最新的工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的最新的工作總結(jié) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
最新的工作總結(jié) 1
本學(xué)期我校團(tuán)委在團(tuán)市委和校黨支部和的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我校教育工作實(shí)際，開展了一系列健康有益的活動(dòng)，從而加大了團(tuán)的思想教育力度，提高了團(tuán)員的素質(zhì)水平，較好地完成了上級和校黨政部門交給的各項(xiàng)任務(wù)。
一、加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，推動(dòng)學(xué)校團(tuán)工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
1、加強(qiáng)團(tuán)員學(xué)生的行為規(guī)范教育，確保模范帶頭作用深入每一個(gè)團(tuán)員心中，深入扎實(shí)地抓團(tuán)員學(xué)生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，利用重大的集會(huì)、活動(dòng)進(jìn)行宣傳教育，比如佩帶團(tuán)徽、見到老師要問好、主動(dòng)幫助周邊需要幫助的同學(xué)，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活等。通過這些活動(dòng)的開展，團(tuán)員的面貌有了很大的改觀，禮貌用語、衛(wèi)生習(xí)慣的自覺性也增強(qiáng)了。
2、繼續(xù)辦好團(tuán)校，進(jìn)一步完善團(tuán)校各項(xiàng)制度，加強(qiáng)各類青年的`思想教育及團(tuán)干培訓(xùn)。本學(xué)期，我校團(tuán)委繼續(xù)培養(yǎng)指導(dǎo)各班優(yōu)秀團(tuán)干每周定期給團(tuán)校學(xué)員上團(tuán)課，通過這種形式鞏固了團(tuán)干的理論基礎(chǔ)，加強(qiáng)了理論修養(yǎng)，也鍛煉了團(tuán)干的組織協(xié)調(diào)能力，同時(shí)通過團(tuán)干授課方式拉近了學(xué)員與授課者之間的距離，使課堂氣氛更加的輕松活潑，富有朝氣。
二、深入開展思想教育工作，不斷提高團(tuán)員青年思想道德素質(zhì)。
堅(jiān)持不懈地用鄧小平理論武裝青少年學(xué)生，利用團(tuán)課、板報(bào)、廣播、宣傳欄等陣地，在團(tuán)員青年中開展理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過理論學(xué)習(xí)活動(dòng)使團(tuán)員青年樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，提高了團(tuán)員青年自身的思想政治素質(zhì)。增強(qiáng)民族自豪感和自信心，為建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家而團(tuán)結(jié)奮斗。
三、加強(qiáng)對學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)，引導(dǎo)他們自我教育，自我管理，幫助他們開展各種有益活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)提高。
�。�1）、強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與學(xué)校管理。
學(xué)生會(huì)始終是堅(jiān)持為學(xué)生辦實(shí)事的原則，配合學(xué)校各部門做好學(xué)生的服務(wù)工作。本學(xué)期，學(xué)生會(huì)加強(qiáng)對食堂和教學(xué)樓學(xué)生亂扔廢棄物的監(jiān)督和管理，美化了校園環(huán)境。體育部配合政教處舉行了“籃球比賽”、通過這項(xiàng)比賽的開展在校園掀起了“籃球熱潮”，既豐富了校園文化氛圍，又為學(xué)校選拔了優(yōu)秀籃球隊(duì)員，受到師生的歡迎。
�。�2）、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的自身建設(shè)。
學(xué)生會(huì)班子定期召開工作例會(huì)，學(xué)習(xí)文件、討論工作。開展各項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí)，在工作中強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，各部門相互協(xié)調(diào)，相互幫助，提高學(xué)生會(huì)工作效率。
四、以形式多樣，生動(dòng)活潑的活動(dòng)為內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)對團(tuán)員的思想教育工作
1、9月10日是一年一度的教師節(jié)，利用這一契機(jī)開展尊師活動(dòng)。
2、配合�？谶叿浪M織青年志愿者開展“清潔家園”青年志愿者環(huán)�；顒�(dòng)，青年志愿者積極主動(dòng)地清理共建單位四周的衛(wèi)生死角，發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累的精神。通過本次活動(dòng)團(tuán)員青年樹立了環(huán)保意識(shí)和美化家園、凈化家園的參與意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。
五、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)全團(tuán)帶隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，為早日步入共青團(tuán)行列創(chuàng)造條件。
1、通過講座，上團(tuán)課，傳授共青團(tuán)知識(shí)，觀摩共青團(tuán)的各種活動(dòng)，使他們對團(tuán)組織有了初步的了解，明確了努力方向。同時(shí)，照顧到他們的特點(diǎn)和需要安排各種文體活動(dòng)。如：運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織訓(xùn)練彩旗隊(duì)、花束隊(duì)參加校第九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)入場式。
六、緊密配合黨組織，積極作好。推薦優(yōu)秀青年入黨
本學(xué)期，團(tuán)委還積極配合黨支部、工會(huì)以及有關(guān)各處室的教職工活動(dòng)，從活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)一些積極上進(jìn)、思想覺悟高、工作業(yè)績好，能夠向黨組織靠攏的優(yōu)秀青年教師，多與他們進(jìn)行思想交流，積極給予推薦入黨。
總結(jié)本學(xué)期團(tuán)委工作，在校黨支部和上級團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全校師生團(tuán)員的大力配合下，取得了一定的成效，但還有一些地方值得進(jìn)一步探索和改進(jìn)，還需在新一年的工作中給予認(rèn)真的思考、探索和提高。
最新的工作總結(jié) 2
20xx年秋學(xué)期，少先隊(duì)大隊(duì)部在校長室的指導(dǎo)和關(guān)心下，在學(xué)校各中隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，以市局團(tuán)工委的工作思路為指導(dǎo)，繼承和發(fā)揚(yáng)少先隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，緊扣素質(zhì)教育主題，以培養(yǎng)合格“小公民”為目標(biāo)，以養(yǎng)成教育、實(shí)踐體驗(yàn)教育為重點(diǎn)，加強(qiáng)組織建設(shè)和陣地建設(shè)，積極開展、創(chuàng)新少先隊(duì)活動(dòng)，充分發(fā)揮少先隊(duì)組織在學(xué)校教育中的重要作用。現(xiàn)將本學(xué)期少先隊(duì)工作小結(jié)如下：
一、堅(jiān)持德育為先，培養(yǎng)隊(duì)員品德
本學(xué)期，我校少先隊(duì)堅(jiān)持以德育為先，把德育全面貫穿于少先隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)過程中，充分發(fā)揮陣地宣傳和教育作用，弘揚(yáng)德育的主旋律。
利用周一升旗儀式和每月少先隊(duì)例會(huì)，對學(xué)生進(jìn)行生動(dòng)的愛國教育和中華傳統(tǒng)美德教育。結(jié)合每周的常規(guī)教育宣傳重點(diǎn)，科學(xué)安排國旗下講話內(nèi)容，多渠道、多層面、多方位地強(qiáng)化對廣大隊(duì)員的愛國主義、集體主義教育。
各中隊(duì)結(jié)合實(shí)際情況，制訂班隊(duì)工作計(jì)劃，定期開展多種形式的主題班隊(duì)會(huì)活動(dòng)。以活動(dòng)為載體，進(jìn)行思想道德素質(zhì)教育、安全教育、文明禮儀教育等各類常識(shí)教育，培養(yǎng)隊(duì)員的綜合素養(yǎng)。
二、加強(qiáng)少先隊(duì)組織建設(shè)和陣地建設(shè)
(一)組織建設(shè)
1. 加強(qiáng)少先隊(duì)組織建設(shè)。學(xué)校高度重視少先隊(duì)工作，將少先隊(duì)工作列入學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃。本學(xué)期少先隊(duì)大隊(duì)部繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和組織管理。通過大隊(duì)委競選活動(dòng)，選拔思想進(jìn)步、有能力、有責(zé)任心、樂于奉獻(xiàn)的隊(duì)員參加少先隊(duì)大隊(duì)部管理。本學(xué)期還發(fā)展了一批新隊(duì)員，并于“建隊(duì)日”當(dāng)天開展了新隊(duì)員入隊(duì)儀式和老隊(duì)員重溫誓詞活動(dòng)。少先隊(duì)工作以制度建設(shè)為抓手，充分發(fā)揚(yáng)民主與集中的原則，科學(xué)分工、精誠團(tuán)結(jié)，工作氛圍濃厚。每月定期召開中隊(duì)輔導(dǎo)員、隊(duì)干部會(huì)議及輔導(dǎo)員校本培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍管理和具體工作實(shí)施，為少先隊(duì)工作保駕護(hù)航。
2.大隊(duì)委分工明確。除重大活動(dòng)外，每月至少召開2次各種形式的例會(huì)，如少代會(huì)、中隊(duì)會(huì)議等。定期組織對隊(duì)干進(jìn)行培訓(xùn)，對輔導(dǎo)員工作定期檢查。重在落實(shí)，講求實(shí)效，同時(shí)做好記錄并公布校園網(wǎng)站，
3.為提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)，大隊(duì)部利用學(xué)校網(wǎng)站，開辟了“隊(duì)旗飄飄”欄目，根據(jù)工作和活動(dòng)需要，及時(shí)發(fā)布少先隊(duì)工作文件和學(xué)習(xí)資料，幫助輔導(dǎo)員提高理論修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平。根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃，各中隊(duì)都能開展中隊(duì)會(huì)觀摩活動(dòng)，參加活動(dòng)的輔導(dǎo)員人次多，全體輔導(dǎo)員素質(zhì)有了明顯的進(jìn)步。
(二)陣地建設(shè)
學(xué)校建有少先隊(duì)活動(dòng)室、廣播室、陳列室、圖書室;有升降國旗制度，堅(jiān)持每周國旗下講話，學(xué)校行管人員輪流主講，做到每日升降國旗。
視：為向師生和社會(huì)展示少先隊(duì)工作和發(fā)揮陣地宣傳作用，開學(xué)初精心規(guī)劃了學(xué)校櫥窗的八個(gè)版塊和教學(xué)樓三層墻報(bào)，以宣傳教育為導(dǎo)向，展示少先隊(duì)工作和學(xué)生優(yōu)秀書畫、作文、手抄報(bào)等。
聽：紅領(lǐng)巾廣播站堅(jiān)持每周定時(shí)播音，設(shè)置了6個(gè)欄目：校園直通車、校園七彩樹、小小保護(hù)傘、知識(shí)百寶箱、歡樂恰恰恰、音樂時(shí)空，以及英語專題欄目。廣播內(nèi)容健康、向上，堅(jiān)持學(xué)生原創(chuàng)投稿為原則，充分發(fā)揮廣播導(dǎo)向作用。兩班播音員采取輪流播音中文和英文稿，各中隊(duì)小記者每周三定時(shí)交稿，同時(shí)鼓勵(lì)全體學(xué)生參與，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，提高了參與面。每期的廣播學(xué)生關(guān)注度高，效果明顯，涌現(xiàn)出一批小作家。所有廣播材料做到及時(shí)上傳網(wǎng)站、打印裝訂并存檔。
做：開展兩報(bào)評比。少先隊(duì)大隊(duì)部結(jié)合當(dāng)月重大活動(dòng)、節(jié)日下發(fā)主題黑板報(bào)評比通知，由輔導(dǎo)員指導(dǎo)學(xué)生自己動(dòng)手出版。同時(shí)結(jié)合重要時(shí)事、節(jié)日等時(shí)代感、節(jié)日氣氛濃的主題，開展手抄報(bào)評比，切實(shí)鞏固了各中隊(duì)的陣地建設(shè)。既普及了常識(shí)，加強(qiáng)了陣地宣傳，又能讓學(xué)生在組織、策劃過程中鍛煉自己的動(dòng)手能力和接受實(shí)踐教育。
網(wǎng)絡(luò)陣地：繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)上陣地建設(shè)，充實(shí)完善“隊(duì)旗飄飄”陣地資源。堅(jiān)持學(xué)校工作、常規(guī)教育網(wǎng)絡(luò)化;少先隊(duì)各類活動(dòng)材料、會(huì)議記錄、考核評比、紅領(lǐng)巾廣播稿等信息都能做到及時(shí)上傳到相應(yīng)欄目。做到資源、信息公開化，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)自由、共享的價(jià)值，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新陣地建設(shè)。
三、抓好常規(guī)管理，落實(shí)養(yǎng)成教育
“把規(guī)范留給自己，把文明帶給社會(huì)”仍是少先隊(duì)本學(xué)期對全體隊(duì)員的要求，大隊(duì)部發(fā)動(dòng)各中隊(duì)輔導(dǎo)員利用集體晨會(huì)、班隊(duì)會(huì)等組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。讓隊(duì)員與《守則》、《規(guī)范》找差距，學(xué)習(xí)身邊講文明、守紀(jì)律的優(yōu)秀隊(duì)員。學(xué)校對學(xué)生的日常行為、廣播操紀(jì)律、班級衛(wèi)生、清潔區(qū)檢查等常規(guī)化，每天的晨午檢正常開展，并將檢查情況公布在學(xué)校網(wǎng)站的“一日常規(guī)”欄目，同時(shí)通過紅領(lǐng)巾廣播站向全體隊(duì)員通報(bào)。開學(xué)以來，隊(duì)員們的文明守紀(jì)、講究衛(wèi)生等行為進(jìn)步明顯，大部分隊(duì)員都能自覺地將文明的行為習(xí)慣帶到家里，帶到社會(huì)，深受家長的`好評。
結(jié)合市局團(tuán)工委、基教科和后管科有關(guān)文件精神，少先隊(duì)大隊(duì)部開展了系列教育活動(dòng)�；顒�(dòng)中，全體隊(duì)員無論在學(xué)習(xí)、生活、思想品德方面都有了喜人的進(jìn)步。
本學(xué)期開啟動(dòng)了“文明班級”流動(dòng)紅旗評比活動(dòng)，每月一評。評比范圍包括：常規(guī)與衛(wèi)生、黑板報(bào)、廣播稿、手抄報(bào)以及其他活動(dòng)評比。同時(shí)，大隊(duì)部在班級管理上深抓嚴(yán)抓，嚴(yán)格按照《班主任考核細(xì)則》對班級進(jìn)行管理，通過量化打分等形式，讓班主任找差距，抓特色，形成“比學(xué)趕超”的良好氛圍，使學(xué)校的校容校貌得到了很大的改進(jìn)。
四、開展專題活動(dòng)，構(gòu)建和諧校園
我校少先隊(duì)工作以活動(dòng)為載體，培養(yǎng)和提高學(xué)生思想道德素質(zhì)及行為能力，力爭做好學(xué)生的各項(xiàng)教育工作。
(一)定期開展主題班隊(duì)會(huì)
開學(xué)初，各中隊(duì)制訂了符合隊(duì)情的班隊(duì)會(huì)工作計(jì)劃，由大隊(duì)部根據(jù)學(xué)校情況定期開展中隊(duì)會(huì)觀摩活動(dòng)，做到全員參與，活動(dòng)有材料、有記錄，并裝訂存檔。通過開展豐富多彩的班隊(duì)會(huì)活動(dòng)，隊(duì)員們在文明禮儀、習(xí)慣養(yǎng)成、法制安全等方面有了更深刻的認(rèn)識(shí)和提高。
(二)市局、學(xué)校兩級專題活動(dòng)
七月份：
根據(jù)團(tuán)興聯(lián)發(fā)〔2012〕9號(關(guān)于組織少先隊(duì)輔導(dǎo)員參加團(tuán)中央遠(yuǎn)程培訓(xùn)的通知)文件精神，2012年7月10日下午在多媒體錄播室啟動(dòng)了全校少先隊(duì)輔導(dǎo)員的大規(guī)模學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。會(huì)后進(jìn)行了輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得交流，充分發(fā)揚(yáng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)成果，并報(bào)市教育網(wǎng)和團(tuán)工委網(wǎng)站。
八月份：
根據(jù)學(xué)校工作安排，為迎接開學(xué)新生報(bào)到，少先隊(duì)策劃了開學(xué)迎新工作。重新布置櫥窗的八個(gè)宣傳版塊和教學(xué)樓三層墻報(bào)，通過掛橫幅、指示牌、宣傳展牌等，歡迎新生和引導(dǎo)家長登記、繳費(fèi)。
根據(jù)市局安管科有關(guān)文件要求，向家長發(fā)了關(guān)于安全的《給家長的一封信》。
九月份：
根據(jù)基教科《關(guān)于組織收看2012年《開學(xué)第一課》和開展中小學(xué)弘揚(yáng)和培育民族精神月活動(dòng)的通知》要求，組織全校師生通過網(wǎng)絡(luò)觀看中央電視臺(tái)第一套《開學(xué)第一課》節(jié)目。
根據(jù)體藝科《關(guān)于組織全市中小學(xué)校大課間體育活動(dòng)評比的通知》，開展了大課間活動(dòng)比賽。
為全面提高隊(duì)員的整體素質(zhì),培養(yǎng)隊(duì)員的組織能力和管理能力,促進(jìn)學(xué)校少先隊(duì)工作向著規(guī)范加特色的方向發(fā)展，少先隊(duì)舉行了“大隊(duì)委競選”活動(dòng)，選拔了一批思想進(jìn)步、有能力、有責(zé)任心、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀學(xué)生干部。
根據(jù)市局安管科有關(guān)文件要求，利用紅領(lǐng)巾廣播、網(wǎng)絡(luò)等形式開展了“荻垛中心小學(xué)學(xué)生安全教育”活動(dòng)。
十月份：
根據(jù)團(tuán)興聯(lián)發(fā)〔2012〕12號(關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)江蘇省少工委《關(guān)于在建隊(duì)63周年紀(jì)念日開展“紅領(lǐng)巾心向黨——感受你的愛”統(tǒng)一主題隊(duì)日活動(dòng)的通知》的通知)，少先隊(duì)大隊(duì)部在建隊(duì)63周年紀(jì)念日舉行了“新隊(duì)員入隊(duì)儀式活動(dòng)”;各中隊(duì)自行開展了“紅領(lǐng)巾心向黨--感受你的愛”主題班隊(duì)活動(dòng)。
根據(jù)基教科《關(guān)于組織開展“向國旗敬禮、做有道德的人” 網(wǎng)上簽名寄語活動(dòng)的通知》要求，開展了“向國旗敬禮、做有道德的人”網(wǎng)上簽名寄語活動(dòng)寄語活動(dòng)。
最新的工作總結(jié) 3
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年，物業(yè)工作總結(jié)。在這一年里，****物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)****的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況：
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房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
（三）綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
�。ㄋ模┉h(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的'身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度，工作總結(jié)《物業(yè)工作總結(jié)》。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬I(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
�。�1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況；
進(jìn)駐****后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；
在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評。
�。�4）配合開發(fā)商的售樓工作；
為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
�。�5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；
為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
�。ǘ┘訌�(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
�。�1） 樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐****后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1—1—501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
（2） 搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96。8%，及時(shí)率為83。4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
最新的工作總結(jié) 4
在過去一年的工作中，我已經(jīng)能夠深刻理解自己的地位。雖然一年的工作結(jié)束了，但是還是有很大的進(jìn)步。我能堅(jiān)定的感受到這一點(diǎn)。作為_，我也可以在工作中有很大的提升，這讓我逐漸明白我可以有更大的進(jìn)步。在工作中，我不斷提高自己的能力，能夠很好地處理日常工作。一年過去了。對下一步工作也很有信心。我相信我在未來的一年里會(huì)做得更好。在今年的`考核中，我真的應(yīng)該有所準(zhǔn)備，有所總結(jié)。
作為__，我能深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。最近在工作中能夠端正自己的良好態(tài)度，一年來認(rèn)真做了。在最近的工作中，我保持了良好的態(tài)度，認(rèn)真吸收了工作中的經(jīng)驗(yàn)，通過自己的努力做好了本職工作。作為__的員工，我每天都完成自己的工作，在業(yè)務(wù)上也保持著正確的態(tài)度，以便進(jìn)行比較。
最新的工作總結(jié) 5
一、市容市貌整治管理方面
�。ㄒ唬┐罅ψズ贸菂^(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生長效、常態(tài)管理工作。
根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，以楊橋路、烏山西路、二環(huán)路、工業(yè)路、西洪路、文林路等各主次干道為重點(diǎn)，并輻射延伸周邊各背街小巷，組織城管中隊(duì)每天上路開展機(jī)動(dòng)巡查、集中整治和定點(diǎn)守候，并通過落實(shí)路段管理責(zé)任，強(qiáng)化上路督查，切實(shí)抓好市容“六亂”的常態(tài)化治理。其中，還重點(diǎn)加強(qiáng)中午、夜間空擋時(shí)間段內(nèi)的執(zhí)勤，以確�？論鯐r(shí)間城市管理工作到位。在強(qiáng)勢嚴(yán)管的同時(shí)，積極開展亂掛曬、戶外廣告專項(xiàng)整治，及時(shí)拆除沿線破舊雨遮、破損廣告牌。建立健全點(diǎn)、線、面、網(wǎng)格內(nèi)市容環(huán)衛(wèi)巡查機(jī)制和快速處置機(jī)制，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)糾正、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)整治到位，進(jìn)一步推進(jìn)市容環(huán)衛(wèi)網(wǎng)格化管理工作。同時(shí)，根據(jù)區(qū)、鎮(zhèn)部署，切實(shí)抓好“5.18”、“6.18”、“五一節(jié)”及全國文明城市迎檢等重大活動(dòng)期間的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。今年，共依法取締流動(dòng)攤點(diǎn)3500多起，收繳各種占道物品近 4000件，罰款3.5萬元，處理網(wǎng)格案件3200多件，清除亂張貼5萬多張，清理亂堆放500多處，拆除沿街各類雨遮、構(gòu)筑物近250處，重新補(bǔ)簽門前三包責(zé)任書370份，處罰“門前三包”不落實(shí)店面7家。
�。ǘ┥钊胪七M(jìn)無物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治。我鎮(zhèn)還根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案，投入了約100萬元對西鳳小區(qū)、新園新村、鳳山苑、西洪新村等7個(gè)無物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，并以社區(qū)為主，統(tǒng)一指揮，廣泛發(fā)動(dòng)，層層落實(shí)責(zé)任，做好洪山橋小區(qū)、鳳凰小區(qū)、將軍山新村、福嶼花園等13個(gè)小區(qū)的“回頭看”工作，極大的改善了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
（三）切實(shí)加大整治違法建設(shè)力度。今年以來，中隊(duì)繼續(xù)抽調(diào)人員成立違法建設(shè)查處小分隊(duì)，不分雙休日及節(jié)假日，負(fù)責(zé)強(qiáng)化高安村、打鐵橋等違法建設(shè)易發(fā)區(qū)域的巡查，并針對巡查發(fā)現(xiàn)、社區(qū)上報(bào)和群眾舉報(bào)的現(xiàn)行或顯見性違章，及時(shí)組織人員前往拆除。全年，已先后組織拆除華僑新村、高安村、鳳湖、保福村周邊等多處的違法建設(shè)，拆除面積近11500平方米，配合拆遷辦拆除鳳湖拆遷地塊上的違建500平方米。今年已拆除新西河、大慶河兩條內(nèi)河兩側(cè)違建14處，拆除面積共約1700平方米。
（四）根據(jù)區(qū)里關(guān)于開展中小餐館專項(xiàng)整治工作的統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)城管中隊(duì)專門抽調(diào)中隊(duì)骨干力量，并牽頭組織區(qū)衛(wèi)生防疫、環(huán)保、工商等部門，按照“創(chuàng)文明城市”標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)對轄區(qū)、西洪路、小柳路、蘭尾路等路段的中小餐館進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查和整治，今年共檢查中小餐館520家，依法收繳桌椅等經(jīng)營工具近400件。為完成區(qū)里下達(dá)的`有關(guān)城市生活垃圾處置費(fèi)征收任務(wù)，中隊(duì)還專門抽調(diào)隊(duì)員負(fù)責(zé)開展征收工作，并持續(xù)加大征收力度，以確保年度收費(fèi)任務(wù)的完成。同時(shí)，我鎮(zhèn)設(shè)立了園區(qū)路和融僑錦江兩條示范街，為全鎮(zhèn)各社區(qū)日常管理工作樹立了良好榜樣，起到了模范帶頭作用。
二、景觀改造和店牌店招整治工作
按照市、區(qū)有關(guān)景觀改造和店牌店招整治工作的要求和部署，我鎮(zhèn)及時(shí)組織機(jī)關(guān)及社區(qū)干部下小區(qū)分片包干，協(xié)調(diào)解決烏山西路、楊橋路和二環(huán)路景觀改造和店牌店招整治過程中所出現(xiàn)的問題，定期召開工作工作例會(huì)，聽取匯報(bào)和進(jìn)展情況，專題研究部署相關(guān)工作，同時(shí)，組織城管中隊(duì)拆除烏山西路、楊橋西路、二環(huán)路等路段沿線違建和有礙市容觀瞻的店牌店招，督促沿線店家對已有的店牌店招進(jìn)行整改和補(bǔ)辦審批手續(xù)，大力加快推進(jìn)景觀改造和店牌店招整治工作進(jìn)度。截至目前，在景觀改造方面，省六建宿舍、晚報(bào)宿舍、興園小區(qū)、黎明經(jīng)合社和公安宿舍共10幢景觀改造工作任務(wù)已全部完成；在店牌店招整治方面，已組織出動(dòng)執(zhí)法人員300人次，拆除店牌店招40面，更新店牌店招86面，責(zé)令清洗不潔的店牌店招53面，拆除擅自設(shè)置外打燈15家，發(fā)放限期整改通知書30份。
最新的工作總結(jié) 6
這次培訓(xùn)使我感到了壓力。我一直在想，我能夠把豹突泉講解得流利而生動(dòng)嗎?我應(yīng)該怎么闡述"山水圣人"或者我國的計(jì)劃生育政策?我應(yīng)該如何表達(dá)我對導(dǎo)游工作的認(rèn)識(shí)?以前，我總是想象自己能夠一步到達(dá)自己期望的很高的標(biāo)準(zhǔn)，而忽視了具體的工作、眼前的事情。這就是急功近利、好高騖遠(yuǎn)的浮躁情緒，只看到成功人士的光彩而忽略了艱苦而塌實(shí)的堅(jiān)持和努力。我給自己制定了xx年的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃，以此來激勵(lì)自己，并告誡自己不要浪費(fèi)了寶貴的時(shí)光。
xx-xx年我的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃如下：
1、初步積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。希望在這一年里，不論通過帶國內(nèi)團(tuán)隊(duì)還是出境團(tuán)隊(duì)，我能夠開始接觸帶團(tuán)，并初步積累經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉出境部的業(yè)務(wù)。對于國外的旅游資源、線路等有細(xì)致而精確的了解。從點(diǎn)滴做起，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作。我計(jì)劃讀大量的關(guān)于客源國歷史、地理、文化、風(fēng)俗等的書籍，豐富自己的知識(shí)。這樣，帶團(tuán)去異國他鄉(xiāng)的途中，可以提前向客人介紹目的國的風(fēng)土人情，旅行的常識(shí)等等，這樣就會(huì)更好地和客人溝通，得到客人的信任。我應(yīng)該做到，當(dāng)客人問我法國有什么景點(diǎn)時(shí)，我可以繪聲繪色地娓娓道來，從容地回答客人的疑問。這樣，客人就會(huì)記得山旅員工過硬的專業(yè)素質(zhì)。
3、繼續(xù)努力地學(xué)習(xí)英語。在工作以外的時(shí)間練習(xí)口語，以及聽說讀寫的基本功，把英語水平提高一個(gè)檔次。我還記得來公司面試的時(shí)候，中國日報(bào)我翻譯的.很差。恥而后勇，我要把那次尷尬的記憶當(dāng)作以后進(jìn)步的動(dòng)力。年底把英語和法語的導(dǎo)游證拿到手。
我曾經(jīng)看到過一張公司員工實(shí)地考察時(shí)的留影，橫幅上寫著八個(gè)大字：苦練內(nèi)功，迎接挑戰(zhàn)。我把這句話記在了日記本上。這是激勵(lì)自己的響亮的口號。我很喜歡。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我在剛剛踏進(jìn)*大門的時(shí)候就有動(dòng)力確定今后的目標(biāo)。我相信全體員工都有把*做成名牌企業(yè)的決心，作為集體的一員，我一定也會(huì)努力，使自己真正地放射出光彩。
最新的工作總結(jié) 7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我叫曉月是工交學(xué)院的學(xué)生，今年七月份畢業(yè)。
xx年6月我來到貴公司，經(jīng)過了幾天的培訓(xùn)，我對這份工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下:
1. 客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài).
2. 作為客服人員，需要一定的技能技巧;學(xué)會(huì)忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶，
感想:
算算，我來到公司已經(jīng)將近十天了.回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力， 雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了， 經(jīng)過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心， 雖然現(xiàn)在不會(huì)，現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.
其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個(gè)東西， 其實(shí)想想吧，這個(gè)一點(diǎn)都不難，像以前我在電信公司的時(shí)候，那才是真正的麻煩， 而且那個(gè)時(shí)候又沒有人教，花了幾天時(shí)間才了解基本知識(shí)， 相比起來在這里已經(jīng)算很好了，
客服，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡單的工作， 簡單的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下，
如果想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了.我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來越多，連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了，而且還有客戶好心的`提醒我已經(jīng)超格了，不過，俗話說:人非圣賢誰能無過 其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好， 現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會(huì)真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了，錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了，就比如一個(gè)人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會(huì)再走那條路了，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了， 就像東東說的，犯第一錯(cuò)沒有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來，不要私立自解決。
現(xiàn)在，以后我會(huì)努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤，，認(rèn)真對待每一個(gè)客戶，努力做到每個(gè)客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
最新的工作總結(jié) 8
20xx年度是ｘｘ公司團(tuán)支部快速進(jìn)步的一年，在社區(qū)團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司黨支部的大力支持下，我支部牢牢抓住“團(tuán)結(jié)、朝氣、向上、奉獻(xiàn)”的工作主題，開展了一系列有益員工身心健康、彰顯企業(yè)文化、展示青年形象的活動(dòng)，取得了良好效果，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、精心組織，制訂詳細(xì)的年度工作計(jì)劃，明確了工作目標(biāo)
公司團(tuán)支部于20xx年2月25日召開了團(tuán)支部年度工作會(huì)議。圍繞公司團(tuán)委和公司制訂的年度工作發(fā)展方針，明確了“團(tuán)結(jié)、朝氣、向上、奉獻(xiàn)”的工作主題，制訂了《20xx年度ｘｘ有限公司團(tuán)支部重點(diǎn)工作活動(dòng)計(jì)劃》，計(jì)劃組織了一系列旨在提高團(tuán)員青年們的政治思想教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，以彰顯團(tuán)員青年們朝氣蓬勃向上的精神面貌，鼓勵(lì)愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)的企業(yè)文化。
二、建立了“ｘｘ青年服務(wù)QQ群”
考慮到年輕人喜歡上網(wǎng)且電腦操作熟練的特點(diǎn)，引導(dǎo)并組織公司團(tuán)員青年們一起組建了“ｘｘ青年服務(wù)QQ群”。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、資訊豐富的優(yōu)勢，鼓勵(lì)青年團(tuán)員們以此QQ群做為公司團(tuán)員青年們的學(xué)習(xí)交流和展示宣傳平臺(tái)。學(xué)習(xí)、宣傳并分享公司企業(yè)文化、開拓創(chuàng)新精神以及其他兄弟單位的好的工作經(jīng)驗(yàn)，并長期以此平臺(tái)，組織開展ｘｘ公司招聘信息的宣傳發(fā)布和推廣活動(dòng)，為社區(qū)青年就業(yè)率的提升起到了助推作用。
三、組建了青年乒乓球隊(duì)
為豐富青年員工們的'業(yè)余生活，提高員工們的身體素質(zhì)，遠(yuǎn)離亞健康，展現(xiàn)悅企年輕人朝氣蓬勃的形象，公司團(tuán)支部組建了一支青年乒乓球隊(duì)，制訂了嚴(yán)格的訓(xùn)練計(jì)劃（每周的集體訓(xùn)練時(shí)間不低于4小時(shí)），并與兄弟單位組織了友誼乒乓球賽4場，青年球員們的拼搏精神獲得了一致好評，增進(jìn)了友誼的同時(shí)，青年員工們的歸屬感和集體榮譽(yù)感更強(qiáng)了。
四、積極組織開展專項(xiàng)主題活動(dòng)，彰顯企業(yè)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力20xx年度公司先后舉辦了“勇攀高峰，唱響理想”戶外拓展、“快樂ｘｘ人”象棋、跳棋、斗地主、乒乓球、卡拉OK等一系列群眾文體活動(dòng)，增進(jìn)了團(tuán)員青年們的友誼，豐富了團(tuán)員青年們的生活，充分彰顯了ｘｘ企業(yè)文化。
五、積極開展公益活動(dòng)
為弘揚(yáng)中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，為用實(shí)際行動(dòng)支持云南魯?shù)榈目拐鹁葹?zāi)活動(dòng)，8月4日公司團(tuán)支部在新德路345號開展了獻(xiàn)愛心募捐活動(dòng)，得到廣大群眾和員工的支持，籌得善款1240元全部捐獻(xiàn)災(zāi)區(qū)。
回顧20xx年度的公司團(tuán)支部工作，在組織建設(shè)和開展工作上還存在經(jīng)驗(yàn)不足、方式單一、創(chuàng)新不夠等問題，在即將到來的20xx年度，公司團(tuán)支部將繼續(xù)按照社區(qū)團(tuán)委的統(tǒng)一部署，以充分發(fā)揮團(tuán)員青年們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性為目標(biāo)，開展一系列有益員工身心健康的活動(dòng)，不斷提高青年員工們的工作技能和服務(wù)意識(shí)，充分展示團(tuán)員青年們的智慧與風(fēng)采，將ｘｘ公司團(tuán)支部打造成一支學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、戰(zhàn)斗型的隊(duì)伍。
最新的工作總結(jié) 9
商場客服工作總結(jié)***年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)，商場客服工作總結(jié)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交***、導(dǎo)購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。
在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次，工作總結(jié)《商場客服工作總結(jié)》。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的`課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定�？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
最新的工作總結(jié) 10
本人在一學(xué)期以來，服從學(xué)校工作安排，安心教學(xué)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人師表，擔(dān)任一年級數(shù)學(xué)教學(xué)和班主任工作�，F(xiàn)將這學(xué)期的數(shù)學(xué)教學(xué)做一小結(jié)。
一、師傅給了我很大的幫助。
剛接到任務(wù)時(shí)，心理充滿困惑，因?yàn)槲沂寝D(zhuǎn)行的，心理多少有壓力，但是我們的校長，也是我的師傅給了我很大的'幫助，剛開學(xué)就多次主動(dòng)聽我課，課前輔導(dǎo)教學(xué)設(shè)計(jì)，課后交流教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)及改進(jìn)方法，使我不斷積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)中漸漸成熟起來，在這里我表示深深感謝。
二、探索教學(xué)方法。
本學(xué)期的數(shù)學(xué)教材，其圖文并茂提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，但一年級學(xué)生年齡小，自覺性差，注意力難于持久，本人根據(jù)這些特點(diǎn)，大膽地探索低年級教學(xué)的新路子，例如在“20以內(nèi)進(jìn)位加法”教學(xué)中，不僅僅是計(jì)算的教學(xué)，還讓學(xué)生根據(jù)情景圖大膽地說出圖意，只要有道理，都給予肯定，使學(xué)生在語言表達(dá)能力和培養(yǎng)其想像能力得到很好的訓(xùn)練;在“認(rèn)識(shí)圖形”教學(xué)中，讓學(xué)生自己到教室、校園、家里去找出各種圖形，讓他們覺得知識(shí)是自己學(xué)會(huì)的，不是老師生搬硬套灌輸給他們的;在“分類”教學(xué)中，讓學(xué)生在掌握知識(shí)點(diǎn)后，布置學(xué)生雙休日到超市、商場觀察東西的擺放情況，使學(xué)生感受到數(shù)學(xué)知識(shí)在生活中有廣泛應(yīng)用。
三、參加教研活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)水平。
在教學(xué)工作中，本人多次參加聽課觀摩等教研活動(dòng)，撰寫心得體會(huì)并交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
四、家長與學(xué)校配合，共同教育孩子。
這學(xué)期開展了家長開放日活動(dòng)，家長了解了孩子在學(xué)校表現(xiàn)，很多家長與我進(jìn)行了交流，并表示配合學(xué)校對孩子進(jìn)行正確引導(dǎo)，效果很好。
五、教學(xué)中的不足。
一學(xué)期的教學(xué)工作，也存在不少教學(xué)困難，例如，新教材注重情景教學(xué)，但在操作中，一年級學(xué)生的注意力容易放在活動(dòng)上，而忽視知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，還需要教師不時(shí)用語言把學(xué)生拉回教學(xué)點(diǎn)上;新教材提倡多采用小組合作的學(xué)習(xí)方式，在實(shí)際操作中，這種方式還有待改進(jìn)。
科學(xué)施教要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識(shí)面，因?yàn)閷W(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，我都堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想，作為教師，知識(shí)面越廣，自己的感覺也好，學(xué)生對你的感覺也會(huì)好。
教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，掌握教學(xué)方法，定會(huì)有所收獲。
最新的工作總結(jié) 11
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來講是個(gè)多事之秋，雖然xxxx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨-----
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款xxxx萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以xxxx為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的xxxx萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于xxxx，但由于xxxx市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了xxxx市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了xx“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了xx個(gè)新客戶，但離我本人制定的xx個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這xx個(gè)客戶中有xx個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在xxxx已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xxxx年xxxx月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xxxx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作xx中的失誤和不足
1、xx市場
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時(shí)間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、xx水市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、xx市場
xx的.市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。這個(gè)市場我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有xxxx多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
四、xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致xx年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個(gè)解決。
1、xxxx：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、xx：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;
3、xx：同xxxx
4、xx城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;
辦事處運(yùn)作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群;
3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶;
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
五、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在xxxx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
最新的工作總結(jié) 12
天，好冷。
灰暗的天空下，零星的小雨在飄著。
呼嘯的寒風(fēng)割在臉上，感覺，好疼……
破舊的汽車在蜿蜒的山路上顛簸著，緩緩地前進(jìn)，仿佛看透了我們的心事。然而，不管有多么不舍，該走的時(shí)候還是要走的。
收起失落的情緒，我冷靜地思考：除了收獲到這一段美好的感情以外，我還收獲到了什么？預(yù)期的目標(biāo)，達(dá)到了嗎？
背景
9月20日和平中學(xué)實(shí)習(xí)隊(duì)一行人浩浩蕩蕩地來到了河源市和平縣和平中學(xué)。我們每個(gè)人都信心滿滿地來到這里，頗有一番干大事業(yè)的感覺。和平中學(xué)位于和平縣城，是一間擁有90年悠久歷史的縣重點(diǎn)中學(xué)。歷年來成績都不錯(cuò)，是當(dāng)?shù)仡H有口碑的中學(xué)。但由于近年來連續(xù)擴(kuò)招，而且還多了一所各方面實(shí)力都相當(dāng)雄厚的福和中學(xué)與其爭生源，故其生源質(zhì)量越來越差。尤其是今年招的高一新生，與上幾屆的水平確實(shí)是相去甚遠(yuǎn)。所幸的是，和平中學(xué)有著嚴(yán)密、科學(xué)的管理體系和嚴(yán)謹(jǐn)、樸素的校風(fēng)。普通班的學(xué)生學(xué)業(yè)水平雖然很低，但其思想素質(zhì)還是很高的。
和中的學(xué)習(xí)、生活時(shí)間安排非常緊湊。早上6點(diǎn)起床鬧鈴準(zhǔn)時(shí)響起，7點(diǎn)是早餐時(shí)間，接著7點(diǎn)25分早讀預(yù)備鈴響，上午四節(jié)課一直上到12點(diǎn)10分。午飯、午睡的時(shí)間也是有安排的，而且，比大學(xué)的充足多了。下午2點(diǎn)半上課預(yù)備鈴響。五、六節(jié)是正課，第七節(jié)基本上每天都有不同安排。5點(diǎn)放學(xué)后事住宿生的打仗時(shí)間——吃飯、洗澡！晚上6點(diǎn)50分，又要開始準(zhǔn)備晚讀了。9點(diǎn)45分，充實(shí)的一天即將結(jié)束，忙碌了一天的學(xué)生終于解放了！剛開始看到這樣的作息表，我和隊(duì)友們都在驚嘆，不過回想一下，當(dāng)初我們不也是這么過來的么？和中在時(shí)間安排上有一個(gè)特色，就是早、午、晚正式上課前都有十分鐘的預(yù)備時(shí)間。很多學(xué)生都喜歡掐準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)教室，所以當(dāng)他們急忙趕進(jìn)教室后，必然不會(huì)立刻安靜下來，而是會(huì)有一陣子的躁動(dòng)。下午上課，很多學(xué)生也是瞇著眼睛進(jìn)的，一副還沒睡醒的樣子。預(yù)備10分鐘在這里起了非常重要的作用，保證了課堂效果。
和中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾淼囊粋�(gè)重要體現(xiàn)和手段就是嚴(yán)格對學(xué)生進(jìn)行德育量化考核。學(xué)校制定了一些比較重要和大體上的紀(jì)律、德育要求和獎(jiǎng)懲制度。各班在此基礎(chǔ)上制定了相應(yīng)的、詳細(xì)的班規(guī)，并附有詳細(xì)的獎(jiǎng)懲細(xì)節(jié)和扣加分制度。整個(gè)德育考核就是通過考核分的形式進(jìn)行的，該考核占有一個(gè)學(xué)分。每個(gè)學(xué)生一個(gè)學(xué)期的量化基礎(chǔ)分是80分，從開學(xué)開始累積到學(xué)期結(jié)束。每個(gè)月初，班主任負(fù)責(zé)將每個(gè)學(xué)生的量化分統(tǒng)計(jì)并上報(bào)到政教處。若是每月“月結(jié)”時(shí)量化分低于60分，則會(huì)被學(xué)校用白榜通報(bào)批評。一般學(xué)生都會(huì)自覺遵守學(xué)校紀(jì)律，那些本來不太聽話的學(xué)生想違紀(jì)之前都會(huì)三思一下了。
了解清楚學(xué)校的大致管理制度和學(xué)生情況后，開展工作就順利多了。
班主任工作——恩威并重
班主任工作是我實(shí)習(xí)最熱衷、最投入的工作。因?yàn)槲疫x擇做教師的最根本目的，并不是傳授給學(xué)生學(xué)科知識(shí)，而是用自己的人格和所學(xué)的知識(shí)去影響他們，助其養(yǎng)成良好的品格，樹立正確的價(jià)值觀和人生觀。不過我知道我離這個(gè)目標(biāo)還有很大很大的距離，尤其經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我更發(fā)現(xiàn)這段距離的遙遠(yuǎn)。但是，這里就是我的夢想啟航的地方。
新官上任三把火——整風(fēng)運(yùn)動(dòng)
剛隨班主任指導(dǎo)老師（劉碧貞）老師進(jìn)到辦公室，還沒來得及坐下，就有兩個(gè)學(xué)生氣沖沖地進(jìn)來打報(bào)告了，“班主任，他們一點(diǎn)都不聽話！今天掃公地，還沒掃完黃文科就帶著那些男生走了！”原來這個(gè)黃文科是我們班的副班長，而打報(bào)告的正是班長黃小靈。劉老師向她們簡單地介紹了一下我，黃小靈立刻一拍我的肩膀，說：“實(shí)習(xí)老師，我告訴你，對我們班一定要兇、要嚴(yán)才能管得住他們，要不然，像班主任那么仁慈，別想他們會(huì)買你的賬！”我眉頭不禁一皺，小靈雖是好意提醒我，但那種語氣和架勢好像是長輩在教誨晚輩一樣。不過，這還不算什么，接下來我領(lǐng)略了更夸張的。這卻讓我做好了心理準(zhǔn)備：看來這個(gè)班不是那么容易啃的蘿卜。
我立刻向劉老師了解了我們班的情況。劉老師說，其他老師和領(lǐng)導(dǎo)都反映我們班是最難搞的。班里紀(jì)律很差，上課遲到的人一大堆，課堂比菜市場還吵，上課睡覺的人一大把，作業(yè)又不交……不過最近紀(jì)律好了很多，因?yàn)橹贫税嘁?guī)后大家都有所顧忌了。但是問題還是存在著。而且現(xiàn)在有一個(gè)很嚴(yán)峻的問題就是班干部的問題�，F(xiàn)在的班干部都是當(dāng)初他們自愿當(dāng)?shù)模矝]有經(jīng)過選舉或老師的特別推薦�，F(xiàn)在開學(xué)已經(jīng)第四周了，大家都發(fā)現(xiàn)了很多問題。主要問題是，很多班干都沒有責(zé)任心，做不到以身作則就算了，還帶頭違紀(jì)。尤其是班長黃小靈，很多老師都對她意見很大，班里很多同學(xué)也對現(xiàn)在的班干不滿。所以，劉老師和我決定在明天的班會(huì)課上重選班干。
班會(huì)課到了，我宣布了我們要重選班干的消息，并說明重選不是說以前的班干做得不好，而是當(dāng)初大家互不了解，所以暫定代理班干�，F(xiàn)在經(jīng)過一段時(shí)間的熟悉，大家應(yīng)該清楚什么同學(xué)更適合某些職位。這么一說，屆時(shí)某些班干落選也不至于太難過，不會(huì)以為是老師故意要撤他的職。但是為了增強(qiáng)學(xué)生尤其是干部的責(zé)任感，我把這次選舉弄得很正式。首先我向同學(xué)們鄭重宣布本次選舉結(jié)果無論如何，同學(xué)們都要鼎力支持每位班干的工作。因?yàn)檫@是由他們自己民主選舉出來的。大家都欣然答應(yīng)了。接著按選舉要求，每個(gè)上來競選的同學(xué)都要發(fā)表競選演講，然后由老師或同學(xué)對他提問，最后由同學(xué)們和老師共同投票決定。為了防止出現(xiàn)冷場，我們還安排了推薦制。即學(xué)生或老師可以推薦認(rèn)為合適的人選上去競選。最后被選出的班干還要發(fā)表就職宣誓。黃文科是第一個(gè)上來競選的，等他說完后，我巧妙地質(zhì)問了他昨天掃公地的不負(fù)責(zé)行為，但他的回答與黃小靈說的不同。接著我又試探了他對老師的態(tài)度，雖然還是有點(diǎn)拽拽的感覺，但是可以看得出他很誠懇。
這樣鄭重的選舉，是有很多好處的。首先，讓學(xué)生體會(huì)到什么是民主選舉，讓他們體會(huì)到他們手中的票的重要性。第二，增強(qiáng)他們的責(zé)任感。被選舉的班干必須對他的選民負(fù)責(zé)，也要對自己的誓言負(fù)責(zé)。第三，讓同學(xué)們感覺到，這是一個(gè)新的開始，大家也要以新的面貌去對待這個(gè)班集體了。
這次的選舉出現(xiàn)了暗箱操作。但是上帝說，善意的謊言是可以原諒的。黃小靈的票數(shù)很高，這是我和劉老師預(yù)料之內(nèi)的，所以我們唱票的時(shí)候做了手腳。結(jié)果，由表面上看似桀驁不羈實(shí)際很實(shí)在，而且又很有人緣的黃文科�？傮w而言，我的第一步計(jì)劃成功了。
接下來，我花了兩天時(shí)間在原有班規(guī)基礎(chǔ)上結(jié)合學(xué)校各項(xiàng)規(guī)定制定了更為詳細(xì)、具體的班規(guī)。并將各種考核工作合理安排給每位班干。這樣就大大減輕了班主任的工作，而且班級管理工作也可以有條不紊地操作了。接下來班里的紀(jì)律情況確實(shí)有很大改善。
要管理好一個(gè)班，必須先選出你的得力助手——班干組織。如何巧妙利用班干的能力是一門不簡單的學(xué)問。班干選得不好，你就是一個(gè)人在孤軍奮戰(zhàn)；班干的工作做好了，你就可以省心很多了。所以我們要關(guān)注學(xué)生的特點(diǎn)，選出適合的人選。必要的時(shí)候可以采取一些非常手段，有時(shí)候民主不能太絕對。
學(xué)風(fēng)建設(shè)
平常早晚讀、上課的時(shí)候，我都會(huì)到各班走動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)，我們班的學(xué)習(xí)熱情并不積極。于是我想了各種辦法來提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情。首先我制訂了他們很關(guān)注的加分政策。對那些作業(yè)做得好的，考試成績好的同學(xué)都有詳細(xì)的規(guī)定加分。此外，每個(gè)科目在班里組織興趣小組，并按學(xué)習(xí)委員——各科代表——各小組長的管理制度，去組織和管理這些小組。再則，我搜索了很多關(guān)于學(xué)習(xí)方法和記憶的資料，并把它整理了，作為一個(gè)主題班會(huì)給同學(xué)們講授。
英語是這個(gè)學(xué)校的死穴。班里很多同學(xué)連音標(biāo)都不懂，盡管英語老師已經(jīng)教了一個(gè)星期了。所以英語早讀課上一旦課代表帶讀完后就一片死寂了。很多同學(xué)也對英語死心了。于是我不斷地鼓勵(lì)他們，并在早讀課上一個(gè)一個(gè)地去教他們音標(biāo)，教他們記單詞。他們好像被我鼓動(dòng)了，又開始向英語挑戰(zhàn)。其他同學(xué)也被這種風(fēng)氣感染，不管對錯(cuò)，也勇敢地大聲讀了。自從李陽瘋狂英語來過我們學(xué)校后，我校刮起了一股瘋狂英語熱。我們班也不例外，于是我們英語早讀設(shè)了十分鐘的英語狂人秀。就是每次抽一個(gè)大家公認(rèn)的英語狂人上講臺(tái)上去秀他最近的英語成果，并帶大家瘋狂地讀。大家都很喜歡這個(gè)環(huán)節(jié)，也很佩服臺(tái)上的那些同學(xué)，更重要的是，他們在底下都暗暗地蓄起了一股勁。
學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，所以建立班里良好的學(xué)風(fēng)是很重要的。我們應(yīng)該結(jié)合具體去想辦法。當(dāng)然，學(xué)風(fēng)的建設(shè)，其影響因素是多方面的，我們不能孤立地看待問題。無論什么方法，老師的支持和鼓勵(lì)是非常重要的。當(dāng)他們感覺到老師都在跟他們共同作戰(zhàn)的時(shí)候，力量會(huì)更強(qiáng)大，信心會(huì)更足。
增強(qiáng)班級凝聚力的法寶——集體活動(dòng)
我們班一直都不是很團(tuán)結(jié)，很多同學(xué)也感覺到了，也向我反映過了這個(gè)問題。很簡單，從平時(shí)的大掃除就可以看出。很多同學(xué)都是完成了自己的工作就立刻跑掉了，連工具都扔在那里。每次都是剩下幾個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的同學(xué)收場。我琢磨著，應(yīng)該開始有所行動(dòng)了。經(jīng)過一番思考，我決定采取打擊——反思——鞏固的模式。
第六周的實(shí)踐課，我們班和17班舉行拔河比賽。比賽的前一天，我們班的紀(jì)律委員竟然到辦公室夸下海口，說我們班必定贏17班，而且那語氣和措辭真讓人受不了。竟有如此自大的家伙！第二天，我們輸了！這正是我要的結(jié)果。雖然在力量上17班與我們班對比懸殊，可是因?yàn)樗麄兪繗飧邼q，團(tuán)結(jié)一致，所以勝出是必然的�？墒撬麄儾⒉环�，接著就向17班挑戰(zhàn)了籃球。看來他們還不明白自己到底輸在哪里了�？磥砦乙仓缓迷僮屗麄冊倥鲆淮伪诹�。
不過這幫家伙不再敢這么輕敵了，每天下午一有空就去訓(xùn)練�？礃幼铀麄冋娴臎Q心要一雪前恥。可是在訓(xùn)練的時(shí)候，還是沒有注意配合練習(xí)，總是冒泡。比賽終于到了，全班同學(xué)都過來了，無論男女生，都拼了命地扯著嗓子喊。雖然前面沒有注意配合，但這次，他們真的一雪前恥了。他們都很自豪，班里的凝聚力確實(shí)也增強(qiáng)了，從這次拉拉隊(duì)的表現(xiàn)就可以發(fā)現(xiàn)。但是他們還沒有真正成為一個(gè)整體。但是起碼比以前有進(jìn)步了，這為我下一步的計(jì)劃做了很好的鋪墊。
周二下午，我舉行了一個(gè)團(tuán)結(jié)與合作的主題班會(huì)。一開始的游戲大家都很積極地參與。當(dāng)問及這些游戲所包含的道理時(shí)，他們根本不需要思考就回答出了。團(tuán)結(jié)就是力量。雖然偏離了我設(shè)計(jì)的軌跡，但我還是把課堂控制住了。接著我讓學(xué)生分析上次拔河比賽失敗的原因�？墒敲黠@他們沒有明白，都在找著各種理由。我有點(diǎn)控制不住自己的情緒了，直指說：“是因?yàn)槲覀儼噍p敵！因?yàn)槲覀儾粔驁F(tuán)結(jié)！”有人靜下來了，看著我。有人卻在反駁：“那我們籃球賽贏啦，那又說明什么？”于是我把兩場比賽的實(shí)力對比，心態(tài)對比和班況對比都列了出來，并提高了聲調(diào)，把我們班存在的問題分析出來。大家都安靜了。平常最愛搗亂的學(xué)生也不敢出聲了。好了，時(shí)機(jī)到了。打擊完他們后，應(yīng)該給他們點(diǎn)糖補(bǔ)償一下了。我接著分析了我們班的優(yōu)點(diǎn)，分析了我們應(yīng)該怎么改進(jìn)我們的不足。告訴他們勝利是有兩個(gè)層面的，而精神層面的勝利才是最值得驕傲的。等他們一步一步走入我設(shè)計(jì)的軌道后，我讓學(xué)生提出班里存在的問題已經(jīng)解決方法。最后，大家都表示愿意為了建設(shè)一個(gè)和諧文明的班集體而付出努力。但是，出人意外地，出現(xiàn)了一個(gè)black sheep。所有的眼睛都在盯著他，然后又轉(zhuǎn)向我。但是，我一點(diǎn)也不驚慌。這個(gè)學(xué)生也太不懂形勢了。最后，我站在全班利益的立場上，咄咄逼人地拋出了一連串讓他只能答yes的問題。我心里暗暗發(fā)笑，這就叫借力打力。最后，主題班會(huì)圓滿地結(jié)束了。一整個(gè)星期，我們班的學(xué)生超級的乖！后面還要長期地鞏固才行。
接下來，我們班又舉行了一系列的集體活動(dòng)，周六晚上組織在宿學(xué)生爬東山嶺，玩游戲、談心，師生間、同學(xué)間的距離越來越近；周末的野炊活動(dòng)，讓我們彼此更親，是一段我們永遠(yuǎn)難忘的美麗記憶；四班舉辦的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，雖然我們班又輸了，但是同學(xué)們一樣玩得很開心，他們已經(jīng)明白比賽的意義，明白勝利的意義……
看著我們班越來越團(tuán)結(jié)，我也越來越放心。
給你我的愛
后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作這方面我也下了很大心思。一開始我無法確定目標(biāo)，因?yàn)榛A(chǔ)差的學(xué)生實(shí)在太多了，我好想全都把他們作為我的目標(biāo)。但我知道這是不可能的。所以我決定廣泛支持，重點(diǎn)培養(yǎng)。于是，后面那兩排不愛學(xué)習(xí)的學(xué)生都成了我的嚴(yán)抓對象，然后，我再選了兩個(gè)學(xué)生重點(diǎn)培養(yǎng)。
其實(shí)大多數(shù)學(xué)困生并不是無心學(xué)習(xí)，而是他們基礎(chǔ)太差了，跟不上，也不知從何學(xué)起。于是我一有時(shí)間就去找他們交流，了解他們的問題所在，再幫他們制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和方法。盧思寧是我重點(diǎn)培養(yǎng)的一個(gè)對象，他并不笨，但是基礎(chǔ)太差，學(xué)習(xí)方法又不對，所以我經(jīng)常抽時(shí)間幫他補(bǔ)課，教會(huì)他應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)。他很積極向上，一直都很努力，這讓我很欣慰。另一個(gè)學(xué)生是陳丁，整天粘著盧思寧的那個(gè)家伙。之所以選他，是因?yàn)樗麎蚓叽硇�，是那種吃飽無憂米，不知道學(xué)習(xí)為了什么的學(xué)生。還有一個(gè)原因是，他跟盧思寧很鐵，這樣可以讓盧思寧督促他。這類的學(xué)生，必須先解決他的思想問題。我們可以從他的偶像、從他的家人著手，慢慢引導(dǎo)他明白學(xué)習(xí)的必要。不過這個(gè)學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作我花了幾個(gè)星期才開始有轉(zhuǎn)機(jī)。我通常告訴學(xué)生，學(xué)習(xí)的最終目的并不是高考，而是培養(yǎng)你的學(xué)習(xí)能力，豐富你的內(nèi)涵。雖然說有些道理聽上去很空洞，但是一旦與具體事例，尤其是身邊的事例結(jié)合起來，它就會(huì)變得強(qiáng)而有力！
其實(shí)學(xué)生是很有情義的，你在他們身上花了多少心血，他們感受得到，會(huì)以行動(dòng)來報(bào)答。所以無論多辛苦，我覺得我做的一切都是有意義的。
尾聲
忙活了那么久，我對班主任工作總算有了一點(diǎn)心得。
首先，做班主任一定要樹立一定的威嚴(yán)！這很重要，也是我學(xué)到的最深刻的一點(diǎn)。很多剛畢業(yè)的老師跟學(xué)生的關(guān)系很好，但是到了課堂上卻控制不了學(xué)生，學(xué)生們也不聽管教。最根本的原因是老師沒有應(yīng)有的威嚴(yán)。我實(shí)習(xí)的學(xué)生都不怕他們的班主任，但是卻怕我。因?yàn)槲移匠＿M(jìn)到班里都是很嚴(yán)肅的，所以他們一看到我進(jìn)去都會(huì)乖乖的。我囑咐的事情他們也認(rèn)真地去完成。搗蛋的學(xué)生，只要我兩眼一瞪，他們都不敢出聲了。很多學(xué)生也私底下跟我反映，我比原班主任要威嚴(yán)得多。
第二，做班主任要恩威并重，用愛感化學(xué)生。如果一味地對他們板臉，他們漸漸會(huì)厭惡的。所以課下我們可以和學(xué)生做朋友，及時(shí)了解他們的難題，關(guān)心他們。我一有時(shí)間都會(huì)到學(xué)生當(dāng)中去跟他們交流。還會(huì)特別注意那幾個(gè)心理敏感和家庭有問題的學(xué)生。
第三，做班主任一定要以身作則，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀。第一次監(jiān)督他們大掃除時(shí)，我發(fā)現(xiàn)院子里長滿了草卻沒人拔。他們說學(xué)校沒有要求要拔。我立刻要求說，既然來搞衛(wèi)生，那就搞得徹底一點(diǎn)。但是他們還是不太愿意拔，可是當(dāng)他們看到我蹲下認(rèn)真地拔草后，他們也積極地做了。后來校長經(jīng)過，夸獎(jiǎng)了我們班，他們都開心地笑了。之前我們班的衛(wèi)生評比從沒得過優(yōu)，自從我嚴(yán)格要求他們后，他們都認(rèn)真地按我的要求做了，并且每次都得了優(yōu)。
第四，多體貼學(xué)生，從學(xué)生的角度思考問題。人們都說90后很不懂事，很自私。但是他們也有他們可愛的一面的。他們的缺點(diǎn)需要我們助其改進(jìn)。但他們也需要我們的'理解。有時(shí)老師不能老是站在學(xué)校的立場為學(xué)校說話，我們也要為學(xué)生的權(quán)益考慮，適當(dāng)?shù)厣鞆堃幌抡x。像這次明珠樓抗議停水事件，確實(shí)是學(xué)校做得太絕了。雖然我們不能慫恿學(xué)生造反，但是也不能一味打壓。適當(dāng)?shù)乇硎就楹屠斫鈺?huì)收到意想不到的效果。
第五，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。這應(yīng)該是最重要的一點(diǎn)了。這是教師這個(gè)職業(yè)最需要的一點(diǎn)。我想在這方面我應(yīng)該算是個(gè)合格的老師了。
教學(xué)工作——摸索中前進(jìn)
本來，班主任工作是我們在大學(xué)中沒有學(xué)過也沒有接觸過的，問題應(yīng)該比較大才對�？墒菍�(shí)習(xí)后我才發(fā)現(xiàn)，教學(xué)才是我的致命弱點(diǎn)。
教學(xué)實(shí)習(xí)abc——聽課
一開始覺得，這些課程都好簡單啊，好像沒什么好講的。真不明白這里的老師怎么可以講得這么慢的？去聽了課才發(fā)現(xiàn)，原來一節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)雖然很少，但是花的時(shí)間卻不少。因?yàn)閷W(xué)生來說，這些都是新知識(shí)，都是需要一定時(shí)間消化的。而且普通班的學(xué)生基礎(chǔ)比較差，需要講得很仔細(xì)很生動(dòng)他們才能理解，還要多做練習(xí)鞏固。聽課的過程中真的學(xué)到了很多東西，比如怎樣處理教材，怎樣用更簡單通俗的語言解釋書上的知識(shí)，同一個(gè)知識(shí)點(diǎn)可以用怎樣不同的方法去講…..聽不同的老師上課還可以領(lǐng)略不同的教學(xué)風(fēng)格，比較他們不同的思維模式，從而吸取多方精華。聽課真的是受益匪淺。但是在見習(xí)階段，聽課領(lǐng)悟到的都是理論上的，真正用起來會(huì)怎樣還不知道。在后面的實(shí)習(xí)階段，再去聽課時(shí)，覺得更加受用了。
教學(xué)1+1——習(xí)題課
上的第一節(jié)課是習(xí)題課，周老師想讓我先練一下膽量和習(xí)慣一下講臺(tái)�？墒沁@節(jié)課上得很失敗。因?yàn)榱?xí)題課本來就有點(diǎn)枯燥，加上我講得太快了，學(xué)生根本接受不了。后來我發(fā)現(xiàn)學(xué)生呆呆地看著我，我才意識(shí)到問題。不過一開始控制了一下，慢慢地又變快了回去后，指導(dǎo)老師給了我一些意見，我也慢慢總結(jié)了自己的問題所在，并一一找出解決方案。第二個(gè)班上的效果好了很多，但語速還是有點(diǎn)快。在上課的初期階段，我發(fā)現(xiàn)了自己在語速、語調(diào)、音量方面都存在著很大的問題，所以在后面的實(shí)習(xí)中我都特別留意去改進(jìn)。后來習(xí)慣了之后，我終于可以控制自己的語速和語調(diào)了，而在音量方面是我比較有自豪感的，因?yàn)樵谖覀儼鄬W(xué)生的“訓(xùn)練”下，我已經(jīng)練就了河?xùn)|獅吼的能耐。經(jīng)過一個(gè)星期的訓(xùn)練，教師的基本儀態(tài)等方面我已經(jīng)基本沒問題，接下來考驗(yàn)的就是真功夫了。
紅爐里面煉真金
第三周開始上的都是正式的課了，我越來越體會(huì)到要上好一節(jié)課不是那么簡單。正式實(shí)習(xí)階段，我還是經(jīng)常去聽指導(dǎo)老師和其他老師的課，去吸取經(jīng)驗(yàn)。每次上課前我都會(huì)事先自己備課，備了再備。即使不每次在備課本上打稿，也會(huì)在心里打稿。備完課，我才會(huì)拿給我的指導(dǎo)老師看，然后跟她一起討論。我發(fā)現(xiàn)，只有多次備課，才會(huì)對課程深入了解，在課堂上我才能做到收放自如。
但是一開始我并不善于處理教材，對課本里的重難點(diǎn)把握不準(zhǔn)。原因并不是我不知道哪些是重難點(diǎn)，而是對于某些不是重難點(diǎn)的知識(shí)，我不舍得放棄。但這樣會(huì)造成學(xué)生負(fù)擔(dān)太重。后來我漸漸學(xué)會(huì)參考大綱要求，對知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)處理了。有時(shí)我會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些知識(shí)點(diǎn)看似簡單，但是講解卻很難了。這種時(shí)候我會(huì)特別注意我的指導(dǎo)老師是怎么做的，還會(huì)去聽一下其他老師是怎么上的。
普通班的學(xué)生基礎(chǔ)很差，所以我的宗旨是，激起他們的學(xué)習(xí)興趣，讓他們學(xué)會(huì)最基本的就好。
每節(jié)課我除了備教材內(nèi)容外，還會(huì)精心備教學(xué)方式，盡量安排精彩的互動(dòng)。學(xué)生只有積極參與了，他們才能牢固的掌握本節(jié)知識(shí)。
上的課越來越多，我也越來越有感覺。雖然缺點(diǎn)還有一大堆，但是心得還是有幾點(diǎn)的。要上好一節(jié)課，我認(rèn)為最起碼要做到以下幾點(diǎn)：
1、 備課。備課要做到反復(fù)多次備課，懂得把握重難點(diǎn)，對某些知識(shí)點(diǎn)要適度放手，還要注意整節(jié)課的邏輯性。要結(jié)合具體內(nèi)容采用最合適的方法。做到用最簡單的方法講給學(xué)生聽，做到重難點(diǎn)簡單化是很難的，但這是我始終追求的目標(biāo)。
2、 備學(xué)生。每個(gè)班的學(xué)生都不一樣，我們要根據(jù)每個(gè)班的特點(diǎn)制定不同的教學(xué)方案。雖然做不到對每個(gè)學(xué)生的因材施教，但起碼能做到對每個(gè)班的因材施教。
3、 制造輕松的課堂氣氛，培養(yǎng)獨(dú)特的上課風(fēng)格。學(xué)生喜歡在輕松的課堂中學(xué)習(xí)，如果學(xué)習(xí)是快樂的，學(xué)生何樂而不為呢？這除了課本上的知識(shí)外，還需要靠我們的人格魅力去影響課堂。
通過這次實(shí)習(xí)，自我覺得獲益良多。不僅學(xué)到了前三年在學(xué)校里從沒學(xué)到的知識(shí)，還讓我進(jìn)一步感受到教師這個(gè)職業(yè)的魅力！我想我終于找到了我的目標(biāo)！所謂學(xué)高為師，身正為范。雖然我離這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還很遙遠(yuǎn)，但是我一定會(huì)奮力前進(jìn)！
最新的工作總結(jié) 13
范例一
在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計(jì)劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：
范例二
半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
范例三
在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
范例四
回顧這一年的`工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
最新的工作總結(jié) 14
綠園區(qū)正陽小學(xué)座落在長春市萬福街25號，是長春市一類一級學(xué)校，現(xiàn)有24個(gè)教學(xué)班，1200余名學(xué)生，84名教職工。一直以來，學(xué)校把“學(xué)校有特色，教師有特點(diǎn)，學(xué)生有特長”作為學(xué)校發(fā)展的突破口，“以名師揚(yáng)校，質(zhì)量立校，特色強(qiáng)校”為辦學(xué)宗旨，特別是20xx年新課改以來，學(xué)校全面貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》等文件精神，以新課程為導(dǎo)向，立足校本，建立了以校為本的教研制度，以研促培，以研促變，以研促教，從而進(jìn)一步深化了教學(xué)改革，提升了辦學(xué)理念，成為了一所擁有一流的教育環(huán)境，高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，高質(zhì)量的教育教學(xué)成績，獨(dú)有的辦學(xué)特色的學(xué)校，成為綠園區(qū)“課改”龍頭校。
一、重視校本培訓(xùn)，提升教師素質(zhì)，適應(yīng)課改需要
課改實(shí)施的關(guān)鍵在校長，成敗在教師。實(shí)行新課改伊始，校長以全新的辦學(xué)理念，規(guī)劃定位學(xué)校的發(fā)展、辦學(xué)特色和育人模式。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，學(xué)在前、想在前、說在前、做在前，帶頭深入到教師、學(xué)生、課堂中去，參加教研活動(dòng)，始終把推進(jìn)課改工作列為學(xué)校工作的重中之重。有力的保障、科學(xué)的決策，保證了新課改的循序漸進(jìn)地推進(jìn)。
為了使教師更快更深入地投身課改，由校級領(lǐng)導(dǎo)對全體教師進(jìn)行了新課程理論的培訓(xùn)，并在每周一、周三定期進(jìn)行理論、新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)、討論，定期下發(fā)自學(xué)題綱，推薦自學(xué)書目，定期進(jìn)行教師專業(yè)文化知識(shí)考試，要求教師每學(xué)期至少訂一本教育雜志，每學(xué)期至少寫出一萬字的自學(xué)筆記??這些活動(dòng)激發(fā)了教師學(xué)習(xí)熱情，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，學(xué)校下大力氣抓教師自身能力的提高培訓(xùn)，先后進(jìn)行了新課程培訓(xùn)、實(shí)用外語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、多媒體課件制作培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)等，使廣大教師盡快地適應(yīng)了課程改革的需要。
專業(yè)引領(lǐng)，是理論對實(shí)踐的指導(dǎo)，是理論與實(shí)踐的對話。我校在課改的校本研究中，積極尋求市、區(qū)教研室、教科所，附小、一實(shí)驗(yàn)等特級教師及專家教授的引領(lǐng)指導(dǎo)。如邀請附小宋喜榮校長及特級教師進(jìn)行教學(xué)現(xiàn)場聽評課指導(dǎo)；邀請市電教館安館長做網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下說課講座；邀請省二實(shí)驗(yàn)黃寶國校長做作文教學(xué)理論與實(shí)踐研究報(bào)告；邀請東北師大劉曉中教授進(jìn)行課題結(jié)題指導(dǎo)；邀請省師德典型郭連平做“為我所愛、愛我所有”師德報(bào)告??如今，學(xué)校已形成在研究中教學(xué)，在教學(xué)中研究的良好氛圍，從而推動(dòng)了教改的深入發(fā)展。
二、深化校本教研，促進(jìn)課程改革
提高學(xué)校辦學(xué)水平和社會(huì)聲譽(yù)的關(guān)鍵在提高教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)質(zhì)量的主渠道在課堂，深化課堂教學(xué)改革，才能促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。經(jīng)過一段時(shí)間的摸索與實(shí)踐，我校形成了獨(dú)具特色的校本教研活動(dòng)——“三課”活動(dòng)，即會(huì)課、上課、評課。根據(jù)這一特色，我們幾年來開展了豐富多彩的校本教研活動(dòng)，推動(dòng)了課改向縱深發(fā)展。
20xx年，在《體現(xiàn)新理念、實(shí)施新課程》教學(xué)開放周中，全體教師每人上了一節(jié)公開課，新的教學(xué)理念、新的教學(xué)方式、新的學(xué)習(xí)方式，讓大家眼前一亮，教師們在活動(dòng)中捕捉到“熱點(diǎn)”、“亮點(diǎn)”，群策群力，優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享。
20xx年，全體教師《走進(jìn)新課程，踐行新課標(biāo)》教學(xué)活動(dòng)后，骨干教師進(jìn)行了《走進(jìn)新
課程》展示課。骨干教師的綜合素質(zhì)相對較高，他們在教育教學(xué)方面具有一定優(yōu)勢，往往先行一步，所以學(xué)校充分發(fā)揮骨干教師的輻射幫帶示范、引領(lǐng)作用，使教師之間相互促進(jìn)，共同發(fā)展。
20xx年，在《新型教學(xué)方式，學(xué)習(xí)方式》教學(xué)活動(dòng)中，教師們營造了寬松、民主、愉快的學(xué)習(xí)氣氛，創(chuàng)設(shè)了引人入勝的教學(xué)情境，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，恰當(dāng)激勵(lì)性的評價(jià)，激起了學(xué)生的成就感，課堂上鮮活起來，也引導(dǎo)學(xué)生樹立了自主學(xué)習(xí)的意識(shí)。
為了促進(jìn)全體學(xué)生發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生富有個(gè)性的發(fā)展，學(xué)校還開展了《為學(xué)生一生發(fā)展奠基》的教學(xué)開放活動(dòng)，著眼于學(xué)生素質(zhì)的全面提高，受到上級、家長的廣泛好評。
20xx年，在《打造全能型教師》的課堂開放活動(dòng)中，教師們展示了課改以來學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、提高的成果，形成了人人爭當(dāng)全能型教師的積極進(jìn)取的氛圍。
課改實(shí)行幾年后，學(xué)校又組織開展了《骨干教師學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思新課程引路匯報(bào)課》，在廣大教師中又掀起了重新學(xué)習(xí)體會(huì)新課標(biāo)，回顧自已的教學(xué)實(shí)踐，進(jìn)行了深刻的反思。對于課改的理論與實(shí)踐的認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的飛躍。
20xx年的《聽百課、研百題》教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)校經(jīng)過精心謀劃，制訂了活動(dòng)方案，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，詳細(xì)落實(shí)了“籌備、實(shí)施、總結(jié)”三個(gè)階段的日程安排，確立了與“校本培訓(xùn)、校本教研、校本科研”三條主線并進(jìn)的工作思路，高質(zhì)量地召開了“三會(huì)”全校教師活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，主題研討會(huì)，活動(dòng)總結(jié)會(huì)�；顒�(dòng)期間，校長及教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)深入課堂聽課近百節(jié)，聽課率達(dá)100%，學(xué)生參與率達(dá)100%，教師研究率達(dá)100%，學(xué)校為促進(jìn)教師對課堂中發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行深層次思考與研究，在強(qiáng)化教師自學(xué)、專題研討，同伴互助的同時(shí)，將教師按學(xué)年學(xué)科劃分為20個(gè)教研組，根據(jù)區(qū)進(jìn)修學(xué)校教研員反饋的問題及我校課堂教學(xué)中存在的問題，進(jìn)行問題聚焦，提出了8個(gè)研究主題，共上交了20份高質(zhì)量的交流材料，于12月11日成功舉辦了“聽百課、研百題”主題論壇交流會(huì)，11個(gè)教研組長在會(huì)上做了交流，尋求到了如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，如何提高課堂教學(xué)實(shí)效等八個(gè)方面解決問題的策略方法，提升了教師研究層次，營造了研究氛圍，促進(jìn)了課堂教學(xué)改革，使新課程理念，新教學(xué)思考更加深入到教師們心中，使課堂呈現(xiàn)出變重教為重學(xué)，變教教材為用教材，變重結(jié)果為重過程，師生互動(dòng)，生生互動(dòng)的新型教學(xué)模式。由于此次活動(dòng)效果顯著，被綠園區(qū)評為“聽百課、研百題”先進(jìn)單位。
20xx、20xx年，學(xué)校為了促進(jìn)課堂教學(xué)改革，提升教師整體素質(zhì)，全面提高教學(xué)質(zhì)量，開展了《千人千節(jié)優(yōu)質(zhì)課》及《主體性有效課堂》教學(xué)活動(dòng)。學(xué)校本著“面向全體、全員參與、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效”的原則，精心策劃了活動(dòng)方案，制訂了“達(dá)標(biāo)課”的評價(jià)參與標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)了上“達(dá)標(biāo)課”的日程，并將千人千節(jié)優(yōu)質(zhì)課活動(dòng)與我校“同課競上”、“主體性有效課堂三課”校本教研相結(jié)合，使教師們在互幫、互學(xué)、互評、互促中共同提高。
在千人千節(jié)優(yōu)質(zhì)課專項(xiàng)校本研究中，我校突出“教師自我反思研究，實(shí)踐性行動(dòng)研究，理論提升教育科研”的研究特點(diǎn)，教研活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升，深化了課堂教學(xué)改革。董明、劉曉寧、豐靜、馬麗娜被評為區(qū)級一等精品課、學(xué)校被評為綠園區(qū)千人千節(jié)教學(xué)活動(dòng)先進(jìn)單位；20xx年學(xué)校被評為長春市課程改革示范校。
在實(shí)踐中我們深刻體會(huì)到，校本研究的深入開展是促進(jìn)教學(xué)改革的關(guān)鍵，在校本研究的實(shí)踐過程中，我校確立了六步備課制度改革流程：個(gè)人備課——集體備課——個(gè)案修改——形成教案——二次備課——回歸課堂；創(chuàng)立了四步自主學(xué)習(xí)模式：情境問題——自主探究——總結(jié)提升——運(yùn)用創(chuàng)新。并尋求到了解決問題的八種策略。
通過一系列的校本教研活動(dòng)，教師隊(duì)伍的理論水平、業(yè)務(wù)能力、教學(xué)質(zhì)量也得到不斷提升，在課堂上，教師們都注重關(guān)注學(xué)生參與程度，盡可能讓全體學(xué)生全身心參與全過程；都關(guān)注學(xué)生情感體驗(yàn)，注重調(diào)動(dòng)學(xué)生多種感觀；都關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程，盡可能讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)知識(shí)；都關(guān)注“三維”目標(biāo)落實(shí)，重視課堂教學(xué)實(shí)效性。我們的教師隊(duì)伍成為了一支個(gè)人有目標(biāo)、人人有思想，業(yè)務(wù)有特色，行為有引領(lǐng)的優(yōu)秀的教師隊(duì)伍。
一系列的`校本教研活動(dòng)，也使學(xué)生們以新型學(xué)習(xí)方式投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)逐漸明確，課堂上通過動(dòng)手實(shí)踐、自主探索，促進(jìn)了自主學(xué)習(xí)；學(xué)生對自已的學(xué)習(xí)活動(dòng)能夠進(jìn)行支配、調(diào)節(jié)和控制了，能夠利用自已喜歡的方式去研究問題，能夠小組合作完成任務(wù)；在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生自主提升評價(jià)指標(biāo)，在情感、方法、步驟上進(jìn)行自評、他評、互評，內(nèi)容和形式豐富多彩，促進(jìn)了評價(jià)功能的發(fā)展。同時(shí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中積累了一定的思考策略和學(xué)習(xí)策略，促進(jìn)了自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效果，逐漸形成積極的情感體驗(yàn)�，F(xiàn)在的課堂，鮮活生動(dòng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績伴隨課改的深入不斷穩(wěn)步上升。
三、科研引領(lǐng)，深化課堂教學(xué)改革
提高教學(xué)質(zhì)量主渠道在課堂。在深化課堂教學(xué)改革，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，積極構(gòu)建主體性課堂教學(xué)模式，進(jìn)行新型教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式的實(shí)驗(yàn)研中，我校將研究重心下移到課堂，樹立“問題就是課題，思考就是研究，解決就是成果”的理念，圍繞教育教學(xué)中的實(shí)際問題開展研究。我校構(gòu)建的主體性課堂教學(xué)的新模式研究課及經(jīng)驗(yàn)材料在綠園區(qū)做了現(xiàn)場展示交流。如今英語學(xué)科已在全區(qū)充分發(fā)揮輻射帶動(dòng)龍頭作用；數(shù)學(xué)科會(huì)課、上課、評課全區(qū)進(jìn)行了展示交流；陶藝教育研究兩次承擔(dān)現(xiàn)場會(huì)并在教育展上產(chǎn)生很好的影響，受到領(lǐng)導(dǎo)同行們的好評；綜合實(shí)踐主題研究三次在省市做觀摩研討；科技、陶藝、環(huán)境、信息等校本課異彩紛呈,形成學(xué)校辦學(xué)特色。課堂教學(xué)改革的深化，使學(xué)校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，學(xué)校在區(qū)質(zhì)量監(jiān)測中連續(xù)多年名列前茅，如今要求到我校就讀的學(xué)生越來越多，社會(huì)聲譽(yù)也越來越高。
四、課程改革，碩果累累
1、教師素質(zhì)明顯提高
五年來學(xué)校共培養(yǎng)省、市、區(qū)骨干教師、教學(xué)新秀、學(xué)科名師31人。如今省市骨干教師7人、區(qū)骨干教師13人、市學(xué)科名師3人、學(xué)科十佳新秀教師9人；課獲區(qū)級以上獎(jiǎng)的有近50節(jié)。20xx年6月，我校有7名語文教師在全國語文教師基本功大賽中獲獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)5人，三等獎(jiǎng)2人；在20xx—20xx年度綠園區(qū)教師五項(xiàng)全能大獎(jiǎng)賽中，全區(qū)有12人獲最好獎(jiǎng)項(xiàng)“全能優(yōu)勝獎(jiǎng)”，就有我校5名教師；在20xx年7月綠園區(qū)教師業(yè)務(wù)水平測試中，我校取得較好成績，尤其是英語有6人進(jìn)入前10名；20xx年何彥艷老師在市級數(shù)學(xué)“解決問題”研討課中做了匯報(bào)課，獲得二等獎(jiǎng)；20xx年在區(qū)“聽百課、研百題”活動(dòng)中有5人獲一、二
等獎(jiǎng)，何彥艷老師代表全區(qū)獲獎(jiǎng)教師做了匯報(bào)展示課。百余篇教師論文獲國家、省、市區(qū)級獎(jiǎng)；三十余篇論文發(fā)表在各級各類刊物上。08年數(shù)學(xué)教師豐靜在長春市數(shù)學(xué)大獎(jiǎng)賽中獲一等獎(jiǎng)，語文教師張嬌在長春杯語文杯大賽中獲二等獎(jiǎng)，信息教師孫力在市評優(yōu)課評比中獲一等獎(jiǎng)，美術(shù)教師高研參加?xùn)|三省說課論壇大賽獲論壇一等獎(jiǎng)。
2、教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升
我校在綠園區(qū)一年一度的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測中，連續(xù)多年位居前三，20xx年畢業(yè)班質(zhì)量監(jiān)測獲全區(qū)高分段獎(jiǎng)第一名，前20名學(xué)生中有我校10名學(xué)生；20xx年四、五年級參加區(qū)質(zhì)量監(jiān)測獲團(tuán)體總分第一名；20xx年獲區(qū)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測一等獎(jiǎng)；全國英語競賽20xx年、20xx年連續(xù)兩年獲全區(qū)最好成績。20xx年，我校語文、數(shù)學(xué)、英語、綜合、信息五個(gè)學(xué)科被評為長春市優(yōu)秀學(xué)科教研組。如今教學(xué)質(zhì)量高已得到家長、社會(huì)的認(rèn)可，慕名而來就讀學(xué)生越來越多。
3、教科研工作成績顯著
課改五年來，我校有7個(gè)研究課題先后通過結(jié)題。全國信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合研究于20xx年5月通過國家級現(xiàn)場會(huì)結(jié)題并獲得最好成績A級優(yōu)秀；陶藝教育研究和心理健康教育研究兩個(gè)課題于20xx年12月通過市教科所結(jié)題；英語課堂教學(xué)模式研究、創(chuàng)新方法模式研究兩個(gè)課題于20xx年通過區(qū)教科所結(jié)題驗(yàn)收；環(huán)境教育研究、21世紀(jì)創(chuàng)新型教師校本培訓(xùn)研究于20xx年通過省教科院結(jié)題驗(yàn)收。20xx年，我校又有“未成年人思想道德建設(shè)”通過市級結(jié)題，“新型教學(xué)方式與學(xué)習(xí)方式的研究”兩項(xiàng)課題通過省級結(jié)題，其中我校被評為“長春市未成年人思想道德建設(shè)先進(jìn)實(shí)驗(yàn)校。學(xué)校被評為長春市教科研先進(jìn)單位，長春市素質(zhì)教育研究基地，連續(xù)兩年被評為綠園區(qū)教科研先進(jìn)單位。
4、教學(xué)特色助推發(fā)展
學(xué)校在求特色、創(chuàng)品牌，加快學(xué)校教改的進(jìn)程中始終把環(huán)境教育、科技教育、陶藝教育確定為學(xué)校工作的一個(gè)重點(diǎn)和亮點(diǎn)，不斷加以拓展、彰顯和推進(jìn)。
學(xué)校一直把環(huán)境教育作為校本課程進(jìn)行開發(fā)和研究，堅(jiān)持對學(xué)生進(jìn)行環(huán)境教育，開展了“新世紀(jì)環(huán)保小衛(wèi)士特別行動(dòng)”、“還地球一片綠色，給廢舊電池找家”、“以紙換樹，為春城增綠”、“倡導(dǎo)綠色，天天環(huán)�！�、“爭做環(huán)保家庭”、“營造綠色家庭，共建美好家園”等活動(dòng)。在活動(dòng)中，學(xué)生通過自已的環(huán)保行動(dòng)，帶動(dòng)了一個(gè)個(gè)家庭，并推動(dòng)了整個(gè)社區(qū)精神文明的發(fā)展，收到了良好的效果，學(xué)生素質(zhì)也得到了提升。
做為省科技示范校，我校充分發(fā)揮了示范帶頭作用，去年我校在長春市首屆青少年航空、航天、車輛模型比賽中獲集體一等獎(jiǎng)的好成績，今年在吉林省第十四屆青少年科技藝術(shù)大賽活動(dòng)中，有8名同學(xué)獲得市級獎(jiǎng)項(xiàng)。在9月17日全國科普日廣場活動(dòng)中，我校參加了省科協(xié)組織的繪畫、車輛模型、電子積木拼裝的活動(dòng)，獲得了集體一等獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)的好成績。中國教育電視臺(tái)、吉林電視臺(tái)、長春電視臺(tái)、《中國科技報(bào)》《吉林日報(bào)》《長春日報(bào)》等媒體近百次給予了報(bào)道。
陶藝教學(xué)也是我校一大特色，幾年來的實(shí)踐取得了顯著的教學(xué)效果。20xx年代表綠園區(qū)參加了長春市十五教育科研成果展，展示了陶藝教學(xué)成果；我校的陶藝教學(xué)成果分別發(fā)表于《少兒美術(shù)》《小畫家》《中小學(xué)美術(shù)導(dǎo)刊》等少兒藝術(shù)類刊物，同時(shí)也被《長春日報(bào)》《長春晚報(bào)》《求知時(shí)報(bào)》等多家報(bào)紙報(bào)導(dǎo)，吉視都市等電視臺(tái)多次做過采訪。20xx年10月在吉林電視臺(tái)“青蘋果樂園”欄目，展示了我校豐富多彩的校園生活和陶藝現(xiàn)場制作的樂趣。
勤奮的耕耘換來特色教育的累累碩果。環(huán)境教育獲得聯(lián)合國綠色成果獎(jiǎng)。中國教育電視臺(tái)，吉林電視臺(tái)、長春電視臺(tái)、《中國科技報(bào)》、《吉林日報(bào)》、《長春日報(bào)》等媒體近百次給予報(bào)道。學(xué)校先后被評為：中國綠色學(xué)校、中國科普先進(jìn)單位、中國信息技術(shù)先進(jìn)校、吉林省科技教育示范校、吉林省素質(zhì)教育先進(jìn)校、長春市一類一級學(xué)校、長春市課堂教學(xué)開放實(shí)驗(yàn)校、長春市繼續(xù)教育窗口校、長春市藝術(shù)教育特色校等殊榮，并連續(xù)多年被綠園區(qū)評為先進(jìn)單位。
今后，我校將繼續(xù)扎實(shí)地開展具有本校特色的各項(xiàng)活動(dòng)，使課程改革不斷深入，提升教研層次，挖掘教研深度，求真務(wù)實(shí)辦學(xué)，高瞻遠(yuǎn)矚育人，努力向省市名校邁進(jìn)。
綠園區(qū)正陽小學(xué)
最新的工作總結(jié) 15
一、應(yīng)急管理常態(tài)工作
�。ㄒ唬C(jī)構(gòu)建設(shè)方面。為提高對突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急反應(yīng)和搶險(xiǎn)能力，建立高效有序的救災(zāi)運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)做到及時(shí)快速的開展突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，我局成立了20xx年地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急搶險(xiǎn)小分隊(duì)。應(yīng)急搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組由局長羅君為組長，下設(shè)辦公室在地質(zhì)環(huán)境監(jiān)測站。針對突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理工作，我局上下實(shí)行一崗雙責(zé)制，干部職工在突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理方面的工作納局入年度績效考核。
�。ǘ╇[患排查及預(yù)案修編等方面。2月28日，我局代擬《萬源市人民政府辦公室關(guān)于開展汛前地質(zhì)災(zāi)害隱患排查工作的通知》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和市級有關(guān)部門切實(shí)開展汛前地質(zhì)災(zāi)害隱患排查工作，為編制萬源市20xx年地質(zhì)災(zāi)害防御預(yù)案提供詳實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。通過全市拉網(wǎng)式摸排查，排查出地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)370處，并將其中威脅戶數(shù)在10戶及以上的118處納入萬源市市級預(yù)案，其余的納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)級預(yù)案。4月24日，我局編制完成《萬源市20xx年地質(zhì)災(zāi)害防御預(yù)案》，并由市人民政府辦公室印發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和市級有關(guān)部門。預(yù)案中對20xx年地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理工作重點(diǎn)，工作責(zé)任，應(yīng)急處置和工作監(jiān)督等各方面進(jìn)行了明確。同時(shí)，我局督促、指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和市級有關(guān)部門對排查出的地災(zāi)隱患點(diǎn)編制完善兩案、兩卡一表和警示牌，建立健全群測群防網(wǎng)絡(luò)等。主動(dòng)加強(qiáng)與氣象部門的合作與聯(lián)系，建立起完善的災(zāi)害性天氣預(yù)警預(yù)報(bào)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)將災(zāi)害性天氣信息傳遞給群測群防員，提前做好應(yīng)急防范，避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
�。ㄈ⿷�(yīng)急保障能力建設(shè)方面。一是成立3個(gè)由具有較強(qiáng)突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急能力的青壯年干部職工組成的應(yīng)急搶險(xiǎn)小分隊(duì)；二是購置了手電筒、雨靴、雨衣等應(yīng)急物資，應(yīng)急車輛隨時(shí)待命，并落實(shí)辦公室專人管理和車輛調(diào)配；三是爭取到省級專項(xiàng)資金150余萬在全市范圍內(nèi)設(shè)立了11個(gè)應(yīng)急避難場所；四是落實(shí)專人進(jìn)行應(yīng)急信息的收集和報(bào)送工作，同時(shí)制定了應(yīng)急信息報(bào)送制度。
�。ㄋ模┲蛋喙ぷ�。印發(fā)萬源市國土資源局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)20xx年主汛期地質(zhì)災(zāi)害值班工作的通知》。嚴(yán)格24小時(shí)值班制，領(lǐng)導(dǎo)帶班制，災(zāi)情速報(bào)制，值班臺(tái)賬建立制，同時(shí)要求值班人員每天下午4點(diǎn)前將當(dāng)天情況主動(dòng)上報(bào)達(dá)州市地質(zhì)環(huán)境監(jiān)測站。
二、突發(fā)事件信息報(bào)送暢通
一是對上級部門下發(fā)的關(guān)于突發(fā)性事件應(yīng)對及處置等方面的文件，各級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)突發(fā)性事件的`批示精神及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和市級有關(guān)部門；二是嚴(yán)格突發(fā)性事件信息速報(bào)制度，對中型及以上災(zāi)（險(xiǎn)）情做到立即上報(bào)市政府，并在1小時(shí)內(nèi)速報(bào)達(dá)州市國土資源局；對小型災(zāi)（險(xiǎn)）情，在2小時(shí)內(nèi)報(bào)市政府，12小時(shí)內(nèi)報(bào)達(dá)州市國土資源局。
三、宣傳教育方面
進(jìn)一步加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)宣傳培訓(xùn)工作不松懈。汛前我局四個(gè)地災(zāi)隱患排查小組在開在隱患排查的同時(shí)，對各地災(zāi)隱患點(diǎn)威脅范圍內(nèi)的群眾講解地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)，發(fā)放地質(zhì)災(zāi)害防治宣傳資料，累計(jì)發(fā)放宣傳手冊500余冊。同時(shí)對群測群防員、監(jiān)測責(zé)任人、防災(zāi)責(zé)任人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組工作人員進(jìn)行地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測、避讓等方面的專題培訓(xùn)，進(jìn)一步提升其地質(zhì)災(zāi)害防治技能。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府將地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)的宣傳培訓(xùn)納入日常宣傳教育工作之中，每年至少開展1—2次專題性宣傳教育工作。
四、應(yīng)急演練方面
成立了以局長羅君為組長的地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急避險(xiǎn)演練領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)開展地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練工作。同時(shí)督促并指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、市級有關(guān)部門開展地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練。
五、存在的問題
�。ㄒ唬┑刭|(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理任務(wù)艱巨。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和市級有關(guān)部門對地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理工作重視度不夠，疲于應(yīng)付。如：地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理工作制度不夠完善，地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理臺(tái)
賬不完善，未編制地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練方案，未及時(shí)開展地質(zhì)災(zāi)害演練等。
�。ǘ┑刭|(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理經(jīng)費(fèi)不足。一是群測群防員補(bǔ)助資金較低，不能有效提高群測群防員的責(zé)任意識(shí)；二是地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)監(jiān)測設(shè)備不足，原有的監(jiān)測儀器服務(wù)年限將至，不能繼續(xù)有效發(fā)揮監(jiān)測作用；三是地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)設(shè)備陳舊，無法有效應(yīng)對新形勢下突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害高發(fā)態(tài)勢；四是地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理宣傳教育經(jīng)費(fèi)投入較低。
六、工作打算及建議
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理工作的督查、指導(dǎo)，規(guī)范地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理各項(xiàng)工作，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、市級有關(guān)部門務(wù)必將該工作落實(shí)到位；
（二）開展地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理專題培訓(xùn)，提升地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理人員的業(yè)務(wù)技能；
�。ㄈ┘哟蟮刭|(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理經(jīng)費(fèi)預(yù)算，建立健全地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理體系。
�。ㄋ模┮M(jìn)地質(zhì)災(zāi)害防治專業(yè)技術(shù)人才。
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