業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作總結(jié)：
一、工作方面
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的`時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。
二、自我剖析
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。
三、工作設(shè)想
依據(jù)銷售情景和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，對于老客戶和固定客戶要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象�？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
四、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法
不能正確的處理市場信息，缺乏把握市場信息的本事，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，可是卻沒有抓��；缺少處理市場信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的本事，加強溝通交流，能夠正確確定信息的準確性。
在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？應(yīng)對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事。缺乏計劃，缺少保障措施。對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)2
本人自項目部參加工作，這多年來，一直在項目部擔(dān)施工任技術(shù)員一職，通過這個工程現(xiàn)場實踐工作的鍛煉，得益于項目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導(dǎo)，讓我的工作有了快速的提升，我已逐步成長為一名合格的技術(shù)員。在此感謝公司對我的信任及同事們的支持，通過團隊的共同努力，摸索出了一定的工作經(jīng)驗，在此對近年來情況進行個人工作技術(shù)總結(jié)，請給位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正：
在工作中不斷地改變自我，適時地堆自己提出不同的要求，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升自身工作能力的同時，在工作中不斷地學(xué)習(xí)，也在工作中逐漸的成長。在工作中，到達工地后的第一件事就是到工地現(xiàn)場，跟隨現(xiàn)場的工作人員一起工作。在科學(xué)技術(shù)日新月異，競爭越來越激烈的今天，為了能在最短的時間內(nèi)進入到最好的工作狀態(tài)，以便在今后的工作中能更好地完成本職工作。
我個人意識到，不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能、不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能滿足工作的需求以及適應(yīng)社會的發(fā)展，在工作工程中，我不斷向有經(jīng)驗的同事請教學(xué)習(xí)自己未曾真正掌握的技術(shù)或技能，并學(xué)以致用。業(yè)余時間閱讀一些專業(yè)書籍，查看一些專業(yè)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和掌握一些先進的專業(yè)技術(shù)知識，也看一些管理或其他方面的書籍和網(wǎng)站，學(xué)習(xí)各種知識，提高自己的綜合能力。
我知道，作為一名工程技術(shù)人員在工作中要有端正的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)。工程行業(yè)是非常艱苦的行業(yè)，風(fēng)吹日曬，還要到處跑，而且又需要細心工作，所以沒有樂觀的人生態(tài)度和嚴謹科學(xué)的工作精神是不可以的。要想成為一名合格的工程技術(shù)人員不是一件容易的事，作為一名技術(shù)人員，不僅僅要能處理現(xiàn)場，更重要的是能解決現(xiàn)場中出現(xiàn)的各種問題，為了能提高工作效率，就必須提前把問題解決在無形中。這就要求工程技術(shù)人員能很好的發(fā)現(xiàn)問題，從而及時的解決問題。為了能更好的完成任務(wù)，我積極的.與同事們一起努力，以求能順利的，保質(zhì)、保量的完成任務(wù)，雖然付出了很多，但同樣收獲不少，依然樂在其中。
其次、工作經(jīng)歷、能力在工作上，個人愛崗敬業(yè)，不甘落后，任勞任怨，從進入到公司以來，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，是自己有機會從事技術(shù)崗位的工作，使自己能夠深入實踐，在實踐中得到磨練。致使自己
鍛煉成為了一名有一定工作經(jīng)驗，對工程質(zhì)量把關(guān)嚴格，施工控制能力強，有多方面綜合：
協(xié)調(diào)能力的工程技術(shù)人員。專業(yè)技術(shù)能力是衡量技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平最重要、最基本的標準，我深知扎實的理論知識加上豐富的實踐經(jīng)驗是一個優(yōu)秀的工程技術(shù)人員的技術(shù)生命，所以在我任職以來，始終如一地從這兩方面不斷充實自己，完善自己。20xx.5—20xx.2石泉漳龍高廣路T3標道路橋梁施工工程，全長2560米工程期間，由于工程本橋梁工程跨水流，橋臺基礎(chǔ)屬有水開挖施工，且橋臺位處河道內(nèi)，使橋臺基礎(chǔ)施工產(chǎn)生很大的困難。要科學(xué)優(yōu)化施工組織設(shè)計，克服困難，保證施工的質(zhì)量、安全與進度。
施工受水位影響大，要抓緊時間施工。由于準備工作多、難度大、時間緊、要求加強管理力度，要運用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，抓緊控制點、控制線路，為此我查閱了大量的技術(shù)資料，參考同類工程的先進施工經(jīng)驗，并虛心向經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員請教，針對該工程的特點，及時掌握專業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)，及時為工地提供新技術(shù)、新材料、新標準，制定各種技術(shù)施工方案，認真組織圖紙會審、編制施工組織設(shè)計，贏得了同行們的贊同。特別是在澆注樁基礎(chǔ)時、由于基坑透水強，地下水流量大，對混凝土強度影響大、針對這種情況，我和監(jiān)理等技術(shù)人員晝夜攻關(guān)，查閱大量資料，作為該工程的技術(shù)負責(zé)人，由我牽頭，首先著手建立、健全項目部的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理制度。按照項目工程施工方法，以品保護措施等一系列有益于保證工程質(zhì)量的管理制度。工作的直接參與和控制，使該工程的質(zhì)量、進度和效益都收到了較好的效果。
總之，我在長期的工作實踐與鍛煉過程中，積累了較為豐富的工程設(shè)計、施工和技。術(shù)管理經(jīng)驗，全面掌握了常見結(jié)構(gòu)類型施工方法，并嫻熟利用自己豐富的理論知識，妥當(dāng)處理施工中的技術(shù)難題，尤其在路遂工程中積累了豐富的經(jīng)驗。在今后工作中我會不斷專研專業(yè)知識，虛心求教，與單位同事精誠團結(jié)，進一步全面完善自己的專業(yè)能力和技術(shù)水平，利用自己學(xué)到的專業(yè)知識和辛勤勞動，為社會奉獻更高更好的精品工程。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)3
時間一下子就溜到了年關(guān)，一年就如此過完了。在這一年的業(yè)務(wù)員工作中，我覺得自己最大的感受就是辛苦。這一年的工作不太好做，我的業(yè)績也是一般，相比去年真的是差了很多的。不過一年的努力，也不算是浪費了，收獲還是有的，只是不大。下面是個人一年的工作總結(jié)：
一、本年度銷售情況
做銷售業(yè)務(wù)員，這一年我完成的指標不多，但是整體算起來，也不是特別低，在整個公司排名也還有前二十名。在x月，我完成了xx部手機的銷售量，x月，賣出去了xx手機，銷售金額達到xx萬元，一共是xx萬元，x月，我的工作遭到了滑鐵盧，一部是手機也沒有銷售出去，當(dāng)時這當(dāng)我很氣餒。那么整個年度我的銷售額達到了xx萬元，賣出手機共計xx部。銷售的整體情況比較一般，不過對公司內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)也越來越熟悉，基礎(chǔ)也算是打牢了一些。
二、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)
這一年，公司考慮到我們在銷售這行雖然經(jīng)過了一年的工作，但是還有比較多的方面稍差，所以對我的業(yè)務(wù)能力進行了培訓(xùn)。在x月，公司組織我們參加了一次培訓(xùn)活動，讓我們接觸到在銷售這行很厲害的老師，并且在則這次的培訓(xùn)中，我們還進行了銷售競賽，在競賽中，我拿到了第x的名次，雖說沒有上前三，但是有這樣的一次訓(xùn)練，也讓我看清了自己的能力在哪，我也能夠看到自己的不足，然后在后面彌補上來。
三、對工作的感受
這份工作對我來說，第一年的時候是比較輕松的，因為那時還沒有正式的接觸，所以有著無比大的勇氣，不怕失去什么，只想著努力去做，不管成績怎么樣，只要有進步就行，所以靠著自己的那股蠻力，我第一年的業(yè)務(wù)就做的`很好。然而這一年是在第一年的基礎(chǔ)上去做的，而這一年我們xx手機的市場不是很好，所以我們的銷售也不好。一年里，我各個市場跑單，在很多地方進行產(chǎn)品的宣傳，就真的是很辛苦，是我沒有體會到的。好在這一年努力的扛過來了，我相信未來的新年里，我的銷售業(yè)績一定與上升的地方。
新年，我會更努力學(xué)習(xí)銷售技巧，努力把公司的手機給賣出好成績，努力把業(yè)務(wù)給做上去，讓自己在公司有更高的地位，也讓能力上升的同時，能夠被領(lǐng)導(dǎo)看到我的能力，進而去提升自己的職位。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)4
我于20xx年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一向擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情景總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)拓展
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費萬，非車險保費萬的佳績，提前個月完成中支下達的保費任務(wù)。
一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上以往出現(xiàn)必須的困難，應(yīng)對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，經(jīng)過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫忙我們收集、供給新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，最終使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了必須的成績，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，僅有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
二、財務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，進取有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每一天的`日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。
三、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
從事財險工作，僅有不斷的加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我經(jīng)過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評�；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)5
本人，男，漢族， 19**年8月出生，漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)，****年8月參加工作，從事語文教學(xué)工作，歷任班主任、語文教研組長和年級主任工作，教師申報中高職稱個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)。現(xiàn)任校長兼教務(wù)處主任。
任職以來，我在自己的崗位上，積極進取，無私奉獻，積極組織和帶領(lǐng)學(xué)科組教師進行課堂教學(xué)改革，不斷培養(yǎng)和扶持年輕教師的專業(yè)成長，同時在教育教學(xué)工作的每項環(huán)節(jié)都力求做到精益求精，務(wù)其完美。做到虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)經(jīng)驗，不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和課堂教學(xué)改革的書籍、資料及教學(xué)案例。多年來，我一直探索鉆研學(xué)校課堂教學(xué)改革的路子與方法，編寫出了適合我校教學(xué)改革的兩個指導(dǎo)性文件和多篇教學(xué)改革成功學(xué)校的經(jīng)驗和體會，編撰了學(xué)校校本教材，多篇教學(xué)研究論文發(fā)表在市級以上刊物上。先后榮獲 “十佳主任”、“優(yōu)秀主任”、“迎教學(xué)評估先進個人”等榮譽稱號。并榮獲三等功一次，嘉獎一次。我的工作深受同行和各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
一、為人師表，德育雙馨，追求卓越。
“一切向我看齊”是我的座右銘，它一直激勵著我在道德情操、敬業(yè)精神、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)成績等方面，必須追求卓越，敢為人先。在工作中我高度要求自己，努力提高自身素質(zhì)。 “博學(xué)之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之”。以《中小學(xué)教師職業(yè)道德》標準嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，扎實向上，具有良好的師德和強烈的責(zé)任心和工作責(zé)任感，時刻不忘嚴以律己，以身作則，勤政廉潔，努力做好本職工作，教師個人工作總結(jié)《教師申報中高職稱個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)》。積極組織參加進修、培訓(xùn)、教研活動，真心、真誠地對待每一位老師、學(xué)生。為進一步調(diào)動和激發(fā)教師的積極性。近年來，在吸取各地先進學(xué)校管理的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，完善編寫了學(xué)校的各項教學(xué)管理制度和教師評價制度。如：《***中學(xué)教師考核制度與方案》、《***中學(xué)教師備課、上課、作業(yè)批改和學(xué)生輔導(dǎo)制度》、《***中學(xué)教研組活動制度與方案》、《***中學(xué)教師校本研究制度》等，各項制度的`實施，促進了教學(xué)工作向規(guī)范化、科學(xué)化、制度化邁進的堅實一步。目前，學(xué)校教風(fēng)嚴謹，學(xué)風(fēng)向上，深受各級領(lǐng)導(dǎo)和百姓的好評。
二、務(wù)實創(chuàng)新，專業(yè)求精，突出實效。
1、積極組織和帶領(lǐng)年級組教師進行課堂改革。
作為年級主任，在保證做好自己學(xué)科教學(xué)的同時，積極帶領(lǐng)各學(xué)科組老師進行教學(xué)改革。重點對課堂教學(xué)模式和教學(xué)管理進行了大膽創(chuàng)新和實踐。XX年年12月，我到山東杜郎口中學(xué)進行實地考察;20xx年3月又到藁城九門中學(xué)進行了教學(xué)管理模式進行了觀摩交流;同月又聆聽了江蘇連云港市雙語學(xué)校徐翔校長的課堂教學(xué)改革經(jīng)驗報告和清河縣教學(xué)副校長所作的《我們是如何學(xué)杜郎口的》的經(jīng)驗介紹。3月下旬，學(xué)校成立了課堂改革研究小組，我任組長，自己編寫了《體驗杜郎口的精彩課堂》和《藁城九門中學(xué)管理要點》(摘編)，以此作為學(xué)校教學(xué)改革的指導(dǎo)性文件。①認真組織教師學(xué)習(xí)了兩個文件和新課程標準，并反復(fù)觀看了杜郎口中學(xué)課堂實錄光盤，讓教師解放思想，轉(zhuǎn)變理念，感受新課堂的勃勃生機和給學(xué)生帶來的活力。②選出優(yōu)秀教師上示范課，以點帶面，反復(fù)演練，時時分析，不斷提高。 ③深入各教研組，及時指導(dǎo)，不斷總結(jié)，反復(fù)研究，形成共識。經(jīng)過我們近兩個月的不懈努力，課堂改革已初具模型，已收到良好的效果。在20xx年10月份石家莊市舉行的青年教師評優(yōu)課中我校王素霞、張素梅、王玉環(huán)3名教師參賽并全部獲獎。
2、積極鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
雖然管理工作量較大，但仍踏踏實實、勤勤懇懇搞好班級的教育教學(xué)工作，在我的語文教學(xué)實踐中，我重視語文學(xué)科的情感因素和審美因素，追求智育和情育、美育的和諧統(tǒng)一;善于創(chuàng)造情境，營造輕松、民主的課堂氛圍，使學(xué)生樂學(xué)、會學(xué)。逐漸形成自己的教學(xué)風(fēng)格。歷年來，我的教學(xué)成績在全縣同科組都獲得了很高評價，所教班級學(xué)生的語文素質(zhì)較高，成績突出。由于我的工作和努力，學(xué)校連續(xù)多年中考成績都位居全縣前列。并培養(yǎng)出4個全縣中考狀元，多次榮獲**政府嘉獎和教學(xué)工作先進單位稱號。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)6
我加入xx保險至今已有三年的時間。這三年我一直擔(dān)任xx公司xx營業(yè)部業(yè)務(wù)xx部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)拓展
業(yè)務(wù)xx部共有代理人xx人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績。一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上xx保險、xx電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。
我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
二、財務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做xx營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。
三、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)
我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的'好評�；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。
一、嚴于律已，團結(jié)同志；以身作則，任勞任怨
在工作中嚴格要求自己，響應(yīng)公司各項號召，積極參加公司的各項活動�？朔N種困難，不計個人得失，加班加點學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益
在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作
1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷（�。┌讣鞒�、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司
1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。
2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓
1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)7
自從我20xx年XX月從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年XX月，我總共完成了XXXX萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的XX%�，F(xiàn)將XX年以來的銷售工作總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本公司職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是公司職工的工作要求，也是衡量公司職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
三、正確對待顧客投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待顧客投訴，視顧客投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到顧客投訴時，首先應(yīng)認真做好顧客投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與顧客溝通使顧客對處理方案感到滿意。
四、依據(jù)顧客需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的.過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)8
我于XX年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感xx年是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為璧山公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：
我主要談三個方面：
1、個人發(fā)展及工作完成情況
2、存在的問題和不足
3、xx年的思路及展望
一、個人發(fā)展及工作完成情況：
我的xx年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標是1450萬，截止到11月初，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日，我部共完成保費收入約1800多萬，超任務(wù)指標約25%，;xx年，部門給我下達的任務(wù)指標是32萬，截止到12月31日，我已完成保費收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計算，超出計劃指標40%，于xx年28萬同比增長60%;此外，丁家營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約417萬，同比增長19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。
下面是我的具體工作表現(xiàn)：
在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于xx年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在"價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展"這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員，也積極組織團員開展各項活動，在xx年"五四青年節(jié)"，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀念館;作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在"職工車技比賽"活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確�；顒訉嵤�。
二、存在的問題和不足
在xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的*。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
三、xx年的工作思路和展望
xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的'營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在xx年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作內(nèi)容，
那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個人感受(個人收獲)
1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機會來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)*。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是"好孩子是夸出來的"我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負責(zé)任的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
下面是個人的一個祈愿，愿景，
首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發(fā)展
其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成
第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當(dāng)老師的夢想
第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
感謝領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。
這么長時間以來，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。
最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報。謝謝!
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的.業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功�！拔乙駛�真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。
20xx年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)XX年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域。
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；
缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)10
從事銷售工作以來，我一直努力鍛煉自己的能力，也時常鍛煉自己在人和人之間的交際，我認為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西。我知道銷售這個行業(yè)是艱難的，但當(dāng)初我選擇了銷售這個職業(yè)時，我就已經(jīng)做好了準備，我也已經(jīng)樹立起了方向和目標。我相信自己可以堅持到最后，不負自己的期望和努力。以下是我對今年一年工作的總結(jié)和思考，希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)您一個不錯的答復(fù)。
一、提高銷售技能，掌握銷售技巧
銷售技能在我們這個行業(yè)之中是非常重要的，他有時候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機。銷售的技能是可以學(xué)習(xí)的，在我們平時的工作上，書籍上，網(wǎng)絡(luò)上，都可以找到很多的干貨，供我們學(xué)習(xí)。雖然有些人說這些就是心靈雞湯，沒有任何的好處，但是當(dāng)我們真的理解進去了的話，這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實踐到工作當(dāng)中去，才會知道他們最真實的用處。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。無論我們工作當(dāng)中遇到怎樣的問題，只要我們自身的能力提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好。
二、注重服務(wù)態(tài)度，調(diào)整服務(wù)理念
當(dāng)我進入銷售行業(yè)的那時候起，我就知道這個行業(yè)最注重的就是服務(wù)態(tài)度，因為我自身除去吃飯等等都會比較在乎對方的服務(wù)態(tài)度，更不用說對于我們銷售行業(yè)來說了。我們更應(yīng)該注重一點個人的態(tài)度，因為我們的一言一行對方都是非常關(guān)注的。而我們公司也不止一次強調(diào)了我們銷售的服務(wù)理念，為客戶著想是第一條，其次就是要為后期發(fā)展考慮。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的。這一年，我也在實踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個好的態(tài)度，還可以調(diào)整我的工作狀態(tài)，讓其達到一個最好的狀態(tài)和水平。
三、平時注重積累，靈活運用方法
我們每接觸一次客戶，就有不同的感受，也有不同的一些心得，這些都是我們實踐中的`積累，這些實踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來的，及時總結(jié)就是一個很不錯的方法。其次當(dāng)我們把這些東西積累到了一定程度之后，就應(yīng)該懂得學(xué)會靈活的運用。方法是我們逐漸找出來的，而運用也是我們靈活選擇的。所以這樣的話我們的工作就會提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了。這一年過去了，新的一年我也對其充滿了期待，我希望未來一年的我，可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績來！
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)11
20xx年，本人協(xié)助營業(yè)部在客戶開發(fā)方面進一步擴大客戶群體，調(diào)整了部門的整體客戶權(quán)益結(jié)構(gòu)，同時，與結(jié)算風(fēng)控、信息技術(shù)、財務(wù)部等兄弟部門合作，進一步加強了針對大型產(chǎn)業(yè)客戶的服務(wù)。
本年度，在客戶拓展方面，建立了以黑色產(chǎn)業(yè)為核心的客戶及潛在客戶群體，在鄭商所白糖、甲醇、大商所鐵礦石、PVC、玉米淀粉，上期所螺紋鋼品種持倉方面進入交易所前列。
另一方面，協(xié)助部門同事進一步拓展北京、河北、山西等地區(qū)的潛在客戶，其中，河北地區(qū)的客戶規(guī)模及整體保證金規(guī)模都取得了較為明顯的.增長，當(dāng)?shù)乜蛻舻拈_發(fā)工作已經(jīng)整體打開局面。
在拓展產(chǎn)業(yè)客戶的同時，亦協(xié)助后臺相關(guān)部門對產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)體系進行了進一步梳理，完善了包括交易所倉單質(zhì)押、倉單折抵、交割預(yù)報、套保及套利額度申請等相關(guān)服務(wù)流程，并基本達到了相關(guān)產(chǎn)業(yè)客戶的要求。
同時，本年度加強了與兄弟業(yè)務(wù)部門的合作，尤其與北京營業(yè)部在產(chǎn)業(yè)客戶拓展及服務(wù)方面進行整體合作。與子公司進一步展開業(yè)務(wù)合作，在基差貿(mào)易、場外期權(quán)等業(yè)務(wù)上與商貿(mào)全面合作。
然而，本年中仍有很多問題未能得到妥善解決，需要在20xx年中進一步完善。新客戶的開發(fā)雖然在一定情況上改善了個別大客戶依賴高的情況，但產(chǎn)業(yè)客戶占比仍然較高，且在大體量客戶開發(fā)上進展緩慢。同時，隨著客戶規(guī)模大擴大，綜合服務(wù)方面仍需進一步加強，尤其在服務(wù)的深度方面需要進一步升華自我及部門的整體服務(wù)能力。最后，便是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面仍然落后于同行，在期貨經(jīng)紀業(yè)務(wù)整體萎縮的大背景下，期貨如何服務(wù)實體，需要更多創(chuàng)新探索。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)12
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。
知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。
所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?
在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。
20xx年，我共經(jīng)手處理了x份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。x份信用證中曾經(jīng)有x多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥铡�
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的'單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。
所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。
記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。20xx年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款x萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益
20xx年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，xx的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以xx頭銜xx的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于xx，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是xx公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從xx廠采購歐標圓鋼x噸，xx廠采購美標扁鋼噸，xx采購歐標圓鋼噸。分別出口到xx和xx。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
當(dāng)時我公司與xx友誼軋鋼xx廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵xx港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口xx，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。
盡管我們在與xx的采購合同中作了明確的約定，xx也緊趕慢趕，終于在x月x日將我們所需要的貨物運到了xx，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。
接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。
想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往xx，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在x月x日前具備報關(guān)條件。
通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。
最突出的體會是：xx的外貿(mào)比起xx，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)13
在過去的一年里，我在駕校的工作和生活得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，也得到了各位同事的支持和幫助，個人思想覺悟和業(yè)務(wù)水平也有了進一步的提高，為了進一步做好今后的工作，現(xiàn)將上一年的工作進行梳理。
一、熟悉駕校各項業(yè)務(wù)，努力做好本職工作。
1、認真熱情地為教練場服務(wù)。3-8月份在東區(qū)教練場工作，主要負責(zé)以下工作：提供考試計劃；提供考試名單；做好教練考勤；做好行車記錄；整理教練日志；新學(xué)員上車前組織學(xué)員學(xué)習(xí)交通安全常識；照相及做好聽課筆記；提供報名咨詢并做好電子監(jiān)控模擬考試及衛(wèi)生工作，使教練場的`日常工作做到了有條不紊。
2、積極學(xué)習(xí)辦公室各項業(yè)務(wù)流程。9-12大多數(shù)時間在辦公室，做考試記錄，報名咨詢，填寫教學(xué)日志，通知科目一考試學(xué)員，學(xué)員上車分車，辦理學(xué)習(xí)卡等工作。盡管工作繁雜，但我憑著自己的耐心和細心，很快的熟悉了各項業(yè)務(wù)。盡管有時候也會出現(xiàn)差錯，但我仍然不急不躁，不計酬勞，加班加點，按時保質(zhì)的完成工作。
二、堅持學(xué)習(xí)，進一步提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識。在認真學(xué)習(xí)和積極服務(wù)的同時，我還積極向同事和教練虛心請教，學(xué)習(xí)相關(guān)知識和實踐經(jīng)驗，并和學(xué)員積極溝通交流，了解他們的學(xué)習(xí)需求，及時處理一些問題，促進了教練、學(xué)員和工作人員之間的溝
通，增進了駕校內(nèi)部的和諧。在工作之余，我力所能及的了解、學(xué)習(xí)本行業(yè)的相關(guān)法規(guī)制度，努力做好本職工作的基礎(chǔ)上，誠實守信，真誠待人，以幫助他人為樂事，以服務(wù)學(xué)校而自豪，贏得了學(xué)員的信任和支持。
在工作中，取得進步的同時，我也清醒的認識到自身尚有許多不足之處，如缺乏經(jīng)驗，有一點馬虎。但我相信：沒有最好，只有更好。在今后的工作中，我將一如既往，立足本職工作，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到敬業(yè)愛崗、熱情服務(wù)，為駕校的發(fā)展做出自己更大的努力！
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)14
本人魯超，于20xx年6月畢業(yè)于湖南文理學(xué)院電子信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，取得大學(xué)本科畢業(yè)證書和理學(xué)學(xué)士學(xué)位證書，在讀期間通過大學(xué)英語4級考試，并考取計算機二級證書。畢業(yè)后于同年11月分配到潞新一礦參加工作至今，現(xiàn)任潞新一礦運輸二隊主任工程師一職，自參加工作以來從事機電運輸專業(yè)已有6年時間，于20xx年12月取得助理工程師專業(yè)技術(shù)資格證書，被潞新一礦聘任為助理工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)，任職以來已有4年時間。回顧多年任職以來的工作，所參與的每項工程對我來說都是一次全新的鍛煉，都是一次經(jīng)驗的積累。在這6年的工作中，我已從一個涉世未深的本科畢業(yè)生逐步成長為一名合格的專業(yè)工程技術(shù)人員�，F(xiàn)將任職以來的個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)作如次報告。
一、從事技術(shù)崗位，不斷提高思想政治和理論學(xué)習(xí)：
自擔(dān)任運輸主任工程師職務(wù)之后，我能夠認真貫徹黨的安全生產(chǎn)方針和有關(guān)的安全生產(chǎn)法規(guī)、條例、規(guī)定；搞好本礦的原煤運輸有關(guān)方面的安全技術(shù)管理。經(jīng)常利用班前會和安全活動，組織職工認真學(xué)習(xí)了解設(shè)備的性能和技術(shù)參數(shù)，學(xué)習(xí)《安全技術(shù)操作規(guī)程》，嚴格操作，杜絕事故。通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，積極推廣新技術(shù)、新工藝、新操作和新經(jīng)驗，用來提高運輸系統(tǒng)自動化水平。
參加工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在黨支部的指導(dǎo)幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力，思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)能力都有了明顯的提高，成為合格的入黨積極分子，開展各項工作得心應(yīng)手，已逐步成為組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意的合格管理人員，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
在基層生產(chǎn)單位工作已有6年，這不但讓我從中學(xué)習(xí)到了很多實際工作經(jīng)驗，作為一名基層生產(chǎn)單位的現(xiàn)場管理和執(zhí)行者，負責(zé)本隊設(shè)備（設(shè)施）安全和技術(shù)業(yè)務(wù)工作，負責(zé)編制本隊崗位工種操作規(guī)程和安全技措的編制。協(xié)助隊長負責(zé)對職工進行安全技術(shù)教育培訓(xùn)，按勞動人事部安排對職工進行培訓(xùn)，教育職工持證上崗。經(jīng)常深入現(xiàn)場解決生產(chǎn)和安全上存在的問題，對事故隱患提出整改方案及防范措施。這些工作使我得到深刻體會并將其逐漸融入到工作、生活和學(xué)習(xí)中，時刻謹記：把簡單的事情做好了就不簡單了，把平凡的事情做好了就不平凡了，本著這種積極的心態(tài)，把工作放在首位，最終通過這一年的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和單位的認可，使我在年底的各項工作總結(jié)中爭先創(chuàng)優(yōu)，并在20xx年底取得了優(yōu)秀員工的榮譽獎狀。
二、深切下層鍛煉，為提升技術(shù)工作打下堅實基礎(chǔ)：
由于煤礦機電運輸專業(yè)工作的特殊性，要求從事技術(shù)人員工作必須具備豐富的基層一線實踐經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我在運輸二隊機電檢修班進行學(xué)習(xí)鍛煉，在實踐中學(xué)習(xí)各種煤礦技術(shù)常識。大型設(shè)備故障檢修等方面的勞動實踐，我的收獲很大。
我的主要工作任務(wù)是負責(zé)潞新一礦運輸二隊的技術(shù)管理工作，同時分管科隊內(nèi)部的質(zhì)量標準化管理工作。如此重要的崗位和責(zé)任讓我時刻保持著學(xué)習(xí)和工作的態(tài)度，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。在工作中遇到不懂的問題和技術(shù)難題時，我積極的向有經(jīng)驗的同事們請教，加班加點地耐心解決。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱情幫帶下，在短暫的一年時間里，我的業(yè)務(wù)知識和工作能力都有很大的進步。在基層單位的生產(chǎn)工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，我不怕苦、不怕累，積極參與機電班組的檢修工作，學(xué)習(xí)特種作業(yè)金屬切割和焊接技能，學(xué)習(xí)電氣設(shè)備檢修維護，查閱各種技術(shù)書籍和資料，使自己不但成為一名合格的技術(shù)管理人員，也具備一名特征作業(yè)技術(shù)工人的實力。經(jīng)過積累一年的現(xiàn)場施工經(jīng)驗，為我以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在此期間我參與完成潞新一礦選煤樓篩分系統(tǒng)改造工作，在工作中負責(zé)編寫各項工作的安全技術(shù)措施并繪制工藝系統(tǒng)流程圖。在改造工作過程中我堅持連續(xù)加班工作20多天，帶領(lǐng)機電班組3人一起完成了自制振動篩的設(shè)計和安裝工作，經(jīng)過調(diào)試和試運行后效果良好，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的肯定。
三、按部就班，逐步做好技術(shù)管理工作：
任職以來，我在潞新一礦運輸二隊擔(dān)任技術(shù)員和助理工程師的技術(shù)崗位期間，全面負責(zé)本單位內(nèi)部的工程技術(shù)和各項機電管理工作。通過理論結(jié)合實踐，再加上自己的不斷總結(jié)經(jīng)驗，較好地完成了各項工作任務(wù)。20xx年度，我在潞新一礦運輸二隊擔(dān)任主任工程師職務(wù)，全面負責(zé)本單位內(nèi)部的各項專業(yè)技術(shù)和專業(yè)工程管理工作。
在隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，我的崗位職責(zé)是負責(zé)全隊的技術(shù)管理工作，認真貫徹執(zhí)行集團公司和上級單位頒發(fā)的各項運輸有關(guān)的技術(shù)規(guī)定，在本單位技術(shù)管理工作上對運輸二隊隊長負責(zé)。負責(zé)組織制定運輸二隊的各項管理制度、各工種崗位責(zé)任制、操作過程及有關(guān)的規(guī)章制度，負責(zé)本單位的各項安全技術(shù)措施的編制和報審工作。協(xié)助隊長監(jiān)督檢查各項制度、各工種操作過程、安全技術(shù)措施的落實和執(zhí)行情況。負責(zé)運輸二隊各項材料計劃的編制和審批工作，協(xié)助隊長參與日常材料管理和設(shè)備管理工作。掌握生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的軌道運輸、主提升運輸和各機電設(shè)備的運轉(zhuǎn)及使用情況，完善新設(shè)備的操作規(guī)程，組織機電班組更新完善運輸設(shè)備和安全設(shè)施。負責(zé)全隊的機電和運輸專業(yè)的質(zhì)量標準化工作，定期組織本單位內(nèi)部的各項專業(yè)檢查和機電技術(shù)檢查，確保設(shè)備完好率。參與礦組織的各項專業(yè)活動及質(zhì)量標準化檢查工作，負責(zé)運輸二隊的技術(shù)資料管理及內(nèi)容上報工作。負責(zé)全隊職工的各種考試培訓(xùn)及特種作業(yè)取復(fù)證的管理工作，定期組織實施技術(shù)知識更新學(xué)習(xí)和安全技術(shù)培訓(xùn)。參與日常的安全、機電、運輸?shù)雀黜椥袠I(yè)檢查，編制本單位的年、季、月度檢修及各種工作計劃，并協(xié)助隊長組織實施。本單位發(fā)生的各種運輸和機電事故，必須及時趕赴現(xiàn)場，參與搶救、搶修，參加事故追查和處理。經(jīng)常深入現(xiàn)場和井下，解決生產(chǎn)中存在的技術(shù)和機電問題，積極學(xué)習(xí)借鑒外單位的先進技術(shù)，協(xié)助隊長搞好技術(shù)革新和小改小革活動，編寫技術(shù)資料和書面材料并及時完成上報工作。
在工作中，我時刻提醒自己要踏實、認真持之以恒的完成本職工作，努力提升自身專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。在工作中，認真研究相關(guān)專業(yè)技術(shù)方面的基礎(chǔ)常識。仔細閱讀AutoCAD計算機軟件圖紙，對規(guī)程辦法中的各種圖紙進行重新繪制，仔細核算各種材料的計劃和數(shù)量，力爭避免不必要的浪費和尺寸校對的失誤，盡全力為科隊和企業(yè)節(jié)約材料成本。每天我下班后回到辦公室我都要堅持寫工作日志，認真記錄當(dāng)天發(fā)生的`有關(guān)工程上的事件將每一項技術(shù)尺寸和圖紙都記錄下來并輸入電子檔案，最終我將運輸二隊的設(shè)備管理檔案和質(zhì)量標準化技術(shù)資料一一建立，并重新修改并審批了運輸二隊的各項管理制度和崗位責(zé)任制，組織安排各項檢修計劃和材料計劃，編制了《5141采區(qū)回撤運輸二隊副井提升液壓支架工作組織與安全技術(shù)措施》、《K4給煤機更換底板和電機工作組織與安全技術(shù)措施》、《主井皮帶更換15KN逆止器工作組織與安全技術(shù)措施》等各項安全技術(shù)措施，制定了《運輸二隊安全績效考核制度》、《運輸二隊隱患排查治理管理制度》、《運輸二隊質(zhì)量標準化制度》等一系列管理考核制度，并得到了領(lǐng)導(dǎo)對我工作能力的肯定。
四、專研技術(shù)革新，做好新技術(shù)的推廣和總結(jié)工作：
總結(jié)近年的工作，我主要參與并負責(zé)了以下幾項工作：風(fēng)選/選煤樓系統(tǒng)的粉塵治理工作、篩分改造工作，以及井下、地面的主要車間，工藝布置等建設(shè)、節(jié)能措施，在不影響正常生產(chǎn)工作期間有計劃的進行各項科技創(chuàng)新工作。重點參與并負責(zé)完成了4項科技創(chuàng)新工作，分別是1：主井皮帶機尾設(shè)計安裝堆煤保護裝置；2：副井筒巷道灑水車的制作與使用；3：風(fēng)選上煤皮帶犁式卸料器擋板技術(shù)改造；4：選煤樓平皮帶電動液壓分煤裝置。
主要工工作內(nèi)容包括：選煤樓斜皮帶改造，地面檢修車間改造，風(fēng)選/選煤樓系統(tǒng)噴淋改造等工程。尤其是潞新一礦20xx年品種煤開發(fā)改造工程，使我能夠有機會全程參與并負責(zé)分項工程的技改項目，從現(xiàn)場制定技術(shù)改造方案到具體安排工作計劃，從人員器械調(diào)配到質(zhì)量監(jiān)督驗收，從編寫措施到繪制圖紙，都是由我親自負責(zé)并具體實行，其中復(fù)合式干選系統(tǒng)的小集控室電氣供電設(shè)計和安裝工作，由我?guī)ьI(lǐng)幾名電工同志連續(xù)加班加點，按照標準和工期按時完成交工。
其中，主井皮帶機尾設(shè)計安裝堆煤保護裝置，使我礦主井皮帶機尾的安全運轉(zhuǎn)有了更強的技術(shù)保障，使主膠帶的安全保護裝置得以完善，在日常生產(chǎn)中能夠充分發(fā)揮作用，避免了主機尾滾筒發(fā)生卡塊、堆煤等現(xiàn)象的發(fā)生，從而直接降低了主井膠帶機尾各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。副井筒巷道灑水車的制作與使用，投入使用后，副井筒內(nèi)的粉塵治理工作得到了徹底的解決，不但大大降低了人員勞動強度，而且灑水效果良好、簡單實效、安全美觀。風(fēng)選上煤皮帶犁式卸料器擋板技術(shù)改造，此項技術(shù)革新具有切合實際的改造意義，徹底擺脫了傳統(tǒng)的老式切割焊接方法，新設(shè)施及安全可靠，又簡單實用，不但調(diào)節(jié)范圍靈活多變，而且直接降低了維修人員的勞動強度，在今后的工作中值得借鑒推廣。選煤樓平皮帶電動液壓分煤裝置技術(shù)改造工作，減少了原因落后的手動設(shè)備，改為更為先進的電動來替代人員重體力勞動，而且先進的裝置更易于操作，減少維修力量，從而在生產(chǎn)中降低了消耗，提高了效益。
20xx年度，潞新一礦復(fù)合式干選系統(tǒng)全煤入選工藝優(yōu)化改造項目全面啟動，我作為項目負責(zé)及主要成員之一，全程參與技改工程。按集團公司《煤質(zhì)管理考核辦法》的要求，我礦復(fù)合式干選系統(tǒng)全煤入選工藝優(yōu)化改造項目勢在必行，經(jīng)現(xiàn)場考察、探討、分析后，立足實際并合理調(diào)配人員，圓滿完成優(yōu)化改造任務(wù)。經(jīng)過近期運行，選后精煤的平均發(fā)熱量已達到23。023兆焦/kg（5500大卡），取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
總結(jié)：
通過多年的不斷學(xué)習(xí)與實踐，我已在機電運輸專業(yè)方面已經(jīng)積累了豐富的工作經(jīng)驗，具有較高的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，并且在煤炭生產(chǎn)的基層工作單位日益磨練，造就了我工作細心認真，責(zé)任落實到位的工作態(tài)度。能夠使自己的努力付出為單位的技術(shù)革新和各項改造工作做出一定的貢獻，同時也塑造并提升了自身的能力、素質(zhì)和條件。總結(jié)這幾年的工作，我實現(xiàn)了由一位學(xué)生向一位煤礦專業(yè)技術(shù)管理人員的改變，但是由于到場工作的時間不長，缺乏工作經(jīng)驗，專業(yè)技術(shù)水平另有待進一步提高，我以后會經(jīng)常性地對前面的技術(shù)工作作以總結(jié)。在今后的工作中我有足夠的能力和動力，繼續(xù)鞏固提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，會以更加飽滿的工作熱情投入到技術(shù)管理工作中去，爭取在自己本職工作的崗位上更進一步，爭奪成為一位合格的專業(yè)技術(shù)管理人員。
業(yè)務(wù)個人工作總結(jié)15
在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持幫助下，經(jīng)過自己的努力，較好地履行了助理館員的職責(zé)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將五年來的工作總結(jié)如下：
一、政治思想、職業(yè)道德
能夠堅持四項基本原則，思想上與黨中央保持高度一致。能夠認真學(xué)習(xí)我國三代領(lǐng)導(dǎo)人特別是關(guān)于理想信念、宗旨觀念、“三個代表”重要思想論述，樹立起了正確的人生觀和價值觀，做到了遵紀守法、勤奮敬業(yè)、團結(jié)同志。能夠時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，在檔案管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實干, 時時處處以工作為重，培養(yǎng)起了良好的職業(yè)道德。
二、檔案管理工作
�。ㄒ唬n案資料的收集
1、參與了對各科室檔案的接收進庫工作。共參與接收文書檔案234卷，會計檔案381卷，用地檔案1875卷，地籍檔案7314卷，土地利用總體規(guī)劃檔案86卷，監(jiān)察檔案100卷,規(guī)劃檔案117卷,交易檔案47卷,人事檔案110卷,評估檔案4卷,礦管檔案6卷, 底圖檔案152卷,基建檔案7卷,照片檔案340張，錄像、光盤50盤，圖書資料230冊。
（二）檔案資料的整理
1、在接入庫前，對各科室的檔案進行案卷質(zhì)量檢查，對不符合入庫要求的，按《檔號編制規(guī)則》，指導(dǎo)并幫助進行整理。
2、參與整理底圖、航片152份，分類組卷歸檔12卷；對103張照片按《照片檔案管理規(guī)范》和市檔案局的要求進行了整理歸檔。
3、負責(zé)資料的管理工作。按《中國圖書分類法》對圖書進行了分類整理，近年來按規(guī)范要求整理資料230余冊。并按省一級檔案管理的要求，建立健全了資料接收、整理與管理體系。
4、對5卷基建檔案進行了整理歸檔。
（三）檔案資料檢索利用
1、負責(zé)對各科室全引目錄的接收和整理工作，對各科室報送的11冊全引目錄進行了整理，并精裝成冊，并在原有檢索工具的基礎(chǔ)上，根據(jù)局內(nèi)檔案利用情況不斷完善，不斷增加，續(xù)添了職務(wù)任免專題目錄、專業(yè)技術(shù)職務(wù)專題目錄、先進個人專題目錄，人名索引50條、用地檔案386條、地籍檔案1219條、監(jiān)察檔案80條、土地利用總體規(guī)劃檔案75條、規(guī)劃檔案117條、基建、設(shè)備、資料、實物目錄共287條。健全了檢索體系。
2、積極參與檔案信息開發(fā)利用工作，主持了《充分發(fā)揮檔案管理優(yōu)勢、積極為規(guī)劃與國土資源工作提供服務(wù)》的編寫，200X年已申報山東省檔案信息資源開發(fā)獎(待批)。
3、負責(zé)資料與檔案的接待利用工作。共接待利用者1680人，提供檔案資料4000余卷（冊）次。編寫了檔案利用實例效果匯編。
（四）檔案資料保管保護
負責(zé)對局內(nèi)檔案資料的安全管理。定期對其數(shù)量和保管狀況進行全面檢查，填寫登記簿；對檔案資料庫內(nèi)溫濕度按照要求進行調(diào)控，并及時對檔案資料進行除塵、消毒，定期清理庫房衛(wèi)生，并進行安全檢查，未出現(xiàn)任何事故。
（五）檔案資料的.統(tǒng)計
負責(zé)檔案資料的登記與統(tǒng)計工作。建立了各種登記統(tǒng)計簿冊，并及時進行登記統(tǒng)計。按上級要求及時報送有關(guān)數(shù)據(jù)。
三、檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作
�。ㄒ唬﹨⑴c組織并指導(dǎo)各科室文件材料立卷歸檔工作。按照檔案管理要求，結(jié)合局內(nèi)業(yè)務(wù)工作實際，承擔(dān)了全局12個科室、局下屬7個事業(yè)單位的立卷指導(dǎo)任務(wù)；參加了文書處理與文書立卷工作。
（二）參與了本系統(tǒng)各單位檔案工作的建立與指導(dǎo)。為使本系統(tǒng)檔案管理規(guī)范化，參與了全市23處鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）規(guī)劃與國土資源所的業(yè)務(wù)檔案整理，并作了具體指導(dǎo)。
四、檔案學(xué)術(shù)理論研究
積極學(xué)習(xí)檔案學(xué)理論,鉆研業(yè)務(wù),并積極撰寫文章,參加檔案業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)研討活動.任現(xiàn)職以來共撰寫論文和業(yè)務(wù)文章3篇。其中，與他人合作撰寫的《檔案館在社會信用體系建設(shè)中的作用》在《中國檔案》增刊上刊登，自己獨立撰寫的《淺談新形勢下的檔案編研工作》在《山東檔案》增刊上刊登。
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