企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編精心整理的企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)1
普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)開展以來,農(nóng)發(fā)行宿州市分行按照宿州銀監(jiān)分局活動(dòng)方案和上級(jí)行的有關(guān)要求,結(jié)合農(nóng)業(yè)政策性銀行的實(shí)際,圍繞活動(dòng)目標(biāo),通過成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開展,認(rèn)真落實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)部署,扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)深入開展,取得了積極成效。
一是成立組織,制定方案。按照銀監(jiān)局和銀行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署,我行高度重視,根據(jù)宿州市銀行業(yè)“普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”活動(dòng)內(nèi)容的要求,我行成立了以一把手為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)了辦公室,具體負(fù)責(zé)全轄該項(xiàng)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促等工作。為將活動(dòng)各項(xiàng)要求落到實(shí)處,我行制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行宿州市分行“普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”活動(dòng)實(shí)施方案》,為活動(dòng)的穩(wěn)步開展奠定了基礎(chǔ)。
3月至4月,在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識(shí)、保護(hù)合法權(quán)益”的金融服務(wù)與宣傳活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容主要依據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)研究制作的宣傳提綱。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據(jù)宣傳提綱印制相應(yīng)的宣傳物料,大力宣傳持續(xù)推進(jìn)“兩輪驅(qū)動(dòng)”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、有效服務(wù)“三農(nóng)”和支持新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容,具體宣傳支持新農(nóng)村建設(shè)、涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、國際業(yè)務(wù)、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范圍、項(xiàng)目和渠道方面的內(nèi)容,全面展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的良好社會(huì)品牌形象。
合法權(quán)益”、“開展金融教育,增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力”等銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)的宣傳口號(hào)進(jìn)行了滾動(dòng)播放。
公布了農(nóng)發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級(jí)行投訴受理電話號(hào)碼,公示投訴管理辦法中有關(guān)受理和處置流程。
5月份,我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干人員擔(dān)任宣傳人員,在開展活動(dòng)宣傳前還通過制度宣講的形式對(duì)參與知識(shí)宣傳人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的`再培訓(xùn)工作,力爭在業(yè)務(wù)宣傳過程中真正將我行的各項(xiàng)支農(nóng)措施宣傳到位,將宣傳活動(dòng)效果最大化。在各項(xiàng)活動(dòng)開展同時(shí),我行還積極做好與各類媒體的溝通工作,力爭我行活動(dòng)開展情況能夠在媒體上充分報(bào)道,主動(dòng)活動(dòng)開展以來,全行員工逐漸認(rèn)識(shí)到普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的共同需要,是農(nóng)發(fā)行健康發(fā)展的基礎(chǔ),也是農(nóng)發(fā)行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。
下一步,我行將按照活動(dòng)方案繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn),積極履行金融知識(shí)普及和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任,增強(qiáng)全行上下對(duì)客戶權(quán)益的保護(hù)和服務(wù)理念,使金融知識(shí)普及工作常態(tài)化、規(guī)范化,形成客戶權(quán)益保護(hù)的長效機(jī)制。防范打擊非法集資宣傳教育月活動(dòng)情況的總結(jié)
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于做好防范打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)和防范風(fēng)險(xiǎn)的通知》（宿州銀監(jiān)[20xx]10號(hào)）文件精神,進(jìn)一步做好防范打擊非法集資宣傳教育月活動(dòng),提高社會(huì)公眾防范非法集資違法犯罪活動(dòng)的意識(shí)和能力,維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融秩序的穩(wěn)定,現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下:
為了確保宣傳月活動(dòng)落到實(shí)處,由市分行統(tǒng)一部署,市分行黨委召開專題會(huì)議研究部署活動(dòng)相關(guān)工作,由監(jiān)察保衛(wèi)部,負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)、督促各成員部門順利完成工作任務(wù),并對(duì)全轄區(qū)各支行活動(dòng)落實(shí)及開展情況進(jìn)行檢查,通過橫向督促、縱向檢查確保宣傳月出成效。
以各縣（區(qū)）支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地,利用條幅、展板、電子顯示屏為載體,通過現(xiàn)場講解、散發(fā)宣傳單等形式,開展形式多樣、面向基層的宣傳教育活動(dòng),從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現(xiàn)形式和特點(diǎn),剖析典型案例,增強(qiáng)公民的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和辨別能力,擴(kuò)大打擊非法集資的宣傳面和影響力,對(duì)社會(huì)公眾提示風(fēng)險(xiǎn),引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資。通過這次活動(dòng),共懸掛宣傳條幅5條、展板16塊、電子顯示屏宣傳5塊,發(fā)宣傳資料230余份,參與現(xiàn)場講解62人次。起到了對(duì)社會(huì)公眾提示風(fēng)險(xiǎn),引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資的目的。
對(duì)全轄區(qū)各支行防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面檢查,對(duì)基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、出納、個(gè)銀、信貸等容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的崗位人員作為重點(diǎn)排查,根據(jù)平時(shí)對(duì)員工的思想、行為動(dòng)態(tài)了解和掌握容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)或有不良行為苗頭的人員進(jìn)行必須排查,做到不留死角,不放過疑點(diǎn)。經(jīng)檢查各支行組織機(jī)構(gòu)完備、宣傳工作到位、獲得了客戶一致認(rèn)可。至目前為止,未發(fā)現(xiàn)有員工參與及新增非法集資活動(dòng)。我行將密切關(guān)注非法集資的新動(dòng)向、新情況和新問題,及時(shí)預(yù)防和遏制非法集資的發(fā)生。
部控制常抓不懈。一是認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)排查工作。針對(duì)業(yè)務(wù)合同文本規(guī)范化應(yīng)用、貸款客戶財(cái)務(wù)狀況異常變化、信貸管理制度落實(shí)、日常經(jīng)營管理等風(fēng)險(xiǎn)隱患下發(fā)《農(nóng)發(fā)行宿州市分行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分析暨風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)風(fēng)險(xiǎn)排查督導(dǎo)單》進(jìn)行督辦。并堅(jiān)持在每月組織召開一次的業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會(huì)上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查、分析工作。通過督導(dǎo)單,還對(duì)全行風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行分析、積極尋找擬采取和正采取防范化解措施,確保我行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。二是嚴(yán)格法律審查,防控操作風(fēng)險(xiǎn)�；顒�(dòng)開展以來,我行對(duì)全轄各支行合同文本、協(xié)議的法律審查送審材料完整性、合規(guī)性明確了更加嚴(yán)格的要求。堅(jiān)持逐筆排查全行擔(dān)保貸款合同文本使用、簽訂等管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),提高法律保障水平,審慎防范操作風(fēng)險(xiǎn)。三是切實(shí)加強(qiáng)柜面會(huì)計(jì)監(jiān)督。首先加強(qiáng)思想教育,提高柜員對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)督重要性的認(rèn)識(shí);其次從嚴(yán)審查監(jiān)督資金的支付用途、方式、資金流向以及支付憑證要素等,把好審查關(guān),確保各項(xiàng)手續(xù)真實(shí)完備;最后協(xié)調(diào)完善柜面會(huì)計(jì)監(jiān)督信息反饋機(jī)制,保障信息渠道暢通、反饋及時(shí),及時(shí)防范資金風(fēng)險(xiǎn)。
為進(jìn)一步鞏固活動(dòng)效果,我行制定警示教育長期機(jī)制,認(rèn)真收集非法集資、洗錢等行為知識(shí)和案例,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),并要求各縣（區(qū)）支行利用晨會(huì)、例會(huì)等方式深入學(xué)習(xí)討論學(xué)習(xí),構(gòu)建了我行內(nèi)部職工非法集資的防火墻。
并且通過宣傳月活動(dòng),使廣大群眾認(rèn)識(shí)到非法集資的本質(zhì)特征和危害性,增強(qiáng)人民群眾識(shí)別、防范、抵御非法集資活動(dòng)的能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),達(dá)到活動(dòng)預(yù)期效果。今后我行將進(jìn)一步加大工作力度,建立非法集資案件風(fēng)險(xiǎn)排查長效機(jī)制,營造防范和打擊非法集資良好氛圍,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的切實(shí)利益,構(gòu)建良好經(jīng)濟(jì)金融秩序,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)2
這次會(huì)議的主要任務(wù)是，總結(jié)交流幾年來市直退管工作，表彰社區(qū)退管工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，按照國家、省關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作要求，研究部署加快推進(jìn)我市企業(yè)退休人員社區(qū)管理工作。下面我代表市社保局，講幾點(diǎn)意見：
一、幾年來我市社會(huì)化管理服務(wù)工作的總體進(jìn)展。
市委市政府對(duì)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作十分重視，20xx年7月，市委、市政府兩辦出臺(tái)了《關(guān)于企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的實(shí)施意見》文件，專門對(duì)推動(dòng)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作進(jìn)行了部署，提出了明確的工作要求。各縣（市）、區(qū)和各有關(guān)部門按照市委市政府的總體部署，積極探索，堅(jiān)持?jǐn)?shù)量與質(zhì)量并重，著力加強(qiáng)退管平臺(tái)建設(shè)，著力加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，著力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扎實(shí)開展各項(xiàng)退管活動(dòng)。經(jīng)過幾年來的努力，我市社會(huì)化管理服務(wù)工作取得初步進(jìn)展。
（一）企業(yè)退休人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放工作成效顯著。
企業(yè)退休人員養(yǎng)老金確保發(fā)放與社會(huì)化發(fā)放工作，是實(shí)行退休人員社會(huì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。多年內(nèi)，我市各級(jí)勞動(dòng)保障部門及養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)矢志不渝地將此項(xiàng)工作作為養(yǎng)老保險(xiǎn)根本目標(biāo)，狠抓工作落實(shí)。經(jīng)過20xx年和20xx年兩年的艱苦努力，在全市全面實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化發(fā)放。到20xx年底我市已連續(xù)8年實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，并全部通過銀行、郵局實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放率100%。截止20xx年xx月底，全市企業(yè)離退休人員96128人，其中市本級(jí)64625人，20xx年度全市撥付基本養(yǎng)老金93332萬元，其中市本級(jí)撥付62321萬元。經(jīng)過20xx至20xx年三年連調(diào)和從20xx年開始的新一輪三年連調(diào)，全市企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金水平已由原有的月人均560元增加到月人均950元，預(yù)計(jì)新一輪三年連調(diào)全面到位后，全市企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平將達(dá)到月人均1200元左右。確保企業(yè)退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放，養(yǎng)老金水平的不斷提高，切實(shí)保障了企業(yè)退休人員的基本生活，為退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的條件。
�。ǘ┢髽I(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)形式不斷規(guī)范。
企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工在辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原單位相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員納入社區(qū)管理。這是社會(huì)化管理服務(wù)的基本形式。除此之外，從目前情況出發(fā)提出了兩種特殊形式。
一是在遠(yuǎn)離城市的獨(dú)立工礦區(qū)和退休人員居住比較集中的企業(yè)生活區(qū)，可以依托大中型企業(yè)或企業(yè)主管部門管理。
二是在社區(qū)建設(shè)相對(duì)滯后的地區(qū)，可以由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接進(jìn)行管理。20xx年，我市確定石化總廠、華茂集團(tuán)等大型企業(yè)以及遠(yuǎn)離城區(qū)居住相對(duì)獨(dú)立的.月山銅礦、花涼亭水電站等18戶企業(yè)，暫委托其自我管理，其他企業(yè)退休人員則要求全部轉(zhuǎn)入社區(qū)管理。隨著企業(yè)改革改制不斷深入，社會(huì)保障體系建設(shè)不斷加快，近年來，國家、省對(duì)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理形式進(jìn)一步規(guī)范，對(duì)企業(yè)退休人員轉(zhuǎn)入社區(qū)管理提出更高的要求，從20xx年開始，國家、省對(duì)各地退管工作進(jìn)展情況的考核不再采用社會(huì)化管理服務(wù)率與社區(qū)退管服務(wù)率雙重指標(biāo)，只采用社區(qū)退管服務(wù)率一個(gè)指標(biāo)考核。幾年來，市勞動(dòng)保障部門和養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)加快推進(jìn)退休人員納入社區(qū)管理工作，采取多種有效措施，逐年擴(kuò)大社區(qū)管理范圍。
20xx年xx月，市社保局創(chuàng)新工作思路，在全省率先開展了省屬農(nóng)墾企業(yè)社區(qū)退管工作。對(duì)于地處偏遠(yuǎn)的華陽河農(nóng)場、皖河農(nóng)場，采取模擬社區(qū)管理辦法，將兩個(gè)農(nóng)場12000余名退休人員納入社區(qū)管理范圍，切實(shí)加強(qiáng)了企業(yè)退管服務(wù)工作。11月份，在皖河農(nóng)場舉行了盛大的揭牌儀式，正式在兩農(nóng)場總場設(shè)立了退休人員社會(huì)化管理服務(wù)中心，各分場設(shè)立退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作站，并按城區(qū)退管機(jī)構(gòu)工作要求，制定了各項(xiàng)工作制度，開展各項(xiàng)退管服務(wù)工作，得到了企業(yè)與農(nóng)場廣大退休人員的積極響應(yīng)。通過以上措施，20xx年全市社區(qū)退管服務(wù)率由全省排名第十四位躍居第三位。目前，全市已有88647名退休人員納入社區(qū)管理，占退休人員總數(shù)的92.64%，其中市直59746名退休人員納入社區(qū)管理，占退休人員總數(shù)的92.94%。
企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)3
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
您們好！
20xx年，赤峰市分行小微企業(yè)金融服務(wù)工作在赤峰銀監(jiān)
分局的指導(dǎo)下，在上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)下，立足赤峰地區(qū)實(shí)際，健全工作機(jī)制，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，在幫扶小微企業(yè)、推動(dòng)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，充分發(fā)揮了農(nóng)業(yè)政策性金融的骨干與支柱作用。根據(jù)會(huì)議要求，現(xiàn)將我行小微企業(yè)金融服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、小微企業(yè)貸款的基本情況
為堅(jiān)決貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于支持小型微型企業(yè)健康發(fā)
展的金融政策，今年我行突出信貸重點(diǎn)，繼續(xù)加大對(duì)小企業(yè)信貸投放力度，進(jìn)一步規(guī)范小企業(yè)信貸服務(wù)，完善小企業(yè)授信“六項(xiàng)機(jī)制”與“四單管理”和風(fēng)險(xiǎn)管控助工作，助推了小微企業(yè)發(fā)展。截至20xx年5月末，我行支持小企業(yè)78家，累計(jì)投放小企業(yè)貸款17.75億元，小企業(yè)貸款余額31億元，占我行貸款總額37%，小企業(yè)貸款較年初增量xx.61億元，貸款增幅為88.8%，小企業(yè)貸款投放增速遠(yuǎn)高于我行全部貸款平均增速。信貸支持領(lǐng)域遍及農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、加工、流通、農(nóng)機(jī)制造等多個(gè)行業(yè)。
二、小企業(yè)信貸服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置及產(chǎn)品
（一）設(shè)置小微企業(yè)金融服務(wù)專營機(jī)構(gòu)
我行全市共有xx家縣級(jí)分支機(jī)構(gòu)，全部開展了對(duì)小企
業(yè)的金融支持。市分行客戶服務(wù)部是小企業(yè)金融服務(wù)工作的職能部門，部門內(nèi)設(shè)2人專職負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融服務(wù)的營銷、指導(dǎo)、調(diào)查、管理工作。
（二）提供的.特色金融服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目
根據(jù)上級(jí)行有關(guān)文件，我行開辦的小企業(yè)貸款的業(yè)務(wù)范
圍主要集中在糧油收購、糧油加工、林木、園藝、中藥材、蔬菜、畜牧等領(lǐng)域，按信貸品種分為：小企業(yè)糧油購銷信貸業(yè)務(wù)、農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)、小企業(yè)非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭信貸業(yè)務(wù)、小企業(yè)中長期項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)，按貸款用途分為流動(dòng)資金貸款和固定資產(chǎn)貸款。
�。ㄈ┲С中∥⑵髽I(yè)金融服務(wù)年度目標(biāo)
20xx年在支持小企業(yè)金融服務(wù)工作中我行把“搶抓機(jī)遇
能快則快，控制風(fēng)險(xiǎn)該慢則慢，立足實(shí)際，著眼未來，科學(xué)謀劃，穩(wěn)健經(jīng)營”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步加大信貸投放力度，確保小企業(yè)貸款投放增速不低于我行全部貸款平均增速，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
�。ㄋ模┲萍s我行開展小微企業(yè)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的難點(diǎn)
我行作為國家政策性銀行,其業(yè)務(wù)范圍受到國務(wù)院的嚴(yán)
格界定，所有貸款品種全部由農(nóng)發(fā)行總行根據(jù)銀監(jiān)會(huì)批復(fù)開
辦，作為下級(jí)機(jī)構(gòu)目前無權(quán)針對(duì)赤峰地區(qū)實(shí)際融資需求創(chuàng)新研發(fā)小微企業(yè)金融產(chǎn)品。
三、我行小微企業(yè)金融服務(wù)主要工作措施
�。ㄒ唬┟鞔_小企業(yè)金融服務(wù)支持重點(diǎn)
1、做好小企業(yè)糧油購銷信貸業(yè)務(wù)
作好小企業(yè)糧油收購信貸支持工作始終是我行各年度
的工作重點(diǎn)。一是全力保障政策性糧油收儲(chǔ)業(yè)務(wù)，適時(shí)開辟“綠色通道”，簡化辦貸流程，保證糧油儲(chǔ)備計(jì)劃的順利實(shí)施。二是審慎支持糧油市場化收購。堅(jiān)持“保收購、保優(yōu)質(zhì)企業(yè)、不保劣質(zhì)企業(yè)”的原則，重點(diǎn)支持戰(zhàn)略性客戶和參與宏觀調(diào)控的優(yōu)質(zhì)骨干企業(yè)入市收購，突出糧食流通領(lǐng)域的主渠道作用。
2、做好農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)
我行在農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，立足地區(qū)實(shí)際，深入挖掘資源潛力，加強(qiáng)與地方各級(jí)政府的溝通協(xié)調(diào)，把有市場、有技術(shù)、有發(fā)展前景的農(nóng)業(yè)小企業(yè)，屬于地方農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)項(xiàng)目組成部分，符合區(qū)域農(nóng)牧業(yè)規(guī)劃，地方特色支柱產(chǎn)業(yè)作為農(nóng)發(fā)行的重點(diǎn)支持客戶，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，將信貸風(fēng)險(xiǎn)防控始終放在突出位置，在客戶營銷與維護(hù)上，采取按需支持的原則，客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，客戶總體質(zhì)量不斷提升，實(shí)現(xiàn)了健康持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
3、做好小型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信貸業(yè)務(wù)
小型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是我行的信貸支持重點(diǎn)，而這部分企業(yè)多為市級(jí)以上重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，在地域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及推進(jìn)地區(qū)農(nóng)牧業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)有力的輻射和帶動(dòng)作用，具有抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)、市場前景好等特點(diǎn)。我行通過對(duì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持，促進(jìn)當(dāng)?shù)匦竽琉B(yǎng)殖業(yè)、飼草種植業(yè)、飼料加工業(yè)、農(nóng)業(yè)種植業(yè)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展，對(duì)帶動(dòng)地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展起到十分重要的意義。
4、做好小企業(yè)中長期項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)
中長期貸款業(yè)務(wù)對(duì)解決小企業(yè)融資難具有重要意義，對(duì)
區(qū)域發(fā)展具有重要作用。20xx年以來，我行積極配合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施，圍繞重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目開展合作，以新農(nóng)村建設(shè)貸款業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，大力發(fā)展小企業(yè)中長期政策性信貸業(yè)務(wù)。支持領(lǐng)域涉及到土地整治、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水利建設(shè)、住房改造等多個(gè)方面。
�。ǘ┘訌�(qiáng)小企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新
1、創(chuàng)新?lián)４胧�。我行針�?duì)小企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱、
融資難等特點(diǎn)，大力推行經(jīng)營者個(gè)人資產(chǎn)抵(質(zhì))押、擔(dān)保公司保證擔(dān)保、應(yīng)收賬款質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)浮動(dòng)抵押方式。
2、創(chuàng)新營銷方式。在20xx糧食年度我們從工作的預(yù)見
性和主動(dòng)性入手，堅(jiān)持做到市場信息早搜集、國家政策早解讀、信貸支持早部署、資金供應(yīng)早準(zhǔn)備的工作原則，積極與市政府、市糧食局協(xié)調(diào)溝通，聯(lián)合出臺(tái)了8萬噸市級(jí)地方儲(chǔ)
備糧儲(chǔ)備計(jì)劃和20萬噸市級(jí)臨時(shí)地方儲(chǔ)備糧收儲(chǔ)計(jì)劃，累計(jì)發(fā)放市級(jí)地儲(chǔ)糧貸款3.xx億元，收儲(chǔ)糧食2.85億斤。在此同時(shí)，積極支持中央儲(chǔ)備糧輪換預(yù)備糧源收購，累計(jì)發(fā)放中儲(chǔ)輪換貸款1億元，收儲(chǔ)玉米0.8億斤。通過以上政策性信貸支持，有效確保了中央和地方各項(xiàng)儲(chǔ)備計(jì)劃順利實(shí)施，沒有出現(xiàn)農(nóng)民賣糧難的情況。
3、創(chuàng)新工作機(jī)制。針對(duì)小企業(yè)資金需求“快、頻、急”的特點(diǎn)，我行按照自治區(qū)分行全區(qū)分支行行長會(huì)議精神立足“早”、突出“好”、力求“快”的總體要求，不斷提高辦貸效率，努力強(qiáng)化金融服務(wù)水平。一是堅(jiān)持早立項(xiàng)，做到儲(chǔ)備客戶營銷優(yōu)先。建立小企業(yè)項(xiàng)目營銷儲(chǔ)備庫，每年年初及時(shí)對(duì)擬重點(diǎn)支持的項(xiàng)目、品種、行業(yè)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)入庫，動(dòng)態(tài)管理。對(duì)符合信貸條件的，迅速組織營銷；對(duì)暫不具備營銷條件的，入庫精心培育。二是制定下發(fā)了《信貸事項(xiàng)調(diào)查審查審批各環(huán)節(jié)辦貸流程時(shí)限》流程圖，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作時(shí)限。三是建立調(diào)查評(píng)估平臺(tái)，提高辦貸效率。我行20xx年成立了二級(jí)分行經(jīng)營管理平臺(tái)，將全市各旗（縣）區(qū)xx名信貸業(yè)務(wù)骨干選入調(diào)查評(píng)估中心，在全市范圍內(nèi)集中調(diào)配使用，極大地解決了辦貸時(shí)限長等一系列的突出問題。四是堅(jiān)持早調(diào)查，做到續(xù)貸客戶營銷優(yōu)先。我行按照上級(jí)行流動(dòng)資金續(xù)貸項(xiàng)目無縫銜接的工作要求和自治區(qū)分行客戶處的預(yù)工作安排，下發(fā)給各支行商業(yè)性續(xù)貸客戶受理上報(bào)時(shí)間表，要求
企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)4
XX年安監(jiān)站圍繞“零事故 爭先進(jìn) 創(chuàng)示范”目標(biāo)，以貫徹落實(shí)新《安全生產(chǎn)法》為主線，圍繞“零事故、爭先進(jìn)、創(chuàng)示范”目標(biāo)，著重抓好“一條主線、兩種意識(shí)、三大重點(diǎn)、四項(xiàng)制度”的落實(shí)。現(xiàn)將一季度工作完成情況簡要總結(jié)如下：
一、抓好安全責(zé)任落實(shí)
一是強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任意識(shí)。以全面實(shí)施新《安全生產(chǎn)法》為契機(jī)，引導(dǎo)企業(yè)樹立安全生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任意識(shí)，自動(dòng)自發(fā)，自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，建立完善企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)安全工作制度，完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，明確安全生產(chǎn)的責(zé)任人員和工作職責(zé)并監(jiān)督各責(zé)任人員履行工作職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除安全隱患，完善安全生產(chǎn)隱患自查自改自報(bào)系統(tǒng)，促使安全生產(chǎn)步入正軌。
�、俣酱倨髽I(yè)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度、管理制度和操作規(guī)程，依法設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，配備安全管理人員，落實(shí)教育培訓(xùn)和持證上崗制度。
�、诮y(tǒng)一制定并督促企業(yè)完善各類工作臺(tái)帳和安全檢查日志。
�、鄱酱倨髽I(yè)職工依法參加安全知識(shí)培訓(xùn)，參加工傷保險(xiǎn)和配備必要的勞動(dòng)防護(hù)用品。
�、芏酱倨髽I(yè)制定應(yīng)急預(yù)案，并向從業(yè)人員告知作業(yè)場所存在危害因素和應(yīng)急防范措施。促使企業(yè)法人從要安全的意識(shí)轉(zhuǎn)為要安全的具體行動(dòng)。
�、荻酱倨髽I(yè)全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)，投保率達(dá)100%。
二是強(qiáng)化部門監(jiān)管責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)街道“屬地責(zé)任”和“部門監(jiān)管”責(zé)任，成立街道安全生產(chǎn)委員會(huì)，三大高危行業(yè)企業(yè)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)廠干部聯(lián)廠工作制和領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)開展安全生產(chǎn)檢查工作制。按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的原則，街道相關(guān)部門在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本部門、本行業(yè)安全生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，圍繞創(chuàng)建XX市安全生產(chǎn)示范街道的工作要求開展工作，共同構(gòu)建齊抓共管的工作格局。
①黨政領(lǐng)導(dǎo)和安監(jiān)員及企業(yè)之間建立了“一對(duì)一” 服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系，即：一是黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系指定企業(yè)，每月與聯(lián)廠安監(jiān)員在對(duì)企業(yè)進(jìn)行一次全面檢查的同時(shí)，做到突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，把安全生產(chǎn)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)；二是街道領(lǐng)導(dǎo)向企業(yè)承諾為企業(yè)提供全方位一條龍服務(wù)，要求安監(jiān)員認(rèn)真履職，努力作為，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航，同時(shí)要求企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，規(guī)范管理，杜絕違章，確保安全。三是街道與企業(yè)達(dá)成一種“安全生產(chǎn)是我們的共同責(zé)任”的共識(shí)，實(shí)現(xiàn)平安、穩(wěn)定、發(fā)展格局。
�、诎脖O(jiān)員聯(lián)系企業(yè)：為便于對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，調(diào)動(dòng)安監(jiān)員的工作積極性，做到“誰檢查 誰負(fù)責(zé) 誰簽字”，分成了三個(gè)日常檢查小組，兩個(gè)執(zhí)法小組，確保了監(jiān)管工作的正常有序開展。
�、劢∪髽I(yè)安全工作會(huì)議制度。對(duì)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全廠長、專職安全員異動(dòng)情況、聯(lián)系方式進(jìn)行了一次全面摸底及時(shí)更新，確保能按時(shí)收到安全信息，準(zhǔn)時(shí)參加有關(guān)會(huì)議，對(duì)無故缺席、遲到企業(yè)在會(huì)上通報(bào)，列入重點(diǎn)檢查單位。
�、車�(yán)格企業(yè)逐月檢查情況登記制度。安監(jiān)員對(duì)企業(yè)檢查時(shí)間、限期時(shí)間逐一登記，確保按時(shí)復(fù)查。
�、菰跓熁ū裆a(chǎn)行業(yè)率先推行安全生產(chǎn)重點(diǎn)管理工作。每月選定排名靠后10位的企業(yè)為下月重點(diǎn)管理單位，聯(lián)廠安監(jiān)員對(duì)該類企業(yè)進(jìn)行集中全面安全指導(dǎo)，著重督促企業(yè)完善落實(shí)21項(xiàng)安全管理制度，10類安全管理臺(tái)帳，督促企業(yè)開展安全隱患排查治理情況以及安全隱患公示通報(bào)
�、尥七M(jìn)計(jì)劃執(zhí)法。聯(lián)廠安監(jiān)員根據(jù)當(dāng)前工作形勢和重點(diǎn)按要求制定月執(zhí)法計(jì)劃和年度執(zhí)法計(jì)劃，嚴(yán)格按執(zhí)法計(jì)劃開展執(zhí)法檢查，同時(shí)做到文明執(zhí)法，避免盲目執(zhí)法和亂執(zhí)法。
二、嚴(yán)格落實(shí)安全監(jiān)管措施
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)、例會(huì)制度。
堅(jiān)持每周召開安監(jiān)員周例會(huì)，每月組織召開一次企業(yè)安全員工作例會(huì)，每季度召開一次安委會(huì)成員會(huì)議和不定期召開企業(yè)法人代表、安全員會(huì)議。會(huì)上及時(shí)傳達(dá)落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，下發(fā)各項(xiàng)工作方案、各類資料文件，對(duì)前段的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析，并對(duì)下階段及專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行部署安排。
2、注重企業(yè)安全教育培訓(xùn)
�、偃媛鋵�(shí)員工培訓(xùn)計(jì)劃，特殊崗位工作人員上崗審批要求。督促企業(yè)開展三級(jí)安全教育培訓(xùn)，落實(shí)主要負(fù)責(zé)人、安全員、特種作業(yè)人員培訓(xùn)，持證上崗。對(duì)轄區(qū)內(nèi)煙花爆竹企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)巡回大講堂活動(dòng)，至高溫復(fù)產(chǎn)前，全部進(jìn)行了安全培訓(xùn)，為確保各工貿(mào)行業(yè)生產(chǎn)安全，9月29日，安監(jiān)站組織轄區(qū)內(nèi)11家工貿(mào)企業(yè)100多名員工在街道辦事處進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。9-10月有針對(duì)性的對(duì)轄區(qū)內(nèi)煙花爆竹企業(yè)1.1級(jí)工序特種作業(yè)人員進(jìn)行分工種專業(yè)培訓(xùn)，參培人員共1100多人。
②對(duì)企業(yè)新職工進(jìn)行認(rèn)真摸底、造冊(cè)，及時(shí)參加培訓(xùn)。
3、9月28日起街道將全面實(shí)施安全隱患排查周報(bào)制，要求各企業(yè)周一上午將上周隱患自查自報(bào)周報(bào)表交至安監(jiān)站，通過加壓繃緊安全這根弦，形成倒逼的力量。
三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度
一是嚴(yán)把企業(yè)開復(fù)工審批關(guān)。春節(jié)復(fù)工和高溫季節(jié)復(fù)產(chǎn)，均由聯(lián)系企業(yè)廠安監(jiān)員根據(jù)企業(yè)申報(bào)復(fù)工情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行一次全面的安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)企業(yè)復(fù)工自查情況進(jìn)行全面核查，發(fā)現(xiàn)問題必須立即整改，對(duì)不符合要求不能立即整改到位的企業(yè)限期整改并做到及時(shí)復(fù)查，未達(dá)到安全生產(chǎn)條件的一律不得開工。
二是突出工作重點(diǎn)。分時(shí)段、分步驟、有重點(diǎn)的解決一批長期存在并帶有普遍性的安全隱患和管理難題。針對(duì)每項(xiàng)工作開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。例如機(jī)械和藥問題、內(nèi)筒裝開口炸藥使用模具問題。
三是隱患整改跟綜制。對(duì)已發(fā)現(xiàn)的較大安全隱患安排安監(jiān)員跟蹤督促落實(shí)整改到位，每人一本隱患整改銷號(hào)臺(tái)帳，臺(tái)帳每月交主管主任審閱一次，避免安全隱患整改不及時(shí)長期存在。
四是節(jié)假日期間，安排人員值班備勤，督促企業(yè)加強(qiáng)安全防范，對(duì)企業(yè)隨時(shí)進(jìn)行抽查，確保節(jié)假日期間無任何安全事故發(fā)生。
五是安監(jiān)站對(duì)三大高危行業(yè)檢查共936家次，寫出檢查筆錄936份，對(duì)存在安全隱患佳佳紅煙花制造有限公司、東風(fēng)花炮廠、金峰花炮廠、XX市天馬山出口花炮廠、美丹XX市胡X美丹煙花制造有限公司、XX市盛騰煙花制造有限公司等的'企業(yè)進(jìn)行了立案查處。
四、深入開展專項(xiàng)整治行動(dòng)
一是組織召開會(huì)議，落實(shí)專項(xiàng)行動(dòng)內(nèi)容。為嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于切實(shí)做好春節(jié)后煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工安全管理工作的通知》組織召開了企業(yè)法人代表、安全員會(huì)議，分別明確、強(qiáng)調(diào)了春節(jié)后煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工有關(guān)要求，傳達(dá)全市會(huì)議精神和要求，部署安排春季復(fù)工百日安全生產(chǎn)大檢查工作，并將文件發(fā)放到了各企業(yè)。
二是督促企業(yè)開展節(jié)后復(fù)工工作。聯(lián)系企業(yè)安監(jiān)員指導(dǎo)企業(yè)組織召開管理人員和全廠職工的安全工作培訓(xùn)會(huì)議，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)務(wù)建設(shè)，完善企業(yè)建立各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化企業(yè)安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。督促企業(yè)按照煙花爆竹企業(yè)春季復(fù)工百日安全生產(chǎn)自查表內(nèi)容進(jìn)行自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行跟蹤督促及時(shí)整治，并建立隱患臺(tái)帳，同時(shí)要求將自查和整改情況書面報(bào)告安監(jiān)站。
三是嚴(yán)把企業(yè)開復(fù)工審批關(guān)。聯(lián)系企業(yè)安監(jiān)員根據(jù)企業(yè)申報(bào)復(fù)工情況對(duì)企業(yè)進(jìn)行一次全面的安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)企業(yè)復(fù)工自查情況進(jìn)行全面核查，發(fā)現(xiàn)問題必須立即整改，對(duì)不符合要求不能立即整改到位的企業(yè)限期整改并做到及時(shí)復(fù)查，未達(dá)到安全生產(chǎn)條件的一律不得開工。
企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)5
20xx年，我局在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市質(zhì)量會(huì)議精神，按照《20xx年質(zhì)量興省戰(zhàn)略推進(jìn)工程方案》和《河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局20xx年企業(yè)服務(wù)工作實(shí)施意見》的要求，切實(shí)履行質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局服務(wù)企業(yè)職能，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，圓滿完成了質(zhì)量興縣和服務(wù)企業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)了全縣產(chǎn)品質(zhì)量水平的進(jìn)一步提高。
一、精心策劃，重在落實(shí)
為貫徹省局質(zhì)量工作會(huì)議精神，按照《20xx年質(zhì)量興省戰(zhàn)略推進(jìn)工程方案》和《河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局20xx年企業(yè)服務(wù)工作實(shí)施意見》的要求，積極開展質(zhì)量興縣和服務(wù)企業(yè)的工作。
一是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著力培養(yǎng)壯大金剛石微粉加工這一先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)境等方面與國際接軌，幫助企業(yè)建立健全標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理體系，加快認(rèn)證步伐，提升了其市場競爭力。二是著力推進(jìn)高成長性產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。幫助有關(guān)企業(yè)，制定名牌戰(zhàn)略，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。三是服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展。組織技術(shù)人員上門服務(wù)，幫助企業(yè)解決質(zhì)量管理問題，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，消滅無標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，完善質(zhì)保體系，提高企業(yè)核心競爭力。三是以建設(shè)省級(jí)金剛石微粉研發(fā)中心為依托，為企業(yè)發(fā)展提供技術(shù)服務(wù)。我縣省級(jí)金剛石微粉研發(fā)中心即將竣工，這將解決相關(guān)企業(yè)技術(shù)力量薄、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備簡陋、欠缺這一實(shí)際問題，積極主動(dòng)的幫助企業(yè)把好檢驗(yàn)關(guān)，維護(hù)了企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。
二、立足我縣實(shí)際，把握工作重點(diǎn)、亮點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全方位服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)
柘城縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，是省政府確定的全省首批175家產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之一。我局立足我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，充分發(fā)揮職能和技術(shù)優(yōu)勢，把服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的切入點(diǎn)，做到“五個(gè)到位” “五個(gè)服務(wù)”.“五個(gè)到位”，一是領(lǐng)導(dǎo)到位。成立由局長任組長的服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的服務(wù)和協(xié)調(diào)。二是目標(biāo)考核到位。把服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)工作納入各股室目標(biāo)考核，細(xì)化量化服務(wù)內(nèi)容，使股室都明確各自的服務(wù)目標(biāo)。三是服務(wù)意識(shí)到位。出臺(tái)了《服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展方案》，明確服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容，強(qiáng)化股室人員對(duì)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任感，形成為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)傾情服務(wù)的氛圍。四是服務(wù)措施到位。通過對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)摸底調(diào)查，找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn)，采取“一對(duì)一”幫扶，幫助企業(yè)從標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量管理、特種設(shè)備安全檢驗(yàn)檢測等基礎(chǔ)工作入手，提高企業(yè)綜合管理水平，加快品牌培育步伐，推動(dòng)名牌產(chǎn)品創(chuàng)建。五是服務(wù)效果到位。通過定期走訪、回訪、召開座談會(huì)等形式，掌握企業(yè)需求及工作人員服務(wù)企業(yè)中存在的問題，及時(shí)調(diào)整工作思路及工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高服務(wù)效果，使服務(wù)工作走向常態(tài)化�！拔鍌�(gè)服務(wù)”。一是“全程式服務(wù)”，從企業(yè)立項(xiàng)開始，積極介入，主動(dòng)跟進(jìn)，全程參與，幫助企業(yè)在產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后提供全方位服務(wù)，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。二是“保姆式服務(wù)”。對(duì)集聚區(qū)企業(yè)需要質(zhì)監(jiān)部門辦理的有關(guān)手續(xù)，指定專人服務(wù)，幫助辦理，提高辦事的質(zhì)量和效能。三是“跟蹤式服務(wù)”。對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)優(yōu)先受理，一站式接受、一次性告知、一條龍服務(wù)。實(shí)行服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。四是“綜合式服務(wù)”。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，由主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，幫助企業(yè)現(xiàn)場辦理標(biāo)準(zhǔn)備案、計(jì)量檢定、特種設(shè)備安裝、電子監(jiān)管代碼、質(zhì)量體系認(rèn)證、爭創(chuàng)名牌、采用國際標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)目，保證在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提前辦理完畢。五是“零距離服務(wù)”。深入開展對(duì)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)97家企業(yè)走訪咨詢服務(wù)活動(dòng)，與企業(yè)零距離接觸，面對(duì)面座談，直接溝通交流，真正把企業(yè)的困難和問題在一線得到解決。近日，局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)股室8人到產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)各企業(yè)征求意見和建議，并發(fā)放120份企業(yè)需求征求意見卡，主要內(nèi)容有質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、名牌發(fā)展戰(zhàn)略、特種設(shè)備使用、技術(shù)培訓(xùn)、檢驗(yàn)檢測、技術(shù)咨詢等十一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。
�。ǘ┮再|(zhì)量興縣為契機(jī)，積極為金剛石微粉及制品企業(yè)服務(wù)
我縣的金剛石微粉產(chǎn)品出口東南亞、北美和非洲，微粉產(chǎn)量、出口量分別占全國總量的70%、46%以上，是國內(nèi)最大的金剛石微粉及制品生產(chǎn)基地和經(jīng)銷市場。但產(chǎn)品鏈條短，技術(shù)含量低，產(chǎn)品附加值低成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。王清華局長了解到這一情況后，親自帶領(lǐng)局黨組一班人，深入到每一家金剛石微粉企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，對(duì)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，產(chǎn)品質(zhì)量及目前困擾企業(yè)發(fā)展問題等情況，并指導(dǎo)企業(yè)拉大產(chǎn)業(yè)鏈條，做好服務(wù)工作。柘城縣鴻翔超硬材料有限公司是一家生產(chǎn)玻璃鉆頭及玻璃磨輪的產(chǎn)品出口企業(yè)，該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品70%的要出口到國外，目前市場前景很好，簽訂的訂單遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能如期完成。困擾企業(yè)發(fā)展的主要問題是無標(biāo)準(zhǔn)化廠房，針對(duì)這一情況，王局長多次與縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，最終在縣工業(yè)園區(qū)為該企業(yè)配置了2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化廠房，為該企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、主要措施和取得的實(shí)效
按照省市局及縣委、縣政府有關(guān)文件要求，我局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“質(zhì)量提升活動(dòng)”為載體，深入開展“千企百家質(zhì)量行”活動(dòng)、品牌創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、食品安全大家行活動(dòng)等工作，進(jìn)一步促進(jìn)了我縣“質(zhì)量興縣戰(zhàn)略”的實(shí)施，提升了我縣產(chǎn)品質(zhì)量。有關(guān)工作開展情況如下：
�。ㄒ唬╅_展品牌創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
在以王清華為局長、黨組書記的質(zhì)監(jiān)局黨組，立足現(xiàn)實(shí)，卓遠(yuǎn)未來，積極對(duì)我縣有一定條件的企業(yè)進(jìn)行大力幫助，督促企業(yè)快速發(fā)展，確定了河南省王貢酒業(yè)有限公司、商丘金平安面業(yè)有限公司、河南省白師傅清真食品有限公司、河南中肥肥業(yè)有限公司等4家企業(yè)為名牌產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品培育企業(yè)。通過實(shí)施名牌戰(zhàn)略和品牌創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提升了縣域產(chǎn)品核心競爭力，增強(qiáng)了企業(yè)的品牌意識(shí)。
�。ǘ╅_展了“質(zhì)監(jiān)邀您看企業(yè)，食品安全大家行”活動(dòng)。
通過邀請(qǐng)縣人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、消費(fèi)者代表等社會(huì)知名人士，與企業(yè)老板面對(duì)面交流，使企業(yè)真正意識(shí)到落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任的責(zé)任感、使命感、緊迫感，同時(shí)也督促企業(yè)認(rèn)真按照要求生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，確保食品安全。在企業(yè)，代表們仔細(xì)查看了原材料采購、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品包裝、出廠檢驗(yàn)、成品儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制措施，不時(shí)提出相關(guān)問題，都得到企業(yè)負(fù)責(zé)人一一解答。代表們表示，通過這次參觀，對(duì)食品生產(chǎn)加工有了一個(gè)清晰直觀的印象，有效消除了之前對(duì)食品質(zhì)量安全的重重顧慮，并進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)我市食品安全的信心。商丘金平安面業(yè)有限公司等企業(yè)緊緊圍繞“質(zhì)量安全重于泰山”這一主題，組織開展了豐富多彩的活動(dòng)，如技工專業(yè)培訓(xùn)、質(zhì)量安全知識(shí)競賽等。并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定活動(dòng)方案，積極推進(jìn)質(zhì)量興企、名牌創(chuàng)建戰(zhàn)略和先進(jìn)質(zhì)量管理方法的推廣等工作，提高質(zhì)量管理水平。通過扎實(shí)開展“質(zhì)監(jiān)邀您看企業(yè)，食品安全大家行”活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)質(zhì)量安全意識(shí)、質(zhì)量誠信意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使“質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的核心價(jià)值觀，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展。
�。ㄈ┩苿�(dòng)質(zhì)量興市、質(zhì)量興縣工作順利開展。
通過“千企百家質(zhì)量行”活動(dòng)的開展，使企業(yè)的管理更上一步，為企業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。通過活動(dòng)的開展，推進(jìn)了我縣的質(zhì)量興縣戰(zhàn)略工作的開展，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任意識(shí)的提升，營造了良好的社會(huì)氛圍。目前，我縣有1家企業(yè)成功組織申報(bào)“市長質(zhì)量獎(jiǎng)”，4家企業(yè)準(zhǔn)備申請(qǐng)“縣長質(zhì)量獎(jiǎng)”，有16家企業(yè)納入“市長質(zhì)量獎(jiǎng)”、“縣長質(zhì)量獎(jiǎng)”的培育企業(yè)。
（四）深入開展企業(yè)質(zhì)量信用體系評(píng)價(jià)工作。
為進(jìn)一步規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，引導(dǎo)企業(yè)“講誠信、重質(zhì)量”，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，我局開展了企業(yè)質(zhì)量信用體系建設(shè)工作，目前，我局已接受2家企業(yè)申請(qǐng)，進(jìn)行質(zhì)量信用A等評(píng)價(jià)工作。
�。ㄎ澹┙M織開展食品安全進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。為做好該項(xiàng)活動(dòng)，我局集中開展全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生、食品添加物質(zhì)使用和產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)及進(jìn)貨查驗(yàn)等方面，促使企業(yè)持續(xù)保證生產(chǎn)必備條件。共檢查食品生產(chǎn)企業(yè)23家，填寫《食品生產(chǎn)加工企業(yè)現(xiàn)場巡查記錄》27份，下達(dá)《監(jiān)督檢查整改意見書》12份，立案查處3起標(biāo)識(shí)不符案件，涉案貨值金額1.2余萬元，封存4家無證純凈水生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備，并在電視臺(tái)公開曝光。全縣選擇2家食品生產(chǎn)加工小作坊作為幫扶對(duì)象，指導(dǎo)和幫助其完善了生產(chǎn)條件，達(dá)到保障食品安全的基本要求；同時(shí)，發(fā)送宣傳資料、制作宣傳板報(bào)等，將《食品安全法》知識(shí)送進(jìn)企業(yè)，進(jìn)一步提高企業(yè)員工的食品安全意識(shí)。
�。╅_展計(jì)量檢定活動(dòng)，保障計(jì)量準(zhǔn)確度。
食品質(zhì)量及有毒有害物質(zhì)的有效檢測需要以計(jì)量器具的準(zhǔn)確測量作為基礎(chǔ)。為保障食品質(zhì)量、有毒有害物質(zhì)檢測用計(jì)量器具的準(zhǔn)確可靠，我局免費(fèi)為企業(yè)檢測食品用計(jì)量器具開展檢定或校準(zhǔn)服務(wù)，保證用于食品質(zhì)量特別是有毒有害物質(zhì)檢測儀器儀表的計(jì)量準(zhǔn)確。我局對(duì)食品企業(yè)使用的天平、恒溫箱、玻璃器具100余臺(tái)等計(jì)量器具按周期進(jìn)行檢定。開展檢定醫(yī)用計(jì)量器具活動(dòng)，保障醫(yī)療安全。為保障人民群眾身體健康，我局出動(dòng)檢定人員50余人次，檢定了25家醫(yī)療單位再用的醫(yī)用CT機(jī)、X光機(jī)、血壓計(jì)、心電圖機(jī)、B超等強(qiáng)檢醫(yī)用計(jì)量器具130余臺(tái)。
四、工作中存在的問題和不足
在省委省政府以及張家明書記的帶領(lǐng)下，我縣的經(jīng)濟(jì)、城市面貌等發(fā)生了巨大的變化，取得了前所未有的成績，質(zhì)量興縣工作和為企業(yè)服務(wù)工作也得到順利的開展，但也存在一些問題，主要有：
1、我縣工業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱,工業(yè)化水平、城市化水平和城鄉(xiāng)居民收入偏低，經(jīng)濟(jì)總量小，嚴(yán)重地制約著我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
2、我縣產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量總體水平不高，產(chǎn)品等級(jí)率偏低，國家監(jiān)督抽查合格率不高，市場假冒偽劣商品時(shí)有發(fā)生，部分企業(yè)質(zhì)量意識(shí)淡薄、法制觀念不高，有些工程及產(chǎn)品仍有安全與質(zhì)量問題。
3、我縣企業(yè)有95%的企業(yè)是家庭作坊式經(jīng)營，生產(chǎn)規(guī)模小、科技含量低、資源消耗高、產(chǎn)品附加值低、市場競爭力不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)鏈條短，產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品利用率低等。
4、部分單位及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量興縣工作重視不夠。有個(gè)別單位認(rèn)為質(zhì)量興縣工作就是質(zhì)監(jiān)局的`工作，縣政府及縣質(zhì)量興縣領(lǐng)導(dǎo)組下發(fā)的文件形同虛設(shè)，并沒有認(rèn)真按照文件要求開展質(zhì)量興縣工作。以上這些問題制約著我縣質(zhì)量興縣、質(zhì)量興市各項(xiàng)工作的開展，也加大了我局為企業(yè)服務(wù)的難度。
五、下一步工作打算
1、加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)力度。下一步我局將提請(qǐng)縣質(zhì)量興縣領(lǐng)導(dǎo)組定期召開各成員單位的聯(lián)席會(huì)議，解決企業(yè)生產(chǎn)過程中的實(shí)際問題，做到有計(jì)劃，有步驟，有落實(shí)，開創(chuàng)性的開展質(zhì)量興縣和為企業(yè)服務(wù)工作。積極引導(dǎo)生產(chǎn)規(guī)模較大、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)較好的企業(yè)做好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
2、做好我縣國家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（胡芹）示范區(qū)的建設(shè)工作。對(duì)示范區(qū)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后實(shí)施全過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，采取多種形式做好標(biāo)準(zhǔn)宣貫、組織指導(dǎo)農(nóng)民按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。
3、加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保食品安全。嚴(yán)格實(shí)施食品生產(chǎn)市場準(zhǔn)入制度，強(qiáng)化發(fā)證后的日常監(jiān)管；加大食品質(zhì)量監(jiān)督抽查力度，堅(jiān)決打擊制售假冒偽劣食品的不法行為；強(qiáng)化食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任。加強(qiáng)質(zhì)量管理，加強(qiáng)行業(yè)自律，把好原料進(jìn)廠驗(yàn)證關(guān)、生產(chǎn)過程控制關(guān)、出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)關(guān)、進(jìn)貨查證驗(yàn)收關(guān)、銷售產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
4、積極扶持名牌產(chǎn)品，實(shí)施名牌戰(zhàn)略。充分發(fā)揮名牌效應(yīng)，幫助名牌產(chǎn)品企業(yè)做大做強(qiáng)。按照“扶優(yōu)扶強(qiáng)”的原則，鼓勵(lì)名牌產(chǎn)品和知名企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不斷提高名牌對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用，發(fā)揮名牌效應(yīng)。
5、大力推進(jìn)“質(zhì)量興企”工作。要充分發(fā)揮質(zhì)量興縣工作的主體作用，大力開展“質(zhì)量興企”工作。企業(yè)是“質(zhì)量興縣”的主體，所以我局要積極幫助企業(yè)增強(qiáng)競爭意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和質(zhì)量安全意識(shí)，幫助企業(yè)積極研究、開拓市場，主動(dòng)接受企業(yè)、社會(huì)和政府的監(jiān)督，努力提高為企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
6、加大質(zhì)量興縣和為企業(yè)服務(wù)的宣傳工作。質(zhì)量興縣工作是全社會(huì)共同參與的工作，只有人人參與，才能形成合力，共同推動(dòng)質(zhì)量興縣工作的開展。將以新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等為平臺(tái)，大力宣傳質(zhì)量興縣工作。通過舉辦質(zhì)量興企座談會(huì)，開展質(zhì)量服務(wù)咨詢活動(dòng)等活動(dòng)，全方位開展為企業(yè)服務(wù)的宣傳工作。
質(zhì)量興縣工作是一項(xiàng)持續(xù)推動(dòng)、不斷完善、與時(shí)俱進(jìn)的社會(huì)工程。我們將堅(jiān)持不懈地認(rèn)真組織實(shí)施質(zhì)量興縣、質(zhì)量興市工作，加大對(duì)企業(yè)服務(wù)力度，努力推動(dòng)我縣質(zhì)量工作不斷爭創(chuàng)新優(yōu)勢，開創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)6
根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，我司在鞏固和拓展去年“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以服務(wù)“項(xiàng)目建設(shè)”、“服務(wù)融投資平臺(tái)”為重點(diǎn)，以優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，按照“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整”的總體要求，精心組織，周密部署，扎實(shí)開展“企業(yè)服務(wù)年”各項(xiàng)活動(dòng)，取得了進(jìn)一步的成果。
一、服務(wù)機(jī)制進(jìn)一步完善
1、建立健全工作機(jī)構(gòu)。成立了企業(yè)服務(wù)年領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理×××任組長，副總經(jīng)理×××任副組長，同時(shí)增設(shè)一名副組長和一個(gè)巡查組，各部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)我司企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)日常工作。
2、建立工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。按照上下聯(lián)動(dòng)，橫向互補(bǔ)，縱向聯(lián)合的原則，協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府，處理好企業(yè)與周邊發(fā)展環(huán)境的關(guān)系。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象的不同，制定工作方案，明確任務(wù)，落實(shí)措施，責(zé)任到人，積極開展相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，并制定詳細(xì)的年度、季度、月度工作計(jì)劃，每月底召開部門聯(lián)席會(huì)議，總結(jié)前段工作情況，研究和落實(shí)下階段工作措施，協(xié)調(diào)、反映、解決有關(guān)問題，并向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)工作進(jìn)展情況。
3、建立巡查機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組增設(shè)一個(gè)巡查小組，（負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和搜集企業(yè)最新的情況），每季度不定期地由領(lǐng)導(dǎo)小組組長親自參與，帶領(lǐng)小組成員及相關(guān)責(zé)任人，深入車間工地，了解企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，召開部分企業(yè)代表座談會(huì)，廣泛征求企業(yè)發(fā)展的意見。掌握第一手材料，能夠當(dāng)場答復(fù)和解釋的'問題，決不拖延，不能立即回復(fù)的，記錄在案，交由相關(guān)部門研究處理。并反饋處理意見。
4、建立考核機(jī)制�！捌髽I(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容，納入各部門xx年度目標(biāo)管理考核范圍，著重考核各部門深入企業(yè)解決問題的能力與效果，對(duì)服務(wù)好、質(zhì)量高的部門及責(zé)任人，給予精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，對(duì)工作不盡責(zé)，服務(wù)質(zhì)量差的，在部門年終評(píng)定，個(gè)人晉職、提升上，予以暫緩或否決。
5、宣傳更加到位，氛圍更加濃郁。依托xx年服務(wù)工作細(xì)則，使公司上下、全體員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到開展企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，是實(shí)施工業(yè)興市戰(zhàn)略的重要舉措，是扶持企業(yè)加快發(fā)展的迫切需要，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)的一項(xiàng)具體行動(dòng)。并通過媒體、報(bào)刊及會(huì)議、簡報(bào)、公司網(wǎng)絡(luò)等方式，大力宣傳和報(bào)道企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，營造了濃郁的服務(wù)氛圍。
二、服務(wù)范疇進(jìn)一步拓展
1、拓展了企業(yè)融投資渠道。今年以來，我司主動(dòng)與國內(nèi)有實(shí)力的資產(chǎn)管理公司、投資運(yùn)營公司聯(lián)系洽談，并與華融湘江、交通、中信、招商等金融單位接觸，達(dá)成戰(zhàn)略性融資合作。
積極為我市國有、改制、重組企業(yè)搭建融資平臺(tái)，組織召開銀企
企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)7
歲月稍縱即逝，不經(jīng)意間走到企業(yè)早已半年多，匆匆忙忙中歲月己經(jīng)年底。回首過去工作上的一點(diǎn)一滴，才察覺自己確實(shí)盈利甚多，做為企業(yè)的一名售后服務(wù)，我就自知自身所擔(dān)負(fù)的義務(wù)。售后維修服務(wù)工作中做為商品賣出后的一種服務(wù)項(xiàng)目,而這類服務(wù)項(xiàng)目影響到公司的商品后面的維護(hù)保養(yǎng)和改善,也是提高與顧客相互間溝通交流的一個(gè)關(guān)鍵服務(wù)平臺(tái)。售后維修服務(wù)的好壞,立即影響到公司的個(gè)人形象和共同利益，也間接性的危害市場銷售的銷售業(yè)績。
在我所擔(dān)任的工作上牽涉到聊售后服務(wù)淘寶旺旺和解決各種各樣售后服務(wù)工作交接問題，過去一年里我學(xué)習(xí)到了許多，針對(duì)淘寶旺旺回應(yīng)銷售話術(shù)和電話溝通技巧都是有了一定的累積，針對(duì)許多工作中都能合理有效的去進(jìn)行。在十月份的情況下解決的工作交接數(shù)據(jù)信息是大家工作組中最多的，雙十一的當(dāng)月解決的工作交接數(shù)據(jù)信息做到了9800好幾個(gè)，平常也都能恪盡職守的去進(jìn)行自身的做好本職工作，算得上沒錯(cuò)過公司領(lǐng)導(dǎo)的期待。為了更好地更快的進(jìn)行做好本職工作，為企業(yè)造就大量的經(jīng)濟(jì)效益，特將20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下所示：
1、營造店面整體形象
消費(fèi)者進(jìn)到店面第一個(gè)觸碰的人是在線客服，客服的一言一行都意味著著企業(yè)的品牌形象，在線客服是消費(fèi)者用來評(píng)價(jià)這一店面的第一因素。做為售后服務(wù)，我們要本著為消費(fèi)者解決困難的心理狀態(tài)來看待，不必把自己的心態(tài)送到工作上，碰到蠻橫的消費(fèi)者要寬容，也不必與消費(fèi)者發(fā)生爭執(zhí)，要把消費(fèi)者當(dāng)好朋友一樣看待，而不是工作中目標(biāo)。做為網(wǎng)店運(yùn)營大家大部分時(shí)間是在使用淘寶旺旺文本與消費(fèi)者溝通交流，應(yīng)對(duì)電腦上消費(fèi)者也看不見大家的神情，在與消費(fèi)者溝通交流的情況下大家一定要保持穩(wěn)定的心態(tài)，言語要婉轉(zhuǎn)，常用文明用語和栩栩如生的句子，最好是配搭一些動(dòng)態(tài)性風(fēng)趣的照片，那樣很有可能帶來消費(fèi)者的便是此外一種感受了。
2、學(xué)好換位思考一下
當(dāng)消費(fèi)者來聯(lián)絡(luò)售后服務(wù)時(shí)，很有可能是由于接到產(chǎn)品不適合，產(chǎn)品發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題等要素必須退換貨或是退換，在我們?cè)跒榭蛻艚鉀Q問題時(shí)，我們要思索怎樣更快的為消費(fèi)者解決困難，或是以誠待人，在我們自身遭受到相近消費(fèi)者那樣的情形時(shí)大家期待獲得如何的處置結(jié)果，隨后在合理的去執(zhí)行。售后服務(wù)工作中也是鍛練大家個(gè)人心理素質(zhì)的一個(gè)優(yōu)良服務(wù)平臺(tái)，大家每日會(huì)遭受各式各樣的消費(fèi)者，在其中不缺有不講道理的，看待消費(fèi)者時(shí)我們要持一顆良好的心態(tài)，用心回應(yīng)消費(fèi)者的問題。碰到消費(fèi)者不明白的，大家則必須越來越多的細(xì)心去服務(wù)項(xiàng)目，大家應(yīng)當(dāng)細(xì)心聆聽消費(fèi)者的建議，讓客戶感受到大家很高度重視她的`觀點(diǎn)而且我們?cè)谇趭^達(dá)到她的規(guī)定，讓消費(fèi)者有一個(gè)較好的消費(fèi)感受，以產(chǎn)生大量潛在性的交易量機(jī)遇。
3、了解企業(yè)商品和產(chǎn)品有關(guān)專業(yè)知識(shí)
企業(yè)做為一個(gè)從業(yè)服飾的公司，商品的升級(jí)換代是特別快的，做為企業(yè)在線客服，了解自身的商品是最主要的規(guī)定，當(dāng)有消費(fèi)者問起商品的一些狀況，大家也可以立即回應(yīng)消費(fèi)者。針對(duì)商品的熟悉也并不可以限于商品自身，有關(guān)商品的有關(guān)配搭，也是我們都要掌握的。企業(yè)幾乎每星期都是有定時(shí)的最新款學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)于此事學(xué)習(xí)培訓(xùn)我也是較為熱衷于的，最新款學(xué)習(xí)培訓(xùn)可以使我們?nèi)诤蠈?shí)體和網(wǎng)頁頁面產(chǎn)品簡介對(duì)商品有更多方面的掌握，在解決售后服務(wù)時(shí)大家也可以熟識(shí)自身商品的優(yōu)勢與劣勢，從而更強(qiáng)的為消費(fèi)者解決困難。
4、合理的進(jìn)行做好本職工作
淘寶旺旺是我們與消費(fèi)者溝通交流的專用工具之一，在淘寶旺旺上與消費(fèi)者溝通交流時(shí)我們要留意回應(yīng)速率，僅有立即回應(yīng)才可以讓客戶第一時(shí)間感受到大家的激情，因此大家設(shè)定了各種便捷語句。在確�；貞�(yīng)速率的根基上，大家還要留意溝通的技巧，激情的心態(tài)通常是決策取得成功的一半。根據(jù)電話聯(lián)系解決消費(fèi)者的退換也是人們的崗位職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)大家還要留意最主要的電話禮儀。通常人們所解決的工作中全是積極與消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)，拔打電話時(shí)要留意時(shí)間不適合過早或太遲，都不適合在休息時(shí)間去電消費(fèi)者;次之我們要留意電話溝通技巧，語音通話以前我們要掌握去電的目地，在語音通話中途要吐詞清楚，留意聆聽消費(fèi)者的規(guī)定，不必隨便切斷消費(fèi)者，與此同時(shí)要留意操縱語音通話時(shí)間，防止占有過多的運(yùn)行時(shí)間;通電話時(shí)的一定要心態(tài)友好，語氣柔和，講究禮貌，進(jìn)而有益于彼此的溝通交流。語音通話完畢時(shí)要文明禮貌的回應(yīng)消費(fèi)者再掛掉電話。
針對(duì)消費(fèi)者的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的心態(tài)去看待，在維持專業(yè)水平的根基上大家也需要讓消費(fèi)者見到大家誠懇的心態(tài)，假如憑自身的技術(shù)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)或是不可以解決困難，這時(shí)大家就需要從消費(fèi)者的回應(yīng)中洞察消費(fèi)者的心理狀態(tài)，勤奮迅速化解消費(fèi)者的問題，并將售后服務(wù)成本費(fèi)降至最少。假如解決恰當(dāng)，長此以往企業(yè)的信譽(yù)度點(diǎn)評(píng)等都是會(huì)有一定的提高，這也是反映大家售后服務(wù)使用價(jià)值的所屬。
在過去的一年中我感受了許多，可是我明白自身也有存在的不足。幫我印像較深的是一次工作組式的仿真模擬學(xué)習(xí)培訓(xùn)演習(xí)，根據(jù)仿真模擬消費(fèi)者與在線客服溝通交流交易的情景，將商品推銷產(chǎn)品給消費(fèi)者。假如在線客服熟識(shí)了自身商品，了解一些穿衣打扮專業(yè)知識(shí)，在剖析一下消費(fèi)者的選購心理狀態(tài)，隨后找到合理的推銷產(chǎn)品方式，那樣交易量的機(jī)遇就大的多。
企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)也讓我看到了本身的不夠，在這里之后，我也是在盡力改善，平常工作中閑暇之余，我能多關(guān)注店鋪?zhàn)钚驴詈偷昝娓鞣N主題活動(dòng)，在每一次主題活動(dòng)前我就會(huì)花時(shí)間去掌握活動(dòng)規(guī)則，保證心里有數(shù)。企業(yè)也機(jī)構(gòu)過各式各樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在半年度空閑之時(shí)，我申請(qǐng)辦理過到售前職位去學(xué)習(xí)，盡管學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也感受了許多，對(duì)她們的作業(yè)也有大概的掌握。售前盡管只要根據(jù)阿里旺旺與消費(fèi)者相處，可是淘寶旺旺溝通交流也是必須許多方法的，讓顧客提交訂單關(guān)鍵是在線客服在溝通交流全過程里能不可以觸動(dòng)消費(fèi)者，怎么讓消費(fèi)者購買到自身愿意的商品，并不是一味的推銷產(chǎn)品反而是讓消費(fèi)者享有買東西的全過程。也使我明白了王牌在線客服并不是一天練就的，當(dāng)觸碰了無需的職位后我才發(fā)覺實(shí)際上也有許多必須去學(xué)習(xí)和優(yōu)化的，在日后的工作上我就希望有越多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)遇，擴(kuò)展自身的整體實(shí)力。
在新的一年里我能汲取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極參加企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，持續(xù)的充實(shí)自己，并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)干部給與的工作任務(wù)�？催^企業(yè)的年度規(guī)劃，我就觀念到了新的一年大家全體人員所擔(dān)負(fù)的義務(wù)，但我堅(jiān)信自身的精英團(tuán)隊(duì)，也堅(jiān)信大家一定可以做的更強(qiáng)。新的一年天貓店鋪和淘寶網(wǎng)店合二為一，企業(yè)對(duì)職工也有更嚴(yán)苛的規(guī)定，在這類氣氛下我就會(huì)勤奮去學(xué)大量的專業(yè)知識(shí)，并勤奮提升自己的各種數(shù)據(jù)信息，爭得做一名優(yōu)異的職工，為企業(yè)造就大量的經(jīng)濟(jì)效益。
新的一年，也期待企業(yè)可以給予大量的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)遇，使我們對(duì)企業(yè)每個(gè)職位步驟有更快的掌握，進(jìn)而為公司產(chǎn)生越來越多的經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)8
一、基本情況
1、先后參加了中小企業(yè)融資工作會(huì)議、中小企業(yè)運(yùn)行監(jiān)測工作會(huì)議、益陽經(jīng)信委中小企業(yè)工作會(huì)議、“騰飛杯”管理升級(jí)項(xiàng)目核查、中小企業(yè)第三屆對(duì)接會(huì)等活動(dòng)。
2、大力推進(jìn)x省公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，xx市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)已列入x省xx個(gè)實(shí)體平臺(tái)之一，每周發(fā)布x條信息及開展的服務(wù)活動(dòng)，x月底止，共發(fā)布信息xx條，企業(yè)注冊(cè)xxx家，服務(wù)機(jī)構(gòu)注冊(cè)xx家，服務(wù)項(xiàng)目x個(gè)。
3、積極申報(bào)中小企業(yè)項(xiàng)目扶持資金，xxxx年申報(bào)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目x個(gè)（xx有限公司多功能農(nóng)用環(huán)衛(wèi)機(jī)械創(chuàng)新化發(fā)展項(xiàng)目、xx有限公司減速機(jī)、油缸等專業(yè)化生產(chǎn)線技術(shù)升級(jí)改造項(xiàng)目、xx有限公司xx互聯(lián)網(wǎng)信息化項(xiàng)目、xx有限公司精益供應(yīng)鏈改善項(xiàng)目），完善服務(wù)體系類項(xiàng)目x個(gè)（xx有限公司xx市中小企業(yè)孵化基地提升服務(wù)能力建設(shè)項(xiàng)目）。資金現(xiàn)已下達(dá)，xx市共獲資金xx萬元。
4、完成了全國中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)行監(jiān)測平臺(tái)建設(shè)，xx有限公司等xx家企業(yè)成功注冊(cè)申報(bào)。
5、完成了益陽市推介“稅融通”金融產(chǎn)品助力小微企業(yè)融資需求活動(dòng)，xx有限公司等xx家企業(yè)填表上報(bào)。
6、完成了x省重點(diǎn)企業(yè)股改信息系統(tǒng)申報(bào)，xx市x家企業(yè)（xx有限公司xx有限公司、xx有限公司）已成功注冊(cè)申報(bào)。
7、x月xx日前上報(bào)xxxx年中小企業(yè)專項(xiàng)資金項(xiàng)目（xx有限公司直臂式隨車起重機(jī)多功能作業(yè)機(jī)械手技術(shù)升級(jí)改造xx萬元、xx有限公司創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽xx萬元）績效評(píng)估工作。
8、x月xx日前以益陽市為單位（x個(gè)名額）征集“騰飛杯”管理升級(jí)活動(dòng)、“中小企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”專項(xiàng)行動(dòng)的企業(yè)，完成相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)后，我委組織市、縣經(jīng)信部門按照項(xiàng)目評(píng)估與驗(yàn)收技術(shù)要求進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的企業(yè)納入xxxx年省中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金支持范圍，按照企業(yè)項(xiàng)目實(shí)際完成情況給予一定補(bǔ)貼。
9、x省從今年開始，每年重點(diǎn)培育并認(rèn)定xxx家左右小巨人企業(yè)，到xxxx年全省小巨人企業(yè)總數(shù)達(dá)到xxx家以上。通過四年的培育和扶持，實(shí)現(xiàn)小巨人企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和自主創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升、示范帶動(dòng)作用和對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的支撐作用顯著增強(qiáng)、企業(yè)的'知名度和社會(huì)認(rèn)可度明顯提升，成為我省中小企業(yè)的中堅(jiān)力量。x月份正在組織申報(bào)x省小巨人企業(yè)。
二、下步打算
1、繼續(xù)推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”和x省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。
2、為使xx經(jīng)濟(jì)步入省快車道，中小企業(yè)服務(wù)中心將積極努力，爭取更多有利于企業(yè)生存發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策、項(xiàng)目資金和融資平臺(tái)，在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、技能環(huán)保、科技創(chuàng)新等方面為企業(yè)做好服務(wù)。
企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)9
市礦區(qū)辦事處在區(qū)域設(shè)置不明確、各種體制不健全、機(jī)關(guān)人員不到位等情況下，以全市開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示精神，緊緊圍繞“服務(wù)企業(yè)創(chuàng)環(huán)境，服務(wù)居民保民生”主題，強(qiáng)化“小政府、大服務(wù)”理念，克難攻堅(jiān)，務(wù)實(shí)重干，深入企業(yè)生產(chǎn)一線和職工家中，搞調(diào)研，摸情況，理思路，定措施，全力為轄區(qū)企業(yè)生產(chǎn)營造良好的社會(huì)環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)礦區(qū)辦事處與鄭煤企業(yè)互贏共建、和諧發(fā)展。
一是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造寬松環(huán)境。向企業(yè)派駐首席聯(lián)絡(luò)服務(wù)官，實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)政府各職能部門，聚合優(yōu)惠政策和社會(huì)力量，營造無干擾、真空式發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)健康、協(xié)調(diào)、穩(wěn)步發(fā)展。
二是為礦區(qū)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。在做好日常中心區(qū)主要街道、背街小巷和居民樓院環(huán)境衛(wèi)生管理的同時(shí)，積極征求鄭煤企業(yè)和職工意見、建議，高起點(diǎn)、大手筆規(guī)劃建設(shè)礦區(qū)，力爭“一年顯效果，兩年出形象，三年上水平”。
三是圍繞服務(wù)抓好黨組織建設(shè)。與鄭煤企業(yè)“三助三爭”聯(lián)合搞好黨組織建設(shè)，該礦區(qū)黨工委與各企業(yè)黨委互建，互幫互助爭創(chuàng) “五好”黨委；社區(qū)黨支部與企業(yè)支部互建，互幫互助爭創(chuàng)“六好”黨支部；居民黨員與職工黨員互學(xué)，互幫互助爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，黨員在8小時(shí)工作期間接受企業(yè)黨組織管理，8小時(shí)之外由社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮黨員的'先鋒模范帶頭作用，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)10
xx年，按照三門峽市委、市政府關(guān)于開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)相關(guān)部署，在我市企業(yè)服務(wù)活動(dòng)辦公室的正確指導(dǎo)下，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)意識(shí)，著力支持企業(yè)改革發(fā)展，努力建立和諧財(cái)企關(guān)系，建設(shè)服務(wù)型財(cái)政機(jī)關(guān)，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)較快增長和跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，健全組織機(jī)構(gòu)
為使服務(wù)企業(yè)活動(dòng)年順利開展，市財(cái)政局黨組高度重視，年初我局活動(dòng)方案，按照上級(jí)的要求，迅速召開會(huì)議進(jìn)行工作部署，成立了局長宋東同志為組長，其他黨組成員為副組長，各科室部門負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)企業(yè)活動(dòng)年領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在企業(yè)科，專門此項(xiàng)工作的落實(shí)、協(xié)調(diào)工作，保障我局為服務(wù)企業(yè)活動(dòng)工作的'順利開展。
二、完善綜合扶持機(jī)制，加大服務(wù)企業(yè)力度
今年以來，緊緊圍繞財(cái)政中心業(yè)務(wù)，千方百計(jì)為企業(yè)發(fā)展提供大力支持。
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)財(cái)政政策，鞏固服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制。按照“健全企業(yè)服務(wù)長效機(jī)制”的要求，加強(qiáng)與重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系，加大財(cái)稅政策宣傳力度，幫助企業(yè)熟悉政策，更好地運(yùn)用財(cái)政財(cái)務(wù)政策，支持企業(yè)加快發(fā)展。落實(shí)好各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，加快涉企財(cái)政資金撥付，提升服務(wù)企業(yè)水平。
�。ǘ┩卣官Y金投入渠道，積極爭取上級(jí)財(cái)政支持。今年，我們多方努力，共爭取上級(jí)資金2440萬元，主要用于支持改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)；重點(diǎn)培育大企業(yè)、大產(chǎn)業(yè)，支持企業(yè)整合資源、兼并重組和技術(shù)改造，推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng)；同時(shí)努力推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展，運(yùn)用財(cái)政政策資金，支持中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)體系建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新等。二是妥善解決問題，推動(dòng)企業(yè)深化改革。爭取省屬煤炭企業(yè)辦學(xué)校經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助2565萬元，及時(shí)撥付財(cái)政補(bǔ)助資金，解決省屬企業(yè)辦社會(huì)職能移交后遺留問題；爭取黃金建安公司退休教師移交財(cái)政補(bǔ)助基數(shù)每年60萬元。中央企業(yè)辦社會(huì)職能（中原黃金建安公司15名退休教師）移交地方管理，解決退休人員接續(xù)等涉及職工切身利益的遺留問題。
�。ㄈ┲贫鋵�(shí)財(cái)政政策，鼓勵(lì)支持企業(yè)發(fā)展。與工信局聯(lián)合出臺(tái)了《三門峽市推廣速達(dá)發(fā)動(dòng)機(jī)增氧調(diào)壓節(jié)能裝置專項(xiàng)補(bǔ)貼資金管理辦法》，完善促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的政策措施，鼓勵(lì)和支持企業(yè)發(fā)展低能耗、低污染的先進(jìn)節(jié)能產(chǎn)品，加快節(jié)能產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和推廣，提高財(cái)政支持企業(yè)發(fā)展。
�。ㄋ模┤媛鋵�(shí)增值稅轉(zhuǎn)型政策，及時(shí)辦理出口退稅，對(duì)企業(yè)進(jìn)口先進(jìn)技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備、緊缺原材料給予財(cái)政貼息。認(rèn)真落實(shí)支持企業(yè)研發(fā)投入和自主創(chuàng)新能力建設(shè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鼓勵(lì)國有大中型企業(yè)改組改制和促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，做到應(yīng)退盡退、應(yīng)減盡減、應(yīng)免盡免。綜合運(yùn)用出口退稅等扶持措施，支持企業(yè)開拓國際市場和擴(kuò)大銷售。完善財(cái)稅政策和體制，實(shí)行異地投資稅收分享政策，推進(jìn)企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)開展深層次戰(zhàn)略合作及產(chǎn)業(yè)鏈重組，提高企業(yè)整體競爭能力。
目前，為解決市公交公司實(shí)際困難，對(duì)市公交公司1路車購置貸款給予財(cái)政貼息28。79萬元和免費(fèi)乘車補(bǔ)貼327萬元。
四、完善信息披露機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)透明度
為了切實(shí)服務(wù)好企業(yè)，盡最大努力幫助企業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)信息披露，增強(qiáng)服務(wù)透明度。
一是積極做好財(cái)政企業(yè)信息工作。積極構(gòu)建財(cái)政企業(yè)信息平臺(tái)，建立完善企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫，擴(kuò)大財(cái)政企業(yè)信息覆蓋面，充分發(fā)揮信息資源作用，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
二是收集整理匯編財(cái)政政策手冊(cè)。全面梳理扶持企業(yè)的專項(xiàng)資金、稅費(fèi)優(yōu)惠、政府采購、社會(huì)保障、財(cái)務(wù)制度等政策，匯編成冊(cè)，免費(fèi)提供，方便企業(yè)了解和享受財(cái)稅支持政策。
三是建立財(cái)政服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息系統(tǒng)，開辟財(cái)政服務(wù)企業(yè)專欄。在三門峽市財(cái)政局公眾信息網(wǎng)站設(shè)立服務(wù)企業(yè)活動(dòng)專欄，建立財(cái)政服務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息系統(tǒng)，及時(shí)公開財(cái)政政策信息和相關(guān)項(xiàng)目、政策、資金的扶持方式、條件和申請(qǐng)程序。企業(yè)可直接登陸，進(jìn)行網(wǎng)上提問，方便企業(yè)了解政策和及時(shí)解決政策執(zhí)行中的有關(guān)問題。
四是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)管理水平。適時(shí)通過培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)等方式，免費(fèi)在自主創(chuàng)新、科研開發(fā)、節(jié)能降耗、出口退稅、職工培訓(xùn)、財(cái)務(wù)通則、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、政府采購、開拓國際市場等方面進(jìn)行財(cái)稅政策培訓(xùn)。
企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)11
**市國土資源局為深入推進(jìn)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，大力支持工業(yè)企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，結(jié)合自身實(shí)際，主動(dòng)作為，積極服務(wù)，出臺(tái)多項(xiàng)措施，為全市企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)提供強(qiáng)有力的國土資源政策支持。
針對(duì)實(shí)情排憂難 該局堅(jiān)持“重點(diǎn)企業(yè)定期走訪制”，班子成員深入企業(yè)調(diào)研，帶著問題現(xiàn)場辦公，及時(shí)解決企業(yè)發(fā)展對(duì)用地的需求和矛盾。截止目前，該局已完成對(duì)全市各類重點(diǎn)企業(yè)的走訪調(diào)查，涉及用地問題的'有鄭州裕中發(fā)電有限公司二期項(xiàng)目、鄭州曲梁服裝產(chǎn)業(yè)園、**市**煤礦有限公司大磨嶺煤礦等19家企業(yè)。其中，鄭州龍力水泥廠、電廠二期項(xiàng)目已經(jīng)省市政府批準(zhǔn)，待企業(yè)申請(qǐng)齊備后及時(shí)供地；曲梁服裝產(chǎn)業(yè)園、武裝部民兵訓(xùn)練基地項(xiàng)目用地手續(xù)已辦理完畢；大磨嶺煤礦已上報(bào)鄭州市國土局等。根據(jù)企業(yè)發(fā)展用地涉及的具體情況，該局在依法辦理用地手續(xù)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究對(duì)策，積極幫助解決用地矛盾。能辦理的立即辦理，暫時(shí)不能辦理的，依法提出解決措施后，待條件成熟再行辦理。
結(jié)合實(shí)際搞幫扶 鄭州龍力水泥有限責(zé)任公司4500t/d新型干法水泥熟料生產(chǎn)線，是我市20xx年重大建設(shè)項(xiàng)目，可為全市提供多個(gè)就業(yè)崗位，是潛在的稅收大戶。為盡快解決該企業(yè)的用地問題，該局根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)需要，及時(shí)提出合理化意見，組織工作人員耐心與周邊群眾進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)為項(xiàng)目先行組織用地報(bào)件，為企業(yè)解決了實(shí)際困難。
作風(fēng)廉潔贏稱贊 該局工作人員嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，輕車簡從，務(wù)實(shí)高效，始終保持良好的工作作風(fēng)，沒有一人接受企業(yè)吃請(qǐng)，沒有消費(fèi)企業(yè)一分一文，沒有增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，真心實(shí)意幫助企業(yè)化難題、度難關(guān)，贏得了廣大企業(yè)的一致好評(píng)。
企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)12
按照創(chuàng)業(yè)中心今年工作的全面布置，結(jié)合本部門職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)，部門全體人員明確思路、開拓進(jìn)取、知難而上，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，收到了良好的效果。
一、20x年工作總結(jié)（一）企業(yè)服務(wù)工作
1、開展項(xiàng)目調(diào)研和開發(fā)工作。3月份，聯(lián)合其他兩個(gè)孵化部門集中對(duì)創(chuàng)業(yè)大廈、硅谷大廈和高科技大廈3個(gè)孵化基地內(nèi)入駐的重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研走訪，挖掘優(yōu)秀項(xiàng)目，為創(chuàng)新基金申報(bào)做好準(zhǔn)備，共走訪企業(yè)60余戶，調(diào)研項(xiàng)目60余項(xiàng)；
2、小額項(xiàng)目監(jiān)理驗(yàn)收材料收集整理；
3、對(duì)擬融資上市的企業(yè)進(jìn)行跟蹤服務(wù)；
4、5月份組織企業(yè)參加了“中國〃長春創(chuàng)業(yè)（就業(yè)）博覽會(huì)”，完成了50余項(xiàng)項(xiàng)目的征集工作，其中吉大博碩、長春天火等項(xiàng)目受到市領(lǐng)導(dǎo)的重視，作為重點(diǎn)項(xiàng)目，舉辦單位專門在展會(huì)上設(shè)立了特裝；
5、為了更好的開展企業(yè)服務(wù)工作，8月份開始，對(duì)入駐在高新區(qū)創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)的所有企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、匯總，保證企業(yè)項(xiàng)目庫的管理及動(dòng)態(tài)更新。共走訪企業(yè)200余戶，挖掘出一批優(yōu)秀項(xiàng)目，建立了分類項(xiàng)目資源庫；
6、為慣徹落實(shí)高新區(qū)新一輪發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，提高自主創(chuàng)新能力，培育和壯大高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，對(duì)孵化機(jī)構(gòu)內(nèi)從事自主創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)等活動(dòng)的企業(yè)給予資助，制訂了《長春高新區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化資金申報(bào)指南》，并組織企業(yè)進(jìn)行申報(bào)；
7、把創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師行動(dòng)作為孵化服務(wù)工作的一個(gè)嵌入點(diǎn)，溶入到企業(yè)服務(wù)流程再造與企業(yè)加速器的具體工作中，以青年創(chuàng)業(yè)大賽為契機(jī)，有重點(diǎn)的邀請(qǐng)了17名企業(yè)家做為創(chuàng)業(yè)中心創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，并與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配對(duì)，開展創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)工作；
8、目前，本部門負(fù)責(zé)的大學(xué)生企業(yè)已達(dá)10戶�，F(xiàn)已對(duì)大學(xué)生企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：工商注冊(cè)、國地稅登記、企業(yè)年檢、項(xiàng)目申報(bào)等；組織大學(xué)生企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn)。
�。ǘ╉�(xiàng)目申報(bào)工作
1、參與完成省資金及國家創(chuàng)新基金項(xiàng)目的申報(bào)工作；組織“超噴漆霧全自動(dòng)在線回收再利用裝置”等9個(gè)項(xiàng)目完成了申報(bào)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)了申報(bào)須知、項(xiàng)目指南、寫作信息點(diǎn)及項(xiàng)目申報(bào)實(shí)例等方面的咨詢指導(dǎo)；
2、完成發(fā)改委“服務(wù)業(yè)引導(dǎo)基金項(xiàng)目申報(bào)”工作；
3、完成“吉林省中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”申報(bào)工作。孵化產(chǎn)業(yè)園被評(píng)為吉林省中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟副理事單位；
4、完成“吉林省創(chuàng)業(yè)孵化基地省級(jí)專項(xiàng)補(bǔ)助資金”項(xiàng)目申報(bào)工作；
5、完成了“國家創(chuàng)新基金中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)補(bǔ)助資金項(xiàng)目”驗(yàn)收工作。
�。ㄈ└黝惢顒�(dòng)
1、組織企業(yè)召開孵化企業(yè)座談會(huì)，近30戶企業(yè)參加；
2、參與組織長春首屆青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，負(fù)責(zé)大賽前期的報(bào)名統(tǒng)計(jì)工作，協(xié)助完成大賽的專題培訓(xùn)會(huì)和大賽評(píng)審工作等；
3、將于12月組織“企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)”。屆時(shí)，來自長春各大專院校、知名企業(yè)的企業(yè)家代表將歡聚一堂；
4、本年度還將組織“銀企業(yè)對(duì)接會(huì)”，解決中小企業(yè)貸款難的問題。
（四）其它工作
1、編寫北區(qū)展覽館部份材料（創(chuàng)業(yè)中心總體內(nèi)容）；
2、為中心年鑒提供相關(guān)材料；
3、編寫孵化產(chǎn)業(yè)園三期工程（創(chuàng)意大廈）的規(guī)劃建設(shè)方案；
4、完成“高新區(qū)生物疫苗產(chǎn)業(yè)鏈專題研究報(bào)告”，并召開了專家論證會(huì)；
5、協(xié)助高新區(qū)科技局完成了“國家級(jí)園區(qū)、基地基本情況調(diào)查”；
6、參與完成中心部門職能、工作流程、業(yè)績考評(píng)等材料。
7、完成中心ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證工作。
二、20x年工作計(jì)劃
1、加大項(xiàng)目儲(chǔ)備，挖掘創(chuàng)新資源。按照資助一批、運(yùn)作一批、儲(chǔ)備一批的原則，在認(rèn)真做好已批項(xiàng)目工作的同時(shí)，在項(xiàng)目儲(chǔ)備方面還要做大量細(xì)致的工作。建立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，與企業(yè)和高校、科研院所保持密切聯(lián)系，全面、動(dòng)態(tài)、及時(shí)地掌握區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目資源情況和進(jìn)展情況，并不斷篩選、充實(shí)完善項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)提供豐富的.項(xiàng)目資源。
2、做好孵化資金的使用與管理�，F(xiàn)階段“天使資金”和“創(chuàng)業(yè)孵化資金”已開始實(shí)施，評(píng)審工作也即將完成，明年重點(diǎn)要做好項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)與監(jiān)控。
3、深入開展調(diào)研工作。繼續(xù)開展孵化企業(yè)及項(xiàng)目的調(diào)研工作，聯(lián)系走訪企業(yè)和部分大專院校，挖掘優(yōu)秀項(xiàng)目，為創(chuàng)新基金申報(bào)做好準(zhǔn)備。
4、做好企業(yè)服務(wù)工作。進(jìn)一步提升專業(yè)化服務(wù)水平和新的服務(wù)流程，提升創(chuàng)新服務(wù)的能力。對(duì)孵化企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行分析；協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與對(duì)接企業(yè)的工作。
企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)13
**鎮(zhèn)開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)以來，本著抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、狠促全面落實(shí)、務(wù)求實(shí)際效果的指導(dǎo)思想，強(qiáng)力實(shí)施“12345工程”，即“做好一個(gè)引導(dǎo)、建立兩項(xiàng)機(jī)制、處理好三類問題、搞好四項(xiàng)服務(wù)、落實(shí)五項(xiàng)措施”，通過強(qiáng)化服務(wù)措施，明確工作目標(biāo)，真抓實(shí)干，扎實(shí)推進(jìn)，效果顯著。該鎮(zhèn)的具體做法是：
一、做好一個(gè)引導(dǎo)
該鎮(zhèn)對(duì)企業(yè)做好服務(wù)的同時(shí)，更著重加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)。在企業(yè)結(jié)構(gòu)、規(guī)模、產(chǎn)品檔次、科技投入、品牌建設(shè)等方面正確引導(dǎo)，有效杜絕資源浪費(fèi)、重復(fù)建設(shè)及企業(yè)“小”、“散”、“低”、“差”等現(xiàn)象，積極促使企業(yè)走規(guī)�；�、集團(tuán)化發(fā)展道路。
二、建立兩項(xiàng)機(jī)制
1、企業(yè)長效服務(wù)機(jī)制 在思想上樹立為企業(yè)服務(wù)長期性的意識(shí)，不僅是在全球金融危機(jī)時(shí)為企業(yè)服務(wù)，而且把時(shí)時(shí)為企業(yè)服務(wù)作為政府職責(zé)，積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的長效機(jī)制。
2、項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制 在該鎮(zhèn)無論項(xiàng)目大小都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分包，每個(gè)項(xiàng)目都建立有臺(tái)帳，從項(xiàng)目協(xié)商、達(dá)成意向、合同簽訂、具體實(shí)施、建成投產(chǎn)等環(huán)節(jié)都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、站所負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目進(jìn)度聯(lián)絡(luò)員全程跟綜服務(wù)。
三、處理好三類問題
1、土地問題 由于受土地政策和沉陷區(qū)的影響，該鎮(zhèn)的建設(shè)用地異常緊張。為使河南省**正泰耐火材料有限公司、鄭州偉業(yè)煤炭有限公司等項(xiàng)目能落戶**，該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)多次與鄭煤集團(tuán)、李坡村、周崗村、申溝村進(jìn)行磋商，不惜取締三和煤業(yè)有限公司，最終達(dá)成一致，使這些重大項(xiàng)目在**建成投產(chǎn)，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添了后勁。
2、道路問題 進(jìn)出**一條道，制約該鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，仍然是道路問題。為從根本上改善目前狀況，該鎮(zhèn)黨委、政府多次向市委、政府報(bào)告，與市交通局協(xié)商，最終市委、政府決定投資3000萬元，對(duì)**到新縣城全程15公里道路重新整修。目前該工程已開始動(dòng)工，預(yù)計(jì)三個(gè)月后正式通車，企業(yè)銷售、運(yùn)輸環(huán)境將得到極大改善。
3、廠群、礦群關(guān)系問題 今年5月份，位于王崗村的**市宏發(fā)煤業(yè)有限公司與**市超新煤業(yè)有限公司，因越界開采問題，兩礦之間發(fā)生群毆事件，該鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)親自到礦與雙方進(jìn)行調(diào)解，最終在國土資源部門下井測量校對(duì)監(jiān)定后，越界方承擔(dān)全部責(zé)任，并做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，使該事件得以平息。
四、搞好四項(xiàng)服務(wù)
1、政策服務(wù)
對(duì)國家、省、市出臺(tái)的關(guān)于支持扶持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策，及時(shí)準(zhǔn)確、不折不扣地傳達(dá)到企業(yè)。上半年，**鎮(zhèn)積極幫助**正泰耐火材料有限公司、鄭州順興耐火材料有限公司向發(fā)改委申報(bào)節(jié)能減排資金，幫助鄭州順興耐火材料有限公司向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報(bào)河南省名優(yōu)產(chǎn)品。
2、信息服務(wù)
該鎮(zhèn)利用已有耐火材料信息網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)，使全鎮(zhèn)耐材企業(yè)準(zhǔn)確了解國內(nèi)外市場信息，全面撐握耐火材料需求情況，及時(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加科技投入研制生產(chǎn)出適合市場需求的具有核心竟?fàn)幜Α⒏呖萍己亢透吒郊又档哪突鸩牧闲庐a(chǎn)品，從而使耐材企業(yè)利潤最大化，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
3、培訓(xùn)服務(wù)
今年5月份，**鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聘請(qǐng)鄭州市勞動(dòng)局就業(yè)技能培訓(xùn)中心講師、專家，就勞動(dòng)技能、勞動(dòng)安全、廠紀(jì)廠規(guī)、生活安全、交通法規(guī)、企業(yè)形象、企業(yè)文化等方面知識(shí)與技能，對(duì)鄭州東方企業(yè)集團(tuán)、鄭州昊華耐火材料有限公司、鄭州順興耐火材料有限公司、鄭州京華耐火材料實(shí)業(yè)有限公司的全體職工進(jìn)行培訓(xùn)，并發(fā)放在全國通用的勞動(dòng)技能資格證，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和勞動(dòng)技能明顯提高。
4、招商服務(wù)
為解決耐火材料的鍛燒問題，降低成本，今年6月份，該鎮(zhèn)政府特邀香港中華煤氣集團(tuán)對(duì)全鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)整體情況進(jìn)行考查。該鎮(zhèn)特別繪制出《**鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)分部圖》和《整體情況說明》，并引領(lǐng)考查團(tuán)成員深入主要耐材企業(yè)，對(duì)其年用氣量進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。香港中華煤氣集團(tuán)的總裁張政璈先生對(duì)該鎮(zhèn)耐材企業(yè)整體情況與年用氣量產(chǎn)生濃厚興趣，并表示非常愿意與**鎮(zhèn)攜手合作，共同解決耐火材料的鍛燒問題。目前，雙方已在進(jìn)行建立氣站的選址工作。
五、落實(shí)五項(xiàng)措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化保障措施。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，**鎮(zhèn)成立了“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了《**鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的實(shí)施方案》，實(shí)施“企業(yè)服務(wù)年”聯(lián)系服務(wù)制度，每位鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系2-5家企業(yè)作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，每月深入企業(yè)調(diào)研不低于5-7天；每個(gè)鎮(zhèn)直部門分別聯(lián)系1-3家企業(yè)作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，每月深入企業(yè)聯(lián)系不低于4次，每月25日前向鎮(zhèn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送服務(wù)對(duì)象運(yùn)營情況和問題處理進(jìn)展情況。
2、廣泛動(dòng)員，積極營造氛圍。該鎮(zhèn)及時(shí)召開企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全鎮(zhèn)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)進(jìn)行了總體安排和部署，并強(qiáng)調(diào)深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，不僅是重要的經(jīng)濟(jì)工作，更是重大的政治任務(wù)，把企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)擺上重要議事日程。目前，**全鎮(zhèn)上下深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的積極性、緊迫感大大增強(qiáng)，形成了切實(shí)采取有效措施、支持企業(yè)脫困發(fā)展的濃厚氛圍。
3、強(qiáng)化幫扶,抓好政策落實(shí)。為使“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，**鎮(zhèn)將工作重心放在了各項(xiàng)優(yōu)惠政策的`落實(shí)上。一是認(rèn)真落實(shí)中央、省、市已出臺(tái)的支持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，并對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查；
二是加大工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金等專項(xiàng)資金爭取力度，對(duì)國家、省、市財(cái)政對(duì)企業(yè)專項(xiàng)扶持資金積極申報(bào)爭�。蝗菍�(duì)企業(yè)發(fā)展中的重大問題實(shí)行季通報(bào)制度，由鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)法人代表對(duì)鎮(zhèn)各部門進(jìn)行集中評(píng)議，評(píng)議居后三位的在全鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng)。
4、拓寬渠道，幫扶企業(yè)融資。**鎮(zhèn)把拓展融資渠道作為服務(wù)企業(yè)各項(xiàng)工作的重中之重，確保重點(diǎn)企業(yè)資金鏈條的完整性和經(jīng)營的連續(xù)性。一是大力推進(jìn)銀企對(duì)接，協(xié)調(diào)各金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)企業(yè)放貸力度，定期組織召開銀企協(xié)調(diào)會(huì)，向商業(yè)銀行推介較好工業(yè)企業(yè)和重大項(xiàng)目；二是積極引導(dǎo)鼓勵(lì)民間資金注入企業(yè)，如鄭州東方企業(yè)集團(tuán)利用民間資本就達(dá)3000多萬元、鄭州昊華耐火材料有限公司借貸民間資本就達(dá)1500多萬元。
5、減負(fù)治亂，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是對(duì)不利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的收費(fèi)項(xiàng)目一律予以取消，對(duì)保留收費(fèi)項(xiàng)目視情況降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；二是嚴(yán)格落實(shí)國家取消和停止征收的100項(xiàng)行政事業(yè)收費(fèi)、省政府取消和降低的156項(xiàng)收費(fèi)政策；三是嚴(yán)厲查處各種名目的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對(duì)必須進(jìn)行的檢查活動(dòng)盡量減少或合并執(zhí)行，所有檢查活動(dòng)實(shí)行“履職不收費(fèi)”；四是大力開展“環(huán)境綜合整治月”活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營的刑事犯罪，依法對(duì)擾亂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的行為予以從快從重處理
企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)14
xx年是我們工作變化頻繁自我挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們脫去了舊裝換新裝，通過自身的不懈努力，在工作上得到了一定的鍛煉，思想上取得了一定的提高，但也存在了諸多的不足�；貞涍^去幾個(gè)月，也有許多失落、不開心的時(shí)候，不過那都不重要了。我們要努力的是未來，現(xiàn)在我真的很滿意這份工作。原來有好多好多的情緒壓著我，我還是堅(jiān)持挺過，穩(wěn)定的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、工作方面：
認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。遵守井隊(duì)服務(wù)員的工作標(biāo)準(zhǔn)。重復(fù)每一天同樣的工作內(nèi)容，打掃隊(duì)部、餐廳、場地、浴室、凈水房、更衣室的衛(wèi)生和大班各宿舍衛(wèi)生。有時(shí)候幫炊事班的師傅配配菜、揉揉饅頭、打打下手，從中讓我們學(xué)到了不少的做菜知識(shí)，培養(yǎng)了我們的做菜興趣。
2、思想方面：
通過學(xué)習(xí)其他知識(shí)充實(shí)自己。經(jīng)過這幾個(gè)月的.工作，穩(wěn)定了我們的情緒，提高了我們的工作能力，為進(jìn)一步提高工作水平打好基礎(chǔ)。在工作的時(shí)候我們還會(huì)討論宿舍物品擺放、被褥的整理如何更加美觀，讓師傅們深感家的溫暖。
3、人際關(guān)系：
32579隊(duì)是一個(gè)和諧融洽的團(tuán)體，在這個(gè)和諧的團(tuán)體中我們以飽滿的熱情、積極的心態(tài)投入到工作中，干起活來得心應(yīng)手。在打掃宿舍時(shí)師傅們也會(huì)打一把手，讓我們倍感溫暖。隊(duì)上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的高度信任，也讓我們的工作得到了認(rèn)可。有人認(rèn)為服務(wù)員就是一個(gè)伺候人的活，可是我要說的是我為服務(wù)別人。
企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)15
安慶日?qǐng)?bào)社企業(yè)服務(wù)組成員為余倩（紀(jì)委書記、副總編輯）、王科（總編輯助理、辦公室主任），對(duì)接企業(yè)為位于大橋辦事處的安徽香飄飄食品有限公司。
在全市“千名干部服務(wù)企業(yè)”動(dòng)員大會(huì)召開后，服務(wù)組于7月1日來到企業(yè)，與企業(yè)總經(jīng)理徐亮林進(jìn)行了溝通。公司成立于20xx年，從事果凍生產(chǎn)、飲料生產(chǎn)、方便食品生產(chǎn)及銷售，并為市內(nèi)其它相關(guān)食品生產(chǎn)企業(yè)提供代工、技術(shù)指導(dǎo)和信息咨詢，以及與食品生產(chǎn)相關(guān)包裝及原輔材料。注冊(cè)資金100萬，**年度銷售額2000萬，**年公司加大了生產(chǎn)線技術(shù)升級(jí)改造并開發(fā)了新產(chǎn)品投放市場，預(yù)計(jì)全年銷售額將增長50%以上。
因?yàn)樵撈髽I(yè)生產(chǎn)技術(shù)較成熟、銷售區(qū)域主要在外地，所以報(bào)社服務(wù)組根據(jù)市動(dòng)員會(huì)議的精神，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，決定有針對(duì)性地解決企業(yè)所遇到的問題。
一是為香飄飄公司建設(shè)職工食堂、員工休息室辦好相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)已基本建成上下兩層、面積約為200平方米的食堂；
二是七月下旬，擁有“香飄飄”馳名商標(biāo)的浙江香飄飄公司，在我市中級(jí)人民法院狀告安徽香飄飄公司包裝文字、圖案侵權(quán)。我們找來法律顧問向企業(yè)管理層講解相關(guān)法律知識(shí)，并經(jīng)過反復(fù)協(xié)調(diào)，使得浙江公司撤訴，雙方庭下和解，達(dá)到了既保護(hù)了馳名商標(biāo)的合法權(quán)益，又幫助了本土企業(yè)健康發(fā)展的效果，幫助企業(yè)減少經(jīng)濟(jì)損失數(shù)十萬元；
三是幫助香飄飄公司的車棚改造工作辦理相關(guān)手續(xù)，現(xiàn)已建成面積為300多平方米的車棚，解決企業(yè)職工后顧之憂；
四是幫助企業(yè)與我市的同行業(yè)企業(yè)牽線搭橋，增進(jìn)溝通、合作，成功實(shí)現(xiàn)了技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)品的推陳出新，今年下半年，該公司便推出了小米鍋巴、果凍、果味飲料等三個(gè)系列25種新產(chǎn)品。預(yù)計(jì)今年下半年的銷售額將超過去年全年銷售額。
公司總經(jīng)理徐亮林由衷地贊嘆：“這次“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的幫助是實(shí)實(shí)在在的，配套出臺(tái)的政策是我們急需的，來企業(yè)幫扶的干部作風(fēng)扎實(shí)，幫助解決問題不拖泥帶水，讓我們這些本土企業(yè)增強(qiáng)了發(fā)展壯大的信心�！�
我們的建議一是需要幫助企業(yè)管理層強(qiáng)化法律意識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，需要請(qǐng)相關(guān)部門幫忙把關(guān)，請(qǐng)相關(guān)專家給企業(yè)出謀劃策，幫助企業(yè)健康發(fā)展；二是要加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，建議企業(yè)更加關(guān)注職工安全和設(shè)備安全；三是企業(yè)需要及時(shí)了解市場行情及行業(yè)發(fā)展趨勢，加強(qiáng)與周邊類似企業(yè)的合作，以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群的集聚效應(yīng)，強(qiáng)化在技術(shù)革新方面的合作及產(chǎn)業(yè)鏈的資源共享。
我公司為省級(jí)生豬活體儲(chǔ)備基地，為切實(shí)做好生豬活體儲(chǔ)備工作，圓滿完成省級(jí)生豬活體儲(chǔ)備任務(wù)，我公司按照《河北省生豬活體儲(chǔ)備管理辦法》及生豬活體儲(chǔ)備的各項(xiàng)要求，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)設(shè)施、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、資金使用合理，充分發(fā)揮了生豬活體儲(chǔ)備基地主力軍的作用，得到了各級(jí)政府部門的肯定。
一、生豬生產(chǎn)儲(chǔ)備情況
今年我公司承擔(dān)省生豬活體儲(chǔ)備任務(wù)7000頭為圓滿完成任務(wù)，我們采取了以下措施：一是投資100萬元對(duì)豬舍進(jìn)行了擴(kuò)建，增加了新的育肥舍5棟，擴(kuò)大了生豬的飼養(yǎng)量。二是更換了原母豬產(chǎn)床和落后的飲水設(shè)施。三是改造了原仔豬舍的生產(chǎn)環(huán)境。四是增加了豬舍通風(fēng)和采光設(shè)施，使豬舍的通風(fēng)、采光更加科學(xué)合理。五是淘汰了一部分生產(chǎn)性能較差的種豬。六是修訂了口蹄疫、豬藍(lán)耳病、豬鏈球菌病等豬病的免疫程序，避免了生豬疫病的發(fā)生。七是加大了無公害生產(chǎn)技術(shù)的推廣和應(yīng)用，增大了飼料、飲用水及豬場環(huán)境的監(jiān)測密度，尤其對(duì)飼料添加劑的.抽檢，每季必須檢一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，通過以上幾項(xiàng)措施，今年我公司生產(chǎn)情況良好，生豬存欄保持在8000頭以上，生豬全部為無公害優(yōu)質(zhì)瘦型豬，深受城鎮(zhèn)居民的歡迎，今年1—12月份出欄生豬10000多頭，全部供應(yīng)我省及京津市場。
二、搞好生豬儲(chǔ)備，隨時(shí)聽候指揮
按照省商務(wù)廳文件精神，做好豬肉市場供應(yīng)，保持市場穩(wěn)定，我公司在原有存欄的基礎(chǔ)上，又進(jìn)行了補(bǔ)欄，確保儲(chǔ)備活豬的數(shù)量充足，存得住、調(diào)的出。1、嚴(yán)格按照綠色環(huán)保的要求選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的飼料、獸藥及添加劑堅(jiān)決杜絕違禁藥物的購進(jìn)和使用。2、充分利用化驗(yàn)室定期檢測生產(chǎn)群的抗體情況，保障了整個(gè)生產(chǎn)群的健康穩(wěn)定。3、不定期聘請(qǐng)專家教授來場指導(dǎo)保健工作。我們作為省級(jí)活體儲(chǔ)備基地，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的原則，嚴(yán)格管理精研技術(shù)，認(rèn)真履行作為一個(gè)基地公司的基本職責(zé)。
三、保證補(bǔ)貼資金使用的實(shí)用性
我公司**年的補(bǔ)貼資金為12.8萬元，主要用于飼料購進(jìn)和藥品購進(jìn)，主要包括：玉米、麩皮等原材料及各種獸藥、疫苗。對(duì)所購物品嚴(yán)格驗(yàn)收管理，保證了補(bǔ)貼資金使用的實(shí)用性。
四、實(shí)現(xiàn)低成本防疫滅病
我公司實(shí)施了控制環(huán)境、加強(qiáng)管理等關(guān)鍵措施。我們還擴(kuò)建了節(jié)能豬舍5棟，為豬只創(chuàng)造了舒適的環(huán)境、提高了豬的福利、減少了煤電等能源消耗，使豬場能源消耗降低。再加上嚴(yán)格的飼養(yǎng)管理和必要的藥物預(yù)防、免疫接種、消毒，不但成活率大幅度提高，而且大大降低了養(yǎng)殖成本。
五、加強(qiáng)儲(chǔ)備管理，確保儲(chǔ)備安全
我公司生豬長期存欄8000頭，年出欄能力為1.2萬頭。為確保儲(chǔ)備數(shù)量和質(zhì)量安全，我們不定期的對(duì)儲(chǔ)備的標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行檢查，主要檢查核實(shí)在欄儲(chǔ)備數(shù)量、儲(chǔ)備標(biāo)牌數(shù)量與實(shí)際數(shù)量是否一致以及對(duì)銷售部門的管理。
嚴(yán)格檢查儲(chǔ)備生豬的質(zhì)量安全。我們先后對(duì)管理人員、技術(shù)人員、飼養(yǎng)人員進(jìn)行了多次關(guān)于生豬質(zhì)量安全的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了技術(shù)人員、飼養(yǎng)人員的食品安全意識(shí)。
公司積極改善飼養(yǎng)環(huán)境，完善管理措施，加強(qiáng)防疫的力度。
六、保證豬肉市場的供應(yīng)
我們主要作了以下工作：
�、旁诒ＷC儲(chǔ)備數(shù)量的前提下，適時(shí)組織生豬出欄，保證本地市場的供應(yīng)。
�、莆夜拘乱M(jìn)優(yōu)秀種豬50頭，擴(kuò)大繁育規(guī)模，向周邊農(nóng)戶供應(yīng)種豬達(dá)2000頭。
�、羌訌�(qiáng)信息交流，鼓勵(lì)、引導(dǎo)廣大農(nóng)民正確養(yǎng)殖生豬，保證生豬市場的穩(wěn)定。
七、安排好本市市民過好雙節(jié)
按照省商務(wù)廳的指示精神，安排好市民過好兩節(jié)的要求，我們采取了有利措施，加強(qiáng)生豬供應(yīng)點(diǎn)管理，并在XX市設(shè)生豬供應(yīng)點(diǎn)兩個(gè)，解決了市民吃肉難的問題。
八、明年項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃
㈠項(xiàng)目建設(shè)的必要性
隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)瘦肉的品質(zhì)要求與日俱增。近年來，豬價(jià)雖有波動(dòng)，但是瘦肉型商品豬處于供不應(yīng)求的局面，瘦肉型優(yōu)質(zhì)種豬和生豬的市場前景看好，養(yǎng)豬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化健康養(yǎng)殖已經(jīng)被廣大民眾所重視和接受。
近年來，在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，XX縣的養(yǎng)豬業(yè)發(fā)展很快，對(duì)瘦肉型種豬和商品豬的需求不斷增長，公司豬場現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模已不能滿足市場的供應(yīng)，為此實(shí)施年產(chǎn)1000頭種豬繁育基地?cái)U(kuò)建工程已勢在必行。
㈡項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容
擴(kuò)建豬舍12棟8000平方米、新建高級(jí)人工授精室和配種室300平方米、新建沼氣池2個(gè)和廢水處理1處、引進(jìn)種豬150頭以及購置必要設(shè)備。
受今年生豬行情的波動(dòng)以及疫情的影響，國務(wù)院以及農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部等有關(guān)部門對(duì)生豬生產(chǎn)尤為重視，并出臺(tái)了多項(xiàng)優(yōu)惠政策，為生豬生產(chǎn)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。我們要緊緊抓住這次發(fā)展機(jī)遇，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，繼續(xù)完善我們循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動(dòng)全市及全縣養(yǎng)殖企業(yè)發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖，實(shí)現(xiàn)畜牧養(yǎng)殖業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
【企業(yè)服務(wù)工作總結(jié)】相關(guān)文章：
服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)（精選22篇）05-30
企業(yè)服務(wù)標(biāo)語12-18
企業(yè)服務(wù)標(biāo)語12-23
企業(yè)服務(wù)口號(hào)11-18
服務(wù)企業(yè)口號(hào)03-06
企業(yè)服務(wù)口號(hào)04-15
企業(yè)服務(wù)宗旨07-26