部門年度工作總結(jié)【精】

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的部門年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

部門年度工作總結(jié)1

　　暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到x花園x物業(yè)客服部已兩年多了。20xx年對(duì)于x物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年8月份來的工作，有得有失�，F(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：

　　一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度

　　在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

　　二、深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　自20xx年8月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工x棟，共計(jì)x戶住宅，共x單元。二期工程已完工x棟，共計(jì)x戶住宅，共x單元�？傮w上已收樓x棟，辦理入住x戶，其中具備辦理入住條件共x戶，未辦理入住手續(xù)為x戶。閑置房屋共計(jì)x戶，其中空置房x戶，樣板間x戶，工程抵款x戶，施工單位辦公借用x戶，具備辦理入住條件未辦理入住x戶。

　　自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。

　　三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)

　　1、每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患xx起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知x份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)83戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。

　　3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到x%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有x戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

　　5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20x—20xx年B區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi)），B5已到期x戶，現(xiàn)已催繳收取x戶，B2已到期x戶，現(xiàn)已繳納x戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)

　　業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的'我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

　　20xx年8月是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來20xx年全新的一月里，我要努力改正過去一月工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

　　2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

　　3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

　　不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。

部門年度工作總結(jié)2

　　回顧過去，展望未來，我充滿信心，做為xx公司的一名安全管理人員是我現(xiàn)行本質(zhì)工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全管理工作數(shù)十年以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的心態(tài)來對(duì)待我的工作，嚴(yán)格要求自己全面貫徹“安全第一、預(yù)防為本”的方針，強(qiáng)化安全管理，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)信任和支持下，以積極地態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實(shí)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

　　一、主要工作內(nèi)容

　　要求各施工單位按規(guī)定必須配備足夠的安全管理人員，持證上崗，切實(shí)做好本單位施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作，落實(shí)和完善安全生產(chǎn)、文明施工、消防保衛(wèi)等各項(xiàng)工作內(nèi)容，制定安全、消防等施工方案和措施，嚴(yán)格規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕違章指揮和違章作業(yè)，有效的預(yù)防和控制各類事故發(fā)生。

　　積極組織配合各施工單位對(duì)工人的入場(chǎng)安全三項(xiàng)教育工作，施工人員通過教育考試合格后方可上崗作業(yè)，特殊工種經(jīng)崗位培訓(xùn)有關(guān)部門下發(fā)的有效證件上崗，禁止非專業(yè)人員從事各專業(yè)作業(yè)。嚴(yán)格要求施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)的用電管理，認(rèn)真執(zhí)行施工用電管理規(guī)范要求，配備現(xiàn)場(chǎng)專職臨電人員加大現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電設(shè)施線路檢查維修力度。杜絕用電事故，確保了施工用電安全。負(fù)責(zé)和監(jiān)督各施工項(xiàng)目大型機(jī)械設(shè)備的備案登記，使用手續(xù)，并要求現(xiàn)場(chǎng)各大、中、小機(jī)械定期不定期的'設(shè)備檢查，嚴(yán)格操作規(guī)范，確保機(jī)械設(shè)備正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　建立施工現(xiàn)場(chǎng)完善的消防管理體系，編制消防應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演習(xí)，加強(qiáng)對(duì)施工人員的防火教育，增強(qiáng)防火意識(shí)，做到現(xiàn)場(chǎng)、生活區(qū)消防設(shè)施器材齊全，靈敏有效，排除現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)隱患。切實(shí)做好防火、防盜、防搶、防突發(fā)事件各項(xiàng)工作，加強(qiáng)安防力量，并防范措施到位。積極參加各施工項(xiàng)目的監(jiān)理例會(huì)，經(jīng)常組織施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全檢查活動(dòng)和專題安全會(huì)議，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患和問題進(jìn)行排查，并要求限期整改，對(duì)整改不及時(shí)不到位的施工單位進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　加強(qiáng)對(duì)個(gè)各施工單位勞務(wù)管理和檢查。要求認(rèn)真履行各項(xiàng)勞務(wù)用工手續(xù)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和勞動(dòng)力管理人員切實(shí)做好本單位的勞務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)督促各勞務(wù)施工單位抓緊辦理勞務(wù)備案相關(guān)手續(xù)，施工人員入場(chǎng)登記造冊(cè)，身份證留存?zhèn)浒�，以班組形式做好每月考勤和薪資表，加大對(duì)施工人員的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)化解勞務(wù)糾紛。

　　二、存在的不足

　　一年以來的工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足，思想解放程度不夠，組織和溝通能力還有欠缺；涉及工作多樣復(fù)雜，需要更好的學(xué)習(xí)；工作中不夠大膽，要在學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作干的更好。

　　三、明年的工作計(jì)劃

　　發(fā)揚(yáng)孜孜不卷的進(jìn)取精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)講究學(xué)習(xí)的方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效益，努力培養(yǎng)扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)，樹立實(shí)際形象，力求把工作做的更好。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增強(qiáng)才干。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，當(dāng)好助手，積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)�？傊�要干好本質(zhì)工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)緊跟時(shí)代步伐，維護(hù)公司利益。為xx公司持續(xù)穩(wěn)定向前發(fā)展保駕護(hù)航。

　　自參加工作以來，遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己。現(xiàn)將這一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、政治、思想

　　我身著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，隨時(shí)關(guān)注xx建筑工程有限公司發(fā)展，切身想到xx建筑工程有限公司、項(xiàng)目部及試驗(yàn)室的利益，堅(jiān)定xx建筑工程有限公司會(huì)不斷的發(fā)展、壯大，對(duì)xx建筑工程有限公司的未來充滿了熱情與期望。堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，爭(zhēng)取在以后漫長(zhǎng)的歲月中經(jīng)得起考驗(yàn)。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jī)，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

　　二、工作態(tài)度

　　無論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù)，保證工程檢驗(yàn)暢通，表現(xiàn)出我們?cè)囼?yàn)人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們?cè)囼?yàn)人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。

　　三、崗位職責(zé)

　　認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)以及研究開發(fā)的方針政策；確實(shí)執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法及有關(guān)規(guī)定，做到所做每項(xiàng)檢驗(yàn)都有法可依。做好委托單接受，項(xiàng)目檢驗(yàn)，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺(tái)帳，便于日后查閱。由于試驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目多，項(xiàng)目檢驗(yàn)時(shí)間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗(yàn)要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期，影響進(jìn)度。我們堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹質(zhì)量方針，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，遵守規(guī)章制度，全心全意服務(wù)于施工。

部門年度工作總結(jié)3

　　從入職理財(cái)部到寫工作總結(jié)的今天，我在理財(cái)經(jīng)理的崗位上，經(jīng)歷了一開始對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，生疏，不敢同陌生人交流的膽怯到現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握，能夠按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。同時(shí)在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，也同同組的同事之間配合良好，并取得了一定的銷售業(yè)績(jī)�，F(xiàn)將工作的具體情況總結(jié)如下：

　　一、干好一份工作，先要熱愛這份工作

　　“干好一份工作，先要熱愛這份工作”從事理財(cái)經(jīng)理這個(gè)工作需要在工作中對(duì)客戶的提出的各種理財(cái)問題進(jìn)行詳盡而耐心的回答。這就需要我們?cè)跇I(yè)余的時(shí)間里面對(duì)理財(cái)知識(shí)有深入而系統(tǒng)的`理解乃至記憶。只有熱愛這份工作，牢記了每一個(gè)規(guī)范用語，熟練掌握流程。進(jìn)而在工作中深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶做好工作日志，細(xì)心做好拜訪記錄，及時(shí)記載客戶意見和建議。以此不斷提升自己，為客戶提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。

　　二、規(guī)范用語，進(jìn)一步提高服務(wù)水平

　　在工作中時(shí)刻牢記自己是專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理，自己的言行舉止都是對(duì)客戶會(huì)有潛在的影響。所以在日常工作中，我時(shí)刻以更高的要求來規(guī)范自己，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅(jiān)持微笑服務(wù)。做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，為顧客營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍。從點(diǎn)滴做起，從小事做起，不斷提高自身的服務(wù)水平。

　　做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)。

　　三、積極營(yíng)銷，進(jìn)一步提升自身的貢獻(xiàn)率

　　作為理財(cái)經(jīng)理，一方面要對(duì)自身的產(chǎn)品有較為深入的了解。明白自己能為客戶帶來什么，創(chuàng)造多少的利潤(rùn)。另外一方面，要明白客戶需求什么，只有明白了客戶的需求，才能做到對(duì)癥下藥。創(chuàng)造條件去滿足需求。這就需要我們?cè)诟�客戶的交流中，不斷發(fā)掘客戶的愛好，需求，興趣，特長(zhǎng)。力爭(zhēng)跟客戶交流時(shí)講客戶感興趣的話題，引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品的了解，解決客戶醉擔(dān)心的問題。精心為客戶制定專業(yè)的，個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)。

　　在今后的工作中，我首先做好自己的本職工作，然后努力提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶開發(fā)技巧。其次總結(jié)自己的失敗教訓(xùn)，不斷完善自己，提升自己。做到堅(jiān)持以真情打動(dòng)客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚的感情。努力提升自身業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的雙發(fā)展。

部門年度工作總結(jié)4

　　首先營(yíng)銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

　　一、營(yíng)銷部的工作重點(diǎn)

　　根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。

　　20xx年9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。

　　二、對(duì)內(nèi)管理

　　酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　三、不足之處

　　對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　營(yíng)銷部的`主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力量，提高營(yíng)銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。

　　適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時(shí)營(yíng)銷部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。

　　最后我相信營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營(yíng)銷部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。

　　20xx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，本人個(gè)人謹(jǐn)代表生產(chǎn)部將深刻地對(duì)本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿公司明年會(huì)更好。

　　一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

　　各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、半成品，配件沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長(zhǎng)換型材換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。

　　二、人員管理

　　由于生產(chǎn)部大部分員工普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。

　　三、設(shè)備、模具管理

　　公司自20xx年以來，新購設(shè)備較多，特別是20xx年進(jìn)的設(shè)備，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對(duì)操作、模具保護(hù)提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護(hù)設(shè)備、模具，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天時(shí)間才能完成，有部分模具還不能達(dá)到生產(chǎn)質(zhì)量的要求。新的一年將馬上面臨公司擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，期間會(huì)有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，進(jìn)一步建立設(shè)備模具運(yùn)轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

　　四、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制

　　由于生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料生產(chǎn)過程頻繁碰傷刮傷，造成玻璃，型材料頭料尾過長(zhǎng)或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo);因?yàn)闆]有對(duì)配件及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)不夠強(qiáng)，造成部分次品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆;下班時(shí)不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開始，對(duì)生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)管理和倉儲(chǔ)部門，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執(zhí)行力度，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。實(shí)行責(zé)任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機(jī)械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在生產(chǎn)過程磕碰，對(duì)使用的每一條材料都做好原材料檢，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神，逐漸為員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一顆螺絲、每一張紙的口號(hào)，才不會(huì)成為一句空話。

　　五、安全生產(chǎn)

　　安全生產(chǎn)是公司最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但本人覺得我生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是一些相關(guān)安全知識(shí)一部分員工還沒有完全理解，思想上對(duì)一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識(shí)，也很容易松懈。定期進(jìn)行對(duì)員工一些安全小知識(shí)的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。

部門年度工作總結(jié)5

　　時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)來到。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在工作上取得了一些進(jìn)步，但也存在許多不足。回顧過去，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

　　20xx年上半年，我的工作主要以制作網(wǎng)站為主，通過之前的經(jīng)驗(yàn)積累和不斷成熟的技術(shù)，網(wǎng)頁制作的技術(shù)有了很大的提升，再加之對(duì)網(wǎng)頁制作的濃厚興趣，除了平常大量的工作以外，我還充分利用空余時(shí)間繼續(xù)頁制作專業(yè)知識(shí)以補(bǔ)充專業(yè)上的不足。同時(shí)也大量涉獵了與美工相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，并且與我們的團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，在這樣一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和努力的環(huán)境下，我們制作出的網(wǎng)站得到了廣大客戶的好評(píng)。在網(wǎng)站建設(shè)方面我總結(jié)了下有以下兩個(gè)要點(diǎn)：

　　1、制作網(wǎng)站之前必須要充分與客戶溝通好，了解客戶的需求以滿足客戶的需要。

　　2、服務(wù)到位，只有快速的`響應(yīng)和完善的服務(wù)，才能保證工作的順利進(jìn)行。

　　下半年，由于部門的調(diào)整和變動(dòng)，我的工作性質(zhì)也發(fā)生了質(zhì)的變化，從網(wǎng)站美工變成ICT項(xiàng)目跟班人，從軟件應(yīng)用變成硬件、系統(tǒng)維護(hù)人員。初期，我的工作主要是負(fù)責(zé)昌黎論壇的制作和日常維護(hù)管理，雖然該項(xiàng)工作沒用得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，但我還是努力的完成并且將論壇發(fā)展壯大成了本地最大的一個(gè)論壇，遺憾的是不到半年由于信息安全，省公司要求關(guān)閉。緊接著，我參與了“翼機(jī)通”項(xiàng)目的跟班，在接觸該項(xiàng)目的過程中，發(fā)現(xiàn)與自己之前的美工專業(yè)真是風(fēng)牛馬不相及，非常不適應(yīng)，相當(dāng)于所有工作要重新開始。于是我參與了一些ICT產(chǎn)品應(yīng)用的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，平時(shí)閱讀該項(xiàng)目的相關(guān)資料，慢慢開始熟悉該產(chǎn)品，后來經(jīng)過與同事的繼續(xù)學(xué)習(xí)，已經(jīng)初步了解該項(xiàng)目并進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作。

　　與此同時(shí)，我還有一個(gè)似重似輕的工作，就是維護(hù)公司的電腦。半年下來，工作從原來單純的美工設(shè)計(jì)變成一個(gè)雜亂而又不是自己特長(zhǎng)的工作。所以一直以來，新的工作都很難得到質(zhì)的進(jìn)步，我希望未來的工作不要太雜。

　　在過去的一年里，盡管有些工作有一定的進(jìn)步，但也存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，下半年的有些工作做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。最后，我大致規(guī)劃了一下自己未來的工作，在新的一年里，首先盡量過渡轉(zhuǎn)型，適應(yīng)部門工作的調(diào)整，繼續(xù)學(xué)習(xí)并熟悉ICT相關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品的應(yīng)用，努力改正過去一年中的不足，努力使自己的工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平。

部門年度工作總結(jié)6

　　轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，公司在各個(gè)方向都呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。與此同時(shí)，技術(shù)部在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把各項(xiàng)技術(shù)任務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，并出色的完成了各項(xiàng)工作。在此，我代表公司技術(shù)部以及我本人向公司作20xx年度工作總結(jié)，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事提出意見。

　　一、xx年度我和我的部門的成績(jī)

　　1、xx網(wǎng)二期改版工作。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，發(fā)展迅速，為了使公司主體網(wǎng)站始終走在互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站同行的前列，技術(shù)部策劃并完成了xx二期改版工作。工作資料包括：設(shè)計(jì)網(wǎng)站首頁，使網(wǎng)站成為全封閉式網(wǎng)站；頁面改版，增加個(gè)人中心、資訊商情等頁面，改版人脈搜索、商學(xué)院等頁面；優(yōu)化網(wǎng)站代碼；設(shè)計(jì)xx商圈流程等。

　　2、xx年1月5日，前往xx機(jī)房，在現(xiàn)有機(jī)器數(shù)量的基礎(chǔ)上新增一臺(tái)，并配置路由器，使之組成內(nèi)網(wǎng)，增加網(wǎng)絡(luò)安全性。在新增的機(jī)器上架設(shè)xx郵件服務(wù)器，完成了郵件服務(wù)器環(huán)境架設(shè)、程序改版、功能測(cè)試等功能，讓我們的郵件服務(wù)器在功能和操作上類似于xx的郵件系統(tǒng)。

　　3、xx年上半年，技術(shù)部門完成課件三分頻的改善工作，使之成為更加成熟的產(chǎn)品，針對(duì)視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)帶寬限制的問題，設(shè)計(jì)了流媒體傳輸機(jī)制，在不用額外花費(fèi)購買帶寬的狀況下保證了視頻的傳輸通暢，提高了觀看品質(zhì)。

　　4、xx年中旬，設(shè)計(jì)醫(yī)療服務(wù)流程，根據(jù)安總的`指示和推薦，技術(shù)部完成了對(duì)醫(yī)療服務(wù)流程設(shè)計(jì)工作，資料包括：設(shè)計(jì)了醫(yī)療服務(wù)宣傳彩頁、醫(yī)療卡、進(jìn)京就醫(yī)流程、醫(yī)療操作手冊(cè)等。

　　5、xx年下旬，完成信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作。信息系統(tǒng)采用JAVA技術(shù)，結(jié)合信息公司所帶給的技術(shù)參數(shù)，整合在公司網(wǎng)站上，方便于會(huì)員在忘記密碼時(shí)，能方便的使用手機(jī)找回密碼。

　　6、根據(jù)需求，技術(shù)部完成了xx長(zhǎng)三角研究院網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作工作，此刻該網(wǎng)站已經(jīng)成功運(yùn)行，從服務(wù)器架設(shè)到到程序設(shè)計(jì)均由xx帶給。

　　7、完成了xx網(wǎng)的設(shè)計(jì)和代碼實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)站服務(wù)器與代碼由xx帶給。

　　二、正在進(jìn)行中的工作

　　1、xx商學(xué)院增加視頻課件首頁。把中企大學(xué)中優(yōu)秀的可見提煉出來，顯示在xx商學(xué)院頻道。

　　2、開發(fā)xx合作機(jī)構(gòu)的前臺(tái)和后臺(tái)工作。依據(jù)和xx合作的模式，設(shè)計(jì)類似后臺(tái)系統(tǒng)，便于開展與其他機(jī)構(gòu)的合作工作。

　　3、新商圈模式的設(shè)計(jì)。增強(qiáng)現(xiàn)有商圈、商機(jī)、人脈這個(gè)三個(gè)服務(wù)之間的聯(lián)系。

　　4、增加會(huì)員定制模塊。方便會(huì)員瀏覽其所關(guān)心的資料。

　　5、在商學(xué)院頻道增加年展模塊。為合作帶給展示平臺(tái)

　　三、我和我部門的不足

　　1、部門沒有專門的產(chǎn)品策劃人員，在產(chǎn)品策劃時(shí)，沒有能敏銳的把握住產(chǎn)品的精髓，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)的返工次數(shù)較多。

　　2、技術(shù)部門人員配置較少，在大工作量時(shí)顯得人員捉襟見肘。

　　3、本人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作中，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中未能把握住“輕重緩急”這一工作準(zhǔn)則，造成一些急需解決的重要工作反而進(jìn)行得很倉促或需加班進(jìn)行。

　　4、以上是本部門在20xx年度在工作開展方面有待改善的，部門工作存在如此多的不足，亦是我本人管理水平及工作開展方面的不足。

部門年度工作總結(jié)7

　　我自20xx年xx月份到公司上班，x月底被分配到x辦事處擔(dān)任委派公司財(cái)務(wù)，現(xiàn)在已有x個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我將近一年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

　　1.嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志

　　自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班；同時(shí)我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

　　2.盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

　　我在xx主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

　　1)、嚴(yán)格控制x辦事處現(xiàn)金支出。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制，對(duì)于不符合要求的發(fā)票、超出費(fèi)用報(bào)銷范圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報(bào)銷憑證堅(jiān)決不予報(bào)銷，將xx辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。制定x辦事處備用金二次借款管理辦法，對(duì)二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制，提醒借款員工按時(shí)歸還或沖銷借款。對(duì)發(fā)生的費(fèi)用及成本及時(shí)寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。

　　2)、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價(jià)格和周期執(zhí)行，對(duì)所支付金額過大的費(fèi)用認(rèn)真審核，詢問相關(guān)人員原因，對(duì)不符合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開據(jù)或者拒絕報(bào)銷。

　　3)、按時(shí)結(jié)算。按時(shí)與x物流部及x銷售分公司核對(duì)配送費(fèi)用，及時(shí)向總部申請(qǐng)開票，開票時(shí)嚴(yán)格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時(shí)間交美菱物流部結(jié)算費(fèi)用。

　　4)、正確計(jì)算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情況正確計(jì)算員工工資，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對(duì)自己當(dāng)月工資的各項(xiàng)疑問，對(duì)因我個(gè)人原因造成個(gè)別員工工資計(jì)算錯(cuò)誤的情況，及時(shí)向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當(dāng)利益不受損。

　　5)、及時(shí)向總部報(bào)送財(cái)務(wù)分析及經(jīng)營(yíng)分析。根據(jù)x統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺(tái)帳數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的`填制財(cái)務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項(xiàng)指標(biāo)執(zhí)行情況，分析各項(xiàng)指標(biāo)異常因素，制定下月預(yù)計(jì)目標(biāo)；及時(shí)填制經(jīng)營(yíng)分析，反應(yīng)該月xx辦事處經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況及存在的問題。

　　6)、及時(shí)完成總部的其他要求。如及時(shí)完成對(duì)20xx年xx辦事處收入預(yù)算的編制、及時(shí)配合完成20xx年公司財(cái)務(wù)決算工作，為公司的正常工作當(dāng)好助手。

　　3.存在的'問題

　　一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對(duì)部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對(duì)工作效率有一定影響，對(duì)這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。

　　最后，還想說三點(diǎn)：

　　一是我的總結(jié)還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。

　　二是我工作能順利的開展并取得較好的成績(jī)，首先要感謝我的前任外派財(cái)務(wù)經(jīng)理x及財(cái)務(wù)部對(duì)口會(huì)計(jì)xx，她們對(duì)我的工作給予許多幫助和配合。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績(jī)。

　　三是希望大家在xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

部門年度工作總結(jié)8

　　開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

　　一、2—年銷售情況

　　2—年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

　　產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び�善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在市—科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的.，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

　　麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

　　四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

　　隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

　　回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2—年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

　　福牛迎春，祝我們—科技有限公司在2—年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

部門年度工作總結(jié)9

　　一、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高自身和后勤人員整體素質(zhì)

　　把加強(qiáng)后勤人員的作風(fēng)和后勤人員自身素質(zhì)作為后勤工作的重點(diǎn)來抓，著眼于部隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)，從提高整體的素質(zhì)入手，向素質(zhì)建設(shè)要效益，努力造就一支思想過硬、業(yè)務(wù)精通的后勤隊(duì)伍。

　　1.圍繞保障有力的目標(biāo)，著眼滅火、搶險(xiǎn)救援任務(wù)需要，把好后勤人員選配關(guān)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，先后選調(diào)人員參加司務(wù)長(zhǎng)、炊事員、衛(wèi)生員培訓(xùn)集訓(xùn)，保持了一支結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精通、敢抓善管的后勤隊(duì)伍，后勤綜合保障能力明顯增強(qiáng)。

　　2.加強(qiáng)后勤人員的工作作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立后勤人員為部隊(duì)服務(wù)，為官兵服務(wù)的意識(shí)，教育后勤人員深刻的精神實(shí)質(zhì)，并將重要思想落實(shí)到實(shí)踐中去。

　　3. 牢固樹立后勤就是服務(wù)的思想，保持良好的職業(yè)道德，面向官兵、服務(wù)官兵。

　　二、加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，提高經(jīng)費(fèi)的使用效益

　　經(jīng)費(fèi)管理始終堅(jiān)持規(guī)范化、制度化，我中隊(duì)力爭(zhēng)經(jīng)費(fèi)管理達(dá)到了“三好五無”。

　　1.首先，堅(jiān)持抓住“預(yù)算管理”這個(gè)龍頭，正確把握資金的流向和報(bào)量，提高經(jīng)費(fèi)的使用效益。其次要求在標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)費(fèi)管理上多下功夫，強(qiáng)化預(yù)算管理的首位意識(shí)，強(qiáng)化預(yù)算的權(quán)威性。并積極與地方財(cái)政聯(lián)系保證每年業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)10%的遞增，最大限度的爭(zhēng)取地方財(cái)政的支持。

　　2.把好經(jīng)費(fèi)的開支審批關(guān)，把一切開支控制在預(yù)算總量之內(nèi)，大項(xiàng)經(jīng)額堅(jiān)持支部研究審批，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持少花錢多辦事、辦好事、辦實(shí)事的原則，有效地避免不合理開支。

　　3.認(rèn)真做好達(dá)標(biāo)建設(shè)中硬件設(shè)施的進(jìn)一步完善，積極的向總隊(duì)、支隊(duì)和地方財(cái)政部門爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)，使中隊(duì)的俱樂部、綜合娛樂室、電子閱覽室進(jìn)一步的完善。

　　三、推進(jìn)伙食標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，使官兵吃飽吃好

　　在伙食管理工作上中隊(duì)始終認(rèn)真貫徹我軍“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”的原則和“雙增雙節(jié)”方針，嚴(yán)格落實(shí)伙食管理五項(xiàng)制度，全面實(shí)行分餐,科學(xué)調(diào)劑伙食，安排好執(zhí)勤人員、傷病員的飲食,尊重少數(shù)民族官兵的生活習(xí)慣。使我中隊(duì)的伙食管理形成規(guī)范化，不斷提高中隊(duì)官兵的生活質(zhì)量。中隊(duì)立足現(xiàn)有條件，大力發(fā)展“雙增雙節(jié)”活動(dòng)，要求炊事人員做到“節(jié)約一度電、一滴水、一粒米”。嚴(yán)格財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，做到帳目清楚，按時(shí)公布，在財(cái)務(wù)開支方面，達(dá)到了“三好五無”的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)把錢花在刀刃上。堅(jiān)持經(jīng)委會(huì)對(duì)采購物驗(yàn)收制度，積極改善官兵生活，堅(jiān)持每天對(duì)餐具進(jìn)行消毒，保證飲食符合衛(wèi)生要求。同時(shí)，加強(qiáng)后勤人員的教育和管理，提高后勤人員素質(zhì)，發(fā)揮經(jīng)委會(huì)作用，積極改善官兵生活，很好的發(fā)揮了后勤保障的有力作用。

　　1.根據(jù)后勤工作意見、堅(jiān)持落實(shí)好每人每天一個(gè)雞蛋、一杯牛奶的同時(shí)，還做到日有水果的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.教育炊事人員樹立為兵服務(wù)的奉獻(xiàn)意識(shí)，嚴(yán)格要求炊事人員精打細(xì)算，做到粗糧細(xì)做，細(xì)糧精做，力求符合伙食標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.伙食管理做到日有計(jì)劃、周有安排，合理調(diào)劑主副食花樣，堅(jiān)持每周一小匯，每月一大匯的`匯餐制度

　　在中隊(duì)官兵的共同努力下今年我中隊(duì)被總隊(duì)評(píng)為為“先進(jìn)食堂”，原司務(wù)長(zhǎng)汪科同志被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人�！�

　　四、加大器材裝備的配備管理力度，保證器材的完整好用

　　在加強(qiáng)器材裝備的管理上，不斷的建立健全各項(xiàng)管理制度，在管理環(huán)節(jié)上下功夫，堅(jiān)持建管并舉，以管為主的方針，向管理要效益。認(rèn)真實(shí)行“目標(biāo)管理”制度，把器材裝備的管理同使用者的自身利益掛起鉤，誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)，實(shí)行計(jì)價(jià)掛帳的管理辦法，在使用中因責(zé)任心不強(qiáng)造成丟失或人為原因造成損壞的使用者必須根據(jù)相應(yīng)比例予以賠償。從而增強(qiáng)了人員的責(zé)任心，保證了裝備器材的完整好用。滅火執(zhí)勤工作的順利開展，滅火執(zhí)勤工作的順利開展。加強(qiáng)后勤人員對(duì)設(shè)備的安全操作和精心維護(hù)保養(yǎng)，搞好衛(wèi)生，保證了廚房設(shè)施的完整好用。

　　五、建立健全管理機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，做好衛(wèi)生防病工作

　　堅(jiān)持每月開展防病教育，嚴(yán)把食品采購關(guān)，堅(jiān)決杜絕采購腐爛變質(zhì)的食品或未經(jīng)檢驗(yàn)的食品，對(duì)買回的食品在操作之前進(jìn)行認(rèn)真的消毒和清洗，對(duì)廚房餐具堅(jiān)持餐后消毒，有效地防止了病毒細(xì)菌的傳染。保證了飲食符合衛(wèi)生要求。落實(shí)衛(wèi)生管理和疫情報(bào)告制度,上好衛(wèi)生課,提供心理健康咨詢服務(wù)。定期組織官兵體檢,對(duì)傷病員及時(shí)送診。培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣,經(jīng)常檢查衛(wèi)生,保持環(huán)境整潔,有效的防止了傳染病流行和食物中毒的發(fā)生，

部門年度工作總結(jié)10

　　一、目的：

　　為了報(bào)告近階段個(gè)人主要工作內(nèi)容，使公司領(lǐng)導(dǎo)了解個(gè)人工作的基本狀況，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步指導(dǎo)工作，糾正不足，改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績(jī)作了充分的準(zhǔn)備和為指明公司質(zhì)量管理行動(dòng)的方向提供了必要的依據(jù)和建議，質(zhì)量部門年度工作總結(jié)。

　　二、主要內(nèi)容和指導(dǎo)思想：

　　本人自2月10日進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下，擔(dān)任公司質(zhì)量部主管，主要負(fù)責(zé)公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過將近兩個(gè)月的努力，取得了一定收獲：對(duì)于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準(zhǔn)備，針對(duì)公司現(xiàn)狀，充分利用和配置資源，確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對(duì)公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行指明了方向和未來工作的重點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合外部審核結(jié)果積極開展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進(jìn)工作，為公司取得客戶信任，管理模式與國(guó)際接軌，走可持續(xù)發(fā)展道路，提高整體質(zhì)量意識(shí)和廣大中層干部的'質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)�，F(xiàn)就將第一季度(自進(jìn)廠以來)本人工作情況報(bào)告如下：

　　1.順利完成公司質(zhì)量手冊(cè)和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作;

　　2.對(duì)于3月10日第三方sgs公司的外部審核結(jié)果作進(jìn)一步內(nèi)部管理體系的識(shí)別工作，為公司改進(jìn)需求指明方向;

　　3.策劃實(shí)施質(zhì)量管理體系初始階段的準(zhǔn)備工作，確定實(shí)施項(xiàng)目、改進(jìn)方案和步驟，并設(shè)立實(shí)時(shí)跟蹤檢查辦法，設(shè)置追蹤頻率和時(shí)限，為有效監(jiān)督各部門具體工作作了充分保障;

　　4.提煉一些基本的程序文件作為導(dǎo)入系統(tǒng)的開始，確保理解領(lǐng)悟，同時(shí)也例舉了一些嘗試應(yīng)用的案例，如針對(duì)“職責(zé)、權(quán)限與溝通”設(shè)置“質(zhì)量專職人員崗位職責(zé)說明書”;針對(duì)“內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)控制程序”設(shè)置“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單：關(guān)于公司印章制作的申請(qǐng)”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書執(zhí)行控制程序”的應(yīng)用，分別為“質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表”和“改善建議書：關(guān)于公司大門口宣傳欄利用的建議”;

　　5.針對(duì)公司缺乏質(zhì)量檢驗(yàn)人員系統(tǒng)控制內(nèi)部質(zhì)量不完善的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)立質(zhì)量專職人員并規(guī)定工作職責(zé)和內(nèi)容，設(shè)置權(quán)限，以明文規(guī)定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統(tǒng)，對(duì)支持客戶驗(yàn)廠工作作了一個(gè)很好的完善補(bǔ)充，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)公司未來真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎(chǔ);

　　6.為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整，滿足文件完善的要求和實(shí)際工作的需要，設(shè)置了“管理者代表”，“體系策劃專員”，“質(zhì)量輔導(dǎo)專員”等職位，補(bǔ)充完善了質(zhì)量管理體系實(shí)施需要配置資源的不足和設(shè)置的質(zhì)量專職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不足等缺陷，通過未來質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識(shí)的導(dǎo)入和培訓(xùn)，從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高;

　　7.重點(diǎn)需要補(bǔ)充說明的一件事是公司必須設(shè)立印章使用機(jī)制，使流程操作合法化，頒布和下發(fā)的文件具有權(quán)威性，同時(shí)也體現(xiàn)機(jī)構(gòu)部門職權(quán)的唯一性;

　　8.以兩份國(guó)標(biāo)作為參考，使實(shí)施的依據(jù)符合規(guī)定要求，依法辦事，有據(jù)可循，具有公正性、客觀性、法規(guī)性。

　　三、未來計(jì)劃：

　　總結(jié)第一季度的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的積極配合下，雖然取得了一定成績(jī)和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開端，但仍面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)和艱巨的任務(wù)：

　　1.實(shí)施質(zhì)量管理體系工作開展與基層輔導(dǎo)，并跟蹤檢查和報(bào)告;

　　2.組織公司內(nèi)部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃工作;

　　3.策劃管理評(píng)審工作;

　　4.策劃主導(dǎo)內(nèi)部審核工作，部門年度工作總結(jié)《質(zhì)量部門年度工作總結(jié)》。

　　四、改進(jìn)建議：

　　根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢(shì)的研究，認(rèn)為當(dāng)今形勢(shì)公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢(shì)所趨，而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應(yīng)用并全面推廣，注重過程控制，走過程管理趨向模式是必由之路。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況也希望公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮，以iso推廣為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標(biāo)和方向，作為工作的重心，辨明方向，以充分調(diào)動(dòng)廣大中層干部的工作積極性，避免內(nèi)部矛盾，一致團(tuán)結(jié)奮斗，努力進(jìn)取，設(shè)立激勵(lì)制度為根本目的，發(fā)揮個(gè)人潛能為前提，領(lǐng)導(dǎo)公司進(jìn)行內(nèi)部管理改革，使公司現(xiàn)有資源被充分利用，順應(yīng)外部市場(chǎng)的發(fā)展需求，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為贏得客戶更好的信任打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

部門年度工作總結(jié)11

　　教而不研則淺，研而不教則空�？蒲惺谴龠M(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展的有效途徑，也是學(xué)校持久發(fā)展的不竭動(dòng)力。本學(xué)期的教育教學(xué)工作中，我校充分發(fā)揮了教育科研在工作中的地位與功能，運(yùn)用教育科研促進(jìn)了教師的專業(yè)發(fā)展，以教師的專業(yè)發(fā)展有效促進(jìn)了學(xué)生素質(zhì)的發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)科研成果的總結(jié)和梳理，同時(shí)抓好立項(xiàng)課題的研究工作，使我校的教育科研繼續(xù)走健康、持續(xù)發(fā)展之路�，F(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧與總結(jié)。

　　一、落實(shí)常規(guī)培訓(xùn)，強(qiáng)化科研意識(shí)

　　為了加強(qiáng)教師的專業(yè)素養(yǎng)，力爭(zhēng)能從理論和實(shí)踐兩方面取得長(zhǎng)足的提高，學(xué)校堅(jiān)持采用“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”方針，多次邀請(qǐng)各級(jí)專家到校指導(dǎo)語文以及數(shù)學(xué)工作，組織老師們到示范學(xué)校參觀、聽取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，同時(shí)，積極參加市區(qū)教學(xué)研討活動(dòng)。組織全體教師聽科研方面講座，努力營(yíng)造科研氛圍；開展研討活動(dòng)，收集、反饋實(shí)驗(yàn)中老師們普遍遇到的問題和困惑，分析問題產(chǎn)生的原因；集思廣益，解決問題，保證課題研究的有效推進(jìn)。與此同時(shí)，學(xué)校還開展了經(jīng)常性的隨堂聽課活動(dòng)，不僅教學(xué)校長(zhǎng)經(jīng)常聽課，還鼓勵(lì)教師自愿聽家常課，積累與總結(jié)原生態(tài)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性的問題后，在集體備課中進(jìn)行探討，取得共識(shí)，形成觀念，遷移成果，提高了教師的課堂教學(xué)能力，促進(jìn)了教師專業(yè)化發(fā)展。

　　二、課題促動(dòng)，打造學(xué)校辦學(xué)特色

　　我校的教育科研工作在我校的工作中占有很重要的地位，我們成立了以校長(zhǎng)鄭大勇為組長(zhǎng)的科研工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員有副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、各科教研組長(zhǎng)、科研聯(lián)絡(luò)員、業(yè)務(wù)骨干等，他們都具有相當(dāng)豐富的教科研經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。教育科研引領(lǐng)學(xué)科教研，教育科研促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。我校堅(jiān)持以課題研究為抓手，扎實(shí)開展各項(xiàng)教科研工作。學(xué)校辦學(xué)成績(jī)不斷涌現(xiàn)，并產(chǎn)生了較高的知名度和影響力。注重有效性、合理性，分配好學(xué)科之間學(xué)習(xí)時(shí)間。調(diào)動(dòng)年輕教師的研究熱情，以科研促成長(zhǎng)。我校年輕教師較多，為使他們快速的成長(zhǎng)起來，我校積極主動(dòng)承擔(dān)和爭(zhēng)取上級(jí)教研部門的科研課題，對(duì)于每個(gè)課題都有領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，擔(dān)當(dāng)主持人、聯(lián)絡(luò)人、執(zhí)行者，并采用多種方式放手讓年輕人去多承擔(dān)。學(xué)校的所有年輕教師都參加了科研工作，年輕教師每個(gè)人手上都有科研課題。教師應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，提高理論水平�！叭诵凝R，泰山移”。近年來，全體成員齊心協(xié)力，兢兢業(yè)業(yè)，在課題研究的道路上披荊斬棘，排除萬難，收獲了甘甜的果實(shí)。今年盧明軍主持的《自主合作環(huán)式課堂教學(xué)模式探究》、王曉杰主持的《教師主導(dǎo)作用與高效課堂教學(xué)策略研究》、于清國(guó)主持的《鄉(xiāng)土文化校本課程的研究》、劉德榮主持的《農(nóng)村中學(xué)生心理問題及對(duì)策研究 》以成功立項(xiàng)�！耙换í�(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。這些課題的研究經(jīng)驗(yàn)與以取得的成果將繼續(xù)在我校各學(xué)科推廣，希望迎來一個(gè)又一個(gè)豐收的季節(jié)！兩個(gè)課題的選題、研究目標(biāo)以及研究路線等都得到了上級(jí)部門的一致肯定，專家針對(duì)課題內(nèi)容提出很好的建議，為課題的研究開展提出了寶貴的意見。我校將不斷深化對(duì)課題的研究，致力于教師的專業(yè)成長(zhǎng)，不斷豐富和積累成果，創(chuàng)造新的佳績(jī)，不斷推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)工作邁上新臺(tái)階！

　　三、重視資料積累，完善成果管理

　　為了不斷促進(jìn)老師們?cè)诨顒?dòng)中反思提高，也為今后的活動(dòng)課教學(xué)留下第一手教學(xué)資料。本學(xué)期，加強(qiáng)了科組管理，重視活動(dòng)階段性的總結(jié)，不僅要求老師們對(duì)撰寫教學(xué)案例，還對(duì)教學(xué)研究過程中學(xué)生的一些成果資料做好規(guī)范的整理和管理，并在學(xué)期末進(jìn)行各班學(xué)生成果展示活動(dòng)；同時(shí)，教師要根據(jù)每一階段的活動(dòng)情況，對(duì)照新的教育理念和活動(dòng)中的實(shí)際情況，經(jīng)常進(jìn)行反思，并形成論文。對(duì)典型問題科組要組織統(tǒng)一學(xué)習(xí)、討論、研究，找出解決問題的方法，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)與推廣；不但要求每位教師講好優(yōu)質(zhì)課，而且要求他們要整理好課堂實(shí)錄，并對(duì)自己的課堂教學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與反思，在整理的過程中不斷反思、提高。并把教師在開展課題研究中形成的論文、教學(xué)案例、課堂教學(xué)實(shí)錄、教學(xué)反思、教學(xué)隨筆等成果匯集整理。

　　四、善于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能

　　實(shí)地研討需要外出的時(shí)間比較多，外出活動(dòng)有時(shí)不能得到時(shí)間上保證。但是，網(wǎng)絡(luò)研討打破了時(shí)間和空間的限制，既可以實(shí)現(xiàn)跨校級(jí)的研討，也可以不受定點(diǎn)定時(shí)的限制，實(shí)現(xiàn)資源共享。本學(xué)期，我校積極組織老師們參與網(wǎng)絡(luò)研討，與其他學(xué)校的老師共同學(xué)習(xí)研討，在交流中不斷完善自己的知識(shí)體系和實(shí)踐指導(dǎo)能力。同時(shí)，我們還堅(jiān)持以學(xué)校課題博客為平臺(tái)，把老師，學(xué)生的成果以電子形式上傳，既保存了資料又加強(qiáng)了和外界的聯(lián)系溝通。

　　五、獎(jiǎng)勵(lì)鼓動(dòng)，有效開展教科研活動(dòng)

　　為了增強(qiáng)全體教師的教科研意識(shí)，提高教科研水平，也為了加強(qiáng)學(xué)校教育科研的'過程管理，提高學(xué)校教育科研的品位和層次，本學(xué)期我校制定課題研究獎(jiǎng)勵(lì)制度。課題研究的教師撰寫的課研研究方案或?qū)嵤┯?jì)劃、課題研究階段性小結(jié)、課題研究過程資料、課題研究成果資料等都可以申報(bào)獲獎(jiǎng)，學(xué)校給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。同時(shí)每學(xué)期都在全校范圍內(nèi)進(jìn)行教科研積極分子評(píng)比，發(fā)揮科研骨干的帶動(dòng)作用以及促進(jìn)教師的研究積極性和參與熱情。

　　六、努力方向

　　本學(xué)期的工作中發(fā)現(xiàn)，有些教師在日常教學(xué)工作和學(xué)生的管理工作中，有時(shí)會(huì)因?yàn)槔щy較大而產(chǎn)生畏難情緒，不能以科研的角度，長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光去研究，去實(shí)踐，這是下學(xué)期工作中應(yīng)該著力加強(qiáng)引導(dǎo)和督促的。在課題研究中，要注意學(xué)習(xí)先進(jìn)學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)和好的做法,共同研究如何使課題和課堂教學(xué)更有機(jī)的結(jié)合，爭(zhēng)取課題研究有較大的進(jìn)步。利用九年一貫制這一資源優(yōu)勢(shì)，通過“四段式自主環(huán)式教學(xué)模式”的研究，搞好“中小”無縫銜接，在“自主”上下功夫，把“培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力”作為我們的研究目標(biāo)。

部門年度工作總結(jié)12

　　我來公司工作已四年的時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我在這家公司做的是內(nèi)勤，內(nèi)勤位輕責(zé)重，結(jié)合我四年的工作經(jīng)驗(yàn)，我想談?wù)剮�點(diǎn)對(duì)內(nèi)勤工作的認(rèn)知。

　　一、要增強(qiáng)五種意識(shí)，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

　　一是政治意識(shí)。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳、獨(dú)特的政治意識(shí)。要加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅(jiān)定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨保持高度一致。同時(shí)，要保持政治上的清醒，對(duì)待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾、解決問題的最佳途徑。

　　二是全局意識(shí)。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí)，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作，結(jié)合實(shí)際，積極調(diào)研，主動(dòng)參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

　　三是服務(wù)意識(shí)。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。

　　四是奉獻(xiàn)意識(shí)。目前，相當(dāng)部分的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務(wù)、文書管理、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔(dān)，有時(shí)內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn)，已成家常便飯。這不僅僅是對(duì)個(gè)人身體上的考驗(yàn)，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無論何時(shí)何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、攻堅(jiān)克難的精神，要把自己對(duì)消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的.態(tài)度融入到工作中，以苦為樂，敬業(yè)奉獻(xiàn)，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí)。

　　五是保密意識(shí)。內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多。行動(dòng)方案、決策措施、機(jī)密文件等信息都會(huì)在內(nèi)勤處形成一個(gè)聚合點(diǎn)，使內(nèi)勤崗位成為一個(gè)“機(jī)要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會(huì)給工作造成不可彌補(bǔ)的損失。因此，作為一名內(nèi)勤，無論何時(shí)何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅(jiān)決不說，不該講的堅(jiān)決不講。

　　二、要堅(jiān)持做到五勤，切實(shí)履行崗位職責(zé)

　　一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問題，以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。

　　二是手勤。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對(duì)看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

　　三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。

　　四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。五是腦勤。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒有聯(lián)系。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

　　三、要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平

　　創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施施，實(shí)事求是，積極進(jìn)取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破。

　　總而言之，內(nèi)勤這個(gè)工作要具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)和合理的知識(shí)機(jī)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作做風(fēng)。我相信我會(huì)一直保持著這種心態(tài)，繼續(xù)工作下去。

部門年度工作總結(jié)13

　　在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好。我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的'不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！

　　過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報(bào)如下

　　一、工作回顧

　　一強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。

　　二切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作

　　綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實(shí)習(xí)學(xué)生16人。

　　三20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實(shí)施同時(shí)協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行CI實(shí)施水門塘目前的CI工作基本告一段落對(duì)其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識(shí)別規(guī)范手冊(cè)實(shí)行的CI形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力達(dá)到黃山杯與局CI金獎(jiǎng)的要求。

　　四時(shí)時(shí)與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺(tái)關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài)以及信息發(fā)布對(duì)各種文件進(jìn)行下載宣傳。

　　二、工作中的不足之處

　　部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

　　2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

　　3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。

　　4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體。

　　5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

　　三、今年工作打算

　　1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。 2掌握試行管理制度的執(zhí)行情況及時(shí)反饋意見對(duì)出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善。 3對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。

　　2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。

　　3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。

　　這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長(zhǎng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：

部門年度工作總結(jié)14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間一年過去了，新的一年已經(jīng)開始。回顧一年來的工作，我處在局黨組和局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，全處上下團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將主要情況匯報(bào)

　　一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

　　我深知作為財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。

　　因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十九大”精神，特別是重點(diǎn)研讀了書記的講話。通過認(rèn)真研讀、冷靜思考，使我充分理解了xx是我們黨立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源的深刻內(nèi)涵;深刻認(rèn)識(shí)了“發(fā)展是執(zhí)政興國(guó)第一要?jiǎng)?wù)”的精神實(shí)質(zhì)。也使自己的理論水平、思想覺悟和用“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)工作的能力有了明顯提高和進(jìn)步。

　　二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，特別是近幾年來預(yù)算體制改革，新政策、新規(guī)定不斷出臺(tái)。為了充分將工作做好，我除了積極組織處室同志們及時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)國(guó)家和省、市新出臺(tái)的有關(guān)財(cái)經(jīng)、財(cái)務(wù)方面的政策、法規(guī)外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了計(jì)算機(jī)操作、英語等方面的知識(shí)，并通過了全國(guó)會(huì)計(jì)師資格考試，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為做好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、加大對(duì)收繳費(fèi)工作的管理力度，系統(tǒng)收入實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有增。

　　收費(fèi)是事業(yè)經(jīng)費(fèi)的重要，加強(qiáng)對(duì)收繳費(fèi)工作的管理，事關(guān)事業(yè)的生存和發(fā)展。為此，我們?cè)谪?cái)務(wù)工作中始終把收費(fèi)作為壓倒一切的頭等大事來抓，正確運(yùn)用各種財(cái)務(wù)手段，不斷提高聚財(cái)、理財(cái)水平。

　　今年在遭受了“xx”影響，收費(fèi)環(huán)境極為不利的嚴(yán)峻形勢(shì)下，進(jìn)一步樹立了“增收補(bǔ)缺口，超收保平衡”的思想，重點(diǎn)做了三個(gè)方面的工作：

　　一是完善激勵(lì)機(jī)制。年初，我們?cè)谡J(rèn)真研究上級(jí)有關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上，組織制訂了局《關(guān)于執(zhí)法辦案經(jīng)費(fèi)管理的暫行辦法》，進(jìn)一步明確了對(duì)執(zhí)法辦案有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了一線執(zhí)法辦案人員的積極性;

　　二是理順局與局、分局的財(cái)務(wù)關(guān)系。我們?cè)谡J(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，重新修訂了市局《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理的暫行辦法》，進(jìn)一步明確了局與局、分局“核定收支、分類管理、超獎(jiǎng)短罰”的財(cái)務(wù)體制，有效的調(diào)動(dòng)了局、分局和基層收費(fèi)單位增收節(jié)支的積極性。

　　三是加強(qiáng)對(duì)收繳費(fèi)工作的督導(dǎo)，定期通報(bào)各局、分局收繳費(fèi)完成情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。

　　一年來，在經(jīng)受了xx影響及國(guó)家政策規(guī)定xx期間減免行政事業(yè)性收費(fèi)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，經(jīng)過系統(tǒng)上下廣大干部職工的共同努力，全系統(tǒng)共完成各項(xiàng)收入x萬元，完成年度預(yù)算收入的%，超額完成年度預(yù)算收入萬元，再創(chuàng)歷史水平。其中：行政性收費(fèi)完成x萬元，完成年度預(yù)算收入的%，超額完成年度預(yù)算收入萬元;罰沒收入完成萬元，完成年度預(yù)算收入的%，超額完成年度預(yù)算收入萬元，比上年同期增加萬元，增長(zhǎng)%。

　　三、合理安排收支預(yù)算，切實(shí)有效地保證資金供應(yīng)。

　　財(cái)務(wù)收支預(yù)算是單位完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展和工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。

　　因此，認(rèn)真做好全市系統(tǒng)和x局機(jī)關(guān)的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為此，在20xx年的預(yù)算編報(bào)工作中，我們高度重視，在認(rèn)真總結(jié)前幾年預(yù)算編報(bào)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)系統(tǒng)和機(jī)關(guān)的發(fā)展實(shí)際，緊緊圍繞預(yù)算體制改革的各項(xiàng)舉措，大膽探索新的工作思路，并在改革中調(diào)整，在調(diào)整中完善，逐步探索出一條在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中求創(chuàng)新的'部門預(yù)算改革的新思路。

　　經(jīng)過系統(tǒng)上下廣大財(cái)會(huì)人員和我處全體同志及機(jī)關(guān)各處室同志的積極配合，共同努力，我市的預(yù)算編報(bào)工作受到省局的充分肯定和高度評(píng)價(jià)，并為全省工商系統(tǒng)爭(zhēng)得預(yù)算編報(bào)第一的好成績(jī)做出了極大的貢獻(xiàn)。

　　同時(shí)，由于我們的預(yù)算編報(bào)的比較科學(xué)合理，為我們的收入上繳后，能夠順利地返撥資金奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取上級(jí)資金支持。

　　為改善機(jī)關(guān)辦公條件，經(jīng)過局領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同努力，x局機(jī)關(guān)辦公樓于20xx年正式動(dòng)工興建了。辦公樓的正式動(dòng)工興建，需要大量的資金投入，同時(shí)，由于政策性增資又需要大量資金，因此，經(jīng)費(fèi)顯得十分緊張。

　　在財(cái)力有限，收支矛盾日益尖銳的情況下，我們始終堅(jiān)持把廣大干部職工的根本利益作為財(cái)務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為了保證系統(tǒng)廣大干部職工正常工資及增資能夠及時(shí)足額發(fā)放，保證市局機(jī)關(guān)干部職工各種福利、獎(jiǎng)勵(lì)逐年提高，我們審時(shí)度勢(shì)，積極研究政策、研究辦法，在狠抓收入的同時(shí)，通過多渠道、多途徑地做工作，積極要求省局、省財(cái)政給予經(jīng)費(fèi)上的傾斜和優(yōu)惠。

　　經(jīng)過不懈的努力和耐心細(xì)致的協(xié)調(diào)工作，先后要回了x局預(yù)留的辦公樓專項(xiàng)資金萬元、政策優(yōu)惠資金萬元、專項(xiàng)資金萬元，困難補(bǔ)助資金萬元。這些資金為保障系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和事業(yè)發(fā)展及機(jī)關(guān)干部職工的年終獎(jiǎng)勵(lì)、福利，發(fā)揮了重要作用。

　　五、加強(qiáng)基建政策研究，強(qiáng)化基建財(cái)務(wù)管理。

　　近幾年來，省局為改善基層辦公條件，積極向省財(cái)政爭(zhēng)取資金，在保穩(wěn)定、保吃飯、保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，加大了對(duì)基層建設(shè)的投入力度，先后啟動(dòng)了我市x個(gè)縣(市)局、分局和我市局機(jī)關(guān)辦公樓建設(shè)，基建投資達(dá)到前所未有的額度。

　　為了加強(qiáng)對(duì)基建資金的管理，規(guī)范基建財(cái)務(wù)工作，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和研究了國(guó)家一系列有關(guān)基本建設(shè)財(cái)務(wù)管理的規(guī)定，并結(jié)合系統(tǒng)實(shí)際，制定了《系統(tǒng)基本建設(shè)財(cái)務(wù)管理暫行辦法》。該辦法的制定，從基建資金的申請(qǐng)到資金的按投資計(jì)劃撥付，從資金使用的跟蹤問效到年度財(cái)務(wù)決算，從項(xiàng)目預(yù)算到項(xiàng)目竣工財(cái)務(wù)決算等各個(gè)環(huán)節(jié)都做了明確規(guī)范，保證了財(cái)務(wù)管理有章可循，受到了x局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度贊揚(yáng)，并專門在x上進(jìn)行了刊發(fā)。

　　六、規(guī)范票據(jù)管理手續(xù)，全面提升票據(jù)管理水平。

　　一是清理了舊票;二是啟用了新票;三是實(shí)行了票據(jù)微機(jī)管理。為全面提升票據(jù)管理水平奠定了基礎(chǔ)。

　　七、在抓好重點(diǎn)工作的同時(shí)，其他工作也取得了較好成績(jī)。

　　一是對(duì)系統(tǒng)個(gè)產(chǎn)權(quán)單位，辦理了產(chǎn)權(quán)登記證年檢;二是開展了20xx年度《會(huì)計(jì)法》執(zhí)行情況檢查;三是進(jìn)行了建筑工程招投標(biāo)和重大資金項(xiàng)目開支情況專項(xiàng)檢查;四是為系統(tǒng)x個(gè)會(huì)計(jì)核算單位換發(fā)了罰沒許可證正本x個(gè)、付本個(gè);五是會(huì)同辦公室收取職工購房款萬元;六是為市局機(jī)關(guān)和x個(gè)專業(yè)分局名干部職工發(fā)放住房公積金萬元。

　　綜觀我們處的工作，在工作量大、瑣碎繁雜、任務(wù)繁重的情況下，之所以能取得較好的成績(jī)，高度的事業(yè)心和責(zé)任感是我們做好各項(xiàng)工作的前提，團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)的工作精神是強(qiáng)有力的保障。

　　我xx多，但我們處的女同志和局里其他處室的女同志一樣，個(gè)個(gè)都有一種巾幗不讓須眉的豪情和壯志，都有一種強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有一種敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。如每年的預(yù)算、決算、產(chǎn)權(quán)登記證年檢、各種財(cái)務(wù)檢查等等，同志們都主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)份內(nèi)份外的工作。正是由于這種愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，才使我們處的工作井然有序，忙中不亂。

　　以上是我們處一年來的主要工作情況，取得的成績(jī)是局黨組和局長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全處上下齊心協(xié)力、辛勤努力的結(jié)果，是機(jī)關(guān)各處室和同志們大力支持、積極配合的結(jié)果，我個(gè)人存在的問題還很多，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一是對(duì)理論學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)還不夠深刻，還存在重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕理論學(xué)習(xí)的問題;二是工作開拓、創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng)烈;三是對(duì)本處室的同志們交任務(wù)多，關(guān)心、幫助不夠;四是工作方法、說話方式還有待改進(jìn)，特別是對(duì)有些不能開支、不能報(bào)銷的事項(xiàng)，給同志們的解釋工作做的還不到位。

　　在此，誠懇地各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我個(gè)人和處提出寶貴意見，我將虛心接受，努力改進(jìn)，力爭(zhēng)做一名黨和群眾滿意的人民公仆。

部門年度工作總結(jié)15

　　一、年度工作綜述

　　20xx年是公司戰(zhàn)略發(fā)展至關(guān)重要的一年，也是人力資源部著手精細(xì)化管理和戰(zhàn)略管性人才管理戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵一年，一年中在公司領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)履行部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的情況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，就完善調(diào)整管理體系、架起那個(gè)員工內(nèi)外培訓(xùn)、提升人才招聘質(zhì)量與效率、通過制度優(yōu)化調(diào)整發(fā)展員工關(guān)系等多個(gè)方面，并取得了比較喜人的成績(jī)，接下來就這幾個(gè)方面關(guān)鍵工作進(jìn)行具體總結(jié)。

　　二、具體工作總結(jié)

　�。ㄒ唬┩晟撇块T各項(xiàng)管理制度

　　人力資源管理制度是實(shí)現(xiàn)人力資源管理過程科學(xué)性、完善性的保證；體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)人力資源管理的觀念。為使管理工作按照一套嚴(yán)格的規(guī)劃及操作程序合理運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到人力資源管理中人與事人與組織以及人與人之間的相互協(xié)調(diào)。人力資源部于本年度第一季度對(duì)部門制度進(jìn)行了完善和建立，涉及內(nèi)容如下：《天開物業(yè)員工手冊(cè)》、《員工晉級(jí)考核管理辦法》、《人力資源部崗位職責(zé)》、《勞動(dòng)關(guān)系崗位職責(zé)》、《薪酬福利崗崗位職責(zé)》等，修訂表格35份；修訂《員工花名冊(cè)》，建立健全人員管理檔案。

　　（二）招聘工作

　　招聘工作是人力資源部的主要工作之一， 招人難、留人難 的問題也一直困擾著各大物業(yè)企業(yè)。為了解決這一問題，我部門通過定期或不定期地招聘公司所需要的各類人才，為組織人力資源系統(tǒng)充實(shí)新生力量，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部人力資源的合理配置，盡最大努力為公司新建項(xiàng)目提供人力資源的可靠保證，同時(shí)彌補(bǔ)人力資源的不足，避免人員招聘中的盲目性和隨意性。結(jié)合公司實(shí)際情況，為了能更好的留住人才、提高員工的工作積極性，首先，本年度在招聘過程中首先大膽地采取內(nèi)部晉升制度，將新大樓作為試點(diǎn)，組織協(xié)調(diào)了新大樓客服主管的競(jìng)聘工作，繼此之后，相繼從員工中提拔了浦口道項(xiàng)目主管、天浩項(xiàng)目主管，有效的降低了招聘成本、提高了員工的工作積極性和忠誠度，解決了 留人難 的問題。其次，本年度參加市區(qū)、塘沽各類招聘會(huì)32場(chǎng)；對(duì)城市快報(bào)、今晚報(bào)等紙質(zhì)媒體招聘廣告費(fèi)進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)布招聘廣告3次；維護(hù)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，通過中華英才、58同城等網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、搜集人員簡(jiǎn)歷；全年獲取簡(jiǎn)歷428份，面試376人，復(fù)試145人，入職121人。

　�。ㄈ�）培訓(xùn)工作

　　培訓(xùn)是提升員工能力和工作技能的有效途徑。公司在持續(xù)的發(fā)展，內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化，多種因素的影響，公司面臨一系列新困難和新問題時(shí)，必須進(jìn)行有效的.培訓(xùn)才能解決。

　　20xx年人力資源部培訓(xùn)主要堅(jiān)持公司育人理念，以培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代物業(yè)管理知識(shí)與相關(guān)能力，為工作開展注入活力。今年人力資源部組織參加外部培訓(xùn)4人，其中3人考核晉級(jí)。在采用外部培訓(xùn)方式的同時(shí)，積極加快公司內(nèi)部培訓(xùn)體制建設(shè)，13年年初，收集整理了公司各部門、項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃，截止12月份公司所屬26部門、項(xiàng)目中的21個(gè)部門、項(xiàng)目，進(jìn)行了109次員工內(nèi)部培訓(xùn)，全年開展在崗培訓(xùn)累計(jì)1210人次。公司實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制以來，人力資源部為保障項(xiàng)目招聘工作的有效開展，提升項(xiàng)目獨(dú)立招聘能力，對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理、主管統(tǒng)一授課，就招聘方式方法及技巧等內(nèi)容進(jìn)行集中培訓(xùn)。

　�。ㄋ模﹩T工關(guān)系管理

　　實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同規(guī)范管理，本年度人員異動(dòng)238人，其中入職人員121人，離職人員106人，調(diào)崗11人。就業(yè)登記76人、退工退檔30人，申領(lǐng)失業(yè)金2人。做到入職有備案、離職有記錄。與此同時(shí)按時(shí)為新員工及合同到期員工，簽訂、續(xù)訂勞動(dòng)合同或勞動(dòng)協(xié)議，在維護(hù)了勞動(dòng)和的權(quán)益，同時(shí)也為企業(yè)規(guī)避了用工風(fēng)險(xiǎn)。在8月份為綜合實(shí)驗(yàn)樓患病癱瘓職工胡慶連辦理了勞動(dòng)合同的終止及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的給付，妥善處理其返鄉(xiāng)事宜。

　�。ㄎ澹┥鐣�(huì)保險(xiǎn)、公積金福利

　　1、社會(huì)保險(xiǎn)及公積金的繳納

　　按勞動(dòng)社保部門的規(guī)定，分別于20xx年1月和7月對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)及公積金基數(shù)進(jìn)行的核定，并按月為公司全體職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)、公積金繳費(fèi)增減繳費(fèi)工作，無一漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)，做到員工零投訴。在本年度7月份根據(jù)津人社局相關(guān)規(guī)定，為職工開通、申報(bào)農(nóng)籍職工保險(xiǎn)，更好的保障了農(nóng)籍職工的利益。

　　2、各種保險(xiǎn)事件處理

　　本年度為1名職工辦理生育津貼的辦理；為1名申報(bào)工傷；因單位職工40、50人員較多，多為臨近退休職工，本年度未4名職工辦理退休手續(xù)的辦理，其中有三人進(jìn)行了醫(yī)療保險(xiǎn)的補(bǔ)繳工作。在各項(xiàng)事務(wù)的辦理過程中，我部門工作人員符合政策規(guī)定的同時(shí)竭盡全力為員工爭(zhēng)取最大利益。

　�。�六）勞動(dòng)年檢

　　1、年初按照勞動(dòng)部門的要求進(jìn)行了企業(yè)內(nèi)部自查，于9月份接受勞動(dòng)年檢，對(duì)于公司勞動(dòng)工資、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保險(xiǎn)、相關(guān)管理制度、工時(shí)管理等在合法性方面進(jìn)行綜合檢查，并圓滿地完成此項(xiàng)工作。

　　2、本年度10月上旬，開發(fā)區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的保安物業(yè)行業(yè)進(jìn)行突擊檢查，在時(shí)間短、任務(wù)重的情況下，我部門加班加點(diǎn)，圓滿完成稽查工作。

　　（七）離職管理

　　建立離職面談機(jī)制，在個(gè)別員工離職時(shí)進(jìn)行深入的離職面談，了解員工離職原因，和諧員工關(guān)系、緩解企業(yè)和勞動(dòng)者之間的矛盾，避免勞動(dòng)糾紛的產(chǎn)生。本年度進(jìn)行重要離職面談3場(chǎng)。妥善處理勞動(dòng)糾紛4起，并對(duì)個(gè)別項(xiàng)目違紀(jì)員工，嚴(yán)格按公司規(guī)章制度進(jìn)行處理、教育。

　　三、20xx年度工作思路

　　結(jié)合人力資源部本年度工作，尚有許多值得改進(jìn)的方面，如培訓(xùn)效果的評(píng)估反饋工作有待強(qiáng)化，對(duì)市場(chǎng)薪酬水平的了解等等。結(jié)合對(duì)本年度各項(xiàng)工作完成情況的分析和總結(jié)，人力資源部將結(jié)合公司計(jì)劃在14年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作思路如下：

　　1、培訓(xùn)工作：開展培訓(xùn)需求調(diào)研，結(jié)合部門項(xiàng)目需求，切實(shí)將培訓(xùn)工作落到實(shí)處，使員工在培訓(xùn)過程中能有所收獲，真正的做到能力上的提升，避免培訓(xùn)工作流于形式、出現(xiàn)走過場(chǎng)現(xiàn)象；培訓(xùn)與考核相結(jié)合，不能只培訓(xùn)，不考核，要通過考核評(píng)估培訓(xùn)效果，是培訓(xùn)更切近員工，是培訓(xùn)工作成為有培訓(xùn)、有考核、有評(píng)估、有反饋的系統(tǒng)性循環(huán)。

　　2、招聘工作：與各大學(xué)相關(guān)專業(yè)聯(lián)系，招聘管理培訓(xùn)生，為企業(yè)去培養(yǎng)人才，做好人才儲(chǔ)備工作；

　　3、薪酬福利：開展薪酬調(diào)研工作，了解市場(chǎng)薪酬水平，切實(shí)起到對(duì)員工的激勵(lì)作用，幫助公司吸引人才、留住人才；

　　4、收集各部門外參、退休人員證明，及持證人員資格證，為20xx年年審進(jìn)行準(zhǔn)備工作。

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