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銷售年度個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2022-05-28 08:32:13 工作總結(jié) 投訴 投稿

【熱】銷售年度個(gè)人工作總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?以下是小編整理的銷售年度個(gè)人工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【熱】銷售年度個(gè)人工作總結(jié)

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)1

  不知不覺中,20xx已接近尾聲,加入沈陽(yáng)燁禹服飾已有2年時(shí)間,在這2年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),短短的2年,讓我深深的融入到了這個(gè)家庭里,在這里埋下了不可割舍的親情。20xx更是讓我難忘的一年,在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,正因如此,更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動(dòng)、最重要的是增加了一份人生的閱歷?梢哉f(shuō)在沈陽(yáng)燁禹服飾這2年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),使我逐漸在人生的道路上漸漸成長(zhǎng),F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):

  自20xx年xx月開始調(diào)入加盟部之后,通過(guò)在日后的工作溝通中,已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系,更加熟記掌握加盟商店鋪情況:店鋪所屬商圈地理位置、店鋪skU數(shù)量、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營(yíng)狀況。

  根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo),劃分到每個(gè)月份中,合理下發(fā)到區(qū)域每一個(gè)店鋪,督促店長(zhǎng)分配到個(gè)人與合理分解到日銷售上,根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn),定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn),更是采用帶教方式一對(duì)一銷售輔導(dǎo),雖然全年區(qū)域計(jì)劃目標(biāo)沒有按照計(jì)劃完成,但是通過(guò)我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo)、帶動(dòng)賣場(chǎng)氛圍、一對(duì)一銷售輔導(dǎo),使得員工們?cè)阡N售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升,也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

  在加盟商貨品情況上,每周都根據(jù)商品部貨品分析表,進(jìn)行貨品分析之后,將表格下發(fā)給店鋪,與加盟商或店長(zhǎng)進(jìn)行溝通貨品上存在情況,季前、季中、季末時(shí)都根據(jù)不同情況給予不同建議,進(jìn)行合理性對(duì)貨品清理。

  在每次換季新品到貨時(shí),及時(shí)下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整,并會(huì)同時(shí)根據(jù)公司的FAB資料,進(jìn)行分解融合現(xiàn)實(shí)銷售情況,進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn)。

  存在的問(wèn)題及不足:

 。ㄒ唬┑赇佒写嬖诘膯(wèn)題及不足:

  店鋪員工與老板之間存在猜忌,不能達(dá)到上下一心或是有效溝通。

  店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,不能保持公司要求的.陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場(chǎng)衛(wèi)生干凈整潔性。店鋪不能每日?qǐng)?zhí)行有效例會(huì),例會(huì)只是在做形式或是在注重商場(chǎng)工作,沒有能給銷售上帶來(lái)幫助。

  店鋪中缺少能帶動(dòng)氣氛的人員,員工之間無(wú)任何競(jìng)爭(zhēng)力,不能使賣場(chǎng)變得有活力和激情,每天死氣沉沉。

  店鋪在VIP卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視,促使現(xiàn)在的VIP不能顯示尊貴,更不能幫助到店鋪業(yè)績(jī)。

 。ǘ﹤(gè)人自身存在的問(wèn)題及不足:

  工作中多以注重個(gè)人獲益,在平時(shí)工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升,忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系,經(jīng)常會(huì)與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,彼此之間缺少溝通,互相沒有深入的了解,沒有建立很好的合作關(guān)系,從而使得在工作中與公司各部門沒有達(dá)到很好的配合,同時(shí)使自己變的被動(dòng),今后工作一定改變個(gè)人性格與主動(dòng)性。

  有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動(dòng)性,不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,有時(shí)隨著環(huán)境所受改變,使得自己會(huì)很被動(dòng),這是我很大的問(wèn)題,也是以后極為改善的問(wèn)題。

  由于個(gè)人性格不是很成熟性子比較急,還有與他人溝通不是很會(huì)說(shuō)話(熟稱不是很圓滑),促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。

  個(gè)人在工作中上不能做到始終如一,使得工作事務(wù)不能完全按照最初計(jì)劃執(zhí)行,自己對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻,今后要做到嚴(yán)以律己,使得做的最初夢(mèng)想。

 。ㄈ┕敬嬖诘膯(wèn)題及不足:

  公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會(huì),關(guān)于個(gè)人能力提升或外界眼界與未來(lái)發(fā)展方面,能使得每個(gè)人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會(huì),讓每個(gè)人自信滿滿,對(duì)未來(lái)充滿希望,時(shí)不時(shí)的帶來(lái)些心靈的驅(qū)動(dòng)力量。

  公司每年中應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)所有工作人員,一次集體旅游的機(jī)會(huì),讓大家盡情歡樂(lè)與釋放,使得大家互相了解與融洽,更能會(huì)讓所有付出的人記得這里歡樂(lè),增加對(duì)公司的信賴與親情。

  今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力,讓沒有開發(fā)的城市樹立起ALt,讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市,給予些優(yōu)越的開店政策讓他們?cè)黾拥赇仈?shù)量,主要加大些開店政策,與拓展的力量。

  公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長(zhǎng)期的,個(gè)人私下工作溝通方式詢問(wèn)需要和幫助,定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人從迷茫中走出來(lái),定期的溝通會(huì)一個(gè)人感受到溫暖、感受到愛、感受到關(guān)注,定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人在短期自信滿滿,工作充滿力量與激情。

  20xx年的計(jì)劃:

  20xx年在本職責(zé)工作做好的前提下,利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶,或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機(jī)會(huì),讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑,業(yè)績(jī)目標(biāo)、訂貨額難以下發(fā),難以完成的狀況。

  20xx年區(qū)域店鋪整體按照20xx年銷售業(yè)績(jī)提升30%作為目標(biāo),這是我的20xx年銷售目標(biāo),需要實(shí)現(xiàn)遞增30%目標(biāo),更加重視店鋪實(shí)際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn)、店鋪人員銷售技巧也要提升,個(gè)人銷售能力帶教管理不行的實(shí)行換人制度,20xx年對(duì)與我自己重視帶教方式幫助其他同事,改變他個(gè)人銷售能力得到進(jìn)步,重抓店長(zhǎng)店鋪例會(huì)時(shí)的銷售關(guān)系性,不在行駛會(huì)議過(guò)程,店長(zhǎng)每日要以業(yè)績(jī)目標(biāo)為重同時(shí)輔助同事,這樣的工作促使我們的業(yè)績(jī)得到遞增。

  在20xx年重視貨品售罄管理,時(shí)時(shí)跟進(jìn)店鋪銷售狀況,隨時(shí)要了解到地區(qū)商場(chǎng)活動(dòng),需要參加活動(dòng)盡全力建議客戶參加活動(dòng),以防沒有參加造成像xx年貨品的積壓,20xx的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場(chǎng)進(jìn)行提前清理,更加幫助客戶找到商場(chǎng)進(jìn)行特賣場(chǎng)溝通,20xx年不在像20xx年夏季貨品那樣有壓力,及時(shí)根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策,促使客戶不能在為壓貨犯愁,讓店鋪運(yùn)作得以正常。

  20xx年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的,但沒有換過(guò)新形象的店鋪,建議全部換上新的3代或4代形象,以便從形象上給店鋪帶來(lái)進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績(jī)遞增,更能增加品牌形象檔次。

  在20xx年要嚴(yán)格要求自己,不能在20xx年工作中有時(shí)存有任何惰性,時(shí)刻要保持危機(jī)感,時(shí)刻要保持激情的工作狀態(tài),工作一定要拿出100%投入與努力,這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)2

  各位領(lǐng)導(dǎo),各位精英大家下午好!去年領(lǐng)分紅時(shí)候的場(chǎng)景還歷歷在目,去年就是站在這個(gè)地方拿錢的!今天又重新回到這個(gè)講臺(tái)上,銷量做的也不算太好,比較慚愧。其實(shí)今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經(jīng)理將我推上了今天的講臺(tái),分裂的這兩個(gè)部門做的還是不錯(cuò),首先借大家的掌聲感謝兩位經(jīng)理。

  目前我的團(tuán)隊(duì)由4名員工構(gòu)成,本來(lái)說(shuō)我們要保證每個(gè)月至少30箱的,在去年的時(shí)候是有把握的,但是我相信現(xiàn)在這只是一個(gè)過(guò)渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時(shí)候,我相信肯定還會(huì)隨著成長(zhǎng),我們會(huì)立馬在最短的時(shí)間內(nèi)將它接起來(lái),F(xiàn)在我們就在培養(yǎng)人員,目前部門幾乎都是新員工的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),我們一家兩口帶著兩位新員工。

  培養(yǎng)過(guò)程中,要給他們的東西

  我個(gè)人的感悟就是不能分裂的太快,一定要保證員工的收益,尤其是那種不是工作能力很強(qiáng)、之前沒有做過(guò)銷售或者一個(gè)剛踏出校門的學(xué)生。以我部門分裂的兩位經(jīng)理為例,他們用了一年的時(shí)間,他們之間有一個(gè)共同的特性就是需要一年的時(shí)間成長(zhǎng)。然后第二個(gè)就是一年銷量在100箱以上的銷售額,并且至少要帶過(guò)一個(gè)徒弟,最重要的是要經(jīng)過(guò)翻單的過(guò)程。在這些成長(zhǎng)過(guò)程中兩位都是全部都經(jīng)歷過(guò)了,所以說(shuō)他們分裂出來(lái)之后,個(gè)人能保證一年100箱的業(yè)績(jī)。我們陳總經(jīng)常講的就是單看一個(gè)月的數(shù)據(jù)可能不能夠說(shuō)明什么問(wèn)題,但是一年整體下來(lái)有100箱的銷量做支撐的話,一個(gè)加盟部應(yīng)該做的不會(huì)太差。在這個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中要給他們的就是行業(yè)的認(rèn)知度,一個(gè)新人,一個(gè)學(xué)生,他到我們這個(gè)企業(yè)來(lái),開始肯定都抱著一種試一試的心態(tài):我來(lái)這先看看,慢慢干,干的好我就繼續(xù)干,干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的,20xx年12月份過(guò)來(lái)簽約的,合同簽的是兩年的時(shí)間,簽完合同之后我就想,我先把這兩年干完,干得好我就繼續(xù)干,干得不好我兩年到期就不干了。我說(shuō)的是實(shí)在話,確實(shí)是我當(dāng)時(shí)心理所想的,多數(shù)人都是這樣的心態(tài)。所以這就是一個(gè)人一開始對(duì)行業(yè)的認(rèn)知度,經(jīng)過(guò)時(shí)間慢慢的一個(gè)轉(zhuǎn)化。一個(gè)學(xué)生從開始認(rèn)為能干我就干,然后慢慢的就從喜歡這個(gè)行業(yè)到最后看到很多人在這個(gè)平臺(tái)上成功了賺錢了,對(duì)自己的定位就不一樣了,開始對(duì)自己有信心了。

  我跟大家講述我的一個(gè)經(jīng)歷,我在接觸銷售這個(gè)行業(yè)也比較晚,我25歲才開始跟著陳總做銷售,我在25歲之前換過(guò)10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干,一個(gè)月給我一萬(wàn),我說(shuō)我不去。為什么,因?yàn)槲矣X得他的那份工資并不能滿足我,當(dāng)我來(lái)這個(gè)公司后我就覺得我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值會(huì)更大。工作中對(duì)待員工要像對(duì)待兄弟姐妹們一樣關(guān)心他們。我們?cè)谧隙ㄒ灿泻芏嗟?0后,現(xiàn)在很多人會(huì)有一個(gè)這樣的心態(tài),做事我肯定是要開心,錢的問(wèn)題無(wú)所謂,主要工作要開心,當(dāng)然前提也是要把事情做好。作為經(jīng)理首先一定要設(shè)身處地的去關(guān)心他們才是最重要的,這個(gè)心態(tài)管理也是最主要的一步。讓他們?cè)谛袠I(yè)看到希望和收益,一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工,一般年收入都在8-10萬(wàn),可以講在我們墾荒人這個(gè)平臺(tái)上,在一個(gè)剛畢業(yè)的前提下一個(gè)月能掙到6000塊錢算是收入比較高的。發(fā)展空間不用我多講大家也能算明白的,在去年的時(shí)候,朱大偉經(jīng)理拿到了8萬(wàn),今年我認(rèn)為翻一倍是不成問(wèn)題的,當(dāng)然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時(shí)候,我們夫妻兩個(gè)人一年工資加起來(lái)大概是23萬(wàn)元,去年我們翻了一番,大概拿到51萬(wàn)左右。

  作 風(fēng)

  我們要在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)好的氛圍下,一起干活一起收單,一起家訪,一起解決問(wèn)題,一起吃飯等等,我講這么多一起主要是跟大家分享一些團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性。團(tuán)隊(duì)氛圍好不好取決于加盟經(jīng)理管理水平的問(wèn)題,比如說(shuō)你們天天在一起的'話能夠直接跟員工溝通,有什么做得不好的地方可以互相幫扶,一起解決問(wèn)題。關(guān)于作風(fēng)的問(wèn)題剛才張總也提到了作風(fēng)是氣,我們團(tuán)隊(duì)分裂的兩位經(jīng)理有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是努力和勤快,這一點(diǎn)非常好,干部的培養(yǎng)一定要選擇好。在我們帶領(lǐng)過(guò)的10位員工當(dāng)中,能有兩位培養(yǎng)成優(yōu)秀加盟經(jīng)理,可以說(shuō)是已經(jīng)很好了,就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經(jīng)理是一個(gè)非常執(zhí)著的一個(gè)人,令我印象深刻的一次就是去年端午節(jié)的時(shí)候我們都放假回家,他卻一個(gè)人跑去菜市場(chǎng)收單,在銷售會(huì)上開單6箱,我就說(shuō)他這個(gè)端午節(jié)沒放假是值得的,做了6箱的業(yè)績(jī)。還有一位盧春花經(jīng)理也有一次讓我印象非常深刻,小姑娘特別容易感冒,一感冒就需要掛吊水,在掛吊水的時(shí)候有個(gè)顧客就給他打電話要送東西,她馬上就叫護(hù)士將吊水給拔了,吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對(duì)待工作的一種態(tài)度,一種負(fù)責(zé)的精神。自己帶好頭是一個(gè)什么情況呢,有一次我家大女兒開家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候,老師就點(diǎn)名跟我講了“你家這個(gè)小寶寶不簡(jiǎn)單吶,首先是家長(zhǎng)不管她,成績(jī)還不錯(cuò),還要幫助自己的小妹妹,寫家庭作業(yè)的簽字”。我覺得非常虧欠小孩,缺少就是對(duì)她的關(guān)心,但是我現(xiàn)在是這樣想的,現(xiàn)在的努力是為了讓她們將來(lái)都能過(guò)得更好!

  關(guān)于自己帶頭有一方面,其中有兩種情況:一種就是你很牛,很厲害,你不用干,你的員工都能幫你干的很好;還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的!員工需要解決問(wèn)題一定要第一時(shí)間幫他解決問(wèn)題,就是解決他的情緒問(wèn)題,比如說(shuō)員工他覺得這個(gè)顧客身上沒效果,想退貨了,或者認(rèn)為顧客住院了,我現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該第一時(shí)間幫助他去解決。比如說(shuō)你去解決了這個(gè)顧客還是退貨了,但至少你去努力了,這就是你對(duì)員工的一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。如果說(shuō)你的態(tài)度沒有端正,員工下一次肯定不會(huì)信服你的,我一遇到問(wèn)題就不會(huì)找你。

  技戰(zhàn)術(shù)的問(wèn)題,我也不一定有在座的各位經(jīng)理做的好,我現(xiàn)在每個(gè)環(huán)節(jié)都觀察和把握的比較準(zhǔn),新人到公司,我第一個(gè)給他解決的就是收單方面的話術(shù),我每天給他灌輸就是收單方面的話術(shù)和技巧。如果說(shuō)他今天收單3個(gè),我會(huì)說(shuō)你做的很好,明天你就可以收到4個(gè)。現(xiàn)在就是把控好每一個(gè)環(huán)節(jié),該收單的時(shí)候就不會(huì)跟你講明天要一訪,我就跟你講收單。員工現(xiàn)在做的就是一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的去經(jīng)歷,才能看到數(shù)據(jù),最后就開始摳數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)上解決問(wèn)題,不要在他收單還沒整明白的時(shí)候就去跟他講攻單,他根本就搞不懂,只有一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的讓他去熟悉。我的方式就是:我說(shuō)你聽,你做我看,我再說(shuō)你來(lái)改,不斷去完善自己。當(dāng)然今天主要是講從我這分裂的兩位經(jīng)理,他們能夠一年賣100箱,我們經(jīng)常講有什么師傅帶什么徒弟,性格肯定也會(huì)非常相似,然而員工開發(fā)的老顧客性格也會(huì)非常相似。如果新員工剛出貨,這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的開始,維護(hù)方面還是需要經(jīng)理的幫助。只有你跟他講了,他做了他才會(huì)懂。

  我所認(rèn)為的核心和關(guān)鍵

  接下來(lái)講的是80%的銷量來(lái)自于20%老顧客身上,老顧客的維護(hù)好與不好在于幾個(gè)方面,比如福利會(huì)銷售會(huì)做工作的時(shí)候、續(xù)購(gòu)、轉(zhuǎn)、退貨量這些數(shù)據(jù)就能看出維護(hù)顧客好與不好的一個(gè)情況。剛才也講了,我跟常秋燕的工資每個(gè)月2萬(wàn)塊左右基本沒什么剩余,除了家里開銷都投給老顧客了,因?yàn)槲覀冎览项櫩偷淖饔煤荜P(guān)鍵。比如去年我們拿了50萬(wàn)的工資,結(jié)果我們就存了30萬(wàn),花費(fèi)是20萬(wàn)。我今年要是花了30萬(wàn),那么今年我肯定要拿到70萬(wàn)!與老顧客之間的感情很重要,感情也是需要培養(yǎng)出來(lái)的,我們要求的是顧客生病了一定要去探望,過(guò)生日的時(shí)候一定不能忘記,家里有什么事的時(shí)候,我們就要實(shí)事求是的走到顧客身邊,經(jīng)常讓顧客參加一些活動(dòng)。包括利用好我們的活動(dòng),懇談會(huì)、福利會(huì)等等,跟顧客接觸的機(jī)會(huì)一定不能錯(cuò)過(guò)。我們不僅僅賣的是產(chǎn)品還有就是服務(wù),我們不僅僅是一名銷售人員,更要成為顧客的家人。

  今年的目標(biāo)是成為總監(jiān),現(xiàn)在我也在培養(yǎng)人,但還是不能一味的去追求速度,我希望他們培養(yǎng)好了之后,然后還能分裂兩支加盟團(tuán)隊(duì),成為總監(jiān)!目標(biāo)在去年的時(shí)候我沒想過(guò),在今年時(shí)候我也感悟了,非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),在年底的時(shí)候有好的收益。謝謝大家!

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)3

  又是一年末,在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺中,充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

  20xx年的春節(jié)已過(guò);同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái),而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng),無(wú)數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。

  第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部;這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流,次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的.新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。

  但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。

  通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索,對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

  今年總的客戶接待量算是比較多,但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀。客戶在觀望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,在x月份到x月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,效果很顯著成績(jī)也理想,后來(lái)我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

  總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jī),但離要求有一定的差距,我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)4

  20xx年的電話銷售工作結(jié)束了,我想我應(yīng)該為自己過(guò)去的工作感到幸運(yùn),其實(shí)這一年來(lái)在工作很多方面,都是比較順利的,各方面的工作積累,使我現(xiàn)在越來(lái)月強(qiáng)大了起來(lái),對(duì)于銷售這份工作我也越來(lái)越熟悉了,這真的是讓我受益匪淺啊,想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成績(jī)我就覺得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西,在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé),我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā),這一年的電話銷售,讓我明白了很多道理,在同事們指導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力,我不希望自己會(huì)拖累整體工作看,我也總結(jié)這一年的工作:

  一、銷售工作

  我是沒有受過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí),跟培訓(xùn),在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點(diǎn),銷售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的,我是沒有想過(guò)這會(huì)給我?guī)?lái)一些什么負(fù)面的工作情緒,我也不想因?yàn)樽约旱腵原因讓這些事情做的這么不滿意,我總是覺得這些都是可以改變的,我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些,一年來(lái)我積極的學(xué)校一些電話銷售的技巧,雖然在工作上面沒有什么捷徑可走,但是我們可以讓自己工作能力得到提高,我愿意花時(shí)間去讓自己很做好這些,學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作,做出業(yè)績(jī)要容易很多,一年來(lái)我在銷售的時(shí)候還是有所提升,第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯,那個(gè)時(shí)候自己來(lái)到xx這里不是很久,處在一個(gè)工作的初級(jí)階段,在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí),第三第四季度,我有了足夠的經(jīng)驗(yàn),在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,讓自己實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值,我會(huì)繼續(xù)加油努力的。

  二、銷售成果

  一點(diǎn)電話銷售,我一共撥打了xxxx個(gè)電話,其中有效客戶xxx,對(duì)于這些我是沒有什么概念的,我這種業(yè)績(jī)我想不是非常的出眾,但是對(duì)我來(lái)講就是一種鼓勵(lì),這是來(lái)之不易的,在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些非常的不簡(jiǎn)單,我只想讓自己保持下去,在可持續(xù)的進(jìn)步,一年來(lái)業(yè)績(jī)方面,對(duì)我來(lái)講還是做的不夠,我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo),這對(duì)于我來(lái)講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎,但是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。

  三、不足之處

  我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗(yàn),讓自己進(jìn)步了才好,我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細(xì)心,經(jīng)常性的忘記一些事情,自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng),我不認(rèn)為這些樂(lè)意搪塞過(guò)去,業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)5

  自從我20xx年XX月從事出售作業(yè)以來(lái),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部分的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在搭檔的關(guān)懷和協(xié)助下,搭檔在自我的盡力奮斗下,截止20xx年月,我一共完結(jié)了XX萬(wàn)元的出售額,完結(jié)了全年度出售額的XX%,F(xiàn)將20xx年以來(lái)的出售作業(yè)總結(jié)如下:

  一、切實(shí)履行崗位責(zé)任,仔細(xì)實(shí)行本職作業(yè)

  作為一名出售事務(wù)員,自己的崗位責(zé)任是:

  1、想方設(shè)法完結(jié)區(qū)域出售使命并及時(shí)催回貨款;

  2、盡力完結(jié)出售處理方法中的各項(xiàng)要求;

  3、擔(dān)任嚴(yán)厲實(shí)行產(chǎn)品的出庫(kù)續(xù);

  4、活躍廣泛收集商場(chǎng)信息并及時(shí)收拾上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

  5、嚴(yán)厲遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則;

  6、對(duì)作業(yè)具有較高的敬業(yè)精力和高度的主人翁責(zé)任感;

  7、完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它作業(yè)。

  崗位責(zé)任是員工的作業(yè)要求,也是衡量職作業(yè)業(yè)好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事事務(wù)作業(yè)以來(lái),一向以崗位責(zé)任為舉動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從作業(yè)中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)厲依照責(zé)任中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在事務(wù)作業(yè)中,首要自己能從產(chǎn)品常識(shí)下,在了解技能常識(shí)的一同仔細(xì)剖析商場(chǎng)信息并當(dāng)令擬定營(yíng)銷方案,其次自己常常同其他區(qū)域事務(wù)員勤交流、勤交流,剖析商場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求一同前進(jìn)。在日常的事務(wù)作業(yè)中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)組織的使命后,活躍著,在保證作業(yè)質(zhì)量的條件下準(zhǔn)時(shí)完結(jié)使命。

  總歸,經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為事務(wù)員事務(wù)技能和成果至關(guān)重要,是查驗(yàn)事務(wù)員作業(yè)得失的標(biāo)準(zhǔn)。本年由于陜北體系內(nèi)電網(wǎng)查看檢驗(yàn)迫使工程間斷及農(nóng)電體系資金不到位,加之自己事務(wù)常識(shí)短缺、事務(wù)技能不高、商場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致成果欠佳。

  二、清晰使命,自動(dòng)活躍,力求保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)完結(jié)

  作業(yè)中自己時(shí)刻理解只存在上下級(jí)聯(lián)絡(luò),不管是份內(nèi)、份外作業(yè)都天公地道,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)組織的作業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)不能大意、慢待,在接受使命時(shí),一方面活躍了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需求到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力求在要求的期限內(nèi)提早完結(jié),另一方面要活躍考慮并彌補(bǔ)完善。

  例如:本年九月份,XX分廠由于承租人間斷租借協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估量約噸、重晶石噸,而承租人已脫離,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示趕快運(yùn)回分廠所存材料,接到使命后當(dāng)全國(guó)午聯(lián)絡(luò)車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到XX分廠,按原方案三輛車分二次運(yùn)送,在裝車的進(jìn)程中,由于估量分量禁絕,三輛車裝車完畢后,約剩噸左右,自己及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并征得贊同后從當(dāng)?shù)卣衅竷奢v三輪車以平等的運(yùn)價(jià)將剩下材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)省了時(shí)刻,又降低了費(fèi)用。

  三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善處理

  出售是一種長(zhǎng)時(shí)刻按部就班的作業(yè),而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以事務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品出售平等重要乃至有過(guò)之而無(wú)不及,一同須慎重處理。自己在產(chǎn)品出售的進(jìn)程中,嚴(yán)厲依照廠擬定出售服務(wù)許諾實(shí)行,在接到客戶投訴時(shí),首要應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記載并口頭做出許諾,其次應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部分,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部分人員擬定應(yīng)對(duì)方案,一同應(yīng)及時(shí)與客戶交流使客戶對(duì)處理方案感到滿足。

  四、依據(jù)客戶需求確認(rèn)可署理的產(chǎn)品種類

  了解產(chǎn)品常識(shí)是搞好出售作業(yè)的條件。自己在出售的進(jìn)程中相同注重產(chǎn)品常識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠出產(chǎn)的產(chǎn)品的用處、功能、參數(shù)根本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用處、裝置。

  依據(jù)廠整體組織署理產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,署理的種類分為二類:一是技能含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、出產(chǎn)廠家多導(dǎo)致出售難度較大。

  五、電氣產(chǎn)品商場(chǎng)剖析

  XX區(qū)域大、但電網(wǎng)建造相對(duì)落后,跟著電網(wǎng)改造的深化,出產(chǎn)廠家都將出售政策對(duì)向西部落后區(qū)域,一同導(dǎo)致商場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)賽日益劇烈。XX區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電體系,經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建造,由于資金不到位僅完結(jié)改使命造的.40%,故區(qū)域商場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的商場(chǎng)剖析如下:

  1、商場(chǎng)需求剖析

  XX區(qū)域盡管商場(chǎng)潛力巨大,但XX區(qū)域大都縣局從屬省農(nóng)電體系,材料收購(gòu)由省投標(biāo)局一致組織投標(biāo)并配送,XX供電局歸省農(nóng)電局處理,但材料收購(gòu)歸省投標(biāo)局一致投標(biāo),其收購(gòu)方法為由該局引薦出產(chǎn)廠家上報(bào)省投標(biāo)局,由投標(biāo)局確認(rèn)入圍廠家,更深一步講,其收購(gòu)決議權(quán)在省投標(biāo)局,而我廠未在省投標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而XX區(qū)域各縣局從屬XX供電局處理,故要在XX供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)劃出售確有困難且須在省投標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在收集的信息來(lái)看,XX供電局是否持續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以財(cái)物抵壓借款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力償還借款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員剖析,XX區(qū)域的電網(wǎng)改造有或許間斷。

  2、競(jìng)賽對(duì)及價(jià)格剖析

  這幾年經(jīng)過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,XX區(qū)域的電氣出產(chǎn)廠家有二類:一類是XX廠(分廠)XX等,此類企業(yè)進(jìn)入XX商場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,一同又是省投標(biāo)局入圍企業(yè),其出售價(jià)格同我廠根本相同,所以已構(gòu)成規(guī)劃出售;另一類是XX廠等,此類企業(yè)進(jìn)入XX商場(chǎng)晚但出售價(jià)格較低,YH5WS-17/50型避雷器出售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100出售價(jià)格為60元/支,此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷范疇。

  六、20xx年區(qū)域作業(yè)想象

  總結(jié)一年來(lái)的作業(yè),自己的作業(yè)仍存在許多問(wèn)題和缺乏,在作業(yè)方法和技巧上有待于向其他事務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己方案在上一年作業(yè)得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短,要點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的作業(yè):

  1、依據(jù)20xx年區(qū)域出售狀況和商場(chǎng)改變,自己方案將作業(yè)要點(diǎn)放在延安區(qū)域,一是首要做好各縣局自購(gòu)作業(yè),選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:XX電力局、XX電力局做為要點(diǎn),一同XX供電局已改造完畢三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)作業(yè);二是做好XX油礦的電氣材料收購(gòu),三是在XX區(qū)域選用署理的方法,讓利給署理商以打開縣局的出售作業(yè)。

  2、針對(duì)XX區(qū)域縣局無(wú)權(quán)利收購(gòu)的狀況,方案對(duì)XX供電局持續(xù)作業(yè)不能懈怠,在及時(shí)得到切當(dāng)音訊后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告該局狀況以便做省投標(biāo)局作業(yè)。一同方案在XX尋覓有實(shí)力、聯(lián)絡(luò)的署理商,首要做XX公司的作業(yè),以擴(kuò)展出售途徑。

  3、對(duì)XX已構(gòu)成出售的XX電力局、XX電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停根本無(wú)用量,20xx年方案活躍收集商場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)絡(luò),力求參與投標(biāo)構(gòu)成規(guī)劃出售。

  4、為活躍協(xié)作署理出售,自己方案在確認(rèn)產(chǎn)品種類后盡力學(xué)習(xí)署理產(chǎn)品常識(shí)及功能、用處,以利署理產(chǎn)品敏捷走入商場(chǎng)并構(gòu)成出售。

  5、自己在搞好事務(wù)的一同方案仔細(xì)學(xué)習(xí)事務(wù)常識(shí)、技能及出售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論常識(shí),力求不斷前進(jìn)自己的歸納本質(zhì),為企業(yè)的再展開奠定人力資源根底。

  6、為保證完結(jié)全年出售使命,自己平常就活躍收集信息并及時(shí)匯總,力求在新區(qū)域開發(fā)商場(chǎng),以擴(kuò)展產(chǎn)品商場(chǎng)占有額。

  七、對(duì)出售處理方法的幾點(diǎn)主張

  1、20xx年出售處理方法應(yīng)條款清晰、要言不煩,清晰事務(wù)員的區(qū)域、使命、費(fèi)用、查核、獎(jiǎng)賞,對(duì)模凌兩可的條款予以刪去,年末對(duì)事務(wù)員查核后按方法如數(shù)完結(jié)。

  2、20xx年應(yīng)在廠、事務(wù)員一同洽談并感到滿足的條件下仔細(xì)修訂標(biāo)準(zhǔn)一致的出售處理方法,使其習(xí)氣規(guī)模廣且量體裁衣,每年依據(jù)商場(chǎng)改變只需調(diào)整出廠價(jià)格。

  3、20xx年應(yīng)在狀況答應(yīng)的條件下對(duì)事務(wù)員松懈處理,免除固定八小時(shí)作業(yè)制,選用定時(shí)報(bào)告總結(jié)的方法,事務(wù)員可每周到廠1-2天處理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告意圖地及回來(lái)時(shí)刻,在接領(lǐng)導(dǎo)告訴后準(zhǔn)時(shí)到廠,以便讓事務(wù)員有足夠的時(shí)刻進(jìn)行出售策劃。

  4、由于區(qū)域商場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)賽劇烈且價(jià)格下滑,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)調(diào)查并歸納商場(chǎng)行情及事務(wù)員的信息反饋,擬定出符合廠情、商場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,以激起事務(wù)員的出售熱心。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)6

  20xx年,國(guó)際金融環(huán)境比較復(fù)雜,國(guó)家為了抑制通貨膨脹,不斷加息,企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺,融資渠道相對(duì)較窄,私人借貸比較猖獗,并且借貸利率有所提高,面對(duì)資金短缺,融資困難,保險(xiǎn)行業(yè)也受到了一定的影響, xx縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下,在縣委、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能部門的密切支持和配合下,通過(guò)全體員工的奮力拼搏,開拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取,公司業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄;仡櫼荒甑墓ぷ,既有成功的經(jīng)驗(yàn),也暴露了一些不足,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

  一、 工作經(jīng)營(yíng)情況。

  截止至20xx年12月31日,xx縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)xxx萬(wàn)元(預(yù)),其中:首年期繳保費(fèi)xx萬(wàn)元(預(yù)),短期險(xiǎn)保費(fèi)xx萬(wàn)元,團(tuán)體年金保費(fèi)xx萬(wàn)元,中介業(yè)務(wù)保費(fèi)xx萬(wàn)元(預(yù)),續(xù)期保費(fèi)xx萬(wàn)元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險(xiǎn)金xx萬(wàn)元(預(yù)),其中:短期意外險(xiǎn)賠款xx萬(wàn)元(預(yù)),簡(jiǎn)單賠付率為xx(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款xx萬(wàn)元(預(yù)),簡(jiǎn)單賠付率為xx(預(yù)),短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)單賠付率為xx(預(yù))。

  二、 精心合作,個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得新突破。

  個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始,根據(jù)省、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案,我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,利用“產(chǎn)品2 說(shuō)明會(huì)”、“客戶答謝會(huì)”等多種銷售模式,抓住“xxxx”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī),全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水,經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。 20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)xxx萬(wàn)元(預(yù)),完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的xxx%(預(yù)),圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,邀請(qǐng)全國(guó)銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請(qǐng)理財(cái)專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),把托展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái),通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng),他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員,幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安,正是他們無(wú)私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。目前,全司員工已達(dá)xxx人,為歷年之最,并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

  三、奮勇拼搏,團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

  團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng),因此,競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中,我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)xx萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后,我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。 一年來(lái),我們除了維護(hù)好已有的.渠道外,還積極尋找新的 3 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴(kuò)大影響面,從而贏得市場(chǎng)。 中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。 今年上半年,省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召,面對(duì)巨大的挑戰(zhàn),我們并沒有退縮,按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排,我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí),我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力,全司一心,加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模,做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xxx萬(wàn)元,雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高,半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國(guó)壽的市場(chǎng)占有率,體現(xiàn)了中國(guó)人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。至此,我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)xxx萬(wàn)元(預(yù)),創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。

  四、 服務(wù)新農(nóng)村,農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。

  為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召,全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感,加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí),農(nóng)村保險(xiǎn)工作開始提速。 由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好,而這 4 部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際,根據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn),村村有人”的精神,我司積極想辦法,探尋出路,并大膽嘗試,先后在xx個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn),培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村,極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕,減少了他們的投保、理賠成本,此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng),并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。

  五、 以人為本,誠(chéng)信服務(wù)。

  服務(wù)是企業(yè)的生存之本,服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。 我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急。對(duì)于出現(xiàn)重大事故的家庭,我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì),然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中,幫助他們渡過(guò)難關(guān),而為此增加的理賠成本已逾萬(wàn)元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額xxx萬(wàn)元(預(yù))。我們辛勤的勞動(dòng),也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,在以后的工作中,我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)7

  回首20xx年,有太多的美好的回憶,20xx年本人來(lái)到xx工作,但是唯有20xx年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下,我一定會(huì)擁有更美好的明天.

  一、銷售工作總結(jié)、分析

  在銷售顧問(wèn)崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的x經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是x月份本人的.銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。

  二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

  銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

  重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說(shuō)一下:我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪,對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

  三、自己工作中的不足

  在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

  20xx年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開展20xx年度的工作,F(xiàn)制定工作劃如下:

  1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  2、因xx限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶的資源。

  3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式的銷售方式。

  四、今年對(duì)自己有以下要求

  1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。

  2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

  3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

  4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。

  5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

  7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)8

  在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn),與大家共同交流和探討。

  一、端正態(tài)度

  在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難,當(dāng)然這些都是不可避免的,但是我覺得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題,態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,人們常常只停留在這樣的說(shuō)上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

  二、明確目標(biāo)

  首先,任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),在這個(gè)問(wèn)題上,我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力,但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),也是在實(shí)現(xiàn)自己的'個(gè)人目標(biāo)。

  其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。

  三、學(xué)習(xí)

  關(guān)于學(xué)習(xí),有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)! 在工作中也是一樣,我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),爭(zhēng)取做到學(xué)以致用,相得益彰。

  以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn),只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。

  謝謝大家。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)9

  時(shí)間過(guò)得真快,一轉(zhuǎn)眼就要快到20xx年了。

  20xx年的工作使我劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào),這一年當(dāng)中經(jīng)過(guò)了很多的酸甜苦辣,讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活,在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂(lè)趣和生活的快感,每天都進(jìn)步著,每天都成長(zhǎng)著;每天都學(xué)習(xí)著。

  20xx年x月xx日,進(jìn)入了xx集團(tuán),進(jìn)入了xx公司,進(jìn)入了xx品牌;當(dāng)我進(jìn)入x的時(shí)候,看到了xx很多的優(yōu)勢(shì),也是從此我在xx起跑線上的時(shí)候,看到了xx的發(fā)展和光明的前景。

  xx品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個(gè)人護(hù)理用品品牌,認(rèn)識(shí)了xx品牌的特點(diǎn)所在,跟其他類似品牌相比,xx其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢(shì)的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。

  使我真正認(rèn)識(shí)了xx在全國(guó)市場(chǎng)的地位和發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)我真正投入地工作時(shí),xx品牌也是化妝品行業(yè)當(dāng)中是比較優(yōu)勢(shì)的品牌,也是個(gè)人護(hù)理用品當(dāng)中比較有影響力的'品牌;雖然不同一線品牌相比,但是xx依然發(fā)展的很好。全國(guó)x多家化妝品產(chǎn)業(yè),也看到了xx逐步的擴(kuò)大和在全國(guó)大趨勢(shì)的發(fā)展,xx品牌也是逐步在當(dāng)今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。

  看到了xx品牌被廣大消費(fèi)群體認(rèn)可和肯定,得到廣大經(jīng)銷商的支持和配合,xx才做得那么好,發(fā)展才那么的迅速,我看到了xx品牌每天都成長(zhǎng)著。xx在當(dāng)今21世紀(jì)美容化妝品行業(yè)中和個(gè)人護(hù)理用品的大趨勢(shì)中高速發(fā)展,為以后做好了前期的市場(chǎng)推廣和奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是為做好xx品牌在x至x年計(jì)劃上市宏偉的目標(biāo)奮進(jìn)的。認(rèn)識(shí)了xx品牌讓我看到了希望和光明,自己在工作中帶著自信去面對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作,讓我在平時(shí)的工作當(dāng)中學(xué)到了很多東西,不管是平時(shí)的電話營(yíng)銷還是邀約的客戶過(guò)程當(dāng)中,也吸收了很多,自己也是在工作中不斷思考問(wèn)題和不斷總結(jié)問(wèn)題,分析行業(yè)市場(chǎng)行情和總結(jié)行情工作。

  平時(shí)的工作中感覺自己的工作太單調(diào)了,每天除了打完公司發(fā)下來(lái)的電話任務(wù)之外,還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結(jié)和計(jì)劃,自己還在很多的網(wǎng)站上注冊(cè)發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣,能讓廣大消費(fèi)群和廣大群體認(rèn)識(shí)xx這個(gè)品牌,為能讓更多的消費(fèi)著認(rèn)識(shí)_公司,認(rèn)識(shí)xx品牌,也是能為做好以后招商工作的市場(chǎng)推廣,能取得一個(gè)很好的宣傳作用。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)10

  在這里,首先感謝在座領(lǐng)導(dǎo)在這一年里的正確領(lǐng)導(dǎo),感謝各位同事的幫忙。

  回顧20xx年,我們注重的老客戶的深層挖掘,積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營(yíng)銷機(jī)構(gòu),期間,我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了,利潤(rùn)高了。駐外辦事處主任大都積極主動(dòng),有責(zé)任心的經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)駐外營(yíng)銷機(jī)構(gòu),并取得了總體水平較好的成績(jī)。

  一、20xx年銷售業(yè)績(jī)狀況見各地報(bào)表

  其中_、_、_、_都取得了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

  二、總部與各駐外機(jī)構(gòu)交流狀況

  1、市場(chǎng)部接待情況,詳見市場(chǎng)部年終報(bào)表。共接待客戶_批;為此市場(chǎng)部的三位成員克服了常人難以想象的困難,在各種壓力下,較好的完成了本職工作,為東方事業(yè)的發(fā)展,作出了重要貢獻(xiàn)。

  2、售后服務(wù)部于今年_月份正式移交到銷售總部,具體統(tǒng)計(jì)情況尚不完整,但原來(lái)公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如:給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人,但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時(shí),就要求總部派人去,結(jié)果白白浪費(fèi)了許多人力和費(fèi)用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場(chǎng)要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下,開始整理售后服務(wù)人員手冊(cè)及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料,希望在20xx年,讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)重要“法寶”,并為最終占領(lǐng)市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)份額提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù),將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個(gè)駐外單位,并完成各種標(biāo)書、報(bào)價(jià)書_份,為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值_萬(wàn)。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問(wèn)題在于售后問(wèn)題,駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時(shí),往往將其滯后安排,售后服務(wù)到位不及時(shí),嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù),今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求,一律按第一時(shí)間安排售后服務(wù)工作。

  此外標(biāo)書制作工作,大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標(biāo)書制作的人員很少,而且時(shí)間性要求很嚴(yán),請(qǐng)各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報(bào)價(jià)方案,以提高標(biāo)書制作的快捷性及準(zhǔn)確性。

  4、對(duì)銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中,商務(wù)部歷年來(lái)都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系,真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用,為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及管理意見。今年_月份,我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解,基本上解決了總部各職能部門與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系,提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對(duì)象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ)。費(fèi)用考核是辦事處管理的健全,健康發(fā)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費(fèi)用考核”問(wèn)題,我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性,對(duì)辦事處效益及公司的利益帶來(lái)了負(fù)面影響。經(jīng)過(guò)_月1_日的主任會(huì)議,我們?cè)谫M(fèi)用支出上明確要求并確定了新的報(bào)銷制度,提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性,經(jīng)過(guò)下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高,費(fèi)用支出問(wèn)題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的。比如,如何解決因超支費(fèi)用而要求補(bǔ)充備用金的問(wèn)題等也一直在困擾著我們。明年,我們對(duì)費(fèi)用核銷制度準(zhǔn)備一下,具體內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)則中。

  5、人事關(guān)系問(wèn)題上,對(duì)于已離職的業(yè)務(wù)人員,我們管理細(xì)則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù),并申報(bào)人事部門,這一直沒有做起來(lái)。從20xx年開始,我們要求不管是何種理由的離職,離職報(bào)告必須報(bào)到銷售總部,由銷售總部交到人事部。同時(shí),辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見寄交公司總部商務(wù)部備案。

  三、目前銷售工作中存在的主要問(wèn)題

  銷售費(fèi)用整體水平依舊較高。

  我們分析造成這種情況的原因有以下幾條:

  1、目標(biāo)客戶流動(dòng)性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場(chǎng)的主導(dǎo)。該目標(biāo)客戶流動(dòng)性大,產(chǎn)品購(gòu)買行為特征是:對(duì)于業(yè)主采購(gòu)?fù)且淮涡孕袨,幾乎不可能形成固定的長(zhǎng)期供貨關(guān)系;對(duì)于承建方的采購(gòu)行為,由于風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高,再加之價(jià)格低,今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關(guān)系的,相對(duì)公司的總訂單量,還是較少的。也就是說(shuō),由于承接方的單位性質(zhì)、合同質(zhì)量、業(yè)主干預(yù)等因素的影響,承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大。

  2、對(duì)于同樣的目標(biāo)客戶,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,一批小型企業(yè)進(jìn)入;由于其經(jīng)營(yíng)成本低,相對(duì)而言,在銷售費(fèi)用上投入是高的,這對(duì)我公司銷售費(fèi)用水平較高的影響是不容忽視的。

  3、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶。大家都很清楚,產(chǎn)品的特色性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、無(wú)疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中占據(jù)有利地位。由于產(chǎn)品特色性的不足,無(wú)疑會(huì)增大銷售費(fèi)用,尤其對(duì)于雙輪、凱泉、廣一這樣規(guī)模比我們大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

  4、銷售主管在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我們不少銷售主管對(duì)項(xiàng)目的投入上,缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握,往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,發(fā)覺不少的合同質(zhì)量問(wèn)題,如不執(zhí)行,則費(fèi)用無(wú)法分?jǐn),造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金投入。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,我們當(dāng)然不可能非常準(zhǔn)確,但是至少要經(jīng)過(guò)較全面的考慮,再作出決定。

  5、主管技術(shù)學(xué)習(xí)不扎實(shí),過(guò)分以來(lái)產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們?cè)S多業(yè)務(wù)主管,包括一些主任級(jí)別的業(yè)務(wù)主管,對(duì)水泵使用條件不了解,妄加套用公司的.產(chǎn)品。我們售后服務(wù)產(chǎn)生的附加費(fèi)用由于不合理的選擇或使用不當(dāng)造成的,占到30%以上。辦事處只重簽單,不重售后的問(wèn)題存在依然很嚴(yán)重。這里不是說(shuō)對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)要求。而是說(shuō),作為我們駐外的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)必然認(rèn)清這么一點(diǎn),對(duì)于任何產(chǎn)品來(lái)說(shuō),售后服務(wù)的質(zhì)量將會(huì)延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。

  6、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。對(duì)于如此龐大的直銷隊(duì)伍而言不能不說(shuō)是一種浪費(fèi)。也就是說(shuō),公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力,即供貨品種和能力及供貨速度能力,跟不上銷售的需要。造成不少交際費(fèi)用無(wú)法分?jǐn),這應(yīng)是公司目前存在的一個(gè)主要矛盾。

  7、產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題造成銷售費(fèi)用額外支出,這是個(gè)老生常談的問(wèn)題。在這里,我們希望看到公司生產(chǎn)系統(tǒng),質(zhì)量系統(tǒng)明年會(huì)有一些真正見效的措施解決這些常常提及的問(wèn)題。這里,我個(gè)人對(duì)銷售系統(tǒng)提兩點(diǎn)要求:

  8、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)要有信心,就售后服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極反饋給公司。

  9、對(duì)水泵類產(chǎn)品的故障問(wèn)題,要先調(diào)查分析后發(fā)言。

  10、營(yíng)銷工作會(huì)議得不到重視,以至于項(xiàng)目的人力、物力、財(cái)力投入具有較大的盲目性。表現(xiàn)為:

  A、主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,員工對(duì)公司的困難,辦事處的困難估計(jì)不足,造成管理錯(cuò)位。

  B、嚴(yán)重缺乏項(xiàng)目的過(guò)程管理。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最起碼的項(xiàng)目登錄及分類。項(xiàng)目投入上透明度大,引起下屬員工的不滿,以及員工之間的矛盾。我們要求各地對(duì)項(xiàng)目做到過(guò)程管理,無(wú)疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個(gè)公平合理的工作環(huán)境,以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失,同時(shí)也促使業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)的提高,這些意圖在許多駐外機(jī)構(gòu)得不到體現(xiàn)。

  C、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié),一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出辦事處的團(tuán)隊(duì)作用。

  D、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多,局限于個(gè)別項(xiàng)目,個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。

  11、不合理的區(qū)域劃分,業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過(guò)分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開發(fā)水平。形成不了市場(chǎng)開發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。

  12、回款意識(shí)較去年有所提高,但是依舊比較薄弱。對(duì)于過(guò)期貸款,尤其對(duì)人員流失造成的應(yīng)收款處理缺乏措施。

  其次,加強(qiáng)過(guò)程管理。業(yè)務(wù)工作中的過(guò)程管理,我們多數(shù)辦事處基本具備了一定的基礎(chǔ)。我們?yōu)榧訌?qiáng)業(yè)務(wù)的過(guò)程管理給各駐外辦提供了各種考核報(bào)表,諸如業(yè)務(wù)員工作日志、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表、項(xiàng)目跟蹤記錄、預(yù)定成交項(xiàng)目報(bào)表等等。但是,這一項(xiàng)工作我們進(jìn)展的怎么樣,到現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)很不理想,有些辦事處做是做了,但大多僅僅完成表面工作,而有些辦事處三令五申仍無(wú)明顯動(dòng)作。我們辦事處的過(guò)程管理還是嚴(yán)重缺乏的,業(yè)務(wù)員的行動(dòng)基本上處于自由放任狀態(tài),很多業(yè)務(wù)員沒有行動(dòng)計(jì)劃和行動(dòng)方案,業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上各行其是,行為散漫,效率極差。如果我們?cè)俨荒軐I(yè)務(wù)員組織起來(lái),那么,辦事處就不可能從低效益的“個(gè)人銷售”狀態(tài),進(jìn)入高效率的“體系銷售”狀態(tài),辦事處就永遠(yuǎn)不可能獲得長(zhǎng)足、健康的發(fā)展。公司銷售計(jì)劃的完成更是無(wú)從談起。

  在新的年度里,我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫,從自己做起,將過(guò)程管理體系建立起來(lái)?偛恐饕缮虅(wù)部配合各駐外部門切實(shí)做好這件事情,隨時(shí)接受公司總部的檢查,如有不合格者,限期改正,如屢教不改,公司將嚴(yán)肅處理。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)11

  自20xx年六月到現(xiàn)在轉(zhuǎn)入銷售部已經(jīng)一年半的時(shí)間了,回頭看看自己這一年多走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,感覺自己成長(zhǎng)了許多,在對(duì)待事情上多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下及同事的配合下,使得銷售工作順利進(jìn)行。雖然說(shuō)銷售量非常不錯(cuò),可是回款率稍有待提高,20xx年我會(huì)盡自己最大的努力將這方面的問(wèn)題減到最少,現(xiàn)將20xx年銷售的工作內(nèi)容總結(jié)如下:

  平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩,對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  1、全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

  2、經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通;

  3、確度、仔細(xì)審核;

  4、貨物的及時(shí)處理;

  5、老客戶的關(guān)系維系,并不斷開發(fā)新的`客戶。

  最后,總結(jié)下,這一年里自己總結(jié)的一些工作中存在的問(wèn)題。例如:

  1、庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

  2、回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

  3、對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

  4、應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!

  5、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

  6、派車問(wèn)題。

  7、品開發(fā)速度太慢。

  值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?墒俏覀冞要做得更好更強(qiáng)大,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)!在新的一年里,我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),讓自己變得更加專業(yè),更好的為公司貢獻(xiàn)自己的一份力。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)12

  屈指算來(lái),到公司已近一年的時(shí)間,回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。

  首先在思想上,無(wú)論在什么情況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提,無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,并切實(shí)的遵守它,另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。

  這一年內(nèi)我的崗位主要是在5g手機(jī)專區(qū),我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作,我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。5g手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客,干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心,不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng),不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率,讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后5g手機(jī)專柜在廳的中間位置,顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī),這樣我可以向顧客推薦5g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了,由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,我要負(fù)責(zé)的事情更多了,也讓我更加積極起來(lái),不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩,而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,就能更快的提快我的工作效率,從而兼顧到更多的顧客。

  由于感到自己身上的`擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí),向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),不斷積累,從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,因?yàn)楣ぷ髦,總?huì)接觸到新東西,總結(jié)也很重要,下班時(shí)間,也會(huì)不斷充電思考與總結(jié),才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

  20xx已成為過(guò)去,展望20xx新的一年里,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)13

  又是一年末,在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺中,充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

  20xx年的4月,我第一次來(lái)到溫嶺石塘這個(gè)海邊風(fēng)情小鎮(zhèn),領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況,并且對(duì)競(jìng)品樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,在同事的支持和幫助下,更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。

  通過(guò)近一年的工作積累和摸索,對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

  今年總的客戶接待量算是比較多,但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀。客戶在觀望的比較多,當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈。從4月份到現(xiàn)在,各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng),開盤、特價(jià)房、10萬(wàn)首付、買房送奔馳、體驗(yàn)式營(yíng)銷等等。而我們項(xiàng)目在5月1號(hào)售樓處正式開放?蛻魧(duì)我們期待很大,但因開盤時(shí)間在12月21號(hào),從售樓處開放到開盤間隔太久,客戶流失很多。

  經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論,我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀。

  近一年我取得了一些成績(jī),但離要求有很大的差距,我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。對(duì)待新客戶,要把我們的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)給客戶講清楚,讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因?yàn)槲磥?lái)我們才是中心。在老客戶的維護(hù)上,及時(shí)向老客戶告知樓盤進(jìn)度、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等,要讓老客戶有家的`感覺,花錢花的舒心, 客戶認(rèn)可你,才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。

  目前客戶觀望的情欲很大,要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場(chǎng)行情不理想,但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手。81省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū),三期商業(yè)配套圍墻,重點(diǎn)突出三期的商業(yè),比如商業(yè)街、石塘印象、菜場(chǎng)、超市。小一期結(jié)頂后,可以把15#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來(lái),讓客戶來(lái)體驗(yàn)。

  20xx年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅(jiān)年,如何把握市場(chǎng)機(jī)遇,了解客戶需求,挖掘市場(chǎng)潛力,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在新一年里,我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,改進(jìn)提升自己的工作方法,提高工作效率,多學(xué)多問(wèn),切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標(biāo)銷售**套,分解目標(biāo)任務(wù),實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo),就離大目標(biāo)更近一步。

  并且在工作的提升中,提高自己的收入。

  最后,預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn)。

  銷售部:

  年 月 日

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)14

  自從走出學(xué)校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:xx珠寶國(guó)際玉器城。從x月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,不知不覺中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷售的我,在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。

  認(rèn)真回顧這十二個(gè)月的時(shí)光,從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余,無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣,不過(guò),深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

  我之所以會(huì)選擇該xx企業(yè),得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度,都給我留下了極深刻的印象。作為xx旗下的子公司,貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹,這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題,更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。

  從試用期到正式上崗這一路走來(lái),無(wú)論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話,所以不存在面生或不愛說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛贰6颊f(shuō)人心最難測(cè),做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù),我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

  話說(shuō)回來(lái),真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?傊,在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的`是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

  雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類的預(yù)防針,所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù),只會(huì)不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,那么的默默無(wú)聞,可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別,但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造,有什么難的!币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天,會(huì)更好!毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ。

  做好本職工作我概括出三大點(diǎn):

  1.熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。

  2.對(duì)工作隨時(shí)充滿激情,不管我們每天的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

  3.控制好自己的情緒,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

  都說(shuō)興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,然后喜歡與人交流與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,總之,勝不驕敗不餒,我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

  建議與意見:

  1.住宿環(huán)境不佳,既不通風(fēng)又不透光,隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn),給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便

  2.餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān),要不豆芽菜里帶汽油味兒,要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

  3.上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁,在判分單之事存有私心,傷人心吶。

  4.希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

  5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符,有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

銷售年度個(gè)人工作總結(jié)15

  光陰似箭,日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年。

  一轉(zhuǎn)眼,來(lái)了達(dá)邦家具公司也快一個(gè)季度了;仡欉@三個(gè)月以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的三個(gè)月里,首先我要提到兩個(gè)人,龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。

  三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。 為此,我經(jīng)過(guò)查閱更多產(chǎn)品手冊(cè)、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會(huì)議培訓(xùn),在家具銷售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好的提高,并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)三個(gè)方面:

  一、在家具專業(yè)知識(shí)方面:

  1)產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

  2)公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

  3)客戶需要方面:了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

  4)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解家具市場(chǎng)的`動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況,進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

  5)專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。

  6)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

  二、自身銷售修養(yǎng)方面:

  1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),和后背支持,為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇,給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中,二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多,感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

  2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

  3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說(shuō)一下:我把客戶都已分類;有a b 等客戶,我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

  4)簽單技巧的培養(yǎng)。 “怎么拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業(yè)務(wù)談判 →方案設(shè)計(jì) → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護(hù) → 人際維護(hù)”等這一系列的流程,雖然來(lái)了公司三個(gè)月了,但很遺憾的沒有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

  5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),盡快提高自己的銷售技能。

  業(yè)務(wù)開展方面: 公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。

  第一,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

  第二,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息,力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

  第三,意識(shí)上:無(wú)論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn),虎年大吉! 我知道,做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知,業(yè)務(wù)人員是公司的血液,一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂,它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè),我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè),敢于承擔(dān)一個(gè)新公司為明天的更好建設(shè),和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來(lái)爭(zhēng)取天天到崗,盡量避免遲到早退現(xiàn)象,帶病堅(jiān)持工作,努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè),為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作。

  回顧20xx,到崗三個(gè)月來(lái),沒有出成績(jī)沒有簽單,讓我感到很遺憾。很對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)。展望20xx,希望在新的一年里一切都好起來(lái),希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī),讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些! 在今后的工作中,我將加倍努力,建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上,以公司利益為出發(fā)點(diǎn),服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信,我堅(jiān)信,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵(lì),一起加油! 以上總結(jié)也是一份感言,不妥之處望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指教,謝謝領(lǐng)導(dǎo)!

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