工作總結(jié)及工作計(jì)劃（精選20篇）
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的工作總結(jié)及工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇1
xx物業(yè)辦在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道黨工委的關(guān)心和支持下，在各方的積極配合下，基本完成了年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就上半年的工作做簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、上半年工作回顧
�。ㄒ唬﹨f(xié)調(diào)處理各種矛盾糾紛
物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益，在物業(yè)管理工作的實(shí)施過程中，開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常常會(huì)產(chǎn)生矛盾與糾紛，不管是群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴，還是電話投訴，我辦都本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的原則，第一時(shí)間深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，認(rèn)真傾聽業(yè)主的投訴，把小區(qū)內(nèi)的所有矛盾逐一化解。半年來我辦協(xié)調(diào)處理的12345工單138件（其中滿意工單為130個(gè)基本滿意工單為2個(gè)、不滿意工單為6個(gè)）、及114網(wǎng)站3件、市長(zhǎng)信箱2件、溧水智慧平臺(tái)3件等投訴事件。
（二）多部門聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格管控小區(qū)消防安全
為了住宅小區(qū)業(yè)主的安全，我辦按照上級(jí)部門的指示和要求，一方面聯(lián)合派出所、安監(jiān)站、供電所、建管中心等相關(guān)職能部門組成專項(xiàng)巡查小組，一方面每周自己組織專項(xiàng)隊(duì)
伍對(duì)轄地內(nèi)所有小區(qū)進(jìn)行安全隱患排查，在檢查工作中共排查出4大問題并及時(shí)對(duì)接責(zé)任單位立行整改，主要?dú)w集為：1、針對(duì)業(yè)主消防安全意識(shí)淡薄，聯(lián)合物業(yè)公司張貼公告發(fā)放資料宣傳消防安全知識(shí)；2、針對(duì)老舊小區(qū)樓道內(nèi)亂堆亂放嚴(yán)重，聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)公司及時(shí)進(jìn)行清理，累計(jì)30余處；3、針對(duì)老舊小區(qū)內(nèi)車輛停放無序，聯(lián)系車主進(jìn)行整改，累計(jì)50余輛；4、針對(duì)多數(shù)住宅小區(qū)電瓶車充電存在私拉亂接現(xiàn)象，聯(lián)系車主進(jìn)行用電安全教育和整改，共計(jì)80余人。
�。ㄈ┞鋵�(shí)業(yè)主自治組織全覆蓋
今年年初物業(yè)辦積極組織督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)落實(shí)業(yè)主自治組織，目前xx街道還剩金牛小區(qū)、金牛安置房、金龍南郡三個(gè)小區(qū)未成立業(yè)主自治組織，年底能夠完成區(qū)房產(chǎn)局下達(dá)業(yè)主自治組織全覆蓋任務(wù)，響應(yīng)進(jìn)度指標(biāo)。
�。ㄋ模┩晟菩^(qū)內(nèi)部基礎(chǔ)配套設(shè)施
1、完善老舊宿舍樓基礎(chǔ)設(shè)施。前期我辦對(duì)三里亭、蒲塘、xx居委會(huì)社區(qū)共23處老舊宿舍樓進(jìn)行摸排和梳理，并請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位對(duì)老舊小區(qū)出新改造設(shè)計(jì)方案（其中包含5個(gè)智慧小區(qū)），目前正在針對(duì)老舊宿舍樓基礎(chǔ)設(shè)施改造出方案，確保后期及時(shí)完成老舊小區(qū)改造。
2、落實(shí)垃圾房選址工作。物業(yè)辦配合保潔所，實(shí)地考察轄區(qū)的每個(gè)小區(qū)的實(shí)際情況，提供保潔所所需小區(qū)的基本資料，并提出相關(guān)選址建議。
3、推進(jìn)鳳凰小鎮(zhèn)接通天然氣管道事宜。物業(yè)辦協(xié)助建管中心排查安全隱患，組織協(xié)調(diào)物業(yè)公司及業(yè)主有關(guān)籌資與矛盾等事宜，以及施工前相關(guān)對(duì)接事宜，積極配合施工方進(jìn)場(chǎng)施工。
（五）做好疫情防控工作
疫情嚴(yán)重時(shí)期，物業(yè)辦根據(jù)街道辦要求和部署，及時(shí)傳達(dá)街道疫情防控會(huì)議精神，迅速成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，部署并發(fā)動(dòng)小區(qū)內(nèi)各自然村隊(duì)長(zhǎng)、黨員、志愿者78人投入到一線，及時(shí)發(fā)放宣傳資料，做好摸排、登記、管控工作，其中發(fā)放出入證、車輛登記證近兩萬張，張貼宣傳單頁及海報(bào)一萬余份。4-5月疫情得到有效控制以后，我辦根據(jù)街道安排部署，繼續(xù)做好宣傳、門崗排查、對(duì)外來人員與車輛的嚴(yán)格把控，開展常態(tài)化疫情防控工作。
（六）監(jiān)督整改，落實(shí)任務(wù)
1、嚴(yán)格把控轄區(qū)內(nèi)小區(qū)違章搭建。物業(yè)辦聯(lián)合xx街道綜合執(zhí)法大隊(duì)與潤(rùn)安物業(yè)成立專項(xiàng)整治小組，建立微信工作群，督促各物業(yè)公司每日每棟巡查2次，一旦發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)上報(bào)城管執(zhí)法大隊(duì)并建立相關(guān)臺(tái)賬。
2、對(duì)小區(qū)市級(jí)檢查問題清單進(jìn)行整改。為了積極落實(shí)區(qū)文明城市創(chuàng)建項(xiàng)目化推進(jìn)工作方案，落實(shí)文件精神，我辦及時(shí)成立專項(xiàng)整治小組，并每周兩次對(duì)小區(qū)進(jìn)行排查，對(duì)市、區(qū)排查出的項(xiàng)目清單及時(shí)整改、上報(bào)，累計(jì)排查轄內(nèi)小區(qū)12次，查出“僵尸車”20余輛，飛線充電50余起，清除亂張貼“小廣告”100多張，解決不文明養(yǎng)犬行為，加強(qiáng)文明養(yǎng)犬宣傳引導(dǎo)，解決衛(wèi)生保潔不及時(shí)問題，及時(shí)清理樓道內(nèi)等公共區(qū)域亂擺亂放各類雜物等問題，建立了一月一點(diǎn)評(píng)，兩月一總結(jié)的工作機(jī)制。針對(duì)整改照片存在的問題，我辦每個(gè)月開調(diào)度會(huì)督促屬地社區(qū)及物業(yè)企業(yè)及時(shí)整改。
3、落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生整治月任務(wù)。物業(yè)辦聯(lián)合xx街道綜合執(zhí)法大隊(duì)、西旺社區(qū)成立專項(xiàng)整治小組，排查鳳凰小鎮(zhèn)飼養(yǎng)家禽業(yè)主共15戶，共飼養(yǎng)家禽約60只，全部進(jìn)行清理完畢，并拆除景觀河道8處私建臺(tái)階，沒收20個(gè)糞桶，集中運(yùn)送至專門處理點(diǎn)處理完畢。針對(duì)鳳凰名苑四戶飼養(yǎng)家禽的業(yè)主，進(jìn)行勸阻后，業(yè)主及時(shí)清理完畢。
4、落實(shí)溧水區(qū)打通“生命通道”集中攻堅(jiān)行動(dòng)。物業(yè)辦針對(duì)轄區(qū)內(nèi)12個(gè)小區(qū)消防出入口、主干道增劃了6條醒目標(biāo)線、設(shè)置警示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，并經(jīng)消防大隊(duì)查驗(yàn)完畢。確保各小區(qū)消防車通道標(biāo)線、標(biāo)志施劃到位，可移動(dòng)障礙物清理到位，無妨礙消防車舉高操作的'樹木、架空管線、廣告牌、裝飾物等障礙物。采用封閉式管理的住宅小區(qū)消防車通道出入口，緊急情況下可立即打開。高層住宅室內(nèi)消防栓系統(tǒng)能正常供水，消防水帶、水槍、卷盤等設(shè)備齊全，消防水池、消防水箱等儲(chǔ)水量符合設(shè)計(jì)要求，報(bào)警控制設(shè)備、消防水泵、穩(wěn)壓泵和穩(wěn)壓設(shè)施等處于正常狀態(tài)。
二、下半年工作計(jì)劃
1、做好12345工單的回復(fù)和相關(guān)矛盾協(xié)調(diào)工作。
2、聯(lián)合xx街道綜合執(zhí)法大隊(duì)和物業(yè)單位，加大對(duì)違章搭建的巡查和管控力度。
3、配合相關(guān)部門繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)的安全檢查工作，排除安全隱患。
4、做好溧都桂苑小區(qū)燃?xì)夤艿澜油ㄊ乱说那捌诠ぷ鳌?/p>
5、落實(shí)溧水區(qū)《住宅小區(qū)建設(shè)“美麗家園”三年行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施意見》文件，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，結(jié)合老舊小區(qū)的實(shí)際情況，加大對(duì)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造及環(huán)境衛(wèi)生整治力度，打造智慧小區(qū)，建立相關(guān)臺(tái)賬。
6、繼續(xù)跟進(jìn)和督促金牛小區(qū)、金牛安置房、金龍南郡三個(gè)小區(qū)成立業(yè)主自治組織，年底前完成區(qū)房產(chǎn)局下達(dá)業(yè)主自治組織全覆蓋任務(wù)，響應(yīng)進(jìn)度指標(biāo)。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇2
20xx年不知不覺已過去，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以"真誠(chéng)勤仁用心服務(wù)"精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、工作總結(jié)
20xx年以來的一年中，面對(duì)本縣物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)服務(wù)中心中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗(yàn)收交樓
工作20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的--套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。
4、工程返修
工作二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部、保潔部、工程部)
20xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)"吃苦耐勞"的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
1、秩序維護(hù)部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))
20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
二、存在的問題
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問題目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問題從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問題服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
三、新一年工作計(jì)劃
認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過去，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
以下是具體工作措施：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的'工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，卓有成效地開展工作
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入"按章辦事，一絲不茍"的管理理念。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。
展望20xx年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)本公司的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把本公司物業(yè)打造成為全縣管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇3
20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：
一、 完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日�？己思�(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
二、 控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)，清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(zhǎng)了 甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。
三、 員工綜合素質(zhì)提升。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、 本年度所做的主要工作：
其一，商場(chǎng)日常保潔工作
1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。
2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作。對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作；
3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理；
4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；
其二、年度保潔工作
1，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作；
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作。并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。
其三、計(jì)劃外的保潔工作
1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；
2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作；
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔；
4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；
5，完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；
其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí)、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；
五、 保潔工作中存在的問題
其一，保潔安全意識(shí)不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場(chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠，沒有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果；
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，思想容易產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日�？己擞信懦馇榫w；針對(duì)這些問題，在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教育的同時(shí)，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識(shí)水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)，對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象；對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清楚明了考核是對(duì)員工多方面的綜合能力評(píng)比（工作態(tài)度、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律），只有通過評(píng)比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進(jìn)；要求管理人員在對(duì)員工的日�？己斯ぷ髦幸焦z查工作中不走過場(chǎng)，對(duì)于表現(xiàn)好的.要鼓勵(lì)，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。
其三，專業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識(shí)，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；
六、20xx年工作計(jì)劃：
其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作；
其二，按照部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)；
其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；
其四，員工培訓(xùn)工作：
保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：
1，消防安全意識(shí)的培訓(xùn)，配合消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；
2，儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)；
3，技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要； 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇4
20xx年的工作就在不經(jīng)意間走過去了，在我一年的工作中，像之前二十余年一樣，沒有什么特別大的貢獻(xiàn)，只有平凡的工作，平凡的生活。不過平凡的生活才是真諦，刺激的生活誰也過不了幾天，我一直就這樣平平淡淡的度過了一年。
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
作為xx集團(tuán)子公司的xx公司，財(cái)務(wù)部是xx公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、 財(cái)務(wù)核算與管理工作
1、作為基層管理者，我充
分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。
要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
2、按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的'財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
3、正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
4、在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
二、費(fèi)用成本方面的管理
1、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
2、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。
三、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
1、按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
3、國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來，評(píng)給最高分的一家公司。
財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
財(cái)務(wù)工作人員在公司里也算是不錯(cuò)的職位了，因?yàn)楣玖⒆愕母具�是財(cái)務(wù)，我知道了我自己的事情，我也知道了在以后的工作中，我還是會(huì)做好這一項(xiàng)工作的。公司的財(cái)務(wù)工作做好了，那么其他的事情就不是難題了，只有財(cái)務(wù)部門出現(xiàn)了問題，那么公司的發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)更大的問題了，我知道這樣，我才會(huì)做好這一個(gè)屬于我的平凡而又重要的崗位的!
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇5
時(shí)間如白駒過隙，20xx年已離我們遠(yuǎn)往。在本年度的工作當(dāng)中，我依照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部分做好溝通工作，加強(qiáng)公司管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、進(jìn)步公司的競(jìng)爭(zhēng)力，較好的完成了公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作�，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)以下：
一、完善公司內(nèi)部管理制度;部分責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核。
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施，依然有很多分歧理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部將結(jié)合團(tuán)體管理的要求，與有關(guān)部分進(jìn)行修正。
部分責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé)， 依照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推委， 弄好通力協(xié)助，對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度，做到獎(jiǎng)罰分明。
二、針對(duì)此次突擊檢查與倉庫的業(yè)務(wù)理論考試，公道調(diào)劑組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)視力度。
今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財(cái)務(wù)部分的氣力相對(duì)照較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫xxx的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理職員的特點(diǎn)，一方面將對(duì)職員重新組合搭配， 進(jìn)行高效有序的組織，另外一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，讓每位倉庫管理職員都要做到對(duì)各庫的業(yè)務(wù)熟習(xí)，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的進(jìn)步，xxx的電腦操縱水平還有待于進(jìn)一步進(jìn)步，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每位管理職員都能熟習(xí)電腦、把握電腦操縱，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)步每一個(gè)xxx的'業(yè)務(wù)管理水平，會(huì)議以后我們將嚴(yán)格對(duì)倉庫xxx實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)視力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部分的作用。
作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一位財(cái)務(wù)工作職員，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線職員要積極引導(dǎo)，做到言傳身教，幫助條線職員解決題目，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線中展開比賽活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的氣力，擰成一股繩，勁往一處使;在堅(jiān)持原則的同時(shí)，我們堅(jiān)持“三個(gè)滿意二個(gè)放心”，三個(gè)滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部分主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個(gè)放心是“讓團(tuán)體公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心”。
四、加大各項(xiàng)用度控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)視職能。
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)用度的控制，行使財(cái)務(wù)監(jiān)視職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每筆業(yè)務(wù)。
五、弄好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考根據(jù)。
我知道公道高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平進(jìn)步的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)本錢分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車間的老師傅學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售，做好保本點(diǎn)與范圍效益、銷售定價(jià)分析等等，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)整體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持。
六、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫存材料與產(chǎn)品，進(jìn)步資金的運(yùn)行質(zhì)量，公道控制資金的使用。
公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個(gè)頭痛的題目，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點(diǎn)是物質(zhì)采購量大、生產(chǎn)批量大、銷售批量大，籌集資金是財(cái)務(wù)的一個(gè)主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫存管理上進(jìn)行控制，緊縮庫存，公道生產(chǎn)，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線，在資金尤其緊張的情況下，財(cái)務(wù)部將從采購材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作。
七、繼續(xù)做好各部分工資獎(jiǎng)金的核算工作。
今年公司對(duì)各部分都簽訂了責(zé)任合同，我財(cái)務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地依照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放;以上工作是我財(cái)務(wù)部下半年的主要工作，還有與團(tuán)體弄好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序等一系列工作都是我財(cái)務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，這不是句空話，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神群策群力，財(cái)務(wù)條線所有職員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施本錢控制上做文章。
以上就是本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，不當(dāng)?shù)牡胤竭�請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在以后的工作中，我會(huì)不斷進(jìn)步本身的素質(zhì)水平、思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)公司的進(jìn)步和發(fā)展，爭(zhēng)取為公司做出更大的貢獻(xiàn)!
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇6
20xx年，是公司實(shí)施“兩大”改革、推行“兩個(gè)辦法”和落實(shí)“221”工程的非常之年，是生技部適應(yīng)公司改革、加快趕超步伐和縮短差距的關(guān)鍵之年。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局的全力指導(dǎo)和督促下，生技部以“三不放過”為前提，以“提高供電可靠性”為龍頭，推進(jìn)安全生產(chǎn)管理的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”即以責(zé)任，明確自己的職責(zé)，約束自己的行為，樹立公司形象，提高公司的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)，齊心協(xié)作，努力打拼，圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，保證了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
20xx年工作簡(jiǎn)要回顧
一、 電網(wǎng)的基本狀況
�。ㄒ唬�、設(shè)備基本狀況
至20xx年XX月30日止，公司擁有35kv及以上變電站18座，總?cè)萘?09.65mva，同比增加21.07%，綜合自動(dòng)化投運(yùn)率達(dá)38.9%，35kv斷路器還有17多油斷路器，無油化率達(dá)75.71%， 10kv少油斷路器26臺(tái)，無油化率達(dá)75.7%，主變有載調(diào)壓率達(dá)40.9%；35kv及以上輸電線路28條，385km，同比增加%；水電站1座，總?cè)萘?×1600kw；
（二）、設(shè)備故障情況及分析
�。�1）、系統(tǒng)運(yùn)行狀況
電網(wǎng)電壓隨季節(jié)和時(shí)間的變化而變化，特別在枯水季節(jié)，電站出力下降，電網(wǎng)電壓明顯偏低，尾端電壓嚴(yán)重偏低，主要原因：電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理，一張輸電線路覆蓋新化80%的農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)僅僅只有1座XX0kv變電站來支撐，電網(wǎng)電壓完全由電站的出力所支配。
電網(wǎng)電流多次出現(xiàn)嚴(yán)重不平衡現(xiàn)象，直接影響電站的發(fā)電和用戶的用電，甚至引發(fā)繼電保護(hù)誤信號(hào)。主要原因：高能耗廠礦設(shè)計(jì)不合理（沒有按要求設(shè)計(jì)繼電保護(hù)），操作不規(guī)范，設(shè)備維護(hù)不到位，導(dǎo)致用電電流嚴(yán)重不平衡。
�。�2）、變電設(shè)備運(yùn)行狀況
主變及消弧線圈故障4臺(tái)次；斷路器故障15臺(tái)次，其中雷擊破壞3臺(tái)次，機(jī)構(gòu)故障7臺(tái)次，多油斷路器油質(zhì)不合格5臺(tái)次；隔離開關(guān)故障XX臺(tái)（觸頭燒壞）；電流互感器故障5臺(tái)，；設(shè)備線夾故障6次；保護(hù)及自動(dòng)化裝置故障7次；直流系統(tǒng)故障3次。主要原因：部分設(shè)備嚴(yán)重老化，新增設(shè)備質(zhì)量差，防雷措施差，沒有按要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工，反措措施實(shí)施力度不夠，日常維護(hù)不到位等等。
�。�3）、線路運(yùn)行狀況
線路故障31條次，其中斷線故障7條次，瓷瓶擊穿18條次，拉線加固5條次，桿基塌方1出；XX0kv線路跳閘3次，跳閘主要原因?yàn)樽冸娬綳X0kv母線pt快速斷路器跳閘引起1次，裝置參數(shù)設(shè)置引起2次；35kv跳閘81條次跳閘。
二、各指標(biāo)完成情況
�。ㄒ唬�、檢修管理工作
�。�1）、檢修計(jì)劃管理上新臺(tái)階
�、� 出臺(tái)了《新化電力公司檢修計(jì)劃管理辦法》，制定了檢修計(jì)劃安排的原則，堅(jiān)持了“無計(jì)劃不�！钡脑瓌t。保證了檢修計(jì)劃管理的嚴(yán)肅性，臨檢率由70.4%下降到29.3%。
�、� 強(qiáng)化了檢修質(zhì)量管理，作業(yè)前有效控制。本著“修必修好”的原則，不斷健全質(zhì)量體系，嚴(yán)格檢修工藝，強(qiáng)化過程管理與控制;同時(shí)加大驗(yàn)收管理，完善驗(yàn)收流程，強(qiáng)調(diào)驗(yàn)收把關(guān)力度，強(qiáng)化"誰主管誰負(fù)責(zé)"的原則。
③ 注重了施工現(xiàn)場(chǎng)，確保施工安全�！叭松戆踩笔俏夜窘衲甏_�！皟蓷l底線”之一。一年來，生技部高度重視作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施、作業(yè)程序，加大現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)力度。
④ 加強(qiáng)了應(yīng)急處理，提高應(yīng)急處理能力，減少停電時(shí)間。今年雷電嚴(yán)重，部分設(shè)備嚴(yán)重老化，設(shè)備受損特別大，檢修人員不分白天還是黑夜，不分晴天還是雨天，依然在一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，迅速處理，保證了供電的穩(wěn)定性，提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，全年累計(jì)搶修達(dá)103次。特別是在抗洪搶險(xiǎn)中，他們先后搶險(xiǎn)15次（變電7次、線路8次），6月8日那天，同時(shí)有5個(gè)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，頭頂大雨，交通不便，就扛著搶修工具和材料徒步幾公里，天黑了，沒有放棄，一直到供電正常，但已是深夜了，可是沒有怨言。
2、抓落實(shí)，檢修任務(wù)圓滿完成
�。�1）大修技改完成情況。20xx年，生技部負(fù)責(zé)的的技改、大修項(xiàng)目共18項(xiàng)，共投資208.2萬元。經(jīng)過努力，到目前為止，大修技改項(xiàng)目15項(xiàng)已基本完成；有3個(gè)項(xiàng)目尚未完成，主要原因是啟動(dòng)遲，加上新增了高速公路和高鐵施工用電項(xiàng)目比較多，材料沒有到位。
�。�2）反事故措施項(xiàng)目完成情況
�、�35kv系統(tǒng)電容電流整治，在爐觀變新增1臺(tái)消弧線圈（XX00kva），對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有的35kv母線pt和10kv母線pt的一次直接接地改為經(jīng)消諧裝置接地30臺(tái)。
�、趯�(duì)爐觀變1#、2#主變XX0kv中性點(diǎn)間隙進(jìn)行了更換。
�、鄹鼡Q保護(hù)用電流互感器43組（35kvｃｔ14組，10kvct19組）；同時(shí)將部分可投重合閘裝置投入運(yùn)行。
�、芨鼡Q了白溪變和圳上變的3組蓄電池。
�、莞鼡Q了XX0kv爐觀變微機(jī)防誤裝置。
�、藜皶r(shí)調(diào)整了坪溪變、金鳳變、白溪變、圳上變和雙江口電站近區(qū)變的主變，同時(shí)對(duì)雙江口電站近區(qū)變保護(hù)進(jìn)行了改造，保證了正常的用電次序，保證了設(shè)備的安全可靠運(yùn)行。
�、邔�(duì)所有的35kv及以上輸電線路“三牌”進(jìn)行了完善和更換。
⑧對(duì)水奉線6套路線、爐游白線XX8套拉線、爐雙水線48套拉線、楊吉線6套拉線和橫天線3套拉線進(jìn)行了更換。
�、釋�(duì)XX0kv游觀線桿塔進(jìn)行了明導(dǎo)通，對(duì)70處35kv線路的架空地線的接地線進(jìn)行了改造；在橫白線、溫坪線、爐雙水線、橫天線和爐勞線安裝了14組線路避雷器，接地引線線明導(dǎo)通，重新安裝接地裝置。
�、馔鉁仄壕�51#桿直線桿位耐張。
XX 在溫塘變晏家線和車田線安裝了10kv線路無功補(bǔ)償裝置，對(duì)坪溪變10kv線路無功補(bǔ)償裝置進(jìn)線了搬遷。
12將晨光電站1#機(jī)組調(diào)速器電液控制改為plc控制，大大提高了開停的可靠性。
13對(duì)XX0kv爐觀變、35kv橫陽變、溫塘變、吉慶變和洋溪變生產(chǎn)區(qū)的照明進(jìn)行了更換；同時(shí)對(duì)所有變電站的值班室進(jìn)行了清理。
14對(duì)吉慶變、水車變、白溪變和橫陽變等5臺(tái)多斷路器的絕緣進(jìn)行更換處理。
�。�3）常規(guī)檢修和搶修工作
①完成了橫陽變和白溪變2個(gè)常規(guī)變電站的預(yù)防性檢修工作。
�、谕瓿闪�103 項(xiàng)搶修任務(wù)，項(xiàng)，35kv以上線路其中變電部分67部分36項(xiàng)，保證了設(shè)備健康運(yùn)行，緊急缺陷消除率達(dá)100%;重大缺陷XX條，消除9條，消缺率達(dá)82%（因備品未到等原因，有2條重要缺陷未能消除）。
�、壑骶W(wǎng)面臨嚴(yán)重考驗(yàn)，更換瓷瓶3處，斷線處理2處，拉線處理2處，拆桿處理1處（桿基嚴(yán)重滑坡）。
�。�4）新建施工項(xiàng)目
�、偻陥�(chǎng)了溫塘變2個(gè)10kv線路間隔的安裝。
�、谕陥�(chǎng)了金鳳變2個(gè)35kv線路間隔和1個(gè)10kv線路間隔的安裝。
�、弁瓿闪思獞c變10kv線路間隔的安裝。
�、芡陥�(chǎng)了洋溪變1個(gè)35kv線路間隔和3個(gè)10kv線路間隔的安裝。
�、萃瓿闪�35kv榮華變的安裝。
⑥完成35kv高速公路桿線拆遷12回。
⑦完成35kv新建線路洋槎線6.5km和瑯天線5km。
�。�4）季節(jié)性工作
�、偃骈_展迎峰度夏工作，采取有效的措施，抑制了系統(tǒng)電壓低和電流嚴(yán)重不平衡，保證了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
�、谌孀龊昧藸t觀變、瑯塘變、白溪變和吉慶變的'防凍融冰改造和防凍融冰設(shè)備的檢修工作，確保迎峰度冬工作順利進(jìn)行。
�。�5）其他工作
�、倬幹屏斯�20xx年大修技改項(xiàng)目書。
�、诩哟笙到y(tǒng)高壓線損管理，采取有效的措施降低線損。
�、奂哟蠊╇娍煽啃怨芾恚扇∮行У拇胧┙档途�路跳閘次數(shù)和提高設(shè)備的可用率
�。ǘ┹旊娋�路管理工作
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的管理：制定輸電線路六防工作方案，建立線路六防臺(tái)帳。
2、搞好日常線路巡視維護(hù)管理和把好驗(yàn)收關(guān)。完成了高速公路及高鐵工程桿線拆遷項(xiàng)目驗(yàn)收，完成35kv新架線路卯奉線、洋槎線、及長(zhǎng)平線、平小線、芭長(zhǎng)線的驗(yàn)收，完成XX0kv游觀線通道砍伐，對(duì)35kv水奉線進(jìn)行為期10天的砍青掃障。
4、狠抓安全生產(chǎn)，確保了沒有發(fā)生人身傷亡事故，沒有發(fā)生倒桿事件。
5、以降低線路跳閘和防止倒桿為目標(biāo)，狠抓大修技改項(xiàng)目的落實(shí)與質(zhì)量驗(yàn)收。
(三)調(diào)度管理工作
1、電網(wǎng)運(yùn)行指標(biāo)
到20xx年XX月30日止我公司全年共完成供電量萬28232kwh，XX0kv電壓（母線電壓）合格率100%，35kv母線電壓合格率86.36%，10kv母線電壓合格率95.45%。
2、安全生產(chǎn)管理
制訂了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，使每個(gè)人都明確了自己的安全責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，堅(jiān)決杜絕無票工作現(xiàn)象。在倒閘操作前認(rèn)真填寫操作票，到20xx年XX月30日止調(diào)度執(zhí)行調(diào)度操作票共1758份（逐項(xiàng)票171份，綜合票1587份），合格率100%。
3、電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行
嚴(yán)格執(zhí)行檢修計(jì)劃管理。7-12月份計(jì)劃?rùn)z修共安排439項(xiàng)，實(shí)際執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z修221項(xiàng)，臨時(shí)檢修141項(xiàng)，配合檢修43項(xiàng)，故障檢修64項(xiàng)，計(jì)劃執(zhí)行率47.1%，臨時(shí)執(zhí)行率34.8%，按時(shí)完成檢修票432張，按時(shí)完成率92.1%，檢修票延期37張，檢修票延期率7.9%
�。ㄋ模┻\(yùn)行管理工作
1、依照“三不傷害”原則，防止誤操作事件的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行了操作把關(guān)制度，依據(jù)市局現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)要求開展標(biāo)準(zhǔn)化操作，因此，全年沒有發(fā)生誤操作，保證正常額生產(chǎn)。
2、結(jié)合市局現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和技能鑒定考試，對(duì)運(yùn)行人員舉行了四期培訓(xùn)班，并結(jié)合瑯塘變的設(shè)備進(jìn)行實(shí)地模擬操作，效果非常明顯。
3、嚴(yán)抓五防閉鎖裝置管理，全面清理并完善了各變電站的閉鎖裝置，同時(shí)對(duì)XX0kv爐觀變閉鎖裝置進(jìn)行了微機(jī)改造和晨光電站中置柜進(jìn)行帶電閉鎖裝置改造。
4、用好運(yùn)行管理系統(tǒng)，規(guī)范了各變電站的各項(xiàng)工作。修編并審批了長(zhǎng)豐變、瑯塘變和榮華變現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程；同時(shí)清理和規(guī)范了各變電站值班室的環(huán)境，強(qiáng)化了防小動(dòng)物措施和防凝露措施。
5、嚴(yán)格落實(shí)檢修把關(guān)制度，保證檢修質(zhì)量，提高設(shè)備的可運(yùn)行率。
�。ㄎ澹├^保管理
1、繼電保護(hù)運(yùn)行情況
20xx年，電網(wǎng)全部繼電保護(hù)共動(dòng)作823次，正確動(dòng)作806次，正確動(dòng)作率為97.9%；系統(tǒng)重合閘共動(dòng)作103次（其中瑯塘變42次、溫塘變55次、爐觀變6次），正確動(dòng)作103次，正確動(dòng)作率為100%。
2、工作完成情況
�。�1）、落實(shí)了變電“五防一�！惫ぷ鲗�(shí)施方案，特制訂了《新化電力公司20xx年繼電保護(hù)整改方案》、《新化公司落實(shí)變電“五防一�！惫ぷ鲗�(shí)施方案》和《新化電力公司定值管理制度》。
�。�2）、完成新的系統(tǒng)阻抗圖整定計(jì)算工作和編制。
�。�3）、完善系統(tǒng)定值管理：
�、� 完成了35kv榮華變投產(chǎn)整定計(jì)算工作。
�、� 完成了爐觀變電站35kv線路定值核算工作，并重新進(jìn)行調(diào)整，所有線路保護(hù)由原來的兩段式改為三段式保護(hù)。
③ 完成洋溪主變和35kv線路定值的重新核算工作，改善了35kv洋錳線經(jīng)常速斷跳閘（錳廠電爐啟動(dòng)時(shí)）和洋溪10kv線路躍級(jí)跳閘到主變現(xiàn)象。完成金鳳主變更換定值調(diào)整計(jì)算。
④ 完成了瑯塘變、溫塘變、爐觀變線路重合閘投入工作。
�、� 完成了長(zhǎng)豐變相應(yīng)管轄設(shè)備定值的投產(chǎn)整定計(jì)算。
�、� 完成了天門電站、金鳳錦銹電站、溫塘煤礦i線、ii線、瑯塘瑯芭線10kv新增間隔定值計(jì)算。完成了35kv平小線、平長(zhǎng)線定值計(jì)算工作。
�、� 完成了坪溪、圳上、白溪、雙江口主變調(diào)整定值計(jì)算工作。
�、� 完成了所有35kv變電站的10kv線路定值核算工作，（除天門變外，網(wǎng)中網(wǎng)沒有數(shù)據(jù)），繼電保護(hù)正確動(dòng)作率升達(dá)到95%。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇7
20xx年，我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)科室制定的護(hù)理目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、狠抓質(zhì)量控制，保證護(hù)理安全
護(hù)理安全管理是護(hù)理質(zhì)量控制的核心，也是臨床護(hù)理工作的重中之重。我科室在20xx年的工作中，始終將護(hù)理安全管理放在首位，每半年組織一次護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，發(fā)生護(hù)理缺陷或差錯(cuò)后，根據(jù)核心制度要求，及時(shí)召開差錯(cuò)事故分析會(huì)，幫助護(hù)士分析護(hù)理缺陷、差錯(cuò)發(fā)生的原因，提出解決方案，以達(dá)到防微杜漸的目的。全年我科室未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)
加強(qiáng)護(hù)患溝通 為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)門診部持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我科室開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”，始終堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體
現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。我們提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。
首先，護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹門診部環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度，及時(shí)發(fā)放社區(qū)聯(lián)系卡，了解病人的心理狀態(tài)與需求。其次，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力緩解病人的緊張、焦慮心理。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。
三、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。
為了提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平，科室制定了詳盡的計(jì)劃，并嚴(yán)格落實(shí)。每季度組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各1次，積極組織大家參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，繼教合格率達(dá)到100%。平時(shí)也積極督促全體護(hù)士的三基理論學(xué)習(xí)，開展了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液等操作的培訓(xùn)，并邀請(qǐng)了重慶市第九人民醫(yī)院的護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員必須由臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋熡H自示教，以盡快提高全體護(hù)士的技術(shù)操作水平。
四、20xx年護(hù)理工作計(jì)劃
1、工作目標(biāo) 以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
2、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 繼續(xù)完善修訂我門診部各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。
3、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
�。�1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每季度組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、�？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)護(hù)理骨干。
�。�3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。
�。�4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
�。�5）采取各種形式的.學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全體護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
4、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全
（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
�。�2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每季度組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
�。�3）加強(qiáng)科室管理。每月對(duì)急救車管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋。
5、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
6、定期滿意度調(diào)查
（1）每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)
護(hù)理工作的意見和建議。
�。�2）從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。
7、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、 公開原則，分配向一線護(hù)士?jī)A斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評(píng)選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。
20xx年的工作已經(jīng)成為過去。在20xx年的工作中，我們一切都將從零開始，一切都將以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠(chéng)之心，相信我科一定能夠在20xx年的工作中做得更好！
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇8
20××年全國(guó)重視安全環(huán)保的發(fā)展，我公司也感到壓力倍增，我部門安全環(huán)保管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)和安全管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)支持下，在各部門同事的密切配合下，緊緊圍繞著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，嚴(yán)格貫徹“五落實(shí)、五到位”規(guī)定，以“安全生產(chǎn)、保護(hù)環(huán)境”為目標(biāo)，致力消除安全隱患，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，緊抓公司安全環(huán)保的管理、監(jiān)督工作，實(shí)現(xiàn)了年初制訂的全年安全生產(chǎn)目標(biāo)�，F(xiàn)將我公司20××年度的安全環(huán)保工作總結(jié)如下：
一、全年工作回顧
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)安全環(huán)保部?jī)?nèi)部建設(shè)，強(qiáng)化制度管理
1、完善安全管理制度，制定工作目標(biāo)與計(jì)劃。在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司安委會(huì)的指導(dǎo)下，我部門從公司發(fā)展的角度明確了職責(zé)，下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好20××年安全工作的決定》，明確了安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，并擬定了安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，為安全生產(chǎn)管理進(jìn)一步走上規(guī)范化打好了基礎(chǔ)。
2、建立健全了安全環(huán)部管理制度。其中包括：“公司安全管理制度匯編”、“安全生產(chǎn)檢查制度”等，明確了各級(jí)管理人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，讓安全環(huán)保管理人員有章可循，加強(qiáng)了安全管理人員遵守規(guī)章制度的自覺性。
3、指導(dǎo)電廠對(duì)《安全、環(huán)保應(yīng)急預(yù)案》按上級(jí)要求進(jìn)行修訂，但未組織實(shí)施論證、詳審、驗(yàn)收。
5、組織成業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)，建立、健全職業(yè)危害管理制度、登記檔案，但未進(jìn)行評(píng)價(jià)。
6、積極參與公司相關(guān)制度建設(shè)，積極配合公司增產(chǎn)增效、節(jié)能降耗工作，節(jié)約辦公用品的使用，減少接待用餐、降低接待用餐檔次。
（二）強(qiáng)化目標(biāo)管理，積極組織宣傳活動(dòng)
1、我部積極配合上級(jí)主管部門的要求進(jìn)行量化責(zé)任目標(biāo)，深化安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)責(zé)任制工作。公司總經(jīng)理與各分管副總、分管副總與單位、部門負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任層層分解，電廠做到安全責(zé)任分解到車間，落實(shí)到崗位，責(zé)任到人頭。
2、在公司領(lǐng)導(dǎo)、電廠的支持下，響應(yīng)20××年全國(guó)安全生產(chǎn)月“加強(qiáng)安全法治、保障安全生產(chǎn)”這一主題，采取多形式、多樣化、全方位宣傳教育、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和安全文化活動(dòng)，達(dá)到了預(yù)期的效果。
3、在公司領(lǐng)導(dǎo)、電廠的支持下，舉行了“世界環(huán)保日”宣傳活動(dòng)，以“踐行綠色生活，從我做起”為主題，共計(jì)張貼標(biāo)語60條、制作宣傳欄1期、發(fā)放安全環(huán)保知識(shí)小冊(cè)子100余冊(cè)，組織安全環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽一次，增強(qiáng)了全體員工的安全、保護(hù)意識(shí)。
�。ㄈ╅_展以排查隱患為主的'安全生產(chǎn)大檢查
1、我部堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，每月組織兩次全公司范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)大檢查，把安全生產(chǎn)檢查常態(tài)化落實(shí)到了安全監(jiān)管工作的實(shí)踐中，深入到項(xiàng)目建設(shè)區(qū)域、生產(chǎn)車間、辦公、生活場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查，強(qiáng)抓措施落實(shí)和隱患治理，擴(kuò)大監(jiān)管范圍，消滅安全監(jiān)管的盲區(qū)、死角，形成了全公司重視安全的氛圍。全年共計(jì)組織專項(xiàng)安全大檢查16次，排查和整治了270多處安全隱患。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇9
一、員工培訓(xùn)
技能培訓(xùn)：?jiǎn)T工行為規(guī)范、品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識(shí)，質(zhì)量管理體系、清潔劑配比法、玻璃擦拭不銹鋼保養(yǎng)法、地毯操作規(guī)程、外圍清潔流程、客房入住登記、辦公室操作流程、會(huì)議接待流程、洗衣房造作流程、浴室管理?xiàng)l例、貴賓浴室接待流程、鑰匙管理方法、宿舍區(qū)管理已完善、新進(jìn)員工的崗位職責(zé)、著裝管理規(guī)定、考勤制度、注重培訓(xùn)員工安全理念知識(shí)，保安全，抓好品質(zhì)，堅(jiān)定完成任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，事故預(yù)防，管理流程，三級(jí)隱患排查，實(shí)踐和創(chuàng)新地面工程完好率及環(huán)境優(yōu)美，強(qiáng)化思想管理，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)，做好質(zhì)量工作人人有愛好環(huán)境的理念，提高蘇家壕服務(wù)中心入駐后的形象。服務(wù)中心自進(jìn)駐以來，吸取各礦前期物業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行正規(guī)化培訓(xùn)，灌輸公司的先進(jìn)管理制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司管理體系，突發(fā)完善自己，養(yǎng)成節(jié)約意識(shí)，服務(wù)人人平等，環(huán)境第一每個(gè)人的態(tài)度解決一切，沒有做不好的，意識(shí)是我們生存的命脈，并在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行工作上技術(shù)性的講解，使物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范化。
二、管理意識(shí)
針對(duì)管理人員整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)不夠高，各方面考慮不全面等這些問題，管理層人員積極開會(huì)探討，學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的管理制度，參考有關(guān)方面的`資料，使管理人員的意識(shí)又站到了新的高度。
三、工作細(xì)節(jié)
在我管理處進(jìn)駐之前，礦區(qū)細(xì)節(jié)工作沒有到位，如衛(wèi)生間死角、職工宿舍死角、職工浴室死角等衛(wèi)生不堪入目，我服務(wù)中心積極扭轉(zhuǎn)員工這種對(duì)工作細(xì)節(jié)的態(tài)度，將各衛(wèi)生死角處理干凈，不再出現(xiàn)之前的類似事件。
四、完善不足
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：成都吉信行物業(yè)管理有限公司
一、積極搞好與合作方、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
三、管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支；
四、想方設(shè)法管理好材料消耗，處理好成本與工作量的關(guān)系；
五、抓好礦區(qū)秩序安保工作。
五、結(jié)束語
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，服務(wù)中心專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過高的成本將是我服務(wù)中心致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一年里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)物業(yè)的騰飛。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇10
一、主要工作目標(biāo)完成情況
時(shí)光如白駒過隙，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，加入XXXX財(cái)務(wù)部至今已將半年的時(shí)間�；厥鬃约哼@半年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，作為公司的一名財(cái)務(wù)人員，我始終以企業(yè)文化的要求來鞭策自己，憑著較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，較好的完成了本職工作，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬� 日常會(huì)計(jì)工作
1、 修改20xx年度三亞兩個(gè)公司的賬務(wù)并記入公司通用的財(cái)務(wù)軟件用友U8中。
2、 按照國(guó)家財(cái)務(wù)制度和企業(yè)會(huì)計(jì)制度做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
3、 及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理、庫存商品盤點(diǎn)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)各類月度，按時(shí)向上級(jí)部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
4、 公司會(huì)計(jì)檔案資料的管理。為了保證公司資金安全，及時(shí)核對(duì)銀行對(duì)賬單，編制銀行余額調(diào)節(jié)表，針對(duì)一些特殊的未達(dá)賬項(xiàng)及時(shí)跟出納溝通，尋找原因，確保資金安全；嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度要求整理歸檔收據(jù)、發(fā)票、報(bào)告、憑證、電子數(shù)據(jù)等，確保會(huì)計(jì)資料的安全。負(fù)責(zé)保管會(huì)計(jì)檔案，按要求辦理每月會(huì)計(jì)檔案的歸檔、借閱、歸還登記，建立本公司固定資產(chǎn)、折舊，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)清查，并做出相應(yīng)的賬務(wù)處理。
5、 費(fèi)用報(bào)銷。負(fù)責(zé)公司的費(fèi)用報(bào)銷工作，從票據(jù)審核到賬務(wù)處理，完全依照總公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行。將總公司費(fèi)用管理制度細(xì)化，發(fā)布《費(fèi)用報(bào)銷流程》、《財(cái)務(wù)票據(jù)粘貼及填寫規(guī)范》；及時(shí)登記費(fèi)用臺(tái)帳，對(duì)公司費(fèi)用發(fā)生情況全面掌握，以便針對(duì)具體情況提出實(shí)施措施。
6、 每季編制財(cái)務(wù)分析報(bào)表。全面的反映會(huì)計(jì)報(bào)表上的數(shù)字，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的做出調(diào)整。
7、 及時(shí)清理個(gè)人往來賬，及時(shí)核對(duì)公司與總公司的往來。
8、 按照公司有關(guān)的采購制度和付款制度嚴(yán)格審核請(qǐng)款要求，認(rèn)真核對(duì)供應(yīng)商信息和發(fā)票
�。ǘ� 出納工作
1、 按照公司會(huì)計(jì)制度，按時(shí)核對(duì)公司現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，協(xié)助出納安裝POS機(jī)，及時(shí)回收銀行回單,辦理銀行信用機(jī)構(gòu)代碼證；
2、 培訓(xùn)商鋪人員使用pos機(jī)、收錢、開收據(jù)、蓋章、開發(fā)票、開支票等。
3、 規(guī)范倉庫人員規(guī)范填寫《商品入庫單》，《商品送貨單》；修訂《倉庫出入庫規(guī)范》
4、 業(yè)務(wù)借款管理辦法 : 為加強(qiáng)對(duì)資金的內(nèi)部控制,規(guī)范業(yè)務(wù)借款行為,防止重復(fù)借款，借款無故流失的現(xiàn)象的'發(fā)生，嚴(yán)格審批。
5、 所有的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)一律堅(jiān)持“一支筆簽字”。
6、 協(xié)助行政部處理有關(guān)財(cái)務(wù)方面的工作。
二、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)
（一）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
（二）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好
（三）不斷的更新知識(shí)，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，充分運(yùn)用到實(shí)際工作中，運(yùn)用新的辦公手段，提高工作效率，避免重復(fù)工作。
�。ㄋ模┲卣w出發(fā)，設(shè)計(jì)合理、高效的監(jiān)管和管控機(jī)制。
三、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過一年來的努力，工作中沒大的貢獻(xiàn)，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問題：
(一)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)水平亟待提高。作為一名信息化時(shí)代的會(huì)計(jì)工作人員，應(yīng)該既要深諳會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，更要有超前意識(shí)，要成為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員，我的差距還很大。
(二)工作作風(fēng)還不夠踏實(shí)�？偸钦医杩谝愿鞣N理由說服自己不要
過且過、“做一天和尚撞一天鐘”的思想.
�。ㄈ┟τ趹�(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
改進(jìn)措施：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，改掉粗心大意的不良習(xí)慣，在工作中時(shí)刻樹立細(xì)心、謹(jǐn)慎、為他人服務(wù)的意識(shí)。
（二）應(yīng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作，主動(dòng)匯報(bào)自己的各項(xiàng)工作。
�。ㄈ┡μ岣吲c其他部門及合作公司交流溝通的能力，以利于日常工作更好地順利完成。
�。ㄋ模B(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，管理好自己的時(shí)間，提高工作效率，合理安排工作的先后順序，努力尋求工作最優(yōu)化。
�。ㄎ澹﹪�(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，按制度辦事。
�。┘訌�(qiáng)與總公司的財(cái)務(wù)交流和財(cái)務(wù)信息上報(bào)。
結(jié)語：在加入xxxx的這段時(shí)間，每天都很充實(shí)，學(xué)到了很多工作技能與工作方法，也基本能夠順利完成自己的各項(xiàng)工作。我將繼續(xù)努力提高自己的工作質(zhì)量與工作效率，堅(jiān)持目標(biāo)至上的原則，不斷追求卓越。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇11
光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長(zhǎng)，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:
一立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長(zhǎng)我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲(chǔ)備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長(zhǎng)處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長(zhǎng)在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí)，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變 。
二自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績(jī)。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭，對(duì)此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對(duì)自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后，我主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，在會(huì)議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下，我的`發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時(shí)，在剛開始處理售后問題的時(shí)候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭(zhēng)端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三貨品方面
“貨品是一個(gè)賣場(chǎng)的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識(shí)，如:怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時(shí)間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場(chǎng)協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時(shí)調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的心得體會(huì)，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)于律己”的工作格言，并貫穿落實(shí)“認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，激情”的崗位誓詞。我一定會(huì)用具體的工作績(jī)效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動(dòng)來證明我能做的更好!
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇12
20xx年，是xx夯實(shí)基礎(chǔ)、實(shí)現(xiàn)起飛之年。在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx街道黨工委、辦事處圍繞建設(shè)“生態(tài)城區(qū)，活力成華”、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化和加快“三個(gè)集中”，帶領(lǐng)廣大干部群眾，解放思想、真抓實(shí)干，在抓項(xiàng)目促產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推進(jìn)“三個(gè)集中”、解決失地農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)、推進(jìn)基層民主政治建設(shè)等方面取得了顯著成效。
全年實(shí)現(xiàn)區(qū)及區(qū)以下財(cái)政收入1768萬元，完成奮斗目標(biāo)任務(wù)的102.3；實(shí)現(xiàn)全口徑工業(yè)增加值35750萬元，完成任務(wù)的110.06；技改投資完成9000萬元，完成任務(wù)的112.5；工業(yè)投資完成1.5億元，完成任務(wù)的166.7；社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成1.45億元，完成任務(wù)的111.9；實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資16.8億元，完成任務(wù)的111；農(nóng)民人均純收入5406元，增長(zhǎng)17.27；引進(jìn)區(qū)外資金4.3億元，完成任務(wù)的139.6，市外到位資金2.2億元，完成任務(wù)的133.3；合同利用外資857萬美元，完成任務(wù)的119；實(shí)際到位外資275萬美元，完成任務(wù)的101.9；工業(yè)實(shí)際利用內(nèi)外資7200萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的120。經(jīng)濟(jì)社會(huì)主要指標(biāo)名列全區(qū)前茅。
一、充分認(rèn)識(shí)街情，勾畫發(fā)展新藍(lán)圖
20xx年年初，街道黨工委新班子到位后，立即全面對(duì)街道轄區(qū)的各方面情況，特別是資源狀況進(jìn)行了深入調(diào)研，收集、研究各方面的意見和建議后，按照科學(xué)發(fā)展觀和成華區(qū)確定的四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的要求，提出了打造“成華副中心”、構(gòu)筑“成都人居天堂”的區(qū)域發(fā)展藍(lán)圖及建設(shè)“工業(yè)xx、物流xx、居家xx、休閑xx”的發(fā)展定位，并制定了“一年起飛、兩年翻番、三年一流”的奮斗目標(biāo)及“全面推進(jìn)、重點(diǎn)突破”戰(zhàn)略打法，樹立了“解放思想、真抓實(shí)干、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勇爭(zhēng)一流”精神。
二、項(xiàng)目工作卓有成效，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)初現(xiàn)雛形
按照區(qū)委提出的.“抓項(xiàng)目就是抓起飛、抓項(xiàng)目就是抓落實(shí)”的要求，抽調(diào)精兵強(qiáng)將成立了項(xiàng)目辦，并在人、財(cái)、物方面給予充分保障；建立健全了項(xiàng)目工作責(zé)任制、項(xiàng)目預(yù)審制和管理考核辦法，從機(jī)制和制度上規(guī)范項(xiàng)目工作。
建立了同工業(yè)區(qū)、北郊風(fēng)景區(qū)的項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制，確保落戶項(xiàng)目盡快建設(shè)、盡早投產(chǎn)；策劃、包裝了一批項(xiàng)目，并通過《xx投資指南》進(jìn)行宣傳，適時(shí)召開了項(xiàng)目推介會(huì)，并有針對(duì)性地組織小分隊(duì)外出上門招商；項(xiàng)目工作“二、四、六”工程扎實(shí)推進(jìn)，xx轄區(qū)全年列入?yún)^(qū)級(jí)2005年重點(diǎn)項(xiàng)目29（28＋1）個(gè)，正在實(shí)施的本級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目67個(gè)，儲(chǔ)備項(xiàng)目85個(gè)。
優(yōu)化投資環(huán)境，積極培植稅源。積極為企業(yè)排憂解難，幫助企業(yè)爭(zhēng)取融資貸款、建立企業(yè)信用檔案、提供信息、安全、消防、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、辦驗(yàn)證、統(tǒng)計(jì)等服務(wù)，幫助企業(yè)做強(qiáng)做大。按照屬地化原則，加強(qiáng)對(duì)稅源的清理和征管，做到不流不漏，實(shí)現(xiàn)稅收較快增長(zhǎng)。
20xx年xx轄區(qū)引進(jìn)了項(xiàng)目和企業(yè)188個(gè)，注冊(cè)資金26517萬元。其中房產(chǎn)業(yè)有場(chǎng)鎮(zhèn)改造、同樂、叢樹農(nóng)村新型社區(qū)、桂林、鶴林農(nóng)民新居等；物流業(yè)有坤澤物料配送中心、川威鋼材物流中心、xx肆叁柒建筑鋼材物流市場(chǎng)等；休閑旅游業(yè)有東方農(nóng)業(yè)、鑫鑫陽光、錦鯉觀光等；都市工業(yè)有上海遠(yuǎn)見、盛威力等。
三、完善基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)“三個(gè)集中”
街道進(jìn)一步加強(qiáng)了同區(qū)級(jí)相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好了拆遷交地、景區(qū)打造、道路施工、地界勘測(cè)、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等重點(diǎn)工作，同時(shí)全面推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和老場(chǎng)鎮(zhèn)改造、農(nóng)村新型社區(qū)和農(nóng)民新居建設(shè)，為推進(jìn)“三個(gè)集中”和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
鄉(xiāng)村路網(wǎng)工程進(jìn)展順利。街道黨工委、辦事處和相關(guān)社區(qū)，克服了任務(wù)重、時(shí)間緊的困難，用1個(gè)月時(shí)間完成了一般情況下半年才能完成的拆遷工作，配合區(qū)交通局實(shí)施鄉(xiāng)村路網(wǎng)工程建設(shè)。目前，雙龍路、龍石路路基基本形成，建新路已全線通車，新民路、平豐路基本通車，其余道路正在緊張施工之中。成趙路已完成放線，拆遷交地工作即將展開。
舊場(chǎng)鎮(zhèn)改造順利推進(jìn)。5月25日動(dòng)遷大會(huì)后，街道成立了專門工作組及工作班子，全力以赴配合抓好舊場(chǎng)鎮(zhèn)拆遷改造工作。截止20xx年12月31日，已拆遷393戶。
新型社區(qū)建設(shè)快速推進(jìn)。街道成立了“新型社區(qū)建設(shè)”辦公室，加強(qiáng)同區(qū)級(jí)各部門溝通與協(xié)調(diào)，加班加點(diǎn)籌備建設(shè)工作。11月8日，同樂新型生態(tài)社區(qū)工程正式啟動(dòng)，該社區(qū)是成都市首個(gè)“198”（非城市建設(shè)用地）范圍的農(nóng)村新型生態(tài)社，它將農(nóng)民集中居住與就業(yè)融為一體，是成華區(qū)推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化，加快“三個(gè)集中”的又一大重點(diǎn)工程，也是“成華副中心”范圍內(nèi)最大新居工程，備受市委、市政府的關(guān)注。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇13
20xx年，將是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展新的歷史時(shí)期，也是新的關(guān)鍵階段，作為公司一名財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作人員，應(yīng)該有自己責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對(duì)自己在XX年的工作進(jìn)行了仔細(xì)的規(guī)劃，我將在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財(cái)務(wù)資金監(jiān)督管理工作。
作為公司的財(cái)務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為已任。為再次出色的完成上級(jí)交給我工作，特制定如下出納工作計(jì)劃：
一、做好正常出納核算工作;按照財(cái)務(wù)制度辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，為公司提供財(cái)力上的`保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表。在新的一年里，我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度，加強(qiáng)自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)工作的需求。
二、更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意。
三、做好本職工作的同時(shí),處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)合作緊密，工作有序。
四、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急工作。在具體的工作中，防范突發(fā)應(yīng)急事件是一項(xiàng)很重要的工作，要保證財(cái)務(wù)管理的有序進(jìn)行，防止出現(xiàn)故障等原因形成業(yè)務(wù)的中斷或者造資金管理的其它不良后果。
五、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。嚴(yán)格按照公司內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制。
最后，在今后的工作中，希望大家能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會(huì)在工作中盡我所能，不遺余力地做好財(cái)務(wù)工作。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇14
20xx年就是我工作的第三年了，在這三年里，我成長(zhǎng)了，病人在一輪輪的換著，科室里也在這幾年中離開了不少老護(hù)士，又迎來了好多新同事。不過相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么的井然有序。
在這一年工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé)始終堅(jiān)持慎獨(dú)的態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)來服務(wù)病人。生活中與同事和睦相處、互相幫助，在這一年中二甲復(fù)審已迫在眉睫，全院上下全力以赴備戰(zhàn)，我們科室醫(yī)生護(hù)士，攜手并進(jìn)。護(hù)士長(zhǎng)利用晨會(huì)時(shí)間布置相關(guān)迎評(píng)內(nèi)容進(jìn)行提問，從各類規(guī)章制度、各級(jí)各類人員職責(zé)，患者十大安全目標(biāo)及醫(yī)院院感等，是每個(gè)人必須通過的，在我看來其實(shí)二甲復(fù)審過關(guān)不是最終目的，重要的是通過復(fù)審讓我們的工作在上一個(gè)臺(tái)階，工作質(zhì)量在提高一個(gè)檔次，病人能得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這才是復(fù)審的終極目標(biāo)。
20xx年對(duì)我來說，這一年并不太完整，三個(gè)月的產(chǎn)假，讓我對(duì)工作多了一份陌生，但我并不懼怕，只要我對(duì)工作仔細(xì)、認(rèn)真、不出差錯(cuò)，還是會(huì)得心應(yīng)手的。希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導(dǎo)、各同事對(duì)我工作還是一語既往的給予指導(dǎo)和支持，在工作中做得不妥之處請(qǐng)于原諒和理解。在新的一年里，我相信我會(huì)更加成熟，讓我高興的.是我已經(jīng)當(dāng)媽媽了，生活中又多了一份責(zé)任，但我相信這并不影響我的工作。20xx年領(lǐng)導(dǎo)又給我安排了新任務(wù)，這是一份壓力，俗話說壓力會(huì)給人帶來動(dòng)力，同時(shí)我也會(huì)更加珍惜這種磨練的機(jī)會(huì)
20xx年已過去，感謝護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的信任及栽培。在即將迎來的20xx年我會(huì)繼續(xù)不斷努力，向護(hù)士長(zhǎng)及高年資的護(hù)士學(xué)習(xí)。每一年都應(yīng)該有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)，畢竟現(xiàn)在的我還年輕需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，努力提高自己的思想素質(zhì)和工資能力，我相信只要我做到這一切就會(huì)迎來一個(gè)美好的未來！
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇15
一、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過去，在這將近半年多的時(shí)間中我通過努力的工作，對(duì)酒業(yè)有了點(diǎn)認(rèn)識(shí)。臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
第一，基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份調(diào)到磨店市場(chǎng)的`。在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有白酒銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教部門主管和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，向他們學(xué)習(xí)白酒銷售經(jīng)驗(yàn)。
第二，主要業(yè)績(jī)。
在實(shí)際銷售中，本人通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過半年的鍛煉，現(xiàn)在對(duì)白酒市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�？梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的政策，準(zhǔn)確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一些成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
第三，存在的不足。
對(duì)于磨店市場(chǎng)了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強(qiáng)，對(duì)客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎(jiǎng)要及時(shí)到位，要能做的知己知彼。
二、20xx年計(jì)劃和努力方向。
1、建立好較完整的客戶檔案資料。
2、維護(hù)好良好的客勤。
3、做好售后服務(wù)工作。
4、和分銷商共同努力朝100萬目標(biāo)奮斗。
5、做好公司政策的宣傳。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇16
2021年度已經(jīng)過去，為了使公司人力資源管理板塊工作更加順利的開展，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、人員招聘工作：
招聘工作依然是20xx年公司人力資源工作的重點(diǎn)。在這一年的時(shí)間內(nèi)，公司通過各類渠道發(fā)布招聘廣告，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、現(xiàn)場(chǎng)綜合招聘等渠道持續(xù)招攬人才，為公司的發(fā)展提供源動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)招聘方面，主要以前程無憂為主；在招聘方法上，通過不斷優(yōu)化招聘甄選方法，甄選優(yōu)秀人才。
2、20xx年度公司人力狀況盤點(diǎn)
20xx年公司各崗位人員配備情況良好，20xx年在職人數(shù)（截止到12月31日）121人，全年度離職總?cè)藬?shù)：78人，離職率為：39%；新進(jìn)人員：93人，新進(jìn)率：47%。
3、人員檔案資料進(jìn)一步完善整理：
為進(jìn)一步完善公司人事檔案管理，在公司原有資料的基礎(chǔ)上對(duì)人事檔案的電子檔進(jìn)行了公式設(shè)定，實(shí)現(xiàn)相關(guān)項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)自動(dòng)化（如各部門人數(shù)，員工生日及學(xué)歷、性別占比情況，均已通過公式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)）。
其次，對(duì)公司現(xiàn)有人事檔案進(jìn)行了再整理工作，讓每份人事檔案均實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，便于檔案的調(diào)閱，資料查找。
4、人員考核持續(xù)進(jìn)行：
安排了多次的晉升考試及現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)；對(duì)新進(jìn)員工的轉(zhuǎn)正考核持續(xù)進(jìn)行。
5、《xx》雜志的采編力度加強(qiáng)：
《xx》電子雜志是公司展示風(fēng)采，員工表達(dá)心聲的重要平臺(tái)，在保持雜志優(yōu)秀因素的情況下，對(duì)雜志的欄目重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，加強(qiáng)了對(duì)公司內(nèi)部宣傳文章的采集和員工原創(chuàng)稿件的征稿工作。
6、結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行人員培訓(xùn)
20xx年公司進(jìn)入快速發(fā)展、擴(kuò)張階段，為配合公司的發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)的管理，進(jìn)行了多次員工培訓(xùn)，為提高員工技能及素質(zhì)作出重要作用。
7、建立有凝聚力的企業(yè)文化
企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司結(jié)合實(shí)際狀況，舉辦了員工旅游、聚餐等多項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。為創(chuàng)造優(yōu)越的.工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍起了重要作用。通過企業(yè)文化的建設(shè)，同事間友善熱情，形成團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)精神。
二、存在不足及待加強(qiáng)的方面
1、人員配置方面，科學(xué)有效的組織架構(gòu)及人員配備待完善，公司人員穩(wěn)定性待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、在日常考勤工作中，部分表單執(zhí)行力不夠，應(yīng)作進(jìn)一步規(guī)范，以適應(yīng)日�？记诠ぷ鞯墓芾�、使用。
3、目前公司在人員管理上，更大的是考慮人員的招聘，在員工的培養(yǎng)與使用上仍存在不足。人員培訓(xùn)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、人資管理制度進(jìn)一步完善及優(yōu)化：
目前公司制度建設(shè)比較完善，但是就人資管理制度而言，各大模塊之間的緊密度及相關(guān)度還待加強(qiáng)，應(yīng)通過更為合理的優(yōu)化進(jìn)一步形成連貫完整的系統(tǒng)。規(guī)劃、招聘、面試、考勤、評(píng)核及薪酬等形成一個(gè)循環(huán)連貫的系統(tǒng)。
2、完善員工溝通機(jī)制。
通過定期的部門溝通會(huì)、定期開展員工滿意度調(diào)查等方式，完善員工溝通機(jī)制，聽取各部門員工代表對(duì)公司人資管理的看法及建議，加強(qiáng)人員的忠誠(chéng)度及滿意度。
3、根據(jù)員工及部門訴求，有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作。
在20xx年，人員培訓(xùn)管理將作為重點(diǎn)工作進(jìn)行進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。根據(jù)員工及部門訴求，有針對(duì)性的開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，分層次對(duì)技術(shù)人員、基層管理人員、中層管理人員、行政市場(chǎng)人員等進(jìn)行培訓(xùn)；通過培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)員工歸屬感，使公司相關(guān)管理制度及流程規(guī)范化。
培訓(xùn)的形式多樣化，外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合；培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)一步豐富化，從技能、素養(yǎng)、學(xué)習(xí)力、專業(yè)性等入手。
4、在人才培養(yǎng)上，擬定接班人計(jì)劃及方案，制定職務(wù)代理人考核制度。
目前公司在人員培養(yǎng)及接續(xù)上缺乏相應(yīng)規(guī)劃，導(dǎo)致部分人員離職后，工作交接不夠完全，在某些層面上影響工作效率；因此在人才培養(yǎng)上，將研究擬定接班人計(jì)劃及方案，制定職務(wù)代理人考核制度。
因?yàn)橛心�，所以精彩，因�(yàn)榉窒�，所以快樂�?/p>
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇17
20xx年，xx口岸工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《云南省“十一五”口岸、通道建設(shè)規(guī)劃》要求,認(rèn)真履行“綜合管理、協(xié)調(diào)服務(wù)”的職能，以口岸建設(shè)為中心,統(tǒng)一思想,求真務(wù)實(shí),扎實(shí)工作,開拓創(chuàng)新,狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí),有力地促進(jìn)了口岸經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速健康發(fā)展.
一、口岸簡(jiǎn)介
xx口岸，位于云南省東南部、富寧縣城西南部69公里處xx鎮(zhèn)所在地，與越南河江省苗旺縣上蓬口岸相對(duì)應(yīng)。東與廣西那坡縣毗鄰，南與越南苗旺、同文兩縣接壤，西連麻栗坡縣董干等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，北靠木央鎮(zhèn)，地理位置西高東低，呈巖溶地貌，坐標(biāo)為東經(jīng)105°21′—10°34′北緯13°16′—23°26′之間，俗稱中越兩國(guó)三省六縣二十鄉(xiāng)鎮(zhèn)的結(jié)合部,距越南首都河內(nèi)和河江市分別是500公里和150公里，距苗旺、同文兩縣城分別為35公里和20公里,距昆明500余公里。國(guó)境線長(zhǎng)75公里，二十余條出入境便道、兩條陸路通道和一條主要貿(mào)易通道。口岸駐地xx鎮(zhèn)國(guó)土面積為356平方公里，人口5.4萬人，地勢(shì)西高東低，呈巖溶地貌，屬亞熱帶氣候，最高海拔1851米，最低海拔653米，年平均氣溫14.7℃;雨量充沛，中溫高濕，四季分明，氣候宜人，是夏季觀光、旅游的好去處。xx—上蓬口岸是1953年8月25日中越兩國(guó)政府在北京簽訂《關(guān)于開放兩國(guó)邊境小額貿(mào)易的協(xié)定》中規(guī)定為邊境小額貿(mào)易開放口岸之一。1977年因中越關(guān)系惡化，雙方貿(mào)易往來中斷。1991年11月7日中越兩國(guó)政府在北京簽訂《關(guān)于處理兩國(guó)邊境事務(wù)的臨時(shí)協(xié)定》，決定恢復(fù)開通xx—上蓬陸路邊境口岸。1996年9月3日經(jīng)云南省政府批準(zhǔn)為國(guó)家二類(省級(jí))開放口岸。1998年3月20日舉行開通儀式。xx口岸—麻栗坡漂漂—富寧—廣西弄合沿邊公路已鋪設(shè)了柏油路面,是云南乃至全國(guó)其它省市借道通行東南亞、南亞各國(guó)的一個(gè)通商口岸。
二、20xx年工作情況
(一)邊境貿(mào)易發(fā)展情況
緊緊抓住國(guó)家實(shí)施西部大開發(fā)和云南建設(shè)“綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、民族文化大省、通往東南亞國(guó)際大通道”的歷史機(jī)遇，按照“以大開放促大開發(fā)、以大開發(fā)促大發(fā)展”的思路，從土地使用、稅收、水、電、通訊、交通和社會(huì)服務(wù)等方面制定了一系列的招商引資優(yōu)惠政策，營(yíng)造良好的投資環(huán)境，吸引境外客商到邊境口岸和集貿(mào)市場(chǎng)來投資經(jīng)營(yíng)；舞好口岸龍頭，搞活互市貿(mào)易，促使邊貿(mào)與內(nèi)貿(mào)、互市貿(mào)易與小額貿(mào)易相互支撐，協(xié)調(diào)發(fā)展。邊貿(mào)經(jīng)營(yíng)范圍逐步擴(kuò)大，進(jìn)出口商品日益增多。主要包括牲畜、家禽、農(nóng)副產(chǎn)品、藥材、礦產(chǎn)品、海產(chǎn)品、副食品和日用百貨、化肥、農(nóng)資、建材、家電、工業(yè)品、布匹等，貿(mào)易形式從零星交易逐步發(fā)展為批量貿(mào)易。20xx年口岸出入境邊民、客商人數(shù)達(dá)143950人/次，其中出境人數(shù)87850人；出入境車輛輛808次,進(jìn)出口貨物13620噸；貨值2450萬美元。20xx年-20xx年全縣完成邊境貿(mào)易進(jìn)出口總額9016萬元和9612萬元，20xx年-20xx年突破億元大關(guān)，分別完成進(jìn)出口總額12022萬元、13224萬元、14714萬元、19800。07年截止10月底，全縣共完成邊境對(duì)外經(jīng)濟(jì)進(jìn)出口總額18456萬元，
(二)口岸建設(shè)規(guī)劃建設(shè)情況
多年來，不斷加大邊境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，建成了以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府為中心，通邊公路為骨架，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村公路為脈絡(luò)的鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡(luò)，修通了和平至越南新街的過境公路和xx至21號(hào)界碑的水泥路。總投資174萬元，建成了4140平方米的中越一條商貿(mào)街，9畝的邊境貿(mào)易市場(chǎng)，長(zhǎng)600米、寬6米的友誼路和長(zhǎng)500米、寬8.6米的木杠邊民互市街道，基本解決了邊民以路為市的問題，邊境鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村委會(huì)全部架通了高壓輸電線路，開通了程控電話和移動(dòng)通訊設(shè)施，安裝了有線電視。
xx口岸國(guó)門聯(lián)檢樓建設(shè)總占地面積147畝，是集國(guó)門、聯(lián)檢樓、查驗(yàn)貨場(chǎng)、賓館、口岸經(jīng)濟(jì)區(qū)(商業(yè)貿(mào)易)、停車場(chǎng)、綠化廣場(chǎng)、生活管理配套用房為一體的綜合性建設(shè)工程；建成邊貿(mào)、倉儲(chǔ)、物流、旅游、金融等一體化的口岸經(jīng)濟(jì)區(qū)。根據(jù)《云南省“十一五”口岸、通道建設(shè)規(guī)劃(討論稿)》時(shí)間安排，xx口岸將于20xx年—20xx年度將完成國(guó)門、聯(lián)檢樓工程建設(shè)；20xx年—20xx年將對(duì)查驗(yàn)貨場(chǎng)、口岸經(jīng)濟(jì)區(qū)進(jìn)行建設(shè)。
國(guó)門、聯(lián)檢樓及附屬設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，按照建筑設(shè)計(jì)，聯(lián)檢樓建設(shè)面積為2200m2，預(yù)算總投資450萬元，其中：上級(jí)撥款360萬元，地方配套90萬元(實(shí)際征地費(fèi)144.7萬元)。
國(guó)門、聯(lián)檢樓是口岸建設(shè)的重要組成部分，縣委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視口岸建設(shè)工作。我縣聯(lián)檢樓建設(shè)于5月28日正式啟動(dòng)。到目前為止，完成涉及13戶移民搬遷、聯(lián)檢樓及附屬設(shè)施建設(shè)用地共征地工作。其中：征地99.49畝，補(bǔ)償兌現(xiàn)征地費(fèi)127.1萬元。聯(lián)檢樓場(chǎng)主體工程建已完成60%，預(yù)計(jì)20xx年3月竣工投入使用。
三、存在的困難和問題
(一)中國(guó)地方政府對(duì)富寧至xx的沿邊公路及21號(hào)界碑接頭公路進(jìn)行了擴(kuò)修，并鋪設(shè)了柏油路面和水泥路面。但由于越方上蓬至苗旺、同文兩縣的交通條件差，公路山高坡陡、路窄彎大，泥土路面凸凹不平，口岸通道接頭路面極差，貨運(yùn)車輛難以通過，許多客商為此放棄了貿(mào)易投資，不同程度地阻礙了雙邊商品貿(mào)易的流通。
(二)國(guó)門建設(shè)啟動(dòng)緩慢。由于受中越21號(hào)界碑陸路堪界工作的影響，才剛委托有關(guān)單位進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)和動(dòng)工建設(shè)。
(三)xx口岸建設(shè)地方配套資金缺口大。根據(jù)xx口岸建設(shè)片區(qū)規(guī)劃要求，新、舊址涉及的民房搬遷戶數(shù)較多，新址道路擴(kuò)寬
需搬遷街道居民14戶，需投資200萬元；舊址需搬遷農(nóng)戶13戶，需要投資30萬元，由于地方財(cái)政困難，民宅搬遷經(jīng)費(fèi)缺口較大，對(duì)口岸的建設(shè)帶來一定難度。
四、20xx年工作計(jì)劃
為加快xx口岸建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工程項(xiàng)目按期進(jìn)行，重點(diǎn)做好以下工作：
第一、加快雙邊口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善投資環(huán)境。越南上蓬口岸是對(duì)應(yīng)的開放口岸，開通十多年來，為中越兩國(guó)邊民進(jìn)行商品交易和友好往來提供了有利的條件，促進(jìn)了雙方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是，由于起步晚，雙邊對(duì)應(yīng)口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后等因素的影響，給雙方都錯(cuò)過了良好的發(fā)展機(jī)遇，邊貿(mào)僅限邊民互市零星交易，貿(mào)易不活躍，商品貿(mào)易沒有新的突破，與相鄰的河口、天保等口岸相比缺乏活力，與廣西等邊境口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距更大，邊貿(mào)支柱產(chǎn)業(yè)培育成效不明顯。因此，為發(fā)展雙邊貿(mào)易，促進(jìn)雙方合作項(xiàng)目向深層次發(fā)展，就必須與越方形成共識(shí)，加快邊境公路、邊貿(mào)市場(chǎng)等設(shè)施建設(shè)步伐，確保大宗商品貿(mào)易的正常流通，為發(fā)展邊貿(mào)和搞活口岸經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
第二、建立和完善雙邊車輛過境制度，開通雙邊客運(yùn)專線。為方便商品運(yùn)輸，與越方建立雙邊口岸車輛、貨物出入境機(jī)制，完善車輛出入境的管理辦法，簡(jiǎn)化進(jìn)出口商品運(yùn)輸手續(xù)程序，確保雙邊大宗商品的.貨運(yùn)暢通，并開通富寧—苗旺—同文的客運(yùn)專線，促進(jìn)雙邊人流、物流、金融等的往來。
第三、建立互訪機(jī)制，促進(jìn)雙邊經(jīng)貿(mào)信息的溝通。中國(guó)富寧與越南苗旺、同文三縣不僅要進(jìn)行經(jīng)常性的官方互訪，而且中越雙方商務(wù)(商貿(mào))管理部門也應(yīng)建立定期不定期的會(huì)談機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)貿(mào)合作的會(huì)談，進(jìn)一步加強(qiáng)兩國(guó)商務(wù)部門經(jīng)貿(mào)信息的溝通，促進(jìn)口岸經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。
第四、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)和礦產(chǎn)業(yè)資源的開發(fā)，促進(jìn)資源配置。
中越兩國(guó)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和礦產(chǎn)品開發(fā)合作有著巨大潛力和良好的前景。首先，是農(nóng)業(yè)合作方面。中方有向越方出口農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械和農(nóng)產(chǎn)品加工機(jī)械以及雜交水稻、玉米、籽種，化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥等農(nóng)用物資的優(yōu)勢(shì)。二是礦產(chǎn)資源開發(fā)合作方面，中越雙方具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，越方有資源優(yōu)勢(shì)，我國(guó)有市場(chǎng)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就越方境內(nèi)的礦產(chǎn)資源開展勘探、開采、加工等方面的投資開發(fā)合作，積極參與境外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，把握機(jī)遇，做好服務(wù)工作，營(yíng)造寬松的外部環(huán)境，優(yōu)化辦事效率，促進(jìn)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)的資源配置。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇18
20xx年對(duì)工程部來說是充滿艱辛卻又收獲了成果的一年，在x有限公司各領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在其他各部門和30余家施工單位、設(shè)備供應(yīng)商的大力配合下，僅在一年時(shí)間里完成了地下室工程、主體砼結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)、二次結(jié)構(gòu)及粗裝、玻璃幕墻和金屬屋面土建工程。工程部全體工作人員在每個(gè)階段每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)中始終勤勤懇懇，全力奮戰(zhàn)，尤其是7、8、9三個(gè)月，跟蹤質(zhì)量，跟蹤進(jìn)度，跟蹤協(xié)調(diào)，基本完成順利開業(yè)迎客的頭等目標(biāo)，確保了安全正常的運(yùn)行。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)明年工作再上新臺(tái)階，更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：
一、部門管理工作
在過去的一年中，公司為如期完成工程，工程部員工上至分管副總，下至工程師，都幾經(jīng)調(diào)整，這給部門管理及工程管理工作都帶來了一定的影響。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，盡管公司存在人事調(diào)動(dòng)，但工程部始終以公司的規(guī)章制度和各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)部門管理，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)合力。今年7、8、9三個(gè)月是工程的沖刺階段，全體工程部員工做到整體無休假，每天必例會(huì)，隨時(shí)察現(xiàn)場(chǎng)，確保了施工的黃金階段搶準(zhǔn)每個(gè)施工節(jié)點(diǎn)，使在10月1日如期開門，10月18日正式試營(yíng)業(yè)成功。隨后，工程部為確保商業(yè)配套項(xiàng)目也順利完成，并沒有絲毫放松，即使輪休也必須有工程師在現(xiàn)場(chǎng)值班，避免了工期停滯不前的現(xiàn)象。
二、完成的主要任務(wù)
按期完成了一期工程主體及所有砌體內(nèi)粉刷工程，二期商業(yè)1#樓至8#樓主體工程，及其他配套工程，按期完成了及二期商業(yè)（部分）的機(jī)電設(shè)備安裝、調(diào)試及投運(yùn)。
�。�1）土建方面
1、一期土建工程完成外墻刮糙及外墻保溫面積共22080㎡，裝飾墻面多彩漆面積工11900㎡，外墻干掛石材面積共10180㎡，鋁合金門窗面積共5000㎡，玻璃幕墻共2300㎡；
2、二期商業(yè)部分完成3#樓、8#樓主體工程及所有外墻砌筑，外墻刮糙及保溫面積共13400㎡，外墻裝飾多彩漆面積共12100㎡，石材面積共1300㎡，鋁合金門窗面積共3600㎡；
3、完成了游泳館主體及室內(nèi)粉刷，即將進(jìn)入二次裝修施工；
4、園林道路除商業(yè)部分還沒有施工完，其它位置道路都已完工，種植土已基本回填到位；
5、場(chǎng)區(qū)內(nèi)所有給水、排水、消防、弱電、強(qiáng)電、各種管道已全部埋設(shè)完畢。
�。�2）機(jī)電設(shè)備安裝及裝修方面按期完成了xx部分中央空調(diào)及鍋爐系統(tǒng)、消防報(bào)警及控制系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、供電照明系統(tǒng)、供水、排水及水泵系統(tǒng)、燃?xì)饧盃t具系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施的安裝及調(diào)試，并均能投入使用。確保了建設(shè)中，各時(shí)間節(jié)點(diǎn)的既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
（3）裝修方面按期完成了一期xx部分的全部裝飾裝潢的任務(wù)，確保了十一開門及十月十八日的正式試營(yíng)業(yè)；按期完成了一期h2部分的裝修裝潢任務(wù)，確保項(xiàng)目售樓部能正式投入使用；按期完成了一期1#樓一樓商業(yè)部分的裝飾裝潢施工任務(wù)，按商業(yè)要求的'時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求正式交付使用；
�。�4）分項(xiàng)驗(yàn)收方面從今年7月份開始，各分項(xiàng)陸續(xù)完工，工程部連同監(jiān)理聯(lián)系相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人，開始對(duì)各分項(xiàng)逐項(xiàng)驗(yàn)收，列出任務(wù)分解表，將工作時(shí)限、責(zé)任單位、負(fù)責(zé)人詳細(xì)標(biāo)注。先后完成了石材干掛、玻璃幕墻工程、節(jié)能、消防、空調(diào)、電梯、弱電、給水、燃?xì)獾?6項(xiàng)驗(yàn)收工作，及時(shí)取得了相應(yīng)的權(quán)證。
三、安全與質(zhì)量
自項(xiàng)目開工至今，安全質(zhì)量管理有序可控，開工至今未發(fā)生安全事故，工程質(zhì)量把控嚴(yán)格，做到了安全第一、質(zhì)量為本，具體表現(xiàn)如下：
�。�1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任項(xiàng)目部成立以分管副總為核心的安全質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，總工程師、副總工、各部門、各工程師共同參與，層層負(fù)責(zé)，層層包保，分解安全質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)安全質(zhì)量責(zé)任，形成全體員工齊抓共管的安全質(zhì)量管理體系；
（2）加強(qiáng)安全質(zhì)量宣傳工作施工現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)角落均懸掛安全質(zhì)量宣傳牌，讓進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員隨處可見警示標(biāo)語標(biāo)牌，增強(qiáng)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量氛圍；
（3）加強(qiáng)安全質(zhì)量檢查工作項(xiàng)目部每周組織部門人員管轄標(biāo)段范圍內(nèi)安全管理現(xiàn)場(chǎng)料具管理、腳手架、安全防護(hù)、施工用電、消防保衛(wèi)、工程質(zhì)量等進(jìn)行全面安全質(zhì)量隱患排查，對(duì)拒絕整改落實(shí)的施工單位進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，整改不到位屢次犯的加倍處罰，絕不手軟，目前為止已下發(fā)《維修、檢修、整改通知》1—5號(hào)，以書面形式嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
�。�4）保安部門大力配合執(zhí)法
保安部門從項(xiàng)目成立之初就擔(dān)任項(xiàng)目“安全員”角色，全面承擔(dān)施工現(xiàn)場(chǎng)的治安、安全責(zé)任，分班巡查施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違背安全文明施工的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止，杜絕現(xiàn)場(chǎng)擅自架設(shè)電線電纜、擅自移動(dòng)破壞消防設(shè)施裝置、高空拋物等行為。對(duì)工地材料、設(shè)備、機(jī)械、工具、用具嚴(yán)格看管，出入工地的施工車輛逐一簽證查驗(yàn)記錄，避免造成項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)損失和不必要的糾紛。
四、取得的經(jīng)驗(yàn)和收獲
�。�1）、工程部是房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)的核心部門之一，20xx年是交付使用的關(guān)鍵點(diǎn)，這一年中，水、電、氣、空調(diào)各崗工程師及設(shè)計(jì)師各司其職，又通力合作，相輔相成，最終才使得順利竣工。工程管理是一個(gè)戰(zhàn)線廣、工作量大、工作種類繁雜的事項(xiàng)，各崗位如同機(jī)器的零部件一樣缺一不可，團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性不言而喻，唯有整體前進(jìn)，才能共同勝利；
�。�2）、處理好各方面的關(guān)系，才能把工作做得得心應(yīng)手。工程管理涉及橫向關(guān)系即工程部與其他部門的配合協(xié)作，縱向關(guān)系即甲方與30余家乙方的溝通協(xié)調(diào)，每一處關(guān)系都牽動(dòng)著整個(gè)工程的進(jìn)度質(zhì)量，和大家打成一片，處理工作才游刃有余；
（3）、以公司利益為重，不計(jì)較部門和個(gè)人利益的得失，才能有更大的收獲。
五、存在的問題
�。�1）、質(zhì)量控制手段需要改進(jìn)質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點(diǎn)不突出，質(zhì)量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進(jìn)度，而忽視施工程序?qū)哟位�，施工方案常有變化，從而造成進(jìn)度與質(zhì)量之間的矛盾突出；
�。�2）、安全文明生產(chǎn)大多存現(xiàn)在形式。
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇19
時(shí)光飛逝、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年。20xx對(duì)于xx公司注定是不平凡的一年，我們的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了大跨步的發(fā)展，我們可愛的xx家人也得到了成長(zhǎng)與進(jìn)步�；厥�20xx，我們可以驕傲的說，我們過的很好！
來到xx馬上三個(gè)年頭了，我已經(jīng)不是那個(gè)初出茅廬的菜鳥，經(jīng)過社會(huì)的磨練和企業(yè)的洗禮以及個(gè)人的經(jīng)歷，我即將成為一只老鳥了，哈哈，這是相對(duì)來說的，自己得到了很大的進(jìn)步與提高，感謝這個(gè)社會(huì)，感謝這個(gè)平臺(tái)。
一年來，作為辦公室主任，兼管后勤部，主要負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)。充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，如2012年年終感恩頒獎(jiǎng)大會(huì)、全員生發(fā)智慧系統(tǒng)落地成果展示會(huì)、慰問貧困戶、春節(jié)值班安排、員工及父母旅游、五場(chǎng)光纖、接待200余次，展板制作、企業(yè)文化整理、清華人、豫商雜志、光盤制作、工商聯(lián)材料、原陽商會(huì)、新鄉(xiāng)人大、三農(nóng)雜志，關(guān)于青春演講會(huì)、崗位精編、主持召開會(huì)議，上海及昆山學(xué)習(xí)、年終會(huì)、展示會(huì)、潑水節(jié)、核心場(chǎng)驗(yàn)收、發(fā)債協(xié)助、年中旅游、撲克牌、簽證，各種文件、一中捐款、工裝、六場(chǎng)開工、軍訓(xùn)、拓展等。
總結(jié)自身以及本職工作：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)
愛崗敬業(yè)樂于奉獻(xiàn)。辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“身不由己”。因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
注重提高不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)發(fā)展新形勢(shì)、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強(qiáng)企業(yè)文化及業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)放在重要位置，重溫課本知識(shí)，吸收先進(jìn)思想，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。在思想上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，以自己的一言一行維護(hù)辦公室的形象。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動(dòng)地完成好各項(xiàng)工作
辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，自己又兼任發(fā)展機(jī)制委員會(huì)常委工作服務(wù)對(duì)象既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，又對(duì)部門，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作。
加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成合力。辦公室既要上情下達(dá)，又要下情上呈。為領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨(dú)立完成的獨(dú)立完成；重大活動(dòng)、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時(shí)注重加強(qiáng)部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對(duì)各部門進(jìn)行有效服務(wù)，變部門行為為整體行為，提高整體工作水平。
認(rèn)真做好對(duì)外招待工作。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作以及同行朋友參觀交流，都認(rèn)真準(zhǔn)備招待，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，盡量出現(xiàn)任何紕漏。
加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。自覺從嚴(yán)要求自己，帶頭做維護(hù)團(tuán)結(jié)的表率，做勤奮工作的表率。
認(rèn)真做好各種資料的收集及準(zhǔn)備，做好會(huì)議工作。始終堅(jiān)持嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，準(zhǔn)確的通知和組織好公司組織召開的各類會(huì)議，并認(rèn)真及時(shí)地整理和引發(fā)好每一期會(huì)議紀(jì)要；擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，注意調(diào)動(dòng)各方面的力量，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的.安排部署，確保做到政令暢通、推進(jìn)工作。
新的一年，新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。隨著公司五分場(chǎng)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)以及六分場(chǎng)全面建設(shè)啟動(dòng)，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我和我的團(tuán)隊(duì)將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為建設(shè)我們的xx家園而努力奮斗！
20xx年工作計(jì)劃
辦公室主任是公司最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。工作中要樹立創(chuàng)新意識(shí)、主動(dòng)探索，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。
積極與董事長(zhǎng)、總經(jīng)理以及各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。
1.充分發(fā)揮部門職能，加班加點(diǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各種工作；
2.積極貫徹各種會(huì)議精神，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示；
3.協(xié)調(diào)各部門，溝通生產(chǎn)，做好后勤保障工作；
4.提高溝通協(xié)調(diào)能力，用心盡心做事，低調(diào)沉穩(wěn)；
5.做好各種接待及對(duì)外交流，維護(hù)公司形象；
6.履行發(fā)展委常委（代主任）的責(zé)任，為發(fā)展委工作貢獻(xiàn)力量。
新的起點(diǎn)，新的征程，不斷尋找新的風(fēng)景，不斷迎接新的挑戰(zhàn)，在接下來的一年中，我相信我可以做的更好。在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中，我得到了很大的進(jìn)步。感謝公司給我信任，讓我進(jìn)步這么多，我相信自己可以將全部的精力用在工作上，不斷的磨練自己從而得到升華與成長(zhǎng)。做一個(gè)有意愿的xx人，真實(shí)簡(jiǎn)單自然，感恩干凈扎根！真正的走向成熟，適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，感恩每一個(gè)幫助自己的人，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)！
工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇20
20xx年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)應(yīng)急辦的統(tǒng)一安排和部署，完善應(yīng)急管理組織和責(zé)任體系，科學(xué)修訂各類專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)，確保了生產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、20xx年應(yīng)急管理工作進(jìn)展情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)
任。我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終把安全穩(wěn)定工作放在重要位置，根據(jù)相關(guān)規(guī)定和要求成立了應(yīng)急救援中心，明確主要職責(zé)，落實(shí)人員編制，為應(yīng)急救援工作的開展提供了組織保障。應(yīng)急救援中心成立后，及時(shí)召開會(huì)議，研究應(yīng)急工作，明確了各環(huán)節(jié)的工作人員，目前，全區(qū)xx個(gè)辦事處和規(guī)模以上企業(yè)，也相應(yīng)加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確了相關(guān)責(zé)任體系。
�。ǘ┛茖W(xué)修訂預(yù)案，狠抓落實(shí)。為確保我局應(yīng)急管理工作落到實(shí)處，保障我區(qū)高危行業(yè)和非煤礦山企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，積極有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，根據(jù)區(qū)政府應(yīng)急辦和市安全監(jiān)管局的有關(guān)要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，我局完善了《xxxx區(qū)安全監(jiān)管局安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》和《xxxx區(qū)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》，并積極督促重點(diǎn)企業(yè)及時(shí)修訂完善應(yīng)急事故預(yù)案，確保全區(qū)高危行業(yè)應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒笇?shí)現(xiàn)全覆蓋。截止目前，高危行業(yè)應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒嘎蔬_(dá)到100%。為提高應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件的能力，重點(diǎn)加強(qiáng)了非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品等突發(fā)性公共事件的預(yù)防訓(xùn)練。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)應(yīng)急值班，暢通信息渠道。為進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)帶班的應(yīng)急值班制度。堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告、登記、交班制度。進(jìn)一步完善和積極利用信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步延伸信息觸角，疏通信息管道，完善信息收集、上報(bào)、處理機(jī)制，確保突發(fā)事件能早預(yù)測(cè)、早發(fā)現(xiàn)、早處置。加強(qiáng)應(yīng)急工作值班制度，我局在節(jié)假日設(shè)立值班電話，實(shí)行24小時(shí)值班，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急值班工作。
（四）強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，增強(qiáng)全民應(yīng)急意識(shí)。以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”為主題的20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，以多種形式進(jìn)行宣傳，并成立了“安全生產(chǎn)月”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了活動(dòng)主題、形式和具體內(nèi)容。6月1日，區(qū)安全監(jiān)管局舉辦了“20xx年安全生產(chǎn)咨詢宣傳”活動(dòng)，組織全區(qū)各級(jí)各部門共展出安全宣傳版面xx余塊，向居民、群眾發(fā)放安全手冊(cè)xx余份、編發(fā)安全生產(chǎn)短信xx余條，向企業(yè)員工發(fā)放安全知識(shí)競(jìng)賽題xx余份，通過安全生產(chǎn)宣傳，進(jìn)一步提高了居民的安全和意識(shí)。二是組織安全技能培訓(xùn)，按照年度計(jì)劃，本年度分別在6月21日、7月20日、11月20日組織安全技能培訓(xùn)3期，共培訓(xùn)企業(yè)特種工、安管員、企業(yè)負(fù)責(zé)人等xx余人，使生產(chǎn)崗位上的員工能夠嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，熟練掌握有關(guān)防范和應(yīng)對(duì)措施，極大地提高了從業(yè)人員的安全文化素質(zhì)和安全管理水平。
�。ㄎ澹╅_展實(shí)戰(zhàn)演練，增強(qiáng)應(yīng)急救援能力。我區(qū)規(guī)模以上企業(yè)已全部建立了應(yīng)急自救隊(duì)伍，明確了救援責(zé)任，在遇到突發(fā)情況時(shí)，可隨時(shí)參與應(yīng)急救援工作。根據(jù)年度4次應(yīng)急演練計(jì)劃，區(qū)安監(jiān)局積極督促xx等重點(diǎn)企業(yè)開展不同主題的應(yīng)急預(yù)案演練，通過演練，全區(qū)應(yīng)急救援能力得到進(jìn)一步提升。
二、20xx年應(yīng)急管理工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)應(yīng)急預(yù)案編制。根據(jù)區(qū)應(yīng)急辦要求和市安全監(jiān)管局的文件精神，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步編制和完善我局各類應(yīng)急預(yù)案，重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案編制，并積極督促重點(diǎn)企業(yè)也科學(xué)修訂完善應(yīng)急預(yù)案編制工作。
�。ǘ┘涌鞈�(yīng)急管理隊(duì)伍建設(shè)。爭(zhēng)取推進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)和人員的真正全面落實(shí)；進(jìn)一步加強(qiáng)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。組織應(yīng)急管理有關(guān)人員的培訓(xùn)，不斷提高其處理應(yīng)急事務(wù)的能力和素質(zhì)。
�。ㄈ┙∪度氡Ｕ蠙C(jī)制。重點(diǎn)企業(yè)加快建立健全應(yīng)急資金保障長(zhǎng)效機(jī)制，加大資金投入力度，提高物資裝備水平。積極探索建立政府、企業(yè)和社會(huì)相結(jié)合的`應(yīng)急資金保障機(jī)制。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)宣傳推動(dòng)。以“安全生產(chǎn)月”的宣傳為重點(diǎn)，采取多種形式、廣泛深入地開展應(yīng)急管理法律法規(guī)、政策規(guī)定和應(yīng)急常識(shí)的宣傳教育工作，提高全社會(huì)對(duì)應(yīng)急管理工作的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
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