【精華】工作總結(jié)與計劃范文5篇
時光飛逝,時間在慢慢推演,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!讓我們對今后的工作做個計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?下面是小編收集整理的工作總結(jié)與計劃5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
工作總結(jié)與計劃 篇1
一、20xx年度主要工作及成績
1、法律清欠工作穩(wěn)中有升。成立清欠工作小組,細(xì)化清欠工作范圍,合理分配清欠任務(wù),有效總結(jié)清欠經(jīng)驗,集思廣益,推動清欠工作穩(wěn)步開展。年度完成清欠接近1000萬,在成員減少的情況下與去年基本持平。
2、合同法律風(fēng)險管控緊抓不懈。繼續(xù)完善合同風(fēng)險管控制度,優(yōu)化合同審批流程,加強(qiáng)合同審查,全年完成銷售合同、采購合同審查合計600余份,提出修改意見50余條;協(xié)助處理公司重大產(chǎn)品質(zhì)量糾紛索賠案件5件,壓縮對方索賠金額近百萬元。
3、常抓內(nèi)部審計,堅持依法治企。全年開展了人力資源配置、外協(xié)外包、采購合同適用、銷售合同風(fēng)險等專項審計5次,出具審查報告5份,就公司涉及的相關(guān)問題提出合理化建議,以供公司領(lǐng)導(dǎo)決策。
二、主要存在的問題
1、清欠任務(wù)與日常管理職能之間的矛盾,因領(lǐng)導(dǎo)布置的清欠任務(wù)較重,部門的管理職能就相應(yīng)變?nèi),造成一些日常管理工作無暇顧及。
2、調(diào)動清欠人員主觀能動性的問題,清欠是一項技術(shù)活,需要體力、腦力的有效結(jié)合,更要懂得人情世故,所以要理解清欠人員的工作,給予大力支持。
三、20xx年工作思路及計劃
1、繼續(xù)加大舊款催收力度,完善內(nèi)部激勵制度。公司要發(fā)展,
現(xiàn)金為王,應(yīng)收賬款居高不下,每天都是損失。所以,要加大舊款催收力度,加快舊款資金回籠,防范公司舊款資金風(fēng)險,減少公司壞賬核銷,增加公司當(dāng)期利潤。完善內(nèi)部考核制度,獎懲結(jié)合,發(fā)揮清欠人員主觀能動性。
2、參與公司重大事項的談判,協(xié)助公司建立健全各項管理制度。及時協(xié)助處理公司運(yùn)轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的各類問題,提出各類合理化建議,參與問題的處理和協(xié)調(diào),保障公司利益最大化;同時,根據(jù)公司出現(xiàn)的問題,建議制定相關(guān)的.規(guī)章制度,規(guī)范企業(yè)的各項運(yùn)轉(zhuǎn)行為,做到依法治企。
3、跟蹤關(guān)注重大合同的履行,為重大合同履行全程提供法律支持。重大合同的履行好壞影響著公司主要指標(biāo)的實現(xiàn),不管交付還是回款,都至關(guān)重要,只有把握合同的主要風(fēng)險條款和時間節(jié)點,有理有據(jù),依法保證重大合同的履行。
4、注重公司管理人員及一線員工的風(fēng)險意識培養(yǎng),共同鑄就企業(yè)風(fēng)險防范城墻。從近兩年看,公司有些人員法律風(fēng)險意識不強(qiáng),公章管理不規(guī)范、出具的法律文書不嚴(yán)謹(jǐn)、有些重大的函件未經(jīng)法務(wù)部審查就加蓋公章,在處理糾紛時使公司處于不利地位。
工作總結(jié)與計劃 篇2
根據(jù)學(xué)校工作計劃,本學(xué)期12月21日至12月23日,中心小學(xué)由李校長帶領(lǐng)組成七人檢查小組,對包括中心小學(xué)在內(nèi)的全鎮(zhèn)九家小學(xué)進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查。檢查的主要內(nèi)容有:學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及行政工作、德育工作、教學(xué)工作、體衛(wèi)藝工作、后勤工作、遠(yuǎn)程教育工作、普九檔案建設(shè)工作、安全工作共計八大項,下設(shè)子項共計71項。歷時三天時間的檢查,既發(fā)現(xiàn)了各校工作中的成績和閃光點,同時也在某種程度上存在著不足,現(xiàn)將檢查結(jié)果總結(jié)如下:
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及行政工作:
通過檢查深深地感到我們毛家店小學(xué)學(xué)校的整體工作都非常好,計劃可行、總結(jié)及時、周工作計劃安排合理、各種會議記錄詳實、領(lǐng)導(dǎo)能夠深入教學(xué)、教師值周認(rèn)真……
虻牛小學(xué)校務(wù)日記填寫的全面認(rèn)真,極其突出,其次是山河小學(xué)、杏山小學(xué)的校務(wù)日記填寫的較好,由此,看到了一些學(xué)校的校務(wù)日記太流于形式,不能記錄學(xué)校的正常工作情況,教師的出缺勤沒記錄,學(xué)生的出缺勤轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出沒記錄,沒有起到它應(yīng)有的作用。
也有個別學(xué)校的周工作計劃安排的太簡單,與部門工作計劃不相符,沒有具體的可操作性。
二、德育工作:
。ㄒ唬┍憩F(xiàn)好的方面:
1、突出好的學(xué)校有:虻牛小學(xué)、山河小學(xué)、興源小學(xué)、杏山小學(xué)。他們的共同點是:基本能按評估操作細(xì)則準(zhǔn)備材料,而且材料比較全面、詳細(xì)。
2、個人材料較好的有:虻牛小學(xué)的馮慧敏老師、段淑艷老師、關(guān)冰老師,六合小學(xué)的李立英老師,興源小學(xué)的小郭淑華老師,山河小學(xué)的孫英杰老師、馬麗艷老師、邱云平老師,大六家子小學(xué)的李杰老師等。突出好的有杏山小學(xué)的邢春紅老師、杜金海老師。這兩位老師的個人所有材料都齊全,而且書寫的認(rèn)真、規(guī)范、詳細(xì)。如:班手任手冊每天都有詳細(xì)的記事,包括每天學(xué)生的紀(jì)律、衛(wèi)生、身體健康狀況、班級發(fā)生的主要事件等等。班隊會周工作計劃每期都有主題,內(nèi)容涉及到日常工作和重大節(jié)日、紀(jì)念日,內(nèi)容廣泛,很有實用性。班級學(xué)生每人都有考查記錄,而且記錄不止一次,邢春紅最多給一個學(xué)生寫了17次考察記錄,可見她有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
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1、個別教師班主任手冊、班級薄填寫不全,留有空白。如班主任手冊里的學(xué)生考察記錄一項,有的老師只是寫上學(xué)生的名字,而沒有任何的考查記事。后進(jìn)生轉(zhuǎn)化一項也沒有記錄。班級簿中多數(shù)老師都沒有課堂提問和作業(yè)成績。
2、個別教師班隊會詳案、簡案次數(shù)不夠,而且還有個別教師用的是舊教案,并且時間和年級都沒改。
3、個別學(xué)校沒有學(xué)校及班級板報記錄。
4、多數(shù)學(xué)校學(xué)生對守則和規(guī)范內(nèi)容掌握不好。
5、個別學(xué)!案铦M校園”活動開展的還是不好,學(xué)生學(xué)唱歌曲數(shù)量沒達(dá)到要求。
三、教學(xué)工作:
此次檢查整體感覺各校較以往都有所進(jìn)步。
1、教學(xué)會議記錄,
2、業(yè)務(wù)講座,
3、教學(xué)工作經(jīng)驗交流,學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流,
此三項各校記錄都較好,時間、內(nèi)容都很明確、充實。只是要和大家強(qiáng)調(diào)教學(xué)工作經(jīng)驗交流內(nèi)容要體現(xiàn)在教學(xué)上,諸如:教師教學(xué)中出現(xiàn)的各種問題的有效的解決辦法;備課、作業(yè)、學(xué)困生輔導(dǎo)等方面的經(jīng)驗。檢查時發(fā)現(xiàn)有個別學(xué)校將班級管理,思想品德教育作為教學(xué)工作經(jīng)驗交流主要內(nèi)容了。
4、學(xué)校對教師備課、聽課、作業(yè)檢查情況,各校檢查及時,記錄詳細(xì),體現(xiàn)在翻看教師備課聽課簿,學(xué)生作業(yè)時有領(lǐng)導(dǎo)多次檢查印章。
5、教師備課情況,從教師教案備課欄使用情況以及內(nèi)容是否突出重點,切合實際,書寫是否工整方面來看,整體表現(xiàn)好的有牤牛小學(xué)、興源小學(xué)、山河小學(xué)。除此之外教師個人備課好的有:六合小學(xué)的李麗英、徐淑霞,張家屯小學(xué)的徐桂英,杏山小學(xué)的邢春紅、杜金海,日月小學(xué)的張秀琴,六家子的溫冬梅、李潔。他們的教案優(yōu)秀體現(xiàn)在:備課內(nèi)容重點突出,能夠切合班級實際,文字書寫工整美觀,直觀感覺清晰明朗。
興源小學(xué)在材料積累上,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)起積極表率作用,檔案填寫及時,詳實,項目全、分類清。
需要改進(jìn)的問題:
1、各別學(xué)校無統(tǒng)一的打印目錄,不便于查找。
2、盒內(nèi)或本學(xué)期材料有遺漏,如有的學(xué)校《守則》《規(guī)范》材料盒內(nèi)只有目錄,但無具體內(nèi)容。崗位練兵材料只有練兵試卷,無其他內(nèi)容。有的材料陳舊,無日期,等。
3、個別學(xué)校盒內(nèi)材料齊全,當(dāng)年材料有遺漏。有的學(xué)校教師聽課筆記節(jié)數(shù)嚴(yán)重不足,或只有聽課無評課。
4、各別學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)檢查不及時,如有的學(xué)校教師班隊會材料一學(xué)期無學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)檢查批語,給個別教師留下漏洞可鉆。希望領(lǐng)導(dǎo)勤檢查,勤督促。
。ǘ 安全方面:
通過本次檢查發(fā)現(xiàn),所有學(xué)校都能把安全工作,當(dāng)做學(xué)校中心工作來抓。具體表現(xiàn)在:
1、建立安全工作組織,有制度,有明確的'分工并上墻。為教學(xué)工作的順利進(jìn)行營造良好的氛圍。
2、普遍校園周邊環(huán)境好,無小商小販、無擺攤設(shè)點現(xiàn)象,教學(xué)秩序良好。
3、普遍學(xué)校在安全方面,堅持日檢查月報告制度,校內(nèi)定期消毒,衛(wèi)生不留死角。
4、學(xué)校都能與教師簽訂安全責(zé)任狀,明確責(zé)任,確實把安全當(dāng)做頭等大事來抓。
5、所有學(xué)校冬季取暖做到安全防范,室內(nèi)有火爐的都能做到與柴禾保持一定距離,人走火滅。
6、到目前為止,毛家店鎮(zhèn)小學(xué)可以說師生一年平安365天。達(dá)到了預(yù)期目的,確實可喜可賀。
表現(xiàn)好的學(xué)校有:虻牛小學(xué)、興源小學(xué)、杏山小學(xué)等
例如虻牛小學(xué),安全責(zé)任制度制定詳細(xì)實用性強(qiáng),門衛(wèi)認(rèn)真負(fù)責(zé)一天不離人。興源小學(xué)安全責(zé)任分工明確,定期消毒。
需要改進(jìn)的問題:
1、有的學(xué)校未能與工友簽訂安全責(zé)任狀。
2、晨會安全內(nèi)容單一,考慮不全面。
3、有的學(xué)校關(guān)于安全方面的班隊會沒有在記錄中體現(xiàn)出來。
個別學(xué)校安全方面的責(zé)任分工不明確,課間學(xué)生活動誰監(jiān)管不明確。
以上是對本學(xué)期以上八項工作檢查的總結(jié),優(yōu)點和成績我們應(yīng)在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng),存在的不足是我們在今后工作前進(jìn)的目標(biāo),努力的方向,應(yīng)在今后的工作中不斷改進(jìn),促使學(xué)校工作長足穩(wěn)步發(fā)展。
工作總結(jié)與計劃 篇3
時光荏苒,歲月如梭,時間就這樣不經(jīng)意的從你的指縫中遛走,就在你反應(yīng)過來的時候,她只給你留下一個背影讓你感慨回憶。
在今年夏天的一慵懶的午后,我獨自一人懷揣著一份信念,來到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層IDC機(jī)房,信心滿滿的參與了公司單位的面試,果然我的信心滿滿沒有讓我失望,我被錄取了,就在面試過后的第二天我滿懷憧憬的來到工作單位,迎接我的新工作,我人生的新起點,還有新同事,新朋友,以及新挑戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)眼間我來到南昌比翼網(wǎng)絡(luò)公司機(jī)房服務(wù)部已經(jīng)4個月了,在這個4個月里有挫敗,也有收獲;有快樂,也有憂愁;有得到,也有失去。
我作的主要資料有:
1.服務(wù)器各種操作系統(tǒng)的安裝,ubuntucentoswindows等
2.服務(wù)器各種軟件的安裝調(diào)試。
3.金盾防火墻的各種操作,以及熟知其工作原理,了解它的專業(yè)術(shù)語,能夠和金盾客服做沒有任何問題的溝通。
4.機(jī)房巡檢,查看網(wǎng)絡(luò)物理接口是否正常,服務(wù)器硬件設(shè)施是否正常,查看空調(diào)運(yùn)行是否正常,下雨期間機(jī)房是否漏水,機(jī)房各種配套設(shè)施(如:燈管,應(yīng)急照明燈,滅火器等)是否正常,如有問題,第一時間發(fā)現(xiàn)并立刻解決。
5.對外來參觀人員做好接待,嚴(yán)格登記。
6.用心完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。
7.聰明的和客戶交流溝通,用心的回答客戶的問題。
8.牢記各種工作故障處理流程,有條不紊的工作處理故障。
9.和同事交流學(xué)習(xí)工作心得,請教不懂的問題。和同事友好相處,互幫互助。
一切為了客戶,為了客戶的一切
總結(jié)在過去的時間里,我在工作中遇到的問題和處理問題過程中的感思,我覺得我在以前工作中的欠缺和在接下來的工作里的改正方法:
欠缺與改善
1.對待工作用心性不高,以為只要把自己手頭的工作做好就夠了,能把工作拿下就好了,其實不然,隨著社會的發(fā)展,當(dāng)今工作的'特性主要在于,要會自主性工作,創(chuàng)造性工作,具有發(fā)散性思維,能夠盡自己最大的潛力為公司創(chuàng)造更多的財富。
2.不善言談,和領(lǐng)導(dǎo)同事交流比較少。關(guān)于不善言談這個問題我想深入的述說一下,對于我的這個毛病(暫且把他歸為毛病)我也會認(rèn)為很不好,有的時候我也會羨慕那些口才好的人,我認(rèn)為我和他們比我是有缺陷的,但是我很善于聽也很有耐心,善于觀察,從很多言談中吸收、領(lǐng)悟?qū)ψ约河杏玫男畔,也感到很自得。有時候,我認(rèn)為在個別交往中,能夠少說話多聽。當(dāng)然不善言談的我,也吃了不少——“不善言談的虧。
3.學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),補(bǔ)充工作技能,完善自身素質(zhì),提高工作水平,嚴(yán)格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),除了做好本職工作外,還對公司的各項業(yè)務(wù)及運(yùn)作狀況作了一個全面的了解,熟悉業(yè)務(wù)知識,更好的做好本職工作。
時光真的是一種偉大的未知的元素,任何東西在她面前都顯得不堪一擊,她就像一把尖刀,讓你還沒感覺就已經(jīng)被她刺中要害,任何人都逃脫不了時間的統(tǒng)治。
既然無法逃脫,那就好好的工作,在有限的時間里做出無限的貢獻(xiàn),發(fā)揮自己最大的能量為自己為公司在成功的道路上填磚加瓦。
在新的一年里我的工作計劃與期望是:
1.嚴(yán)格控制自己增強(qiáng)“職責(zé)感”。職責(zé)——恒久不變的話題,嚴(yán)格律己,把職責(zé)心體現(xiàn)到具體的工作中去。
2.更加用心主動對待工作。每一天主動完成屬于自己的工作,做到“今日事今日畢”“日清日高”。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)力求精益求精,把握一切能夠提升自身專業(yè)潛力,自身素質(zhì),的機(jī)會,加強(qiáng)平時工作中的總結(jié),加強(qiáng)和同事領(lǐng)導(dǎo)的溝通,業(yè)余之際多參加一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。(如華為網(wǎng)絡(luò)工程師,liunx系統(tǒng)培訓(xùn),英語學(xué)習(xí),等等)
4.學(xué)習(xí)更聰明的與人交流,在一切安好的狀況下到達(dá)自己的目的。
5.說了一些這么多以后,我說一下實在的東西吧!工資,我期望是能夠的話就漲漲吧,嘿嘿……漲多少這個問題的答案當(dāng)然是多多益善了。哈哈……。
6.最后再在這新的一年里我期望各位公司領(lǐng)導(dǎo),各位一齊戰(zhàn)斗同事,都能夠在新的一年身體健康,心想事成,萬事如意,財源廣進(jìn),大吉大利,馬年里立刻有一切。
看著撕去的一頁一頁日歷表,我們又在期盼著新的一年!
想起腳下的一步一步腳印痕,不經(jīng)意感慨時光飛逝的流年!
靜水嫣然,寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回憶。走在白茫茫的雪地里,雖然寒風(fēng)侵蝕著每個角落,但是有溫暖38度的懷抱在等著你,心里唱著周杰倫的《發(fā)如雪》,看著路邊的白雪茫茫,回想起一齊走過的20xx不管有多少苦回頭想想都是甜的,心里是滿滿的對于新年20xx年的期盼,期盼20xx年公司業(yè)績蒸蒸日上,財源滾滾;期盼家人朋友合家團(tuán)圓,萬事如意;期盼自己工作生活如魚得水魚躍龍門成就自己的一番事業(yè),你若安好,便是晴天,新年新氣象努力向著新生活大步邁向前奔,追尋屬于自己的明天。
工作總結(jié)與計劃 篇4
光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間X月已經(jīng)過去;仡櫸覀儽0碴犜赬月來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對X月來保安隊工作總結(jié)如下:
一、關(guān)于上個月的工作
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊,而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,X月我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設(shè)
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過X月的努力,我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。上個月來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設(shè)
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊組建后,我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設(shè)
由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。
二、上個月的工作體會
上個月的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽,也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷
首先,XXX主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新
我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進(jìn),這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。
首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。
這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的`創(chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正;粡恼f教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力
我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋, 工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實在感人。上上個月我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧這段時間來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下個月及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,顧客滿意。
工作總結(jié)與計劃 篇5
一 、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點:
對于xx市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。
二.部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的.管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高
三.市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)
的浮動,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在xx開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的?梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機(jī)遇,我們很可能失去這個機(jī)會,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
四.20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
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