郵政年度工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家收集的郵政年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
郵政年度工作總結(jié)1
一、20xx年度儲匯稽查工作總結(jié)
我局20xx年儲匯稽查工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，遵照省州局對稽查工作的要求，以“抓安全、促發(fā)展，壓案件、促成果”為中心，以“加強(qiáng)治理求效果”的指導(dǎo)思想，切實(shí)落實(shí)“六個(gè)全”（全員內(nèi)控、全過程內(nèi)控、全方位組合式內(nèi)控、全年內(nèi)控、全系統(tǒng)信息交流與反饋、全網(wǎng)內(nèi)控），在發(fā)展郵政金融業(yè)務(wù)和保障儲匯資金安全兩方面取得了較好的成績。
1、按照《xx省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》和省局《轉(zhuǎn)發(fā)國家郵政局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)郵儲資金安全管理的緊急通知》（x郵傳[20xx]31號）傳真電報(bào)的要求、以及《xx省郵政儲匯資金票款安全連鎖責(zé)任制》、《xx省儲匯稽查方案》、《中間業(yè)務(wù)稽查方案》、《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)儲匯資金安全管理“九條”規(guī)定的緊急通知》等重要文件，對郵政金融資金實(shí)施有效監(jiān)控，促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2、結(jié)合省局的“全省儲匯資金安全專項(xiàng)整治活動”和銀監(jiān)局的“案件專項(xiàng)治理活動”，認(rèn)真開展州局安排的“掛失申請書專項(xiàng)檢查工作”及“網(wǎng)點(diǎn)全面排查工作”，以確保郵政儲匯資金安全，捍衛(wèi)經(jīng)營成果。
3、為進(jìn)一步防范金融風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局實(shí)際，制訂了《xx縣郵政儲匯資金安全管理辦法》、《20xx年儲匯周轉(zhuǎn)金定額明確超限提款審批權(quán)限的通知》、《郵儲大額現(xiàn)金支付實(shí)行分級審批管理的通知》、《郵政儲蓄資金調(diào)度管理內(nèi)控制度的通知》、《郵政儲蓄資金調(diào)度管理有關(guān)規(guī)章制度的通知》、《關(guān)于做好資金日終監(jiān)控工作的通知》、《資金安全管理應(yīng)急處置預(yù)案》。建立了《xx縣郵政儲蓄柜員制管理辦法》、《郵儲聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》、《郵儲網(wǎng)點(diǎn)操作流程》、《儲匯資金繳撥流程》、《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施辦法》、《代收國稅操作辦法》、《儲匯網(wǎng)點(diǎn)崗位人員的崗位職責(zé)》、《xx縣郵政局基礎(chǔ)工作考核獎勵辦法》、《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》。認(rèn)真落實(shí)資金票款安全局長負(fù)責(zé)制，實(shí)行儲匯資金安全管理責(zé)任制，層層簽訂《xx縣郵政局金融資金安全責(zé)任書》。
4、嚴(yán)格按照省局和州局的要求的頻次和內(nèi)容開展儲匯稽查工作，采取突擊檢查、專項(xiàng)檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合，局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自帶隊(duì)到支局所進(jìn)行夜間檢查，對查出的問題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實(shí)。20xx年對全縣x個(gè)儲匯網(wǎng)點(diǎn)，x個(gè)監(jiān)控崗，共出檢89次，盤庫58次，對帳66次。發(fā)出整改通知20份，收回整改報(bào)告20份，查出隱患23個(gè)，已整改20個(gè)（有3個(gè)屬安全設(shè)施未達(dá)標(biāo)，因資金不到位無法解決）。對相關(guān)人員“有規(guī)不遵、有章不循”，嚴(yán)格按照《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》相關(guān)規(guī)定逗硬考核。
5、不足之處：
（1）、未嚴(yán)格按照新的“州郵政金融內(nèi)控制度檢查評價(jià)、現(xiàn)場處罰標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行檢查，檢查深度、力度還未達(dá)到檢查要求；
�。�2）、班組、支局長的管理工作職責(zé)未完全達(dá)到要求；
�。�3）、未按年組織儲匯業(yè)務(wù)會審；
�。�4）、會計(jì)履行檢查職責(zé)不完整，有檢查記錄，無檢查報(bào)告書。
二、20xx年度儲匯稽查工作安排
一如繼往，堅(jiān)持不懈，努力完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中不斷建立和完善相關(guān)規(guī)章制度，切實(shí)并有效地保障國家金融方針政策、金融法律法規(guī)和郵政儲匯各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，預(yù)防和控制郵政儲匯資金票款案件的發(fā)生，把各種資金票款安全隱患消滅在萌芽之中，維護(hù)國家、用戶、郵政企業(yè)利益，確保郵政儲匯資金安全完整。
1、加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格對各員崗位職責(zé)執(zhí)行情況和班組、支局長的履職情況進(jìn)行督促落實(shí)。
2、加大對重點(diǎn)崗位人員的.考核力度。
3、擬在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間組織儲匯業(yè)務(wù)會審。
4、認(rèn)真履行稽查職責(zé)，堅(jiān)持不走過場。一是嚴(yán)格按照新的“州郵政金融內(nèi)控制度檢查評價(jià)、現(xiàn)場處罰標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行檢查，認(rèn)真落實(shí)完成省、州局規(guī)定的稽查頻次和稽查內(nèi)容；二是嚴(yán)格按要求按時(shí)報(bào)送相關(guān)資料；三是根據(jù)稽查情況，按季繕發(fā)《稽查通報(bào)》；四是對查出的問題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實(shí)，并按相關(guān)規(guī)定逗硬考核。
5、把稽查工作做深入、做細(xì)致，不但要加大對營業(yè)前臺及支局（所）的檢查頻次，更要加大對縣局現(xiàn)業(yè)內(nèi)部工作環(huán)節(jié)和內(nèi)控崗位的檢查力度，避免因監(jiān)督檢查不到位，而釀發(fā)案件，為xx郵政儲匯業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
郵政年度工作總結(jié)2
郵政局領(lǐng)導(dǎo)：
伴著紛飛的瑞雪，和著奧運(yùn)成功的歡笑，20xx即將離我們遠(yuǎn)去，回首這即將過去的一年，深感充實(shí)與忙碌，做為市集郵協(xié)會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個(gè)總結(jié)，二來也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。
黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經(jīng)驗(yàn)交流會上作了經(jīng)驗(yàn)交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
1、紀(jì)念成立三周年，舉辦集郵知識競賽
從xx年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個(gè)年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀(jì)念活動。20xx年是中國的奧運(yùn)年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運(yùn)集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn)，集郵知識競賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長、區(qū)教育局常務(wù)局長譚啟發(fā)、黑河日報(bào)社記者張輝、協(xié)會委員李石平等到會祝賀�；顒託夥站o張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報(bào)和黑河電視臺都進(jìn)行報(bào)道，《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》�？^條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。
2、普及奧運(yùn)知識，開展迎奧運(yùn)答卷活動
在省郵協(xié)開展的“迎奧運(yùn)百題知識競賽”活動中，學(xué)校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時(shí)交寄了試卷。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加《中國集郵報(bào)》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學(xué)生獲二等獎；在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn)，熱愛祖國。
3、開展社會實(shí)踐，參加世界郵政日的宣傳活動
十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務(wù)，在活動中學(xué)生們得到了鍛煉。
4、請專家講座，提高活動的層次
何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事，我省著名的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座，何老風(fēng)趣、熱情的授課風(fēng)格，讓師生如沐春風(fēng)，收獲很大。
5、參加生肖個(gè)性化郵票設(shè)計(jì)，一舉奪魁
全國青少年生肖個(gè)性化郵票設(shè)計(jì)比賽，在全國有一定的影響。我校已經(jīng)連續(xù)三屆組織學(xué)生參加，前兩屆雖有學(xué)生入圍，但只獲得兩次銅獎，今年我校在眾多參賽作品中選出了36幅，參加全國比賽，我校6年2班于桐同學(xué)創(chuàng)作的《牛呀�！芬慌e奪魁，獲得金獎。她的繪畫作品，將作為生肖個(gè)性化郵票的副票，并將在各大城市巡回展出！這也是我省在此項(xiàng)活動中取得的'最好成績！
6、少年郵局紀(jì)、宣戳刻制情況
7、得到了郵政部門的大力支持
少年郵局的發(fā)展和成長，離不開市郵政局的關(guān)懷和扶持。他們關(guān)懷青少年的成長，注重青少年集郵隊(duì)伍的建設(shè)，從五月份開始為少年郵局訂閱《中國集郵報(bào)》一份，并為少年郵局活動提供了獎品和供加蓋紀(jì)念戳的一封片。
8、負(fù)責(zé)《黑河集郵》報(bào)的分頁折疊和封發(fā)工作
9、存在問題
�。�1）郵于時(shí)間和經(jīng)費(fèi)、場地等原因，少年郵局在外活動的次數(shù)較前兩年有所減少。
�。�2）由于總有“老”員工畢業(yè)，所有新員工的素質(zhì)還有待提高。
�。�3）活動的時(shí)間和活動參與面及服務(wù)面還不夠大，沒有起到少年郵局服務(wù)、帶動、宣傳的預(yù)期目的。
少年郵局一年來的活動，有成績，也有不足，我們將不斷努力，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，不斷改進(jìn)活動的方式，學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力做得更好。
郵政年度工作總結(jié)3
我叫****�，F(xiàn)為洪洞局綜合辦公室秘書，主要工作是文秘、設(shè)備維護(hù)及工會日常工作�，F(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要匯報(bào)。
一、虛心學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
一年來，我一方面利用工作和業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中、五中全會精神，以及省公司、市局各項(xiàng)工作會議精神，進(jìn)一步提高了對黨的理論學(xué)習(xí)水平及新形勢下郵政企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識和了解，提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力；另一方面虛心向局領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，取人之長，補(bǔ)己之短，從而不僅對辦公室整體業(yè)務(wù)和自己所從事的文秘工作，都有了一個(gè)從感性到理性的認(rèn)識，而且通過深入的學(xué)習(xí)交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養(yǎng)，堅(jiān)定了做好本職工作的信心和決心。
二、踏實(shí)工作，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來，在主任的帶領(lǐng)和同事們的支持下，自己主要做了以下幾項(xiàng)工作
1、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)講話、信息簡報(bào)及文件、通知的起草撰寫、核稿校對工作。特別是參與了20xx年郵政工作會議的領(lǐng)導(dǎo)講話、主持詞、活動方案、通知等有關(guān)文字材料的起草和整理工作，同時(shí)，圍繞郵政企業(yè)重點(diǎn)工作和生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，及時(shí)撰寫上報(bào)市局總結(jié)材料1份，信息25篇，并有2篇在山西郵政報(bào)刊發(fā)。較好地發(fā)揮了辦公室的文字綜合職能作用。2積極配合做好信訪工作，重點(diǎn)針對用郵用戶反映比較強(qiáng)烈的問題，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，并向用郵用戶逐一做了詳盡、細(xì)致的反饋，為維護(hù)郵政企業(yè)良好的服務(wù)形象貢獻(xiàn)了自己的一份微薄之力。
3、牢固樹立“辦公室無小事”的思想，在堅(jiān)持做好辦公室日常事務(wù)性工作的同時(shí)，對領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)，都認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。
4、積極做好設(shè)備維護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行定期設(shè)備巡檢制度，將設(shè)備故障降到最低，保證了郵政綠卡網(wǎng)、郵政綜合網(wǎng)的安全運(yùn)行，為郵政的各項(xiàng)生產(chǎn)提供了有力的保障，維護(hù)了郵政企業(yè)的形象，提升了服務(wù)水平。
三、積極參與，全力做好工會日常各項(xiàng)工作1、在搞好局領(lǐng)導(dǎo)安排的工作的同時(shí)，積極參與開展各項(xiàng)工會工作，充分發(fā)揮自身工作的優(yōu)勢，團(tuán)結(jié)并帶動周圍職工，為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
2、積極動員全體職工參加各項(xiàng)勞動競賽活動，帶頭完成局上下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、組織全體職工深入開展“學(xué)勞�！被顒�。并開展了一次“學(xué)勞�！敝黝}演講比賽。
4、充分發(fā)揮貼進(jìn)職工群眾的優(yōu)勢，認(rèn)真做好全局安全生產(chǎn)的宣傳、教育、勞動保護(hù)等工作的`，強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識。
5、做好職工的政治思想工作，關(guān)心職工的工作和生活，及時(shí)了解并幫助解決職工工作生活中的具體困難；協(xié)助有關(guān)部門，化解因改制、改革出現(xiàn)的問題和矛盾，把不穩(wěn)定因素盡力消除在萌芽狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)安定團(tuán)結(jié)的大好局面。
6、發(fā)動全體職工踴躍參加全局開展的各項(xiàng)文體、公益活動，表現(xiàn)積極突出，善于為職工營造生動活潑、溫馨和諧的環(huán)境氣氛，增強(qiáng)職工團(tuán)結(jié)友愛，互助合作，愛崗敬業(yè)的精神，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
四、個(gè)人營銷方面我局每次開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)營銷活動中，我都能積極參與，帶頭主動營銷。在全局開展的三大戰(zhàn)役活動中，我個(gè)人銷售制作郵政賀卡1000余元，征訂20xx報(bào)刊3000余元。
在今后的工作中，我一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、勤于動筆，不斷提高思維能力和文字功底；二是繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，共同把辦公室的工作做細(xì)做好。三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，積極協(xié)助主任做好對內(nèi)、對外的溝通、協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。
郵政年度工作總結(jié)4
今年以來，00部在局黨支部和行政領(lǐng)導(dǎo)下，在全局各部室和班組、支局所的大力支持下，按照縣局年初確定的又好又快發(fā)展思路和總體工作部署，以拓展市場為動力，以效益增長為目標(biāo)，積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好效果。
一、企業(yè)規(guī)模取得較大突破
全年郵政業(yè)務(wù)總收入突破2200萬元，實(shí)現(xiàn)2289.81萬元，較上年增長12.09%，絕對值增加247.06萬元。
1.儲匯業(yè)務(wù)：全縣凈增郵儲余額22322.41萬元，同比增43.77%，完成年計(jì)劃139.52%；市場占有率為24.38%，比上年末提高1.72%；活期余額比重為21.08%，比上年末提高6.44%；利差收入累計(jì)完成1487.94萬元，同比增幅13.24%，完成年計(jì)劃100.54%；綠卡銀聯(lián)卡累計(jì)發(fā)放41295張，同比增幅27.06%。匯兌收入完成13.01萬元；
2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：全縣總完成函件業(yè)務(wù)收65.93萬元，比上年同期增長 ％；完成計(jì)劃的 ％，包件業(yè)務(wù)全年完成收入24.25萬元；比上年同期增長 ％，完成年計(jì)劃的 ％；集郵業(yè)務(wù)全年完成收入16.01萬元，同比增長％，完成年計(jì)劃的 ％；報(bào)刊業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入64.03萬元，同比增長％，完成年計(jì)劃的 ％。
3、特快業(yè)務(wù)：全年實(shí)現(xiàn)收入201.83萬元，同比增長％，完成年計(jì)劃的 ％。
4、三農(nóng)業(yè)務(wù)：全年實(shí)現(xiàn)收入37.20萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度138%，同比增長379.16%，共計(jì)配送?三農(nóng)?產(chǎn)品134.60萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度124.60%，同比增長308.50%。
二、積極組織開展勞動竟賽營銷活動
1.儲匯業(yè)務(wù)，年初按市局關(guān)于發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的'指導(dǎo)方針，迅速開展了《06年第一季度金融業(yè)務(wù)?開門紅?勞動競賽》，制定了競賽目標(biāo)、競賽辦法和競賽要求，嚴(yán)格考核,激勵兌現(xiàn),確保競賽目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一季度凈增余額6108.94萬元，同比增幅26.86%。
2.特快業(yè)務(wù)，一是年初在全縣范圍內(nèi)開展ems?家鄉(xiāng)速遞?營銷活動，在及時(shí)下達(dá)落實(shí)營銷計(jì)劃的同時(shí)，還制定了活動期間營銷方案和激勵政策。一季度共完成ems?家鄉(xiāng)包裹?854件，實(shí)現(xiàn)收入6.81萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的135.85％。二是在市局的統(tǒng)一布署下，三季度我們組織開展了?思鄉(xiāng)月?專項(xiàng)營銷活動，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的共同努力下，超額完成了市局下達(dá)的銷售任務(wù)，活動期間共銷售月餅2493盒，完成銷售額173884元，實(shí)現(xiàn)收入88575.50元。三是通過與公安等部門的聯(lián)系，開展了ems?二代證?攬收活動，截止11月底，共完成?二代證?攬收4906件，現(xiàn)實(shí)收入9.8萬元。
3.郵務(wù)類業(yè)務(wù)：4月組織相關(guān)人員對全縣組織機(jī)構(gòu)和郵編名址庫進(jìn)行了建設(shè)和維護(hù)，完成國家級名址信息收集11556條，省級名址信息收集62850條；9月我們組織開展了?四川省第三屆少兒書信比賽?；總收集學(xué)生名址信息10500條， 10月為進(jìn)一步促進(jìn)賀卡的發(fā)展，我們組織營銷人員對我縣中小企業(yè)進(jìn)行走訪營銷活動，截至11月底，共走訪中小企業(yè)44個(gè)，共完成制作型賀卡17500張，實(shí)現(xiàn)收入5.1萬元。4.三農(nóng)業(yè)務(wù)：今年，為了加強(qiáng)管理，嚴(yán)格操作程序，我局實(shí)行兩級農(nóng)資配送管理體制，并新建了?三農(nóng)?配送網(wǎng)點(diǎn)26個(gè)，全縣服務(wù)?三農(nóng)?網(wǎng)點(diǎn)數(shù)共計(jì)達(dá)到了35個(gè)，建成了?三農(nóng)?配送的分銷體系。二季度，我局開展了?大戰(zhàn)九十天，全面啟動‘保得、金大地、正邦’ 物流業(yè)務(wù)?的競賽活動。8至12月，我局還開展了?三農(nóng)?連鎖配送與分銷業(yè)務(wù)競賽活動，載止11月份，我局共計(jì)配送?三農(nóng)?產(chǎn)品124.60萬元，完成計(jì)劃進(jìn)度124.60%。
三、新系統(tǒng)測試上線及推廣運(yùn)用
今年4月兩網(wǎng)互通和9月的匯兌大集中上線：從組織培訓(xùn)、業(yè)務(wù)演練、測試到系統(tǒng)的正式切換，經(jīng)過全局各部門的晝夜奮戰(zhàn)，取得了圓滿成功�，F(xiàn)實(shí)了營業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)互聯(lián)互通，以及匯兌系統(tǒng)優(yōu)化，對企業(yè)的科學(xué)管理、效益經(jīng)營、提高市場競爭力都有著重要的意義。
總之，今年以來，00部圍繞?又好又快?的發(fā)展思路做了一些工作，雖然取得一些成績，但從其它發(fā)展較好的局相比，仍然存在一定差距。在20==的工作中我還應(yīng)該進(jìn)一步提高我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，緊密圍繞?又好又快?和?管理年??服務(wù)年?的企業(yè)戰(zhàn)略思路，為我局的兩個(gè)文明建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
郵政年度工作總結(jié)5
XX年以來，郵政局通信能力得到不斷提高和改善，企業(yè)形象逐步提升。各網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已全面完成，1月至XX年10郵政業(yè)務(wù)收入完成3354.60萬元，比前兩年增長961.58萬元，同比增長40.18%。大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，改善服務(wù)水平，強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳，大力發(fā)展代收、代發(fā)業(yè)務(wù)和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，加大儲蓄發(fā)展力度，提高定活比，以銀聯(lián)卡的發(fā)放作為拓展活期余額的主要手段。
截止XX年10月郵政儲蓄余額凈增3.74億元，達(dá)到4.93億元。激勵一線員工，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破性增長。突出ems品牌，抓住重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)客戶，加強(qiáng)“家鄉(xiāng)速遞包裹”專項(xiàng)營銷活動，速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。堅(jiān)持發(fā)展物流業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)“中郵快貨”品牌，并積極發(fā)展“三農(nóng)”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，截止XX年10月實(shí)現(xiàn)速遞物流業(yè)務(wù)收入344.72萬元，比去年前兩年同期增長14.52%。
抓好黨報(bào)黨刊、行業(yè)報(bào)刊、私費(fèi)訂閱三大市場，截止XX年10月實(shí)現(xiàn)報(bào)刊業(yè)務(wù)收入211.43萬元，比兩年前同期增長22.55%。切實(shí)重視安全工作，加大資金票款安全管理力度，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)要通信和郵件的.安全管理，加強(qiáng)服務(wù)管理和郵運(yùn)行車安全管理，確保了安全無事故。
郵政年度工作總結(jié)6
回顧這半年來的工作，作為一名大堂經(jīng)理，我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照支行的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，工作技能有了顯著的提升。今年1-6月，完成實(shí)物金銷售739克，信用卡53張,汽車卡20張。下面，我將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作技能提高，規(guī)范意識強(qiáng)化。
隨著金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)種類日益豐富。網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品在為客戶提供方便的同時(shí)，也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從。作為一名大堂經(jīng)理，我除了熟悉各種金融產(chǎn)品的操作規(guī)程，還努力學(xué)習(xí)微機(jī)操作等常用知識。只要是工作中客戶提出過的問題，我都認(rèn)真研究學(xué)習(xí)，力求能滿足客戶對我服務(wù)的要求。
除了對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，我還有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，著力加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，強(qiáng)化自己的規(guī)范意識，自覺維護(hù)國家、建行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。
二、服務(wù)提升水平確保任務(wù)達(dá)成
作為一名大堂經(jīng)理，除了要有扎實(shí)的工作技能，更要有良好的服務(wù)意識，熱情的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。在工作中，我的一言一行都會第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，而客戶通常評價(jià)的不是我個(gè)人，而是整個(gè)建行的客戶服務(wù)。
今年，我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開門紅。以前在柜員崗上，我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面，銷售產(chǎn)品比較單一，銷售難度也較低。大堂經(jīng)理是客戶進(jìn)門后碰見的'第一個(gè)工作人員，除了要在禮儀上做到熱情、大方，主動、規(guī)范，讓客戶迅速認(rèn)可、接受，還要通過目測和簡單的溝通后分析客戶潛在需求，及時(shí)將適合的理財(cái)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品推薦給客戶。
正是因?yàn)榉⻊?wù)水平的提升，今年開門紅階段，我個(gè)人的產(chǎn)品銷售業(yè)績有了很大的提升，尤其是實(shí)物黃金和信用卡這兩項(xiàng)產(chǎn)品分別達(dá)到739克和53張,名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分?jǐn)?shù)也是對我工作的充分肯定。
作為一名銀行員工，我深知攬儲工作的重要性和難處。
但是，行里下達(dá)給我們的目標(biāo)必須要完成。在激烈的市場競爭中做好攬儲工作，我除了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得“上帝”的信賴，還積極拓寬服務(wù)對象，用真情付出換來客戶滿意(此處舉個(gè)做工作攬儲的實(shí)例)。經(jīng)過全力沖刺，我終于完成攬儲550萬元，順利完成6.30任務(wù)。
三、工作中存在的問題
半年來,我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：
一）、知識水平有待提高。雖然我每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但只注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，很多新觀念、新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。
二）、全局意識不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對上級作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解。
三）、忽略服務(wù)細(xì)節(jié)。有時(shí)面對一些對政策、規(guī)定不理解，急燥的客戶缺乏耐心。
四、下半年工作計(jì)劃
通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查擺不足，我對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守，揚(yáng)長避短，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，努力成為遵守制度、精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：
一）、把握一切機(jī)會提高綜合能力，加強(qiáng)知識積累;
二）、工作注重時(shí)效，注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)完成;
三）、通過政策理論學(xué)習(xí)和提高自身修養(yǎng)，增強(qiáng)大局觀。
四）、服務(wù)水平再上新臺階。讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言，讓溝通成為做好服務(wù)的有效手段，將客戶滿意成為服務(wù)工作不懈追求的目標(biāo)�！ �
郵政年度工作總結(jié)7
一年來，在市、縣局的正確指導(dǎo)下，通過全所員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進(jìn)，各項(xiàng)指標(biāo)保持了較好的發(fā)展勢頭。今年我所主要抓好了以下幾項(xiàng)具體工作。
一、尋求支持，青少年書信大賽達(dá)到了預(yù)期目的。
青少年書信大賽是我所增加函件收入的重要來源。我所在鄉(xiāng)政及各單位領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，取得了較好的.效果，完成了書信數(shù)量，同時(shí)彌補(bǔ)了函件收入的不足。
二、以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來，我所在突出重點(diǎn)的同時(shí)，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，量化所有代辦郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)，發(fā)揮代辦人員個(gè)人特長，盡可能少下買斷性任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
三、依托農(nóng)村代辦，做強(qiáng)做大郵購分銷業(yè)務(wù)。
我所郵購分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對這些郵購分銷業(yè)務(wù)，我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來抓。
四、保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。
年集郵預(yù)訂時(shí)間緊、任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成年集郵預(yù)訂任務(wù)，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動員，重點(diǎn)突破，年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果。
五、不斷加強(qiáng)管理力度。
今年以來，我所一手抓經(jīng)營，一手抓管理。所長帶頭嚴(yán)格執(zhí)行上級規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，按時(shí)上下班、按時(shí)收發(fā)郵件。要求職員及代辦人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)郵政管理制度，從而規(guī)范了工作制度。
在今后的工作中，我所將針對不足，不斷改正，采取行之有效的方法，不斷的完善，決心在新的一年中，繼續(xù)奮斗，繼續(xù)努力，爭取創(chuàng)建讓人民滿意的郵政所。
郵政年度工作總結(jié)8
作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)歷過許多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，讓我真正體會到了工作的樂趣和成就感!所以我要忠實(shí)著自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務(wù)。
首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩(wěn)定的心態(tài)，專業(yè)的業(yè)務(wù)水平，是我們做好工作的必備素質(zhì)。在客戶服務(wù)方面：不管在遇到什么情況下，客戶的一些要求，在遵循原則的情況下，我們應(yīng)盡量滿足客戶，絕對不能感覺自己已經(jīng)按規(guī)定辦，自己沒有做錯，就以惡劣極端的態(tài)度面對客戶，那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素質(zhì)，同時(shí)更嚴(yán)重影響了我們郵政的企業(yè)形象。所以說讓客戶滿意才是真正的滿意;
良好的心態(tài)決定人的發(fā)展?jié)摿�，專業(yè)的技能是我們工作的基本要求。如果思想上不求上進(jìn)，沒有過強(qiáng)的操作水平，那么工作將無法開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些不足，所以在今后，我將敬業(yè),勤懇的工作，學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的東西，彌補(bǔ)自己的不足。要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的'工作，而不能一味的抱怨工作中的艱辛，要學(xué)會坎坷中成長。也不能認(rèn)為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿足現(xiàn)狀。我必須不斷的提高專業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。
所以我們要有“郵政是我的發(fā)展平臺，我是郵政的成長動力”的思想，樹立牢固的人生價(jià)值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素質(zhì)獻(xiàn)獻(xiàn)于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。
郵政年度工作總結(jié)9
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
通過這幾年的'工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”
郵政年度工作總結(jié)10
嚴(yán)格按照《勞動法》規(guī)定，爭取政策，維護(hù)職工權(quán)益，與局行政配合，依法為1名違法職工辦理了解除勞動關(guān)系協(xié)議。今年初，根據(jù)相關(guān)文件精神，對重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了調(diào)整，個(gè)別同志對此有情緒，針對這一情況，工會積極作好政治思想工作，解除職工的后顧之憂，使他們愉快的走上新的工作崗位。
春節(jié)前后，工會主席與市局工會一道，看望慰問了困難職工，送去了慰問品和慰問金，積極為困難職工排憂解難，建立長期幫困機(jī)制。
1、加強(qiáng)業(yè)技培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，
工會于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，聘請經(jīng)驗(yàn)豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。結(jié)合工作中的不足，重點(diǎn)就市場營銷與組織、規(guī)范基礎(chǔ)管理、對工作中出現(xiàn)的疑難問題等進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識，活躍了思維；組織開展窗口人員及委代辦人員技能考試，對成績優(yōu)異者予以表彰，對考試不合格者予以補(bǔ)考，提高了窗口業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平；同時(shí)選拔人員參加全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽，6名同志獲得省局授予的業(yè)技能手稱號；在全局范圍內(nèi)營造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學(xué)業(yè)技、強(qiáng)技能的高潮。
2、對職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)的思想教育
加強(qiáng)思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助局行政，與先教活動同步，大力開展愛崗敬業(yè)教育�；顒右孕б鏋橹行模园l(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教活動，提高執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)、工作，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績；實(shí)踐王順友精神，深入開展愛崗敬業(yè)，為人民服務(wù)的討論；積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理；把追求人生價(jià)值、人生目標(biāo)落實(shí)到本職崗位上，在具體的工作和實(shí)際行動之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭做王順友式的'好黨員、好干部、好員工。
3、大力開展勞動競賽，促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展
積極介入企業(yè)經(jīng)營管理，動員組織職工參與儲蓄、等競賽活動，強(qiáng)調(diào)能力建設(shè)，取得良好經(jīng)營效益；積極推行積分營銷管理辦法，制訂了《****營銷積分管理法》，完善激勵機(jī)制，集中全員力量，發(fā)揮員特長，壯大營銷隊(duì)伍，摸索全員營銷新路子，調(diào)動全員營銷的主動性。
在服務(wù)企業(yè)經(jīng)營中心的同時(shí)，工會還積極開展各項(xiàng)有益的文體活動，開展了春節(jié)職工游園活動，共設(shè)拔河、運(yùn)乒乓、猜謎等項(xiàng)目，全體職工參加了比賽，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。**還注重開展女工工作，
今年三月，對在工作中有突出貢獻(xiàn)的女工進(jìn)行了表彰，鼓勵她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。
郵政年度工作總結(jié)11
郵政業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)，是推動流通轉(zhuǎn)型、促進(jìn)消費(fèi)升級的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，是物流領(lǐng)域的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，行業(yè)正處在大有可為的戰(zhàn)略機(jī)遇期，發(fā)展態(tài)勢長期向好。今年政府工作報(bào)告明確提出“發(fā)展物流快遞，把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”。在十二屆全國人大三次會議記者會上，向世界發(fā)出了“我很愿意為網(wǎng)購、快遞和帶動的電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)做廣告”的最強(qiáng)音。
看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。郵政體制改革以來，沿著改革開放鋪就的石梯，我國郵政業(yè)走過坎坷、邁過崎嶇，矢志不渝向著更高境界果敢攀登，不斷把“不可能”變成了可能，把“可能”變得更精彩。20xx年，全行業(yè)頂住經(jīng)濟(jì)下行壓力，保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢，業(yè)務(wù)總量完成3696億元，同比增長35.6%;業(yè)務(wù)收入完成3203億元，同比增長25.7%。其中，快遞業(yè)務(wù)量首次突破百億大關(guān)完成140億件，問鼎世界第一，最高日處理量超過1億件。今年也充滿驚喜，前7個(gè)月快遞業(yè)務(wù)量已超百億件，比去年提前了3個(gè)月;8月份全國快遞業(yè)務(wù)量完成16.9億件，超過去年“雙11”旺季單月最高水平。這些數(shù)字就像打開了一扇窗戶，讓人們看到，當(dāng)不斷深化的郵政改革拆除體制機(jī)制屏障時(shí)，社會活力競相迸發(fā)、改革紅利持續(xù)釋放、創(chuàng)新潛力不斷涌出，行業(yè)發(fā)展的新動能亦匯聚而成。
當(dāng)然，也要清醒認(rèn)識到，行業(yè)面臨著轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險(xiǎn)等多重任務(wù)，與世界先進(jìn)水平相比還有不少差距，競爭力不強(qiáng)等問題還比較突出，行業(yè)安全形勢依然嚴(yán)峻。我們必須深入貫徹“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局要求，保持戰(zhàn)略定力、堅(jiān)定發(fā)展信心，穩(wěn)態(tài)勢再鼓干勁、促改革再增動力、調(diào)結(jié)構(gòu)再添活力、抓管理再加韌勁，更高地擎起郵政業(yè)改革開放、創(chuàng)新發(fā)展的大旗，服務(wù)好“兩個(gè)一百年奮斗目標(biāo)”，加快推進(jìn)與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)建設(shè)進(jìn)程。
第一，加快“五個(gè)郵政”建設(shè)步伐。加快建設(shè)普惠郵政，推動公共服務(wù)換擋升級，讓每個(gè)居民都能以合理的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)的寄遞服務(wù)，共享郵政業(yè)改革發(fā)展成果。加快建設(shè)智慧郵政，打造科學(xué)發(fā)展新引擎，綜合利用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，通過精準(zhǔn)、動態(tài)、科學(xué)的管理和信息共享，全面提升行業(yè)供給能力、運(yùn)行效率、安全性能和服務(wù)質(zhì)量。加快建設(shè)安全郵政，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康快速發(fā)展，維護(hù)郵政通信與信息安全，防止和減少安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。加快建設(shè)誠信郵政，夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，讓誠實(shí)守信成為行業(yè)基本行為準(zhǔn)則，建立良性運(yùn)行秩序，構(gòu)建服務(wù)社會的文明形象。加快建設(shè)綠色郵政，實(shí)現(xiàn)循環(huán)低碳環(huán)保，減少收寄、分揀等各個(gè)環(huán)節(jié)對環(huán)境的污染和資源消耗，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”發(fā)展。
第二，堅(jiān)持依法治郵不動搖。全面履行部門法定職能，健全依法決策機(jī)制，堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，強(qiáng)化內(nèi)外部制約和監(jiān)督，全面推進(jìn)政務(wù)公開。堅(jiān)持簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)同時(shí)推進(jìn)。千方百計(jì)破除阻礙行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的“堵點(diǎn)”、影響干事創(chuàng)業(yè)的“痛點(diǎn)”和市場監(jiān)管的“盲點(diǎn)”。戮力同心多出促進(jìn)行業(yè)改革開放的'“硬招”、針對性強(qiáng)的“實(shí)招”和提升發(fā)展能力的“新招”。聚焦重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動有的放矢，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型升級定向施策，堅(jiān)持問題導(dǎo)向?qū)ΠY下藥，堅(jiān)持需求導(dǎo)向精準(zhǔn)發(fā)力。進(jìn)而加快發(fā)掘行業(yè)新的增長點(diǎn)并使之破繭而出，加快壯大行業(yè)新的增長極并不斷蓄積力量，加快形成行業(yè)新的增長帶并確保引領(lǐng)全局。
第三，推動創(chuàng)新發(fā)展提質(zhì)增效。促進(jìn)市場開放、資源共享、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、綠色環(huán)保發(fā)展。大力實(shí)施“郵政+”戰(zhàn)略，聚焦跨境貿(mào)易、先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥衛(wèi)生等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈，釋放內(nèi)生動力。引導(dǎo)支持郵政企業(yè)做大做強(qiáng)寄遞主業(yè)，“變中求新、變中求進(jìn)、變中突破”，進(jìn)一步整合產(chǎn)品、盤活資源、突出核心、釋放優(yōu)勢，不斷增強(qiáng)國有經(jīng)濟(jì)的活力、控制力和影響力，不斷提升郵政普遍服務(wù)能力。加速推動快遞業(yè)務(wù)板塊從“1+1”向“1+3”擴(kuò)容轉(zhuǎn)型，積極服務(wù)“中國制造20xx”。力爭實(shí)現(xiàn)“”圓滿收官，扎實(shí)推進(jìn)“十三五”規(guī)劃編制。主動對接“一帶一路”國家戰(zhàn)略，堅(jiān)持“走出去”與“引進(jìn)來”有機(jī)結(jié)合，以擴(kuò)大開放促行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動形成優(yōu)進(jìn)優(yōu)出開放型行業(yè)新格局。
通過郵政改革發(fā)展，我國已經(jīng)成為一個(gè)體量龐大的郵政大國，正向著一個(gè)充滿活力的郵政強(qiáng)國邁進(jìn)。在黨中央、國務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全行業(yè)必須不忘改革初心、飽含開放熱情、肩負(fù)發(fā)展使命，站在新的起點(diǎn)上砥礪奮進(jìn)，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活改善、全面建成小康社會作出新的更大的貢獻(xiàn)。
郵政年度工作總結(jié)12
xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬�、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
xx年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為xx年內(nèi)完成xx年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)，
郵政儲蓄年終工作總結(jié)。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。
第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成的，截止3月xx年計(jì)劃的182.xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。XX年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快XX年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的.要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會，實(shí)現(xiàn)保
費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血，這也說明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在
郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
�。ǘ�、郵政服務(wù)水平有了一定的提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字
郵政年度工作總結(jié)13
州局金融管理科：
一、20xx年度儲匯稽查工作總結(jié)
我局20xx年儲匯稽查工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，遵照省州局對稽查工作的要求，以“抓安全、促發(fā)展，壓案件、促成果”為中心，以“加強(qiáng)治理求效果”的指導(dǎo)思想，切實(shí)落實(shí)“
六個(gè)全”（全員內(nèi)控、全過程內(nèi)控、全方位組合式內(nèi)控、全年內(nèi)控、全系統(tǒng)信息交流與反饋、全網(wǎng)內(nèi)控），在發(fā)展郵政金融業(yè)務(wù)和保障儲匯資金安全兩方面取得了較好的成績。
1、按照《xx省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》和省局《轉(zhuǎn)發(fā)國家郵政局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)郵儲資金安全管理的緊急通知》（x郵傳[20xx]31號）傳真電報(bào)的要求、以及《xx省郵政儲匯資金票款安全連鎖責(zé)任制》、《xx省儲匯稽查方案》、《中間業(yè)務(wù)稽查方案》、《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)儲匯資金安全管理“九條”規(guī)定的緊急通知》等重要文件，對郵政金融資金實(shí)施有效監(jiān)控，促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2、結(jié)合省局的“全省儲匯資金安全專項(xiàng)整治活動”和銀監(jiān)局的“案件專項(xiàng)治理活動”，認(rèn)真開展州局安排的“掛失申請書專項(xiàng)檢查工作”及“網(wǎng)點(diǎn)全面排查工作”，以確保郵政儲匯資金安全，捍衛(wèi)經(jīng)營成果。
3、為進(jìn)一步防范金融風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局實(shí)際，制訂了《xx縣郵政儲匯資金安全管理辦法》、《20xx年儲匯周轉(zhuǎn)金定額明確超限提款審批權(quán)限的通知》、《郵儲大額現(xiàn)金支付實(shí)行分級審批管理的通知》、《郵政儲蓄資金調(diào)度管理內(nèi)控制度的通知》、《郵政儲蓄資金調(diào)度管理有關(guān)規(guī)章制度的通知》、《關(guān)于做好資金日終監(jiān)控工作的通知》、《資金安全管理應(yīng)急處置預(yù)案》。建立了《xx縣郵政儲蓄柜員制管理辦法》、《郵儲聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》、《郵儲網(wǎng)點(diǎn)操作流程》、《儲匯資金繳撥流程》、《代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施辦法》、《代收國稅操作辦法》、《儲匯網(wǎng)點(diǎn)崗位人員的崗位職責(zé)》、《xx縣郵政局基礎(chǔ)工作考核獎勵辦法》、《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》。認(rèn)真落實(shí)資金票款安全局長負(fù)責(zé)制，實(shí)行儲匯資金安全管理責(zé)任制，層層簽訂《xx縣郵政局金融資金安全責(zé)任書》。
4、嚴(yán)格按照省局和州局的要求的頻次和內(nèi)容開展儲匯稽查工作，采取突擊檢查、專項(xiàng)檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合，局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自帶隊(duì)到支局所進(jìn)行夜間檢查，對查出的問題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實(shí)。20xx年對全縣x個(gè)儲匯網(wǎng)點(diǎn)，x個(gè)監(jiān)控崗，共出檢89次，盤庫58次，對帳66次。發(fā)出整改通知20份，收回整改報(bào)告20份，查出隱患23個(gè)，已整改20個(gè)（有3個(gè)屬安全設(shè)施未達(dá)標(biāo)，因資金不到位無法解決）。對相關(guān)人員“有規(guī)不遵、有章不循”，嚴(yán)格按照《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》相關(guān)規(guī)定逗硬考核。
5、不足之處：（1）、未嚴(yán)格按照新的“州郵政金融內(nèi)控制度檢查評價(jià)、現(xiàn)場處罰標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行檢查，檢查深度、力度還未達(dá)到檢查要求；（2）、班組、支局長的管理工作職責(zé)未完全達(dá)到要求；（3）、未按年組織儲匯業(yè)務(wù)會審；（4）、會計(jì)履行檢查職責(zé)不完整，有檢查記錄，無檢查報(bào)告書。
二、20xx年度儲匯稽查工作安排
一如繼往，堅(jiān)持不懈，努力完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中不斷建立和完善相關(guān)規(guī)章制度，切實(shí)并有效地保障國家金融方針政策、金融法律法規(guī)和郵政儲匯各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，預(yù)防和控制郵政儲匯資金票款案件的'發(fā)生，把各種資金票款安全隱患消滅在萌芽之中，維護(hù)國家、用戶、郵政企業(yè)利益，確保郵政儲匯資金安全完整。
1、加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格對各員崗位職責(zé)執(zhí)行情況和班組、支局長的履職情況進(jìn)行督促落實(shí)。
2、加大對重點(diǎn)崗位人員的考核力度。
3、擬在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間組織儲匯業(yè)務(wù)會審。
4、認(rèn)真履行稽查職責(zé)，堅(jiān)持不走過場。一是嚴(yán)格按照新的“州郵政金融內(nèi)控制度檢查評價(jià)、現(xiàn)場處罰標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行檢查，認(rèn)真落實(shí)完成省、州局規(guī)定的稽查頻次和稽查內(nèi)容；二是嚴(yán)格按要求按時(shí)報(bào)送相關(guān)資料；三是根據(jù)稽查情況，按季繕發(fā)《稽查通報(bào)》；四是對查出的問題和資金安全隱患進(jìn)行追蹤整改、督促落實(shí)，并按相關(guān)規(guī)定逗硬考核。
5、把稽查工作做深入、做細(xì)致，不但要加大對營業(yè)前臺及支局（所）的檢查頻次，更要加大對縣局現(xiàn)業(yè)內(nèi)部工作環(huán)節(jié)和內(nèi)控崗位的檢查力度，避免因監(jiān)督檢查不到位，而釀發(fā)案件，為xx郵政儲匯業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
xx縣郵政局
20xx年1月6日
郵政年度工作總結(jié)14
20xx年上半年，我局在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹省市郵政工作會議精神，積極運(yùn)用全面績效計(jì)分卡管理工具，加強(qiáng)服務(wù)與管理，圍繞目標(biāo)，積極開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況
20xx年上半年我局業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成51.77萬元，占年計(jì)劃的27.83％；其中，函件業(yè)務(wù)收入完成9.99萬元，占年計(jì)劃的10.68％；包件收入完成4.787萬元，占年計(jì)劃的45.59％；特快業(yè)務(wù)收入完成
7.66萬元，占年計(jì)劃的47.87％；集郵業(yè)務(wù)收入完成3.46萬元，占年計(jì)劃的13.84％；儲蓄業(yè)務(wù)收入完成23.44萬元，占年計(jì)劃的63.35%；匯總業(yè)務(wù)收入完成0.99萬元，占年計(jì)劃的49.5%；電子商務(wù)收入完成0.923萬元，占年計(jì)劃的46.15%；其他業(yè)務(wù)收入完成0.52萬元。
郵儲余額凈增485萬元、代理保險(xiǎn)完成32萬元、發(fā)放綠卡190張、代理機(jī)票23張、郵信通224戶、整訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額完成47.18萬元。
二、采取的主要措施
（一）抓經(jīng)營，促重點(diǎn)，推進(jìn)高效業(yè)務(wù)發(fā)展。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際情況，我局采取重點(diǎn)突破，均衡發(fā)展的策略，加快電子商務(wù)、特快、代理金融等高效業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我局認(rèn)真貫徹市局有關(guān)會議和文件精神，進(jìn)一步加大高效業(yè)務(wù)發(fā)展力度。向員工宣講發(fā)展高效業(yè)務(wù)的必要性、緊迫性，使員工從思想意識上認(rèn)識到發(fā)展高效業(yè)務(wù)的重要性。另一方面通過考核機(jī)制的改變來進(jìn)一步調(diào)動員工的積極性，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得了歷史新高，累計(jì)完成32萬元。
�。ǘ┤嫱菩锌冃в�(jì)分卡管理，加強(qiáng)內(nèi)部管理與服務(wù)工作。在全面績效計(jì)分卡這一管理工具實(shí)施過程中，由于個(gè)人需求和企業(yè)愿景緊密結(jié)合，員工對自身的要求也不斷加強(qiáng)，對外服務(wù)的意識隨之增強(qiáng)。對此，我們的思路很明確，“抓規(guī)范”，提高全體員工的規(guī)范化意識，把各項(xiàng)規(guī)范作為自己的行動標(biāo)準(zhǔn)。我們組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)范，學(xué)習(xí)營業(yè)窗口對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投遞人員對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，然后對照標(biāo)準(zhǔn)自查自糾，對外服務(wù)水平上了一個(gè)新臺階。
（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年工作。按照統(tǒng)一部署，我局加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作。要求全體員工以加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的突破口。利用業(yè)余時(shí)間鉆研與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)，以致更好地搞好本職工作，提高本部門團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。上半年，我局從2月起，郵儲余額每月都凈增150萬以上，就是團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)合作的典型表現(xiàn)。
三、工作中存在的問題和不足
主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；有些業(yè)務(wù)發(fā)展與時(shí)序進(jìn)度存在不少差距；二是員工服務(wù)技能有待提高；特別是代理金融相關(guān)業(yè)務(wù)知識比較欠缺；三是投遞工作還存在投遞不及時(shí)、不到位等現(xiàn)象；四是管理工作還存一些問題。這些都有待在今后的工作中加以解決。
四、下步工作安排
�。ㄒ唬┮脏]務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，大力發(fā)展函件、特快、集郵業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)要抓緊做好大門票資金結(jié)算工作和做好旅行社郵資封片業(yè)務(wù)的拓展工作，認(rèn)真組織做好特色名址庫的`建設(shè)。特快業(yè)務(wù)要進(jìn)一步加快電子商務(wù)客戶的開發(fā)力度，培育客戶的忠誠度。做好服裝包裹和電子商務(wù)的服務(wù)工作，提高僧伽服裝寄遞的市場份額，提高電子商務(wù)的市場份額，擴(kuò)大市場占有率，還要抓好大客戶的營銷與窗口營銷工作。促進(jìn)特快業(yè)務(wù)健康發(fā)展。集郵業(yè)務(wù)要繼續(xù)做好系列集郵品的推介，另外，要積極謀劃好與集團(tuán)商品開發(fā)公司的合作，開發(fā)出具有地方特色、適銷對路的禮品和郵品。最后，要做好各項(xiàng)欠費(fèi)的催繳與業(yè)務(wù)資金管理。
�。ǘ┮越鹑陬悩I(yè)務(wù)為中心，抓好余額增長以及大理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是進(jìn)一步加大郵蓄業(yè)務(wù)的宣傳，特別是商易通、網(wǎng)上銀行以及相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳。二是細(xì)分目標(biāo)市場，組織營銷小組進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)營銷活動。三是要積極做好窗口服務(wù)工作，加大宣傳力度，擴(kuò)大綠卡發(fā)卡量，提高個(gè)人存款比例。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，特別是金融產(chǎn)品等業(yè)務(wù)知識。五是要大力發(fā)展保險(xiǎn)、基金等大理財(cái)業(yè)務(wù)。
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