年度后勤工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的年度后勤工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年度后勤工作總結(jié)1
20xx年，后勤與資產(chǎn)管理處嚴(yán)格按照學(xué)院黨委部署要求，緊緊圍繞“1361”的整體工作思路，以“服務(wù)育人”為宗旨，以“安全工作”為重點(diǎn)，努力為學(xué)院的教育發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障，圓滿完成本年度各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及明年重點(diǎn)工作謀劃匯報(bào)如下：
一、20xx年度工作總結(jié)
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1.完善管理制度，明確崗位職責(zé)
2.認(rèn)真做好常態(tài)化疫情防控工作
3.加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，防止財(cái)產(chǎn)損失
4.做好教職工辦公用品和生活保障
5.節(jié)能減排，降低學(xué)院運(yùn)行成本
6.加強(qiáng)與科文公司溝通，督促做好維修、衛(wèi)生等服務(wù)工作
7.加強(qiáng)食堂監(jiān)管力度
8.完成多項(xiàng)學(xué)院重點(diǎn)改造提升工程
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1.完善管理制度，明確崗位職責(zé)
一是對原相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行梳理，結(jié)合新的工作職責(zé)，進(jìn)一步修訂完善了冀南技師學(xué)院后勤管理細(xì)則以及工作職責(zé)。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度，提高處室人員整體素質(zhì)。三是讓全體后勤人員認(rèn)識(shí)到學(xué)校后勤工作的重要性，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)投入到后勤工作中來。
2.認(rèn)真做好常態(tài)化疫情防控工作
一是按照疫情防控相關(guān)要求，認(rèn)真做好辦公場所消殺通風(fēng)工作，并督導(dǎo)科文公司做好公共區(qū)域消殺工作。二是備足防疫物資并及時(shí)發(fā)放到位，及時(shí)總結(jié)疫情防控工作經(jīng)驗(yàn)，建立健全公共衛(wèi)生事件預(yù)防及處置網(wǎng)格化長效機(jī)制。三是對接職教城醫(yī)務(wù)室，組織校園衛(wèi)生與傳染病預(yù)防知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，提高全體師生的自我保護(hù)意識(shí)和能力。
3.加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，防止財(cái)產(chǎn)損失
一是進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)登記制度，進(jìn)一步完善購物、保管、使用、維護(hù)等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確。每月做好固定資產(chǎn)的對帳，做到賬賬相符、賬物相符。杜絕國有資產(chǎn)的人為破損和丟失，防止國有資產(chǎn)的流失。二是對接市財(cái)政局，推進(jìn)原三所學(xué)校資產(chǎn)劃歸技師學(xué)院工作。三是每月按時(shí)提取4個(gè)單位的固定資產(chǎn)折舊、無形資產(chǎn)攤銷及月報(bào)表上報(bào)工作。
4.做好教職工辦公用品和生活保障
一是切實(shí)做好職工辦公用品和學(xué)院衛(wèi)生清掃工具采購和發(fā)放工作。二是把勞動(dòng)技校原有的學(xué)生舊桌椅配發(fā)到教職工宿舍，方便教職工的教學(xué)工作和生活。三是開通通勤班車，積極收集職工意見，調(diào)整運(yùn)行路線和�？空军c(diǎn)時(shí)間。四是配合黨群工作部完成增加教職工文體運(yùn)動(dòng)場地和設(shè)施的工作。五是做好市技能大賽物資供應(yīng)、參賽評委及選手的餐飲、居住、安全、醫(yī)療等各項(xiàng)服務(wù)保障工作。六是督促物業(yè)完成學(xué)生宿舍樓加裝直飲機(jī)工作。
5.節(jié)能減排，降低學(xué)院運(yùn)行成本
一是對學(xué)院所有公共區(qū)域內(nèi)的燈管更換為LED節(jié)能燈管，并延長燈距。二是督促科文公司完成學(xué)生宿舍限智慧控電系統(tǒng)。三是完成教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓廁所沖水改造，徹底解決長流水問題，大大減少水資源浪費(fèi)。
6.加強(qiáng)與科文公司溝通，督促做好維修、衛(wèi)生等服務(wù)工作
一是按照學(xué)院與科文公司達(dá)成的最新共識(shí)，協(xié)助學(xué)生工作處做好學(xué)院衛(wèi)生區(qū)域劃分、保潔等工作。二是監(jiān)督督促物業(yè)公司做好學(xué)院公共區(qū)域衛(wèi)生、綠化等工作。督導(dǎo)職工宿舍衛(wèi)生，每周公布各樓層負(fù)責(zé)宿舍，督促各宿舍完成任務(wù)。三是建立健全公物維修臺(tái)賬制度，繼續(xù)做好學(xué)院對宿舍、教室、實(shí)訓(xùn)等場所的檢查，進(jìn)行全面摸排，對物業(yè)的`維修情況及時(shí)跟進(jìn)，做到排查細(xì)致，不留死角。
7.加強(qiáng)食堂監(jiān)管力度
聯(lián)合法規(guī)安全處督促物業(yè)加強(qiáng)學(xué)院食堂管理，嚴(yán)把物品入庫關(guān)、食品入口關(guān)，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生。
8.完成多項(xiàng)學(xué)院重點(diǎn)改造提升工程
一是完成實(shí)訓(xùn)室地面改造提升工程。二是完成智能制造系、城建系和公共服務(wù)系實(shí)訓(xùn)室的搬遷工作。三是完成與新華書店合作校園圖書館裝修工作。四是完成實(shí)訓(xùn)樓中央空調(diào)機(jī)組安裝項(xiàng)目。五是完成培訓(xùn)拓展中心的改造，已經(jīng)開展多期培訓(xùn)工作。六是完成理工校區(qū)學(xué)生浴室改造工作。
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1.由于種種原因，還存在維修不及時(shí)問題。
2.服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)，大局意識(shí)還有待提高。
二、20xx年工作謀劃
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20xx年，后勤與資產(chǎn)管理處將緊緊圍繞學(xué)院工作重心，樹立服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為學(xué)院的教學(xué)工作服務(wù)，為教職工和學(xué)生服務(wù)�？朔щy，彌補(bǔ)不足，確保學(xué)院教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行，計(jì)劃重點(diǎn)完成以下工作任務(wù)。
1.完成學(xué)院辦公樓的裝修和入駐工作。
2.繼續(xù)對接科文公司，做好學(xué)院維修工作。排查全院維修問題，督促科文公司來利用寒假對本年度中未維修的問題進(jìn)行集中維修。暢通報(bào)修渠道，及時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)度，做到事事有反饋。
3.繼續(xù)做好常態(tài)化疫情防控工作。
4.完成實(shí)訓(xùn)室氣路和電路改造項(xiàng)目工程。
5.完成原三校資產(chǎn)的全部轉(zhuǎn)移工作。
6.對全院資產(chǎn)進(jìn)行一次徹底盤查。
7.繼續(xù)做好學(xué)院衛(wèi)生檢查工作。
8.繼續(xù)做好學(xué)院節(jié)能減排工作，完成實(shí)訓(xùn)樓、教學(xué)樓和宿舍樓樓道燈的光控加智能控制改造。
9.繼續(xù)加大食堂監(jiān)管力度。
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1.建立處室例會(huì)制度，加強(qiáng)處室人員溝通與學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，做好學(xué)院后勤保障工作。
2.建立物業(yè)、科職和技師三方例會(huì)制度，督促物業(yè)及時(shí)高效解決學(xué)院具體問題，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
3.認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件政策，多與財(cái)務(wù)溝通學(xué)習(xí)，規(guī)范采購、工程施工流程，依規(guī)依法辦事。
后勤與資產(chǎn)管理處
20xx年12月20日
年度后勤工作總結(jié)2
過去的一年，我校后勤工作，遵循學(xué)校總體工作思路和后勤工作計(jì)劃，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“教書育人，管理育人，服務(wù)育人”方針，堅(jiān)持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的方向，從“勤快，務(wù)實(shí)，高效，優(yōu)質(zhì)”四個(gè)方面進(jìn)行要求，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大家通力合作，使后勤服務(wù)工作取得了一定的成果。在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、立足本職，服務(wù)一線
我們遵循學(xué)�？傮w工作思路，圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心制訂了后勤工作計(jì)劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。
1、完善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。由于學(xué)校是一年新建的學(xué)校，學(xué)校硬件全市領(lǐng)先，所有辦公室，年有的老師全配備電腦，教宿舍全部安裝了空調(diào)。目前學(xué)�？照{(diào)數(shù)量已達(dá)150多臺(tái)，電腦200多臺(tái)；配有多功能教室，舞蹈室、鋼琴室、書畫室、微機(jī)室；多功能報(bào)告廳等。
2、維修及時(shí)、服務(wù)到位。由于學(xué)校工程建設(shè)沒到位，造成很多后勤維護(hù)工作量很大，凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理，今年維修、更換燈管50余次，更換閥門水嘴、學(xué)生洗澡用蓮蓬頭達(dá)300余次，門鎖50余次，漏水維護(hù)達(dá)200余次，零星維修服務(wù)115次。
3、配合政教、教務(wù)開展工作，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、加強(qiáng)文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié)，服務(wù)及時(shí)到位。
二、整章建制，規(guī)范管理。
后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。今年，后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》，有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。為了加強(qiáng)校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》，《食品安全一系列管理制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。
今年對學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。
三、加強(qiáng)管理，開源節(jié)流。
資金是學(xué)校的命脈。按照校長要求，學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財(cái)會(huì)部門嚴(yán)格履行規(guī)章制度，積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計(jì)劃、有審批、有手續(xù)。
1、做到“物資采購要批”的審批制度，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。
2、實(shí)行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開支。
3、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理，實(shí)行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。
四、存在問題
由于學(xué)校是一所新辦的`學(xué)校，學(xué)生以前從來沒有寄宿過，而且大多來自農(nóng)村，自我約束力差，對節(jié)約能源、愛護(hù)財(cái)產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)，所以造成部分浪費(fèi)。另外，在管理上也還存在漏洞，這也是我們下學(xué)年度一個(gè)工作重點(diǎn)。
綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。
后勤保障年度工作總結(jié)范文
本學(xué)期，在校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們后勤的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)教育工作文件精神，貫徹執(zhí)行“教書育人，管理育人，服務(wù)育人”的方針，堅(jiān)持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)方向，強(qiáng)化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，強(qiáng)化安全衛(wèi)生工作，發(fā)揚(yáng)“勤快、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，通力合作，克服困難，后勤工作取得了一定的成績。我們主要做了以下幾方面的工作：
1、認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開學(xué)，確保能正常開學(xué)，我們提前搬運(yùn)教材，并進(jìn)行分發(fā)。開學(xué)前幾天打掃食堂內(nèi)外衛(wèi)生，清洗餐具。我們利用假期對教室的門窗、玻璃、吊扇、日光燈、飲水機(jī)、房屋等進(jìn)行了認(rèn)真的清理維修，及時(shí)配備各種教學(xué)設(shè)施設(shè)備，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、加強(qiáng)學(xué)校食堂管理體制的改革。簽訂安全衛(wèi)生責(zé)任書，明確責(zé)任，績效與考核掛鉤、獎(jiǎng)懲分明。安全衛(wèi)生讓人們放心，得到了社會(huì)和學(xué)生家長的好評。根據(jù)上級的要求，對學(xué)校食堂的管理進(jìn)一步進(jìn)行了調(diào)整，落實(shí)職責(zé)，明確責(zé)任。總務(wù)處重點(diǎn)抓，實(shí)行驗(yàn)收制度，不驗(yàn)收不入庫，要求食堂所有人員要提高操作技能，嚴(yán)格要求自己，努力提高服務(wù)質(zhì)量，辦好午餐，讓師生吃飽吃好。
3、增收節(jié)支，開源節(jié)流，為學(xué)校多創(chuàng)收。根據(jù)上級要求和教師意見，要求全校師生要愛護(hù)學(xué)校公物，減少不必要的損壞，另誰損壞誰賠償。注意節(jié)水、節(jié)電公眾場所隨手開關(guān)水電。通過這些措施，為學(xué)校增收節(jié)支。
4、正常午餐供應(yīng)，確保食品安全衛(wèi)生。每月召開一次后勤人員食品衛(wèi)生安全會(huì)議，組織后勤人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和上級有關(guān)文件精神，并形成會(huì)議記錄。簽訂了安全衛(wèi)生責(zé)任狀，并要求后勤服務(wù)人員持證上崗。衛(wèi)生包干落實(shí)到人。合理安排食譜、營養(yǎng)搭配得當(dāng)，堅(jiān)持每周菜譜審核制。積極參加上級安全衛(wèi)生培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)到后勤人員，及時(shí)整改。加強(qiáng)門衛(wèi)人員考責(zé)任，重新修訂了門衛(wèi)人員考核制度，簽訂了門衛(wèi)安全責(zé)任書，本學(xué)期值班人員的工作職責(zé)明顯增強(qiáng)，做到了來客登記，熱情接待，嚴(yán)把校門安全第一關(guān)。
5、堅(jiān)持一年一度的教室管理責(zé)任簽訂，與各班主任和教室管理人員落實(shí)責(zé)任，定期和不定期進(jìn)行檢查、記載，按分值實(shí)行獎(jiǎng)懲。
6、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，學(xué)校財(cái)務(wù)公開、透明，實(shí)行四堅(jiān)持：堅(jiān)持執(zhí)行上級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，不搭車收費(fèi)，多退少補(bǔ)，所收費(fèi)用及時(shí)解交學(xué)校經(jīng)費(fèi)戶；堅(jiān)持一支筆，收支兩條線，精打細(xì)算，做到先請示后購買，先批準(zhǔn)再報(bào)支，實(shí)行民主理財(cái)，定期公布；堅(jiān)持票據(jù)規(guī)范，分類分項(xiàng)，一級明細(xì)，匯總無訛。堅(jiān)持管好用好學(xué)校財(cái)產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
7、積極配合學(xué)校中心工作。后勤人員主動(dòng)參與，積極配合學(xué)校各種檢查活動(dòng)，從物力、人力、財(cái)力上給予支持，從而使各種檢查活動(dòng)得到滿意的結(jié)果。
8、下學(xué)期工作的主要點(diǎn)：校產(chǎn)校具管理，對各行政辦公室、各教室及各功能室、教師宿舍、食堂、餐廳等校產(chǎn)進(jìn)行清理、盤查、登記造冊。
年度后勤工作總結(jié)3
xxxx年，后勤部在公司領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。主要任務(wù)是在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作，服務(wù)好全礦干部職工，讓大家在優(yōu)雅的環(huán)境中工作，吃得放心。
根據(jù)公司的安排部署，一年當(dāng)中我是這樣做的：
一、下大力氣抓了職工食堂的工作。人常說：“民以食為天”。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點(diǎn)之一，如何讓干部職工吃的放心滿意，是后勤部反復(fù)研究的課題。實(shí)際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂，硬件配備的各種用具設(shè)施不夠完善，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到華晉公司對職工食堂要求配備的標(biāo)準(zhǔn)。但我們沒有因條件的限制而固步不前，而是迎難而上，通過組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對照“制度”反復(fù)思考。確保了所用物品的安全、衛(wèi)生。嚴(yán)把從采購到入庫的各種用品、物品、食品質(zhì)量關(guān)。做到了“三無”產(chǎn)品不進(jìn)，腐爛變質(zhì)食品不進(jìn)，入庫、出庫建立了臺(tái)帳。食堂的飲用水和大食堂的排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造，通過改造，保證了飲用水的安全，改善了環(huán)境衛(wèi)生，減輕了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度。
二、在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，為解決汽車、摩托車亂放、亂停的問題，在宿舍樓后修建了停車場，解決了亂放、亂停問題。綠化組對礦區(qū)內(nèi)進(jìn)行了花草、樹木的栽種和移植，做到了有花、有樹、有綠地。
三、響應(yīng)了公司“節(jié)能降耗，綠色健康”的倡議，動(dòng)員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為，形成履行節(jié)約，勤儉辦企的好習(xí)慣，帶領(lǐng)大家從節(jié)約一張紙、一支筆、一度電、一滴水、一粒米、一兩面、一滴油等方面開始，層層落實(shí)，從材料采購、驗(yàn)收入庫、出庫、保管、領(lǐng)取、發(fā)放、廢舊利用等各個(gè)環(huán)節(jié)把關(guān)，增強(qiáng)了意識(shí)，營造了“節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥”的濃厚氛圍。
四、安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部每年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng)。對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照豬場提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
六、員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品都有三菜一湯，確保員工可選擇到相對喜歡又有營養(yǎng)的菜肴。同時(shí)，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求，每天早上中午都有出面條、粥飯等品種。也受到員工的歡迎。
七、費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
八、工作中的問題
后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰。工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。
3、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的.情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。
4、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
5、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
下一步我們的計(jì)劃：
一、進(jìn)一步抓好職工食堂工作，采用請進(jìn)來或者走出去的辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面好的管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)態(tài)度和技巧，廚師的技術(shù)和素質(zhì)，取長補(bǔ)短，在全面提高飯菜質(zhì)量、品種、花樣等方面有一個(gè)新的飛躍。
二、進(jìn)一步搞好節(jié)能降耗工作，建議對家屬樓所有住戶安裝電表，統(tǒng)一管理，規(guī)定用電量，防止使用大功率電器而造成的事故。對超過規(guī)定用量的房間和雙職工住戶適當(dāng)收取電費(fèi)。
在公司的安排部署下，隨著食堂生活的步步改善，圍繞中心，認(rèn)真管理，為早日我們的豬場員工搞好后勤保障貢獻(xiàn)力量！
年度后勤工作總結(jié)4
我校一直非常重視學(xué)校食堂安全衛(wèi)生以及就餐質(zhì)量的管理工作，成立了學(xué)校食堂安全衛(wèi)生管理小組，校長親自擔(dān)任組長，成員由學(xué)校食堂管理教師、后勤的有關(guān)人員組成。同時(shí)，我們還制訂了詳細(xì)的學(xué)校食堂安全衛(wèi)生管理制度，并定期深入到食堂進(jìn)行檢查落實(shí)。我們按規(guī)定辦理了《食品衛(wèi)生許可證》，并按時(shí)進(jìn)行年審�，F(xiàn)將食堂工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視，工作落實(shí)。
學(xué)校根據(jù)上級文件精神和鎮(zhèn)教委的直接指導(dǎo)，成立了以校長為組長的食品衛(wèi)生安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，委派工作責(zé)任心強(qiáng)熟悉食堂管理的李長明老師擔(dān)任食堂負(fù)責(zé)人，食堂配齊采購員、保管員、衛(wèi)生管理員和監(jiān)督會(huì)計(jì)員，食堂按正規(guī)程序聘請員工2名。
二、健全制度，有章可循。
食堂工作是學(xué)校工作的重要組成部分，直接影響到師生的身心健康，關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展，我校把尊重學(xué)生生命權(quán)和健康權(quán)放在首位，從食品的采購到食品的驗(yàn)收；從食品的加工到食品的儲(chǔ)存；從師生的就餐到餐具的處理，我們都按上級的規(guī)定，自始自終抓好落實(shí)層層把關(guān)。我校食堂采購的大米、面粉、豬油、面條全部是教育局的招標(biāo)單位提供，這從根本上保證了師生飲食的安全。在實(shí)際工作中認(rèn)真踐行科學(xué)管理，責(zé)任到人的思想，以為師生服務(wù)為宗旨，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和工作職責(zé)。有食堂管理制度、采購制度、保管制度以及從業(yè)人員職責(zé)等制度，使每個(gè)人員有明確的工作目標(biāo)和具體的工作任務(wù)，每個(gè)人員在工作中均能服從大局、聽從安排，有較強(qiáng)的主人公意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。工作
中做到了既分工又合作，強(qiáng)調(diào)了各自的工作必須到位入格，不得有半點(diǎn)馬虎和懈怠，員工之間能主動(dòng)相互幫助、體貼、關(guān)心，出色地完成了學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、加強(qiáng)食堂內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量
1、嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員持證上崗制度。
學(xué)校食堂辦理了衛(wèi)生許可證，并且按時(shí)進(jìn)行年審；食堂員工均接受衛(wèi)監(jiān)所的培訓(xùn)和健康檢查，所有的從業(yè)人員均持有效的健康證上崗。學(xué)校強(qiáng)化了對學(xué)校食品衛(wèi)生工作管理人員和從業(yè)人員培訓(xùn)，做到每月開一次食堂工作會(huì)對食堂人員有一個(gè)教育主題，每周不定時(shí)對食堂工作進(jìn)行自查，保證各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。食堂定期組織工作員工學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》、《食品衛(wèi)生管理制度》和食堂內(nèi)部的相關(guān)制度和職責(zé)，始終把全校師生的生命安全和身心健康放在第一位。
2、嚴(yán)格程序，規(guī)范操作。
食堂操作，嚴(yán)格規(guī)范，從食品原材料采購(堅(jiān)持“四不購”)→儲(chǔ)存保管(堅(jiān)持驗(yàn)收入庫制度) →出入庫(進(jìn)出登記制度) →食品加工過程(生熟食品分開) →從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生(著裝、配證、衛(wèi)生)。結(jié)合學(xué)校食堂實(shí)際，依據(jù)管理規(guī)范，嚴(yán)格過程管理和規(guī)范操作，確保生熟食品的安全衛(wèi)生。要努力消除食堂不安全隱患(如剩余食品儲(chǔ)存、消毒的安全，預(yù)防中毒、疾病的安全，堅(jiān)持每日食物留樣)，確保飯菜安全。另外，學(xué)校還不定期對食堂情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
３、員工樹立服務(wù)意識(shí)。
食堂員工在粗加工階段既要注意觀察菜的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告，更要勤儉節(jié)約，牢固樹立節(jié)約意識(shí)，成本意識(shí)。兩位員工掌握好烹制菜品
的火候，保證色、香、味俱佳。每天的飯菜按時(shí)供應(yīng)，并保證絕對安全、衛(wèi)生。每天餐具按時(shí)、按規(guī)定消毒，從而保證餐具的衛(wèi)生和食品的安全。從食堂干凈、整潔到飯菜味道，營養(yǎng)、節(jié)約以及讓師生吃飽吃好方面都是有口皆碑的。
4、實(shí)施民主監(jiān)督
學(xué)校食堂財(cái)務(wù)收支實(shí)行由經(jīng)手人、貨主、驗(yàn)收人、伙食負(fù)責(zé)人、審批人“一支筆”簽字審批制度。重大開支經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定后，征求全體教師意見方可執(zhí)行，伙食賬目實(shí)行按期公開。
5、明確相關(guān)責(zé)任
為規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理，學(xué)校校長是學(xué)校食堂管理工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)并主持食堂全面工作制定各種規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰措施。負(fù)責(zé)食堂環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、食堂人員個(gè)人衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)食堂財(cái)務(wù)支出審批和物品出庫審批，并能保證學(xué)校食堂的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。報(bào)帳員是直接責(zé)任人，要嚴(yán)格控制伙食利潤，真正辦好師生伙食，并對學(xué)校食堂財(cái)務(wù)工作的合法性、真?zhèn)涡载?fù)責(zé)，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、紀(jì)律責(zé)任、法律責(zé)任。倉庫保管員職責(zé)：負(fù)責(zé)所有采購食品、物資驗(yàn)收檢驗(yàn)工作，核對數(shù)量、品名與發(fā)票的數(shù)量、品名是否一致，核對無誤后并在發(fā)票上簽名。做好物資的'出入庫和實(shí)物賬的登記工作。采購人員職責(zé)：制定采購計(jì)劃，保證食品物資數(shù)量、質(zhì)量及食品的衛(wèi)生安全。注重膳食花色品種葷素營養(yǎng)搭配和有效憑證的索取工作。
6、以“勤”落“實(shí)”，精細(xì)管理。
作為分管食堂的教師，要在“實(shí)”字上下功夫，“勤”字上作文章，堅(jiān)持常抓不懈。一是要加強(qiáng)日常的管理、檢查、督導(dǎo)。二是要深入食堂實(shí)際，盡可能找準(zhǔn)改進(jìn)食堂工作的切入點(diǎn)。三是要深入市場實(shí)際，盡可能找準(zhǔn)減
少成本，提高質(zhì)量的切入點(diǎn)。四是要深入師生實(shí)際，盡可能找準(zhǔn)改進(jìn)飯菜質(zhì)量的切入點(diǎn)。其中每月至少一次的食堂工作專題會(huì)，是不可少的，通過專題會(huì)，分管領(lǐng)導(dǎo)和后勤管理人員一是總結(jié)本月工作，提出下月要求，二是對工人進(jìn)行培訓(xùn)，三是校長進(jìn)行強(qiáng)調(diào)、要求，在精細(xì)過程管理中，注重終結(jié)管理，克服隨意性，增強(qiáng)自覺性�？傊�，用一個(gè)“勤”字，落一個(gè)“實(shí)”字，管理才能到位，工作才能把關(guān)。
7、做好了學(xué)生的就餐管理工作
吃飽吃好，這是家長最關(guān)心的問題，也是我們辦好食堂最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。為了做好這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，學(xué)校經(jīng)常聽取學(xué)生和家長的意見或建議，在家長會(huì)上學(xué)校多次聽取家長的意見，逐步完善學(xué)校食堂管理。此外，學(xué)校還負(fù)責(zé)做好了就餐有序、就餐公平。對學(xué)生的就餐，學(xué)校安排了值周教師維護(hù)秩序。
8、做好了餐具的消毒工作
衛(wèi)生，重在預(yù)防。我們堅(jiān)持了餐具消毒，雖然我們沒有高檔的消毒設(shè)備，但我們每天都堅(jiān)持把餐具清洗干凈，用消毒液浸泡消毒。
在今后的工作中，我校將進(jìn)一步把學(xué)校食堂管理工作放在至關(guān)重要的位置，長抓不懈，努力提高食堂管理質(zhì)量和服務(wù)水平，為師生的身體健康，為學(xué)校的教育教學(xué)工作作好后勤保障，讓社會(huì)滿意，讓學(xué)生滿意，讓家長放心。
***小學(xué)
年度后勤工作總結(jié)5
光陰似箭，一學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學(xué)�？倓�(wù)工作取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年春季后勤工作總結(jié)
一、服務(wù)教育、和諧無私
后勤工作，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，主動(dòng)、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。為了做好這項(xiàng)工作，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工，明確了每個(gè)崗位的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)了他們工作的`積極性和主動(dòng)性。半年來，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹立了“服務(wù)育人”的意識(shí)，能積極主動(dòng)地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù)，自覺地為教師學(xué)生排憂解難，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展。各成員之間分工合作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，無私奉獻(xiàn)，為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、同心協(xié)力、齊抓共管
今年春季，結(jié)合學(xué)校的工作計(jì)劃，為使學(xué)校環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為教師、學(xué)生營造優(yōu)良的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，正月十二要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除。
2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行，后勤處抽調(diào)一人專門負(fù)責(zé)基建工作，從破土動(dòng)工開始一直嚴(yán)格管理，目前進(jìn)展順利，主體已完工。
3、對原辦公樓前的綠化植物及時(shí)進(jìn)行移栽，目前全部成活，起到美化校園環(huán)境的作用。
4、加強(qiáng)食堂商店管理，定期對職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn)，層層簽訂責(zé)任狀，從原料的進(jìn)購、加工到銷售全程監(jiān)控；每月對食堂商店進(jìn)行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故；食堂商店員工齊心協(xié)力，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上：陳佑貴身體一直不舒服，早就應(yīng)該到醫(yī)院看病，怕耽誤工作，苦苦忍受著病痛的折磨，后來還是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)烈要求下才到醫(yī)院治療；齊菊英的女兒在北京生病住院，她出錢請人代替自己也不缺崗；韓興國是從學(xué)校校長、黨委書記的位子上退下來的老領(lǐng)導(dǎo)，今年59歲，本學(xué)期被安排到食堂擔(dān)任事務(wù)長，他放下身段，踏踏實(shí)實(shí)的工作，起早貪黑從無半句怨言；豐建平、方玉喜兩位班長工作責(zé)任心強(qiáng)，做事以身作則，處處為學(xué)校著想，在她們的帶領(lǐng)下食堂商店超額完成了學(xué)校定的銷售任務(wù)。
5、教學(xué)樓內(nèi)的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞，及時(shí)修理，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。
年度后勤工作總結(jié)6
一、引言（開頭）（簡寫）
二、政治思想方面總結(jié)（簡寫）
1、政治思想學(xué)習(xí)、教育：開展的活動(dòng)及效果
2、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、愛崗敬業(yè)
3、和諧后勤建設(shè)
三、工作情況總結(jié)（詳寫）
1、本年度工作目標(biāo)（含經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）完成情況：根據(jù)年初制訂的目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)
2、主要工作任務(wù)完成情況：完成部門工作職責(zé)情況，要有完整數(shù)據(jù)（參考后附集團(tuán)各部門需要提供的數(shù)據(jù)）
3、重大事項(xiàng)回顧：克服的困難、完成的重要工作、取得的成就和榮譽(yù)、改革和發(fā)展的舉措、軟硬件建設(shè)
4、安全工作：檢查、監(jiān)督、整改、長效管理方面的情況
5、質(zhì)量管理：制度建設(shè)、過程監(jiān)控、驗(yàn)證等方面的內(nèi)容及取得的成效
6、學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)：開展的主要學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)及取得的成效
7、未完成工作任務(wù)或未達(dá)到指標(biāo)原因分析：分析主觀和客觀原因
四、存在問題分析與解決思路（簡寫，抓住重點(diǎn)和主要矛盾）
1、存在問題分析：列出存在的關(guān)鍵的問題
2、解決思路：提出解決問題的思路、建議或措施
3、需要的資源與配合：提出可行的、合理化的建議
五、下一年度工作目標(biāo)與計(jì)劃（簡寫，寫重要的）
1、下一年度工作目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)指標(biāo)）：擬定目標(biāo)
2、策略與措施：充分表達(dá)部門的`想法，相關(guān)保證措施一定要到位，不能虛假
3、重點(diǎn)工作與執(zhí)行安排：工作內(nèi)容、完成時(shí)間
集團(tuán)各部門需要提供的數(shù)據(jù)
一、統(tǒng)一要求提供的數(shù)據(jù)
1、滿意率：部門全年平均后的滿意率，根據(jù)學(xué)校、集團(tuán)、部門的測評數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。需附歷次滿意率測評統(tǒng)計(jì)表。
2、經(jīng)營服務(wù)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)：經(jīng)營總收入，本職工作經(jīng)營收入，自主創(chuàng)收收入，凈利潤，成本，與去年相比同比增長或減少的比例。
3、改善服務(wù)軟硬件投入的資金。
二、要求提供的部門自有的數(shù)據(jù)
飲食發(fā)展事業(yè)部：校內(nèi)食堂營業(yè)額及服務(wù)學(xué)生數(shù)，校外食堂營業(yè)額及服務(wù)學(xué)生數(shù)，物流配送總額，“文明食堂”、“標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生食堂”創(chuàng)建情況及數(shù)量。
學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)事業(yè)部：管理服務(wù)的學(xué)生人數(shù)及宿舍間數(shù)，檢查宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生間次，保潔面積，無償打掃衛(wèi)生間間次，接待安排新生數(shù)，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)人數(shù)，學(xué)生搬遷人數(shù)，“文明宿舍”、“標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生宿舍”創(chuàng)建情況及數(shù)量和申報(bào)率、通過率及變化情況。
校園物業(yè)服務(wù)事業(yè)部新模范馬路分部：校園室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，家屬區(qū)室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，室內(nèi)保潔的樓棟數(shù)、教室數(shù)、總面積及保潔天次，清運(yùn)垃圾車數(shù)，清理衛(wèi)生死角數(shù)，開展愛國衛(wèi)生活動(dòng)或校園環(huán)境整治活動(dòng)情況。公共綠化養(yǎng)護(hù)和管理面積，鋪種草坪面積，種植喬灌木株數(shù)，清除雜草次數(shù)，修剪草坪次數(shù)，修剪樹木棵數(shù)。學(xué)生浴室開放天數(shù)，洗浴人次數(shù)，水電用量及費(fèi)用。開水房開放天數(shù)，供應(yīng)開水?dāng)?shù)量，水電用量及費(fèi)用。布置會(huì)場次數(shù)，懸掛橫幅條數(shù)。
校園物業(yè)服務(wù)事業(yè)部科技創(chuàng)新大樓分部：管理服務(wù)面積，會(huì)議活動(dòng)接待服務(wù)數(shù)。
汽車運(yùn)輸管理服務(wù)中心：總出車班次數(shù)（單程）、運(yùn)送人數(shù)及行程公里數(shù)，班車出車、其他車輛出車、學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn)、學(xué)生搬遷、新生接待、新生軍訓(xùn)等汽車運(yùn)輸任務(wù)的出車班次數(shù)（單程）、運(yùn)送人數(shù)及行程公里數(shù)。
維修服務(wù)與建設(shè)工程中心：完成的中大修項(xiàng)目數(shù)及產(chǎn)值，完成的零星維修工單數(shù)及產(chǎn)值。
南京工業(yè)大學(xué)科苑賓館：旅客入住人天數(shù)，客房住宿率。
江蘇安居物業(yè)管理公司：現(xiàn)有物業(yè)管理項(xiàng)目的類型、數(shù)量及面積，物業(yè)管理項(xiàng)目的增減情況。
江蘇安居高校電梯工程有限公司：現(xiàn)有維保電梯的類型、數(shù)量，電梯維保數(shù)量的增減情況。
年度后勤工作總結(jié)7
光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有一年時(shí)間了，在畢業(yè)之后我并沒有感受到找工作的難處，可能是機(jī)緣巧合吧，我順利的找到的一份屬于自我的工作，此刻的我已經(jīng)很順利的在公司工作一年時(shí)間了，感覺還是不錯(cuò)的。我相信在今后的工作中，我能夠做的更好，只是此刻我還需要更多的努力。在不斷的發(fā)展中，我對自我的工作有了度鞥為明確的認(rèn)識(shí)，我相信在今后的工作生活中，我會(huì)走的更加的順利。
今年7月，我經(jīng)過人才招聘，在x公司得到了自我的第一份工作，帶著對事業(yè)的活力和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一向虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個(gè)追求提高的人來說，都免不了會(huì)在年終歲未對自我進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自我的一種鞭策。
一、行政工作方面
1、匯總xx價(jià)格，整理能源報(bào)道信息，進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢分析。
我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外，因?yàn)槊總�(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和本事的機(jī)會(huì)，因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥，也許我的本事甚微，甚至在無人問津時(shí)，這只可是是一件無足輕重的小事，畢竟這項(xiàng)簡單的工作不會(huì)像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊x公司做得那樣完善和權(quán)威，但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，它卻是及時(shí)而必需的----這就是積累的價(jià)值，也許每一天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn)，必須會(huì)有為此收獲的時(shí)候。
2、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作人事行政部年終工作總結(jié)。然而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。此刻我已經(jīng)能夠獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
3、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”，那里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自我的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國家都有著不一樣的申請條件和政策、都有著各自不一樣的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的本事。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中，我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。所以，也僅有永不倦怠地提高自我，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為期望工程捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情景進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對職責(zé)心和工作本事的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
二、人事管理方面
1、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作�；叵肫鹨荒昵暗那舐毥�(jīng)歷，我認(rèn)為自我有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，x結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
3、歸檔人事檔案
我明白，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，所以我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，�?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序能夠說完全不熟悉。應(yīng)對每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我明白僅有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作本事的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫忙。此外，我自我也常常瀏覽政府服務(wù)部門的'官方網(wǎng)或經(jīng)過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地配合和熱心幫忙分不開的。
作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自我既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自我、抓住每一次讓自我學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最終，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
感激各位領(lǐng)導(dǎo)能夠供給給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同提高;感激每位同事在這一年來對我工作的熱情幫忙和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和本事上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自我的不懈努力，相信x公司明天會(huì)更好。
以后的道路我將會(huì)自我勇敢的走下去，公司的工作比較適合自我，我真的相信自我能夠做好。總之自我還是感受到了自我將來的潛力，我相信自我能夠做好。能夠有一個(gè)比較好的未來，對每個(gè)人都是很有誘惑力的，我堅(jiān)信在今后的工作中，我會(huì)走的更加的順利，我能夠走好。其實(shí)此刻有很多的事情都是不可預(yù)測的，我的未來我也不明白，我會(huì)在以后的道路上繼續(xù)努力下去!
年度后勤工作總結(jié)8
20xx年秋，學(xué)校后勤管理工作在市教育局勤辦及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)教育教學(xué)、服務(wù)師生生活為核心，以辦好學(xué)生食堂為突破口，通過各部門的共同努力，按照省、州、市勤辦的工作部署，圍繞學(xué)校的中心工作，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新思路、規(guī)范管理，使各項(xiàng)工作取得了顯著成效。
現(xiàn)總結(jié)如下
一、20xx年秋工作回顧
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)市教育局8月21日召開的全市中小學(xué)后勤保障暨學(xué)校食品安全管理培訓(xùn)會(huì)精神，切實(shí)提高對學(xué)校后勤管理工作在發(fā)展基礎(chǔ)教育和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的重要意義和作用的認(rèn)識(shí)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)定不移地抓好學(xué)校后勤管理工作。會(huì)后，學(xué)校勤辦組織召開了全體職工會(huì)議，傳達(dá)了全市中小學(xué)后勤保障暨學(xué)校食品安全管理培訓(xùn)會(huì)精神，并就會(huì)議精神貫徹落實(shí)及后期工作進(jìn)行了具體部署。
2、管理隊(duì)伍健全，監(jiān)管服務(wù)到位。成立了學(xué)校后勤工作領(lǐng)導(dǎo)小組、學(xué)校食堂膳食委員會(huì)、學(xué)校食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組、民主理財(cái)小組、五員制管理機(jī)構(gòu)和學(xué)校綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)，所有從業(yè)人員均持有兩證（健康證、培訓(xùn)合格證）上崗。
3、認(rèn)真抓好學(xué)生食堂和食品衛(wèi)生安全工作。按照《教育部、衛(wèi)生部關(guān)于學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求，學(xué)校進(jìn)一步建立和落實(shí)食堂、食品衛(wèi)生安全責(zé)任制，嚴(yán)把食品原料進(jìn)貨關(guān)、食堂環(huán)境衛(wèi)生關(guān)、餐飲用具消毒關(guān)、食品保管貯存關(guān)、食堂工作人員體檢關(guān)，有效地消除了食堂及食品衛(wèi)生安全隱患，杜絕了學(xué)生集體食物中毒事故的發(fā)生和流行性疾病的感染，為此，學(xué)校勤辦采取五項(xiàng)措施確保了學(xué)校和幼兒園食品衛(wèi)生安全：一是提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任：樹立“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，常抓不懈，警鐘長鳴。充分認(rèn)識(shí)學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作的重要性、緊迫性和長期性。
二是嚴(yán)格規(guī)范，照章辦事：要求食堂、超市嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生安全法》，辦理相關(guān)證照。采購員要樹立食品衛(wèi)生安全意識(shí)，實(shí)行定點(diǎn)采購、索證制度，并簽訂質(zhì)量、衛(wèi)生安全合同。食堂必須保持環(huán)境整潔，每餐必須留樣保存。衛(wèi)生做到無死角，刀案、抹布定期消毒，生、熟食品和半成品存放、加工要分開，有明顯標(biāo)志。食堂除相關(guān)人員外，其他人員一律不得進(jìn)入。三是加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格檢查：進(jìn)一步加大對食品衛(wèi)生安全工作的檢查力度，并將食品安全工作列入個(gè)人考核目標(biāo)中，促使各校食品衛(wèi)生安全措施全面落實(shí)，實(shí)現(xiàn)食品衛(wèi)生安全責(zé)任事故零目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，各校建立起了食品安全工作長效機(jī)制，特別是加強(qiáng)了對幼兒園、食堂、超市的檢查和抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。四是加大投入，改善環(huán)境：加大了對食堂硬件設(shè)施設(shè)備的投入，安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，改善學(xué)生集體用餐環(huán)境。五是健全制度，強(qiáng)化宣傳：建立健全了《食品衛(wèi)生安全管理制度》 、 《采購制度》等各項(xiàng)制度，完善突發(fā)食品衛(wèi)生安全事故應(yīng)急預(yù)案。通過多種途徑，加大了對《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》和《學(xué)校食物中毒事故行政責(zé)任追究暫行規(guī)定》等相關(guān)政策法規(guī)的宣傳力度，增強(qiáng)師生的食品衛(wèi)生安全意識(shí)，促使師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自我防范的能力。堅(jiān)持食品安全工作信息月報(bào)制。早上六點(diǎn)至七點(diǎn)半鎖緊六樓大門，嚴(yán)防非工作人員進(jìn)入六樓操作間。
4、根據(jù)省、州、市相關(guān)文件精神，勤辦會(huì)同學(xué)校工會(huì)對學(xué)校后勤管理及學(xué)校食堂經(jīng)營情況與學(xué)生食堂伙食管理和成本核算工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。我們本著“無利經(jīng)營，服務(wù)師生”的宗旨，最大化“取之于學(xué)生，用之于學(xué)生”的原則，杜絕超范圍開支，保證學(xué)生伙食費(fèi)全部用于學(xué)生生活，保證學(xué)校食堂零利潤經(jīng)營，使學(xué)校食堂管理制度化、規(guī)范化。切實(shí)抓好學(xué)校及幼兒園的后勤管理工作，促進(jìn)學(xué)校后勤管理工作規(guī)范化、科學(xué)化，更好地服務(wù)教育教學(xué)，服務(wù)師生生活，為學(xué)校發(fā)展提供有力保障。
�。ǜ绞罩дf明，數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)提供）5、為貫徹恩施市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和市教育局《關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)校特種設(shè)備安全監(jiān)察工作的通知》聯(lián)合文件精神，為進(jìn)一步提高對電梯安全管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)校電梯的安全管理，切實(shí)保障廣大師生生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校的平安、和諧、穩(wěn)定，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對學(xué)校電梯的使用，操作人員是否持證上崗等進(jìn)行了檢查，經(jīng)查操作人員上崗證已過期一年多，根據(jù)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求，學(xué)校安排盧昭權(quán)同志參加了培訓(xùn)考試。
6、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，把好人員進(jìn)出關(guān)。按照分級管理，分類培訓(xùn)的原則，堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗、先體檢后上崗，我們對全校食堂管理員、工作人員、超市管理員等近40人進(jìn)行了培訓(xùn)，均達(dá)到兩個(gè)100℅。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校消費(fèi)市場的構(gòu)建與管理。
8月13日，校長潘賢平帶領(lǐng)學(xué)校行政、工會(huì)、勤辦組成的考察組對學(xué)校大宗食品的商家通過實(shí)地走訪、現(xiàn)場調(diào)研、個(gè)別訪談等方式進(jìn)行了考查。所有商品實(shí)行招標(biāo)定點(diǎn)采購制，對進(jìn)入學(xué)校的.食品、飲品、食品原料及部分學(xué)習(xí)生活用品實(shí)行質(zhì)量、衛(wèi)生準(zhǔn)入制，逐步建立起了渠道通暢、管理規(guī)范、商品正宗、質(zhì)優(yōu)價(jià)平、誠信安全的學(xué)校消費(fèi)市場體系。
8、強(qiáng)化服務(wù)育人，創(chuàng)建放心食堂。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，所有從業(yè)人員進(jìn)一步提高了服務(wù)育人的意識(shí)，不斷提高服務(wù)技能，增強(qiáng)職業(yè)道德。
通過大家的共同努力，學(xué)校食堂（含幼兒園）餐飲服務(wù)食品安全等級被市食品藥品監(jiān)督管理局評為A級，同時(shí)被首批評為“放心食堂”。
9、整章建制，規(guī)范管理。
后勤工作是學(xué)校的基礎(chǔ)工作，后勤工作的管理直接影響到學(xué)校的全面管理。在繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報(bào)制度》的同時(shí)，易耗品的領(lǐng)用實(shí)行以舊換新制度，與春季學(xué)期相比節(jié)約28102.00元。進(jìn)一步規(guī)范食堂工人出勤制度，十月份因請假補(bǔ)代班工資1500多元，修訂出勤制度后，到本學(xué)期結(jié)束病事假共計(jì)三天。通過制度的進(jìn)一步完善，更加有效地規(guī)范了學(xué)校的后勤管理工作。
10、立足本職，服務(wù)一線。學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。在為師生服務(wù)中落實(shí)“勤快、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作作風(fēng)。
【改善師生中餐質(zhì)量，中餐為教師準(zhǔn)備一道下飯菜，每天更新咸菜品種。
平均每天支出300元左右（咸菜4.5元X20,配菜+肉200元左右）】后勤工作只有更好沒有最好，難免還存在一些問題
二、存在的問題1、缺乏積極進(jìn)取精神，工人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不到位，學(xué)生周菜譜的制定缺乏創(chuàng)新。
2、工人工作壓力大，工資偏低造成后勤服人員不穩(wěn)定。
3、少數(shù)從業(yè)人員素質(zhì)偏低，服務(wù)態(tài)度不夠好，搞小團(tuán)體，安全隱患仍然存在，食堂就餐人數(shù)太多，安全壓力大。
4、學(xué)生食堂的財(cái)務(wù)管理和成本核算需要進(jìn)一步加強(qiáng)，進(jìn)一步鞏固強(qiáng)化食堂“零利潤翁尊網(wǎng)”經(jīng)營的理念。
5、對工人的全程監(jiān)控不到位，食堂、超市無全程監(jiān)控設(shè)備，存在安全生產(chǎn)盲區(qū)。
6、食堂面積小，超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，安全隱患大。
三、今后工作設(shè)想1、強(qiáng)化后勤隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)，努力提高員工的自身素質(zhì)。
2、切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開源節(jié)流，增收節(jié)支，進(jìn)一步加強(qiáng)對幼兒園、印刷廠、超市的管理。
4、積極建立視頻監(jiān)控，技防設(shè)施落實(shí)到位。根據(jù)市教育局校園安全工作的整體部署，在市教育局的指導(dǎo)下，逐步完善校園視頻監(jiān)控。
今后，勤辦將按教育局和學(xué)校的的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，辦人民滿意教育為目的，以加強(qiáng)后勤精細(xì)化管理為中心，保障師生安全為重點(diǎn)，積極開展工作，不斷創(chuàng)新，積極探索，為我校教育事業(yè)的快速發(fā)展作出應(yīng)有的努力。
2103年秋收支情況說明; 1、佐料支出：2103年春70096.92元，秋季66995.50元（含雞蛋10775.00元）實(shí)支54220.50元。節(jié)約15876.42元。
2、易耗品支出
2103年春46046.00元，秋季17944.00元,同期相比節(jié)約28102.00元。
3、付20xx年春季期末生活2915.00元，金龍魚菜籽油70.00× 124，計(jì)8680.00元；付20xx春天然氣1510.00元；付工人暑假生活費(fèi)24363.00元；付辭退工人程景鳳10483.20元，江燦元10624.80元，廖先珍9128.20元，李道應(yīng)5000.00元。
4、付食堂電梯保養(yǎng)14524.00元，補(bǔ)繳1-6月失業(yè)保險(xiǎn)6374.40元。
5、付超市營業(yè)員工資18000.00元，付保安補(bǔ)貼3000元。
6、支官林、李坤良、毛啟祝三人工資及加班費(fèi)。
第1、 2項(xiàng)總計(jì)節(jié)約43978.42元。
第3-6項(xiàng)共支出111687.60元。
年度后勤工作總結(jié)9
20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境
營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，12年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店108項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
�。ǘ⿵�(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
（四）加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)11年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
�。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。12年初，后勤部組織召開了12年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)11年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。
在11年房間管理普及的基礎(chǔ)上，12年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。12年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
�。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來的水平。
（五）加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。
三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)三是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
�。ǘ┘訌�(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。
�。ㄈ┌踩珯z查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長春店311項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng)；對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，12年全年長沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場的安全運(yùn)行。
（四）治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
�。ㄒ唬⿳徫挥�(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的.能力；09年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報(bào)告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
�。ㄈ﹩T工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
�。ㄋ模┕ぷ鳂�(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時(shí)，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在12年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。
�。ǘ└率业墓芾恚瑸閱T工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會(huì)研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，12年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
（三）為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。
后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。
�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報(bào)采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
�。ǘ﹫�(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會(huì)，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購價(jià)格的監(jiān)督，對于市場價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性；同時(shí)，對于市場價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購，加強(qiáng)監(jiān)督。
�。ㄈ┠茉催\(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。
節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，12年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題，通過以下措施的實(shí)施，12年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬元。
（四）費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。
后勤部每月對主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
七、工作中的問題與20xx年的工作重點(diǎn)。
后勤部在12年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強(qiáng)的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。
針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。
總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)09年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
年度后勤工作總結(jié)10
一．做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、
后勤部門按照公司的要求，努力做好接待服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造好的工作環(huán)境。
1、員工飯?zhí)觅|(zhì)量把關(guān)，提高員工滿意度
搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意，是后勤部門反復(fù)研究的課題。20xx年員工飯?zhí)眠M(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，為了提高伙食質(zhì)量，菜地、飼料廠員工每人每天交一元餐費(fèi)，每天菜式更換，保證每星期不重樣，員工基本滿意，確保員工吃到相對喜歡的菜肴。
2、為各職能部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
關(guān)于員工誤餐辦法：員工出差、出車（到新鎮(zhèn)、豐莊等近處）誤餐了，不論時(shí)間早晚，隨叫隨做，讓員工吃上可口的飯菜，主動(dòng)做好服務(wù)工作。新辦公大樓搬來之后，及時(shí)協(xié)助其他部門做好后勤服務(wù)工作，提倡勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)一滴水、一度電，圓滿地完成了各項(xiàng)接待任務(wù)。
3、加強(qiáng)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上新臺(tái)階。
后勤部門是公司運(yùn)行費(fèi)用使用較大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制、履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)。每星期三、六早上八點(diǎn)為報(bào)菜時(shí)間，統(tǒng)一購買。
在采購價(jià)格監(jiān)督方面，后勤部門將五個(gè)廚房常用的物質(zhì)價(jià)格進(jìn)行全面摸底，對市場價(jià)格波動(dòng)的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商的報(bào)價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性，以保證以就低價(jià)格采購，加強(qiáng)監(jiān)督。
4、費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制方法。
后勤部門對員工飯?zhí)玫?費(fèi)用支出項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用分析。在能不購買的情況下，盡量消化本單位的青菜，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
5、自搬入新辦公樓起，出臺(tái)了《辦公樓衛(wèi)生管理制度》，為每個(gè)職能部室劃分了衛(wèi)生區(qū)域，周日上午8點(diǎn)至9點(diǎn)為大掃除時(shí)間，該制度實(shí)施效果良好。
二．工作中的問題與20xx年的工作重點(diǎn)
后勤部門在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能。通過努力，內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。
2、各公司的行政文員組織管理能力偏弱，管理經(jīng)驗(yàn)不足，內(nèi)部還存在管理混亂或水平偏低的情況。
3、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
針對以上問題，后勤部門將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)問題，后勤部門20xx年整體工作重點(diǎn)如下：
1建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作。
3全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增加員工的自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
總之，后勤部門20xx年依然面臨諸多問題，對此，后勤部門將認(rèn)真總結(jié)20xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭工作再有新突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
年度后勤工作總結(jié)11
回顧這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫忙、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率。嚴(yán)格要求自己，按照項(xiàng)目部的要求，較好地完成了我的本職工作。經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下。
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：
（一）政治理論學(xué)習(xí)，有時(shí)沒有從思想深處去認(rèn)識(shí)，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學(xué)輒止，筆記體會(huì)也不夠認(rèn)真扎實(shí)。
�。ǘ⿲ζ綍r(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松，不夠全面扎實(shí)，我工作學(xué)習(xí)中取得成績后有自滿的心理。
（三）工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識(shí)的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠。
�。ㄋ模┰趯W(xué)習(xí)理論和高科技知識(shí)上，只求表面的學(xué)習(xí)，而沒有深入的探索，沒有真正到達(dá)學(xué)以致用的目的.。
在以后的工作中，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為部隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)我應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)我的政治學(xué)習(xí)，用傳播者和實(shí)踐者的雙重身份積極參與部隊(duì)建設(shè)，為全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利的宏偉藍(lán)圖作出新貢獻(xiàn)。
�。ǘ┻M(jìn)一步樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感。要把本職工作當(dāng)作事業(yè)干，以高度的職責(zé)感完成好各項(xiàng)工作，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高我的業(yè)務(wù)技能。
�。ㄈ└纳乒ぷ髯黠L(fēng)，扎實(shí)履行職責(zé)，力爭取得新成績。
�。ㄋ模┎粩嗵岣呶业乃枷胗X悟，提高解決新情景，新問題的本事，爭取把明年的各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。
以上的我一年來工作情景，取得的成績只能代表過去，在以后的工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。
年度后勤工作總結(jié)12
年是我們后勤工作進(jìn)步的一年，平凡中夾雜了不平凡，而且在繁雜中進(jìn)步著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗(yàn)最多的一年。在這一年里，我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項(xiàng)服務(wù)工作和各項(xiàng)管理工作�？梢哉f，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé),雖然工作面廣，還是完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結(jié)果。
一、工作完成情況及存在問題
(一)繼續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多，但我們?nèi)詧?jiān)持了每周查崗制度、每月統(tǒng)計(jì)制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。
(二)繼續(xù)抓好信息平臺(tái)建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細(xì)的內(nèi)容特點(diǎn)，廣泛深入地收集、利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。
(三)繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象。重點(diǎn)以愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容，全面嚴(yán)格要求自己為出發(fā)點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農(nóng)”。
(四)繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強(qiáng)的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的'約束作用，促進(jìn)中心工作的全面完成。
(五)全力做好重大活動(dòng)及節(jié)日安全服務(wù)工作。組織安排實(shí)施了衛(wèi)生清掃活動(dòng)，栽花種草活動(dòng)和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。
綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改進(jìn)的方方面面，主要體現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)中講管理的較小;實(shí)干中缺乏思考，忙碌中不善于總結(jié)，議事中不善于協(xié)調(diào)，竟其原因主要是：
1、思想保守，習(xí)慣于計(jì)劃、安排就等于落實(shí)的固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。表現(xiàn)在對職工要求上，只要按時(shí)上下班，按時(shí)交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就可以了。從而在一定程度上沒有充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動(dòng)性、自覺性及奉獻(xiàn)精神。
2、后勤工作量大、亂繁雜，自己能力有限，雖竭盡全力，得效果不好，表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)要求高，跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少，新形勢變化快，生活節(jié)奏快，跟不上發(fā)展形勢。
3、對自己要求較嚴(yán)，對下屬要求較松。表現(xiàn)在對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向首下的思想，有些下屬工作雖然做了，但能力水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，只有我寧可自己受批評。在一定程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性。
4、由于自己的特殊身份，調(diào)動(dòng)指揮組織能力不強(qiáng)，自己也抬不起頭，腰桿不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性，表現(xiàn)在：自己干的多，安排下屬干得少，今后須進(jìn)一步開拓思想，增加對工作的負(fù)責(zé)精神，提高指揮協(xié)調(diào)能力水平，更好地做好工作。
二、工作整改措施
鑒于上述問題及不足，具體整改措施如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。今后應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把在家的工作積極性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來，做一些實(shí)實(shí)在在的事，把工作做實(shí)做細(xì)。
2、與中心班子保持高度一致，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律，共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章。
3、加大檢查監(jiān)管力度，公開公平地對待每位同志，工作要開拓一些，膽子要大一些，組織要多幫助協(xié)調(diào)一些，促進(jìn)自己腰桿要直一些。
4、盡心竭力和后勤工作人員一道，努力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，共同塑造服務(wù)窗口新形象。
年度后勤工作總結(jié)13
忙碌中的20xx年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行提供著保障和支持�，F(xiàn)將一年來的工作如下：
一、日常主要工作
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的.文件整理工作。20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認(rèn)真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作。公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，20xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料，于Xxx月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。于Xxx9月份完成xxx次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作。對在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作。20xx年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項(xiàng)目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參加植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)。
二、其他工作
綜合辦公室是一個(gè)與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，20xx年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順利開展工作的服務(wù)者，在“大項(xiàng)目、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
年度后勤工作總結(jié)14
對照年初制定的工作目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，緊緊圍繞服務(wù)一線為中心工作，始終踐行做好基層后勤的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)就半年來行政后勤的主要工作總結(jié)如下：
一、食堂工作
1.半年來食堂共進(jìn)行了48次衛(wèi)生清掃工作，重點(diǎn)部位:地面、灶臺(tái)、調(diào)理臺(tái)，期間還3次對操作間的墻面、地面進(jìn)行了仔細(xì)的擦洗，使食堂的衛(wèi)生狀況保持了較好面貌。
2.對元旦、春節(jié)、正月十五、五一勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)等重大的節(jié)日也做了精心的準(zhǔn)備和安排，為職工準(zhǔn)備了饅頭、花卷、豆包、醬肘子、醬豬蹄，共計(jì)制作饅頭3170個(gè),銷售金額951元;豆包20xx個(gè),銷售金額1042.5元;購買肘子5175元575斤,豬蹄3900元300斤;包餃子48斤2420個(gè);還在元宵節(jié)和端午節(jié)為職工準(zhǔn)備了元宵和粽子，購買湯圓1992元166包，粽子1120元280個(gè)。為廣大員工能過好每一個(gè)快樂的節(jié)日。
3.對今年健康證到期的5位炊事員進(jìn)行了身體檢查，檢查結(jié)果全部合格。并重新制作了新的展板上墻，讓廣大職工進(jìn)行監(jiān)督。
4.結(jié)合元旦、春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、安全月的到來，召開班組會(huì)，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，讓每一名員工從心里重視安全，增強(qiáng)安全操作意識(shí)。
5.請來專業(yè)人員2次對食堂的吸排油煙機(jī)進(jìn)行了清理，排除了隱
患，改善了食堂的工作環(huán)境，保證了食堂的安全生產(chǎn)。
6.20xx年八方達(dá)公司保修工培訓(xùn)的就餐服務(wù)工作，食堂進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備，克服了自身困難，先后接待培訓(xùn)就餐1560人次，消費(fèi)金額124800元。還接待對外人員服務(wù)580人次，盡可能的讓就餐人員滿意。
7.食堂全力做好每天的消毒工作，堅(jiān)持每天用84消毒液擦洗桌面、地面，并開窗通風(fēng)，餐具堅(jiān)持按時(shí)高溫消毒，以保證每一名職工的健康。
8.在今年工作緊任務(wù)重的情況下，依然對防暑降溫工作進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備。對所用的保溫桶進(jìn)行了消毒清洗，供應(yīng)點(diǎn)貼上了標(biāo)簽。準(zhǔn)備了白糖450斤、綠豆500斤、茶葉20斤、酸梅晶400袋和冰棍140箱，并召開了班組動(dòng)員會(huì)，安排落實(shí)了每天的責(zé)任人，認(rèn)真對待今年的防暑降溫工作。
9.對今夏食堂的防蚊蠅工作進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備。新置換了6個(gè)滅蠅燈，購置了防蠅罩、粘蠅條，準(zhǔn)備了粘鼠板和蠅拍，更換了大廳的門簾和紗窗，較好的改善了食堂的衛(wèi)生環(huán)境。
二、 電工、行政維修管理工作
1.組織電工對在用設(shè)備及手動(dòng)工具進(jìn)行搖測檢查，并對全廠各生產(chǎn)車間在使用的配電盤進(jìn)行了遙測檢查。20xx年1月至6月維修的主要設(shè)備及工具：電焊機(jī)28臺(tái)；手持砂輪機(jī)90把；電烤槍12把；電鉆58把；石材切割機(jī)23臺(tái)；接線軸70個(gè)；插座16個(gè)；燈管30個(gè)；通過檢查，將發(fā)現(xiàn)存在問題的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行了維修，確保各種設(shè)
備能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，保障生產(chǎn)的正常秩序。
2.將全廠車間破損瓷磚進(jìn)行檢查并統(tǒng)計(jì)，聯(lián)系維修人員對損壞的瓷磚進(jìn)行重新粘貼，在墻磚的邊角容易損壞的地方加裝了護(hù)邊，更好的預(yù)防了作業(yè)時(shí)墻磚被無意碰撞而損壞的情況。
3.為了改善監(jiān)控大廳的工作環(huán)境，徹底解決地磚凹陷地面不平的問題，人力行保部聯(lián)系施工方，將監(jiān)控大廳的地磚全部進(jìn)行更換，從而消除隱患問題提高了工作效率，職工的辦公環(huán)境得到了良好的改善。
4.對全廠破損玻璃進(jìn)行檢查，將破損玻璃進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，聯(lián)系維修人員對廠區(qū)破損玻璃進(jìn)行更換，共維修更換單層玻璃6塊，更換存在問題的雙層玻璃5塊。
5.為了加強(qiáng)分公司庫門的使用安全，將全廠生產(chǎn)車身車間卷簾門齒盤以及軸承進(jìn)行了更換，同時(shí)對卷簾門進(jìn)行了加固處理，防止門簾片脫落造成安全隱患。
三、嚴(yán)格落實(shí)冬防工作
為落實(shí)“保三熱”具體工作，每天對鍋爐運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，并對燃?xì)庥昧壳闆r進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，供暖設(shè)備存在問題及時(shí)進(jìn)行維護(hù)及檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保供暖設(shè)施正常運(yùn)行及室內(nèi)供暖的溫度。停止供暖后將鍋爐設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)，將鍋爐房內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的打掃，并將全場供暖期間燃?xì)庥昧窟M(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。將食堂門口；B區(qū)開水間；女生宿舍開水間；舊區(qū)廁所門口；男、女浴室分別添加了棉門簾，以此保證室內(nèi)的溫度，并防止室內(nèi)出現(xiàn)水管凍裂的現(xiàn)象。
為做好大雪天氣后的掃雪鏟冰工作，提前將掃雪鏟冰工具準(zhǔn)備充
足，并組織職工進(jìn)行雪后的掃雪工作，將廠區(qū)的積雪及時(shí)進(jìn)行清理，并對結(jié)冰的`區(qū)域進(jìn)行了撒鹽等防滑處理。確保職工在廠區(qū)行走時(shí)的安全，保障了正常的生產(chǎn)秩序，不影響生產(chǎn)工作的進(jìn)度。
四、環(huán)境衛(wèi)生
督促保潔人員打掃廠區(qū)外圍及辦公區(qū)的衛(wèi)生工作，制定標(biāo)準(zhǔn)及要求。編排勤工節(jié)日期間值班表，確保節(jié)假日期間廠區(qū)及辦公區(qū)衛(wèi)生整潔良好。每逢重大節(jié)日前，由行政副經(jīng)理帶隊(duì)開展衛(wèi)生綜合大檢查活動(dòng)，并組織后勤工作人員對廠區(qū)院內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行徹底清理，消除安全隱患。
五、宿舍管理
為方便職工，分公司提供職工宿舍緩解外地及家遠(yuǎn)職工上班問題，按照分公司要求嚴(yán)格執(zhí)行職工住宿辦理手續(xù)。保證職工個(gè)人床鋪及整體宿舍的衛(wèi)生環(huán)境，每兩周定期為住宿人員換洗床單、被罩、枕巾、枕套等生活用品，截止至6月30日，分公司內(nèi)部職工及實(shí)習(xí)生共計(jì)77人，為換洗宿舍寢具被罩745件；床單745件；枕巾745條；枕套745個(gè)，防止發(fā)生疾病傳染及細(xì)菌滋生的情況。
4月份迎來了八方達(dá)公司保修工培訓(xùn)的工作，根據(jù)公司要求召開保修工培訓(xùn)專題會(huì)議，針對培訓(xùn)期間的各項(xiàng)事宜，進(jìn)行了統(tǒng)一的安排，以精神飽滿的態(tài)度落實(shí)各項(xiàng)工作。提前籌備培訓(xùn)人員的宿舍寢具，布置培訓(xùn)人員的宿舍內(nèi)用品，在培訓(xùn)學(xué)員到來之前對學(xué)員即將使用的培訓(xùn)服裝全部進(jìn)行了清洗，使培訓(xùn)學(xué)員擁有良好的形象接受培訓(xùn)。在開展培訓(xùn)期間，為培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放軍服、寢具床上用品，及時(shí)將學(xué)員宿舍、
樓道衛(wèi)生進(jìn)行清理，保障住宿人員環(huán)境衛(wèi)生。將培訓(xùn)學(xué)員使用過的軍服及寢具進(jìn)行換洗，經(jīng)統(tǒng)計(jì)此次服務(wù)培訓(xùn)人次共計(jì)1546人，換洗被罩1569件；床單1569件；枕套1569件；枕巾1569條；換洗軍服上衣1546件；褲子1546件，保障了下一批新學(xué)員軍服及寢具依然煥然一新。
六、防汛工作
隨著汛期即將到來，4月底將全廠漏水的房屋進(jìn)行了檢查，并將廠區(qū)漏水房屋進(jìn)行防水維護(hù)，保障了職工的良好工作環(huán)境。對全廠地下排水系統(tǒng)及房屋排水管道進(jìn)行了檢查，并對重點(diǎn)排污部位進(jìn)行了清理，確保排水順暢。將分公司防汛物資配備齊，存放指定防汛物資存放地點(diǎn)，并張貼明顯的標(biāo)識(shí)以備應(yīng)急之需。
七、落實(shí)防暑降溫、防蚊蠅工作
1.按照公司要求制定《防暑降溫工作計(jì)劃》，制定防暑藥品的采購計(jì)劃，為職工發(fā)放防暑降溫茶葉及藥品。
2.在暑期來臨之前將全廠紗窗進(jìn)行檢查，將破損的紗窗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，聯(lián)系維修人員對廠區(qū)破損紗窗進(jìn)行維修，共維修更換紗窗46個(gè)。
3.將全廠各車間、部室空調(diào)提前進(jìn)行清洗及加氟維護(hù)，確保暑期廠區(qū)空調(diào)能夠及時(shí)有效的為職工送涼爽，保障穩(wěn)定的辦公及生產(chǎn)秩序。
4.從6月份進(jìn)入暑期，每月對配電盤及在用設(shè)備進(jìn)行兩次搖測，對于配電柜進(jìn)行分段監(jiān)控檢查。
八、做好洗衣房的管理，為職工做好服務(wù)
洗衣房的啟用，一直深受職工的歡迎，它不但減少了職工額外的
年度后勤工作總結(jié)15
近年來，我局緊緊圍繞“領(lǐng)導(dǎo)滿意，職工滿意，群眾滿意”這一目標(biāo)，立足機(jī)關(guān)，服務(wù)機(jī)關(guān)，以優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評，被縣委授予優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子、市委辦授予“三優(yōu)三滿意”先進(jìn)單位，省、市綠化委員會(huì)分別授予“園林式單位”等榮譽(yù)稱號。我們的做法主要是：
一、從“細(xì)”字入手，不打無目標(biāo)之仗
業(yè)須成于敬，事必作于細(xì)。后勤事業(yè)的成敗，亦如此。一是量化細(xì)化責(zé)任。我們結(jié)合機(jī)關(guān)實(shí)際，年初制訂《后勤工作年度計(jì)劃》、《目標(biāo)管理責(zé)任制》，下發(fā)領(lǐng)導(dǎo)干部職工分工文件和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組文件以及崗位日常檢查考核細(xì)則，至各股室和全體干部職工手中，明確一年中要做哪些事情，哪些是重點(diǎn)工作，哪些是日常工作，使大家對全年工作設(shè)想及自己的主要工作一目了然。在制定的《崗位日常檢查考核細(xì)則》的過程中，我們首先發(fā)放征求意見表至各崗位責(zé)任人、院內(nèi)辦公單位、住戶，廣泛征求意見，將收集到的意見、建議進(jìn)行歸納、整理，經(jīng)過反復(fù)修改、提練，力求做到嚴(yán)謹(jǐn)、簡煉，易操作，再將征求意見稿反饋給崗位責(zé)任人認(rèn)可簽字，然后，在干部職工大會(huì)上公布執(zhí)行。做到任務(wù)到崗，責(zé)任到人，人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)身上有任務(wù)。二是做實(shí)做細(xì)管理。
說一千、道一萬，不如做一遍。有了好的計(jì)劃安排，關(guān)鍵還在于落實(shí)，如果不及時(shí)落實(shí)，就等于一紙空文，或是夸夸其談。我們始終在“細(xì)”字上做文章，做到勤抓細(xì)管，如會(huì)議服務(wù)工作，是一個(gè)需要超前的'工作，在我們制定《崗位日常檢查考核細(xì)則》時(shí)，就規(guī)定了以下內(nèi)容，這些內(nèi)容在每次召開會(huì)議時(shí)都是必須做的規(guī)定動(dòng)作。
1、擴(kuò)音、播放圖文操作規(guī)范;
2、地面拖洗干凈，無煙頭、廢紙等丟棄物;
3、桌、椅、煙具、茶具擺放整齊;
4、桌、椅、門窗擦干凈;
5、煙具、茶具清洗干凈;
6、做好擴(kuò)音、空調(diào)機(jī)等設(shè)備的養(yǎng)護(hù);
7、保持操作室干凈整潔;
8、會(huì)前準(zhǔn)備充分，不手忙腳亂。近年來，確保了全省民房恢復(fù)重建暨農(nóng)村危房改造會(huì)議、全市綜合治理工作會(huì)議、全市城市管理暨愛國衛(wèi)生工作會(huì)議等順利召開。召開大小會(huì)議上千場次，工作沒有失誤，延誤和錯(cuò)誤，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的廣泛贊譽(yù)。
二、從“勤”字入手，不打無士氣之仗
后勤、后勤，關(guān)鍵在于勤，在于充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和主動(dòng)性，更好地提升工作效能。
一是管理中見真“勤”。后勤管理是一門事多事雜，十分瑣碎、涉及面廣的工作。我們機(jī)關(guān)大院，有縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)、縣紀(jì)委“五大家”，還有組織部、宣傳部、政法委等40余個(gè)部辦委局360多工作人員。在院內(nèi)辦公，涉及住戶有210多戶，常住人口有近千人，而我局管理人員只有6人，其中臨時(shí)工3人，公益性崗位2人，借用1人。
針對任務(wù)重、人員少，經(jīng)費(fèi)不足等情況，我們始終以《崗位日常檢查考核細(xì)則》為藍(lán)本，切實(shí)把服務(wù)與管理有機(jī)結(jié)合起來，力求服務(wù)中見管理，管理中見服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到管理的目的和要求，使后勤工作得到廣大干部群眾的理解支持，如在衛(wèi)生保潔這塊工作，我們班子成員輪流檢查各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生情況，對有的問題及時(shí)指出改正，對不改正的進(jìn)行批評教育，促其及時(shí)改正。將檢查結(jié)果記錄在日常崗位檢查考核登記表中，作為年終評優(yōu)評先的依據(jù)。
二是服務(wù)中見真“勤”。以前，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，一些干部職工的思想觀念相對落后，固步自封、安于現(xiàn)狀的思想也較普遍，這種思想觀念越來越不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，我們通過在全體干部職工中開展題為“面對新形勢，后勤職工該怎么辦?”的大討論，加增廣大干部職工的緊迫感和危機(jī)感，認(rèn)真積極組織學(xué)習(xí)有關(guān)時(shí)事政策，學(xué)習(xí)兄弟縣市的后勤管理與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，用新的思想、新觀念武裝干部職工頭腦。
克服了過去消極坐等、怕苦畏難的思想，隨之把后勤這個(gè)“勤”字做活，把“勤”字融合到后勤服務(wù)的各項(xiàng)工作中，兌現(xiàn)崗位檢查考核的要求，做到腦勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，以高度的責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，認(rèn)真積極辦好每件事。現(xiàn)在，有沒關(guān)的龍頭，有人去關(guān)好;有沒亮的路燈，有人及時(shí)去維修，給整個(gè)機(jī)關(guān)后勤工作帶來勃勃生機(jī)。
三、從“嚴(yán)”字入手，不打無軍紀(jì)之仗
機(jī)關(guān)后勤工作，面廣點(diǎn)多、事情繁瑣、人員結(jié)構(gòu)也較復(fù)雜，要確保這部“機(jī)器”有效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有個(gè)“嚴(yán)”字當(dāng)頭。一是嚴(yán)于律己。作為后勤管理人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)階層，要求別人做到的，首先自己做到，打鐵還須鐵砧硬，這樣才使廣大干部職工信服。
在集體勞動(dòng)中，我們班子成員都親力親為;在節(jié)假日中，我們輪流值班，遇有事，節(jié)假日我們加班加點(diǎn)，從不提加班費(fèi)一事;在工作中，走在前面，從不搞什么特權(quán)，時(shí)刻牢記自己是人民的公仆，是為人民服務(wù)的，由于嚴(yán)格要求自己，贏得了廣大干職工的信任。形成了團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，互幫互助的良好氛圍。二是嚴(yán)格督查。督促檢查，是抓機(jī)關(guān)事務(wù)工作落實(shí)的重要手段，有些事情想到了，說到了，就是做不到，究其原因，就是缺乏認(rèn)真積極的督促檢查。
我們從維護(hù)決策權(quán)威的高度來強(qiáng)化督查意識(shí)，加增督查實(shí)效，使督促檢查在推動(dòng)各種措施落實(shí)上發(fā)揮更多更大的作用。對群眾最關(guān)心、最有影響力的問題，比如水、電、“創(chuàng)建”工作、辦公設(shè)施等，我們抓住重點(diǎn)，突出時(shí)效性，把各環(huán)節(jié)工作分解落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。
如前年院內(nèi)的電改、樓房亮化工程，既不影響居民生活和辦公，又在較短時(shí)間竣工。三是嚴(yán)格考核。機(jī)關(guān)后勤管理最直接、最有效、也最省力的管理方法，就是用制度管人管事，積極推行限時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”服務(wù)，做到一事一考核、一崗位一考核、一月一考核相結(jié)合，考核從嚴(yán)，獎(jiǎng)懲體現(xiàn)嚴(yán)，兌現(xiàn)體現(xiàn)嚴(yán)，實(shí)行“有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理”，從而樹立權(quán)威性。
發(fā)現(xiàn)問題，知難而進(jìn)，敢于捅“馬蜂窩”、啃“硬骨頭”，不怕得罪人，以雷利風(fēng)行的作風(fēng)，確確實(shí)實(shí)為廣大干部職工群眾解決問題，做到件件有著落，事事有回音。杜絕干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣現(xiàn)象發(fā)生。在肯定成績的同時(shí)，我們也清醒地看到，工作中還有一些不盡如人意的地方，工作效能與形勢發(fā)展的要求、與領(lǐng)導(dǎo)干部職工的期望和兄弟縣市相比還有差距，相信在上級有關(guān)部門的精心指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們機(jī)關(guān)后勤工作將再上新臺(tái)階。