銷售員年終工作總結(jié) 匯編15篇

　　總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編整理的銷售員年終工作總結(jié) ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售員年終工作總結(jié) 1

　　自從我20xx年加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年愛(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)

　　一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售xx信心的源泉。

　　二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

　　保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

　　三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

　　銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，

　　1.詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

　　2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意”是顧客最好的廣告。

　　3.促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

　　4.熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

　　5.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

　　6.抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的`外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。

　　作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

　　總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著！

銷售員年終工作總結(jié) 2

　　xx年即將已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過(guò)去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻粲兄�重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

　　在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

　　(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

　　(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

　　(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

　　(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

　　(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

　　自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

　　一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的.方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

　　二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

　　現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

銷售員年終工作總結(jié) 3

　　又是一年結(jié)束時(shí)，這一年我們汽車銷量都得到了很大提升，在我們總經(jīng)理英明帶領(lǐng)下達(dá)成今年的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)，完成了20xx年的任務(wù)�，F(xiàn)在簡(jiǎn)單總結(jié)：

　　一、找準(zhǔn)銷售客戶

　　現(xiàn)在買車的人很多，有巨大的市場(chǎng)，但是要把汽車銷售出去，還需要我們共同努力，首先就要把客戶找準(zhǔn)，我們選擇的目標(biāo)人群必須是需要車的人群，比如像學(xué)生群體就不是我們銷售的主要群體，很多學(xué)生雖然有銷售欲望卻沒(méi)有銷售能力，我們銷售的對(duì)象是必須要有購(gòu)買能力的人，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶，也是我們需要關(guān)注的客戶，我們重點(diǎn)銷售的對(duì)象是一些有身份有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的.人，比如一些企業(yè)老板，成功人士，公司高管之類的，這些是我們的消費(fèi)群體，在選擇這些客戶的時(shí)候要想辦法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，讓他們有購(gòu)買欲望，這也是我們銷售人員需要做的，最好的辦法就是把他們邀約到我們的汽車城來(lái)參觀挑選，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解，直接在線上達(dá)成協(xié)議的很少，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)購(gòu)買一輛車不是一件小事，必須要慎重考慮，要看到具體的車才能下定決心，當(dāng)然在消費(fèi)者來(lái)選車的時(shí)候不光光是一個(gè)人往往是多個(gè)人一起來(lái)，這時(shí)要找準(zhǔn)誰(shuí)是主要的決策人，只有讓決策人同意才能夠達(dá)成交易。所以很多時(shí)候需要的不只是能力，還要有智慧。

　　二、擴(kuò)大宣傳渠道

　　再香的桂花也需要清風(fēng)的吹拂才能讓十里之內(nèi)的人知道它的花香，好酒也怕巷子深，當(dāng)今各色汽車充斥時(shí)常，已經(jīng)把整個(gè)時(shí)常完全籠罩，想要讓我們的汽車更加有實(shí)力，出來(lái)車子本身的質(zhì)量還要做好宣傳工作，在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來(lái)還是有一定差距的，但是我經(jīng)常會(huì)把自己的消息通過(guò)微朋友圈發(fā)個(gè)其他所客戶，不管是潛在客戶還是合作客戶都是我宣傳的對(duì)象，這不但能夠給我造勢(shì)，更能給我提供更多的客戶，客戶看我更新的內(nèi)容也都非常想了解我們產(chǎn)品的信息，只要他想買就一定有需求，有需求就一定會(huì)購(gòu)買我們要做的就是要讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間購(gòu)買，這也是我們工作的意義。

　　三、做好售后服務(wù)

　　作為銷售我們同樣也需要關(guān)注售后服務(wù)，雖然我們不是做售后的，但是我在工作中經(jīng)常遇到合作客戶對(duì)車子的售后有所不滿需要我的幫助，如果我不搭理也是可以的，但是這樣做并不合適，因?yàn)檫@樣會(huì)對(duì)我們銷售有很大的影響，每一個(gè)客戶都有一個(gè)圈子，都有很大一部分人會(huì)受到其影響如果不去完成客戶的希望只會(huì)讓客戶失望，從而讓我們的工作不好做，但是能夠經(jīng)常幫助客戶這能夠讓我們的客戶幫助我們宣傳，從而得到更多的客戶。

　　經(jīng)過(guò)了一年忙碌緊張的工作，我也從中總結(jié)出了很多道理，對(duì)待客戶一定要好，要前后一致，讓客戶放心安心而不是讓客戶擔(dān)心。在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，更上一層樓。

銷售員年終工作總結(jié) 4

　　自從我xx年加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的迚步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而丐得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在xx年的8月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年愛(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

　　一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)丏業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

　　二，工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

　　保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

　　三，工作中的經(jīng)驗(yàn)

　　銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求詫言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；

　　1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。

　　2、充分展示珠寶飾品，由于總結(jié)簡(jiǎn)介：本銷售工作總結(jié)主要對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作，多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告。

　　3、促迚成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

　　4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

　　5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增迚與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的'發(fā)生。

　　6、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

　　四，工作中的不足和努力方向

　　總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的迚步，但還是有很多改迚與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相迚步。

　　總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著！

銷售員年終工作總結(jié) 5

　　春去秋來(lái)，寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間，XX年已經(jīng)悄然走到盡頭。我們又將邁入一個(gè)嶄新的年頭�；厥准磳⒊蔀檫^(guò)去的XX年，在集團(tuán)公司董事會(huì)的指引下，我們xx藥業(yè)公司一班人在解玉武經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新�？朔�了資金極度短缺和生產(chǎn)暫時(shí)陷于停頓等造成的重重困難，確保了全年各項(xiàng)工作任務(wù)和管理目標(biāo)的全面完成，我們?cè)诶Ь持兄\發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇，在公司的重大項(xiàng)目建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。面對(duì)取得的業(yè)績(jī)，我們?cè)诟械接芍宰院篮万湴恋耐瑫r(shí)也更進(jìn)一步增強(qiáng)了我們對(duì)公司事業(yè)必勝的信心和勇氣。

　　即將成為過(guò)去的XX年，是我們xx藥業(yè)公司發(fā)展史上具有開(kāi)創(chuàng)性意義的一年。在過(guò)去的一年里，公司面臨著搶抓機(jī)遇加快實(shí)施中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)，推動(dòng)gmp認(rèn)證和千方百計(jì)確保公司外部市場(chǎng)產(chǎn)品需求兩大中心工作任務(wù)。一方面，國(guó)家對(duì)未通過(guò)gmp認(rèn)證的藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施的停產(chǎn)，迫使我們抓緊時(shí)間完成公司gmp認(rèn)證所需相關(guān)硬件設(shè)施的建設(shè)和軟件的配套完善。另一方面，公司外部市場(chǎng)的成熟和發(fā)展，也對(duì)我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障和服務(wù)水平提出了嚴(yán)苛的要求。所有這一切，都給我們帶來(lái)了無(wú)形的壓力和動(dòng)力。一年來(lái)，我們緊緊圍繞中心工作，從強(qiáng)化公司內(nèi)部管理上入手，以全面提升員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)為依托，以突破重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)為核心，以項(xiàng)目申報(bào)為著力點(diǎn)，在強(qiáng)化開(kāi)拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　一年來(lái)，我們主要完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：

　　第一，在保運(yùn)轉(zhuǎn)，保市場(chǎng)供應(yīng)的思想指導(dǎo)下。一年來(lái)，我們及時(shí)向市場(chǎng)供應(yīng)益心酮片771件，圓滿地保障了公司外部市場(chǎng)的發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，我們還提取山楂葉總黃酮425公斤。

　　第二，是在國(guó)家土地政策日益嚴(yán)格的情況下，先后辦理了公司現(xiàn)址臨近振興街的2。9畝土地和公司原租用的38。2畝土地的征用手續(xù)，辦理了國(guó)有土地使用證，徹底解決了公司自成立以來(lái)長(zhǎng)期懸而未決的用地問(wèn)題，為公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　第三，在公司資金嚴(yán)重短缺的情況下，開(kāi)創(chuàng)性地運(yùn)用現(xiàn)代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理模式引進(jìn)資金，使xx綜合樓破土動(dòng)工，一層已接近封頂，公司籌備近三年的xx花園建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段。

　　第四，是在公司中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)陷入困境的情況下，解玉武經(jīng)理臨危受命，采取積極的合作與協(xié)作方式，順利完成了工程主體車間封頂?shù)哪陜?nèi)工作目標(biāo)。

　　第五，是通過(guò)縣、市及省科技主管部門，成功將我公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)為國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目，從而使我公司成為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)科技項(xiàng)目實(shí)施單位，大大提高了公司的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步拓寬了公司的發(fā)展空間。

　　第六，是克服了資料欠缺、沒(méi)有科目先列等一系列困難，多方資料，成功申報(bào)了xx省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目——絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項(xiàng)目，爭(zhēng)取回15萬(wàn)元的項(xiàng)目資金，并為公司的良性發(fā)展和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)我們還成功地將公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)了xx省專利推廣資助項(xiàng)目，成功地將絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)了運(yùn)城市科技局技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

　　值得說(shuō)明的是，這些成績(jī)是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)陷于困境，資金極度短缺的條件下取得的。這些成績(jī)中飽含了我們xx藥業(yè)一班人艱辛的心血汗水，是我們xx藥業(yè)公司全體員工自力更生，艱苦奮斗的結(jié)晶。

　　為了完成這些工作任務(wù)，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

　　一、全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　企業(yè)的管理是無(wú)止境的，的效益也是無(wú)止境的。一年來(lái)，面對(duì)公司的生產(chǎn)處于基本停頓的現(xiàn)狀，我們?cè)绞羌哟罅斯�司�?nèi)部管理工作的力度。通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和員工隊(duì)伍的凝聚力。

　　在日常工作中，我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用，經(jīng)常性地組織現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、崗位責(zé)任制管理等方面的專項(xiàng)檢查。通過(guò)不間斷的檢查評(píng)比，使廣大員工提高有標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)有尺度，規(guī)范有參照。同時(shí)，我們還針對(duì)公司內(nèi)部的管理實(shí)際實(shí)施了限期整改責(zé)任追究制，即將每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與存在問(wèn)題崗位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行，并限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究該崗位負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。

　　在管理工作中，我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。通過(guò)行之有效的監(jiān)管措施，對(duì)員工的工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使員工充分注意每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過(guò)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，使員工充分注意每一二、實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解，推動(dòng)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)。

　　年初，根據(jù)集團(tuán)公司的要求，我們對(duì)公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)按照各科室的職能進(jìn)行了分解，并與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)。隨后，又對(duì)分解到各科室的指標(biāo)與任務(wù)按照具體的進(jìn)行了再分解。在指標(biāo)制定的過(guò)程中，我們按照優(yōu)化、可行、明晰、對(duì)等的原則，一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。真正做到了人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有指標(biāo)。在中，我們不問(wèn)過(guò)程條件，不講主觀客觀，只看指標(biāo)與任務(wù)的完成情況。在獎(jiǎng)懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)起了全體員工的工作熱情。

　　通過(guò)實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)量化分解、嚴(yán)細(xì)考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，公司員工的工作熱情得到了充分發(fā)揮，使得公司的各部門的責(zé)任目標(biāo)均落到了實(shí)處，有力地保障了公司全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

　　二、提高服務(wù)水平，千方百計(jì)保障外部市場(chǎng)供應(yīng)。

　　一年來(lái)，隨著公司生產(chǎn)的停頓，公司的市場(chǎng)生存也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。一方面，各藥品零售部門提高了藥品的進(jìn)入門檻，非gmp認(rèn)證企業(yè)的藥品不得進(jìn)入；另一方面，國(guó)家進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)藥品銷售模式的管理，有些以往曾經(jīng)行之有效的銷售模式受到了限制。所有這些問(wèn)題，都對(duì)公司的藥品市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。針對(duì)這一實(shí)際，公司提出了一切圍繞市場(chǎng)需求，一切服從市場(chǎng)需要，一切服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路。針對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的與公司藥品質(zhì)量相關(guān)的反饋信息，公司高度重視，及時(shí)安排進(jìn)行相關(guān)的檢驗(yàn)復(fù)查，并迅速將結(jié)果反饋至市場(chǎng)。通過(guò)與市場(chǎng)的溝通，使得市場(chǎng)逐步由認(rèn)可了公司的質(zhì)量管理，為公司產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)上立足創(chuàng)造了條件。同時(shí)，在日常的工作中，公司一班人十分重視對(duì)公司外部市場(chǎng)的保障工作。每當(dāng)外部市場(chǎng)發(fā)回需要產(chǎn)品的傳真，公司總是能夠在最短的時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨。一年來(lái)，公司從未因資金短缺而延誤外部市場(chǎng)所需產(chǎn)品的發(fā)送工作，全力滿足了市場(chǎng)需求。

　　三、拓寬渠道，全力保障公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

　　一年來(lái)，公司一班人不等不靠，積極與各級(jí)金融部門聯(lián)系溝通，想方設(shè)法拓寬融資渠道。

　　年初，針對(duì)各級(jí)金融部門繼續(xù)實(shí)行的銀根緊縮的政策，以解玉武經(jīng)理為核心的公司一班人創(chuàng)造性地采取了漸進(jìn)式的融資模式。一方面，我們積極通過(guò)相關(guān)渠道了解金融部門投資支持項(xiàng)目的方向，有針對(duì)性地開(kāi)展融資渠道疏通工作；另一方面，則是想方設(shè)法通過(guò)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)融資；第三，是進(jìn)一步公司的融資渠道，堅(jiān)持從操作性和可行性方面加大工作力度。

　　在融資過(guò)程中，解玉武經(jīng)理能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司的融資策略，特別是在融資的方式方法等方面，創(chuàng)造性地與各金融管理部門進(jìn)行了卓有成效的合作，使得公司的融資工作能夠順利進(jìn)行。

　　通過(guò)我們行之有效的融資工作，一年來(lái)，共為公司中藥現(xiàn)代化工程和xx花園工程籌集資金近百萬(wàn)元，有力地推動(dòng)了公司重點(diǎn)工程的進(jìn)展，保證了公司經(jīng)營(yíng)管理正常有序的進(jìn)行。

　　四、創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)思維，推動(dòng)公司事業(yè)發(fā)展。

　　XX年，經(jīng)與市、縣科技局反復(fù)接觸，確定將公司實(shí)施的中藥現(xiàn)代化工程申報(bào)xx省星火計(jì)劃項(xiàng)目，并取得了成功。同時(shí)，在省科技廳的大力支持下，該項(xiàng)目被推薦為國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目。在與省、市、縣科技主管部門的交往過(guò)程中，公司掌握了更多項(xiàng)目申報(bào)的科目和途徑。在此基礎(chǔ)上，公司及時(shí)調(diào)整以往被動(dòng)的項(xiàng)目申報(bào)思路，創(chuàng)造性地利用公司的網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢(shì)，積極尋求項(xiàng)目申報(bào)科目和申報(bào)渠道。

　　年初，公司的大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目被國(guó)家科技部正式批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目。公司的知名度和美譽(yù)度得到了有效提高。以此為契機(jī)，公司進(jìn)一步提出了緊緊圍繞中藥現(xiàn)代化項(xiàng)目，以擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋范圍，增加產(chǎn)品科技含量、縱深產(chǎn)品加工水平為核心的項(xiàng)目申報(bào)原則。提出了有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上的項(xiàng)目申報(bào)指導(dǎo)思想。

　　三月份，公司從網(wǎng)絡(luò)上了解到，xx省科技廳準(zhǔn)備實(shí)施xx省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目“道地藥材gmp基地建設(shè)”。在一無(wú)技術(shù)資料，二無(wú)相關(guān)項(xiàng)目信息，三無(wú)項(xiàng)目申報(bào)渠道的條件下，公司積極與市、縣科技局相關(guān)管理部門聯(lián)系，得到了市、縣科技局的大力支持。我們充分利用公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極查詢資料，多方調(diào)查研究，最終使公司的項(xiàng)目申報(bào)資料以充足的優(yōu)勢(shì)獲得省科技廳專家組的認(rèn)可，被省科技廳破格批準(zhǔn)為xx省重大科技攻關(guān)項(xiàng)目絳縣道地藥材連翹gap基地建設(shè)項(xiàng)目。十月份，在我們的精心組織和周密安排下，該項(xiàng)目順利通過(guò)了省科技廳專家組的考察，獲得了較高的贊譽(yù)。

　　一年來(lái)，我們還將大孔樹(shù)脂吸附法生產(chǎn)山楂葉總黃酮項(xiàng)目申報(bào)了xx省專利推廣資助項(xiàng)目，并被立項(xiàng)；絳縣道地藥材連翹gap基地項(xiàng)目申報(bào)運(yùn)城市技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，并已被批準(zhǔn)實(shí)施。

　　在項(xiàng)目申報(bào)的同時(shí)，我們還在延伸公司產(chǎn)品鏈條等方面做了許多工作。經(jīng)與浙江工大春江工程公司朱承偉教授聯(lián)系，獲得了絳縣連翹種質(zhì)資源的第一手材料，查明我縣野生連翹連翹苷含量是國(guó)家藥典標(biāo)準(zhǔn)的3。6倍。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)與朱教授反復(fù)協(xié)商與溝通，研制了適宜于我公司連翹生產(chǎn)所需的提取工藝，并試制了連翹烘干設(shè)備，使公司的連翹提取走出了實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)入了工業(yè)化中試階段。

　　一年來(lái)，通過(guò)項(xiàng)目申報(bào)，我們不僅得到了公司事業(yè)發(fā)展所需的寶貴資金支持，更為重要的是，隨著項(xiàng)目申報(bào)的進(jìn)行，公司的知名度和美譽(yù)度得到了實(shí)質(zhì)性的提高，為公司事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

　　一年來(lái)，我們還根據(jù)集團(tuán)公司的安排完成了學(xué)習(xí)誠(chéng)心和細(xì)化管理等相關(guān)管理基礎(chǔ)理論，挖換公司用水管道管溝310米，以及公司辦公樓樓頂防水100平方米、收購(gòu)山楂葉近10噸的工作任務(wù)。根據(jù)公司需要完成了不同含量黃酮配制方案的試驗(yàn)等相關(guān)工作。

　　新的一年就要開(kāi)始了，在新的一年里，公司將面臨中藥現(xiàn)代化工程建設(shè)、通過(guò)gmp認(rèn)證和xx花園建設(shè)等重點(diǎn)工作任務(wù)。我們肩上的責(zé)任更重，我們面臨的困難也將更多。

　　在新的一年里，圍繞強(qiáng)化管理和提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們將要做好以下幾項(xiàng)工作：

　　首先，是要進(jìn)一步按照現(xiàn)代企業(yè)制度的`要求，結(jié)合gmp認(rèn)證全面建立和完善公司的各項(xiàng)管理。要通過(guò)崗位責(zé)任制的有效實(shí)施，確保公司內(nèi)部管理水平和管理效益的同步提高。我們要進(jìn)一步加大內(nèi)部管理工作中的監(jiān)督檢查和管理反饋力度，采取多種機(jī)動(dòng)靈活的管理監(jiān)督檢查方法和措施，確保各項(xiàng)管理工作的實(shí)效。同時(shí)，要積極引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，真正將公司的管理工作納入科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道上來(lái)。

　　其次，是要根據(jù)公司事業(yè)發(fā)展的需求，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升工作。要在XX年實(shí)施員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，充分利用各種有效的教育培訓(xùn)方式，在員工隊(duì)伍中開(kāi)展系統(tǒng)的規(guī)章制度、gmp和崗位技能等方面的教育培訓(xùn)工作。要認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司提出的以人為本的管理理念，通過(guò)行之有效的教育培訓(xùn)方式和切合實(shí)際的教育培訓(xùn)內(nèi)容，真正將公司的各項(xiàng)管理知識(shí)和各專業(yè)崗位的業(yè)務(wù)技能灌輸?shù)絾T工的心目當(dāng)中，變成員工自覺(jué)的行為規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)。為公司順利通過(guò)gmp認(rèn)證奠定堅(jiān)實(shí)的人員素質(zhì)基礎(chǔ)。

　　第三，是要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)市場(chǎng)的意識(shí)，提高市場(chǎng)保障工作的質(zhì)量和效率，當(dāng)好公司市場(chǎng)開(kāi)拓的后勤。

　　第四，是要積極服從和服務(wù)于公司國(guó)家級(jí)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項(xiàng)目工程實(shí)施的需要，加強(qiáng)與各金融部門的溝通與協(xié)調(diào)，加大融資工作的力度，保障公司基本運(yùn)營(yíng)資金的需要。

　　第五，是要加快xx花園工程的建設(shè)，爭(zhēng)取使該項(xiàng)目早日竣工，發(fā)揮效益。

　　轉(zhuǎn)眼之間，我們又將要踏上嶄新的征程。新的一年，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，困難與希望同在。面對(duì)gmp認(rèn)證和保持公司事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的雙重使命，我們肩上的責(zé)任更重，我們的信心也更強(qiáng)。我們一定要不折不扣地按照集團(tuán)公司的總體部署，腳踏實(shí)地地強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高綜合素質(zhì)，以飽滿的工作熱情和頑強(qiáng)的拼搏精神，通過(guò)我們更加科學(xué)的管理和更加細(xì)致的工作，將公司的事業(yè)全面推向前進(jìn)。全力打造出公司事業(yè)更加燦爛輝煌的明天！

銷售員年終工作總結(jié) 6

　　為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)××活動(dòng)的要求，提高自己的學(xué)習(xí)能力了，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專賣店進(jìn)行了為期×天的眼鏡銷售××活動(dòng)。現(xiàn)將此××活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　在這××天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到××的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，××機(jī)會(huì)少，在××的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

　　在這短短的×天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

　　首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在××的前面×天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷售量甚至比老員工還好!

　　其次，對(duì)銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：

　　良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。

　　作為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在××初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣東西!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的`重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

　　溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)顧客需要調(diào)查，融及顧客的購(gòu)買問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

　　看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

銷售員年終工作總結(jié) 7

　　通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解。現(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的'經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

　　一、在服裝銷售過(guò)程中

　　銷售技巧及其重要，在銷售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴，我們就會(huì)給他說(shuō)明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺(jué)，讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴。

　　二、注意重點(diǎn)銷售的技巧

　　重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷售成功。重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間在逐成展開(kāi)。

　　三、不足之處

　　我和其他同事在銷售上都比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多。

　　以后我將會(huì)對(duì)自己深刻總結(jié)，將我做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做鋪墊。

銷售員年終工作總結(jié) 8

　　xx年的銷售季節(jié)已經(jīng)結(jié)束了，回顧過(guò)去一年所走過(guò)的時(shí)間里收獲了很多的感觸。首先感謝公司給予我這樣的一個(gè)平臺(tái)

　　和對(duì)我的用心培養(yǎng)，感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)督促，讓我學(xué)到了很多知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，其次是感謝我的合作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心就是我們能干好工作的力量，感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合。

　　xx年的銷售工作結(jié)束以后，我們就全力以赴的為下一個(gè)銷售季節(jié)做準(zhǔn)備工作，我們總體上分為三個(gè)環(huán)節(jié)。

　　（一）下鄉(xiāng)回訪：

　　深入村屯調(diào)查走訪，記錄了農(nóng)戶使用我們產(chǎn)品反饋出來(lái)的信息。這些信息都是非常有價(jià)值的。從而能看出農(nóng)戶對(duì)產(chǎn)品的信任度和明年的購(gòu)買意向。

　　（二）宣傳工作：

　　繼續(xù)加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍，讓農(nóng)戶對(duì)我們這種經(jīng)營(yíng)模式有更新的認(rèn)識(shí)，以及給他們帶來(lái)的`利益，以至達(dá)到對(duì)這種經(jīng)營(yíng)方式的認(rèn)可。

　　（三）發(fā)展業(yè)務(wù)員：

　　我們?cè)诿總�(gè)村屯都發(fā)展了業(yè)務(wù)員，他們多數(shù)都是種植大戶，或者是在村里有一定影響的人，能起到帶頭作用，充分發(fā)揮他們的宣傳組織，帶動(dòng)作用，帶領(lǐng)農(nóng)戶來(lái)買肥。

　　我們遵循著這三大環(huán)節(jié)開(kāi)展工作，在店長(zhǎng)的精心運(yùn)作協(xié)調(diào)下，我們門店xx年的銷售量比上一年增加了一倍，在撒可富近幾年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為不利的情況下取得了可喜的成績(jī)，同時(shí)也看到了市場(chǎng)的前景與希望。成績(jī)是大家共同努力的結(jié)果，我們把它化作為工作動(dòng)力，需要開(kāi)拓的市場(chǎng)很大，也有更大的銷售目標(biāo)等著我們?nèi)ヅ�力。我們要繼續(xù)做好宣傳工作，和農(nóng)戶及時(shí)溝通，了解，反饋，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。力爭(zhēng)20xx年的銷售量有更大的突破。

　　回顧過(guò)去的工作過(guò)程中，也存在了很多不足，也給工作帶來(lái)了很多的麻煩。我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，彌補(bǔ)不足之處。隨著銷售系統(tǒng)的不斷更新，改進(jìn)，銷售量逐漸的加大，收款工作的側(cè)重點(diǎn)也逐漸在改變，收款工作不能停留在簡(jiǎn)單的收款，核算，報(bào)賬上，應(yīng)不斷的更新自己的知識(shí)領(lǐng)域，提高工作質(zhì)量，結(jié)合本行業(yè)的工作特點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，查找不足，為公司及時(shí)，準(zhǔn)確，完整的提供財(cái)務(wù)信息，確保門店的工作的全開(kāi)展。做好自己的本職工作。

銷售員年終工作總結(jié) 9

　　時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20xx而迎來(lái)20xx年。我是今年4月份加入**大家庭的，回顧在**的這半年的工作、生活歷程，作為**銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī)，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯?wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20xx年的工作計(jì)劃。

　　述職部分

　　在我們**環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負(fù)責(zé)**在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)（大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平）的直營(yíng)銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入**開(kāi)始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是**團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

　　從剛加入**到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過(guò)去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決；未合作客戶沒(méi)有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開(kāi)了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。

　　這其中直營(yíng)區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的`廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。這說(shuō)明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開(kāi)發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們**做的就是在美的這顆大樹(shù)下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

　　總結(jié)部分

　　總結(jié)回首這走過(guò)的半年，我認(rèn)為自己的工作通過(guò)自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

　　縱觀**面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加上近年來(lái)國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠�、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

　　近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來(lái)有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。

　　另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹(shù)，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

　　總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

　　很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見(jiàn)識(shí)到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對(duì)于我今后工作的開(kāi)展有著莫大的幫助。

　　明年規(guī)劃

　　通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

　　我計(jì)劃

　　1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

　　2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開(kāi)店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。

　　3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭(zhēng)取20xx年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺?3年來(lái)看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

　　3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化**在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

銷售員年終工作總結(jié) 10

　　一、本年度工作總結(jié)

　　20ｘｘ年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有ｘｘ銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏ｘｘ行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教ｘｘ經(jīng)理和ｘｘ總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。 通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)ｘｘ市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。

　　現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：

　　對(duì)于ｘｘ市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

　　二、部門工作總結(jié)

　　在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在ｘｘ市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20ｘｘ年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。ｘｘ產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的'，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有ｘｘ個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為ｘｘ個(gè)，八個(gè)月ｘｘ天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量ｘｘ個(gè)。

　　從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，ｘｘ迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　三、市場(chǎng)分析

　　現(xiàn)在ｘｘ市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是特別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。

　　在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母��?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在ｘｘ區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在ｘｘ開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比ｘｘ小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

　　四、20ｘｘ年工作計(jì)劃

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

　　5、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷售員年終工作總結(jié) 11

　　明確工作目標(biāo)，提升行業(yè)自律水平，促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范健康發(fā)展去年伊始，協(xié)會(huì)及時(shí)召開(kāi)五屆四次理事會(huì)，對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行了總結(jié)，確定了xx年工作思路，按照省保監(jiān)局和省協(xié)會(huì)的部署和要求，明確提出新的一年要以提高全行業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，防范風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化自律成效，提升行業(yè)自律水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展作為協(xié)會(huì)工作目標(biāo)，重點(diǎn)從三方面抓起：第一，依據(jù)監(jiān)管的重點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)不同階段存在的問(wèn)題，確立財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、中介保險(xiǎn)市場(chǎng)自律工作重點(diǎn);第二，在自律方式上堅(jiān)持省市聯(lián)動(dòng)原則的同時(shí)，側(cè)重自律關(guān)口前移，從源頭上事先預(yù)防苗頭性問(wèn)題，提升會(huì)員單位合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，做到事前早發(fā)現(xiàn)，早解決;第三，不斷完善行業(yè)自律工作機(jī)制，創(chuàng)新突破自律手段，保證市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展環(huán)境，提高行業(yè)自律成效和水平。(一)財(cái)險(xiǎn)方面：以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)險(xiǎn)自律管理。一是不斷完善財(cái)險(xiǎn)自律公約和規(guī)定，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。針對(duì)地區(qū)市場(chǎng)運(yùn)行情況，協(xié)會(huì)秘書(shū)處在嚴(yán)格執(zhí)行省協(xié)會(huì)制定的財(cái)險(xiǎn)有關(guān)自律公約規(guī)定外，去年先后制定下發(fā)了5個(gè)文件：如《錦州市保險(xiǎn)行業(yè)大型商業(yè)保險(xiǎn)投標(biāo)業(yè)務(wù)自律公約》、《關(guān)于進(jìn)一步做好交強(qiáng)險(xiǎn)承保服務(wù)工作的緊急通知》、《關(guān)于對(duì)20xx年一、二、三、四季度車險(xiǎn)業(yè)務(wù)自律檢查情況的通報(bào)》等。

　　xx年是xx公司在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高�，F(xiàn)將xx年上半年工作總結(jié)

　　一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

　　針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策

　　對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

　　1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

　　2、日常工作表格化

　　3、檢查工作規(guī)律化

　　4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

　　5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

　　6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

　　對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專用汽車銷售量。

　　對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

　　當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

　　售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

　　二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

　　對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

　　三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

　　在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

　　上半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保公司xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

　　看完了最新的汽車銷售員年底總結(jié)，希望你自己的也可以寫(xiě)出來(lái)了。

　　現(xiàn)將xx年錦州市保險(xiǎn)行業(yè)工作，作如下述職報(bào)告：在過(guò)去的一年里，我市協(xié)會(huì)在省保監(jiān)局、遼西監(jiān)管組、各位理事的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省協(xié)會(huì)的指導(dǎo)關(guān)懷下，在會(huì)員單位的大力支持和秘書(shū)處全體同志的共同努力下，緊緊圍繞全行業(yè)“轉(zhuǎn)方式、促規(guī)范、防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)增長(zhǎng)”中心工作，認(rèn)真履行協(xié)會(huì)工作職責(zé)，以強(qiáng)化自律服務(wù)為重點(diǎn)，以創(chuàng)新服務(wù)會(huì)員單位為工作目標(biāo)，以加強(qiáng)自身建設(shè)，提高專業(yè)化水平為基礎(chǔ)，在輔助政府監(jiān)管，服務(wù)會(huì)員單位，加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)地區(qū)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展中發(fā)揮了積極作用，圓滿完成了協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作任務(wù)，具體歸納總結(jié)如下。

　　記得上次寫(xiě)工作心得的時(shí)候，我?guī)缀跏呛翢o(wú)頭緒，半天也寫(xiě)不出什么心得體會(huì)。因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候剛接觸到不同行業(yè)的人和事，還處在對(duì)新工作的.學(xué)習(xí)期，所以只能簡(jiǎn)短的說(shuō)些瑣碎的事情。而今，在這工作快半年了，工做和生活上都有很多的改變，工作方面也有很大進(jìn)步，無(wú)論那個(gè)方面都可以得心應(yīng)手的了。光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，可以說(shuō)是受益多多，體會(huì)多多。同時(shí)，也讓我有了新的進(jìn)步：

　　一、加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，不斷提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和前幾天店長(zhǎng)對(duì)我們店內(nèi)員工進(jìn)行專題銷售技能的講解，在提升導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，組織討論學(xué)習(xí)銷售理論，并舉例運(yùn)用實(shí)踐和交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大，讓我加強(qiáng)了注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度和銷售上的語(yǔ)言功底。

　　二、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)，在上班之前，努力把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照店長(zhǎng)的安排，認(rèn)真做好了對(duì)每位進(jìn)店顧客的產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷，全方位為顧客搞好服務(wù)。

　　三、貨品管理方面也有了很大的進(jìn)步，店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、價(jià)格都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》，店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行交接盤底的制度，效果也很明顯。通過(guò)吸取上次的失誤教訓(xùn)，現(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高。

銷售員年終工作總結(jié) 12

　　就此我總結(jié)新人銷售失敗在于：

　　一、兩個(gè)新人一進(jìn)門，就急于各自表現(xiàn)自己，兩個(gè)人一齊說(shuō)話，夸夸其談，讓養(yǎng)殖戶不知道聽(tīng)誰(shuí)的好，反而造成不好效果；

　　二、兩人進(jìn)門馬上銷售產(chǎn)品，目的很直白，應(yīng)該擺正心態(tài)，銷售不成功也沒(méi)關(guān)系，至少我們已經(jīng)把公司的形象、品牌、產(chǎn)品讓對(duì)方知道了，可是象兩位新人這樣急于求成的'心態(tài)，就不太好，這樣下去，再好的產(chǎn)品也完成不了交易，一般情況下，養(yǎng)殖戶對(duì)直接銷售很敏感，有排斥心理，所以一開(kāi)始她就已經(jīng)拒絕了；

　　三、語(yǔ)氣生硬，聲音宏亮，讓這個(gè)女人心理接受不了，覺(jué)得很吵；

　　四、專業(yè)技術(shù)不過(guò)關(guān)，話語(yǔ)不具說(shuō)服力。

銷售員年終工作總結(jié) 13

　　20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏利�，F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。

　　片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。

　　1、倉(cāng)庫(kù)

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。

　　2、品牌梳理

　　經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)

　　3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。

　　銷售工作存在問(wèn)題及分析

　　1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。

　　原因有以下幾個(gè)方面：

　　a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)

　　b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑

　　c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的'包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動(dòng)跟進(jìn)。

　　2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。

　　3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。

　　4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此，建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

　　5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。

銷售員年終工作總結(jié) 14

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)我已經(jīng)來(lái)原飛航這個(gè)大家庭也快兩個(gè)月了，眼看著又要迎來(lái)了新的一年，回顧這一兩個(gè)月的工作歷程，作為原飛航物流的銷售人員我感覺(jué)我要學(xué)習(xí)的還有很多。遺憾的是，我沒(méi)有完成公司的既定目標(biāo)。我發(fā)現(xiàn)自己在銷售中存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成營(yíng)銷工作、與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏，結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)現(xiàn)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

　　剛到原飛航時(shí)，對(duì)快遞，空運(yùn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其---市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

　　此外，還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　針對(duì)一兩個(gè)月的銷售工作，從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

　　一原飛航公司的銷售人員：

　　我們公司的銷售人員比較年青，有的是剛剛踏入社會(huì)，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的實(shí)踐，銷售人員從能力和對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)公司對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和公司同事的幫助來(lái)解決這一問(wèn)題。

　　二銷售過(guò)程中錯(cuò)誤與改正

　　銷售工作是一份充滿挑戰(zhàn)的工作，也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力非常大的一份工作，在如今這個(gè)優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，我切身的體會(huì)到自身的壓力之大。怎么樣把自己的壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)，是我下一階段工作的重之至重。存在問(wèn)題

　　約見(jiàn)客戶打電話很緊張，怕被拒絕！一個(gè)個(gè)電話都是回絕：沒(méi)有空，很忙，不需要、發(fā)傳真過(guò)來(lái)吧，有用到聯(lián)系你！一天下來(lái)電話打了幾十通，郵件發(fā)了幾十封，傳真發(fā)了N多個(gè)，看看身邊的業(yè)務(wù)員一個(gè)個(gè)的背包出去了；自己傻傻坐在那里，無(wú)處可去！整個(gè)業(yè)務(wù)部只剩下自己一個(gè)人，其它部門的同事投來(lái)異樣的目光，偶遇老板經(jīng)過(guò)只覺(jué)得臉上火辣辣的

　　難受。像一個(gè)做錯(cuò)事的孩子不知所措；

　　解決方法

　　在經(jīng)理和各位同事，還有幾位老前輩的幫助，和自己不懈的努力下，也找到了解決之道。就是首先樹(shù)立起自信，對(duì)自己，對(duì)公司。我們的工作是解決問(wèn)題的，客戶的問(wèn)題，本身的問(wèn)題。分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過(guò)程。對(duì)于不同的客戶，要采取不同的銷售方案，不能墨守成規(guī)，要學(xué)會(huì)靈活會(huì)變通。還要有良好的情緒管理（情商），是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意和一個(gè)情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見(jiàn)到客戶時(shí)馬上形成的條件反射。營(yíng)銷人員用低沉的情緒去見(jiàn)客戶，那是浪費(fèi)時(shí)間，甚至是失敗的開(kāi)始。無(wú)論你遇到什么挫折，只要見(jiàn)到客戶就應(yīng)該立即調(diào)整過(guò)來(lái)，否則寧可在家休息，也不要去見(jiàn)客戶。

　　因而在我要在準(zhǔn)備拜訪客戶時(shí)，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。如果調(diào)整不到巔峰狀態(tài)，我寧愿不去拜訪。

　　三總結(jié)

　　每周會(huì)議總結(jié)是一項(xiàng)很重要的`工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，有助于我們總結(jié)每天，每周我們存在的問(wèn)題，認(rèn)識(shí)問(wèn)題，才能有解決方案。每周工作總結(jié)，可以讓你更了解自己的工作，還有，更能知道自己的人生，他能讓你知道，你這一周下來(lái)你做了什么，有什么是不該做的，有什么是值得接續(xù)做的。我要做好每天，每周的工作總結(jié)，更能，更快的讓自己做的更好。在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，缺點(diǎn)加以改正，有點(diǎn)加以發(fā)揮。這樣有利于自己不斷學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)，大幅度減少犯錯(cuò)和縮短自己摸索時(shí)間。

　　四20xx年工作計(jì)劃和規(guī)劃

　　1、讓自己得到成長(zhǎng)，這份成長(zhǎng)不僅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦出來(lái)打工，說(shuō)白了，就是來(lái)賺錢的。樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)目標(biāo)，。多與同事溝通。業(yè)余時(shí)間多看點(diǎn)書(shū)籍《陳安之成功之路》《劉一秒攻心銷售》等。

　　2、渠道開(kāi)發(fā)形成多元化，一定要有能夠出彩的地方，社交渠道、電話營(yíng)銷和qq渠道，至少每個(gè)人都有一個(gè)自己的客戶開(kāi)拓渠道；

　　3、時(shí)時(shí)刻刻培養(yǎng)自己，讓自己有合格業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，和品質(zhì)。我認(rèn)為要想成為合格的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備以下要求：

　　今天的事今天辦，復(fù)雜的事梳理辦重要的事立即辦，限時(shí)的事計(jì)算辦。困難的事想法辦，瑣碎的事抽空辦。能辦的事馬上辦，所有的事認(rèn)真辦。

　　4、繼續(xù)堅(jiān)持客戶開(kāi)發(fā)，客戶關(guān)系要做深做細(xì)，無(wú)論行情如何，該做的服務(wù)要持續(xù)，客戶就是朋友，朋友需要長(zhǎng)久；

　　5、讓自己能夠在這條路上走的更堅(jiān)定些，自有自己堅(jiān)定，才能影響到身邊的每一個(gè)人，如果是有錢途的，那只需要堅(jiān)持和等待，等待和堅(jiān)持。

　　謝謝閱讀

　　銷售員：黃文豪

　　20xx年1月1日

銷售員年終工作總結(jié) 15

　　在過(guò)去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

　　一、對(duì)外銷售與接待工作

　　首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把xx酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

　　根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為xx，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，x月份至x月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議x份。

　　20xx年x月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，20xx年酒店正式掛牌x星，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷售工作。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率�，F(xiàn)共與x家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解xx酒店，比如xx、xx、xx偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時(shí)在這半年里我們接待了x多家摩托車公司，xx電器，xx公司xx大學(xué)，xx與xx等x多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的'感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

　　二、對(duì)內(nèi)管理

　　酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　三、不足之處

　　1、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少。

　　2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。

　　3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。

　　4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

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