行政部年終工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的行政部年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
行政部年終工作總結(jié)1
新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首20xx年，作為公司綜合服務(wù)部門―――行政部經(jīng)歷了公司從剛剛創(chuàng)立到各部門建制基本完成，再到各種制度不斷完善的一個過程。期間行政部全體人員均學(xué)習(xí)、接觸到了很多不同于當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)企業(yè)的一些經(jīng)驗和做法，經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。領(lǐng)導(dǎo)也給予了我們行政部很多的支持與關(guān)心，在此我們向公司李總及其他部門的各位同事表示最衷心的感謝，正是有了大家的協(xié)助才能使行政部在工作中能夠更加的努力向上，也因為有了大家的幫助，才能令行政部在工作中更上一個新臺階。 公司創(chuàng)立初期，各部門并未建制完成，當(dāng)然也沒有設(shè)立行政部，一切前期事務(wù)都是由公司幾個同事一起做的。后來公司于20xx年5月份正式成立行政部，其職責(zé)范圍定位于服務(wù)性部門。主要處理公司一些綜合性事務(wù)，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。
行政部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、上傳下達(dá)的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、車輛管理、采購管理、會議安排等。行政部初期只有一人，后來隨著時間的延續(xù)及其他人員的加入，行政部的工作一步步走入正軌。
在20xx年里行政部較好地履行了作為行政部的`一些基本職能，各項工作有了一定的進(jìn)展，初步完成了綜合行政部工作。這為xx年的工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，以便更好地嚴(yán)格要求自己，提高自己，促進(jìn)部門各項工作繼續(xù)向前，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)匯報整理如下：
一、日常主要工作
1、 認(rèn)真做好綜合辦公室的文件檔案、整理工作
20xx年6月至12月，按照公司要求參與、修改、擬定的綜合性文件、報告、表格、制度共計182份;整理外部收文21份。 檔案管理：建立了公司有關(guān)合同文本存檔手續(xù)，并認(rèn)真做好相關(guān)文件的借閱、轉(zhuǎn)移記錄手續(xù)，同時同步建立了電子檔案，基本實現(xiàn)了每個合同文本均有電子檔案的目標(biāo)。
2、 配合公司領(lǐng)導(dǎo)參與公司一些制度的制訂、修改和完善 20xx年至今，擬定后總部通過的制度有10個，包括：《董事會對臨沂瑞柏房地產(chǎn)有限公司經(jīng)營層授權(quán)管理規(guī)定》、《人力資源管理制度》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理制度》、《檔案管理制度》、《部門與崗位職責(zé)》、《固定資產(chǎn)管理制度》、《車輛管理制度》、《財務(wù)費用管理制度》、《合同的簽訂及管理制度》等制度; 另外其他的制度還有7個，包括《辦公行為準(zhǔn)則》、《員工獎懲制度》、《材料設(shè)備采購管理制度》、《銷售管理制度》、《工程管理制度》、《工程招投標(biāo)管理辦法》、《印章使用管理規(guī)定》、《預(yù)算及成本管理制度》等制度。根據(jù)上面的各種制度，陸續(xù)完善了一些日常使用表格。
3、 員工管理
員工檔案：制訂了統(tǒng)一的《員工登記表》，豐富了員工個人有關(guān)資料，加強(qiáng)完善了員工檔案的管理工作。
人員招聘：通過在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)、獵頭公司推薦、報紙、利用周末參加招聘會等形式，招聘相關(guān)部門人員，進(jìn)行初步篩選后組織面試。主要有對工程人員、預(yù)算人員、財務(wù)人員、營銷部人員、采購人員等的招聘。
4、 車輛管理。制定了相關(guān)的使用表格，努力做好車輛的用車登記、用油登記，安全管理等工作。
5、 辦公用品的考察、購買、保管及發(fā)放。購買、管理公司辦公用品，如電腦、打印機(jī)、投影儀、其它一些日常用品等的采購與管理;完成公司固定資產(chǎn)定期清點及辦公用品庫存清點。
6、 每周工作報告的整理。根據(jù)工作需要，李總決定公司定期召開每周例會，以安排下周的工作任務(wù)，對每個工作任務(wù)的完成時間及要求都明確記錄安排到位，并要求行政部作好督促工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
1、20xx年臨沂市11、12月五區(qū)商品住宅每天的成交信息統(tǒng)計、整理;
2、物業(yè)方面
了解在臨沂市成立物業(yè)公司的條件，對臨沂市成規(guī)模的房地產(chǎn)住宅小區(qū)的基本資料和物業(yè)收費情況進(jìn)行了摸底統(tǒng)計調(diào)查; 與外地知名物業(yè)顧問公司和當(dāng)?shù)匚飿I(yè)公司的前期接觸及合作方面的洽談，包括合作形式、內(nèi)容、價格等相關(guān)信息進(jìn)行交流，針對聘請外地、當(dāng)?shù)�、自己成立物業(yè)公司作出優(yōu)劣勢比較分析，并提出相關(guān)意見;對臨沂市及有關(guān)大型商場的基本參數(shù)，與合同成本部徐經(jīng)理一起進(jìn)行了調(diào)查，并形成文件;
3、整理臨沂市區(qū)每月主要樓盤的項目進(jìn)度報告;
4、政府政策、有關(guān)樓盤的廣告掃描及其相關(guān)活動等內(nèi)容的跟蹤和統(tǒng)計;
5、參加樓盤住宅及商業(yè)的市場調(diào)研，參與組織召開部分接受調(diào)查人員座談會，討論戶型設(shè)計的優(yōu)劣;
6、利用圣誕節(jié)期間組織去蒙山郊游活動;
三、找出問題、改正不足，繼續(xù)成長。
通過20xx年以來的學(xué)習(xí)、工作，不但使行政部能夠慢慢成長和完善，而且使部門人員的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力均有不同程度的提高。同時在工作中也暴露出了一些問題，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和提高。
1、企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。由于公司日常工作主要以前期調(diào)查、聯(lián)系為主，在日�？记�、獎懲方面做得不是很好，當(dāng)然也有其它的一些因素在里面。時間一長，易造成人員紀(jì)律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一直不能很好的解決，甚至出現(xiàn)一些不正常的攀比現(xiàn)象。
2、團(tuán)隊整體素質(zhì)和自身意識不高，主要是各員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能水平參差不齊。由于每人的思想覺悟不高，加上對自身行為標(biāo)準(zhǔn)的自我放寬、自身綜合素質(zhì)的高低、專業(yè)水平的局限等因素，造成了一些根本就不該出現(xiàn)的問題，工作結(jié)果也讓人很不滿意。
3、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。如考勤管理、車輛管理、檔案管理、日常服務(wù)工作等均需加強(qiáng)和提高，需要提出的是對公司的車輛及駕駛員的日常管理不到位，導(dǎo)致在半年的時間里發(fā)生了三起責(zé)任事故。部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行力度、跟進(jìn)程度已經(jīng)有些落后;檔案管理方面的工作還不是很完善。
四、下一步工作
1、 切實加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理， 進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，加大企業(yè)各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。
2、 繼續(xù)強(qiáng)化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平。
3、 加快工作進(jìn)度，使部門內(nèi)的工作早日走上正軌。
4、 加強(qiáng)思想交流，促進(jìn)工作開展。如相互間常作思想、工作溝通與交流，通過統(tǒng)一思想，達(dá)到步調(diào)一致，繼而推動工作有所進(jìn)展。
5、 針對已發(fā)現(xiàn)和其它存在的問題，采取一些行之有效的辦法，改進(jìn)工作，提高成績。
行政部年終工作總結(jié)2
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況作工作總結(jié)如下：
一、主要工作
（一）勞資方面
一是履職盡責(zé)帶好頭。作為宣傳高塘村和大禹公司精神文化的工作者，我將始終按照解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)的要求，以良好的人格力量，推進(jìn)宣傳工作再上新臺階。
1、完成了公積金帳戶的轉(zhuǎn)移和對帳工作。由于太原市住房公積金管理中心管理辦法的改變，我辦員工的公積金必須由工行轉(zhuǎn)到建行，需辦理大量的手續(xù)，首先必須把每位員工的公積金余額和工行公積金中心進(jìn)行對帳，我把每位員工的公積金臺帳進(jìn)行了登記和核對，并通知每位員工進(jìn)一步確認(rèn)簽字。然后和公積金中心再進(jìn)行每位員工公積金余額的核對。核對完后輸出轉(zhuǎn)戶、開戶等工作，在辦理的過程中由于辦理比較集中，早早的去也得排一上午隊，一口水都喝不上，終于順利完成了辦事處公積金的轉(zhuǎn)戶工作，保證了員工公積金的正常繳納、提取。同時還辦理了已調(diào)員工公積金的轉(zhuǎn)移和5名員工公積金的提取。特別是轉(zhuǎn)移手續(xù)非常麻煩，耗費的時間和精力也非常大。
2、完成了省社保、市社保、市失業(yè)保險中心20xx年的年檢、繳費基數(shù)的核定及繳費工作，并按時上報以上各部門的各類報表。這項是一件非常費時、費工、費精力的一項工作，時間緊、要求嚴(yán)、政策性強(qiáng)、操作復(fù)雜是這項工作的特點，必須全身心的去投入，稍有不慎就會給辦事處和員工利益帶來麻煩。因此我必須認(rèn)真去做好每一項工作，既要符合政策，又要盡力最大限度為辦事處節(jié)省人員費用，在辦事處和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我終于完成了這項工作，并在規(guī)定時間上繳了各類社會保險。
3、按時準(zhǔn)確發(fā)放各類人員的工資及各類津貼。
（二）人事方面
1、根據(jù)新的勞動合同法辦理了14名在冊員工勞動合同的簽訂工作。
變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、完成了兩年一度的正常調(diào)資并按時發(fā)放。
每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。
3、完成了二位同志的職務(wù)及工資晉升工作；
4、與省人才交流中心簽訂了6名聘用員工檔案代管協(xié)議，經(jīng)人才交流中心鑒證與6名聘用員工簽訂了勞動合同。
5、與5名項目合同員工簽訂了兩次勞動合同。
6、、起草修定了《辦事處作息和考勤細(xì)則》，多次進(jìn)行討論和修改，最終于7月1日開始實施，從而加強(qiáng)了辦事處勞動紀(jì)律的管理。同時上半年共起草了各類文件8份。
7、上報總部20xx年度工作報表及20xx年度總部人力資源部要的各種報表及報告。
8、公司上人力資源新系統(tǒng)，需要重新田輸入大量信息，我在辦事處領(lǐng)導(dǎo)和全辦員工的配合下，自己加班加點，保質(zhì)保量按時完成信息輸入工作。
（三）考核方面
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
1、協(xié)助辦事處領(lǐng)導(dǎo)組織召開20xx年度員工述職會，并對總部網(wǎng)上測評系統(tǒng)進(jìn)行了維護(hù)，組織全體員工進(jìn)行了網(wǎng)上測評，并向總部人力資源部上報了《太原辦事處20xx年度員工考評情況工作報告》。
2、完成了辦事處20xx年度和20xx年總經(jīng)理基金的發(fā)放工作，這項工作看起來簡單，但工作量非常大，每個員工都要按項目寫好通知單，并同時也給財務(wù)部門一份通知單，共66人次102個項目132份通知單。并與資金財務(wù)部對20xx年以來的總經(jīng)理基金逐筆進(jìn)行了核對，橙清了總經(jīng)理基金鐵提取和使用，同時在核對的基礎(chǔ)上建立了總經(jīng)理基金的總分帳，為規(guī)范總經(jīng)理基金的使用，起草了《太原辦事處總經(jīng)理基金管理辦法》。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
人力資源管理工作：根據(jù)各部門的.人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
3、根據(jù)辦事處的考核辦法，計算并發(fā)放了20xx年度考核工資和獎金。這項工作說起來一句話，但干起來是非常麻煩的，為保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，一次次的計算、核對，工作量也是相當(dāng)大的。
（四）培訓(xùn)方面
完成了總部辦的各類視頻培訓(xùn)的各項工作。
（五）其他方面
1、韓玉果同志借調(diào)總部工作，我承擔(dān)了黨委組織部的日常工作和辦事處各類會議的記錄工作。
2、配合辦事處完成了總部及銀監(jiān)局等各部門的檢查工作，調(diào)文件、查資料等。
3、完成了辦事處和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、學(xué)習(xí)方面
20xx年是辦事處轉(zhuǎn)型發(fā)展的一年，為使自己能適應(yīng)辦事處發(fā)展的需要，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，特別是租賃、信托方面的知識。堅持參加辦事處組織的各類培訓(xùn)，認(rèn)真聽課，課后重點學(xué)習(xí)。使自己在新業(yè)務(wù)方面有了長足的進(jìn)步。 雖然沒有考上什么資格，但也充實了不少新的東西，為今后有機(jī)會開展新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
根據(jù)上級關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作部署，我校認(rèn)真執(zhí)行上級要求，深入貫徹落實民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立良好的工作作風(fēng)，以師德建設(shè)為重點，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以民主評議為載體，辦人民滿意的教育，為社會服務(wù)， 以評促建，注重實效，扎實推進(jìn)，推動學(xué)校教育事業(yè)的改革和發(fā)展�，F(xiàn)將我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下。
三、存在的不足的今后的工作
總結(jié)一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況，靜下心來想想自己存在的主要問題還是思想問題，總認(rèn)為自己年齡大而產(chǎn)生畏難情緒，對什么事情沒有興趣，缺乏信心，我認(rèn)為這是最根本的思想問題，在新的一年里，我一定要重新樹立自信，因為我深知，屬于自己工作的時間越來越少，意識到時間的寶貴，也就更懂得如何利用它。所以我一定會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，充實自己，為辦事處的發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的關(guān)心、支持和幫助。
行政部年終工作總結(jié)3
20xx年即將過去，新的一年即將到來。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)16課時。
崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)（行政部）和外聘講師（金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉夢蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團(tuán)隊溝通》）兩種方式重點對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓(xùn)，通過講解、點評、交流，使員工在思想認(rèn)識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設(shè)
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20xx年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三星級酒店掛牌工作的'落實
酒店在20xx年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三星級標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年營銷活動
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時加大營業(yè)收入，酒店在20xx年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。
同時酒店針對接待大型會議團(tuán)隊房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。
酒店于6月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣；在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房；8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大市場知名度；12月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業(yè)額。
六、企業(yè)文化的建設(shè)
1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。
3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽（假如我是一名XX），通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)��；八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識。
七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時匯報總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時無法回答。
行政部年終工作總結(jié)4
20xx是我院發(fā)展史上的關(guān)鍵之年，醫(yī)院行政部門在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞等級醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項整理工作，按照辦公室責(zé)任要求，認(rèn)真履行各項規(guī)章制度，堅持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)同事、服務(wù)患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)文書管理，認(rèn)真做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、落實工作
收取文件后做好登記工作，認(rèn)真填寫文件處理卡，并及時傳閱給院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室。進(jìn)一步強(qiáng)化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性，加強(qiáng)了文件處理的及時性，并認(rèn)真落實，嚴(yán)格督辦較好地將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達(dá)。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的工作。全年與質(zhì)控辦等部門共起草各類公文_件，其中上行文_件，下行文_件;收文_件，批復(fù)_件;到衛(wèi)生局及其他單位交換信件_余件;組織行政查房_次，每次查房前及時收集各職能科室的預(yù)查報告，查房后及時整理院長查房紀(jì)要，并及時下發(fā)到各相關(guān)科室。
二、認(rèn)真做好會議安排和接待服務(wù)工作，協(xié)調(diào)全院各種會議
包括院長辦公會、行政辦公會、中層干部例會及各類專題辦公會等，全年共組織各級各類會議_余次，電話網(wǎng)絡(luò)通知及時、會議記錄詳細(xì)，認(rèn)真執(zhí)行會議決議，及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。積極地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作，共接待_余人次。在此期間，從食宿安排、會場布職、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)都做了細(xì)致的工作，圓滿完成接待任務(wù)。
三、加強(qiáng)信息宣傳工作
報送出刊簡報_期，工作通訊_期，及時將醫(yī)院的工作動態(tài)，職工的良好精神風(fēng)貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片，對醫(yī)院工作進(jìn)行宣傳。宣傳欄內(nèi)容及時更新，宣傳和推介我院各方面的發(fā)展情況，配合廣告公司完成了醫(yī)院宣傳片的.制作并向外界宣傳，通過這些宣傳，既提高了職工的愛崗敬院意識，也提高了患者及社會對我院的了解和認(rèn)知。努力做好接待工作，樹立醫(yī)院良好的社會形象。
四、逐步加強(qiáng)醫(yī)院行政、后勤、保衛(wèi)管理
組織創(chuàng)建等級醫(yī)院“回頭看”全面自查工作_次，根據(jù)評審要求對醫(yī)院各類行政制度、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)進(jìn)行增補(bǔ)和修訂，平時嚴(yán)格考勤制度及行政督辦制度，嚴(yán)格執(zhí)行行政值班制度，每月編排行政值班表。積極參與工作紀(jì)律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處理決定。協(xié)調(diào)制作各種標(biāo)識牌_余張(塊)，目前全院道路、病區(qū)標(biāo)識制作已基本完成。同時加強(qiáng)了對公務(wù)用車的管理，全年無違規(guī)用車。
在這一年里，辦公室能較好的完成各項工作任務(wù)，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領(lǐng)導(dǎo)和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多，每人身兼數(shù)職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊，任務(wù)重的工作中，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。雖然取得了一定的成績，但我們也清楚地認(rèn)識到，工作中仍存在很多問題和不足：辦公室人員在工作經(jīng)驗、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年，我們辦公室全體成員會在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚成績，克服不足，創(chuàng)新工作，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
行政部年終工作總結(jié)5
20xx年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實”。
下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：
一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務(wù)
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年×月到目前，共有效招聘x人。
2、根據(jù)工作需要和員工特長進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工x人。
3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟(jì)實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計x元。
二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺階打下基礎(chǔ)
1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》，截止目前，共培訓(xùn)新員工x余場，培訓(xùn)x人。
2、組織中層以上干部學(xué)習(xí)，共安排x場，參加人數(shù)共計x人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)x人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預(yù)防與解決》等。
3、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。
4、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。
三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)
1、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ)，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。
2、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
3、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退x人，罰款×人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。
4、著公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍(lán)圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。
2、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。
15、進(jìn)行《x年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。
3、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并就活動內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊凝聚力，強(qiáng)化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。
4、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。
五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎(chǔ)
1、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。
2、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如“三八”婦女節(jié)的.慰問品的采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
3、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)x份。
4、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談x人，通過離職面談獲取對改進(jìn)公司管理制度有參考價值的信息共計x多條(見附件一)。
六、加強(qiáng)管理使其更有針對性和有效性。
1、每月對各部門人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握公司人力資源狀況。
2、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計×人，為公司節(jié)省部分開支。
3、制定符合公司實情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。
4、進(jìn)行20xx年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財務(wù)實行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺階。
5、20xx年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計x條，為20xx年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)。
6、管理公司網(wǎng)站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé)。
行政部年終工作總結(jié)6
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓(xùn)檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份；全年收、發(fā)文件380份，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時處理，從不拖拉；完成年中、年末報表及總結(jié)30余份；堅持精打細(xì)算的原則，行政部全年打印文字表格2500張，節(jié)約打印費用萬余元；組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場，做到會前有準(zhǔn)備，會后有記錄；接待來客來230人次，未受到一起投訴；負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺電腦及打印機(jī)的維護(hù)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)慰問和看望員工60人次；組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé)，樹立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工和客戶滿意，是衡量行政部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。
一年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務(wù)工作方面做到三個突破：
一是在主動服務(wù)上有所突破。突出一個“早”字、體現(xiàn)一個“快”字、做到一個“好”字�！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說不干的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的六員工作，工作有計劃，落實有措施，完成有總結(jié)，做到了積極主動�！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實際快、饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時饋，當(dāng)日事當(dāng)日清就是我們對自己的要求�！昂谩本褪菍ψ约悍止艿墓ぷ髂芨哔|(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領(lǐng)導(dǎo)來安排”的習(xí)慣。
三是在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神，一年來行政部人員為配合相關(guān)部門的工作多次加班加點。力提倡文明辦公，樹立表率。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我們從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，制訂學(xué)習(xí)計劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規(guī)、公司業(yè)務(wù)流程、會計繼續(xù)教育等培訓(xùn)，切實加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的'學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行專（兼）干職責(zé)
黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全生產(chǎn)、員工培訓(xùn)等工作切實關(guān)系到公司的全面發(fā)展，行政部擔(dān)任著專（兼）干工作并認(rèn)真履行其職責(zé)。
1、狠抓紀(jì)檢監(jiān)察工作，確保該項工作取得實效。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀考核細(xì)則，在公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部廉潔自律方面加了監(jiān)督力度，組織公司中層干部進(jìn)行述職述廉，對公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部進(jìn)行了德、能、勤、績測評，在黨內(nèi)生活會上進(jìn)行榮辱觀與廉政教育，并組織干部家屬召開了“愛心平安廉內(nèi)助”座談會等。成立了商業(yè)賂專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《房產(chǎn)公司開展商業(yè)賂專項治理工作方案》。為加宣傳教育力度，行政部以慶祝建黨成立xx周年以及商業(yè)賂內(nèi)容為主題辦了一期宣傳板報。且每人上交了一篇心得體會。一年來，通過公司全體干部職工的共同努力，未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的問題。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我公司一直把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。力開展“員工素質(zhì)提升年”活動，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強(qiáng)對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。全員培訓(xùn)率達(dá)到100%。
3、人力資源管理工作：起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績效考評細(xì)則、開發(fā)獎勵細(xì)則等各項規(guī)章制度；完成了公司人事檔案信息庫的建立；協(xié)助營銷部完員招聘工作；完成了公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放工作；完成了公司人員調(diào)進(jìn)調(diào)出的人事管理工作；按時完成了勞資月度、年度報表的上報工作。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。
盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部人少事多，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
四詩司宣傳力度有待加強(qiáng)。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更的貢獻(xiàn)！
行政部年終工作總結(jié)7
X年時間轉(zhuǎn)眼就過去了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和助下，我堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，培養(yǎng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
一、思想學(xué)習(xí)
在賓館總支帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)思想文件、書籍，積極參加賓館總支組織的各種學(xué)習(xí)及教育活動；同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守賓館的規(guī)章制度，堅持參加賓館的每次的活動。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)賓館的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
二、工作情況
在工作上，圍繞賓館后勤的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。本年度主要完成了如下工作：
1、服從部門經(jīng)理的安排和管理，配合經(jīng)理搞好部門工作，能較好的完成部門日常辦公工作，努力做好后勤水電消耗等統(tǒng)計，做好上傳下達(dá)，部門的質(zhì)檢、工會工作任務(wù)都積極完成。今年4月份，空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行清洗；會堂的空調(diào)主機(jī)修理；在6月份，冷缺塔的安裝等工作；我都能主動的`在工作現(xiàn)場第一線，積極配合，順利的完成主要任務(wù)。
2、在部門經(jīng)理的支持下，積極主動的了解協(xié)調(diào)各班組工作。在各班組工作上有困難的時候，和同志貌同想辦法，解決問題，直到工作完成。
�、僭跇欠恐芯S修時，有幾次衛(wèi)生間的“面盆”脫落，維修人員既沒有這方面的經(jīng)驗，又怕把“面盆”打破，在我得知這種沒有十拿九穩(wěn)的情況下，我就給他媚氣，一起膽嘗試，小心翼翼的把“面盆”給固定好了，到現(xiàn)在還沒出現(xiàn)再次脫落的現(xiàn)象。后來的幾次“面盆”維修，同志們都可以勝任了。
�、谙募境萑蝿�(wù)重，除草機(jī)經(jīng)常的出現(xiàn)故障，多次的找到我來解決問題。我根據(jù)往年在修理除草機(jī)的地方多看多學(xué)，就憑著一點小小的經(jīng)驗，自己膽小心的動手嘗試，拆洗機(jī)器，排查故障，就這樣慢慢的可以解決一些小故障，也慢慢的摸索了一點經(jīng)驗。
③總機(jī)室的工作人員對電腦的操作還是有點欠缺，時常還有打印不了話單、電話轉(zhuǎn)不出去等情況，有幾次中午下班后，客人在總臺等話單結(jié)帳，可工作人員就是打印不了及時向我報告，我放下手中碗筷快速小跑到總機(jī)室，然后把問題給解決了，等等。
以上是我X年的工作總結(jié)，有不成熟的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指正，謝謝！
行政部年終工作總結(jié)8
20xx年，全市工商系統(tǒng)緊緊圍繞市委市政府戰(zhàn)略部署和省工商局的工作安排，以全面推行工商登記制度改革為主線，堅持服務(wù)與監(jiān)管并重，堅持制度與機(jī)制創(chuàng)新，有力發(fā)揮了“排頭兵”和“試驗田”的作用，各項工作取得了良好成效。
一、全面推進(jìn)工商登記制度改革，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局取得新成效
1、工商登記制度改革取得階段性成效。1月24日正式啟動工商登記制度改革以來，九項改革措施推進(jìn)有力，在遵循中央和省里總體改革方向的基礎(chǔ)上，先行先試，在簡化住所（經(jīng)營場所）登記手續(xù)、放寬經(jīng)營范圍登記等領(lǐng)域進(jìn)行積極有益的探索，賦予了市場主體更大的自主選擇權(quán)。市工商局協(xié)同市行政服務(wù)中心管委會清理了后置許可目錄311項并向社會公布，其中前置改后置157項�！白C照合一登記制”已先行在石獅市以“三證合辦”的方式試點推行。我市的改革模式既實現(xiàn)頂層與一線無縫銜接，又體現(xiàn)了靈活和務(wù)實有機(jī)結(jié)合，取得了可喜的階段性成果。通過改革有效激發(fā)市場活力，全市新增各類市場主體95959戶，同比增長48、2%，全市各類市場主體已達(dá)397883戶，持續(xù)居全省首位；通過改革帶動了新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)業(yè)新登記企業(yè)632戶，同比增長124、11%，文化、體育和娛樂業(yè)新增701戶，同比增長390、21%，均高于企業(yè)平均增速；通過改革拓寬了就業(yè)渠道，全市個體私營經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員超過170萬人，比20xx年年底新增26萬多人，私營企業(yè)和個體工商戶成為吸納新增就業(yè)的主渠道。我市的改革受到社會各界的高度關(guān)注，《福建日報》2次頭版頭條予以報道，《泉州晚報》也多次在頭版頭條及其他重要版面予以報道。
2、商標(biāo)、廣告戰(zhàn)略實施助推泉州創(chuàng)新。一年來，我市圍繞新《商標(biāo)法》貫徹實施，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)和扶持培育，持續(xù)采取有效措施積極推進(jìn)商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，市政府出臺了《關(guān)于深化商標(biāo)品牌工作的若干意見》，進(jìn)一步優(yōu)化了商標(biāo)注冊、應(yīng)用、保護(hù)和管理等方面政策發(fā)展環(huán)境。積極推進(jìn)泉州商標(biāo)館向社會開放，目前，月接待量超過30批600人次，與眾多企業(yè)事業(yè)單位、民間團(tuán)體建立互動機(jī)制，與泉州師院、黎明大學(xué)達(dá)成戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，成為展示泉州商標(biāo)品牌建設(shè)情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和優(yōu)秀企業(yè)，推進(jìn)我市對外經(jīng)濟(jì)交流的平臺。積極引導(dǎo)企業(yè)利用商標(biāo)專用權(quán)開展質(zhì)押融資，充分發(fā)揮商標(biāo)專用權(quán)的經(jīng)濟(jì)效益，全市商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押融資累計9、51億元。我市商標(biāo)戰(zhàn)略實施繼續(xù)走在全國地級市前列。全市現(xiàn)有馳名商標(biāo)136件，占全省總數(shù)（403件）的33、74%，連續(xù)多年居全國地級市首位，其中今年新增31件；全市有效注冊商標(biāo)突破16萬件，位居全國地級市第二位，其中今年新增一萬多件；馬德里國際注冊商標(biāo)695件，位居全國地級市第三位，其中今年新增38件。20xx年，推動領(lǐng)SHOW天地廣告園區(qū)成功升格為國家級廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)。園區(qū)作為全國園區(qū)創(chuàng)建典型在全國工商系統(tǒng)廣告工作會議給予重點推薦。目前，園區(qū)共入駐相關(guān)廣告創(chuàng)意制作和經(jīng)營重點企業(yè)近150多家，為廣告創(chuàng)意提供技術(shù)支撐和配套服務(wù)的軟件制作等相關(guān)企業(yè)76家。截至20xx年底，園區(qū)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值15億元，稅收約1、38億元，吸引就業(yè)人員5800多人。
3、圍繞金改、綜改提服務(wù)促成效。一是“一企一策”加強(qiáng)重點企業(yè)（項目）的登記指導(dǎo)工作。推行直通直達(dá)、容缺預(yù)審等重點企業(yè)服務(wù)制度，通過提前介入，推行靠前服務(wù)，做到一企一策，促成綜改、金改重點企業(yè)（項目）盡快落地發(fā)展。今年全市已成功指導(dǎo)登記民間資本管理公司14戶、金融服務(wù)公司37戶、票據(jù)服務(wù)公司6戶、民間借貸登記服務(wù)公司1戶。二是分類指導(dǎo)服務(wù)企業(yè)上市。主動協(xié)同相關(guān)部門，全力幫助解決企業(yè)歷史遺留問題，做到“隨時咨詢、隨時審核、當(dāng)場受理、當(dāng)天打照”。全市新增內(nèi)資股份公司91戶，同比增長65、45%，其中66戶為新設(shè)股份公司，為去年同期的2、13倍；新增不冠行政區(qū)劃名稱企業(yè)74戶，為去年同期的2、85倍，新增內(nèi)資集團(tuán)44戶，同比增長41、94%；全市境內(nèi)外上市企業(yè)91戶。三是創(chuàng)新機(jī)制推進(jìn)工商登記便利化。預(yù)約服務(wù)機(jī)制保持窗口高效有序運行，窗口辦件時限從原來的5個工作日縮短為3個工作日；將二維碼技術(shù)運用于窗口登記服務(wù)工作中，開通微信公眾服務(wù)號，建立全省首個以智能手機(jī)為操作界面的工商登記業(yè)務(wù)自助平臺，提高企業(yè)辦事效率。四是積極指導(dǎo)晉江、石獅市局對照總局標(biāo)準(zhǔn)，完善軟硬件，獲得總局外資企業(yè)登記授權(quán)，目前全市已有7個縣級局可以直接登記外商投資企業(yè)，進(jìn)一步優(yōu)化外商投資環(huán)境。五是大力扶持小微轉(zhuǎn)型升級。積極探索“個轉(zhuǎn)企”的優(yōu)惠扶持措施，報請市政府將服務(wù)個體工商戶轉(zhuǎn)型升級的政策內(nèi)容納入扶持小微企業(yè)健康發(fā)展和促進(jìn)內(nèi)貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展等相關(guān)政策中，鼓勵非法人企業(yè)及個體工商戶變更為法人企業(yè)。晉江、南安等地工商部門還報請當(dāng)?shù)卣雠_優(yōu)惠政策，以消除轉(zhuǎn)型升級需求對象的后顧之憂。20xx年以來，全市已成功指導(dǎo)324戶個體工商戶轉(zhuǎn)型升級為企業(yè)，其中45戶升級為個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)，279戶升級為有限公司。
4、積極推進(jìn)非公黨建帶動企業(yè)發(fā)展。全市工商系統(tǒng)充分發(fā)揮體制、職能和隊伍優(yōu)勢，以個體工商戶、專業(yè)市場和小微企業(yè)為重點，幫助、督促具備條件的非公企業(yè)做好黨組織的組建工作，進(jìn)一步擴(kuò)大了黨的組織和工作覆蓋面，通過黨建促進(jìn)非公企業(yè)的健康發(fā)展。安溪縣形成的“縣委領(lǐng)導(dǎo)、組織部主導(dǎo)、工商主抓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合、齊抓共管”的安溪非公黨建模式，得到中組部、國家工商總局充分肯定以及眾多主流媒體的關(guān)注。臺商區(qū)工商分局、開發(fā)區(qū)工商局、晉江市局等其他單位也因地制宜形成各具特色的非公黨建模式。
二、全面履行市場監(jiān)管消費維權(quán)職能，維護(hù)公平競爭秩序?qū)崿F(xiàn)新突破
1、健全機(jī)制強(qiáng)化事中、事后監(jiān)管。在放寬準(zhǔn)入的同時，積極應(yīng)對改革的新常態(tài)，建立健全相應(yīng)工作機(jī)制，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管。一是報請市政府出臺《工商登記制度改革后續(xù)市場監(jiān)管工作方案》，明確全市64個市場監(jiān)管部門的343項監(jiān)管職責(zé)。二是報請市政府辦下發(fā)《關(guān)于貫徹落實福建省查處無證無照經(jīng)營行為辦法的意見》，明確各部門及村（居）委會、公用企事業(yè)單位對無證無照經(jīng)營的監(jiān)管職責(zé)。三是出臺《市場主體抽查辦法（試行）》，監(jiān)管方式由巡查向抽查轉(zhuǎn)變。8月來，共抽查市場主體18次、1122戶，立案查處7起。四是落實年報公示制，強(qiáng)化企業(yè)自律和社會監(jiān)督，自8月1日年報公示制實施以來，全市市場主體年報申報數(shù)47368家，占全省的30、26%，居全省首位。
2、圍繞護(hù)民生促維穩(wěn)開展各類專項整治。全市工商系統(tǒng)始終把強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法，維護(hù)市場秩序作為第一要務(wù)，全年共立案查處各類經(jīng)濟(jì)案件6901件、結(jié)案8973件、罰沒款4148萬元，有力地維護(hù)了健康穩(wěn)定的市場秩序。一是查處公用企業(yè)限制競爭行為取得突破，全市查辦了一批涉及廣電、自來水、公交等公用企業(yè)限制競爭、濫收費用等違法案件，維護(hù)了廣大消費者的合法權(quán)益。二是突出房地產(chǎn)、汽車銷售、快遞等重點熱點行業(yè)不平等格式條款專項整治，全市立案查辦格式合同違法行為199件。三是有力打擊“傍名牌”等商標(biāo)侵權(quán)行為，全市立案查處商標(biāo)侵權(quán)案件829件，協(xié)助安踏、九牧王等知名品牌企業(yè)在全國范圍內(nèi)開展打假工作。四是借力創(chuàng)建無傳銷城市嚴(yán)厲打擊非法的傳銷，以鯉城區(qū)和永春縣作為首批創(chuàng)建無傳銷縣（市、區(qū)）試點地區(qū)，與公安部門緊密配合，嚴(yán)查非法的傳銷活動；同時依托網(wǎng)管中心加強(qiáng)新型網(wǎng)絡(luò)傳銷違法犯罪行為的監(jiān)管。五是深化12315訴轉(zhuǎn)案機(jī)制，推動“以案促調(diào)”、“以案促管”。全市各級12315機(jī)構(gòu)共受理各類消費者咨詢、申訴、舉報案件69375起，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失約2295萬元。六是流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管推進(jìn)有力。除配合省工商局完成規(guī)定抽查任務(wù)外，自行抽檢了農(nóng)藥、化肥40批次、服裝50批次、家裝、裝飾建材108批次。根據(jù)抽檢情況，查處虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等各類案件132件。七是推進(jìn)中介市場整治。全市工商系統(tǒng)共查處市場中介違法案件68起。報請市政府出臺《關(guān)于促進(jìn)與行政審批相關(guān)的中介組織規(guī)范發(fā)展的`若干意見》，落實市場中介組織信息公示健全失信懲戒機(jī)制，全市共新設(shè)市場中介組織850戶，全市現(xiàn)有市場中介戶數(shù)達(dá)到8323戶。八是推進(jìn)違法廣告整治，全市共查處廣告違法案件358件，市工商局被表彰為“全國工商系統(tǒng)廣告監(jiān)管工作先進(jìn)單位”。
3、積極運用技術(shù)優(yōu)勢，提升網(wǎng)絡(luò)商務(wù)監(jiān)管水平。獲國家總局批復(fù)成立“兩基一站”，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)可信交易環(huán)境建設(shè)，推行網(wǎng)絡(luò)交易行為信用監(jiān)測分析和預(yù)警指導(dǎo)，開展轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)交易主體建庫和電子鏈接標(biāo)識發(fā)放工作。全市共完成主體數(shù)據(jù)采集甄別373218戶次，其中涉網(wǎng)主體6443戶次、經(jīng)營性網(wǎng)站（網(wǎng)店）7346個次，發(fā)放工商電子圖標(biāo)2380個次，督促指導(dǎo)轄區(qū)平臺內(nèi)近4萬2千戶網(wǎng)店依照規(guī)定依法公示主體信息。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易信用監(jiān)管，注重市場主體信用管理平臺的數(shù)據(jù)融通共享，整合形成網(wǎng)絡(luò)交易市場主體信用大數(shù)據(jù)，為總局直銷局排查653個涉嫌傳銷網(wǎng)站并進(jìn)行證據(jù)固定，派員參與總局對微軟公司涉嫌壟斷案件的電子數(shù)據(jù)取證工作。總局就此項工作專門發(fā)文給省工商局對我局進(jìn)行表揚肯定。
三、全面加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，服務(wù)發(fā)展能力與水平得到新提升
1、全面推進(jìn)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)和工商體制調(diào)整工作。在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管職能和機(jī)構(gòu)劃轉(zhuǎn)。全市工商系統(tǒng)共劃轉(zhuǎn)359名工商干部，參與組建市縣兩級食品藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)，占新組建的全市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)總編制的72%。今年1月6日市政府與省工商局簽訂《福建省泉州市工商系統(tǒng)行政管理體制調(diào)整劃轉(zhuǎn)移交議定書》，市工商局正式劃轉(zhuǎn)市政府管理，縣級工商機(jī)關(guān)的體制調(diào)整工作也正在有序推進(jìn)中，近期將全面完成。
2、全面深化群眾路線教育實踐活動。認(rèn)真貫徹上級的要求和部署，立足自身實際，把黨的群眾路線教育活動與推進(jìn)工商行政管理工作緊密結(jié)合，堅持開門搞活動，采取“走下去”與“請上來”相結(jié)合的辦法，廣泛征求意見建議，推進(jìn)落實首批5項包括中介組織專項整治、商事登記制度改革后續(xù)監(jiān)管、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管、民生消費領(lǐng)域監(jiān)管、作風(fēng)與效能建設(shè)等內(nèi)容的邊學(xué)邊改項目。全市工商系統(tǒng)存在四風(fēng)的問題得以解決、服務(wù)群眾的意識得以加強(qiáng)、服務(wù)群眾的能力得以提升
3、全面加強(qiáng)法治工商建設(shè)。堅持以法制促規(guī)范，開展職權(quán)清理，共梳理行政處罰、行政許可、行政強(qiáng)制等各類職權(quán)116項，制定權(quán)力清單，做到職權(quán)來源清。建立行政處罰案件集體審議工作制度，規(guī)范執(zhí)法辦案程序，確保行政處罰的合法性；推行行政處罰案件交叉核審，提高執(zhí)法質(zhì)量，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督；建立執(zhí)法監(jiān)督專項分析報告制度，針對執(zhí)法辦案中普遍存在的問題和履職風(fēng)險點發(fā)布專項分析報告，規(guī)范執(zhí)法辦案，提高依法行政水平。
4、全面深化黨風(fēng)廉政與精神文明建設(shè)。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，大力推行市縣兩級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)對系統(tǒng)干部約談機(jī)制，完善以防止利益沖突為重點的廉政風(fēng)險防控長效機(jī)制，創(chuàng)新推行各縣（市、區(qū)）局交叉互檢、基層對市局進(jìn)行檢查的工作方式，提升機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，鞏固效能建設(shè)。全市系統(tǒng)繼續(xù)推進(jìn)人民滿意單位創(chuàng)建活動，繼安溪、永春、惠安縣局，今年豐澤區(qū)、石獅市等縣級局獲評人民滿意單位稱號。市局連續(xù)三屆被評為全國文明單位，今年又順利通過第四屆全國文明單位復(fù)評，全市系統(tǒng)13個縣級工商局除臺商區(qū)局新成立不久外，其他12個單位均為省級文明單位；市局連續(xù)八年在民主評議政風(fēng)行風(fēng)中被評為第一名或免評單位。
行政部年終工作總結(jié)9
我于20xx年8月23日正式加入xx公司，四個多月的“xx時光”讓我感觸頗多，感恩xx，是xx給了我這樣顛沛流離于職場中人一個溫馨的家；感恩xx，在我人生陷入低谷和黑暗中給我援助和光明的“希望之泉”；感恩xx，給予我一個放飛夢想和祈盼的人生舞臺。
自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔(dān)任xx部xx人員一職，負(fù)責(zé)日常行政及招聘培訓(xùn)工作。四個多月的時間在緊湊的學(xué)習(xí)適應(yīng)過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一期間領(lǐng)導(dǎo)和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團(tuán)隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教導(dǎo)下得到了順利解決，個人的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升。
在這四個月期間，我工作態(tài)度認(rèn)真積極、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，能積極配合同事們完成各項工作業(yè)務(wù)；主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，能自覺利用休息時間自我學(xué)習(xí)，提升相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
現(xiàn)將我在這四個月期間的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、 業(yè)務(wù)工作情況
（一）招聘工作
每個工作日維護(hù)管理“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員及時進(jìn)行電話口試、技術(shù)口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進(jìn)行電話口試54人次、技術(shù)電話口試16人次、現(xiàn)場面試5人次，并對口、面試情況做好記錄維護(hù)和上報反饋等工作。
（二）員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄管理工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機(jī)數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門。
（三）行政部質(zhì)量管理體系工作
融合完善質(zhì)量管理體系和cmmi體系的培訓(xùn)管理程序和記錄模板；對行政部20xx年度質(zhì)量管理體系外審文件進(jìn)行梳理完善、持續(xù)改進(jìn)，確保20xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質(zhì)量體系外部審核。
（四）日常行政工作
認(rèn)真做好公司日常文件（含紅頭文件）的登記發(fā)放和存檔管理、公司筆記本電腦管理、公司快遞業(yè)務(wù)的寄送（共計35批次）、報刊雜志信函的分發(fā)回收、員工一卡通管理等基礎(chǔ)性行政工作。積極協(xié)助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機(jī)接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話信息第一時間送達(dá)相關(guān)部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。
（五）保密資質(zhì)認(rèn)證工作
積極配合公司保密辦做好保密資質(zhì)審查認(rèn)證相關(guān)工作：部分保密文件編輯撰寫、新聞稿件保密審查批復(fù)、保密電腦清查梳理以及保密認(rèn)證接待等，為公司保密資質(zhì)審查認(rèn)證工作貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
（六）行政部部分文件撰寫工作
認(rèn)真做好行政部部分日常文件（安全生產(chǎn)、創(chuàng)建工作、報告總結(jié)等）編輯撰寫和上報工作，力求內(nèi)容詳實準(zhǔn)確，上報及時充分滿足各項要求。
（七）新聞宣傳工作
撰寫公司新聞稿件八篇，并發(fā)布至公司新聞主頁；三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇，并投稿至集團(tuán)宣傳部；做好公司文化宣傳墻管理工作，配合xxx制作安裝公司文化宣傳墻并張貼年度季度優(yōu)秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業(yè)文化氛圍。
（八）其他工作及活動
積極參與公司各級各部門舉辦的各項活動：新老員工籃球?qū)官�、工會拔河比賽、書評比賽、青年員工足球比賽等等，增進(jìn)交流、促進(jìn)溝通。
（九）積極完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
二、存在問題和不足之處
四個多月來，我在x總、x經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下工作取得了一定的進(jìn)步，但綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：1、自己對高科技軟件行業(yè)、公司產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知仍處于初級階段，對公司的發(fā)展歷史理解也不夠深刻，后續(xù)工作中需加強(qiáng)自己在這方面的提高。2、自己在招聘和培訓(xùn)工作中的專業(yè)素養(yǎng)不足，屬于典型的“半路出家”類型，在后續(xù)工作學(xué)習(xí)過程中尤其應(yīng)該扎實自己的專業(yè)素質(zhì)，在休息時間段主動閱讀學(xué)習(xí)人力資源專業(yè)書籍，系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理理論，提升實戰(zhàn)能力；同時考慮在20xx年度內(nèi)報名參加人力資源管理師（三級）培訓(xùn)課程并取得三級證書。3、在近期工作中時常發(fā)現(xiàn)存在粗心大意的情況，出現(xiàn)了一些較低級的失誤，究其原因：一方面是因為團(tuán)隊融合過程中不適應(yīng)、不熟悉工作流程所致，但更主要的還是自己不夠認(rèn)真細(xì)致，因此在后續(xù)工作中應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)性，思考更全面、更充分一些，盡量避免出現(xiàn)不必要的失誤。4、工作主動性、積極性未發(fā)揮到最大值，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性還不夠，常常拘泥于傳統(tǒng)模式，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，對于這個問題自己應(yīng)該引起高度的重視，工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，對工作的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點要多想、多問、多推敲，力求完美。最后，希望自己能在這些不足和缺陷中找到自身改進(jìn)的方法，在綜合素質(zhì)得到提升的基礎(chǔ)上逐步完善自我，使自己更快、更好地融入團(tuán)隊中，激發(fā)更大的潛力。
三、鍛煉學(xué)習(xí)和技能提升
在進(jìn)入公司之后，我學(xué)習(xí)和掌握了很多新的知識、新的技能，這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的，比如“電話面試、質(zhì)量管理體系和cmmi3體系外審、保密資質(zhì)審查認(rèn)證、科技項目申報”等全新領(lǐng)域。新的領(lǐng)域也就意味著新的挑戰(zhàn)，新知識、新技能的學(xué)習(xí)和掌握，沒有接觸過的工作板塊，我就積極主動學(xué)習(xí)探索，向領(lǐng)導(dǎo)和老員工們虛心請教，雖然犯了不少的錯誤，也走了很多彎路，但在大家的悉心指導(dǎo)和熱情關(guān)懷下，我逐漸摸到了工作門徑，總結(jié)出了一定的實踐經(jīng)驗教訓(xùn)。像電話面試不僅需要有扎實的專業(yè)知識，也需要有一顆嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的心，我缺乏專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在具體工作中就向x經(jīng)理、x師兄和xx虛心請教，在人力資源學(xué)習(xí)網(wǎng)站（中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國人力資源網(wǎng)等）上面學(xué)習(xí)電話面試技巧，認(rèn)真編寫個人版《電話面試工作流程及話術(shù)》，并在實際操作中不斷修改完善；像質(zhì)量管理體系工作要面對繁雜的資料文件，慎密的邏輯和踏實認(rèn)真的工作態(tài)度是缺一不可的，我在認(rèn)真學(xué)習(xí)程序文件和xx年度行政部質(zhì)量管理體系文件的基礎(chǔ)上，認(rèn)真聆聽朱總和陳經(jīng)理的教導(dǎo)，積極請教xxx和xx等老員工，在她們熱心的幫助下，完成了10年度行政部質(zhì)量管理體系外審文件整理完善工作。在這些具體工作中，我明顯感覺到自己學(xué)到了很多新的知識，掌握了很多新的技能，也拓寬了自己工作的領(lǐng)域；在收獲豐碩成果的同時，但也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些缺陷，不細(xì)心、不嚴(yán)謹(jǐn)、沒有吃透相關(guān)文件要求的失誤時有發(fā)生，能清楚地看到自己的問題固然是好事，但更重要的是在認(rèn)清自己缺陷的同時能夠找到改善缺陷的途徑。在和x經(jīng)理及同事們的'幾次交流后，我終于找到了完善自己的方向：在快速完成工作內(nèi)容的同時，也要時常反省和自查，檢閱工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮個人主觀能動性，多發(fā)問、勤思考、保持和同事們的良好溝通交流，不能簡單的以完成工作任務(wù)為目的，要盡自己最大努力把工作任務(wù)做到盡善盡美、不留缺陷，唯有改進(jìn)自己的工作作風(fēng)習(xí)慣，才能使自己獲得更大更快的進(jìn)步。
四、20xx年度工作學(xué)習(xí)計劃安排
（一）招聘工作
做好公司“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱管理工作，每工作日梳理求職簡歷，對符合初審要求的求職人員及時進(jìn)行電話口試、技術(shù)口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署，并對口、面試情況做好記錄維護(hù)和上報反饋工作，為公司物色各領(lǐng)域優(yōu)秀人才。
（二）培訓(xùn)工作
嚴(yán)格遵照年初制定的《20xx年度各部門培訓(xùn)計劃》，督促各部門按計劃執(zhí)行落實好部門培訓(xùn)工作，逐月檢查、逐月推進(jìn)，力爭全年培訓(xùn)完成率達(dá)到95%以上，并做好上下半年培訓(xùn)工作的分析總結(jié)和持續(xù)改進(jìn)工作。
（三）員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄工作；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機(jī)數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員，力爭20xx年度全員考勤刷卡率、刷卡準(zhǔn)確率達(dá)到95%及以上；每月5日前按時出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門。
（四）行政部質(zhì)量管理體系工作
在上一段的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助和積極配合下，在與各位合作共事過程中，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)到很多新的知識，積累了很多經(jīng)驗，使自己對職責(zé)更加清晰、更加明確，較好地完成了自己的本職工作。
但我也認(rèn)識到，要想把工作搞得更好，時時處于主動地位，還必須擺正自己的位置，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的綜合素質(zhì)，為更好地做好今后的工作而努力�，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)。
一、不斷了解公司各部結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高后勤支持。
兩個月來，我始終把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部門的需求狀況,盡可能的為各部提供完善的后勤支持。
二、盡心盡力地完成了自己的工作。
1.車輛及司機(jī)的日常管理，保證各部門公務(wù)用車支持。
從接手車輛及司機(jī)管理日常工作以來，按各部門用車需求狀況，在保證公務(wù)車輛正常使用的情況下合理分配車輛，為各部門公務(wù)用車提供后勤支持，并對司機(jī)進(jìn)行日常管理。
2.公司手機(jī)業(yè)務(wù)的辦理。
根據(jù)市場變化，在經(jīng)理的協(xié)助下，及時辦理新套餐。
3.對保安員的管理。
通過加強(qiáng)保安員的安全意識和服務(wù)意識，提高了保安員的整體素質(zhì)。
4.對保潔員的管理。
隨時檢查各部清潔狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，保持辦公環(huán)境的清靜、整潔。
5.解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的工作，對不能立即完成的工作重點跟蹤。
三、在日常工作中與其他部門建立良好的合作關(guān)系。
通過日常工作接觸，發(fā)揮自身溝通長處，先建立良好的合作關(guān)系，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況，再為其提供有效的后勤支持。
雖然在近兩個月的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足：
一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。
二有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)�，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動�?/p>
三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
�、� 溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠；
�、� 公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間；
�、� 我在對突發(fā)事件方面的應(yīng)急能力不足；
在今后的工作中，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
行政部年終工作總結(jié)10
20xx年，四川民匯行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在后勤保障、行政協(xié)調(diào)、制度建設(shè)等方面發(fā)揮了應(yīng)有的作用，為提高公司效益創(chuàng)造了穩(wěn)定的內(nèi)在條件，較好地執(zhí)行了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的效果。現(xiàn)將近期工作總結(jié)如下：
一、對公司各部門工作支持和配合
根據(jù)工作需要，及時協(xié)調(diào)做好后勤保障工作，全力做好用車調(diào)配工作，及時保障了業(yè)務(wù)部、財務(wù)部及其他部門的外勤用車。另在員工就餐、員工宿舍管理等方面都及時的進(jìn)行了具體的部署和跟進(jìn)。
二、制度建設(shè)方面
抓好基礎(chǔ)工作，實行規(guī)范管理。梳理了《行政管理制度》、《人力資源管理制度》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》等制度，同時在制度執(zhí)行上注重抓好貫徹落實，力爭做到有章可循，有法可依。
三、日常行政管理工作
1.承辦了辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要；相關(guān)通知做到了及時傳達(dá)和準(zhǔn)時下發(fā)、協(xié)助督導(dǎo)。
2.完善人事檔案以及登記業(yè)務(wù)檔案，做到各類檔案及時歸檔、及時整理。
3.準(zhǔn)備20xx年年度工作總結(jié)會所需資料。
4.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作；制定完善了固定資產(chǎn)登記臺帳；應(yīng)各部門需求及時購入所需辦公設(shè)備、辦公用品，做好相應(yīng)領(lǐng)用等級手續(xù)，做好各類財產(chǎn)的.盤點工作。
5.提交集團(tuán)總部所需的各種表格。
四、人力資源方面
1.在幾大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，安排面試，辦理員工入職、異動、離職等相關(guān)事宜。
2.負(fù)責(zé)員工社保、公積金的相關(guān)工作。
3.負(fù)責(zé)公司員工考勤，制作考勤表，及時發(fā)送給財務(wù)以及集團(tuán)總部。
4.完成員工及部門績效考核、公司“三證合一”等相關(guān)工作。
五、后勤保障管理方面
1.與一家價格優(yōu)惠的食堂簽訂了用餐協(xié)議，確保員工有個合適的中午用餐場所；為調(diào)入公司的外地員工找到性價比較高的宿舍，同時為公司節(jié)省成本。
2.車輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行出車登記制度；在行車安全方面，本年度未發(fā)生安全事故，并保質(zhì)保量的完成了各項接送任務(wù)。
六、積極開展活動，豐富員工生活
1.協(xié)助集團(tuán)總部完成了20xx年度員工運動會。
2.配合集團(tuán)總部完成了公司十三周年慶典活動。
七、其它方面
1.順利簽訂新辦公區(qū)的租房合同，完成了新辦公室內(nèi)辦公桌椅的接收、組裝及采購工作，正在進(jìn)行辦公室的光纖安裝以及辦公室布置工作（包括窗簾、防盜門的安裝），聯(lián)系搬家公司，預(yù)計于20xx年1月15日組織公司完成搬遷。
本部門現(xiàn)僅有我一名員工，故工作內(nèi)容及崗位無明確分工。
行政部：靳舒
20xx年1月8日
行政部年終工作總結(jié)11
律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水。20xx 年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲頗多!20xx年工作總結(jié)及20xx年內(nèi)容構(gòu)架：
1、情況回顧
年終總結(jié)這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗體會
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
20xx年是我在**經(jīng)濟(jì)學(xué)院華信學(xué)院工作的第一年。在我來學(xué)院工作的日子里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和同事一道，順利地完成了上級組織及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作以來的工作情況總結(jié)匯報如下：
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)
自來校工作以來我認(rèn)真學(xué)習(xí)高等教育理論和科學(xué)管理知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟院校人事管理經(jīng)驗，努力做到理論結(jié)合實際，學(xué)以致用。并于今年12月，申請了**大學(xué)的'行政管理專業(yè)本科畢業(yè)證，希望從業(yè)務(wù)水平上有更大的提高。
(二)努力做好各項統(tǒng)計工作。
1.對我院職工花名冊、離崗、離職人員花名冊等一些人員基礎(chǔ)信息做了細(xì)致的統(tǒng)計整理，為人事工作等正規(guī)化管理提供了依據(jù)，提高了工作效率。
2.制定了各類人事管理常規(guī)表格，例如應(yīng)聘登記表、內(nèi)部調(diào)動審批表、離崗、離職登記表等。
3.配合財務(wù)處做好每月教職工考勤統(tǒng)計及工資變動工作。
4.認(rèn)真搞好教職工的檔案管理。將教職工、內(nèi)部調(diào)動人員、離崗、離職人員的檔案進(jìn)行了全面整理，及時將工資審批表、調(diào)動表等各項材料歸檔。
(三)做好工資調(diào)整、福利待遇、職稱申報、離崗、離職、調(diào)崗等工作，增強(qiáng)服務(wù)意識。
一、加強(qiáng)基建工作管理，大力推進(jìn)物業(yè)管理改革。
隨著房產(chǎn)市場化程度越來越高，許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣了自有住房，各院區(qū)逐漸變得混雜，物業(yè)改革勢在必行。在委廳領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)萬助巡的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在xx年物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上，xx年中心共投入1841575.48元，對各廳屬院區(qū)進(jìn)行大規(guī)模的修善、改造，為實現(xiàn)院區(qū)物業(yè)市場化管理作好充分的準(zhǔn)備。主要完成了以下幾項工作：
1、繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)全部住戶水電表一戶一表的改造后，xx年，中心又對八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用部分電表進(jìn)行了安裝改造。
2、完成南湖路25號土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。
3、完成八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設(shè)計與安裝和廣告位維護(hù)與管理。
4、對洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房進(jìn)行了拆除，硬化地面140平方米，并對該院區(qū)進(jìn)行綠化改造。洪都大道院區(qū)首先實行電子巡更系統(tǒng)，電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng)，車輛電子管理系統(tǒng)，全面推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。
5、辦理完畢12位職工房改房的各項工作，房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。
6、在經(jīng)過摸底調(diào)查、個人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后，面對部分住戶的強(qiáng)烈抵制態(tài)度甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細(xì)致地解釋，堅持原則，清出房源7套，并按廳分房小組辦公室意見報委廳領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按程序進(jìn)行分房，辦理完畢房產(chǎn)證。
二、加強(qiáng)車隊基礎(chǔ)管理工作，提高駕駛員安全、服務(wù)意識。
進(jìn)一步完善、健全車隊的各種管理制度，細(xì)化、量化了車隊的各種制度和指標(biāo)，實現(xiàn)了以制度管人，以指標(biāo)管車的要求，使車隊的各種制度更趨于合理，運轉(zhuǎn)更加流暢。去年車隊共行駛741986公里，總費用1706567.8元;今年車隊共行駛約690674公里，總費用為1588550.2元。今年比去年，總費用下降118017.6元，無任何交通事故，無服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度方面的投訴。
三、會務(wù)接待更加規(guī)范、服務(wù)更加周到。
1、中心認(rèn)真貫徹委廳機(jī)關(guān)會務(wù)接待精神，嚴(yán)格把關(guān)各種費用開支，想方設(shè)法降低成本。今年各種會議83次,涉及金額207萬元，無一差錯;并且相對于去年同類型的會議，今年在房價上調(diào)的情況下還與去年持平，長期以來，會務(wù)工作一直受到委廳領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦處室、與會人員的肯定。
2、先后分36批完成機(jī)關(guān)老同志、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人(實際床位只有12個)，共支出606584.5元，人均支出近20xx元，包括廬山門票、運輸費、接待處日常管理費、人員工資，水電、伙食等等，該費用全部由中心負(fù)擔(dān)。在所有被接待人員中，中心均發(fā)放無記名服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷，在收回的266份答卷中，無一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意。在接待過程中，工作人員的熱情，細(xì)致周到的服務(wù)，多次受到機(jī)關(guān)處室干部職工、委廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。
四、企業(yè)發(fā)展
在xx年工作的基礎(chǔ)上，xx年，中心順利完成了對企業(yè)進(jìn)行全面的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及資產(chǎn)重組。主要做了以下幾項工作：
1、退出“興華公司”的經(jīng)營，完成與公司的清算工作。
在合作雙方的共同努力和配合下，公司股份如期轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作順利完成，并通過了省工商、國稅等單位的檢查。
2、成立了江西新華物流有限公司并確保正常、穩(wěn)定運營。
(1)大力規(guī)范公司內(nèi)部管理，提高公司整體素質(zhì)。
結(jié)合公司實際，建立、健全了包括《員工指紋打卡考勤制度》、《員工績效考核實施細(xì)則》、《員工獎懲制度》、《公司員工廉潔自律行為規(guī)范》、《庫房管理制度》、《差旅費、一般費用報銷管理制度》、《業(yè)務(wù)接待管理辦法》及各崗位工作職責(zé)，做到事無大小，均有章可循，堅持制度管人，流程管事。
(2)齊心協(xié)力，全面完成xx年度綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
公司正式運行一年來，共完成發(fā)行量230萬件包，實現(xiàn)銷售額3300萬元，利潤1960萬元，上繳稅款810萬元，全面實現(xiàn)年初預(yù)訂的目標(biāo)。特別是在負(fù)責(zé)的春、秋兩季教材、教輔發(fā)運工作中，公司針對可能出現(xiàn)的各種不利因素進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，制訂相應(yīng)的工作預(yù)案，在車輛、設(shè)備、人員、后勤保障和庫容等方面，充分組織協(xié)調(diào)，保證了“課前到書，人手一冊”。兩季教材和教輔共發(fā)貨1.946億冊，發(fā)運包件179萬件;一般圖書和音像46.4萬件，音像教材51549件。
(3)積極開拓第三方物流服務(wù)。
在抓好主業(yè)，全面提升核心競爭力的同時，公司充分調(diào)動和利用現(xiàn)有資產(chǎn)、資源，著力拓展第三方物流市場。依托公司核心競爭優(yōu)勢，在江中制藥投標(biāo)中，一舉中得周邊兩省的配送;通過公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)已擴(kuò)展到五省的配送、全國西藥的倉儲和生產(chǎn)物流服務(wù)。公司還先后成功地與全球五百強(qiáng)的沃爾瑪公司江西分公司、麥德隆大型超市達(dá)成倉儲和省內(nèi)配送服務(wù)業(yè)務(wù)，建立了長期合作關(guān)系。
3、教育印刷廠克服多重困難，全面完成了年初制訂的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
xx年印刷行業(yè)面臨了前所未有的困難：工價平均下降了12%;材料價格平均上漲了10%;銀行貸款連續(xù)6次提息，從6.435%提到了8.217%，提高了27.69%，在利潤嚴(yán)重受到擠壓的情況下，印刷廠全部完成了年初制訂的目標(biāo)：
(1)銷售總產(chǎn)值達(dá)2528萬元，超出了年初制定的2500萬元目標(biāo)超，超出了xx年2460萬元的銷售產(chǎn)值。
(2)凈利潤達(dá)210萬元，比年初制訂的目標(biāo)增長了5%;利潤率達(dá)到8.17%，超出了年初制訂的8%的目標(biāo)。
xx年，教育印刷廠還被省工商局評為 “江西省aaa企業(yè)”并頒發(fā)獎?wù)�，被評為“XX縣工業(yè)十強(qiáng)企業(yè)”，公司總經(jīng)理被評為“XX市勞動模范”。
行政部年終工作總結(jié)12
不知不覺中20xx年就過去，新一年就來臨，我們有必要進(jìn)行總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，以便揚長避短，力求在新的一年里能夠更好的工作。下面我將這20xx年來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、行政部工作
行政部的工作與往年一樣，按步就搬，如評估報告的核對與蓋章，費用的`收取與管理，評估項目的登記造冊，社會保險辦理，配合財務(wù)工作，及時對核賬目，核審差旅費用，配合協(xié)調(diào)各部門工作、上傳下達(dá)、來人來訪接待、后勤服務(wù)保障以及文書工作，完成總經(jīng)理臨時交辦的其它任務(wù)。
二、存在的問題和不足
1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力和其它方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司有些工作了解得不夠深入，對存在的問題分析判斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點的偏移。
3、在服務(wù)上還不夠周到、熱情，有時態(tài)度生硬，缺乏足夠的耐心，缺乏追根究底的精神。后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)紕漏。
行政部門事情繁雜，與各界聯(lián)系也比較廣泛，為此，在新的一年里，我將在工作中力求做到積極主動，一絲不茍，確保日常工作的順利進(jìn)行，同時努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
行政部年終工作總結(jié)13
20年是不平凡的一年。今年是我走出校園步入社會的第一年。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的支持下，行政工作順利開展。所以在這一年里，無論是個人工作能力還是思想素質(zhì)都有了很大的進(jìn)步。今年，行政部很好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)，完善了公司的考核體系，努力使公司更加正規(guī)化�，F(xiàn)在簡單總結(jié)一下今年的工作：
第一，根據(jù)自己的工作，今年的工作
今年的主要工作分為三個方面，一是日常行政工作，二是考核制定和管理，三是外部物業(yè)和招聘工作。
日常行政工作主要包括員工考勤、健康管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設(shè)備維護(hù)等業(yè)務(wù)人員的辦理工作，基本得到公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，公司正常辦公有序進(jìn)行；公司20年的制度變化很多，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度；至于外部物業(yè)和招聘，工作相對較少。今年配合普查，業(yè)務(wù)人員意外險的辦理和修改，聯(lián)系招聘學(xué)校，準(zhǔn)備大巴招聘。
第二，工作中出現(xiàn)了一些錯誤，要分析原因，及時糾正
今年工作中出現(xiàn)了一些或大或小的錯誤，可能是因為我剛畢業(yè)進(jìn)入工作，沒有相應(yīng)的`工作經(jīng)驗，所以有些工作會出現(xiàn)一些小錯誤，但每次都努力及時改正。在不斷的探索中成長，最后總結(jié)自己的經(jīng)驗，認(rèn)真徹底的思考，一切都要親自去做。還有就是對一些東西準(zhǔn)備不足，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中會被注意到，會有所提高。今年很多錯誤都是在別人的幫助下改正的，有領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，有同事的提醒，所以真心感謝他們對我的幫助！
第三，工作有所增長
在這一年的工作中，我一直在摸索，積累經(jīng)驗。所以無論是在個人生活還是工作能力上都有了很大的提升。安多真的教會了我很多，給了我一個鍛煉管理能力的好機(jī)會。
這里真的有很多我要感謝的人。我牢記每個人對我的幫助和我的鍛煉。這將是我成長經(jīng)理不可磨滅的一部分。這一年讓我成長了很多。謝謝你。最后祝大家工作順利，身體健康，步步高升，財源廣進(jìn)，新年快樂！
行政部年終工作總結(jié)14
不知不覺20xx年的工作已經(jīng)告一段落，回首過去的一年行政部的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入行政部以來從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧。
1、人力資源管理工作：20xx年對于行政部而言是個不平凡的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和指導(dǎo)下，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，公司成立了運營部，更換了品管部主管、行政部主管，使公司各項工作展開了新的局面;優(yōu)化人力資源配置，解聘個人素養(yǎng)、專業(yè)技能不達(dá)標(biāo)員工20名，并通過電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體和現(xiàn)場招聘等渠道在20xx年廣納社會各界精英，面試和應(yīng)聘300余人次，不但引進(jìn)了12名正在各個崗位發(fā)光發(fā)熱的人才，同時也在承德地區(qū)乃至整個華北地區(qū)廣泛宣傳了公司，擴(kuò)大了影響力。
2、后勤管理工作：致力于打造員工舒適整潔的生產(chǎn)工作環(huán)境和生活休息環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作的同時還悉心做好廠區(qū)的衛(wèi)生和綠化工作，春天平整土地、夏天澆水施肥、秋天清掃落葉、冬天防寒防凍，一年來兢兢業(yè)業(yè)悉心照料廠區(qū)內(nèi)近300棵樹、百平草莓、數(shù)百平草坪。通過我們的努力廠區(qū)內(nèi)綠樹成蔭、鳥語花香，三季瓜果不斷，四季景觀別致；本著以人為本的原則，做好車輛管理工作，我們的司機(jī)不畏路途遙遠(yuǎn)、不畏起早貪黑，安全準(zhǔn)時的把乘車人送達(dá)目的地，全年出車總里程20萬公里，安全行駛無事故；三軍未動糧草先行，食堂管理工作是行政部的工作重點，根據(jù)公司實際情況，及員工的出勤情況發(fā)放餐補(bǔ)57675元整。樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”的服務(wù)意識，加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理和菜品創(chuàng)新，讓大家吃的放心，一年來普通員工招待1000次以上，外部招待358次，招待3232人次。
3、辦公室的日常管理工作：切實做好公司的福利、勞保發(fā)放工作，按照采購計劃，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、加強(qiáng)調(diào)配和辦公用品管理工作，聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位，與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品，開拓辦公用品的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商，在打印紙、辦公耗材和名片等用品采購上為公司節(jié)約了資金；制定企業(yè)“VI”，更換各科室門牌，更新企業(yè)宣傳冊，更新員工名片，進(jìn)一步傳播了企業(yè)經(jīng)營理念、建立企業(yè)知名度、塑造了企業(yè)形象；行政部作為協(xié)調(diào)對外各單位的窗口，過去的'一年始終積極參與各單位會議和測評，認(rèn)真整理上報各項數(shù)據(jù)報表，認(rèn)真完成各單位要求落實的各項任務(wù)，理順與各單位關(guān)系，始終與各職能單位保持良好的關(guān)系，在全民運動會中取得了總分第四名的好成績，在水務(wù)局“中國夢·趕考行”演講比賽中取得第一名的好成績；對內(nèi)以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，更注重與各部門的協(xié)調(diào)和配合，保證了各項指令和任務(wù)目標(biāo)的上傳下達(dá)，有效的提高了管理效率；草擬綜合性通知和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的組織、記錄、整理和會議紀(jì)要及重點的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
4、證照的申報和管理工作：20xx年行政部完成了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照增資至一億元、衛(wèi)生許可批件地址變更等手續(xù)，通過了“ISO三體系認(rèn)證”、新華節(jié)水認(rèn)證、遼寧省信用準(zhǔn)入等認(rèn)證的年度監(jiān)督審查工作；辦理了PE燃?xì)夤艿郎a(chǎn)許可證、餐飲許可證書、特種設(shè)備操作員證和特種設(shè)備安全管理員等證書；申報了“百名科技型民營企業(yè)家”、“河北省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”、“河北省質(zhì)量標(biāo)兵”、“20xx年全民健康生活方式示范單位”等榮譽(yù)稱號。
5、工程資料整理和預(yù)決算工作：實時跟進(jìn)承德縣南環(huán)路供水管網(wǎng)改造工程、承德縣北環(huán)路供水管道建設(shè)工程的前期現(xiàn)場施工數(shù)據(jù)的收集整理和后期的竣工資料的編制工作；
認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管道安裝工程的預(yù)決算知識，并編制了木蘭皇家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合示范園區(qū)供水工程的預(yù)算書，整理編制了承德縣一中新校址片區(qū)供水管網(wǎng)改遷工程、承德縣南環(huán)路供水管網(wǎng)改造工程等決算書，并跟進(jìn)各項工程的審計決算工作的進(jìn)行。
二、工作中存在的問題。
行政部對我而言是既熟悉又陌生的部門，說熟悉因為在三年前剛來到公司就是在行政部工作，從事的一些工作也是現(xiàn)在行政部的職責(zé)，說陌生因為自我任職以來，才真正深切的體會到行政部正是公司各部門員工在公司的衣食住行坐臥走等相關(guān)活動的保障，也是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，面對后勤管理、車輛管理、人力資源、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等大量事務(wù)性工作，也讓我認(rèn)識了它的千頭萬緒，了解了它的繁雜瑣碎。當(dāng)我真正認(rèn)識到它，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有很大的距離。
1、身處在一個全新的部門環(huán)境，全新的團(tuán)隊，對工作的認(rèn)識不足，工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。對于各項工作的要求不夠細(xì)化、不夠敏感，監(jiān)督檢查工作做的不到位。
2、有些工作的協(xié)調(diào)不到位，處理對外關(guān)系、處理上下級關(guān)系，各部門關(guān)系，員工之間的關(guān)系，火候掌握的不到位，處理關(guān)系缺乏技巧，對部門人員的管理不夠細(xì)致具體，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡，與大家的溝通應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、自己的專業(yè)技能水平欠缺，一些專業(yè)性強(qiáng)的工作不能做到得心應(yīng)手，自己的管理水平離公司的要求還有一定距離。以后應(yīng)該努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，提高自身管理水平。
三、20xx年的工作計劃。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2、本著實事求是的原則，強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，初步建立績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、溝通協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行細(xì)化，提高落地性，為各部門的評價和考核提供有效的依據(jù)。加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新，探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，提升執(zhí)行力，創(chuàng)造高效益。
4、持續(xù)提升人力資源管理水平。加強(qiáng)現(xiàn)有人員的崗位優(yōu)化，從人員素質(zhì)、技能水平、綜合能力等方面入手，科學(xué)合理的調(diào)配崗位，做到“物盡其用人盡其才”；加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，拓寬渠道積極做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，從未來發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)階段福利待遇和人文環(huán)境等細(xì)節(jié)入手，創(chuàng)造“引得進(jìn)人才、留得住人才”的大環(huán)境，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性，提高企業(yè)競爭力；加強(qiáng)創(chuàng)新，多搞活動，搞活氣氛，為企業(yè)營造良好的工作氛圍；加強(qiáng)對后勤工作的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查工作，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強(qiáng)服務(wù)意識，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。
5、建立員工教育培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)工作實用化、常態(tài)化。行政部應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。
6、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源，建立預(yù)防機(jī)制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，保證人、機(jī)、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續(xù)改進(jìn)，不斷加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)。做好企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作和基層工作，努力做到全員參與，實現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級。
7、節(jié)約后勤運行成本，節(jié)省辦公用品采購成本，采購方面既要貨比三家又要保證質(zhì)量，水電空調(diào)使用方面要科學(xué)規(guī)劃合理利用，杜絕浪費，加強(qiáng)行政工作各環(huán)節(jié)的的記錄統(tǒng)計工作，并做好后勤費用、辦公用品費用的報銷審核。
四、新年展望和目標(biāo)。
20xx年這是充滿新意的一年、充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年。對內(nèi)我們要優(yōu)化結(jié)構(gòu)加強(qiáng)管理創(chuàng)新、對外我們要一步一個腳印的穩(wěn)健發(fā)展，在新的一年里，我們決心開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法，不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政部的各項工作中，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政部應(yīng)有的作用。
行 政 部
二〇一X年一月十九日
行政部年終工作總結(jié)15
在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好似沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不易。我希望在這個崗位上，不斷提高自身能力，做一個“安靜”的人。這一年經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，同時通過自身的努力取得一定成功，但也存在一些問題，現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：
一、報表與文檔
作為生產(chǎn)統(tǒng)計，報表與考勤的準(zhǔn)確性和及時性是干性指標(biāo)，這項工作除了細(xì)心別無其它。
在此項工作中出現(xiàn)的失誤實屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個極浮躁的人，雖然年齡增長，性格有所改變，但通過細(xì)微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠(yuǎn)。通過這次教訓(xùn)，知曉只有把心真正的沉下來，從內(nèi)心做一個“安靜”的`人，方可使工作準(zhǔn)確無誤。
二、對外溝通對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍患。
1、對職能部門不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門，凡來客都當(dāng)熱情接待，微笑服務(wù)。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進(jìn)。
2、對公司各部門與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和，任務(wù)緊張與困難時要請示領(lǐng)導(dǎo)再與以回復(fù)，口頭溝通時要語氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。
與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設(shè)備、供應(yīng)等部門溝通當(dāng)更加注意語氣態(tài)度，遇事要笑臉答應(yīng)，不應(yīng)性急發(fā)怒。
三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
1、廠辦內(nèi)務(wù)工作細(xì)微卻關(guān)系重大，當(dāng)常靜下心來多思多想多看，要安排與計劃的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的性格，當(dāng)做一個“口舌”安靜的人。
2、車間班長與員工與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重，語調(diào)盡力壓低，不要顯出“強(qiáng)制”的口氣，要似商量的口吻；對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。
希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個安靜、細(xì)致、周密、沉穩(wěn)的人。
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