質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié)（精選18篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家整理的質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 1
根據(jù)管理評(píng)審計(jì)劃的安排，本人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面的總結(jié)，現(xiàn)將近期管理體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：
1、管理體系的適宜性、充分性、有效性
按照08年度管理評(píng)審輸出的要求，本中心對(duì)管理體系文件進(jìn)行系統(tǒng)地審核，由于修訂處較多，于是決定改版。目前運(yùn)行的版本為第3版體系文件。
新版體系文件在內(nèi)容上按《認(rèn)可準(zhǔn)則》和《評(píng)審準(zhǔn)則》的條款要求重新梳理，在手冊(cè)條款的分布上使文件更方便瀏覽，內(nèi)容更符合本中心實(shí)際情況。
體系文件在形式上規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行，與前一版相比，我們認(rèn)為體系文件是適合本中心現(xiàn)狀的、要素和過程是充分的完整的管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo)識(shí)規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運(yùn)行證據(jù)的作用。
2、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況
中心的質(zhì)量方針和目標(biāo)符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標(biāo)依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作中得到貫徹和執(zhí)行。 中心質(zhì)量方針： 方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客戶滿意。 質(zhì)量方針符合本中心所處行業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)。 中心質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下：
檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯(cuò)率低于0.3%，已實(shí)現(xiàn)。 客戶至上，服務(wù)規(guī)范，客戶滿意率高于98％，本中心經(jīng)滿意度調(diào)查，近期未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。
在用儀器設(shè)備或校準(zhǔn)率達(dá)100%，目前在用的儀器設(shè)備使用前均能夠滿足準(zhǔn)則的要求，實(shí)現(xiàn)量值溯源。
人員培訓(xùn)合格持證上崗率達(dá)100％，已經(jīng)過培訓(xùn)，并確認(rèn)能力。 檢測(cè)報(bào)告及時(shí)率100%，所有檢測(cè)報(bào)告均在約定的時(shí)間內(nèi)提交給相關(guān)方。 從以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況可以認(rèn)為，本中心質(zhì)量方針和目標(biāo)暫時(shí)可以不更新。
3、持續(xù)改進(jìn)
本中心的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進(jìn)。
本中心有效開展PDCA，即制定各類質(zhì)量計(jì)劃，有效實(shí)施計(jì)劃，通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審等活動(dòng)發(fā)現(xiàn)實(shí)施中的可改進(jìn)機(jī)會(huì)，適時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。
在內(nèi)審和08年度監(jiān)督評(píng)審過程中均針對(duì)不符合項(xiàng)采取了糾正措施，并驗(yàn)證改進(jìn)工作是有效的`。
4、文件控制情況
中心按照體系文件的規(guī)定，資料員加強(qiáng)了對(duì)文件的編、審、批和發(fā)放、更改、作廢及標(biāo)識(shí)等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。
5、服務(wù)供應(yīng)品的采購
近期實(shí)施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作能夠及時(shí)開展，對(duì)供應(yīng)商名錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購和管理。
6、 滿意度情況和投訴情況
檢測(cè)人員在與客戶接觸中，能夠適時(shí)收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查。近期無申訴和投訴情況發(fā)生。
7、上一次內(nèi)審和管理評(píng)審情況
為確認(rèn)本中心新版體系文件運(yùn)行情況，本中心于20xx年2月4—5日實(shí)施一次集中式內(nèi)審，該次內(nèi)審共查出4項(xiàng)不符合項(xiàng)，現(xiàn)已經(jīng)整改完畢，并經(jīng)驗(yàn)證有效。 20xx年度管理評(píng)審提出修訂或改版體系文件的意圖已經(jīng)落實(shí)，檢測(cè)能力范圍資質(zhì)認(rèn)定增項(xiàng)的工作及實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)備和申請(qǐng)工作也正在實(shí)施中。
8、外審情況
20xx年6月，由認(rèn)監(jiān)委評(píng)審專家對(duì)本中心進(jìn)行了監(jiān)督評(píng)審，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)四項(xiàng)，相關(guān)部門和責(zé)任人已經(jīng)及時(shí)分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施，經(jīng)驗(yàn)證，整改活動(dòng)是有效的 。
9、改進(jìn)的建議
強(qiáng)化質(zhì)量管理的意識(shí)，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，強(qiáng)化運(yùn)行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，使管理體系運(yùn)行更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作真正提升到一個(gè)新的水平，實(shí)現(xiàn)與國際接軌。
注重客戶反饋，強(qiáng)化滿意度調(diào)查的頻率。
10、下一步工作
向認(rèn)可委提交申請(qǐng)材料。
強(qiáng)化監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 2
首先感謝鄧總，魯總給我機(jī)會(huì)讓我成為富迪邦這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，在此希望公司在新的一年內(nèi)蒸蒸日上、大展宏圖。在這段時(shí)間里，通過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與合配下，品質(zhì)部的工作取得了一定的成績(jī)，但與公司的發(fā)展規(guī)劃與TS的要求相差較大，20xx是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年，品質(zhì)作為公司重要職能部門，起著承前啟后的作用，作為部門經(jīng)理的我，對(duì)20xx年的工作失職有著不可推卸的責(zé)任，現(xiàn)本人對(duì)20xx年部門的工作總結(jié)及20xx年發(fā)展規(guī)劃作出如下總結(jié)：
一、問題點(diǎn)
1、品質(zhì)隊(duì)伍的穩(wěn)定性不夠（原因在哪？）
主要表現(xiàn)在：人員流動(dòng)性太大，不利于品質(zhì)的穩(wěn)定及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
2、對(duì)部品及標(biāo)準(zhǔn)的了解不清楚
主要表現(xiàn)在：知己知彼百戰(zhàn)不殆，在做任何事情前要先了解產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的性能方可入手。而現(xiàn)行千篇一律的拿著部品進(jìn)行檢查，部品不同相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)就不同，全部憑記憶檢查。品質(zhì)作出的作業(yè)指導(dǎo)書也形同虛實(shí)。（培訓(xùn)工作如何做？如何考核？監(jiān)督工作如何做？）
3、管理者現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)太少
主要表現(xiàn)：品質(zhì)管理的重點(diǎn)是“三現(xiàn)"：現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物，再狀。問題發(fā)生時(shí)，直接去現(xiàn)場(chǎng)，直接面對(duì)實(shí)物，直接正視現(xiàn)實(shí)，而不是閉門造車，針對(duì)客戶的投訴也只做等投訴，再想象性的對(duì)策一下，沒有任何的意義，不良會(huì)現(xiàn)次的發(fā)生。（解決任何品質(zhì)問題都離不開“三現(xiàn)”原則，如何建立制度？）
4、缺少檢查方法及技巧 主要表現(xiàn)在：品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，但保證不流出是品質(zhì)的一項(xiàng)重要原則，
其中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧，如抽檢的頻率，時(shí)間段及員工操作的熟練度等。（方法和執(zhí)行是并存的，方法雖然重要，執(zhí)行力更重要）
5、品質(zhì)對(duì)源頭問題的管理不夠
主要表現(xiàn)：事出必有因。掌握一定的管控方法對(duì)品質(zhì)的管理是有相當(dāng)好處。如：對(duì)員工的指導(dǎo)培訓(xùn)，工藝的確認(rèn)，方法等，前期的穩(wěn)定對(duì)后期的品質(zhì)一定有提升。而不是一味的去檢查。產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、制造出來的，不是靠檢驗(yàn)出來的，第一時(shí)間就要把事情做好、做對(duì)。（這就是過程控制，是我們現(xiàn)在最弱的，如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一環(huán)節(jié)都能把好品質(zhì)關(guān)這才是關(guān)鍵）
6、包裝拉對(duì)不良品的分類不準(zhǔn)確（不良品是一個(gè)公司要提高的教材，學(xué)習(xí)好了不良品的原因才能持續(xù)改善）
二、20xx年的改善計(jì)劃：
1、對(duì)所有品質(zhì)人員進(jìn)行專業(yè)技能、品質(zhì)意識(shí)、工作責(zé)任心等培訓(xùn)，組織業(yè)余活動(dòng)，提升檢驗(yàn)員向心力。
2、建立供應(yīng)商品質(zhì)管理以及績(jī)效考核程序，增加IQC檢驗(yàn)設(shè)備，對(duì)來料品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管控。（在產(chǎn)品的`物理性能這一塊該如何控制，這是現(xiàn)在品質(zhì)工作的一個(gè)重點(diǎn)）
3、統(tǒng)計(jì)各品質(zhì)管控點(diǎn)數(shù)據(jù)，尋找真因，徹底改善。
4、完善員工績(jī)效考核制度。打破現(xiàn)有所有檢查員的薪資都一致，做與不做一個(gè)樣，做好做壞一個(gè)樣的局面。
5、品質(zhì)意識(shí)的提高：全公司的每個(gè)人都是品管員，必須要有強(qiáng)烈的品質(zhì)意識(shí)和成本意識(shí)，樹立品質(zhì)第一的觀念，把品質(zhì)當(dāng)成良師益友，這樣能有一個(gè)良好的工作心態(tài)和工作效率，從而肩負(fù)檢驗(yàn)，控制，預(yù)防和生產(chǎn)合格產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任，深知沒有品質(zhì)意識(shí)的員工不是一個(gè)合格的員工， 而一個(gè)沒有成本意識(shí)的員工也不是一個(gè)合格的員工，從生產(chǎn)線到IQC，供應(yīng)商，形成層層防火墻，積極協(xié)助生產(chǎn)線降低不良，改善品質(zhì)，達(dá)到提升品質(zhì)和產(chǎn)能的各項(xiàng)指標(biāo)。品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會(huì)失去市場(chǎng)，沒有市場(chǎng)，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的員工，必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體員工都要樹立良好的品質(zhì)意。
6、層層目標(biāo)管理：對(duì)各部進(jìn)行目標(biāo)管理，按公司及部門的目標(biāo)，細(xì)分到個(gè)人及組別，達(dá)成的予以獎(jiǎng)勵(lì)，反之予以處罰。
7、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及限度的管理
在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有據(jù)可依，樣板，標(biāo)準(zhǔn)，性能，檢查指引全部清楚的情況下開展工作。
8、對(duì)現(xiàn)成的管理
品質(zhì)要以現(xiàn)場(chǎng)為管理核心，要確認(rèn)員工的方法，工藝，過程，多去現(xiàn)場(chǎng)，多指導(dǎo)員工。
9、目視化管理（請(qǐng)先做一個(gè)公司品質(zhì)管理的看板方案） 將標(biāo)準(zhǔn)樣板與不良樣板對(duì)現(xiàn)場(chǎng)全員進(jìn)行揭示，形成對(duì)比，個(gè)人每天每月的質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行通報(bào)。
10、形成PK文化
將現(xiàn)有的包裝拉二條件進(jìn)行專人管理，一個(gè)管理者負(fù)責(zé)一條件，每天進(jìn)行統(tǒng)計(jì)QA的退貨，及客戶的退貨，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的線全員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，反之進(jìn)行處罰。
11、對(duì)包裝拉不良品的分類進(jìn)行專人管理分類后再由品質(zhì)確認(rèn)。
注：現(xiàn)階段的品質(zhì)工作重點(diǎn)參考：
1、 產(chǎn)品在公司內(nèi)部制造過程中的過程品質(zhì)管控該如何做。 目標(biāo)：絕不讓不良品流入下工序。
2、 產(chǎn)品的物理性能的管控，這是公司的生命線。脫皮、起 泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。
三、個(gè)人建議（純屬個(gè)人建議，做參考）
1、全司體系進(jìn)行一團(tuán)糟，有文件要求未按要求實(shí)施，且說，寫，做完全不一致。
2、公司管理層對(duì)TS的要求懂的太少，無法應(yīng)對(duì)客戶及現(xiàn)場(chǎng)的操作。
3、采購的合理性與及時(shí)性待提高。
4、部門KPI未徹底實(shí)施，這也是提升與加薪的依據(jù)。
5、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性有待提升。
6、不良重復(fù)發(fā)生，無改善動(dòng)作。
7、建議公司進(jìn)行5S評(píng)選。
8：公司整體紀(jì)律太松散
建議很好，確實(shí)存在這些問題，這主要是我們團(tuán)隊(duì)的問題，是管理層的問題。希望有更詳細(xì)的建議大家一起探討。
總結(jié)：針對(duì)部門20xx年的不足，20xx年將重點(diǎn)確認(rèn)按計(jì)劃進(jìn)行改善。
20xx年的重點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)明確節(jié)能降耗，職責(zé)分明獎(jiǎng)罰分明，源頭管理工序控制，客戶至上報(bào)。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 3
前半年在生技三課主要負(fù)責(zé)HOP—7081的試產(chǎn)、量產(chǎn)和HOP—7500系的試產(chǎn)工作。6月起調(diào)到質(zhì)量管理部，下面對(duì)調(diào)入質(zhì)量部的工作進(jìn)行總結(jié)。
1、 各月推進(jìn)工作情況：
�。�1）6月初提出以下工作思路
�、俟芾砝砟睿悍⻊�(wù)、準(zhǔn)確、速度
服務(wù)：我認(rèn)為質(zhì)量部兼有服務(wù)部門的性質(zhì)，既為生產(chǎn)線服務(wù)又為日立QA服務(wù)，需要質(zhì)量部每個(gè)人都樹立起服務(wù)意識(shí)。
準(zhǔn)確：提供的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無誤，調(diào)查結(jié)果必須全面、有權(quán)威性。
速度：強(qiáng)調(diào)的是及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)線及生技部等部門提出的問題要及時(shí)解決，對(duì)日立提出的要求要及時(shí)對(duì)應(yīng)，要及時(shí)報(bào)告結(jié)果。
②開展工作的初步設(shè)想：
A、完善工序控制的做法：對(duì)工序控制人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保工序控制中的膠量稱量、烙鐵溫度和電批力矩等不存在失控危險(xiǎn)，這是工序的基本點(diǎn)；
B、逐步推進(jìn)工序巡檢，這是提高質(zhì)量呼聲和提升產(chǎn)品質(zhì)量的重點(diǎn)，準(zhǔn)備分階段對(duì)防靜電措施、作業(yè)符合性、順次點(diǎn)檢、狀態(tài)標(biāo)識(shí)和潛在失效危險(xiǎn)等方面專項(xiàng)推進(jìn)；
C、完善有關(guān)制度
a、質(zhì)量事故的處理、建檔及對(duì)策措施的效果確認(rèn)、延伸；
b、工序問題點(diǎn)的反饋、效果確認(rèn)及匯總；
c、成品抽檢不良的處理辦法；
d、周報(bào)、月報(bào)及工作總結(jié)提交。
�。�2）6月主要從IPQC著手，對(duì)工序控制如膠量稱量等進(jìn)行了培訓(xùn)、規(guī)范，制作了內(nèi)制品質(zhì)量反饋規(guī)定，建立了質(zhì)量事故檔案。6月底質(zhì)量3課建立起質(zhì)量日?qǐng)?bào)，8月初質(zhì)量3課也建立了質(zhì)量日?qǐng)?bào)。
（3）7月推進(jìn)了作業(yè)符合性確認(rèn)、QA抽檢不良品的對(duì)應(yīng)、新進(jìn)技術(shù)員培訓(xùn)。
�。�4）8月開始參與IQC的工作，規(guī)范了報(bào)表的填寫，參與處理現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)部品來料的問題。建立質(zhì)量月度總結(jié)會(huì)議制度。
（5）9月推進(jìn)了對(duì)策有效性確認(rèn)工作，開始與內(nèi)制品的工作交流，增加對(duì)制作CD DISC費(fèi)用的請(qǐng)款。
�。�6）10月推進(jìn)了質(zhì)量管理文件的確認(rèn)，推行了質(zhì)量周報(bào)制，對(duì)質(zhì)量管理人員和現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行了品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)和全面質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。
�。�7）11月推進(jìn)了外觀培訓(xùn)及管理，推進(jìn)了對(duì)檢查員工作量的`核算。
�。�8）12月理順了IQC對(duì)膠水有效期的管理，解決了HOP—1200W CD—GR連續(xù)裝反七次的問題，接手了每月光盤的申請(qǐng)計(jì)劃及管理，對(duì)質(zhì)量部管理人員進(jìn)行了首次管理知識(shí)培訓(xùn)，構(gòu)思明年的質(zhì)量管理工作。
2、 在質(zhì)量部工作的主要成績(jī)
�。�1） 按照工作思路有計(jì)劃地開展工作，6月提出的工作設(shè)想大部分都得到了落實(shí)。
（2） 提出六字管理理念，通過半年的實(shí)踐證明是可行的。
�。�3） 通過建立質(zhì)量事故檔案、召開月度質(zhì)量總結(jié)會(huì)、加強(qiáng)對(duì)對(duì)策有效性確認(rèn)等，提高了質(zhì)量呼聲。
�。�4） 理順并規(guī)范了部分質(zhì)量管理工作，如建立或完善了質(zhì)量日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)制度等。
3、 工作主要問題點(diǎn)
�。�1） 部分工作沒有推進(jìn)或推進(jìn)效果不好，如順次點(diǎn)檢、潛在失效模式、對(duì)策有效性等。
�。�2） HOP—7531TS DVD—R QA設(shè)備更換光盤后沒有做相關(guān)暴露出QA質(zhì)量管理漏洞，甚至還存在做假等現(xiàn)象。
�。�3） 在對(duì)應(yīng)客戶的質(zhì)量信息反饋上，及時(shí)性還有待于改進(jìn)。
�。�4） 與下屬的溝通交流不夠，對(duì)下屬的培訓(xùn)、指導(dǎo)還有待加強(qiáng)。
4、 20xx年工作思路
�。�1） 完善質(zhì)量部管理人員的業(yè)績(jī)考核。之前雖有考核細(xì)節(jié)，但沒有實(shí)施，每月評(píng)分時(shí)基本上都評(píng)滿分，這樣雖然工作好做，但沒有使業(yè)績(jī)考核起到激勵(lì)的作用。
�。�2） 完善事業(yè)所質(zhì)量考核制度。之前雖有考核，但質(zhì)量課對(duì)各生產(chǎn)線之間的考核只有零點(diǎn)幾分，且沒有公開，作用不大，另外，生管和生技對(duì)追究質(zhì)量管理人員責(zé)任的呼聲較高。質(zhì)量管理人員有必要承擔(dān)更大的責(zé)任，如承擔(dān)客戶投訴、客戶反饋的主要責(zé)任、承擔(dān)工程內(nèi)重大質(zhì)量事故的次要責(zé)任等，我認(rèn)為推進(jìn)得好對(duì)質(zhì)量管理工作將事半功倍。
�。�3） 加強(qiáng)IPQC對(duì)工程的監(jiān)控管理力度。質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)在工序管理，我的理解是我們目前只做到工序“控制"，如膠量秤量，電批力矩、電烙鐵溫度測(cè)量等，這些工作是不能“增值”的、是不需要配備技術(shù)員的，像關(guān)注順次點(diǎn)檢的實(shí)施、對(duì)外觀不良進(jìn)行分析對(duì)策、對(duì)各工序進(jìn)行潛在質(zhì)量隱患分析等才是真正的工序管理工作，這些工作更能提高產(chǎn)品質(zhì)量。
�。�4） 建立質(zhì)量課工作審核制度。出于主觀或客觀上的原因，一些技術(shù)人員會(huì)出現(xiàn)工作不到位的情況，有必要進(jìn)行定期或不定期的檢查確認(rèn)。
（5） 質(zhì)量管理文件修改、完善。
�。�6） 不斷完善質(zhì)量管理工作。改善沒有止境，就看我們能否發(fā)現(xiàn)問題，如日立QA抽檢全年0PPM，這結(jié)果就有問題，LG近期總是不斷投訴外觀不良，這不能不引起我們的震動(dòng)：我們是如何進(jìn)行質(zhì)量管理的。
（7） 建立質(zhì)量部“文化"。計(jì)劃推進(jìn)如下活動(dòng)：
① 員工生日當(dāng)天上午，由主管代表整個(gè)部門給以祝福并送上小禮物，費(fèi)用來自部門工作餐費(fèi)。
�、� 主管不定期有針對(duì)性地找下屬進(jìn)行交流、溝通。
�、� 舉行工作交流會(huì)、座談會(huì)。
�、� 組織業(yè)余活動(dòng)，如生日晚會(huì)、假期外游等。
5、 工作感想
從技術(shù)轉(zhuǎn)崗到質(zhì)量，角色變了。在生技課時(shí)，更多的是關(guān)注設(shè)備狀態(tài)、工程不良率和仕損率等。在質(zhì)量部，關(guān)注的是產(chǎn)品總體質(zhì)量，“可視”目標(biāo)不多，且比較“抽象”，但是，需要推進(jìn)和改善的工作很多，從大的方面看要從質(zhì)量控制和質(zhì)量保證轉(zhuǎn)變到質(zhì)量管理，要提高全員的質(zhì)量意識(shí)，要提高質(zhì)量呼聲、增加質(zhì)量部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)威，從小的方面看要完善質(zhì)量課各工種的具體工作。在質(zhì)量部工作了半年，在大家的共同努力下，取得了一些成績(jī)，但還有欠帳也還有很多新的工作，需要在20xx年更加努力更加聰明地工作。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 4
本人自任職以來，嚴(yán)于律己、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)行國家法律、法規(guī)及強(qiáng)制性條文，對(duì)待本職工作耐心細(xì)致、謹(jǐn)慎求實(shí)，避免了工程質(zhì)量隱患，力求達(dá)到精益求精，較好的保證了工程質(zhì)量和社會(huì)效益。 我作為檢測(cè)站的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，深知自己肩上責(zé)任重大，因此在工作中從以下幾個(gè)方面抓起：
一、 進(jìn)行內(nèi)外比對(duì)檢測(cè)
認(rèn)真參與外部比對(duì)試驗(yàn)，今年在省建設(shè)廳組織的鋼筋、膠粘劑和模擬樣窗的檢測(cè)比對(duì)試驗(yàn)中我站均取得了滿意的結(jié)果，并為我站明年的復(fù)評(píng)審贏得了寶貴的一票。
對(duì)于檢測(cè)站內(nèi)部比對(duì)都能做到積極的組織并對(duì)每次的比對(duì)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的分析，力求找出發(fā)生偏差的原因，和兄弟單位及本單位檢測(cè)人員進(jìn)行溝通，及時(shí)糾正在檢測(cè)過程中可能因素引起的偏差，從沒出現(xiàn)任何一項(xiàng)不合格記錄。
二、制訂一套完整的檢測(cè)管理制度、檢測(cè)流程、樣品接收保管及保密制度。
三、為了驗(yàn)證本站體系文件運(yùn)作的合理性，使檢測(cè)環(huán)節(jié)和管理制度更加完善，作為質(zhì)量負(fù)責(zé)人每年年初都及時(shí)制定了內(nèi)審和管理評(píng)審計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保了體系文件的有效運(yùn)行和管理的不斷完善。
四、加強(qiáng)儀器設(shè)備的科學(xué)管理
加強(qiáng)儀器設(shè)備的科學(xué)管理，使其處于良好的技術(shù)狀態(tài)，是檢測(cè)工作順利進(jìn)行的重要前提，是檢測(cè)數(shù)據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確的有力保障，所以在檢測(cè)工作中努力做到：
�。�1）按量值溯源的要求對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)，對(duì)國家明確規(guī)定的'強(qiáng)制性計(jì)量檢定的試驗(yàn)儀器設(shè)備，都按要求及時(shí)送檢，每次檢定結(jié)束收到檢定報(bào)告后，都對(duì)檢定儀器重新復(fù)核，詳細(xì)記錄歸檔。
�。�2）對(duì)部分不屬強(qiáng)檢范圍的試驗(yàn)儀器設(shè)備，雖是數(shù)量繁多，都按有關(guān)要求進(jìn)行自校驗(yàn)。確保使用儀器的有效性和檢測(cè)結(jié)果的科學(xué)性。
（3）眾所周知，檢測(cè)部門對(duì)儀器設(shè)備的要求相當(dāng)高，為了確保使用儀器始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，每年初都制定儀器保養(yǎng)、期間核查計(jì)劃，并按時(shí)實(shí)施。對(duì)于使用頻率高或使用環(huán)境惡劣的儀器，還縮小保養(yǎng)周期。定期或不定期檢查儀器運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即責(zé)令停用，待重新修復(fù)，計(jì)量部門檢定合格后，才按規(guī)定重新辦理使用手續(xù)。同時(shí)，還制定規(guī)章制定，要求檢測(cè)人員對(duì)每天儀器使用情況作詳細(xì)記錄，并跟蹤實(shí)施效果。
回顧過去，讓我看到了自己在工作中處理復(fù)雜、疑難問題的能力，我的管理水平也有了長足的進(jìn)步和顯著的提高。但有許多不足和遺憾之處，缺乏新的理念。我也想了一些思路和辦法，由于忙沒有付
諸實(shí)施。在今后工作中一定要做到，不但要有新思路、新舉措，還要努力付諸實(shí)施，使分管工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 5
我中心質(zhì)量體系自20xx年1月 日至今已經(jīng)運(yùn)行了半年，在這半年的運(yùn)行中經(jīng)過不斷的改進(jìn)、不斷的完善、不斷實(shí)踐。使中心的管理水平有了很大的提高。從今年第一次內(nèi)部評(píng)審中可以看出，我中心的質(zhì)量體系的內(nèi)容符合CNAS—CL01—20xx認(rèn)可準(zhǔn)則的要求，體系運(yùn)行效果良好。
一、質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況及體系文件的適用性：
質(zhì)量方針的貫徹情況：“誠實(shí)、科學(xué)、公正、準(zhǔn)確”是我中心的質(zhì)量方針，他充分體現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則對(duì)滿足公正性、滿足客戶、滿足法律及法規(guī)的要求，也充分體現(xiàn)了我理化中心的服務(wù)宗旨及服務(wù)理念。在工作中我們通過培訓(xùn)、宣傳、考核等方式對(duì)廣大員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使得質(zhì)量方針真正落實(shí)的每個(gè)員工的工作中，成為我們工作指南，也達(dá)成了我們預(yù)期的愿望。半年來我理化中心開展的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)工作，信守合同，遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)。依據(jù)現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，科學(xué)、獨(dú)立、誠實(shí)的展開實(shí)驗(yàn)檢測(cè)工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性。
質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況：合同履約率方面，今年上半年我們嚴(yán)格按照客戶的要求完成檢測(cè)工作，出具合格的檢測(cè)報(bào)告，合同履約率為百分之百。標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法規(guī)執(zhí)行方面，已經(jīng)嚴(yán)格按照現(xiàn)行有效的國家、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。當(dāng)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范發(fā)生變化時(shí)，我們除了組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)以外，還能夠及時(shí)與客戶溝通，保證新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的'執(zhí)行。檢測(cè)報(bào)告的主要數(shù)據(jù)和結(jié)論準(zhǔn)確率也完全達(dá)到100%的要求。質(zhì)量目標(biāo)基本達(dá)成。質(zhì)量目標(biāo)切合實(shí)際并能保證實(shí)施。
體系文件的適應(yīng)性：質(zhì)量手冊(cè)作為綱領(lǐng)性文件，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn) 確立本中心的質(zhì)量方針和目標(biāo)。在質(zhì)量體系運(yùn)行中，各級(jí)人員基本明確自己的職責(zé)，并能按照職責(zé)要求去開展工作，質(zhì)量手冊(cè)以為理化中心質(zhì)量體系的運(yùn)行起到了導(dǎo)向作用。程序文件規(guī)定了理化中心各項(xiàng)工作的執(zhí)行程序，理化中心員工基本上能按照工作程序展開工作，并且工作程序執(zhí)行的較順利。這些說明我們的質(zhì)量體系文件是基本適應(yīng)中心的情況，質(zhì)量體系的運(yùn)行也是有效的。
二、預(yù)防和糾正措施
實(shí)施預(yù)防和糾正措施是保證檢測(cè)工作質(zhì)量的重要手段，通過預(yù)防和糾正措施的實(shí)施，可以預(yù)防和改正檢測(cè)工作中的不符合，減少我們檢測(cè)工作中的失誤。今年上半年以來，我們的各級(jí)人員質(zhì)量、技術(shù)及監(jiān)督管理人員能夠積極的在各自負(fù)責(zé)的工作中識(shí)別預(yù)防措施的需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合檢測(cè)工作，及時(shí)糾正。
三、客戶的反饋和抱怨
客戶的反饋是我們質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)的重要信息來源，我們理化中心管理層非常重視客戶的反饋意見和客戶的抱怨。我們會(huì)根據(jù)客戶的反饋意見進(jìn)行改進(jìn)，并且對(duì)檢測(cè)人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，要求員工對(duì)客戶提出的問題做到有則改之，無則加勉。
理化中心的各項(xiàng)工作都在質(zhì)量體系文件的指導(dǎo)下進(jìn)行著。我們?cè)诓粩嗟母倪M(jìn)中，完善著我們的質(zhì)量體系，是我們的質(zhì)量目標(biāo)順利達(dá)成。今后我們將持續(xù)不斷的改進(jìn)我們的工作，提高我們的工作質(zhì)量和實(shí)驗(yàn)水平，更好的為客戶、為理化檢測(cè)事業(yè)服務(wù)。
求員工對(duì)客戶提出的問題做到有則改之，無則加勉。
理化中心的各項(xiàng)工作都在質(zhì)量體系文件的指導(dǎo)下進(jìn)行著。我們?cè)?不斷的改進(jìn)中，完善著我們的質(zhì)量體系，是我們的質(zhì)量目標(biāo)順利達(dá)成。今后我們將持續(xù)不斷的改進(jìn)我們的工作，提高我們的工作質(zhì)量和實(shí)驗(yàn)水平，更好的為客戶、為理化檢測(cè)事業(yè)服務(wù)。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 6
一、概述：
本人自20xx年8月進(jìn)入公司擔(dān)任品質(zhì)部長，5個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，這5個(gè)月的工作顯得十分地充實(shí)，既有付出又有收獲，也有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對(duì)自己還是充滿信心，對(duì)工作充滿激情，對(duì)公司充滿希望。
二、20xx年個(gè)人工作總結(jié)：
1、不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞
我從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認(rèn)為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導(dǎo)的，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動(dòng)，如果理念是錯(cuò)誤的，那么我們?cè)鯓尤ヅぷ鞫际恰鞍踪M(fèi)力”。 在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的，也一直試圖在改變我們的品質(zhì)部人員及其它部門的管理人員、生產(chǎn)線員工。人的理念改變是困難的，有時(shí)需要一個(gè)漫長的過程，甚至?xí)a(chǎn)生十分激烈的碰撞，但只要我認(rèn)為是對(duì)的，我會(huì)努力朝這個(gè)方向走下去�！捌焚|(zhì)是制程出來的，而不是檢驗(yàn)出來的”，這句看來十分簡(jiǎn)單的話，好像誰都會(huì)說，但能真正理解、真正指導(dǎo)我們的工作就不是哪么容易。當(dāng)生產(chǎn)出現(xiàn)返工時(shí)，每每聽到這樣一句話：“我們沒有辦法保證做好，所以才設(shè)整機(jī)檢驗(yàn)員，整機(jī)檢驗(yàn)員要給我們堵�。 � 又或者是“品質(zhì)部沒有檢驗(yàn)好"！如果這些話由生技部和生產(chǎn)部?jī)晌徊块L達(dá)成共識(shí)后，品質(zhì)就真的只有靠“檢驗(yàn)”出來了。十月份“整機(jī)檢驗(yàn)員"劃歸生產(chǎn)部后，指望品質(zhì)是靠檢驗(yàn)出來的聲音有所改善，生產(chǎn)品質(zhì)改善開始朝自已要做好的方向發(fā)展，品質(zhì)部巡檢員也能放開擔(dān)當(dāng)監(jiān)督、驗(yàn)證、檢查生產(chǎn)過程的每道工序、成品是否符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。要想達(dá)到“質(zhì)量是生產(chǎn)出來而不是檢驗(yàn)出來的"，還需要一個(gè)較長的過程。
2、“品質(zhì)監(jiān)督”與“源流管理”之爭(zhēng)論
當(dāng)品質(zhì)出現(xiàn)問題時(shí)，經(jīng)常聽到聲音是“品質(zhì)部監(jiān)督不到位”，只追究品質(zhì)部責(zé)任，而制造者卻“逍遙在外"。此種論調(diào)的進(jìn)一步發(fā)展是：每一個(gè)人做任何一件事的任何一個(gè)步驟都要找一個(gè)人來監(jiān)督。更有極端的.論調(diào)：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的，我們要自主做好、自檢、互檢、專檢相結(jié)合的檢驗(yàn)方法，要從源流管好，逐步提高檢驗(yàn)直通率，減少修機(jī)率，從而達(dá)到品質(zhì)和效率雙贏。 目前，在這一認(rèn)識(shí)上是有所進(jìn)步，但需要堅(jiān)持，因?yàn)槿说乃枷胧鞘诸B固的。 值得慶賀的是：公司高層也非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，在新的薪資方案中，產(chǎn)品質(zhì)量與工資掛勾，未來，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)得到提升。
3、品質(zhì)責(zé)任之界定
出了品質(zhì)問題，究竟要不要分清楚責(zé)任？責(zé)任當(dāng)然要?jiǎng)澐值�，只有�?zé)任分清楚，才有改進(jìn)的動(dòng)力。值得一提的是，我們生產(chǎn)、品質(zhì)、生技在解決品質(zhì)問題的責(zé)任上基本沒有太大意見分歧，有時(shí)雖對(duì)責(zé)任分解考核有些異議，但最終都是本著解決問題，持續(xù)改進(jìn)的精神達(dá)成共識(shí)。這里要謝謝各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持、配合和理解，也要謝謝公司高層領(lǐng)導(dǎo)工作上的指導(dǎo)和支持。
4、不同的工作方法引入：
品質(zhì)部組織架構(gòu)的重組，清楚明確每個(gè)崗位的職責(zé)，分工更符合公司現(xiàn)有規(guī)模的發(fā)展，處理問題更加快捷和有效。外檢組的合理分工，更能讓每個(gè)檢驗(yàn)員公平，公正去展開良性競(jìng)爭(zhēng)，讓有能力的檢驗(yàn)員更能體現(xiàn)他的價(jià)值，激勵(lì)能力稍差的檢驗(yàn)員努力上進(jìn)。在來料檢驗(yàn)不合格時(shí)，通過召開MRB評(píng)審，更能合理解決生產(chǎn)急需，同時(shí)也提供解決質(zhì)量問題的合理方案。巡檢方面實(shí)施二級(jí)審核制，料檢、首檢、巡查由原來檢驗(yàn)員自行檢驗(yàn)改為各車間管理責(zé)任人實(shí)時(shí)審核，減少人為錯(cuò)誤導(dǎo)致的異常發(fā)生，甚至不必要的返工和返修。以周、月召開品質(zhì)會(huì)議，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、圖表方式通報(bào)品質(zhì)異常問題，責(zé)任考核，糾正與預(yù)防措施，督促各部門按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)質(zhì)量改善方案。
5、薪資方案的調(diào)整
9月份，品質(zhì)部開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量獎(jiǎng)，激勵(lì)了品質(zhì)部外檢員、巡檢員的主動(dòng)性、積極性和責(zé)任心，從而減少了異常和返工的發(fā)生次數(shù)，有效提升了產(chǎn)品品質(zhì)的直通率。在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)助，10月份，品質(zhì)部的薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核計(jì)分制，一改傳統(tǒng)的薪資方案，從10月份的異常發(fā)生、返工批次的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和圖表，充分顯示公司推行考核計(jì)分制的有效性和必要性。檢驗(yàn)員的積極性更主動(dòng)了，責(zé)任心更強(qiáng)了。心態(tài)決定行為，心變則行為變，在此基礎(chǔ)上，品質(zhì)部將會(huì)團(tuán)結(jié)一心，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力，開展各項(xiàng)積極向上的品質(zhì)活動(dòng)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定而努力做好各自的工作。
6、早會(huì)和培訓(xùn)
品質(zhì)部堅(jiān)持每日早會(huì)，通過早會(huì)將生產(chǎn)過程發(fā)生的問題傳達(dá)到每個(gè)檢驗(yàn)員，將技術(shù)部門的工程和技術(shù)更改及時(shí)傳遞到每個(gè)檢驗(yàn)員，采取相應(yīng)有效的糾正和預(yù)防措施，控制在問題發(fā)生前就已經(jīng)得到解決，或已有相應(yīng)的解決方案。同時(shí)，也將公司的方針政策，未來發(fā)展大計(jì)及時(shí)傳達(dá)信息，讓所有人員都了解公司發(fā)展方向，展示未來。培訓(xùn)，除了早會(huì)培訓(xùn)，也會(huì)安排技能技巧提高的培訓(xùn)，外檢每月安排4 節(jié)培訓(xùn)課程，巡檢每月也安排定時(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)不少于3小時(shí)。經(jīng)過培訓(xùn)，檢驗(yàn)員從責(zé)任心到技能方面均得到提高，在產(chǎn)品質(zhì)量控制過程起到一定的重要性。
7、個(gè)人專業(yè)技術(shù)不足：
本人進(jìn)入公司即帶有“先天不足"，以前所從事的電動(dòng)工具都是DC類或電圓鋸、電刨、砂帶機(jī)等，卻未從事電=電鎬，不懂電=電鎬的生產(chǎn)工藝，這些都是對(duì)本人自我的挑戰(zhàn)，這些不足仍帶來工作的不利影響。但在這5個(gè)月的工作之中，除了品質(zhì)部所有同事對(duì)我工作的大力支持與積極配合，還有各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與配合，特別是公司高層領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我能在這種狀態(tài)下安心工作和學(xué)習(xí)，在某種程度上得到了一定的提高，在此，我對(duì)品質(zhì)部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領(lǐng)導(dǎo)致以深深的謝意。 相信，在未來，我會(huì)一如既往，努力學(xué)習(xí)，積極和各部門溝通協(xié)調(diào)，共同與公司發(fā)展。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 7
本公司試驗(yàn)室依靠質(zhì)量體系文件運(yùn)行，按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)驗(yàn)室評(píng)審準(zhǔn)則的要求開展活動(dòng)。現(xiàn)將近期管理體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：
1、管理體系的適宜性、充分性、有效性
管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo)識(shí)規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運(yùn)行證據(jù)的作用。
2、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標(biāo)依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作中得到貫徹和執(zhí)行。
本公司質(zhì)量方針：科學(xué)、公正、高效、準(zhǔn)確質(zhì)量方針符合本公司所處行業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)本公司質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況如下：
a）檢驗(yàn)報(bào)告缺陷率小于0.1%；檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯(cuò)率小于0.1%，已實(shí)現(xiàn)。
b）檢測(cè)及時(shí)率大于99%；所有檢測(cè)報(bào)告均在約定的時(shí)間內(nèi)提交給相關(guān)方。c）全年檢測(cè)事故率小于0.1%；全年無出現(xiàn)檢測(cè)事故。
d）全年客戶投訴率小于1%。本公司經(jīng)滿意度調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。從以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況可以認(rèn)為，本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)實(shí)際可行。
3、改進(jìn)
本公司的質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進(jìn)。
4、文件控制情況
本公司按照體系文件的規(guī)定，資料員加強(qiáng)了對(duì)文件的編、審、批核發(fā)放、更改、作廢及標(biāo)識(shí)等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。
5、服務(wù)供應(yīng)品的采購
實(shí)施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作能夠及時(shí)開展，對(duì)供應(yīng)商名錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購和管理。
6、滿意度和投訴情況
檢測(cè)人員在與客戶接觸中，能夠適時(shí)收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查，無申訴和投訴情況發(fā)生
7、內(nèi)審情況：
20xx年xx月xx日，組織了對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的審核，存在的問題，主要有以下幾個(gè)：
1、新項(xiàng)目開展后，實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果沒有進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)；
2、設(shè)備管理員所保管的儀器設(shè)備檔案資料比較混亂，；
3、新項(xiàng)目開展后，樣品收發(fā)處沒有管材、管件、電線的樣品接收登記表；
以上三個(gè)問題已分別寫出“不符合項(xiàng)報(bào)告”，要求在十五天內(nèi)予以關(guān)閉，并制定出切實(shí)有效的糾正措施。審核組將跟蹤糾正措施的完成并予以驗(yàn)證。
8、外審結(jié)果分析：
省檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證評(píng)審組于20xx年xx月xx日至20xx月xx日期間對(duì)我單位進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查、擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審。對(duì)我單位存在的不足之處提出幾項(xiàng)整改要求，分別在服務(wù)和供應(yīng)品的采購、檢測(cè)委托、記錄、人員培訓(xùn)、安全防護(hù)、環(huán)境控制、設(shè)備、結(jié)果質(zhì)量控制、檢測(cè)報(bào)告等多方面提出了寶貴的意見和建議，公司根據(jù)評(píng)審組的意見成立整改小組，針對(duì)存在的缺陷進(jìn)行分析討論，落實(shí)責(zé)任人，舉一反三自查整改，所有不符合項(xiàng)，要求在xx月xx日內(nèi)之前予以關(guān)閉。
9、客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋：
自質(zhì)量體系運(yùn)行以來尚未發(fā)生客戶的抱怨和投訴，但大家一致認(rèn)為這并不能說明我們的工作就做的.十全十美，要做到日后少發(fā)生或不發(fā)生抱怨和投訴，須完善的工作還很多，我們必須無條件的做好。一旦有抱怨和投訴發(fā)生，我們將嚴(yán)格按照“客戶抱怨處理程序”執(zhí)行。
10、改進(jìn)的建議：
合理規(guī)范相關(guān)記錄、報(bào)告格式；正確表述檢測(cè)結(jié)論；認(rèn)真做好消防、用電安全防范；認(rèn)真做好人員培訓(xùn)。強(qiáng)化質(zhì)量管理的意識(shí)，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，強(qiáng)化運(yùn)行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，使管理體系運(yùn)行更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作真正提升到一個(gè)新的水平。
通過兩次評(píng)審，發(fā)現(xiàn)了很多問題，存在全員的質(zhì)量意識(shí)薄弱，包括對(duì)體系的運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)的問題都是低層次的問題，所以今后應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高全員整體的質(zhì)量意識(shí)。在今后的工作中加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)合作；有效保證本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、質(zhì)量體系有效持續(xù)，努力滿足顧客的需求。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 8
隨著國家認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室評(píng)審的日益臨近，我們的實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備、技術(shù)能力、質(zhì)量意識(shí)不斷提高。本質(zhì)量檢測(cè)中心質(zhì)量體系運(yùn)行已有一年多時(shí)間，為了驗(yàn)證我們的檢測(cè)活動(dòng)及結(jié)果是否符合體系的要求，同時(shí)保證本中心的質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量體系的適用性、有效性，并得到持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下。
一、組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檢測(cè)、檢驗(yàn)的法令、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
通過上網(wǎng)跟蹤查詢，購買最新版本的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等渠道，不斷更新中心現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)資料，并通過外來文件確認(rèn)表及文件定期審查表和文件清單的形式不斷更新。隨著我們質(zhì)量檢測(cè)中心的核心標(biāo)準(zhǔn)之一GB/T 3098。1—20xx頒布實(shí)施，不僅我們的人員需要進(jìn)一步培訓(xùn)，我們的體系同時(shí)做出了重大的修訂，對(duì)于文件定期審查表、外來文件確認(rèn)表的升級(jí)，對(duì)于新版標(biāo)準(zhǔn)中提出的新的要求進(jìn)行重新學(xué)習(xí)、評(píng)估質(zhì)量檢測(cè)中心在新版標(biāo)準(zhǔn)下的檢測(cè)能力，重新進(jìn)行了抗拉強(qiáng)度和脫碳試驗(yàn)兩個(gè)檢測(cè)方法的確認(rèn)，對(duì)本質(zhì)量檢測(cè)中心經(jīng)過嚴(yán)格能力評(píng)估以后，認(rèn)為符合新版國家標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)要求。同時(shí)又進(jìn)行了合同的評(píng)審等等，使得我們質(zhì)量檢測(cè)中心能夠迅速適應(yīng)新版標(biāo)準(zhǔn)，使用新版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)工作。 結(jié)果證實(shí)我中心采用的標(biāo)準(zhǔn)是持續(xù)和有效的。
二、作業(yè)指導(dǎo)書的組織制定和批準(zhǔn)
今年上半年本質(zhì)量檢測(cè)中心購入了一臺(tái)新型金屬分析光電直讀光譜儀，以替換先前使用的直讀光譜儀，由光譜操作員和本人編制批準(zhǔn)了新型金屬分析光電直讀光譜儀的操作規(guī)程。由于GB/T 3098.1—20xx的頒布，使得本質(zhì)量檢測(cè)中心的抗拉強(qiáng)度和脫碳試驗(yàn)這兩個(gè)檢測(cè)項(xiàng)目發(fā)生了部分變更，又重新對(duì)這兩個(gè)試驗(yàn)項(xiàng)目的檢測(cè)細(xì)則進(jìn)行了審核，并修改了局部?jī)?nèi)容。
三、儀器配置工作
所有檢測(cè)儀器均已由第三方計(jì)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，并按規(guī)定程序完成金相顯微鏡、影像投影儀、數(shù)顯卡尺、數(shù)顯高度尺、數(shù)顯千分尺、直讀光譜儀等設(shè)備的期間核查，確保設(shè)備在有效期內(nèi)能正常使用。所有的檢測(cè)室均配備空調(diào)系統(tǒng)和溫濕度計(jì)，每天填寫溫濕度值。經(jīng)檢查表明符合《設(shè)施環(huán)境條件控制程序》的要求，資源配制方面比較合理，完全符合本檢測(cè)中心檢測(cè)方面的要求。鑒于本質(zhì)量檢測(cè)中心的300KN萬能試驗(yàn)機(jī)年代較為久遠(yuǎn)，雖然運(yùn)行正常，但有故障隱患，為了保證檢測(cè)工作不受檢測(cè)設(shè)備可能的故障影響，今年又添置了一臺(tái)新的300KN微機(jī)控制電液伺服萬能試驗(yàn)機(jī)。而為了完善鋼結(jié)構(gòu)連接副的檢測(cè)工作，又配置了一臺(tái)10000NM的高強(qiáng)度螺栓軸力扭矩檢測(cè)儀。
四、檢測(cè)人員的培訓(xùn)情況
今年我們又進(jìn)行了ISO17025體系標(biāo)準(zhǔn)及管理文件再次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了質(zhì)量檢測(cè)中心工作人員對(duì)國家認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室體系的了解，和以GB/T 3098。1—20xx新版標(biāo)準(zhǔn)為主題的內(nèi)部集體培訓(xùn)，重點(diǎn)是新舊標(biāo)準(zhǔn)之間的差別，涉及試驗(yàn)項(xiàng)目、試驗(yàn)方法、材料等大量?jī)?nèi)容，通過講座和內(nèi)部的筆試考核，使我們的檢測(cè)人員能夠?qū)倚掳鏄?biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)；以及磁粉探傷二級(jí)、長度計(jì)量工這兩個(gè)外部培訓(xùn)，提高個(gè)人的工作技能。
五、設(shè)備的使用管理監(jiān)督
完成監(jiān)測(cè)儀器與采樣設(shè)備周期檢定或校準(zhǔn)計(jì)劃、保證檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量計(jì)劃、期間核查計(jì)劃的實(shí)施和審核工作；做好檢測(cè)設(shè)備操作人員的資質(zhì)審核，對(duì)合格的檢測(cè)人員進(jìn)行儀器使用授權(quán)；加強(qiáng)對(duì)結(jié)果有重要影響的儀器設(shè)備管理，監(jiān)督設(shè)備責(zé)任人定期進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)和檢查，以保證檢測(cè)設(shè)備符合規(guī)定的要求。設(shè)備操作人員每天填寫設(shè)備使用記錄，監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。
六、能力驗(yàn)證
在能力驗(yàn)證方面，今年我們又進(jìn)行了維氏硬度HV5和直讀光譜儀的不銹鋼元素分析這兩個(gè)國際比對(duì)試驗(yàn)，評(píng)價(jià)結(jié)果均為滿意。同時(shí)為了保證我們質(zhì)量檢測(cè)中心檢測(cè)設(shè)備的檢測(cè)結(jié)果，我們又實(shí)施了一系列的質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃，確保我們的`檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確，設(shè)備狀態(tài)良好，能滿足檢測(cè)工作的需要。
七、對(duì)不符合工作的評(píng)價(jià)
今年下半年在檢測(cè)工作監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)不符合項(xiàng)，在監(jiān)督周勇的中性鹽霧試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)《鹽霧腐蝕試驗(yàn)氯化鈉溶液配制記錄》沒有配置人員簽名；收到監(jiān)督記錄后，要求對(duì)《鹽霧腐蝕試驗(yàn)氯化鈉溶液配制記錄》表單進(jìn)行修改，增加配置人員欄及確認(rèn)人員欄，從制度上杜絕此類事件的連續(xù)發(fā)生；在監(jiān)督抗拉強(qiáng)度試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)萬能試驗(yàn)機(jī)的4個(gè)固定的地腳螺栓有1個(gè)出現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象。收到監(jiān)督記錄之后，即排查其他需地面固定的設(shè)備地腳螺栓是否有松動(dòng)現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)萬能試驗(yàn)機(jī)的四個(gè)地腳螺栓全部給予更換，隨即對(duì)更換地腳螺栓前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，沒有發(fā)現(xiàn)明顯異常。
八、存在的不足
本質(zhì)量檢測(cè)中心對(duì)于不確定度的測(cè)量還存在明顯不足，在國內(nèi)不確定度的評(píng)定雖然尚未完全普及，但在國外已經(jīng)相當(dāng)普遍，隨著全球化的不斷深入，不確定度的評(píng)定必然成為每個(gè)實(shí)驗(yàn)室的基本要求，本實(shí)驗(yàn)室雖然在今年進(jìn)行了小范圍的不確定度的培訓(xùn)，但是在這方面還是相差甚遠(yuǎn)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)，不僅通過內(nèi)部培訓(xùn)，有必要還可以進(jìn)行外部培訓(xùn)。
本年度本質(zhì)量檢測(cè)中心未發(fā)生一起質(zhì)量檢測(cè)事故，證明我們的檢測(cè)技術(shù)能力還是基本能滿足當(dāng)前檢測(cè)需求的。以上是我在20xx年的主要工作總結(jié)，由于水平有限，在工作中難免存在不足之處，但是我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足，力爭(zhēng)使質(zhì)量檢測(cè)中心的技術(shù)管理工作更上一層樓
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 9
一、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
本年度兩次內(nèi)審及日常的監(jiān)督、管理活動(dòng)顯示，我站“科學(xué)規(guī)范、準(zhǔn)確公正、優(yōu)質(zhì)高效、熱忱服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針在全年的管理活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)中得到了較好的貫徹，全體人員在日常工作中都能理解并自覺執(zhí)行這一方針。
年度十項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成情況：
�。�1）20xx年10月21日順利通過了省計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)審；
�。�2）按建設(shè)生態(tài)城市的要求，于20xx年7月和12月分別編制了《江陰市環(huán)境監(jiān)測(cè)現(xiàn)代化建設(shè)方案》和《江陰市環(huán)境監(jiān)測(cè)站20xx年工作規(guī)劃》，明確了今后五年的發(fā)展和建設(shè)內(nèi)容，完善了全市（包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)）水、氣、聲、土壤監(jiān)測(cè)點(diǎn)位的設(shè)置；
�。�3）針對(duì)日常監(jiān)督、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，質(zhì)管室于20xx年11月編制了《江陰市環(huán)境監(jiān)測(cè)站現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)質(zhì)量控制要求》；
�。�4）在20xx年工作的基礎(chǔ)上，分析室繼續(xù)開展了高氯廢水COD的分析，完成了空白、標(biāo)準(zhǔn)樣品、實(shí)際樣品等各方面的試驗(yàn)，并于20xx年6月遞交了技術(shù)報(bào)告；
（5）根據(jù)年初計(jì)劃，于20xx年10月完成了范麗花、呂偉明等10名新上崗人員和換崗人員上崗證的申領(lǐng)工作；年度培訓(xùn)計(jì)劃得到了較好的落實(shí)，全年組織外出培訓(xùn)16次，站內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)26次；
�。�6）20xx年3月完成了上年購置的氣相色譜、紅外測(cè)油儀、BOD快速測(cè)定儀、COD快速測(cè)定儀的調(diào)試工作，對(duì)儀器靈敏度、精密度、準(zhǔn)確度、穩(wěn)定性等各方面技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行了測(cè)試，目前這些儀器已投入正常使用；20xx年4月完成了原子吸收儀和流動(dòng)注射儀的招標(biāo)，原子吸收儀的調(diào)試于9月份完成并投入使用，流動(dòng)注射儀的調(diào)試工作已初步完成，待比對(duì)試驗(yàn)完成后可投入使用；應(yīng)急監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備購置預(yù)算已確定，但儀器未到位，風(fēng)險(xiǎn)源調(diào)查工作也未完成；
�。�7）氣相色譜的應(yīng)用能力有所提高，儀器操作人員于20xx年5月、11月分別到上海和北京參加了儀器應(yīng)用、樣品預(yù)處理技術(shù)的學(xué)習(xí)；于12月完成了環(huán)境空氣中甲醇監(jiān)測(cè)和排氣筒中硫酸霧監(jiān)測(cè)的技術(shù)報(bào)告及相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書，甲醇、硫酸霧兩個(gè)新項(xiàng)目的開設(shè)工作已完成；
�。�8）各類監(jiān)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)、結(jié)論準(zhǔn)確公正，未發(fā)生差錯(cuò)，其他錯(cuò)誤率低于1%；
�。�9）完成了客戶反饋意見的收集，共收集信息反饋表46份，滿意率100％；
�。�10）根據(jù)20xx年實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和20xx年計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)審、以及日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄表式等體系文件進(jìn)行了修改，根據(jù)工作量、工作重點(diǎn)的變化調(diào)整了監(jiān)測(cè)室、自動(dòng)監(jiān)測(cè)室、分析室和質(zhì)量管理室的人員配備，貫徹了持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量方針。
根據(jù)年度質(zhì)量目標(biāo)的完成情況分析，在具體實(shí)施中還存在以下一些問題：
�。�1）站內(nèi)在年初對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行了分解并落實(shí)到各科室，但科室對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的宣貫不到位，室內(nèi)工作人員對(duì)年度質(zhì)量目標(biāo)了解不多；
�。�2）年初質(zhì)量目標(biāo)分解后，沒有有計(jì)劃地對(duì)完成進(jìn)度進(jìn)行跟蹤檢查和督促，以致有些目標(biāo)沒有完成、有些目標(biāo)完成時(shí)間延后；
�。�3）對(duì)新項(xiàng)目的開設(shè)、儀器設(shè)備的調(diào)試等工作體系文件規(guī)定不具體，新項(xiàng)目的開設(shè)缺少目的性和計(jì)劃性，項(xiàng)目的開展和儀器設(shè)備調(diào)試目前雖有大致的工作程序，但沒有形成文字規(guī)定，工作人員不能很好地參照?qǐng)?zhí)行；
（4）對(duì)投訴、反應(yīng)信息（站外、站內(nèi)）的收集、調(diào)查、分析不夠，沒能運(yùn)用到體系和工作的改進(jìn)中。
“按照ISO/IEC17025的要求，不斷完善質(zhì)量體系，努力提高管理水平，建成省內(nèi)一流設(shè)備、一流技術(shù)，一流管理，一流服務(wù)的環(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)室"是我站的總體目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)不是很具體，不能量化考核，無法評(píng)價(jià)現(xiàn)階段工作與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的關(guān)系以及與目標(biāo)的接近程度。
二、近期內(nèi)審結(jié)果
我站于20xx年7月和12月對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行了兩次內(nèi)部審核，內(nèi)審覆蓋了我站所有管理活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)室、質(zhì)量管理室、監(jiān)測(cè)室、分析室、自動(dòng)監(jiān)測(cè)室等各部門和站領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行了全面、細(xì)致的審核。兩次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)10個(gè)不符合質(zhì)量體系的問題，涉及管理體系、設(shè)施和環(huán)境條件、記錄的控制、人員、設(shè)備、文件控制、供應(yīng)品的采購等要素。內(nèi)審發(fā)現(xiàn)，我站管理體系在監(jiān)測(cè)結(jié)果質(zhì)量保證、服務(wù)質(zhì)量承諾的履行、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等方面做得比較到位，但在實(shí)驗(yàn)室安全防護(hù)、客戶信息反饋、預(yù)防措施、改進(jìn)等方面尚有欠缺，須加深對(duì)CNAL/AC 01：20xx、CNAL/AC 06：20xx中相關(guān)條款的理解，完善體系文件，加強(qiáng)宣貫，不斷改進(jìn)體系的運(yùn)行效果。通過內(nèi)審，找出了體系運(yùn)行中存在的問題，為改進(jìn)體系打下了良好的基礎(chǔ)。
三、外部審核情況
20xx年10月20日至21日，江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審組對(duì)我站進(jìn)行了計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)審，評(píng)審組認(rèn)為我站已建立了基本符合評(píng)審準(zhǔn)則要求的文件化質(zhì)量管理體系，并正常實(shí)施、運(yùn)行，每年能通過內(nèi)審、管理評(píng)審不斷改進(jìn)體系，自我完善、持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制基本形成，體系對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)基本適宜、有效。
現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審共發(fā)現(xiàn)4個(gè)不符合項(xiàng)和1個(gè)觀察項(xiàng)，涉及體系文件、設(shè)施和環(huán)境條件、樣品管理、記錄、報(bào)告、內(nèi)審等方面，針對(duì)這些不符合，各責(zé)任部門已作出了糾正，并制定、實(shí)施了相應(yīng)的糾正措施，確保這些不符合不重復(fù)發(fā)生。另外，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審還提出了質(zhì)量目標(biāo)需要量化、管理評(píng)審提出的改進(jìn)要求需要制定具體措施并進(jìn)行實(shí)施、驗(yàn)證等管理問題和計(jì)量檢定部門的資質(zhì)確認(rèn)、現(xiàn)場(chǎng)采集樣品的運(yùn)輸保存等技術(shù)問題，這些都是我們?cè)诮窈蠊ぷ髦袘?yīng)該加以關(guān)注和改進(jìn)的。
20xx年12月30日無錫市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站對(duì)我站進(jìn)行了年度業(yè)務(wù)工作和質(zhì)量管理工作的檢查，檢查組充分肯定了我站工作成績(jī)，同時(shí)也指出了我站工作的一些不足：
（1）內(nèi)審、管理評(píng)審、質(zhì)量監(jiān)督不能浮于表面，對(duì)管理水平的提高要起到一個(gè)實(shí)質(zhì)性的促進(jìn)；
�。�2）對(duì)客戶投訴的處理要高度重視，認(rèn)真分析問題、查找原因，形成投訴處理報(bào)告并將處理結(jié)果反饋給客戶；
�。�3）密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督，因?yàn)楹芏啾г沟母丛谟诂F(xiàn)場(chǎng)采樣，現(xiàn)場(chǎng)儀器使用前的核查一定要到位（流量、氣密性檢查、標(biāo)氣校準(zhǔn)等）；
�。�4）有機(jī)分析能力要加強(qiáng)，不能局限于常規(guī)項(xiàng)目；
（5）培訓(xùn)要有層次，要識(shí)別不同的培訓(xùn)目標(biāo)和人員的不同需求，基礎(chǔ)規(guī)范一定要培訓(xùn)到位；
（6）三同時(shí)項(xiàng)目的管理和人員上崗證問題，重點(diǎn)項(xiàng)目的方案、報(bào)告有待改進(jìn)；
�。�7）要鼓勵(lì)技術(shù)人員發(fā)表論文，提高人員能力；
�。�8）COD分析每批樣品要帶標(biāo)樣進(jìn)行質(zhì)量控制。
四、糾正措施、預(yù)防措施執(zhí)行情況
內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的10個(gè)不符合項(xiàng)和計(jì)量認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審發(fā)現(xiàn)的4個(gè)不符合項(xiàng)、1個(gè)觀察項(xiàng)都得到了有效的整改，糾正措施執(zhí)行情況良好。 20xx年全年各科室僅提供1例預(yù)防措施，對(duì)預(yù)防的關(guān)注程度需要提高，預(yù)防能力有待加強(qiáng)。
上次管理評(píng)審共提出9項(xiàng)改進(jìn)措施，其中通過計(jì)量認(rèn)證、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、完成儀器調(diào)試、完善現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控、進(jìn)行體系文件修改等5項(xiàng)轉(zhuǎn)化為20xx年質(zhì)量目標(biāo)，已基本得到實(shí)施，其余4項(xiàng)（加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高空氣質(zhì)量預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率、組織預(yù)防措施的學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)室配備專用空調(diào)）也已完成，但現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)的質(zhì)量控制和預(yù)防能力的提高還需繼續(xù)加快實(shí)施。
五、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證工作
20xx年參加實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委能力驗(yàn)證2次，共有9個(gè)項(xiàng)目（總硬度、Ca、Mg、Cl、SO4、COD、揮發(fā)酚、總磷、總氮），其中COD不合格（已遞交整改報(bào)告）、SO4雖然沒有離群，但存在一些問題（已遞交核查報(bào)告）。參加省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局能力驗(yàn)證1次，共有石油類、BOD5、二氧化硫3個(gè)項(xiàng)目，其中石油類出現(xiàn)不合格，補(bǔ)考后通過。另外參加中國環(huán)境監(jiān)測(cè)總站酸雨普查質(zhì)控考核1次，有pH、電導(dǎo)率2個(gè)項(xiàng)目，全部合格；參加無錫地區(qū)地表水采樣、分析比對(duì)1次，有18個(gè)項(xiàng)目（水溫、pH、電導(dǎo)率、溶解氧、高錳酸鹽指數(shù)、BOD5、氨氮、石油類、總磷、總氮、揮發(fā)酚、硫化物、銅、鋅、氟、LAS、砷、硒），結(jié)果尚未公布。
參加這些能力驗(yàn)證和比對(duì)項(xiàng)目雖然給實(shí)驗(yàn)室?guī)砹艘欢ǖ膲毫Γ珡闹形覀儷@益很多，可以指導(dǎo)我們改進(jìn)今后工作，比如開展試驗(yàn)前如何考慮周到細(xì)致、安排試驗(yàn)工作如何更有計(jì)劃，同一樣品不同項(xiàng)目之間如何分配、核對(duì)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)人員基本功的訓(xùn)練和基礎(chǔ)規(guī)范的學(xué)習(xí)等，這些都是今年出現(xiàn)不合格項(xiàng)目給我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
另外，總站酸雨普查質(zhì)控報(bào)告中反映的降水監(jiān)測(cè)中存在的'問題以及提出的建議，也可以供我們今后工作參考。如降水樣品在大部分監(jiān)測(cè)站由于多個(gè)人員、多個(gè)部門參與分析，流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，引入誤差多，因此我站如果要進(jìn)一步拓展降水監(jiān)測(cè)能力，從原始的pH測(cè)定向降水成分分析發(fā)展，應(yīng)考慮逐步完善降水監(jiān)測(cè)體系、配備專用儀器設(shè)備、專職機(jī)構(gòu)和人員，建立標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序和全過程的質(zhì)量保證體系。
六、客戶投訴及其處理情況
20xx年有記錄的客戶投訴共4起，分別是江陰嘉思特電泳涂裝有限公司排放水pH（20xx—6—21）、江陰經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)污水處理有限公司委托送樣SS（20xx—8—17）、江陰蘇源江東印染有限公司原水COD（20xx—11—1）、江陰市花園污水處理有限公司排放水COD（20xx—12—31）。
經(jīng)調(diào)查：
�。�1）嘉思特公司投訴不成立，是企業(yè)自身操作問題；
（2）開發(fā)區(qū)污水處理有限公司委托送樣SS是我站分析出現(xiàn)差錯(cuò)；
�。�3）蘇源江東投訴是我站采樣不規(guī)范引起的；
�。�4）花園污水處理有限公司投訴經(jīng)過實(shí)驗(yàn)室重新分析和到企業(yè)實(shí)地調(diào)查，無法作出判斷。 從投訴項(xiàng)目看，基本上還是集中在客戶自身具備監(jiān)測(cè)能力的pH、SS、COD等項(xiàng)目上；從投訴樣品的類型看，包括各種樣品，原水、排放水、委托送樣都涉及；從客戶關(guān)注的數(shù)據(jù)看，焦點(diǎn)在于超標(biāo)數(shù)據(jù)和臨界數(shù)據(jù)。
分析各類投訴可以看出，隨著企業(yè)自身分析能力的提高和維護(hù)自身利益的意識(shí)的加強(qiáng)（因?yàn)樘幜P力度在加大），我們必須高度重視常規(guī)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)質(zhì)量，增強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性和分析能力，預(yù)防類似投訴的重復(fù)發(fā)生。同時(shí)也要加強(qiáng)與客戶間的交流，摸清客戶實(shí)力，著重于重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的管理。
從投訴的收集情況看，很多口頭投訴沒有及時(shí)記錄，也未能引起足夠重視。
七、員工培訓(xùn)情況分析
目前全站共有技術(shù)人員34人，其中從事本行業(yè)工作10年以上的有3人、5年以上的有9人、3～4年的有5人、1～2年的有9人、在培員工有8人，具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人員僅占35.3％，2年以內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)的人員占了50％（其中在培人員又占近50％），可以看出我站人員培訓(xùn)的工作量非常大，提高人員素質(zhì)的任務(wù)極為艱巨。
20xx年全年共組織外出業(yè)務(wù)培訓(xùn)16次、站內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)26次，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括實(shí)驗(yàn)室管理、監(jiān)測(cè)技術(shù)、消防安全等各方面相關(guān)知識(shí)，投入經(jīng)費(fèi)3.6萬余元。與20xx年相比，20xx年培訓(xùn)力度明顯加大，不論在外出培訓(xùn)人次、站內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班次、經(jīng)費(fèi)投入或是在培訓(xùn)形式上，都有很大的改進(jìn)，也取得了比較好的培訓(xùn)效果。但是與目前工作和今后發(fā)展需要相比，監(jiān)測(cè)人員素質(zhì)還有一定差距，培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)， 還需要我們繼續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)方式、營造學(xué)習(xí)氛圍、提高培訓(xùn)效能。
八、日常管理、監(jiān)督情況
20xx年實(shí)驗(yàn)室管理工作主要圍繞完善管理體系、通過計(jì)量認(rèn)證復(fù)評(píng)審這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行，根據(jù)年度監(jiān)測(cè)工作計(jì)劃、質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃開展了內(nèi)審、管評(píng)、質(zhì)量監(jiān)督、人員培訓(xùn)考核、儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)、能力驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)室檢查等活動(dòng)，并對(duì)體系文件進(jìn)行了修改。 根據(jù)日常發(fā)現(xiàn)問題和年度質(zhì)控報(bào)告反映，目前實(shí)驗(yàn)室內(nèi)執(zhí)行年度質(zhì)控計(jì)劃較好，能力驗(yàn)證、平行樣、密碼樣、空白、加標(biāo)、標(biāo)樣考核、期間核查、原始計(jì)量復(fù)審核等各項(xiàng)措施都得到了有效地落實(shí)，質(zhì)量管理室對(duì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)站每月一次的質(zhì)量核查也已形成制度�，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)的質(zhì)量管理存在問題比較多，年度質(zhì)控計(jì)劃執(zhí)行不到位（監(jiān)測(cè)前的檢查、期間核查基本沒有開展），同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作也缺乏有效的管理手段，無法進(jìn)行考核。
質(zhì)量監(jiān)督也是我站質(zhì)管工作的一個(gè)主要薄弱點(diǎn)，20xx年全年5位質(zhì)量監(jiān)督員共形成監(jiān)督報(bào)告共9份，與上年相比，監(jiān)督力度明顯下降（20xx年共21份監(jiān)督報(bào)告），而且僅發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問題（天平內(nèi)硅膠未及時(shí)更換、大氣采樣儀記錄不全），監(jiān)督的力度、深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際工作的要求，因此，如何做好20xx年的質(zhì)量監(jiān)督工作也是迫切需要我們解決的問題。
九、制約我站發(fā)展的三大問題
分析日常管理中出現(xiàn)的各種問題和工作中的難點(diǎn)，可以看到制約我站發(fā)展的三個(gè)主要因素：
1、 資金的限制，日常運(yùn)行和發(fā)展投入所需的資金渠道不暢通；
2、人才的缺失，人員流動(dòng)大（從1996年至今已有20多人相繼調(diào)離我站），現(xiàn)有技術(shù)人員素質(zhì)急需提高；
3、沒有很好的激勵(lì)機(jī)制，無法激發(fā)、調(diào)動(dòng)員工積極性。
十、改進(jìn)的建議
1、建議對(duì)省內(nèi)各環(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)作一些了解，包括其人員、設(shè)備、管理、監(jiān)測(cè)能力、服務(wù)等情況，以此來確定我站的發(fā)展目標(biāo)并制定分步實(shí)施計(jì)劃。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 10
一、職業(yè)道德：
熱愛本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作態(tài)度端正，刻苦學(xué)習(xí)。
二、工作紀(jì)律：
遵守公司的管理規(guī)定，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)本職工作。
三、工作業(yè)績(jī)：
1、組織貫徹執(zhí)行國家相關(guān)檢測(cè)檢驗(yàn)的法令法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，通過跟蹤查詢，購買最新版本相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，不斷更新本檢測(cè)部相關(guān)資料。
2、組織人員進(jìn)行質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，督促檢測(cè)部各人員遵守管理程序開展各項(xiàng)工作。
3、組織編制了作業(yè)指導(dǎo)書，以規(guī)范我檢測(cè)部人員操作流程。
4、組織進(jìn)行了年度考核，對(duì)儀器設(shè)備管理等情況進(jìn)行檢查
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修（含自學(xué)、培訓(xùn)、取證等）
參加了本檢測(cè)部組織的.程序文件、質(zhì)量文件、資質(zhì)認(rèn)定等級(jí)評(píng)定培訓(xùn)。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 11
本人自任職以來，嚴(yán)于律己、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)行國家法律、法規(guī)及強(qiáng)制性條文，對(duì)待本職工作耐心細(xì)致、謹(jǐn)慎求實(shí)，避免了工程質(zhì)量隱患，力求達(dá)到精益求精，較好的保證了工程質(zhì)量和社會(huì)效益。我作為檢測(cè)站的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，深知自己肩上責(zé)任重大，因此在工作中從以下幾個(gè)方面抓起：
一、進(jìn)行內(nèi)外比對(duì)檢測(cè)
認(rèn)真參與外部比對(duì)試驗(yàn)，今年在省建設(shè)廳組織的鋼筋、膠粘劑和模擬樣窗的檢測(cè)比對(duì)試驗(yàn)中我站均取得了滿意的結(jié)果，并為我站明年的復(fù)評(píng)審贏得了寶貴的一票。
對(duì)于檢測(cè)站內(nèi)部比對(duì)都能做到積極的組織并對(duì)每次的比對(duì)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的分析，力求找出發(fā)生偏差的原因，和兄弟單位及本單位檢測(cè)人員進(jìn)行溝通，及時(shí)糾正在檢測(cè)過程中可能因素引起。
的偏差，從沒出現(xiàn)任何一項(xiàng)不合格記錄。
二、制訂一套完整的檢測(cè)管理制度、檢測(cè)流程、樣品接收保管及保密制度。
三、為了驗(yàn)證本站體系文件運(yùn)作的合理性，使檢測(cè)環(huán)節(jié)和管理制度更加完善，作為質(zhì)量負(fù)責(zé)人每年年初都及時(shí)制定了內(nèi)審和管理評(píng)審計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保了體系文件的有效運(yùn)行和管理的不斷完善。
四、加強(qiáng)儀器設(shè)備的科學(xué)管理
加強(qiáng)儀器設(shè)備的科學(xué)管理，使其處于良好的技術(shù)狀態(tài)，是檢測(cè)工作順利進(jìn)行的重要前提，是檢測(cè)數(shù)據(jù)科學(xué)、準(zhǔn)確的有力保障，所以在檢測(cè)工作中努力做到：
�。�1）按量值溯源的要求對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)，對(duì)國家明確規(guī)定的強(qiáng)制性計(jì)量檢定的試驗(yàn)儀器設(shè)備，都按要求及時(shí)送檢，每次檢定結(jié)束收到檢定報(bào)告后，都對(duì)檢定儀器重新復(fù)核，詳細(xì)記錄歸檔。
（2）對(duì)部分不屬強(qiáng)檢范圍的試驗(yàn)儀器設(shè)備，雖是數(shù)量繁多，都按有關(guān)要求進(jìn)行自校驗(yàn)。確保使用儀器的有效性和檢測(cè)結(jié)果的.科學(xué)性。
（3）眾所周知，檢測(cè)部門對(duì)儀器設(shè)備的要求相當(dāng)高，為了確保使用儀器始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，每年初都制定儀器保養(yǎng)、期間核查計(jì)劃，并按時(shí)實(shí)施。對(duì)于使用頻率高或使用環(huán)境惡劣的儀器，還縮小保養(yǎng)周期。定期或不定期檢查儀器運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問。
題立即責(zé)令停用，待重新修復(fù)，計(jì)量部門檢定合格后，才按規(guī)定重新辦理使用手續(xù)。同時(shí)，還制定規(guī)章制定，要求檢測(cè)人員對(duì)每天儀器使用情況作詳細(xì)記錄，并跟蹤實(shí)施效果。
回顧過去，讓我看到了自己在工作中處理復(fù)雜、疑難問題的能力，我的管理水平也有了長足的進(jìn)步和顯著的提高。但有許多不足和遺憾之處，缺乏新的理念。我也想了一些思路和辦法，由于忙沒有付諸實(shí)施。在今后工作中一定要做到，不但要有新思路、新舉措，還要努力付諸實(shí)施，使分管工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 12
一、質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施
在過去的一年中，我公司成功地建立并實(shí)施了全新的質(zhì)量管理體系。這個(gè)體系包括了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制、對(duì)生產(chǎn)過程的持續(xù)改進(jìn)以及對(duì)員工培訓(xùn)的重視。通過這一體系的實(shí)施，我們成功地提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了產(chǎn)品缺陷率，提升了客戶滿意度。
二、質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成
在2022年度，我公司設(shè)定了一系列明確的質(zhì)量目標(biāo)，包括提高產(chǎn)品質(zhì)量、減少退貨率、降低保修成本等。通過全體員工的共同努力，我們成功地達(dá)成了這些目標(biāo)。這不僅體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)的合作精神，也表明了我們的質(zhì)量管理能力。
三、供應(yīng)商質(zhì)量的改進(jìn)
我們深知供應(yīng)商的質(zhì)量對(duì)于我們的'產(chǎn)品有著直接的影響。因此，今年我們著重對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量進(jìn)行了改進(jìn)。我們與供應(yīng)商建立了更緊密的合作關(guān)系，提高了他們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施了定期的質(zhì)量審計(jì)。這些措施有效地提高了供應(yīng)商的質(zhì)量，從而提高了我們的產(chǎn)品質(zhì)量。
四、員工質(zhì)量的培訓(xùn)
我們認(rèn)為，員工的質(zhì)量意識(shí)是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本。因此，我們今年對(duì)員工進(jìn)行了大量的質(zhì)量培訓(xùn)，包括質(zhì)量管理的重要性、質(zhì)量控制的方法、質(zhì)量改進(jìn)的技巧等。這些培訓(xùn)提高了員工的質(zhì)量意識(shí)，也提高了他們?cè)诠ぷ髦械馁|(zhì)量管理能力。
五、質(zhì)量文化的建設(shè)
我們相信，建設(shè)一個(gè)注重質(zhì)量的企業(yè)文化是提高產(chǎn)品質(zhì)量的長期保障。因此，我們?cè)诮衲觊_始著手建設(shè)公司的質(zhì)量文化。我們通過各種活動(dòng)，如質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目等，來強(qiáng)化員工對(duì)質(zhì)量的重視。同時(shí)，我們還建立了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)在質(zhì)量方面做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。這些措施有助于在全公司范圍內(nèi)形成重視質(zhì)量的氛圍。
六、總結(jié)與展望
在過去的一年中，我們?cè)谫|(zhì)量管理方面取得了顯著的進(jìn)步。然而，我們也認(rèn)識(shí)到，還有很多工作需要我們?nèi)プ�。在未來的工作中，我們將繼續(xù)完善我們的質(zhì)量管理體系，提高我們的質(zhì)量目標(biāo)，加強(qiáng)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，以及建設(shè)公司的質(zhì)量文化。我們相信，只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏得客戶的信任和市場(chǎng)的認(rèn)可。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 13
一、質(zhì)量管理體系的建立和完善
在過去的一年中，質(zhì)量負(fù)責(zé)人主導(dǎo)了公司質(zhì)量管理體系的建立和完善，通過梳理和優(yōu)化流程，確保了公司質(zhì)量管理體系的有效性和合規(guī)性。同時(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量水平。
二、質(zhì)量意識(shí)的提高和培訓(xùn)
質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織了多次質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)和分享活動(dòng)，提高了員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和重視程度。通過培訓(xùn)，員工們掌握了更多的質(zhì)量管理方法和工具，能夠在工作中更好地運(yùn)用，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
三、質(zhì)量問題的處理和改進(jìn)
在過去的一年中，質(zhì)量負(fù)責(zé)人及時(shí)處理了多起質(zhì)量問題，通過分析原因、制定改進(jìn)措施和跟蹤改進(jìn)效果，確保了問題得到有效解決，防止了類似問題的再次發(fā)生。同時(shí)，也積極參與了公司持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，推動(dòng)了公司整體質(zhì)量的.提升。
四、質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用
質(zhì)量負(fù)責(zé)人主導(dǎo)了質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作，通過數(shù)據(jù)分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)，為公司的質(zhì)量管理提供了有力的支持。同時(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的監(jiān)控和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高了公司的質(zhì)量水平。
五、質(zhì)量目標(biāo)的制定和達(dá)成
質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求，制定了年度質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃，并通過月度跟進(jìn)和季度評(píng)估，確保了目標(biāo)的達(dá)成。通過質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成，提高了客戶滿意度和忠誠度，增強(qiáng)了公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
總的來說，質(zhì)量負(fù)責(zé)人在過去一年中做了大量的工作，推動(dòng)了公司質(zhì)量管理水平的提升。未來，將繼續(xù)努力提高質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 14
一、質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施
在過去的一年中，我公司成功地建立并實(shí)施了全面的質(zhì)量管理體系。這個(gè)過程涉及到全公司的培訓(xùn)、意識(shí)和理解的提升，以及各個(gè)部門對(duì)新的質(zhì)量管理工具和方法的掌握和實(shí)施。我們的目標(biāo)是確保每個(gè)環(huán)節(jié)的精確性和一致性，從原材料的采購到產(chǎn)品的最終交付。
二、質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成
我們?cè)O(shè)定了一系列明確的質(zhì)量目標(biāo)，包括產(chǎn)品合格率、客戶滿意度等。通過全體員工的共同努力，我們成功地實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)，甚至在某些方面超出了預(yù)期。這些成功的實(shí)現(xiàn)，離不開我們對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格遵守和對(duì)質(zhì)量控制的持續(xù)改進(jìn)。
三、質(zhì)量控制流程的優(yōu)化
我們持續(xù)關(guān)注質(zhì)量控制流程的優(yōu)化，以提升效率和減少浪費(fèi)。例如，我們引入了新的檢測(cè)設(shè)備和技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更精確的檢測(cè)和分析。此外，我們還對(duì)質(zhì)量檢查流程進(jìn)行了改進(jìn)，減少了重復(fù)步驟，提升了工作效率。
四、員工培訓(xùn)和意識(shí)提升
我們深知，員工的技能和意識(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。因此，我們投入大量資源在員工培訓(xùn)和意識(shí)提升上。這包括對(duì)新員工的入職培訓(xùn)，對(duì)老員工的技能提升和知識(shí)更新，以及對(duì)管理層的質(zhì)量管理理念的培訓(xùn)。
五、客戶反饋和滿意度提升
我們重視客戶的反饋，將其視為提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。我們積極回應(yīng)客戶的投訴和建議，及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部改進(jìn)，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。通過這種方式，我們成功地提升了客戶滿意度。
六、未來一年的規(guī)劃
好好把控質(zhì)量，完成工作目標(biāo)。提升我們的服務(wù)質(zhì)量，并設(shè)定更高的質(zhì)量目標(biāo)。我們將繼續(xù)投資于員工培訓(xùn)，以確保他們具備實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的技能和知識(shí)。同時(shí)，我們將密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新的質(zhì)量管理理念和方法，以保持我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
總結(jié)一年來的工作，我深深感到質(zhì)量不僅僅是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，更是一種態(tài)度，一種文化。只有當(dāng)每個(gè)員工都深刻理解并積極實(shí)踐質(zhì)量管理理念，我們的產(chǎn)品才能真正達(dá)到高質(zhì)量。未來，我將繼續(xù)致力于提升公司的質(zhì)量管理水平，為我們的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 15
我在這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了一段時(shí)間，現(xiàn)在我將對(duì)我在這段時(shí)間里的工作進(jìn)行總結(jié)。
首先，我要感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠在這個(gè)崗位上發(fā)揮自己的專業(yè)技能和才能。在過去的一段時(shí)間里，我深感責(zé)任重大，始終堅(jiān)持以提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心，以滿足客戶需求為目標(biāo)，努力做好每一項(xiàng)工作。
在質(zhì)量管理方面，我嚴(yán)格遵守公司的質(zhì)量管理體系，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我還定期組織質(zhì)量檢查，對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)整改，防止質(zhì)量問題的發(fā)生。同時(shí)，我也積極推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，通過引入新的質(zhì)量管理方法和工具，提高質(zhì)量管理水平。
在質(zhì)量改進(jìn)方面，我根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際情況，制定了一系列的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。通過對(duì)這些計(jì)劃的實(shí)施，我們的產(chǎn)品的質(zhì)量得到了明顯的提高，客戶滿意度也有了顯著的提升。同時(shí)，我也積極收集客戶的反饋信息，了解他們對(duì)產(chǎn)品的需求和期望，以便我們能夠更好地滿足他們的需求。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我注重團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和發(fā)展，定期組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高他們的質(zhì)量意識(shí)和技能。我還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與到質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng)中來，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神。
雖然我在過去的一段時(shí)間里取得了一些成績(jī)，但我深知還有許多工作需要我去做。在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持以提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心，以滿足客戶需求為目標(biāo)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為公司的發(fā)展做出更大的.貢獻(xiàn)。
首先，我將進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平。我將引入更先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和工具，提高質(zhì)量檢查的效率和準(zhǔn)確性。
其次，我將繼續(xù)推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。我將根據(jù)客戶的需求和期望，制定更具針對(duì)性的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。
最后，我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我將更加注重團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展，提高他們的質(zhì)量意識(shí)和技能。
總的來說，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以更大的熱情投入工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，在公司的支持和幫助下，我一定能夠做好這項(xiàng)工作。
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 16
自從我20xx年就讀汽車工程專業(yè)畢業(yè)以來，到XX汽車公司已經(jīng)X年，目前作為XX汽車生產(chǎn)有限公司的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)質(zhì)量工程、品質(zhì)控制、技術(shù)改進(jìn)等工作。現(xiàn)借此機(jī)會(huì)，對(duì)過去在XX汽車公司工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，具體如下：
一、堅(jiān)定不移的品質(zhì)理念
汽車作為一種交通工具，其安全性、穩(wěn)定性和可靠性是消費(fèi)者最關(guān)心的問題。因此，在汽車生產(chǎn)過程中，質(zhì)量是至關(guān)重要的。在XX公司，我們一直堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，無論是從原材料的篩選、生產(chǎn)過程的監(jiān)控，還是到產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)，我們都嚴(yán)格把關(guān)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
二、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理
在XX公司，我們實(shí)行全面的質(zhì)量管理，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購、生產(chǎn)過程控制到產(chǎn)品檢驗(yàn)、出廠等各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾怼Ｎ覀兺ㄟ^引進(jìn)先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備和工藝技術(shù)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，我們還建立了完善的質(zhì)量信息反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理客戶反饋的質(zhì)量問題，不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。
三、全員參與的質(zhì)量文化
在XX公司，我們強(qiáng)調(diào)全員參與的質(zhì)量文化。每一個(gè)員工都是產(chǎn)品質(zhì)量的一份子，他們都肩負(fù)著保證產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任。我們通過定期的質(zhì)量培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平，營造一個(gè)共同關(guān)注質(zhì)量的企業(yè)文化。
四、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新能力
汽車技術(shù)日新月異，我們必須保持持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的能力。在XX公司，我們?cè)O(shè)立了專門的技術(shù)研發(fā)部門，不斷投入研發(fā)新技術(shù)、新工藝和新材料，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們還積極參與行業(yè)交流和技術(shù)合作，吸收和借鑒同行業(yè)的.先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)成果。
在過去的工作中，我們?cè)谫|(zhì)量管理方面取得了一些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。首先，我們始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，把質(zhì)量作為企業(yè)的生命線。其次，我們建立了科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。最后，我們注重全員參與的質(zhì)量文化建設(shè)，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平。
然而，我們也意識(shí)到在質(zhì)量管理中還存在一些問題和不足。例如，在生產(chǎn)過程中，有些環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制還不夠嚴(yán)格；在產(chǎn)品檢驗(yàn)方面，有些缺陷難以被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。這些問題需要我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦羞M(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。
展望未來，我們將繼續(xù)秉持“質(zhì)量第一”的理念，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。我們將加大技術(shù)研發(fā)的投入力度，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)與同行業(yè)的交流與合作，共同推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
總之，作為XX汽車生產(chǎn)有限公司的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，我將始終以保障產(chǎn)品質(zhì)量為己任，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷追求卓越品質(zhì)。我相信在全體員工的共同努力下，XX公司的產(chǎn)品質(zhì)量將不斷邁上新的臺(tái)階！
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 17
在過去的一年里，我作為公司的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，承擔(dān)著確保公司產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度的重要責(zé)任。在這篇工作總結(jié)中，我將回顧過去一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出一些改進(jìn)的建議。
一、工作回顧
質(zhì)量管理體系建設(shè)
在過去的一年里，我著重于建立和完善公司的質(zhì)量管理體系。我與各部門負(fù)責(zé)人密切合作，明確了各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制要求，并制定了一系列質(zhì)量管理流程和制度。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，以便更好地指導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。
質(zhì)量問題處理
在過去的一年里，公司也面臨了一些質(zhì)量問題。作為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，我積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時(shí)組織開展調(diào)查和分析，找出問題的根源，并采取有效的措施進(jìn)行了整改。同時(shí)，我還加強(qiáng)了與客戶的溝通，及時(shí)反饋問題，并積極尋求解決方案，確�？蛻魸M意度。
質(zhì)量培訓(xùn)和宣傳
為了提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平，我組織了一系列的培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)。我們通過邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行授課，開展實(shí)踐操作培訓(xùn)，以及分享經(jīng)驗(yàn)案例等方式，使員工更加深入地了解質(zhì)量管理體系和質(zhì)量控制方法。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)新員工的培訓(xùn)和教育，確保他們能夠快速適應(yīng)公司的質(zhì)量要求。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在過去的一年里，我認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
質(zhì)量管理體系建設(shè)需要不斷改進(jìn)和完善。隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化，我們需要不斷更新和完善質(zhì)量管理體系，以確保其適應(yīng)公司的實(shí)際情況。
質(zhì)量問題處理需要及時(shí)、公正、透明。在處理質(zhì)量問題時(shí)，我們需要及時(shí)、公正地開展調(diào)查和分析，找出問題的根源，并采取有效的措施進(jìn)行整改。同時(shí)，我們還需保持與客戶的溝通暢通，及時(shí)反饋問題并積極尋求解決方案。
質(zhì)量培訓(xùn)和宣傳需要常態(tài)化、多樣化。為了提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平，我們需要將質(zhì)量培訓(xùn)和宣傳常態(tài)化、多樣化。通過多種形式的活動(dòng)，使員工更加深入地了解質(zhì)量管理體系和質(zhì)量控制方法。
三、改進(jìn)建議
基于過去一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我提出以下改進(jìn)建議：
完善質(zhì)量管理體系建設(shè)。我們應(yīng)該根據(jù)公司的.業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化，不斷更新和完善質(zhì)量管理體系。例如，可以加強(qiáng)供應(yīng)鏈的質(zhì)量控制，優(yōu)化生產(chǎn)流程等。
加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)和宣傳。我們應(yīng)該增加質(zhì)量培訓(xùn)和宣傳的頻率和覆蓋面，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平。例如，可以邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行授課，開展實(shí)踐操作培訓(xùn)等。
提高質(zhì)量問題處理的效率和效果。我們應(yīng)該加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通和協(xié)作，提高質(zhì)量問題處理的效率和效果。例如，可以建立質(zhì)量問題處理小組，及時(shí)開展調(diào)查和分析等。
建立質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。我們應(yīng)該建立質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、分析和應(yīng)用。這樣可以提高質(zhì)量管理工作的效率和效果。例如，可以引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理軟件等。
總之，作為公司的質(zhì)量負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該繼續(xù)努力提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。在未來的工作中，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并提出改進(jìn)建議使公司的質(zhì)量管理水平不斷提升并將公司的產(chǎn)品和服務(wù)推向新的高度！
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié) 18
一、總體情況
過去一年，我們團(tuán)隊(duì)在質(zhì)量管理方面取得了積極的進(jìn)展。通過實(shí)施一系列有效的質(zhì)量策略，我們成功地提高了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并確保了客戶滿意度的穩(wěn)定提升。
二、主要工作成果
優(yōu)化質(zhì)量管理體系：我主導(dǎo)了對(duì)公司質(zhì)量管理體系的全面優(yōu)化，包括流程梳理、標(biāo)準(zhǔn)更新和執(zhí)行監(jiān)督。通過這次改革，我們實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量流程的簡(jiǎn)化和高效化，提高了質(zhì)量管理的效率和效果。
強(qiáng)化質(zhì)量控制：我推動(dòng)了質(zhì)量控制流程的嚴(yán)格執(zhí)行，通過引入先進(jìn)的質(zhì)量控制方法，如PDCA循環(huán)、5W1H分析法等，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的有效監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)。
供應(yīng)商質(zhì)量管理：我與供應(yīng)鏈部門緊密合作，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理進(jìn)行了全面升級(jí)。通過加強(qiáng)供應(yīng)商評(píng)估、定期審計(jì)和輔導(dǎo)，我們成功地提高了供應(yīng)商的`質(zhì)量水平，降低了因供應(yīng)商問題導(dǎo)致的質(zhì)量事故。
培訓(xùn)與人員素質(zhì)提升：我組織了多場(chǎng)質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高了全體員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平。通過培訓(xùn)，員工對(duì)質(zhì)量管理有了更深入的理解，能夠更好地參與到質(zhì)量改進(jìn)工作中。
客戶滿意度提升：我關(guān)注客戶反饋，積極響應(yīng)并處理客戶投訴，通過改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我們成功地提高了客戶滿意度，增強(qiáng)了客戶對(duì)公司的忠誠度和口碑傳播。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與改進(jìn)方向
必須堅(jiān)持質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn)：隨著市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求的變化，我們必須不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系和流程，以適應(yīng)變化并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
強(qiáng)化跨部門協(xié)作：質(zhì)量管理需要各部門的共同參與和協(xié)作，必須加強(qiáng)跨部門溝通與合作，形成協(xié)同工作的良好氛圍。
關(guān)注員工成長與激勵(lì)：?jiǎn)T工是質(zhì)量管理工作的核心力量，應(yīng)關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理：隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和市場(chǎng)復(fù)雜性的增加，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，預(yù)防潛在的質(zhì)量問題和風(fēng)險(xiǎn)。
四、下一步工作計(jì)劃
深入推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)：通過組織各類質(zhì)量活動(dòng)，如質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、質(zhì)量月等，進(jìn)一步強(qiáng)化全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)。
加強(qiáng)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)：通過引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行深入挖掘和分析預(yù)測(cè)，為改進(jìn)決策提供數(shù)據(jù)支持。
提升研發(fā)和生產(chǎn)過程質(zhì)量：通過對(duì)研發(fā)流程和生產(chǎn)過程的精細(xì)化管理和控制，確保產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)與客戶溝通與協(xié)作：通過定期的客戶滿意度調(diào)查和客戶拜訪，了解客戶需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
完善供應(yīng)商質(zhì)量管理：進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估流程加強(qiáng)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。
培養(yǎng)專業(yè)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)：通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式提高質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)為公司的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系：根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)調(diào)整公司的質(zhì)量管理政策和具體措施保持公司的質(zhì)量管理水平處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
拓展質(zhì)量管理工作的廣度和深度：在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓寬質(zhì)量管理范圍將質(zhì)量管理理念貫穿到公司的各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域增強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
【質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié)04-29
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié)04-18
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié)5篇02-28
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié)(3篇)04-29
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié)3篇02-27
質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作總結(jié)（通用11篇）11-15
負(fù)責(zé)人工作總結(jié)05-03