主管工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的主管工作總結(jié)，歡迎大家分享。
主管工作總結(jié)1
一、通過12月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點認識。
在xxx描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇:一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果。我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。
二、認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為:個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的'人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習(xí)加強提高工作能力。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：
(1)負責公司培訓(xùn)工作；
(2)負責工傷工作；
(3)辦公室部分寫作和臨時工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。
四、不足和需改進方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
主管工作總結(jié)2
劉xx，男，**年*月出生，**年8月參加工作，中專文化，中共正式黨員，現(xiàn)任xx縣計劃生育服務(wù)站主管中藥師。
個人自**年1月被聘任為主管中藥師以來，緊緊圍繞計劃生育工作重點，認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計劃生育技術(shù)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大育齡群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入臨床。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生；積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生；工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進展，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了主管藥師的水平。
工作中，明確自己的職責，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標，認真做好缺藥登記、效期登記，認真對待處方的審核、化價、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴格遵守處方調(diào)配制度，認真按照“三查七對”處方審查制度，嚴格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系，準確調(diào)配，認真復(fù)核。
近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏�，未出現(xiàn)任何差錯事故，為群眾提供了快捷、準確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。同時，積極主動地向服務(wù)對象宣傳計劃生育、避孕節(jié)育和生殖保鍵知識，協(xié)助醫(yī)生做好計劃生育技術(shù)指導(dǎo)、咨詢以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中，嚴格執(zhí)行“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)發(fā)規(guī)。熟練掌握藥品的.微機化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)管理的準確性，做到微機化價，操作熟練、迅速，盡可能減少病人化價等候時間，對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)臨床合理用藥。
主管工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下通過認真的總結(jié)經(jīng)驗，仔細的分析，從已經(jīng)出現(xiàn)的問題中吸取教訓(xùn)，在困難中鍛煉能力，在反思中進行自我提高，最終圓滿完成了全年工作。為了更好的使我在新的一年里個人能力有所提高，工作有更大的進步，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求現(xiàn)將我個人一年的工作總結(jié)。
一、工作總結(jié)
1、年初，生產(chǎn)線開的比較緊迫，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強了新員對工作的學(xué)習(xí)能力，并安排老員工手把手教學(xué)，使新員工在短期內(nèi)能夠適應(yīng)本崗位的各項操作；
2、x月—x月在生產(chǎn)過程中，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加：
要求員工工作時做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時，查找原因，對于上機紙管進行嚴格的檢查，并逐步淘汰回用次數(shù)多的紙管，減少因紙管帶來的不必要的消耗，從而減少炸筒的機率。
3、x月x日，因員工xx和xx上班期間嬉戲打鬧，導(dǎo)致xx工傷事故，對于班組安全教育的不完善，進行了深刻的反思，同時加強了對員工的`安全教育，并對不合理的行為加以制止杜絕。
4、全年數(shù)據(jù)統(tǒng)計：
20xx年末，本班卷繞員工共計x人，20xx年新進員工27人，辭職及自動離職共計xx人，其中因工作需要調(diào)離卷繞崗位x人，現(xiàn)有人員x人。
二、工作中存在的不足
1、在處理不是我分管的工作時，表現(xiàn)不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權(quán)、越位的思想，有時就表現(xiàn)出不主動提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢；
2、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠；
3、班組的管理還不夠細致，員工的安全和質(zhì)量意識仍不夠強，導(dǎo)致本年度的1起安全事故。雖然事后也對當事人進行了教育和處理，針對性的作出了相應(yīng)的對策。但應(yīng)還是預(yù)防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全和質(zhì)量意識，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生。
以上的缺點我將通過不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作能力，工作水平的基礎(chǔ)上來克服缺點，完善自我，以飽滿的熱情和充實的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
主管工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間再次入職酒店工作已兩個月多了，根據(jù)餐廳經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)。目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并以對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
回顧這半年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過上半年的學(xué)習(xí),工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下::
一、日常管理工作作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下,協(xié)調(diào)左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。上半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
三、上半年工作得與失。半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1.我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2.有些工作還不夠過細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的`監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3.自己的理論水平還不太高，
中餐業(yè)務(wù)知識<大型宴會>服務(wù)技能不精。經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成上半年的工作,總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1.能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
3.合理安排當班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
4.配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，，有疑難問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
5.做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
6.以身作責，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7.做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)愛友、相互幫助、共同進步。
8.切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作四、下半年的工作計劃由于下半年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的工作應(yīng)該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點。要更加的努力。
故半年的工作計劃如下：
1.積極認真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。
2.加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3.加強對硬件設(shè)施的維護及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
4.針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5.對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴格把關(guān)。
6.加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識.
主管工作總結(jié)5
在恪守以往的成績和好的工作方法外，在20xx年能去年的，使工作再上新的臺階，特列出如下的倉庫20xx年工作計劃和工作：
1、費用成本的管理。
�。�1）規(guī)范庫存材料的核算管理，控制材料庫存的儲備，資金占用。材料領(lǐng)用制度，原來需要、那個使用、也購進的多少，都在購進之日起一次攤銷到某來核算的模糊成本。
（2）對各物料使用管理，實實在在核算各所使用物料消耗，反映出各生產(chǎn)成本。為各物料使用管理參考依據(jù)。
�。�3）低成本高效益的管理方法，對各成本控制基礎(chǔ)工作的，使用物料，對物料消耗性審核，杜絕亂使用浪費等。
2、控制基礎(chǔ)工作。
但未真正成本核算工作，但我堅信只要大家努力，肯定可以把公司成本降到最低點，給公司更大的效益。
對各物料盤點，核算出各所使用物料情況。在月終報表中通報給生產(chǎn)主管、指出各浪費，各查找分析原因。杜絕后續(xù)再浪費。
每月核算與日常管理工作。
按規(guī)定使用物料、管理人員每天監(jiān)督、的規(guī)定制度。使用物料，日常工作中，節(jié)約使用、并時刻注意員工在使用物料過程中浪費，一經(jīng)指出、讓全體人員養(yǎng)成的節(jié)約意識。使用物料數(shù)據(jù)，一經(jīng)有超標，查找原因，使用，問題并予以改正，降低成本意識，低成本高效益的管理理念。團隊建設(shè)，打造，工作熱情高漲的團隊。管理者，對下屬的主觀能動性及工作性。團隊的整體素質(zhì)，起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的新形象。
基層管理者，我認識到既是管理者，更是者。要想真正把公司成本降低，除了各管理人員熟悉使用物料外，還需要實在培訓(xùn)員工，要以身作則，才能讓的下屬有榜樣看，大家都能夠節(jié)約意識。
3、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待。
�。�1）為物料的`管理，對所有進出倉物料盡按<倉庫管理制度>，對供應(yīng)商把關(guān)來料。為采購部、生產(chǎn)部及銷售部能物料庫存情況，對ERP數(shù)據(jù)及庫存日報表需要實時錄入。在進出倉前查詢并錄入數(shù)據(jù)再收發(fā)料，數(shù)據(jù)的性與性。
�。�2）對本職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正物料進、出、存的工作流程，使真正技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能物流周轉(zhuǎn)，也真正物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作的改進。采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓整改，原材物料的浪費，節(jié)約原材料，呆滯物品，并倉庫物品和堆放的緊缺，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)了空間。
（3）重新對倉庫庫位的規(guī)劃，使物料擺放，盤點。
主管工作總結(jié)6
時間飛逝，已入職XXX有限公司兩年了。在這兩年里在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，收獲了很多。從稚嫩走向成熟，從迷茫走向自信，從凌亂走向穩(wěn)定。
一、工作內(nèi)容：
1. 業(yè)績：物流經(jīng)理的指導(dǎo)下庫車發(fā)運量大，居同行首位。同時學(xué)習(xí)了硫磺和油品的發(fā)運流程。
2. 績效：物流部績效上半年平均分為90。
3. 流程與制度：完全熟悉了解公司物流流程與制度，并認真遵守和實踐。
4. 個人成長：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和對同行的學(xué)習(xí)和模仿下，學(xué)會了良好的溝通技巧和積累了豐富的實踐經(jīng)驗。在實踐過程中學(xué)會了認真負責的態(tài)度和積極的尋找困難的方法。
二、工作中的.不足：
1. 有時遇到困難過于急躁，不能正確的處理。
2. 熟悉的運輸方式單一，不能適應(yīng)工作運輸方式。
3. 有時情緒化嚴重，不能客觀的分析問題。
三、以后的工作計劃：
1.完成發(fā)運計劃。
2.認真控制庫存損耗。
3.發(fā)揮年輕的優(yōu)勢，搞好人際關(guān)系，降低物流成本。
以上是我工作總結(jié)的主要內(nèi)容以及在物流工作崗位上的工作匯報。
主管工作總結(jié)7
財務(wù)事情通常表如今既密雜又繁鎖的單據(jù)上,簡單的幾個字上面卻包含了一蘿筐的事情,在這里請充許我總結(jié)一下我們的一樣平常事情流程:
××年度即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和同事的共同下,本人積極投入到公司的財務(wù)核算和辦理事情中去,××年重點完成了以下事情:一、共同領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)造實行了××年度公司片面預(yù)算辦理制度二、樂成完成了公司二零××年度的預(yù)算編制事情三、憑據(jù)公司財務(wù)辦理措施,審核各項費用和本錢支出,共同完成了每月度的預(yù)算闡發(fā)及財務(wù)闡發(fā)事情四、完成財務(wù)軟件由“用友通”向“用友u八”帳套的變化,嚴格遵守國度財經(jīng)制度和法規(guī),及時完成公司內(nèi)部賬務(wù)的處置懲罰事情五、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,現(xiàn)將××年度的各項事情匯報如下:會計主管工作總結(jié) 一、共同領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)造實行了××年度公司片面預(yù)算辦理事情 片面預(yù)算辦理作為對當代企業(yè)成熟與生長起過龐大推行動用的……
財務(wù)事情通常表如今既密雜又繁鎖的單據(jù)上,簡單的幾個字上面卻包含了一蘿筐的事情,在這里請充許我總結(jié)一下我們的一樣平常事情流程:
各種原始單據(jù)的錄入:分類各小區(qū)的原始單據(jù),按劃定排序、敲數(shù),對整理好的'原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單,及發(fā)票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約三五零張憑據(jù)),查抄憑據(jù)輸入核算科目、擇要、金額的精確及范例,隨后打印憑據(jù),原始單據(jù)和憑據(jù)粘貼好。會計主管工作總結(jié)
會計憑據(jù)的保管及辦理:對付粘貼好的會計憑據(jù)待復(fù)核無誤后,記完賬再進行查抄排序、打印憑據(jù)匯總表進行裝訂,會計憑據(jù)要進行嚴格的生存。
各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管:整理各小區(qū)票據(jù),整理**飯?zhí)蔑埰�、收�?jù),將空缺收據(jù)、飯票,排號,蓋印,驗銷,領(lǐng)用。每次辦理員驗銷、支付,已驗銷發(fā)票要整理,排序,生寄存好。登記入本準確,隨時查抄有沒簽漏,簽錯,保管好。會計主管工作總結(jié)
各項發(fā)票的購置及驗銷:整理**廣場**大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票,辦理費發(fā)票,填寫驗銷及購置單,每月二十號左右到福地步稅局購置發(fā)票。整理芳華家園停車場發(fā)票,辦理費發(fā)票,填寫驗銷及購置單,每月二十五號左右到南山地稅購置發(fā)票。整理水電費發(fā)票,打數(shù),到福田國稅局購置水電費發(fā)票,蓋印,登記。填寫驗銷單準確無誤,及時購置。整理各小區(qū)購置回的發(fā)票,排號,登記入購領(lǐng)本,每次辦理員驗銷、支付,已驗銷發(fā)票要整理,排序,放好。登記入本準確,隨時查抄有沒簽漏,簽錯,保管好。
主管工作總結(jié)8
一、總一年來工作重點與自我評價
xx年，是被任命為采購主管的一年；然一年即末，一段自我學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗；嘗試克服壓力和困難，努力勇敢改變的時光將要；即將的終點，也許是更好的，全新的起點；下面是xx年本人的主要工作內(nèi)容總；
1.t-1物料及時率，個人負責的物料及時率系統(tǒng)總票數(shù)16525票，完成率89.3%，實際及時率達99%（以影響生產(chǎn)線停線為準），不及時率主要集中在地刷產(chǎn)品；同時負責大貨、備件、試產(chǎn)等物料的跟蹤，尤其是協(xié)助采購員處理異常問題點，t351h452h428h457等型號大單的節(jié)點控制，橫向部門的溝通，供應(yīng)商問題點反饋和改善等；自我評價，總體成績合格；
2.埋尾補料流程的系統(tǒng)化改善進一步提高，xx年的重點工作之一埋尾補料，尤其是下半年應(yīng)財務(wù)部相關(guān)要求，以及總?cè)齼?nèi)部作出的關(guān)于埋尾補料流程的改變和確定，配合有效的激勵考核措施，做到分工清晰，責任明確，埋尾的激勵與考核過程中，可以得出；目前48小時完工率達8%，補料不及時是影響及時掃尾的重要原因，也是需要重點改善的地方，其次就是掃尾過程中，產(chǎn)生二次掃尾的頻次過多，占影響及時掃尾的1%左右；從補料統(tǒng)計中可以看到。補料數(shù)量和金額較上半年減少5%，補料總金額控制在7萬左右，正常損耗的物料占4萬多；只要集中在交貨貴重的電器件（如：電機、線路板、電源線等），注塑件補料原因集中在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不良和來料不良；
3.溝通能力在這一年的工作過程中，似乎有進一步的提高；在和供應(yīng)商打交道的過程中，能夠有效的時間內(nèi)找到溝通方式，不同類型的人區(qū)別對待，以達成所需要的溝通果；同時橫向部門的溝通以及相互間配合處理問題的過程中，不僅提高溝通能力，而且在相關(guān)的`業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品知識上有所了解，拓寬知識面和眼界，可以說時刻在觀察，時刻要學(xué)習(xí)
4.個人整體素質(zhì)的提高，體現(xiàn)在做人要真誠，誠信；不管是工作，同事間，與供應(yīng)商的交流之間，一定做到為人的根本；做人要有責任感，且要敢作敢當，勇于承擔，遇到問題我解決，遇到困難我?guī)兔Γ龅矫芪彝ι�；做人要肯、會、主動學(xué)習(xí)，工作中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理問題的方式，不懂的知識多請教，不恥上下左右問，生活學(xué)習(xí)他人的作風(fēng)處事之道，每時每刻學(xué)習(xí)觀察他人的管理、控制、有效促進工作、生活氛圍的方法；全面學(xué)習(xí)以提高自己；工作是這樣，家人朋友也是這樣，生活依然這樣；
二、本人有哪些方面需要培養(yǎng)、提高及改善
1.責任心的進一步提高和強化，才能更好的帶動部門的工作氛圍和激情；
2.團隊合作的建設(shè)過少，不能更好的加強，提高團隊的工作能力
3.問題點控制不足，關(guān)注的時間和空間過于局限，不能很好的發(fā)現(xiàn)潛在的問題點；
4.落實執(zhí)行力待提高，針對預(yù)控的措施不充分，明知故犯的現(xiàn)象重復(fù)出現(xiàn)，影響計劃的執(zhí)行；
5.領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)，素質(zhì)水平低，管理經(jīng)驗少，不能更好的影響和改善同事的工作模式；
總之，考慮問題不周全，落實不充分，責任心不足，但真正遇到問題是，絕不退宿，果斷提出解決方案和敢于承擔可能出現(xiàn)的責任和后果，不怕失敗，只求肯接受失敗的平臺；
三、xx年計劃與展望：
努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的價值，并用工作績效來展現(xiàn)努力的成果，更大強度的敢于改變，士為知己者死，而我要為更遠大的理想和目標奮斗，采購科依然成為分廠績效的基石和核心力量；埋尾36小時，補料總額低于3萬，責任更加明確，且因果關(guān)系公開；希望透明化的自我控制和獨立工作成為我們的核心工作氛圍；
時機成熟，我決定回南京扎根，謀求更好的職業(yè)生涯，嘗試改變自己的生活和工作模式；也可是說是學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，更好的提高自己，而非現(xiàn)在的局限，xx世界末日不是對我說的，因為新的起點到啦。
主管工作總結(jié)9
試用期結(jié)束了，回顧過去的工作我負責xx和xx的保潔主管工作在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在x經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)找出不足為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
一、20xx年主抓的幾項工作
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
四、定人、定崗、定位責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年xx公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關(guān)系。xx當主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作。經(jīng)常與甲方的x主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。
七、能自己的親和力團結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關(guān)心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的'后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。
九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關(guān)水龍頭從一點一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設(shè)備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時按計劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支。
十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結(jié)月有講評。
十一、十月份調(diào)任xx主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管xx街xx廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。
二、存在的問題
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。
三、整改措施
針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去適應(yīng)各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在x經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現(xiàn)。
一分耕耘一份收獲，工作任重而道遠。在以后的工作我會更加努力！
主管工作總結(jié)10
時光荏苒，xxxx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強管理，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!現(xiàn)總結(jié)如下。
一、人事管理方面
根據(jù)水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓(xùn)機制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
辦理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作。和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。對后勤保障工作也做到了保證讓員工用上了健康、衛(wèi)生的食品。在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過集團領(lǐng)導(dǎo)、考察團、業(yè)務(wù)合作單位、當?shù)卣⻊?wù)單位，接待標準以大方得體為準則，切合企業(yè)形象，活動健康、正面，充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實干高效的良好形象和精神文明。
三、公司管理運作方面
順應(yīng)市場的.發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。分引導(dǎo)員工勇于承擔責任了解職責。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了上傳下達。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的不足
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。
六、明年工作計劃
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，行政部的工作將以此為中心。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設(shè)也是行政人事部工作的重心。
其實正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
主管工作總結(jié)11
20xx年的年底以悄然來臨，在這一年中，我們餐飲部全體員工在飯店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全面完成了飯店在年初制定的各項經(jīng)營指標。上下一心，穩(wěn)步前進。取得了較好的經(jīng)濟效益和社會反響。當然我們在過去的一年里有哪些成果是值得我們繼續(xù)保持和發(fā)揚的。有哪些問題是需要我們解決的，有哪些不足是需要我們改進的，這些都需要我們?nèi)フJ真思考和總結(jié)。在即將踏入新一年之際，我將過去一年的工作總結(jié)如下：
一、 前廳內(nèi)部管理
1、針對前廳服務(wù)人員流動大，年齡偏小，人員不穩(wěn)定等情況的影響。為保持前廳服務(wù)人員的服務(wù)技能和服務(wù)水平，保證接待任務(wù)的順利進行。我們在今年里進行了多次崗位培訓(xùn)，重點培訓(xùn)服務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范。同時飯店還在職業(yè)學(xué)校聘請了老師，著重培訓(xùn)了服務(wù)員的禮貌禮儀、肢體語言運用，提高對客人推菜以及投訴的應(yīng)對、處理能力，使每個接受培訓(xùn)的服務(wù)員均能達到獨立工作，在人員少、工作重的情況下均能保持服務(wù)技能和水平的正常發(fā)揮
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并做好每天的檢查工作。
3、由于餐飲部經(jīng)營面積較大，為了更好的保證前廳的管理工作，通過部門研究經(jīng)飯店批準增加了前廳的管理人員。保證工作中各部位都有管理人員監(jiān)督和管理。能及時的對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題予以提示和糾正。
4、加強班前儀容儀表的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即改正。同時在工作中監(jiān)督檢查服務(wù)人員對客禮儀禮貌用語，做到來由迎聲、走有送聲。培養(yǎng)服務(wù)員養(yǎng)成一種良好的對客態(tài)度。
5、包房服務(wù)嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率。同時對大型包桌對服務(wù)員進行合理分配，以領(lǐng)班為中心帶領(lǐng)服務(wù)人員各負其責，明確各自工作內(nèi)容，進行分工合作。
二、規(guī)章制度管理
1、重新規(guī)定了餐廳的規(guī)章制度，完善了衛(wèi)生檢查表。經(jīng)理領(lǐng)班巡查表。使管理工作有標準有依據(jù)、同時保證工作期間走動檢查，減少管理漏洞。
2、自助早餐是餐廳的`重要項目，也是服務(wù)中的一個弱項。為了進一步提升自助早餐服務(wù)質(zhì)量，制定了，《自助餐廳各崗位工作規(guī)范及流程》進一步規(guī)范了自助餐的操作流程和服務(wù)標準。
3、加強物品管理，向員工灌輸愛護設(shè)備設(shè)施的重要性。制作了《包房物品盤點表》做到無論大件物品到小件物品不管客損或自然損壞都要做到有人監(jiān)督、有人管理、有人總結(jié)。
三、加強團隊協(xié)作、完成接待任務(wù)
1、今年市委市政府在我店舉辦的“中俄文化大集 ”是市里新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子舉辦的首次大型國際性接待活動，對接待活動要求是高標準、高水平、高質(zhì)量。這對于餐廳既是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對著這次大型國際性團隊的接待任務(wù)，餐飲部認真做好各項準備工作，充分調(diào)動員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團隊精神，克服了人員少、技術(shù)力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務(wù)。
2、在冬季試車客人的服務(wù)中，餐廳嚴格按照飯店的指示要求，做到熱情周到的去服務(wù)，向員工強調(diào)試車市場的重要性。按照客人的要求提前早餐開餐時間，延長收餐時間。安排領(lǐng)班跟班服務(wù)，根據(jù)客人要求安排專人服務(wù)，每天反饋意見，及時調(diào)整。較好地完成了幾次的接待工作。
四、問題與不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、人員管理不夠嚴格，規(guī)章制度執(zhí)行不連貫。
3、創(chuàng)新意識不強，在服務(wù)中沒有新突破。
4、服務(wù)員的規(guī)范化、個性化服務(wù)不能始終堅持。
五、20xx年的計劃
在新的一年里，我要克服以上不足，在管理上做到嚴格紀律，公正嚴明，發(fā)揮好領(lǐng)班的管理帶頭作用。在飯店的決策決定要求上做好傳達工作。在前廳的服務(wù)提高和創(chuàng)新上做到多學(xué)新經(jīng)驗安排好每次培訓(xùn)內(nèi)容，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新。同時制定好大型婚禮等宴會的服務(wù)規(guī)范，完善大型宴會的服務(wù)質(zhì)量。
在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為做好自己本職工作而努力奮斗。以上是我一年的總結(jié)和新年的工作計劃請領(lǐng)導(dǎo)批評指正
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓。
主管工作總結(jié)12
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xxx項目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞xxx前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
一、20xx年工作情況
�。ㄒ唬┮�(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入xx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的`服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成xxx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20xx年xx月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘ┎块T管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點
�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到96%；
（二）加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到95%；
�。ㄈ┘訌姴块T培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量
主管工作總結(jié)13
今年以來，芒山鎮(zhèn)以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以改善民生為目標，以擴大公共服務(wù)為重點，牢固樹立環(huán)境就是生產(chǎn)力的理念，積極開展了以“清潔家園行動”為主題的農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作，并取得一定成效，為芒山的經(jīng)濟建設(shè)和居民生活提供了良好的外部環(huán)境。
現(xiàn)將工作開展情況報告如下：
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，加強組織領(lǐng)導(dǎo)
成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長張福光任組長，分管市容的副鎮(zhèn)長劉勝利和副鎮(zhèn)長陳長征為副組長，各單位負責人和5個管區(qū)書記以及各村書記為成員。制定了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動綜合整治工作方案，綜合協(xié)調(diào)整治過程中的主要矛盾，檢查督促項目實施的進度。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)政府，具體負責清潔家園行動的日常工作。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅�、明確具體責任
為了使清潔家園行動有章可尋，全體工作人員能各盡其責，芒山鎮(zhèn)制定了《芒山鎮(zhèn)清潔家園行動長效管理考核暫行辦法》、《保潔員工作職責》、《保潔員考核辦法》等規(guī)章制度。
�。ㄈ┬麄饕龑�(dǎo)、提高居民素質(zhì)
為讓更多居民支持農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作，芒山鎮(zhèn)在日常工作中堅持宣傳教育先行，積極營造“保護環(huán)境，人人有責”的社會氛圍。一是進行自上而下的發(fā)動，利用鎮(zhèn)村干部工作會議、村黨員會議、村民代表會議、居民小組會議、綜治成員會議，強調(diào)清潔家園行動的重要性和這項工作帶給每個群眾的好處。二是利用芒山電視差轉(zhuǎn)臺、《芒碭風(fēng)》等新聞媒體，廣泛宣傳。同時，發(fā)放了致全鎮(zhèn)居民的一封信，號召全鎮(zhèn)居民積極行動起來，自覺保護環(huán)境設(shè)施，珍惜環(huán)境衛(wèi)生。三是組織黨員、干部、學(xué)生等開展“人人動手、清潔家園”義務(wù)活動，確保環(huán)境衛(wèi)生整治工作人人參與。
�。ㄋ模┖葑ヂ鋵崳纳奇�(zhèn)區(qū)環(huán)境
1、建立保潔隊伍、垃圾日產(chǎn)日清。芒山鎮(zhèn)建立了一支由39名保潔員組成的保潔隊伍，實行“戶集、組收、村運、鎮(zhèn)處理”的管理模式，做到了鎮(zhèn)區(qū)8個行政村保潔全覆蓋，確保了條條道路有人掃、處處垃圾有人清。
保潔員具體工作由市政辦安排，嚴格按照“五個一”（即一輛板車、一把掃帚、一把鐵鍬、一只袖標、一件紅馬甲）標準規(guī)范化保潔;同時，要求“兩掃兩保一巡查”，即上午、下午各掃一遍，各保一次，下班前巡查一次。
2、加強環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。街道共設(shè)置了7座垃圾中轉(zhuǎn)站和十余個個垃圾池，每個垃圾池都有專人負責清運垃圾和日常維護。
3、按照“清路治亂、用路有序、退路入室、還路于民”的要求，開展了占道經(jīng)營專項整治。共取締占道攤點63個。同時，疏堵結(jié)合，建立規(guī)范的“馬路市場”，解決了當?shù)剞r(nóng)民臨時賣菜的問題。
4、按照“部門聯(lián)動、責任到位、改進功能、完善配套、整體推進、落實管理”的要求，開展了居住區(qū)環(huán)境專項整治。共規(guī)范車輛有序停放207輛次，清理三亂小廣告167處;同時，保潔到位，居民區(qū)垃圾能日產(chǎn)日清。
5、按照“停車有序、交通暢通”的要求，開展機動車和非機動車停放專項整治。共規(guī)范停車710輛次。其中，每天早上6點市容隊員在二橋連接線處，進行車輛疏導(dǎo)，確保了進洲車輛行駛暢通無阻。
6、按照“新搭違建零目標”的要求，組織市容隊員天天巡查，共拆除了各類違法建筑900平方米。其中，對拒不自拆的新違建，實施了。
�。ㄎ澹⿲嵭辛�，整治村容村貌
1、清垃圾。對道路兩側(cè)、村內(nèi)外、院內(nèi)外、室內(nèi)外的各類垃圾徹底清除，及時清運到鎮(zhèn)垃圾處理站，村垃圾集中存放點，并進行垃圾分類處理。
2、清糞。對畜禽實行圈養(yǎng)，及時清理人畜糞便，沖刷廁所和圈舍，并消毒滅菌。清理出的糞便要運送到村外，定點管理。沒有堆放場的村，農(nóng)戶要將糞便運送到自家承包田地頭，確保農(nóng)戶庭院、村內(nèi)外道路無糞便，清潔衛(wèi)生。養(yǎng)殖場要集中處理好畜禽糞便污染問題。
3、清污水。積極規(guī)劃完善完善村莊排水設(shè)施，搞好溝河、坑塘綜合治理，從源頭上我解決農(nóng)村生活污水排放和村內(nèi)積水問題。有條件的村規(guī)劃建設(shè)內(nèi)排水道。杜絕污水亂潑、橫流現(xiàn)象。
4、清路障。平整路面，村與村之間及村內(nèi)道路平坦。疏通村內(nèi)斷頭路，清理占道樹木、堆放物、建筑物等。
5、清危房。全面拆除村內(nèi)所有破舊危房。拆除村內(nèi)所有廢棄的'殘墻破壁，正在使用的要及時修復(fù)。
6、清亂堆亂搭亂建。開展柴草搬遷會戰(zhàn)，村內(nèi)的柴草統(tǒng)一堆放，擺放整齊，遠離住房，安全防火。全面清理村內(nèi)外的一切亂建的建筑物，清理村內(nèi)外占道廁所等。杜絕柴草亂垛、雜物亂堆、違規(guī)亂建等現(xiàn)象。
�。┩菩腥�，建設(shè)美麗芒山
1、綠化。對鎮(zhèn)、村主要道路建有綠帶和行道樹，整齊、美觀;因地制宜建設(shè)公共綠地;每戶每家栽植花果樹不少于5株，達到省“綠化生態(tài)示范村、鎮(zhèn)”標準。
2、亮化。鎮(zhèn)政府所在地主街道安裝了路燈，張莊、朱廠、柿元、丁樓、種莊5個村的主干道要安裝路燈，并保證正常使用。
3、美化。鎮(zhèn)、村主街道兩側(cè)建筑物進行了統(tǒng)一外粉，配以宣傳墻字、宣傳畫等。全面清理亂貼亂畫現(xiàn)象。
�。ㄆ撸﹪栏窨己�、及時督促整改
成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動工作考核小組，具體工作由街道市政辦負責，每周對各管區(qū)、各村委會、保潔員的工作進行檢查，出考核簡報，公布考核成績，列出存在問題，督促整改。同時，根據(jù)考核成績對相關(guān)工作人員發(fā)放績效考核獎。
二、存在問題
1、我鎮(zhèn)轄區(qū)人口密集，外來人員較多，城管工作難度相對較大，市容環(huán)境短期內(nèi)難以徹底改觀。
2、亂擺亂放機動性強，成本低，反復(fù)性強，要徹底根除需經(jīng)過長期的宣傳教育和加大監(jiān)管力度。
3、執(zhí)法行動中暴力抗法事件時有發(fā)生，執(zhí)法人員的人身安全難以得到保障。上述問題有待在以后工作中大力氣加以解決和改善，同時也希望上級政府能給予精心的指導(dǎo)。
4、整治工作中，為了堅持長效管理，需要工作人員加班和租賃相關(guān)器械、中轉(zhuǎn)站日常維護費用、車輛運轉(zhuǎn)費用、工作人員工資缺口較大，希望上級部門幫助解決。
三、下一步計劃
1、進一步加大宣傳力度、爭取獲得更多百姓的支持。提高群眾文明衛(wèi)生素質(zhì)，讓廣大居民投身到治理市容環(huán)境衛(wèi)生活動中去，通過開展系列教育活動，使居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生。
2、進一步加大“三項整治”力度，努力把芒山鎮(zhèn)建設(shè)成衛(wèi)生整潔有序、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的地區(qū)。
3、進一步加強車輛疏導(dǎo)管理，建設(shè)停車場。
4、進一步加強“市容屬地化、執(zhí)法聯(lián)動化”的城管體制改革
5、進一步探索執(zhí)法隊員、協(xié)管員、保潔員“三位一體”的城管責任制。
20xx年7月24日
主管工作總結(jié)14
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。超市收銀部年底總結(jié)及明年計劃，轉(zhuǎn)瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對這一年的工作進行如下總結(jié)：
一、銀聯(lián)系統(tǒng)
由于本部門所使用的收銀POS機還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善，操作不當，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易成功，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)問題無從查起，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。
二、手機消費系統(tǒng)
年新增的手機錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機相關(guān)聯(lián)，一旦當日消費做完結(jié)算(要求手機消費必需每日做結(jié)算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細，如果當日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生，建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項手機消費，如同現(xiàn)在的會員卡錄入。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對于現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的情況下無法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任。
三、人員傳幫帶
超市發(fā)展一直走年輕化道路，無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗來說，都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ�，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等原因，只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展，而對于一些剛進入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，希望在此長期發(fā)展下去的員工，或者是已進入公司很長時間(經(jīng)驗充足)，但一直都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的，希望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才。
四、培訓(xùn)
培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門課程，通過培訓(xùn)使員工更多的'了解到超市的經(jīng)營發(fā)展狀況，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠遠不夠的，希望在以后的培訓(xùn)中，不僅有理論知識培訓(xùn)，更多的加入實操演練，以理論和實際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴
今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年，不僅是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重，但由于缺乏相關(guān)知識及經(jīng)驗，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現(xiàn)為：
1.員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題，遇事不敢說話。
2.團隊意識不強，遇到客訴不能團結(jié)協(xié)作，共同解決問題。
3.不能舉一反三地看待問題。
4.依賴心理，辦事拖拉，從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺部一大難點，為合理有效的解決這一問題，希望超市加強法律法規(guī)及商品知識，語言技巧等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結(jié)合，全面提高這一方面的技能。
六、年度工作計劃
1.全面提高個人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。
2.注重服務(wù)質(zhì)量，通過早會學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
3.繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
4.加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。
5.對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
6.定期對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
7.加強部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。
主管工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下通過認真的總結(jié)經(jīng)驗，仔細的分析，從已經(jīng)出現(xiàn)的問題中吸取教訓(xùn)，在困難中鍛煉能力，在反思中進行自我提高，最終圓滿完成了全年工作。為了更好的使我在新的一年里個人能力有所提高，工作有更大的進步，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求現(xiàn)將我個人一年的工作總結(jié)如下。
一、加強培訓(xùn)，做好班組工作。
年初生產(chǎn)線開的比較緊迫，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強了新員對工作的學(xué)習(xí)能力，并安排老員工手把手教學(xué)，使新員工在短期內(nèi)能夠適應(yīng)本崗位的各項操作。在生產(chǎn)過程中，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工工作時做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時，查找原因，對于上機紙管進行嚴格的檢查，并逐步淘汰回用次數(shù)多的紙管，減少因紙管帶來的不必要的消耗，從而減少炸筒的機率。
二、工作中存在的不足。
對于班組安全教育的不完善，進行了深刻的反思，同時加強了對員工的安全教育，并對不合理的行為加以制止杜絕。在處理不是我分管的工作時，表現(xiàn)不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權(quán)、越位的思想，有時就表現(xiàn)出不主動提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現(xiàn)工作上的.大膽創(chuàng)新不夠。
三、安全事故引起的反思。
班組的管理還不夠細致，員工的安全和質(zhì)量意識仍不夠強，導(dǎo)致本年度的安全事故。雖然事后也對當事人進行了教育和處理，針對性的作出了相應(yīng)的對策。但應(yīng)還是預(yù)防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全和質(zhì)量意識，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生。
以上的缺點我將通過不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作能力，工作水平的基礎(chǔ)上來克服缺點，完善自我，以飽滿的熱情和充實的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
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