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群眾滿意度測評工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的群眾滿意度測評工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
群眾滿意度測評工作總結(jié)1
根據(jù)市委深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領(lǐng)導小組通知要求，我鎮(zhèn)切實把群眾測評作為全面檢驗和準確評價學習實踐活動成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，精心準備
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進工作舉措、促進科學發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進。一是加強組織領(lǐng)導。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學習實踐活動領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，在督導組的具體指導下，由鎮(zhèn)學習實踐活動領(lǐng)導小組辦公室組織實施。各參學單位成立了相應(yīng)的組織機構(gòu)，加強本部門測評工作，使測評工作扎實有效的進行。二是強化工作培訓。組織鎮(zhèn)學習實踐活動領(lǐng)導小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學習實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學組辦發(fā)〔20xx〕3號）文件進行認真學習，并將《通知》及時轉(zhuǎn)發(fā)到各參學單位，由鎮(zhèn)各指導檢查組對滿意度測評工作的具體進行指導，使各參學單位切實掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標準不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的工作成效，引導干部群眾積極參與，客觀公正評價。
二、方案科學，內(nèi)容明確
為了確保全面客觀真實地反映深入學習實踐科學發(fā)展觀活動工作的`成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實性和廣泛性，我鎮(zhèn)認真研究制定了實施方案，細化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
一是明確測評內(nèi)容。主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學習實踐活動情況、對解決影響制約芒山科學發(fā)展突出問題的情況、對本單位學習貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進“四議兩公開”工作法的情況等，重點對本部門本單位解決影響和制約科學發(fā)展突出問題的成效和開展學習實踐活動的實際效果進行評價，并收集了對本地本單位進一步學習貫徹科學發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學生村干部代表，還有熟悉了解學習實踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報的形式向群眾進行了公示，并完善了整改落實措施，確保了學習實踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
三、程序嚴格，組織周密
芒山鎮(zhèn)切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴格測評程序，精心組織測評。
一是認真開展自查。各參學單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實情況進行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實。二是全面進行檢查。在各參學單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學習實踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進行全面檢查。三是認真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負責人共55人參加了測評，在通報學習實踐科學發(fā)展觀活動進展情況和整改落實情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學習實踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學發(fā)展突出問題的評價、對學習貫徹十七屆四中全會精神加強基層黨建情況的評價以及對本單位通過學習實踐活動促進工作的評價滿意度均為100%。對進一步深入學習貫徹科學發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學單位按要求召開了測評會議，認真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達97。9%，經(jīng)統(tǒng)計滿意度達95。6%提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學單位和黨員找準了在黨性方面存在的突出問題，進一步完善整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度測評工作總結(jié)2
3月7日市司法局召開全市司法行政工作暨提高群眾滿意度動員大會后，我鎮(zhèn)高度重視，按照上級有關(guān)精神，分工負責，合理部署，精心組織人員盡全力開展進村入戶走訪和電話模擬調(diào)查活動，切實做好我鎮(zhèn)第一季度測評工作。
一、加強組織領(lǐng)導，強化責任。成立了由分管領(lǐng)導為組長，全體綜治辦、司法所工作人員為成員的領(lǐng)導小組，召開了全鎮(zhèn)22個村（居）委會的書記主任會議，全面鋪開進村入戶走訪活動。
二、加大宣傳力度，開展圩日法律宣傳和咨詢活動。聯(lián)合法庭、派出所在開展了一次法制宣傳活動，并要求各村委會張貼一條宣傳標語，提高全鎮(zhèn)知曉率，提高工作透明度。
三、實行分片包干。由各農(nóng)村工作片片長帶隊分五個工作組，綜治辦、司法所、派出所、法庭工作人員為指導員，下派到村組進行進村入戶走訪，發(fā)放宣傳單、宣傳袋、聯(lián)系卡、問卷調(diào)查表等5000余份。
四、狠抓電話模擬調(diào)查活動。針對我鎮(zhèn)3000余部固定電話，全體綜治辦、司法所工作人員輪流排班，分時段、分區(qū)域?qū)﹄娫捰脩暨M行模擬采訪調(diào)查活動。對于調(diào)查反饋回來的'問題，進行分析研究，歸納總結(jié)，最后提出整改方案。
通過近一個月來的努力工作，我鎮(zhèn)的群眾滿意度測評工作取得了明顯效果，群眾滿意度有所提高。
群眾滿意度測評工作總結(jié)3
在中共##市委、市委保持先進性教育活動領(lǐng)導小組、第五督導組的領(lǐng)導下，中共##市四面山管理委員會扎實開展群眾滿意度測評工作，充分準備，精心制定方案，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，把先進性教育辦成了實實在在的群眾滿意工程。
一、基本情況
四面山管理委員會參加第二批先進性教育活動的對象單位有1個黨委、1個總支、7個支部共9個基層黨組織，共有106名黨員（其中23名外出流動黨員）。截止20xx年11月8日，參加第二批先進性學習教育活動的9個單位群眾滿意度測評工作全部結(jié)束。
二、主要做法
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一是先進性教育辦公室在認真領(lǐng)會市委先進性教育辦公室下發(fā)的群眾滿意度測評方案精神的基礎(chǔ)上，科學地制定了測評方案。二是先進性活動辦公室組織了滿意度測評培訓。三是在開展群眾滿意度測評前，9個單位認真開展了查漏補缺和初步總結(jié)工作，并通過座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報了開展先進性教育活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對先進性教育活動有了一定的了解和知曉，做好了充分準備，打下了扎實基層，確保了測評工作的正常有序開展。
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為了防止一些單位走過場或搞形式，先進性教育活動辦公室加強了群眾滿意度測評的指導工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴厲責任。二是各單位對測評結(jié)果進行了認真梳理匯總。三是各單位形成了群眾滿意度測評的書面報告，并上報先進性教育活動辦公室備案。
（三）廣泛參與。
一是召開測評大會。為了得到真實可靠的測評結(jié)果，各單位廣泛邀請了本單位黨員代表，職工代表、基層群眾代表、在本單位本部門的人大代表、離退休職工代表、所屬單位代表等參加了滿意度測評大會。二是采取多種形式進一步聽取了群眾意見。各單位黨組織采取了隨機抽樣調(diào)查、召開座談會、個別訪談、設(shè)置測評意見箱等方式，廣泛了解了群眾對先進性教育活動的反映，征求了廣大群眾對先進性教育活動尤其是整改提高階段工作的意見和建議。三是9個單位在滿意度測評后，通過專門會議、下發(fā)文件、向群眾通報了滿意度測評結(jié)果。
三、測評情況
參加第二批先進性學習教育活動的9個單位于11月上旬邀請各類代表進行了滿意度測評大會，其滿意度達到了99.72%。其中：參加對中共##市四面山管理委員會領(lǐng)導班子和中共##市四面山管理委員會機關(guān)支部測評的共有47人，本單位黨員職工代表22人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表15人，群眾代表5人，黨代表1人，人大代表1人，無黨派人士代表1人，離退休干部職工代表2人，滿意度達到了99.36%�；緷M意度為3.6%；參加對龍?zhí)逗游瘯䴗y評的共有21人，黨員代表10人，下屬單位及服務(wù)對象單位代表5人，無黨派人士代表2人，離退休干部職工代表2人。滿意度為98.8%，基本滿意度為1.2%；參加對森管局總支測評的'共有34人，黨員代表11人，職工代表11人，黨代表5人，人大代表1人，離退休干部職工代表6人。滿意度為100%；參加對森管機關(guān)支部測評的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人局機關(guān)支部測評的共有23人，黨員代表9人，職工代表9人，人大代表1人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管旅游產(chǎn)業(yè)支部測評的共有22人，黨員代表3人，職工代表5人，黨代表3人，群眾代表7人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管局森保支部的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人，人大代表1人離退休干部職工代表3人，滿意度為100%；參加對學校支部測評的共有23人，黨員代表15人，黨代表3人，群眾代表5人，滿意度為100%；參加對派出所支部測評的共有20人，黨員代表8人，群眾代表4人，服務(wù)對象4人，職工代表4人，滿意度為100%。
群眾滿意度測評是先進性教育活動的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認真總結(jié)第二批先進性教育活動單位滿意度測評的先進經(jīng)驗，不斷修改完善測評方案，更好地指導第三批的滿意度測評工作，把先進性教育活動實實在在地辦成人們?nèi)罕姷臐M意工程。
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