銀行年度工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的銀行年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行年度工作總結(jié)1
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“實(shí)施‘二次創(chuàng)業(yè)’，突出‘煤改氣’，致力惠民利民”的燃?xì)夤ぷ髦骶�，抓住機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，克難攻堅(jiān)，努力打造更大的發(fā)展平臺，拓展更廣的服務(wù)領(lǐng)域，做大做強(qiáng)燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)，為加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)繁榮、生活富裕、風(fēng)尚文明的現(xiàn)代化紹興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)
略
三、工作措施
1、全力以赴，打好清潔能源替代工程攻堅(jiān)戰(zhàn)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。一是全力推進(jìn)“煤改氣”工程。根據(jù)20xx年底前，紹興市區(qū)、紹興縣等現(xiàn)有天然氣管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)完成印染行業(yè)“煤改氣”工作，目前未在覆蓋范圍內(nèi)的，待管網(wǎng)覆蓋到后一年內(nèi)完成天然氣替代的工作目標(biāo)，合力推進(jìn)列入計(jì)劃的印染等企業(yè)“煤改氣”工作，為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級作出積極努力。二是加快推進(jìn)“車用氣”工作。加快建設(shè)云東路、裕民路等2家天然氣注氣站和中石化bp紹大線加油（氣）站改建項(xiàng)目，力爭在20xx年上半年向社會車輛供應(yīng)天然氣。三是拓展燃?xì)鈶?yīng)用“新領(lǐng)域”。重點(diǎn)做好“三錦石化”等80家工業(yè)、公建用戶發(fā)展工作，努力實(shí)現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收；健全完善城鄉(xiāng)液化氣銷售網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮國有企業(yè)在城市液化氣行業(yè)中的領(lǐng)頭羊作用；擴(kuò)大玻璃、陶瓷、食品、不銹鋼、鑄造等領(lǐng)域天然氣應(yīng)用，最大范圍滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對清潔能源的需求；抓緊抓好城市燃?xì)鈱ν夂献鳎龊媒B興中石化昆侖燃?xì)夤镜淖①Y參股工作，為加快企業(yè)發(fā)展拓展空間。
2、顧全大局，合力推進(jìn)燃?xì)庵攸c(diǎn)工程建設(shè)，服務(wù)城市發(fā)展。一是全面提升天然氣管網(wǎng)輸配能力。重點(diǎn)實(shí)施以啟動楊汛橋天然氣門站、建設(shè)錢清勞動村高中壓調(diào)壓站、“三錦石化”供氣專線、雙閘路等道路工程及改造雙閘路調(diào)壓站和紹興天然氣門站等為主要內(nèi)容的“四建、二改”工程，提升天然氣管網(wǎng)輸配能力。二是優(yōu)化完善紹興中心城市燃?xì)夤芫W(wǎng)。啟動城區(qū)、袍江、鏡湖、柯橋四大組團(tuán)中壓連接線工程，保障區(qū)域內(nèi)供氣安全。三是抓緊調(diào)研天然氣高壓輸氣管道后續(xù)建設(shè)。抓住“煤改氣”工作的有利時機(jī)，修訂完善既適應(yīng)近期“煤改氣”需求，又滿足今后五年發(fā)展需要的《天然氣管網(wǎng)規(guī)劃》，同時積極與省、縣等部門聯(lián)系，開展楊汛橋第二門站建設(shè)前期工作，為城市穩(wěn)定、安全供氣提供更為有效的保障。四是完善鏡湖新區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)，為鏡湖“綠心”提升城市品位作出新貢獻(xiàn)。五是抓好紹興縣域范圍燃?xì)夤芫W(wǎng)配套工程，加快紹興縣燃?xì)夥⻊?wù)中心建設(shè)，更好地服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。六是抓好農(nóng)村中心鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)配套工程，使鑒湖、漓渚、錢清等鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、居民早日用上天然氣，為“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)添磚加瓦。七是切實(shí)加快燃?xì)庠O(shè)施利用改造步伐。做好老舊燃?xì)庠O(shè)施改造和9萬戶用戶入戶安全檢測工作，進(jìn)一步保障城市供氣安全。
3、群策群力，著力抓好燃?xì)馍a(chǎn)本質(zhì)安全，服務(wù)平安燃?xì)�。一是健全安全生產(chǎn)長效機(jī)制。重抓安全責(zé)任制考核、安全管理制度健全完善和安全投入資金落實(shí)，推進(jìn)安全工作的制度化和規(guī)范化，理順燃?xì)鈶?yīng)急聯(lián)動機(jī)制，修訂完善停限氣應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急處置能力。二是抓好安全隱患巡檢工作。利用好輸油氣管道保護(hù)聯(lián)席會議、打非治違、護(hù)路護(hù)線、控違拆違、數(shù)字城管、應(yīng)急聯(lián)動等多種政府平臺，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，著力解決管線占壓、違章搭建和野蠻施工等問題。三是提升安全現(xiàn)代化水平。加大新技術(shù)新設(shè)備的推廣應(yīng)用力度，逐步建立封閉式計(jì)量系統(tǒng)，使之既能減小供銷差，又能及時發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)異常泄漏。擴(kuò)大scada系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)測點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)中壓管網(wǎng)智能化監(jiān)控，從本質(zhì)上降低燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險。整合提升應(yīng)急聯(lián)動、搶修搶險、數(shù)字城管、燃?xì)鉄峋�、咨詢服務(wù)五大平臺，提升燃?xì)夥⻊?wù)經(jīng)濟(jì)社會的能力。四是抓好燃?xì)獍踩麄鞣⻊?wù)。積極開展燃?xì)夥⻊?wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動，把燃?xì)獍踩|角延伸到社會各個角落，確保全市人民生命、財(cái)產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與穩(wěn)定。
4、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，提升企業(yè)精細(xì)管理水平，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。一是鞏固三個成果。開展“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、全面預(yù)算管理和施工現(xiàn)場精細(xì)化管理”等“回頭看”工作，實(shí)施重點(diǎn)攻關(guān)，切實(shí)解決一些重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二是完善一個體系。健全完善所屬企業(yè)年度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核體系，加大“煤改氣”、安全資金投入、應(yīng)收賬款等資金回籠、供銷差、費(fèi)用等的考核力度，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。三是創(chuàng)新三項(xiàng)工作。成立集團(tuán)公司應(yīng)急與熱線服務(wù)平臺，開展燃?xì)鈶?yīng)急聯(lián)動平臺精細(xì)化管理工作；強(qiáng)化重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)管控、資金回收監(jiān)管和效能監(jiān)察工作，不斷加強(qiáng)綜合風(fēng)險防范能力；建立健全技術(shù)創(chuàng)新獎勵制度，推進(jìn)燃?xì)庵攸c(diǎn)領(lǐng)域研究，不斷提升燃?xì)饪萍紕?chuàng)新水平。
5、惠民利民，切實(shí)提高燃?xì)夥⻊?wù)水平，服務(wù)社會民生。一是細(xì)化“煤改氣”服務(wù)，為企業(yè)用戶提供算好“生產(chǎn)成本”和“節(jié)能減排”兩本賬、開辟“綠色通道”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助推印染行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。二是深化安檢服務(wù)、超前服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、結(jié)對服務(wù)、進(jìn)企（村）服務(wù)、送氣服務(wù)和熱線服務(wù)等“七大品牌”服務(wù)，打響燃?xì)夥⻊?wù)品牌；三是優(yōu)化營業(yè)、接處警、用戶發(fā)展和施工工地等四大窗口管理，提升窗口服務(wù)檔次；四是強(qiáng)化行風(fēng)檢查監(jiān)督考核宣傳工作，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力做到燃?xì)夥⻊?wù)工作“讓用戶高興、讓企業(yè)稱心、讓政府放心”。
6、務(wù)實(shí)清正，強(qiáng)化黨建工作科學(xué)化管理，服務(wù)中心工作。牢牢把握加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)主線，全面加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作。一是提高素質(zhì)，以開展 “學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，推動燃?xì)馐聵I(yè)科學(xué)發(fā)展”教育實(shí)踐活動為抓手，抓好理論武裝、黨性教育和能力培訓(xùn)，引導(dǎo)燃?xì)飧刹堪褕?jiān)定理想信念體現(xiàn)在干事創(chuàng)業(yè)上，推進(jìn)燃?xì)馐聵I(yè)又好又快發(fā)展。二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以中央“八項(xiàng)規(guī)定”落實(shí)年為契機(jī)，研究制定《燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)集團(tuán)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾實(shí)施辦法》，健全完善并認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)走訪服務(wù)企業(yè)制度、黨員干部聯(lián)系群眾幫扶制度和厲行勤儉節(jié)約制度機(jī)制等，進(jìn)一步形成“干部聯(lián)基層、黨員聯(lián)群眾，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的氛圍，推動企業(yè)發(fā)展。三是保持廉潔，加強(qiáng)廉潔教育，完善廉潔制度，強(qiáng)化廉潔監(jiān)督，突出抓好重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)健環(huán)節(jié)的反腐防控措施，確�！案刹績�(yōu)秀、工程優(yōu)質(zhì)”。四是加強(qiáng)隊(duì)伍，加快形成企業(yè)經(jīng)營管理者、工程技術(shù)人員和一線技工“三支專門人才”隊(duì)伍，深化集團(tuán)不同層次人才工作制度，為企業(yè)發(fā)展壯大提供強(qiáng)有力的人才資源保障。五是強(qiáng)化文化建設(shè)，深入推進(jìn)企業(yè)民主管理，不斷優(yōu)化職工民生實(shí)事建設(shè)，舉辦好第四屆職工體育運(yùn)動會，提高企業(yè)的凝聚力。
銀行年度工作總結(jié)2
XX年，我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管、計(jì)統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)�？偨Y(jié)回顧一年工作現(xiàn)述職如下：
XX年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,實(shí)行規(guī)范化管理,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會,安排布置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措,XX年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》，把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人。按時完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認(rèn)真按季進(jìn)行考核，將每個人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管
1、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)定和監(jiān)管實(shí)務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)
今年以來，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn)，積極樹立新的監(jiān)管理念，將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中，從XX年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識，在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。
2、認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐
按照XX年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí)，切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門從XX年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設(shè)，切實(shí)提高了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平。
3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性
�。�1）、XX年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，
一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。
二是在XX年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。
�。�2）加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時，按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對XX年機(jī)構(gòu)和人員上報的材料進(jìn)行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復(fù)審結(jié)果于XX年2月20日前上報到銀行科。
真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在XX年4月就開展了對銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達(dá)100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。
4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制，切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管A、B制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。
5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施。督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，進(jìn)一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時改正。通過檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上達(dá)到合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。
6、高度重視清收不良貸款工作，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社貸款風(fēng)險。今伊始，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對沉欠貸款的清收力度，特別是要加大對風(fēng)險貸款和呆滯、呆帳貸款的清收力度，進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良貸款工作當(dāng)做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險貸款1,472萬元，占全部風(fēng)險貸款66.4%，取得較好的成效。
三、貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)
一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報經(jīng)濟(jì)金融形勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報告12期，，按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì)，共為信用社申請?jiān)儋J款2800萬元（50為頭寸貸款），至12月15日已收回1860萬。此外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作，一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查、地區(qū)助學(xué)貸款情況調(diào)查、 生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù)。
四、取得的成績及收獲
XX年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導(dǎo)下，使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現(xiàn)為：
一是各項(xiàng)管理制度已初具雛形，有了一定的基礎(chǔ)；
二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗(yàn)；
三是搞了一些分析、預(yù)測、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎(chǔ)；
四是監(jiān)管手段有所改進(jìn)，力度進(jìn)一步加強(qiáng)；
五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學(xué)到了很多知識，工作能力有所提高。
回顧一年的工作，我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險方面做了一些工作取得了一些成績，但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。在今后的工作當(dāng)中克服缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢，取得更好地工作成績而努力。
銀行年度工作總結(jié)3
時光荏苒，光陰似箭，來到寧夏銀行光華支行支行工作已經(jīng)半年了，在這半年的工作期間，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在光華支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時間里，我對寧夏銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了較為深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)技能方面。
在這半年的時間里，我的絕大部分時間傾注在綜合柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要最核心的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐，在這半年里，我從最開始對儲蓄業(yè)務(wù)的理論知識到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險，基本做到了業(yè)務(wù)無較大差錯，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)寧夏銀行對公復(fù)雜業(yè)務(wù)知識，現(xiàn)在對批量發(fā)放工資，對公開銷戶，對公賬戶維護(hù)等業(yè)務(wù)有了很好的掌握。從工作的第一天起，我就嚴(yán)格的給自己定下了一個工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切高效的為每一個顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，但我會堅(jiān)持不懈、毫不放棄地朝著這個目標(biāo)奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面。
牢牢把握“用心服務(wù)，成就客戶，為光華支行加油”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上，更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭，這種軟實(shí)力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為寧夏銀行光華支行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，并從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫著“真誠結(jié)伴”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把“三看三笑”的服務(wù)規(guī)范貫穿到日常的工作中去，不斷規(guī)范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過程中加強(qiáng)與客戶的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù)，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。在工作之余，也與個別客戶成為了朋友。
三、在團(tuán)隊(duì)合作方面。
這半年雖然主要從事銀行綜合儲蓄柜臺的業(yè)務(wù)，但還是深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如我們7號柜就代理售電業(yè)務(wù)，有時客戶會因?yàn)榕佩e號而心情緒不好，這時大堂經(jīng)理就會安撫客戶到其他柜臺辦理，避免客戶等待時間過長。再比如，在日常的工作中，我們五個柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作，在獨(dú)立完成自己本職工作的情況，更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性，如對外與對內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來寧夏銀行光華支行的我，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點(diǎn)失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機(jī)會鍛煉了我，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。
當(dāng)然，我也存在工作上的不足之處，一是對貸記卡業(yè)務(wù)的不熟悉，導(dǎo)致有時對客戶提出的疑問沒有捉到很好的解釋工作，但我一定會在工作之余勤奮學(xué)習(xí)，掌握這些業(yè)務(wù)知識。二是對產(chǎn)品營銷的不到位，由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認(rèn)識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。
展望20xx，新的一年新的開始，在不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)技能的前提下，重點(diǎn)要做好以下幾方面工作：
一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了一定的認(rèn)識，，因此要結(jié)合自己的性格和知識結(jié)構(gòu)等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的知識，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。
二是繼續(xù)提高風(fēng)險意識，銀行本質(zhì)上是一個經(jīng)營風(fēng)險的特殊的機(jī)構(gòu)，同時面臨著市場風(fēng)險、利率風(fēng)險、操作風(fēng)險和聲譽(yù)風(fēng)險等風(fēng)險，因此在實(shí)際的工作中一定要繼續(xù)提高風(fēng)險意識，加強(qiáng)對風(fēng)險的把控能力，在具體操作中，應(yīng)按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作，多檢查多核對，確保操作規(guī)范正確。
三是不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位，而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的，期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時，也提出了對從業(yè)人員更高的要求，因此我們只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業(yè)人員。
總之，在這半年的工作中，我學(xué)到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的能力，但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實(shí)，在今后的工作當(dāng)中，我會努力克服缺點(diǎn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為取得更好的工作成績而努力。
銀行年度工作總結(jié)4
帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來到了XX分理處任主任。“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事，我深知自己的責(zé)任重大。XX分理處是一個剛成立不久的小所，我剛?cè)r分理處的人民幣儲蓄存款余額667萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況，我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日，我們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。截止到一季度末，短短的2個月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額達(dá)到1143萬元，凈增了476萬元，業(yè)務(wù)增長率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的127.33%。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴(kuò)大新客戶，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的XX分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶，存款余額187.57萬，完成奮斗目標(biāo)187.57%。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到XX分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達(dá)到80%。我也在這次測試中取得了“計(jì)算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。
一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才�！叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春
銀行年度工作總結(jié)5
20xx年，我行在市聯(lián)社、區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及人民銀行的關(guān)心和支持下，我行領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行員工，始終堅(jiān)持黨和國家的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、金融政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行沈陽市農(nóng)村信用社工作會議精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以改革為動力，以管理為手段，圍繞“支農(nóng)、營銷、抓降、增效、控案”目標(biāo)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，加速發(fā)展，各項(xiàng)工作都有了長足的進(jìn)步。
一、主要工作成效
1、經(jīng)營效益取得顯著成績，盈利額全市第一。至xxxx年末，全轄共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入萬元；其中利息收入在利率持續(xù)下調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)貸款利息總收入萬元，各項(xiàng)支出為萬元，全轄收支軋差實(shí)現(xiàn)盈利萬元。
2、各項(xiàng)存款快速增長，存款增長絕對額全市第一。xxxx年末，全轄各項(xiàng)存款余額達(dá)萬元，比年初增加萬元，增長10.29%，增量創(chuàng)歷史最好水平，完成市聯(lián)社任務(wù)的%
3、支農(nóng)貸款投放加大，充分體現(xiàn)為“三農(nóng)”服務(wù)宗旨。至xxxx年末，全轄各項(xiàng)貸款余額為萬元，比年初增加萬元；其中，農(nóng)業(yè)貸款投放面達(dá)到轄區(qū)農(nóng)戶總數(shù)的%，對有貸款需求的投放面達(dá)到100%，較好地體現(xiàn)了以農(nóng)為主的經(jīng)營方向。年末存貸比例為52%。
4、不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。至xxxx年末，全轄不良貸款余額為萬元，比年初凈降萬元，完成市聯(lián)社任務(wù)的；占比比年初下降了7個百分點(diǎn)，其中，兩呆貸款余額為萬元，比年初下降萬元。完成市聯(lián)社計(jì)劃的130%，比年初占比下降了5個百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了不良貸款絕對額和占比的“雙降”。
5、股金總額繼續(xù)增加，抗風(fēng)險能力增強(qiáng)。至xxxx年末，全轄股本金余額為萬元，比年初增加萬元，完成市聯(lián)社下達(dá)任務(wù)的2xx%。一年來，通過全體員工的艱辛拼搏，我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng)，效益得到切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績。xxxx年初，我行被市委、市政府授予文明單位榮譽(yù)稱號，以上各項(xiàng)成績的取得來之不易，無一不浸透著上級主管部門諸多方面給予我們的指導(dǎo)和關(guān)心，同時也是全區(qū)多名信合員工的辛勤汗水的結(jié)晶。
二、具體工作措施
1、抓業(yè)務(wù)，與時俱進(jìn)創(chuàng)佳績。一是抓存款，促資金實(shí)力增強(qiáng)。xxxx年我行始終把組織資金工作放在各項(xiàng)工作的首位，在工作中通過提高全區(qū)臨柜人員服務(wù)水平、實(shí)施雙百分存款考核、實(shí)行“服務(wù)明星”評選、設(shè)立共產(chǎn)黨員服務(wù)窗口等多種有力措施，增強(qiáng)信用社的市場競爭能力、來贏取客戶的信任，從而充分發(fā)揮農(nóng)村信用社點(diǎn)多面廣、人熟地熟的優(yōu)勢，進(jìn)一步挖掘儲源，鞏固存款陣地。xxxx年，我行在存款市場競爭激烈的情況下，不但穩(wěn)定了老客戶，而且拉進(jìn)了一批新客戶，市場份額不斷攀升，年末居民儲蓄存款余額達(dá)萬元，比上年凈增萬元。在保證存款總量增長的前提下，注意提高低成本存款份額，從而不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，在工作中積極爭取黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持，主動上門與有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，擴(kuò)大對公存款開戶面。從而降低了資金成本，提高了收益率。二是抓支農(nóng)，促進(jìn)營銷力度加大。xxxx年，我行始終堅(jiān)持以農(nóng)為本，立足“三農(nóng)”，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信用社效益的'提高走出了一條“雙贏”之路。一方面認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級部門文件精神，不斷改進(jìn)支農(nóng)方式，積極穩(wěn)妥地推廣農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)。在全區(qū)戶評定了戶為信用等級戶，以深井子鎮(zhèn)和高坎鎮(zhèn)為依托，開展創(chuàng)建“信用村、鎮(zhèn)”工作，xxxx年累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款萬元，是歷史上農(nóng)貸投放最多的年份。
另一方面，跳出支農(nóng)搞支農(nóng)，要求信貸人員樹立起“大農(nóng)業(yè)”和“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”觀念，在支農(nóng)深度和廣度上做文章，出臺了《個人消費(fèi)貸款管理暫行辦法》和《關(guān)于近郊農(nóng)村信用社對個人工商業(yè)戶小額貸款管理暫行辦法》，拓寬了信貸領(lǐng)域，促進(jìn)了非農(nóng)業(yè)地區(qū)信用社貸款結(jié)構(gòu)的調(diào)整，除對常規(guī)農(nóng)業(yè)保證支持外，對流通、消費(fèi)等其它合理資金需求也全力予以支持，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極扶持民營經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)，扶持了一大批加工、商貿(mào)、運(yùn)輸?shù)葌�體私營業(yè)主，貸款結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也給信用社帶來了良好的效益，實(shí)現(xiàn)了“雙贏”目標(biāo)。三是抓盤活，促資產(chǎn)質(zhì)量提高。xxxx年，我行通過抓重點(diǎn)、掃盲點(diǎn)、攻難點(diǎn)，進(jìn)一步完善清收責(zé)任制，堅(jiān)持指標(biāo)落實(shí)到人，計(jì)劃分解到戶；將清收不良貸款工作一次亮底，指標(biāo)計(jì)劃落實(shí)到人頭，抓早抓實(shí)，自加壓力，取得了較好成果，對形成的不良貸款，及時將清收任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到相關(guān)崗位和責(zé)任人實(shí)行工效掛鉤、責(zé)任清收，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎懲。講究工作方法，做到“一筆一策”、“一貸一法”，分類處置，通過一系列行之有效的措施，全行不良貸款占比較年初下降了7個百分點(diǎn)，從而，有效地防范了信貸風(fēng)險，資產(chǎn)質(zhì)量得到明顯提高。四是抓財(cái)務(wù)，促效益減虧增盈。我行從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，力爭超額完成市聯(lián)社下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。
在日常工作中切實(shí)加強(qiáng)對費(fèi)用開支的管理，對動態(tài)營業(yè)費(fèi)用的管理要堅(jiān)持“彈性管理、收支配比、先審后列、節(jié)余獎勵”的原則，嚴(yán)把費(fèi)用支出關(guān)，真正把費(fèi)用用在“刀刃”上，盡量降低經(jīng)營成本，節(jié)支效果明顯。在節(jié)支的同時，我行把財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)放在增收上。年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，定人員、定任務(wù)，實(shí)行責(zé)任清收、全員清收、重獎清收、依法清收，加大對收息責(zé)任人的掛鉤力度，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)，以壓力促動力，要求各社堅(jiān)持把收息工作作為全行的中心工作來抓，在確保正常貸款利息的同時，注重抓好對呆滯貸款利息的清收，爭取轉(zhuǎn)化盤活呆滯貸款以及確保落實(shí)債務(wù)、保證利息歸還，促進(jìn)收息率的提高。
2、重改革，開拓創(chuàng)新促發(fā)展。
一是循序漸進(jìn)，加快改革步伐。建立和完善動態(tài)的干部任用考核機(jī)制和績效考核機(jī)制。根據(jù)“大穩(wěn)定、小調(diào)整”的工作原則，對干部任期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制的完成情況、工作實(shí)績、思想作風(fēng)和創(chuàng)新能力進(jìn)行了測評，對群眾不滿意干部進(jìn)行了調(diào)整，做到干部能上能下，實(shí)行全員工效掛鉤，做到收入能多能少；
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。積極組織員工參加聯(lián)社統(tǒng)一組織的上崗考試，舉辦了各種專業(yè)培訓(xùn)班。培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了“三最”，即：參訓(xùn)人員最多、涵蓋專業(yè)最廣、歷時時間最長，提高了干部職工的整體素質(zhì)；
三是精心運(yùn)作，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。在新一輪的信用社改革在即，始終堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的原則，對工作中可能出現(xiàn)的困難和問題都進(jìn)行了充分的預(yù)測，嚴(yán)密防范誘發(fā)風(fēng)險的不穩(wěn)定因素，爭取把問題解決在萌芽狀態(tài)，處理于爆發(fā)之前。深入細(xì)致地做好每個員工的思想政治工作，消除員工思想上的顧慮，從而維護(hù)了安定團(tuán)結(jié)的良好局面。
3、強(qiáng)管理，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定。
一是完善制度建設(shè)，狠抓制度落實(shí)。xxxx年，我行結(jié)合遼中潘家堡事件，嚴(yán)格執(zhí)行《市聯(lián)社關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)有關(guān)規(guī)定》，開展了“教育、清理、整頓”活動。使全行員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣，在日常管理過程中根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查，使員工執(zhí)行有依據(jù)、區(qū)行考核有標(biāo)準(zhǔn)。同時，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行懲罰，絕不姑息。從而使全行的經(jīng)營和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道，各項(xiàng)工作也不斷走向制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
二是健全組織，嚴(yán)格責(zé)任制，落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，把安保目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行風(fēng)險責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識，一級向一級負(fù)責(zé)。兩級領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，實(shí)現(xiàn)全年安全無事故。
銀行年度工作總結(jié)6
回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況作工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、提升對文件的收發(fā)與管理。首先提升對來文的登記與管理。20xx年，共收到集團(tuán)公司來文9份，每份文件都能及時送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示再分送到各個部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達(dá)下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，認(rèn)真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文。20xx年公司共發(fā)文25份，每份文件都經(jīng)過認(rèn)真登記編號。第三，每年年底，每個部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準(zhǔn)備。
2、促進(jìn)檔案管理與達(dá)標(biāo)。所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、打印目錄都得到了進(jìn)一步的提升和完善，使檔案管理工作基本實(shí)現(xiàn)了制度化和規(guī)范化，為提高檔案管理的自身價值和促進(jìn)全行系統(tǒng)的檔案管理達(dá)標(biāo)升級工作起到了積極的促進(jìn)作用。
3、積極配合辦公室主任抓好全行日常事務(wù)性工作，積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作，做到了各類事項(xiàng)安排合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責(zé)任。
二、提升自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了資料管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力的方向
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，希望在今后的工作中能夠加大參加檔案管理的培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)，使自己的工作技能能夠上一個新臺階，在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完做善，每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
銀行年度工作總結(jié)7
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)
一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開專題會，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進(jìn)辦法，調(diào)度信訪案件的解決進(jìn)度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)了“四有”，即有陣地，有辦公地點(diǎn)，有工作人員，有檔案。各村也設(shè)立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度，鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會議室接待來訪群眾，接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽取和答復(fù)群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾，對于群眾進(jìn)京、赴省、到市的個體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上。
二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定
為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制，認(rèn)真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾。一是早預(yù)防。充分考慮了每項(xiàng)政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”，認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作，確實(shí)做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時應(yīng)對的準(zhǔn)備。群眾事無小事，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場，立即著手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了x體性事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進(jìn)行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實(shí)意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿意的答復(fù)。今年以來，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達(dá)100%，有力的促進(jìn)全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。
三、積極開展以法治訪活動
一是暢通信訪渠道，引導(dǎo)群眾依法上訪，推動依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標(biāo)語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉(xiāng)共書寫大字標(biāo)語25條，辦專欄12塊，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張)，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實(shí)行專門機(jī)構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設(shè)立了接待室，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，及時與上訪人勾通情況，認(rèn)真聽取他們反映的問題，歸納整理，及時答復(fù)解決。
三是建立和實(shí)行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數(shù)較多，或因上訪的案情比較復(fù)雜、重大事件，信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，及時組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進(jìn)行對話，核實(shí)有關(guān)情況，找準(zhǔn)爭議和分岐，依照法規(guī)權(quán)衡，求得共識，對無理上訪的做好解釋和說服疏導(dǎo)工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應(yīng)當(dāng)解決的問題，根據(jù)情況確定解決期限，交有關(guān)人員和村級共同處理。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決，對于歷史遺留的問題，組成工作組，實(shí)行包案責(zé)任制，限期解決，對于新發(fā)生的信訪案件，實(shí)行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制，依法依理處理，對于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中，書記、鄉(xiāng)長親自參與，及時督促，通過依法治訪，控制了x體性事件的發(fā)生。
四、嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制
為切實(shí)抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府實(shí)行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制，并實(shí)行實(shí)行《信訪雙向責(zé)任書》制度，明確工作重點(diǎn)，一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決。二是對重訪問題，本著“宜粗不宜細(xì)”、“宜寬不宜嚴(yán)”的原則，從寬處理。對無理訪、纏訪的，要依據(jù)有關(guān)政策、法律、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢，心理變化，杜絕x體性事件的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實(shí)“一崗雙責(zé)”，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋，對簽定了《信訪雙向責(zé)任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。
并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負(fù)責(zé)任，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的，對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理，村干部給予免職處理。發(fā)生嚴(yán)重問題的要進(jìn)行組織處理并依據(jù)黨紀(jì)國法追究責(zé)任。四是對疑難問題在千方百計(jì)尋找解決辦法的同時，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監(jiān)控，必要時，采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省、進(jìn)京越級上訪。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間，鄉(xiāng)、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。
銀行年度工作總結(jié)8
20xx年度，**支行始終以上級行的工作思路為導(dǎo)向，積極開展各項(xiàng)反假幣工作，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、配合人行蒼南縣支行及蒼南農(nóng)村合作銀行總行開展反假幣宣傳活動。在菜市場、學(xué)校、副食品商店等一些防偽設(shè)備較為簡陋的公共場所，采取上門宣傳的方式，提高廣大群眾的反假幣意識。
1、
開展“反假幣進(jìn)校園、“反假幣進(jìn)市”場、“反假幣進(jìn)商場”等系列活動。錢庫支行選擇特定的時期，如新學(xué)年開學(xué)、有影響力的大商場產(chǎn)品促銷日、農(nóng)村集市等，通過開展活動，向當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)放反假幣宣傳小冊子和宣傳單，以講解、咨詢等多種形式，向他們介紹識別假幣的有關(guān)知識，增強(qiáng)他們對假幣的識別能力，取得了較好的成效。
2、開展“3.15日反假幣主題活動”。每年的3月15日，錢庫支行都能組織設(shè)攤進(jìn)行反假幣主題宣傳活動，向廣大居民講解反假幣知識及案例，取得了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及群眾的一致好評，讓反假幣工作持之以恒，形成較好的工作氛圍。
二、設(shè)立反假幣宣傳工作站，并聘請宣傳聯(lián)絡(luò)員，嘗試構(gòu)建錢庫區(qū)域反假幣宣傳平臺。
1、錢庫支行在各個工作站放置反假幣宣傳資料、假幣鑒別儀、DVD播放機(jī)等宣傳工具，幫助各個工作站構(gòu)建起反假幣咨詢平臺, 為過往群眾及周邊居民提供便利。
2、錢庫支行在所在區(qū)域內(nèi)各村聘請了10位工作經(jīng)驗(yàn)豐富、影響力較大的村理事為反假幣宣傳聯(lián)絡(luò)員，配合反假幣宣傳工作站工作，以點(diǎn)帶面，幫助區(qū)域內(nèi)群眾增強(qiáng)假幣防范能力，提高廣大公眾的反假意識。
三、建立錢庫支行的柜面反假幣責(zé)任制，加強(qiáng)柜面人員的反假幣能力及意識。
1、建立柜面反假幣責(zé)任制，做到“發(fā)現(xiàn)一張、沒收一張、不講情面、不徇私情”，嚴(yán)把我支行反假幣的制度關(guān)卡。
2、對柜面人員定期、不定期進(jìn)行反假幣知識培訓(xùn)，更新反假幣方面的知識，了解制假、販假的最新手段，并在主要街道懸掛宣傳標(biāo)語和制作宣傳窗，對假幣流通起到了有效的防范及堵截作用。
雖然我們在反假幣工作中作了一些嘗試，也取得了一點(diǎn)成績，但我們的工作中仍存在不少問題：
一是支行管理層日常事務(wù)性工作多，管理跟不上形勢變化的要求。
二是區(qū)域內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持力度不夠，反假幣工作基本由我單位獨(dú)自承擔(dān)，管理壓力大。
三是缺乏專用經(jīng)費(fèi)的支持，抽調(diào)工作組成員配合不夠積極主動。
反假幣工作任重道遠(yuǎn)，錢庫支行將繼續(xù)配合人行和蒼南合行的工作，扎實(shí)開展各項(xiàng)反假幣工作，做到廣泛宣傳與提高能力相結(jié)合，人工防范與機(jī)具識別相結(jié)合，為錢庫區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造一個穩(wěn)定、健康的金融環(huán)境。
一、營業(yè)場所：常效機(jī)制
1、上崗前培訓(xùn)；2、合格證書；3、監(jiān)控按季檢查，員工違規(guī)積分；4、設(shè)備按季檢修；5、設(shè)備租用與系統(tǒng)升級；6、LED廣告宣傳
二、嘗試構(gòu)筑宣傳平臺：
三、克服結(jié)算渠道不暢：大小額支付系統(tǒng)、農(nóng)信銀通存通兌、本票、轉(zhuǎn)賬機(jī)、網(wǎng)上銀行。
四、創(chuàng)新工作方式、有獎競賽、流動媒體、新聞媒體。
銀行年度工作總結(jié)9
一、小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展情況
我支行本月小企業(yè)貸款發(fā)放0萬元，回收0萬元，實(shí)際增長0萬元。目前貸款余額為3985萬元，全年凈增1000萬元。貸款本息回收正常，貸款為正常類。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程
1、我行存量客戶某某有限公司申請300萬元增信貸業(yè)務(wù)，目前資料已上報審批;
2、實(shí)地走訪了甲工業(yè)園區(qū)、乙工業(yè)園區(qū)部分企業(yè)，營銷成果不明顯，后續(xù)跟進(jìn)部分有貸款意向的企業(yè)。
3、完成了2月的貸后檢查等工作。
三、下步安排及打算
1、跟進(jìn)有貸款意向企業(yè)的營銷工作，摸排客戶在他行貸款情況，分析我行產(chǎn)品優(yōu)勢，精準(zhǔn)營銷客戶。
2、繼續(xù)加大營銷力度，具體措施為電話營銷和上門營銷，大力發(fā)展新客戶。銀行信貸員工作總結(jié)3、加深與園區(qū)企業(yè)的交流，了解園區(qū)管委會相關(guān)會議活動，爭取參與園區(qū)舉行的推薦會，拓展新客戶。
4、對存量客戶進(jìn)行深入營銷，營銷現(xiàn)有客戶上下游企業(yè)，擴(kuò)大存量客戶的貢獻(xiàn)率。
5、深入與白酒工業(yè)園區(qū)企業(yè)的溝通和交流，爭取把此商圈白酒類行業(yè)確立為我行互惠貸項(xiàng)目。
銀行年度工作總結(jié)10
今年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將這一年工作情況總結(jié)如下：
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
二、在技能方面
我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑�，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時地融入到xx銀行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
四、服務(wù)方面
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，xx銀行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xx銀行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
五、不足之處
由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
20xx年就要過去了，我進(jìn)入到中國建設(shè)銀行至今已6個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。新年伊始，為了給下一年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作學(xué)習(xí)情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在7月份建行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了中國建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并參與了xx分行組織的新員工上崗考試。
我正式成為一名柜員大概有四個月的時間了，在工作上我嚴(yán)格要求自己。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好“服務(wù)七加七”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，檢查憑證，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。
二、存在不足
進(jìn)入中國建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；
2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；
3、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好；
4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，互幫互助，與同事友好相處。
匆匆半年過去，在中國建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為中國建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行年度工作總結(jié)11
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯；
在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；
把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；
做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；
始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
銀行年度工作總結(jié)12
今年以來，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府決策部署，不斷加大信貸投放力度，人民幣各項(xiàng)貸款較年初增加31億元，增量位居全省第7位，完成市政府下達(dá)我行年度任務(wù)的103%。主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、持續(xù)加大骨干企業(yè)及重點(diǎn)項(xiàng)目信貸投放力度。
1、發(fā)放項(xiàng)目貸款15個，金額24.3億元。其中3個新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目貸款8.85億元，4個全市招商引資重點(diǎn)客戶項(xiàng)目貸款8.2億元，8個技改項(xiàng)目貸款10.09億元。
2、投放房地產(chǎn)項(xiàng)目5個，金額8.6億元。
3、增加流動資金貸款8.73億元。4、辦理銀行承兌匯票47.78億元。
二、積極服務(wù)中小微企業(yè)發(fā)展。精簡業(yè)務(wù)審批程序，提高業(yè)務(wù)辦理效率;積極探索擔(dān)保方式創(chuàng)新，拓寬融資渠道。
小企業(yè)貸款余額57.19億元，全省排名第2；有貸戶646戶，較年初凈增30戶，戶數(shù)全省排名第3、凈增排名第1；小企業(yè)貸款占比21.71%，全省排名第1。累計(jì)投放貸款63.43億元，全省排名第3。積極為個體工商戶及個人住房等提供融資服務(wù)支持，個人貸款較年初增加10.52億元，同比多增加12.7億元。
三、踐行群眾路線，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)長效機(jī)制建設(shè)。
結(jié)合組織開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，建立完善行級領(lǐng)導(dǎo)包支行聯(lián)系點(diǎn)制度，嚴(yán)格落實(shí)職代會等各項(xiàng)制度，組織開展春季運(yùn)動會等豐富多樣的文體活動，為全部17家支行建立職工之家。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度辦法，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，嚴(yán)格會議、接待管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化警示教育、監(jiān)督檢查各項(xiàng)制度，積極構(gòu)建廉政建設(shè)長效機(jī)制。全年組織各類面授培訓(xùn)班65期，培訓(xùn)3126人次；專題講座17期，培訓(xùn)290人次；組織各類晨訓(xùn)和班后學(xué)習(xí)2492期次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)96.07%。為困難職工義務(wù)捐助17萬元。加強(qiáng)四德教育工作，1篇調(diào)研論文榮獲全國金融系統(tǒng)優(yōu)秀獎，1人被省行確定為第四屆十大道德模范候選人。
四、多措并舉加快清收處置。
圍繞全市優(yōu)化金融環(huán)境總體要求，加大不良貸款考核力度，對存量不良貸款逐項(xiàng)目建立處置配檔表，對重點(diǎn)支行實(shí)施駐點(diǎn)幫扶。累計(jì)清收處置不良貸款2.59億元，核銷1.15億元，不良貸款占比2.57%，貸款質(zhì)量繼續(xù)保持穩(wěn)定。
銀行年度工作總結(jié)13
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來銀行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到銀行的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ�！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
銀行年度工作總結(jié)14
一、 加大組織存款力度，增強(qiáng)資金實(shí)力，鞏固存款開門紅成果。
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強(qiáng)化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
第二， 行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)。通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲蓄對公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領(lǐng)下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。財(cái)政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學(xué)校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重。截止20xx年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強(qiáng)。
第三，提高服務(wù)檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù)，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務(wù)措施，配備專門的送單人員（即客戶經(jīng)理）上門服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。
第四，完善激勵機(jī)制，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎勵，充分調(diào)動員工組織存款積極性。
二、 加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略。
信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線。我部要結(jié)合上級行的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進(jìn)有退，有所為，有所不為。
第一，加大市場開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強(qiáng)對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向?yàn)闊煵�、學(xué)校、交通、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。今年投放貸款**億元，主要有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學(xué)院**萬元,**實(shí)業(yè)**萬元,* **萬元。
第二，建立淘汰機(jī)制，堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶。堅(jiān)決退出國家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域，特別是國家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等。結(jié)合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點(diǎn)。對賴債戶，經(jīng)綜合排隊(duì)，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
三、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，經(jīng)營與管理并重，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
我部狠抓基本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴(yán)格按規(guī)章制度，確實(shí)按《會計(jì)法》和會計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù)。我部順利通過會計(jì)規(guī)范化檢查和會計(jì)電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸管理上，我部堅(jiān)持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風(fēng)險，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認(rèn)定前期工作。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、 大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)。
第一，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后，認(rèn)真履行好一崗雙責(zé)，抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，力爭以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣，爭創(chuàng)先進(jìn)黨支部。 第二，把創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口和爭創(chuàng)全國級青年文明號等活動引向深入，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度，贏得客戶和信譽(yù)，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營。 第三，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，繼續(xù)深入開展向**、**、**學(xué)習(xí)活動，爭取物質(zhì)明、精神文明雙豐收。
我部在保持農(nóng)總行級青年文明號榮譽(yù)的同時，積極爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽(yù)稱號，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距，信貸員達(dá)不到客戶經(jīng)理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質(zhì)進(jìn)一步提高，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺階。
五、 存在問題及不足。
外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍，來加強(qiáng)客戶經(jīng)理管理，切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù)。
20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結(jié)合學(xué)習(xí)饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學(xué)習(xí)榜樣。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務(wù)上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務(wù)經(jīng)營上新臺階，精神文明建設(shè)再豐收。
銀行年度工作總結(jié)15
我受理事會委托向大會作二00四年度工作總結(jié)和二00五年度工作計(jì)劃報告。
一、一年來的工作回顧
20xx年，在市人民銀行、市銀監(jiān)分局和市有關(guān)部門的關(guān)心、支持下，在公會理事會的領(lǐng)導(dǎo)下，全體會員單位圍繞既定工作計(jì)劃，密切配合、積極參與，公會以促進(jìn)會員單位實(shí)現(xiàn)共同利益為宗旨，適應(yīng)銀行業(yè)改革和發(fā)展的需要，認(rèn)真履行自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，在完善組織建設(shè)、加強(qiáng)行業(yè)自律、搞好行業(yè)協(xié)調(diào)、組織會員培訓(xùn)、開展調(diào)查研究、密切與市外同業(yè)之間的聯(lián)系與交流等方面開展了一系列工作，取得了積極的效果和新的成績。
(一)、順利完成了理事會換屆工作。根據(jù)公會“章程”的規(guī)定，20xx年2月12日，召開了第二屆會員大會，一是對一屆理事會成立以來的工作進(jìn)行了總結(jié)，會議高度評價了第一屆理事會所做的各項(xiàng)工作，并對公會的發(fā)展提出了很好的建議;二是經(jīng)全體會員大會選舉產(chǎn)生了公會第二屆理事會;三是召開了二屆一次理事會議，經(jīng)全體理事會議選舉產(chǎn)生了理事長、副理事長、秘書長、副秘書長。一年來，公會理事會積極履行自己職責(zé)。公會理事會會議規(guī)范、高效、有序地進(jìn)行。
(二)、完善了公會制度建設(shè)。公會自成立之日起就建立了一整套行之有效的規(guī)章制度，這是公會會員加強(qiáng)自我約束的依據(jù)，是會員之間溝通、協(xié)調(diào)、平衡內(nèi)部關(guān)系的依據(jù)，也是公會按約自律、依約辦事的依據(jù)，但是，隨著時間的推移，情況的變化，規(guī)章制度也需要不斷地修訂、完善，才能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。一年來，公會在完善制度建設(shè)方面也做了不少工作。一是隨著淮陰市行政區(qū)劃的調(diào)整，稱謂發(fā)生了變化，為了統(tǒng)一使用“淮安市”稱謂，以及適應(yīng)由于人行、銀監(jiān)局分設(shè)而導(dǎo)致的職能轉(zhuǎn)換，以便更好地在人民銀行和銀監(jiān)分局指導(dǎo)下開展工作，公會秘書處將制定于20xx年的《淮安市銀行同業(yè)公會章程》進(jìn)行了修改，并先后提交理事會、會員大會審議通過;二是為了適應(yīng)金融監(jiān)管體制改革的形勢需要，進(jìn)一步做好公會工作，秘書處就如何修改“淮安市銀行同業(yè)公會負(fù)債業(yè)務(wù)委員會活動規(guī)則”、“淮安市銀行同業(yè)公會資產(chǎn)業(yè)務(wù)委員會活動規(guī)則”和“淮安市銀行同業(yè)公會中間業(yè)務(wù)委員會活動規(guī)則”中的部分條款，廣泛征求了各理事單位和各專業(yè)委員會委員的意見，并擬定成“關(guān)于修改各專業(yè)委員會活動規(guī)則的議案”，提交二屆三次理事會審議通過。三是對實(shí)行一年多的“淮安市銀行同業(yè)公會關(guān)于理事單位參與公會活動情況考核辦法”進(jìn)行了充實(shí)修改。通過對規(guī)章制度的修改，使之日趨完善，更加嚴(yán)謹(jǐn)，更具可行性和可操作性，勢必促進(jìn)同業(yè)公會工作更加健康地向前發(fā)展。
(三)、制定了“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助催收債權(quán)操作暫行辦法”。為逐步建立和完善與市場經(jīng)濟(jì)相配套的銀行信用體系，維護(hù)債權(quán)銀行信貸資產(chǎn)安全，防范逃廢銀行債務(wù)行為發(fā)生，強(qiáng)化對欠債企業(yè)到期債務(wù)的催收工作。20xx年4月20日，市銀行同業(yè)公會組織會員赴天津考察學(xué)習(xí)，著重就“協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”的主要內(nèi)容、操作流程、欠貸逾期未還企業(yè)名單的認(rèn)定以及制裁辦法等方面向天津市的同行們作了虛心請教，并結(jié)合淮安的實(shí)際情況研究制定了“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助催收債權(quán)操作暫行辦法”，正式拉開了淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權(quán)的序幕。目前，各理事單位集中上報了18戶欠貸逾期未還企業(yè)，經(jīng)過協(xié)商確定3戶欠貸逾期未還企業(yè)作為公會協(xié)助催收對象，其余15戶欠貸逾期未還企業(yè)將一律由公會提供信息平臺在行社內(nèi)部進(jìn)行公布，以提醒各行社在為客戶提供信貸服務(wù)時能予以注意。
(四)、搞好優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評選工作。為了深入開展金融安全區(qū)創(chuàng)建活動，打造“信用淮安”，公會在市人民銀行的指導(dǎo)下，在全市范圍內(nèi)開展了20xx年度“百戶優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”、“百戶優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”評選活動。為了不斷提高“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”的評選質(zhì)量，公會在總結(jié)以往“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”評選經(jīng)驗(yàn)以及吸取外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對評選標(biāo)準(zhǔn)作了修訂，對評選程序作了完善，使之更加公平、合理、公正。目前，各理事單位已根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)，按照推薦評選程序共推薦上報“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”149戶、“優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”187戶;經(jīng)公會秘書處審查、篩選，決定向各理事單位發(fā)函征求意見的“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”為135戶、“優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”為162戶。經(jīng)各理事單位按照評選標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真核實(shí)后，仍未被淘汰出局的企業(yè)，將由公會會同市人民銀行最終審查確定“百戶優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”、“百戶優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”名單并發(fā)文予以公布。
(五)、積極組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。為了不斷提高會員單位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年來，公會組織了多次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。一是組織會員單位員工參加省公會舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，如，蘇州“保理”業(yè)務(wù)研討會、上�！爸袊y行業(yè)前景研討會(20xx)”等。二是公會根據(jù)所掌握的信息自行組織會員單位員工到先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，比如，4月20日，市銀行同業(yè)公會組織會員赴天津考察學(xué)習(xí)天津市銀行同業(yè)協(xié)會協(xié)助會員單位催收債權(quán)的經(jīng)驗(yàn);8月7日，公會組織會員單位人員共8名同志赴四川省考察學(xué)習(xí)四川省銀行業(yè)協(xié)會“不良貸款信息系統(tǒng)”建設(shè)以及“評選誠實(shí)守信先進(jìn)單位活動”、“不良貸款及欠息重點(diǎn)企業(yè)通報”等方面的經(jīng)驗(yàn);10月13日，公會組織秘書處人員赴南通市考察學(xué)習(xí)南通市銀行同業(yè)公會維權(quán)以及搭建信息平臺等方面的經(jīng)驗(yàn)。此外，公會還于4月16日組織會員單位員工去成都參加了由中國政法大學(xué)法學(xué)院舉辦的關(guān)于金融風(fēng)險防范和化解相關(guān)法律問題暨金融糾紛案件審理實(shí)務(wù)研討會。通過一系列的培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)活動，使大家受到了啟迪，開闊了視野，汲取了經(jīng)驗(yàn)，增長了才干。
(六)、舉辦“x行業(yè)綜合改革講座”。為了進(jìn)一步認(rèn)清中國銀行業(yè)進(jìn)行綜合改革的背景、深化改革的根本性措施以及銀行業(yè)改革的趨勢及前景，分析在改革過程中人們所關(guān)注的熱點(diǎn)問題，以統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增進(jìn)改革信心，加快改革進(jìn)程。11月21日，中國人民銀行淮安市中心支行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會淮安監(jiān)管分局和淮安市銀行同業(yè)公會在市人民銀行第四會議室聯(lián)合舉辦了“銀行業(yè)綜合改革講座”，邀請到中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會“銀行監(jiān)管一部”鄧智毅處長來淮作報告，全市金融系統(tǒng)市以及縣區(qū)200多名員工聽取了講座。
在演講中，鄧處長首先向大家簡要地介紹了中國銀行業(yè)20多年來在金融改革的道路上不斷探索、前進(jìn)的漫長歷程;然后，鄧處長著重圍繞“銀行業(yè)綜合改革”這個理論課題講了六個方面的問題，即：中國銀行業(yè)的現(xiàn)狀、銀行業(yè)綜合改革的大背景、國家向銀行注資決定的出臺、完善公司治理結(jié)構(gòu)是根本性措施、確保綜合改革成功要有量化標(biāo)準(zhǔn)以及股份制改革過程中幾個熱點(diǎn)問題等。鄧處長對于銀行業(yè)綜合改革的精辟論述以及獨(dú)到見解贏得了與會同志的熱烈掌聲。與會同志一致認(rèn)為，這是一次高水準(zhǔn)的講座，從學(xué)術(shù)角度講，他向聽眾闡述了現(xiàn)代金融理論知識、介紹了先進(jìn)的銀行管理模式;從現(xiàn)實(shí)角度而言，他回答了人們所普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題，消除了人們的心頭疑慮，從而使人們對銀行業(yè)改革的前景充滿了信心，對銀行的未來更加向往。
(七)、充分發(fā)揮“自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用。
一年來，公會堅(jiān)持圍繞“宗旨”開展公會工作，力求在開展公會活動上動腦筋，在維護(hù)“公約”的嚴(yán)肅性上下功夫，努力做到協(xié)助維權(quán)，規(guī)勸自律，協(xié)調(diào)關(guān)系，服務(wù)會員。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)“禁止上門收款行為公約”，上半年，公會一方面做了多次調(diào)研工作，以掌握“公約”實(shí)施的真實(shí)情況，對認(rèn)真履行“公約”的單位，則及時幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)予以推廣;對一些有輕微違約行為的單位則采取電話詢問、約見談話、書面規(guī)勸等辦法，促其及時改正，自覺遵守約定。另一方面公會還于9月份新學(xué)年到來之前，召開了一次負(fù)債業(yè)務(wù)專業(yè)委員會委員會議，對行社在新學(xué)期到來之際如何在執(zhí)行“公約”的前提下，為大專院校提供金融服務(wù)的問題進(jìn)行了討論研究，幫助大家進(jìn)一步提高了對執(zhí)行“公約”重要性的認(rèn)識，與會同志都表示要嚴(yán)格執(zhí)行“公約”，杜絕上門收款，努力為營造一個公平、公正、有序的金融競爭環(huán)境而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。結(jié)果，全市金融機(jī)構(gòu)在各類學(xué)校新學(xué)期開始期間，既能堅(jiān)持做到不上門收款，又能主動為學(xué)校學(xué)生提供便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，受到學(xué)校師生們的一致稱贊。
(八)、考評先進(jìn)理事單位，促進(jìn)同業(yè)公會工作的開展。為了搞好考評先進(jìn)理事單位工作，公會為此也做了一些有益嘗試，一是對“淮安市銀行同業(yè)公會關(guān)于理事單位參與公會活動情況考核辦法”和“征稿辦法”進(jìn)行了一些修改，改進(jìn)考核方法;二是加強(qiáng)了考核登記工作，堅(jiān)持從嚴(yán)考核;三是堅(jiān)持定期公布考核情況，增加考核的透明度。通過一年的考核評比，根據(jù)分值情況，共評出先進(jìn)理事單位三名，除由公會發(fā)文表彰外，還將給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。
(九)、努力辦好“簡報”，進(jìn)一步為會員單位服務(wù)。一年來，經(jīng)各理事單位的大力支持，秘書處共出“簡報”12期，比預(yù)定計(jì)劃多出兩期。為了辦好“簡報”，充分發(fā)揮“簡報”的服務(wù)功能，我們不僅增加了出刊期數(shù)，而且還調(diào)整了欄目，并在“簡報”的內(nèi)容上作了一些改進(jìn)，力求使“簡報”成為傳遞政府經(jīng)濟(jì)、金融政策的喉舌，各會員單位之間交流信息的平臺，反映淮安市銀行同業(yè)公會活動的窗口，介紹金融新產(chǎn)品、同業(yè)新經(jīng)驗(yàn)、銀行新知識的園地。由于“簡報”內(nèi)容貼近實(shí)際，反映及時，版面靈活，因此，受到了會員單位的好評。
(十)、整理資料匯編，為開展同業(yè)公會工作提供方便。為了系統(tǒng)地總結(jié)我市銀行同業(yè)公會工作，篩瀝出公會成立以來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范管理，以便把今后的工作做得更好，經(jīng)同業(yè)公會理事會會議討論，決定將一屆理事會以來的組織體系，領(lǐng)導(dǎo)人講話、規(guī)則、制度、辦法、公約、文件、記事等內(nèi)容匯集整理編印成冊，既可作為歷史資料保存、也可作為今后開展公會工作的依據(jù)。經(jīng)過對各類資料作了較長時間的搜集、篩癬整理、編纂。目前，資料匯編經(jīng)交付專業(yè)部門設(shè)計(jì)編排，已經(jīng)印制成冊。
(十一)、開展調(diào)查研究活動，為自律管理決策服務(wù)。一年來，公會堅(jiān)持從調(diào)查研究入手，去尋求解決問題的方法，不斷探索開展公會工作的新路子，以便更好地發(fā)揮公會的職能作用，進(jìn)而為會員單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一年來，公會共開展各種調(diào)查研究活動達(dá)六次之多，僅圍繞《禁止上門收款行為公約》的貫徹執(zhí)行情況就組織了多次調(diào)研活動。一是組織負(fù)債業(yè)務(wù)專業(yè)委員會委員進(jìn)行調(diào)查。讓委員們通過實(shí)地調(diào)查，講情況、談看法、提建議、訂措施，達(dá)到了交流情況，互通信息，相互學(xué)習(xí)，共同提高的目的。二是組織秘書處工作人員到金湖、洪澤等基層行社進(jìn)行調(diào)查。通過召開座談會的形式向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行以及部分商業(yè)銀行了解《公約》執(zhí)行情況，幫助基層總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對存在問題，共同商討解決辦法，尋求新學(xué)期開始后如何在保證執(zhí)行“公約”的前提下搞好金融服務(wù)的措施和方法。三是召開負(fù)債業(yè)務(wù)委員座談會進(jìn)行討論。通過開展調(diào)研活動，大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。各行都決心在貫徹執(zhí)行《公約》的前提下，靠金融產(chǎn)品創(chuàng)新去爭取客戶，靠優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)去贏得客戶，堅(jiān)決杜絕各種形式的上門收款行為，以維護(hù)正常的金融秩序，為創(chuàng)造一個公平、公開、公正、有序的金融競爭環(huán)境而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此外，自10月20日，工、農(nóng)、建三行上報了18戶要求公會協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單后，公會秘書處便感到由于情況不明，審查確定協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單有一定的難度，于是便著手做了一些調(diào)查研究工作。一是深入到楚州、漣水、金湖等三個縣(區(qū))實(shí)地了解欠貸企業(yè)的歷史情況和現(xiàn)實(shí)狀況;二是商請市人民銀行、市銀監(jiān)分局相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志共同探討協(xié)助催收債權(quán)的措施辦法;三是約請工、農(nóng)、建三行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人具體協(xié)商確定協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單，本著先易后難的原則，最終確定了協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單。
一年來，根據(jù)工作計(jì)劃安排，公會做了不少工作，較好地完成了全年目標(biāo)計(jì)劃，也取得了一些成效，得到省公會的肯定，兄弟公會的好評。這與市人民銀行和市銀監(jiān)分局的正確指導(dǎo)、各會員單位的大力支持是分不開的，希望在今后的工作中能夠繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持，讓同業(yè)公會真正成為市人民銀行和市銀監(jiān)分局的監(jiān)管“助手”，會員單位自律維權(quán)的“娘家”。
二、今年工作打算
在新的一年里，公會將以促進(jìn)會員單位實(shí)現(xiàn)共同利益為宗旨，自覺履行“自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能，在充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的職能作用上下功夫，在全面提高公會服務(wù)質(zhì)量上動腦筋，努力促進(jìn)全市銀行業(yè)健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展。
一、修改完善制度建設(shè)。修改完善“淮安市銀行同業(yè)公約”、“淮安市銀行同業(yè)公會理事會議事規(guī)則”、“淮安市銀行同業(yè)公會議案處理規(guī)則”等，以便同業(yè)公會更好地開展工作。
二、建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”。為了使銀行同業(yè)之間能夠更好地交流、查詢社會、企業(yè)信用信息，計(jì)劃建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”，將各會員行上報的需要協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單全部登錄上網(wǎng)，讓會員單位通過輸入密碼來查詢企業(yè)信息，以便為各會員單位信貸決策和防范風(fēng)險提供信息支持，同時制定“欠貸逾期未還企業(yè)名單信息交流公約”。
三、開展調(diào)查，協(xié)調(diào)收費(fèi)。隨著經(jīng)濟(jì)、金融改革的深入，對外開放的擴(kuò)大，中間業(yè)務(wù)市場份額也不斷擴(kuò)大，中間業(yè)務(wù)收入占銀行收益比例不斷上升，為了使中間業(yè)務(wù)市場能規(guī)范發(fā)展，計(jì)劃對中間業(yè)務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行一次調(diào)查，并針對存在問題進(jìn)行研究和協(xié)調(diào)。
四、繼續(xù)協(xié)助催收債權(quán)。對各會員單位上報的欠貸逾期未還企業(yè)名單，除將其全部登錄“欠貸逾期未還企業(yè)信息平臺”外，對一些生產(chǎn)正常、有資產(chǎn)可催收、市場化運(yùn)作程度比較高、市場行為能力比較強(qiáng)的客戶，繼續(xù)協(xié)助會員單位進(jìn)行催收，以維護(hù)銀行業(yè)權(quán)益。
五、調(diào)查公約執(zhí)行情況。對各項(xiàng)既定公約諸如“禁止上門收款行為公約”、“貸款競爭行為公約”、“協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”等進(jìn)行問卷式調(diào)查，一方面可以了解公約執(zhí)行情況，另一方面可以對各項(xiàng)公約進(jìn)行再宣傳，以便增強(qiáng)各會員單位執(zhí)行公約的自覺性。
六、組織培訓(xùn)考察學(xué)習(xí)。為了增強(qiáng)銀行業(yè)廣大職工適應(yīng)金融市場化改革開放的需要，增強(qiáng)適應(yīng)能力，繼續(xù)組織參加省同業(yè)公會統(tǒng)一組織的各種培訓(xùn)班，以學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融經(jīng)營知識和法律知識等，以便提高銀行業(yè)的經(jīng)營水平。繼續(xù)組織和兄弟公會間的交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，提高公會工作水平。
七、開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評眩計(jì)劃繼續(xù)配合人民銀行開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)、優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)評選工作，先制訂辦法向外公布，使企業(yè)在常年生產(chǎn)經(jīng)營中能夠按照優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去遵守信用，到年末，銀行業(yè)對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評選，并向社會公布，為打造誠信淮安作出努力。
八、辦好“簡報”，年終評優(yōu)。為了更好地在銀行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行交流，與有關(guān)盛市公會進(jìn)行交流，繼續(xù)辦好“淮安市銀行同業(yè)公會簡報”，按照“征稿辦法”平時進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比、表彰、獎勵。同時，在日常工作中對各理事單位參與公會活動情況，按照辦法進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比、表彰、獎勵。
各位理事、各位代表，新一年的工作計(jì)劃已經(jīng)制定，讓我們在省銀行同業(yè)公會，市人民銀行、市銀監(jiān)分局以及公會理事會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力做好公會工作，力爭使公會工作再上一個新臺階。
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