層住宅樓完成主體建設(shè)，目前正在進(jìn)行內(nèi)部裝修。
2、郝山印象項目：由上海翊昱實業(yè)有限公司興建的，總投資52000萬元，新建農(nóng)家樂餐飲、窯洞賓館，采摘園、馬場、cs真人體驗區(qū)等特色項目，為游客提供了休憩、游樂、就餐住宿等服務(wù)，并計劃建成800畝休閑觀光農(nóng)業(yè)園，以種植和體驗性較強、無污染生態(tài)農(nóng)業(yè)作物為主，形成高標(biāo)準(zhǔn)、多季節(jié)生態(tài)農(nóng)業(yè)立體景觀帶.目前硬化道路5公里，綠化道路3公里，種植女貞、桐柏等苗木18000余株，修建停車場2500平方，修建護(hù)坡護(hù)岸3000方，硬化道路20xx米，窯洞賓館基礎(chǔ)工程正在開挖。
3、年產(chǎn)6000萬瓶山泉水項目：由上海勤達(dá)實業(yè)有限公司投資，計劃投資7000萬元，項目擬選址在鎮(zhèn)清澗村委會院內(nèi)，占地4畝。目前場地平整結(jié)束，部分設(shè)備已訂購，廠房框架結(jié)構(gòu)已完成。
4、栗香莊園項目：由山西海潤鑫化工有限公司投資，計劃投資2.6億元，項目擬選址在鎮(zhèn)栗樹溝村，主要發(fā)展高效生態(tài)農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖及水上休閑娛樂項目。目前，平整場地15000方，修建道路10公里，拆遷養(yǎng)殖場5座。
5、天女河旅游休閑開發(fā)項目：該項目總投資21000萬元，總建筑面積9000平方米，主要建設(shè)景區(qū)牌坊、商業(yè)街、會所、窯洞賓館、滑草場、游客服務(wù)中心、停車場、公廁、16000米河道治理工程（漂流攔水調(diào)節(jié)壩5座、碼頭泊船區(qū)等）以及相應(yīng)的消防、供電供排水等設(shè)施。目前鋪設(shè)道路10公里，栽植桃樹、核桃，櫻桃等采摘園800余畝，修建攔河大壩1座，拱橋7個，漂流、窯洞賓館已建成并投入運營。
果疏深加工項目、新型生物科技項目、氫氣管道鋪設(shè)項目、中裕燃?xì)饧託庹卷椖�、會察溝家庭農(nóng)場項目、錦盛家庭農(nóng)場項目、太行山中草藥植物園農(nóng)光互補項目、尚柳園林項目、泰山休閑創(chuàng)意生態(tài)園項目等項目進(jìn)展都比較順利。
四、安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)
�。ㄒ唬┘哟蟀踩珓�(chuàng)建力度，提高廣大農(nóng)村群眾的安全意識。
第一，加強安全硬件配備建設(shè)。對各村進(jìn)行摸排，重新確定安全員，固定了辦公場所、配備了必要的辦公用品和安全防護(hù)用品、保證安全宣傳版面及時上墻。第二，加強安全軟件建設(shè)。一方面提高廣大農(nóng)村干部的安全意識；另一方面認(rèn)真開展安全隱患排查、安全知識宣傳等工作，確保各項工作有序開展。第三，加強安全宣傳工作。截止目前，我們先后投資3萬元為各村刷寫宣傳標(biāo)語150條、安裝宣傳版面60塊、散發(fā)安全宣傳單9500份、發(fā)放安全光碟40套，在農(nóng)村形成了一種濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
�。ǘ┖粚嵃踩A(chǔ)工作，規(guī)范企業(yè)安全運營。
針對我鎮(zhèn)企業(yè)安全管理良莠不齊、整體不高的特點，鎮(zhèn)安委會在工業(yè)企業(yè)中積極開展“抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓標(biāo)準(zhǔn)”的三基爭創(chuàng)和“反三違”活動，定期邀請市局有關(guān)科室及安全專家到企業(yè)檢查、指導(dǎo)工作，先后整改問題30多處；全力推行企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，目前已聘請安全評價單位對部分單位開始進(jìn)行評價。
�。ㄈ┰鷮嶉_展安全生產(chǎn)宣傳活動。
為深入開展安全生產(chǎn)活動，鎮(zhèn)政府成立了安全生產(chǎn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了安全生產(chǎn)活動實施方案，在鎮(zhèn)區(qū)懸掛安全橫幅，制作宣傳版面，散發(fā)宣傳資料10000余份，制作了安全紙杯、小扇、抽紙30000個；為加大安全生產(chǎn)宣傳力度，我鎮(zhèn)積極參加全市安全咨詢?nèi)栈顒�，組織人員觀看安全光碟，并開展“安全知識進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)”、“安全漫畫展”、“有獎競猜謎語”等活動取得良好成效。
（四）深入開展隱患排查治理活動，堅決杜絕事故發(fā)生。
根據(jù)全市的統(tǒng)一安排，我鎮(zhèn)集中開展了“三查三保”安全專項整治和“打非治違”專項整治活動，重點對企業(yè)、水上交通、旅游、建筑、三夏暨防汛安全等行業(yè)進(jìn)行了整治，保證我鎮(zhèn)良好的安全態(tài)勢。并對交辦提出的一系列重大安全隱患中涉及我鎮(zhèn)的`四家企業(yè)進(jìn)行檢查，督促其積極整改。其中，黃河西灘庫區(qū)漁船非法載客行為和留莊村非法開采頁巖現(xiàn)象已經(jīng)整改完畢；中沃實業(yè)有限公司分公司目前40000平米的彩鋼板房現(xiàn)已更換37000平米，剩余3000平米計劃在20xx年12月31日前整改完畢；濟源吉順達(dá)商貿(mào)有限責(zé)任公司順達(dá)購物廣場針對消防支隊提出的隱患已整改到位，消防手續(xù)資料已上報消防支隊，正在審批。
截止目前，共排查各類安全隱患50多處，整改40多處，剩余隱患正在監(jiān)督其積極整改。
（五）“打非治違”工作，取得階段性成效。
鎮(zhèn)安委會組織安監(jiān)辦、村鎮(zhèn)辦、警務(wù)隊、交警六大隊、工商所、供電所等單位，集中開展6次拉網(wǎng)式排查，1次暗訪抽查活動，共排查出非法生產(chǎn)經(jīng)營點5個、非法開采點3個、非法幼兒園1家、非法托教機構(gòu)2家。目前幼兒園證件已辦理齊全；2家非法托教機構(gòu)已取締；5個非法生產(chǎn)經(jīng)營點關(guān)停3個，其余2個非法生產(chǎn)經(jīng)營單位已下達(dá)停產(chǎn)通知書，正在整改；3個非法開采點得到有效控制。
五、明年工作計劃
�。ㄒ唬┙y(tǒng)計工作
1、對照目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真研究，科學(xué)合理地制定20xx年統(tǒng)計工作要點及工作意見。
2、強化“雙基”工作。以統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)為依托，重點做好“五有”工作：有人抓、有辦公場所、有辦公設(shè)施、有規(guī)章制度、有統(tǒng)計臺帳；嚴(yán)格按照統(tǒng)計制度要求，按時保質(zhì)保量完成統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報工作。
3、明確重點，狠抓三項指標(biāo)。加強人員力量，全力以赴做好第三次全國經(jīng)濟普查工作，嚴(yán)格按規(guī)定時限規(guī)定要求完成數(shù)據(jù)上報工作；三項指標(biāo)：全社會固定資產(chǎn)投資、人均純收入和規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)指標(biāo)。
4、加強項目建設(shè)統(tǒng)計監(jiān)測工作，及時掌握項目建設(shè)手續(xù)辦理及進(jìn)展情況，為項目入庫及固定資產(chǎn)投資做好基礎(chǔ)性工作。
（二）招商引資工作
1、圍繞洛陽石化、區(qū)域發(fā)展定位優(yōu)勢，重點開展石化、旅游、商貿(mào)、地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)招商活動；
2、繼續(xù)開展“走出去”和“請進(jìn)來”活動；
3、全力以赴做好開工項目和擬竣工項目的后續(xù)服務(wù)工作，。
（三）安全生產(chǎn)工作
以安全創(chuàng)建為總抓手，深入開展“三查三�！睂ｍ椪位顒印⑼七M(jìn)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化開展工作，不斷加強安全宣傳力度，強化安全教育培訓(xùn)工作，嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為，扎實開展隱患大排查大治理活動，有效控制和遏制安全事故的發(fā)生。
1、進(jìn)一步修訂鎮(zhèn)安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全和完善安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系建設(shè)。
2、加強安全宣傳工作，進(jìn)一步增強全民的安全意識，提高安全行為的自律性；加大安全培訓(xùn)力度，使更多的人了解和掌握安全知識、安全技能，從而提高安全防范能力。
3、在工業(yè)企業(yè)（規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)除外）中全面開展安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
4、以打非治違和專項整治活動為抓手，深入開展安全隱患大排查大治理活動。
總之，經(jīng)濟發(fā)展辦嚴(yán)格按照黨委、政府的要求，圍繞工作目標(biāo)，迎難而上，加壓驅(qū)動，取得了一些成績，但是與兄弟鎮(zhèn)相比，還存在差距。20xx年，我們秉承“敢于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)”的精神，深入開展“大招商、招大商”、“項目落地年”和“安全”等系列活動，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)理念，扎實推進(jìn)各項工作，爭取取得新的成績。
年度工作總結(jié)工作計劃 5
第一、餐廳內(nèi)部管理方面
1.參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。
2.根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。
3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4.抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
5.安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
8.建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品安全，執(zhí)行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，執(zhí)行五專原則，為客人提供舒適、優(yōu)雅的用餐環(huán)境。
第二、營銷方面
1.利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區(qū)的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。
2.建立常客聯(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住吉享客的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)中式快餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的'生命力。
第三、經(jīng)營戰(zhàn)略
本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力，我們要發(fā)揚自己的特點，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。
以上是我吉享客周浦店20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃，有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)指正!新的一年意味著新的開始，新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，新的自我，我們決心再接再勵，更上一層樓 。
年度工作總結(jié)工作計劃 6
一、總則
2011年是公司實施調(diào)整后“二五”規(guī)劃的第一年，為確保實現(xiàn) “二五”質(zhì)量子規(guī)劃，公司確定2011年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細(xì)化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系，繼續(xù)強化過程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。
二、執(zhí)行范圍
公司各相關(guān)部門、各分（子）公司、各項目經(jīng)理部。
三、20XX年公司質(zhì)量目標(biāo)計劃
(一）質(zhì)量通用目標(biāo)
1、工程質(zhì)量目標(biāo)
�。�1）工程一次交驗合格率100%。
�。�2）重大質(zhì)量事故為零。
2、質(zhì)量管理目標(biāo)
�。�1）進(jìn)場材料質(zhì)量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。
（2）工序自檢率100%。
�。�3）工序?qū)z率100%。
�。�4）分項、檢驗批一次交驗合格率75%。
�。�5）應(yīng)檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。
�。�6）特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
�。�7）工程技術(shù)資料要與工程實體同步。
�。ǘ⿲ｍ椆芾碣|(zhì)量目標(biāo)
1、建設(shè)公司各分（子）公司
�。�1）質(zhì)量檢查目標(biāo)
�、俅蟆⒅行晚椖棵吭聶z查率100%。
②小型項目每月檢查率30%。
�。�2）質(zhì)量培訓(xùn)目標(biāo)
�、�2011年公司質(zhì)量教育培訓(xùn)率85%。
�、趦杉壒景嘧映蓡T培訓(xùn)8小時以上。
�、酃举|(zhì)量管理人員培訓(xùn)30小時以上。
�、芨鞴しN操作人員質(zhì)量意識培訓(xùn)4-8小時。
2、項目經(jīng)理部
�。�1）質(zhì)量檢查目標(biāo)
周檢率100%，工序檢查執(zhí)行率100%。
�。�2）質(zhì)量培訓(xùn)目標(biāo)
�、俟こ填惞芾砣藛T質(zhì)量培訓(xùn)16小時。
②各工種操作人員質(zhì)量意識培訓(xùn)4-8小時。
�。ㄈ└鲗I(yè)工程質(zhì)量目標(biāo)及細(xì)化目標(biāo)
見重慶南江建設(shè)工程公司文件《渝南建司〔2010〕09號》。
四、質(zhì)量工作重點及措施
1、以責(zé)任管理為中心，加強質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)
貫徹落實質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強化質(zhì)量 檢查和監(jiān)管職能。各分（子）公司、項目經(jīng)理部，在2011年的質(zhì)量
工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。
2、繼續(xù)推行質(zhì)量目標(biāo)管理體系
質(zhì)量目標(biāo)管理體系是質(zhì)量管理工作的目標(biāo)，公司2010年質(zhì)量目標(biāo)管理體系運行效果比較明顯，積累了一定經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了不完善之處。2011年各分（子）公司、項目經(jīng)理部要根據(jù)公司2011年質(zhì)量目標(biāo)管理體系的要求，認(rèn)真謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標(biāo)和專項管理質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)管理體系。既要制定工程實體質(zhì)量目標(biāo)，又要制定質(zhì)量管理目標(biāo)，并建立相應(yīng)的考核辦法，對工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，實現(xiàn)質(zhì)量管理的全過程控制。
3、認(rèn)真做好質(zhì)量計劃工作
做好計劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，兩級公司要安排年、季、月的質(zhì)量工作計劃，要做項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢驗計劃和質(zhì)量周計劃。項目的質(zhì)量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細(xì)、具體。公司在2011年的質(zhì)量計劃審核工作中，將采取質(zhì)量計劃由專家組進(jìn)行審核的方法，使項目質(zhì)量計劃真正成為項目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。
質(zhì)量檢驗計劃是質(zhì)量計劃的延伸，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查 的依據(jù)。項目周計劃是質(zhì)量檢驗計劃的具體展開，是保證質(zhì)量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好。
4、加強質(zhì)量意識教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作
2011年要繼續(xù)做好質(zhì)量意識教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素質(zhì)。要貫徹 “干就干好，做就做精”的質(zhì)量理念為核心，對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時，兩級質(zhì)量管理部門要做好本系統(tǒng)的質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強對質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律 法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)知識、質(zhì)量檢驗方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
5、強化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度
2011年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。兩級公司質(zhì)量管理部門要按照公司對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。要制定檢查計劃，檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細(xì)說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在項目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓產(chǎn)品質(zhì)量在每一道工序，每一個細(xì)節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認(rèn)真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求，嚴(yán)格控制，把好質(zhì)量關(guān)。同時要做好考核工作，優(yōu)獎劣罰，責(zé)任到人。
6、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作
2011年的工程創(chuàng)優(yōu)工作比較艱巨。各分（子）公司、項目經(jīng)理部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認(rèn)真制
定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進(jìn)行過程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的'每個工序的質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作計劃。
7、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通
20XX年質(zhì)量系統(tǒng)要加強質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。各項目經(jīng)理部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質(zhì)量周計劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質(zhì)量管理和工程實體情況等信息，公司兩級質(zhì)量管理部門要及時搜集、整理相關(guān)信息，認(rèn)真統(tǒng)計分析，運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和科學(xué)分析，研究工程質(zhì)量的波動情況，找出影響工程質(zhì)量的原因和規(guī)律性，有針對性地采取措施，同時將這些信息及時傳遞到各施工現(xiàn)場，做為施工現(xiàn)場的借鑒經(jīng)驗，達(dá)到保證和改進(jìn)質(zhì)量的目的。
8、加強對分包工程的管理
公司要組織做好對分包工程的管理。要嚴(yán)格審核分包隊伍的資質(zhì)，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質(zhì)量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質(zhì)量管理必須符合公司質(zhì)量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進(jìn)行自檢，自檢合格后，報請發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢，專檢合格后，方可進(jìn)行下道工序。未經(jīng)發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢合格的，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。在對分包工程實體質(zhì)量控制的同時，督促分包隊伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量都符合公司要求。質(zhì)量管理部門要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍做為公司長期合作的伙伴。不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍，要取消其在公司
年度工作總結(jié)工作計劃 7
過去的一年，xx公司在局各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在董事會、監(jiān)事會的指導(dǎo)安排下，在總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)下，全公司各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)及全體員工，按照公司年初確定的整體發(fā)展計劃，積極工作，努力推進(jìn)，較好的完成了全年的各項工作計劃和任務(wù)。2010年全年簽訂各類合同總額1294.70萬元，完成總產(chǎn)值1823.4萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入1831.8萬元，利潤總額122.4萬元，凈利潤112.4萬元。較上年有很大提高，為新的一年公司平穩(wěn)較快的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將xx年度公司各項工作簡要總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營基本情況：
1、公路施工方面：
20xx年公司在公路建設(shè)市場激烈競爭的環(huán)境里，簽訂施工合同1294.7萬元，完成了商周高速公路周口段路面下封層、透層、粘層施工；朝阜高速公路五標(biāo)段透層和稀漿封層施工；鐵阜高速公路六標(biāo)封層、透層、粘層施工；水界高速一標(biāo)段透層、粘層、稀漿封層施工；藍(lán)商高速二標(biāo)透層、同步碎石封層、粘層、橋面防水施工；寧棋高速路面透層、粘層封層灑布工程；風(fēng)永十六標(biāo)改性乳化瀝青加工工程等7個項目，共完成總產(chǎn)值1823.4萬元。目前，還有一個在建施工項目，浦南高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進(jìn)行中。
2、機械產(chǎn)品生產(chǎn)方面：
10年下半年通過合作開發(fā)生產(chǎn)出了水泥混凝土攪拌車系列。目前，已形成模具化生產(chǎn)線，并于10年8月份試生產(chǎn)投入16臺，現(xiàn)已完成整車生產(chǎn)8臺，其中：12m31臺，9m35臺，8m31臺，3m31臺；半成品8臺，其中9m37臺，6m31臺，完成生產(chǎn)總值約301萬元，交付出租9m33臺。
二、加強組織機構(gòu)，完善規(guī)范化管理
1、xx年初，為了適應(yīng)公路建設(shè)市場的需要，公司決定將公司內(nèi)部的工程部組建成工程分公司，并辦理獨立的對外營業(yè)執(zhí)照，實行對內(nèi)為公司的工程部，對外為公司的工程分公司，同時，加強了領(lǐng)導(dǎo)人員和技術(shù)人員配備，從而有效的占領(lǐng)市場，為工程施工奠定了良好基礎(chǔ)。
2、xx年，隨著公司不斷的發(fā)展壯大和施工范圍的擴大，以及生產(chǎn)組織形式的變化，公司原有的一些規(guī)章制度，管理辦法已不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需要。對此，公司總部及各部門，對原有的一些規(guī)章制度，獎懲管理辦法進(jìn)行重新修訂和完善，并要求認(rèn)真落實，一年來通過各部門的不懈努力，已取得較好的效果。
3、加強人員的儲備，保證生產(chǎn)施工等用人需要。由于公司施工和生產(chǎn)的實際情況造成目前人員不穩(wěn)定現(xiàn)狀，特別是有專業(yè)技術(shù)，有能力的青年員工，時有跳槽現(xiàn)象的發(fā)生。因此，為了滿足適應(yīng)公司的生產(chǎn)，施工的需要，公司的人力資源管理部門制定了相關(guān)的`規(guī)章制度及獎懲制度，使公司人員管理方面更加規(guī)范化，制度化和科學(xué)化。
三、狠抓安全管理工作，防止安全事故的發(fā)生
安全工作是各項工作能夠順利進(jìn)行的保障。安全工作的好壞，直接影響著公司的經(jīng)濟效益，10年的安全工作。公司主要做了以下幾個方面。
1、公司各部門按照公司的要求，把安全工作放在首位，隨時隨地的加強員工的安全教育工作，把安全意識時刻貫穿在每個員工的腦海中。
2、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持了安全例會制度，做到了安全措施層層到位。
3、配齊配全了安全文明標(biāo)識和器材，按時發(fā)放和佩戴安全用品。
4、通過規(guī)章制度不斷落實，促進(jìn)操作人員自覺維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備的責(zé)任心，保證了機械設(shè)備的完好，從而有效的防止了機械事故的發(fā)生。
5、由于認(rèn)真落實了各項安全措施，10年全年安全事故的發(fā)生率為0案次。
四、工作中的不足：
1、公司的各項管理制度還有待于進(jìn)一步提高、完善和落實。
2、管理結(jié)構(gòu)還不夠完善，相應(yīng)的管理技術(shù)人員還不到位，因此需加大對公司的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟進(jìn)來。
3、產(chǎn)品種類還比較單一，因此要進(jìn)一步加大適應(yīng)市場產(chǎn)品的開發(fā)力度。同時，要進(jìn)一步采取目標(biāo)考核等措施，均衡生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。
4、人員配備不盡合理，激勵獎懲制度還有待于進(jìn)一步完善，因此還需充分調(diào)動廣大職工生產(chǎn)的積極性。
5、需要進(jìn)一步加強公司的文化建設(shè)，做到以人為本，充分調(diào)動廣大員工的主人翁意識和創(chuàng)新意識。打造公司核心競爭力，增強公司的凝聚力。
一、全年計劃完成施工、生產(chǎn)、租賃的產(chǎn)值目標(biāo)
1、xx年計劃實現(xiàn)施工合同簽訂額XX萬，計劃完成施工工程產(chǎn)值1500萬。回收施工工程款1500萬。
2、xx年計劃實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)（水泥攪拌車）48臺（含已完成8臺半成品），計劃完成產(chǎn)值504萬元，計劃實現(xiàn)銷售18臺，實現(xiàn)銷售收入630萬元（含底盤），計劃實現(xiàn)利潤50萬元。
3、xx年計劃實現(xiàn)外租水泥攪拌車15-20臺，計劃完成租賃產(chǎn)值150-200萬元，計劃收入150萬元，利潤10萬。
4、xx年全年計劃實現(xiàn)總產(chǎn)值2600萬元。
二、組建成立產(chǎn)品的研發(fā)部（對外研發(fā)公司），多渠道多方位開發(fā)適合于公路鐵路建設(shè)市場的，附加值較高的工程產(chǎn)品。初步選定開發(fā)移動式混凝土攪拌車和智能混凝土攪拌車。
三、加大生產(chǎn)、施工、租賃等成本目標(biāo)考核管理，采取各種行之有效的方法降低成本，從而有效的保證公司效益的不斷提高，促進(jìn)資金的良好運營。
四、積極采取各項措施，加大公司的宣傳力度，進(jìn)一步提高公司知名度，打造公司核心競爭力。
五、進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的管理組織機構(gòu)和各項管理制度，制定和采取各項激勵政策，使公司在管理制度上更加規(guī)范化、科學(xué)化；使各項工作進(jìn)一步得到落實，保證公司全年的各項目標(biāo)順利完成。
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