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燃?xì)獬韱T個人工作總結(jié)（通用8篇）
一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，是時候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。那么你有了解過工作總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的燃?xì)獬韱T個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
燃?xì)獬韱T個人工作總結(jié) 篇1
在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結(jié)如下：
xx年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動下，我們又完成了領(lǐng)導(dǎo)給下達(dá)的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導(dǎo)給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持。
一年來，在抄表的工作中，我很認(rèn)真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍的工作。從不論嚴(yán)寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準(zhǔn)，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會出現(xiàn)水表井被汽車?yán)ㄖ牧蠅鹤。粋�井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準(zhǔn)確到位。我在二科領(lǐng)導(dǎo)的`帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在xx年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的xx年目標(biāo)是：擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務(wù)意識，加強(qiáng)內(nèi)外溝通，做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護(hù)航，再創(chuàng)輝煌。
燃?xì)獬韱T個人工作總結(jié) 篇2
一年的時間很快過去了，在過去的xxxx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、所領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、放虛心、強(qiáng)素質(zhì)
一年來，本人始終能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍等途徑，積極學(xué)習(xí)政治理論，特別是對于科學(xué)觀的學(xué)習(xí)；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心；積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正；積極參加公司舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，自覺自愿學(xué)習(xí)；積極響應(yīng)上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手，奉獻(xiàn)力所能及的愛心；認(rèn)真履行崗位職責(zé)，實現(xiàn)應(yīng)收盡收，堅決杜絕估表、人情表現(xiàn)象；努力提升自身水平和素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
二、下恒心、練本領(lǐng)
抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，進(jìn)一步熟悉抄收的工作，明確工作的.程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，加強(qiáng)誠信服務(wù)建設(shè)，堅持以人為本原則，以服務(wù)對象為核心，處處為服務(wù)對象著想，充分發(fā)揮抄收員作用。
有的小區(qū)建的較早，40％的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上，而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律，根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個住戶的工作、生活規(guī)律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi)，哪些客戶該早上去抄收，哪些客戶又要晚上去抄收，哪個地方要借樓梯，哪里要放著板凳，什么時候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。
三、用耐心，重服務(wù)
抄表員工作的技術(shù)含量在哪里？技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯。一年來我堅持服務(wù)規(guī)范化，入戶抄表從敲門開始，做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語：“您好，我是華潤燃?xì)獬韱T，來您家進(jìn)行抄表、請開門”，入戶后，首先校對燃?xì)獗硖�、表封號、然后進(jìn)行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過大，對燃?xì)獗碣|(zhì)疑時，及時向用戶列舉前幾個月用氣情況，并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識等，臨走時對用戶說“再見”。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0m3，則首先請求用戶打開爐具，觀察燃?xì)獗硎欠褡咦郑?dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頁p壞，不走字時，及時通知用戶和維修班，并為用戶提供相應(yīng)的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會留下聯(lián)系電話，等待用戶回家后，聯(lián)系我在進(jìn)行抄表。對于集中掛表用戶，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時間通知用戶按時繳納費(fèi)用。
四、用熱心、保安全
在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務(wù)。“望”就是留心觀察，看客戶家中的燃?xì)庠O(shè)施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃?xì)夤艿朗欠皲P蝕，表是否在設(shè)計的表位�！奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥�?xì)馕�，客戶家中燃�(xì)獗怼⑷細(xì)夤苁欠衤�。“問”就是在抄表過程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長時間等。“切”就是用手去動動燃?xì)夤�、燃�(xì)獗�，看是否有松動的現(xiàn)象。切實做到“抄好每一戶的表數(shù)，查好每一戶的燃?xì)庠O(shè)施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。
始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動搖，牢固樹立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細(xì)夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務(wù)。
五、用真心、換成績
堅持做到“真心善待用戶，誠心幫助用戶，熱心關(guān)懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負(fù)責(zé)的片區(qū)抄催范圍不集中，可以用“點多、線長、面廣”來概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進(jìn)行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓下抄表時，樓上的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當(dāng)這時，我就會耐心解釋，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。
下半年我接手萬馬相山庭院片區(qū)，發(fā)現(xiàn)有戶居民長期欠費(fèi)，我張貼催費(fèi)通知單，并上門催繳，吃了個閉門羹，于是對于該用戶予以停氣處理，這時用戶才氣勢洶洶的出來，我在首先給他開通天然氣的同時，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關(guān)費(fèi)用收繳的注意事項，他當(dāng)即表示，下午就去繳費(fèi)。
一年來，我所抄收的片區(qū)，除去死賬，欠費(fèi)戶數(shù)和欠費(fèi)金額都在顯著減少。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為淮北華潤燃?xì)獾陌l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
燃?xì)獬韱T個人工作總結(jié) 篇3
今年以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個總結(jié)。
思想方面：今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長，努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到，各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
工作方面：在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。
1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來，根據(jù)上級以及公司要求，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。
2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實踐、在實踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價實實在在到了位，在最短的時間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。
今后努力的`方向：正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
燃?xì)獬韱T個人工作總結(jié) 篇4
分公司按照總公司下發(fā)的秋季設(shè)備檢修計劃的文件精神，專門成立了質(zhì)量監(jiān)查小組，并且將分公司各項檢修任務(wù)分配到各部門，并明確到責(zé)任人。在分公司檢修監(jiān)查領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌指揮下，歷時60天，安全、優(yōu)質(zhì)、高效，文明、節(jié)約順利完成分公司秋季設(shè)備檢修，創(chuàng)造檢修時間最短、安全業(yè)績最優(yōu)、施工質(zhì)量過硬、開停工損失最小、設(shè)備試車一次成功的佳績，為分公司安全生產(chǎn)爭取了時間，為天然氣設(shè)備長周期運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)，為增效發(fā)展創(chuàng)造了條件。
11年設(shè)備秋季檢修，是對分公司整體實力，特別是設(shè)備管理水平的全方位檢閱。設(shè)備檢修監(jiān)查小組從安全意識、責(zé)任心、技術(shù)等方面對檢修工作做出了總結(jié)：
一、健全組織機(jī)構(gòu)，落實崗位職責(zé)
為了保證設(shè)備檢修工作按質(zhì)、按量、按時完成，分公司成立了以xxx為組長，xxx為副組長，負(fù)責(zé)確定檢修物資、檢修進(jìn)度、檢修安全措施、檢修技術(shù)措施、檢修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及檢修工作的重點及難點，有針對性的提出了切實可行的解決方案，為檢修工作安全順利完成奠定了基礎(chǔ)。為充分調(diào)動各輔助部門人員的積極性和創(chuàng)造性，順利完成檢修目標(biāo)，實行責(zé)任到人，推動和促進(jìn)了檢修及技改任務(wù)的順利完成。
二、面對挑戰(zhàn)，采取的應(yīng)對措施
為配合好公司安全生產(chǎn)任務(wù)，最大限度地降低檢修損失，此次設(shè)備檢修工作面臨時間短、范圍廣、任務(wù)重、工作難度大等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，采取積極的應(yīng)對措施：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立完備的'檢修指揮系統(tǒng)。針對本次設(shè)備檢修特點，明確職責(zé)，全面抓好施工管理，質(zhì)量檢驗、物資供應(yīng)、技術(shù)指導(dǎo)，開停工管理，安全環(huán)保監(jiān)察，車輛調(diào)配、后勤服務(wù)等各項工作。精心優(yōu)化方案、注重環(huán)境保護(hù)、建立競爭機(jī)制、強(qiáng)化過程監(jiān)督。
2、及早動手，進(jìn)行細(xì)致周密的檢修準(zhǔn)備。9月底審定檢修計劃，全面啟動設(shè)計、訂貨工作。最終10月初確定檢修方案、施工方案、安全預(yù)案和車輛使用計劃，施工、檢驗、監(jiān)理、設(shè)備廠家現(xiàn)場服務(wù)人員及施工工具全部到位，訂購設(shè)備材料按計劃到貨，設(shè)計項目按時完成，可提前預(yù)制和現(xiàn)場施工的項目提前施工，機(jī)修和電工等參與設(shè)備檢修的人員多次受到安全教育。
3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按計劃推進(jìn)各項工作，及時消除影響檢修安全、質(zhì)量和進(jìn)度的各種障礙。為保證檢修安全、質(zhì)量和工期，出臺配套政策，最大限度地調(diào)動參戰(zhàn)各方的積極性，明確施工質(zhì)量管理職責(zé)、驗收標(biāo)準(zhǔn)，實行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。
三、合理安排停電、停水、停氣期間的檢修任務(wù)
在本次秋季設(shè)備檢修當(dāng)中，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，制訂了嚴(yán)格、可行的安全措施，把安全工作抓到了每一個檢修環(huán)節(jié)，責(zé)任落實到每一個人，對人們?nèi)菀缀鲆暫吐楸?/p>
的地方，采取了強(qiáng)化措施。合理安排停電，停水、停氣期間的檢修任務(wù)，實行分區(qū)、分部門停電、水、氣，在需要檢修的每一處法蘭、每一處閥門、每一處動焊點確認(rèn)掛牌、同時仔細(xì)核對并負(fù)責(zé)把需要的墊片、閥門、螺栓等材料領(lǐng)到檢修工作人員的手中，縮短了停電，停水、停汽期間的檢修準(zhǔn)備工作，按時完成了檢修任務(wù)。
四、嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真落實技術(shù)監(jiān)督檢驗機(jī)制
為了全面貫徹落實檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量檢查小組成員每天到現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督檢修質(zhì)量、安全、進(jìn)度工作。針對檢修工作中遇到的技術(shù)難題，專門召集相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場了解情況，召開專題技術(shù)分析研討會及時研究解決，保證了檢修質(zhì)量，全面促進(jìn)了檢修工作。通過分公司全體檢修人員和質(zhì)檢人員的共同努力，全面全面完成了檢修任務(wù)。
五、設(shè)備停工檢修取得突出成績
優(yōu)質(zhì)、高效完成檢修任務(wù)：嚴(yán)格按照整體部署，科學(xué)編制檢修施工方案，創(chuàng)檢修時間最短紀(jì)錄。杜絕重大事故，安全業(yè)績創(chuàng)歷史最好水平：加強(qiáng)檢修全過程風(fēng)險控制，以事故案例強(qiáng)化安全培訓(xùn)，加大施工安全監(jiān)督力度，降低施工安全風(fēng)險，嚴(yán)查違章操作，形成了公司巡回抽檢，部門定點檢查、檢修人員自檢自查的安全監(jiān)管模式。為今后檢修積累了寶貴經(jīng)驗：11年設(shè)備秋季檢修，組織周密、準(zhǔn)備細(xì)致、計劃科學(xué)、檢修力量調(diào)配合理，供貨準(zhǔn)確及時，為發(fā)展項目的實施和今后設(shè)備檢修，積累了寶貴經(jīng)驗。
六、檢修資料及時保存，逐步使管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
針對歷年來檢修資料繁多，查閱、保存極為不便的缺點，分公司將檢修資料、材料計劃、分門別類整理后錄入了電腦存檔，達(dá)到了查閱、保存方便可靠的目的，將我們的設(shè)備檢修資料管理提高到了現(xiàn)代化的管理水平。
緊張而有序的設(shè)備檢修工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下已落下帷幕，回顧如火如荼的秋季設(shè)備檢修工作，領(lǐng)導(dǎo)重視、指揮嚴(yán)密，政策配套是檢修成功的前提；嚴(yán)格審定、科學(xué)編制設(shè)備檢修計劃和施工方案、優(yōu)化檢修方案，是實現(xiàn)高效檢修
的關(guān)鍵；現(xiàn)場監(jiān)督嚴(yán)格，安全預(yù)案落實，是檢修安全和質(zhì)量的保證；準(zhǔn)備充分，深度預(yù)制，是提高檢修效率的基礎(chǔ)；統(tǒng)一指揮、協(xié)同作戰(zhàn)，是取得設(shè)備檢修工作最終勝利的法寶。
燃?xì)獬韱T個人工作總結(jié) 篇5
如果說將我的20xx年用一個詞形容的話，我想應(yīng)該是——充實。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認(rèn)識他們中間的絕大部分人員。隨著伊通河的冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、管線定位工作：本年度共進(jìn)行管線定位次，累計徒步測量余公里；對外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進(jìn)行管線定位；對內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃?xì)馓帗尵S中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進(jìn)行管線定位；為工程施工、搶險維修以及管線保護(hù)工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進(jìn)行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù)。
2、閥井、調(diào)壓箱整改工作：本年度我參加了自4月中旬至11月末進(jìn)行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作；共進(jìn)行了 座調(diào)壓箱（安裝護(hù)欄、鋪方磚、護(hù)欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作。我主要負(fù)責(zé)施工隊與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊進(jìn)行施工現(xiàn)場的踏查、
協(xié)助整改組長的進(jìn)行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進(jìn)行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個月的整改工作，完成了預(yù)計的整改工作目標(biāo)。
3、其他各項工作：本年度參與了多次大型危險作業(yè)工作，負(fù)責(zé)危險作業(yè)期間的現(xiàn)場安全監(jiān)護(hù)和使用檢漏儀進(jìn)行氣體檢測工作；參加了例如超達(dá)北區(qū)ф325管線搶險維修等多次搶險工作；以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其它日常工作。
二、收獲
即將過去的.一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。
充實的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的安全生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆！
燃?xì)獬韱T個人工作總結(jié) 篇6
我認(rèn)為巡線員就是維護(hù)好自己片區(qū)燃?xì)夤艿涝O(shè)施的安全，以及發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤艿涝O(shè)施存在的問題及時有效的得到處理。按照我的想法巡線工作就是做到“早發(fā)現(xiàn)、早溝通、早預(yù)防”確保公司燃?xì)膺\(yùn)輸?shù)陌踩\(yùn)行。
平時工作就是先明確目標(biāo)，制定工作計劃，目標(biāo)能最大限度地聚集你的資源（包括時間），因此只有目標(biāo)明確，才能最大限度的控制和節(jié)省時間。養(yǎng)成“凡事預(yù)則立”的習(xí)慣，不要定進(jìn)度表，要定制工作表。
在我的管轄范圍，對燃?xì)夤艿劳{最大的有這些：
1、在燃?xì)夤艿栏浇呐R時施工未提前報備，施工者缺少安全和法律意識。像上個禮拜某一天的晚上7點左右在電信大樓附近中壓自來水搶修施工，自來水公司沒有與我公司協(xié)商，自行施工，還是同事晚上散步時發(fā)現(xiàn)之后上報公司臨時叫來施工方的'員工進(jìn)行監(jiān)護(hù)。其實這種事情的需要公司宣傳部及我們巡線員大力宣傳燃?xì)獗Ｗo(hù)知識及燃?xì)夥芍R，特別對于施工方要切切實實的宣傳到位，比如微信公眾號、社區(qū)協(xié)作，小區(qū)、村、組、電視臺粘貼告示等等。讓更多的人了解燃?xì)夤艿腊踩闹匾�，共同維護(hù)管道的安全。
2、像鐘隊說的，建立多個微信群，比如自來水搶修群，小區(qū)建設(shè)改造群，在群面多分享一些燃?xì)馐鹿式逃�，及時講解一些燃?xì)夥芍R，可以起到早發(fā)現(xiàn)、早溝通、早預(yù)防的效果。對管道危害最大的就是挖機(jī)，施工的單位如果能提前與公司溝通，上報，與我們巡線員一起走線，那樣能大大提高燃?xì)夤艿赖陌踩?/p>
3、標(biāo)志柱，標(biāo)志牌以及傳閱標(biāo)志磚（鋼帽）及時補(bǔ)齊，補(bǔ)準(zhǔn)，恒基測管測不到的及時圖紙上備注，并現(xiàn)場走線告知我們，不要敷衍了事。
4、三次受理改管要及時告知，比如哪里拆房加堵帽回填，如果沒有及時與我們交涉，后期施工方很難開展工作。標(biāo)志（做一個加堵帽的標(biāo)志）。
不符合燃?xì)庖?guī)范的工程：
1、比如管道淺埋導(dǎo)致居民種菜，整坪，人工挖破管道，還會導(dǎo)致水土流失，坍塌，漏管。
2、警示帶，示綜線不規(guī)范鋪設(shè)，有的甚至無警示帶和示蹤線，燃?xì)夤艿篱g距不足，偏離等。巡線員和施工方對燃?xì)夤艿牢恢脽o法確定，導(dǎo)致挖破管道發(fā)生事故。
3、標(biāo)志樁的鋪設(shè)不牢，不準(zhǔn)，質(zhì)量不好，導(dǎo)致巡線員麻煩多，工作量大，施工方看不到標(biāo)志產(chǎn)生錯誤，以致燃?xì)夤艿腊l(fā)生事故。這種前期的問題沒有做好，后期我們巡線員開展工作很被動。
此方面希望公司能夠引起重視，工程嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，層層把關(guān)，切實落實到位，涉及到驗收工程時，可以提前跟該片區(qū)的巡線員及施工方一起對該區(qū)域進(jìn)行走線，提供圖紙，方便我們?nèi)蘸蠊ぷ鳌?/p>
最后，我想引用毛主席說過的一句話：“遇到困難，不要埋怨自己，不要指責(zé)他人，不要放棄信心，不要逃避責(zé)任，而是來戰(zhàn)勝困難。”這樣的我才會更加強(qiáng)大，對我的工作更加無所畏懼，充滿信心，做到最好。
燃?xì)獬韱T個人工作總結(jié) 篇7
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間到燃?xì)夤疽呀?jīng)三年半的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下，我的業(yè)務(wù)越來越熟練，工作也越來越自信。
燃?xì)馐召M(fèi)員的工作職責(zé)是“入戶查表收費(fèi)”，這六個字看似簡單，做好卻不容易。
首先要做好準(zhǔn)備工作，我的手機(jī)總是24個小時開機(jī)，只要用戶打電話要求繳費(fèi)，我都會隨叫隨到，幾年工作下來，很多用戶已經(jīng)很信任我，把我當(dāng)成熱線，凡是與燃?xì)庥嘘P(guān)的事情，都會先咨詢我，我都會為他們一一解答，盡心盡力為他們提供幫助。為能節(jié)約收費(fèi)時間，我還練就了100以內(nèi)只要報出方數(shù)，隨口就能報出錢數(shù)的本領(lǐng)，也贏得了用戶的佩服與信任。
收費(fèi)是個很繁瑣的事情，要做到耐心、細(xì)致。收費(fèi)員的技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯，每到月底結(jié)賬，做到票與錢一起結(jié)清，干凈利落，從不拖泥帶水，為負(fù)責(zé)結(jié)賬的同事也減輕了負(fù)擔(dān)。面對用戶，首先要輕敲門，微笑入戶，進(jìn)門問聲“您好”然后認(rèn)真安檢、抄表、報數(shù)、開票、收費(fèi)，最后跟用戶說聲“再見”，然后退出，這樣的程序每天重復(fù)幾十次，我以前是一個性格內(nèi)向的人，幾年工作下來，我也變得愛說愛笑，見面就跟人打招呼，甚至聊幾句，成了無話不說的人。
收費(fèi)是個特殊的工作，因為我們的上班時間，正好是用戶的下班休息時間，在收費(fèi)中，用戶跟我說的最多的一句話是：“唉，干什
么也不容易呀！”這體現(xiàn)了用戶對我們的理解，所以當(dāng)遇到有用戶不開門時，我們也得理解他們，可能正在休息，不方便；也許正好心情不好，不愿開門；也許家里只有老人或孩子，不能交費(fèi)···，沒關(guān)系，一次收不到費(fèi)，我可以去兩次、三次···，當(dāng)終于聽到用戶說；“對不起，···”時，我的心里就已經(jīng)知足了。
我收費(fèi)的翰林院小區(qū)住著許多外國用戶，語言不通，每月買房、賣房、租房的用戶又特別頻繁，剛開始上門收費(fèi)時特別困難，用戶都要先打電話給翻譯，然后再把電話給我，我跟翻譯溝通好后，再把電話給用戶，翻譯再跟用戶解釋，來來回回很麻煩，人的潛能是無窮的，為了能跟用戶順利地溝通，節(jié)約收費(fèi)時間，我又撿起了十來年沒用的.英語，再加上世界通用語言“數(shù)學(xué)符號”，這樣我竟能手腳并用地完成任務(wù)。
燃?xì)馐召M(fèi)的特殊性還在于它不同于水、電，燃?xì)獾氖召M(fèi)關(guān)系到一家、一棟樓甚至一個小區(qū)的安全，容不得絲毫馬虎，每次收費(fèi)我都主動為用戶檢查，提醒按時更換軟管，不厭其煩地講解安全用氣知識，確保用戶養(yǎng)成安全用氣的好習(xí)慣。
經(jīng)過努力，每月我都能按照公司給我的收費(fèi)戶數(shù)圓滿完成任務(wù)，收費(fèi)率都在85%以上，并把錢及時上交公司，為公司供銷差率達(dá)標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
作為濱海燃?xì)庑⌒∫环肿樱业墓ぷ魇俏⒉蛔愕赖�，也是�?yīng)該做的，有大家才能有小家，當(dāng)手機(jī)里收到總公司發(fā)的新年祝福短信時，我的心里熱乎乎的，感動不已，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷，謝謝領(lǐng)導(dǎo)與同事們對我工作的肯定，在新的一年里，我會更加努力工作，祝愿我們的公司蒸蒸日上，祝愿我們每個小家庭溫馨、幸福！
燃?xì)獬韱T個人工作總結(jié) 篇8
一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié)如下：
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬�、克服困難，牢牢把握住燃?xì)馐聵I(yè)的“生命線”。
收費(fèi)工作是燃?xì)馐聵I(yè)發(fā)展的“生命線”，無論遇到任何情況、困難，我們都堅決把完成收費(fèi)任務(wù)放在第一位來抓。今年，這項工作遇到了一些阻力，用戶用氣量減少，氣量價格上調(diào)，每月支付氣款不積極，給我們的工作造成了一些影響。經(jīng)過與用戶平常接觸與回訪分析，我們發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因主要有三點：一是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，下游企業(yè)用戶利潤下降，訂單減少，部分企業(yè)用戶屬于國家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)范圍，一直依賴于集團(tuán)公司或地方政府扶持，年年虧損，生產(chǎn)舉步維艱，資金存在很大缺口周轉(zhuǎn)困難，形成交費(fèi)困難甚至拖延。二是企業(yè)用戶對用氣價格逐年提高狀況不滿意，由于20xx年6月發(fā)改委區(qū)分存量氣和增量氣調(diào)整了天然氣價格。根據(jù)黨的十八屆三中全會精神和20xx年深化經(jīng)濟(jì)體制改革重點任務(wù)的總體安排，按照20xx年實現(xiàn)與增量氣價格并軌的既定目標(biāo)，自20xx年9月1日起對存量氣天然氣價格進(jìn)行了適當(dāng)提高。期間我公司與之商談推價事宜時，抵觸很大，付款不情愿。三是我公司對下游企業(yè)用戶采用先貨后款經(jīng)營模式，較多企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，有的企業(yè)覺得既然自己已經(jīng)得到了想要的商品，那么就沒有必要那么急著去付款。而且我們國家對這種情形并沒有明確法律法規(guī)的限定，使用方經(jīng)常在已經(jīng)能提前使用的情況下，對燃?xì)饪畈捎媚芡蟿t拖的策略，遲遲不支付所欠氣款。
面對國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的惡化、上游氣價上調(diào)、先貨后款經(jīng)營模式的制約，我們和用戶打交道時經(jīng)常陷于被動。針對這種情況，我們積極應(yīng)對，尋找對策，多措并舉，加強(qiáng)了收費(fèi)管理。一是建立了信用管理等級名單。根據(jù)用戶的誠信度，把用戶按照A（拖欠燃?xì)赓M(fèi)）、B（交費(fèi)不及時）、C（交費(fèi)良好）三個等級進(jìn)行劃分，在收費(fèi)工作中作為參考，使我們逐漸掌握了主動權(quán)。二是加大了氣費(fèi)催交力度。我們在長期的收費(fèi)工作中體會到，和用戶打交道必須講求方式策略，針對不同情況采取不同的方法。催款可分為電話催款、函件催收、登門拜訪等幾種方式。我們除了月內(nèi)多次打電話催費(fèi)，還主動上門催要，對交費(fèi)不積極的企業(yè)及時上報領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，對故意拖欠企業(yè)采取限氣、停氣、收取滯納金等強(qiáng)硬措，收到了良好的效果。截止11月底，下游企業(yè)用戶銷售總氣量9259萬立方，回收氣款金額約2.27億元，自由居民銷售氣量68萬立方，營業(yè)收入約xx萬元。通過上述做法，我們實現(xiàn)了收費(fèi)管理的制度化，有效規(guī)范了企業(yè)及用戶的交費(fèi)行為，變被動為主動，收費(fèi)工作得到了用戶的支持和理解，供用氣關(guān)系也更加和諧。
（二）定期計算客戶實際用量，扎實開展用氣稽查。
為了降低氣損，規(guī)范用氣行為，在每月抄表氣量結(jié)算期間對所有下游企業(yè)用戶進(jìn)行用氣稽查�；橹饕菣z查計量表是否準(zhǔn)確，企業(yè)有無私接亂改現(xiàn)象，有無不安全、不規(guī)范的用氣行為，并對暫停使用或停產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行摸底。如果出現(xiàn)問題，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)及公司更換維修，使公司利益免受損失。收費(fèi)抄表員在落實好“一員變?nèi)龁T”的基礎(chǔ)上還要充當(dāng)安全宣傳員、安全檢查員和燃?xì)饣閱T，從而實現(xiàn)了對用氣的有效監(jiān)控。
（三）以創(chuàng)建“安全型客服”為目標(biāo)，積極開展安全型班組活動。
為深入貫徹落實昆侖燃?xì)怅P(guān)于創(chuàng)建五型班組的精神，進(jìn)一步提高職工隊伍基本素質(zhì)和基層隊伍建設(shè)，客服中心積極開展創(chuàng)建“五型”（簡稱學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、和諧型、清潔型安全型）班組活動，我身為安全型班組負(fù)責(zé)人深感責(zé)任重大，在大家的參與配合下，制定了安全型班組活動方案。為了強(qiáng)化安全型班組執(zhí)行力，提高應(yīng)急反應(yīng)和處置能力；開展全員安全教育培訓(xùn)，提高安全操作技能和安全意識，實現(xiàn)安全生產(chǎn)�？头行陌踩桶嘟M成員自己策劃、組織了營業(yè)廳防搶盜應(yīng)急預(yù)案、消防滅火、火災(zāi)逃生、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急等演練，用實地實景的方式檢驗了售氣營業(yè)廳和全體員工應(yīng)對盜、搶等突發(fā)事件的能力，提高了大家的安全意識，加強(qiáng)了員工的訓(xùn)練，明確自己在預(yù)案中的職責(zé)要領(lǐng)。
安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)永遠(yuǎn)的主題。班組安全是企業(yè)安全的前沿陣地，安全工作的每一項措施、每一個要求、每一項任務(wù)只有百分之百的落實到班組，企業(yè)安全才有保障。安全型班組活動的開展使客服中心每位員工的安全意識和安全操作技能得到了很大的提高、更充分展示了客服中心創(chuàng)建“安全型”班組中安全活動經(jīng)�；�、安全培訓(xùn)多樣化、安全規(guī)定措施化、應(yīng)急預(yù)案熟練化，不斷增強(qiáng)班組成員安全操作技能和事故防范的處理能力！
�。ㄋ模�、履行承諾，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口。
“始于用戶需求，終于用戶滿意，超越用戶期望”圍繞這個中心，做好各項工作。一是對服務(wù)質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。收費(fèi)、維修、搶修是日常工作的主要內(nèi)容，是用戶感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，我們把它作為承諾服務(wù)工作的重點來抓，提出收費(fèi)工作的“三心”服務(wù)和維修搶修的“三無”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即收費(fèi)工作做到“熱心、細(xì)心、耐心”；維修、搶修做到“無延誤、無返工、無投訴”。二是認(rèn)真落實“一員變?nèi)龁T”制度，讓抄表收費(fèi)員成為安全檢查和安全宣傳的前位哨兵，發(fā)揮其陣地前沿的優(yōu)勢作用。三是狠抓首問負(fù)責(zé)制的'落實。提高自身業(yè)務(wù)熟練，能流利解答用戶提出的問題，對接到用戶的報修要求，無論下班后、公休日或節(jié)假日，隨叫隨到，保證及時率達(dá)到100%；遇有管轄范圍外的用戶咨詢，直接為用戶聯(lián)系好主管部門，讓用戶打一個電話就解決問題。四是承諾服務(wù)工作有帳可查。認(rèn)真記好“電話接聽記錄”，保證記錄的真實、完整。
二、20xx年工作安排
1、抓好收費(fèi)工作，加大陳欠氣費(fèi)追繳力度。
收費(fèi)的實現(xiàn)是我們一切生產(chǎn)活動的出發(fā)點和落腳點，是實現(xiàn)再生產(chǎn)的前提。明年的首要任務(wù)就是完成收費(fèi)指標(biāo)，把該收的氣款一分不少地收上來，不形成新欠款，繼續(xù)追繳陳欠氣款。我們有信心迎難而上，督促欠款企業(yè)執(zhí)行還款協(xié)議，不斷縮小欠費(fèi)金額直至全部還清。收費(fèi)工作鱗次櫛比、環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到收費(fèi)工作一盤棋，我們將以“嚴(yán)、深、細(xì)、實”的工作態(tài)度把它做好，探索收費(fèi)工作的科學(xué)管理模式，實現(xiàn)由粗放型管理向精細(xì)化管理的過渡。
2、承諾服務(wù)提質(zhì)量、上水平。
著力解決用戶關(guān)心的熱點、難點問題，千方百計為用戶排憂解難。實實在在地為用戶辦實事、辦好事、努力實現(xiàn)以優(yōu)良的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，使客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
3、安全生產(chǎn)全面抓，安全管理重點抓。
雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展，可以說安全就是效益，安全就是發(fā)展。我們在工作上將牢牢抓住“安全”這個永恒的主題，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司的各項安全生產(chǎn)文
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