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績(jī)效考評(píng)工作總結(jié)（精選11篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家整理的績(jī)效考評(píng)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
績(jī)效考評(píng)工作總結(jié) 篇1
為了做好我校教職工學(xué)年度績(jī)效考評(píng)工作，為了調(diào)動(dòng)廣大教職工工作的積極性，根據(jù)市政府關(guān)于印發(fā)《東方市中小學(xué)教職工學(xué)年度績(jī)效考評(píng)實(shí)施意見(jiàn)》和市教育局《關(guān)于認(rèn)真做好中小學(xué)績(jī)效考評(píng)和教職工績(jī)效考評(píng)》的通知精神，特組織有關(guān)人員制度符合本校實(shí)際的考評(píng)工作方案，使考評(píng)工作得以順利、有序地開(kāi)展，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、召開(kāi)全校教職工會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)文件精神
為在工作中爭(zhēng)取主動(dòng)，早在20ｘｘ年12月23日，我校就召開(kāi)全校教職工績(jī)效考評(píng)工作會(huì)議，在會(huì)議上，文世海校長(zhǎng)親自向全體教職工傳達(dá)上級(jí)印發(fā)的`有關(guān)績(jī)效考評(píng)的文件精神，讓全體教職工充分認(rèn)識(shí)到考評(píng)工作的重要性，使考評(píng)工作得以實(shí)施順利、有序地開(kāi)展。
二、成立績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組
為了從組織上確保考評(píng)工作的順利進(jìn)行，我校專(zhuān)門(mén)成立績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由文世海校長(zhǎng)親自擔(dān)任，副組長(zhǎng)由關(guān)俊、倪明帆兩位副校長(zhǎng)擔(dān)任，組員由文江、董崇雄、梁挺、符圣永、鄭天才、陳國(guó)強(qiáng)六位科組長(zhǎng)組成，領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，立即著手制定切合本校實(shí)際的考評(píng)工作方案，務(wù)使考評(píng)工作得以順利地進(jìn)行，考評(píng)結(jié)果能被全體教職工接受。
三、考評(píng)程序及結(jié)果
考評(píng)方案制定后，我校又召開(kāi)全校教職工會(huì)議，在會(huì)上，文世海校長(zhǎng)親自向教職工宣讀《四更中學(xué)教職工年度績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案》，征求全體教職工的意見(jiàn)，大家無(wú)異議后，文校長(zhǎng)主動(dòng)表示自己不參加評(píng)選優(yōu)秀，爾后，幾位副校長(zhǎng)、符志學(xué)副教導(dǎo)等行政人員和部分教師也紛紛自愿放棄評(píng)選優(yōu)秀，這種行為使在場(chǎng)的教職工深受感動(dòng)。接著，對(duì)全體教職工進(jìn)行考核，先由全體教職工在會(huì)上宣讀自已撰寫(xiě)的年度工作總結(jié)，其次，
考評(píng)小組按《教師教育教學(xué)績(jī)效考評(píng)表》和《學(xué)校一般行政人員和教輔人員績(jī)效考評(píng)量表》進(jìn)行評(píng)分，再向?qū)W生分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，然后再算出總評(píng)分，最后，按照由高到低的原則，公布考評(píng)結(jié)果：陳學(xué)、陳國(guó)強(qiáng)、吉訓(xùn)嶺、李其明、吉田師、黃梅、董崇雄、譚志強(qiáng)、劉少龍、邢珍珍十位被評(píng)為優(yōu)秀；其余的被評(píng)為稱(chēng)職。
考評(píng)結(jié)果出來(lái)后，沒(méi)有一個(gè)教職工有異議，并自愿的簽上自已的姓名。
績(jī)效考評(píng)工作總結(jié) 篇2
20xx年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各項(xiàng)工作中明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，發(fā)揮了辦公室的上傳下達(dá)作用。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，辦公室在人員少、任務(wù)重的情況下，牢記服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)公司的工作職責(zé)，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作
1、健全各項(xiàng)規(guī)章制度
一是建立工作目標(biāo)責(zé)任分解制度。將年度工作目標(biāo)按日常管理、資金管理、經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目建設(shè)四大塊，分解為36項(xiàng)年度工作目標(biāo)任務(wù)，明確具體的工作指向、完成節(jié)點(diǎn)、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，使工作真正落實(shí)到人。
二是完善日常管理制度。對(duì)公司各項(xiàng)制度進(jìn)行了全面梳理，查漏補(bǔ)缺，特別對(duì)考勤管理、印章管理、公務(wù)接待等一系列方面進(jìn)行了制度上的完善，用制度管人、管事、管企業(yè)運(yùn)作。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)日常蓋章審核工作，出臺(tái)《公司印章管理制度》，對(duì)合同簽字欄及蓋章資料的日期審核更加嚴(yán)格，對(duì)印章保管更加嚴(yán)密，購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)柜及高拍儀，對(duì)每份蓋章資料都進(jìn)行拍照留存，并留一份原件或復(fù)印件存檔，使蓋章檔案更加完整、規(guī)范。
2、認(rèn)真完成各類(lèi)
會(huì)議材料及上報(bào)材料。認(rèn)真做好每月向管委會(huì)上報(bào)公司月度工作總結(jié)和下月工作安排和廉情月報(bào)表;每季度上報(bào)社會(huì)穩(wěn)定情況分析;定期上報(bào)項(xiàng)目督查情況，并起草匯報(bào)材料;做好各類(lèi)會(huì)議上發(fā)言材料的撰寫(xiě)工作，先后撰寫(xiě)了公司、黨風(fēng)廉政、綜治維穩(wěn)等方面的半年度工作總結(jié)和下半年工作思路等材料。同時(shí)，與各部門(mén)簽訂20xx年綜治維穩(wěn)責(zé)任書(shū)。
3、做好公文的收發(fā)和上傳下達(dá)工作
在工作中我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理制度，對(duì)文件的收、發(fā)、傳、管努力做到規(guī)范化、程序化。公司發(fā)文做到格式統(tǒng)一，文體規(guī)范，切實(shí)把好文字關(guān)和政策關(guān)。全年，公司共發(fā)文110件，收文351件，對(duì)所有公文收發(fā)做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)、簽字，凡上級(jí)來(lái)文，及時(shí)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)簽閱，并按領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求交相關(guān)部門(mén)輪閱，并加大文件督辦工作力度，協(xié)助相關(guān)部門(mén)認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)批辦的任務(wù)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦事結(jié)果。
4、做好檔案管理工作。
起草檔案管理補(bǔ)充規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范檔案管理流程，加強(qiáng)檔案借閱和利用的手續(xù)辦理。完成20xx年文書(shū)檔案歸檔，撰寫(xiě)20xx年公司大事記及年鑒，并對(duì)歸檔的合同文件進(jìn)行全面梳理，對(duì)未完善的資料進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺。
二、勞資人事工作
1、完善績(jī)效考核辦法。在去年基礎(chǔ)上，完善以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、科學(xué)合理的.績(jī)效考核機(jī)制，確定客觀公正的績(jī)效考核指標(biāo)，在方式上將定性和定量相結(jié)合，增強(qiáng)考核的操作性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，根據(jù)去年考核結(jié)果，對(duì)兩名考核基本稱(chēng)職的員工進(jìn)行了降級(jí)處理，真正實(shí)現(xiàn)了考核結(jié)果和員工的聘用、升降、薪酬、獎(jiǎng)懲真正掛鉤。
2、做好人才招聘及儲(chǔ)備工作。今年相繼有6名人員離職，做好人員招聘工作是辦公室重點(diǎn)工作之一。通過(guò)寧波人才網(wǎng)、前程無(wú)憂(yōu)發(fā)布招聘信息，同時(shí)通過(guò)區(qū)人事局渠道發(fā)布招聘信息，進(jìn)行了5次面試，目前招聘人員6名，為公司注入新鮮具有實(shí)力的血液。
三、后勤服務(wù)工作
1、加強(qiáng)用餐管理，做好公務(wù)接待。嚴(yán)格按照食堂管理制度，提高員工餐用餐質(zhì)量和服務(wù)水平，確保用餐衛(wèi)生、菜肴多樣化。
2、加強(qiáng)物品管理，做好領(lǐng)用物品工作。對(duì)公司的管理我們注重抓好采購(gòu)、保管、使用各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照《公司辦公用品管理制度》的要求采購(gòu)物品。對(duì)辦公耗材，嚴(yán)格采購(gòu)申報(bào)手續(xù)，實(shí)行比價(jià)采購(gòu);對(duì)易耗品的領(lǐng)用，建立領(lǐng)用登記臺(tái)帳.
績(jī)效考評(píng)工作總結(jié) 篇3
時(shí)光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中將要過(guò)去了，回首過(guò)去一年，內(nèi)心感慨萬(wàn)千�？偨Y(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。
一、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，各項(xiàng)工作的完成情況。
過(guò)去的一年，績(jī)效考核工作在各部門(mén)員工的通力配合下，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對(duì)員工的績(jī)效理念的灌輸是密不可分的。
1、績(jī)效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話(huà)題，績(jī)效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門(mén)員工從績(jī)效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
2、員工績(jī)效考核從一線(xiàn)員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理（計(jì)時(shí)）員工的工作內(nèi)容考核全面展開(kāi)并取得了一定的成效，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情。車(chē)間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄。
3、在廠長(zhǎng)班長(zhǎng)和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時(shí)準(zhǔn)確，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題。
縱觀整個(gè)xxxx年，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細(xì)則未做到及時(shí)的修改，脫離客觀實(shí)際，致使個(gè)別部門(mén)考核出現(xiàn)了與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。（例如板筋車(chē)間的產(chǎn)量考核，由于板筋車(chē)間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長(zhǎng)進(jìn)行分配，致使考核過(guò)程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個(gè)別的不合理的情況發(fā)生。）
2、個(gè)別員工素質(zhì)低，不能按時(shí)準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對(duì)考核反映出的負(fù)績(jī)效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋?zhuān)箚T工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門(mén)的員工對(duì)考核懷有排斥，對(duì)考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無(wú)法有效開(kāi)展。
三、下一年度的工作計(jì)劃與安排�？偨Y(jié)的'目的是更好的籌劃和安排下年的工作計(jì)劃。
1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無(wú)頭蒼蠅瞎撞，這樣會(huì)背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。
2、對(duì)本年度考核工作中遇到的問(wèn)題找出解決辦法，例如各部門(mén)平均績(jī)效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對(duì)這一點(diǎn)應(yīng)在下一年度逐步引入部門(mén)績(jī)效，對(duì)不同部門(mén)工作績(jī)效結(jié)果進(jìn)一步校正；另外車(chē)間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對(duì)出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過(guò)大的情況，應(yīng)對(duì)其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問(wèn)題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。
3、加強(qiáng)績(jī)效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說(shuō)話(huà)，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績(jī)效結(jié)果。
4、積極制定xxxx年考核工作計(jì)劃，消除以往考核中的盲點(diǎn)，做到每個(gè)員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績(jī)效管理。
新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
績(jī)效考評(píng)工作總結(jié) 篇4
一、月度工作完成情況
1、九月份工作完成情況良好，各項(xiàng)工作都有條不紊的進(jìn)行；
2、電腦自動(dòng)報(bào)退房系統(tǒng)的試用已逐漸步入正常軌道，但仍須及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題；
3、房務(wù)中心月餅銷(xiāo)售情況良好，中秋節(jié)前仍有空間，須再接再厲。
二、工作中的進(jìn)步
1、本月因試行電腦自動(dòng)報(bào)退房程序，與財(cái)務(wù)部、前廳部等部門(mén)交流甚多，對(duì)此兩部門(mén)部分涉及到客房、總機(jī)的工作有了更詳細(xì)的了解，方便了自身工作崗位相關(guān)工作的`開(kāi)展；
2、對(duì)酒店相關(guān)勞資政策有了更詳細(xì)的了解，此點(diǎn)極大了方便了月底部門(mén)績(jī)效考評(píng)方面事務(wù)的順利進(jìn)行。
三、當(dāng)前需改進(jìn)的地方
1、控制部門(mén)辦公用品的使用與發(fā)放，增加部分物品的循環(huán)利用量，最大限度節(jié)約成本；
2、積極與前廳部、財(cái)務(wù)部、工程部多方交流協(xié)商，爭(zhēng)取把電腦自動(dòng)報(bào)退房系統(tǒng)做到準(zhǔn)確、無(wú)誤；
3、平衡、和諧房務(wù)中心內(nèi)部員工關(guān)系，做好管理工作。
四、改進(jìn)計(jì)劃
1、與工程部計(jì)算機(jī)技術(shù)人員溝通，待機(jī)房裝修改造完畢后，重點(diǎn)規(guī)范房務(wù)中心的電腦計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。部分細(xì)節(jié)問(wèn)題，譬如7b外包棋牌中心客房的外線(xiàn)開(kāi)關(guān)控制、數(shù)據(jù)維護(hù)等，需與財(cái)務(wù)和7b相關(guān)負(fù)責(zé)人制定統(tǒng)一的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)；
2、重點(diǎn)控制房務(wù)中心的辦公用品、客房借用物品、醫(yī)療物品的申領(lǐng)、采購(gòu)和使用，節(jié)約第一，控制成本，避免不必要的物品流失；
3、在房務(wù)中心文員排班、管理等方面加強(qiáng)動(dòng)作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性。團(tuán)隊(duì)意識(shí)，相互協(xié)作，自律，這是要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的。
績(jī)效考評(píng)工作總結(jié) 篇5
根據(jù)《AA縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所關(guān)于開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督工作績(jī)效考評(píng)和稽查的通知》（永衛(wèi)監(jiān)〔20xx〕3號(hào)文）的要求，結(jié)合我所實(shí)際，20xx年2月上旬我所對(duì)各業(yè)務(wù)科室開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督工作進(jìn)行了績(jī)效考評(píng)和稽查，現(xiàn)將此項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有序
為了保障此次績(jī)效考評(píng)和稽查工作順利開(kāi)展，我所成立了以所長(zhǎng)和書(shū)記為組長(zhǎng)，由蔣志凌（業(yè)務(wù)綜合股負(fù)責(zé)人），黃華強(qiáng)（衛(wèi)監(jiān)一股負(fù)責(zé)人），尤誠(chéng)裕（衛(wèi)監(jiān)二股負(fù)責(zé)人）組成的考核小組，制定了工作實(shí)施方案，所長(zhǎng)蔡金豹在所務(wù)會(huì)上安排布置績(jī)效考評(píng)和稽查工作，要求各科室要積極自查自糾、積極配合績(jī)效考評(píng)和稽查人員績(jī)效考評(píng)和稽查工作。
二、開(kāi)展績(jī)效考評(píng)和稽查情況
1、我所組織績(jī)效考評(píng)和稽查人員于20xx年2月14日至2月15日對(duì)衛(wèi)監(jiān)一股、衛(wèi)監(jiān)二股進(jìn)行認(rèn)真考評(píng)和稽查。
2、衛(wèi)生監(jiān)督績(jī)效考評(píng)和稽查內(nèi)容包括：實(shí)行目標(biāo)管理落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制；日常監(jiān)督檢查；長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制建設(shè)；衛(wèi)生監(jiān)督重點(diǎn)檢查工作；衛(wèi)生監(jiān)督信息報(bào)告；檔案管理；衛(wèi)生監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)；案件查處；執(zhí)法文書(shū)管理；信息宣傳與培訓(xùn)；執(zhí)法責(zé)任制；衛(wèi)生監(jiān)督員管理；行政處罰；舉報(bào)投訴受理等情況。
按照《20xx年AA縣衛(wèi)生監(jiān)督工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》和《稽查標(biāo)準(zhǔn)》，衛(wèi)監(jiān)一股績(jī)效考核總得分90分、稽查總得分88分，衛(wèi)監(jiān)二股績(jī)效考核總得分89分、稽查總得分86分。
盡管此次績(jī)效考評(píng)和稽查工作檢查發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)工作總體良好，但仍發(fā)現(xiàn)以下一些問(wèn)題：
1、衛(wèi)監(jiān)一股、二股日常監(jiān)督檢查過(guò)程檔案資料不全；衛(wèi)監(jiān)一股有1家為按要求實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理；
2、衛(wèi)監(jiān)二股存在未按時(shí)報(bào)送衛(wèi)生監(jiān)督信息的現(xiàn)象；
3、衛(wèi)監(jiān)一股、二股在各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)中均無(wú)總結(jié)記錄的問(wèn)題；
4、在現(xiàn)場(chǎng)查閱日常監(jiān)督工作記錄中，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)監(jiān)一股記錄不全的問(wèn)題；
5、衛(wèi)監(jiān)二股在執(zhí)法文書(shū)制作中，存在字跡不夠工整、文面不整潔的現(xiàn)象；
3、衛(wèi)監(jiān)一股處理群眾舉報(bào)投訴工作中，存在案件檔案資料未及時(shí)歸檔的問(wèn)題。
今后，我所將以本次績(jī)效考評(píng)和稽查工作契機(jī)，嚴(yán)格按照《衛(wèi)生監(jiān)督工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和稽查工作規(guī)范》的要求，加大對(duì)各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作的稽查力度，強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)督執(zhí)法行為，促進(jìn)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平和效率，建立一支高素質(zhì)、高水平的.衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍，保障人民的身體健康權(quán)益，服務(wù)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
績(jī)效考評(píng)工作總結(jié) 篇6
績(jī)效考評(píng)制度是機(jī)關(guān)效能建設(shè)和機(jī)關(guān)工作人員年度考核的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，對(duì)加強(qiáng)制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，提高行政效能，抓好工作落實(shí)，以及強(qiáng)化干部管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)具有重要作用。一年來(lái)，我局認(rèn)真開(kāi)展對(duì)局機(jī)關(guān)工作人員的績(jī)效考評(píng)工作，積極探索建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)制度，使機(jī)關(guān)的工作有科學(xué)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作落到實(shí)處。以下就本人所做的工作作自我總結(jié)如下：
一、成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化管理
我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視績(jī)效考評(píng)工作，把它列入“一把手”工程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，成立了“廣電局績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，確定了績(jī)效考評(píng)辦公室具體工作人員；制定了“廣播電視局關(guān)于崗位職責(zé)績(jī)效考評(píng)實(shí)施意見(jiàn)”，明確了績(jī)效考評(píng)工作的意義、目標(biāo)、任務(wù)和措施要求，對(duì)全年考評(píng)工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排，發(fā)揮了考評(píng)工作在日常管理中的作用。
二、完善制度，明確職責(zé)
根據(jù)局機(jī)關(guān)工作職能，對(duì)每個(gè)干部職工進(jìn)行重新定崗，明確崗位職責(zé)。按照效能建設(shè)的基本要求，把考評(píng)內(nèi)容逐一細(xì)化，制定出相應(yīng)的考評(píng)辦法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。即：設(shè)立遵守規(guī)章制度，對(duì)參加學(xué)習(xí)情況、思想品德、廉潔自律情況、履行崗位職責(zé)完成階段性重點(diǎn)工作情況、對(duì)待工作積極性等主觀努力情況、工作創(chuàng)新工作成效等情況等五項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容，并盡可能地將各檔考評(píng)內(nèi)容細(xì)化、量化為可操作的評(píng)估指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，注重做好每月一次的績(jī)效考評(píng)工作，積極發(fā)揮考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)職工自評(píng)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，對(duì)每一位職工全年工作做出鑒定。通過(guò)個(gè)人自評(píng)、部門(mén)初評(píng)和考評(píng)小組綜合考評(píng)相結(jié)合，以此作為機(jī)關(guān)工作人員的年度考核、評(píng)先、職務(wù)晉升的一項(xiàng)重要依據(jù)，體現(xiàn)了公平、公正、公開(kāi)的基本原則，取得了一定的成效。
三、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效
為使績(jī)效考評(píng)工作不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)職工的績(jī)效考評(píng)工作中堅(jiān)持做到“三個(gè)結(jié)合”，一是結(jié)合民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，在行評(píng)重要階段“查糾整治”階段，我局要求全體干部職工對(duì)照行風(fēng)評(píng)議要求，將各自的工作不足及整改措施，整改期限填好“自查自糾表”，將績(jī)效考評(píng)工作納入政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議重要內(nèi)容之一。二是結(jié)合縣情、局情，組織開(kāi)展了以‘投身十大建設(shè)’，推動(dòng)躍升發(fā)展”為主題的'“十大建設(shè)”大討論活動(dòng)，圍繞dd縣“十大建設(shè)”的交通、環(huán)境、治安、文明建設(shè)等提出合理化建議50多條。同時(shí)根據(jù)工作開(kāi)展情況，及時(shí)進(jìn)行追蹤督辦，有針對(duì)性地制定整改方案，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效；對(duì)若干影響發(fā)展全局，基層群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)整改，以實(shí)際成效取信于民。三是結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律，保證了時(shí)間。以集中學(xué)習(xí)日為契機(jī)，以宗旨教育、廉政教育、職業(yè)道德教育和法制教育為主題，組織了系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，收到了良好的效果。與此同時(shí)，我們及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，剖析根源，從事業(yè)心與責(zé)任感、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等方面剖析原因，以“洗滋堂”事件為反面典型，明確整改方向，制定具體措施，并做好階段性的總結(jié)。
四、統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)工作
在開(kāi)展績(jī)效考評(píng)工作過(guò)程中，我局正確處理好效能建設(shè)與學(xué)習(xí)、整改、推動(dòng)發(fā)展等方面的關(guān)系，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)效能建設(shè)融入各項(xiàng)工作之中，與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作緊密結(jié)合，以各項(xiàng)工作的成績(jī)與實(shí)效檢驗(yàn)效能建設(shè)的成果。通過(guò)近一年來(lái)的實(shí)踐，證明了在開(kāi)展績(jī)效考評(píng)工作中，我局特別是有線(xiàn)電視臺(tái)的作風(fēng)面貌得到改善，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高，“以制度約束人，以制度激勵(lì)人”的有效機(jī)制初步形成。
通過(guò)績(jī)效考評(píng)工作，在一定程度上起到了規(guī)范機(jī)關(guān)行為、促進(jìn)制度落實(shí)、強(qiáng)化機(jī)關(guān)管理、提高工作效能、調(diào)動(dòng)干部職工積極性的作用。
績(jī)效考評(píng)工作總結(jié) 篇7
一、做大做強(qiáng)執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)體系
現(xiàn)有的執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)很大程度上是“執(zhí)法卷宗”的考評(píng)，基本上是以卷宗質(zhì)量好壞來(lái)衡量或評(píng)價(jià)一個(gè)單位或部門(mén)的執(zhí)法質(zhì)量，雖然接處警、信訪(fǎng)、監(jiān)所管理、民警執(zhí)法素質(zhì)測(cè)評(píng)等工作也納入其中，但都是年終一次性的抽查，既不全面，甚至不真實(shí)客觀。公安所有的工作都可以說(shuō)是“執(zhí)法”，可以考慮把執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)體系做大、做強(qiáng)，成為一個(gè)全面衡量、考核公安工作的平臺(tái)。
二、相關(guān)部門(mén)各負(fù)其責(zé)，共同完成執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作
但這樣一個(gè)平臺(tái)單靠法制部門(mén)組織實(shí)施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，法制部門(mén)可以作為執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作的牽頭責(zé)任部門(mén)，相關(guān)警種以及政工、紀(jì)檢、督察、信訪(fǎng)部門(mén)等部門(mén)必須參與，如何共享這些部門(mén)相互間執(zhí)法監(jiān)督的信息，如何落實(shí)各部門(mén)在執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)中的責(zé)任這是我們必須明確的。
上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)既是執(zhí)法主體，又是基層所隊(duì)的上級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)，具有監(jiān)督、指導(dǎo)和服務(wù)作用。上級(jí)警種部門(mén)對(duì)本警種本部門(mén)情況最為熟悉，同時(shí)對(duì)下級(jí)警種部門(mén)又握有相當(dāng)?shù)馁Y源�；鶎铀�(duì)執(zhí)法問(wèn)題多少、執(zhí)法能力高低、執(zhí)法質(zhì)量?jī)?yōu)劣、執(zhí)法權(quán)威大小、執(zhí)法公信力強(qiáng)弱，都與本系統(tǒng)的上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的重視程度、督導(dǎo)力度直接相關(guān)�；鶎铀�(duì)的上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)最熟悉本系統(tǒng)執(zhí)法工作的情況，對(duì)涉及本部門(mén)的法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件更為精通，因而對(duì)下級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)行政管理情況進(jìn)行進(jìn)行執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)，在統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密執(zhí)法程序、規(guī)范執(zhí)法環(huán)節(jié)等方面，具有更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)自上而下的“縱向”監(jiān)督考評(píng)也更為有力，因此，建議關(guān)于日常行政管理工作的'考評(píng)由各自的上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)組織實(shí)施。如刑偵負(fù)責(zé)對(duì)案件現(xiàn)場(chǎng)的勘查情況及其他相關(guān)情況的檢查；治安負(fù)責(zé)對(duì)戶(hù)政、治爆等一系列行政管理工作檢查；信訪(fǎng)負(fù)責(zé)對(duì)信訪(fǎng)案件的落實(shí)、檢查；督察負(fù)責(zé)對(duì)全局民警、單位的投訴以及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)公安工作的督查考核；指揮中心負(fù)責(zé)對(duì)接處警工作的質(zhì)量檢查等等；法制部門(mén)則負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)案件的考評(píng)并結(jié)合上述檢查情況進(jìn)行匯總。
三、充分利用信息化手段，促進(jìn)執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)
上述相關(guān)警種、部門(mén)參與執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)后，就不是年終一次性的抽查，而是落實(shí)在日常工作中，這就需要一個(gè)強(qiáng)大、先進(jìn)的網(wǎng)上執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)系統(tǒng)，能將這些日常檢查、落實(shí)工作納入到該系統(tǒng)中，有關(guān)數(shù)據(jù)、結(jié)果自動(dòng)生成。
執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)應(yīng)以平時(shí)考查、階段考查為基礎(chǔ)，特定案件考評(píng)和年度考評(píng)為重點(diǎn)，避免年終一考定終身的不合理模式，并注意四者有機(jī)結(jié)合，相互補(bǔ)充，相互印證。要按照于法周延、于事簡(jiǎn)便的原則，根據(jù)不同考評(píng)對(duì)象、任務(wù)，合理選用考評(píng)辦法，使考評(píng)更加簡(jiǎn)潔高效，避免重復(fù)考評(píng)，切實(shí)減輕基層公安機(jī)關(guān)負(fù)擔(dān)。要把執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議與日常的執(zhí)法監(jiān)督工作結(jié)合起來(lái)，把提高執(zhí)法質(zhì)量融入各項(xiàng)執(zhí)法工作之中,以促進(jìn)公安機(jī)關(guān)整體執(zhí)法水平的提高。注意各種考評(píng)方式的銜接，充分運(yùn)用紀(jì)檢、督察、政工、信訪(fǎng)等部門(mén)多項(xiàng)結(jié)果，全面客觀的考評(píng)執(zhí)法質(zhì)量。
隨著公安機(jī)關(guān)執(zhí)法信息化建設(shè)的加強(qiáng)，當(dāng)前應(yīng)充分利用網(wǎng)上考評(píng)手段，實(shí)行網(wǎng)上考評(píng)與網(wǎng)下考評(píng)相結(jié)合。網(wǎng)上日�？荚u(píng)要與案件審核同步進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)每案必評(píng)和實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)考評(píng)。要完善考評(píng)案件網(wǎng)上隨機(jī)抽取、考評(píng)成績(jī)網(wǎng)上自動(dòng)生成等功能，樹(shù)立考評(píng)權(quán)威，降低考評(píng)成本，提高考評(píng)效率。
四、考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用必須嚴(yán)格，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)
對(duì)于個(gè)人，考評(píng)系統(tǒng)能夠自動(dòng)生成個(gè)人電子檔案，將作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉升晉級(jí)的重要依據(jù)；對(duì)于單位，考評(píng)結(jié)果將作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、評(píng)定各種等級(jí)的重要依據(jù)；對(duì)于單位負(fù)責(zé)人，個(gè)人檔案和所在單位考評(píng)結(jié)果將作為提拔晉職的重要依據(jù)。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法自認(rèn)，實(shí)行執(zhí)法責(zé)任追究而不僅僅是錯(cuò)案責(zé)任追究。
考評(píng)結(jié)果與工作指標(biāo)掛鉤，注重考評(píng)的法律效果和工作效率的統(tǒng)一。執(zhí)法質(zhì)量首先要體現(xiàn)公平正義的法律價(jià)值取向，公正優(yōu)先于效率。在考評(píng)中，要弱化過(guò)去的“過(guò)程”考評(píng)，注重執(zhí)法行為產(chǎn)生的法律效果，增強(qiáng)民警的責(zé)任心，提高群眾的滿(mǎn)意率，以保證公安執(zhí)法的工作質(zhì)量。一是考評(píng)結(jié)果與政治利益相掛鉤。對(duì)執(zhí)法質(zhì)量?jī)?yōu)秀單位的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)法辦案質(zhì)量?jī)?yōu)秀的民警，要大力表彰晉級(jí)、提拔使用時(shí)優(yōu)先考慮。對(duì)執(zhí)法質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的單位不得評(píng)優(yōu)評(píng)先，對(duì)連續(xù)兩年不達(dá)標(biāo)的單位主要領(lǐng)導(dǎo)者予以免職；對(duì)執(zhí)法質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的民警不得評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉職晉級(jí)和晉升警銜。二是考評(píng)結(jié)果與經(jīng)濟(jì)和利益掛鉤根據(jù)執(zhí)法考評(píng)實(shí)際得分情況，對(duì)執(zhí)法質(zhì)量?jī)?yōu)秀的民警給予經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)執(zhí)法質(zhì)量差的兌現(xiàn)經(jīng)濟(jì)懲罰，后果與末位調(diào)整相掛鉤。凡被確定為年度執(zhí)法質(zhì)量末位的所隊(duì)長(zhǎng)和民警，應(yīng)由主管局長(zhǎng)進(jìn)行誡勉談話(huà)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后重回原執(zhí)法單位，不合格的要堅(jiān)決調(diào)離執(zhí)法崗位。三是考評(píng)結(jié)果與追究執(zhí)法過(guò)錯(cuò)相結(jié)合，要加大執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究力度。凡是發(fā)生重大執(zhí)法過(guò)錯(cuò)的，不管是誰(shuí)，都要嚴(yán)格依照規(guī)定追究責(zé)任，不僅要追究民警責(zé)任，還要追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
五、增加相關(guān)考核內(nèi)容
人民群眾的安全感和滿(mǎn)意度是衡量檢驗(yàn)公安工作成果的根本標(biāo)準(zhǔn)。公安機(jī)關(guān)內(nèi)部評(píng)價(jià)、一系列客觀標(biāo)準(zhǔn)證明公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法質(zhì)量再好、再優(yōu)秀，人民群眾的安全感不強(qiáng)和滿(mǎn)意度低，再好的執(zhí)法質(zhì)量也沒(méi)有任何意義。建議執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中增加針對(duì)被考評(píng)公安機(jī)關(guān)的社會(huì)安全感調(diào)查、公眾滿(mǎn)意度調(diào)查主觀標(biāo)準(zhǔn)。此外，還可以引入被害人調(diào)查、警民關(guān)系調(diào)查等社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制。目前，需要注意的對(duì)被處罰人員調(diào)查結(jié)果要注意慎用，避免滿(mǎn)意度與執(zhí)法質(zhì)量相悖的情況出現(xiàn)。
績(jī)效考評(píng)工作總結(jié) 篇8
不知不覺(jué)已經(jīng)到白馬一年了，這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，端正工作心態(tài)，時(shí)刻保持“勤奮”、“認(rèn)真”、“高效”的態(tài)度，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，不斷提高自我，努力勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、態(tài)度方面：思想端正，工作認(rèn)真。
態(tài)度上，我非常熱愛(ài)本職工作，能夠嚴(yán)以律己，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)制度，保持對(duì)工作極大的熱情和信心；工作上，我堅(jiān)定目標(biāo)，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,勤奮努力，積極進(jìn)取，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，力爭(zhēng)把每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)周到，并把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做到最好。
二、學(xué)習(xí)方面：認(rèn)真踏實(shí)、不斷提高。
銷(xiāo)售工作是一門(mén)藝術(shù)，需要很多的技巧和能力，我從對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)始接觸，然后平時(shí)多看、多問(wèn)、多想，認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教問(wèn)題，在不斷地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教中，無(wú)論是在對(duì)銷(xiāo)售工作的理解方面、技巧方面還是實(shí)際的業(yè)務(wù)能力方面，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和巨大的收獲。通過(guò)這一年的工作與學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到一名優(yōu)秀銷(xiāo)售的成長(zhǎng)是一個(gè)前景光明、充滿(mǎn)希望同時(shí)又需要付出努力和心血的過(guò)程，也是一個(gè)需要不斷完善不斷提高的長(zhǎng)期過(guò)程。
三、團(tuán)隊(duì)方面：團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步。
銷(xiāo)售工作，不單單靠的是個(gè)人的努力，要想做好銷(xiāo)售工作，孤軍奮戰(zhàn)是不可取的，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是十分重要的。在過(guò)去的一年里，在我們的.團(tuán)隊(duì)工作上，我都認(rèn)真積極參與。在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上認(rèn)真做工作匯報(bào)、積極發(fā)表意見(jiàn)。在平時(shí)的工作中，注重與小組成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氛圍，并積極為其他團(tuán)隊(duì)成員提供力所能及的幫助。在自己不斷成長(zhǎng)提高的同時(shí)，也積極努力為團(tuán)隊(duì)做出自己的貢獻(xiàn)。
四、工作方面：勤奮努力，業(yè)績(jī)較好。
自入職以來(lái)，我每天保持進(jìn)取的心態(tài)，腳踏實(shí)地，積極探索和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，認(rèn)真收集客戶(hù)資料，做好約見(jiàn)準(zhǔn)備工作。見(jiàn)到客戶(hù)后，認(rèn)真向客戶(hù)介紹媒體，了解客戶(hù)需求，并與客戶(hù)維持融洽的關(guān)系；經(jīng)過(guò)不斷的努力與追求，終于在第三季度與客戶(hù)簽約成功，合同總額170多萬(wàn)。這次簽約的成功，是對(duì)我工作的肯定以及對(duì)我信心上的極大鼓勵(lì)。這也是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員的幫助下取得的成績(jī)。我將以此為起點(diǎn)，不斷地向更大更高的工作目標(biāo)努力前行！
五、改進(jìn)方面：保持優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)進(jìn)步了不少，但同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在對(duì)銷(xiāo)售工作以及媒體行業(yè)的理解上遠(yuǎn)不夠深入，還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，與客戶(hù)談判技巧不足，還需進(jìn)一步鍛煉提高;再次，在業(yè)務(wù)水平上，專(zhuān)業(yè)性不足、效率性不高，還需進(jìn)一步提高提案水平以及與客戶(hù)談判交流能力。在新的一年工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、努力成長(zhǎng)，把工作做得更好，懷著“北部，永爭(zhēng)第一”的信念，為白馬創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)！
績(jī)效考評(píng)工作總結(jié) 篇9
對(duì)公司而言創(chuàng)造了歷史最輝煌成就的20xx年靜靜地過(guò)去了，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和希望的20xx年已經(jīng)開(kāi)始。今天，我們?cè)谶@里組織召開(kāi)公司20xx年銷(xiāo)售動(dòng)員大會(huì)，是因?yàn)槲覀円畔逻^(guò)去的成績(jī)，凝心聚力，重新開(kāi)始又一個(gè)對(duì)公司發(fā)展富有光輝意義的新的一年。
20xx年公司經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)已經(jīng)下達(dá)，公司精心組織傳統(tǒng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略、大力打造新產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)從各個(gè)渠道傳遞到全體員工，為公司發(fā)展明確了方向，為員工和公司共同發(fā)展提供了內(nèi)在動(dòng)力，形成了生機(jī)勃勃的工作氛圍。對(duì)作為經(jīng)營(yíng)龍頭的`銷(xiāo)售工作，各單位主管領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)做好了精心的布置，銷(xiāo)售人員們也已經(jīng)開(kāi)始摩拳擦掌，公司銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)按計(jì)劃順利展開(kāi)。
在這里，我將就市場(chǎng)部對(duì)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)的宏觀管理工作計(jì)劃向大家做出匯報(bào)：
管理是我們今年的基礎(chǔ)工作：
我們將在去年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)銷(xiāo)售活動(dòng)的宏觀管理，這些管理涉及合同管理、價(jià)格管理、客戶(hù)信用及應(yīng)收貨款回收管理、人員行為規(guī)范管理、庫(kù)房管理、駐外辦事處管理、與顧客有關(guān)的過(guò)程程序管理等。20xx年我們建立、健全了與銷(xiāo)售工作有關(guān)的制度和規(guī)定，但是，因?yàn)閭�(gè)別單位制度意識(shí)淡漠、學(xué)習(xí)培訓(xùn)跟不上、市場(chǎng)部檢查力度不夠，導(dǎo)致有些銷(xiāo)售人員到現(xiàn)在對(duì)這些制度還不熟悉，不能領(lǐng)會(huì)、掌握和有效執(zhí)行。為改善這方面的不足，我們特別編制了《20xx年銷(xiāo)售人員工作手冊(cè)》，將上述所有制度匯編成冊(cè)，其中包含了銷(xiāo)售人員可能在工作中需要的各種表格的模板，同時(shí)我們還加入了公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)表，以及銷(xiāo)售人員通訊錄。這個(gè)手冊(cè)一會(huì)兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放給各銷(xiāo)售單位，人手一冊(cè)，一冊(cè)一個(gè)登記編號(hào)，希望大家好好保存，好好學(xué)習(xí)，能夠把公司的營(yíng)銷(xiāo)管理制度真正貫徹落實(shí)到具體工作當(dāng)中。
20xx年我們將繼續(xù)作好銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)工作：我們將發(fā)布全年培訓(xùn)計(jì)劃，每月向銷(xiāo)售單位提供一個(gè)學(xué)習(xí)主題和相關(guān)的學(xué)習(xí)素材，要求各銷(xiāo)售單位組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)心得，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織;全年?duì)幦〗M織兩次水平較高的集中培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，營(yíng)造優(yōu)秀卓越的團(tuán)隊(duì)精神;同時(shí)我們還將根據(jù)需要組織各類(lèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，為年輕和優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員提供表現(xiàn)的舞臺(tái)，為公司業(yè)務(wù)水平的不斷提高集思廣益。另一方面，我們還要持續(xù)地進(jìn)行銷(xiāo)售人員職業(yè)道德建設(shè)，銷(xiāo)售是涉及公司利益、經(jīng)濟(jì)利益的崗位，如果不打造一個(gè)有人格、有職業(yè)道德的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，就會(huì)誘使銷(xiāo)售人員為了個(gè)人利益犧牲公司利益，為公司帶來(lái)潛在的經(jīng)濟(jì)損失和長(zhǎng)遠(yuǎn)的精神損失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全戰(zhàn)勝一顆想要投機(jī)取巧的活人的心，所以，我們希望各銷(xiāo)售單位從上到下注重銷(xiāo)售人員職業(yè)道德的學(xué)習(xí)和滲透，把清白做事、健康做人的理念落實(shí)到業(yè)務(wù)當(dāng)中，打造一個(gè)真正有競(jìng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，這個(gè)真正的競(jìng)爭(zhēng)力是什么，就是對(duì)自我的管理，對(duì)健康人格的追求。
績(jī)效考評(píng)工作總結(jié) 篇10
績(jī)效分組織績(jī)效和員工個(gè)體績(jī)效兩個(gè)層面，在這里側(cè)重研究的是員工個(gè)體層面的績(jī)效。目前關(guān)于員工績(jī)效的定義主要有三種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是結(jié)果；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是行為：第三種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效包括行為和結(jié)果兩個(gè)方面，行為是達(dá)到績(jī)效結(jié)果的條件之一。本人認(rèn)為，在績(jī)效管理的具體實(shí)踐中，應(yīng)采用較為寬泛的績(jī)效概念，即對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理時(shí)，既要考慮投入（行為），也要考慮產(chǎn)出（結(jié)果）。因此，績(jī)效的涵義應(yīng)該包括結(jié)果和行為兩個(gè)方面，即工作中應(yīng)該做什么和如何做。
績(jī)效考核是依據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)一套正式的結(jié)構(gòu)化制度和系統(tǒng)的方法來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工對(duì)職務(wù)所規(guī)定職責(zé)的履行程序，以確定其工作成績(jī)的一種管理方法�？�(jī)效管理則是指為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通過(guò)程，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，即通過(guò)持續(xù)的溝通和規(guī)范化的管理不斷提高員工和組織績(jī)效、提高員工能力和素質(zhì)的過(guò)程。
對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，“績(jī)效管理”是個(gè)耳熟能詳?shù)脑~匯。從部門(mén)經(jīng)理到基層員工，它經(jīng)常被大家掛在嘴邊，似乎人人都知道什么是績(jī)效管理，如何搞績(jī)效管理。但是在現(xiàn)實(shí)中，看到的情景卻是：每逢年終，人力資源部門(mén)照例印制、下發(fā)考核表格給各部門(mén)、員工們忙著在表格中寫(xiě)自評(píng)價(jià)，再被部門(mén)經(jīng)理約上面談一二十分鐘、部門(mén)經(jīng)理在考核表上加入一些輕描淡寫(xiě)的評(píng)語(yǔ)或是做個(gè)等級(jí)評(píng)定，簽字后上交給人力資源部門(mén)。這項(xiàng)工作一旦結(jié)束，每個(gè)人又都回到現(xiàn)實(shí)中，沒(méi)有人再關(guān)心那些表格被存檔或是去了哪里。上述情形恰恰說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：長(zhǎng)期以來(lái)，不少企業(yè)對(duì)績(jī)效管理在認(rèn)識(shí)上存在著較大的`誤區(qū)，把績(jī)效管理簡(jiǎn)單等同于績(jī)效考核�？�(jī)效管理與績(jī)效考核雖然只有兩字之差，但是涵蓋的內(nèi)容、折射的思想理念等很多方面都存在差別。如果不能正確認(rèn)識(shí)兩者的關(guān)系，績(jī)效管理的價(jià)值無(wú)法得到體現(xiàn)，企業(yè)也不能通過(guò)績(jī)效管理來(lái)提高員工績(jī)效、進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
績(jī)效考評(píng)工作總結(jié) 篇11
作為外聯(lián)部的經(jīng)理，在這一年的工作中，主要負(fù)責(zé)了和各大酒店和廣告商進(jìn)行了合作洽談，以及作為一個(gè)：主題游“學(xué)生游”的主要負(fù)責(zé)人。雖然我們公司屬于新成立的公司，但是經(jīng)過(guò)外聯(lián)部全體成員的全體努力，在業(yè)務(wù)開(kāi)展，公司形象等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。具體來(lái)說(shuō)有如下幾方面的工作：
一、建立完整的規(guī)章制度：
在公司成立初期，經(jīng)過(guò)對(duì)人員選拔，我們成立了我們的外聯(lián)部，同時(shí)建立各種屬于在路上公司的規(guī)章制度，員工的績(jī)效管理與公司人力資源管理緊密結(jié)合一起，外聯(lián)部的薪酬基本構(gòu)成為：基本工資+業(yè)務(wù)提成+年總績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)金+福利。而如何進(jìn)行員工的績(jī)效考核，我們?cè)谥贫ㄍ饴?lián)部績(jī)效管理時(shí)經(jīng)過(guò)調(diào)查以及和部門(mén)同事持續(xù)溝通的前提下建立的，同時(shí)在績(jī)效管理實(shí)際應(yīng)用中，不斷改進(jìn)改進(jìn)績(jī)效管理，從而建立外聯(lián)部有效的績(jī)效考核體系。
在對(duì)于外聯(lián)部員工績(jī)效考核方面，外聯(lián)部采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和員工自評(píng)方法相結(jié)合的方式，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分為：工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力三個(gè)方面，這樣能讓員工更好的認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)缺點(diǎn)，從而在未來(lái)的一年總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展出去貢獻(xiàn)。
二、以人為本，積極完成本年度工作
外聯(lián)部在這一年的工作中，除了做好基本的工作，還負(fù)責(zé)了一個(gè)主題游“學(xué)生游”活動(dòng)，在活動(dòng)的前期，外聯(lián)部的團(tuán)隊(duì)通過(guò)一定的市場(chǎng)調(diào)查，分析，確定了當(dāng)代學(xué)生喜歡去的旅游景點(diǎn)，同時(shí)對(duì)于各地方的景點(diǎn)特色、住宿、門(mén)票、交通、餐飲、購(gòu)物等情況都做了詳細(xì)的了解；然后與策劃部一起做出屬于我們旅行公司獨(dú)家推出的“學(xué)生游”特色旅行路線(xiàn)。
同時(shí)配合計(jì)調(diào)部、財(cái)務(wù)部、票務(wù)部以及接待部等的工作，促使此次活動(dòng)的順利你開(kāi)展。在活動(dòng)后期，外聯(lián)部對(duì)于此次參與活動(dòng)的消費(fèi)者進(jìn)行了一個(gè)后期的問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)出此次活動(dòng)消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。除了以上工作以外、外聯(lián)部還負(fù)責(zé)了與各大酒店和廣告商進(jìn)行了業(yè)務(wù)的一個(gè)洽談。
三、工作中的收獲與不足
在這一年的工作中，從公司成立初期到現(xiàn)在，外聯(lián)部在不斷的摸索中前進(jìn)，從招聘人員、培訓(xùn)員工、到團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效考核等都有了相應(yīng)的改進(jìn)和提高。從自身來(lái)說(shuō)，這一年整體的工作還是不錯(cuò)的，遵守公司的規(guī)章制度，與公司部門(mén)同事相處融洽，積極配合公司各部門(mén)完成工作，認(rèn)真落實(shí)公司分配的每一次工作機(jī)會(huì)；在維護(hù)以往的客戶(hù)的同時(shí)也在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，如：君博大酒店、香滿(mǎn)園餐廳等和幾家大型餐飲公司進(jìn)行合作的洽談。
在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而在業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)情況下，總結(jié)了屬于自己的一套方式。在對(duì)于員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)管理方面；采取“以為本”的方式，對(duì)于不同類(lèi)型的員工，分配不同性質(zhì)的工作，盡量做到人崗匹配，在年終的績(jī)效考核中，不僅考慮個(gè)人績(jī)效，而且還要考慮團(tuán)隊(duì)績(jī)效，從而建立員工對(duì)于公司的歸屬感以及刺激員工工作的積極性。在年終績(jī)效考核階段，通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與員工自評(píng)的方法，也發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題，希望在未來(lái)的一年中會(huì)有所改進(jìn)。有如下不足：
1、在對(duì)外的報(bào)價(jià)以及安排行程方面還不夠細(xì)致，對(duì)于一些小問(wèn)題沒(méi)有重視，雖然問(wèn)題小，但是對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行也會(huì)顯得不夠順暢；
2、對(duì)于收款、結(jié)賬等關(guān)于財(cái)務(wù)方面的工作，還不夠熟練和迅速與財(cái)務(wù)部門(mén)做工作對(duì)接，從而導(dǎo)致了整體工作業(yè)務(wù)的推后；
3、和客戶(hù)談及公司業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的，分析、解決的能力不夠；
4、還有就是對(duì)于團(tuán)員成員管理方面雖然比剛開(kāi)始帶團(tuán)隊(duì)好些，但是也存在著種種問(wèn)題；如：對(duì)于人員的協(xié)調(diào)，工作安排不夠全面，從而導(dǎo)致了部門(mén)人員在工作時(shí)候不夠積極、熱情而錯(cuò)失客戶(hù)；
5、對(duì)于員工的績(jī)效考核方面，績(jī)效管理體系不夠全面，沒(méi)有做到有效的績(jī)效溝通，從而導(dǎo)致員工不能清楚的認(rèn)識(shí)到自身在工作的不足，造成員工和上級(jí)之間的不和諧。
四、20XX年工作規(guī)劃
外聯(lián)部的`總體規(guī)劃就是在總結(jié)這一年工作基礎(chǔ)上，吸取現(xiàn)有做的好的方面，不斷改進(jìn)現(xiàn)有的不足，在做好現(xiàn)有的一個(gè)工作之余，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新的旅游景點(diǎn)，做長(zhǎng)線(xiàn)外聯(lián)的一個(gè)工作，重點(diǎn)做好新開(kāi)發(fā)景點(diǎn)的市場(chǎng)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，研發(fā)新的生態(tài)游的、深度游的、特色游的產(chǎn)品，從而推動(dòng)公司的巨大發(fā)展。
1、對(duì)于旅行路線(xiàn)和報(bào)價(jià)方面；在旅行淡季的時(shí)候，旅行團(tuán)隊(duì)不是很多，也是整理資料，研發(fā)產(chǎn)品的最好時(shí)機(jī)，所以我會(huì)利用淡季的這段時(shí)間，整理熟悉資料，為以后的報(bào)價(jià)打好基礎(chǔ)，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)了解、熟悉旅游市場(chǎng)，以及旅行地應(yīng)該注意的各項(xiàng)工作。
2、對(duì)于財(cái)務(wù)和專(zhuān)業(yè)技能方面；希望公司給我一定的工作支持，希望公司能給有安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，從而補(bǔ)足外聯(lián)部在財(cái)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)技能方面，同時(shí)對(duì)于我自身也會(huì)利用空閑時(shí)間，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)和技能，不斷完善自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
3、根據(jù)現(xiàn)有的績(jī)效考核結(jié)果改進(jìn)下一年度的績(jī)效計(jì)劃，使部門(mén)計(jì)劃與公司的計(jì)劃盡量相一致。同時(shí)建立健全規(guī)則制度，保障計(jì)劃的實(shí)施，如；建立健全員工各項(xiàng)的考勤、考核、獎(jiǎng)懲制度和業(yè)績(jī)提成制度等。
4、做好績(jī)效面談的溝通反饋工作，讓員工了解自身的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)了解員工自身對(duì)于工作的態(tài)度和想法。
5、收集新開(kāi)發(fā)景點(diǎn)的市場(chǎng)資料，如：門(mén)票、交通、特色小吃、住宿等。調(diào)查分析不同人群對(duì)于旅游的需求分析。在每次旅行活動(dòng)結(jié)束時(shí)認(rèn)真做好回訪(fǎng)調(diào)查工作。所以的調(diào)查工作都必須形成文字，寫(xiě)出報(bào)告。
一年一度的工作即將結(jié)束，雖然公司還很年輕，有很多方面都做的不夠完美，面對(duì)未來(lái)我們充滿(mǎn)信心和激情；我們的服務(wù)宗旨是：“您輕松快樂(lè)出行”。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷完善過(guò)去一年工作中的不足，從而在新的一年的工作中，取得更多的成功，希望在未來(lái)一年中在路上旅行公司能取得更大的成功。
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