質(zhì)量提升工作總結(jié)（通用20篇）
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的質(zhì)量提升工作總結(jié) ，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇1
在繁忙與瑣碎中，在努力與探索中，又一個學期的工作結(jié)束了�；厥妆緦W期工作，我們教導處以學期初的工作計劃為目標，緊緊圍繞有效課堂教學管理這個重點，依托教研組，充分發(fā)揮了自己在教學管理方面的指導、協(xié)調(diào)和服務作用，全面實施素質(zhì)教育，使教學管理不斷強化，青年教師日趨成熟，教研活動開展生機勃勃，教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提升�，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、夯實校本研訓，提升教師業(yè)務素質(zhì)
一所學校要提高辦學效益，關鍵是要有一支思想作風正、業(yè)務素質(zhì)強的教師隊伍，這也是教育事業(yè)改革和發(fā)展的根本大計，為此，我們結(jié)合自身實際，采取了一系列措施來提高教師自身素質(zhì)。
1、抓好教師的業(yè)務學習。我們的業(yè)務學習從不走過場，而是實實在在，確實能對教師的教育教學有所幫助。
1）組織好隔周一次的集體業(yè)務學習。首先我們根據(jù)教師的實際需要，有針對性的精選案例文章，做到有的放矢；其次要求教師做好筆記，并及時進行檢查；我們精選的徐世貴老師的《一節(jié)好課的解讀標準》（五講）、針對期末復習的《怎樣上好復習課》等，都使教師們受益匪淺。
2）抓好教師自學。學校把學習新的教育教學理論、作為一項重要工作來抓。教導處統(tǒng)一發(fā)給教師自學教材《新課標教師上課、備課、說課、聽課、評課技能指導》，統(tǒng)一發(fā)給教師學習筆記，要求記五千字以上的學習筆記，寫兩篇體會文章；每年都布置教職工假期讀書并寫讀書心得，不斷提高教師的理論水平。
2、積極組織教師參加教研科研活動。本學期，我校選派李萍等部分青年教師分別參加了在玲瓏塔初中、藥王廟初中舉行的青年教師課堂教學競賽活動及地理學科名師送課下鄉(xiāng)等教研片活動，并進行了聽課交流；韓俊輝等14名青年教師分期分批赴縣赴葫蘆島市參加了青年教師課堂教學競賽成果展示的聽課學習活動。這些教師學成回來，又帶動了其他的一部分教師，這樣一帶十，十帶百，教師的業(yè)務能力和教育能力都得到了增強積極組織教師參加科研課題研究，本學期我校又有31名教師分別參加了數(shù)學、語文、化學等學科的市、縣級課題研究。另外我們還定期召開教學經(jīng)驗交流會，互相切蹉，互通有無。從而使全體教師的教科研水平都有所提高。
3、進一步實施好“青藍工程”。認真開展好“師徒結(jié)對”活動，在明確師徒雙方的責任和義務基礎上，簽訂幫扶協(xié)議書，骨干教師做好幫帶計劃，寫好幫帶總結(jié)，通過備課、批改等教育教學活動對青年教師進行全面幫扶，通過課題研究、教案設計、課堂教學競賽等活動，為青年教師搭建成長的平臺，努力實現(xiàn)青年教師“一年入門，三年成熟、五年成骨干”的培養(yǎng)目標。這項活動，既重視了青年教師的培養(yǎng)，使王亞靖、陳立營等新教師脫穎而出，同時又重視了老教師的骨干帶頭作用，從而又影響和帶動教師隊伍整體水平的提高。
4、積極開展校本培訓：八月中旬積極組織教師參加了英特爾未來教育培訓活動。九月中旬組織8名未過關的教師重新學習過關；下旬針對40歲以上老教師舉辦了校內(nèi)遠程教育技術培訓班，使老教師都掌握了如何利用多媒體教室、微機室、光盤播放室來上課，從而使老教師可以和新教師一起進行學習培訓。十月下旬我們分別利用三個半天對繼教學員進行“教師課堂教學技能指導”的培訓。
5、鼓勵教師參與函授、自學、網(wǎng)絡大學等形式的“專升本”學歷培訓�，F(xiàn)在，我校除了五名50歲以上教師外，其余全部達到了本科學歷。
這些措施使教師教育觀念得到更新，素質(zhì)教育實踐能力和信息技術的能力得到提高，整體素質(zhì)得到全面改善，教師隊伍建設取得了可喜成績。
二、加強常規(guī)檢查，實施精細化管理。
1、加強常規(guī)教學管理，做到“嚴、細、實、恒”。根據(jù)我校的教學實際，認真落實教學常規(guī)仍是一項重要的工作，我們堅持以教師業(yè)務量化考核方案為準則，對教師教學過程和各個環(huán)節(jié)加大管理力度，進一步規(guī)范了教師的教學活動。
1）制定并完善教學管理制度。為了加強教學管理，我們根據(jù)學校實際，不斷修訂和完善教學管理制度，目前修訂了《教學常規(guī)管理條例》、《各科課堂教學評價標準》、《備課制度》、《課堂教學組織規(guī)范》、《作業(yè)批改制度》等二十多項制度，明確了教師的崗位職責，對教學管理提出了詳細、具體的要求，使我們的教學管理工作做到有章可循，有規(guī)可依，積極推動學校教學管理規(guī)范化、制度化。
2）抓細抓實教學各環(huán)節(jié)對備課周查月檢:每周先由教研組長對本組教師的教案進行及時檢查、指導、評價，然后由教導處每月采用抽查、普查相結(jié)合的方法，考評每個教師的教案，按標準做出評價。并把檢查了解到的情況，及時向教師反饋，以推廣先進經(jīng)驗，及時解決存在問題。對上課嚴抓不懈:我們嚴格遵守教學常規(guī)，通過組內(nèi)聽課并及時評價、反饋的方式和教導處流動檢查、值周學生準確記錄的方式及主管領導推門聽課的方式，對教師上課嚴格檢查，及時評議、找出主要經(jīng)驗，指出主要問題，從而使這項工作落到實處。作業(yè)環(huán)節(jié)講究實效:在作業(yè)檢查方面，我們的做法是：第一，將規(guī)范要求和專業(yè)要求結(jié)合起來，就是既要看學生的書寫情況，又要看作業(yè)的質(zhì)量程度。第二，將檢查與評優(yōu)展覽相結(jié)合。第三，采取抽查與普查相結(jié)合的方式。第四，另外采取座談、問卷、調(diào)查等輔助手段。第五，制訂了班級作業(yè)跟蹤調(diào)查表。第六，每次檢查都要作情況匯總與總結(jié)。我們通過這些措施使作業(yè)批改這項工作落到了實處。對輔導環(huán)節(jié)做到有的`放矢，對測驗、考核做到適時、適度，以考促學，以考促教。
2、嚴肅教學紀律，及時檢查反饋。
為了保證授課進度，提高課堂教學質(zhì)量。我們嚴格執(zhí)行事前請假，事后銷假制度；強化調(diào)課、換課、代課制度的執(zhí)行與監(jiān)督；杜絕空課、私自串課、晚進、早出課堂、課上接打電話等違規(guī)行為，強化課堂教學紀律的執(zhí)行與監(jiān)督；同時實行嚴格的教學常規(guī)月查制，每月最后一個星期的星期五為“常規(guī)月查日”，各位老師無需通知，就應將備課本、作業(yè)本、業(yè)務學習筆記、教學后記、教學周記等送到教導處備查，教導處進行認真細致的檢查，做到有檢查有記載，并及時通報檢查情況，努力做到客觀、公正、實話實說，既講成績又擺問題，既點人又點事，既指出問題又提出今后努力方向。通過常規(guī)檢查，學校全面掌握了教師常規(guī)教學情況，及時發(fā)現(xiàn)和矯正了教學中存在的問題，杜塞了漏洞，弘揚了教師中的正氣，克服問題和不足，使常規(guī)教學在不斷發(fā)揚成績，不斷改進的狀態(tài)下健康發(fā)展。
三、圍繞課堂有效教學，精心部署重大教研活動
本學期我們重點圍繞有效教學這一理念，教導處在認真做好教學常規(guī)的同時，開展了多個層面的的教研活動，對這些活動，教導處精心部署，有條不紊，基本做到了有目標、有計劃、有重點、有成效。
1、大力開展聽評課活動。目前，我校青年教師占全體教師三分之二以上，其教學能力、執(zhí)教功底急待提高。本學期各教研組都把提高本組青年教師的教學水平作為教研組工作的重點，把聽評課活動作為一個突破口，為了杜絕虛假聽課，教導處提出了“真正走進課堂，聽真實的課”的聽課要求，聽課以教研組為主，期初制定開課計劃，每周落實安排。平時聽課，組長負責簽到，班級《教學記事》也有記載，聽課教師需填寫《聽課評價表》，使聽課真正起到促進教師發(fā)展的作用。全學期來，所有教師的聽課節(jié)數(shù)都能達到學校規(guī)定的節(jié)數(shù)15節(jié)，更有多名教師聽課節(jié)數(shù)遠遠超出規(guī)定節(jié)數(shù)，如李淑英、吳靜等教師聽課30多節(jié)，從而形成了良好的教研氛圍，有力的促進了青年教師的迅速成長。
2、搭建各種競賽平臺，使青年教師在實踐中鍛煉成長。青年教師課堂教學競賽活動。為了迎接市縣教育局舉辦的青年教師課堂教學競賽展示活動，也為了切實提高我校青年教師課堂教學水平，教導處在十月下旬至十一月中旬舉辦了全校青年教師課堂教學競賽活動。示范課活動。為了發(fā)揮骨干教師的示范作用，十一月下旬教導處組織全校教師參加了李淑英等七位骨干教師的示范課教學活動。這些活動都集“說課、上課、評課”于一體，全員參與，共同合作，相互學習，既充分發(fā)揮了骨干教師、教學新秀的示范引領作用，又提高了全體教師的教學基本功和業(yè)務水平，從而有力地提高了本校教研工作的水平。
3、舉行教育教學文章評選活動。為鼓勵教師積極參與教學教研，積累經(jīng)驗，我們要求每位教師每學期撰寫上交一篇論文、一份教學設計、兩篇教學反思、兩篇教育敘事、一篇學習心得，經(jīng)過認真評選后，我們對獲獎教師給予表揚獎勵，同時對獲獎文章進行了認真的編輯，現(xiàn)已分別裝訂成冊的有《娘中教師論文集》（本學期教師上交的參評縣市優(yōu)秀論文的復印底稿）、《心香一瓣—優(yōu)秀教育敘事》、《學海拾貝—娘中教師學習心得》、《優(yōu)秀教學設計》、《優(yōu)秀案例分析》、《優(yōu)秀教學反思集》。這項活動，促進教師專業(yè)成長，增強教師的榮譽感，激發(fā)教師的進取心，為教師的早日成才提供了平臺，創(chuàng)造了條件。
4、加強課題研究工作。我校市級課題“新課程下教學反思的研究”兩個課題組教師在實踐過程中，大膽改革，深入反思，積極總結(jié)和撰寫教科研論文，為教師的專業(yè)成長取到了積極的促進作用。
5、優(yōu)化團隊建設，實施梯隊發(fā)展在落實有效教學，扎實課堂教學的教研目標時，結(jié)合學校及教師實際，開展了學校和教研組兩個層面的教研活動。為此我們主要做了以下幾項工作：一是以教研組建設為平臺，形成團隊建設目標，打造優(yōu)秀教研組。為了充分調(diào)動教師教研的積極性，提高教研的實效，我們將集體備課、集體教研的活動下移到教研組，教導處確定了“以扎實苦練為手段，打造和諧教研組”為目標的團隊發(fā)展規(guī)劃，營造“敢評、會評、樂評”的教研氛圍。我們則分別下到各個教研組直接參與教研活動，并對教研活動提出相關建議。二是認真抓好本組教學管理。按規(guī)定時間檢查和督促學科教師落實制定授課計劃、及時檢查教學進度及集體備課、作業(yè)安排等情況，組織教師做好試卷批改、成績分析，努力提高本學科教學質(zhì)量。三教導處加強了日常巡課、聽課力度重點聽骨干教師和青年教師的課，然后結(jié)合“青藍活動”，布置任務，落實青藍計劃，由他們對自己的徒弟進行一對一聽課指導。教導處在啟動骨干幫扶策略的同時，也給他們壓擔子，定期或不定期地聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不留死角。還給予他們聽課與外出學習的機會。加快了他們的成長。四是積極組織本組人員開展業(yè)務學習和教學教研活動，認真抓好新教師的培養(yǎng)，把好課堂教學關，加強隨堂聽課制度，組織公開教學聽評課活動，努力尋求新課程課堂教學突破的途徑和方法�？梢哉f，我校教育教學工作的順利開展，六個教研組功不可沒。
四、走全面發(fā)展之路，提高學生素質(zhì)。
1、抓好學風建設。初一年級進校后，學風不正，教導處發(fā)現(xiàn)這一情況后，及時采取措施，召開學生、家長座談會，分析情況，找出癥結(jié)，強化管理，大家面對現(xiàn)實不氣餒，扎扎實實地工作，功夫不負有心人，如今各項工作已步入正軌。初三年級少數(shù)學生不思學習，做了一些不該做的事，我們初三班主任和分管領導傾注了大量的心血，走門串戶，耐心細致地做說服動員工作，很快剎住了輟學之風和早戀之風，從而扭轉(zhuǎn)了學生厭學的風氣，使學生的學習走上了正軌。
2、對七至九年級學生進行提優(yōu)補差，利用第八節(jié)課對學生進行分層教學，有專門的老師提優(yōu)，有專門的老師補差，作業(yè)分層布置，取得了較好的效果。
3、根據(jù)我校學生的實際情況，廣泛進行學生學科競賽，校級比賽有初一數(shù)學競賽；初二全國中學生英語比賽；初一初二的迎新春美術畫展；全校中學生優(yōu)秀作文比賽。
半年來我們的工作取得了很多成績，但距離縣教育局與學校要求，我們教導處的工作還差了許多，也還存在著一些明顯的不足。如在課堂教學中，課前預設的太多，而課中生成的太少；只注重形式而忽視內(nèi)涵；在進行小組合作學習時，只關注到“面”，而沒有關注到“點”，缺乏師生、生生間積極有效的互動；校本課程的執(zhí)行力度不夠，尤其是學科類的知識拓展課和探究課，許多老師沒有認真地加以研究，以至于這些課形同虛設，甚至出現(xiàn)占課現(xiàn)象；關心并面向全體學生還沒有體現(xiàn)在每一位教師身上，個別教師的不良習慣得不到根本性的轉(zhuǎn)變等。
XX已經(jīng)過去，充滿希望的XX又已展現(xiàn)在我們面前。在新學期的工作中，我們將發(fā)揚優(yōu)點，認真分析存在問題，采取有效措施做好做實每一項工作。我們相信，在校行政的正確領導下，在全體教師一如既往、兢兢業(yè)業(yè)地工作下，我們教導處的工作將開展得更為順利，更為出色。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇2
多年來，在ｘｘ市委、市政府的正確領導下，經(jīng)過堅持不懈的努力，ｘｘ市基礎教育事業(yè)取得了長足的發(fā)展，隨著各學校硬件條件的改善，基礎教育階段學校在保覆蓋的前提下，實現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展，實現(xiàn)教育教學質(zhì)量進一步提升成為ｘｘ市教育事業(yè)的重點工作。
一、加強領導，提高認識，切實增強教學質(zhì)量提升工作的責任感
20ｘｘ年3月，自治區(qū)教育廳印發(fā)《自治區(qū)中小學教學質(zhì)量提升工程實施方案》，隨后市委、市政府分管領導就專門聽取了市教育局工作匯報，并就我市教學質(zhì)量提升工作提出了明確的要求，即狠抓教師隊伍建設和落實教研制度。20ｘｘ年，ｘｘ市將教學質(zhì)量提升工程納入“科教興市”戰(zhàn)略中。為切實做好教學質(zhì)量提升工作，市教育局組織專家對我市基礎教育階段工作進行了調(diào)研。根據(jù)調(diào)研結(jié)果將改善學校軟環(huán)境建設作為出發(fā)點和落腳點，明確了我市提升教學質(zhì)量工作的方向，并通過全市的教學工作會、教育科研月活動，對上述工作進行了積極的宣傳和部署，使全市教育工作者對開展的教學質(zhì)量提升工程，在思想有了統(tǒng)一的認識。
二、加強教師隊伍建設，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范帶動作用
1、加大教師培訓力度。ｘｘ市第五個五年管理教師繼續(xù)教育工作，以國家、自治區(qū)、市、區(qū)（縣）、校五級培訓體系為支撐，將教師繼續(xù)教育集中培訓時間改為春季班和暑期班，春季班采用每周一天授課+周末授課形式，暑期班采取集中脫產(chǎn)授課形式，按照基礎培訓求便、求實，提高培訓求新、求高，特色培訓求專、求強的要求，實施“三大培訓工程”，全年培訓教師6219人。20ｘｘ年全市參加各級各類培訓教師達到4萬人次。
2、高標準打造優(yōu)秀教師團隊。20ｘｘ年，為全面落實《ｘｘ市中長期教育人才隊伍建設規(guī)劃（20xx—20xx）》，由ｘｘ市教育局、財政局和人力資源和社會保障局聯(lián)合開展了ｘｘ市第三輪市級學科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師評選工作。此次評選較前兩屆標準更高、操作更加規(guī)范、評選手段更加多樣，參評教師必須參加業(yè)務能力專業(yè)知識筆試、公開課、現(xiàn)場課、片段課授課等項目的評比；其中公開課、現(xiàn)場課和片段課授課錄制成視頻后上傳至ｘｘ市教育網(wǎng)，面向全市進行了網(wǎng)上評選。經(jīng)市教育局組織專家團隊對上述三類教師各項參評內(nèi)容評審，形成初步結(jié)果并面向社會公示，公示期滿后，報請ｘｘ市政府批準正式命名100名ｘｘ市級學科帶頭人、200名骨干教師和300名優(yōu)秀青年教師。
3、發(fā)揮優(yōu)秀教師的帶動和輻射作用。20ｘｘ年，ｘｘ市組織了首屆走進名師課堂活動。本活動采取專家走進學校，走進課堂指導的方式進行，集中聽課548節(jié)，涉及學校104所，所有集中聽課內(nèi)容均錄制為視頻資料上傳至ｘｘ市教育網(wǎng)，供全市教師學習、交流。名師走進課堂活動，讓一線的老師們領略了來自不同區(qū)域、不同學校老師的教學風采，學習了全新的教育理念，也學習了許多新的知識和經(jīng)驗，豐富了我市教研活動的內(nèi)容與形式。
三、創(chuàng)新教研活動形式，充分發(fā)揮教科研在教學質(zhì)量提升中的重要作用
1、強化教研在教學質(zhì)量提升工作中的引領作用。教研工作是教育均衡發(fā)展的重要力量。如何實現(xiàn)不同學校、不同的教師的共同提高，在本質(zhì)上縮小校際之間差距，需要通過教研工作不斷探究和推進。20ｘｘ年，全市集中開展規(guī)模較大的教研活動百余次，包括“高效課堂”經(jīng)驗交流、“學校教學精細化管理”現(xiàn)場交流、“教學常規(guī)管理及課題研究與管理”、研討課和課題交流等多個內(nèi)容，參加活動的教師5500余人。通過上述活動的開展，使各區(qū)（縣）廣大教師在思想上都意識到教科研發(fā)展，是學校教學發(fā)展的重要推動力，是提升教學質(zhì)量的助推器。
2、充分發(fā)揮各類名師工作室的平臺作用。ｘｘ市20xx年開始，先后成立了18個市級名師工作室，各區(qū)（縣）也成立了區(qū)（縣）級的名師工作室，通過各項活動的開展，發(fā)揮了名師在全市教育界的輻射和引領的作用。
水區(qū)成立了小語、小數(shù)、小英、中語、中數(shù)、中英6個名師工作室、骨干研修室。通過課堂研討、評課、辯課、講座、才藝展示等內(nèi)容，促進了水區(qū)骨干教師的成長。新市區(qū)25個名師工作室193名成員帶領389名代培學員，在15所學校舉辦青年教師教學基本功大賽暨“青藍工程”課堂教學研討活動。天山區(qū)開展的“學科引領”活動中8個名師工作室進行了優(yōu)質(zhì)課堂教學展示，觀摹教師有來自全市各區(qū)（縣）的300多名教師。名師工作室舉辦的活動參與教師人數(shù)眾多，課堂教學質(zhì)量高，有示范性，活動注重參與互動評課，反響熱烈。
名師工作室活動的開展解決了教師教學中的實際問題，深化了課程改革，促進了課堂教學水平的整體推進，成為了全市學校之間協(xié)同發(fā)展，教師共同成長，課堂合力變革的重要平臺，為全市建立一支職業(yè)道德高尚、業(yè)務水平精良、教學理念先進、能起示范、帶頭作用的'專家型教師隊伍發(fā)揮了積極的作用。
3、以均衡發(fā)展為動力，促進教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。義務教育均衡發(fā)展是當下我國基礎教育改革的時代主題。各區(qū)（縣）在教研工作中也注重區(qū)域教育均衡發(fā)展，如水區(qū)開展“校際聯(lián)動”活動組成九個捆綁合作發(fā)展團隊，以共同提高、共同發(fā)展為目的開展教育科研活動。沙區(qū)的八個協(xié)作組、天山區(qū)的片區(qū)聯(lián)盟校對均衡發(fā)展的推動作用明顯。頭區(qū)構(gòu)建了3種形式4大板塊的聯(lián)盟組團格局，有目標，分層次的整合了校際優(yōu)秀教育資源，形成了多個互動、合作、分享的教育互助協(xié)作組織。米東區(qū)十三個聯(lián)盟片區(qū)開展片區(qū)今年組織聯(lián)動活動12場。新市區(qū)以“深化校際聯(lián)盟，展示名師風采”為主題，區(qū)級教研活動以聯(lián)盟校推薦學科骨干教師和“四優(yōu)”教師交流展示為主，依托基地校以點帶面提升區(qū)域整體教科研能力。ｘｘ縣以“捆綁學�；咏涣�、校本教研展示、教學開放日”為載體，聚焦課堂，探討教學。20ｘｘ年，ｘｘ市共組織開展結(jié)對捆綁發(fā)展學校教學交流活動15場，校本教研開放日5場。市縣捆綁學校互動活動122人，送課43節(jié)，送講座9場，研討活動26場；縣域內(nèi)捆綁學校舉辦校本教研開放日互動交流290人，研討課129節(jié)，專題研討活動55場。
四、充分發(fā)揮信息技術作用，為教學質(zhì)量提升提供技術保障
20ｘｘ年，ｘｘ市在“班班通”、“校校通”及光纖進班項目建設的同時，繼續(xù)完善ｘｘ市教育教學資源庫的搭建結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。錄制及征集各類名師課堂視頻2640節(jié)，錄制教學微視頻100節(jié)，廣大教師和學生可流暢地在線觀摩課例，查看教案、課件等輔助資源，從而迅速提升教師的課堂教學水平、促進教師的專業(yè)成長，提高學生學業(yè)水平。
建立中小學教師網(wǎng)絡教研平臺。為教師提供網(wǎng)絡交流環(huán)境，建立教師“學習空間人人通”，使全市近萬名教師，通過一個教研平臺可以開展集體備課、團隊學習，名師工作室、課題研究等。創(chuàng)新了教研方式，提高了教研工作的針對性和實效性，縮小了城鄉(xiāng)教師水平差異。
五、存在的困難及今后工作的方向
20ｘｘ年是自治區(qū)中小學教學質(zhì)量提升工程的開局之年，ｘｘ市將《自治區(qū)中小學教學質(zhì)量提升工程實施方案》中的要求與自身發(fā)展實際情況相結(jié)合開展了一系列的工作，但由于缺乏強有力的整合手段，使我市現(xiàn)有各類資源在提升學校教學質(zhì)量的工作中未能發(fā)揮最大化的作用。
在今后的工作中，ｘｘ市將進一步做好各類提升工程工作的統(tǒng)籌，并做好以下工作：一是加快義務教育學校標準化建設，促進義務教育均衡發(fā)展，著力推進創(chuàng)建義務強區(qū)（縣）工作。二是發(fā)揮教科研在提升教學質(zhì)量工作中的作用，繼續(xù)開展名師課堂和送教下鄉(xiāng)活動，進一步豐富教研活動形式。三是作好教學質(zhì)量監(jiān)測工作，發(fā)揮市、區(qū)（縣）兩級統(tǒng)一考試的質(zhì)量監(jiān)測功能，進一步做好小學“雙語”教學質(zhì)量測試工作。四是強化信息技術使用，為教學質(zhì)量提升工作提供更加高效的平臺。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇3
為認真貫徹國家質(zhì)檢總局和省局開展質(zhì)量提升的精神要求，根據(jù)市局質(zhì)量提升方案的統(tǒng)一部署，我局在認真分析全市產(chǎn)品質(zhì)量狀況的基礎上，圍繞“提升質(zhì)量安全水平、服務經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展”這一主線，堅持并不斷完善“質(zhì)量和安全年”活動的成功經(jīng)驗，進一步夯實質(zhì)量基礎，強化安全監(jiān)管，提升服務水平，推動大質(zhì)量工作機制和大質(zhì)監(jiān)文化建設，確保了質(zhì)量提升各項活動的順利開展。
一、加強領導、周密部署，確保專項整治工作落實到位
市局產(chǎn)品質(zhì)量提升下發(fā)后，我局迅速召開局黨組會進行專題研究和部署，并成立了以黨組書記、局長陳龍為組長，各分管局長為副組長，各職能部門負責人為成員的質(zhì)量提升工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在質(zhì)量科，具體負責質(zhì)量提升工作的組織領導和日常業(yè)務。同時，我們根據(jù)全市工作實際，研究制定并印發(fā)了《關于開展質(zhì)量提升活動》，對活動要求、工作重點、目標任務、時間步驟、工作措施等情況進行精心安排，周密部署，將各項工作任務詳細分解到各職能部門。同時，我們把該活動列入年度重點工作，黨組定期召集相關負責人召開會議，聽取工作進展情況，部署下一階段工作重點，并及時處理和解決質(zhì)量提升行動中遇到的困難和矛盾，為保障質(zhì)量提升各項工作開展打下堅實的基礎。
二、突出重點，強化措施，確保專項整治工作有效推進
一是實施三大戰(zhàn)略，促進特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大
1、大力實施名牌推進戰(zhàn)略。加大名牌培育力度。著力圍繞我市特色產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢，重點加大眼鏡、汽車燈具、特色農(nóng)產(chǎn)品的品牌培育力度。對名牌的創(chuàng)建、申報工作，各部門一律實行一條龍服務，及時幫助企業(yè)解決一些在爭創(chuàng)過程中碰到的實際問題，為企業(yè)爭創(chuàng)名牌創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。共申報鎮(zhèn)江名牌30家，培育江蘇名牌8家。為打造全國優(yōu)質(zhì)汽摩配件產(chǎn)品生產(chǎn)基地這一區(qū)域品牌，重點對新橋、界牌、訪仙三鎮(zhèn)所有汽配企業(yè)在質(zhì)量水平、研發(fā)能力、安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、環(huán)境保護等方面開展調(diào)查建檔工作，并梳理出無照無證、假冒偽劣和違反安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等法律法規(guī)行為的企業(yè)名單，為下一步創(chuàng)建工作打下了堅實基礎。
2、著力推進技術標準戰(zhàn)略。上報市政府《關于加快實施技術標準戰(zhàn)略的意見》，目前，該意見由市長常務會議討論后將正式下發(fā)。上報國家農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)1家（吟春碧芽茶標準化示范區(qū)）、省級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)1家（花王花卉標準化示范區(qū)），上報吟紅紅茶、吟紅紅茶生產(chǎn)技術規(guī)程、吟紅紅茶加工技術規(guī)程、北冬蟲夏草栽培技術規(guī)程、瓶栽金針菇工廠化生產(chǎn)技術規(guī)程5個省級地方標準。上報國家級服務標準化示范點單位1家（沃得農(nóng)機售后服務）。上報循環(huán)經(jīng)濟試點企業(yè)1家（大亞集團）。積極幫助全市汽車燈具企業(yè)統(tǒng)一制定了《汽車照明裝置和信號裝置》企業(yè)標準。
3、全力促進科技興檢戰(zhàn)略。完成了對檢驗機構(gòu)管理模式改革，將江蘇省車用燈具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心劃出原有管理體制，實行單獨管理，有效地提升了檢驗機構(gòu)運作效率和實現(xiàn)了業(yè)務量快速增長，一季度車燈中心檢驗收入近200萬元。國家眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（含質(zhì)檢所）一季度收入93萬元，與去年同比增長43萬元。認真做好籌建省級五金工具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心工作，目前，各項標準收集、設備選型、人才引進等籌建工作正在順利進行之中。與江蘇堂皇集團共建“江蘇省紡織產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心丹陽實驗室”于3月11日正式被江蘇省紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測研究院授牌。質(zhì)檢所主要負責指導丹陽實驗室質(zhì)量體系運行和開展檢測業(yè)務工作，以及檢驗技術培訓、檢驗人員上崗發(fā)證等工作。5月份，國家眼鏡檢驗中心眼鏡鏡片膜層耐久性試驗設備被丹陽市人民政府評為丹陽市科技進步一等獎。為全面提升眼鏡行業(yè)整體質(zhì)量水平，5月20日，眼鏡檢驗中心與中國質(zhì)量萬里行雜志社聯(lián)合籌備舉辦中國首屆眼鏡質(zhì)量大賽，大賽通過產(chǎn)品質(zhì)量檢測、用戶滿意度調(diào)查、專家組現(xiàn)場評審的辦法，對國內(nèi)市場生產(chǎn)或銷售的鏡片、鏡架、太陽鏡、機動車駕駛員專用眼鏡、配裝眼鏡(批量生產(chǎn))等五個類別產(chǎn)品進行評比。大賽為公益性性質(zhì)，不收取報名費、評審費和接受企業(yè)贊助。同時，國家眼鏡檢驗中心積極開拓廣東橫崗眼鏡檢測市場。
二是加強日常監(jiān)管，強化誠信體系建設
1、加強宏觀質(zhì)量監(jiān)管。3月份順利通過了全國“質(zhì)量興市”先進市省級核查驗收回頭看�；榇箨犝J真抓好關系人民群眾身體健康和生命安全的食品、農(nóng)資、建材專項整治，2月份，在全市范圍內(nèi)開展乳制品及含乳食品生產(chǎn)單位專項整治行動。共出動人員90人次，對全市2家乳制品及含乳食品生產(chǎn)單位和207家食品生產(chǎn)加工企業(yè)（含食品生產(chǎn)加工小作坊）進行監(jiān)督檢查，未發(fā)現(xiàn)使用問題奶粉和問題奶粉重新流入市場的現(xiàn)象。按照生產(chǎn)許可的有關規(guī)定對丹陽區(qū)域內(nèi)農(nóng)藥、化肥獲證企業(yè)進行監(jiān)督檢查，并抽樣檢驗。參加由農(nóng)林局牽頭，質(zhì)監(jiān)、工商、供銷社參加的農(nóng)資打假集中宣傳周。開展了液化石油氣摻雜使假（二甲醚）執(zhí)法打假活動。今年以來，共查辦案件63起，其中食品案件5起，特種設備案件11起，無證生產(chǎn)和生產(chǎn)假冒眼鏡案件16起，汽配案件16起，其他案件15起。
2、強化計量基礎工作。認真做好元旦、春節(jié)期間民生計量工作，共檢查各類商場、超市、金店、集貿(mào)市場在用計量器具135臺件。重點對定量包裝、加油機、水表，以及農(nóng)副產(chǎn)品貿(mào)易批發(fā)市場、農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品銷售的計量監(jiān)管工作。制定完成全年“兩免費”檢定計劃，確�；菝窆こ虒嵤┑轿�。繼續(xù)宣貫gb/17167—XX《用能單位能源計量器具配備和管理通則》、《江蘇省用能單位能源計量工作條例》，確定全市樹立丹毛集團等3家標桿企業(yè)，在全市重點耗能企業(yè)進行推廣，幫助企業(yè)實實在在實現(xiàn)節(jié)能降耗。進一步完善計量所內(nèi)部管理體系，力爭達到國家實驗室認可標準。加快了對鋼卷尺、扭力扳手、可燃氣體報警儀的建標工作。
3、突出兩個安全監(jiān)管。全面推進食品安全市場準入制度，元旦、春節(jié)期間共檢查（巡查）企業(yè)56家，其中食醋14家，大米12家，酒廠7家，糕點13家，食用植物油4家，小麥粉6家。對2家存在質(zhì)量管理以及環(huán)境衛(wèi)生等方面的問題進行現(xiàn)場整改。積極開展食品生產(chǎn)許可證換（發(fā)）證工作。幫助7家企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)許可證必備條件，建立質(zhì)量管理體系，并順利通過生產(chǎn)許可證現(xiàn)場核查，幫助4家食品生產(chǎn)加工企業(yè)通過生產(chǎn)許可證換（發(fā)）證工作。為更有效落實食品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量安全主體責任，召集全市食品生產(chǎn)企業(yè)法人代表舉辦了“食品生產(chǎn)企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任法人代表培訓班”，宣貫了《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任監(jiān)督檢查規(guī)定》。3月份，配合出入境檢驗檢疫部門對我市德大食品集團封存的750公斤問題奶粉進行填埋銷毀。在媒體曝光《江蘇如皋一家食品添加劑公司在生產(chǎn)面粉增白劑時加入了石灰粉》后，我局在第一時間組織人員對全市所有12家面粉生產(chǎn)企業(yè)食品添加劑購買渠道、使用過程限量控制等方面進行現(xiàn)場檢查，均未發(fā)現(xiàn)面粉企業(yè)使用如皋市玉眾食品添加劑有限公司面粉增白劑
4、強化特種設備安全工作。上報市政府出臺了《丹陽市特種設備事故應急救援預案》（丹政發(fā)〔XX〕18號），繼續(xù)做好特種設備監(jiān)察網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的'清理工作，對特種設備的數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)動態(tài)、有效和長效監(jiān)管。全力推進特種設備標準化管理工作。共發(fā)放《關于舉辦特種設備管理人員培訓班預備通知》1500份，聯(lián)合相關重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展集中培訓，確保全年40%的特種設備使用企業(yè)推行標準化管理工作。組織開展了氣瓶專項整治工作，組織全市30家氣瓶充裝單位和2家檢驗單位負責人和技術負責人學習《江蘇省氣瓶充裝許可管理辦法》和氣瓶充裝許可規(guī)則（tsg r4001-XX），加強對氣瓶檢驗檢測單位的監(jiān)督檢查，確保保證氣瓶的安全使用。組織電梯安裝維修保養(yǎng)單位負責人和使用單位負責人，認真宣貫了tsg t5001-XX《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》和tsg t7001-XX《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則—曳引與強制驅(qū)動電梯》，確保電梯安全使用。
三、廣泛宣傳、營造專項整治工作輿論聲勢
為配合質(zhì)量提升治行動的開展，營造良好的輿論氛圍。我們結(jié)合爭創(chuàng)全國質(zhì)量興市先進市活動，我局多次召開有關企業(yè)負責人會議，印發(fā)文件傳達學習國家質(zhì)檢總局及省局關于開展質(zhì)量工作的具體內(nèi)容，為加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，提高全市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查合格率，召開了監(jiān)督檢查企業(yè)廠長，經(jīng)理分期法律法規(guī)培訓班；邀請江蘇科技大學顧平教授，積極推廣《卓越績效評價準則》等先進管理方法，組織企業(yè)參加市局組織的《卓越績效評價準則》培訓班。同時，我們建立了信息報送制度，安排專職人員負責信息采編、報送，并主動與全市報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等新聞媒體，大力宣貫此次專項行動的意義、目的和整治成果，及時揭露和曝光制售假冒偽劣產(chǎn)品的行為，在全社會形成了生產(chǎn)安全產(chǎn)品、銷售安全產(chǎn)品、使用安全產(chǎn)品的良好社會氛圍。同時我們還要求各部門定期將專項整治工作進行情況向整治領導小組辦公室進行匯報，并在我局《質(zhì)監(jiān)信息》簡報中開辟“質(zhì)量提升”專欄，詳細介紹各項工作進展。在全社會營造了“政府高度重視，企業(yè)積極參與，社會廣泛關注”的良好氛圍。
質(zhì)量提升是全社會面臨的共同任務，做好新形勢下的質(zhì)量提升工作，責任重大，任務艱巨，我局將此次質(zhì)量提升行動工作為契機，以高度的政治責任感和使命感，為把丹陽質(zhì)量提高到一個新的水平，實現(xiàn)全面建設小康社會的宏偉目標做出更大貢獻。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇4
綠色質(zhì)量提升行動是“創(chuàng)綠色家園，建富裕新村”的需要也是推進“四大整治”，營造“一路山水一路景”的需要，根據(jù)區(qū)綠色質(zhì)量提升行動實施方案，我鄉(xiāng)全面開展了綠色質(zhì)量提升行動的實施，現(xiàn)將一年來的工作開展情況匯報如下：
一、任務完成情況：
我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動共計10個點，規(guī)劃面積2315畝，投資總額100萬元，分兩年實施。其中年實施7個點，規(guī)劃面積1285畝，投資總額85萬元；年實施3個點，規(guī)劃面積1030畝，投資總額15萬元。到目前為止，我鄉(xiāng)已經(jīng)全面完成了年建設任務，完成綠色質(zhì)量提升行動7個點，完成面積1285畝，面積完成率100%；實際完成投資105萬元，資金投入率完成124%，自查評分60分。
二、主要做法：
1、工作重視，行動快速。
區(qū)委區(qū)政府召開綠色質(zhì)量提升行動工作會后，鄉(xiāng)黨委立即召開會議，并就鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動做了具體布置。成立了以鄉(xiāng)長為組長的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動領導組和以書記為組長的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動督查組。會議明確了綠色質(zhì)量提升行動做為去冬以來的重要工作，為人員調(diào)派，資金落實提供堅實保障。
2、組織嚴密，安排周到。
會后，鄉(xiāng)政府全面開展綠色質(zhì)量提升行動工作。首先是做好實地調(diào)查，認真制定了《鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動實施方案》，依據(jù)方案確定鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動任務，并將任務進行分解和細化。組建了7個綠色質(zhì)量提升行動工作小組，每個工作小組負責一個綠色質(zhì)量提升點。組長由鄉(xiāng)政府領導擔任，成員由鄉(xiāng)干部、村干部和林業(yè)技術人員組成。組長負責全面，重點是落實資金；鄉(xiāng)干部負責宣傳發(fā)動；村干部負責組織施工；林業(yè)技術人員做好施工設計、技術指導等。
3、加強宣傳，全民參與。
綠色質(zhì)量提升行動是一項系統(tǒng)工程，需要全社會的共同參與。為加大宣傳，我鄉(xiāng)及時通過鄉(xiāng)干會，村務會、戶主會等會議形式擴大宣傳；通過橫幅、標語、宣傳牌、會務公開欄增強全民綠色質(zhì)量提升行動的影響力，充分調(diào)動了鄉(xiāng)企事業(yè)單位和廣大干部群眾的積極性，引導社會力量主動參與到綠色質(zhì)量提升行動中來，為綠色質(zhì)量提升行動順利實施提供基礎保障。
4、資金保障，機制靈活。
綠色質(zhì)量提升行動是我鄉(xiāng)為改善生態(tài)，提升人居環(huán)境，增加農(nóng)民收入投資生態(tài)建設最多的一年。我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動，得到了區(qū)委區(qū)政府及其相關部門大力支持和鼎立幫助。為解決建設資金，鄉(xiāng)政府制定了多渠道籌措資金的投入模式：其中，基地建設和山場綠色采取項目資金解決80%，項目業(yè)主承擔解決20%；景區(qū)綠化采取鄉(xiāng)政府和村組集體各承擔30%，旅游部門承擔40%。鄉(xiāng)村綠化采取鄉(xiāng)政府承擔80%，村集體承擔20%。通過資金的落實和保障，加快了綠色質(zhì)量提升行動的快速推進。
三、主要成效
年，我鄉(xiāng)實施的7個綠色質(zhì)量提升行動有三個特點：一是重點以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要目的。通過產(chǎn)業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)，農(nóng)民收入穩(wěn)步增加。油茶，毛竹長勢良好，林農(nóng)信心堅定，同時培養(yǎng)了一批農(nóng)村科技示范戶，在當?shù)仄鹆耸痉稁幼饔�。二是以村莊單位綠化提高人居環(huán)境為主要目的。項目的實施明顯改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，街道整潔，道路綠化，群眾精神面貌得到很大改變。三是以道路村莊綠化發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)為主要目的。豐樂湖景區(qū)車門灘農(nóng)家樂綠色質(zhì)量的提升，明顯帶動了農(nóng)家樂旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在，該地自駕游比往年增多，農(nóng)家樂收入大幅度提高。同時，綠色質(zhì)量提升行動的實施，不但給地方帶來一定的`經(jīng)濟收入，同時也解決部分剩余勞動力就業(yè)，經(jīng)濟效益、生態(tài)效益和社會效益取得了顯著成效。
四、下一步工作
1、對已經(jīng)完成的綠色質(zhì)量提升行動的施工點組織回頭看，嚴格按照綠色質(zhì)量提升行動要求組織養(yǎng)護管理；對年施工的綠色質(zhì)量提升點進行組織安排，認真做好前期準備工作。確保高質(zhì)量嚴要求，不折不扣完成各項工作任務。
2、進一步加大宣傳，動員廣大黨員干部群眾積極參與到我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動中來，掀起全民全社會關心生態(tài)，建設生態(tài)的良好氛圍，將我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動推向高潮。
3、加強綠色質(zhì)量提升行動的檢查督查和檔案管理，拓寬綠色質(zhì)量提升行動的資金渠道，嚴格資金使用管理。
20xx年，我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動重點放在村主街道改造的道路美化綠化上，項目完成后，村將煥然一新。總之，綠色質(zhì)量提升行動的實施加快了我鄉(xiāng)生態(tài)建設的步伐，不但改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，旅游環(huán)境，同時增強了我鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)建設工作力度，為實現(xiàn)我鄉(xiāng)“十二五”規(guī)劃確定的把鄉(xiāng)打造成“運動、休閑、養(yǎng)生、寫生和農(nóng)事體驗”最佳福地，“山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政治文化中心”的目標奠定了堅實的基礎。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇5
今年近階段的服務質(zhì)量提升管理工作，我們通過對服務現(xiàn)場與非現(xiàn)場的檢查和各網(wǎng)點的自查，各網(wǎng)點與檢查部門的密切配合和共同努力，積極認真地落實整改，在服務質(zhì)量提升方面有了明顯的提高。
1、服務質(zhì)量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)在“三聲服務”方面，在柜面各崗位已經(jīng)普遍做到應用，特別是對私柜面。從外部檢測反饋情況看，大堂經(jīng)理都能做到在營業(yè)廳對客戶主動招呼，說：“您好“或“您好，請問您要辦理什么業(yè)務？”，在營業(yè)廳近門口值勤時對看到將要離開網(wǎng)點的客戶有主動說“再見”；柜面人員對走上前來辦理業(yè)務的客戶有主動招呼，“您好，請問您要辦理什么業(yè)務？”，辦理業(yè)務完畢，做到向客戶說“再見”，特別是被查的各網(wǎng)點柜面窗口柜員都應用了“請”字當頭，這是一個很大難點的突破。
(2)在“微笑服務”和講求親和力效應方面，從外部檢測反饋情況已驗證，凡檢查到的柜員，都做到了面帶微笑、表情親和。
(3)主動站立迎客和雙手遞送接受方面，從現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查中看到，各網(wǎng)點絕大部分柜員都做得較規(guī)范。最近上級單位在服務工作會上強調(diào)，主動站立迎客、雙手遞送接受方面和三聲服務作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調(diào)的是“主動、微笑和親和力”方面，要求更高了。
2、各網(wǎng)點高度重視服務管理工作，努力加強了服務質(zhì)量管理力度，積極落實整改，是推進網(wǎng)點服務質(zhì)量提升的關鍵。今年以來，服務檢查部門對各網(wǎng)點服務質(zhì)量情況通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，對存在的問題分別向有關網(wǎng)點提出了整改意見和要求，各網(wǎng)點對此都表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度，正面地對待，高度的重視，積極認真落實整改，并針對存在問題制定出了較為有效的具體措施，不少問題都得到了解決，有的網(wǎng)點顯現(xiàn)出明顯地效果。
(1)各網(wǎng)點除了加強網(wǎng)點自查、柜員培訓和個別談話教育之外，都把每日例會作為提高服務質(zhì)量管理教育的載體之一，對服務檢查部門每次提出的服務檢查情況和整改意見，都能在第一時間通過每日例會傳達、教育和落實整改意見，做到雷厲風行、力求見效。
(2)**網(wǎng)點針對中午為了減少客戶等待時間，一是推出了變更現(xiàn)有的柜面功能設置，將對服務窗口增設到四個，根據(jù)客戶滯留程度隨時調(diào)節(jié)窗口開放檔數(shù)；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力，調(diào)整了柜員的上崗輪班時間，推行中午對私柜員雙班工作制，有效減少了客戶滯留時間。
(3)**網(wǎng)點為了營造學先進、趕先進的氛圍，開展服務質(zhì)量優(yōu)秀的先進柜員示范點評活動、調(diào)整低柜和大堂經(jīng)理人員開展“pk”競崗等措施，激勵柜員自覺競爭的意識和行為，有效提高柜員服務質(zhì)量的提高。
(4)**網(wǎng)點非常注重落實整改的有效性。一是注重引導員工對提高服務質(zhì)量重要性的認識，對檢查部門檢查出的存在問題，堅持做到在每日例會上通報、當場批評，溝通認識，逐項提出整改要求，并要求每位相關柜員書面檢討、談出認識和列出整改計劃以及今后的目標。通過提高員工的思想意識來統(tǒng)一認識，以達到領導落實到人，柜員自覺改進的目的；二是結(jié)合檢查部門提出的整改要求，落實幫教責任人，希望通過責任人帶教，使柜員在業(yè)務技能、業(yè)務操作效率上得到明顯提高。
(5)**網(wǎng)點在堅持以微笑迎客、親情交流的'為服務特色的同時，還堅持注重營業(yè)環(huán)境整潔，落實專人負責對柜面和客戶書寫臺的整潔，做到客戶用筆及時插好、紙屑雜物及時清理，保持柜面整潔和環(huán)境衛(wèi)生。
3、還存在的一些問題：
(1)在“微笑服務”和注重親和力效應方面還需進一步的重視，目前在執(zhí)行的規(guī)范程度上還參差不齊，個別員工還有一定的距離，力求全體柜員都能要做到位。今年度在“主動站立迎客、雙手遞送接收和三聲服務”方面已作為崗位服務的必須規(guī)范要求，每個柜面、每個崗位都必須達到的，做不到則不合格。
(2)規(guī)范用語、禮貌用語方面，雖然此次檢查到的崗位在“您好“或“您好，請問您要辦理什么業(yè)務？”“再見”等用語都做到了，但并不是說所有柜員都能夠自覺地做到和做到“主動”，特別是“請”字當頭和“對不起，請稍等”等用語，不少柜員在應用上還沒有形成自覺或習慣，這還需要各網(wǎng)點負責人進一步加強督促和檢查，逐步實行強制性執(zhí)行。
(3)網(wǎng)點的負責人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處罰輕獎勵”規(guī)定方面，還有待有一個適應性的轉(zhuǎn)變。上級單位在最近的服務工作會上強調(diào)，主動站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務方面是上年度的達標要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調(diào)的是將“主動、微笑和親和力”方面作為達標，要求更高了。也就是說，今年所謂的“規(guī)范記錄”內(nèi)容就是要求每個柜員都應做到的，檢查到的崗位沒做到“規(guī)范記錄”要求的就是扣分，因此“規(guī)范記錄”自然也就不獎
(4)上級單位在下階段的檢查中，很有可能會把檢查面逐步推開檢查面，從目前各網(wǎng)點的服務質(zhì)量達標現(xiàn)狀看，各網(wǎng)點負責人在下階段中務必要重視整體提高的要求，對服務質(zhì)量相對較差的柜組都應進一步的重視起來，力求趕上。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇6
根據(jù)巴中市“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”示范試點工作的總體部署，在市、縣質(zhì)監(jiān)部門的指導下，從七月初開始，公司開展了以提高質(zhì)量意識，提高工作質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心的質(zhì)量提升工作。通過質(zhì)量體系貫標、標準化等工作的不斷深入開展，員工的質(zhì)量意識、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益都有了明顯的提高，質(zhì)量提升工作取得了階段性的成果�，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、領導重視，全員參與
為加強對質(zhì)量提升工作的領導，公司成立了以董事長、總經(jīng)理為組長的質(zhì)量提升示范試點工作領導小組，制定了《四川省南江油脂有限責任公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標，明確了各部室的工作職責，制定了各部門質(zhì)量提升計劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業(yè)文化建設等方面在全公司上下形成了領導重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達工作目標努力工作的氛圍。
二、措施到位，提升有力
1、建設公司質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識。公司以全市開展質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點為契機，針對公司特點，組織員工進行《食品安全法》及《實施條例》、《生產(chǎn)技術規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學習培訓，利用公司展板、宣傳標語宣傳市、縣及公司有關質(zhì)量提升工作要求，工作目標和具體措施，貫徹和落實“質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過培訓、教育引導員工提高對開展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質(zhì)量意識，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。
2、完善質(zhì)量管理體系建設，促進工作的標準化、規(guī)范化。
公司將質(zhì)量提升工作與ISO9001：20xx貫標工作結(jié)合起來，對公司ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系的符合性、適應性和有效性進行運行評審，找出存在的'問題，對照標準的要求進行全面的整改和完善。通過企業(yè)標準體系的制定、發(fā)布和實施，實現(xiàn)工作流程的標準化，不斷改進產(chǎn)品和服務的適應性，將標準化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標準化成為公司生產(chǎn)經(jīng)營的運行規(guī)則、提高效率和效益的重要保障。在各級質(zhì)量監(jiān)管部
1門的指導下，公司基本建立健全了公司的技術標準、管理標準和工作標準，以及與標準體系評價與改進相配套的公司標準化體系。
3、嚴格執(zhí)行標準，加強生產(chǎn)過程控制
（1）加強原輔材料的質(zhì)量控制
建立合格供方評價準則，優(yōu)化原、輔材料的進貨渠道，建立原輔料的檢驗標準和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進、驗收符合生產(chǎn)對原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關。
�。�2）加強生產(chǎn)過程控制
進一步完善生產(chǎn)過程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡檢相結(jié)合的方式，對生產(chǎn)現(xiàn)場操作規(guī)程、工藝標準的執(zhí)行情況和“6S”管理等進行監(jiān)控、督導和考核，切實加強現(xiàn)場生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確規(guī)定生產(chǎn)車間和質(zhì)檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結(jié)果現(xiàn)場反饋給責任人，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改。對員工習慣性不規(guī)范操作進行糾正，確保不合格品不流入下道工序。
�。�3）加強關鍵工序的質(zhì)量控制
關鍵工序質(zhì)量控制點是生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的關鍵。根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中對產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關鍵質(zhì)量控制點，明確控制的操作規(guī)程、主要工藝參數(shù)、技術要求和責任人，要求檢查員對關鍵工序控制點重點巡查，并做好每次巡檢記錄。
�。�4）嚴格產(chǎn)品出廠控制
嚴格產(chǎn)品出廠檢驗，對擬出庫產(chǎn)品進行出廠前檢驗，保證產(chǎn)品出廠合格率達100%，嚴把產(chǎn)品進入市場的最后一道關口。
4、加強工作環(huán)境控制，強化“6S”管理
為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營銷部等部門對“6S”管理每月組織一次全面檢查，對重點部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車間和辦公場所清潔安全、作業(yè)場地布局合理、生產(chǎn)設備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過制度上墻，作業(yè)指導書、操作規(guī)程的落實，員工的安全和衛(wèi)生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強標識的符合性管理，對原料、輔料、過程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區(qū)域進行劃定，明確標識。對辦公室工作環(huán)境進行規(guī)范，按照標準配置辦公用品，實現(xiàn)桌面定點放置，方便存取，促進效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公環(huán)境的改善，為進一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。
5、加強設備管理，確保設備處于良好工作狀態(tài)
完善設備管理制度，加強設備管理、計劃檢修和日常保養(yǎng)，確保設備2處于良好狀態(tài)。對鍋爐等特種設備建立運行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進行檢修和維護。加強計量檢測設備管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規(guī)定檢定校準，確保處于良好的工作狀態(tài)。
三、質(zhì)量提升，成效明顯
質(zhì)量提升工作開展以來，公司員工的質(zhì)量意識明顯提高，執(zhí)行工藝標準和操作規(guī)程的自覺性明顯增強，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升，活動取得了階段性的成果。
1、員工質(zhì)量意識明顯增強
質(zhì)量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規(guī)程進行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對生產(chǎn)現(xiàn)場進行了多次的評判、整改，制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標語21條，展板8個、墻畫29個，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關法規(guī)的培訓班，開展了員工技術業(yè)務培訓。通過各項制度的完善和宣傳培訓工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀律進一步加強，工作環(huán)境進一步改善，員工的質(zhì)量意識顯著提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高
質(zhì)量提升工作開展以來，各環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行作業(yè)標準和崗位操作規(guī)程，加強生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度指數(shù)提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。
3、質(zhì)量效益明顯提升
質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷售收入達到8100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質(zhì)量提升為公司帶來了實實在在的效益。
總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對質(zhì)量工作的意義有了正確的認識，公司經(jīng)濟效益不斷增長，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎。在今后的工作中，公司將進一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續(xù)深入開展質(zhì)量提升工作，堅定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務經(jīng)濟發(fā)展。
謝謝大家。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇7
一本勵志書上曾經(jīng)這樣說過，一個人的成功與否，不在于他的年齡大小，而在于他的意志力，經(jīng)歷和心智�；仡櫸业�20xx，如果真的要來一個總結(jié)的話，自己真的是感同身受�？傆X內(nèi)心深處時時充盈著感動。是領導的關懷，同事間的互助，師生間的靈犀，讓我感到了生活的意義，感到了生命的美好，也給了我在單調(diào)機械的工作中堅持下去的理由和信念。我感動著這一切，所以我也努力工作著，回報著。
轉(zhuǎn)眼間，教育質(zhì)量提升年即將過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經(jīng)驗積累最多的一年�，F(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：
一、收獲
1、備課：
這學期的備課在去年的基礎上去繁就簡，簡化了知識上的抄寫，強調(diào)教學過程的.設計、教學語言的組織、教學環(huán)節(jié)的過渡;依據(jù)中考要求、學校招生考試試題難度要求，簡化了去年過繁、過深的知識傳授，盡量將教學難度降到合適的要求，并
充分注重基礎知識的掌握與記憶;根據(jù)學生實際，簡化了過多、過細的教學內(nèi)容，重點強化重點知識的講解，讓學生學會舉一反三、由此及彼的學習方法，從而減輕了學生的記憶負擔。
2、教學方法
今年，我積極參加縣，市級優(yōu)質(zhì)課比賽，另外在與教學不相沖突的情況下，盡量多聽課，多聽有經(jīng)驗教師的評課，多總結(jié)別人的優(yōu)點，并根據(jù)自己的教學實際加以借用。在教學中，我還十分注意向有經(jīng)驗的教師請教，學習他們管理學生的方法、學習課堂教學的語言、學習教學過程的組織、學習各種課型的的授課方法、學習課件制作的經(jīng)驗，努力使自己的教學逐漸成熟。
3、學生管理
通過一年的帶班，自己最深刻的體會學生管理真是一門博大精深的藝術，怎樣使自己管理學生嚴而有度、活而不亂，怎樣使課堂教學輕松的氛圍中進行，都是自己今后還應努力的地方。
二、工作反思和改進
1、狠抓學生管理：通過這一年的工作實際和觀察，教學效果的好壞與教師對學生的管理、與教師與學生之間的相處關系休戚相關。教師對學生管理嚴格、教師與學生形成良好的師生關系會直接影響教學氛圍、教學成績。在今后應逐漸總結(jié)、不斷學習，努力處理好與學生的關系，以更好的完成教學任務，
提高教學質(zhì)量。
2、完善常規(guī)教學：常規(guī)教學識教學工作的重點、核心，在今后的教學中應克服教學中的不規(guī)范行為，使自己的教學更加完善。針對今年的教學實際，在今后教學重要注意對學生的了解，注意學生的實際，把握教學的難度和深度，做到循序漸進，由淺入深，不能急于求成，應避免求全求細。
3、變換教學模式：在今年的教學中，我過分強調(diào)知識的傳授，一廂情愿的認為講的次數(shù)多了學生自然就懂了，忽視了學生的自學能力的培養(yǎng)，在今后的教學中，應加強對學生自學能力的培養(yǎng)，充分發(fā)揮學生自主學習的能力，并切實不斷變換教學方式：講解、討論、探究、記憶、練習等方式的靈活運用，避免教師的直接灌輸。
4、提高教學水平：作為一名教師，僅僅只滿足于平時的課堂教學達到要求是遠遠不夠的，還要能走得出去、拿得出手，不僅要征服學生，還要能征服聽課的教師、評委。在今后的教學中，自己還要不斷學習先進的教學理念、學習先進的教學方法、總結(jié)先進的教學經(jīng)驗，努力形成符合學科教學特色的教學方法，使自己的教學水平早日登上一個新臺階。
5、工作細節(jié)有待改善
反思一年的工作，自己在一些細節(jié)工作上還存在著不足，特別是學生對作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書寫缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中，應充分注重工作中的細節(jié)，盡量使自己的工作做得扎實。
總之，在這學期的教學工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應不斷提高自己的業(yè)務能力、充實自己的業(yè)務理論水平、提高自己在學生管理方面的能力、注重細節(jié)工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇8
一、加大法治宣傳力度。把普法滲透到業(yè)務培訓、資料發(fā)布、咨詢服務等各項統(tǒng)計業(yè)務活動中。面向統(tǒng)計調(diào)查對象，加大統(tǒng)計普法和統(tǒng)計誠信宣傳教育力度，為推進依法統(tǒng)計、誠信統(tǒng)計和服務型統(tǒng)計，營造良好的社會環(huán)境。多種方式大力宣傳《統(tǒng)計法》、《中華人民共和國統(tǒng)計法實施條例》、《市統(tǒng)計從業(yè)人員統(tǒng)計信用檔案管理辦法（試行）》等法律規(guī)章制度，開展了不同層次的宣講，為統(tǒng)計調(diào)查對象創(chuàng)建了良好的依法統(tǒng)計環(huán)境。
一、方面于X月X日、X月X日等日對街道分管領導、統(tǒng)計站人員宣講統(tǒng)計法律規(guī)章制度，約X人次；
另一方面召開《堅持依法統(tǒng)計，強化依法治統(tǒng)，全面提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實性》學習會議，提升統(tǒng)計人員業(yè)務素養(yǎng)，增強依法守信進行統(tǒng)計的自覺性。組織憲法法律知識競賽、考試，參加人數(shù)X人，進一步推進全區(qū)統(tǒng)計系統(tǒng)普法體系建設，營造良好的統(tǒng)計法治環(huán)境。
開展日常走訪企業(yè)活動，結(jié)合統(tǒng)計執(zhí)法檢查工作，通過上門實地核查統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計臺賬建立情況，派發(fā)統(tǒng)計法律法規(guī)讀本和相關宣傳資料約X冊，現(xiàn)場講解統(tǒng)計政策、法規(guī)，開展統(tǒng)計業(yè)務指導，將普法宣傳貫穿到統(tǒng)計執(zhí)法檢查活動中，促進企業(yè)重視統(tǒng)計工作，樹立統(tǒng)計誠信意識，指導和幫助企業(yè)統(tǒng)計員及時、準確填報統(tǒng)計報表，從源頭上保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
二、加強統(tǒng)計基層基礎規(guī)范化建設。結(jié)合我區(qū)實際認真研究制定統(tǒng)計基層基礎工作規(guī)劃和責任分工方案，下發(fā)《關于轉(zhuǎn)發(fā)《關于創(chuàng)建X年度統(tǒng)計基層基礎規(guī)范化建設示范點（試行）工作的通知》的通知》及《關于轉(zhuǎn)發(fā)《市統(tǒng)計局關于印發(fā)市統(tǒng)計基層基礎規(guī)范化建設檢查方案的通知》的通知》，推進X年度統(tǒng)計基層基礎工作，自查自評一套表企業(yè)X家，街道統(tǒng)計站對企業(yè)進行統(tǒng)計規(guī)范化調(diào)研檢查X家，截止目前抽查約X家企業(yè)基層基礎規(guī)范化工作。通過這項工作，有效地促進了聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)統(tǒng)計基層基礎規(guī)范化建設，提高了企業(yè)對依法統(tǒng)計重要性的認識。
三、推進統(tǒng)計執(zhí)法檢查“雙隨機”。推進“雙隨機一公開”行政執(zhí)法檢查，做到依法統(tǒng)計、依法治統(tǒng)。各專業(yè)每月對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)執(zhí)法檢查，認真查看統(tǒng)計報表、基礎資料，詢問企業(yè)在填報過程中遇到的問題，及時發(fā)現(xiàn)及時解決，有效的夯實了統(tǒng)計數(shù)據(jù)基礎。X年對X家企業(yè)進行執(zhí)法檢查，“雙隨機”抽查X家，立案一家。
四、開展統(tǒng)計造假專項整治工作。根據(jù)市、區(qū)關于開展統(tǒng)計造假專項整治工作安排部署，成立了領導小組并制定了《區(qū)統(tǒng)計造假專項整治工作方案》，要求各街道對非法統(tǒng)計調(diào)查、“跑數(shù)要數(shù)”問題、違背統(tǒng)計法精神的文件和做法以及其他部門代替組織實施調(diào)查的統(tǒng)計機構(gòu)對調(diào)查對象進行培訓的做法、源頭數(shù)據(jù)造假問題、聯(lián)網(wǎng)直報平臺一址（IP地址）多報情況、代填代報等問題進行了自查，對自查中出現(xiàn)的'問題及時進行了整改。通過專項整治進一步加強了統(tǒng)計人員依法統(tǒng)計意識，提升了統(tǒng)計人員職業(yè)道德素養(yǎng)。
五、舉辦各類培訓，制定相關方案、辦法。定期舉辦各類培訓，各中心（街道）分管主任和統(tǒng)計員參加培訓。會上一方面對統(tǒng)計業(yè)務知識進行培訓，確�；鶎咏y(tǒng)計工作人員詳細了解報表，更好的指導企業(yè)統(tǒng)計人員填報數(shù)據(jù)。另一方面在培訓會上加強統(tǒng)計法律法規(guī)的培訓，提高各街道領導、統(tǒng)計員對依法統(tǒng)計重要性的認識。
及時制定下發(fā)《市統(tǒng)計局關于印發(fā)市統(tǒng)計基層基礎規(guī)范化建設檢查方案的通知》、《區(qū)統(tǒng)計基層基礎規(guī)范化建設檢查方案》、《區(qū)統(tǒng)計局統(tǒng)計違法舉報工作實施辦法（試行）》、《干部違規(guī)干預統(tǒng)計工作記錄制度實施辦法》、《統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量問責暫行辦法》等文件，夯實基礎統(tǒng)計基礎。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇9
20xx上半年，******賓館積極響應飯店在全店范圍內(nèi)開展轉(zhuǎn)變工作作風活動的號召，緊跟飯店發(fā)展思路，結(jié)合星級評定標準，采取多種形式相繼開展了“轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風，對標提升”質(zhì)量月活動，各部門高度重視，精心組織，嚴格要求，取得了一定成效�，F(xiàn)將活動有關情況總結(jié)如下：
一、周密部署，狠抓落實
為了搞好此活動，賓館曾多次召開會議，向員工傳達飯店會議精神，強調(diào)此活動的重要意義，安排部署了“轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風，對標提升”質(zhì)量月活動，要求各部門緊密圍繞工作要求結(jié)合實際工作認真推動此活動，從行動、落實和結(jié)果上體現(xiàn)工作效果。四月份，賓館各部門召開了“轉(zhuǎn)變工作作風，自我剖析討論會”，通過不斷的剖析找出更深層次的問題，并提出解決的措施，提高員工對工作的認識、工作能力、服務能力。
五月份，賓館制定了“轉(zhuǎn)變作風，對標提升”質(zhì)量月活動方案，確定活動內(nèi)容和進程安排，并專門成立了“質(zhì)量月”活動工作小組。要求各部門在扎實推進“工作作風轉(zhuǎn)變”工作的基礎上，對照新星評標準開展部門工作自查，確�；榇龠M互為前提，通過活動促進工作，通過工作檢驗活動成果。
二、圍繞主題，深化學習
�。ㄒ唬┵e館多次召開員工大會，向員工傳達飯店會議精神，強調(diào)此活動的重要意義，并組織員工深入學習評星標準表A必備項目及表C服務標準，5月23日領班級以上管理人員參加飯店組織的星評知識宣貫；
�。ǘ┰谶@項活動中廣泛征求員工意見，達到集思廣益、提高全體員工和基層管理人員的監(jiān)督意識、提高全員工作水平的目的；
�。ㄈ┙Y(jié)合此活動的開展，各部門提出自己的口號，并利用宣傳欄大力宣傳質(zhì)量月活動，使質(zhì)量月活動主題深入人心；
�。ㄋ模└鞑块T管理人員結(jié)合工作作風轉(zhuǎn)變，對照星級評定標準，以PPT的形式向員工展示部門內(nèi)存在問題，并逐項提出解決措施，明確時間節(jié)點。使每個員工了解部門不符合項目及在服務上的差距，通過自查自糾，促使員工提高服務意識及工作標準；
�。ㄎ澹┯筛鞑块T管理人員帶頭，通過多種形式開展“微笑服務”活動，在賓館內(nèi)形成一種“開心工作、快樂服務”的良好氛圍，并將微笑服務活動的開展與實際工作有機地結(jié)合起來，真抓實干，收到效果；
（六）為進一步提高員工業(yè)務知識和操作技能，規(guī)范服務禮儀、增強服務意識，促進員工之間的交流和學習，提高賓館整體服務質(zhì)量水準，樹立良好的`品牌形象。賓館于5月25日舉辦了技能大賽。
三、深入開展，取得實效
一是服務意識有所轉(zhuǎn)變。通過上半年的轉(zhuǎn)變工作作風，賓館員工對自身職責有了更加深刻的認識，工作態(tài)度和責任感有所提升，能夠從小事入手，從點滴做起。同時，崗位紀律有了明顯的改觀；
二是服務能力有所增強。通過學習，賓館員工的服務能力、服務意識有了明顯的增強，提高了業(yè)務工作能力和解決實際問題的能力。尤其是在其他部門需要支援時，各部門員工較以前能做到積極、主動，充分發(fā)揮了不怕苦不怕累的精神。6月11日接待中央首長時，各部門表現(xiàn)出的團結(jié)一致、同心協(xié)力的服務精神、合作精神保證了接待任務的順利完成，并得到了領導的好評。在此次接待中共；
三是綜合素質(zhì)有所提升。深化了對轉(zhuǎn)變工作作風重要性的認識，進一步增強了員工的自主服務精神、創(chuàng)新精神。通過舉辦技能大賽、服務展示、對標提升等工作，在員工間形成了“趕、幫、超”的工作作風，增強了團隊凝聚力。
通過上半年的整改，初步解決了賓館各部門服務意識、工作落實能力等方面的問題，但也存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：
一是個別員工對賓館開展轉(zhuǎn)變工作作風活動的重大意義有待進一步增強；
二是嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度需持之以恒；
三是學習的氛圍不濃，在運用理論解決實際問題上下功夫不夠等。下半年為持續(xù)改進階段，各部門將圍繞發(fā)現(xiàn)的問題和提出的整改方案進行落實、完善、持續(xù)不斷進行提升，并重點提高各部門的整體經(jīng)營和管理能力。
此次轉(zhuǎn)變工作作風活動的開展，對各部門轉(zhuǎn)變工作作風，提升工作質(zhì)量起到了極大的促進作用。各部門將繼續(xù)深入開展此項工作，切實提高員工工作主動性、扎實性，建立積極向上的工作氛圍，全力打造能吃苦、能戰(zhàn)斗、能發(fā)展、凝心聚力的高效管理團隊。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇10
為進一步加強肉制品生產(chǎn)監(jiān)督管理，督促肉制品生產(chǎn)者落實食品安全主體責任，提升我區(qū)肉制品生產(chǎn)行業(yè)食品安全風險防范水平。我區(qū)結(jié)合實際，按照《XX省肉制品質(zhì)量安全提升行動方案》要求，在轄區(qū)內(nèi)開展了肉制品質(zhì)量安全提升行動。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、監(jiān)督檢查基本情況
此次行動主要以原料肉追溯管理和生產(chǎn)加工過程為重點，以提升自查效果為抓手，以全面覆蓋、嚴肅查處為手段，以促進行業(yè)管理、強化行業(yè)自律為目的，嚴格規(guī)范肉制品生產(chǎn)單位生產(chǎn)流程。本次監(jiān)督檢查共出動我局執(zhí)法人員16人次，檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)4家，發(fā)現(xiàn)問題6個，責令整改2家。
二、主要做法
一是強化主體責任。
要求肉制品生產(chǎn)單位對照《自查表》進行自查，重點自查資質(zhì)情況、生產(chǎn)環(huán)境條件、進貨查驗、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢驗、貯存與交付控制、從業(yè)人員管理等情況，發(fā)現(xiàn)不符合要求的立即采取整改措施，消除安全隱患并如實記錄。同時要求企業(yè)食安員參加考核，以考促學，提升從業(yè)人員食品安全管理水平，參考人員考試合格率100%。
二是堅持問題導向。
我局執(zhí)法人員重點針對原輔料采購把關制度、原料貯存管理制度、食品添加劑使用制度、清潔消毒制度、人員健康管理制度等各項制度的制定及執(zhí)行情況、生產(chǎn)加工車間的衛(wèi)生條件、產(chǎn)品包裝控制、產(chǎn)品標識標注情況、銷售記錄情況等內(nèi)容進行全面排查，認真記錄檢查發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)存在食品安全風險的`，責令企業(yè)立即整改到位，對可能存在食品安全問題的原料肉、食品添加劑、食品相關產(chǎn)品開展抽樣檢驗。
三是強化跟蹤整改。
督促肉制品生產(chǎn)者針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施，逐項進行整改，提交整改報告及佐證材料后，我局執(zhí)法人員對整改完成情況進行跟蹤驗證，確保整改到位。
四是落實屬地責任。
各分局按照屬地管理原則加大對肉制品小作坊監(jiān)管力度，重點檢查食品小作坊的原料、食品添加劑采購，確保原輔料符合食品安全標準要求。同時對車間布局、生產(chǎn)流程進行了核對，保證符合食品安全標準。
三、存在問題
轄區(qū)內(nèi)企業(yè)規(guī)模較小，經(jīng)濟效益差，無法建立“養(yǎng)殖基地+屠宰場+生產(chǎn)企業(yè)”的完整產(chǎn)業(yè)鏈控制模式，企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)水平低，品牌建設難度大，不利于本地肉制品行業(yè)整體水平提升。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇11
xx市質(zhì)監(jiān)局在市委、市政府的正確領導下，以創(chuàng)建“全國質(zhì)量強市示范城市”為抓手，積極推動落實市委、市政府重點改革任務，不斷提高我市整體質(zhì)量水平�，F(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、具體措施
一是加強頂層設計，完善組織保障。出臺了《關于貫徹落實的實施意見》《發(fā)揮品牌引領作用推動供需結(jié)構(gòu)升級實施方案》《品牌建設規(guī)劃（2017—2020）》《關于鼓勵支持和引導非公有制企業(yè)實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略的意見》《質(zhì)量工作獎勵辦法》《政府質(zhì)量獎評審辦法》《質(zhì)量信用體系建設方案》《質(zhì)監(jiān)局關于促進全市招商引資、園區(qū)振興、重點項目推進、創(chuàng)建中國制造2025國家級示范區(qū)建設的實施意見》等一系列制度措施，初步形成了企業(yè)主體、市場導向、政府推動、社會共治的品牌建設合力，有力地推進了質(zhì)量強市建設和全市經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。進一步提高政治站位，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門的職能作用，加強質(zhì)量技術基礎建設，有效支撐高質(zhì)量發(fā)展。
二是起草全市質(zhì)量提升方案，明確工作措施。2017年9月，《中共中央國務院關于開展質(zhì)量提升行動的指導意見》發(fā)布后，市質(zhì)監(jiān)局高度重視，主動征求市委、市政府及各有關部門的意見，完成《中共xx市委市政府貫徹落實中共中
央國務院關于開展質(zhì)量提升行動指導意見的實施方案》的起草，自治區(qū)《中共內(nèi)蒙古自治區(qū)委員會內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關于開展質(zhì)量提升行動的實施方案》出臺后，我局又有針對性地進行了修改補充，已完成編制說明和法制審核工作，并上報市委、市政府審議。
三是扎實推進市委、市政府重點改革任務，建立完善質(zhì)量激勵機制，開展質(zhì)量、標準、品牌提升行動，打造一批質(zhì)量效益高、管理水平優(yōu)、品牌示范帶動效應強的質(zhì)量標桿企業(yè)。市質(zhì)監(jiān)局作為牽頭組織部門高度重視積極組織，制定了《xxx質(zhì)監(jiān)局2018年關于落實市委、市政府重點改革任務開展質(zhì)量、標準、品牌提升行動工作方案》，提出2018年質(zhì)量提升工作的思路是：以全面開展“質(zhì)量提升”為主線，以“轉(zhuǎn)作風、大走訪、大調(diào)研、大整治”為主題，以服務企業(yè)發(fā)展為著力點，加大質(zhì)量技術監(jiān)督創(chuàng)新服務力度，助推經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。目前已對稀土產(chǎn)品、裝備制造（重型汽車及配套產(chǎn)品）和建材產(chǎn)品3大行業(yè)，重型汽車、鋁型材、防水卷材等10個重點產(chǎn)品，北奔重汽、吉泰鋁業(yè)、盛世新禹等111家重點企業(yè)從10各方面開展了質(zhì)量提升行動。
四是建立健全質(zhì)量獎勵制度，持續(xù)推進全市質(zhì)量激勵工作。積極貫徹落實《xxx市貫徹落實的實施意見》、《xx市質(zhì)量工作獎勵辦法》和《xx市名牌產(chǎn)品獎勵辦法》文件精神，并按照《xx市質(zhì)量獎推進委員會辦公室關于加快推進旗縣區(qū)政府建立完善質(zhì)量獎勵制度的意見》，要求各旗縣區(qū)進一步提高對政府質(zhì)
量獎勵制度的認識，積極推進本地區(qū)政府質(zhì)量獎勵制度的落實，xxx區(qū)、xx區(qū)已出臺政府質(zhì)量獎勵制度。引導和動員各行各業(yè)不斷增強質(zhì)量意識，加強質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務質(zhì)量，實現(xiàn)“提檔升級、爭創(chuàng)一流”的目標，并積極申報政府質(zhì)量獎。同時加大政府質(zhì)量獎宣傳工作力度，建立政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)和個人先進質(zhì)量管理經(jīng)驗的長效宣傳推廣機制，多渠道、多形式對獲獎企業(yè)進行宣傳，樹立行業(yè)典型，發(fā)揮示范引領作用。
五是優(yōu)化品牌發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)商標品牌意識。加大“三品一標”認證，提升企業(yè)品牌形象，提高“三品一標”產(chǎn)品市場認可度。加強品牌培育和保護，積極參加品牌價值評價，重點指導轉(zhuǎn)龍液等7家企業(yè)做好第4批“內(nèi)蒙古老字號”申報工作，以獲得國家馳名商標、國家地理標志，以及省、市著名商標為重點，對圖書、特色食品等為重點對象，開展名牌產(chǎn)品保護，突出品牌效應。加強商標行政管理指導，推動注冊商標增量、商標品牌提質(zhì)，發(fā)揮企業(yè)實施商標品牌戰(zhàn)略的主體作用，凸顯商標對產(chǎn)業(yè)的推動作用。各職能部門努力做到打假與保優(yōu)相結(jié)合，積極開展打擊假冒品牌產(chǎn)品違法行為，為建設“百年老店”營造優(yōu)勝劣汰、健康有序、公平競爭的市場環(huán)境。同時，加強品牌產(chǎn)品及企業(yè)的宣傳力度，進一步擴大品牌企業(yè)和產(chǎn)品的社會知名度和美譽度。
六是分解全市質(zhì)量工作任務，質(zhì)量提升工作扎實推進。按照市委市政府重點改革任務要求，xx市質(zhì)量強市活動領導小組辦公室下發(fā)了《關于印發(fā)
直各相關部門質(zhì)量工作任務分解表>的通知》，結(jié)合xx市經(jīng)濟發(fā)展特點，對全市質(zhì)量工作任務進行了分解。對組織保障、提高促進地區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展能力、加強質(zhì)量安全監(jiān)管、改善環(huán)境質(zhì)量、提高旅游服務水平等5個方面的17項工作提出工作要求，各旗縣區(qū)政府、市直各部門明確職責扎實推進。
七是加強督查督辦，推進落實質(zhì)量改革任務。根據(jù)《xx市強市活動領導小組辦公室關于印發(fā)的通知》要求，站位全市高度考慮和處理問題，通過對質(zhì)量重點工作的督查督辦，充分發(fā)揮牽頭單位的積極作用，調(diào)動各方面資源和力量，形成聯(lián)系緊密、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、優(yōu)勢互補的全市質(zhì)量工作格局，著力抓好質(zhì)量工作重大決策、重要部署和重點工作的貫徹落實。根據(jù)工作時效性要求，采取定期與不定期相結(jié)合，對全市質(zhì)量重點工作開展情況、質(zhì)量強市進展情況、全市質(zhì)量提升工作主要預期目標任務完成情況等進行重點督查，按任務分解目標每季度進行打分監(jiān)控，積極推動質(zhì)量工作深入開展。召開質(zhì)量聯(lián)席會議，并按照《市2018年度旗縣區(qū)政府市直各相關部門質(zhì)量工作任務分解表》中期任務目標進一步督查督辦，保證各項工作順利開展，各項措施有效落實，及時了解和掌握工作進展情況，為市政府決策提供依據(jù)。
八是服務零距離，全力推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。召開了“市裝備制造業(yè)質(zhì)量提升現(xiàn)場經(jīng)驗交流觀摩會”。稀土高新區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、各旗縣區(qū)市場監(jiān)督管理局分管領導及科室負責人、裝備制造行業(yè)重點企業(yè)100多人參加會議。裝備制造行業(yè)質(zhì)
量提升優(yōu)秀企業(yè)進行了經(jīng)驗分享，與會代表還參觀了北奔重汽集團重型汽車生產(chǎn)線。本次會議為企業(yè)搭建起了交流學習的平臺，進一步加深了企業(yè)對質(zhì)量提升工作的認識，充分發(fā)揮了質(zhì)量提升優(yōu)秀企業(yè)的示范帶頭作用，推動全市裝備制造業(yè)質(zhì)量提升行動向縱深發(fā)展。
聯(lián)合xxx、xxx等部門、單位，組織全市重點xx生產(chǎn)企業(yè)，在xxx研究院共同召開了“xxx市xx行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升推進會”。與會代表就推進xx產(chǎn)品質(zhì)量提升作了全面的討論發(fā)言，在肯定、分享成功經(jīng)驗的同時，進一步分析了影響xx產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升的'主要問題、制約瓶頸，明確了下一步努力方向，推動稀土高新區(qū)稀土園區(qū)積極創(chuàng)建“國家級稀土產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)”，積極推進我市稀土行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
九是積極建設“xx市質(zhì)監(jiān)局企業(yè)質(zhì)量提升一站式服務平臺”。組織專人、聘用專業(yè)機構(gòu)，積極建設以市質(zhì)監(jiān)局工作職能為基礎，市質(zhì)計所為技術支撐，鏈接xxx市、自治區(qū)局、國家局等相關網(wǎng)站，涵蓋質(zhì)量管理工作、質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量信用體系管理、認證認可、標準查詢、計量檢定校準、產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗、特種設備安全、行政許可、專家服務、公共服務資源查詢等11個方面內(nèi)容的“xx市質(zhì)監(jiān)局企業(yè)質(zhì)量提升‘一站式’服務平臺”。作為全區(qū)首家全國第二家NQI平臺，xx市人民政府高度關注，作為“作風建設年“的重點事跡，專門召開新聞發(fā)布會通過多家媒體向社會正式公布。平臺于7月12日正式上線運行，平臺的建成運行，有效推動了全市行業(yè)質(zhì)量管理部門、檢驗檢測機構(gòu)與企業(yè)之間的資源共享和信息互通，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿”，降低了企業(yè)成本，提高了行政和技術服務效率，社會反響熱烈。
十是評選表彰“xx市政府質(zhì)量獎”，充分發(fā)揮示范帶動引領作用。xx市“政府質(zhì)量獎”是市人民政府設立的最高質(zhì)量榮譽獎，依據(jù)《xx市“政府質(zhì)量獎”評審辦法》規(guī)定，授予在xx市登記注冊、有廣泛的社會知名度與影響力、實施先進質(zhì)量管理模式、質(zhì)量管理水平和自主創(chuàng)新能力在同行業(yè)中處于領先地位、取得顯著經(jīng)濟效益和社會效益的各類中小型企業(yè)及為我市創(chuàng)建質(zhì)量強市工作做出突出貢獻的個人。引導各行各業(yè)向獲獎企業(yè)和個人學習，大力弘揚工匠精神，使追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會的價值導向和時代精神，為xx市創(chuàng)建“全國質(zhì)量強市示范城市”和經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大的貢獻。
十一是開展2018年“2018年度xx市質(zhì)量提升活動示范企業(yè)”選樹工作。全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)按照市局黨組統(tǒng)一部署，扎實推進市委、市政府“開展質(zhì)量、標準、品牌提升行動，打造一批質(zhì)量效益高、管理水平優(yōu)、品牌示范帶動效應強的質(zhì)量標桿企業(yè)”的重點改革任務，全力推進質(zhì)量提升工作，取得初步成效。根據(jù)《xx市質(zhì)監(jiān)局2018年落實市委、市政府重點改革任務開展質(zhì)量、標準、品牌提升行動工作方案》和《全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“質(zhì)量提升行動年”工作方案》要求，經(jīng)各旗縣區(qū)推薦，擬選樹表彰14家“2018年度xx市質(zhì)量提升活動示范企業(yè)”，以質(zhì)量提升促企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、主要成效
截止目前，我市有一家企業(yè)獲得“全國質(zhì)量獎”；有10家企業(yè)榮獲自治區(qū)主席質(zhì)量獎，占全區(qū)獲獎企業(yè)總數(shù)的36%；xx市“政府質(zhì)量獎”企業(yè)8家，個人4名；擁有內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品231個，占內(nèi)蒙古自治區(qū)名牌總數(shù)的20%以上；擁有xx市名牌產(chǎn)品159個。擁有中國馳名商標13件，內(nèi)蒙古著名商標101件，xx市知名商標266件，地理標志證明商標2件，地理標志集體商標9件，內(nèi)蒙古老字號5個，xx市被確定為首批國家商標戰(zhàn)略實施示范城市。擁有10個自治區(qū)科技名牌產(chǎn)品，5家自治區(qū)科技名牌企業(yè)。積極開展品牌旅游景區(qū)建設，突出地方特色，重點培育打造五當召、美岱召等國家5A級旅游景區(qū)。農(nóng)產(chǎn)品“三品”認證總數(shù)達到356個，“固陽燕麥粟”、“達茂馬鈴薯”獲得國家地理標志保護產(chǎn)品。在xx稀土高新區(qū)創(chuàng)建成功“全國稀土新材料產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”的基礎上，xx裝備制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)“全國重車裝備制造產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和達茂旗“國家有機產(chǎn)品認證示范區(qū)”的創(chuàng)建工作正在穩(wěn)步推進，品牌經(jīng)濟已成為我市經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎和強大支撐。
三、存在的問題
一是雖然我市質(zhì)量、標準、品牌戰(zhàn)略建設取得了良好的成效，但是，總體建設水平與人民群眾日益增長的對質(zhì)量品牌需求之間的矛盾仍然突出。高標準高附加值的企業(yè)和產(chǎn)品的影響力依然偏低偏弱，工作機制偏松偏散。
二是全社會品牌意識有待進一步提升，品牌引領作用還
不夠強，質(zhì)量激勵和品牌監(jiān)督管理法制和政策仍不健全，品牌創(chuàng)新平臺不足等，打造百年老店，促進品牌建設任重道遠。
三是各旗縣區(qū)質(zhì)量發(fā)展水平不平衡，質(zhì)量激勵和質(zhì)量督查工作不完善，存在重招商引資輕高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)象。
四、下一步重點工作安排
一是加大分類指導。按產(chǎn)品、企業(yè)、區(qū)域和特色品牌進行分類指導。在智能裝備、云計算和軟件、新能源汽車、節(jié)能環(huán)保設備、稀土新材料、綠色有機食品加工等行業(yè)中，篩選一批具有比較優(yōu)勢、擁有自主品牌和自主知識產(chǎn)權、具有較強競爭力的重點產(chǎn)品納入年度規(guī)劃，予以重點培育和指導。充分利用產(chǎn)業(yè)集群效應，打造區(qū)域品牌，加大對品牌的保護和發(fā)展力度，提升產(chǎn)品價值和市場知名度。
二是形成品牌經(jīng)濟發(fā)展梯隊。培育一批品牌價值高、發(fā)展勢頭好的龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)發(fā)展成為國際知名品牌和中國知名品牌。扶持一批成長性好、技術含量高的中小企業(yè)做專、做精、做大、做強。創(chuàng)建一批區(qū)域特色突出、質(zhì)量標準水平先進、品牌帶動輻射作用強、集聚效應明顯、有競爭力的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌。
三是建立聯(lián)合發(fā)布機制。建立政府主導、部門負責、企業(yè)聯(lián)動、媒體支持、公眾參與的品牌聯(lián)合發(fā)布機制，利用質(zhì)量月、標準日、3。15消費者權益日、新聞發(fā)布會等活動，加大品牌的宣傳和推廣力度。加強品牌文化的研究和宣傳，充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡等媒體，增強全民質(zhì)量、標準和品牌意識。
四是為進一步推進xx市創(chuàng)建國家級稀土產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)建設。高新區(qū)管委會、北方稀土集團、國家稀土檢驗中心等單位發(fā)揮整體合力，全力助推稀土行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量提升。
五是發(fā)揮北奔重汽和塞北機械等質(zhì)量標桿企業(yè)的示范引領作用，形成以科技創(chuàng)新發(fā)展促進質(zhì)量提升的良好行為規(guī)范。指導青山區(qū)裝備制造園區(qū)創(chuàng)建“全國重車裝備制造產(chǎn)業(yè)知名品牌示范區(qū)”。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇12
我校今年初三畢業(yè)班中考工作得到了全市教學質(zhì)量提升活動領導組的高度評價，無論高分段學生，還是“一分兩率”排隊均在長治市首位，這給我校20xx年中考質(zhì)量提升工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，為此，我們初中部領導一班人在學校的正確領導下，通過認真分析新的中考形勢，明目標、找差距、定措施，努力尋求新的教學質(zhì)量增長發(fā)展空間。通過一學期的努力工作，我校教學質(zhì)量提升工作取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領導重視落實責任
根據(jù)今年質(zhì)量提升工作新形勢，我們成立了組長李愛民校長，副組長王利波副校長、常光遠主任，成員由各級部副主任、管理干事組成。確定畢業(yè)班教學為監(jiān)管重點，要加強組織領導，由王曉民副主任負責，面對挑戰(zhàn)，狠抓落實。制定出《黎城一中20xx-20xx學年九年級工作計劃》，領導組成員經(jīng)常深入班級、深入課堂、了解情況,定期、不定期地研究解決九年級的教育過程中的實際問題,協(xié)調(diào)各班各學科的平衡,使各項工作開展得更細、更實、更好。召開畢業(yè)班教師工作會四次，有效地解決了教學管理中存在的一些主要問題。
二、加強宣傳統(tǒng)一認識
一是按照縣教育局要求，迅速行動，就如何“抓管理、求質(zhì)量、促發(fā)展”方面展開了廣泛的意見征求，并多方論證討論后擬定了全面提升教學質(zhì)量的具體的工作思路和實施措施。并利用各種會議加以落實。
二是堅持把“教學質(zhì)量是學校生命線�！钡睦砟詈敛粍訐u，把質(zhì)量看作一個準則，一份忠誠，一種責任。
三、工作思路和主要措施
1、工作思路一個中心：穩(wěn)步提升教學質(zhì)量
三個抓手：課程改革、隊伍建設、周練月考
2、主要措施
�。�1）“讓教研引領學校奔跑”。搞好常規(guī)教研是提升一所學校教學質(zhì)量的最基本的出發(fā)點。校本教研的'開展要求針對思考問題的起源，研討問題存在的關鍵，以及最終落足到如何解決問題上來，把常規(guī)教研中備課、講課、評課中存在的問題或思路形成一些關鍵點加以分析研究；同時注重教學案例反思與思考。
�。�2）常規(guī)管理
一是嚴格執(zhí)行教學常規(guī)檢查和獎懲制度。
二是把集體備課、講課、評課、教學反思探討作為整體提升教學質(zhì)量的主鏈。
三是注重隨堂檢測、周練月考工作，把重點放在對考試后的效果評估和各項應對措施的繼續(xù)落實上。在工作中，力求保證質(zhì)量，控制好難易度，確實發(fā)揮測評的診斷功能；考試結(jié)束，及時做好測評的質(zhì)量分析，按照聽課評課、學生評教、問卷調(diào)查、考試與成績分析等多種途徑進行質(zhì)量分析總評，及時反饋，在橫向縱向比較中找出學校管理、班級管理和教師教學質(zhì)量的差距，知得失、明方向、拿措施。開展質(zhì)量提升的專題交流研討活動，實現(xiàn)成果共享。
四是堅持“老課題”深研究、“新課題”細研究、“舊問題”新研究的課題研究原則，面向“一分四率”提升工作研究問題，把常規(guī)教學，特別是初三教學中暴露的各種問題分析、歸納、總結(jié)，細化成各種課題加以研究落實，切實解決了質(zhì)量提升工作過程中遇到的不少問題。五是更加注重課間小教研活動，以此作為培優(yōu)補差的主要陣地，擴大優(yōu)生面，提高優(yōu)生質(zhì)量。
六是依托高中這個學生高位發(fā)展平臺，召開前240名學生動員大會，組織邀請高中名師對學生講解成才、成功之路，發(fā)展前景，增強學生自信心，面向目標，接受挑戰(zhàn)。
（3）強化師資培訓
以長治市中考質(zhì)量提升工作經(jīng)驗交流會為契機，學習外地先進的提升經(jīng)驗，組織廣大教師加強學習，立足本職、本科，鉆研課標、考綱，為學生發(fā)展夯實基礎。組織召開中考研討會，認真學習和研究中考教學的指導性文件,加強畢業(yè)班教學的分析研究，提高了教學工作的實效和質(zhì)量。堅持各項工作不走過場,做到：目標明確,思路清晰,層次清楚,重點突出。在課堂教學上,堅持師生互動、合作探究、精練細析,講練結(jié)合，做到：有考必收,有收必改,有改必講。及時做分析,查漏補缺。
�。�4）與畢業(yè)班教師共同擬定出了《黎城一中20xx屆畢業(yè)班獎懲辦法》，極大地提高了畢業(yè)班教師教育教學的主動性、積極性。
�。�5）配合教導處，組織九年級全體教師參加中考真題大賽活動；組織九年級各學科備課組,及時調(diào)整復習計劃,研討新《考試說明》,把握中考的方向,提高教學的針對性與有效性。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇13
為了貫徹落實《全縣教育工作會議》精神，提高全體教師駕馭新教材和課堂教學實效性的能力，扎實推進“12字課堂教學模式”，全面提高我校教育教學質(zhì)量，3月9日至4月16日對全體一線教師進行了“聽、說、評、查、測”校本教研視導活動。視導組成員由學校領導、學科組長、骨干教師組成，對學校全體一線教師的教學工作進行了全面細致的檢查評估。
為了進一步推廣優(yōu)質(zhì)課教師的教學經(jīng)驗，促進教師之間的交流活動，提高課堂教學質(zhì)量，推動課堂教學改革，我校于5月18日至25日在教務處的組織安排下進行了實施“12字”課堂教學模式，教學能手示范觀摩課聽課活動，學校領導和學科組教師觀摩聽課，通過組織此次活動，為廣大教師進行教學交流搭建了一個良好的平臺，共同切磋，共同提高。
根據(jù)教育局在全縣范圍內(nèi)舉行中小學教師教學技能大賽文件精神，結(jié)合我校十二字課堂教學模式的實施和課堂教學能手的評選，5月27日舉行了才藝展示，最終確定張永安、郭秀霞、張?zhí)烊A、楊萬壽四名教師，參加教育局舉辦的教師技能大賽。
我校成功舉辦了縣教育局安排的如下教研活動：
20xx年3月30日全縣青年教師培訓觀摩課，在我校舉行，由我校教師：魯濤、吉文虎、劉子寶、馬紅梅擔任授課.20xx年4月1日全縣理化研討會在我校舉行，新華中學教師楊萬壽做化學教學研究報告，靳喜萍上化學示范觀摩課。我校理化生全體教師及其他無課教師，參加了培訓學習。
6月10-11日，全縣中小學課堂教學技能大賽，初中語文課堂教學在我校舉行，教務辦組織我校一線教師聽課學習。
為了鼓勵和激發(fā)學生的學習積極性，6月1日，對各班評選的三好學生，學習成績優(yōu)異者，學習成績進步者進行了表彰獎勵。
嚴格過程管理，依法嚴格執(zhí)行新課程計劃，開足開齊開好規(guī)定課程，認真落實《教學工作精細化管理制度》，各學科組組織教師認真
學習貫徹落實《教學工作精細化管理制度》，將常規(guī)滲透于平時的教學活動中，重點放在認真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、認真培優(yōu)轉(zhuǎn)差及課后輔導上。
學校領導深入課堂，隨機聽課，尤其是對青年教師、問題教師的課要集中聽、階段聽，促進課堂教學質(zhì)量的提高。重點對薄弱學科繼續(xù)進行校本視導、督導，并認真檢查教案、作業(yè)、教學工作手冊、業(yè)務學習筆記、心理健康知識學習筆記等，將督導結(jié)果納入教師考核。通過校本視導，助力學科發(fā)展。
切實加強了集體備課，以年級學科組為單位，根據(jù)不同層次學生的實際，分塊備課，集體評議，然后堅持個人二次備課，做到集體備課制度化，個人備課個性化；各備課組內(nèi)進行“同課異構(gòu)”形式的課堂教學活動，由教務辦進行督促、評價。
加大了教學常規(guī)檢查的.力度，由校領導、教務辦、中心教研組組成的檢查小組，進行階段檢查、重點檢查、日常檢查相結(jié)合的檢查機制，第一周、第九周、第十九周分組全面進行常規(guī)督導檢查，教務辦每周對一個備課組進行督導檢查，學科組長、備課組長每周一進行檢查、簽字。
定期召開教學質(zhì)量分析會，對任課教師、各班、每位學生進行質(zhì)量跟蹤分析，促進薄弱學科、薄弱班級成績的提高，完成質(zhì)量考核目標。
強化年輕教師培養(yǎng)。繼續(xù)實施“青藍工程”，引導年輕教師關心研究課堂教學，積極推進課堂教學改革，給年輕教師提供展示自身才華、鍛煉教學能力、提高業(yè)務水平的機會，繼續(xù)發(fā)揮學校名教師、骨干教師的作用，讓有豐富教學經(jīng)驗的骨干教師繼續(xù)做好“傳”“幫”“帶”工作，幫助年輕教師不斷提高課堂教學水平。
重視非專業(yè)教師培養(yǎng)。指定教學經(jīng)驗豐富的專業(yè)教師負責培訓指導,將非專業(yè)教師指導培訓為專業(yè)教師,解決學科專業(yè)教師短缺、個別教師課時過重、難以提高教學質(zhì)量的問題。
加強校際之間的教學交流。通過“走出去、請進來”的方式，加強與外校教學交流，20xx年3月14——15日，由學校領導陳書記、徐主任帶隊，九年級一行30多人，赴民勤五中參觀學習。20xx年4月15日，由學校領導劉嫈（副校長）、徐大馳（教導主任）、劉忠年（政教主任）帶隊，七年級部分任科教師一行21人，赴武威十中交流學習，八年級全體教師分兩組到蘭鐵四中聽課學習，第一組于20xx年4月20日，由陳明琪（校長）帶隊，參加聽課學習的備課組有：八年級語文備課組，物理備課組、政史地生備課組。第二組于20xx年4月22日，由徐大馳（教務辦主任）帶隊，參加聽課的備課組有：英語組和數(shù)學組。通過與外校進行教學交流，促使我校教師轉(zhuǎn)變了教學觀念，開闊視野，提高理論素養(yǎng)，加快教師專業(yè)成長。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇14
在主管校長、處長和分管處長的領導下，本學期我科主要開展了課堂教學質(zhì)量監(jiān)控、二級學院教學工作評估、校級青年教師教學競賽、校首屆教學名師評選、教師教育教學質(zhì)量評價、畢業(yè)生專業(yè)滿意度問卷調(diào)查、省級青年教師教學競賽、教學優(yōu)秀獎評選的組織工作，現(xiàn)就有關工作總結(jié)如下：
一、加強教學質(zhì)量監(jiān)控與保障，推動教學質(zhì)量不斷提升。
（一）堅持教學秩序檢查和學院領導教學值日制度
通過實地抽查各學院報送的教學秩序檢查安排情況，發(fā)現(xiàn)各教學單位都非常重視教學秩序的運行工作，由院長、教學院長、書記、教學辦主任組成的檢查小組出現(xiàn)在各個教學場所，為教學秩序的平穩(wěn)運行提供了有利的保障；同時，各學院每天都有領導坐班值日，為教學秩序的平穩(wěn)運行打下了良好的基礎。
�。ǘ┙M織開展聽課活動
深入課堂聽課是教學質(zhì)量監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)，通過聽課能及時發(fā)現(xiàn)和解決課堂教學中存在的問題，也是教師之間互相學習的重要環(huán)節(jié)。為切實提高課堂教學質(zhì)量，提升教師教學水平，同時也為教師教育教學質(zhì)量評價打下良好的基礎，本年度開展了二級學院教學督導組、學院領導、任課教師聽課活動。據(jù)統(tǒng)計本年度二級學院教學督導組、院領導聽課4400余節(jié)，聽課對象主要為中青年教師。通過聽課評課活動，為授課教師課堂教學質(zhì)量的提升提供了有力的幫助。
�。ㄈ┒墝W院教學工作評估
3月中、下旬，在學校二級學院教學工作評估領導小組的指導下，教務處及教學督導室共同組織開展了20xx年二級學院教學工作評估，對全校21個二級教學單位20xx－20xx學年－20xx－20xx學年的教學管理和人才培養(yǎng)情況進行了全面的評估與考察。
本次評估以《XXXX大學二級學院教學工作評估指標體系（修改稿）》為主要依據(jù)，同時不局限于指標體系得分情況，而是結(jié)合學院教學工作匯報、日常教學工作常態(tài)化數(shù)據(jù)考察、實地考察、重點教學檔案查閱、師生評價等進行綜合評價，注重發(fā)揮教學評估對學院日常教學管理和人才培養(yǎng)工作的引導和促進作用，使學院更加重視日常教學管理，注重自我教學水平的提升。
各評估組專家本著對評估工作、對學院發(fā)展認真負責的態(tài)度，嚴謹務實、客觀公正地對待各評估環(huán)節(jié)，在發(fā)現(xiàn)問題的同時更加注重對學院教學工作提出建議性的意見和建議，幫助學院做好教學整改工作。對特殊的教學單位，本次評估采取平均分值的做法進行考察，盡量得到公平公正的評估結(jié)果。
評估過程中，評估組之間及時進行溝通和信息交流，掌握統(tǒng)一評價尺度，分管校領導也深入各小組，了解評估工作情況，指導評估工作。實地評估考察結(jié)束后，各小組及時召集評議會，對各二級學院評估整體情況進行總結(jié)，4月17日，教學督導室召集了評估工作專家總結(jié)會議，就教學評估中發(fā)現(xiàn)的亮點、存在的問題，評估組織工作和評估標準等進行了總結(jié)，對存在的問題提出了整改意見和建議，特別是如何通過評估進一步總結(jié)學院教學工作經(jīng)驗、鞏固評估成果，加強對學院教學工作的引導，推進常態(tài)化管理與評價工作等進行了深入的探討。
通過評估，發(fā)現(xiàn)各二級學院自我發(fā)展、自我管理意識進一步增強、學院黨政領導班子更加重視教學工作、人才培養(yǎng)改革與創(chuàng)新探索進一步深入、學生實踐動手能力培養(yǎng)得到進一步關注、課程教學改革取得初步成效、教學質(zhì)量意識明顯增強、教學規(guī)范意識逐步增強、人才培養(yǎng)質(zhì)量得到提升。但也發(fā)現(xiàn)了存在的共性問題，如教學基本條件與人才培養(yǎng)需求存在差距、教學師資隊伍與人才培養(yǎng)工作需求存在差距、教學管理隊伍建設與教學管理需求存在差距、學院人才培養(yǎng)工作目標與專業(yè)發(fā)展思路及學校發(fā)展定位存在差距。
評估專家及各二級學院均認為評估工作開展非常必要，一是對學院進一步自主開展教學管理和教學改革研究工作起到了有效的引導作用，二是對二級學院教學管理規(guī)范化、科學化起到了有效的幫促作用，以評促建成效明顯。
（四）教師教育教學質(zhì)量評價工作
教師教育教學質(zhì)量評價工作關系到教學名師和教學優(yōu)秀獎的評選工作，慎重起見，5月份下發(fā)了本學年教師教育教學質(zhì)量評價工作通知。
1.組織開展學生網(wǎng)上評教工作
在各學院的高度重視下，學生評教參與率、教師接受評教率不斷提高。
2.教師自評及學院專家組評價情況
（1）全面開展聽課工作。各學院汲取了前三學年教師教育教學質(zhì)量評價的經(jīng)驗，開學初各評價專家組成員制訂了聽課計劃，積極深入課堂、教學一線進行聽課，掌握評價的基本信息。兩個學期各學院共聽課3887節(jié)，基本覆蓋到所有
教師的課堂教學，而且大部分學院對每一位授課教師的聽課達到兩次以上，為專家評價工作奠定了良好的基礎。
�。�2）結(jié)合科專業(yè)特點制定、學習、討論評價實施細則。各學院都以教師教育教學質(zhì)量評價為契機，以《XXX教師教育教學質(zhì)量評價辦法（試行）》為基礎，結(jié)合本單位學科專業(yè)特點、教師發(fā)展特點和學院教學工作特點，在2010-20xx、20xx-20xx、20xx-20xx學年教師教育教學質(zhì)量評價的基礎上擬定了更加切實、可行的評價實施細則，并組織全體教師進行了學習和討論，確保了評價工作的科學性、規(guī)范性。
�。�3）認真組織開展教師自評與專家評價工作。各學院于6月中下旬正式啟動評價工作，組織教師學習學校文件和學院評價細則，認真開展教師自評工作，參評教師積極主動報送有關評價依據(jù)材料。工作組根據(jù)文件要求及學院評價細則，認真核對各項教學業(yè)績材料和評價成績，交學院專家組進行審定。評價專家組在教師自評的基礎上，結(jié)合平時掌握的基本信息，經(jīng)過小組評議之后，對教師做出了合理的評價。
3.教師教育教學質(zhì)量評價結(jié)果
本次共有986位任課教師參與教師教育教學質(zhì)量評價，其中評價結(jié)果獲得“優(yōu)秀”的教師有149位，占被評價教師的15.11%；“良好”的有490位，占被評價教師的49.7%；“合格”的有347位，占被評價教師的35.19%。在986位被評價教師中來自于校內(nèi)行政機關、科研機構(gòu)和校內(nèi)外兼職教師的有114位教師，評價結(jié)果獲得“優(yōu)秀”的教師有16位，占該類人員的14.04%；“良好”的有48位，占該類人員的42.11%；“合格”的有50位，占該類人員的'43.86%。比例分布基本合理。
4.取得的成績
(1)課堂教學質(zhì)量評價工作進一步推動學校教學質(zhì)量的整體提升。
(2)教育教學質(zhì)量評價提升了高學歷高職稱教師為本科生授課的比例。
(3)教師教育教學評價有利于促進教師進一步注重教研工作和培養(yǎng)學生的實踐能力。
(4)教育教學質(zhì)量評價有利于促進學院加強教學管理和教師隊伍管理。
（五）本科畢業(yè)生專業(yè)滿意度問卷調(diào)查工作
根據(jù)20xx、20xx屆本科畢業(yè)生專業(yè)滿意度問卷調(diào)查工作的開展情況以及各
學院的反饋意見，同時也為保證調(diào)查結(jié)果的客觀性，本學期起我們將問卷調(diào)查工作的主動權下放到學院，由學院根據(jù)自身的情況確定問卷調(diào)查工作的開展時間及報送調(diào)查分析報告的時間。
調(diào)查結(jié)果顯示：畢業(yè)生認可本專業(yè)的對專業(yè)人才培養(yǎng)工作；學生專業(yè)學習目標比較模糊；部分專業(yè)課程體系設置不夠理想；學校教學條件、圖書館藏書現(xiàn)狀影響了學生的學習熱情；學生對實驗教學和實踐能力培養(yǎng)工作的訴求越來越高；教學管理和服務工作基本滿足學生的需求；營造良好的學習氛圍，加強學生的課后學習指導是今后人才培養(yǎng)努力的方向；專業(yè)就業(yè)前景備受學生關注。
�。┬抻啿⑾掳l(fā)教學名師獎等六大教學類獎項評選細則
為了充分落實《XXXX教學類獎項設置方案》文件精神，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大教師教學工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成廣大教師愛教樂教、全校上下關注教學、關注教師發(fā)展的良好氛圍，全面提升教學質(zhì)量，在上學期制訂的評選細則基礎上，本學期開學初進一步進行了修訂與完善，并于3月份通過了黨委會，同時下發(fā)到各二級教學單位，為今后的獎項評選工作做好了準備。
二、加強教師隊伍建設，提高教師教育教學能力
�。ㄒ唬┣嗄杲處熃虒W競賽獎和青年教師教學能手獎評選工作
青年教師教學競賽獎和青年教師教學能手獎是教學類六大獎勵之一，為了做好評選工作，4月份學校圓滿完成了青年教師教學競賽工作。
�。ǘ┙虒W名師獎評選工作
為進一步樹立教書育人的先進典型，引導和激勵更多的教師全身心投入教學工作，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，備受全校師生員工關注的首屆教學名師獎評選工作已于5月份圓滿結(jié)束。
評選、獎勵校級教學名師，目的是對奮斗在教學第一線，兢兢業(yè)業(yè)，努力探索教育教學規(guī)律，在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新課程教材和教學模式等方面作出突出成績的優(yōu)秀教師進行表彰。通過名師的引導示范作用，促進我校課程建設、教學梯隊建設、教材建設，積極探索適應時代發(fā)展要求的現(xiàn)代教育教學思想、方法和人才培養(yǎng)模式，全面提升教育教學質(zhì)量。
�。ㄈ┙虒W優(yōu)秀獎評選工作
為進一步營造關注教學、關注教師發(fā)展的良好氛圍，激發(fā)廣大教師教書育人熱情，牢固樹立教學的中心地位，全面促進教學質(zhì)量提高，9月開展了20xx－20xx學年“教學優(yōu)秀獎”評選工作，20xx-20xx學年教師教育教學質(zhì)量評價結(jié)果為“優(yōu)秀”的教師都可申報。
各教學單位高度重視評選工作，對申報人的教學質(zhì)量、教學效果以及教學改革研究業(yè)績等進行綜合評價后確定人選，經(jīng)學院公示無異議后才向?qū)W校推薦“教學優(yōu)秀獎”候選人。
�。ㄋ模┙M織觀看教學視頻活動
為切實提高教師教學能力，引領教師積極主動參與教學研究，11月組織全校教師觀看了省首屆高校青年教師教學競賽一等獎獲得者決賽視頻活動。觀看結(jié)束后，各教學單位組織教師開展討論、演討，形成了本部門的觀看總結(jié)，各單位紛紛表示青年教師受益匪淺。
三、存在的問題及改進措施
1．教學秩序檢查工作
教學秩序檢查工作雖然得到了各教學單位的重視，但是浮于表面，仍存在走過場的現(xiàn)象，不注重過程材料的積累。今后將我們將加大學院教學秩序檢查的監(jiān)控力度。
2.二級學院教學督導聽課工作
當前，仍有部分學院的教學督導工作流于形式，教師沒有充分發(fā)揮出“督”與“導”的作用。聽課覆蓋面比較小，沒有覆蓋到每一位任課教師，尤其是本部門在其他部門上課的行政人員，這將不利于教師教育教學質(zhì)量評價工作的開展。今后，將繼續(xù)加大督導聽課的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時與學院進行溝通。
3.二級學院教學工作評估
�。�1）評估方案及評估指標體系還需進一步完善。評價體系應體現(xiàn)學科專業(yè)的差異化、區(qū)分度、針對性和時效性，使教學評估工作更加規(guī)范、科學。同時重視發(fā)揮被評估者的主體意識，征求和吸收二級學院的意見，增強二級學院在評估中的參與感和自我體驗。
�。�2）對二級學院教學工作的引導需進一步加強。評價體系與評估組織工作都要根據(jù)學院的教學工作特點，通過評估引導學院熟悉教學管理工作過程、把握教學管理要點、了解教學管理基本要求，引導二級學院提升自我發(fā)展、自我管理的能力。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇15
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務質(zhì)量，提升客戶滿意度以及公司效益，現(xiàn)根據(jù)客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務意識。
人事部給客服中心全體人員進行培訓，培訓內(nèi)容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。
二、總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新。
每周可進行例會總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗以及存在的問題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結(jié)讓自己發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足，以便自己及時糾正；了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學習。真正做到服務創(chuàng)新，打造品牌，樹立口碑。
三、熱情周到服務，落實工作。
對客戶的訴求及時處理，并一一做回訪；相關信息及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務部及IT部等相關部門的支持下對VIP客服中心的相關硬件設施進行定期維護，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關服務時，設備能正常運轉(zhuǎn)。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的.服務客戶，耐心細致的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚，加深與客戶之間的感情。
相信通過一段時間的整改，服務質(zhì)量會有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新、不斷學習、不斷總結(jié)。建立長效機制。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇16
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間又到了期末。本學期我擔任三年級的英語及四年級的語文、品德等學科的教學工作。在學區(qū)領導的正確引導、校級領導的大力支持以及同事之間的互相配合下，本人圓滿的完成了本學期的教學工作，并取得了很好的成績�；仡欉@學期的教學工作，我覺得做得比較成功的地方有以下幾點：
1、堅持課前認真?zhèn)湔n，做到因材施教。
為了上好每節(jié)課，開學之初，我認真地學習、研讀了教學大綱、教材，仔細研究了教材重難點及注意點，了解了教材前后相關的知識體系，研究了班級情況，掌握了學生的知識結(jié)構(gòu)水平，家庭情況及學習興趣情況。針對了解的情況，認真撰寫了課時教案，寫出了符合班級情況的教案，并及時進行了課后反思。
2、堅持上好每一堂課，提高教學質(zhì)量。
上好課是保證教學質(zhì)量的關鍵，只有認真上好每一節(jié)課，才能不斷提高學生的學習興趣和學習能力。在課堂上，我能有計劃、有目的地進行教學，并遵循教學基本原則，因材施教，運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，有意識的培養(yǎng)學生思維的嚴謹性及邏輯性，并力求保證每一節(jié)課的質(zhì)量；同時，在教學中我不僅注意學生知識的掌握情況，而且還十分注意學生學習能力的培養(yǎng)，除了要求他們“學會”，更重要的是要讓他們自己“會學”。課堂上，對于那些腦子靈反應快，好勝心強，愛動、貪玩、粗心，懂一點就聽不進去，注意力很難集中的學生，上課時就對他們多提問，多盯著他們，把他們的注意力集中到“學習”這個焦點上來，讓每一個學生都能積極主動地參與教學活動，而不只是簡單的老師教，學生聽�？偟膩砜矗瑢W生學習的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學生的學習方法也得到了改善，考慮問題也比以前全面、周到了。
3、認真批改學生的作業(yè)，從作業(yè)中發(fā)現(xiàn)問題，及時補漏。
作業(yè)是對學生學習情況的檢驗，從作業(yè)中可以發(fā)現(xiàn)學生對知識的掌握情況和存在的問題。所以，對學生所做的每一次作業(yè)，我總會認真批改，仔細分析，及時發(fā)現(xiàn)學生學習中的.薄弱環(huán)節(jié)，進行補漏。每次作業(yè)我都堅持做到“學生做——老師改——老師講評——學生訂正——老師再改”，確保每一個知識環(huán)節(jié)，學生都能學好，學透。
4、利用課余時間，對困難生進行個別輔導。
所教的班級中有個別同學存在學習障礙，我經(jīng)常對他們進行跟蹤輔導。通過課堂教學、檢測、作業(yè)反饋等，發(fā)現(xiàn)問題，充分利用空余時間為他們開“小灶”，作業(yè)錯了，堅持面批面改，促進他們自我奮進、同時，安排優(yōu)秀學生當小老師，與基礎差的學生結(jié)對子，互幫互學，得到提高。一學期下來他們成績進步不僅很明顯，而且在學習態(tài)度、學習習慣方面有了明顯好轉(zhuǎn)。
5、積極參與學校和教研組組織的各項活動。
在認真搞好教學工作的同時，我還十分注意自身素質(zhì)和業(yè)務水平的提高，虛心向有經(jīng)驗的老師請教，認真對待學校組織的活動和教研組活動，努力讓自己在活動中得到鍛煉、提高。 以上就是我在這學期的教學工作中做得比較好的幾個方面，當然，也存在以下問題與不足：
1、在教學過程中，對教材理解、內(nèi)容把握不夠準確，教學方法不夠靈活，沒能充分提高學生學習的積極性。
2、教學中，未能有效地關注整體，激勵性語言使用不足不到位。
3、個別同學的作業(yè)書寫質(zhì)量太差，作業(yè)本保護的不夠好，還沒有養(yǎng)成認真書寫的好習慣。
4、輔差工作從未間斷，培優(yōu)工作則顯不足。
針對以上問題，我決定在今后的教學中努力做到以下幾點：
1、采用多種教學手段，激發(fā)學生學習的興趣。
2、要努力開發(fā)、充分利用課程資源，開展豐富多彩的實踐活動。
3、在語文教學中多組織一些班級活動，如：朗讀比賽、說話比賽、講故事比賽等等，激發(fā)學生課外閱讀積累的興趣。
4、繼續(xù)重視優(yōu)生的培養(yǎng)和差生的轉(zhuǎn)化工作。
總之，總結(jié)是為了更好的工作，在以后的教學中，我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，力求使自己的教學水平再上一個臺階。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇17
教學質(zhì)量是學校教育的生命線。本學期，我校按照學年初制定的工作計劃，以全面實施素質(zhì)教育為目標，緊緊圍繞全面提高教育教學質(zhì)量這一中心開展教學教研活動：加強教師業(yè)務素質(zhì)培訓，努力提高教師教育教學水平；加大常規(guī)教學管理力度，對教師的備課和作業(yè)批改采取月查制度，探索促進教師專業(yè)成長的有效途徑等方面做了大量些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務培訓，提高教師素質(zhì)。
教育教學理論具有指導教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務水平。加強業(yè)務學習，能有效提高教師的專業(yè)水平。
1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，做到人手一份資料，認真學習，認真作筆記。領悟新課改精神、新課程理念，轉(zhuǎn)變教師的教育教學思想。各教研組根據(jù)本組實際情況搜集有關教學理論，組織教師學習，用理論來指導教師的教育教學實踐。做到一人發(fā)言，大家記筆記，結(jié)合教學實際談體會，運用理論知識解決教學中的實際問題。
2、理論指導實踐。學校對教研組的教學研究活動、集體備課、教師的聽課作了具體規(guī)定，對教師的上課、備課、聽課、教學隨筆或反思也作了具體的規(guī)定。
3、為促進青年教師更快的成長，本學年學校安排多名教師外出學習，派出金天福老師等青年教師參加蘆田中心學校舉辦數(shù)學教學評比活動，安排教導主任應國華老師去洄源小學參觀、學習先進學校的教育教學資料和校園文化建設等活動，這些同志回校后均作了詳細的回報交流，大大提高了自身的教育教學水平。
二、強化教學管理，全面提高教學質(zhì)量
1、抓常規(guī)，促進管理更加規(guī)范。
本學年我校嚴格執(zhí)行課程計劃，強化教學法規(guī)意識，采用“定時檢查與隨機抽查相結(jié)合”的辦法，加強課程計劃的執(zhí)行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，促進了學生的全面發(fā)展。本學年加強了查課，加大了對課堂教學的監(jiān)控力度，進一步加強了教學常規(guī)工作的管理與考核，認真落實各項制度。本學年突出了教學管理中的“五抓”：
�、僮湔n，備好一節(jié)課是上好一節(jié)課的`前提。本學年教導處對本校教師的教案和作業(yè)檢查了十次，著重對教師的調(diào)整方案和教后反思進行檢查，多數(shù)教師的備課體現(xiàn)了個性化和特色化，教案書寫規(guī)范，調(diào)整方案到位，教后反思詳細。每次檢查后，教導處都認真總結(jié)，如實上報，及時反饋，促使教師改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點。
②抓上課，上課是教學過程的中心環(huán)節(jié)。上好一節(jié)課是提高教學質(zhì)量的關鍵。本學年舉辦兩次“教學開放周”活動，讓學科帶頭人上示范課，青年教師上公開課堅持推門聽課，促教師的教學觀念轉(zhuǎn)變，抓課堂效率的提高。
�、圩プ鳂I(yè)批改。本學年學校對教師的作業(yè)批改進行了新的考評辦法，提高作業(yè)批改的要求，加大了激勵措施。教導處對各科作業(yè)批改情況抽查了十次，絕大多數(shù)學生作業(yè)書寫規(guī)范，書寫習慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設計了每次作業(yè)，做到批改認真及時，每次作業(yè)都有激勵性評語；作業(yè)量適中，符合減負要求。
�、茏W困生輔導。要提高教學質(zhì)量，還要做好學困生輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)。針對這種問題，抓好學生的思想教育。
⑤抓教后反思。要促進教師的專業(yè)化發(fā)展，教學反思也是一個重要的手段。我校要求教師每節(jié)課后都要及時進行反思，并對反思進行具體要求，在每次的備課檢查中，教學反思是備課質(zhì)量的主要衡量標準之一。
2、促進青年骨干教師專業(yè)化發(fā)展。
本學年，我們緊緊抓住“教學質(zhì)量提升年”這一活動主題，努力在課堂教學改革方面有所探索，使骨干教師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。我校規(guī)定周二早讀課是全體教師政治、業(yè)務學習時間，課題組活動安排在周三下午放學后。課題組的成員利用這個時間加強理論學習，集體備課，討論總結(jié)課題中的問題，總結(jié)課題研究中取得的成績，教師的成長很迅速。3、抓課改
課堂講究實效。我們讓學生學得輕松，想得明白，在不增加學生負擔的情況下學得扎扎實實是我們追求的目標。我校開展扎實、有效的教研活動，讓老教師上常規(guī)課，青年教師利用多媒體資源，自制課件上研討課，這樣，老教師在發(fā)展，年輕教師在成長。
三、關注學生全面發(fā)展。提高辦學水平
教育以人為本，為了進一步促進學生全面素質(zhì)的提高，在努力抓好文化知識的基礎上，學校開展了豐富多彩的活動，開展了一次冬季運動會、經(jīng)典詩文朗誦活動、書畫比賽活動等，眾多的活動為學生提供了學習交流的平臺，豐富了學生的文化生活，優(yōu)化了育人環(huán)境。眾多的活動不僅活躍了學生身心，而且拓寬了學生學習空間，發(fā)展了學生的特長，促進學生全面素質(zhì)的提高。
四、今后的設想
我校要以“教學質(zhì)量提升年”活動為契機，要更好地提高教學質(zhì)量。要嚴格按照縣教體局各項教育教學指導思想和中心學校的教學教研常規(guī)工作考評細則，要“以管理為基礎，以教學為中心，以質(zhì)量為生命，以安全為保障。”學生的學習成績是學校的生命線，所以，要繼續(xù)加大檢測的力度，建立獎懲制度。同時要建立學困生的學習檔案，加強對這些學生的學習輔導工作，以此更好地提高學生的學習成績。
回顧一學年教學工作，在縣教體局和中心學校的正確領導下，依靠全體教師的共同努力，取得了較好的成績。但離上級規(guī)定的要求還相差甚遠。展望新學期，我們滿懷信心，相信我們的學校定會“百尺竿頭，更進一步”。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇18
為進一步加強肉制品生產(chǎn)監(jiān)督管理，督促肉制品生產(chǎn)者落實食品安全主體責任，提升我區(qū)肉制品生產(chǎn)行業(yè)食品安全風險防范水平。我區(qū)結(jié)合實際，按照《XX省肉制品質(zhì)量安全提升行動方案》要求，在轄區(qū)內(nèi)開展了肉制品質(zhì)量安全提升行動。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、監(jiān)督檢查基本情況
此次行動主要以原料肉追溯管理和生產(chǎn)加工過程為重點，以提升自查效果為抓手，以全面覆蓋、嚴肅查處為手段，以促進行業(yè)管理、強化行業(yè)自律為目的，嚴格規(guī)范肉制品生產(chǎn)單位生產(chǎn)流程。本次監(jiān)督檢查共出動我局執(zhí)法人員16人次，檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)4家，發(fā)現(xiàn)問題6個，責令整改2家。
二、主要做法
一是強化主體責任。
要求肉制品生產(chǎn)單位對照《自查表》進行自查，重點自查資質(zhì)情況、生產(chǎn)環(huán)境條件、進貨查驗、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢驗、貯存與交付控制、從業(yè)人員管理等情況，發(fā)現(xiàn)不符合要求的立即采取整改措施，消除安全隱患并如實記錄。同時要求企業(yè)食安員參加考核，以考促學，提升從業(yè)人員食品安全管理水平，參考人員考試合格率100%。
二是堅持問題導向。
我局執(zhí)法人員重點針對原輔料采購把關制度、原料貯存管理制度、食品添加劑使用制度、清潔消毒制度、人員健康管理制度等各項制度的制定及執(zhí)行情況、生產(chǎn)加工車間的衛(wèi)生條件、產(chǎn)品包裝控制、產(chǎn)品標識標注情況、銷售記錄情況等內(nèi)容進行全面排查，認真記錄檢查發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)存在食品安全風險的.，責令企業(yè)立即整改到位，對可能存在食品安全問題的原料肉、食品添加劑、食品相關產(chǎn)品開展抽樣檢驗。
三是強化跟蹤整改。
督促肉制品生產(chǎn)者針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施，逐項進行整改，提交整改報告及佐證材料后，我局執(zhí)法人員對整改完成情況進行跟蹤驗證，確保整改到位。
四是落實屬地責任。
各分局按照屬地管理原則加大對肉制品小作坊監(jiān)管力度，重點檢查食品小作坊的原料、食品添加劑采購，確保原輔料符合食品安全標準要求。同時對車間布局、生產(chǎn)流程進行了核對，保證符合食品安全標準。
三、存在問題
轄區(qū)內(nèi)企業(yè)規(guī)模較小，經(jīng)濟效益差，無法建立“養(yǎng)殖基地+屠宰場+生產(chǎn)企業(yè)”的完整產(chǎn)業(yè)鏈控制模式，企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)水平低，品牌建設難度大，不利于本地肉制品行業(yè)整體水平提升。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇19
2018年在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和上級有關部門的業(yè)務指導下，村鎮(zhèn)建設辦全辦人員統(tǒng)一思想，圍繞2018年初鎮(zhèn)政府提出的各項目標任務要求齊心協(xié)力，扎實工作，半2018年來在各個方面都取得了一定的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、全力以赴，配合重點工程
重點工程拆遷任務每2018年都是黨委政府的一項重要工作。今2018年建設四路、新城路、農(nóng)都市場、杭甬客專、杭長鐵路、高壓線塔基移位架線等的征遷工作；03省道掃尾及安置區(qū)塊工程建設繼續(xù)有序的推進我們辦積極做好有關項目的牽頭協(xié)調(diào)工作。一、組織人員直接到一線進行征遷。我們辦里同志面對征遷工作難度大、時間緊、任務重的實際困難沒有退縮，他們放棄節(jié)假日，深入農(nóng)戶，夜以繼日地開展工作，出色地完成了征遷任務。上半2018年新城路北伸新街段完成2戶大征遷戶的簽約工作，并已進入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長鐵路新街段完成了簽約工作，22萬伏、11萬伏、3.5萬伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經(jīng)全面結(jié)束，目前施工單位已進入緊張施工階段，尚有22萬伏高壓線塔和通訊塔22處正在協(xié)調(diào)中。二、組織人員做好在建的重點工程中協(xié)調(diào)工作，確保工程進度。上半2018年我們組織了對03省道沈榮甫戶的強制拆遷工作。同時我們辦里的同志還負責協(xié)調(diào)03省道（建設四路）安置區(qū)塊的前期工作，項目報批工作，安置區(qū)塊內(nèi)設計不同個區(qū)三個街道5個村的5個高壓線鐵塔拆除，6個高壓線鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設的順利推進。并對該安置區(qū)塊進行進度質(zhì)量的跟蹤，目前安置區(qū)塊三個標段工作順利推進，預計2018年底能夠結(jié)頂。
二、提升服務質(zhì)量，尋求發(fā)展之路
這幾2018年國家對土地市場清理整頓，加上今2018年國家大力推進基礎設施建設，使得本來有限的工業(yè)用地指標更為緊張，我們的工作難度加大。面對新街現(xiàn)狀，一方面我們嚴格把握政策，并一如既往的做好日常服務工作，及時掌握上級有關新的政策，領會文件精神，解答企業(yè)在實際辦理項目中的疑問，并提出了“規(guī)范審批程序，提升服務質(zhì)量”的口號，要求辦事人員參與到每個項目中去，另一方面想方設法積極向上級爭取指標，并合理地分配了拆遷安置的指標，在幫助有關村解決村級留用地發(fā)展指標的前提下，給部分急需發(fā)展的企業(yè)提供指標。對于未能爭取到土地指標的企業(yè)，我們通過改擴建等方式幫助企業(yè)出謀劃策尋找新的發(fā)展出路。受到各村及企業(yè)的歡迎。上半2018年2018年我鎮(zhèn)新增的選址項目有22個；辦理農(nóng)轉(zhuǎn)用項目報批22個，面積12.4237公頃；辦理供地項目9個，面積15.6119公頃；辦理土地登記發(fā)證20宗，面積361680.47平方米。同時為貫徹區(qū)委、區(qū)政府融入大杭州，建設新蕭山的重大戰(zhàn)略決策，我們對新一輪土地利用總體規(guī)劃進行了修編工作，并已報請上級審批。今2018年以來我鎮(zhèn)土地利用總體態(tài)勢趨向好的方面，土地使用狀況日趨合理，土地發(fā)展?jié)摿案乇Ｗo工作進一步加強。
三、加快集鎮(zhèn)建設，完善基礎設施
上半2018年我們繼續(xù)大力推進基礎設施的建設。
一、我們繼續(xù)爭取上級部門資金用于新街的基礎建設。首先從上級部門爭取到近200萬元，對黎明橋、山末址橋、盛樂橋三座橋梁進行了重新建設。目前盛樂橋已經(jīng)接近完工，下階段其他兩座也會接著開工建設。我們還對規(guī)劃楓香路第一期及楓香橋進行了設計新建，目前工程正有序展開，預計9月初能夠完成。同時我們還完成了規(guī)劃府前橋、戚楓橋、九號壩橫橋的設計圖，并做好各項前期準備。
二、把握重點工程建設的契機結(jié)合新街實際，我們著力改善地下管網(wǎng)規(guī)劃建設，為今后發(fā)展打下基礎。我們積極聯(lián)系03省道，建設四路建設單位，協(xié)調(diào)道路地下管網(wǎng)的埋設工作，目前03省道東復線DN500污水管線及橫穿03東復線預留4處800管線一完成工作量的80%，建設四路污水管線污水管已完成設計并交付公路開發(fā)公司，等財政，發(fā)改等聯(lián)合會議后即可實施。
三、為加快新街集鎮(zhèn)面貌的改變，我辦針對老城設施落后、功能不全、制約發(fā)展的現(xiàn)狀，提出了整改的措施。以加快改善長山、新街老城的面貌。首先，對老城內(nèi)的區(qū)域功能分布、公共設施包括道路、照明、排水、排污等進行重新規(guī)劃，力求使其符合我鎮(zhèn)未來發(fā)展的需要。對長山老城我們繼續(xù)采取原來統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施的方案對其進行改造建設，目前改建已經(jīng)初具規(guī)模。這些工程完成后長山的面貌得到明顯改觀。其次對新街集鎮(zhèn)，我們借鑒長山改造的經(jīng)驗，積極尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府討論后實施，使集鎮(zhèn)陳舊面貌有所改善。我們還針對03省道的封閉建設使新街集鎮(zhèn)的車輛劇增，對新街集鎮(zhèn)出入口進行了擴建，緩解了一些交通狀況。
四、我們繼續(xù)切實加強對新街、長山市場的整治，特別是長山市場，進行了多次大規(guī)模的清理，經(jīng)過起早摸黑的一段時間的努力整治，使原長山占道經(jīng)營情況得到遏止。我們還安排城管中隊在長山、新街集鎮(zhèn)上設點專人負責秩序，落實“門前三包”責任制，做到商店不出店，停車不出線，無堆放占道經(jīng)營，無亂掛亂張貼，加強監(jiān)管力度，對嚴重影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的違章行為進行集中取締。有效地改善了集鎮(zhèn)面貌，緩解集鎮(zhèn)交通。四是今2018年我們水管站投入大量人力物力對自來水管網(wǎng)設施進行建設，改造部分老化水管，提升水質(zhì)，盡力確保高峰的供水量。水管站還加強了對水費收繳的管理，1—6月份新街自來水用量368萬噸，水費按期收繳率達99%。同時還組織力量積極主動為重點企業(yè)、行政村服務，加強管網(wǎng)設備的維護及維修，實行24小時制特發(fā)性搶修，自來水損耗明顯下降，進一步規(guī)范用水秩序，保證了全鎮(zhèn)的正常供水。
四、加強土地管理，嚴查違章建筑
今2018年在控違拆違上，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，圍繞“新違章建筑零增長，歷2018年違章建筑負增長”的要求，創(chuàng)新工作思路，完善工作機制，加大對用地的監(jiān)管力度。
1、加大宣傳力度。充分利用廣播、橫幅、固定標語、宣傳本等宣傳工具，加大宣傳力度，加強群眾對土地的保護意識，提高人民群眾對違法違章的監(jiān)督與舉報意識，形成較為濃厚的控違拆違工作的輿論氛圍。
2、完善考核機制。為使拆違控違各項要求能夠落到實處，我鎮(zhèn)在與村、社區(qū)簽訂責任狀的'同時，制訂出臺了拆違控違考核細則，同時納入了新農(nóng)村建設激勵政策范疇，進一步完善了考核與獎懲機制，較好調(diào)動了村干部的工作積極性。
3、強化隊伍建設。為充分發(fā)揮鎮(zhèn)城建監(jiān)察中隊在控違拆違工作中的主力軍作用，今2018年我們在退伍軍人中新招隊員12名，使中隊人員增至30名，并增添了相應的巡查車輛。同時我們加強城建隊員的考核與管理，堅持上報好巡查日報、周報、月報與拆違報表，全面及時掌握全鎮(zhèn)的拆違控違動態(tài)。
4、嚴查違法建筑。今2018年來，我們加大對違法用地、違章建筑的查處力度，調(diào)查摸底，分析原因，找準要害，突出重點，全方位開展控違拆違。今2018年1-6月份，共出動4942人次，拆除違章建筑207戶，面積20469.8㎡，其中拆除當2018年違章12474.8㎡，拆除歷2018年違章7995㎡，拆違力度位于全區(qū)前茅。
五、推進村莊建設，改善村容村貌
上半2018年．我們繼續(xù)鼓勵進一步推進農(nóng)村村莊建設。一方面以“六個化”建設為要求，高起點、高標準、嚴要求，推進繞城以外村“兩戶聯(lián)建”的新農(nóng)村建設、農(nóng)村示范村建設和農(nóng)村整治村建設，同時對已經(jīng)通過示范村、整治村實行長效管理，涌現(xiàn)出了象元沙村為代表的省村農(nóng)村示范村，該村已成為我區(qū)農(nóng)村示范村建設的一個靚點；另一方面，對繞城以內(nèi)的村，我們嚴格按《關于完善農(nóng)村農(nóng)民建房若干規(guī)定》，進一步完善農(nóng)戶房屋維修的審批手續(xù)，嚴格把好四個關，即審批前的勘察關，建設前的放樣關，建設中的督查關，竣工后的驗收關。并做到疏堵結(jié)合，定期定量的進行審批，對出現(xiàn)重大違章建筑的村，實行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現(xiàn)象我們加大巡查力度，嚴格要求農(nóng)戶按照要求面積進行建設，目前以基本杜絕超面積超高現(xiàn)象。對于無房戶我們對其進行城市示范村的安置。上半2018年，共審批農(nóng)村農(nóng)民建房173起，城市示范村安置9戶。解決了農(nóng)戶住房問題，維護了社會穩(wěn)定。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇20
“提升明德小學教育質(zhì)量”項目在我校已經(jīng)實施一年多了，在上級明德項目組專家的指導下，在學校領導的高度重視參與下，使“分層測試卡”的使用與實驗在我校迅速得到全面開展�；仡欁哌^的路，現(xiàn)從以下幾個方面總結(jié)如下：
一、啟動過程
我校教職工150余名，學生1600名，下轄石龍，曹垢，尚莊3所聯(lián)校自上級確定在我校實施明德提升項目后。我校領導審時度勢，牢牢抓住這一有利與學校發(fā)展的大好契機，采取措施，從而確保了項目實驗工作真正得以落實。
1、成立了“提升明德小學教育質(zhì)量”實驗項目研究領導組及“小學數(shù)學能力提升”子項目實驗領導組；制定了項目實驗工作規(guī)劃和本學期項目實驗工作計劃和各項制度；確定了實驗班級和教師。
2、定期召開實驗課題組會議。學習了課題組人員常規(guī)要求、例會制度、集體備課制度和聽評課制度；學習名的快訊，專家著作及明的項目的經(jīng)驗；要求每周五，四、五、六年級實驗數(shù)學教師試舉行“分層測試卡”使用交流會。
3、定期召開“提升明德學校教育質(zhì)量”專題家長會，要求家長們配合學校共同提高孩子學習的興趣，重視孩子學習自信心的培養(yǎng)。并匯報使用后的成果。
二、實驗過程
在實驗過程中，我校研究的重點是：怎樣科學的把分層測試卡結(jié)合到我市數(shù)學教學策略當中來�？h教育局領導也特別重視，把分層測試卡作為我校常規(guī)檢查的重點項目。經(jīng)過一系列的嘗試和總結(jié)，我們是這樣開展的。
�。ㄒ唬�、學生分層，調(diào)整學習小組
全班學生按學習態(tài)度、知識基儲智力水平等分成兩個層次，教師指導組和自主學習組。
�。�1）教師指導組：把一部分學習有困難的學生組教師步指導組，他們主要在教師直接指導下學習，達到課程標準所規(guī)定的基本要求。
（2）自主學習組：是有優(yōu)中等學生合理搭配組合而成。自主學習組是自主學習，達到主動獲取知識、技能和發(fā)展能力的要求。次的學生步步深入，最后共同討論，總結(jié)方法，得出結(jié)果。
�。�3）把這兩個層次面的學生，在按照優(yōu)差結(jié)合的原則，科學的再分成若干個學習小組，四人一組（一般是前后桌）。
（二）、作業(yè)分層，確定不同要求
教師指導組能完成基本練習，也可以嘗試做綜合練習，甚至拓展練習。
自主學習組能完成基本練習綜合練習。可嘗試做拓展練習。
基本練習為概括當節(jié)所學知識要點，是學生應全部準確掌握的基礎知識，是全體學生的必做題；綜合練習為體現(xiàn)對當節(jié)所學知識應達到的基本技能的要求，以自主學習組能達到的水平為限；拓展練習為綜合本節(jié)課內(nèi)容要求而編寫的提高能力的題目，為選做題。
�。ㄈ�、“分層測試卡”的運用。
分層測試卡的運用我們主要分為：課中運用，課尾運用和課后運用。
課中運用是指在新授課中，新知識講完后馬上運用。此時學生對新知的理解、內(nèi)化還不十分完全，分層測試卡的“分層”能起到及時鞏固新學的知識的作用。
對于內(nèi)容比較簡單或是一個有機整體的，一般安排在課尾運用。
對于內(nèi)容安排的非常緊湊，課上沒時間做的，在課后統(tǒng)一安排時間做，一般是當天的自習課。
三．評價方式
根據(jù)分層測試卡的運用時機的不同，我們可以采取以下幾種評價方式：
1，集體訂正方式。即學生完成自選的練習題后，進行集體訂正。學生根據(jù)老師或同學的正確答案，恰當?shù)膶ψ约哼M行評價，這種評價有利于對孩子自我評價能力的培養(yǎng)。
2小組互評方式。一般一二層的內(nèi)容簡單，大部分同學都會做，所以選擇一層或二層的同學就可以互評。學生互評可以起到對所學知識再次鞏固和深化的作用。而對于三層的題目，思維含量高，如果有選做這類題目的學生，應把他們安排為一組進行互評，教師適當予以指導。
3、教師評價。這種評價可以準確的反饋信息，有利于整體把握全班學生的掌握情況。教師評價次數(shù)應不少于本單元練習的三分之一。
每種評價過程中要使用“√”、“×”，做錯的題目要用不同顏色的筆訂正在錯題的下方，一定要有二次訂正。
四、星級評定要求。
每個練習，都要進行一次星級評定。打星的位置要在每個練習的`上方，星的大小要適中，要美觀。全部正確得三顆星。其次為兩顆、一顆，教師可根據(jù)學生實際情況和練習內(nèi)容而給予打星。集體訂正打星時，統(tǒng)一選用藍色圓珠筆�；ピu時，統(tǒng)一選用黑色水筆。二次訂正正確后用紅筆補上星。
其次，星級評定要結(jié)合評語及時進行評價。評語要以激勵性，期待性和商榷性的評語為主！每天用完后要全部收起來，要提醒學生注意保持分層測試卡的整潔。
五，使用心得
“分層測試卡”的使用有效地避免了教師在課堂上搞“一刀切”，避免了教學中不知不覺地造成了學習機會不均等的現(xiàn)象。
在實驗中，我們看到了“分層測試卡”使不同層次的同學都享受到了成功的喜悅，看到了同學們的學習熱情一天天高漲。由此，學生不但學習到了數(shù)學知識，更培養(yǎng)了自尊、自強和自信心。
王銘華老師在使用“分層測試卡”時，特意關注班上的幾個學困生，如李倩（四年級期末統(tǒng)考48分，學習基礎差，內(nèi)向自卑）、宋玉璽（四年級期末統(tǒng)考46分，不僅學習基礎差，上課老走神）。使用分層測試卡后，只要他們做對“分層測試卡”的第一層便及時在班上表揚她們，讓她們體驗成功的快樂以樹立他們學數(shù)學的信心。慢慢的，他們不僅能完成第一層的習題，也開始嘗試練習第二層的內(nèi)容，且都能做對百分之七八十�？上驳氖�，上學期期末考試他倆人進步很大，李倩考了85分，宋玉璽考了67分。
現(xiàn)在，分層測試卡逐步成為了老師們的小幫手，同學們的好伙伴。
由此，我們不難感到：“人不怕不會，就怕沒有自信”對一個人來說，自信是成功的關鍵。體驗成功的喜悅對孩子來說是多么的重要。
“小學數(shù)學能力提升”子項目經(jīng)過一年多的實驗，老師與學生們對“分層測試卡”的使用也經(jīng)歷了由抵制到接受、由適應再到喜愛的過程，在使用“分層測試卡”的實驗中也積累了一些較好的經(jīng)驗。
在此機會我校實驗教師對課題組專家有幾點建議，望項目組考慮
1、分層測試卡對基礎練習和綜合練習的容量不夠大，因為我市實施素質(zhì)教育，考試多以基礎知識為主。
2、對練習的的形式再多樣化一些，如再添加一些判斷、選擇等類型的題目。
3. 我校已初步實現(xiàn)電教，希望課題組對我們進行一些網(wǎng)絡資源上的支持。
4、多給我們基層教師提供一些外出學習的機會，讓我們的視野開闊些。
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