行政科年終工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的行政科年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

行政科年終工作總結(jié)1

　　20xx年以來，宜春市工商局積極履行行政調(diào)解職能，發(fā)揮工商機關的行政調(diào)節(jié)作用，加強和創(chuàng)新社會管理，提高工作效率，及時化解各類矛盾糾紛，確保了行政調(diào)解工作的順利開展和社會和諧穩(wěn)定。但在開展行政調(diào)解的過程中，也存在著相關法律法規(guī)宣傳力度不夠，缺乏物質(zhì)保障，調(diào)解機構不夠完善，調(diào)解結(jié)果沒有法律效力等問題，現(xiàn)結(jié)合我局工作實際，將行政調(diào)解工作總結(jié)如下：

　　一、加強領導，健全制度，扎實推動行政調(diào)解工作向前發(fā)展

　　(一)進一步完善了行政調(diào)解組織機構。

　　今年以來，根據(jù)省局和市政府法制辦要求，市局進一步加強了行政調(diào)解的組織領導工作，完善行政調(diào)解組織網(wǎng)絡。市局在20xx年成立的行政調(diào)解工作領導小組和六個專門工作調(diào)解小組的基礎上，對行政調(diào)解工作領導小組和各專門小組進行了調(diào)整，并建立了行政調(diào)解聯(lián)席會議制度，制定了聯(lián)席會議議事規(guī)則。各縣市區(qū)工商局按照“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，積極開展工作并落實保障措施，配備調(diào)解人員，按照有關政策和規(guī)定，始終堅持圍繞構建和諧社會，始終堅持深入基層，真心誠意為群眾辦實事，為群眾排憂解難，當調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結(jié)合，及時解決問題，就地化解矛盾。避免和防止了矛盾激化和升級，最大限度地把矛盾糾紛化解在了基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

　　(二)進一步規(guī)范了行政調(diào)解工作制度。

　　一是按照省局《關于加快推進法治工商建設的意見》和《打造“工商行政調(diào)解”工作品牌方案》等有關文件精神，以及市政府法制辦關于行政調(diào)解工作“十個一”的工作要求，市局專門印發(fā)了《工商行政調(diào)解工作規(guī)定》《工商行政調(diào)解工作程序》等五個文件，進一步細化了行政調(diào)解工作一般流程，規(guī)范了行政調(diào)解的范圍和程序，完善了行政調(diào)解有關文書格式，對全局行政調(diào)解工作要求使用統(tǒng)一的文書文本，進一步規(guī)范了行政調(diào)解工作。

　　二是嚴格落實市政府法制辦行政調(diào)解工作“十個一”要求，建立并完善行政調(diào)解工作制度，選配了6名政治合格、熟悉國家有關政策和法律、具備一定專業(yè)知識和行政調(diào)解經(jīng)驗的工作人員專職或兼職從事行政調(diào)解工作，在法規(guī)科下設專門行政調(diào)解室并配備一套行政調(diào)解設施，確保有專門的辦公場所，經(jīng)費實報實銷，確保行政調(diào)解工作的人員、組織、場所、制度和經(jīng)費“五到位”，沒有出現(xiàn)因沒有履行職責而上訪或造成重大影響的情況，在全市工商系統(tǒng)營造了良好的行政調(diào)解氛圍。

　　三是建立了行政調(diào)解報告制度，落實了工作考評，將行政調(diào)解工作納入了綜治目標考核內(nèi)容，并嚴格落實獎懲制度和責任倒查制度，促進各項工作任務落實。

　　四是加強對全市行政調(diào)解工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對各縣市區(qū)行政調(diào)解工作進行指導和監(jiān)督，要求各地積極出臺有關文件，協(xié)調(diào)法院和司法部門，建立工商行政調(diào)解與司法對接機制。

　　(三)進一步強化了行政調(diào)解宣傳教育。

　　一是采取多種形式深入開展宣傳《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》以及涉及工商機關的法律、法規(guī)、規(guī)章的活動，提高廣大群眾的法律素質(zhì)和依法維權意識，引導廣大群眾自覺把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的主要選擇，加大宣傳力度，營造調(diào)解的良好氛圍。

　　二是要求各縣市區(qū)舉辦多種形式的業(yè)務培訓班，切實加強行政調(diào)解隊伍素質(zhì)。如今年6月，銅鼓縣工商局舉辦了行政調(diào)解業(yè)務骨干培訓班，并發(fā)放行政調(diào)解工作匯編材料，方便調(diào)解人員開展行政調(diào)解工作。

　　二、查擺問題，總結(jié)經(jīng)驗，穩(wěn)步推進行政調(diào)解工作更上新臺階。

　　今年，我局行政調(diào)解工作雖然打下了一定的基礎，但距離省局和市政府法制辦對行政調(diào)解工作要求還存在一定差距。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(一)行政調(diào)解工作的開展分布不平衡。從調(diào)解類別來看，以消費爭議調(diào)解居多，合同爭議調(diào)解、行政許可調(diào)解、執(zhí)法監(jiān)管調(diào)解和行政復議調(diào)解很少，20xx年年初至今，共開展行政調(diào)解823次，其中消費爭議822次，執(zhí)法監(jiān)督調(diào)解0次，合同爭議調(diào)解1次，行政許可調(diào)解0次，行政復議調(diào)解0次，綜治信訪糾紛0次。從主動參與調(diào)解的主體來看，主動申請行政調(diào)解的大多數(shù)是普通消費者，法人和其它組織很少主動提出調(diào)解申請。

　　(二)行政調(diào)解協(xié)議法律效力低,群眾對其信服力不夠。調(diào)解結(jié)束后，要求制作調(diào)解終結(jié)書或調(diào)解協(xié)議。但工商部門所執(zhí)行的法律、法規(guī)或行政規(guī)章中沒有確定調(diào)解終結(jié)書或調(diào)解協(xié)議的法律效力，也可以理解為對雙方當事人沒有效力。相比法院調(diào)解的較強約束力，當事人難免形成調(diào)解是多此一舉的認識。一旦一方不履行協(xié)議,另一方則無權請求行政機關或法院強制執(zhí)行,也不能依據(jù)調(diào)解協(xié)議作判決,當事人反悔后只能就原糾紛重新提起訴訟。

　　(三)基層工商人員行政調(diào)解積極性不高，缺乏制度保障和物質(zhì)保障。

　　一是行政調(diào)解工作缺乏物質(zhì)保障。雖然有關文件對行政調(diào)解工作辦案經(jīng)費有若干規(guī)定，但囿于部分單位經(jīng)費實際，很難保證及時撥付工作經(jīng)費和兌現(xiàn)工作獎勵，有的部門甚至無力撥付相關工作經(jīng)費。這給工作開展帶來了較大的困難，也一定程度上打擊了辦案人員的工作積極性。

　　二是調(diào)解工作是一項十分艱巨、繁瑣的事項。需要辦案人員具備足夠的耐心，對工作中的困難要有足夠的.認識。同時在調(diào)解過程中辦案人員容易受到當事人的誤解、甚至辱罵、威脅等，這也使得部分工作人員不愿采取調(diào)解方式處理糾紛。

　　三是行政調(diào)解工作存在一定的風險性，如若操作不當，極有可能被當事人起訴。這也使得有些部門和經(jīng)辦人員不愿“摻和”到糾紛當中。

　　四是工商行政調(diào)解工作涉及的部門多，工作雜，沒有統(tǒng)一的工作指導。

　　五是絕大多數(shù)縣市區(qū)局在與法院建立司法銜接制度的過程中存在較大障礙，部分地方法院要求提供省委省政府相關文件，對與工商部門建立對接制度興趣不高，導致各縣市區(qū)工商局的該項工作無法開展。

　　(四)行政調(diào)解工作規(guī)范性不強。

　　一是行政調(diào)解工作量大且缺乏相應規(guī)范指導，一些基層工商行政調(diào)解工作人員對調(diào)解工作無時限意識，草率從事，執(zhí)法隨意性較大，容易出現(xiàn)工作疏漏。

　　二是部分單位面臨糾紛數(shù)量增多、糾紛種類日趨繁雜，調(diào)解工作的壓力不斷增大但調(diào)解協(xié)議法律效力不明確、不具有強制執(zhí)行力的情況，直接影響了調(diào)解工作的深入開展。

　　針對以上問題，我局將認真按照省局文件和市政府法制辦對行政調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行政調(diào)解工作，力爭行政調(diào)解工作取得更大的成績。我們認為應從以下幾方面加強行政調(diào)解工作。

　　一是加強宣傳，讓平等、自愿、依法履約的法律精神深入人心，使更多的人認識到法律鼓勵、提倡和保護雙方當事人就各種爭議進行調(diào)解或自行和解，知道并愿意選擇工商部門作為中間人調(diào)解合同糾紛，培養(yǎng)公眾對工商行政調(diào)解的信任。加強相關法律法規(guī)宣傳，引導群眾參與。引導群眾依靠行政調(diào)解途徑解決爭議糾紛。及時總結(jié)、推廣行政調(diào)解工作中的有益做法和成功經(jīng)驗，為行政調(diào)解工作的開展營造一個公平、公正、法制的和諧社會環(huán)境。

　　二是加強調(diào)解人員隊伍建設，這是搞好工商行政調(diào)解的保障�？梢钥紤]設立專門職位或采取資格考試的方法，挑選有一定法律素養(yǎng)和調(diào)解能力并熱心調(diào)解工作的人員來擔任調(diào)解人，同時，加強法律法規(guī)和業(yè)務培訓，努力提高現(xiàn)有人員的素質(zhì)，樹立調(diào)解人員公正、專業(yè)、靈活、清廉的良好形象。提高調(diào)解人員辦案能力。一是加強對行政調(diào)解工作人員的業(yè)務指導和培訓，提高認識，統(tǒng)一思想，進一步增強做好行政調(diào)解的緊迫感責任感。二是打牢調(diào)解工作人員開展調(diào)解工作的素質(zhì)基礎，組織調(diào)解工作人員深入學習法律法規(guī)、政策規(guī)定，豐富工作人員知識結(jié)構，提高工作人員辦案能力。強化工作人員程序意識、證據(jù)意識，在調(diào)解工作中堅持公平、公正的辦案作風。

　　三是明確法制機構在行政調(diào)解工作中的監(jiān)督指導作用，加強與業(yè)務部門之間的溝通協(xié)調(diào)。行政調(diào)解工作目前是由法制牽頭，各業(yè)務部門具體落實的工作現(xiàn)狀，因此法制部門和業(yè)務部門的溝通和協(xié)調(diào)是做好該項工作的關鍵。由于工商系統(tǒng)開展的行政調(diào)解大多集中在消費申訴爭議領域，因此今后法制機構應當加強與消保部門的溝通，對簡易程序和口頭電話調(diào)解的案件一并錄入臺賬，對一般程序處理的行政調(diào)解案件立卷歸檔。

　　四是建立健全保障和獎懲考核機制，建立定期考核機制。將調(diào)解工作納入年度目標管理，加大工作的督促力度，兌現(xiàn)對表現(xiàn)突出的單位和個人的表彰。對于在工作中敷衍塞責，不負責任，互相推諉，導致矛盾糾紛久拖不決，久調(diào)不解，進行責任倒查，使各單位和人員都能做到盡忠盡責，真正發(fā)揮行政調(diào)解在化解糾紛、維護穩(wěn)定中的作用。

行政科年終工作總結(jié)2

　　在工作這一年來，在領導的關心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將任職以來的情況如下：

　　一、主要工作

　　(一)努力做好行政管理工作

　　1、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

　　2、完成20xx年行政工作計劃、總結(jié)及年鑒、大事記的編寫和上報工作。

　　(二)辦公室內(nèi)部工作

　　協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作;每月按時統(tǒng)計上報辦公室考勤;定期清洗值班室被單;進行印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作;協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員。

　　二、存在的問題和建議

　　(一)自身的問題

　　一年來，在領導和同志們的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

　　1、由于工作性質(zhì)的.限制，深入基層鍛煉的時間、機會偏少，對業(yè)務工作的了解只局限于書本經(jīng)驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。

　　2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。

　　(二)今后工作的思路

　　1、辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。

　　2、辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。

行政科年終工作總結(jié)3

　　20xx是我院發(fā)展的關鍵之年，醫(yī)院行政部門在院領導的正確領導下，緊緊圍繞等級醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項整理工作，按照辦公室責任要求，認真履行各項規(guī)章制度，堅持“服務領導、服務同事、服務患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下：

　　一、加強文書管理，認真做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、落實工作

　　收取文件后做好登記工作，認真填寫文件處理卡，并及時傳閱給院領導和相關職能科室。進一步強化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性，加強了文件處理的及時性，并認真落實，嚴格督辦較好地將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達的工作。全年與質(zhì)控辦等部門共起草各類公文xx件，其中上行文xx件，下行文xx件；收文xx件，批復x件；到衛(wèi)生局及其他單位交換信件xx余件；組織行政查房x次，每次查房前及時收集各職能科室的預查報告，查房后及時整理院長查房紀要，并及時下發(fā)到各相關科室。

　　二、認真做好會議安排和接待服務工作，協(xié)調(diào)全院各種會議

　　包括院長辦公會、行政辦公會、中層干部例會及各類專題辦公會等，全年共組織各級各類會議xxx余次，電話網(wǎng)絡通知及時、會議記錄詳細，認真執(zhí)行會議決議，及時把落實情況向領導反饋。積極地完成各級領導和兄弟單位領導來院視察參觀的接待工作，共接待xx余人次。在此期間，從食宿安排、會場布職、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)都做了細致的工作，圓滿完成接待任務。

　　三、加強信息宣傳工作

　　報送出刊簡報xx期，工作通訊x期，及時將醫(yī)院的工作動態(tài)，職工的良好精神風貌及時展示給外界，使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片，對醫(yī)院工作進行宣傳。宣傳欄內(nèi)容及時更新，宣傳和推介我院各方面的發(fā)展情況，配合廣告公司完成了醫(yī)院宣傳片的'制作并向外界宣傳，通過這些宣傳，既提高了職工的愛崗敬院意識，也提高了患者及社會對我院的了解和認知。努力做好接待工作，樹立醫(yī)院良好的社會形象。

　　四、黨群眾路線教育實踐活動

　　及時向上級報送各種學習記錄、心得體會、政風行風黨風廉政建設工作簡報等活動資料，按時開展政治學習，認真召開民主生活會，開展批評與自我批評，互相交流思想，認真查找工作中的不足和服務不到位的地方，不斷提高政治理論水平，同時積極配合各黨支部會議、學習工作。

　　五、逐步加強醫(yī)院行政、后勤、保衛(wèi)管理

　　組織創(chuàng)建等級醫(yī)院“回頭看”全面自查工作x次，根據(jù)評審要求對醫(yī)院各類行政制度、應急預案、崗位職責進行增補和修訂，平時嚴格考勤制度及行政督辦制度，嚴格執(zhí)行行政值班制度，每月編排行政值班表。積極參與工作紀律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領導班子的處理決定。協(xié)調(diào)制作各種標識牌xx余張(塊)，目前全院道路、病區(qū)標識制作已基本完成。同時加強了對公務用車的管理，全年無違規(guī)用車。

　　在這一年里，辦公室能較好的完成各項工作任務，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領導和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多，每人身兼數(shù)職，盡心盡力，任勞任怨，積極工作，在一些時間緊，任務重的工作中，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。

　　雖然取得了一定的成績，但我們也清楚地認識到，工作中仍存在很多問題和不足：辦公室人員在工作經(jīng)驗、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年，我們辦公室全體成員會在院領導的指導下，進一步發(fā)揚成績，克服不足，創(chuàng)新工作，為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻。

行政科年終工作總結(jié)4

　　登封市行政服務中心業(yè)務科20xx年度工作總結(jié) 我市行政服務中心(以下簡稱“中心”)自今年x月x日試運行辦公以來，在“中心”黨組的正確領導和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業(yè)務運行相關制度，在督促窗口單位業(yè)務進駐，規(guī)范窗口業(yè)務，窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績。現(xiàn)具體總結(jié)

　　一、主要工作

　　(1)加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì) 圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質(zhì)。

　　(2)建立完善“中心”業(yè)務運行相關制度 我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗，結(jié)合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關于加強業(yè)務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。

　　(3)加大業(yè)務進駐力度，不斷完善中心的服務功能 圍繞窗口單位業(yè)務進駐工作，我們先后對33個窗口單位的'“五到位”(即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業(yè)務移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。

　　(4)規(guī)范各窗口業(yè)務，提高辦事效率 我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據(jù)充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

　　(5)切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領導決策提供依據(jù) 辦件統(tǒng)計是業(yè)務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務督察，并為領導決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作我們做得很扎實，效果也很明顯。 “中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835 件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達97.27%。

　　(6)認真做好領導安排的日常工作和階段性工作 我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　二、存在的主要問題

　　(1)主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務不夠熟悉。

　　(2)思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。

　　(3)業(yè)務探索、業(yè)務開拓方面做得不夠。

　　(4)相關制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。

　　(5)業(yè)務督察基本沒有開展。

　　三、下一步工作打算

　　(1)加強學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務技能。

　　(2)進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。

　　(3)不斷探索新思路，開拓新業(yè)務，拓展完善“中心”的服務功能。

　　(4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

　　(5)嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

　　(6)建立完善辦件管理、業(yè)務開拓的相關制度。

行政科年終工作總結(jié)5

　　20xx年行政部在公司領導的帶領下，根據(jù)公司年度工作要點，結(jié)合部門工作職責，緊緊圍繞工程建設為中心，在制度建設、綜合協(xié)調(diào)管理等方面做了如下工作。

　　一、完成任務的基本情況

　�。ㄒ唬�、組織公司《規(guī)范化管理操作范本》的編制、討論、修訂和貫徹落實；公司上半年對《規(guī)范化管理操作范本》的編制、討論、修訂和貫徹落實，提升了公司的制度化建設。

　�。ǘ�）、綜合管理的提升是實現(xiàn)年度工作目標的保障

　　公司是以工程建設為中心，圍繞這個中心在項目管理上做文章，為此公司出臺的各種管理制度、計劃管理目標、績效考核等都是為了實現(xiàn)公司年度工作目標，為了實現(xiàn)這個目標行政部在組織協(xié)調(diào)、收集信息、指導幫助、督促檢查和實施獎懲方面做了一些工作，汲取了經(jīng)驗。

　　二、存在的主要問題綜合管理力度不夠，各種管理制度、計劃目標管理形同虛設。

　　1、公司各種管理制度、計劃目標管理是規(guī)范各級各類人員的履行職責、勤奮工作的砝碼；但目前在運用這砝碼進行評判時執(zhí)行的力度不夠；規(guī)范化管理和規(guī)范化的表格未能及時到位，工作顯得雜亂無章。

　　2、公司的各項工作流程必須實行規(guī)范化管理，同時制定規(guī)范化的表格管理，對公司和各項目部的指導幫助、溝通協(xié)調(diào)的力度要隨時跟進。

　　三、下步工作打算

　�。ㄒ唬┘哟笮麄髫瀼亓Χ龋瑥娀�企業(yè)管理理念，動員全員學習領悟。

　　我部將積極配合人力資源部，通過印發(fā)成冊的規(guī)章制度，員工手冊來強化學習，促使各級管理者及基層員工在短時間內(nèi)迅速熟悉公司的管理理念和各項章法，培育開發(fā)下屬、建設一支高素質(zhì)的團隊；同時，公司必須整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責任和義務”，明確崗位職責和各項工作規(guī)范，迅速讓全體員工洞悉組織構架體系及各部門正常運作的'真正內(nèi)涵。

　　（二）完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系

　　1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓管理流程，修改并完善有關培訓管理制度，規(guī)范管理，著實提高工作效率；

　　2、加強計劃管理，嚴格監(jiān)督考核，保證工作效果。將各部門的工作計劃對照崗位職責，集中管理，嚴格按目標責任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進行檢查考核；同時將部門工作結(jié)果與待遇、調(diào)整掛鉤；

　　3、完善培訓獎勵措施，對工作業(yè)績顯著的進行評優(yōu)并給予一定獎勵，工作效果不佳的要鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗來彌補缺失。

　�。ㄈ�）對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮各部門優(yōu)勢，不斷更新流程來規(guī)范管理。

　�。ㄋ模┘訌娺^程管理和監(jiān)控，確保各項工作的完成情況

行政科年終工作總結(jié)6

　　20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領導的指導下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領導安排的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力�，F(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結(jié)：

　　一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況

　　這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業(yè)及招聘工作。

　　日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務人員的`其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行;20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學校并對招聘坐車準備。

　　二、在工作中出現(xiàn)過一些錯誤，做到及時分析原因并改正

　　這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應的經(jīng)驗，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助!

　　三、在工作中有成長

　　在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。

　　在這里我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進、幸福萬年長!

行政科年終工作總結(jié)7

　　伴隨著緊張而忙碌的工作，20xx年又要過去了，在醫(yī)院新一屆領導的正確指導，及各科室工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項工作任務。隨著醫(yī)院工作和管理的逐漸增加，這就要求我們的工作也需要從細、從精入手，更好、更細致的做好自己的本職工作，將行政科變?yōu)獒t(yī)院后勤工作的堅強后盾�；仡欉^去一年的工作，留給我們的有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓。為了在新的一年里更加順利的開展工作，作出更好的成績，現(xiàn)將一年里工作總結(jié)如下：

　　一、工作內(nèi)容總結(jié)：

　　1、在20xx年的工作里，我科貫徹實施了切實有效的安全管理措施。安全是保證醫(yī)院業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感。

　　2、加強安全用水、用電管理工作。由于我院樓房老舊，大部分主體線路已經(jīng)老化，隨著大功率電器的超負合使用，使我院部分電閘和主體線路損壞，無法正常使用，給部分科室的工作造成了影響。根據(jù)這種情況，我們對全院電暖器、空調(diào)，大功率廚房設備以及醫(yī)療儀器一一做了重點檢查，對一部分電閘、電線等地方都進行了更換和維修，更換了漏電保護器6個、led燈管46根、插座、開關20余個，排除了不安全隱患。在全年的供排水、電力等系統(tǒng)的維修、設備安裝維修等各項工作中，全年更換門鎖16套、鎖芯30個，更換腳踏閥3個、水龍頭6個，維修電腦46臺次，維修打印機35臺次，維修機頂盒30余次，更換配件20余個，維修空調(diào)30余次，維修監(jiān)控10余次，更換、安裝攝像頭3個，圓滿、及時的落實了各項工作的完成。

　　3、加大消防安全的管理工作。為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防安全作為各項工作的重點來抓，明確消防管理責任，積極組織消防安全培訓，醫(yī)院安全領導小組組織各部門、科室在重大節(jié)日期間開展專項消防安全檢查。全院開展消防培訓兩次，進行消防演練兩次，對全院安全設施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況進行了排查，更換指示燈4個，應急燈5個，處理報廢滅火器140余個，并對存在的隱患進行了認真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善消防責任制，提高了全院工作人員的消防意識。

　　4、節(jié)能降耗及加強庫房保管的工作。后勤保障是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié)，是一項復雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟的建立，立足本職、改變觀念意識，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的.主人翁意識，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高后勤服務水平，促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。本年度為節(jié)省開支，物盡所能，洗衣房在只有兩人的情況下，自己動手縫制床墊罩22個、被罩6個、床單6個，枕套6個，枕芯32個等床上用品。清洗手術包3855個、床單1476個、被罩1232個、枕套1415個，窗簾112件。行政庫房對各類辦公用品繼續(xù)實行下收、下送，使各類文件及辦公用品的存取工作效率得到很大的提高。

　　5、今年10月，我院為響應衛(wèi)計委的有關要求，積極努力開展信息化建設，我科相關人員在軟件公司的積極配合下，逐項規(guī)范診療和收費程序，核對醫(yī)保收費目錄，逐步完善了我院的信息化建設，逐漸實現(xiàn)正規(guī)化、規(guī)范化的醫(yī)療體系。

　　二、缺點與不足：

　　我們也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，在平時的工作中，任勞任怨、加班加點、隨叫隨到，但也存在許多問題，比如在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通、業(yè)務水平仍需提高。在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，增強創(chuàng)新意識，為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力。

行政科年終工作總結(jié)8

　　20xx年，人力資源部按照公司的安排和部署，在各部門的支持和配合下，積極從人力資源管理、薪酬管理、員工培訓、績效考核、內(nèi)部培訓等方面開展工作，認真履行工作職責，求真務實，較好地完成了人力資源部的各項工作。

　　一、部門工作完成情況

　　(一)建章立制，規(guī)范人力資源管理

　　1、根據(jù)國資委要求，為了加快企業(yè)人事制度的建立和完善，部門起草并經(jīng)公司決定制定了《公司三項制度改革方案》，積極穩(wěn)妥地開展人事、用工、分配制度的改革，盡快形成企業(yè)管理人員能上能下、員工能進能出、收入能增能減的機制，逐步建立一支戰(zhàn)斗力強、業(yè)務精、素質(zhì)高的員工隊伍。

　　2、為科學地評價企業(yè)副職負責人的工作表現(xiàn)和業(yè)績，建立合理的考核機制，部門起草《公司副職負責人經(jīng)營業(yè)績和薪酬管理考核方案》，并配合黨委辦公室報公司決定后執(zhí)行。

　　3、制定定崗定編定員方案，在現(xiàn)有管理架構的基礎上，根據(jù)各部門職責、工作內(nèi)容、業(yè)務量、管理層級和幅度，對編制、崗位、人員進行適度優(yōu)化調(diào)整，其目的就是要通過定崗、定編、定員，合理配置人力資源，構建科學的崗位管理體系，為設定薪酬等級、績效考核、人員培訓、晉升提供基礎依據(jù)。

　　(二)加強人力資源精細化管理

　　本著對公司和員工高度負責的態(tài)度，結(jié)合省市委、市政府國資委、市建設局關于“轉(zhuǎn)變作風改善發(fā)展環(huán)境建設年”活動，從勞動紀律、儀容儀表、工作秩序、作風建設等多個方面進行管理和督促檢查，要求和引導年輕員工從工作態(tài)度、行為規(guī)范、組織紀律等方面進行改善和糾偏。

　　1、每月統(tǒng)計員工考勤記錄并對各部門的考勤情況進行檢查，完成工資核算和發(fā)放。

　　2、做到按章辦事，違章必罰

　　嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工行為規(guī)范，做到按章辦事，違章必罰。處罰工作出現(xiàn)差錯行為14人次。

　　3、加強與各部門之間的溝通聯(lián)系

　　引導公司員工從工作態(tài)度、文明用語、規(guī)范行為等方面進行改善和糾偏，及時掌握員工思想動態(tài)和工作動態(tài)，幫助員工正確認識自我，明確職業(yè)方向。

　　4、定制員工工地裝

　　為提升企業(yè)形象，展現(xiàn)員工良好的'儀容儀表和精神風貌，公司為員工統(tǒng)一定制工地裝。

　　(三)規(guī)范社保工作，完善薪酬福利

　　1、及時完成員工和離職員工社保增減和基數(shù)核對工作，確保員工保險費繳納及時、準確，切實保護了員工權益，解決了大家的后顧之憂。

　　2、為保障女員工正常福利待遇，體現(xiàn)公司對女員工的生活關懷，在“三八”婦女節(jié)，公司為女員工按照每人規(guī)定的標準發(fā)放福利物品。

　　3、依法合規(guī)，保障公司員工權益，按規(guī)定及時發(fā)放各項福利補助及防暑降溫費。

　　(四)優(yōu)化績效考核，健全薪酬體系

　　部門完善修訂《年度績效考核辦法》，針對上年度績效考核辦法中不足，認真剖析原因，將考核辦法中不完善的地方進行了優(yōu)化，更好的實現(xiàn)了科學、動態(tài)的管理，以此限度激發(fā)員工潛能和工作熱情，提高工作積極性，實現(xiàn)人員在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置。

　　(五)強化人員培訓，提高員工素質(zhì)

　　1、部門堅持貫徹公司倡導的打造學習型團隊理念，通過多種方式和渠道開展培訓工作，著力提高公司員工整體職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)情操，為公司各項工作順利開展注入活力。20xx年公司從基礎規(guī)范、法制學習教育、辦文辦會、業(yè)務理論、施工現(xiàn)場參觀學習、安全培訓、警示教育等方面開展，培訓22次，按計劃完成了全年的培訓計劃，提高了員工素質(zhì)，取得了明顯的效果。

　　2、根據(jù)培訓計劃6月30日公司組織全體員工開展為期一天的拓展訓練，培養(yǎng)團隊凝聚力和團隊協(xié)作力，加強企業(yè)文化建設，增強意識形態(tài)工作，通過訓練的目的達到全體干部員的責任感、榮譽感、團隊感得到了明顯提升。

　　3、根據(jù)20xx年項目發(fā)展需要，公司內(nèi)部通過自主培養(yǎng)和自學成才兩種方式加快人才培養(yǎng)，并為員工提供各類外部學習交流的機會。

　　(六)檔案資料管理

　　為加強公司員工管理，部門要求入職人員及時辦理人事檔案的轉(zhuǎn)入，對辭(離)職人員及時完善相關手續(xù)，實現(xiàn)了一人一檔，專人管理。對公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性。

　　(七)加強內(nèi)部管理，建立學習型團隊

　　在部門人員“管帶”過程中，會不斷自我反省和糾偏，持續(xù)改進工作方法，有針對性地、經(jīng)常性地在部門內(nèi)部開展政治理論和業(yè)務學習，通過學習提升部門綜合素質(zhì)、增強人員的戰(zhàn)斗力和免疫力。促使部門人員始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，確保部門工作目標的全面完成。

　　二、存在的問題

　　(一)員工隊伍中，年輕員工較多，工作經(jīng)驗豐富人員在總體人員中所占比例小。專業(yè)技術儲備人員不足，就目前情況而言，跟不上公司未來的快速發(fā)展。

　　(二)現(xiàn)有的管理制度原則性內(nèi)容較多，沒有規(guī)范的工作流程，對各個環(huán)節(jié)沒有明確責任和分工。定崗定編定員基礎工作尚不完善，圍繞“三項制度改革”要求，需不斷完善相關制度。

　　(三)員工技能達不到崗位工作要求，復合型員工普遍缺乏。個別員工不能勝任本職工作，同時員工技能和能力比較單一，能搞內(nèi)務的對外協(xié)調(diào)溝通能力欠缺，對外溝通能力強的反而在文字表達上不足等。

　　三、20xx年工作計劃

　　(一)完善公司人力資源管理制度建設

　　圍繞三項改革方案的要求，完善公司人事、勞動、分配相關制度。

　　(二)科學定崗定編定員

　　在現(xiàn)有管理架構的基礎上，根據(jù)各部門職責、工作內(nèi)容、業(yè)務量、管理層級和幅度，對編制、崗位、人員進行適度優(yōu)化調(diào)整，其目的就是要通過定崗、定編、定員，合理配置人力資源，構建科學的崗位管理體系，

　　(三)加強勞動合同管理

　　依法規(guī)范勞動關系。修訂勞動合同管理辦法，合同里明確工作內(nèi)容、勞動紀律、行為規(guī)范、績效要求、獎勵懲罰以及續(xù)簽、解除勞動條件和員工不勝任崗位要求的認定標準。

　　(四)完善薪酬管理體系

　　在工資總額控制下，優(yōu)化內(nèi)部分配機制，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、有獎有罰，做到薪酬水平該高的高，該低的低，確保工資總額可控、能控。

行政科年終工作總結(jié)9

　　20xx年是實現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入比去年同期增加了18.94;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16和11.93，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。

　　一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式

　　1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務建設工作 首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了xx院長制定的《服務承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監(jiān)督、落實承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

　　2.堅持服務月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式

　　科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務月”活動�；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中。

　　一是樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。二是落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務范疇，設置“便民服務中心”，。四是深化主動服務內(nèi)涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了xx份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

　　3.今年科室將“總量控制、結(jié)構調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。

　　為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的'情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

　　4.抓好醫(yī)德考評制度落實。

　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：

　　(1)學習模范人物與先進典型相結(jié)合;

　　(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合;

　　(3)平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合。

　　二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術水平

　　1.注重人才隊伍建設

　　我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

　　2.強化規(guī)章制度的落實

　　科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：

　　(1)徹底整改。(2)徹底查辦。

　　3.抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

　　(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;

　　(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫(yī)患一家;

　　(3)出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。

　　4.加大安全管理力度

　　制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重

　　要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

　�、俣ㄆ谶M行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。

　　②定期對病歷進行檢查和評估。

　�、鄱ㄆ趯Π踩�隱患進行檢查和評估

行政科年終工作總結(jié)10

　　今年以來，行政后勤科緊緊圍繞區(qū)委和區(qū)委辦公室中心工作，以“建設滿意后勤、高效后勤”為目標，不斷增強責任意識和服務意識，圓滿完成了各項目標任務，為建設現(xiàn)代化公園式城區(qū)作出了應有的貢獻。

　　一、與時俱進，努力提高理論學習的針對性

　　我們始終堅持將理論應用于實踐，公費為每位干部職工訂閱報刊雜志，積極參加上級和區(qū)內(nèi)組織的各級各類培訓，使干部職工在工作實際中做到精通業(yè)務知識，提高辦事效率，做好后勤保障工作，確保各項工作及時到位，不出差錯，快速運轉(zhuǎn)。通過組織多種形式的活動，加強干部職工之間的交流學習，豐富干部職工的業(yè)余文化生活，進一步激發(fā)工作積極性，為優(yōu)質(zhì)高效的服務提供了有效保障。

　　二、圍繞中心，極力提高服務工作的實效性

　　我們嚴格執(zhí)行財政預算，堅持依法依紀理財，堅持量入為出、節(jié)約用財，自覺接受了上級財政、審計等部門的檢查和審計。嚴格執(zhí)行“先批準、后開支”原則，全面實施公務卡消費，切實規(guī)范借款、還款有關規(guī)定，使財務工作走上了規(guī)范化、制度化的軌道。我們扎實開展政工人事工作，按時辦好干部職工工資定級、晉升、調(diào)入調(diào)出等相關手續(xù)，準確統(tǒng)計和報送人事、工資等方面的信息報表，認真組織收集整理干部職工檔案歸檔和管理工作。做好退休老干工作，積極依據(jù)有關政策改善老同志待遇，及時慰問生病住院老干部，讓他們感受到集體的溫暖。通過提供周到細致的服務，進一步融洽辦公室干部職工之間關系，營造區(qū)委辦大家庭的濃郁氛圍，為構建和諧機關奠定了基礎。

　　三、嚴謹細致，傾力提高后勤保障的高效性

　　我們優(yōu)質(zhì)做好后勤保障工作，按照黨和國家有關廉政建設規(guī)定，堅持厲行節(jié)約，按制度和規(guī)章程序辦事，嚴格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府控制用餐標準的規(guī)定，對公務接待、工作會議用餐實行申報審批制度。不斷改善辦公室的辦公條件，切實保障辦公設施、設備正常運轉(zhuǎn)。用心辦好食堂，努力做到讓干部職工吃得放心、吃得可口。適時全面了解辦公室干部職工的需求，把服務做到干部職工的心坎上。我們切實加強車輛管理工作，進一步完善辦公室《車輛管理制度》，嚴格車輛維修申報，堅決執(zhí)行定點維修、定點加油，實行車輛里程登記，進行油耗公布，努力降低交通運行費用，做到合理合規(guī)用車。嚴格車輛調(diào)度程序，各科室公務用車由科室負責人向行政后勤科先提出申請，說明用車事由、地點、時間，行政后勤科根據(jù)需要統(tǒng)籌安排調(diào)度。加強對駕駛員安全教育，為領導和辦公室提供方便、快捷、安全的.車輛保障服務。

　　20xx年，我們雖然做了大量有效的工作，但與領導的期望和同志們的要求還有很大的差距。今后的路程更長、責任更大、要求更嚴，在今后的工作中將更進一步提高自身水平，變“要我服務”為“我要服務”，做到主動想事干事，把工作做深、做細、做實，努力為辦公室干部職工營造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

行政科年終工作總結(jié)11

　　20xx年，在公司的正確領導及大力支持下，在公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

　　為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng);物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓、室外打靶、石臺旅游、端午節(jié)中秋節(jié)員工聚餐等活動，并配合其他部門，做好公司各種接待活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務，樹立良好風氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為來訪客人服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

　　1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1―2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

　　3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

　　三、加強學習，形成良好的學習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司規(guī)章制度等，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

　　四、認真履行職責

　　1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

　　嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了多場視頻公開培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中。

　　3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，本著網(wǎng)上招聘、人才市場招聘等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的'指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　五、存在的不足及計劃

　　過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實的現(xiàn)象。

　　4、對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。

　　5、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

行政科年終工作總結(jié)12

　　一、行政復議與應訴工作的基本情況

　　行政復議方面：20xx年上半年,共收到向市政府提出的行政復議申請44件，其中受理35件，不予受理6件，其他處理3件。在審結(jié)的行政復議案件中，維持16件、駁回1件、終止3件、確認違法8件，有效化解了一批行政爭議，糾正了一批違法或不當?shù)木唧w行政行為，切實做到化解爭議，定紛止爭，維護社會穩(wěn)定。

　　行政應訴方面：20xx年上半年，共辦理行政應訴案件(包括一審、二審、再審案件)、市政府作為行政復議被申請人、第三人行政復議答復、檢查監(jiān)督案件共計33件。

　　(一)嚴格依法辦理行政復議及應訴工作。

　　嚴格依照《中華人民共和國行政復議法》、《中華人民共和國行政復議法實施條例》、《中華人民共和國行政訴訟法》等法律法規(guī)，依法辦理行政復議及行政訴訟案件。在行政復議案件審理過程中，充分聽取當事人意見，查清事實，明辨是非，重證據(jù)、依程序，依法作出行政復議決定。符合條件受理率100%，法定期限內(nèi)結(jié)案率100%。嚴格依照《中華人民共和國行政訴訟法》等法律規(guī)定，依法進行訴訟答辯，依法舉證。

　　(二)加強行政復議應訴工作能力建設。

　　切實提高市政府各部門、各區(qū)政府的行政復議應訴工作能力，不斷提高行政復議審理的質(zhì)量和水平，提升政府公信力。進一步規(guī)范我市行政機關依法出庭應訴工作，加強與法院司法審判良性機制的互動銜接，加大對行政應訴工作監(jiān)督考核力度，認真落實行政機關負責人及其工作人員出庭應訴制度。

　　(三)行政復議應訴工作機制不斷完善。

　　暢通受理通道，做到有案必登，應收盡收。為踐行“復議為民”的宗旨，進一步強化落實行政復議立案登記制，對復議申請人的申請經(jīng)審查符合條件的都依法受理，復議申請材料不全的依法及時地督促申請人補正后受理，做到依法案件受理率100%。開通行政復議網(wǎng)絡申請渠道，充分保障行政復議申請人的救濟途徑和參加行政復議依法享有的權利，對不符條件的依法不予受理，且在耐心解答的基礎上，正確引導其通過其它途徑解決問題。通過辦理行政復議工作和接待來信來電來訪，依法維護了人民群眾的合法權益，樹立了政府機關依法辦事、依法行政的'良好形象，促進了各級行政機關依法行政意識的提高。

　　(四)積極開展行政復議應訴的指導協(xié)調(diào)、實地調(diào)研工作。

　　1.行政復議與應訴科工作人員深入各縣區(qū)實地調(diào)研指導行政復議應訴工作。旨在摸清機構底數(shù)、掌握工作動態(tài)、提升辦案能力、強化協(xié)調(diào)監(jiān)督，深入推進行政復議體制改革和法治政府建設。采取召開座談會、評查案卷、查看平臺、現(xiàn)場指導等方式，全面了解所在地行政復議應訴機構設置、人員配備、經(jīng)費保障和案件辦理的情況，對案件辦理和檔案管理中存在的問題進行了規(guī)范，現(xiàn)場操作全國行政復議工作平臺的在線辦理，并就落實行政機關負責人出庭應訴、強化府院聯(lián)席機制以及工作中的難點、堵點和法律方面的問題進行了交流。

　　2.在辦理市政府受理的行政復議案件和市政府行政應訴案件的同時，積極開展行政復議應訴的指導和協(xié)調(diào)工作。接受各政府部門、各區(qū)政府、行政相對人關于行政復議應訴工作的咨詢和請示30多次，指導各政府部門、各區(qū)法制辦開展行政復議和應訴工作。

　　二、下一步工作思路

　　將重點加強以下幾個方面的工作：

　　(一)繼續(xù)做好行政復議應訴案件工作。

　　仍然要狠抓行政復議案件審理和行政應訴這個中心工作，提高案件審理及應訴水平，充分發(fā)揮案件集體討論會的作用，提升行政復議法律文書的寫作水平，增強行政復議決定書的說理性，使每一個經(jīng)復議的案件能經(jīng)得起檢查，切實做到化解爭議，定紛止爭，維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧發(fā)展。

　　(二)進一步加強行政復議應訴能力建設。

　　要把加強行政復議應訴能力建設作為重要工作來抓，通過購買服務或其他適合方式，合理使用輔助人員。加強對行政復議法、行政訴訟法等相關法律法規(guī)及相關司法解釋、各級法院發(fā)布的白皮書、司法建議和典型行政案例的學習和培訓。建立敗訴案件內(nèi)部分析研判機制，對本機關敗訴的案件進行專題總結(jié)，認真分析原因，吸取教訓，研究改進措施，有針對性地規(guī)范行政機關的行政行為，避免行政不作為、亂作為等情形發(fā)生，增強行政機關及其工作人員的依法行政意識。

　　(三)進一步發(fā)揮行政機關與法院良性互動機制的積極作用。

　　全市各級行政機關在執(zhí)法過程中，特別是作出行政行為之前應全面評估法律風險，必要時應與法院溝通，盡量避免產(chǎn)生行政爭議;與法院開展聯(lián)合調(diào)研、聯(lián)合培訓等，切實提高行政執(zhí)法人員法律素養(yǎng)和執(zhí)法水平;全市各級行政機關要高度重視司法建議，認真落實研究、妥善處理，建立司法建議反饋制度，充分發(fā)揮司法建議對行政執(zhí)法漏洞的警示和彌補作用;通過召開府院聯(lián)席會議等方式，增強行政機關和法院的良性互動，積極穩(wěn)妥解決行政爭議，優(yōu)化法治環(huán)境。

　　(四)進一步積極探索和踐行行政復議體制改革。

　　20xx年2月5日中央全面依法治國委員會第三次會議審議通過了《行政復議體制改革方案》，嚴格落實行政復議體制改革方案要求，積極探索，優(yōu)化行政復議資源配置，充分發(fā)揮行政復議公正高效、便民為民的制度優(yōu)勢和化解行政爭議的主渠道作用。

行政科年終工作總結(jié)13

　　20xx年，我們?nèi)耸驴圃谵k公室領導的正確領導和各科室同事的大力支持配合下，我們團結(jié)合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績，完成了本職工作任務，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

　　一、抓好學習教育工作

　　1、組織同時參加名同事參加了的學習活動。

　　2、組織辦公室全體同事學習。由我科室組織了“創(chuàng)先爭優(yōu)”“創(chuàng)建學習型黨組織”等一系列的學習活動，建立每周五學習制度。并要求寫出自己的心得體會。

　　二、抓好人事工作

　　人事制度改革是我單位下半年的一項重大舉措，我們?nèi)耸驴聘鶕?jù)上級部署，月開始著手進自行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革，在領導下。我們開始著手草擬各崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案等。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的要求，制學習培訓。今年，共組織多定出切實可行的.改革方案。并組織學習了人事制度改革的相關文件，并對各項改革方法進行了詳細的講解。為達到改革的目的，充分調(diào)動大家工作學習的積極性，我們抓住改革的兩個關鍵：一是實行全員聘用制，二是制定合理的內(nèi)部分配方案。為充分體現(xiàn)民主，我們征詢了每位同事的意見，并于訂了聘用合同。

　　三、抓好黨建工作

　　1、今年x月，我們對名預備黨員認真進行了嚴格的政治審查，并經(jīng)過黨委會的全體表決，發(fā)展為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血液。

　　2、加強政治理論學習，把思想政治工作放在重要位置來抓。今年我黨召開了十九屆九中全會，我們?nèi)耸驴平M織單位同事集體學習了相關的會議精神，并對各職工的心得體會進行了上榜公示。

　　四、抓好人事服務性工作

　　1、按政策規(guī)定，及時為職干職工的專業(yè)技術人員晉升職稱調(diào)升工資等手續(xù)。

　　2、認真搞好了干職工的人事檔案管理，及時將干職工的檔案材料整理歸檔。

　　3、我科嚴抓計生工作，并被xx黨工委評為先進單位x月同每名職工簽。

　　4、不斷完善了干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。

　　五、20xx年工作思路

　　20xx年，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實改進機關作風，優(yōu)化人力資源配置，提高執(zhí)行力。做好以下三個方面：

　　一是加強學習。學習相關的法律法規(guī)和業(yè)務知識。

　　二是增強服務意識。熱情為機關工作人員做好服務，做好貼心人。

　　三是提高執(zhí)行力。在今后的工作中多鍛煉、多思考、盡職盡責，當好“大內(nèi)情”。

行政科年終工作總結(jié)14

　　20xx年，行政科在各位主任的正確領導下，緊緊圍繞縣政府和辦公室的中心工作，以提高保障能力和服務水平為目標，認真履行工作職責，極好的完成了辦公室的各項工作。

　　在收發(fā)文方面，截止到20xx年12月18日共收上級來文(包括各類傳真件)1042件，收縣級來文350件，以政府和政府辦公室名譽發(fā)文共550件，發(fā)電子公文共333件，文件轉(zhuǎn)辦共675件。

　　在會務方面，我們盡量做到通知到位、材料準備到位、會場服務到位。本年度共召開調(diào)度會35次，常務會21次，縣長辦公會8次，辦公室各類會議共50多次。

　　今年，我們在辦事程序、事務辦理、辦事效率等方面都有新的亮點和突破。

　　一、程序規(guī)范化

　　(一)辦文方面

　　1.下面部門送來的請示件都盡量要求做到了格式規(guī)范。

　　未經(jīng)過行政科收文直接送呈縣長簽閱好的文件，我們都一一登記并轉(zhuǎn)辦，再復印一份留作備案。

　　2.來文一律按照收發(fā)登記、呈傳閱、轉(zhuǎn)辦、歸檔、銷毀的程序來進行。

　　(1)收發(fā)登記：及時按要求對各級來文和發(fā)文做好登記，提高通過xx縣電子公文發(fā)文的質(zhì)量。

　　(2)呈傳閱：每天上班時，拿出領導辦公室已批閱文件，送進待批閱文件。急件及時呈送領導處理。

　　(3)轉(zhuǎn)辦文件：按領導要求，及時將有關文件轉(zhuǎn)送相關部門，并做好登記和督查落實工作。

　　(4)歸檔：及時將所有20xx年文件歸檔并送檔案局存檔。

　　為保證存檔文件的完整性，今年我們把加蓋好的文件一分為二，一份放入文件袋留作辦公室存檔，另兩份和簽好字的原件放在一起送檔案局存檔。

　　(5)銷毀：上級部門有明確要求需銷毀的文件及時銷毀。

　　中央、省委密級文件呈領導閱后，立即退回縣委辦公室。

　　(二)在辦公用品方面

　　本年度辦公室辦公用品的使用都能做到按照先申請→報分管副主任批→由財務科采購→到行政科簽字領取的順序進行。

　　(三)電話接聽方面

　　禮貌接聽電話，并做好來電記錄，上級或領導交辦的事，立即去做，不等靠、不拖延，下班時段和周末都將電話轉(zhuǎn)移至手機，做到下班時段和周末也不漏接一個電話。

　　(四)辦公室形象方面

　　每天早上上班之前都會認真打掃好辦公室衛(wèi)生，整理好物品，做到衛(wèi)生清潔、物品有序、環(huán)境優(yōu)美。在辦公室衛(wèi)生評比中多次獲得第一名科室。

　　二、事務有序化

　　行政科的事務有時很集中，這就要求一定要分清事務的輕重緩急，一件一件有條不紊的進行，自己在做的事情，一定要負責到底，不管中間有什么事情耽擱，都要按時完成。

　　把好蓋章程序關，在沒有縣長、分管縣長或主任的同意下，不加蓋印章，保證加蓋印章質(zhì)量。

　　三、辦事高效節(jié)約化

　　有些會議通知和需要轉(zhuǎn)送的材料通過電子公文傳送，極大的提高了工作效率，減少了浪費。

　　來文或傳真類會議通知及時收文，電話類會議通知在電話記錄簿上登記好，并在第一時間呈主任及相關領導閱知，同時發(fā)送短信提醒領導參會，為確保不出差錯，短信也同時會發(fā)至各分管口秘書。

　　按時、按質(zhì)、按量完成辦公室打印任務，維護好辦公自動化設備，確保辦公自動化設備正常運轉(zhuǎn)。做好傳真件的收發(fā)工作，及時將傳真件登記并做好傳閱轉(zhuǎn)辦工作。

　　四、責任明確化

　　文件的收發(fā)、送呈工作、文件的打印工作、文件及報刊分發(fā)、常務會、縣長辦公會及每周調(diào)度會工作、會議記錄工作、印章管理工作、辦公室節(jié)假日的值班安排、黨務工作、人員編制工作、證件的`辦理工作、會議室的使用及管理等工作細化到行政科每個人，做到了每一件事都有人去做，每一件事都有人負責。

　　五、計劃周密化

　　(一)在制定行政科年度考核計劃時，做到了周密，細致，公平、公正。

　　(二)制定了周密科學的學習計劃。

　　六、學習常規(guī)化

　　本年度本科室全體人員通過多渠道加強政治業(yè)務學習，努力提高自身綜合素質(zhì)，為領導決策搞好服務。首先是加強政治理論學習，努力提高思想和政策理論水平。通過積極參加辦公室統(tǒng)一組織的集中學習和自學，使自身的政治思想和理論水平得到進一步提高，執(zhí)行黨的路線方針、政策的自覺性進一步增強，政治敏感性和政治鑒別力進一步提高;其次是扎扎實實搞好業(yè)務知識學習，提高工作能力。

行政科年終工作總結(jié)15

　　在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好似沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。

　　性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不易。我希望在這個崗位上，不斷提高自身能力，做一個“安靜”的人。

　　一、報表與文檔

　　作為生產(chǎn)統(tǒng)計，報表與考勤的準確性和及時性是干性指標，這項工作除了細心別無其它。在此項工作中出現(xiàn)的失誤實屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個極浮躁的人，雖然年齡增長，性格有所改變，但通過細微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠。通過這次教訓，知曉只有把心真正的沉下來，從內(nèi)心做一個“安靜”的人，方可使工作準確無誤。

　　二、對外溝通

　　對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍患。

　　1.對職能部門。不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門，凡來客都當熱情接待，微笑服務。不應將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進。

　　2.對公司各部門。與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和，任務緊張與困難時要請示領導再與以最佳回復，口頭溝通時要語氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。與財務、人事、品控、研發(fā)、設備、供應等部門溝通當更加注意語氣態(tài)度，遇事要笑臉答應，不應性急發(fā)怒。

　　三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

　　1.廠辦內(nèi)務內(nèi)務工作細微卻關系重大，當常靜下心來多思多想多看，要安排與計劃的事務盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的.性格，當做一個“口舌”安靜的人。

　　2.車間班長與員工與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重，語調(diào)盡力壓低，不要顯出“強制”的口氣，要似商量的口吻；對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。

　　希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個安靜、細致、周密、沉穩(wěn)的人。

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