公司個(gè)人工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以使我們更有效率,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編整理的公司個(gè)人工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
公司個(gè)人工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間,時(shí)間已從指間流逝,不得不感慨光陰似箭。回首過去所發(fā)生的一切,有喜悅,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的,是折騰。但結(jié)果還是好的,總算折騰到一個(gè)對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,由于把自己放到正確的位置上了,所以,較以往還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會(huì)有些不足的地方,自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面,對于這一點(diǎn),我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的`不足,我會(huì)認(rèn)真努力的克制,力求做到更好!以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,完成了一些工作,取得了一定成績,只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研,才能更好的與客戶溝通。只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。要加強(qiáng)與同事的交流,與大家一起解決工作上的情緒問題,多進(jìn)行思想交流。
二、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn),并加強(qiáng)專業(yè)技能。我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí),我比過往明白了更多為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些等待我解決的問題,對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。提高自己的行動(dòng)力,在研究員的帶領(lǐng)下,我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo),同事進(jìn)行溝通,嚴(yán)格要求自己,為同事們做好模范帶頭作用。在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx設(shè)計(jì)部的明天更美好!
公司個(gè)人工作總結(jié)2
不知不覺,在xx工作已經(jīng)一年有余,在這期間,工作量不大,要學(xué)的卻很多,也正因?yàn)槿绱,我才樂此不彼,越來越喜歡這份工作。
第一次接觸房地產(chǎn),有太多對大國地產(chǎn)的企業(yè)文化及公園世家這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心,跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象,致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,堅(jiān)定客戶購買的信心。針對這個(gè)問題,我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過,多學(xué)習(xí),多討教,從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,以此感染每個(gè)客戶。
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中,有時(shí)太過于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象,以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處,經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法:
銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);有時(shí)候多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場調(diào)查,來彌補(bǔ)競爭對手說辭的空缺,突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象,如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的'置業(yè)顧問,給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍,來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用,衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象,由內(nèi)到外的改善過程,也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處,是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
在這一年中,雖然我沒有很多業(yè)績,但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!
一、個(gè)人素質(zhì)
1.不做作,以誠相待,客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
2.了解客戶需求,第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對性講解。
3.推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4.保持客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,
他們就會(huì)將喜愛傳遞。
5.確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評價(jià)其他樓盤,都可以增加客戶的信任度。
6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
當(dāng)然,再好的方法,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為大國房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù),讓客戶感覺大國地產(chǎn)無論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
二、業(yè)務(wù)能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場在那里,或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對目標(biāo)市場的了解,一個(gè)是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧。
很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,一切從客戶的需求出發(fā),在拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍。
三、工作計(jì)劃
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿希望的企業(yè)里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于律己,認(rèn)真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤!
公司個(gè)人工作總結(jié)3
回顧走過的一年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結(jié)合自身工作崗位,一年來取得了部分成績,但也還存在一定的不足。以下是我的工作總結(jié)。
一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,人員調(diào)整
在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,安排了低柜銷售人員,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場,加大營銷工作。
二、制定計(jì)劃,完善資料
抓基礎(chǔ)工作,做好銷售工作計(jì)劃,挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送,運(yùn)用xx系統(tǒng),重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,新增vip貴賓客戶;進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,運(yùn)用xx系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,積極營銷取得了一些成效;加強(qiáng)了宣傳,通過報(bào)社、移動(dòng)短信,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果;結(jié)合市場客戶投資理財(cái)需求,按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市。
三、自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況
在分行的高度重視下,今年通過對個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,接受正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年通過了金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,并取得資格證書,經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素質(zhì),在工作中,作為銀行的.職員,在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),根據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,結(jié)合我行實(shí)際情況參加培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)能力
四、存在的不足
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚,起點(diǎn)較低,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,理財(cái)渠道有待拓展;A(chǔ)理財(cái)客戶群較少,對客戶信息資料了解不全缺少對客戶的維護(hù);營銷力度薄弱,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷,沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力;業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息。
公司個(gè)人工作總結(jié)4
20_年緊張忙碌的一年即將結(jié)束了,總結(jié)這一年的工作,在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,我在本工作崗位上取得了一定的成績,但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的思想,對本人今年的.工作作以膚淺的小結(jié),不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正:
一、崗位工作取得的成績:
1、資金方面:作為一個(gè)企業(yè),資金的安全及管理是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作,20_年我每月月末會(huì)與出納人員及時(shí)、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進(jìn)行對賬、盤點(diǎn),并做資金對賬表存檔。保證了各項(xiàng)資金帳帳相符、帳實(shí)相符,為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、供應(yīng)鏈方面:作為一個(gè)總賬會(huì)計(jì),我要負(fù)責(zé)每天采購、出庫等發(fā)票的生成,月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里,我能堅(jiān)持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點(diǎn)數(shù)據(jù)并參與盤點(diǎn)、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點(diǎn)報(bào)告,為公司商品管理工作盡到了一個(gè)作為財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。
二、工作中存在的各種問題及修正:
1、在憑證制作過程中出現(xiàn)了數(shù)據(jù)登記不完整、科目歸集、核算項(xiàng)目歸集不準(zhǔn)確的時(shí)候,在20_年的工作中應(yīng)更加仔細(xì)、詳細(xì)分析數(shù)據(jù)屬性,做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算項(xiàng)目及現(xiàn)金流項(xiàng)目歸類準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、對于應(yīng)收應(yīng)付項(xiàng)、資產(chǎn)項(xiàng)、總賬項(xiàng),不能拘泥于做賬而“作”帳,在每項(xiàng)目完成之余,多看多想各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)狀況、關(guān)聯(lián)信息,發(fā)現(xiàn)及處理系統(tǒng)中出現(xiàn)的有必要處理的事項(xiàng),使財(cái)務(wù)帳各項(xiàng)目、數(shù)據(jù)更完整清楚、符合邏輯。
三、20_年工作打算及展望:
新的一年,工作也是一個(gè)全新的開始,理應(yīng)對人生對工作有個(gè)新展望,在嶄新的下一年我要:
1、20_年建立新財(cái)務(wù)帳套,全面準(zhǔn)備、核對、處理數(shù)據(jù),在1月底完成帳套各個(gè)模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作。
2、積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí),不斷充實(shí)、更新知識(shí),提升職業(yè)勞動(dòng)技能。
公司個(gè)人工作總結(jié)5
一年的時(shí)間就這樣匆匆的過去了,回顧過去的一年,作為xxx公司的一名客服人員,在過去的一年來,我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù),并在工作之余不忘通過自我的學(xué)習(xí)來補(bǔ)足自己的工作,讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況,在今年的工作上,通過領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮,我們也取得了較為出色次的成績,現(xiàn)在,對我在這一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)自身的管理和工作能力
在今年的`工作中,隨著公司的發(fā)展和進(jìn)步,我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工,我們就是與客戶交流的第一線!在公司產(chǎn)品銷售的流程中,無論是客戶對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以最優(yōu)良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客,并為顧客解決各種問題。
為此,我們必須不斷的加強(qiáng)自身的管理,并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來,我們的服務(wù)就代表著xxx企業(yè)的形象。我們的一舉一動(dòng)都影響著xxx企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里,我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行了共x次培訓(xùn)!每一次的學(xué)習(xí),都讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足,并在工作中更進(jìn)一步的強(qiáng)化自己改進(jìn)自身的能力!
二、提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外,我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉!因?yàn)榭头娴氖且粋(gè)很考驗(yàn)人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁,我們也不是會(huì)因?yàn)橐恍┮馔獾膯栴}受到顧客的影響!如:在x月左右,一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因?yàn)橐恍┬∫馔,時(shí)間少有延長。但也因此,我花費(fèi)了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的,為此,在接下來的工作之前,我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài),讓自己能用最好的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服,堅(jiān)定的心態(tài)和服務(wù)意識(shí)是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題,那么我們的形象就會(huì)在客戶心中一落千丈!這就會(huì)成為很難挽回的場面,甚至影響到今后的工作!
總而言之,在這一年的工作中,我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強(qiáng)自己,讓自己能在工作中為xxx企業(yè)帶來更大的貢獻(xiàn)!
公司個(gè)人工作總結(jié)6
剛才聽了各位省級經(jīng)理的述職報(bào)告,很高興在大家的一致努力下,各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展,但同時(shí)也暴露了不少問題。在我談問題之前,我想首先強(qiáng)調(diào)的是,我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場模型的建立任務(wù),而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場網(wǎng)絡(luò)上,目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢,我們只有集中大家的優(yōu)勢,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,群策群力,充分的尊重市場和事實(shí),才能夠取得成功。因此,希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面,我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法,與大家共同交流和探討。
一、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度
1、關(guān)于態(tài)度
在大家的述職和相互交流的過程中,反映出了工作中很多的困難和問題,比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間……,問題和困難自然不可避免,但我覺得,導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個(gè)故事:一個(gè)公司在招聘人員的過程中,經(jīng)過重重面試最后還剩下三個(gè)人,該公司是生產(chǎn)梳子的,最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后,三個(gè)人都回來了,結(jié)果分別如下:
甲:經(jīng)過努力,最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后,碰到一個(gè)小和尚,因?yàn)轭^癢難耐,說服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去。)
乙:賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院,但都沒有推銷出去,正在絕望之時(shí),忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂,于是對寺院的主持說,這是一種對菩薩的不敬,終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)
丙:賣了1500把,并且可能會(huì)賣出更多。(在跑了幾個(gè)寺院之后,沒有賣出一把,感到很困難,便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益,前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里,應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量,在梳子上刻上各種字,如虔誠梳、發(fā)財(cái)梳……,并且分成不同檔次,在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,越來越多的寺院要求購買此類梳子。)
態(tài)度決定一切。大家知道,在處方藥的市場管理當(dāng)中,常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式,即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場的風(fēng)險(xiǎn),以此為基點(diǎn),公司要建設(shè)好隊(duì)伍,并達(dá)成目標(biāo),就需要運(yùn)用管理工具對大家進(jìn)行管理,并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。
在前階段的工作中,銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),遇到難題就消極地等待,或是想靠朋友、靠公司來解決,或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯(cuò),我們在市場運(yùn)作的初期有不少的問題,但如果什么問題都沒有,還需要我們大家來干什么?如果作為一個(gè)省級經(jīng)理,成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人,不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。
拿破侖·希爾曾經(jīng)說過,“人與人之間沒有太多區(qū)別,只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異!币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò),所以你要比別人更勤奮,才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果?
市場競爭日趨激烈,市場機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,你就會(huì)得到一種什么樣的`結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)
任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),在這個(gè)問題上,我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考:
一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,公司會(huì)不斷的發(fā)展,要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……,只有上下統(tǒng)一起來,步調(diào)一致,才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。政策和策略是黨的生命,其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中,不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值,要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外,保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)!蔽覀儜(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前,帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點(diǎn)和意見,即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn),然后經(jīng)過自己的深思熟慮,對其觀點(diǎn)加以批判性的接收。
就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn),公司花費(fèi)金錢,同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié),如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待,肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn),都值得大家相互學(xué)習(xí),如果你無法改變自己的心態(tài),也就不會(huì)進(jìn)步。
我也經(jīng)常對大家說,只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),我們才能不斷地提高和把事做好。
這個(gè)過程就像下圍棋一樣,起初從零開始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進(jìn)展之后,對水平低的就不屑一顧,自以為是,進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,其實(shí),工作中也是一樣,你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義,要切記與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)以致用,相得益彰。
4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),但江山不是一個(gè)人打出來的,而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè),不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式,要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,不好的東西要摒棄掉。
每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時(shí),首先是長者,有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來,要讓自己的隊(duì)伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬,將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)培訓(xùn),建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
有句話說得好,“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理!
隨著公司的發(fā)展,會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中,面臨著一個(gè)信任與控制的問題,我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理,其實(shí)只是管理的手段之一,大家不要有一種排斥、對抗的心理,任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程,最終的目的都是一樣的。
5、關(guān)于管理
在公司里,我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,在下級面前是管理者,在上級面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度,大家都是社會(huì)人、企業(yè)人,管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,要真正達(dá)到有效管理,在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候,在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上,溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說,管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們許多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值,而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料,這是一種錯(cuò)誤的觀念,必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí),在下屬遇到困難的時(shí)候,有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,我們要向管理要效益,不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去。
二、總結(jié)教訓(xùn),推廣經(jīng)驗(yàn)
1、財(cái)務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)
需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個(gè)營運(yùn)成本,同時(shí),開發(fā)費(fèi)用屬于個(gè)人借支,涉及到攤銷問題,需要繃住弦,樹立財(cái)務(wù)控制的態(tài)度。
首先要學(xué)會(huì)算帳,加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。各銷售部財(cái)務(wù)主管要主動(dòng)承擔(dān)工作,幫助經(jīng)理算帳、分析,對不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析,做到有效的財(cái)務(wù)管理。既要算好市場的帳,要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷,又要算好投資的帳,把工作看成是自己的事,從自己的角度出發(fā),什么事情該做,什么事情不該做。
其次,對于醫(yī)藥代表存在的價(jià)值,要與他(她)所轄區(qū)域的銷量相關(guān)聯(lián),他們的工資可以根據(jù)具體的市場情況進(jìn)行調(diào)整,在基本工資和獎(jiǎng)金提成上靈活變動(dòng),是增加還是減少激勵(lì)成分,不同銷售部可以有不同的處理方式,但任何人不得克扣他們的工資。
所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上,要拋打緊用,先緊后松,加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場策略的結(jié)合。特別是財(cái)務(wù)主管,要盡量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強(qiáng)分析,幫助經(jīng)理做好財(cái)務(wù)控制。
2、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理
前面說過,我們公司管理的大前提是預(yù)算制管理,而制度仍處在不斷的完善和修改之中,需要大家共同努力,有了制度就一定要執(zhí)行,不要流于形式,否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要,對規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。如醫(yī)藥代表日報(bào)表、周報(bào)表的填寫,經(jīng)理通過其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)加以追蹤解決。
對于年度計(jì)劃,要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)醫(yī)藥代表、每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)科室、每個(gè)醫(yī)生,并認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù),任務(wù)是必須要完成的。
要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理,同時(shí)經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對自己的管理,要以身作則,才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如,如果經(jīng)理自己睡懶覺,有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作?管理是要付出成本的,是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上ERP系統(tǒng),來簡化管理的程序和提高管理的效率和質(zhì)量。
3、人力資源管理
首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情,我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的,不一定最優(yōu)秀的就是最好的,在選人用人上,還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。
其次在形式表現(xiàn)上,員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況,工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過培訓(xùn),采取不同策略,把醫(yī)藥代表個(gè)人資源與公司資源進(jìn)行有效組合,達(dá)到整合資源,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢的目的。
在市場人員運(yùn)用策略上,對于槍手的運(yùn)用在現(xiàn)在特定的階段,可以予以考慮,但必須事先向公司聲明。
在對醫(yī)藥代表的培訓(xùn)上,主要從三個(gè)方面來進(jìn)行,一是培養(yǎng)大家一個(gè)良好的工作習(xí)慣,通過經(jīng)理的榜樣作用,加強(qiáng)管理;二是通過召開會(huì)議如周會(huì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議來全面對他們進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn);三是通過市場運(yùn)營過程中的傳幫帶,利用輔助性和協(xié)同性拜訪,帶好團(tuán)隊(duì)。只有讓所有員工的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)與公司的目標(biāo)統(tǒng)一起來,涉及到現(xiàn)實(shí)的收益、成長的空間、實(shí)際能力的提高等諸多方面,只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家,才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定隊(duì)伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
4、市場策略
各省經(jīng)理對市場都有不同的感覺,經(jīng)驗(yàn)固然重要,但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結(jié)合起來,理論與實(shí)踐相統(tǒng)一,在市場直覺的基礎(chǔ)上,加上科學(xué)的分析和研究,這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關(guān)于肯德基的故事:在準(zhǔn)備進(jìn)入中國市場的時(shí)候,肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進(jìn)行開店前的調(diào)研,第一位職員在到達(dá)王府井后,看見熙熙攘攘的人流,憑直覺馬上判斷值得在王府井開店,于是回去后告訴公司說可以在王府井開店;另一位職員到達(dá)王府井后,在主要的路口開始計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)通過的人流情況,按層次、按年齡加以分類,同時(shí)還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進(jìn)行綜合調(diào)查,最終通過數(shù)據(jù)分析,得出可以在王府井開店的結(jié)論。事實(shí)證明最終開店的結(jié)果是成功的,但兩位職員得出結(jié)論的方法和過程并不一樣,其差別大家可以很容易看到,所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們在市場操作的過程當(dāng)中,能夠把豐富的市場經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)確科學(xué)的市場調(diào)查結(jié)合起來,則成功將會(huì)屬于我們。
要學(xué)會(huì)分析市場,分清主要矛盾與次要矛盾,主要矛盾的主要方面與次要方面,抓住重點(diǎn),才能有效地開展工作。比如湖北市場,由于網(wǎng)絡(luò)很熟,開發(fā)進(jìn)醫(yī)院可能相對比較容易,但臨床跟進(jìn)比較缺乏,所以,下一步的重點(diǎn)就要適當(dāng)向臨床上傾斜,包括招聘臨床工作人員等;而湖南市場相對來說,醫(yī)院開發(fā)力量較弱,所以在招聘人員的時(shí)候,必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護(hù)能力都很強(qiáng)的人。不同的市場,不同的環(huán)境,需要采取不同的策略。
在市場推廣方面一定要抓住一個(gè)中心,結(jié)合主要與次要矛盾,有效避免東一榔頭,西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金銷售是目前市場上普遍應(yīng)用的主要手段,但絕對不是唯一的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢來看,只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案,專業(yè)化、學(xué)術(shù)化才是未來的方向。我們只有綜合運(yùn)用這些手段,搶占先機(jī),才能走在別人的前面。所以,現(xiàn)階段首先必須從意識(shí)上上升到一種高度,體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象,有效整合各種資源和方法,有系統(tǒng)、有計(jì)劃地去做市場推廣,通過正確的市場策略的運(yùn)用,來達(dá)到我們建設(shè)隊(duì)伍、營建網(wǎng)絡(luò)的目的。
5、物流管理
一是貨物風(fēng)險(xiǎn)的問題,各省級銷售部必須注意政策性風(fēng)險(xiǎn)和竄貨的風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí),做到預(yù)先統(tǒng)籌,以避免臨時(shí)抓瞎。
再一個(gè)就是貨物周轉(zhuǎn)率,必須時(shí)刻與經(jīng)銷商、醫(yī)院進(jìn)行溝通,隨時(shí)了解它們的存貨狀況,發(fā)現(xiàn)問題,找到問題產(chǎn)生的原因,及時(shí)采取辦法加以解決。
三、明確目標(biāo),分解任務(wù)
各省級銷售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過程中,既不要保守,也不要畫餅充饑,要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度,用經(jīng)驗(yàn)值和科學(xué)相結(jié)合的方法,確定每個(gè)區(qū)域合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
在目標(biāo)確定之后,分解到人,到醫(yī)院,到每季度、每月、每天。在這里,我要強(qiáng)調(diào)貫徹“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”這八個(gè)字,事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人,也要事事落實(shí)到時(shí)間;事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財(cái)務(wù)督導(dǎo)、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo)。通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保目標(biāo)的達(dá)成。
公司個(gè)人工作總結(jié)7
車隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情況下,狠抓隊(duì)伍思想教育,強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神,自上而下統(tǒng)一思想,堅(jiān)決貫徹安全第一,服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車輛安全和服務(wù)的要求,加強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)教育和服務(wù)意識(shí)教育,F(xiàn)將公司車隊(duì)年終工作總結(jié)如下:
一.安全:
車隊(duì)作為特種運(yùn)輸行業(yè),承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此,車隊(duì)始終堅(jiān)持采取專題學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式,組織開展安全思想教育,及時(shí)學(xué)習(xí)國家和地方的交通法規(guī)條例和臨時(shí)性交通管制文件,結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度,對照現(xiàn)實(shí)找差距。具體工作實(shí)施如下:
2.堅(jiān)持每周對車輛安全內(nèi)部自檢,并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛,及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時(shí)到專修廠對車輛進(jìn)行維護(hù)和檢修,確保車輛無隱患無故障完成生產(chǎn)任務(wù)用車。
3.堅(jiān)持冬季車輛安全大檢查,全部生產(chǎn)用車均到專修廠進(jìn)行專業(yè)檢測,并根據(jù)專修廠提供的整改意見進(jìn)行及時(shí)的維修養(yǎng)護(hù)。5.根據(jù)不同的天氣狀況,尤其是雨雪等惡劣天氣,采取電話及短信形式追蹤,提醒安全
4.根據(jù)車輛使用調(diào)配情況,制定了f版交通安全程序及作業(yè)文件。
駕駛,保證休息,確保安全行車。
6.根據(jù)交通法規(guī),集團(tuán)安委會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求,堅(jiān)決杜絕超速超公里違章行車,疲勞駕駛、酒后駕駛,確保行車安全。
7.07年邀請?zhí)旖蚴薪煌ò踩麄骺凭俚焦,通過視頻進(jìn)行全線駕駛員的交通安全教育,通過各種事故案例講解,舉一反三,強(qiáng)化安全思想意識(shí),促進(jìn)安全行車。
二.日常管理
狠抓駕駛員行政管理,提高安全服務(wù)意識(shí)是工作重點(diǎn)。
1.根據(jù)車隊(duì)實(shí)際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責(zé),對于駕駛技術(shù)不符合要求,服務(wù)被投訴,影響集體團(tuán)結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理,確保車隊(duì)的正常工作的進(jìn)行。
2.每周例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全的同時(shí),講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下,增強(qiáng)了駕駛員對工作崗位的危機(jī)感,確保安全行車完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。3.加強(qiáng)各種費(fèi)用的報(bào)銷管理,各種費(fèi)用采取單獨(dú)記錄并適時(shí)公開張貼明示,由于以上措施的實(shí)施有效降低了各種費(fèi)用,為公司節(jié)省了開支。
4.對公司各部門提出的用車要求做到有車及時(shí)合理安排派遣,當(dāng)時(shí)不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時(shí)間保證車輛使用。
5.嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度。派車單必須有申請用車部門副經(jīng)理以上級別領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可,車隊(duì)才進(jìn)行車輛調(diào)配,并按照派車單路線行駛。
6.注意觀察駕駛員的精神、身體狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與本人進(jìn)行溝通,最大限度的解決問題。
7.隨著車隊(duì)各項(xiàng)管理制度化,全年未發(fā)生重大交通事故,各種違規(guī)違章行為日漸減少,有很多駕駛員達(dá)到全年無違章,無事故的安全標(biāo)準(zhǔn),愛車是責(zé)任,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準(zhǔn)則。
三.問題
1.由于車隊(duì)車輛數(shù)量的限制,雖然經(jīng)過認(rèn)真合理的調(diào)配,當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)緊張時(shí),仍然發(fā)生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。
2.部分車輛老化嚴(yán)重,盡管積極檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)解決,但仍然存在較大的安全隱患無法排除,無法進(jìn)行長途運(yùn)行。
3.由于車輛監(jiān)控手段存在盲點(diǎn),導(dǎo)致個(gè)別思想作風(fēng)薄弱駕駛員違規(guī)使用車輛,雖然及時(shí)發(fā)現(xiàn)并果斷處理,但盲點(diǎn)依然存在。盡快消除監(jiān)控盲點(diǎn)迫在眉睫,也是公司資產(chǎn)不受損失的保證。
雖然我們還面臨一些問題和困難,但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下,這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊(duì)將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施,努力把車隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體,建設(shè)成為一、基本情況切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí),把預(yù)防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓,領(lǐng)導(dǎo)重視支持,高度重視車輛的安全管理。大力支持車輛管理的具體工作。
現(xiàn)共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機(jī)及管理人員各1名。負(fù)責(zé)全部車輛的購置、油料、保險(xiǎn)、等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳,以及落戶、二級維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等,同時(shí)我還承擔(dān)駕駛員工作。車隊(duì)具有對全部車輛的計(jì)劃下達(dá)職能。對車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)。目前車輛管理制度正在修訂之中,還為完善。
二、工作情況
嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法,做到萬無一失。稍有空閑,便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī),做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊,將各種交通路線熟記在心,行車中少走彎路,少走壞路,節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中,當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗,熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,有故障及時(shí)排除,使車輛始終處于良好狀態(tài)。對于目前駕駛員的缺少,管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志,幫助別人,從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。在每次出車中,把同志們安全送抵目的地后,便不顧旅途勞累,立即和同志們一起搬東西,拿器械,跑前跑后,主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。
做司機(jī)非常辛苦,做個(gè)好司機(jī)就更為不易!白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí),深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許,看到工作發(fā)展的累累碩果時(shí),又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè),以單位為家,盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點(diǎn),不分班上班下,沒有星期天和節(jié)假日,始終做到出車時(shí)隨叫隨到,不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車,上車有迎言,下車有送語。一聽說有出車任務(wù),便顧不得休息,立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員,一名司機(jī),時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任。
三、工作問題
雖然取得了一定的成績和進(jìn)步,但出現(xiàn)的問題也不容忽視,如:自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中,我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦,我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,但我決不言悔,因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛正豐公司奉獻(xiàn)一切。
五、下一步工作打算
我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí),提高自己,下一步我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》,從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上,加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí),全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過教育、培訓(xùn),提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平,降低交通事故率。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對車輛的管理,提高安全意識(shí),做到管理與教育想結(jié)合,堅(jiān)持長期、牢固、扎實(shí)。公司的一面旗幟!
在今年的工作中,安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作,在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后),做到耐心細(xì)致,按期保養(yǎng)車子,不讓車子帶病工作,保證了車子的'性能,保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),總能在車輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現(xiàn),并在保修期內(nèi)及時(shí)修復(fù),減少損失。平時(shí)能夠保持車輛整潔,衛(wèi)生、干凈,讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。一年來從不酒后開車,做到文明駕駛,禮讓三先,集中思想行駛不閑談,樹立安全第一的思想,精心操作,謹(jǐn)慎駕駛,確保了全年安全行車無事故。
六、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),勇于開拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。在20xx年的工作中,雖然取得了一定的成績和進(jìn)步,但出現(xiàn)的問題也不容忽視,如:自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中,我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。存在的問題
一年來,本人能愛崗敬業(yè),取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,作為一名司機(jī),服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),有待于加強(qiáng);
七、今后努力方向
在新的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到:
一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車,不開溜號車,不開情緒車,不開故障車,不酒后駕車,不讓車輛帶病上路,做到勤檢查,勤修理。
二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉,能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到,今天的事情在今天做好。三、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,
四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正,使我的工作能夠更加完善。
公司個(gè)人工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間到xx煙草專賣局工作也快兩個(gè)月的時(shí)間了,在這斷時(shí)間中我主要工作分為以下四個(gè)方面:
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)專賣內(nèi)部監(jiān)督管理的工作規(guī)范、如何具體開展內(nèi)部監(jiān)管,以及專賣的相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容;
二是初步掌握內(nèi)部專賣監(jiān)督管理信息系統(tǒng)的操作流程,具體的操作方法,協(xié)助同事做一些預(yù)警的調(diào)查處理工作;
三是協(xié)助同事做好對各個(gè)中隊(duì)內(nèi)管工作監(jiān)督考核以及培訓(xùn)的工作,同時(shí)在丁科長的帶領(lǐng)下制作了基層服務(wù)中隊(duì)內(nèi)管自查報(bào)告演示的PPT,為各中隊(duì)開展內(nèi)管工作做了有效性的指導(dǎo);
四是積極參加《吳煙之聲》的編輯工作,在工作之余通過行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、行業(yè)內(nèi)部人員投稿等渠道來收集、整理、篩選各類可用資料。并在同事的'共同努力之下進(jìn)行報(bào)紙排版的學(xué)習(xí)與制作;
雖然只有短短的兩個(gè)月,但是我收獲頗豐,感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我,更多的是要認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣管理各個(gè)方面的知識(shí),通過具體工作的磨練和實(shí)踐,使所學(xué)的理論知識(shí)得到鞏固、提高和完善,真正檢驗(yàn)出自己的實(shí)際水平,更好的掌握本職工作。
俗話說:勤能補(bǔ)拙,業(yè)精于勤。今后的工作中我將堅(jiān)持以“戒浮戒躁,恒心恒行,至誠至善,共建共享”的企業(yè)精神為指導(dǎo),團(tuán)結(jié)一心,克難奮進(jìn),敢于擔(dān)當(dāng),積極主動(dòng)地做好本職工作,在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神,創(chuàng)造性地開展工作,高效準(zhǔn)確地完成工作,實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,爭做合格吳煙人,為吳煙事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,我堅(jiān)信:xx煙草的將來一定會(huì)更美好!
公司個(gè)人工作總結(jié)9
光陰荏苒、時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼我在社區(qū)工作已經(jīng)整整一年了,通過這一年來的考驗(yàn)和磨練,作為一名社區(qū)干部,我對社區(qū)這項(xiàng)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,也得到了很多收獲,這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助。尤為在面對不同性格的群眾,能用真心為每一位居民服務(wù);學(xué)會(huì)了用愛心去關(guān)愛每一個(gè)人,也養(yǎng)成了在壓力和困難面前要保持堅(jiān)強(qiáng)和樂觀的心態(tài)。總結(jié)工作主要有以下幾個(gè)方面:
一、居委會(huì)工作是直接聯(lián)系各家各戶,為居民服務(wù)的連心工程
我和同事們根據(jù)社區(qū)工作安排,全年協(xié)助辦理老年乘車證工作,同時(shí)對社區(qū)老年人持有的乘車證及時(shí)辦理了上半年、下半年年審;組織若干次健康知識(shí)講座和協(xié)助衛(wèi)生站免費(fèi)義診活動(dòng)。參加了元宵節(jié)、七一節(jié)文藝活動(dòng)的主持工作。為了轄區(qū)整體環(huán)境的綜合治理,從三月底至九月底在__路上監(jiān)督、整治露天燒烤;整理部分創(chuàng)建示范社區(qū)和工會(huì)資料。在明年的工作中將圍繞積極主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以人為本的服務(wù)理念,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),多做實(shí)事做好事。
二、綜合服務(wù)大廳是服務(wù)居民和接待來訪的第一窗口,服務(wù)質(zhì)量關(guān)系社區(qū)的和諧、文明、品味和群眾的切身利益
因此保持良好的道德風(fēng)尚,不斷加強(qiáng)思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),以飽滿的工作熱情和效率為轄區(qū)居民服務(wù)是我們服務(wù)的第一要素。我們今年除了正常接待報(bào)修、求訴、維護(hù)的工作外,還承擔(dān)收繳一百多戶居民的物業(yè)費(fèi)、新村六百多戶居民兩月一次的水費(fèi),四百多戶居民更換水表的收費(fèi)等臨時(shí)性任務(wù),都做到了及時(shí)按規(guī)定收費(fèi)和報(bào)賬,沒有錯(cuò)收、漏收和人情收費(fèi)現(xiàn)象。明年要熟練掌握辦公設(shè)施、設(shè)備使用和專業(yè)化程度。
通過總結(jié)工作,我看到自己的`努力同領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期待還相差很大的距離,我有信心在以后的工作中以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)工作。對于自身能力的不足,辦法不夠多、和缺乏手段,我會(huì)以優(yōu)秀社區(qū)工作者的素質(zhì)要求自己,虛心向身邊的老同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),更好的處理工作中遇到的問題,更融洽的與居民相處,不斷提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作主動(dòng)性,從而保障社區(qū)工作正常、有序進(jìn)行。相信在以后的工作中通過不斷的努力學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)積累,一定會(huì)更好的完成自己的工作,在創(chuàng)造和諧、文明示范社區(qū)和居民服務(wù)的事業(yè)中做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)!
公司個(gè)人工作總結(jié)10
時(shí)光飛逝,歲月如梭,彈指一揮間,20xx年已接近尾聲,回顧一年的工作多有領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的熱心幫助。本年度我認(rèn)真學(xué)習(xí)方針政策,努力熟悉業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)以律己,勤勉工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、遵守各項(xiàng),使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得的保障。在一年的工作中,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。以一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣按時(shí)保質(zhì)完成工作。
二、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。
我堅(jiān)持以馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平,我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立嘗觀點(diǎn)和方法論,運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,明辨是非,堅(jiān)持真理,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。
三、認(rèn)真履行崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
工作中,我積極主動(dòng)、勤奮努力、腳踏實(shí)地、不畏艱難、盡職盡責(zé),重點(diǎn)完成了以下工作:
1、負(fù)責(zé)的公司其它行業(yè)的服務(wù)工作;負(fù)責(zé)其它項(xiàng)目按建設(shè)要求順利完工投產(chǎn),項(xiàng)目建設(shè)過程中服務(wù)好,管理好,得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評。積極對接園區(qū)其它項(xiàng)目,溝通協(xié)調(diào)投資企業(yè)投資。熱情接待服務(wù)投資企業(yè),儲(chǔ)備了優(yōu)質(zhì)的'其它投資資源。
2、完成了公司固定資產(chǎn)投資和招商引資項(xiàng)目落地資金情況的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作、相關(guān)項(xiàng)目申報(bào)工作和上級下達(dá)的文件處理工作。
3、負(fù)責(zé)公司三大環(huán)境組織工作臺(tái)賬;年中考核無扣分,年終考核在外發(fā)稿項(xiàng)中扣1.1分。
4、完成了團(tuán)黨委下達(dá)的“三戶人”掛鉤扶貧工作,積極對接掛鉤幫扶人員情況,積極接觸溝通交流,幫助提高思想認(rèn)識(shí),介紹推薦幫扶人員到工業(yè)園區(qū)工作,很好的完成了幫扶工作。
5、完成了團(tuán)內(nèi)和公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和活動(dòng),在思想上和工作中得到了一定的提高。
四、虛心學(xué)習(xí)、不斷完善自我。
一年來,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),這和領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的,是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還有一定的差距:一是工作中還存在著急躁心理,在大事面前,遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高;三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí);當(dāng)然我還有很多缺點(diǎn)和不足,在此肯請組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,我將虛心接受,以圖提高。
優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子,為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在即將到來的20xx年,本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司個(gè)人工作總結(jié)11
20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)部門的支持和幫助下,我分公司按照年初工作計(jì)劃,圍繞“降本增效”工作主題,認(rèn)真貫徹年初職代會(huì)所確定的各項(xiàng)目標(biāo)和要求,認(rèn)真執(zhí)行公司的工作精神與工作部署,圍繞中心,突出重點(diǎn),開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,較好地完成全部工作任務(wù),取得了一定的成績,促進(jìn)了公司的發(fā)展,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:
一、20xx年的工作成績
20xx年,我分公司全體干部員工按照全年目標(biāo)工作任務(wù),圍繞自身工作職責(zé),團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,完成了工作任務(wù),取得良好工作成績,全年累計(jì)完成完成總產(chǎn)值XXXX萬元,實(shí)現(xiàn)利稅XXX萬元,均比20xx年有不同程度的增加。為完成20xx年目標(biāo)工作任務(wù),取得良好工作成績,我分公司著重抓好以下3方面工作:
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
要做好工業(yè)建筑安裝工作,完成公司下達(dá)的全年目標(biāo)工作任務(wù),必須要有堅(jiān)定的政治思想覺悟和良好的業(yè)務(wù)工作水平。為此,我分公司始終加強(qiáng)學(xué)習(xí),組織全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,提高政治思想覺悟,做到在思想上與公司保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,努力為公司工作,努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。除了學(xué)習(xí)政治理論外,著重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),要求每個(gè)干部員工掌握與工業(yè)建筑安裝相關(guān)的國家法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)知識(shí),以提高業(yè)務(wù)工作水平,能夠按照公司的要求,做好工業(yè)建筑安裝工作,確保獲得業(yè)主的滿意。
(二)加強(qiáng)管理,提高工作效率與工作質(zhì)量
工作有沒有效率,工作質(zhì)量好不好,決定于管理。我分公司深刻懂得管理的重要性,在加強(qiáng)管理中著重抓好制度化與規(guī)范化建設(shè),確保用制度管人管事,各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,著重抓好三項(xiàng)工作:一是落實(shí)崗位責(zé)任。為抓好工作,促進(jìn)發(fā)展,我分公司按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識(shí)技能等四方面內(nèi)容,制定崗位責(zé)任,落實(shí)到人,做到每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)人都有崗位職責(zé),每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓。二是刻苦勤奮工作。我分公司要求每個(gè)干部員工牢記宗旨意識(shí),做到兢兢業(yè)業(yè)、刻苦勤奮工作,提高施工效率和施工質(zhì)量,促進(jìn)工業(yè)建筑安裝工作又好又快進(jìn)行。三是強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我分公司工作領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容豐富、任務(wù)繁重,要做好工作,必須強(qiáng)化工作創(chuàng)新;要求每個(gè)干部員工創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法,克服困難,解決問題,以取得良好效果。
。ㄈ┘訌(qiáng)檢查,確保工業(yè)建筑安裝工程安全和質(zhì)量
工業(yè)建筑安裝工程最關(guān)鍵一是要安全,二是要質(zhì)量,我分公司始終把安全和質(zhì)量放在各項(xiàng)工作的首位,切實(shí)抓緊抓好,確保在安全和質(zhì)量上不出任何問題。我分公司領(lǐng)導(dǎo)深入各施工工地,要求工地領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工都要提高警惕,做到安全生產(chǎn),要牢記“安全是生命,生產(chǎn)保安全”的思想,堅(jiān)決杜絕違章操作,違規(guī)生產(chǎn),加強(qiáng)對安全隱患的排查,不出任何安全事故,維護(hù)國家財(cái)產(chǎn)與人民群眾生命安全。在抓質(zhì)量上,我分公司深刻知道沒有質(zhì)量便沒有一切,要求干部員工牢固樹立質(zhì)量意識(shí),在注重完成工作任務(wù),精力放在抓生產(chǎn)、抓進(jìn)度上的同時(shí),更加重視工程質(zhì)量,真正把質(zhì)量當(dāng)作一件頭等大事來抓,擺上議事日程。要抽出時(shí)間專門研究質(zhì)量,不僅主體工程要抓好質(zhì)量,附屬工程也要重視質(zhì)量,質(zhì)量問題要經(jīng)得起上級部門檢查和時(shí)間的考驗(yàn)。由于我分公司始終重視安全和質(zhì)量,20xx年工程施工沒有發(fā)生大的安全與質(zhì)量事故,這點(diǎn)我分公司感到很是欣慰。
二、存在的問題
20xx年,我分公司全體干部員工認(rèn)真努力工作,雖然完成了任務(wù),取得良好成績,但是與公司的工作要求相比還是存在一定的不足問題,主要是工作規(guī)范化不夠,工作成績不夠大,工作特色和亮點(diǎn)不多,同時(shí)降本增效工作抓得不夠緊,一定程度影響了公司的'經(jīng)濟(jì)效益,這些不足問題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
三、20xx年的工作安排
1、加強(qiáng)干部員工的學(xué)習(xí)教育,使干部員工提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能,刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,保質(zhì)保量按期完成工業(yè)建筑安裝工作任務(wù),為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
2、加強(qiáng)施工人員管理,制定好施工計(jì)劃,充分發(fā)揮施工人員的工作積極性,提高施工效益。同時(shí)要注意天氣變化,防止施工人員窩工,影響施工進(jìn)度,增加公司人工成本。
3、安排好施工機(jī)械,充分發(fā)揮施工機(jī)械的作用,提高施工效率。同時(shí)要維護(hù)好施工機(jī)械,確保施工機(jī)械的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),降低施工機(jī)械的維修費(fèi)用。
4、加強(qiáng)施工材料管理,做到用多少進(jìn)多少,在施工中不浪費(fèi)材料,對未用完的施工材料妥然保管,降低工程材料費(fèi)用。
5、做好降本增效工作,教育施工人員要珍惜施工材料,對施工材料,不亂丟亂放,做到精打細(xì)算、充分利用,使施工人員樹立節(jié)約意識(shí),為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟(jì)效益。
20xx年結(jié)束了,進(jìn)入新的20xx年,我分公司要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好工業(yè)建筑安裝工作必備的知識(shí)與技能,以公司的工作要求對照自己,衡量自己,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,為公司健康持續(xù)發(fā)展,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司個(gè)人工作總結(jié)12
首先非常感謝公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會(huì),進(jìn)公司一年半的時(shí)間里,我從開始了解擔(dān)保行業(yè),到所有的流程掌握和對擔(dān)保的全面認(rèn)識(shí),收獲了很多,這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的支持和幫助,在此真誠地說聲感謝。下面,我將入職以來的工作情況總結(jié)如下:
1.基本情況。
入職以來,本人認(rèn)識(shí)到自身工作經(jīng)驗(yàn)不足,社會(huì)閱歷較淺,為了盡快適應(yīng)工作,盡快掌握擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)事項(xiàng),工作流程等,我查閱了大量資料,并虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,實(shí)際工作中,我不斷學(xué)習(xí)怎樣與銀行工作人員溝通,怎樣與客戶打交道,怎樣在堅(jiān)持工作原則以及維護(hù)公司利益的'前提下,靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題,及時(shí)改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揮自身能力,自本年度20xx年4月份負(fù)責(zé)個(gè)貸業(yè)務(wù)以來,我們業(yè)務(wù)一部完成近80萬的擔(dān)保業(yè)務(wù),這是全體成員齊心協(xié)力,共同努力的結(jié)果。
2.樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
擔(dān)保行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以外,還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。自己在這方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都還欠缺,在今后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,工作和生活中多留意財(cái)政金融相關(guān)政策,及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動(dòng)向。公司從事的是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),如不加以防范,就會(huì)對公司利益造成損失。在工作中務(wù)必加強(qiáng)保前調(diào)查核實(shí),從源頭上嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān),認(rèn)真做好客戶信息的調(diào)查,對客戶的還款能力和家庭經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行綜合性的評估,有情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),及時(shí)維護(hù)公司利益,避免將來出現(xiàn)欠款墊付之類事情。
3.改正不足,積極進(jìn)取。
回顧20xx年度的工作,本人取得成績的同時(shí),也有很多犯錯(cuò)和不足的地方。今后我會(huì)更加努力,工作中做到不驕不躁,謙虛謹(jǐn)慎,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,加強(qiáng)與公司同事的溝通與合作,做好各項(xiàng)工作的銜接,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好本職工作,爭取在新的一年里更上一層樓,為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。
公司個(gè)人工作總結(jié)13
一年的工夫完畢了,作為x公司的一位員工,我時(shí)辰為本人的任務(wù)預(yù)備著,我曉得任務(wù)是本人本職,不論是正在何時(shí)都不該該遺忘本職,我離開x這里曾經(jīng)三年來,三年仍是很快的,能夠說這三年也見證了的公司的變革,一年又一年,20xx年到了這年關(guān)了,我想過來的曾經(jīng)過來了,良多工具都該當(dāng)有一個(gè)計(jì)劃,不管是做甚么工作都該當(dāng)好好的往回味一番,這一點(diǎn)不論是正在何時(shí)都黑白常合用的,正在這個(gè)進(jìn)程傍邊我也會(huì)想良多,不論是進(jìn)修仍是糊口,這些都黑白常關(guān)頭的',一年的任務(wù)完畢我盡是播種,我以為仍是有良多工具等著我往做好,這是一個(gè)進(jìn)程,不管是做一件甚么工作,必定會(huì)十分不易,關(guān)于這曾經(jīng)過來任務(wù),我靜下心往返顧一番。
1、浮躁仔細(xì),積極朝上進(jìn)步。
我是一個(gè)很循分的人,正在任務(wù)傍邊這一點(diǎn)我一貫如斯,不管是做甚么工作的時(shí)分,我都是堅(jiān)持不懈的往做好本人,我時(shí)辰都正在銘刻本人的本職任務(wù),公司一切軌制都是無可置疑的,如今我想了想這些仍是十分感謝的,我對于任務(wù)的立場觀點(diǎn)黑白常好的,本著主動(dòng)長進(jìn)的立場如今我也正在不時(shí)的美滿好這些,我想過良多工作,正在這個(gè)進(jìn)程傍邊我不斷循規(guī)蹈矩,本人該當(dāng)做好的工具我都正在美滿好,固然有良多方面都是需求留意的,腳踏實(shí)地的做好細(xì)節(jié)下面的任務(wù),如今我不斷都正在十分仔細(xì)的往做好這些細(xì)節(jié)下面的工作,實(shí)在這便是一個(gè)進(jìn)程,如今我不斷都感觸很空虛,20xx年就這么拜別,我十分感謝公司的給我?guī)淼纳L,我十分受用,進(jìn)修到的必定都是對于我有很年夜的協(xié)助。
2、任務(wù)仔細(xì),立場規(guī)矩。
這一年來我正在任務(wù)傍邊時(shí)辰都記著了本人的本職,實(shí)在仔細(xì)是一個(gè)最根本的工具,正在任務(wù)的時(shí)分必定要曉得哪些工作是不克不及粗心的,關(guān)于我來說過來的這一年甚么工作都黑白常的快,我不斷都是本著規(guī)矩的立場,正在任務(wù)下面我十分的受用,關(guān)于這些,固然有良多時(shí)分我也都是正在積極患上往做好細(xì)節(jié)下面的工作,過來的曾經(jīng)過來,固然正在這個(gè)進(jìn)程傍邊會(huì)有良多細(xì)節(jié)的工作,我也發(fā)明了這是本人該當(dāng)增強(qiáng)之處,作為一位x的員工我時(shí)辰正在保護(hù)公司的好處,貪小廉價(jià),眼光放弘遠(yuǎn),為了給公司發(fā)明更多的代價(jià),期近將到來的20xx年仍然需求積極,任重道遠(yuǎn),我會(huì)持續(xù)的規(guī)矩立場,主動(dòng)仔細(xì)的為公司效勞。
公司個(gè)人工作總結(jié)14
今年即將告一段落,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、完成工作方面
完善采購制度,降低成本:根據(jù)材料采購計(jì)劃,按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購材料的同時(shí),并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購員的自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買到材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤。為降低成本,通過尋找多方供方,做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià),從中選擇物美價(jià)廉的供貨商。與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系,明年進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理,對每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解,確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失,同時(shí)也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄,對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)和分板,合格者才具備供商資格。
工作中團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持良好的溝通,充分發(fā)揮崗位職責(zé),認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),協(xié)助相關(guān)部門的工作需要,能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。今年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨,未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級反映,并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。
二、采購工作體會(huì)
公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門的監(jiān)督,有問題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開展工作,采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。
加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),合作過程中,采購員必須公正嚴(yán)明,最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。逐步加強(qiáng)對設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理,提高部門采購員的工責(zé)任感覺,明年采購部將特別注重采購人員的工作分配,保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時(shí),業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要,做一個(gè)有責(zé)任感的采購員,把好公司的進(jìn)口關(guān)。
三、采購工作要求
對各部門的請購問題上,希望請購部門給采購部一定的采購時(shí)間,請購材料時(shí)做好請購計(jì)劃,盡量避免當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨,或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計(jì)劃,急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高,不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計(jì)劃。
四、工作上的缺點(diǎn)和不足
關(guān)于____工程,由于采購及施工過程中沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報(bào)告,導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí),出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的.問題,給公司造成了極壞的影響,和很大的損失。此類低級錯(cuò)誤是完全可以避免的,但是由于采購部的疏忽,給公司帶來不必要的影響與麻煩,公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過這次的教訓(xùn),今后的采購部工作要求更加完善,在設(shè)備進(jìn)廠前,各種相關(guān)資料必須全部到位,后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全。并了解市場的變化,要求各采購對設(shè)備要充分了解,避免此類問題再次發(fā)生。
明年采購部門人員仍會(huì)認(rèn)真工作,不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的效率,同時(shí)我們也會(huì)選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法,并不斷的大膽嘗試,取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻(xiàn)出微薄力量。
公司個(gè)人工作總結(jié)15
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間在xxx工作已八個(gè)多月了。在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我邊學(xué)習(xí)邊工作,有進(jìn)步也有不足;赝20xx年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí),也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:
一、招聘工作
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況
2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求,有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位
通過采取一系列切實(shí)措施:網(wǎng)上招聘、人才市場、校園招聘、中介公司、內(nèi)部推薦和張貼廣告等各種途徑招聘人才,卓有成效,研發(fā)部技術(shù)人員也在緊張的招聘中,想盡一切辦法,通過能想到的一切渠道來滿足對技術(shù)人員的需求。
二、人事信息檔案的管理、勞動(dòng)合同的管理
1、人事信息檔案的管理
。1)材料定期及時(shí)整理、確保材料完善;
。2)了解材料安放位置,能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需材料。
2、勞動(dòng)合同管理
負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);對新進(jìn)員工勞動(dòng)合同的簽定、老員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的簽訂及離職員工的相關(guān)手續(xù)等事宜。
三、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)辦理同步更新
1、花名冊、考勤表;
2、工作牌辦理;
3、員工流動(dòng)性統(tǒng)計(jì);
4、考勤指紋的錄入;
5、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除。
以下是20xx年xxx入離職人員統(tǒng)計(jì):
以上表格數(shù)據(jù)分析,20xx年以來入職37人,離職52人,20xx年底比20xx年初竟然少了十幾個(gè)人,可見我司員工離職率較高!針對這個(gè)問題我也做了一定的分析:工作環(huán)境不合適,無法施展自己的才能;工作效果不明顯導(dǎo)致工資待遇不能滿足要求;晉升機(jī)制不夠明確!
四、培訓(xùn)方面
1、培訓(xùn)工作分析
(1)及時(shí)完成了職員工新入職培訓(xùn),指導(dǎo)新入職員工了解了公司企業(yè)文化、規(guī)章制度;
。2)根據(jù)員工崗位需求、技能需求由公司技術(shù)人員對員工進(jìn)行技能培訓(xùn),增強(qiáng)員工崗位適應(yīng)能力;
。3)為了建立完善培訓(xùn)體系,盡量豐富培訓(xùn)內(nèi)容,使培訓(xùn)形式多樣化,我們結(jié)合公司實(shí)際時(shí)常關(guān)注外部培訓(xùn)消息,聯(lián)系濱江區(qū)工會(huì)和xx市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心,每月都會(huì)組織部分員工參加工會(huì)和培訓(xùn)中心舉行的一系列免費(fèi)培訓(xùn)!
2、培訓(xùn)效果評估
。1)通過入職培訓(xùn),能讓每一位新進(jìn)員工了解公司的結(jié)構(gòu)、公司文化以及公司的歷史與未來發(fā)展,從而使員工能更快的滲入工作。
。2)通過內(nèi)部培訓(xùn),增加員工知識(shí)面,提高員工工作技能。(3)通過外部培訓(xùn),豐富培訓(xùn)內(nèi)容,是培訓(xùn)多樣化。
3、培訓(xùn)匯總
20xx年公司內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行39場,包括新員工入職培訓(xùn)9場、技術(shù)培訓(xùn)19場、崗位培訓(xùn)5場、職場培訓(xùn)6場;公司外部免費(fèi)培訓(xùn)進(jìn)行17場,包括xx市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心13場、xx是汽車協(xié)會(huì)3場、xx市質(zhì)量管理協(xié)會(huì)1場、濱江區(qū)法律培訓(xùn)中心1場。通過培訓(xùn)評估,大多數(shù)培訓(xùn)都達(dá)到了一定的效果并且得到了員工的一致好評!
五、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)方面
。1)已給新進(jìn)員工及時(shí)辦理社保;
。2)離職人員辦理停保;
。3)辦理異地社保轉(zhuǎn)移;
。4)辦理員工工傷的認(rèn)定、理賠;
(5)辦理員工住房公積金繳納、停繳及提取;
(6)辦理檔案轉(zhuǎn)移;
(7)辦理員工戶口遷移;
六、存在不足以及改進(jìn)措施
綜上所述20xx年我的工作任務(wù)基本上已完成,總結(jié)過去的一年也存存如下不足之處:
1、我的`專業(yè)知識(shí)有待提高,須積極學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識(shí),豐富工作經(jīng)驗(yàn)。積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)勞動(dòng)法規(guī)以及當(dāng)?shù)卣摺?/p>
2、工作過程中不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不夠細(xì)心,自覺開展工作的力度、深度不夠,主動(dòng)性較差。須時(shí)刻提醒自己,給自己敲警鐘“馬上就辦、辦就辦好”。
3、工作作風(fēng)和工作方法尚待進(jìn)一步改善和提高。由于缺乏經(jīng)驗(yàn),很多工作缺乏多途徑處理方法,應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的職業(yè)道德,端正工作態(tài)度,努力積累工作經(jīng)驗(yàn),向更高的工作高度挑戰(zhàn)。
七、20xx年工作展望
1、人力資源招聘
1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求:在確定招聘人員的時(shí)候,首先確定被招聘人的錄用資格條件,使招聘效果最佳化。
2)及時(shí)地信息溝通:用人部門和綜合管理辦公室將會(huì)對新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過程,考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力,是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。
3)招聘簡歷的及時(shí)收集整理:每次面試人員信息及時(shí)整理、登記,分部門、分崗位、分類別歸檔。
2、員工培訓(xùn)
1)完善公司培訓(xùn)體系,根據(jù)各部門實(shí)際情況做好培訓(xùn)計(jì)劃。
2)培訓(xùn)宣傳工作到位,讓員工都能了解到相關(guān)培訓(xùn)信息。
3)及時(shí)與外界溝通,根據(jù)員工需求組織較多的外部培訓(xùn),豐富員工培訓(xùn)知識(shí)。
4)培訓(xùn)評估、培訓(xùn)總結(jié)及時(shí)整理,以便從中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)所存在的問題。
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