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市旅游工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編整理的市旅游工作總結(jié)，歡迎大家分享。
市旅游工作總結(jié)1
依法行政是旅游行政工作的重要抓手。一年來，我們按照部門工作職能，在市政府法制部門監(jiān)督和指導(dǎo)下，積極推進(jìn)旅游依法行政工作，完善旅游法規(guī)及規(guī)章制度建設(shè)，使全市旅游依法行政工作水平得到了較大提升。結(jié)合《市人民政府各部門依法行政考核目標(biāo)》有關(guān)規(guī)定，我們于2010年12月對(duì)全市旅游依法行政工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)將有關(guān)自查情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
20xx年，根據(jù)《二○一○年XX市人民政府法制工作要點(diǎn)》，結(jié)合我市旅游行業(yè)特點(diǎn)，我們主要開展了以下幾項(xiàng)工作：
�。ㄒ唬╅_展行政執(zhí)法清理工作
一是開展規(guī)章及規(guī)范性文件清理工作。按照《市人民政府關(guān)于做好全市規(guī)章管理工作的通知》，我們對(duì)旅游部門納入清理范圍的市政府規(guī)章、市政府辦公廳規(guī)范性文件和部門規(guī)范性文件進(jìn)行了清理，并按照市政府法制辦要求對(duì)《XX市一日游管理辦法》、《XX市旅游發(fā)展資金管理辦法》、《關(guān)于印發(fā)的通知》等3件政府規(guī)章和規(guī)范性文件進(jìn)行了修訂。目前，《XX市一日游管理辦法》已申報(bào)了2011年度市政府規(guī)章立法計(jì)劃，《XX市旅游發(fā)展資金管理辦法》正在征求市財(cái)政部門意見，《關(guān)于印發(fā)的通知》已上報(bào)市法制辦和省旅游局進(jìn)行合法性審查。
二是開展行政執(zhí)法主體及依據(jù)清理工作。根據(jù)《市人民政府法制辦公室關(guān)于開展執(zhí)法主體、執(zhí)法人員、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法職責(zé)清理工作的通知》，我們完成了行政執(zhí)法主體、執(zhí)法依據(jù)等法制基礎(chǔ)信息的清理工作。在行政執(zhí)法主體方面，我局現(xiàn)有具有行政執(zhí)法主體資格的行政機(jī)關(guān)1個(gè)（市旅游局），依法受委托進(jìn)行行政執(zhí)法的組織1個(gè)（市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所）；在行政執(zhí)法依據(jù)方面，我局現(xiàn)行有效的行政法規(guī)2件，地方性法規(guī)2件，部門規(guī)章14件，地方政府規(guī)章2件。目前，以上行政執(zhí)法主體及依據(jù)的清理結(jié)果已通過武漢旅游政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行了公示（具體內(nèi)容詳見附件《XX市旅游局行政執(zhí)法職責(zé)匯編（試行本）》）。
�。ǘ⿵�(qiáng)化依法行政制度建設(shè)
一是依據(jù)國家和地方有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，對(duì)我局行政執(zhí)法職權(quán)進(jìn)行了全面清理，并確認(rèn)我局現(xiàn)有行政執(zhí)法職權(quán)24項(xiàng)，其中，行政許可權(quán)1項(xiàng)，行政處罰權(quán)23項(xiàng)；行政處罰權(quán)主要集中在旅行社管理、景區(qū)管理、旅游交通管理、導(dǎo)游管理和飯店管理等5個(gè)方面。
二是對(duì)我局依法行政相關(guān)制度進(jìn)行了清理和規(guī)范，梳理并形成了法制學(xué)習(xí)宣傳類，行政決策類，執(zhí)法類，行政調(diào)解、人民調(diào)解、信訪及社會(huì)監(jiān)督類，依法行政類等5大類共17項(xiàng)系列工作制度，其中，行政執(zhí)法評(píng)議考核制度、行政違法執(zhí)法責(zé)任追究制度、行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度、行政執(zhí)法主體資格制度、行政調(diào)解制度、糾紛排查制度等6項(xiàng)制度為新增制度，其余11項(xiàng)制度為修訂和完善的制度。在此基礎(chǔ)上，編制完成了《XX市旅游局行政執(zhí)法職責(zé)匯編（試行本）》（詳見附件），比較系統(tǒng)地規(guī)范了執(zhí)法主體、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法流程、執(zhí)法制度等五個(gè)方面的'內(nèi)容，進(jìn)一步健全了旅游依法行政制度體系。
由于行政執(zhí)法制度建設(shè)不斷完善，全市旅游依法行政工作進(jìn)一步規(guī)范、透明和嚴(yán)謹(jǐn)，2010年未發(fā)生一起行政復(fù)議或行政應(yīng)訴案件。
�。ㄈ╅_展行政執(zhí)法案卷評(píng)查工作
根據(jù)《XX市旅游局行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度》規(guī)定，我們制定了案卷評(píng)查工作計(jì)劃，采取了以自查和集中評(píng)查相結(jié)合方式開展年度案卷評(píng)查工作。在執(zhí)法部門自查的基礎(chǔ)上，局案卷評(píng)查小組于2010年12月28日對(duì)局2010年度行政執(zhí)法案卷進(jìn)行了現(xiàn)場集中評(píng)查。從案卷評(píng)查數(shù)據(jù)來看，2010年我局共出動(dòng)執(zhí)法人員進(jìn)行市場執(zhí)法檢查80余人次，共檢查了99家旅游單位和340多名導(dǎo)游人員，其中，共查處了9家違法違規(guī)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的單位和45名在帶團(tuán)過程中存在嚴(yán)重違規(guī)的導(dǎo)游人員。從案卷評(píng)查結(jié)果來看，以上案卷均符合行政執(zhí)法“三步式”程序和旅游自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)1件案卷不合格情況，案卷合格率達(dá)到100%。
�。ㄋ模┘哟笮姓䦂�(zhí)法宣傳力度
一是強(qiáng)化依法行政宣傳。結(jié)合全市旅游工作特點(diǎn)，我們一方面按時(shí)按量向市政府法制辦報(bào)送部門法制信息，另一方面積極開展部門、行業(yè)和社會(huì)的法制宣傳工作。在部門宣傳方面，定期組織市、區(qū)旅游行政執(zhí)法人員開展依法行政學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。在行業(yè)和社會(huì)宣傳方面，定期通過旅游紅黑榜的形式借助各種媒體將行政執(zhí)法結(jié)果進(jìn)行社會(huì)公示，強(qiáng)化行業(yè)和社會(huì)法律監(jiān)督。2010年，我們共公布了四期旅游紅黑榜，對(duì)54起嚴(yán)重旅游違法違規(guī)行為進(jìn)行了公示曝光，有效地規(guī)范和整治了旅游市場，有力地打擊了無證照經(jīng)營、承包掛靠、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、虛假廣告等旅游違法違規(guī)行為。
二是貫徹落實(shí)旅游條例。結(jié)合市人大執(zhí)法檢查工作要求，我們進(jìn)一步貫徹落實(shí)《XX市旅游條例》，指導(dǎo)各區(qū)在旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制、旅游資源開發(fā)機(jī)制、旅游規(guī)劃管理機(jī)制、旅游項(xiàng)目管理機(jī)制和旅游發(fā)展專項(xiàng)資金等方面加大投入和完善保障。截止目前，XX市13個(gè)區(qū)均成立了區(qū)級(jí)旅游行政管理部門，落實(shí)了人員和經(jīng)費(fèi)；武昌、東西湖、新洲、漢陽、黃陂等8個(gè)區(qū)還專門設(shè)立了區(qū)級(jí)旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，市、區(qū)旅游業(yè)發(fā)展外部環(huán)境不斷優(yōu)化。
總體來看，一年來，圍繞市政府下達(dá)的部門依法行政考核目標(biāo)，我們開展了大量的基礎(chǔ)性工作，積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全市旅游依法行政工作水平得到明顯較快提升。由于旅游部門職能特點(diǎn)，目前我市旅游行政執(zhí)法工作還存在著執(zhí)法依據(jù)較少、執(zhí)法案例不夠、執(zhí)法手段不多等問題，同時(shí)，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，一些旅游新業(yè)態(tài)和運(yùn)營新模式不斷涌現(xiàn)，旅游市場監(jiān)管和依法行政工作面臨著更多的難點(diǎn)、疑點(diǎn)和盲點(diǎn)，因此，我們需要結(jié)合以上新情況、新特點(diǎn)，加大法制基礎(chǔ)研究，調(diào)整法制工作思路，進(jìn)一步完善行政執(zhí)法制度建設(shè)，提升依法行政的科學(xué)決策水平。
下面，簡要地介紹一下我局迎檢資料的有關(guān)準(zhǔn)備情況。目前，我們已清理完成了規(guī)范性文件管理，地方性法規(guī)、市政府規(guī)章和規(guī)范性文件清理，行政復(fù)議、行政訴訟工作機(jī)制及制度化管理，行政執(zhí)法案卷評(píng)查等4項(xiàng)目標(biāo)內(nèi)容的工作資料，并全部立卷、歸檔，較好地完成了部門依法行政考核目標(biāo)（因未發(fā)生1起行政復(fù)議和行政訴訟案件，目前暫無行政復(fù)議和行政訴訟案卷和依法參加行政應(yīng)訴活動(dòng)等2項(xiàng)目標(biāo)內(nèi)容的工作資料）。
二、下步工作打算
根據(jù)我局法制工作計(jì)劃，結(jié)合目前旅游依法行政工作進(jìn)展情況，下一步，我們將重點(diǎn)做好以下三項(xiàng)工作：
一是進(jìn)一步加大依法行政宣傳工作力度。我局編印的《XX市旅游局行政執(zhí)法職責(zé)匯編（試行本）》，是第一部比較系統(tǒng)、完善的旅游依法行政制度化手冊(cè)，我們擬于近期將該手冊(cè)印發(fā)給市、區(qū)旅游部門行政執(zhí)法人員并指導(dǎo)學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善我市旅游依法行政的制度體系建設(shè)。
二是盡快組織全局旅游依法行政培訓(xùn)工作。我們擬于2011年上半年舉辦一次全局行政執(zhí)法人員法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，組織全局行政執(zhí)法人員分期分批參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游行政執(zhí)法隊(duì)伍的法制意識(shí)。
三是盡快完成有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的修訂工作。我們將在省旅游局和市法制辦的指導(dǎo)下，按照立法工作程序，加強(qiáng)調(diào)研論證，進(jìn)一步做好《XX市一日游管理辦法》、《XX市旅游發(fā)展資金管理辦法》及旅游自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)等3件地方規(guī)章和規(guī)范性文件的立法修訂工作。
市旅游工作總結(jié)2
20xx年春節(jié)期間我市旅游系統(tǒng)在省旅游局的指導(dǎo)下，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的共同努力和全市旅游行業(yè)廣大干部職工的周到服務(wù)、無私奉獻(xiàn)，我市今年春節(jié)假日旅游工作實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的既定目標(biāo)。全市共接待游客萬人次，同比增加xx%，其中：過夜旅游者萬人次，同比增加xx%，一日游游客萬人次,同比增加%；旅游收入萬元，同比增長xx%，旅游經(jīng)濟(jì)全面實(shí)現(xiàn)開門紅；整個(gè)假日期間全市旅游市場安全穩(wěn)定，沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故，無一起重大旅游投訴案件。
一、假日工作情況
（一）加強(qiáng)宣傳促銷和節(jié)慶活動(dòng)指導(dǎo)力度，突顯安全、祥和、喜慶的節(jié)日氛圍
節(jié)前，按照市委、市政府的安排部署，我們積極組織旅游企業(yè)開展了在市廣場的“萬駕齊驅(qū)上，等您過新年”大型主題自駕游活動(dòng)歡迎儀式、在市興力達(dá)廣場“旅游賀新年”廣場咨詢活動(dòng)等春節(jié)系列宣傳促銷活動(dòng)，大力促銷假日旅游。針對(duì)援建省市、援建單位以及普通市民、周邊城市客源市場，印制了感恩卡、五折優(yōu)惠卡，在全市重點(diǎn)a級(jí)景區(qū)實(shí)行一卡通，增強(qiáng)了成都、重慶、德陽以及我市市民在綿游玩的興致，同時(shí)也為在綿過春節(jié)的援建人員送去了溫暖和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為突顯安全、祥和、喜慶的節(jié)日氛圍，各景區(qū)在市縣兩級(jí)旅游部門的指導(dǎo)下，根據(jù)各自特色，紛紛開展趣味性強(qiáng)、參與性高的節(jié)慶活動(dòng)。梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化活動(dòng)、第1074屆文昌廟會(huì)活動(dòng)，旅游景區(qū)的旅游、民俗、游園（燈謎等）大型活動(dòng)展示，尋龍山旅游景區(qū)的歡樂龍隱鎮(zhèn)，民俗中國年活動(dòng)，西山公園的“虎年吉祥”為主題的民俗活動(dòng)，江油竇圌山新春祈�；顒�(dòng)的成功舉行，為在綿游客營造了喜慶祥和的.春節(jié)假日氛圍。
�。ǘ┤ψズ霉�(jié)前及春節(jié)期間安全檢查，維護(hù)旅游市場秩序
節(jié)前，市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年“春節(jié)”假日旅游工作的通知》、市旅游市場綜治辦發(fā)了《關(guān)于開展“春節(jié)”黃金周旅游市場安全和秩序檢查的通知》，及時(shí)就春節(jié)假日旅游市場安全和秩序工作進(jìn)行了安排部署。1月27－29日，由市旅游市場綜合治理辦公室組織公安、交通、旅游、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、消防等部門組成綜合執(zhí)法檢查組，市政府副市長李亞蓮、市政府副秘書長毛一兵分別帶隊(duì)分兩組對(duì)我市九環(huán)東線和安北沿線涉旅企業(yè)的安全和旅游市場秩序進(jìn)行了綜合執(zhí)法檢查。檢查組重點(diǎn)檢查了涉旅企業(yè)履行安全生產(chǎn)職責(zé)的情況、值班制度的落實(shí)情況、九環(huán)東線道路交通安全狀況及旅游接待設(shè)施恢復(fù)建設(shè)情況、食品衛(wèi)生、消防、特種設(shè)備檢測及運(yùn)行情況、安全保衛(wèi)措施及安全應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。從檢查情況看，各地黨委政府高度重視“春節(jié)”黃金周旅游工作，均做到了早計(jì)劃、早部署、早落實(shí)。各類旅游公共突發(fā)事件預(yù)案、安全自查落實(shí)到位，涉旅企業(yè)各種安全規(guī)章制度和安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系健全，并開展了消防、應(yīng)急逃生等實(shí)戰(zhàn)演練。九環(huán)東線旅游道路安全防護(hù)欄、安全指示標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的安裝及路面黑化己經(jīng)完成，道路基本暢通。
春節(jié)期間，市旅游局黨組書記、局長譚榮達(dá)親自帶隊(duì)，前往梓潼等地對(duì)旅游市場進(jìn)行了檢查，各區(qū)（市）縣旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)深入轄區(qū)內(nèi)各重要景區(qū)進(jìn)行檢查和現(xiàn)場指導(dǎo)。市、縣兩級(jí)旅游執(zhí)法部門在主要路段加強(qiáng)檢查力度，在重要網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布各旅游區(qū)的天氣和人流情況，以便游客更合理地安排行程。通過各級(jí)各部門的共同努力，確保了旅游安全無事故。
（三）嚴(yán)格假日值班制度，做好旅游咨詢和旅游投訴辦結(jié)工作
假日期間，市縣兩級(jí)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格落實(shí)假日值班制度，每日旅游市場接待情況在形成一日綜述后，報(bào)送省旅游局和市委、市政府，并在旅游政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行公布。值班人員在位情況良好，未出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。共接到旅游咨詢電話83個(gè)、投訴電話0個(gè)，各級(jí)值班人員均及時(shí)解答并受理，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成辦結(jié)，得到了廣大游客的一致好評(píng)。
二、20xx年春節(jié)假日旅游市場特點(diǎn)
�。ㄒ唬┘肮�(jié)前宣傳促銷工作扎實(shí)有效，旅游市場較去年同期明顯回暖
通過全市旅游系統(tǒng)在的不懈努力和強(qiáng)勢宣傳下，部分主要客源市場游客的安全信心已基本恢復(fù)，加上節(jié)前一系列宣傳促銷活動(dòng)的成功開展，致使今年春節(jié)假日接待人次和旅游收入顯著增加。納入我市黃金周統(tǒng)計(jì)的九個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）共計(jì)接待游客208123人次，比去年同期增長60.4 %；旅游收入1456.22萬元，比去年同期增長82.72%。在梓潼七曲山、安縣溫泉旅游度假區(qū)、仙海等景區(qū)能明顯看到絕大部分游客心情舒暢、喜氣洋洋，節(jié)日氛圍十分濃厚，如織的游人和旅游產(chǎn)品的熱賣，充分說明我市旅游市場已逐漸回暖。
�。ǘ┲苓叧鞘杏慰图氨镜厥忻袷谴汗�(jié)假日旅游的主體
根據(jù)“立足周邊、發(fā)展援建、鞏固省內(nèi)、拓展省外”的客源市場復(fù)蘇規(guī)劃，宣傳促銷的重點(diǎn)對(duì)象是周邊城市游客和我市市民。通過一年不懈努力，在“市民游、周邊親朋聚綿州”和“愛家鄉(xiāng)、游”等宣傳口號(hào)的影響下，今年周邊城市游客及本地市民成為春節(jié)假日旅游主體。
除夕之夜梓潼第二屆七曲山新春祈福旅游文化節(jié)活動(dòng)，梓潼縣委、縣政府以及四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)與8000余名游客共同參加了規(guī)模盛大的開幕式，并對(duì)活動(dòng)期間的各項(xiàng)工作進(jìn)行安排、布署和落實(shí)，同時(shí)也把新年的祝福送給辛勤奉獻(xiàn)的旅游人。七曲山旅游景區(qū)大年初三一天就接待游客近萬人次，其中來自西安、成都、重慶、德陽的游客就占到接待人次的50%以上。
平武報(bào)恩寺開展了豐富多彩的春節(jié)天天樂、重建家園祈福感恩成果展活動(dòng)，除此之外，虎牙斗牦牛、激情廣場民族歌曲大家唱、羌族傳統(tǒng)體育比賽推竿等吸引了眾多老百姓的眼球，其中的組織者不乏回鄉(xiāng)的大學(xué)生志愿者，這些活動(dòng)從不同的側(cè)同展示了平武人民自強(qiáng)不息，走出地震陰影重振家園和感恩援建單位的質(zhì)樸情懷。
據(jù)仙海風(fēng)景區(qū)管理處負(fù)責(zé)人介紹，隨著天氣轉(zhuǎn)睛，大年初一接待游客突破11500人，旅游收入達(dá)35.6萬元，游客構(gòu)成情況主要還是以本地游客為主，廣場中心游人如織，租賃腳踏自行車健身環(huán)湖游成為主流運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，農(nóng)家小吃一條街也是一條不可或缺的春節(jié)假期旅游消費(fèi)風(fēng)景線。
江油市竇團(tuán)山“和諧之美，虎躍年豐”大型旅游主題活動(dòng)初一正式舉辦。參拜飛在藏、掛新年許愿符、與神密老虎合影；新春樂猜燈謎、大型民族風(fēng)情表演、欣賞震后鐵索飛人表演等讓游人游興大增，同時(shí)各種小吃大排檔也配合得絲絲如扣，烤全羊、土雞、山臘肉更顯年味兒十足。據(jù)統(tǒng)計(jì)，竇團(tuán)山旅游景區(qū)大年初一共接待游客8546人，比去年同期增長709.28%，85%以上是自駕車游客人，而且本地市民占游客總數(shù)的八成左右。
景區(qū)初一成為了全市的主要亮點(diǎn)之一。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已接待游客4000余人，門票收入達(dá)3萬元，加之景區(qū)內(nèi)民俗、游園、燈謎、三國人物情景秀等娛樂項(xiàng)目的推出，游客的參與性培增，歡樂、詳和、喜慶的節(jié)日氣氛隆重而熱烈，游客大飽眼福之余也盡情體驗(yàn)傳統(tǒng)民俗節(jié)慶的魅力。
（三）市民消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，餐飲、住宿等旅游飯店相關(guān)產(chǎn)品銷售火爆
受地震等自然災(zāi)害和刺激消費(fèi)政策的影響，市民消費(fèi)意識(shí)明顯增強(qiáng)，許多星級(jí)飯店在節(jié)前就將大年三十、大年初一的團(tuán)圓飯預(yù)售一空，眾多市民紛紛表示在春節(jié)期間在外請(qǐng)客吃飯成為了一大“難題”，不提前三天預(yù)定席位，基本上就無處吃飯。來綿探親度假的游客大量增加，各星級(jí)飯店房間出售率均達(dá)到70%以上。綿州酒店在大年初二，就實(shí)現(xiàn)旅游收入9.4萬元，房間出售率高達(dá)89 %，接待人數(shù)400人次；綿州溫泉酒店在大年初三接待人數(shù)3000人次（其中包括洗浴人數(shù)），營業(yè)收入42萬元，開房率為100%；綿州溫泉酒店在春節(jié)期間，共實(shí)現(xiàn)旅游收入169.27萬元，接待人數(shù)15334人次，房間出售率基本保持在85 %左右；九洲國際酒店、王子大酒店、長虹國際酒店、江油國際大酒店等旅游星級(jí)飯店業(yè)績也十分突出，旅游收入和房間出售率均較往年有大幅增加。
市旅游工作總結(jié)3
20xx年是我市的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展年，更是旅游發(fā)展年。圍繞市委、市政府提出的“把休閑旅游業(yè)培育成我市的支柱產(chǎn)業(yè)、把我市建設(shè)成郴州乃至湖南最佳旅游目的地”這一目標(biāo)，面對(duì)20xx年7·15洪災(zāi)造成旅游基礎(chǔ)設(shè)施損毀嚴(yán)重的不利局面，我局以“求真﹑務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，狠抓各項(xiàng)旅游工作落實(shí)，全市旅游業(yè)向著大旅游﹑大產(chǎn)業(yè)﹑大品牌﹑大發(fā)展方向繼續(xù)穩(wěn)步邁進(jìn)。上半年，全市共接待國內(nèi)游客.萬人次，旅游總收入xx億元，同比分別增長xx％、xx％。其中五一黃金周期間，全市共接待游客21.9萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)總收入6360萬元，同比分別增長8.96%、6%。我市旅游業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展態(tài)勢。
一、上半年具體各項(xiàng)工作進(jìn)展情況：
1、旅游招商引資實(shí)現(xiàn)歷史性突破
6月份，湖南省最大、全國知名的旅游集團(tuán)華天實(shí)業(yè)控股集團(tuán)有限公司與我市簽定了旅游開發(fā)協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，華天集團(tuán)將對(duì)東江湖景區(qū)進(jìn)行整體收購，并將在今后的三年中，對(duì)東江湖景區(qū)至少投入一個(gè)億的資金進(jìn)行旅游項(xiàng)目開發(fā)。香港集美郵輪有限公司投資3000萬元開發(fā)的黃草松林度假村（世外桃源）旅游項(xiàng)目。今年旅游招商引資的成功將突破我市旅游發(fā)展資金和管理要素的瓶頸制約，極大的豐富東江湖的旅游項(xiàng)目和提升__旅游的知名度，我市旅游發(fā)展快車將將開始新一輪的提速前進(jìn)。
2、旅游項(xiàng)目開發(fā)步伐加快
計(jì)劃投資1千萬元的回龍山旅游景區(qū)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)展順利，目前做好旅游規(guī)劃，等待評(píng)審，上山公路也已基本完工；黃草松林度假村（世外桃源）旅游項(xiàng)目總投資3000萬元，上半年完成前期投資近千萬元，現(xiàn)已經(jīng)對(duì)外開始營業(yè)；小東江水上樂園（鯉魚江大橋至小東江水電站水域）綜合旅游開發(fā)項(xiàng)目將交由華天實(shí)業(yè)控股集團(tuán)有限公司開發(fā)，目前正著手進(jìn)行旅游項(xiàng)目規(guī)劃；壽佛寺的開發(fā)建設(shè)也在穩(wěn)步進(jìn)行；湯市溫泉景區(qū)也已經(jīng)完成提質(zhì)改造，并新開發(fā)了狗腦山景點(diǎn)，已經(jīng)正式開始接待游客。
旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：投資1600萬元的橫嶺公路改造項(xiàng)目5月份已全面完工；皮石——湯市——炎陵公路也已納入今年計(jì)劃；回龍山景區(qū)公路已基本完工。
3、旅游宣傳促銷形式多樣，力度加大
一是精心策劃、強(qiáng)化廣播電視報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)等各種媒體宣傳。
利用電視媒體直觀、快捷、覆蓋面廣、公眾易于接受等特點(diǎn)，吸引游客，提高認(rèn)識(shí)度，今年在中央一臺(tái)早間新聞天氣預(yù)報(bào)欄目投放了一年東江湖品牌形象宣傳；與湖南經(jīng)視臺(tái)聯(lián)手推出大型真人秀節(jié)目《征服》，節(jié)目從５月８號(hào)全面啟動(dòng)，共制作１４期，每期６０分鐘，從５月至９月在湖南經(jīng)視每天以十次以上的頻率播放；充分發(fā)揮廣播及時(shí)、方便的特點(diǎn)，通過郴州交通頻道、湖南交通頻道、廣東交通頻道開展xx旅游宣傳、旅游資訊以及旅游歌曲欣賞等營銷活動(dòng)；提高旅游宣傳見報(bào)率。在中國旅游報(bào)、湖南日?qǐng)?bào)、郴州日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)、深圳商報(bào)以及相關(guān)旅游雜志發(fā)布旅游資訊，以及各種軟性文章及圖片。五一黃金周期間，及時(shí)在各大媒體發(fā)布旅游資訊。
二是注重實(shí)效，辦好旅游節(jié)慶和策劃各種活動(dòng)。
四月份，我市承辦了郴州旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)，參加郴州市旅游局組織的廣交會(huì)、深圳旅游招商會(huì)、湖南自駕游啟動(dòng)儀式等，展示xx旅游業(yè)成就，加強(qiáng)與各地旅游的合作與交流。
五一黃金周期間，我局與__市委宣傳部，市文化局共同舉辦xx市首屆東江明珠旅游文化藝術(shù)節(jié)。藝術(shù)節(jié)為期10天，由巴西嘉年華桑巴歌舞團(tuán)專場演唱會(huì)、東江湖書法攝影作品展、東江明珠杯歌手大獎(jiǎng)賽、深圳報(bào)業(yè)國旅旅游團(tuán)專場文藝晚會(huì)、湘南學(xué)院師生文藝晚會(huì)等豐富多彩的七大主題文化活動(dòng)組成，在游客中產(chǎn)生了良好的反響。
三是以點(diǎn)帶面，全力做好旅游目的地宣傳
在京珠高速長沙段、韶關(guān)段、廣州段投放大型天橋廣告牌。在長沙市區(qū)繁華路段設(shè)置大型戶外東江湖品牌形象宣傳廣告牌。在深圳市區(qū)公交車車身做東江湖車身形象宣傳廣告；在主要客源地城市開展社區(qū)廣場的促銷，與當(dāng)?shù)芈眯猩绾献鳎柚鐓^(qū)宣傳欄、電梯的海報(bào)、展板的流動(dòng)展示，把xx旅游宣傳冊(cè)投放入戶，直接把旅游目的地的相關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，旅行社直接跟進(jìn)，在宣傳現(xiàn)場設(shè)立咨詢報(bào)名處，實(shí)現(xiàn)宣傳、造勢與產(chǎn)品銷售同步進(jìn)行；在主要客源地城市繁華地段設(shè)置燈箱廣告，在當(dāng)?shù)刭e館、景區(qū)等旅游企業(yè)擺放易拉寶和宣傳資料。
4、旅游行業(yè)管理工作有條不紊
我局今年上半年加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)景點(diǎn)和旅游定點(diǎn)單位的規(guī)范管理，督促各旅游行業(yè)單位提高服務(wù)質(zhì)量；大力整治旅游市場秩序，重點(diǎn)打擊“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑店”，為旅游產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供良好的環(huán)境；積極引導(dǎo)全市上檔次的賓館酒店評(píng)星上星，以規(guī)范和提高我市賓館酒店的旅游服務(wù)接待水平。東江明珠大酒店申報(bào)四星級(jí)酒店的工作在抓緊進(jìn)行。我局還認(rèn)真抓好全市導(dǎo)游人員的行業(yè)管理工作，積極組織我市導(dǎo)游參加郴州’20xx“興達(dá)銀業(yè)·湘水杯”金牌導(dǎo)游電視大獎(jiǎng)賽，并取得不俗的成績，展示了我市導(dǎo)游的風(fēng)采。
5、東江湖游創(chuàng)建AAAAA級(jí)旅游區(qū)工作積極啟動(dòng)
東江湖景區(qū)創(chuàng)建國家AAAAA級(jí)旅游區(qū)工作是我市乃至郴州旅游的一項(xiàng)重頭工作。按照今年通過省檢，20xx年通過國檢的創(chuàng)建整體工作部署，今年上半年制定了創(chuàng)建工作方案，并已著手前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。創(chuàng)建所需各類資料搜集正在緊鑼密鼓的進(jìn)行。
6、旅游教育培訓(xùn)工作卓有成效
旅游的快速發(fā)展，對(duì)旅游從業(yè)人員素質(zhì)也提出了更高的要求。因此，我局對(duì)旅游教育培訓(xùn)工作長抓不懈。5月29日，在農(nóng)村素質(zhì)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，旅游局和黃草鎮(zhèn)共同舉辦了為期5天的農(nóng)家游從業(yè)人員培訓(xùn)班。培訓(xùn)班開設(shè)了《xx市農(nóng)家休閑游管理辦法》《xx市農(nóng)家游星級(jí)劃分及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》《農(nóng)家游發(fā)展趨勢》、《農(nóng)家游接待禮儀》《餐飲服務(wù)》《旅游環(huán)保》以及現(xiàn)場觀摩等豐富實(shí)用的課程。通過辦班學(xué)習(xí)，有力的提高了農(nóng)家游從業(yè)人員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)程序，提高接待水平，樹立xx農(nóng)家游的品牌形象。
7、風(fēng)景名勝工作措施有力
風(fēng)景名勝區(qū)的管理是我局的一項(xiàng)重要工作，絕大部分風(fēng)景旅游資源具有不可再生性，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)景名勝資源的`保護(hù)與管理是我市旅游實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本所在。上半年，我局切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)風(fēng)景名勝資源的保護(hù)與管理，積極利用申報(bào)國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的契機(jī)，根據(jù)風(fēng)景名勝管理的有關(guān)法律法規(guī)對(duì)不符合總體規(guī)劃亂搭亂建的行為和破壞資源、破壞環(huán)境的行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處，且申報(bào)工作進(jìn)展順利，目前申報(bào)材料已由國務(wù)院轉(zhuǎn)批建設(shè)部，我局已基本完成各項(xiàng)資料的搜集整理，等待建設(shè)部專家組的考察評(píng)定。
二、下半年工作設(shè)想
�。ㄒ唬┳龊孟嚓P(guān)服務(wù)、協(xié)調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)華天實(shí)業(yè)控股集團(tuán)有限公司對(duì)東江湖景區(qū)的平穩(wěn)過渡接管。
�。ǘ├^續(xù)抓好回龍山景區(qū)開發(fā)的旅游規(guī)劃評(píng)審工作。
�。ㄈ┳ズ眯|江休閑產(chǎn)業(yè)帶開發(fā)，在東江明珠酒店后面，開發(fā)一條旅游購物街，為游客提供豐富的旅游產(chǎn)品，在東江文化廣場旁修建休閑特色一條街，由金磊水泥集團(tuán)負(fù)責(zé)建設(shè)；
20xx年6月15日
市旅游工作總結(jié)4
20xx年，我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以改革為動(dòng)力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開展宣傳促銷，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，較好推動(dòng)了全市旅游工作開展。“十一”黃金周期間，全市共接待游客xx萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx萬元，同比分別增長xx%、xx%。預(yù)計(jì)全年全市可接待海內(nèi)外游客將達(dá)到590萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx億元，均比上年同期增長20%，有望實(shí)現(xiàn)旅游工作的新突破。回顧20xx年，我們主要做了以下工作：
一是大力開展招商引資，在資金引進(jìn)上實(shí)現(xiàn)了新突破。
緊緊圍繞市委、市政府提出的項(xiàng)目年建設(shè)，堅(jiān)持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級(jí)旅游部門實(shí)行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)常化、網(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點(diǎn)精心篩選、向上申報(bào)了20多個(gè)旅游項(xiàng)目，編輯出版了《xx旅游招商手冊(cè)》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動(dòng)，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發(fā)布會(huì)，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動(dòng)。由于工作扎實(shí)，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬元開發(fā)水上旅游項(xiàng)目的意向合同和2家五星級(jí)酒店分別落戶xx商務(wù)區(qū)，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項(xiàng)目。通過招商引資，xx風(fēng)景區(qū)完成投資1000萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設(shè)；xx市吸引了廈門盛嘉實(shí)業(yè)有限公司出資開發(fā)xx景區(qū)，目前已完成了前期準(zhǔn)備工作；xx區(qū)引進(jìn)xx果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)xx風(fēng)景區(qū)，已到位資金600萬元，并與xx集團(tuán)達(dá)成了整體租賃開發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進(jìn)展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
二是不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展。
今年以來，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個(gè)重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計(jì)劃、財(cái)政部門一道，采取多種措施將xx萬元xx旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動(dòng)了我市重點(diǎn)景區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年5月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實(shí)際，把加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力1。8萬人次，擴(kuò)修景區(qū)公路20公里，整修景區(qū)游路25公里。爭取移動(dòng)、聯(lián)通公司投資600多萬元，新修了部分景區(qū)移動(dòng)基站，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)移動(dòng)通訊信號(hào)的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動(dòng)了xx景區(qū)7。5公里旅游公路改造，整修了3處水毀公路，在景區(qū)新建了4個(gè)小靈通基站，xx景區(qū)投資xx萬元建成了游客接待中心，投資45萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，全市共新建、改建、擴(kuò)建通往景區(qū)公路150多公里，新修景區(qū)游路80余公里，改造旅游廁所3個(gè)、新增供水供電線路、管道12公里，新建移動(dòng)（含小靈通）通訊基站9個(gè)。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進(jìn)入性，增強(qiáng)了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。
三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實(shí)現(xiàn)了新擴(kuò)張。
今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時(shí)提出了通過宣傳擴(kuò)大市場半徑、通過促銷推動(dòng)旅游市場恢復(fù)的工作思路。今年2月，聯(lián)合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運(yùn)游客抽獎(jiǎng)于一體的“xxxx”文明創(chuàng)建活動(dòng)，并于“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周前夕抽獎(jiǎng)產(chǎn)生了15名“幸運(yùn)游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調(diào)動(dòng)了潛在游客出游的積極性。6月，組織xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)赴武漢與長江日?qǐng)?bào)、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；9月，與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”，開展節(jié)會(huì)促銷；協(xié)同xx等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步向社會(huì)宣傳了襄樊的旅游景點(diǎn)。結(jié)合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動(dòng)，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會(huì)”、北京“國際旅游交易會(huì)”、上�！皣鴥�(nèi)旅游交易會(huì)”和保定“全國旅游商品展示會(huì)”等活動(dòng)；在中央電視臺(tái)、中國旅游報(bào)、長江日?qǐng)?bào)等大臺(tái)大報(bào)上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴(kuò)大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團(tuán)就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團(tuán)隊(duì)5個(gè)，實(shí)現(xiàn)了包機(jī)到xx旅游的零突破。
四是不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善。
圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，今年以來，我們堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動(dòng)，對(duì)外公布了旅游投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督。針對(duì)我市旅游市場出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開展了打擊黑社的專項(xiàng)活動(dòng)，依法搗毀了xx旅行社，責(zé)令xx旅行社、xx旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營以及虛假廣告宣傳行為。4月以來，結(jié)合全省開展的景區(qū)整頓規(guī)范活動(dòng)，聯(lián)合宗教、文化、建設(shè)、林業(yè)等相關(guān)部門，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以xx、xx、xx等a級(jí)景區(qū)為依托，強(qiáng)化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動(dòng)，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的'旅游商店經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)，確保了旅游市場秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場整治成果，我們?cè)诩訌?qiáng)他律的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會(huì)，制定了自律公約，倡導(dǎo)行業(yè)普遍遵守。各縣（市）也結(jié)合自身實(shí)際，開展了一系列加強(qiáng)行業(yè)管理活動(dòng)。由于措施得力，一年來，我市旅游市場整頓工作繼續(xù)保持了全省領(lǐng)先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評(píng)。
第五，精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實(shí)現(xiàn)了新跨越。
針對(duì)全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實(shí)踐中我們堅(jiān)持改變工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。今年以來，為改善我市旅游商品相對(duì)落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內(nèi)開展了旅游商品征集和展示活動(dòng)，重獎(jiǎng)旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域。目前，全市已新開發(fā)旅游商品80多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)26家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，支持xx、xx等地編制、評(píng)審了xx、xx旅游發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)xx、xx等縣市建成開放了xx、xx休閑農(nóng)莊等旅游景點(diǎn)；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年8月以來，經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào)，聯(lián)合交通、文化、公安、建設(shè)等單位制訂了《關(guān)于扶持開發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線路的實(shí)施意見》，完成了開通市區(qū)“一日游”營運(yùn)車輛的前期準(zhǔn)備工作。此外，為調(diào)動(dòng)全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年5月，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自登門協(xié)調(diào)交通、水電部門落實(shí)國務(wù)院、省政府關(guān)于調(diào)整賓館用水、用電價(jià)格的優(yōu)惠政策；帶領(lǐng)xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)負(fù)責(zé)人東上aa，西下bb、cc等地，協(xié)調(diào)相關(guān)景區(qū)與我市景區(qū)加強(qiáng)區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售；以迎接“黃金周”為契機(jī)，協(xié)調(diào)鐵路、公路、公安、城建等10多個(gè)部門形成合力，支持旅游發(fā)展；積極爭取市委、政府支持，制定出臺(tái)了《關(guān)于對(duì)組織旅游專列的旅行社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的試行辦法》，傾全力支持旅行社開發(fā)地接市場；邀請(qǐng)13家大型旅行社對(duì)景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場踏看，并承諾給予門票優(yōu)惠等。通過政策促動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全市發(fā)展旅游的積極性。20xx年，全市新評(píng)定星級(jí)賓館x家，新發(fā)展旅行社x家，使星級(jí)賓館和旅行社總量分別達(dá)到x家和xx家，進(jìn)入全省前列。
第六，以隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，促使服務(wù)質(zhì)量有了新提高。
今年以來，為推動(dòng)全行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，我們大力加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。在機(jī)關(guān)，結(jié)合全市開展的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，公開向社會(huì)征集對(duì)全局工作的建議和意見，針對(duì)性地制訂整改措施，建立健全了相關(guān)工作制度。結(jié)合周四政治學(xué)習(xí)，增加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀(jì)律作風(fēng)方面的內(nèi)容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國知等先進(jìn)事跡專題片，引導(dǎo)廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實(shí)施了“景區(qū)創(chuàng)a”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動(dòng)。創(chuàng)建中，堅(jiān)持把提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。實(shí)踐中，為促使企業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)技能，今年10月以來，我們又先后組織舉辦了兩期部門經(jīng)理培訓(xùn)班和導(dǎo)游人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)部門經(jīng)理、導(dǎo)游人員近200人次。通過他們的輻射，帶動(dòng)、促使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
20xx年，我市旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，我市景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補(bǔ)補(bǔ)階段，致使景區(qū)景點(diǎn)在擴(kuò)張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓；二是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，亟需通過政策引導(dǎo)、扶持做大做強(qiáng)；三是企業(yè)管理滯后市場需要。少數(shù)企業(yè)由于長期依附于政府或部門，其經(jīng)營行為嚴(yán)重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門難進(jìn)、臉難看、服務(wù)意識(shí)差的不良習(xí)慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”；四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤�，全社�?huì)支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。
市旅游工作總結(jié)5
今年春節(jié)黃金周，是國家節(jié)假日調(diào)整后，將除夕列入國家法定節(jié)日的第二個(gè)春節(jié)黃金周。黃金周期間，××全市旅游市場秩序良好，收到旅游咨詢十余起，全市沒有發(fā)生旅游重大事故、案件和旅游質(zhì)量投訴，各項(xiàng)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都有所增長，沒有發(fā)生一起旅游安全責(zé)任事故，全市旅游工作實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。現(xiàn)將本次黃金周的旅游工作情況總結(jié)如下：
一、旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了虎年“開門紅”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)旅游黃金周，全市共接待旅游者15.14萬人次，比去年同期增長14.09%,其中過夜旅游者2.25萬人次，比去年同期增長7. 66%，一日游游客12.89萬人次，比去年同期增長15.3%；旅游綜合收入2496.58萬元，比去年同期增長16.74% 。假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步增長，形成虎年首個(gè)旅游高峰，做到了新春伊始高起步、開好局。
二、春節(jié)黃金周的主要特點(diǎn)
（一）龍頭景區(qū)帶動(dòng)效應(yīng)凸顯。本次黃金周，我市幾大龍頭景區(qū)游客大幅度增長，直接帶動(dòng)了全市游客總量增加。其中云天文化城增長30.77％，北流勾漏洞增長211.43％，博白宴石寺增長107.23％，興業(yè)鹿峰山增長108.57％，玉州龜山景區(qū)增長100％。
�。ǘ┟朗迟徫锔裢饣鸨�，實(shí)現(xiàn)供需兩旺。本市各星級(jí)飯店和特色酒樓營造了濃郁的節(jié)日氣氛，推出了靈活多樣的優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)措施，策劃了各具特色的年夜飯、團(tuán)圓飯及浪漫的情人節(jié)套餐，吸引了大量市民和游客走進(jìn)飯店過大年。久負(fù)盛名的××十大小吃和十大特色菜備受游客喜愛。××西街口步行街游人如織，金城商廈、踏浪百貨、通用、南城百貨等商貿(mào)聚集區(qū)人流涌動(dòng)，購銷兩旺。
�。ㄈ┳择{游風(fēng)雨無阻，短線游持續(xù)火爆。今年春節(jié)期間由于受強(qiáng)冷空氣影響，大部分時(shí)候是陰雨天氣，盡管如此，由于我市自駕游條件日趨完善，自駕游服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提高，來自市內(nèi)各地和周邊地區(qū)的`自駕游一族暢游××山水。據(jù)了解，春節(jié)期間，大容山國家森林公園、勾漏洞、都嶠山、鹿峰山等主要景區(qū)的停車場都停滿了車，而且是小轎車、面包車等自駕車占多數(shù)，還有大量的本地摩托車自駕游愛好者。由于受春節(jié)團(tuán)圓、團(tuán)聚的傳統(tǒng)思想影響，許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇短線旅游，因此，這次黃金周來自廣東及區(qū)內(nèi)周邊各市、“××人游××”的游客在各主要景區(qū)都占了大部分。
�。ㄋ模┤懈髀糜尉皡^(qū)各出奇招，亮點(diǎn)紛呈，吸引大批游客。
1、容縣都嶠山景區(qū)在虎年第一天舉行吉他彈唱表演，吸引了眾多吉他愛好者。黃金周期間景區(qū)每天還不定時(shí)舉辦游園抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為景區(qū)的旅游年卡。有趣的游園活動(dòng)和豐厚的獎(jiǎng)品為游客帶來了新年的好運(yùn)氣，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂。
2、北流勾漏洞舉辦萬壽菊花節(jié)、游園活動(dòng)。為使游客在虎年春節(jié)更能享受到景區(qū)的歡樂祥和，勾漏洞景區(qū)舉辦萬壽菊花節(jié)、游園活動(dòng)，黃金周期間，景區(qū)還為游客新推出“十二生肖園”，園內(nèi)栩栩如生的十二生肖，成了游客留影紀(jì)念的最佳背景。
3、福綿夢(mèng)幻水鄉(xiāng)景區(qū)舉行相親交友活動(dòng)、苗族蘆笙歌舞表演、斗馬表演等活動(dòng)�；顒�(dòng)以游客參與、快樂共享的形式進(jìn)行，為景區(qū)營造了一個(gè)濃濃的節(jié)日氣氛。春節(jié)期間雖然遭遇低溫陰雨的天氣，但寒冷的天氣阻擋不住游客們參加活動(dòng)的熱情。每天都有大量游客前往景區(qū)觀看表演、參加活動(dòng)、品嘗美食。
4、博白宴石山風(fēng)景區(qū)舉辦宴石寺祈福朝圣廟會(huì)。虎年伊始，大量信徒和游客便陸續(xù)前往宴石寺祈福許愿，年初三達(dá)最盛，當(dāng)天景區(qū)接待了一萬多名來自南寧、柳州、北海、××和博白本地的游客。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風(fēng)光的同時(shí)，許多游客都要到宴石寺里上個(gè)香，求個(gè)簽，許個(gè)愿，企盼在新的一年里能心想事成，萬事如意。
5、興業(yè)鹿峰山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會(huì)。為迎接虎年的到來，鹿嶠山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會(huì)，展出李宗仁的軍服、印章、功勛章，與毛澤東、周恩來、蔣介石等歷史人物的合影圖片、曾用物等1000多件文物。興業(yè)是李宗年“連升三級(jí)”的福地，許多游客紛紛慕名前來沾沾福氣。
6、陸川龍珠湖景區(qū)舉辦馬戲表演。為使游客在新春到來之際更能享受到景區(qū)的歡樂祥和，龍珠湖景區(qū)特邀請(qǐng)江蘇的王氏馬戲團(tuán)為廣大游客獻(xiàn)上精彩的馬戲表演，每天為游客表演黑熊雙扛、羊蹬花瓶、人騎老虎、獅子蹬繡珠等節(jié)目，讓游客在欣賞龍珠湖美景的同時(shí)又能觀看精彩的馬戲，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂。
三、今年黃金周取得成功的主要原因
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，及時(shí)部署。市委、市政府對(duì)旅游黃金周工作十分重視，金書記、韓市長在春節(jié)前多次過問黃金周的準(zhǔn)備情況，指示一定要保證黃金周的安全、秩序和質(zhì)量。2月8日，召開了20xx年全市春節(jié)旅游黃金周工作會(huì)議。市假日指揮中心在節(jié)日期間切實(shí)發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)的作用，成員單位做到運(yùn)作通暢、反應(yīng)及時(shí)。
2、強(qiáng)化措施，加強(qiáng)檢查。市假日辦在節(jié)前成立了專門的旅游安全檢查小組，分別深入到旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、旅游車隊(duì)等旅游接待單位進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和市場秩序大檢查，督促各有關(guān)單位做好旅游安全工作，發(fā)現(xiàn)問題要求及時(shí)整改，保證了春節(jié)黃金周期間安全順暢。
3、堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。黃金周期間，××市旅游局旅游局一如既往，實(shí)行24小時(shí)值班制度，并及時(shí)公布假日值班和投訴電話，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，單位職工輪流值班，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)分工，認(rèn)真落實(shí)值班制度。接聽投訴電話并在第一時(shí)間協(xié)調(diào)、解決，耐心解答旅游咨詢，認(rèn)真做好信息報(bào)道,及時(shí)將當(dāng)日全市旅游市場綜合情況（旅游景區(qū)接待、收入情況，旅游住宿情況，旅游市場情況及安全情況）上報(bào)自治區(qū)假日辦和××市委辦信息科、市政府辦信息科。
4、加強(qiáng)宣傳、積極引導(dǎo)。主動(dòng)加強(qiáng)與宣傳部門和新聞媒體的密切合作，節(jié)前加大了景區(qū)旅游節(jié)慶活動(dòng)的宣傳，黃金周期間更是全方位，多渠道加強(qiáng)對(duì)春節(jié)黃金周假日旅游活動(dòng)和信息的宣傳報(bào)道力度，形成了強(qiáng)大的旅游宣傳熱潮。
總體上看，今年春節(jié)期間，××全市沒有發(fā)生旅游安全事故，沒有重大旅游質(zhì)量投訴，假日旅游市場秩序良好，旅游經(jīng)濟(jì)效益明顯增長。全市旅游運(yùn)行平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),使來玉游客吃住放心、游玩開心，高興而來、滿意而歸。
××市旅游局
市旅游工作總結(jié)6
一、xx年工作總結(jié)
xx年我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以改革為動(dòng)力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開展宣傳促銷，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，較好推動(dòng)了全市旅游工作開展�！笆弧秉S金周期間，全市共接待游客xx萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx萬元，同比分別增長xx、xx。預(yù)計(jì)全年全市可接待海內(nèi)外游客將達(dá)到萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx億元，均比上年同期增長，有望實(shí)現(xiàn)旅游工作的新突破。回顧xx年，我們主要做了以下工作：
一是大力開展招商引資，在資金引進(jìn)上實(shí)現(xiàn)了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項(xiàng)目年建設(shè)，堅(jiān)持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級(jí)旅游部門實(shí)行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)常化、網(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點(diǎn)精心篩選、向上申報(bào)了多個(gè)旅游項(xiàng)目，編輯出版了《xx旅游招商手冊(cè)》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動(dòng)，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞發(fā)布會(huì)，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動(dòng)。由于工作扎實(shí)，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬元開發(fā)水上旅游項(xiàng)目的`意向合同和家五星級(jí)酒店分別落戶xx商務(wù)區(qū)，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅游招商項(xiàng)目。通過招商引資，xx風(fēng)景區(qū)完成投資萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設(shè)；xx市吸引了廈門盛嘉實(shí)業(yè)有限公司出資開發(fā)xx景區(qū)，目前已完成了前期準(zhǔn)備工作；xx區(qū)引進(jìn)xx果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)xx風(fēng)景區(qū)，已到位資金萬元，并與xx集團(tuán)達(dá)成了整體租賃開發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進(jìn)展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
二是不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展。今年以來，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個(gè)重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計(jì)劃、財(cái)政部門一道，采取多種措施將xx萬元xx旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動(dòng)了我市重點(diǎn)景區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實(shí)際，把加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力萬人次擴(kuò)修景區(qū)公路公里整修景區(qū)游路公里。爭取移動(dòng)、聯(lián)通公司投資多萬元，新修了部分景區(qū)移動(dòng)基站，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)移動(dòng)通訊信號(hào)的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動(dòng)了xx景區(qū)公里旅游公路改造，整修了處水毀公路，在景區(qū)新建了個(gè)小靈通基站，xx景區(qū)投資xx萬元建成了游客接待中心，投資萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，全市共新建、改建、擴(kuò)建通往景區(qū)公路多公里，新修景區(qū)游路余公里，改造旅游廁所個(gè)、新增供水供電線路、管道公里，新建移動(dòng)（含小靈通）通訊基站個(gè)。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進(jìn)入性，增強(qiáng)了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。
三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實(shí)現(xiàn)了新擴(kuò)張。今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時(shí)提出了通過宣傳擴(kuò)大市場半徑、通過促銷推動(dòng)旅游市場恢復(fù)的工作思路。今年月，聯(lián)合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運(yùn)游客抽獎(jiǎng)于一體的“xxxx”文明創(chuàng)建活動(dòng)，并于“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周前夕抽獎(jiǎng)產(chǎn)生了名“幸運(yùn)游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調(diào)動(dòng)了潛在游客出游的積極性。月，組織xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)赴武漢與長江日?qǐng)?bào)、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；月，與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”，開展節(jié)會(huì)促銷；協(xié)同xx等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步向社會(huì)宣傳了襄樊的旅游景點(diǎn)。結(jié)合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動(dòng)，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會(huì)”、北京“國際旅游交易會(huì)”、上�！皣鴥�(nèi)旅游交易會(huì)”和保定“全國旅游商品展示會(huì)”等活動(dòng)；在中央電視臺(tái)、中國旅游報(bào)、長江日?qǐng)?bào)等大臺(tái)大報(bào)上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴(kuò)大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團(tuán)就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團(tuán)隊(duì)個(gè)，實(shí)現(xiàn)了包機(jī)到xx旅游的零突破。
市旅游工作總結(jié)7
按照市委的統(tǒng)一安排，市旅游局駐德城區(qū)二屯鎮(zhèn)馨苑社區(qū)新農(nóng)村建設(shè)工作組于3月5日按時(shí)到崗，全力投入新農(nóng)村建設(shè)和百局幫百區(qū)工作。工作組緊緊圍繞市委提出的百局幫百區(qū)工作目標(biāo)，按照市委的具體要求積極開展百局幫百區(qū)工作，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利并取得初步成效，但仍然存在一些問題需要在今后的工作中進(jìn)一步完善。
一、百局幫百區(qū)工作取得的成績
(一)真蹲實(shí)駐、嚴(yán)于律己，樹立了駐村干部的良好形象。按照市委的工作要求，工作組全體成員做到“進(jìn)得來、駐得下、干得好”，做到“到位不越位、幫忙不添亂”，只給群眾辦實(shí)事，不給群眾添麻煩。從工作到生活的一言一行，都嚴(yán)格要求自己。工作組成員一直吃住在村，從不接受村干部或村民的邀請(qǐng)，樹立了市直駐村干部的良好形象。
�。ǘ┥钊胝{(diào)研、把握村情，起草了馨苑社區(qū)合村并建工作的調(diào)研報(bào)告。為找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，工作組用了1個(gè)月的時(shí)間，對(duì)所駐村的情況進(jìn)行了認(rèn)真、深入的調(diào)查研究，全面了解了村里的土地、人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)事業(yè)、精神文明建設(shè)以及村級(jí)組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)等基本情況，撰寫成三千字的調(diào)研報(bào)告，為下一步工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)協(xié)助所幫扶社區(qū)制定土地利用規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃。目前，土地利用規(guī)劃已上報(bào)給上級(jí)部門，正在審批之中。社區(qū)建設(shè)規(guī)劃正在修改之中。
（四）宣傳政策、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高了干部群眾的理論素養(yǎng)。工作組成員利用工余時(shí)間對(duì)黨員干部進(jìn)行教育培訓(xùn)，向廣大黨員干部群眾宣傳講解黨在農(nóng)村的方針政策，不斷提高黨員干部和村民的政治理論素質(zhì)。
二、百局幫百區(qū)工作中存在的問題
百局幫百區(qū)工作在取得一定成績的`同時(shí)，也存在著一些問題。一是工作方法不夠多，工作思路有待進(jìn)一步拓展。與機(jī)關(guān)工作相比，農(nóng)村工作相對(duì)繁雜多變，這就決定了處理農(nóng)村問題需要有更加靈活的方式方法，而工作組對(duì)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的思路不夠?qū)挘椒ㄉ嫌行┤狈`活性。二是籌集資金能力較弱，促進(jìn)農(nóng)民增收的具體措施比較少。
三、今后工作打算
下一步，要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照形成城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化新格局的要求，突出“以人為本”、 “科教興農(nóng)”的基本理念，開創(chuàng)百局幫百區(qū)工作的新局面。
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)協(xié)助社區(qū)落實(shí)土地利用規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃，完成市委部署的這一重點(diǎn)任務(wù)。
�。ǘ┘哟筠r(nóng)民增收力度。新農(nóng)村建設(shè)工作最終取決于農(nóng)村生產(chǎn)力的發(fā)展。對(duì)馨苑社區(qū)來說，農(nóng)民增收還有很大空間，關(guān)鍵在“科教興農(nóng)”，集體經(jīng)濟(jì)增長還有很大余地，關(guān)鍵在“科教興社區(qū)”。
（三）實(shí)施“科教興農(nóng)”工程，搞好新型農(nóng)民培訓(xùn)，提高農(nóng)民致富本領(lǐng)。按照有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營的總體要求，加快農(nóng)村人力資源開發(fā)，培育新型產(chǎn)業(yè)農(nóng)民和務(wù)工農(nóng)民，要經(jīng)常組織引導(dǎo)農(nóng)民外出參觀學(xué)習(xí)，增長知識(shí)，開闊視野，更新觀念，激發(fā)活力。
�。ㄋ模└倪M(jìn)工作的方式方法，拓展駐村幫扶新思路。從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)主要矛盾和突出問題，從群眾最不滿意的問題抓起，從群眾最希望的事做起，有什么問題就解決什么問題，要與村民多交流，與村干部多商量，用真心打動(dòng)他們，用真情激發(fā)他們。
（五）宣傳農(nóng)村改革精神，全力以赴建設(shè)新農(nóng)村。分別召開村兩委、村黨員、村民代表會(huì)議，加大對(duì)群眾干部的政策宣傳力度，向他們仔細(xì)講解黨和政府發(fā)展農(nóng)村的決心、方針政策，增強(qiáng)他們對(duì)發(fā)展和致富增收的信心，讓他們滿懷喜悅的投入到新農(nóng)村建設(shè)的熱潮中去。同時(shí)，緊緊抓住基層組織建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵，下功夫把村“兩委”班子建設(shè)好，提高黨的基層組織的戰(zhàn)斗力。
市旅游工作總結(jié)8
2022年，在市委、市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市旅游局認(rèn)真按照“依靠新理念謀劃大產(chǎn)業(yè)、依靠大手筆推進(jìn)大產(chǎn)業(yè)”的要求，緊緊圍繞“旅游名市”目標(biāo)，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，奮力推進(jìn)生態(tài)資源大市向旅游名市跨越，努力促進(jìn)旅游文化產(chǎn)業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)健康發(fā)展，確保各項(xiàng)旅游文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。全年共接待游人75萬人次，旅游經(jīng)濟(jì)總收入3.35億。
一、科學(xué)制定規(guī)劃，確保旅游文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展
積極完成《國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》修編工作，制發(fā)了《xx市旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施意見》、《關(guān)于加快發(fā)展生態(tài)旅游實(shí)施意見》、《關(guān)于加快推進(jìn)生態(tài)資源大市向旅游名市跨越的實(shí)施意見》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游商品開發(fā)工作的實(shí)施意見》，堅(jiān)決杜絕無序開發(fā)和違規(guī)建設(shè)，做到在保護(hù)中開發(fā)，在開發(fā)中保護(hù)，確保旅游文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
二、大力創(chuàng)建品牌，增強(qiáng)旅游文化產(chǎn)業(yè)的競爭實(shí)力
全面啟動(dòng)中國旅游強(qiáng)市和xx國家aaaa級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，切實(shí)加快xx國家地質(zhì)公園、大小蘭溝國家自然保護(hù)區(qū)和世界自然遺產(chǎn)申報(bào)工作。在市委、市府的高度重視下，在各相關(guān)單位的共同努力下，xx被授予為中國生態(tài)旅游大市、中國最具原生態(tài)旅游大市、中國紅葉之鄉(xiāng)，xx被命名為中國人文奧運(yùn)最佳人文旅游景區(qū)，成為我市又一知名旅游品牌，切實(shí)增強(qiáng)了xx旅游的核心競爭力。同時(shí)，在國家工商總局成功搶注“中國紅葉之鄉(xiāng)”、“xx”等旅游域名商標(biāo)，進(jìn)一步加大了旅游品牌保護(hù)力度。
三、狠抓重點(diǎn)工程，奮力推進(jìn)旅游文化產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展
鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)勢頭良好。按照“因地制宜、合理布局、突出特色、協(xié)調(diào)發(fā)展”的原則，編制了全市“農(nóng)家樂”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃發(fā)展了以鐵爐壩村生態(tài)觀光園、黃金村高效農(nóng)業(yè)示范園為主的“一村一品”、“一戶一特”的農(nóng)家樂特色村(點(diǎn))，形成了區(qū)域特色明顯、功能布局合理、內(nèi)涵豐富的發(fā)展格局。全市共發(fā)展農(nóng)家樂170戶，新發(fā)展農(nóng)家樂20家，新評(píng)定星級(jí)農(nóng)家樂5家，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游收入4000余萬元，就地轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力1120人。我辦還圍繞鄉(xiāng)村旅游的帶動(dòng)作用，在農(nóng)家樂發(fā)展規(guī)模較大的村，鼓勵(lì)農(nóng)戶充分利用各地資源優(yōu)勢、配套開發(fā)出了蔬菜、林果、冷水魚、土雞土鴨放養(yǎng)等種養(yǎng)殖基地，帶動(dòng)農(nóng)民增收，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了旅游富民惠民的目標(biāo)。
3、旅游文化活動(dòng)異彩紛呈。認(rèn)真抓好了紅葉節(jié)期間的各項(xiàng)旅游文化工作。一是成功舉辦了紅葉節(jié)開幕式廣場文藝演出，演出不但展示了我市的地方特色，同時(shí)還向廣大觀眾展示了獨(dú)具異域風(fēng)情的新疆文化特色。二是赴漢中為我市組織籌辦的旅游推介會(huì)舉辦了大型廣場文藝演出。組織了《天上的星兒排對(duì)排》、《打雙麻窩子送給你》情歌對(duì)唱，并參加了成都舉辦的中國國際非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)展示演出。三是擬定了我市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作方案，聘請(qǐng)了專家為我市專家咨詢員，并確定了“舀火紙、雜耍、說春”等三項(xiàng)省級(jí)申報(bào)項(xiàng)目，“舀火紙”項(xiàng)目的拍攝和資料的收集工作已經(jīng)完成。初步研究了“米倉古道文化空間”項(xiàng)目的申報(bào)方案，并籌備成立相應(yīng)的專家委員會(huì)，開始第一手資料的收集整理工作。
4、接待能力進(jìn)一步提升。進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，新建大壩錦繡森林賓館、和平飯店兩家賓館，并著力改造和提升現(xiàn)有賓館接待能力，金惠賓館、楓葉大酒店、xx大酒店等星級(jí)賓館接待能力明顯增強(qiáng)。同時(shí)突出農(nóng)家特色，體現(xiàn)山珍野味，規(guī)范發(fā)展“星級(jí)農(nóng)家樂”20家，旅游服務(wù)功能日趨完善，接待水平大幅提升。
5、產(chǎn)業(yè)培育逐步增強(qiáng)。按照扶優(yōu)做強(qiáng)的原則，積極培育扶持壯大旅游文化產(chǎn)業(yè)，努力增強(qiáng)旅游帶動(dòng)力和支撐力。一是不斷壯大國有企業(yè)。按照做大市場、做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、做優(yōu)品牌的思路，重點(diǎn)扶持壯大xx旅游開發(fā)投資有限責(zé)任公司、米倉山森林旅游開發(fā)有限公司等國有企業(yè)，鼓勵(lì)擴(kuò)大經(jīng)營范圍，實(shí)行多元化經(jīng)營，逐步壯大規(guī)模。目前，公司年?duì)I業(yè)額達(dá)200萬元以上、年利稅達(dá)60多萬元。二是大力扶持民營企業(yè)。給予優(yōu)惠政策，大力支持小巫峽旅游開發(fā)有限公司、xx旅行社有限公司、青丫公司、九龍公司、綠野公司等民營企業(yè)進(jìn)入旅游文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)領(lǐng)域，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。三是積極引進(jìn)外來企業(yè)。按照“誰投資誰經(jīng)營”、“有償經(jīng)營”原則，吸引市外資金進(jìn)入旅游旅游開發(fā)，先后引進(jìn)四川中大、巴中星河實(shí)業(yè)、xx蜀道茶業(yè)等企業(yè)累計(jì)投資500多萬元進(jìn)行旅游開發(fā)，促進(jìn)了xx旅游快速發(fā)展。四是積極鼓勵(lì)個(gè)體經(jīng)營。堅(jiān)持引導(dǎo)、規(guī)范、發(fā)展的原則，積極鼓勵(lì)個(gè)體經(jīng)營業(yè)主投資旅游業(yè)，先后支持80多位個(gè)體業(yè)主在景區(qū)經(jīng)營賓館和農(nóng)家樂，實(shí)現(xiàn)戶均年收入5萬多元，成為了以旅促農(nóng)、以旅致富、以旅帶動(dòng)發(fā)展的典范。
6、商品開發(fā)全面升級(jí)。在市委、政府制定的優(yōu)惠政策激勵(lì)下，形成了國家、集體、個(gè)人競相開發(fā)的勢頭。先后成立了四川米倉林業(yè)有限公司、四川翡翠糧油集團(tuán)有限公司，綠田農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司，落實(shí)了產(chǎn)業(yè)化、特色化、專業(yè)化開發(fā)旅游產(chǎn)品舉措，共開發(fā)了4個(gè)大類80多個(gè)品種的旅游產(chǎn)品，并新開發(fā)了xx微章、xx風(fēng)光碟、吉祥物、xx春茶、xx野生菌等旅游商品，新建旅游商品門市部7個(gè)，制作旅游移動(dòng)貨亭10個(gè)，實(shí)現(xiàn)銷售收入5000余萬元。
7、招商引資成效顯著。實(shí)現(xiàn)紅色旅游項(xiàng)目巴山游擊隊(duì)紀(jì)念館招商引資280萬元，全面建設(shè)賓館飯店，提高接待能力；實(shí)現(xiàn)鐵爐壩生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)園引資400余萬元，建成了冷水魚養(yǎng)殖基地、光霧水業(yè)等項(xiàng)目。同時(shí)挖掘現(xiàn)有賓館飯店、農(nóng)家樂的潛力，提高接待水平。2022年將建成xx車站賓館。
8、行業(yè)培訓(xùn)逐步加強(qiáng)。采取單位自己培訓(xùn)與全市統(tǒng)一培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，切實(shí)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。先后與勞動(dòng)和社會(huì)保障局聯(lián)合在市城、桃園、大壩分期舉辦兩次大規(guī)模的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班，對(duì)各賓館、酒店、農(nóng)家樂從業(yè)人員進(jìn)行了烹飪技術(shù)和餐廳、客房服務(wù)技能培訓(xùn)，對(duì)景區(qū)講解人員進(jìn)行了講解、禮儀、服務(wù)培訓(xùn)。并在紅葉節(jié)前，及時(shí)從外地邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)星級(jí)賓館、非星級(jí)賓館，私營餐旅館、農(nóng)家樂、旅游企業(yè)的服務(wù)、管理人員和導(dǎo)游、講解人員重點(diǎn)進(jìn)行旅游禮儀、服務(wù)技能、講解技巧、法律法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高了從業(yè)人員服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
四、強(qiáng)勢宣傳促銷，打響xx旅游文化產(chǎn)業(yè)品牌
以省人民政府名義成功舉辦2022中國·四川xx紅葉節(jié)，成功召開“xx楹聯(lián)創(chuàng)作筆會(huì)”、“魅力xx書畫筆會(huì)”、“旅游文化產(chǎn)業(yè)論壇”，成功舉辦xx旅游西安、成都、重慶、漢中推介活動(dòng)，先后組織參展“西安旅博會(huì)”、“成都西博會(huì)”、“南充西交會(huì)”，分別在中央電視臺(tái)、四川電視臺(tái)、西安電視臺(tái)、重慶電視臺(tái)、《中國旅游報(bào)》、《華商報(bào)》、《華西都市報(bào)》、《西安晚報(bào)》、《行游天下》等新聞媒體進(jìn)行專題、專版宣傳和在西漢、綿廣、城南高速公路制作xx紅葉風(fēng)光噴繪廣告，完成了焦家河、鐵爐壩、集鎮(zhèn)、景區(qū)楹聯(lián)規(guī)劃，制作安裝楹聯(lián)120余幅；積極挖掘了生態(tài)文化、民俗文化、歷史文化、紅軍文化、達(dá)到了旅游與文化的有機(jī)結(jié)合。并在xx旅游信息網(wǎng)、中國旅游網(wǎng)、四川旅游政務(wù)網(wǎng)、巴中旅游政務(wù)網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站廣泛宣傳、推介、促銷，xx旅游知名度、美譽(yù)度明顯提升，成為西部最具原生態(tài)旅游區(qū)、中國最大紅葉觀賞區(qū)。
五、建好信息平臺(tái)，加快旅游文化產(chǎn)業(yè)信息化步伐
旅游局出臺(tái)了《xx市關(guān)于加強(qiáng)旅游信息工作的意見》。落實(shí)旅游系統(tǒng)專（兼）職信息人員；建立健全旅游信息目標(biāo)責(zé)任制、采編責(zé)任制和考評(píng)考核制；與省、市、市新聞媒體積極交流合作，與國家、省、市旅游政務(wù)網(wǎng)站和xx市政府門戶網(wǎng)站等實(shí)現(xiàn)鏈接；指導(dǎo)xx景區(qū)、米倉山森林公園、小巫峽景區(qū)、xx旅行社、秦巴旅行社等搭建網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)。初步構(gòu)建起全市旅游信息涵蓋政務(wù)公開、宣傳促銷、行業(yè)管理、項(xiàng)目招商、資訊服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)體系。突出宣傳“xx國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)”、“米倉山國家森林公園”兩個(gè)國家級(jí)品牌，展示“迷人的翡翠”；挖掘“天人和諧”的生態(tài)文化，傳承、倡導(dǎo)“崇尚自然、誠實(shí)守信”之民風(fēng)；保護(hù)、推介特有動(dòng)植物資源，宣傳“xx金銀花”、“xx翡翠米”、“xx山核桃”等國家原產(chǎn)地保護(hù)品牌和綠色品牌，實(shí)實(shí)在在為xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力。
六、著力營造環(huán)境，努力提高旅游文化產(chǎn)業(yè)滿意度
堅(jiān)持以人為本的理念，按照“一切為游客著想、一切為游客服務(wù)、一切讓游客滿意”的工作思路，強(qiáng)化旅游行業(yè)管理，不斷整頓規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，讓游客“吃得舒心、住得安心、游得歡心、購得放心”。分別印發(fā)有關(guān)旅游市場綜合治理、景區(qū)綜合整治、旅游市場秩序整頓規(guī)范等系列文件，制定旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，旅游、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、工商、林業(yè)等部門先后組織各旅游景區(qū)（點(diǎn)）、賓館飯店、農(nóng)家樂、涉旅企業(yè)開展旅游秩序規(guī)范、市場整治和誠信創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持“公開政策依據(jù)，公開辦事程序，公開責(zé)任人，公開辦事結(jié)果”的“四公開”陽光政務(wù)，嚴(yán)格賓館、飯店、農(nóng)家樂的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，嚴(yán)格旅行社（門市部）的組團(tuán)經(jīng)營活動(dòng)和導(dǎo)游、講解人員的服務(wù)行為監(jiān)管，努力創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的旅游大環(huán)境。著力糾正了行業(yè)不正之風(fēng)，嚴(yán)格宰客、欺生等不規(guī)范行為發(fā)生，自覺維護(hù)景區(qū)的良好聲譽(yù)，牢固樹立“景興我譽(yù)、景衰我恥”的'理念，形成了“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的良好氛圍。
回顧過去的旅游文化產(chǎn)業(yè)工作，我們有以下三點(diǎn)體會(huì)：
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，是推動(dòng)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的保障
市委、政府把旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為支柱產(chǎn)業(yè)來抓，成立了xx市旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市委常委、常務(wù)副市長劉凱擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，負(fù)責(zé)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。同時(shí)將旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入對(duì)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)考核，并逗硬獎(jiǎng)懲，為旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。
�。ǘ┎块T配合，是推動(dòng)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本
為保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保任務(wù)按時(shí)按質(zhì)完成，我們按照市委、政府安排的各項(xiàng)工作和要求，逐一列出重點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化了各部門的任務(wù)，落實(shí)了總責(zé)任人、牽頭人和具體負(fù)責(zé)人員，明確工作任務(wù)和職責(zé)，xx管理處、林業(yè)局等各部門分工不分家，切實(shí)做到了通力合作，相互配合，從而大大推動(dòng)旅游文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化管理，是推動(dòng)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
我辦在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定了旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施意見和旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提出了旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展具體措施。撰寫了旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)研文章，共出簡報(bào)13期，制定完善了辦公室各項(xiàng)制度、職責(zé)、管理辦法、工作考核等制度。同時(shí)，劃分了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的管理職責(zé)，明確了具體任務(wù)，從而使各項(xiàng)工作得以有效推動(dòng)。
旅游文化產(chǎn)業(yè)推進(jìn)辦公室自成立以來，我們雖取得了一些成績，但也清醒地看到當(dāng)前旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展還面臨著基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善、經(jīng)營機(jī)制不健全、景區(qū)規(guī)劃滯后、旅游文化產(chǎn)業(yè)投入不足、景區(qū)接待能力弱、旅游服務(wù)質(zhì)量不高、旅游文化產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)功能不強(qiáng)、旅游文化宣傳包裝不統(tǒng)一等制約因素。因此，明年的旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作將按照市委、市府的總體部署，圍繞旅游名市建設(shè)目標(biāo)，以黨的十七大精神為動(dòng)力，以培育旅游文化支柱產(chǎn)業(yè)為要?jiǎng)?wù)，以實(shí)施旅游富民、惠民工程為亮點(diǎn)，在投融資、整合資源、完善設(shè)施、提升質(zhì)量、規(guī)劃建設(shè)、統(tǒng)一宣傳、延伸產(chǎn)業(yè)鏈等方面進(jìn)一步加大力度，全力推進(jìn)生態(tài)資源大市向旅游名市跨越。
市旅游工作總結(jié)9
20xx年,我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以改革為動(dòng)力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開展宣傳促銷，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，較好推動(dòng)了全市旅游工作開展。“十一”黃金周期間，全市共接待游客*萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入*萬元，同比分別增長*%、*%。預(yù)計(jì)全年全市可接待海內(nèi)外游客將達(dá)到590萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入*億元，均比上年同期增長20%，有望實(shí)現(xiàn)旅游工作的新突破�；仡�20xx年，我們主要做了以下工作：
一是大力開展招商引資，在資金引進(jìn)上實(shí)現(xiàn)了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項(xiàng)目年建設(shè)，堅(jiān)持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級(jí)旅游部門實(shí)行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)常化、網(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點(diǎn)精心篩選、向上申報(bào)了20多個(gè)旅游項(xiàng)目，編輯出版了《*旅游招商手冊(cè)》，在襄樊旅游網(wǎng)頁上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國家、省局組織的各種活動(dòng)，分赴*、*、*等地召開了招商新聞發(fā)布會(huì)，專程參與了市政府組織的*、*招商活動(dòng)。由于工作扎實(shí)，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與*簽訂投資*萬元開發(fā)水上旅游項(xiàng)目的意向合同和2家五星級(jí)酒店分別落戶*商務(wù)區(qū)，吸引了*、*等地客商專程前來樊考察旅游招商項(xiàng)目。通過招商引資，*風(fēng)景區(qū)完成投資1000萬元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目；*縣先后完成了*鹿園、*賓館茶樓的建設(shè)；*市吸引了廈門盛嘉實(shí)業(yè)有限公司出資開發(fā)*景區(qū)，目前已完成了前期準(zhǔn)備工作；*區(qū)引進(jìn)*果蔬生物科技有限公司投資開發(fā)*風(fēng)景區(qū)，已到位資金600萬元，并與*集團(tuán)達(dá)成了整體租賃開發(fā)*的意向協(xié)議。*、*招商引資工作也取得了積極進(jìn)展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
二是不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展。今年以來，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個(gè)重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計(jì)劃、財(cái)政部門一道，采取多種措施將*萬元*旅游國債資金爭取劃撥到位，調(diào)動(dòng)了我市重點(diǎn)景區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年5月，結(jié)合全省開展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實(shí)際，把加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。*縣投入資金*萬元，勞力1.8萬人次,擴(kuò)修景區(qū)公路20公里,整修景區(qū)游路25公里。爭取移動(dòng)、聯(lián)通公司投資600多萬元，新修了部分景區(qū)移動(dòng)基站，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)移動(dòng)通訊信號(hào)的全覆蓋；*縣利用國債資金啟動(dòng)了*景區(qū)7.5公里旅游公路改造，整修了3處水毀公路，在景區(qū)新建了4個(gè)小靈通基站，*景區(qū)投資*萬元建成了游客接待中心，投資45萬元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，全市共新建、改建、擴(kuò)建通往景區(qū)公路150多公里，新修景區(qū)游路80余公里，改造旅游廁所3個(gè)、新增供水供電線路、管道12公里，新建移動(dòng)（含小靈通）通訊基站9個(gè)。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進(jìn)入性，增強(qiáng)了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。
三是持續(xù)開展宣傳促銷，在市場開拓上實(shí)現(xiàn)了新擴(kuò)張。今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時(shí)提出了通過宣傳擴(kuò)大市場半徑、通過促銷推動(dòng)旅游市場恢復(fù)的工作思路。今年2月，聯(lián)合*、*等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明創(chuàng)建、幸運(yùn)游客抽獎(jiǎng)于一體的“*”文明創(chuàng)建活動(dòng)，并于“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周前夕抽獎(jiǎng)產(chǎn)生了15名“幸運(yùn)游客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調(diào)動(dòng)了潛在游客出游的積極性。6月，組織*、*等重點(diǎn)景區(qū)赴武漢與長江日?qǐng)?bào)、武漢旅行社聯(lián)合體共同開展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；9月，與*區(qū)政府共同籌辦“*美食節(jié)”，開展節(jié)會(huì)促銷；協(xié)同*等單位在全市范圍內(nèi)開展了“十佳山水景區(qū)”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步向社會(huì)宣傳了襄樊的旅游景點(diǎn)。結(jié)合國家、省旅游局組織的國際國內(nèi)促銷活動(dòng)，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會(huì)”、北京“國際旅游交易會(huì)”、上海“國內(nèi)旅游交易會(huì)”和保定“全國旅游商品展示會(huì)”等活動(dòng)；在中央電視臺(tái)、中國旅游報(bào)、長江日?qǐng)?bào)等大臺(tái)大報(bào)上持續(xù)刊登*旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介*旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅游市場發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場由以往的周邊地區(qū)擴(kuò)大到了東北、華東等地。今年以來，僅*、*等旅行社團(tuán)就接待吉林、沈陽、南京等地百人以上的大型團(tuán)隊(duì)5個(gè)，實(shí)現(xiàn)了包機(jī)到*旅游的零突破。
四是不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的'總體目標(biāo)，今年以來，我們堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門開展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動(dòng)，對(duì)外公布了旅游投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督。針對(duì)我市旅游市場出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開展了打擊黑社的專項(xiàng)活動(dòng)，依法搗毀了*旅行社，責(zé)令*旅行社、*旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營以及虛假廣告宣傳行為。4月以來，結(jié)合全省開展的景區(qū)整頓規(guī)范活動(dòng)，聯(lián)合宗教、文化、建設(shè)、林業(yè)等
相關(guān)部門，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以*、*、*等A級(jí)景區(qū)為依托，強(qiáng)化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開展了整治“八亂”和白色污染治理活動(dòng)，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的旅游商店經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)，確保了旅游市場秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場整治成果，我們?cè)诩訌?qiáng)他律的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會(huì)，制定了自律公約，倡導(dǎo)行業(yè)普遍遵守。各縣（市）也結(jié)合自身實(shí)際，開展了一系列加強(qiáng)行業(yè)管理活動(dòng)。由于措施得力，一年來，我市旅游市場整頓工作繼續(xù)保持了全省領(lǐng)先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評(píng)。
第五，精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實(shí)現(xiàn)了新跨越。針對(duì)全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實(shí)踐中我們堅(jiān)持改變工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。今年以來，為改善我市旅游商品相對(duì)落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內(nèi)開展了旅游商品征集和展示活動(dòng)，重獎(jiǎng)旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域。目前，全市已新開發(fā)旅游商品80多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)26家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，支持*、*等地編制、評(píng)審了*、*旅游發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)*、*等縣市建成開放了*、*休閑農(nóng)莊等旅游景點(diǎn)；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年8月以來，經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào)，聯(lián)合交通、文化、公安、建設(shè)等單位制訂了《關(guān)于扶持開發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線路的實(shí)施意見》，完成了開通市區(qū)“一日游”營運(yùn)車輛的前期準(zhǔn)備工作。此外，為調(diào)動(dòng)全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年5月，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自登門協(xié)調(diào)交通、水電部門落實(shí)國務(wù)院、省政府關(guān)于調(diào)整賓館用水、用電價(jià)格的優(yōu)惠政策；帶領(lǐng)*、*等重點(diǎn)景區(qū)負(fù)責(zé)人東上AA，西下BB、CC等地，協(xié)調(diào)相關(guān)景區(qū)與我市景區(qū)加強(qiáng)區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售；以迎接“黃金周”為契機(jī)，協(xié)調(diào)鐵路、公路、公安、城建等10多個(gè)部門形成合力，支持旅游發(fā)展；積極爭取市委、政府支持，制定出臺(tái)了《關(guān)于對(duì)組織旅游專列的旅行社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的試行辦法》，傾全力支持旅行社開發(fā)地接市場；邀請(qǐng)13家大型旅行社對(duì)景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場踏看，并承諾給予門票優(yōu)惠等。通過政策促動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全市發(fā)展旅游的積極性。20xx年，全市新評(píng)定星級(jí)賓館*家，新發(fā)展旅行社*家，使星級(jí)賓館和旅行社總量分別達(dá)到*家和*家，進(jìn)入全省前列。
第六，以隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，促使服務(wù)質(zhì)量有了新提高。今年以來，為推動(dòng)全行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，我們大力加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。在機(jī)關(guān)，結(jié)合全市開展的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，公開向社會(huì)征集對(duì)全局工作的建議和意見，針對(duì)性地制訂整改措施，建立健全了相關(guān)工作制度。結(jié)合周四政治學(xué)習(xí)，增加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀(jì)律作風(fēng)方面的內(nèi)容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周國知等先進(jìn)事跡專題片，引導(dǎo)廣大干部群眾樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實(shí)施了“景區(qū)創(chuàng)A”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動(dòng)。創(chuàng)建中，堅(jiān)持把提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。實(shí)踐中，為促使企業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)技能，今年10月以來，我們又先后組織舉辦了兩期部門經(jīng)理培訓(xùn)班和導(dǎo)游人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)部門經(jīng)理、導(dǎo)游人員近200人次。通過他們的輻射，帶動(dòng)、促使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
20xx年，我市旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，我市景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補(bǔ)補(bǔ)階段，致使景區(qū)景點(diǎn)在擴(kuò)張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓；二是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，亟需通過政策引導(dǎo)、扶持做大做強(qiáng)；三是企業(yè)管理滯后市場需要。少數(shù)企業(yè)由于長期依附于政府或部門，其經(jīng)營行為嚴(yán)重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門難進(jìn)、臉難看、服務(wù)意識(shí)差的不良習(xí)慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”；四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤�，全社�?huì)支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。
市旅游工作總結(jié)10
市旅游局自真學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則
我局按照省委要求，在今年上半年，認(rèn)真結(jié)合我局自身部門的工作特點(diǎn)和實(shí)際工作情況，積極采取有效措施，在市旅游局積極推進(jìn)《廉政準(zhǔn)則》的貫徹落實(shí)工作，并組織召開全局科級(jí)黨員干部會(huì)議，組織學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》。通過學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》使我們更加深刻的了解到《廉政準(zhǔn)則》的積極意義，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到：要更好的結(jié)合自身實(shí)際工作，貫徹執(zhí)行好《廉政準(zhǔn)則》的.“8個(gè)禁止、52個(gè)不準(zhǔn)”。進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)，繼續(xù)按照準(zhǔn)則要求，保持局機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)環(huán)境，共同努力，用實(shí)際行動(dòng)把此次學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，采取有效的措施，通過學(xué)習(xí)提升素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游工作的創(chuàng)新。
市旅游工作總結(jié)11
20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初預(yù)定目標(biāo)，創(chuàng)造性的開展工作。全年接待國內(nèi)外游客663.59萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長21.87%和38.39%。
一、20xx年主要工作總結(jié)
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新工作機(jī)制，旅游發(fā)展合力進(jìn)一步增強(qiáng)。
居快旅游業(yè)發(fā)展，離不開各級(jí)各部門的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級(jí)重視，部門配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開常委會(huì)專題研究對(duì)接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門市文化旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了推進(jìn)鄂西圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開人大委員會(huì)和人大主任會(huì)，調(diào)查、走訪、聽取全市旅游工作發(fā)展?fàn)顩r。市政府召開常務(wù)會(huì)議研究中心城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展，通過了《漳河風(fēng)景區(qū)保護(hù)利用總體規(guī)劃及重點(diǎn)區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細(xì)規(guī)劃》，研究批復(fù)了荊門生態(tài)文化旅游（集團(tuán)）開發(fā)有限公司。市政協(xié)組織專家學(xué)者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門戶休閑之都》調(diào)研報(bào)告。實(shí)行了生態(tài)文化旅游項(xiàng)目市領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)制度，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的困難和問題。各縣市區(qū)也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問題。
（二）堅(jiān)定發(fā)展思路，旅游發(fā)展框架進(jìn)一步明晰。
通過邀請(qǐng)國內(nèi)外知名文化旅游專家、業(yè)內(nèi)資深人士先后走進(jìn)荊門看荊門，組織市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人走出荊門看旅游的工作方式，立足荊門旅游資源稟賦，走差異化發(fā)展道路，7月13日在市委常委會(huì)上確立了荊門旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰(zhàn)略，解決了荊門旅游業(yè)爭論多年的戰(zhàn)略思路問題，即：
突出“一個(gè)特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運(yùn)動(dòng)休閑有機(jī)結(jié)合起來，努力把荊門建設(shè)成為鄂西圈重要的旅游節(jié)點(diǎn)城市和休閑旅游目的地。
卡設(shè)“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計(jì)劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點(diǎn)，挖掘漢代特色文化，恢復(fù)建設(shè)兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區(qū)品質(zhì)；打造京山“網(wǎng)球之鄉(xiāng)”品牌，發(fā)展網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)；投資6.5億元，高品位開發(fā)京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計(jì)劃總投資167億元，重點(diǎn)以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區(qū)品位。三是中心城區(qū)運(yùn)動(dòng)休閑板塊。計(jì)劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業(yè)園區(qū)、荊門城市運(yùn)動(dòng)公園、掇刀喜民園農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)，發(fā)展運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)開發(fā)水上運(yùn)動(dòng)休閑和水上飛機(jī)觀光等新項(xiàng)目，有效保護(hù)、合理開發(fā)利用漳河旅游資源。同時(shí)通過建設(shè)楚國城和象山歷史文化旅游區(qū)，提升城市旅游文化品位。
培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態(tài)休閑走廊，以及堅(jiān)持“保護(hù)優(yōu)先、適度開發(fā)、庫外為主、劃定區(qū)域”的開發(fā)原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河。
�。ㄈ┩晟埔�(guī)劃體系，旅游發(fā)展基礎(chǔ)盔一步夯實(shí)。
要讓荊門旅游資源做到可持續(xù)利用和發(fā)展，必須堅(jiān)持規(guī)劃先行，對(duì)接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門旅游發(fā)展總體規(guī)劃和生態(tài)、文化旅游、交通專項(xiàng)規(guī)劃已通過專家評(píng)審，一總?cè)龑Ｒ?guī)劃順利與省鄂西圈對(duì)接成功�！墩暮语L(fēng)景區(qū)保護(hù)利用總體規(guī)劃及重點(diǎn)區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《中國沙洋紀(jì)山楚文化旅游區(qū)詳細(xì)規(guī)劃》、《明顯陵風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》、《荊門市仙居風(fēng)景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《喜民園生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光園規(guī)劃》、《屈家?guī)X生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)總體規(guī)劃》已通過專家評(píng)審。
�。ㄋ模┖葑ベY源整合，旅游項(xiàng)目建設(shè)有新進(jìn)展。
一是在三大板塊的基礎(chǔ)上，圍繞建設(shè)六大景區(qū)，重點(diǎn)策劃包裝了83個(gè)生態(tài)文化旅游項(xiàng)目，總投資規(guī)模達(dá)550億元。目前，全市在建生態(tài)文化旅游項(xiàng)目33個(gè)，總投資規(guī)模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風(fēng)情園、仙居鄉(xiāng)村游風(fēng)景區(qū)、十里花卉長廊、明顯陵擴(kuò)建等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，玉豐國際大酒店已對(duì)外營業(yè)，帝豪國際大酒店進(jìn)入工程尾期，避暑山莊二期準(zhǔn)備在十三運(yùn)會(huì)期間正式營業(yè)。二是推進(jìn)名鎮(zhèn)名村創(chuàng)建。在建設(shè)十大旅游名鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)十二大旅游名村的創(chuàng)建工作，其中有5個(gè)旅游名村進(jìn)入全省旅游名村創(chuàng)建行列。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)家樂持續(xù)、健康發(fā)展，對(duì)全市600多家從事農(nóng)家樂的企業(yè)進(jìn)行評(píng)定授牌，實(shí)行規(guī)范管理，全市三以上農(nóng)家樂達(dá)到102家，目前已有90戶農(nóng)家樂享受全省農(nóng)家樂創(chuàng)業(yè)扶持資金補(bǔ)助，直接從業(yè)人員5200人。
�。ㄎ澹┩卣孤糜问袌�，旅游產(chǎn)品知名度有新突破。
通過細(xì)分目標(biāo)市場、推出特色產(chǎn)品、實(shí)施差異化促銷等方式，鞏固老市場、拓展新市場，實(shí)現(xiàn)了客源大幅增長和客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化。一是以旅游節(jié)慶活動(dòng)為抓手，擴(kuò)大荊門旅游知名度和影響力。圍繞荊門旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門第二屆油菜花旅游節(jié)，積極推介荊門文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評(píng)選活動(dòng)中，荊門位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展，積極拓展省內(nèi)外市場。市委書記傅德輝同志、市長王玲同志等“四大家”領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進(jìn)行旅游宣傳推介，與當(dāng)?shù)卣炇鹇糜螒?zhàn)略合作協(xié)議，與當(dāng)?shù)芈眯猩绾炇鸾M團(tuán)合作協(xié)議，開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門”等活動(dòng)。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次、陜西游客20萬人次、江浙游客10萬多人次。三是加強(qiáng)了地接市場開拓。6月23日，荊門市旅游協(xié)會(huì)舉行第二屆會(huì)員大會(huì)，成立了旅行社、景區(qū)、飯店專業(yè)委員會(huì)。通過旅游協(xié)會(huì)換屆，各專業(yè)委員會(huì)形成了合作共贏、共謀發(fā)展的良好氛圍。市內(nèi)旅行社加強(qiáng)了與周邊、省外旅游企業(yè)的`合作與對(duì)接，大力開拓本地游市場。
�。┙M建旅游集團(tuán)，做大做強(qiáng)市場主體
在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)改委、財(cái)政局、國資委等部門的支持下，經(jīng)多方論證和調(diào)研，7月28日，荊門生態(tài)文化旅游（集團(tuán)）正式掛牌成立，填補(bǔ)了中心城區(qū)無龍頭旅游企業(yè)的空白；通過向省旅游局、國家旅游局申報(bào)，荊門旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門旅行社無國際旅行社的落后局面；重點(diǎn)支持和服務(wù)星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè)，打造荊門酒店業(yè)集團(tuán)。三大旅游集團(tuán)的成立，將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業(yè)的競爭力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，這是我市旅游業(yè)向做大做強(qiáng)邁進(jìn)的實(shí)質(zhì)步伐，也是一個(gè)顯著的標(biāo)志。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)規(guī)范管理，旅游市場秩序有新改善。
一是規(guī)范旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。對(duì)漳河風(fēng)景區(qū)、龍泉公園（象山風(fēng)景區(qū)）4A創(chuàng)建和大口森林公園、白鹿春景區(qū)的3A級(jí)創(chuàng)建做了大量前期準(zhǔn)備工作。二是開展了景區(qū)專項(xiàng)整治工作。重點(diǎn)對(duì)景區(qū)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、旅游秩序、旅游安全等方面進(jìn)行了全面整治。景區(qū)管理得到加強(qiáng)，安全保障措施進(jìn)一步健全，景區(qū)內(nèi)尾隨兜售，強(qiáng)買強(qiáng)賣的現(xiàn)象得到遏制。旅游商品實(shí)行了定點(diǎn)銷售和明碼標(biāo)價(jià)，各種服務(wù)性收費(fèi)也有物價(jià)部門批件。景區(qū)講解員實(shí)行了公示制度和掛牌服務(wù)，做到了業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。三是加大對(duì)旅行社的監(jiān)管力度。重點(diǎn)查處零團(tuán)費(fèi)、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營等違法行為，開展導(dǎo)游計(jì)分制檢查和旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，認(rèn)真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”等違法經(jīng)營事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運(yùn)會(huì)旅游接待工作。組織專班對(duì)全市住宿接待能力情況進(jìn)行了專題調(diào)研，形成了《關(guān)于省十三運(yùn)會(huì)住宿接待工作的調(diào)查報(bào)告》，對(duì)十三運(yùn)會(huì)期間客人接待規(guī)模進(jìn)行了預(yù)測，提出了客源分流建議方案。五是切實(shí)做好甲型H1N1流感防控工作。成立了甲型H1N1流感防控領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了旅游企業(yè)加強(qiáng)防控甲型H1N1流感工作會(huì)議，采取有效的防控措施辦法，切實(shí)加大了防控力度。
�。ò耍⿵�(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，旅游服務(wù)質(zhì)量有新提高。
一是扎實(shí)開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、作風(fēng)建設(shè)年、能力建設(shè)年、樹形象從我做起等活動(dòng)。通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，既不脫離中心工作搞活動(dòng)，也不因?yàn)楣ぷ髅Χ鲆暬顒?dòng)，做到了把活動(dòng)融入到各項(xiàng)工作中去，把各項(xiàng)工作結(jié)合到活動(dòng)中來，以活動(dòng)的開展推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，以各項(xiàng)工作的新成果衡量學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效，真正做到活動(dòng)與工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，查找問題，制訂整改措施，使全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步更新了觀念，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，強(qiáng)化了服務(wù)，提高了效能，有力地推動(dòng)了旅游工作。二是開展了導(dǎo)游年審培訓(xùn)。以導(dǎo)游年檢培訓(xùn)為載體，積極探索導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的新路子。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的要求，組織全市導(dǎo)游人員進(jìn)行了集中專題培訓(xùn)。采取邀請(qǐng)省內(nèi)專家授課、導(dǎo)游詞創(chuàng)作、景點(diǎn)考察等多種形式，讓導(dǎo)游員對(duì)我市的旅游景點(diǎn)有了更深入的了解。三是對(duì)旅行社、賓館從業(yè)人員進(jìn)行了法制教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
市旅游工作總結(jié)12
根據(jù)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)依法行政工作的要求，為貫徹落實(shí)《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》精神，我局認(rèn)真按照今年依法行政工作要點(diǎn)，緊密結(jié)合XX市旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際，大力推進(jìn)依法行政、依法治旅，規(guī)范整頓旅游市場，深入開展行業(yè)行政執(zhí)法，依法治理和普法宣傳教育工作，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)，較好地完成上半年度依法行政和普法教育各項(xiàng)任務(wù)，有力地促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為依法行政奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
成立了由倪雪華局長任組長，副局長任副組長和各科室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組，使依法行政工作有領(lǐng)導(dǎo)抓、有機(jī)構(gòu)管、有專人辦，從組織機(jī)構(gòu)上保證依法行政工作的實(shí)施。
二、積極開展行業(yè)法規(guī)學(xué)習(xí)和宣傳工作，增強(qiáng)工作人員依法行政的觀念和能力
局長為依法行政第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，及時(shí)安排部署旅游行業(yè)法規(guī)學(xué)習(xí)和貫徹實(shí)施工作，要求全體工作人員從講政治、講大局的高度，充分認(rèn)識(shí)實(shí)施旅游行業(yè)法規(guī)的重要意義，增強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹旅游行業(yè)法規(guī)的自覺性和主動(dòng)性。旅游行業(yè)法規(guī)頒布后，我局立即開展了對(duì)該法的宣傳培訓(xùn)工作。組織干部職工集中進(jìn)行《XX市行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》的學(xué)習(xí)，發(fā)放了旅游行業(yè)法規(guī)文本，使之對(duì)旅游行業(yè)法規(guī)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，要求其通過自學(xué)的方式不斷加深對(duì)旅游行業(yè)法規(guī)的理解。在學(xué)習(xí)的同時(shí)通過各種形式大力宣傳旅游行業(yè)法規(guī)，結(jié)合法制宣傳日活動(dòng)，開展旅游行業(yè)法規(guī)的宣傳工作。同時(shí)在對(duì)國導(dǎo)進(jìn)行年檢年審檢查培訓(xùn)的同時(shí)，發(fā)放《旅游行業(yè)法規(guī)》宣傳手冊(cè)。
三、規(guī)范行政許可項(xiàng)目，健全配套制度
一是行政許可項(xiàng)目做到合法、有效�！堵糜涡袠I(yè)法規(guī)》頒布后，我局著手整理行政許可項(xiàng)目和規(guī)范性文件。我局行政許可項(xiàng)目不多，且都是有章可詢，有旅行社門市部設(shè)立審批項(xiàng)目、旅行社年度審核項(xiàng)目、一、二星級(jí)賓館審批項(xiàng)目、a級(jí)旅游景點(diǎn)審批、注冊(cè)導(dǎo)游員的年度審核項(xiàng)目、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)審批6個(gè)審批項(xiàng)目，其它的如旅行社設(shè)立、三星級(jí)賓館、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的設(shè)立及年審等工作只是具有初審權(quán)。按有關(guān)要求我局對(duì)于調(diào)整的行政許可項(xiàng)目二星級(jí)賓館的年檢年審工作及時(shí)交給旅游協(xié)會(huì)管理。為了確保行政許可事項(xiàng)依法設(shè)定，依法實(shí)施，《旅游行業(yè)法規(guī)》實(shí)施前，市政府對(duì)政府工作部門實(shí)施的行政許可事項(xiàng)依法進(jìn)行了審查，對(duì)許可依據(jù)、許可機(jī)關(guān)、許可條件、申請(qǐng)材料、許可期限、許可收費(fèi)等進(jìn)行了確認(rèn)，并在社會(huì)公布。因此，目前我局實(shí)施的行政許可事項(xiàng)都有法定依據(jù)。
二是對(duì)行政許可收費(fèi)進(jìn)行清理。《旅游行業(yè)法規(guī)》頒布后，我局在清理行政許可主體和依據(jù)的同時(shí)，對(duì)行政許可收費(fèi)一并進(jìn)行了清理，我局目前，行政許可無擅自收費(fèi)或不按照法定項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的情況，并在辦公場所公示監(jiān)督電話，對(duì)違法收取相關(guān)費(fèi)用的，申請(qǐng)人可向有關(guān)部門舉報(bào)投訴。
三是健全旅游行業(yè)法規(guī)相關(guān)配套制度。
1、公開行政許可依據(jù)、許可條件、需提交的`申請(qǐng)材料、辦理期限、許可事項(xiàng)數(shù)量限制、辦理機(jī)構(gòu)、監(jiān)督電話等內(nèi)容，按要求進(jìn)行統(tǒng)一公示，提高審批工作的透明度和公眾知情度，接受群眾的監(jiān)督；
2、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，凡來我局辦事，或來電話咨詢有關(guān)情況、反映問題等，第一位接受詢問的工作人員為首問責(zé)任人，其對(duì)來局辦事人員負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任，對(duì)自己不能或者不能馬上辦的事，要熱情做好領(lǐng)辦和解釋工作；
3、實(shí)行“誰審批誰負(fù)責(zé)”的制度，列入個(gè)人年度考核中去；4、采取了一系列推進(jìn)行政審批制度改革的工作措施，比如：開展主動(dòng)服務(wù)、登門服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通，及時(shí)解決各種實(shí)際問題。如對(duì)我市五星級(jí)酒店、旅行社門市部的申報(bào)工作，我局認(rèn)真進(jìn)行初審，提出整改意見，并邀請(qǐng)市局相關(guān)處室進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。
四、強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督，不斷提高執(zhí)法效能
行政執(zhí)法是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，必須運(yùn)用科學(xué)的監(jiān)督制約機(jī)制，建立完善的行政執(zhí)法系統(tǒng)才能不斷提高執(zhí)法效能，推進(jìn)依法行政。我局積極健全執(zhí)法監(jiān)督及執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從各個(gè)環(huán)節(jié)全面加強(qiáng)執(zhí)法行為的監(jiān)督。
一是建立規(guī)范性文件審查機(jī)制。為強(qiáng)化依法行政，規(guī)范行政執(zhí)法行為，在開展深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，我局對(duì)適用于旅游法律法規(guī)進(jìn)行了認(rèn)真研究，加快政府規(guī)章制定進(jìn)程。
二是在全行業(yè)推行旅游行業(yè)創(chuàng)建省文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)，將旅游執(zhí)法作為重要內(nèi)容納入創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)中去。
五、加大綜合整治力度，全面優(yōu)化旅游環(huán)境和秩序
一是進(jìn)行綜合大檢查，聯(lián)合消防、交通、衛(wèi)生監(jiān)督等部門的主要負(fù)責(zé)同志聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行多次安全大檢查。主要圍繞旅游車船公司的車輛及駕駛?cè)藛T執(zhí)行交通安全法規(guī)情況，旅游企業(yè)特別是飯店、賓館、重要旅游娛樂場所的安全狀況及消防設(shè)施的配置狀況，旅游景區(qū)景點(diǎn)設(shè)施的安全狀況，飯店、賓館、餐館食品衛(wèi)生狀況為重點(diǎn)進(jìn)行檢查。特別是針對(duì)春節(jié)、五一小長假游客爆增的特點(diǎn)，會(huì)同公安、工商等部門認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行節(jié)前安全檢查，并做好應(yīng)急預(yù)案，確保我市沒有出現(xiàn)一次旅游安全事故。
六、強(qiáng)化行業(yè)管理，提高窗口形象
針對(duì)旅游行業(yè)管理工作新特點(diǎn)，上半年圍繞局中心工作主抓了3項(xiàng)工作。
一是抓了教育培訓(xùn)，制定了全年教育培訓(xùn)計(jì)劃,年初結(jié)合導(dǎo)游年檢，組織持證導(dǎo)游進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游詞講解培訓(xùn)，抽查13名導(dǎo)游員進(jìn)行現(xiàn)場講解，被檢人員認(rèn)真準(zhǔn)備，精心講解，為今后導(dǎo)游培訓(xùn)提供了借鑒，取得了較好效果。對(duì)新導(dǎo)游統(tǒng)一組織參加XX市局培訓(xùn)，參訓(xùn)人員全部合格。結(jié)合《勞動(dòng)合同法》貫徹實(shí)施，今年集中時(shí)間分二個(gè)層面開展《勞動(dòng)合同法》教育培訓(xùn)。一月份，會(huì)同餐飲服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)舉辦餐飲企業(yè)《勞動(dòng)合同法》貫徹實(shí)施培訓(xùn)班。三月份舉辦全市旅行社和部分景點(diǎn)《勞動(dòng)合同法》貫徹實(shí)施培訓(xùn)班。
二是抓了旅游安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真貫徹上級(jí)和市加強(qiáng)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，重申旅游安全生產(chǎn)各項(xiàng)安全規(guī)定，針對(duì)季節(jié)變化有針對(duì)性開展安全檢查，并建立安全管理臺(tái)帳，確保了全行業(yè)安全運(yùn)行無事故。5月12日四川汶川發(fā)生大地震后,迅速排查旅行社組團(tuán)情況,及時(shí)了解在川滯留游客情況,督促組團(tuán)社加強(qiáng)與滯留游客信息構(gòu)通, 確保了32名滯留游客安全返回。
三是加強(qiáng)了行業(yè)監(jiān)管力度，上半年加強(qiáng)了旅行社門市部管理，嚴(yán)格規(guī)范化管理，對(duì)不達(dá)標(biāo)門市部責(zé)限期整改，通過整改使旅行社門市部管理有了明顯改進(jìn)。同時(shí)會(huì)同工商局經(jīng)檢大隊(duì)加強(qiáng)了執(zhí)法檢查，依法取締了一家黑社（“風(fēng)光旅行社”）。
下半年依法行政工作要點(diǎn)
一、規(guī)范從政行為，做到公正廉潔，依法行政，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)
繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅游行業(yè)法規(guī)》，做到：一是政務(wù)公開，陽光作業(yè)。即公開政策依據(jù)、公開辦事程序、公開責(zé)任人員、公開辦事結(jié)果、承諾辦事時(shí)限，給服務(wù)對(duì)象知情權(quán)；二是規(guī)范管理，廉潔服務(wù)。即認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制，廉潔自律，恪盡職守，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要、報(bào)”；三是簡化程序，辦事高效。即對(duì)保留的行政審批事項(xiàng)嚴(yán)格執(zhí)行審批規(guī)程，要盡量減少審批環(huán)節(jié)和程序，提高工作效率，完善內(nèi)部監(jiān)督制約措施，實(shí)行有效監(jiān)督；四是依法治旅，規(guī)范市場。即嚴(yán)肅查處旅行社經(jīng)營、導(dǎo)游員服務(wù)中存在的欺宰游客、違規(guī)經(jīng)營、私拿回扣、服務(wù)態(tài)度差以及旅游區(qū)（點(diǎn)）存在的臟、亂、差等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，依法行政、依法治理，強(qiáng)化監(jiān)督、規(guī)范管理。
二、發(fā)揮綜合治理力量，深入開展旅游市場系列專項(xiàng)整治活動(dòng)，規(guī)范旅游市場行為
從旅行社管理、導(dǎo)游人員管理、旅游飯店管理、旅游車輛管理、旅游景區(qū)（點(diǎn)）管理、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)單位管理等方面做了明確的規(guī)定。開展旅游市場大檢查，重點(diǎn)查處“黑社”、、“黑車”、“黑導(dǎo)”等丑惡現(xiàn)象，重點(diǎn)查處清理整治旅行社門市部等。在“十·一”黃金周和旅游旺季到來之際，會(huì)同公安、工商、物價(jià)、安監(jiān)、文化等部門對(duì)主要旅游區(qū)（點(diǎn)）、旅游線路進(jìn)行綜合執(zhí)法大檢查。
三、加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。
致力于旅游執(zhí)法大隊(duì)建設(shè)，目前我市日益壯大的旅游市場還沒有專門的旅游執(zhí)法人員來管理。同時(shí)創(chuàng)新培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)層次，拓展培訓(xùn)廣度和深度，對(duì)旅游行政管理人員進(jìn)行旅游法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化干部的學(xué)習(xí)自覺性，提升旅游行政管理人員的依法行政能力和水平。
市旅游工作總結(jié)13
一、上半年的工作情況
上半年，市旅游局在“白洋淀旅游區(qū)和千里堤道路建設(shè)指揮部”的領(lǐng)導(dǎo)下，承擔(dān)了配合白洋淀旅游區(qū)規(guī)劃編制，加快推進(jìn)航空博覽園、千里堤景觀帶項(xiàng)目建設(shè)，白洋淀旅游秩序綜合整治，旅游招商引資、宣傳等各項(xiàng)工作任務(wù)，取得明顯成效。
�。ㄒ唬┏錾瓿闪税籽蟮砺糜螀^(qū)規(guī)劃編制工作
按照旅游區(qū)規(guī)劃先行的發(fā)展思路，聘請(qǐng)了國內(nèi)著名的王志綱工作室、AECOM公司、遠(yuǎn)見旅游規(guī)劃設(shè)公司分別編制《白洋淀旅游區(qū)戰(zhàn)略策劃方案》、《白洋淀旅游區(qū)概念性規(guī)劃》和《白洋淀旅游區(qū)總體規(guī)劃》。為確保規(guī)劃具有科學(xué)指導(dǎo)性和實(shí)際操作性，市旅游局與規(guī)劃設(shè)計(jì)單位建立了全天候溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，明確專人通過電話、郵箱、QQ等方式與設(shè)計(jì)單位保持聯(lián)系，實(shí)時(shí)反饋雙方意見和建議。同時(shí)，組織5次赴京與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行溝通，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位6次到我市就規(guī)劃編制工作交換意見。不斷對(duì)旅游規(guī)劃進(jìn)行完善，確保成為指導(dǎo)我市旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)范性文件。通過各方認(rèn)真細(xì)致的大量工作，白洋淀旅游區(qū)規(guī)劃全部完成終稿。
�。ǘ┯辛ν七M(jìn)了白洋淀旅游項(xiàng)目建設(shè)
按照今年任務(wù)目標(biāo)，xxx年開工建設(shè)航空博覽園和千里堤景觀帶兩個(gè)旅游項(xiàng)目，同時(shí)要求上半年大口子旅游碼頭和停車場投入使用。在時(shí)間緊、任務(wù)重的形勢下，市旅游局克服困難、兵分三路出擊，扎實(shí)推進(jìn)旅游項(xiàng)目開工建設(shè)。局主要負(fù)責(zé)同志溝通建設(shè)單位，協(xié)調(diào)市委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)工作進(jìn)行調(diào)度；一名主管副職全面跟進(jìn)大口子旅游碼頭改建工程，監(jiān)督質(zhì)量、加快工期，確保工程按質(zhì)按量收尾竣工；一名主管副職負(fù)責(zé)與建設(shè)單位隨時(shí)溝通，反饋信息。上半年，為航空博覽園項(xiàng)目建設(shè)落實(shí)了土地指標(biāo)216畝，3月份，建設(shè)單位進(jìn)場施工，建設(shè)停機(jī)坪、機(jī)庫、飛機(jī)跑道等一期工程。5月份在施工過程中挖出文物遺址導(dǎo)致了工程停工，待省文物部門考察完成后繼續(xù)建設(shè)。大口子旅游碼頭上半年完成了8條停船木棧道和親水平臺(tái)建設(shè)，碼頭客服中心裝修全部完成，五一期間全部投入使用。大口子碼頭東側(cè)停車場于3月份開工建設(shè)，目前已經(jīng)完成地面硬化工作，為滿足游客需求，停車場經(jīng)過初步建設(shè)，具備了停車條件。在五一旅游旺季開始，專門配備10輛電瓶車免費(fèi)接送游客由停車場至旅游碼頭登船。
�。ㄈ┘虚_展了白洋淀旅游秩序整治
針對(duì)多年來游客反映強(qiáng)烈的上路攔車、坑客宰客等影響白洋淀旅游形象的問題，在五一旅游旺季到來之前，我局制定了《白洋淀旅游秩序綜合治理實(shí)施方案》，上報(bào)市政府批準(zhǔn)后，在白洋淀旅游區(qū)建設(shè)指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，旅游、公安、交通、水務(wù)、工商、環(huán)保、農(nóng)業(yè)和沿淀三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合行動(dòng)，合力整治白洋淀旅游秩序，打擊擾亂旅游秩序的違法違規(guī)行為。在公安、交通有關(guān)部門及沿淀鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力配合下，旅游管理部門每天派出執(zhí)法人員在淀內(nèi)進(jìn)行稽查，對(duì)不排隊(duì)出船，不在指定碼頭出船的旅游船只加大查處力度。制定了旅游碼頭經(jīng)營管理制度，要求旅游船只經(jīng)營者必須在碼頭指定位置等候，在旅游接待期間，嚴(yán)禁隨意出入碼頭。在旅游船只實(shí)行統(tǒng)一管理后，我局對(duì)船費(fèi)價(jià)格也進(jìn)行了統(tǒng)一，在大口子碼頭設(shè)置大型顯示屏，公示旅游收費(fèi)價(jià)格，杜絕了隨意漲價(jià)等坑客宰客行為。五月份以來，各部門通力配合，時(shí)刻保持旅游秩序集中整治的高壓態(tài)勢，截止目前，刑事拘留1人、行政拘留1人，查扣違規(guī)船只5條，有力震懾了違規(guī)經(jīng)營行為，旅游秩序取得明顯改善。
�。ㄋ模┣袑�(shí)加大了旅游宣傳招商力度
為著力打造白洋淀旅游區(qū)，力爭通過宣傳提升旅游知名度和影響力，引進(jìn)旅游建設(shè)企業(yè)共同開發(fā)白洋淀旅游產(chǎn)業(yè)。上半年，我局編輯出版了集旅游資源、旅游商品、旅游文化于一體的《旅游》宣傳冊(cè)，將宣傳冊(cè)發(fā)放到全市30家旅行社、4家星級(jí)賓館和白洋淀、鄚州大廟景區(qū)點(diǎn)，讓游客進(jìn)一步了解歷史文化、自然資源。制作了旅游專題網(wǎng)站，目前已經(jīng)上線，正在編輯版面、充實(shí)內(nèi)容。利用微博、微信平臺(tái)開展網(wǎng)上宣傳，推介旅游。今年以來，北京東方園林集團(tuán)、年年紅國際集團(tuán)、路歐集團(tuán)、韓國三星集團(tuán)相繼到我市白洋淀進(jìn)行了考察。以上四個(gè)集團(tuán)分別計(jì)劃投資億元產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，目前，我局正在積極同以上四家企業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，力爭落實(shí)1到2家項(xiàng)目入駐。
�。ㄎ澹┰鷮�(shí)開展了鄚州大廟3A景區(qū)創(chuàng)建工作
xxx年，我局準(zhǔn)備將鄚州大廟打造成為3A景區(qū)，進(jìn)一步提升鄚州大廟的知名度。我局根據(jù)3A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合大廟當(dāng)前現(xiàn)狀，逐條分析研究，對(duì)能夠達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行了梳理匯總，準(zhǔn)備擴(kuò)建大廟停車場，提升改造廁所，配備指示牌、垃圾箱等配套設(shè)施。上半年，我局向省市旅游部門匯報(bào)了鄚州大廟創(chuàng)A工作，起草了有關(guān)創(chuàng)建的報(bào)告文件。為切實(shí)達(dá)到3A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，今年準(zhǔn)備對(duì)大廟主殿進(jìn)行維修，目前已經(jīng)完成可研性報(bào)告，招投標(biāo)等前期工作，計(jì)劃下半年進(jìn)場施工。
�。┻M(jìn)一步優(yōu)化了旅游市場環(huán)境
上半年以來，我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國旅游法》和相關(guān)條例，對(duì)全市30家旅行社和分社進(jìn)行不定時(shí)監(jiān)督檢查，查處違規(guī)經(jīng)營社2家。組織召開旅游社經(jīng)理會(huì)議5次，在旅游交通安全、旅游用車安全、景點(diǎn)游覽安全等方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅行社的管理，充分發(fā)揮旅行社拉動(dòng)旅游市場的作用，要求全市旅行社大力開展白洋淀旅游地接業(yè)務(wù)，拉動(dòng)外地游客到旅游。同時(shí)組織旅行社人員在城區(qū)主干道、鄚州廟會(huì)開展了垃圾清理志愿服務(wù)活動(dòng)，取得了較好效果。
二、存在的問題及原因分析
上半年，我局緊密結(jié)合旅游具體工作，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一了全局干部職工的思想，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)、發(fā)展旅游的'工作熱情，使全局干部職工把主要精力投入到“十月突破”工作中來，投入到白洋淀旅游區(qū)建設(shè)中去，開創(chuàng)了有史以來旅游業(yè)發(fā)展的新局面。同時(shí)，我們也深刻認(rèn)識(shí)到，旅游業(yè)發(fā)展任重道遠(yuǎn)，工作中還存在一些問題，需要加以克服和解決。
�。ㄒ唬┌籽蟮砺糜雾�(xiàng)目建設(shè)需加快推進(jìn)。今年我市計(jì)劃開工建設(shè)的航空博覽園和千里堤景觀帶兩個(gè)項(xiàng)目目前進(jìn)展較為緩慢。一方面由于航空博覽園建設(shè)場地發(fā)現(xiàn)文物遺址的客觀原因?qū)е峦９�，另一方面由于旅游�?xiàng)目由企業(yè)投資建設(shè)，旅游主管部門不能時(shí)刻掌握工作進(jìn)度，也無法主導(dǎo)企業(yè)建設(shè)行為，造成以上兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度比較緩慢。為加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，需對(duì)完不成建設(shè)任務(wù)的企業(yè)給予警告，在合同期內(nèi)未能完成建設(shè)任務(wù)的企業(yè)給予收回建設(shè)用地或更換建設(shè)企業(yè)等措施。
（二）白洋淀旅游秩序還需進(jìn)一步規(guī)范。目前，我市白洋淀旅游秩序取得明顯好轉(zhuǎn)，但是仍然有部分船工不服從管理大局，不服從執(zhí)法部門的管理，故意擾亂旅游秩序。為全面提升白洋淀旅游形象，必須進(jìn)一步加大管理力度，對(duì)擾亂旅游秩序的行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲處。
�。ㄈ┌籽蟮砺糜伍_發(fā)亟需加大。目前，我市白洋淀旅游開發(fā)入駐企業(yè)較少，旅游景區(qū)點(diǎn)建設(shè)欠缺。我市必須借助華夏幸�；鶚I(yè)加大招商引資，引進(jìn)大的旅游項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)，著力打造白洋淀旅游區(qū)。
市旅游工作總結(jié)14
上半年，我局市場開發(fā)科工作在省局有關(guān)部門和局黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家、省旅游局統(tǒng)一部署，緊緊圍繞20xx年中國百姓生活游活動(dòng)這一主題，加大旅游市場促銷力度，取得了較好的成績。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年共接待國內(nèi)外旅游者（具體數(shù)字待7月10日前報(bào)送）xxx萬人次，比上年同期增長x%，其中接待境外旅游者xxx萬人次，比增xx%；旅游總收入x億元，比增xx%，其中旅游直接創(chuàng)匯xx萬美元，比增x%。
上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、按照特色旅游線路，組織拍攝富有xx風(fēng)情的《中國xx》DVD電視風(fēng)光推介片。編制反映xx主要景區(qū)（點(diǎn)）的《xx旅游個(gè)性化郵冊(cè)》等旅游宣傳資料。
二、抓好旅游項(xiàng)目開發(fā)和招商引資工作，強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。目前正在與北京連五洲集團(tuán)洽談xx景區(qū)整體經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜。
三、認(rèn)真抓好“春節(jié)”、“五一”二個(gè)旅游黃金周的統(tǒng)計(jì)、市場分析、宣傳等方面的工作，促進(jìn)假日旅游健康有序的發(fā)展。
四、積極參與市委辦組織的關(guān)于xx旅游業(yè)發(fā)展情況的`調(diào)研；參與市人大組織的關(guān)于延平區(qū)旅游工作情況的調(diào)研；參與局組織的關(guān)于xx入境旅游市場的調(diào)研。
下半年工作計(jì)劃：
一、組織有關(guān)專家，完成《xxxxxxxx》和《xxxxxxxx》的評(píng)審，并根據(jù)專家的評(píng)審意見，認(rèn)真做好該《綱要》的修改工作。
二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷活動(dòng)。
三、組織有關(guān)單位赴香港旅游促銷。
四、認(rèn)真做好“十一”旅游黃金周各項(xiàng)籌備工作。
市旅游工作總結(jié)15
一、嚴(yán)格落實(shí)移民局“家庭副業(yè)精準(zhǔn)扶持”項(xiàng)目。
“家庭副業(yè)精準(zhǔn)扶持”項(xiàng)目是移民局20xx年在古樓鄉(xiāng)烈溪村整村推進(jìn)的產(chǎn)業(yè)扶持項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)投資15萬元對(duì)烈溪村新養(yǎng)的畜類、禽類和新種的中藥材、小水果進(jìn)行補(bǔ)助，此項(xiàng)目主要是根據(jù)群眾種、養(yǎng)的規(guī)模進(jìn)行獎(jiǎng)補(bǔ)，主要目的是提高群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)的動(dòng)力，鼓勵(lì)貧困戶勤勞致富。20xx年烈溪村與三青村和蒙棋村合并為xx村后，按照原方案移民局又相繼投資20萬元對(duì)三青片和蒙棋片實(shí)施“家庭副業(yè)精準(zhǔn)扶持”項(xiàng)目，此項(xiàng)目共補(bǔ)助受益貧困戶70余戶170余人，最高補(bǔ)助4000元，最低補(bǔ)助200元。
二、迅速跟進(jìn)村團(tuán)體經(jīng)濟(jì)收入“光伏發(fā)電”項(xiàng)目。
xx村是20xx年退出村，去年納入“光伏發(fā)電”序列，年底也有了5萬元的團(tuán)體經(jīng)濟(jì)收入，但我工作隊(duì)在側(cè)面了解到“光伏發(fā)電”收停的消息，我工作隊(duì)立即前往發(fā)改局和扶貧局咨詢情景。扶貧局表示光伏發(fā)電已并網(wǎng)，正準(zhǔn)備驗(yàn)收，發(fā)電產(chǎn)生效益后根據(jù)產(chǎn)生的效益分紅。
三、根據(jù)脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議紀(jì)要精神，與黨委政府研究“扶貧車間”項(xiàng)目落實(shí)。
我工作隊(duì)收到縣脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)《xx縣決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)“一月一主題”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知和《脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議紀(jì)要》[20xx]1號(hào)文件后，認(rèn)真學(xué)習(xí)了文件精神，并及時(shí)與政府溝通，向牽頭單位匯報(bào)，牽頭單位移民局表示支持村“荷馨生態(tài)種養(yǎng)合作社”成立扶貧車間，帶動(dòng)部分貧困戶以土地流轉(zhuǎn)、入股分紅和務(wù)工的形式增加收入；另外，鄉(xiāng)黨委政府已對(duì)xx村進(jìn)行了扶貧車間務(wù)工人員的摸底，準(zhǔn)備引進(jìn)外來企業(yè)在xx村建立扶貧車間，具體由政府和村委實(shí)施，xx村已報(bào)名47人其中貧困戶13人。
四、與黨委政府一齊研究落實(shí)“產(chǎn)業(yè)清零”行動(dòng)項(xiàng)目。
在產(chǎn)業(yè)“清零”行動(dòng)中，我工作隊(duì)及時(shí)向黨委政府匯報(bào)，政府表示已向縣產(chǎn)業(yè)扶貧辦提出了設(shè)想、制定了規(guī)劃、拿出了方案，其想法是依托坐落在古樓鄉(xiāng)的.“湖南省龍馬農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司”對(duì)xx村貧困戶進(jìn)行全覆蓋式委托幫扶，期望能夠得到上級(jí)的支持。如果項(xiàng)目得到批復(fù)，將徹底完成xx村97戶300人的產(chǎn)業(yè)扶持目標(biāo)。此項(xiàng)目由政府主體實(shí)施。
五、開展產(chǎn)業(yè)扶貧宣傳。
政府與幫扶工作隊(duì)以上門宣傳、展板、產(chǎn)業(yè)扶貧基地展示牌和立碑的形式加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)扶貧宣傳工作，確保產(chǎn)業(yè)扶貧工作落實(shí)到實(shí)處，經(jīng)得起上級(jí)的檢查和驗(yàn)收。
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