工作一年的工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編整理的工作一年的工作總結(jié)，歡迎大家分享。
工作一年的工作總結(jié)1
XX年我校招生工作“節(jié)節(jié)高” 8月15日，山東省�？疲ǜ呗殻╀浫」ぷ黜樌Y(jié)束。我校共錄取新生3199人，文理科最低分均為413分，文理科最高分分別達到561分和529分，錄取分?jǐn)?shù)和錄取人數(shù)再攀新高。
今年的招生工作是在學(xué)校黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全校師生共同努力，各部門通力合作完成的。良好的招生形式，得益于我校扎實的辦學(xué)理念。近年來，我校不斷深化教育教學(xué)改革，加強內(nèi)涵建設(shè)，辦學(xué)水平和綜合實力不斷提高，社會美譽度不斷提升，重點做好四項工作：
一是注重內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高學(xué)校核心競爭力。我校圍繞山東省打造中醫(yī)藥強省的目標(biāo)，堅持立足于山東省基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)及健康相關(guān)產(chǎn)業(yè)，鞏固和發(fā)展以中醫(yī)學(xué)、中藥、針灸推拿、護理為主的'優(yōu)勢專業(yè)，拓展中醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)，形成了獨具特色的專業(yè)群。XX年，我校以雄厚的辦學(xué)實力、鮮明的辦學(xué)特色、突出的教育質(zhì)量在眾多參選院校中脫穎而出，被確定為山東省技能型人才培養(yǎng)特色名校，成為我省重點建設(shè)的高端技能型人才培養(yǎng)示范基地。
二是加強基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高學(xué)校硬件水平。XX年，風(fēng)景宜人的煙臺養(yǎng)馬島校區(qū)正式啟用，為我校發(fā)展掀開新的篇章。圍繞新校區(qū)建設(shè)，學(xué)校不斷加大資金投入， XX年，學(xué)校風(fēng)雨
操場、中醫(yī)藥博物館和圖書綜合樓先后開工建設(shè)，XX年～XX年各項工程將陸續(xù)投入使用。良好的硬件條件和優(yōu)越的地理位置得到了越來越多考生和家長的青睞。
三是積極開展中醫(yī)藥文化實踐活動，不斷擴大中醫(yī)藥在社會的影響力。學(xué)校積極開展以“推廣中醫(yī)藥文化，服務(wù)城鄉(xiāng)居民”為主題的教師義診、大學(xué)生社會實踐以及文化宣傳活動。近年來，我校每年組織2～3次教師集體義診活動，利用學(xué)生假期，組織大學(xué)生“中醫(yī)藥文化宣傳”系列活動，各類實踐活動覆蓋全省17地市的143個區(qū)縣，每年參與人數(shù)超過3500人，贏得了社會各界美譽，擴大了我校社會影響力。
四是提升學(xué)生就業(yè)能力，不斷為學(xué)生創(chuàng)造更多就業(yè)平臺。我校開展了一系列富有成效的就業(yè)促進工作。通過專業(yè)課程設(shè)置、德育教育和就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)等教育模塊提升了畢業(yè)生專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)；通過冠名班、訂單式培養(yǎng)和校企共建等模式前置了畢業(yè)生就業(yè)時間；通過“6+3”實習(xí)、“+”實習(xí)和頂崗實習(xí)等實習(xí)就業(yè)一體化改革實現(xiàn)了學(xué)校、畢業(yè)生和企業(yè)的三贏。近年來我校畢業(yè)生就業(yè)率持續(xù)保持在95%以上，畢業(yè)生通過自身實習(xí)就業(yè)經(jīng)歷，對母校就業(yè)工作高度認(rèn)可，良好的評價極大提升了我校社會形象，成為學(xué)校最有說服力的品牌。
我校XX年面向全國14省市自治區(qū)招生，目前山東、遼寧、吉林等8個省的錄取工作已經(jīng)完成，其他省的錄取工作仍在有序進行中，預(yù)計我校XX年新生錄取總數(shù)將達到3520人。
工作一年的工作總結(jié)2
本學(xué)期，我擔(dān)任一年級的班主任工作，學(xué)期初，我因?qū)ьI(lǐng)一群像白紙一樣純潔的孩子去書寫他們的人生而滿心期待，同時又因不知如何與口語、手語都不懂的他們交流而頗感擔(dān)憂。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間和可愛的孩子們已經(jīng)相處了一個學(xué)期，這期間，我一邊摸索，一邊學(xué)習(xí)，一邊創(chuàng)造，一邊前行。使八個性格迥異、殘疾程度不同、年齡不一、學(xué)習(xí)能力懸殊的孩子組成了一個團結(jié)友愛、文明有禮、歡樂和諧的班集體。為了讓班級充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級有新氣象，我特將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、制定日常表現(xiàn)積分表，建立有效獎懲制度
我針對課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、衛(wèi)生勞動、集體活動表現(xiàn)、助人為樂等幾項制定了日常表現(xiàn)積分表，按老師要求做的孩子加一分，違反老師規(guī)定的扣一分，每周五班會匯總，評出本周的周明星，為他發(fā)獎品并擔(dān)任下一周的班長，這樣就激勵每個孩子去爭優(yōu)爭先，同時讓他們都有機會發(fā)揮各自潛能參與班級中的事務(wù),人人成為班級的小主人。
二、注重行為習(xí)慣養(yǎng)成教育
我一直贊同：行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣造就性格，性格決定命運。習(xí)慣是一種能量的儲蓄，養(yǎng)成良好習(xí)慣的人，要比那種沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣的人以及養(yǎng)成不良習(xí)慣的人具有較大的潛在能量。剛踏入一年級的小學(xué)生，有的甚至沒有上過一天幼兒園，這個時候就是他們良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。他們對于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)還不太適應(yīng)，每一項規(guī)章制度對于他們來說是極其陌生的，在日常生活中我經(jīng)常有序的引導(dǎo)，并利用晨會和班會時間向?qū)W生進行有針對性的`教育，主要從紀(jì)律習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、禮儀習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣入手，
比如學(xué)習(xí)習(xí)慣：1、上課要坐正坐直認(rèn)真聽講不做小動作。2、當(dāng)被提問發(fā)言時，身體要站直，能用口語的要聲音洪亮，用手語的孩子要慢慢表達把手語打清晰。3、讀寫姿勢要端正，用正確的握筆姿勢，書寫工整。4、要認(rèn)真完成老師布置的各項作業(yè)。再比如衛(wèi)生習(xí)慣：來到教室第一件事要打掃清潔區(qū)和教室的衛(wèi)生，衛(wèi)生打掃要仔細(xì)不留死角，利用晨讀時光，檢查學(xué)生的個人衛(wèi)生，不好的給予提醒。結(jié)合著班級積分表，每個孩子積極性都很高。
當(dāng)然剛開始那兩周幾乎我講的所有內(nèi)容不起一點效果，每次走到教室總是一片混亂，有的躺地上打滾兒，有的吃零食，有的坐凳子上發(fā)呆，但是慢慢地，對于我晨會上反復(fù)啰嗦的內(nèi)容，他們似乎開始領(lǐng)悟了，早晨到校后的情景發(fā)生了變化，有的孩子洗抹布，有的孩子拿著垃圾桶撿衛(wèi)生區(qū)的垃圾，有的孩子掃地，升旗時他們也會停下手中的工作筆直的站立在那兒行注目禮，看到我之后也會熱情大方地問好了，小預(yù)備鈴響了之后他們會一個個端正地坐在自己的座位上揚起小臉，等待著我為他們豎起大拇指。這個時候，我心里就特別欣慰，作為班主任的成就感、滿足感和幸福感大概也就來自于他們的點滴進步吧。
三、及時做好與家長的交流溝通工作
家庭教育和學(xué)校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長的理解和支持。我經(jīng)常利用家長接送孩子的時間，通過家長會、電話或者微信與家長交流學(xué)生的平日表現(xiàn)，家長們都很配合班級里的各項工作并及時給予反饋。
四、今后努力的方向
1、繼續(xù)抓習(xí)慣養(yǎng)成教育，“少成若天性，習(xí)慣成自然�！边@是我對他們的教育目標(biāo)，我要做的是讓優(yōu)良的習(xí)慣猶如他們的天性一樣堅不可摧。
2、細(xì)化、優(yōu)化班級積分制度和獎懲制度，力求使每一個孩子都有機會發(fā)揮自己的長處，真正成為班級的小主人。
最后我想說，從我剛畢業(yè)走上講臺那一刻，我就認(rèn)為每一個學(xué)生就像是一塊兒璞玉，如何精雕細(xì)琢讓他們成為一個個精致的藝術(shù)品，這就需要教師尤其是班主任老師的一顆“匠心”，而這顆“匠心”我認(rèn)為就是為師者的一片愛心、一點耐心和一顆誠信。希望今后我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升，使這8個孩子都能夠在自己的生命軌道上發(fā)光發(fā)熱。
工作一年的工作總結(jié)3
前臺是一家美容院的第一印象，也是美容院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。對于每一位來訪的客人來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，所以前臺的工作非常重要。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對來訪客人的服務(wù)是從前臺開始的，好的開始是成功的一半。我已經(jīng)意識到它的重要性，所以我必須做好我的工作。
第一，努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真聽每一個電話，熟記各部門的分機號碼，嚴(yán)格按照美容院的要求，為每一位來訪客人打電話，核對樓上的'聯(lián)系人，認(rèn)真為每一位來訪客人辦理臨時訪客通行證。當(dāng)來訪的客人來訪時，我會時刻注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，給予他們熱情的接待。巧妙回答顧客的問題。保持微笑，耐心細(xì)致，熱情及時等。在業(yè)余時間，我會加強對電話技巧和禮儀的學(xué)習(xí)。最近美容院組織英語培訓(xùn)，我堅持參加每一節(jié)課，在這里我努力學(xué)習(xí)，不斷給自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。
第二，努力營造良好的前景環(huán)境。
維護美容院的外觀形象，既要注意自身形象，又要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪者有愉悅的感覺。
第三，以大局為重，不計較個人得失。
無論是工作時間還是休假時間，如果美容院有臨時指派，我都會服從安排，積極配合，不找理由推脫。作為美容院的一員，我會為美容院貢獻自己的力量。平時積極參加美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并詳細(xì)了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了以后更好的工作，我們會繼續(xù)打基礎(chǔ)。
做前臺快一年了，工作范圍比較小。工作內(nèi)容也比較少。但是，我也有自己的缺點。如果我在工作中注意力不夠集中，我就會感到困惑。有時候解決問題還是有些不足。希望以后能更加認(rèn)真勤奮的工作。為美容院多做。
20xx下半年，我會不斷提升自己的形象，做好20xx的半年工作計劃，提高工作質(zhì)量和效率。和責(zé)任感。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，辦事快速、高效、不出錯。服務(wù)態(tài)度好，有接待客人的經(jīng)驗，給客人留下好印象。接電話的時候要不斷提高自己的語言能力。巧妙問答嘉賓。努力滿足每一位顧客。
(2)加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。比如業(yè)余時間學(xué)習(xí)禮儀知識和公關(guān)。了解與人交往必須遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話語氣、眼神、化妝、服裝搭配、回答客戶問題的技巧等。你也可以選像xx這樣的課
(3)加強與美容院各部門的溝通。了解美容院的發(fā)展和各部門的工作內(nèi)容。有了這些知識儲備，一方面可以及時準(zhǔn)確的回答客戶的問題，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接電話。另一方面可以在能力范圍內(nèi)簡單回答顧客的問題，同時可以抓住適當(dāng)?shù)臋C會宣傳美容院。
前臺的工作雖然相對輕松，但每一件事，無論大小，都要認(rèn)真去做。所以我會用心去做每一件事。我以后會好好學(xué)習(xí)，努力工作！
工作一年的工作總結(jié)4
歲月匆匆，一轉(zhuǎn)眼繁忙而充實的一學(xué)期馬上就要結(jié)束了。我們一年級組全體教師在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和正確指導(dǎo)下，立足崗位，團結(jié)協(xié)作，求真求實，教書育人，順利而圓滿地完成了各項教育教學(xué)任務(wù)，全體老師用自己的實際行動譜寫著一曲團結(jié)、向上、溫馨、和諧的動人樂章。
一、加強理論學(xué)習(xí)，把握新理念。
理論是指導(dǎo)實踐的前提。作為一名教師，必須不斷地加強理論學(xué)習(xí)，就像機器需要“加油”、“充電”一樣。這既是提高教師素質(zhì)的迫切需要，也是提高教學(xué)工作效能的基本途徑。在理論學(xué)習(xí)中，我們做到了三個堅持：
1、堅持認(rèn)真自學(xué)。本學(xué)期，我們學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)新理念，新經(jīng)驗和新成果,認(rèn)真研讀了《語文、數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》《新師德規(guī)范》，我們還結(jié)合所教學(xué)科的特點和實際，學(xué)習(xí)了具有前瞻性的教育教學(xué)理論。辦公室內(nèi)，同伴間相互交流、討教，取長補短，集體攻關(guān)，資源共享，蔚然成風(fēng)。一學(xué)期來，我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)嚴(yán)格做到了四有：即有學(xué)習(xí)內(nèi)容、有學(xué)習(xí)筆記、有學(xué)習(xí)心得、有學(xué)習(xí)數(shù)量（每人均已達到了兩萬字）。
2、堅持網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。每位教師根據(jù)學(xué)校繼續(xù)教育學(xué)時學(xué)分的要求堅持網(wǎng)上學(xué)習(xí)，人均達到了90學(xué)時以上。薛老師還為一（2）班在網(wǎng)上開辦了班級網(wǎng)站和博客，通過網(wǎng)絡(luò)，把班上的情況或?qū)W生成長中的進步與問題及時與家長聯(lián)系和溝通，獲得了家長的好評。
3、堅持抓好各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)“走出去，請進來”的理念，本學(xué)期，我們組先后有8名老師分別參加了語文、藝術(shù)、活動、品德和班主任培訓(xùn)。老師們不但積極認(rèn)真地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，細(xì)致地做好學(xué)習(xí)筆記，更重要的是每次培訓(xùn)回來后，都能及時地把學(xué)習(xí)的新信息在組內(nèi)及時地宣講和交流。特別是上次參加完班主任培訓(xùn)后，老師們都對北京市高金英老師的講座贊不絕口，于是，那幾天，在我們辦公室里，老師們談?wù)撟疃嗟谋闶歉呃蠋�，甚至于連續(xù)幾天下班后，老師們都還在辦公室里聆聽幾位班主任老師的“二次講座”，還爭相把她們的培訓(xùn)筆記拿來傳抄，在討論和學(xué)習(xí)中，老師們真切感受到了高老師那“靜下心來教書，潛下心來育人”的獨特魅力。
二、強化日常管理，培養(yǎng)好習(xí)慣。
對于一年級新生來說，養(yǎng)成良好的習(xí)慣至關(guān)重要。特別是這一屆的一年級新生在年齡上比以往的一年級學(xué)生年齡普遍偏小，到現(xiàn)在為止沒滿六歲的就還有好幾個，再加上班額過大，每個班達到了70人，這就給我們的日常管理工作帶來了很大的難度。因此，一開學(xué)，我們就從最基本的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣及遵守學(xué)校紀(jì)律的常規(guī)習(xí)慣幾個方面的養(yǎng)成抓起，有計劃、有步驟地對他們進行常規(guī)訓(xùn)練。
1、幫助孩子完成角色轉(zhuǎn)換。
一年級是特殊群體，孩子們由不同的家庭來到班級這個大集體中，由于家庭教育的方法和內(nèi)容不同，孩子們在班內(nèi)的表現(xiàn)也各不相同，但他們都有一個共同的愿望“當(dāng)好學(xué)生”。我們一年級組的老師抓住這一點，在“常規(guī)”管理上下功夫。胡老師一開學(xué)就采用編兒歌，講故事的方法，對孩子的上課、寫字、讀書和坐、立、行等方面都作了明確要求，讓學(xué)生有行為的依據(jù)和行動的準(zhǔn)則。我們還舉辦了以《幫助孩子迅速適應(yīng)小學(xué)生活》《好習(xí)慣好人生》為主題的兩次家長學(xué)校授課，緊緊圍繞文明禮儀學(xué)習(xí)生活安全衛(wèi)生等方面，讓家長配合老師，幫助孩子迅速適應(yīng)小學(xué)生活。經(jīng)過一個學(xué)期的強化訓(xùn)練，各班大部分學(xué)生每天一到校都能按老師要求認(rèn)真讀書，初步樹立了“學(xué)生意識”，完成了由“孩子到學(xué)生”的角色轉(zhuǎn)換。
2、抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育。
培養(yǎng)好習(xí)慣，收獲好人生。本學(xué)期，我們把抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育作為重點，主要從學(xué)生的課堂常規(guī)、課間活動、到專室上課的紀(jì)律、放學(xué)這樣幾個方面著手。利用晨會和品德課，教育學(xué)生上課應(yīng)該怎么做，在課堂上，時刻注意調(diào)動學(xué)生的積極性，從坐姿、站姿、舉手和回答問題等方面，逐漸培養(yǎng)學(xué)生上課認(rèn)真聽課、一筆一畫認(rèn)真寫作業(yè)的好習(xí)慣，哪怕是上課之前鉛筆、文具盒、書和作業(yè)本應(yīng)該如何擺放、下課后應(yīng)該先上廁所的微小細(xì)節(jié)，老師們都絲毫沒有放棄。就這樣，每位老師抓細(xì)節(jié)，重常規(guī)，細(xì)心培養(yǎng)著學(xué)生良好的行為習(xí)慣。為了進一步強化課堂管理，所有的老師還利用空堂時間巡視班級上課情況，發(fā)現(xiàn)有學(xué)生在課堂上搞小動作或是不專心聽講時，除當(dāng)堂提醒這個學(xué)生外還要課后教育這個學(xué)生。這學(xué)期由于操場的整修，學(xué)生的課間活動區(qū)域受到了限制。這一學(xué)期來，5位班主任老師一雙眼睛時刻盯著學(xué)生，一張嘴要時刻提醒學(xué)生，一雙腿要時刻跟著學(xué)生，看哪個同學(xué)跑到黃線以外去了，看哪個同學(xué)在玩工地上的沙石，看有沒有同學(xué)在花壇里玩小石頭，看有沒有同學(xué)摘花壇里新摘的花，這一切的一切都得要老師們看得緊，不給他們?nèi)魏蝸y“跑”的機會。到專室上課的紀(jì)律我們采用專職老師主管，班主作協(xié)管的辦法（專職老師看表現(xiàn)，記名字，班主任老師再一一來批評教育，再來重新練習(xí)上下樓梯，練習(xí)把隊伍走整齊）得到了全校師生的贊許。通過這樣通過這樣齊抓共管、雙管其下，每次到專室去上課，同學(xué)們都能排著整齊的隊伍、安安靜靜地去，悄然無聲地回來。在全組老師不懈的努力下，現(xiàn)在，同學(xué)們也已經(jīng)初步形成了良好的課堂常規(guī)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，全體同學(xué)在和諧融洽的環(huán)境中健康快樂地成長，輕松愉快的學(xué)習(xí)。
3、結(jié)合“文明小衛(wèi)士”評比和“爭當(dāng)優(yōu)秀少先隊員”，對學(xué)生進行榜樣教育。榜樣的力量是無窮的。老師們從每周的“文明小衛(wèi)士”和第一批加入少先隊入手，在平時課堂和班會課在班上對學(xué)生灌輸評上“文明小衛(wèi)士”的同學(xué)和第一批加入少先隊的112名同學(xué)都是很光榮的，都是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣，號召同學(xué)們向他們學(xué)習(xí)。各班通過開展“比一比，誰的星星多”活動，讓學(xué)生懂得獲得五星級中隊就是全班的光榮，被扣分是一種恥辱，要為班級爭光，增強集體榮譽感，從而讓學(xué)生自覺遵守校規(guī)校紀(jì)。
4、認(rèn)真做好衛(wèi)生保潔，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。一年級的學(xué)生都還小，再加上在家都是小皇帝、小公主，因此，教室里的清潔衛(wèi)生，從掃地到擺課桌椅基本上都是班主任包辦的，即使周三大掃除有高年級同學(xué)幫忙，但老師也還必須親自指導(dǎo)，親自參加，也才能夠搞得更徹底，更清潔。保潔比打掃更重要，我們要求學(xué)生不能隨地亂丟亂扔，否則就要扣一個笑臉，雖然帶有懲罰性，但畢竟對培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣還是很有效。但是我們也清楚的認(rèn)識到，光讓老師來包辦還是不行，于是期中考試后，我們也試著來指導(dǎo)學(xué)生參加大掃除，教他們掃地、擺桌子，但是，用老師們的話來說：“指導(dǎo)學(xué)生來掃地，還不如讓我自己來掃快些，輕松些�！�
5、認(rèn)真抓好安全工作，保障學(xué)生安全。
班主任和各任課老師認(rèn)真抓好學(xué)生的健康教育、安全教育等，班會課定期開展衛(wèi)生保健知識講座，安全及國防系列教育，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的活動習(xí)慣和具備一定的安全保護、自我保護能力。每天都安排了老師進行安全值日，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每周都對學(xué)生的安全工作進行教育：課間文明玩耍，不在走廊和教室追跑打鬧，上下樓道靠右行等。通過這些工作，使學(xué)生的安全意識得到了增強，年級安全工作得到了鞏固。本學(xué)期，我們組沒有發(fā)生一例安全事故。
三、優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)的中心工作。只有提高課堂教學(xué)效率，才能有效提高教學(xué)質(zhì)量。
1、認(rèn)真上好每一節(jié)課，提高課堂教學(xué)的有效性。
理論學(xué)習(xí)的根本目的就是要把所學(xué)的理論來更好地指導(dǎo)我們的教學(xué)。一年級新課程的內(nèi)容多、知識面廣，但又是打基礎(chǔ)和培養(yǎng)良好習(xí)慣的關(guān)鍵時候，而低年級學(xué)生活潑好動、自我控制能力較差，于是一開學(xué)，我組教師就在胡校長的帶領(lǐng)下，一起共同探討、研究教材的內(nèi)容、教法、手段，認(rèn)真制定教學(xué)計劃，扎實開展課程的學(xué)習(xí)、實踐、反思、交流、研究等活動，認(rèn)真上好每一節(jié)常規(guī)課。一年級語文主要是拼音和字詞教學(xué)，內(nèi)容很枯燥，但是卻都沒有現(xiàn)成的教具，于是老師們自己動手，利用業(yè)余時間制作了大量的教具，如生字卡、拼音卡、掛圖等，數(shù)學(xué)教師也常常利用業(yè)余時間制作口算卡片、圖形等教具。另外，老師們還積極下載和制作教學(xué)課件，并在課堂教學(xué)中進行使用，有效的激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了課堂教學(xué)的效率。
2、以備課組為單位，認(rèn)真開展集體備課研究。本學(xué)期，語、數(shù)備課組都認(rèn)真扎實地開展了集體備課活動，老師們集體切磋備課，發(fā)展群體智慧，形成資源共享。半年來，我們共進行了15次集體備課活動，且均有詳實的集體備課記錄，即：有備課內(nèi)容，有發(fā)言記錄，有交流討論后的共識和教案。復(fù)習(xí)期間，各年級老師都擰成一股繩，制定了周密而科學(xué)的`復(fù)習(xí)計劃，并且共同研究復(fù)習(xí)的措施和方法。特別是語文組的老師們，在胡校長的帶領(lǐng)下，先在一起集體商議語文復(fù)習(xí)的內(nèi)容、重點和題型，然后分人分類去進行整理歸類，再又一起來進行互相補充，讓復(fù)習(xí)很有實效，充分顯現(xiàn)了智力勞動成果共享的合力和優(yōu)勢。
3、配合教導(dǎo)室，認(rèn)真做好教學(xué)月查。
本學(xué)期，我們根據(jù)根據(jù)教導(dǎo)室的統(tǒng)一安排，實行了“教學(xué)管理月查制”，從檢查的情況來看，老師們都能扎扎實實搞好備、教、批、輔、改、考、評等環(huán)節(jié)，抓好了常規(guī)的落實，并且老師們將平時的過程都在《教師工作手冊》上隨時作好了詳實的記載，較好地反映了自己工作的軌跡。尤其是王老師，在輔導(dǎo)學(xué)困生上做得主動，抓得扎實，從一開學(xué)便耐心細(xì)致地輔導(dǎo)，從不間斷，表現(xiàn)出了敬業(yè)愛崗的高度責(zé)任心和無私奉獻的精神。
這學(xué)期的確是太快了，當(dāng)我們還沒來得及去細(xì)細(xì)品味的時候，轉(zhuǎn)眼已到了學(xué)期結(jié)束，一學(xué)期里我們付出了汗水和心血，雖然收獲是有限的，但我們的付出是值得回味的。今年根據(jù)學(xué)校安排，我加入了一年級這個大家庭，我被我們組的每一位老師深深感動著：王老師由于嚴(yán)重的頸椎病暈倒在學(xué)校里，但她考慮到班上的課沒人上，只休息了一個星期就又帶著傷痛來上班了；劉老師雖然女兒身患重病，但是她卻從未耽擱同學(xué)們的一節(jié)課；晏老師為了節(jié)目和復(fù)習(xí)兩不誤，白天在學(xué)校排節(jié)目，就把試卷和評語晚上帶回家加班不但每位老師兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的精神讓我感動，同時，我們一年級組團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的氛圍也讓我深深感動著：為了準(zhǔn)備學(xué)校優(yōu)質(zhì)課，老師們在一起悉心研究教材教法，一個詞、一句話、一段過程，逐字逐句地研討，一張畫面、一串符號、一個背景，他們反復(fù)修改著課件，為的是在課堂上能有出色的表現(xiàn)；制作組刊時，大家在一起出謀劃策，有的說創(chuàng)意，有的談思路，有的講見解，方案出來后，又有的帶領(lǐng)學(xué)生照相，有的指導(dǎo)學(xué)生的作品，有的找圖片雖然我們付出了很多，雖然我們很累，但是我們向上，我們苦中有樂！在忙碌中我們感覺到時間的飛快，在忙碌中我們學(xué)會了有條不紊，在忙碌中我們也品嘗到了什么叫充實，在充實的工作中也讓我們體會了人生的真諦。
隨著新年鐘聲的敲響，本學(xué)期已悄然而去，成績也只是過去，放眼未來，我們?nèi)愿械饺沃囟肋h。如何繼續(xù)抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育，如何將我們的課堂教更優(yōu)化，如何將我們行政組工作做出新特色，這將是我們下個學(xué)期亟待解決的問題。但是我們堅信，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全校老師的關(guān)心下，在我們?nèi)M老師的潛心研究、積極投入，群策群力下，明年我們的工作會更上一層樓。
工作一年的工作總結(jié)5
經(jīng)過一年的班主任工作，我有了一些粗淺的認(rèn)識，也有了一些深切、真實的體會。一年級孩子的事特小，但需要老師嘴勤、腿勤、手勤，甚至還要耳聰目明，現(xiàn)將一學(xué)期以來的班級工作情況總結(jié)如下：
一、習(xí)慣的培養(yǎng)
低年級學(xué)生的一般學(xué)習(xí)習(xí)慣包括：上課習(xí)慣、課前準(zhǔn)備習(xí)慣、作業(yè)習(xí)慣、預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)習(xí)慣以及文具的整理習(xí)慣和使用習(xí)慣等。我根據(jù)學(xué)生的特點，首先對學(xué)生進行具體的學(xué)習(xí)行為訓(xùn)練。如在訓(xùn)練學(xué)生上課發(fā)言舉手時，告訴學(xué)生為什么上課發(fā)言要先舉手，再進行示范練習(xí)，要求人人掌握規(guī)范的舉手姿勢。發(fā)言的體態(tài)及聲音的高低。并且以編兒歌的形式使學(xué)生在輕松愉快中養(yǎng)成習(xí)慣。學(xué)生在師生雙邊活動中，學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣得到了及時提醒，督促和大量系統(tǒng)的訓(xùn)練，使之形成行為遷移，養(yǎng)成良好習(xí)慣，人人都有良好的習(xí)慣，班風(fēng)班貌自然得到了發(fā)展。
二、關(guān)心愛護每個學(xué)生
作為一名教師，我愛班上的優(yōu)等生，更愛班級的后進生。在學(xué)習(xí)中，不讓一個學(xué)生掉隊。對于后進生我沒有放棄他們，而是手把手的教他們寫字，抓住他們的點滴進步，不斷鼓勵他們，在學(xué)生面前夸獎他們是聰明的孩子。漸漸的，他們不但能完成作業(yè)，而且成績也有了很大的進步。在生活上，我更是無微不至地關(guān)心每個學(xué)生，幫他們削鉛筆、提醒學(xué)生按時吃藥、幫學(xué)生點眼藥水，甚至學(xué)生嘔吐、大小便在身上，我都能盡心幫助，和學(xué)生一起動手弄干凈。以到我們班的學(xué)生下課了，老愛拉著我的手問東問西，跟我說知心話。
三、培養(yǎng)良好的班集體
班集體是培養(yǎng)學(xué)生個性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個性才能百花爭艷。集體活動，最能培養(yǎng)學(xué)生的凝聚力、集體榮譽感。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項活動，如廣播操比賽、跳繩比賽、拔河比賽等活動。每天一大早，我總是跟學(xué)生差不多時間到校，一到學(xué)校就協(xié)助學(xué)生搞好衛(wèi)生工作，這樣，學(xué)生不僅養(yǎng)成逐步養(yǎng)成熱愛勞動的好習(xí)慣，而且時刻想為自己的班集體爭光。開展一些跟教學(xué)有關(guān)的活動，如：寫字、朗讀、口算比賽等，利用黑板報開展繪畫比賽，每兩周就讓學(xué)生分組出黑板報，展示學(xué)生各方面的才能，發(fā)展個性。逐步形成一個健康向上、團結(jié)協(xié)作的班集體。
一個良好的'班集體，必須有一個好的班級領(lǐng)導(dǎo)核心。這個核心，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會。本學(xué)期自開學(xué)來，我有意識地通過開展各科活動觀察和分析，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體，團結(jié)同學(xué)，作風(fēng)正派，有一定組織能力，開創(chuàng)精神和奉獻精神的學(xué)生來擔(dān)任班干部。當(dāng)班干部選定后，我便加強培養(yǎng)、教育、既要放手讓他們開展工作，又要根據(jù)實際加強指導(dǎo)。特別是對班干部的要求更加嚴(yán)格，要求他們以身作則，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，團結(jié)同學(xué)，處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和努力，終于提高了學(xué)生干部的工作能力，讓他們分工協(xié)作，使學(xué)生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風(fēng)。
四、不足之處：
1、部分孩子的讀書興趣不濃，不大愛看書。
2、部分孩子不愛勞動，班集體榮譽感不夠強。
3、很多孩子的自理能力較弱，不會整理自己的書包和抽屜。
4、有個別孩子的課堂紀(jì)律表現(xiàn)不好，坐不住，會影響別人。
五、今后努力的方向：
1、隨著孩子們一天天的長大，我一定要嚴(yán)肅孩子們的課堂紀(jì)律。通過激勵與表揚的方式讓學(xué)生時刻嚴(yán)格要求自己，使自己成為學(xué)習(xí)的小主人。
2、用耐心與愛心來感化和教育孩子。
這一年的班主任工作有喜有憂，今后我努力將發(fā)揚優(yōu)點，改正不足之處，爭取明年的班主任工作更上一層樓。
工作一年的工作總結(jié)6
伴隨著“突出重點，克難攻堅，為全面提高全市xx行業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平和整體競爭實力而努力奮斗”的主旋律，我走過了極其不平凡的一年。一年來，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校食堂全體同志的相互配合下，緊緊圍繞讓每位職工滿意就餐的目標(biāo)，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，為免除職工的后顧之憂，千方百計保障全體職工全身心的投入到經(jīng)營銷售工作中去而努力。
學(xué)校食堂是我們xx公司全體職工用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為學(xué)校食堂的工作人員，我有責(zé)任有義務(wù)搞好學(xué)校食堂的衛(wèi)生工作。一年來我始終堅持對餐具及時清洗消毒，始終保持學(xué)校食堂地面的干潔，由于人多每天都要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯，我總是以最快的速度收拾干凈餐桌，換上新的桌布，使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的環(huán)境中就餐。
我在學(xué)校食堂負(fù)責(zé)打飯打菜，經(jīng)過這一年來的工作，我已經(jīng)能夠?qū)γ课宦毠ふl喜歡吃什么、不喜歡吃什么、能吃多少都做到心中有數(shù)了，在打飯菜的時候在飯菜量的掌握上自然也就心中有數(shù)了，這樣既達到了就餐人員的滿意，又避免造成不必要的浪費。
同時我還是學(xué)校食堂的保管員，負(fù)責(zé)保管學(xué)校食堂的油、鹽、醬、醋、米等物品，這一年來我始終保持保管帳的帳目清晰，做到每一收每一支都在保管帳上體現(xiàn)，不占公家一絲便宜。
當(dāng)然工作的同時也不能忘了學(xué)習(xí)，從我進xx公司第一天起，我就已經(jīng)感覺到這里學(xué)習(xí)氛圍的.濃厚，20xx年是全省企業(yè)文化建的開局之年，做為公司的一員，我有責(zé)任有義務(wù)去學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的精神實質(zhì)，通過學(xué)習(xí)使我懂得了，我們學(xué)校食堂的成立本身就是我們xxx企業(yè)文化的一種形式體現(xiàn)。我原來認(rèn)為，我只是學(xué)校食堂的一個小小的服務(wù)員，什么企業(yè)文化、什么公司盛衰似乎都與我沒有什么關(guān)系，通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我的想法的錯的，生活在我們這個xx大家庭中，我們每個成員只有分工的不同，沒有高低貴賤之分。全公司幾十號人都吃的是我打的飯，只有他們都吃好了，才有精力去搞經(jīng)營，搞銷售。所以我做為學(xué)校食堂的一員應(yīng)是感到驕傲和自豪。如果我過去的'工作能得到大家的認(rèn)可，那么在今后的工作中，我會更加積極努力的工作，讓大家吃上更舒適的環(huán)境中吃上更可口的飯菜。為張經(jīng)理在年初工作會上所講的“讓各項福利事業(yè)搞的更好一些，讓職工的精神面貌更加愉快一些”的目標(biāo)而努力奮斗！
工作一年的工作總結(jié)7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
面對過去的一季度，我部將市場運作情況進行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)，
一、總體目標(biāo)完成情況
1、銷售目標(biāo)110萬元，實際回款107萬元，負(fù)計劃目標(biāo)2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細(xì)分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素:
1、質(zhì)量問題偏多。
玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，特別是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3、內(nèi)部資金運作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時間斷貨。
(三)根據(jù)市場的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局。根據(jù)新余市場的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。
三、對20xx年2季度工作的計劃
我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務(wù)。
(一)、總體銷售目標(biāo)60萬
未來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)達到60萬，這是11年度最困難的一個季度
(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。
3、資金回擾
針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價格調(diào)控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如:在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等)
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的.收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
四、總結(jié):
過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠目標(biāo)，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!
工作一年的工作總結(jié)8
大家好!我來自__項目部。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。__年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓(xùn)至今已四個多月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時也深刻的體會我們公司以“信_和”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
來到__險峰項目后，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工，現(xiàn)場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進度和商務(wù)四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質(zhì)量和進度是項目的命脈，商務(wù)是項目的成本以及利潤，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的'運行。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：
一、虛心請教、努力學(xué)習(xí)
在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活，向他們學(xué)習(xí)具體施工方法。
二、以情服務(wù)、用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務(wù)人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領(lǐng)導(dǎo)請教后，才給予解答;對于出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要勞務(wù)人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
三、遵守制度、敢抓敢管
在現(xiàn)場進行施工的時候，特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間，由于高空作業(yè)多，危險性較大，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員進行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;用火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
四、任勞任怨、孜孜不倦
我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
在這段時間的工作中，我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、工作時間短，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法;
2、個別工作做得不夠細(xì)致，偶爾會出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足;
3、自己的理論水平和工程項目經(jīng)驗還趕不上工作的要求，須亟待提高;
4、缺乏專業(yè)知識的實踐經(jīng)驗，不能及時的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工;
4、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識，因為只有清楚的認(rèn)識到項目的造價預(yù)算，才能在工作中節(jié)約成本，為項目獲得更多的利潤。
雖然我是一個剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以一個“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個大舞臺上展示自己，為五局的輝煌奉獻自己的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!謝謝!
工作一年的工作總結(jié)9
xxxx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時服務(wù)周到，報修投訴回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心竭力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。截止到xxxx年_月_日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫[客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄]，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息公布工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用x送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時詳盡，表述清晰用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
xxxx年_月_日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿足率70%。
四、地下室透水事故處理工作
xxxx年_月_日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止到xxxx年_月_日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿足率達90%，接待電話報修的滿足率達75%，回訪工作的滿足率達80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作
協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個思想熟悉不足對工作沒有x隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿期望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。工作中存在的不足發(fā)明的問題及遇到的艱難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進反饋不夠及時;
三、物業(yè)各項費用收取時機方式方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
四、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想：
我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的`培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍內(nèi)容進一步細(xì)化明確;
二、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)紀(jì)律嚴(yán)明;
四、加強對各項信息工作狀況的跟進，做到各項信息暢通準(zhǔn)確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“擔(dān)心但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作。
綜上所述，xxxx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家山東省臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)[臨時管理規(guī)約]為業(yè)主提供規(guī)范快捷有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)新優(yōu)美舒適的生活休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
工作一年的工作總結(jié)10
從XX來到XX公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有3年時間了。在這三年的工作中，經(jīng)歷了很多事情，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)。在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)，給了我一個成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、在工作中主要存在的問題有：
1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候?qū)ぷ髡J(rèn)識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認(rèn)識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
二、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步�，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
三、工作教訓(xùn)
經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2.對流程不夠熟悉;
在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的`地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提
3.工作不夠精細(xì)化;
平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。
4.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗;
今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認(rèn)識，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度。
6.缺少平時工作的知識總結(jié);
在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7.做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
四、工作計劃
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;三年的時間，讓我得到的不僅是豐厚的經(jīng)驗，更提升了自身水平，得到了大家的認(rèn)可，再次向大家表示衷心的感謝!
4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;
5、精細(xì)化工作方式的思考和實踐。
最后，我對自己目前的工作狀態(tài)還是比較滿意的，希望領(lǐng)導(dǎo)審閱!
工作一年的工作總結(jié)11
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%�，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW710/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
20xx銷售年終工作總結(jié)以及20xx工作計劃三
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位�？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的`果實呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
工作一年的工作總結(jié)12
今年以來，我校的婦女兒童工作在學(xué)校黨支部和女工委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真地完成了上級布置的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
重視女教師的培養(yǎng)工作。我校女教職工占教職工總數(shù)的八成以上，做好女教職工的工作是搞好學(xué)校工作的基本要求，學(xué)校歷來重視女教職工的工作，尤其是女教師的培養(yǎng)。
一是開展了《準(zhǔn)名師工作室》活動，每位教師建立了自己的博客，學(xué)校建立了全國第一個官方教師博客圈。按學(xué)科教研組為單位，開展教學(xué)研討競賽，在博客論壇建立了專區(qū)，截至目前，已經(jīng)達到了訪問量的最高數(shù)字。以崗位練兵、外出培訓(xùn)等形式，促進女教師的專業(yè)發(fā)展。學(xué)校舉行教師基本功達標(biāo)、“五課”教研之星評選、教學(xué)論文競賽、新教師培訓(xùn)等活動的基礎(chǔ)上，大家在學(xué)校的博客圈中大家自由的`交流，把自己讀書讀報的體會，教學(xué)的反思和案例分析，不斷地在網(wǎng)絡(luò)上交流。同時，我們組織了各項才藝比賽，如，鋼筆字、毛筆字、粉筆字、電腦打字、多媒體課間制作、信息技術(shù)于課堂教學(xué)整合、教學(xué)技能等比賽，豐富了大家的生活，增強了教師隊伍的凝聚力。學(xué)校優(yōu)先安排女教師參加各類培訓(xùn)，先后有10多人次參加了省、市、區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使女教師提高了業(yè)務(wù)能力。何美霞等5位女教師參加了區(qū)優(yōu)質(zhì)課競賽活動，取得了驕人成績20xx年 婦女工作總結(jié)20xx年 婦女工作總結(jié)。張彤等18位女教師的21篇教學(xué)論文獲獎，女教師已成為學(xué)校教育教學(xué)的生力軍。
二是大膽任用女教師進入管理層。學(xué)校把優(yōu)秀女教師石娜同志從一名普通教師提拔為教導(dǎo)主任。她在管理崗位上，聯(lián)系女教師，關(guān)心女教師，很好地發(fā)揮了帶頭模范作用�！，F(xiàn)在有4名女教師擔(dān)任黨支部委員、年級組長、教研組長，成為學(xué)校管理的有生力量。另外，設(shè)有女職工代表，參加校務(wù)會議，討論研究學(xué)校重大事項，調(diào)處工作生活中的矛盾糾紛，成為女教工與學(xué)校聯(lián)系的紐帶。
2、我校計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，吃透精神并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，自覺遵守計劃生育條款及有關(guān)政策法規(guī)，把我校的計劃生育工作納入學(xué)校的各項工作計劃之中。
3、關(guān)心婦女同志的身心健康，在教育局的統(tǒng)一部署下，組織每位一份女職工進行了一次婦女婦科普查，為每位女教職工發(fā)放生活用品。每年婦女節(jié)期間，學(xué)校舉辦婦女座談會，傾聽女教職工的心聲，為她們排憂解難，并送上節(jié)日禮品。女教職工承擔(dān)家務(wù)較多，為此，學(xué)校在課程安排、階段性工作等方面給予一定的照顧，盡量減輕工作量。對于產(chǎn)、孕的女教工在工作上、經(jīng)濟上給予必要的關(guān)心和慰問，調(diào)動了廣大女教職工的工作積極性。我校十分關(guān)心女同志的健康狀況問題 ，對有病的女教師關(guān)懷體貼，對二位生育在家休息的女教師我們前往探望，對二位懷孕待產(chǎn)的女教師盡量安排適合的工作，做到了關(guān)懷備至，人本管理
工作一年的工作總結(jié)13
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在xx工作已經(jīng)一年。駐足回望這一年里自己所得的成績，只能是份合格的試卷。下面是我對這一年工作的小結(jié)與個人想法。
由于自己是外地人，剛剛來到公司xx眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關(guān)系，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中，而暫緩學(xué)習(xí)專業(yè)知。
在工作中，由于沒有專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，專業(yè)知識很局限，所以工作基本是在醫(yī)院(義診)、眼鏡的銷售以及銷售部流轉(zhuǎn)，其中不免會有與同事工作上意見的.碰撞。但面對工作，我個人認(rèn)為，只要是身為公司的一份子，無論身處什么崗位，身兼什么職務(wù)，只要公司需要，就要盡自己的一份力。
我一貫堅持“專業(yè)服務(wù)、精益求精、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上”的質(zhì)量方針，求實發(fā)展，不斷進取。當(dāng)你以真誠之心待人，當(dāng)你用友善之心對人，并且總能站在他人的角度去理解和思考對方的感受和需要，你的真實與誠懇一定會為你帶來信任和回報。作為一名xx的員工，“誠信”這兩個字對我們是很重要的!
1、為自己訂立循序漸進、切實可行的業(yè)務(wù)目標(biāo)，好高騖遠、急功近利，是不誠信銷售的思想源頭。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面掌握眼鏡的材質(zhì)等。
3、以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度介紹產(chǎn)品，一是一，二是二，知之為知之，不知為不知。踏實誠信的人，更容易贏得戶客長期的青睞，而業(yè)績更是水漲船高。而夸大、失實的產(chǎn)品宣傳，往往會嚇跑你最有價值的顧客。
4、尊重客戶意愿，聆聽客戶需求�？蛻羰乔ё税賾B(tài)的，其需求也是千差萬別的。
5、尊重其他競爭品牌的產(chǎn)品，彰顯專業(yè)素養(yǎng)和氣度。一花獨放不是春，萬紫千紅才是春，只有競爭，才能讓顧客更受益。
公司在不斷成長，我個人的也要隨著公司的成長節(jié)奏而不斷提升自己。
工作一年的工作總結(jié)14
在20xx年，我院在縣委縣政府、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心，積極履行公立醫(yī)院的社會職能，堅持貫徹落實省委、省政府提出的“資源人才兩下沉、服務(wù)質(zhì)量效率雙提升”重要決策，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃，將以“二甲”醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo)，圍繞“二甲”標(biāo)準(zhǔn)，較好地完成了初階段的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實目標(biāo)管理責(zé)任制
�。ㄒ唬┳⒅匕嘧訄F結(jié)，加強班子成員間溝通協(xié)調(diào)。職能中層加強效能為主，以提高執(zhí)行力。
（二）為進一步加強醫(yī)院干部隊伍建設(shè)，推進我院科學(xué)發(fā)展，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位。進一步完善了績效改革分配方案，提高了全院職工的平均績效水平，并在獎金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜，穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員隊伍、提高工作積極性。
（三）為了使院科兩級目標(biāo)管理考核更科學(xué)，醫(yī)院修訂了各科室目標(biāo)管理責(zé)任書，確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作落實到位、監(jiān)督檢查到位、責(zé)任追究到位。
二、總院專家派駐，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療
（一）總院專家派駐情況
托管一年來，總院長期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位，分別為院長、副院長、財務(wù)總監(jiān)；長期派駐的技術(shù)人員有8位，分別為
外科1位，神經(jīng)外科1位，神經(jīng)內(nèi)科2位，呼吸內(nèi)科1位，婦產(chǎn)科1位，麻醉科1位，放射科1位；短期派駐的醫(yī)務(wù)人員共66位，分別每周定期來我院輪流坐診，涉及到的�？朴猩窠�(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、普外科、泌尿外科、心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科、骨科、婦產(chǎn)科、皮膚科、中醫(yī)科、臨床心理科、五官科。
（二）百姓享受優(yōu)質(zhì)資源
當(dāng)?shù)匕傩辗浅g迎上級專家的'到來，在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，病人不僅來自本地區(qū)，還有許多周邊的群眾前來我院就診。
三、業(yè)務(wù)能力得到提升，醫(yī)療安全形勢好轉(zhuǎn)
（一）業(yè)務(wù)指標(biāo)變化明顯
1、門診人次。20xx年1—10月門急診人次達人，較去年同期增加人，增長率%。
2、床位使用率。20xx年1—10月出院人次人次，較去年同期增加人次，增長率%。20xx年1—10月實際占用床日床日，較去年同期增加床日，增加比率％；床位使用率%，較去年同期上升%。
3、手術(shù)。20xx年1—10月手術(shù)人次人次，較前同期增加人次，其中大手術(shù)明顯增加。
4、CT、DR、肺功能、血氣分析儀、呼吸機、麻醉機、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設(shè)備投入使用，使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升。20xx年初新購置的奧林巴斯V—260胃腸鏡投入使用，開展了胃、腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù)、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)、胃、腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項目。
5、設(shè)立體檢中心。在急診四樓布置改造后設(shè)立體檢中心，并加強體檢工作質(zhì)量。已為2545位企業(yè)退休職工及當(dāng)?shù)卮�、�?zhèn)干部進行了體檢，獲得好評。
6、業(yè)務(wù)收入增加與結(jié)構(gòu)優(yōu)化。隨著門診病人與出院病人的明顯增加，醫(yī)療業(yè)務(wù)收入明顯提升，部分緩解了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展所需投入及職工績效增長的需要與醫(yī)療業(yè)務(wù)收入不足的矛盾。今年1—10月醫(yī)療業(yè)務(wù)收入萬元，較去年同期增長%；藥品比例％，較去年同期下降%。現(xiàn)正在對材料及非基本藥物的使用的比例進行研究調(diào)整，使我院結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。
7、成本得到有效控制。探索實行精細(xì)化管理，實行科室全成本核算，三公經(jīng)費同比下降%。
�。ǘ┽t(yī)療安全形勢好轉(zhuǎn)
醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線。醫(yī)院托管后面對嚴(yán)峻的醫(yī)療安全形勢，分別召開院、科兩級醫(yī)療安全分析討論會，對發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進行深度剖析、討論、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使職工安全醫(yī)療意識、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識加強，醫(yī)療安全狀況改善；托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起，理賠元，托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起，理賠元，醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降%。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制，安全醫(yī)療形勢初步扭轉(zhuǎn)，職工信心增強，在當(dāng)?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn)。
四、規(guī)范管理，加強學(xué)科建設(shè)
（一）內(nèi)部管理
1、加強院班子及中層管理團隊建設(shè)。注重班子團結(jié)，加強班子成員間溝通協(xié)調(diào)，分工不分家，一年來我院班子團結(jié)協(xié)作，形成合力，目標(biāo)一致，全力做好醫(yī)院各項工作。職能中層加強效能為主，以提高執(zhí)行力，臨床科室，加強學(xué)科帶頭人為主，引進新技術(shù)新項目，擴大業(yè)務(wù)范圍，以提升業(yè)務(wù)能力。為進一步加強醫(yī)院干部隊伍建設(shè)，推進我院科學(xué)規(guī)范管理，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位，并合理分流按排人員至合適崗位。
2、改革績效方案。改革績效分配方案，提高了全院職工的平均績效水平，并在分配上加大改革力度，績效水平向臨床一線醫(yī)務(wù)人員明顯傾斜，扭轉(zhuǎn)了行政后勤獎勵性績效高于臨床的弊端，提高了一線醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、初步穩(wěn)定了醫(yī)務(wù)人員隊伍。
3、抓管理隊伍及全院職工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。重點對中層及班組長進行了培訓(xùn)，如院長數(shù)次在班子及中層干部會議上進行指導(dǎo)，還邀請北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院————譚家駒教授的講授《科主任管理》等。除對院班子及中層進行培訓(xùn)外，還對全院職工進行了醫(yī)患溝通、服務(wù)意識、憂患意識等方面的培訓(xùn)，如邀北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院、醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》，院長在全院職工大會上作了《挑戰(zhàn)與機遇》的報告，剖析了我院存在的問題、困難與機遇，并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢想，引起全院職工的共鳴。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升，全院凝聚力有所增強。
4、嚴(yán)抓醫(yī)療與護理質(zhì)量。醫(yī)務(wù)部每周都會對住院和門診病歷進行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知科室，每月會歸納分類形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室，限期整改。每季組織醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量進行深度剖析會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析，達不到要求的病歷進行嚴(yán)厲的處罰。護理部加強了護理安全管理，強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，監(jiān)督檢查記錄。
5、注重增收節(jié)支，探索精細(xì)化管理，節(jié)約成本，增加效益。除開展新項目新技術(shù)、引進設(shè)備外，新設(shè)體檢中心，通過新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)、醫(yī)藥結(jié)構(gòu)比例調(diào)整等多重措施發(fā)揮設(shè)備效益；通過網(wǎng)上采購、院內(nèi)招標(biāo)等多種形式節(jié)約總務(wù)采購成本，并進一步規(guī)范了一次性耗材使用與管理。全院各科進行了初步的全成本核算，探索精細(xì)化管理，節(jié)約成本。
�。ǘ┘訌妼W(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)
1、加強重點學(xué)科建設(shè)。大力加強學(xué)科建設(shè)，重點培育普通外科、消化內(nèi)科、骨科、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科5個精品專科。今年上半年申報縣級
課題項，市科技局課題項，市衛(wèi)生局課題項，到目前為止已立項的縣級課題項，市科技局課題項，市衛(wèi)生局課題項。
2、加強人才招引，構(gòu)建學(xué)科團隊。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護理人員外，重點也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破，如赴安招錄了名本科畢業(yè)生，加上本地招錄的名，共有名臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同，為我院的發(fā)展及學(xué)科團隊的構(gòu)建提供了重要的人才儲備。
3、建立骨干人才培養(yǎng)基金，確立導(dǎo)師制培養(yǎng)。分別在內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學(xué)、腫瘤科等�？拼_定重點培養(yǎng)學(xué)科帶頭人名，為之建立骨干人才培養(yǎng)基金，并按排杭州市第一人民醫(yī)院專家作為導(dǎo)師進行一對一帶教培養(yǎng)。
4、充分發(fā)揮專家作用。充分發(fā)揮各位來院杭州專家的作用，除按排專家門診外，并按排規(guī)范的三級查房帶教、病例討論、業(yè)務(wù)講座、手術(shù)示教等。參與制定科室發(fā)展規(guī)劃，尤其是學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，人才培養(yǎng)等。
5、抓基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)我院基礎(chǔ)薄弱的狀況，制定了全院業(yè)務(wù)講座的內(nèi)容，從基礎(chǔ)開始并精選課程內(nèi)容，并由專家授課組成授課教師隊伍，先期對常規(guī)檢驗、CT、MRI、肺功能、BNP、常規(guī)檢驗的臨床判斷進行講解，充分認(rèn)識檢查檢驗的意義，講座內(nèi)容將系統(tǒng)性地逐步深入。
五、加強醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)工作
�。ㄒ唬┙柚t(yī)聯(lián)體建設(shè)東風(fēng)，聯(lián)合衛(wèi)生院，形成合力。
�。ǘ└纳凭歪t(yī)環(huán)境、改造不合理區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè)，改善病人就醫(yī)環(huán)境。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門診，將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房，擬布置腫瘤病房。完成消毒供應(yīng)室、胃腸鏡室、檢驗科、體檢中心、國醫(yī)館等改造項目。新設(shè)支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門診搬遷。住院部、門診樓裝修正在審批中。
�。ㄈ┽t(yī)院托管后在專家指導(dǎo)下啟用了西門子CT，該CT掃描速度
工作一年的工作總結(jié)15
銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)績統(tǒng)計及分析：
20xx年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達到100萬。
1、影響業(yè)績的正面因素：
①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
�、诠拘麄骱兔襟w行業(yè)活動，這包括：
A、名品套餐：滿5000送5000，主材市場最低價折上折。
B、兩次房交會和住博會。
C、生活家具館和會議中心公司專場活動。
③公司啟動月度大會，對設(shè)計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
�、芄緦嵭心繕�(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的`完成情況，能夠主動調(diào)整，有效的提高了工作效率。
�、莶块T獎罰制度，對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動了大家的積極性。
�、� 網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。
2、影響業(yè)績的負(fù)面因素：
�、儆捎谙募镜难谉�，7月開始，客戶量急劇減少。
�、趯峡蛻舻母M不及時和信息資源的缺乏。
③下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計及分析
1、 20xx年預(yù)約客戶個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。
2、客戶死單原因：客戶死單原因，就相當(dāng)于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度。
3、預(yù)約客戶死單率。
4、跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。
三、20xx年度工作計劃
1、每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。
2、小區(qū)活動及團購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在20xx年必須進行完善，具體有：
�、傩^(qū)活動
A、對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進行后期跟蹤。
B、跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。
C、在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。
�、谛^(qū)團購
A、找準(zhǔn)團購目標(biāo)小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想，根據(jù)客戶的認(rèn)可度進行下一步操作。
B、利用手頭資源約有意向客戶；建立專用QQ群，先讓一些響應(yīng)的加進來，然后讓其帶懂另一部分。
C、人數(shù)達到之后，約業(yè)主到家居館進行團購活動。
�、厶岣咦陨順I(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解。
5、對于手頭的信息資源進行電子化，根據(jù)分類列出表格。
以上是我對20xx年度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。