【推薦】公司年終個人工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的公司年終個人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司年終個人工作總結(jié)1

　　通過這一年的學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識。特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

　　到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的.工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!

　　20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年的工作也都到了收尾環(huán)節(jié)。對這一年的工作做一個總結(jié)可以讓我們在下一年的工作中表現(xiàn)得更好，更加得心應(yīng)手。以下是由小編給大家整理的“客服年終個人工作總結(jié)20xx”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司年終個人工作總結(jié)2

　　一年就要結(jié)束了，這一年工作我努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不敢有絲毫懈怠，順利的完成了任務(wù)，我也經(jīng)常勉勵自己加持努力做好。下面是我的總結(jié)。

　　一、認(rèn)真工作

　　來到工作崗位以來，我對于工作都是一種態(tài)度，慎重，對任何事情都不會有絲毫大一，求穩(wěn)，不求快，在前期工作我的速度是最慢的，經(jīng)常要加班完成任務(wù)，到了后來我的速度變快了，并且做得也越來越熟練之后，我就不在這樣了速度開始提升上來，速度上來后我依然沒有放棄，也沒有做任何的偷懶，一直努力堅持，一直牢記自己的使命，時刻努力工作認(rèn)真履行自己的工作責(zé)任，沒有一刻時間的耽誤，把我的工作做到最好，不會因為外界的因素而影響到自己的工作，也不會為心情造成工作消極，始終保證自己工作的穩(wěn)定。

　　二、聽從安排

　　在上級反復(fù)我任務(wù)的時候我會牢記在心，會在第一時間去完成上級的安排，不會偷懶不會拖延，哪怕再忙哪怕加班我都會完成，公司對我職位的變動我都非常認(rèn)可，也積極配合，公司的調(diào)動都是更具公司的具體情況來安排的，是非常合理卻正確的，值得我認(rèn)真對待，值得我聽從，無論安排的任務(wù)有多困難我都會認(rèn)真做好，把自己的任務(wù)做完，保證質(zhì)量，保證速度。每天的任務(wù)量都不會有絲毫的減少。

　　三、多做多問

　　我知道我在工作中有很多的問題，需要我慢慢解決，怎樣找到工作中的問題，這是我經(jīng)常思考的，我知道自己不聰明，我就多做多動手，對于公司安排的.一些比較好的工作方式從不排斥，也會抵觸，一直努力的想要做好這些工作。我通過不斷的實戰(zhàn)演練在工作中遇到的問題會積累在一些本子上，在何時的時間問，我會向那些比較優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)向他們請教，因為他們懂得比較多，不會因為害羞或者其他而不敢向他們詢問，我都會直接的向他們請教的，認(rèn)真做好他們交給我的見解和看法不斷完善和改進(jìn)，不斷練習(xí)和實操，把這些東西變成自己的，多做做得多了知道的多了就成為底蘊成為經(jīng)驗，遇到問題一定問只有把所有問題弄明白了才能夠更上一層樓。

　　四、積極向上

　　在工作是我始終是一種積極向上的心態(tài)，這樣的心態(tài)讓我在工作中感受不到苦難和沮喪，每次遇到挫折，都自我鼓勵，都努力加油，時刻不忘自己的責(zé)任，用自己的切身感受來鼓勵自己，在失敗時鼓勵自己，在成功時告誡自己，不贏為起伏有所變化，始終是積極工作，這樣工作讓我非常輕松，非�？鞓窙]有什么事情難得住我。

　　五、堅持不懈

　　工作是需要堅持的，工作大多數(shù)都是枯燥的乏味的，但是面對這些時我們始終牢記一點就是堅持不忘最更本的目的，始終努力做好自己的所有工作，在困難時候堅持尤為重要，因為只有堅持下去才能夠獲得成功才能夠做得更好。

　　在工作認(rèn)真，對待工作細(xì)心，努力做好自己的工作是我這一年的做法，讓我度過了很多困難，以后的路還很長我會繼續(xù)努力。

公司年終個人工作總結(jié)3

　　時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在20xx年x月，我在xx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有幸進(jìn)入了xx公司的xx部門。在這幾個月的時間來，我一點點的加強自己，完善能力，讓自己從一名剛剛走上xx行業(yè)的新人，逐漸成長為一名努力、可靠的xx工作者。

　　如今，20xx年的時間即將結(jié)束，我也在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助下順利度過了在xx公司的第一年�；仡欉@一年的學(xué)習(xí)與成長，我總結(jié)出自己的工作情況如下：

　　一、工作思想態(tài)度

　　雖然這是我第一次參加社會工作，但也正因為如此，我在工作中時刻保持著熱情積極的工作態(tài)度。同時，因為感到自己工作上有許多不足，所以也在工作中學(xué)會了學(xué)習(xí)，面對工作問題能保持著鉆研和分析的心態(tài)，一邊解決問題，也一邊學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對問題，在工作上成長較快。

　　二、個人工作方面

　　在工作崗位上，我認(rèn)真的負(fù)責(zé)，對待自己的事情認(rèn)真有耐心，能觀察到工作中的細(xì)節(jié)并仔細(xì)處理好自己的職責(zé)。同時在工作中也飽含熱情，能主動完成一些力所能及的事情，提高自身業(yè)績的同時也更加鍛煉了自己，讓自己打下扎實的基礎(chǔ)。

　　三、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

　　自從進(jìn)入公司以來，我一直都保持著積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。在培訓(xùn)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作基礎(chǔ)，了解的公司和崗位的情況，并踏實鍛煉自身能力。后來，工作漸漸轉(zhuǎn)正后，雖然工作變得更加忙碌，但我也會在空閑中抽出時間來強化自己，還經(jīng)常與同事們交流溝通，提升自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗。

　　四、工作中的一些不足

　　回首過去一年的工作情況，從進(jìn)入公司到如今適應(yīng)了崗位和公司環(huán)境，我自身雖然取得了很大的進(jìn)步和成長。但卻仍有一些不夠成熟的問題。如：

　　1.與同事溝通較少

　　公司是一個集體，與同事積極學(xué)習(xí)，互相配合才能取得更大的成績和收獲。但我卻只顧一昧的提升自我，沒有考慮到和同事們的配合，浪費了很多的機會。

　　2.學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確

　　在上一年，我經(jīng)常會利用空閑時間去學(xué)習(xí)一些相關(guān)的.知識和經(jīng)驗。但卻因為缺乏的目標(biāo)，學(xué)習(xí)的知識不夠?qū)�業(yè)性，實用性也較低。在接下來，我還要更明確的分析自身崗位的所需，提高個人的目標(biāo)。

　　總的來說，這一年的工作讓我真正走進(jìn)了xx行業(yè)，走進(jìn)了xx公司。但要真正成為一名出色的員工，我還有很多要改進(jìn)的問題，我也會繼續(xù)努力，讓自己成為一名出色的xx員工，為公司貢獻(xiàn)更多力量。

公司年終個人工作總結(jié)4

　　工作當(dāng)中，我認(rèn)為自己是一個比較強勢的人，在這方面我覺得自己還是需要進(jìn)一步的調(diào)整，有時候過于強勢，并不是一件好的事情，但工作一定要果斷一點，不要優(yōu)柔寡斷，對于一些工作上面的細(xì)節(jié)，肯定要處理到位，我是一個比較細(xì)心的人，同時我也會對自己嚴(yán)格要求，希望能夠在這個過程當(dāng)中去學(xué)習(xí)更多的東西，也渴望體驗到一些別人沒有接觸過的知識，這對我也是非常大的幫助，也一定會在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)努力的維持一個好的狀態(tài)，新的一年肯定會有新的機遇，還有新的挑戰(zhàn)，不管是遇到什么工作，都一定要調(diào)整心態(tài)，讓自己做好準(zhǔn)備去迎接。

　　一年來也有做的不好的地方，但我一直以來都能夠正視自己的缺點，還能夠在這個過程當(dāng)中去鍛煉自己，去反省自己，我認(rèn)為這些都是對細(xì)節(jié)的，也是應(yīng)該去做好的，作為一名員工，應(yīng)該擁有好的工作素養(yǎng)，調(diào)整好自己的.心態(tài)，努力的去維持好的方向，這也是比較重要的，未來的工作當(dāng)中，我會讓自己堅持做好，也會讓自己保持好狀態(tài)，不管是在什么階段，上面都應(yīng)該要落實好相關(guān)的原則，新的一年即將開始了，我一定會更加努力的，也會讓自己去接觸更加多的東西，新的一年，繼續(xù)努力，為公司爭取更多的利益和價值，成為一名優(yōu)秀的員工。

　　這絕對不僅僅是說說而已，我一定會付出實際的行動來證明自己，我能夠做好這么一件事情，也渴望在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)保持下去，心態(tài)是一定要有的，也會讓自己堅持這樣的狀態(tài)，去一步步了，維持好，當(dāng)然，未來還會有更多重要的事情，這些都是我需要做好準(zhǔn)備的，新的一年有新的機遇，也會有新的挑戰(zhàn)，我一定調(diào)整好心態(tài)，一點點的去積累，也會去面對這些對自己有幫助的東西，在這全新的一年里，我會花更多的時間，去做好本職工作。

公司年終個人工作總結(jié)5

　　不知不覺間一年的時間飛快又過去了，公司在這一年里獲得了巨大的進(jìn)步。我也在這一年里不斷的成長，從一名新入職沒多久的員工成長為現(xiàn)在也能夠獨立完成任務(wù)的員工，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時間，但是一年的時間換來這么大的進(jìn)步我覺得還是很劃算的。下面我就這一年的工作做簡略總結(jié)：

　　一、工作情況

　　在這一年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)的每一個指令，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的進(jìn)步。雖然剛剛來到這里的時候業(yè)務(wù)能力很差，也經(jīng)常犯下一些錯誤，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過時間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個月時獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一直以此為驕傲。但并不會因此就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項，我很高興我的努力是有回報的，領(lǐng)導(dǎo)們也都看見了我的付出，這讓我有了更大的動力繼續(xù)前進(jìn)。

　　二、存在的不足和進(jìn)步方案

　　在工作時，我還是有些不夠細(xì)心，不過這應(yīng)該也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了，中國傳統(tǒng)流傳到現(xiàn)在都講究的一個叫含蓄，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說，而我卻一直擺在明面說只說，有些事情一說出來場面也就尷尬了。我以后一定注意自己的任務(wù)，每次多檢查幾遍，防止出現(xiàn)意外，并且以后說話方式婉轉(zhuǎn)一點，但是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自己慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了，否則一兩天堅持下來也是沒有什么意義的.。

　　三、嚴(yán)格管理自己

　　在自律這方面，我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，不犯下任何的錯誤，爭取做一個優(yōu)秀的員工。而且我也一直是這么做的，從來沒有過遲到早退，曠工這種事情，我為我自己感到自豪。但我不會就此止步的，我會繼續(xù)的努力，爭取讓自己變得更好，做出更多的業(yè)績，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

　　20xx年雖然過去了，但是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，而且有些收獲是用什么都換不來的。在這一年中我對自己的評價如果滿分是一百的話，那我應(yīng)該剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實是這么認(rèn)為的。我覺得自己還有很大的進(jìn)步空間，還可以繼續(xù)的向上成長。

公司年終個人工作總結(jié)6

　　xx公司按照工作要求，把x月至x月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗。

　　一、“自查自糾”中所采取的辦法

　　公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實際，重點以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞xx市委、政府提出的四項重點內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監(jiān)督。

　　公司結(jié)合先進(jìn)性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收費大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)xx份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實際從自身內(nèi)部加強對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照xx公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標(biāo)準(zhǔn)，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。

　　二、在“整改完善”中所采取的'做法

　　在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題，經(jīng)過對查找上來的問題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題：

　　一是對軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認(rèn)識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

　　二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

　　三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著xx市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù)，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

　　四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

　　針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

公司年終個人工作總結(jié)7

　　XX年12月初，我由某大學(xué)后勤集團(tuán)轉(zhuǎn)到某物業(yè)管理有限公司工作，至今已有一年多的時間。在此之間，我經(jīng)歷了xxx物業(yè)管理有限公司改組、xxx園區(qū)一期建設(shè)、新生入住后經(jīng)營等整個過程。在一期的建設(shè)過程中，負(fù)責(zé)xxx園區(qū)一卡通系統(tǒng)(包括售飯系統(tǒng)、自助洗衣機控制系統(tǒng)、發(fā)卡系統(tǒng)、綜合消費系統(tǒng))的規(guī)劃、建設(shè)和調(diào)試工作，xxx園區(qū)有線電視的安裝工作，協(xié)調(diào)xxx園區(qū)鐵通程控機房的規(guī)劃與建設(shè)工作;進(jìn)入經(jīng)營期后負(fù)責(zé)與鐵通保定分公司的電話卡類結(jié)算和電話費的結(jié)算工作，有線電視、寬帶網(wǎng)、電話的維修維護(hù)工作，保障一卡通系統(tǒng)的正常運行等工作以及公司智能辦公系統(tǒng)的維修工作。

　　初到xxx公司，公司是由河北大學(xué)與河北大學(xué)后勤集團(tuán)物業(yè)公司組成的股份制公司，剛到公司就投入到xxx臨時辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負(fù)責(zé)辦公室的'文件管理。XX年2月，河北大學(xué)與河北省建設(shè)集團(tuán)重組xxx公司，又承辦了部分改組手續(xù)。XX年4月6日xxx園區(qū)開工后又投入到一卡通系統(tǒng)的設(shè)計、功能需求和考察工作，學(xué)生公寓用品的考察等工作。工程施工過程中，親自到現(xiàn)場了解工程進(jìn)度情況，并協(xié)調(diào)鐵通保定分公司外管道施工，進(jìn)園區(qū)進(jìn)行施工，協(xié)調(diào)一卡通單位正常入場施工。

　　XX年8月，被公司任命為公司網(wǎng)管部主管，親自傳授員工所需知識和技術(shù)(如網(wǎng)絡(luò)布線、485通訊布線、網(wǎng)絡(luò)連接、通訊原理與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)機柜打線基礎(chǔ)知識、計算機常見問題解決方案等等)，帶領(lǐng)各成員出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)：XX年9月13日，經(jīng)過四個晝夜的奮戰(zhàn)，完成了德厚園餐廳售飯系統(tǒng)的安裝調(diào)試，9月14日試運行，9月15日正式投入運行;XX年9月12日，學(xué)生公寓1030部校緣卡電話、xxx辦公樓52部辦公電話安裝完畢，并投入運行;XX年10月7日，xxx園區(qū)學(xué)生公寓和xxx辦公樓有線電視安裝測試完畢，滿足學(xué)生收視需要;XX年10月18日，xxx園區(qū)寬帶網(wǎng)開通，至今已有用戶80多戶;新生入學(xué)進(jìn)入經(jīng)營期后，又著手按照iso9002質(zhì)量體系建立起了網(wǎng)管部工作手冊和規(guī)章制度，完善了部門的文件管理等。XX年11月20日，學(xué)生公寓自助洗衣機收費系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式投入使用。XX年11月底，承擔(dān)xxx公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計XX年1月1日正式進(jìn)行考核期。XX年11月初開始規(guī)劃公司網(wǎng)站，網(wǎng)站主體已完成，正進(jìn)一步搜集資料，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。

　　xxx一期工程工期緊、任務(wù)重，出現(xiàn)了各種各樣的困難。從XX年4月6日破土動工到9月15日新生入住只有5個月的時間，不只是土建工程，各種附屬設(shè)施與生活設(shè)施都要在新生入住前完成。一卡通系統(tǒng)尤為緊迫，9月15日新生入學(xué)前三天，食堂不具備安裝條件，臨時電源時斷時續(xù)，一卡通管理中心還繼續(xù)施工，要在短短的兩天時間內(nèi)安裝調(diào)試完成，誰心理都沒有底，北京昊星惠光軟件公司十分懷疑能不能完成。我們克服了種種困難，全部人員全部上陣，連續(xù)三天三夜沒休息，終于于9月14日中午前調(diào)通，滿足了一般使用要求。本應(yīng)半月的工程短短的三四天我們就出色的完成了;新生入學(xué)還要解決卡的問題，在進(jìn)場施工條件不具備的條件下，我們在河北大學(xué)蘭園公寓辦公室內(nèi)一晚上搭建起了模擬環(huán)境，我白天盯施工現(xiàn)場，晚上做中心數(shù)據(jù)。連續(xù)個晚上完成導(dǎo)庫工作，白天員工們批量發(fā)卡，在三天時間內(nèi)，把所有學(xué)生約6000人的飯卡全部制作完畢;xxx園區(qū)程控機房建設(shè)也尤為緊張，按正常施工要求，如此規(guī)模的工程需要三個月的時間，在土建工程沒有完成，進(jìn)場條件不具備的條件下，我們強行要求鐵通公司進(jìn)場施工，連續(xù)24小時工作，從8月23日進(jìn)場到9月13日通電話只用了短短十天的時間，我為了加快施工進(jìn)度，連續(xù)四晚上陪同鐵通工作人員施工，給他們以動力，誰也不敢想象這樣一個保定市最先進(jìn)的程控機房能在十天之內(nèi)完成。鐵通寬帶網(wǎng)也于10月18日正常開通;由于“大躍進(jìn)”式的建設(shè)，不可避免導(dǎo)致了一些失誤，最為突出的是學(xué)生公寓電話不穩(wěn)定，學(xué)生反映強烈。為了使同學(xué)們理解和支持，我們網(wǎng)管部全體成員進(jìn)入學(xué)生公寓回訪電話問題，把問題集中反映到鐵通保定分公司，并由網(wǎng)管部人員和鐵通公司集中力量解決存在問題，給了學(xué)生一個滿意的答復(fù)。

　　在xxx公司工作一年多來，我體會到xxx公司是一個具有凝聚力的公司，一期工程任何人沒有加班費，沒有獎金，超長的工作時間和工作強度任何人都沒有怨言，都出色的完成了本職工作。在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下，我增長了知識，增長了經(jīng)驗，使自己逐漸走向成熟。一年中實現(xiàn)由技術(shù)人員到一個基層管理人員的過度，通過這段時間的工作我體會到：

　　1、加強網(wǎng)管部員工的技能培訓(xùn)迫在眉捷。二期工程開工在即，員工的職業(yè)技術(shù)還有些久缺，加強職業(yè)技能培訓(xùn)，為二期建設(shè)做好準(zhǔn)備，出色的完成二期工程的任務(wù)。

　　2、灌輸服務(wù)以“人”為本的理念。我們公司雖然是個企業(yè)，但和企業(yè)又有本質(zhì)的區(qū)別，我們是大學(xué)的后勤，我們的服務(wù)對象是大學(xué)生這樣一個特殊的群體，這就要求我們自身提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓學(xué)生滿意，讓自己滿意。

　　3、浪費問題。由于一期工程工期太緊，客觀上造成了公司許多資源的浪費現(xiàn)象，給公司造成了損失。我們有一期工程的經(jīng)驗和教訓(xùn)，二期我們一定要注意節(jié)約資源。

　　4、人力資源問題。網(wǎng)管部成員大都是畢業(yè)沒兩年的大學(xué)生，學(xué)生在校期間學(xué)的是書本上的知識，與實際工作中需要的知識還有一定距離，如何把書本上的知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實中需要的技能，充分發(fā)揮出大學(xué)生的能動性和最大程度上調(diào)配人力資源是網(wǎng)管部日后應(yīng)該加強的一個方面。

　　在這一年中雖然取得了一些成績，但由于經(jīng)驗和年齡的問題，在工作中還存在著許多不足，如管理手段，做事的方式方法與有些事情考慮得不全面。我日后工作和生活中我要繼續(xù)鉆研技術(shù)，提高技術(shù)水平，多看關(guān)于管理經(jīng)營的書籍，提高管理水平。勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)懷和信任。

公司年終個人工作總結(jié)8

　　忙碌和充實的工作也讓我忘卻了時間的流逝，日子在一天天的結(jié)束，工作也在一個個的完成，能力也在一點點的提升，為了自己之后可以更好的成長，更加優(yōu)秀的完成公司的工作，我對自己之前的工作作出總結(jié)，更有利于自己之后在公司的發(fā)展，以及工作的完成，也希望自己可以一直延續(xù)現(xiàn)在的熱情和積極去用心的完成工作當(dāng)中的每一件事情。我主要負(fù)責(zé)xx保險公司的理賠工作，現(xiàn)就20xx年的工作總結(jié)如下：

　　一、牢固樹立服務(wù)意識

　　加強客服理賠人員培訓(xùn)，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作。

　　二，進(jìn)一步加快理賠速度

　　落實新保險法，進(jìn)一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限，協(xié)調(diào)做好公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接，確保案件處理率達(dá)到xx%以上，積極推進(jìn)理賠差異化服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實行理賠綠色通道。

　　三、通知客戶及時理賠提高結(jié)案率

　　通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩。

　　四、案件整理歸檔

　　在一個案件賠款完畢后，需要將保險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的'時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子裝縫好，之后再用膠棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。

　　總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的，發(fā)揚團(tuán)隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

公司年終個人工作總結(jié)9

　　一、履行職責(zé)情況

　　自從20xx年加入法勃爾服飾有限公司以來， 我擔(dān)任生管中心計劃部的生產(chǎn)跟單一職，主要負(fù)責(zé)各產(chǎn)品的下單，產(chǎn)品的貨期的跟蹤，產(chǎn)品的到貨的跟蹤，及各工廠的產(chǎn)能的分析�；仡櫩偨Y(jié)這幾年來的工作，主要有以下幾個方面：

　　1、 熟悉產(chǎn)品，了解工作流程，化被動為主動。

　　剛上班的第一天，部門文員就抱了一大堆公司內(nèi)部管理體制的'冊子給我消化，至于公司關(guān)于相關(guān)的工作流程以及公司產(chǎn)品，我是一概不知，看著同事忙碌的樣子，我也想加入，而此時我只能被動的被同事叫來做一些事情，為了更快的減輕同事的負(fù)擔(dān)，我計劃要在三天內(nèi)更快的熟悉公司產(chǎn)品，了解工作流程，化被動為主動。于是在第二天上班，我就向同事拿來了《07年春夏季的產(chǎn)品工藝單》，在上面獲得信息，不懂的就問同事，這招“紙上談兵”還真靈，我對公司產(chǎn)品有了初步的認(rèn)識，產(chǎn)品分運動，休閑，還有商務(wù)等等。完成這些基本工作后，我就可以主動的為同事做一些算事的事了。

　　2、 熟悉供應(yīng)商，溝通最重要

　　在了解一些基本情況后，經(jīng)理就叫同事把供應(yīng)商部份資料給我，叫我以最快的速度熟悉供應(yīng)商�！�…

　　“你好，我這里是法勃爾公司新來的同事XXX，以后貴司的單就由我來跟，煩請以后多多指教……”就這樣，我與我各供應(yīng)商聯(lián)系上了，這樣還沒什么問題。接下來的日子我每天就是跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，解決一些突發(fā)事件，遇到?jīng)Q策上的問題，我會請示領(lǐng)導(dǎo)，最后以書面形式通知解決。當(dāng)然在跟單過程中也會遇到一些難纏的工廠，他們慌報生產(chǎn)進(jìn)度，影響貨期，對貨品上市所產(chǎn)生的利益有一定的影響。我建意作為跟單，電話多溝通固然重要，多下工廠了解工廠生產(chǎn)產(chǎn)能，摸清工廠跟單的脾性，面對面溝通是電話溝通的基礎(chǔ)。

　　3、 吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于承受壓力是跟單的基本要求。

　　做個跟單的都知道，這是個累活，一定要有心理準(zhǔn)備，尤其是做服裝跟單來說，每天面對著突發(fā)的事件，不計個人得失的去加班加點的做事，還要掌握市場上一些服裝新發(fā)布的信息，這都是些家常便飯。對于以后每年的四次大規(guī)模訂貨會都必須要有以上的精神。

　　二、思想作風(fēng)情況

　　本人在工作上認(rèn)真積極負(fù)責(zé)，敢于承受壓力。當(dāng)今世界正在發(fā)生著人類有史以來最為迅速最為廣泛最為深刻的變化，尤其是對于服裝來說，流行趨勢的變化，對于跟單來說都是很重要的。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有幾點：

　　1、溝通時說話方式有時有點不妥，今后要注意這問題。

　　2、對于在訂貨會前的準(zhǔn)備工作時，工作效率有待提高。

　　對于公司在20xx年的改革制度當(dāng)中，對于我來說都是一個很大的挑戰(zhàn)，我會在公司的制度下做好自己的工作，提高個人素質(zhì)，用1分鐘的時間做2分鐘的工作。以100%的努力做好工作，為自己的人生創(chuàng)造更好的價值。

公司年終個人工作總結(jié)10

　　20___年過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

　　一、虛心的學(xué)習(xí)

　　在公司的一年多時間里，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助和支持。

　　二、努力的工作

　　在這一年里我一直在擔(dān)保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控公司風(fēng)險的'很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學(xué)習(xí)充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司各方面的規(guī)章制度，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，盡自己所能主動為同事分憂。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，不斷地去改進(jìn)并完善。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導(dǎo)。

　　在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，有問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔(dān)保的所有業(yè)務(wù)，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全。其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔(dān)保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。

　　三、存在的問題擔(dān)

　　通過一年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、不夠了解貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)，還需加強學(xué)習(xí)與認(rèn)識。

　　2、對一些事情的處理方法欠妥。

　　3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強。

　　4、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)有待加強，工作效率有待提高。

　　四、努力的方向

　　20xx年，我的工作計劃與目標(biāo)主要是：

　　1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作。

　　2、完成20___年抵押注銷業(yè)務(wù)。

　　3、做好20___年逾期貸款催收業(yè)務(wù)。

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　雖然來公司的時候還不長，但看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

公司年終個人工作總結(jié)11

　　一、嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會計核算

　　財務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計核算，進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。

　　二、以實施軟件為契機，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作

　　在經(jīng)過兩個月的年度三套會計決算的編制后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求著手進(jìn)行了20年財務(wù)會計模塊的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設(shè)置，會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定，并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如設(shè)置“制造”明細(xì)科目，并按該科目的費用項目進(jìn)行了明細(xì)核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然;規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算，如對增值稅明細(xì)項目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當(dāng);在配合固定資產(chǎn)實物管理部門對固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼，并在此基礎(chǔ)上，完成了固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。集團(tuán)總公司要求在今年4月份全面正式運行財務(wù)軟件，而本集團(tuán)公司財務(wù)部在3月份就完全甩掉金蝶財務(wù)系統(tǒng)，正式運行，結(jié)束了長達(dá)半年之久的兩套財務(wù)軟件同時運行的局面。目前軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。

　　三、制訂各項財務(wù)成本計劃，嚴(yán)格控制成本費用

　　根據(jù)集團(tuán)司企字[]117號文《關(guān)于下達(dá)〈集團(tuán)20年多經(jīng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核方案〉的通知》和司字[]8號文《關(guān)于下達(dá)分公司多樣化經(jīng)營二00暨一季度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的通知》，財務(wù)部對有關(guān)考核指標(biāo)進(jìn)行了分解，下發(fā)了年財務(wù)計劃和可控費用指標(biāo)。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費用，實行剛性考核。財務(wù)部每一季度匯總可控費用的執(zhí)行情況，于公司常務(wù)會上通報，針對每一季度電話費超支的部室、單位，按超支額扣部室負(fù)責(zé)人及其他第一責(zé)任人的獎金;對于其他可控性費用也是實行指標(biāo)考核，對于超支部分堅決不予核銷。

　　四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模

　　XX年，隨著原材料市場價格的持續(xù)上揚，而集團(tuán)總公司銷售價格制訂相對遲緩，本集團(tuán)公司資金一度吃緊。為此，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營方針與計劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度，并針對工商銀行借款利率上浮的情況，選擇相對利率更低的農(nóng)村信用聯(lián)社貸款，以及通過向集團(tuán)總部結(jié)算中心臨時借款，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進(jìn)行。

　　五、加強財務(wù)會計制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量

　　財務(wù)部根據(jù)公司差旅費的實際執(zhí)行情況，為進(jìn)一步規(guī)范文集團(tuán)公司工作人員差旅費開支行為、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制定了《集團(tuán)工作人員差旅費開支規(guī)定》。為提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部制定了《集團(tuán)會計報告競賽考評辦法》，對各母子公司的會計報表從報送及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高了會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。

　　平時財務(wù)部通過開展每周一次的交流會，解決上周工作中出現(xiàn)的問題，布置下周的主要工作，逐步規(guī)范各項會計行為，使會計工作的各個環(huán)節(jié)按一定的會計規(guī)則、程序有效地運行和控制。

　　六、制定財務(wù)部各工作，并進(jìn)行自我評定

　　為明確財務(wù)部會計人員各崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，制定了會計人員崗位職責(zé)，同時要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評述和認(rèn)定，對各自的工作提出建議、作出打算，并對自己的崗位寫出每月工作規(guī)程備忘錄。這樣，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的'交流、合作與團(tuán)結(jié)。

　　七、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經(jīng)法律、法法規(guī)的自查活動

　　為了規(guī)范財務(wù)行為，配合各級主管部門的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的年至年的財務(wù)自查活動，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進(jìn)行了整改，事后進(jìn)行了交流，提高了會計人員的職業(yè)技能。

　　XX年，為實現(xiàn)本集團(tuán)公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

　　1、做好上半年和第三季度的經(jīng)濟(jì)活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)本集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合集團(tuán)總部進(jìn)行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

　　2、為更好地加強資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團(tuán)總部結(jié)算中心的工作計劃安排，做好本公司結(jié)算中心的統(tǒng)收統(tǒng)支和結(jié)算軟件的培訓(xùn)與安裝工作。

　　3、繼續(xù)制定和完善各項和內(nèi)部控制制度，如管理制度、固定資產(chǎn)財務(wù)管理制度、會計人員崗位考評辦法等。

　　4、集團(tuán)總部財務(wù)處要求在全集團(tuán)范圍內(nèi)推行全面預(yù)算管理，本公司是先行試點單位，因此財務(wù)部要積極配合做好這方面的工作。

　　5、做好年終財務(wù)決算的各項前期準(zhǔn)備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與集團(tuán)總部財務(wù)處、分部、本公司等各有關(guān)部室的溝通，更好地提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

　　6、加強會計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。

公司年終個人工作總結(jié)12

　　XX年已經(jīng)過去，回首過去，XX是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團(tuán)隊……堅持一切需要堅持的。

　　一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團(tuán)隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

　　自從電話營銷團(tuán)隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團(tuán)隊內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團(tuán)隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊近15人的團(tuán)隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。

　　此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。

　　離這個目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。

　　從團(tuán)隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達(dá)的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣；另外團(tuán)隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團(tuán)隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團(tuán)隊所有成員的情況，并且了解自己在團(tuán)隊中扮演的角色，周例會結(jié)束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機會。

　　因為周例會都是安排在團(tuán)隊長會議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的`堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好；除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團(tuán)隊表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團(tuán)隊的一種認(rèn)可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊一下擴(kuò)展到二十多人，都能夠控制。

　　通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊的凝聚力。

　　在團(tuán)隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽�，�?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

　　在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊自身做了一次招聘，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團(tuán)隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊最多人數(shù)達(dá)到22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團(tuán)隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個健康的營銷團(tuán)隊，20xx年對團(tuán)隊的要求勢必更加嚴(yán)格。

　　對于自身的發(fā)展來說，XX年更多的偏向了團(tuán)隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得XX年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在XX年初達(dá)到了，在XX年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。

　　如果說XX年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。

公司年終個人工作總結(jié)13

　　到了年尾了，回頭看我在公司的這一年，作為一名已經(jīng)參加工作多年的老員工，其實工作上也是去做好了，同時也是積極的將自己的經(jīng)驗傳授給新人，帶著他們成長，而自己也是不斷的去進(jìn)步，在此也是就自己這一年工作以及學(xué)習(xí)的情況來做個總結(jié)。

　　工作上，我積極的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的一個任務(wù)，對于本職的工作完成之后也是會去思考如何的優(yōu)化，或者幫助新人，去看他們的工作，去幫助他們成長，一個部門只有大家都是進(jìn)步了的，那么才會是有提升的，同時也是讓自己去回顧工作，去思考如何的改變方法，做的更好一些，對于工作的熟悉，我也是知道進(jìn)步的空間不會是那么的大，但是也是會去多想而不單單是完成工作就夠了，這一年過得并不是很平靜，除了疫情的困擾也是有公司的一些改變也是為了更好的生存下去，而我也是跟著公司的腳步做好應(yīng)該做的事情，同時也是在這次的工作之中找到了自己該有的位置，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可而晉升了，自己也是不敢松懈，而是更為努力的來做到位，盡責(zé)的讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

　　學(xué)習(xí)中，自己除了去思考，去積累經(jīng)驗，對于一些培訓(xùn)也是會認(rèn)真的參與，不但是聽課同時也是會講自己的一些經(jīng)驗，其實一種輸出也是學(xué)習(xí)的方式，會讓自己去思考如何的`把自己的東西總結(jié)好，讓更多的人了解清楚。同時下班之后，我也是會看行業(yè)相關(guān)的一些資訊了解最新的一個情況，去看崗位的書籍，讓自己能多掌握一些，一年下來看了一些書籍，也是多去思考，將所學(xué)變?yōu)榱俗约汗ぷ鞯哪芰�，我也是特別的感激能有這樣的機會，同時也是明白既然在崗位上，那么就要盡責(zé)的做好一些，一年的時間其實真的很短，一下子就過去了而同時自己也是要去多學(xué)一些，時間那么少，更是要懂得珍惜，同時也是讓我感觸到學(xué)到了也是對于工作的理解更為深刻，當(dāng)然自己也是看到了自身的一些問題，一些工作上的細(xì)節(jié)還可以做的更好一些的。

　　一年要過去了，對于來年的工作，我也是有了一些新的思考和規(guī)劃，會去做好，同時也是要繼續(xù)的來提升，去優(yōu)化自己工作的能力，在崗位上做出更多的一個成績，也是感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任，我也是不會辜負(fù)，會繼續(xù)來做得更好。

公司年終個人工作總結(jié)14

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20___年即將進(jìn)入尾聲！作為xx保險公司一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫忙支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20___年工作結(jié)如下：

　　一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)

　　今年x月份我步入到xx保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，就應(yīng)時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，個性是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，但是之后將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，到達(dá)了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

　　二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

　　做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我用心配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。

　　三、在工作中存在的.問題

　　在這一年中，存在著很多不足之處，如在應(yīng)對千頭萬緒工作中，未能總結(jié)出用心有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加用心努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。

　　我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會做的更大、更強、更輝煌！

公司年終個人工作總結(jié)15

　　回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就11年的工作情況，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

　　一、工作中的收獲：

　　能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

　　二、工作中存在的`不足：

　　工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

　　三、接下來的個人工作計劃：

　　會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

　　總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！

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