供電所個人工作總結(jié)（精選20篇）
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的供電所個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
供電所個人工作總結(jié) 篇1
20xx年的7月20日，是我來xx局報到的日子，也是我從一名學(xué)生向一名員工轉(zhuǎn)變的開始。五個多月的時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過去，展望未來，20xx年對于我來說是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年。
首先，我對我這將近半年的工作做一個簡單的總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會“三個文化”建設(shè)精神
今年，xx省電網(wǎng)提出開展“三個文化”建設(shè)，制度文化，誠實文化和后果文化建設(shè)，以此促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展。要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會，并以此作為工作的指導(dǎo)，將“三個文化”落實到實際的工作當(dāng)中去。員工大會以來，我參加了局團委開展的“三個文化”以及“青春與文明同行”網(wǎng)上討論活動，與大家一起，共同學(xué)習(xí)。同時，主持“三個文化大家談”討論活動，深刻領(lǐng)會“三個文化”精神，真正達(dá)到了共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目的。
二、在xx的日子
仔細(xì)算算，從9月6日到xx供電所報到，一直到11月7日借調(diào)到局xxx，在xx的時間是整整兩個月。兩個月的時間很短，還沒有來得及學(xué)會怎么處理故障，沒有跟師傅們一起親手安裝過變壓器，更多的時間只是在看和聽。可也就是這兩個月的時間，讓我實實在在的了解了xx地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實。跟著師傅們一起在xx的大山里安裝變壓器；或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車?yán)�，心臟顛的快要跳出去；或者是行走在山崖上，松動的碎石不停往下掉；或者是收工之后老鄉(xiāng)給的一個煮洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷，因為這些經(jīng)歷，這些實實在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現(xiàn)實，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實實，一步一個腳印的道理。
三、在xxx的日子
有目標(biāo)的生活，是最美好的！合同備案就是這樣一個讓我每天都有目標(biāo)的工作。從11月7日到11月19日十多天的時間里，在營銷部同事的支持下，我們一共掃描了471份經(jīng)濟合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買賣合同，46份工程合同，11份技術(shù)合同和1份承攬合同。其實，掃描合同的工作沒有任何的技術(shù)含量，只是機械的重復(fù)，再重復(fù)，甚至可以說是枯燥的。但我仍然覺得很開心，因為畢竟這是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺得充實的工作，第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作。合同的量太大，又必須在11月20日之前上報省公司，導(dǎo)致我們不得不加班加點。
始終記得去年面試的時候，人事部主任跟我講的一句話：“所謂‘雙贏’，簡單的說就是自己不后悔，單位不后悔”。作為一名新員工，我以此自勉。時刻保持虛心的態(tài)度，時刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。
四、自己的不足
工作之后，更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的`不足。xxx的工作很瑣碎，也很細(xì)致。看起來好像是很簡單的工作，實際上做起來一點也不容易。不管是寫一段短短的文章，還是做一個幻燈片，不管是文章中一個小小的稱呼，還是工作記錄中一個小小的細(xì)節(jié)……，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問題：
文字功底不行。要寫出一篇好的文章，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語等等，即使一些簡單公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的準(zhǔn)確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。
專業(yè)知識的欠缺。學(xué)法律出身，通過國家司法考試，就是我的使命。但是目前，對很多學(xué)過的知識的淡忘，新法出臺后自己并未及時更新，以及本身對法律實踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。
并未完全適應(yīng)工作的要求。很多時候，處理問題都顯得太“嫩”，缺乏經(jīng)驗，缺乏應(yīng)變。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的這個過程中并不完美，考慮問題并不周全。
五、下步的工作計劃
加強法律知識的學(xué)習(xí)。針對自己在專業(yè)知識方面的不足，有重點的進(jìn)行學(xué)習(xí)。積極為國家司法考試做好準(zhǔn)備。爭取早日通過資格認(rèn)證，早日為公司出一分力。
加強新聞寫作。多閱讀，多學(xué)習(xí)各種新聞寫作技巧。多寫作，多練習(xí)，培養(yǎng)自己新聞寫作方面的能力。
協(xié)助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規(guī)定，協(xié)助xxx做好合同備案工作。
供電所個人工作總結(jié) 篇2
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年，在這一年來，我們在供電局黨委和供電所長和譚所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及兩鄉(xiāng)一鎮(zhèn)政府的大力支持和全所同事們的幫助下，我以公司提出的“團結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神為核心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟效益為中心，堅持嚴(yán)格要求自己，強化形象，提高自身素質(zhì)，做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)。通過一年的辛苦努力，我較好的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)。
現(xiàn)將我一年來的工作情況向局領(lǐng)導(dǎo)和所長簡要總結(jié)如下：
1、經(jīng)濟效益完成情況：
今年來，我共計抄收公變和專變11個，截止到12月份，共計完成了全年供電量：389521千瓦時，售電量：356286千瓦時，綜合線損率：8.5%，全年電費回收：182165.20元，電費回收率：100%。
2、安全生產(chǎn)保持了我所較穩(wěn)定的一年：
“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、，踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的`方針來嚴(yán)格要求自己，把安全生產(chǎn)放在工作首位，加強安全工作落實，積極參加所組織的各項安全活動。全年我參加所內(nèi)大、小線路和其它設(shè)備搶修：29次、線路消缺：12次、線路和其它設(shè)備巡視4次、線路砍青：18次。在王所長的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們?nèi)甑陌踩a(chǎn)，杜絕了人身事故和其它事故的發(fā)生。
3、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量：
我以堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強自己的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，對客戶實行服務(wù)承諾，每天堅持24小時電話保持暢通，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶進(jìn)行上門服務(wù)，一年來，我?guī)椭蛻羰覂?nèi)線路維護18次、更換出線閘刀32把、更換漏電保護器26個，受到了客戶的好評。同時也在客戶心中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我實事求是，每月按時抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄后及時審核糾錯。把該收的的電費收回來，不多收，不少收，按照我所制定的經(jīng)濟考核辦法，按月計算，把電費回收工作落實到位。經(jīng)過我不懈努力，保證了每月電費按時回收接零。
4、黨風(fēng)廉政建設(shè)：
為了更進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，我堅持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策、堅持四基本本原則，做到密切聯(lián)系群眾，實事求是。對客戶方面，做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說話使用文明語言，把所有的服務(wù)盡量做好。一年來，沒有參與黃、賭、毒等違紀(jì)違法的社會活動和違反電力法的其它活動，做到了潔身自律，遵紀(jì)守法。
5、工作中存在的問題和不足：
盡管我在20___年工作中取得了一定的成績，但我還存在一些問題和不足。一是：在平時工作中還存在著思想有時出現(xiàn)麻痹大意。二是：還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機上面做其它資料的技術(shù)。三是：在今后我要認(rèn)真把各項工作努力做好和進(jìn)一步加強各個方面的技術(shù)、技能知識的學(xué)習(xí)。
六、20___年的工作計劃：
1、準(zhǔn)備在20___年4月份以前組織管轄片區(qū)人員把白江線和白興線高、低壓線路未砍青的工作完成。
2、鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進(jìn)行整改完成。
3、努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達(dá)的指標(biāo)范圍之內(nèi)。
4、積極配合客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達(dá)到保質(zhì)、保量、保安全供電。
5、要進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的工作。
以上是我的個人年終總結(jié)，有什么不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
供電所個人工作總結(jié) 篇3
“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職一年來，嚴(yán)格按照年初制定的工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,強化安全生產(chǎn)管理，20xx年在所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)電公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，從事我非常珍惜這個安全角色，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實的一年�，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
1.以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，思想上圍繞愛國愛黨，行動上處處想著局利益積極上進(jìn)
協(xié)助所長認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例，扎實作好安全培訓(xùn)工作，堅定地履行《安全責(zé)任書》承諾，努力實現(xiàn)公司三級安全生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過安全日活動、生產(chǎn)運行分析會一起學(xué)習(xí)安全方面技能知識，吸取分析事故教訓(xùn)，總結(jié)事故教訓(xùn)，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。
2.在所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真對轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行職能監(jiān)督
在計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)工作中，杜絕習(xí)慣性違章行為，堅決狠殺無票工作，堅決懲治保護器退出運行行為，使自己能掌握分管的設(shè)備運行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
3.在農(nóng)電設(shè)備組的親自指導(dǎo)和工作布置下，及時了解安全生產(chǎn)情況。
月月能深入村檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對設(shè)備進(jìn)行夜巡和特巡，對設(shè)備的缺陷進(jìn)行分類，落實督促設(shè)備組進(jìn)行完善。使設(shè)備能健康穩(wěn)定運行。能及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的.工作任務(wù)。
4.積極主動牽頭做好“安全性評價工作”
“創(chuàng)一流供電企業(yè)”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動，在這些活動中以嚴(yán)、細(xì)、實的要求認(rèn)真扎實開展，取得良好的效果，受到上級的表揚。
20xx年在安全管理工作中雖然取得了一定成績，但于領(lǐng)導(dǎo)要求還存有一定差距，新的一年里，我將嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示精神，進(jìn)一步狠抓安全管理，為實現(xiàn)全年安全用電無事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和正常用電作出更大貢獻(xiàn)。
供電所個人工作總結(jié) 篇4
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年，在這一年來，我們在供電局黨委和供電所長和譚所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及兩鄉(xiāng)一鎮(zhèn)政府的大力支持和全所同事們的幫助下，我以公司提出的“團結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神為核心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟效益為中心，堅持嚴(yán)格要求自己，強化形象，提高自身素質(zhì)，做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)。通過一年的辛苦努力，我較好的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)。
現(xiàn)將我一年來的工作情況向局領(lǐng)導(dǎo)和所長簡要總結(jié)如下：
一、 經(jīng)濟效益完成情況：
今年來，我共計抄收公變和專變11個，截止到12月份，共計完成了全年供電量：38，9521千瓦時，售電量：35，6286千瓦時，綜合線損率：8.5%，全年電費回收：18，2165.20元，電費回收率：100%。
二、 安全生產(chǎn)保持了我所較穩(wěn)定的一年：
“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，我始終保持清醒的'頭腦，勤勤懇懇、，踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針來嚴(yán)格要求自己，把安全生產(chǎn)放在工作首位，加強安全工作落實，積極參加所組織的各項安全活動。全年我參加所內(nèi)大、小線路和其它設(shè)備搶修：29次、線路消缺：12次、線路和其它設(shè)備巡視4次、線路砍青：18次。在王所長的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們?nèi)甑陌踩a(chǎn)，杜絕了人身事故和其它事故的發(fā)生。
三、 落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量：
我以堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強自己的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，對客戶實行服務(wù)承諾，每天堅持24小時電話保持暢通，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶進(jìn)行上門服務(wù)，一年來，我?guī)椭蛻羰覂?nèi)線路維護18次、更換出線閘刀32把、更換漏電保護器26個，受到了客戶的好評。同時也在客戶心中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我實事求是，每月按時抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄后及時審核糾錯。把該收的的電費收回來，不多收，不少收，按照我所制定的經(jīng)濟考核辦法，按月計算，把電費回收工作落實到位。經(jīng)過我不懈努力，保證了每月電費按時回收接零。
四、 黨風(fēng)廉政建設(shè)：
為了更進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，我堅持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策、堅持四基本本原則，做到密切聯(lián)系群眾，實事求是。對客戶方面，做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說話使用文明語言，把所有的服務(wù)盡量做好。一年來，沒有參與黃、賭、毒等違紀(jì)違法的社會活動和違反電力法的其它活動，做到了潔身自律，遵紀(jì)守法。
五、 工作中存在的問題和不足：
盡管我在20xx年工作中取得了一定的成績，但我還存在一些問題和不足。一是：在平時工作中還存在著思想有時出現(xiàn)麻痹大意。二是：還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機上面做其它資料的技術(shù)。三是：在今后我要認(rèn)真把各項工作努力做好和進(jìn)一步加強各個方面的技術(shù)、技能知識的學(xué)習(xí)。
六、20xx年的工作計劃：
1、準(zhǔn)備在20xx年4月份以前組織管轄片區(qū)人員把白江線和白興線高、低壓線路未砍青的工作完成。
2、鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進(jìn)行整改完成。
3、努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達(dá)的指標(biāo)范圍之內(nèi)。
4、積極配合客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達(dá)到保質(zhì)、保量、保安全供電。
5、要進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的工作。
以上是我的個人年終總結(jié)，有什么不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
供電所個人工作總結(jié) 篇5
20xx年，我負(fù)責(zé)XXXXX的管理工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象”的總體思路，堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，積極發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務(wù)實、扎實工作，完成了電費按月結(jié)零，回收率100%，線損控制在10%一下。確保了電費回收工作圓滿完成，臺區(qū)線損控制在10%一下。為20xx年的工作劃上了一個完美的句號。
20xx，我作為基層供電所的一名營業(yè)收費員，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”。 供電所營業(yè)廳是為客戶提供零距離服務(wù)的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶
之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助�！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費回收�！边@是我對電費回收的切身體會。
“沒有不對的.客戶，只有真誠的服務(wù)”，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價值，豐富知識，多學(xué)習(xí)，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)！
一句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。社會在發(fā)展，時代在進(jìn)步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費服務(wù)大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。
20xx，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細(xì)，更好的服務(wù)社會和人民！
供電所個人工作總結(jié) 篇6
根據(jù)公司安排，本人于3月15日至5月20日供電所高壓班，主要針對10千伏線路與變壓器的維護、檢修。在這兩個月期間我參與過電力搶險、戶表歸箱、變臺上移、戶表檢查等工作。公司還在節(jié)假日給我們提供各種展現(xiàn)自己特長的平臺。
一、供電所實習(xí)回顧
1、做好春檢春視，迎峰度夏工作
春檢春視主要針對10千伏線路、配電屏、表箱、電纜t接點的檢查及復(fù)合式絕緣氧化鋅避雷器的更換，公司領(lǐng)導(dǎo)為保障變壓器在雷雨天氣可靠的運行，力爭減少配電變壓器少出故障，不出故障原則，實行一年一換。這方面超前于國電。我認(rèn)為一個無論從事任何職業(yè)都應(yīng)盡心盡責(zé)，盡自己努力，才能求得不斷的進(jìn)步，經(jīng)過自己多學(xué)多問及師傅的耐心講解，我對變壓器低壓套管在什么情況下會發(fā)生閃絡(luò)及原因，線路發(fā)生電暈的現(xiàn)象等有了深入的了解。迎峰度夏主要針對用電量增大，變壓器產(chǎn)生過負(fù)荷及相間短路情況進(jìn)行預(yù)測、分析、處理解決。公司領(lǐng)導(dǎo)為加強這些方面管理制定“誰主管，誰負(fù)責(zé)”“一崗雙責(zé)”進(jìn)行管理，對員工工作進(jìn)行“一天工作當(dāng)日完，問題責(zé)究現(xiàn)買單”制度管理。督促員工為迎峰度夏做好充分的準(zhǔn)備工作。譬如變壓器低壓側(cè)負(fù)荷的測試，實行“一日三測”爭取能從測試中發(fā)現(xiàn)問題判斷有無過載情況及三相負(fù)荷平衡
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
公司“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強監(jiān)督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，全面落實安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書，建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系，積極參加公司組織各項安全活動，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，實行一月一考制度，簽定了安全責(zé)任書，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進(jìn)展，由于管理嚴(yán)格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率上升，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)。
三、供電營業(yè)窗口建設(shè)，認(rèn)真落實服務(wù)承諾和規(guī)范化管理
閬中電力總公司成立完善了管理制度，狠抓職工的.職業(yè)道德教育，面對新的電力市經(jīng)營情況，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識教育，調(diào)動職工認(rèn)真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務(wù)，客戶中心堅持全天24小時值班，保寧供電所堅持16小時有人值班，對行動不方便的客戶堅持上門服務(wù)，上門收費。如：楊海剛、趙鍵只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中同志們更是積極主動，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人責(zé)任到人，誰分管的線路、臺區(qū)，誰負(fù)責(zé)整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況。同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，四月的一天，城南018線路突然斷電，經(jīng)查是水上娛樂城50kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，胡所長親自主持安排，另調(diào)了一臺變壓器，高壓班幾個師傅冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意�？傊徽撌前滋�、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過員工的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過。
抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進(jìn)一步，明確責(zé)任，重申紀(jì)律，充分調(diào)動每個員工做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。狠抓電費回收工作，根據(jù)局電費回收工作精神，把電費回收工作責(zé)任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結(jié)零，堅持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理三元街、公安局等幾個單位的師傅，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結(jié)零，并回收陳欠電費2萬余元。
四、降損增效
保寧供電所是目前閬中所有供電所線損的一個，就這個問題胡所長就在這個問題上召開線
損分析會，線損分析會上，對逐條線路的線損進(jìn)行認(rèn)真研究分析，及時掌握全所的線損情況。在召開線損分析會時，每人事先要拿出自己所管轄線路的月度線損分析報告，在會上一一發(fā)言，讓大家品頭論足，各抒己見，共同探討。對于線損高的要認(rèn)真查找原因，對癥下藥，提出下一步解決的辦法；對于線路運行良好，線損穩(wěn)中有降的線路，要善于總結(jié)經(jīng)驗加以推廣，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)之目的。分析會結(jié)束后，每人要寫出月度線損分析報告進(jìn)行存檔，在下一次線損分析會上進(jìn)行對照檢查，看其措施是否落實，線損是否降了下來，是否收到了預(yù)期效果，并且對會上發(fā)現(xiàn)的問題必須馬上整改，城南018線路的線損突然正常的8%突增到13%，經(jīng)過分析會上分析，排除設(shè)備原因后，大家一致認(rèn)為可能有人偷電，會后，迅速組織全所人員連夜對該臺區(qū)進(jìn)行排查，當(dāng)即發(fā)現(xiàn)有人偷電，事實面前該用戶補足了電量，次月該臺區(qū)的線損重新回歸8%，這就是線損分析會的好處。
當(dāng)然線損的高低，在管理模式適合的情況下，最終還是要有先進(jìn)的設(shè)備。首先，根據(jù)負(fù)荷實測情況，調(diào)整各所的變壓器容量配備，或進(jìn)行線損技術(shù)改造，滿足不同地區(qū)的負(fù)荷需求，減少大馬拉小車所造成的損耗。其次，要淘汰、更換高耗能變壓器，積極推行節(jié)能型s11系列變壓器，降低配變損。嚴(yán)格按規(guī)程定期校驗及輪換電能表和互感器，尤其要注意對大用戶的計量表計加強管理。利用農(nóng)網(wǎng)改造機會，全面采用新型電子式電能表，不但計量更準(zhǔn)確，更降低了電表的本身損耗，有效地緩解了取消表損對線損的沖擊，優(yōu)化供電方式，要對用電負(fù)荷大的低壓用戶宣傳并合理配備低壓補償電容，減少無功電流，提高供電線路的負(fù)荷承載能力，確保理論線損降到最低點。
計量裝置是線損管理的核心部位，電能表就好像在商品買賣交換過程中的秤，應(yīng)該保證準(zhǔn)確無誤。對于供電所來講，如果計量表失去準(zhǔn)確性，或者是竊電者蓄意在計量表上做手腳，都會給企業(yè)帶來巨大損失，也就會導(dǎo)致線損的升高。所以，在計量上要采取統(tǒng)一集權(quán)的管理辦法。首先，要把好計量表的校驗關(guān)，計量表要由具有校驗資質(zhì)的部門校驗，其他任何單位和個人校驗的表記應(yīng)該不給予采用。其次，對每個配電臺區(qū)的計量箱鑰匙要由專人管理，管理者對企業(yè)要絕對的忠誠，不得有絲毫的貪心和私欲。農(nóng)村低壓客戶也應(yīng)如此，要由對工作高度負(fù)責(zé)的農(nóng)村電工來統(tǒng)一管理鑰匙，任何私人不得干預(yù)。否則如果計量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當(dāng)手段來竊取電能，造成電量流失、線損升高。再次就是要定期做好計量裝置的輪換工作，按照周期輪換確保計量準(zhǔn)確。
五、實行安全掛帥
第一條堅持“安全第一”方針
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的各項政策和法規(guī)，堅持“安全第一、預(yù)防為主“的方針，嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》、《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程》、《農(nóng)村安全用電規(guī)程》、《農(nóng)電事故調(diào)查統(tǒng)計規(guī)程》和有關(guān)電力安全、技術(shù)法規(guī)。
第二條供電所安全管理主要職責(zé)
1、根據(jù)一組織安全培訓(xùn)及安全考核工作。
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)高、低壓線路、輸配電設(shè)備及用電設(shè)施的安全運行、巡視檢查、維護檢修、安裝驗收。按規(guī)程要求保證設(shè)備完好率和安全可靠性。
3、負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)安全用電知識的宣傳和普及工作。
4、認(rèn)真宣傳和貫徹執(zhí)行《電力法》、《電力設(shè)施保護條例》等有關(guān)規(guī)定，依法保護電力設(shè)施。
第三條基礎(chǔ)工作管理
縣供電企業(yè)要制定詳細(xì)的供電設(shè)施更新和改造計劃，確保設(shè)備健康水平。各供電所要建立健全設(shè)備健康狀況、缺陷處理、事故檢修、安全試驗、安全檢查、安全考核等各種臺賬、檔案資料。
第四條巡視檢查管理
必須建立電力設(shè)施定期和不定期的巡視檢查制度。制定巡視檢查工作計劃，責(zé)任要落實到人，巡視檢查內(nèi)容應(yīng)符合《農(nóng)村安全用電規(guī)程》的具體要求。巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，必須認(rèn)真做好紀(jì)錄，對嚴(yán)重缺陷要及時處理，一般缺陷要列入檢修計劃，及時修復(fù)。
第五條漏電保護器管理
農(nóng)村用電戶按《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》的要求，裝設(shè)漏電保護器。供電所負(fù)責(zé)配電臺區(qū)內(nèi)公用總保護和分支保護漏電保護器的安裝、運行、維護管理，定期或不定期地進(jìn)行檢查和測試，并建立運行記錄和測試紀(jì)錄。
第六條檢修試驗管理
建立設(shè)備檢修和試驗制度。按規(guī)程要求的試驗周期，編制設(shè)備檢修、試驗及設(shè)備升級改造計劃，并認(rèn)真組織實施。做好設(shè)備管理工作，提高電力設(shè)備和用電設(shè)施的安全健康水平。供電所的安全生產(chǎn)器具和檢修設(shè)備及儀器儀表，要按規(guī)程要求定期試驗。
第七條安全責(zé)任制
供電所要建立安全責(zé)任制，并納入縣供電公司的安全管理體系。所長為第一安全責(zé)任人，與縣供電企業(yè)第一安全責(zé)任人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，對本所安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。要設(shè)一名專職或兼職安全員，負(fù)責(zé)本所安全管理工作計劃的具體實施，指導(dǎo)農(nóng)電工做好安全用電管理工作，農(nóng)電工要與供電所長簽訂安全考核內(nèi)容，并與其工資獎勵掛鉤。
第八條安全例會制
供電所定期召開安全生產(chǎn)例會。研究安全工作，組織職工、農(nóng)電工進(jìn)行規(guī)程學(xué)習(xí)。并組織考試，不合格者不得上崗。
第九條安全合同管理供電所在與客戶簽訂供用電合同時，要明確安全責(zé)任。安全責(zé)任劃分以資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)分界點為界。資產(chǎn)歸誰所有，發(fā)生事故由誰負(fù)責(zé)。鄉(xiāng)辦或村辦企業(yè)和個體企業(yè)電力設(shè)備若委托供電所代管，產(chǎn)權(quán)雖不屬供電所，但發(fā)生責(zé)任事故后應(yīng)由代管方負(fù)主要責(zé)任。
第十條安全檢查建立安全用電監(jiān)察制度，定期進(jìn)行安全檢查，檢查安全隱患、防范措施，做好安全事故的預(yù)防工作。
第十一條”兩票、三制”管理供電所對線路、設(shè)備的運行、維護管理必須嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“三制”。“兩票”合格率達(dá)到100%。各供電所工作票簽發(fā)人、工作許可人、工作負(fù)責(zé)人由縣供電企業(yè)組織統(tǒng)一考核，合格后確定，并發(fā)文分布。
第十二條安全考核管理供電所要建立安全生產(chǎn)考核制度。每年進(jìn)行安全工作總結(jié)評比，對安全工作做出貢獻(xiàn)的人員給予表彰獎勵；對違反安全規(guī)程、制度，造成事故或擴大事故、隱瞞事故者應(yīng)視其情況嚴(yán)肅處理；對玩忽職守，造成重大事故責(zé)任者，依法追究法律責(zé)任。
六、實習(xí)總結(jié)
經(jīng)過兩個月在閬中電力公司的實習(xí)，閬電是一個規(guī)章制度嚴(yán)謹(jǐn)，獎罰分明，目標(biāo)遠(yuǎn)大能成就人夢想的公司，公司推行的51312人才選拔，提高員工的工作積極性，在這里只要通過自己的不懈努力奮斗，想要就能得到。在這里自己吧在大學(xué)三年里所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合，而且還使自己的交際能力、表達(dá)能力、實踐能力得到了提高。
供電所個人工作總結(jié) 篇7
一年來，我緊緊圍繞縣供電公司年初電力工作會議精神，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)一流、同業(yè)對標(biāo)為主線，以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為中心，以“三化”管理為模式，狠抓安全生產(chǎn)和營銷管理工作，透過全體員工的共同努力全面完成公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、業(yè)績指標(biāo)完成狀況：
1、安全生產(chǎn)職責(zé)目標(biāo)
�、佟崿F(xiàn)了全年三個百日無安全考核事故。
�、凇⒌蛪壕�路完好率100%。
�、邸⑷k理低壓工作票193張，操作票386張，工作票合格率100%。
④、電壓合格率97.96%。
�、�、供電可靠率91%。
�、�、配電臺區(qū)剩余電流動作保護器安裝率100%，投運率100%。
�、摺泊胗媱澩瓿陕�99%。
�、�、員工培訓(xùn)率到達(dá)90%。
2、經(jīng)營職責(zé)目標(biāo)
�、佟⑹垭娏客瓿�5800萬KW·h，比公司下達(dá)的年計劃5100萬KW·h增長了12.06%；
②、售電均價完成575.78元/KKWh，比上年同期上升33.73元/KKWh，與年初計劃相比增加14.62元/KKWh；
�、�、綜合線損率完成4.22%，比上年5.99%下降了1.77個百分點，比公司下達(dá)的年計劃5.4%下降了1.18個百分點；
�、�、電費應(yīng)收3734萬元，實收3734萬元，電費回收率完成100%；
⑤、合理增收完成692979.16元，其中補收電費180341.67萬元，違約使用電費512637.49萬元。
�、�、受理報裝1509戶，其中居民1177戶，普工41戶，商業(yè)287戶，專變4戶。
3、黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)目標(biāo)
①、未發(fā)生違法和嚴(yán)重違紀(jì)事件；
�、凇⑽窗l(fā)生影響穩(wěn)定和越級上訪事件；
�、邸⑽窗l(fā)生違反計劃生育法紀(jì)法規(guī)事件。
二、20___年主要工作狀況：
一）、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)。
我所始終把職工隊伍建設(shè)作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，堅持以人為本的原則，限度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)，用心參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，目前就讀本科的員工3人，專科5人，專業(yè)性的5人，并輪派若干名員工到市公司培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面到達(dá)更廣，同時還進(jìn)行了反腐倡廉警示系列教育和理想信念教育，透過教育幫忙他們樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，把群眾榮辱觀念融入職工的心中，杜絕了違法亂紀(jì)的行為發(fā)生，因我所注重職工的綜合潛力的培養(yǎng)，使得全所員工工作熱情高漲，精神面貌煥然一新，在安規(guī)考試中綜合成績優(yōu)秀，在“百問百查”技能比武的16個基層單位中榮獲第一名的好成績。
二）、狠抓安全管理，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
1、一年來，我們按照公司年初提出“明職責(zé)、嚴(yán)紀(jì)律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全生產(chǎn)放在一切工作的首位，建立健全安全職責(zé)網(wǎng)絡(luò)，全面落實安全生產(chǎn)職責(zé)，層層簽訂安全職責(zé)狀，用心參加公司組織各項安全活動，部署了全所的春、秋季安全大檢查和安全性評價工作，組織學(xué)習(xí)了新版《安規(guī)》和《兩票實施細(xì)則》。在安全教育上重視調(diào)查、研究，到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設(shè)的安全管理，加大對施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進(jìn)展，在今年的低電壓改造中，由于管理嚴(yán)格，措施得力，杜絕了各類事故的發(fā)生。
2、完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，確保迎峰度夏。結(jié)合20___年電網(wǎng)暴露出來的問題，針對測試數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時調(diào)整用電負(fù)荷分布，消滅了供電半徑大于500M的線路，對一些線路“瓶頸”做了及時整改，在迎峰度夏期間，新增和增容配變5臺，增加配變?nèi)萘?575KVA，更換表計2300塊，下戶線8600M，增加了電網(wǎng)供電潛力，提高了供電可靠率和客戶端電壓合格率。
三）、狠抓營銷質(zhì)量管理，不斷提高管理水平。
1、加強供用電合同管理，嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求和權(quán)限資格規(guī)范供用電合同的審批、簽訂工作，提高供用電合同管理應(yīng)用水平，確保合同資料規(guī)范有效。
2、結(jié)合營業(yè)“月度工作無差錯”和“三好四優(yōu)”供電所評比活動的開展，將實施細(xì)則分解到各項業(yè)務(wù)工作中去，落實具體職責(zé)人，做到日常工作與專項檢查相結(jié)合，不斷加強過程控制，提高營銷控制水平。
3、注重營銷業(yè)績對標(biāo)工作，建立月度營銷指標(biāo)通報公示制度，透過通報促使各個臺區(qū)管理員橫向比較和自我評價，到達(dá)自我加壓、持續(xù)改善，不斷完善營銷管理，促進(jìn)營銷水平的提高。
四）、狠抓用電管理，大力降低線損。
1、每月及時召開經(jīng)濟分析會，認(rèn)真尋找差距和不足，制定有針對性措施，真正做到了經(jīng)營有制度，營銷有指標(biāo)，指標(biāo)有考核，考核有分析，分析有措施，措施有落實。
�、佟⒓訌婈P(guān)口表計和抄表到位的管理。
�、�、推行臺區(qū)考核，落實到人、考核到人。
�、邸⒓哟笥秒娖詹榧胺锤`電查處力度和廣度。
④、及時停運空載設(shè)備，防止大馬拉小車的現(xiàn)象。
⑤、根據(jù)國家政策嚴(yán)格無功界面的考核。
2、加大用電普查力度，理順和掌握供電所轄區(qū)各類用電戶的狀況，并及時糾正不規(guī)范用電行為，規(guī)范用電秩序，定期或不定期對轄區(qū)內(nèi)不一樣的用電性質(zhì)的單位和個體分類巡視檢查，發(fā)現(xiàn)類別電價6戶，補收電費180341.67元，追補違約使用電費512637.49元。
3、對專變用戶的計量裝置全面清理和核實，建立真實、準(zhǔn)確的資料檔案，凡專變用戶的清理統(tǒng)計電能表，按營銷科和計量中心的年度計劃安排換裝為分相顯示全電子表52塊，換專變CT9個。
4、由用電班長組織每月有計劃的對多類電價混用的客戶按實際用電類別進(jìn)行核對，完善客戶卡片和臺賬，并續(xù)簽了到期的供用電合同700多份。
5、竊電查處嚴(yán)格遵循“依法查電、事實清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、處理有據(jù)”的原則，堅持每月一次反竊電活動，把反竊電工作作為電力營銷的一項重要任務(wù)。
三、群策群力，確保全年電費回收。
電費回收是落實經(jīng)營目標(biāo)的終極目標(biāo)，保證當(dāng)月電費的回收到位是衡量我們工作的重要法碼，我所處于老城區(qū)，改制單位和拆遷單位較多，電費額度較大，因而自然給我所的電費回收工作帶來相當(dāng)大的影響，所以我們主要從以下幾個方面著手工作：
1、對于改制單位和拆遷單位提前與政府部門溝通，預(yù)知開發(fā)的單位以及戶數(shù)，隨時切抄電度表止碼，并保管好計量裝置，以便從補償中提留電費。
2、月末電費應(yīng)做到結(jié)零，若有的確不能結(jié)零的少數(shù)，務(wù)必說明原因，并且要分清屬人員職責(zé)還是不可預(yù)見的因數(shù)，若是人員職責(zé)原因，嚴(yán)格按有關(guān)制度考核，所以抄收人員在日常的工作中隨時對能夠發(fā)生變數(shù)的用戶進(jìn)行監(jiān)控，注意動向。
3、對企業(yè)和大宗用戶的用電狀況要及時掌握生產(chǎn)規(guī)模，注意每月電量波動的狀況，及早將電費發(fā)票傳給用戶，并加強催收。
4、抄收人員務(wù)必要清楚自我所負(fù)責(zé)的配變臺區(qū)的臨時用電用戶的用電時間和用電狀況，用電營業(yè)班每月要及時將到期的臨時用電戶的工作傳票下達(dá)給抄收班，在臨近期要隨時與用戶聯(lián)系，保證用電電費的及時回收。
5、倡導(dǎo)多元化的交費模式，為了解決客戶交費難的問題，主動與銀行、郵政、電信部門聯(lián)系溝通，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向客戶推行了儲蓄賬務(wù)劃撥和電費充值業(yè)務(wù)，共計發(fā)展銀行批扣業(yè)務(wù)931戶，成交金額6萬多元。
四、強化窗口建設(shè)，認(rèn)真落實服務(wù)承諾
落實“三個十條”和“百問百查”的宣貫工作，進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制，推廣“一柜通”式人性化服務(wù)方式，深入貫徹《電力監(jiān)管條例》維護電力市場秩序，主動理解市場監(jiān)管和社會監(jiān)督，制定和完善、落實了“三個十條”和“百問百查”的保證措施。真正做到了讓政府放心，讓人民滿意，堅持明查暗訪的有效形式，認(rèn)真受理客戶的投訴，用心查找、解決存在的問題，同時加強對客戶投訴問題的'總結(jié)分析，不斷改善工作，力求從事后監(jiān)督向事前控制轉(zhuǎn)變，加強窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)客戶的素質(zhì)和潛力，充分發(fā)揮窗口工作人員的職能作用，提高了信息傳遞的速度和效率。
五、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)規(guī)范化管理
深化農(nóng)電體制改革，全面提高農(nóng)電管理和農(nóng)電工專業(yè)化管理水平，不斷完善工作機制建設(shè)，深化各崗位工作流程和供電所工作流程，加強工作過程控制，不斷改善管理手段，提高全員工作效率，按照《電力營銷作業(yè)指導(dǎo)書》要求規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范農(nóng)村低壓設(shè)備的安全管理，強化全員安全意識，落實新“安規(guī)”和新反措要求，確保農(nóng)電安全無事故，進(jìn)一步推行農(nóng)電工專業(yè)化管理，完善營銷抄、核、收的分離和銀行儲蓄劃撥工作，確保農(nóng)電基礎(chǔ)工作更加牢固。
六、創(chuàng)禮貌單位，促企業(yè)和諧
以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以安全禮貌生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，大力開展雙禮貌建設(shè)。定期召開民主生活會，認(rèn)真檢查兩個禮貌建設(shè)中出現(xiàn)的各類問題，了解職工思想動態(tài)，聽取職工合理化推薦，以環(huán)境禮貌為方向，以優(yōu)化辦公條件為主導(dǎo)，建立禮貌的工作、生活場所。要求全體人員理論聯(lián)系實際，團結(jié)進(jìn)取、廉潔自律，心往一處想，勁往一處使。良好的物質(zhì)條件和優(yōu)美的精神環(huán)境，不僅僅增強了企業(yè)的凝聚力、向心力，也增強了職工的愛禮貌、愛企業(yè)的職責(zé)感，為我所順利完成各項工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
七、存在的問題：
1、電力市場形勢壓人，目前，農(nóng)村用電水平上升，能源的替代較快，多數(shù)家庭引用太陽能和沼氣，不斷蠶食市場，屬國家政策影響，高耗能、高危行業(yè)逐漸淘汰、停產(chǎn)。
2、電費風(fēng)險依然存在，少數(shù)居民外出務(wù)工，租房的，電費回收風(fēng)險依然存在，大多數(shù)企業(yè)和居民對交費的新方式還不能適應(yīng)、熟悉。
3、營銷質(zhì)量管理有待進(jìn)一步加強。
4、服務(wù)細(xì)節(jié)有待加強，全體工作人員在服務(wù)應(yīng)變和應(yīng)急處理潛力有待提高，沒有真正把“海爾”精神融入實際工作中。
5、臺區(qū)精細(xì)化工作任重道遠(yuǎn)，需要進(jìn)一步深化。配電網(wǎng)絡(luò)的框架已經(jīng)基本構(gòu)成，但表計和客戶的基礎(chǔ)管理相當(dāng)薄弱。
八、20___年工作初步打算：
1、確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”目標(biāo)。
2、實現(xiàn)售電量年10%的遞增。
3、對本所范圍內(nèi)未整改的臺區(qū)進(jìn)行整改。
4、綜合線損率計劃在5.0%，10KV線損率計劃在3.5%，低壓線損率計劃在7.0%。
5、進(jìn)一步加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，充滿期望的新的一年在向我們招手，期盼著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實。展望新的一年，按照公司的部署，以求實的精神，務(wù)實的作風(fēng)，繼往開來，恪職盡守為我所各項工作更上一層樓而努力奮斗。
供電所個人工作總結(jié) 篇8
自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
愛崗敬業(yè) 知難而進(jìn)
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保xxx這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務(wù)于社會，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為xxx所踏步電力營銷新時代打下了堅實的.基礎(chǔ)。
xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導(dǎo)入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，xxx所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
認(rèn)真鉆研 無私奉獻(xiàn)
對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細(xì)則，是未來營銷管理必備的基礎(chǔ)知識。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，20xx年1月1日xxx所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場硬仗！我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時刻準(zhǔn)備著為公司營銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細(xì)則（初稿）”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務(wù) 創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對xxx所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)職責(zé)，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實“一站式”服務(wù)” 和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務(wù)，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期；其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務(wù)。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。
團結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步
作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成；二是要充分學(xué)習(xí)和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施；三是要注重群體關(guān)系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。
xxx所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲；而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
我始終認(rèn)為，加強與同事和相關(guān)部門的銜接，是搞好當(dāng)前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開展工作的權(quán)限，最大限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。
供電所個人工作總結(jié) 篇9
我叫，畢業(yè)于大學(xué)，目前在辦公室工作。
首先，我要感謝供電局給了我這樣一個鍛煉自我，不斷學(xué)習(xí)和不斷成長的機會。實習(xí)的這一年是不同尋常的一年，在我的人生當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工，局給予我的東西太多太多，鍛煉的機會、學(xué)習(xí)的機會、知識的豐富、經(jīng)驗的積累，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西，都在這一年的時間里成為我生命中一筆重要的財富。
年7月10日，我正式加入供電局這個先進(jìn)的集體。我被分配到農(nóng)電工作部進(jìn)行實習(xí)，在這里，我開始對地區(qū)的地形地貌有了初步了解，對供電所的工作也有了感性上的認(rèn)識。年9月，我參加了電網(wǎng)公司組織的新員工培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)讓我對電網(wǎng)公司有了一個更加系統(tǒng)深入的了解，培訓(xùn)期間，我有幸參加了電網(wǎng)公司培訓(xùn)點組織的演講比賽初賽，并最終作為供電局的代表參加了省公司在酒店舉行的匯報演講。這一段培訓(xùn)的日子，讓我體會到了作為一名網(wǎng)人的光榮，也更加明確了作為一名電人的責(zé)任。
年11月7日，我到局辦公室開始學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況匯報如下，不足之處，請各位批評指正：
一、扎實做好文秘工作。牢牢樹立“辦公室工作無小事”的意識，從小事做起，認(rèn)真學(xué)習(xí)公文處理、各類公文的寫作方法和格式，認(rèn)真起草各類通知、專題報告和領(lǐng)導(dǎo)的講話材料，截止年9月底，共完成文字量20萬余字。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項做到“交給我辦、馬上就辦、辦就辦好、及時匯報”，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好各類綜合性會議包括寫作和印制會議資料、會場布置等各個環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作。
另外，截止年8月30日，我總共在《電力報》、《電力行業(yè)信息》和《供電》報上刊登稿件十四篇，其中，《電力報》四篇，《電力行業(yè)信息》兩篇，《供電》報八篇。
在這里，我要特別感謝辦公室的同事們，感謝主任和主任，給了我很多學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，同時，也要感謝新聞中心的.主任、主任，給了我許多寫作上的建議和幫助，在此衷心的表示感謝！
二、切實做好信息服務(wù)工作。一是積極上報企業(yè)中有價值、高質(zhì)量的信息。從年4月至10月，共上報電網(wǎng)公司和市委市政府政務(wù)信息16期，其中包括供電局安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能降耗、迎峰度夏以及保供電等多個方面的信息，反映電網(wǎng)為地方經(jīng)濟發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)以及電網(wǎng)建設(shè)等方面存在的困難和問題。二是下功夫整合信息資源，及時、準(zhǔn)確、全面地收集和提供信息，共編發(fā)《電力信息快報》和《內(nèi)參》8期。
三、認(rèn)真做好提案建議的辦理工作。今年以來，共辦理市二屆人大二次會議、政協(xié)市二屆二次會議的建議和提案3件，按照提案建議的辦理規(guī)定，通過與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，了解電網(wǎng)建設(shè)的實際情況之后，及時與代表和委員進(jìn)行面商，并達(dá)成了一致。另外，共辦理市長熱線來電交辦和市委市政府交辦的有關(guān)事項7件。同時協(xié)助做好合同備案管理工作，共完成經(jīng)濟合同備案485份，上報省公司合同備案471份。
四、積極參加各類活動，提高自身綜合素質(zhì)。參加工作以來，我一直積極參加局里組織的各項活動，爭取通過這些活動，鍛煉自己的能力。一年來，我參加了“年‘八一’建軍節(jié)軍民聯(lián)歡晚會”、“供電局‘三個文化’大家談”、“供電局‘歌頌勞動情系南網(wǎng)’綜藝節(jié)目展演”、“供電局南網(wǎng)方略暨南網(wǎng)文化知識競賽”等活動并擔(dān)任主持人，參加“市首屆青年學(xué)習(xí)節(jié)開幕式暨‘中華經(jīng)典詩文誦讀會’”和“供電局年中秋小品晚會”、參加“供電局‘展我口才秀我風(fēng)采’主持人大賽”并獲得一等獎。借此機會，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這些鍛煉和學(xué)習(xí)的機會，培養(yǎng)了我對待工作嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，也鍛煉了自己語言的組織與表達(dá)能力，尤其是對待突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，和有經(jīng)驗的秘書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，堅持學(xué)習(xí)還不夠，自覺日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)。工作的主動性不夠，協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)一步提高。
針對自身存在的不足，在今后的工作生活中，我一定嚴(yán)格要求自己，緊密結(jié)合工作實際開展學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)辦公室工作的各項技能，特別是公文寫作上的深入學(xué)習(xí)。自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，務(wù)實基礎(chǔ)，虛心好學(xué)，要把每一項工作當(dāng)作一次寶貴的學(xué)習(xí)機會，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，并不斷的進(jìn)行總結(jié)，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為昭通電力的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！
我的匯報完畢，謝謝大家！
供電所個人工作總結(jié) 篇10
我是xx供電所的xxx，進(jìn)入xx供電所這個集體已經(jīng)三個月，這三個月里學(xué)到了很多新的知識，對供電所工作也有了新的認(rèn)識，隨著學(xué)習(xí)的深入，感覺自己懂得越來越少，還有很多業(yè)務(wù)和知識需要繼續(xù)學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在將這三個月的工作學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。
班組對標(biāo)再學(xué)習(xí)
進(jìn)入xx供電所以前，我在運維檢修部從事變電檢修工作，負(fù)責(zé)檢修專業(yè)的3項指標(biāo)，到所里后，指標(biāo)變成了15項。由于以前工作重點以及專業(yè)上的區(qū)別，對所內(nèi)承擔(dān)的具體工作內(nèi)容了解不是很全面，就熟記指標(biāo)名稱這項工作就花費了不少時間。慢慢熟悉了各項工作后發(fā)現(xiàn)，所里的指標(biāo)更加細(xì)化、具體，每一項指標(biāo)都對應(yīng)一個具體的工作。雖然專業(yè)性質(zhì)和指標(biāo)數(shù)量發(fā)生了變化，但是還是有共通點，就是要踏踏實實的干工作，實實在在的抓提升。就拿10kV線路故障停運率來說，現(xiàn)在臺區(qū)停電、支線跳閘系統(tǒng)都能采集到，治理跳閘沒有捷徑可走，就是要平時勤巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、樹障、鳥巢等隱患及時消除，做好前期準(zhǔn)備和過程管控工作。
目前，所里還有幾項指標(biāo)排名較落后，現(xiàn)在已經(jīng)針對弱勢指標(biāo)制定了相應(yīng)措施并嚴(yán)格落實，努力扭轉(zhuǎn)落后的局面。
工作業(yè)務(wù)再學(xué)習(xí)
以前，接觸的業(yè)務(wù)主要是變電檢修，工作地點是在變電站內(nèi)，工作范圍比較固定，設(shè)備也比較集中，由于接觸時間較長，無論是主變、斷路器、開關(guān)柜還是二次設(shè)備，若有故障能快速分析并查找出故障點。
現(xiàn)在，接觸的業(yè)務(wù)變成了配電，工作地點分布在田間地頭、村莊街道等各個角落。哪里有線路、哪里有表箱、哪里有臺區(qū)，哪里就是工作地點。配電設(shè)備分布也比較分散，有時候查找故障點，需要順著線路走很遠(yuǎn)，不仔細(xì)的話還不一定能找到。工作環(huán)境也各不相同，前段時間測接地電阻，有的配變在路邊，很容易完成，有的就需要到麥地里測量，還有個別配變臺架下面堆著干糞，也要不怕難不拍臭的進(jìn)行測量。
工作業(yè)務(wù)的變化、工作范圍的擴大帶來的另一個變化就是施工時危險點的'增加。變電站內(nèi)設(shè)備集中，危險點隔離時相對來說比較清晰。配電線路延伸較長，所接的設(shè)備也比較分布，施工時就需要仔細(xì)勘察，全面考慮。在和李所長的交流時，所長也多次給我說不論做什么事，要將安全放在第一位，沒有安全，其余的都是零。以后工作中我也要常懷敬畏之心去做好每一項工作。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學(xué)習(xí)
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這四個字，掛崗前聽過無數(shù)次，但當(dāng)時面對的是服務(wù)對象是主變、斷路器等變電站內(nèi)的設(shè)備，這些“客戶”都很單純，只要勤巡視、及時消缺、按時檢修就會看到效果，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有多少理解。
進(jìn)入供電所后，服務(wù)的對象就是廣大電力用戶，雖然只是短暫的三個月，但也是遇到了很多以前沒有見過的情況，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)也有了初步認(rèn)識。要想做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就要給自己做好定位，要多站在用戶的角度思考問題。接到客戶的報修電話后心平氣和的搶修和態(tài)度惡劣的搶修肯定是有差別的，兩者都是干了活、出了力，但后者就可能被投訴、受考核。
目前，我對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解是“出力要討好”。這種理解在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩面前可能比較膚淺，以后隨著對所內(nèi)工作的了解我也將會對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有更新的認(rèn)識。
掛崗已接近三個月，這三個月我學(xué)到了很多，但仍然有更多的業(yè)務(wù)還未完全掌握，在以后的工作中，我將以班組對標(biāo)為抓手，學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)，做好各項工作。我的匯報完畢，謝謝大家。
供電所個人工作總結(jié) 篇11
在即將過去的4月我所各項工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)科室的通力協(xié)作下，在全所員工的共同努力下，取得了可喜成績：
一、安全管理：
1、組織全體職工對“吸取教訓(xùn)、排查隱患、嚴(yán)控風(fēng)險”活動進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并結(jié)合我所當(dāng)前的實際工作進(jìn)行了對比。加強了現(xiàn)場管控，確保了安全生產(chǎn)。
2、加強集中培訓(xùn)和現(xiàn)場教育，組織全體工作負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)《衡水農(nóng)電系統(tǒng)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的指導(dǎo)意見》，本著提高工作效率和安全性的目的，積極開展現(xiàn)場“兩推一化”，為今后現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)
二、生產(chǎn)運行
當(dāng)前是鳥巢搭建高峰期，我所高壓配電班加緊巡視密度，及時清除鳥巢，使線路設(shè)備保持在健康運行狀態(tài)。
時下正是樹木生長旺盛期，高壓配電班不間斷的對線路走廊進(jìn)行巡視，及時發(fā)現(xiàn)、制止線下植樹行為，確保轄區(qū)內(nèi)電力線路走廊安全暢通，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、營銷管理
1.繼續(xù)開展高損臺區(qū)治理專項工作，對大段、李豐等高損臺區(qū)表計進(jìn)行了輪換和輪校，對部分臺區(qū)破舊表箱進(jìn)行了更換，對部分表箱串表線進(jìn)行了整理，減少了漏電現(xiàn)象，降損收效明顯。
2.加強計量裝置巡視管理，及時發(fā)現(xiàn)表計異常和私自啟用變壓器現(xiàn)象，減少了異常電量的`發(fā)生，避免了10KV線損波動。
3.按期完成本月電費回收工作，電費回收率100%，上交率100%
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、對我所轄區(qū)內(nèi)大客戶進(jìn)行了走訪，在電能質(zhì)量和供電可靠性、執(zhí)行電價政策收取電費情況、故障報修處理、業(yè)擴報裝時限、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾的兌現(xiàn)情況等方面征求了客戶意見和建議。
2、對特殊客戶進(jìn)行上門服務(wù)，幫助客戶檢查室內(nèi)線路、用電設(shè)備情況，受到客戶的好評。
3、加強窗口工作人員培訓(xùn)，從人員著裝、環(huán)境衛(wèi)生、行為規(guī)范等方面加強管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
供電所個人工作總結(jié) 篇12
20xx年，我所在各級黨委政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村社干部群眾的大力支持下，經(jīng)過全所員工的共同努力，我所全面完成20xx年上級公司下達(dá)的各項計經(jīng)指標(biāo)，取得了可喜的成績。具體完成了以下工作：
一、 安全生產(chǎn)方面：我所始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的'安全生產(chǎn)方針。
貫徹執(zhí)行公司及安全生產(chǎn)各種法律法規(guī)，確保安全工作落到實處，注重安全用電宣傳的實用性和安全用電檢查的到位，更注重各類隱患的整治工作。20xx年我所安全生產(chǎn)內(nèi)外部“零事故”。
二、 技經(jīng)指標(biāo)方面：20xx年，我所完成供電量1500多萬kwh，完成售電量1400多萬kwh，實現(xiàn)銷售收入800多萬元，低壓線損率7%左右，10kv線損率5%左右。
三、 加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線，我們始終堅持用戶為上的服務(wù)宗旨，堅持服務(wù)于農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的方向。20xx年我所未發(fā)生一起優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴事件；也未發(fā)生一起黨風(fēng)廉政建設(shè)事件。
四、 為民辦實事方面：20xx年，我所在農(nóng)電生產(chǎn)主要為老百姓辦了以下幾件實事：完成了xx11村7社的農(nóng)網(wǎng)改造，并實現(xiàn)了同網(wǎng)同價；完成了xx1村8社的低電壓整治工作，提高了電能質(zhì)量；完成了xx污水處理廠的電源工程和xx撤遷房的電源工程，完成了千金街的400v線路改造工程，幫互貧困戶3戶。
總結(jié)20xx年，我們?nèi)〉昧丝上渤煽儯c公司和黨委政府的要求還有一定的差距，工作中還有不完善的地方，我們在今后的工作中還應(yīng)繼續(xù)努力，加倍工作，力爭把各項工作做得更好。
五、 下一步工作打算：
1、繼續(xù)加大安全生產(chǎn)管理力度，確保安全無事故。
2、繼續(xù)加強指標(biāo)建設(shè)，確保各項指標(biāo)不滑坡。
3、加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，更好的服務(wù)“三農(nóng)”，不斷提高服務(wù)水平。
4、加強員工的教育培訓(xùn)，確保不發(fā)生黨風(fēng)廉政事件。
供電所個人工作總結(jié) 篇13
一、提高學(xué)習(xí)的自覺性，增強自身專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。
幾年來，本人一直利用書本、向老師傅。、并通過專業(yè)培訓(xùn)等努力學(xué)習(xí)配電專業(yè)知識，學(xué)習(xí)新設(shè)備的管理、運行和配電設(shè)備新技術(shù)。由于配電設(shè)備的日益更新，新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮，只有不斷的學(xué)習(xí)，掌握更多的新知識、新技術(shù)，才能掌握和管理好配電網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備。通過學(xué)習(xí)和實踐，目前本人對新型變壓器、柱上開關(guān)、電纜分支箱、環(huán)網(wǎng)柜等有了一套比較成熟的管理和運行經(jīng)驗。對供電事故的`分析和判斷相對比較果斷、準(zhǔn)確，有效地減少了事故處理的時間，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶都能給予充分的肯定。
二、加強配網(wǎng)的設(shè)備管理
第一，針對沛XXX配電線路陳舊、設(shè)備老化、故障常出的現(xiàn)象，積極工作、大膽探索、實踐，制定了一系列的改造方案：
�。�1）改造公用變壓器接線樁的接線方式：由于公用變壓器的性質(zhì)所決定，負(fù)荷變化無常，變壓器接線柱及螺栓式設(shè)備線夾受溫度變化影響大，常造成設(shè)備線夾與導(dǎo)線連接松動，且設(shè)備線夾與變壓器接線柱的接觸面積也達(dá)不到運行規(guī)程要求，故經(jīng)常出現(xiàn)故障。針對這種情況，就將所有公用變壓器的出現(xiàn)導(dǎo)線采用液壓式壓接鼻，消除了設(shè)備線夾受溫度影響大的缺陷，接線柱上采用了握手線夾，增大了接線柱的接觸面積，有效的避免了變壓器接線樁故障的發(fā)生。
（2）、經(jīng)測試，XXX公用變壓器的的工作接地和保護接地樁因年久銹蝕，接地電阻值很多不符合規(guī)程要求，年將XXX余臺變壓器的接地樁進(jìn)行了更換，為設(shè)備的健康運行提供了保障。
（3）、在三年的城網(wǎng)改造中，根據(jù)沛XXX供用電特點，初期由本人為生技科提供了一套沛XXX配電供電網(wǎng)絡(luò)設(shè)想圖，為城網(wǎng)改造的合理性、經(jīng)濟性提供了依據(jù)。其次是嚴(yán)把工程質(zhì)量驗收關(guān)，根據(jù)驗收技術(shù)規(guī)程要求，對城網(wǎng)改造、業(yè)擴增容、用戶工程等的中間及終結(jié)驗收嚴(yán)格把關(guān)，確保新設(shè)備在接入電網(wǎng)運行前的施工質(zhì)量全優(yōu)。為新設(shè)備安全、可靠的運行奠定了基礎(chǔ)。
第二，認(rèn)真做好所屬設(shè)備的巡視和消缺工作，結(jié)合配電設(shè)備早、晚峰負(fù)荷測量和電壓測量，及時調(diào)整公變?nèi)萘浚构冊陬~定輸出電流的%左右運行，⒊年沛XXX沒有發(fā)生一起因過負(fù)荷而燒壞公變的事故，同時結(jié)合一年中夏冬季節(jié)的高峰用電期，制定迎峰渡夏和迎峰渡冬的相應(yīng)措施，增加夜巡和特巡次數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情
供電所個人工作總結(jié) 篇14
我們頭二營供電所20XX年安全生產(chǎn)活動月工作，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司安全員的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司關(guān)于開展“安全生產(chǎn)活動月”的通知精神，按照通知要求，由供電所組織低壓班X人，由低壓班組織X名農(nóng)電工，結(jié)合安全日活動，學(xué)習(xí)供電公司和上級公司關(guān)于開展安全日活動，學(xué)習(xí)供電公司和上級公司關(guān)于開展安全生產(chǎn)活動月的安排和要求，以貫徹實施“三防十要”“反六不”“兩個創(chuàng)建”及分公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定和事故通報為活動主題開展。全面提高安全管理水平，首先組織全體職工學(xué)習(xí)《三防十要》和各類事故通報，學(xué)習(xí)《反六不》和《兩個創(chuàng)建》，學(xué)習(xí)了《三要六查》。認(rèn)識這次活動的意義和重要性。
在多次學(xué)習(xí)中我所圍繞主題開展了多種多樣的安全活動;其次，每一次學(xué)習(xí)后，組織全體職工進(jìn)行討論，開展安全事故回顧，吸取各兄弟單位的事故教訓(xùn)，分析事故原因，結(jié)合我所實際情況，查找我們在線路檢修工作中的安全隱患和安全措施是否到位，通過討論全體職工認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，安全是我們生產(chǎn)經(jīng)營的保障，做好安全工作是我們每個職工的責(zé)任和義務(wù)，因此我們各級人員要認(rèn)真履行安全職責(zé)加強對小現(xiàn)場的監(jiān)督管理，不斷強化安全責(zé)任意識和現(xiàn)場安全管理工作，做到安全管理的三到位，即思想教育到位，組織管理到位，制度措施到位，充分利用班組安全月活動舉一反三吸取事故教訓(xùn)，切實把我們制定的各項措施落實到各項工作中去。
要保持我們的'安全生產(chǎn)大好局面，克服麻痹思想和僥幸心理，把我要安全的思想貫徹到各項工作中去，實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。開展安全生產(chǎn)活動月宣傳，寫黑板報X次，張貼安全標(biāo)語X條，利用廣播進(jìn)行宣傳X村次。
對安全生產(chǎn)工作，安全責(zé)任制和安全工具進(jìn)行檢查，我們要加強管理，保證絕緣工具安全使用，確保人身安全。加強機動車輛和交通安全管理，做好安全行車。認(rèn)真執(zhí)行兩票三制和危險點分析及班前班后會制度，抓好現(xiàn)場安全措施和落實，把三不傷害落實到實際工作中去，做到工作現(xiàn)場所長、安全員各負(fù)其責(zé)，工作班成員互相監(jiān)督，把我要安全落實到檢修工作中去，我們要以安全為已任，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程，施工現(xiàn)場三防十要，反事故措施落實各項安全規(guī)章制度和安全措施，積極開展反事故斗爭，吸取事故教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，把安全管理工作提高到一個新的水平。做到現(xiàn)場安全措施采取完備，總之，我們要借安全生產(chǎn)活動月的東風(fēng)，把我們安全生產(chǎn)工作落實到實處，保證安全生產(chǎn)無事故。
供電所個人工作總結(jié) 篇15
上半年我們在縣供電分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和關(guān)心指導(dǎo)下，營業(yè)工作取得了很大進(jìn)步�，F(xiàn)將我所上半年營業(yè)工作予以總結(jié)，從中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，以利于下半年營業(yè)工作的順利進(jìn)行。
一、指標(biāo)完成
為了很好的完成下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。年初我們根據(jù)縣分公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我所實際情況，將指標(biāo)分解到臺區(qū)，分解到月。同時加大了管理力度，多次組織檢查用電工作，對存在問題積極解決。使上半年營銷工作取得了很好成績。上半年售電量完成638.58萬kwh，和去年同期相比多售電21.79萬kwh。比去年同期增長3.53%。售電單價完成0.522元。比下達(dá)任務(wù)增長0.012元。綜合線損完成9.351%，比下達(dá)任務(wù)降低了0.049%。和去年同期相比下降了0.127%。維管費完成61.65萬元，完成全年任務(wù)的77.06%。
二、經(jīng)營管理
，是農(nóng)村經(jīng)濟飛躍發(fā)展的`一年，也是我們農(nóng)村電力市場擴大發(fā)展的有利時機。我們在發(fā)展用戶方面，嚴(yán)格按照業(yè)擴報裝管理流程辦理用電手續(xù)。接到用戶申請，積極勘查，制定方案，盡快供電。今年上半年我們共辦理新裝用戶35戶，報裝容量236.2kw,其中居民用戶23戶，其它用戶12戶。我們在管理好報裝接電的同時還加強了臨時用電管理工作，上半年我們多次組織對臨時用電的檢查工作，使我們在臨時用電管理方面取得了很好的成績。上半年我們共辦理新裝臨時用電130戶，收取預(yù)購電費29590元。結(jié)算臨時用電用戶128戶，結(jié)算電量80575kwh,結(jié)算臨時用電電費42696.94元。臨時用電的加大管理對我們上半年的指標(biāo)完成起到了很大作用。同時我們今年還加大了換表力度，上半年我們共換校電表445塊，其中動力表64塊，照明表381塊。換表工作的順利進(jìn)行對我們上半年線損指標(biāo)的完成起到了一定作用。今年我們還對桿上表箱進(jìn)行下移，共下移表箱46個，下移用戶137戶，表箱下移即利于我們管理和抄表工作，又增加了群眾監(jiān)督的透明度，此項工作很受用戶歡迎。下半年我們還要對沒有完成下移的表箱全部下移，以便更利于我們今后的管理工作。
以上是我所上半年營銷工作總結(jié)，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但是和兄弟所相比還存在很大的差距，我們在今后的工作中要不斷改進(jìn)，虛心向兄弟所學(xué)習(xí)，相互交流，不斷進(jìn)取。將我所下半年營銷工作進(jìn)一步做好。
供電所個人工作總結(jié) 篇16
按照《XX供電公司2010年“安全生產(chǎn)月”活動方案》的要求，2009年6月運行六隊結(jié)合實際以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下:
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步宣傳貫徹安全生產(chǎn)的方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識，推進(jìn)安全文化建設(shè)，運行六隊以“安全環(huán)保責(zé)任落實深化年”活動為主線，面向基層、面向群眾，深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，為全面實現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，建設(shè)和諧電力，提供強有力的輿論、精神和文化支持。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，廣泛宣傳發(fā)動，確�；顒佑杏媱�、按步驟開展
運行六隊及時成立了“安全生產(chǎn)月”活動實施小組，制定了活動方案，把“安全生產(chǎn)月”活動有計劃地進(jìn)行部署，確保活動的順利進(jìn)行。
為了加大宣傳力度，使活動深入人心，開展了以下宣傳活動：
1、充分利用運行六隊網(wǎng)頁，為及時宣傳報道安全生產(chǎn)月提供了一個平臺，使全隊廣大干部職工能方便交流活動中好的經(jīng)驗和做法。
2、開展安全環(huán)保活動宣傳活動，隊部和每座變電站在6月1日的安全會組織學(xué)習(xí)一篇關(guān)于環(huán)保的主題文章;
3、隊主管領(lǐng)導(dǎo)撰寫“如何做好安全管理工作”的主題文章，并發(fā)表在東區(qū)公司網(wǎng)頁上。
二、加大培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高職工安全意識
1、組織全員安全知識答卷。6月上旬，組織所有人員進(jìn)行統(tǒng)一答卷，以安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全常識、防范知識、應(yīng)急救援、逃生自救技能為主，內(nèi)容涉及《安全生產(chǎn)法》、《電力安全工作規(guī)程》、《道路交通安全法》、集團公司《安全生產(chǎn)禁令》等相關(guān)法律法規(guī)。
2、組織“我要安全”講故事活動。圍繞“我要安全”這一主題，真實講述發(fā)生在員工身邊的具體事例，每座變電站選出一篇優(yōu)秀的小故事，共計8篇。
三、突出重點，發(fā)動全體干部職工進(jìn)行雨季安全檢查，查找問題督促整改，消除安全生產(chǎn)隱患。
運行六隊采取自下而上、逐級檢查的方式，開展安全生產(chǎn)檢查活動。開展事故隱患排查，檢查重點包括責(zé)任制落實、隱患治理、雨季“八防”安全措施、應(yīng)急管理、違章和事故處理等內(nèi)容。變電站自查自改共查出問題16處，全部及時整改完畢。
四、切合實際開展應(yīng)急預(yù)案演練，增強應(yīng)急處理能力
我隊各變電站于6月17日在辛六變集中組織職工進(jìn)行了雨季抗洪防災(zāi)預(yù)案演練，內(nèi)容包括：抗洪防災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)、人員組織分工、排水設(shè)施的使用、排水地點的'選擇、房屋滲漏雨的臨時處理等方面，通過應(yīng)急演練提高了運行六隊?wèi)?yīng)急指揮能力和值班員的應(yīng)急避險能力。另外各變電站充分發(fā)揮職工的積極主動性，結(jié)合各站實際特點，也開展了抗洪防災(zāi)演練，為全隊安全渡過雨季奠定了基礎(chǔ)。
今年“安全月”活動已經(jīng)接近尾聲，在公司黨委和公司的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過全隊全體干部職工的共同努力，取得了預(yù)期效果，達(dá)到了預(yù)期目的。同時我們要進(jìn)一步認(rèn)真分析存在的問題和不足，及時消除安全隱患，以鞏固“安全月”活動成果，進(jìn)一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
供電所個人工作總結(jié) 篇17
一、 本年安全工作基本情況機主要工作
1、全面落實安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，明確每個崗位的安全職責(zé)，將責(zé)任落實到人頭，使每個人員都做到各盡其職，努力提高全所人員的安全意識和責(zé)任意識。年初我所和每個員工鑒定了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的落實。
2、根據(jù)州公司和公司要求認(rèn)真開展春季和秋季安全大檢查，積極落實缺陷和隱患整改措施。本年度，共計發(fā)現(xiàn)缺陷33處，處理26處；對違章建筑下發(fā)《安全隱患告知書》16份；清理線路通道內(nèi)樹木112棵；更換、調(diào)換過載變壓器5臺。
3、落實作業(yè)現(xiàn)場反事故措施，開展反違章活動，開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。無論是本所開展的工作還是外來施工配合停電的工作，均認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)場查勘，做好危險點分析預(yù)控，根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)情況制定完善的安全措施和方案；工作前嚴(yán)格落實安全技術(shù)交底，落實現(xiàn)場安全措施；工作中全面制止和杜絕違章行為，嚴(yán)防人身事故的發(fā)生。
4、抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，除特殊情況外堅持每周搞一次安全教育活動，每月召開一次安全生產(chǎn)例會，著重加強安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理。
5、合理安排、加強現(xiàn)場監(jiān)督，安全高效的完成了2013年煙電工程項目的實施和驗收。
6、嚴(yán)格落實搶修現(xiàn)場安全措施的落實和監(jiān)督，圓滿完成2013年度“元旦及春節(jié)保電”、“烤煙保電”、“高考保電”、“國慶保電”等保電任務(wù)。在應(yīng)急搶修中沒有發(fā)生一起人身安全事故和設(shè)備事故。
二、存在的主要問題
1、線路和設(shè)備巡視不全面，發(fā)現(xiàn)的缺陷和隱患不能及時有效的.處理；不能正確區(qū)分缺陷和隱患的界定。
2、安全基礎(chǔ)相對還比較薄弱，員工的安全意識和安全技能還有待提高。
3、電力設(shè)施保護難度大，處理難。老百姓建房與線路通道的矛盾日趨激烈，因違章修建房屋引發(fā)的安全事故將成為供電所最大的安全發(fā)熱點。
4、安全制度和安全措施的落實力和執(zhí)行力不能達(dá)到百分百。
5、對安全工作中的違規(guī)、違紀(jì)行為處罰力度不夠。
三、安全工作重點
1、加強對線路和設(shè)備的巡視檢查，對發(fā)現(xiàn)的缺陷和隱患做好危險點分析與控制，制定方案及時消除。
2、認(rèn)真開展每周的安全活動和每月的安全技術(shù)培訓(xùn)，努力提升員工的安全意識和安全技能水平。
3、強化管理，注重落實，全面提升供電所安全工作的執(zhí)行力，保證安全工作的落實不打折扣。
4、積極開展電力設(shè)施保護宣傳活動，和地方政府部門聯(lián)動協(xié)調(diào)，加大對違章建筑、盜竊破壞電力設(shè)施行為的處罰力度。
5、認(rèn)真開展春季和秋季安全檢查，提升供電所整體安全水品。
6、利用農(nóng)網(wǎng)升級改造、設(shè)備技改等項目，提升供電所設(shè)備水品。重點改造缺陷多、老化重的線路和設(shè)備。
7、提前準(zhǔn)備、合理實施保證2014年春節(jié)、高考、烤煙、國慶等重大節(jié)日和事件的安全保電工作
供電所個人工作總結(jié) 篇18
20xx年3月，我參加競聘供電所核算員崗位，4月份競聘成功上崗工作。半年來，在所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的指導(dǎo)、幫助下，我以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取，扎實工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定成績，在努力為企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的同時，個人也得到了進(jìn)一步鍛煉和提高，現(xiàn)將半年來個人工作情況具體小結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
要做好供電所核算員工作，必須加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素養(yǎng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)核算員崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和崗位職責(zé)，增強自身履職能力；認(rèn)真向周圍的先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，樹立無私奉獻(xiàn)意識。與此同時，我珍惜每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，于9月份參加了集團公司組織“四大員”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)農(nóng)電大練兵的學(xué)習(xí)材料。通過學(xué)習(xí)，我在提高政治思想覺悟、提高工作業(yè)務(wù)水平的同時，提升了工作能力，堅持“一絲不茍、精益求精”的工作原則，力求做好本職工作，取得更好的工作業(yè)績。
二、扎實工作，努力完成工作任務(wù)
供電所核算員工作較為瑣碎繁雜，但這些工作是所里的重要工作，我始終堅持不怕吃苦、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，對自己具體負(fù)責(zé)的幾項工作，堅持勤勤懇懇、實實在在，力求做到實際付出和客觀實績相統(tǒng)一，取得較好的工作成績，促進(jìn)了所整體工作的健康持續(xù)發(fā)展，獲得所領(lǐng)導(dǎo)的肯定與有關(guān)部門的.滿意。在做好本職工作的同時，我積極配合所領(lǐng)導(dǎo)開展工作，認(rèn)真落實上級的各項決策部署，保質(zhì)保量地完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。在所務(wù)工作接待方面，我8月份參與了市公司對新興供電所的綜合審計工作，現(xiàn)在正積極準(zhǔn)備迎接市公司領(lǐng)導(dǎo)對我所進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化驗收工作。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好每一項工作
干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我從事供電所核算員工作，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，干好每一項工作。在實際工作中，我不管自己的能力如何，工作環(huán)境如何，具有崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真做好每一件工作，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。對自己做到正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無聞地盡自己的責(zé)任搞好所里的工作，要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，把自己的一切奉獻(xiàn)給祖國的電力事業(yè)。
半年來，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為推進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展作出不懈努力。
供電所個人工作總結(jié) 篇19
今天，省公司召開20xx年供電所營銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗交流會，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機會。下面，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報，不當(dāng)之處，懇請大家批評指正。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位。
首先是加強領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識到位。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會形象，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會。基于這樣的認(rèn)識，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的實踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的'出發(fā)點和落腳點。其次是落實責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng)新機制，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持“誰主管，誰包保，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層�？梢哉f，包保制度的實行，有效地增強了員工責(zé)任意識，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒過半小時，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經(jīng)過兩個多小時的搶修，及時恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
二、以客戶滿意為目標(biāo)，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。
在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動評比活動，建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內(nèi)容，實施更為人性化、個性化的服務(wù)：
與移動公司合作開通了電費信息短信服務(wù)功能，移動手機客戶，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，年以來，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。
供電所個人工作總結(jié) 篇20
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，xx年一季度我所加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶121戶，按報修承諾規(guī)定處理121戶，完成承諾率100%，免費為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備78余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽電業(yè)局對我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報，加深員工對本次事件的認(rèn)識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，增強員工的.工作責(zé)任心，加強責(zé)任意識和規(guī)則意識的培養(yǎng)，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé)，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問責(zé)制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說清楚制度，切實把改善服務(wù)質(zhì)量從營業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過程，我所指定專人每天負(fù)責(zé)對營業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查，并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。
加強窗口建設(shè)，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進(jìn)一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大的方便了用電客戶。
我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所 在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績。我們的成績得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
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