督導(dǎo)工作總結(jié)【薦】
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的督導(dǎo)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
督導(dǎo)工作總結(jié)1
進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現(xiàn)在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過去的五個月作以下總結(jié)。
1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責。作為市場督導(dǎo)，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恒的工作心態(tài)。
2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導(dǎo)，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。
4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。6月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓(xùn)，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更了解貨品，了解陳列；另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助，特別是做培訓(xùn)的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。
對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。
下半年工作計劃
下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解�，F(xiàn)將下半年工作做以下計劃：
1、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓(xùn)資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。
2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風格，產(chǎn)品價位以及銷售情況。
3、爭取下半年能夠出差不同區(qū)域，了解全國市場情況。
4、爭取年底有自己管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗?zāi)玫綄嶋H管理中去，提高自己的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。
通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：
（1）幫助銷售
市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
（2）慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
�。�3）靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的`方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據(jù)自身的實際情況，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改進的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
上半年工作中總結(jié)出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法
3、對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結(jié)，采用和實施
五、解決方法
1、合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃
2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理
3、在培訓(xùn)和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。
督導(dǎo)工作總結(jié)2
在校行政的領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處的具體指導(dǎo)下，20xx年校教育督導(dǎo)委員會緊緊圍繞學校建設(shè)全國一流農(nóng)業(yè)大學的發(fā)展目標，按照學校的整體工作部署和教務(wù)處20xx年工作計劃，我們作了以下主要工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、到兄弟院校考察學習，借鑒外校督導(dǎo)工作經(jīng)驗
今年3月初，根據(jù)教務(wù)處安排，我們派出兩位同志赴北京師范大學、中國農(nóng)業(yè)大學、北京農(nóng)學院、北京林學院考察學習，聽取了兄弟院校介紹的教育督導(dǎo)工作進展情況及經(jīng)驗教訓(xùn)，對我們有很大啟發(fā)。比如北師大新進教師一年內(nèi)不上課，主要是備課、聽課作好助教工作；中國農(nóng)大評教打分，平均分低于80分者，評職稱時一票否決；北京農(nóng)學院對教師課件問題研究，并已出版了論文集專著；北京林業(yè)大學對青年教師的崗前培訓(xùn)很有特色和成效等。這些作法和經(jīng)驗、對我校有關(guān)工作有指導(dǎo)和借鑒作用。參觀考察情況，已寫有《去北京兄弟院校學習匯報》上交教務(wù)處，教育督導(dǎo)組也專門開會聽取了情況傳達和討論，對改進我們的工作有促進作用。
二、協(xié)助教務(wù)處做好期中教育檢查和期末考試巡視工作
作為常規(guī)工作，期中教育檢查與期末考試都是非常重要的教育管理環(huán)節(jié)。在上半年的`期中教育檢查中，主要是檢查08-09學年兩學期的試卷，校教育督導(dǎo)員分在三個組內(nèi)，每組都要到5-6個學院進行檢查。主要是抽查試卷看改的是否規(guī)范，有沒有配套的教育大綱，A、B卷及答案要點、評分標準，所寫試卷分析是否規(guī)范和有針對性。每個督導(dǎo)都盡心盡力，圓滿完成了任務(wù)。
在下半年期中檢查中，主要是對20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）質(zhì)量及相關(guān)資料、近三年來新進教師講課情況和閱卷情況以及高等數(shù)學、計算機、物理、化學、電工、力學、制圖、中文寫作等學科批改作業(yè)情況進行了檢查。由于時間緊、任務(wù)重、在教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，校、院兩級教育督導(dǎo)員通過緊張工作，完成了任務(wù)，并寫出小結(jié)。檢查情況及改進意見，在校教育工作會議上由宋安東處長向會議作了匯報。
三、協(xié)助教務(wù)處對獲教育優(yōu)秀獎提名教師進行了聽課評比
上半年4月中旬，教務(wù)處對34個提名教育優(yōu)秀獎的教師，進行聽課打分評比，共分十二個評比小組，校院兩級督導(dǎo)員都參加了聽課工作。經(jīng)過一周時間隨堂聽課、打分、再加上學生評教、評審、公示等環(huán)節(jié)，其中26位教師獲教育優(yōu)秀獎，使這一工作順利完成。
四、參加首屆校、院兩級教育督導(dǎo)員工作會議，總結(jié)了工作，交流了經(jīng)驗。
在年初的教育工作會議上，我們建議召開校、院兩級教育督導(dǎo)員會議，以便更好交流思想總結(jié)工作，提高督導(dǎo)工作水平。今年11月16日，這個會議終于召開，而且各院教育副院長和年青教師代表也參加了會議。在會議上，劉波濤、楊明亮、代豐瑞、李增錄、楊建堂、李廣安等校院督導(dǎo)員發(fā)了言，傳達了省督導(dǎo)會議精神，或者談了個人從事督導(dǎo)工作的作法和體會，并對教育工作提出不少建設(shè)性意見。
五、參加了省第六屆高校教育督導(dǎo)工作研討會，加強了校際之間的交流。
今年11月初，校教育督導(dǎo)員在教務(wù)處支持下，赴洛陽河南科技大學，參加省第六屆高校教育督導(dǎo)工作研討會。在會上聽取了省教育廳高教處領(lǐng)導(dǎo)對河南省教育狀況的介紹。對教育戰(zhàn)線熱點、難點問題的分析，以及對教育督導(dǎo)工作的期望。有十多個兄弟院校在會上介紹了本校督導(dǎo)工作進展情況，如鄭大是如何處理好督導(dǎo)中的五種關(guān)系、河大的“聽課報告制度”、河師大的教育督導(dǎo)有效反饋、河南工大的“督導(dǎo)四大功能”等經(jīng)驗介紹，對我們都很有啟發(fā)，也促進我們改進工作。我們六個督導(dǎo)員分別參加了三個大組的討論，在會上也介紹了我校督導(dǎo)工作進展情況及遇到的新問題，與兄弟院校同行共同協(xié)商，尋找解決辦法。會上還積極籌備成立河南省高校教育督導(dǎo)協(xié)會（或研究會），我們也表示積極參與活動。
六、協(xié)助人事、教務(wù)處搞好新進教師的培訓(xùn)與管理，使崗前培訓(xùn)班順利結(jié)束
今年10月底到11月初，人事處、教務(wù)處聯(lián)合對今年新進教師60多人進行崗前培訓(xùn)，校教育督導(dǎo)員全程參與并管理。劉波濤教授、楊明亮教授在培訓(xùn)班上作了報告，引導(dǎo)青年教師熱愛教育事業(yè)、教書育人、為創(chuàng)造一流農(nóng)業(yè)大學多做貢獻。每天有一個督導(dǎo)員主持并考勤，結(jié)束時每個學員寫了總結(jié)，談了自已參加學習班的收獲與提高，聽課記錄也上交教務(wù)處存檔，督導(dǎo)員對培訓(xùn)班作了總結(jié)，并提出有關(guān)建議，以便改進工作。
七、在督導(dǎo)方面
為8個學院09級學生作“成才之道”報告18場，受到學生普遍好評（其余澩院放到下學期進行），結(jié)合學生普遍反映“普化”難學問題，講大學的學習方法9次，為考研學生輔導(dǎo)3次。
八、對加強教育管理和提高教育質(zhì)量的建議
今年12月29日，教育督導(dǎo)員召開會議，回顧總結(jié)了今年的工作，并提出了若干建議，以便改進教育管理，進一步提高教育質(zhì)量。
1、借鑒兄弟院校經(jīng)驗，加強和改進我校多媒體教育的管理。我校多媒體在教育中的運用越來越多，對教育教育工作有很大推動作用。但也應(yīng)看到，一些青年教師在使用多媒體教育中存在不少問題，應(yīng)引起重視并加以改進。我們到北京農(nóng)學院參觀考察時，看到他們對多媒體教育體會的論文集《高等農(nóng)林院校多媒體教育質(zhì)量探索與研究》一書，內(nèi)容豐富，有啟發(fā)指導(dǎo)作用。書后附有《多媒體課件的制作評比標準》、《多媒體教育綜合評價指標體系》、《國家網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)系列標準（CELTS）分類與編號》對我們規(guī)范課件制作與多媒體教育活動有指導(dǎo)作用。建議我們購回一些書，并研究我們的改進意見。
2、每年工會在組織教師進行講課大賽或課件制作比賽時，能否與教務(wù)處聯(lián)手合作，使比賽成果得到推廣，發(fā)揮更大效益。
3、每個學院的系是基層教育管理單位，系主任也是骨干教師或?qū)W術(shù)帶頭人。建議教務(wù)處能否在每學期或每年，有準備地召開一次系主任會議、交流、研究教育中的經(jīng)驗與問題，教務(wù)處的文件與指示精神也可直接傳達到基層教師中間。
督導(dǎo)工作總結(jié)3
20xx年XX區(qū)的無障礙設(shè)施建設(shè)督導(dǎo)工作按照市殘聯(lián)、市無障礙設(shè)施建設(shè)督導(dǎo)總隊的工作要求，配合區(qū)推進辦開展了無障礙設(shè)施改造的補漏補缺工作，積極開展了無障礙設(shè)施建設(shè)的督導(dǎo)和無障礙進家庭工作�，F(xiàn)匯報如下：
一、履行督導(dǎo)職能，加大宣傳力度，提高了全社會的無障礙意識。
XX區(qū)無障礙設(shè)施督導(dǎo)大隊積極發(fā)揮督導(dǎo)職能，年初制定工作計劃，區(qū)督導(dǎo)大隊每月至少開展一次督導(dǎo)活動，對應(yīng)改造而未改造的設(shè)施、已改造但不符合規(guī)范的設(shè)施和新建項目漏建無障礙設(shè)施等問題及時向建設(shè)單位指出，督促整改，針對多次檢查一直未整改的`則向區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)推進辦公室反映。
加大宣傳力度。創(chuàng)建全國無障礙建設(shè)城市是《中國殘疾人事業(yè)“十一五”發(fā)展綱要》及《無障礙建設(shè)“十一五”實施方案》規(guī)定的一項重要任務(wù)。我們?yōu)榱寺鋵嵣鲜鑫募�，及時發(fā)放市推進辦編輯的《創(chuàng)建全國無障礙建設(shè)城市工作標準》宣傳冊。一是在區(qū)推進辦召開的各鎮(zhèn)、街道、園區(qū)、部委局無障礙設(shè)施改造負責人會議上，二是區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)督導(dǎo)大隊學習討論會上，三是在各鎮(zhèn)、街道、園區(qū)殘聯(lián)工作會議上，大家認真學習領(lǐng)會工作標準，吃透標準精神，并對照標準，結(jié)合本區(qū)實際，會同區(qū)推進辦一起有序推進無障礙設(shè)施的改造和無障礙進家庭等工作。
履行督導(dǎo)職能。我們在基層殘聯(lián)工作會議上，通報區(qū)、鎮(zhèn)（街道）督導(dǎo)隊的督導(dǎo)情況、無障礙進家庭開展情況，要求各基層督導(dǎo)小隊加強對社區(qū)中物業(yè)、居委會、老年活動室、超市、菜場等居民相關(guān)服務(wù)機構(gòu)無障礙設(shè)施建設(shè)的督導(dǎo)，在農(nóng)村則重點對“三點一室”(村委會辦公室、老年活動室、衛(wèi)生室、健身點)的無障礙建設(shè)進行督導(dǎo)。截止11月底，區(qū)、鎮(zhèn)兩級無障礙督導(dǎo)隊組織開展了42次督導(dǎo)活動，參加人員153人次。
二、積極開展無障礙進家庭工作，切實為殘疾人做好事、辦實事。
今年，我們繼續(xù)開展了無障礙進家庭、進社區(qū)、進農(nóng)村工作，年初專門下發(fā)了“關(guān)于開展20xx年家庭無障礙建設(shè)工作的通知”，調(diào)查摸底無障礙進家庭的需求情況，5月份各單位、各街鎮(zhèn)積極落實施工單位進行改造項目的設(shè)計和施工。9月份，與建委、財政局一起對改造項目進行了驗收。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共投入近40萬元為195戶殘疾人家庭實施了無障礙設(shè)施改造，共鋪設(shè)坡道70條，衛(wèi)生間坐便器和浴缸扶手148條、樓梯扶手104條。
我們還大力宣傳、倡導(dǎo)、指導(dǎo)新裝修殘疾人住房同步建設(shè)無障礙設(shè)施，在征得殘疾人同意的基礎(chǔ)上，為XX鎮(zhèn)、XX鎮(zhèn)4戶重度殘疾人進行了無障礙進家庭提高型改造，為他們改造了客廳、廚房、衛(wèi)生間、房間，項目有安裝輪椅坡道、扶手、大門、地磚，廚房間低位灶臺、洗手池、脫排油煙機、吊頂?shù)仍O(shè)施，平均每戶家庭約3萬元左右。20xx年、20xx年兩年共改造7戶提高型無障礙進家庭，為殘疾人提高自理能力、融入社會生活創(chuàng)造了條件。
三、積極配合區(qū)推進辦，做好全區(qū)無障礙設(shè)施改造的補漏補缺工作。
今年，區(qū)督導(dǎo)大隊積極配合區(qū)推進辦做好今年的無障礙設(shè)施改造，重點做好宣傳、協(xié)調(diào)等工作，協(xié)同區(qū)建委、財政局做好對經(jīng)委、民政局、公路署、各街鎮(zhèn)等10個單位27個項目的無障礙設(shè)施改造的指導(dǎo)力度，進一步推進了我區(qū)公共服務(wù)領(lǐng)域的無障礙設(shè)施全覆蓋。據(jù)統(tǒng)計，20xx年全區(qū)投入300多萬元，完成輪椅坡道21個，無障礙廁位12個，無障礙電梯1部，盲道1.6公里，緣石坡道104個以及扶手等無障礙設(shè)施，為殘疾人走出家庭、走向社會創(chuàng)造了條件，深受殘疾人的好評。
督導(dǎo)工作總結(jié)4
我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
一、職能工作方面
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的`力量來推進xx更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學習并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段
(1)、服務(wù)整頓活動
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細細的溫習和復(fù)習，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進作用。
(2)、對營運一部和營運三部服務(wù)整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務(wù)整頓活動進一步促進了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執(zhí)行服務(wù)整頓標準和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)�，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步。
督導(dǎo)工作總結(jié)5
自從xx開始招聘開始我就在那報名了，此刻進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等，我也是一個剛從大學畢業(yè)的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情景作一簡單匯報，請大家批評指正。
一、培訓(xùn)期間
在這期間，我從對這行業(yè)的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自我在各方面都有了必須的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二、工作職責
本人后在女裝、休閑裝、運動區(qū)擔任過督導(dǎo)，作為最基層的一名管理者，我深感自我更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規(guī)范化管理，商品的'退換或客訴等。
三、工作職責執(zhí)行狀況
三個月來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自我的工作職責，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1、提高自身素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學校剛畢業(yè)的一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導(dǎo)，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。經(jīng)過學習與實踐的有機結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來，營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作主角，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣。同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自我首先做到，要求員工不做的，自我首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自我加深了對管理、對自我的進一步了解。
3、加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。
督導(dǎo)的工作場所就是賣場，工作資料十分具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的職責心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好運行，給顧客供給一個方便、舒適的購物空間。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，異常是依據(jù)公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。
三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于經(jīng)過日�？陬^表揚和鼓勵來堅持員工較高的進取性、穩(wěn)定性，盡自我的努力，帶動更多員工，構(gòu)成一個和諧的工作團隊。
四、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，異常是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管學習。
2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。
五、20xx年工作打算
1、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時將合理化信息和提議傳達廠家或營業(yè)員。
2、充分調(diào)動每一位員工的進取性，經(jīng)過平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心自我的員工，及時肯定員工的提高，讓員工行有規(guī)范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。
3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養(yǎng)成良好的心態(tài)，異常要加強自身專業(yè)知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立自我的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。
各位領(lǐng)導(dǎo)，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，提高著。所以，我熱愛這份工作，期望自我今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！與同成長。
督導(dǎo)工作總結(jié)6
為進一步規(guī)范辦學行為，加強學校管理工作，提高學校管理水平，提升學校教育教學質(zhì)量，根據(jù)《XX縣人民政府教育督導(dǎo)室關(guān)于建立督學責任區(qū)制度的通知》（X政教督0121號）文件要求，在XX縣人民政府教育督導(dǎo)室的直接領(lǐng)導(dǎo)和縣教體局的正確指導(dǎo)下，結(jié)合本地實際，我學區(qū)督導(dǎo)工作主要從以下幾個方面開展：
一、督導(dǎo)工作方式、原則、途徑及基本內(nèi)容
工作方式：平時抽查與集中督查相結(jié)合（平時抽查不定次數(shù)不定時間，集中督查每學期不少于3次）
工作原則：不打招呼、推門就進、不聽匯報、不走過場 工作途徑：一看、二查、三聽、四座談、五反饋、六總結(jié) 基本內(nèi)容：從學校管理、校務(wù)公開、校園文化、體藝衛(wèi)生、師德師風、教研教改、安全工作、惠民政策、學校黨建、財務(wù)后勤、項目建設(shè)等方面進行認真、細致、全面的檢查，同時提出整改意見和建議，切實解決學校發(fā)展中遇到的困難和存在的問題，確保學校各項工作領(lǐng)導(dǎo)到位、責任到位、落實到位。
二、加強專項督導(dǎo)檢查，不斷鞏固深化督導(dǎo)機制
1、開展“我愛讀書”、“陽光體育”、“校園文化”三項活動專項督導(dǎo)，努力構(gòu)建和諧的育人環(huán)境
學區(qū)以校園文化陣地建設(shè)為突破口，以讀書活動為平臺，以健康的體魄為培養(yǎng)重點，進行校園“三項活動”專項督導(dǎo)。學區(qū)要求各校制定具體的實施方案，將三項活動落實到位。各校要以校為本，堅持不懈抓校園綠化、美化、凈化工作，充分利用校園櫥窗板報，宣傳國家大事，宣傳學校、班級的新人新事，張貼展示學校校訓(xùn)、教風、學風、校風，布臵好教室及各類功能室，辦好校園文化墻；學校櫥窗、各班板報內(nèi)容兩周一換，遇有重大節(jié)日及事件時隨時更新更換，扎實開展好校園文化活動；學校每學期至少集中開展2次校園文化建設(shè)自查工作。各校每個班級要堅持開展經(jīng)典誦讀活動，對學生的優(yōu)秀習作、讀書心得進行播報；每位教師要養(yǎng)成隨時讀書的好習慣，做好學生的榜樣，師生要養(yǎng)成想讀書、愛讀書、會讀書的好習慣，營造良好的讀書氛圍；班級要充分利用每天語文課前5分鐘時間，開展“課前吟誦”活動；學校每學期至少集中開展2次“書香校園”、“書香班級”主題活動，每年舉辦1次“師生讀書節(jié)”活動并開展2-4次歌唱經(jīng)典、演繹經(jīng)典、經(jīng)典誦讀展示等活動。學校要積極貫徹“健康第一”、“每天鍛煉一小時，幸福生活一輩子”的現(xiàn)代健康理念，以全面實施《學生體質(zhì)健康標準》、大力推進體育大課間活動為重點，蓬勃開展“陽光體育活動”，提高學生身體健康素質(zhì)，進一步推進校園體育文化建設(shè)；學校要優(yōu)化課間操時間、空間、形式、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，使學生樂于參加，主動地掌握健身的方法并自覺鍛煉；學校每學期要集中開展2-4次“我運動、我健康、我快樂”主題實踐活動，每年至少舉行1次大型運動會。
2、對學校經(jīng)費運行情況、學校安全工作進行專項督查，為學校各項工作提供有力的后臺保證
每學期開學初學區(qū)對各校收費情況進行1次專項督查，要求各校將收費標準及時永久性地公示，每學期期中、期末對各校收支情況進行審計，并對群眾、教師反映強烈的學校帳務(wù)進行清查，確保了教學經(jīng)費正常合理使用，杜絕了亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。除此之外，學區(qū)會不定期地對各校財務(wù)工作進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，糾偏糾錯，力保規(guī)范合理。
努力把學校建成學生最安全、家長最放心的地方，積極創(chuàng)建平安校園，始終是學區(qū)安全工作的出發(fā)點和落腳點。每學期，學區(qū)都高度重視并加大學校安全工作督導(dǎo)力度。一是學區(qū)、學校成立安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷修訂完善《XX學區(qū)學校安全管理制度》。二是明確分工，靠實責任，分層簽訂安全責任書，開學初，學區(qū)與學校，學校與教師簽訂了《XX學區(qū)安全管理目標責任書》。三是開展學生安全教育專題活動，學區(qū)每月安排1次安全教育專題活動，學習宣傳安全知識，開展安全教育活動，增強學生安全防范意識。四是實行學校安全周排查、月報告制度，學校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周對學校校舍、周邊環(huán)境、學生到校、學校水電路等方面進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對不能及時處理的安全隱患及時上報。
三、明確督查重點內(nèi)容，發(fā)揮督導(dǎo)職能作用
為了全面推進素質(zhì)教育，認真構(gòu)建高效課堂，進一步提高學校教育教學質(zhì)量，學區(qū)把督導(dǎo)學校教研教改工作擺在重點位臵。
1、扎實開展教研教改活動。學區(qū)每學期集中舉行2次中小學優(yōu)質(zhì)課活動和1次骨干教師評選活動。各學校經(jīng)常利用教師會、教研活動等形式，組織教師進行教育改革前沿理論學習，豐富教師理論儲備。為使高效課堂建設(shè)少走彎路，學區(qū)還多次組織高效課堂建設(shè)推進觀摩活動，讓教師在練課中反思，在反思中成長，使課堂教學水平不斷提高。
2、召開畢業(yè)班教學研討會。為了扎實做好畢業(yè)班教學工作，提高畢業(yè)班教學質(zhì)量，每年召開4-6次畢業(yè)班教師、教研組長參加的教學研討會（中小學分開，各2-3次），共同探討畢業(yè)班教學工作，關(guān)注畢業(yè)年級復(fù)習情況。要求教師對畢業(yè)班教學工作認真細致地分析，指出各學科教學中存在的問題，提出扎實抓好教學工作、提高畢業(yè)班教學質(zhì)量的方法和舉措。
3、召開班主任工作研討會。為了深入探索班主任工作的新方法、新途徑，充分發(fā)揮班主任在教育教學工作中的`重要作用，每學期召開2-3次班主任工作研討會，使全體班主任對班級管理工作有一些新認識，促進班主任科學管理班級的意識，為班主任專業(yè)化成長提供有效指導(dǎo)。
四、注重常規(guī)工作督查，加大教育督導(dǎo)頻次
學區(qū)成員人人都是督導(dǎo)員，按照學區(qū)年初計劃和安排，我們堅持每周有人到學校督查工作。任務(wù)是：聽課，檢查學校檔案、教師教案、學生作業(yè)、聽課記錄、業(yè)務(wù)筆記，召開師生代表會以聽取他們對學校的意見和建議。另外，重點關(guān)注學生學習興趣、習慣等的培養(yǎng)。我們對學校工作督查不定期定時，做到了重業(yè)務(wù)、勤指導(dǎo)，強管理，保平安，促使學校各項工作進一步規(guī)范化。
五、堅持督導(dǎo)與幫扶相結(jié)合，加強督導(dǎo)工作的實踐性。
我們對各學校進行全面綜合督導(dǎo)后，進行等級評價，對等級靠后、工作薄弱的學校開展入校幫扶活動，幫助學校分析現(xiàn)狀，尋找落后原因，
幫助制定整改措施，針對不同校情，分類進行指導(dǎo)，學校管理和教學質(zhì)量得到不斷提高。
督導(dǎo)工作還需要深化的方面：
一、學區(qū)督導(dǎo)人員要強化學習，不斷更新督導(dǎo)理念。
學習是加厚基礎(chǔ)知識，更新教育思想，轉(zhuǎn)變管理理念，提高綜合素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)。更新教育督導(dǎo)理念的唯一途徑就是強化學習，不斷實踐。每一位督導(dǎo)人員都要把學習、研究、實踐作為履行職責、干好工作的基本要求和工作準則。要學習新課改理念和新課程標準，樹立先進的教育思想和教育督導(dǎo)理念，力爭使自己成為現(xiàn)代教育理念的引領(lǐng)導(dǎo)者和指導(dǎo)者。要學習先進的辦學理念，做督導(dǎo)評估的“明白人”。要建立督導(dǎo)人員學習培訓(xùn)制度，定期不定期開展培訓(xùn)學習和專題研討，盡快解決學區(qū)督導(dǎo)人員督導(dǎo)理念不新、專業(yè)知識老化的突出問題，著力提升督導(dǎo)隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和督導(dǎo)能力。要研究教育、研究督導(dǎo)、研究學校、研究學生、研究教學，把工作的重心始終放在抓研究、抓指導(dǎo)上，積極探索科學、務(wù)實、高效、權(quán)威的督導(dǎo)評價模式，力爭使自己成為專家型督學，爭做知識型督導(dǎo)員，建設(shè)學習型督導(dǎo)小組。督導(dǎo)人員要經(jīng)常深入學校，深入師生、深入課堂，堅持開展督導(dǎo)評估，用先進的管理理念指導(dǎo)教育教學工作，在督導(dǎo)實踐中檢驗和引導(dǎo)教育管理工作不斷向規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化方向邁進。
二、優(yōu)化學區(qū)督查機制，促進學�？茖W發(fā)展。
學區(qū)要進一步強化責任意識，加大對各校的教育督查力度。對薄弱學校的工作進行階段性督查和指導(dǎo)，并進行追蹤督查，跟進回訪。同時要建立督查結(jié)果發(fā)布制度和督查整改制度，每學期發(fā)布教育督查通報，提出整
督導(dǎo)工作總結(jié)7
在本次青州市督導(dǎo)工作中，我負責安全組聯(lián)絡(luò)工作，參與了辦學理念組的迎查工作。在迎查中根據(jù)檢查領(lǐng)導(dǎo)提出的注意問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、安全組：
本組檢查領(lǐng)導(dǎo)是市局安全穩(wěn)定科馮學勝科長。馮科長在檢查中肯定了我校在安全管理和安全演練的工作成績，對檔案整理進行了肯定。提出的問題是：
1、伙房及微機室用電一定要安裝空氣開關(guān)或漏電保護開關(guān)，并強調(diào)下次一定要再檢查。
2、安全教育備課與教材、筆記一定要對應(yīng)，下次檢查也是一定要檢查的內(nèi)容之一。
3、安全演練材料要完整，有預(yù)案、方案、記錄、總結(jié)及整改措施。馮科長在檢查后還強調(diào)，安全工作是事關(guān)人生命的工作，是學校所有工作的基礎(chǔ)，不能有任何僥幸思想。
二、辦學理念組：
本組檢查領(lǐng)導(dǎo)是李建新主任。李主任檢查的主要內(nèi)容是學校安全預(yù)案和演練檔案，以及學校中層一崗雙責責任書。李主任肯定了我校安全工作，但也要求我們進一步對安全預(yù)案進行完善，并根據(jù)檢查情況提出了如下要求：
1、安全預(yù)案要有總有分，責任人要相對固定，讓每個教師在出現(xiàn)
突發(fā)事件時都知道自己應(yīng)該到的位置和應(yīng)盡的責任、應(yīng)干的事情。
2、領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責要在職責分工的前提下，根據(jù)每個人的具體
分工確定具體的崗位職責，不同的崗位有不同的職責，簽訂不同的責任書。
總體來說，檢查領(lǐng)導(dǎo)對我校工作是肯定的，提出的問題是中肯的，對以后我們工作的改進和提升具有很強的'專業(yè)指導(dǎo)意義。我們在以后的工作中，將嚴格按上級文件要求和檢查領(lǐng)導(dǎo)的指示，扎扎實實的抓好工作落實，努力改進和提升我們的工作，盡心盡力、盡職盡責的干好本職工作。
督導(dǎo)工作總結(jié)8
第二學期應(yīng)用化學系教育工作，在系黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全系教師拼搏努力，圓滿地完成了教育任務(wù)，系教育督導(dǎo)成員除完成教育任務(wù)之外，做了大量的教育督導(dǎo)工作，使我系整體教育工作水平和質(zhì)量得到提高，取得了較好的教育效果。
一、補充系督導(dǎo)成員，加大督導(dǎo)力度。
本學期初，聘請樊樹紅、姜業(yè)朝老師為新補系教育督導(dǎo)成員。并且對教育工作進行全過程督導(dǎo)。安排督導(dǎo)組相關(guān)人員對本學期各個階段的教育工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。教育督導(dǎo)人員均為我系教育骨干、專業(yè)帶頭人，擔任大量教育任務(wù)和教育管理工作，每位督導(dǎo)教師都投入大量精力進行教育督導(dǎo)工作，共督導(dǎo)理論課、實驗環(huán)節(jié)等教育工作達78人次，對年輕教師、外聘教師加大了督導(dǎo)力度，對實驗環(huán)節(jié)的教育加強了監(jiān)控。對于教育工作中發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)，督導(dǎo)人員及時與任課教師交流溝通，提出改進措施和方法，對于教育改進效果非常顯著。
二、對整個學期教育工作分階段進行檢查、督導(dǎo)，做到各個環(huán)節(jié)嚴把質(zhì)量關(guān)。
開學初，我系全體教師提前兩天報道上班，以教研室為單位，對開學后教育工作的準備情況進行了全面檢查，包括教育大綱、授課計劃、教案、教材、實驗計劃等教育資料，以及各教研室活動計劃、實驗實訓(xùn)場所、設(shè)備的準備情況，每位教師都做好了較充分的準備。個別教師教案不夠規(guī)范，實驗計劃的時間需要全系統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。本學期以教研室為單位，對教育各個環(huán)節(jié)進行了初、中、末各階段工作檢查，包括授課計劃、教案、教育進度、作業(yè)布置和批改情況，通過檢查找出不足和差距，提出整改措施，提高教師的重視程度，規(guī)范了教育過程。
三、加大課堂教育、實踐環(huán)節(jié)的督導(dǎo)力度，尤其對外聘教師、青年教師課堂教育情況以及實驗實訓(xùn)進行重點督導(dǎo)。
教育督導(dǎo)人員在工作過程中，堅持原則，注意方法，取得了較好的工作效果。對課堂教育中存在的問題，及時與任課教師交換意見，交流看法，提出了很多有益的建議。督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)檢查青年教師中，普遍存在課堂的'駕馭能力欠老道;對教材和教育內(nèi)容的處理、理論與實踐關(guān)系的把握、教育組織能力等方面有待提高。我系外聘任課教師普遍具有很高的專業(yè)素養(yǎng)和教育水平，教育效果好，個別教師普通話需加強訓(xùn)練。實驗實訓(xùn)環(huán)節(jié)的教育督導(dǎo)中，發(fā)現(xiàn)工業(yè)分析專業(yè)實驗實訓(xùn)負責教師對學生要求嚴格，學生進入實訓(xùn)室之前教師檢查準備情況，重要環(huán)節(jié)操作步驟要求學生熟記，對實訓(xùn)操作嚴格規(guī)范要求，教育效果良好。但也發(fā)現(xiàn)有些實驗實訓(xùn)課堂，教育環(huán)境嘈雜，教師要求不嚴格，學生松散。
四、青年教師與指導(dǎo)教師的幫對工作得到了重視和加強。
彼此相互聽課，或共同指導(dǎo)實踐環(huán)節(jié)課程，老教師不遺余力傳幫帶，各教研室以集體備課、說課、公開課等形式展開教育活動，使青年教師的教育水平和教育能力得到了快速的提高。聘請學院督導(dǎo)專家黃均麟老師，為擔任《物理化學》課程的青年教師，傳授教育方法和教育技巧，強調(diào)不同專業(yè)學生因材施教和教育重點和難點等方面的教育經(jīng)驗。絕大多數(shù)青年教師已經(jīng)獨擋一面，擔當教育工作重任。
五、加大了對教育秩序。
課堂紀律、學生出勤情況的監(jiān)管力度，嚴查教師上崗情況，學生出勤情況，教師嚴格遵守教育要求，按時上、下課，嚴明課堂紀律，嚴格管理學生，認真填寫課堂日志，教育秩序良好。
六、本學期我系的教育督導(dǎo)工作。
由于督導(dǎo)人員均為教育工作骨干擔當?shù)慕逃蝿?wù)較重，造成督導(dǎo)的力度還不足，在今后的教育工作中，還需要重點加大課堂教育、實踐環(huán)節(jié)、以及教育準備工作的監(jiān)控管理工作力度，使我系的教育督導(dǎo)工作跨越新的高度，得到良好的發(fā)展。
督導(dǎo)工作總結(jié)9
一、上學年工作成就
�。ㄒ唬⿲W校管理逐步規(guī)范
首先，各校管理制度在不斷完善。在原有的渭北初中、渭河小學、李家營小學、渭河初中等的基礎(chǔ)上，很多校隨發(fā)展的需要補充了新的內(nèi)容，例如：李家營小學的安全制度（應(yīng)急預(yù)案責任制、協(xié)議書）很有特色，值得借鑒；朱家坪小學的先進集體評選辦法；渭河小學的師德師風管理制度；梁家營小學的財務(wù)管理制度。
其次，學校管理工作逐步靠實、精細。比較突出的如王家營小學的教學管理制度要求明確，教師做的十分到位且有前瞻性，學校管理工作耳目一新、令人贊不絕口，也是質(zhì)量得以提高的根本；李家營小學的獎罰制度落實的實、兌現(xiàn)及時；灘兒小學依平時工作制定量化考核細則，管理工作有很大起色；宋家灣小學也在逐步正規(guī)，不因小而粗疏，教師不因條件差而懈怠。
再次，能嚴格執(zhí)行各項教育規(guī)章制度，依法辦學，落實管理制度較到位，無違規(guī)辦學現(xiàn)象。
�。ǘ┺k學條件改善顯著
一是全面按預(yù)期目標完成了各項工程�？偼顿Y58萬元的渭河初中中央補助實施中小學危改項目工程于今年秋季竣工投用。總投資近30萬元的水月坪小學社會援建項目工程于去年秋季竣工投用。幾乎所有學校都投入了大量資金改善學校內(nèi)部辦學環(huán)境、硬化美化校園、購置課桌凳、文娛體育器材、電教設(shè)備、制作報欄、購置衛(wèi)生桶。而較為突出的，師生貢獻較大，發(fā)揚了勤儉建校的首數(shù)水月坪小學�？偼顿Y6萬余元的田家洼小學轉(zhuǎn)移支付危改項目于今年秋季投用。
二是各校自籌資金改善辦學條件步伐較大。比較突出的有渭河初中抓住校舍搬遷新建的機會投資8萬多元，新修了廁所、校墻、護河堤、硬化校園等。渭河小學投資近三萬元新修辦公室一間。茍家河小學新修了校門及圍墻。梁家營小學翻新教室、辦公室屋面等，校園面貌均煥然一新。
（三）教師成長步伐加大
一是通過以“八榮八恥”和“定西市師德50問”及自評等學習教育活動，提高了教師的思想政治素質(zhì)。
二是積極參加各類業(yè)務(wù)進修與學習。根據(jù)計劃，上學年共有小學教師19人次，初中教師12人次參加了繼續(xù)教育培訓(xùn)。有30人參加各層次的在職學歷教育，另有近7人次參加了各類培訓(xùn)班學習，教師的職業(yè)素養(yǎng)普遍有所提高。
三是學區(qū)組織了基本功比武、教師普通話講演賽、新課改課堂教學展示、公開教學、觀摩教學、教案作業(yè)展評等大型教研活動十余次，各校也不同程度地開展了校本教研活動，促進了教師教育科研的積極性，提高了教師的業(yè)務(wù)能力。
四是有3名教師被評為縣級骨干教師，15名教師受到市、縣、鎮(zhèn)各級表彰獎勵，教育活力進一步增強。
�。ㄋ模┙逃|(zhì)量提升迅速
在教學工作上，我們堅持很抓教學質(zhì)量這條生命線不放松。基本思路是：第一學期抓常規(guī)、夯基礎(chǔ)，第二學期抓教研、提質(zhì)量。主要的作法是成立學區(qū)教研會，統(tǒng)一部署，帶領(lǐng)全學區(qū)的教研教改工作。以學區(qū)教研會為龍頭，以學校教導(dǎo)處、教研組為依托，以多種形式的教學調(diào)研為抓手，激勵先進，督促后進，及時發(fā)現(xiàn)并糾正教學工作中存在的問題，揚長避短，加強整改提高�？梢哉f教研會成立一年來，在提高教學質(zhì)量上還是功不可沒的。在今年全縣小學畢業(yè)班語文、數(shù)學、英語競賽中，數(shù)學獲全縣團體二等獎，列第二名，有兩名學生獲個人二等獎。語文列全縣第4名，英語位列全縣第11名，尤其數(shù)學科在全縣引起了較大的反響。今年全縣小學畢業(yè)班教學質(zhì)量檢測評價中，學區(qū)綜合成績名列全縣第3名，二類區(qū)第一名，比去年全縣12名，二類區(qū)第二名，有大幅度提高。語文及格率98.98%，名列全縣第3名，二類區(qū)第1名（上學年第9名）。數(shù)學及格率84.69%，全縣第二名，二類區(qū)第一名（上學年第16名）。綜合均分54.43分，全縣11名，二類區(qū)4名（去年26名）。渭河小學在中心小學中，居全縣第二名，二類區(qū)第1名。成績喜人，提前達到了預(yù)定計劃目標。今年初三畢業(yè)會考，在全縣二類區(qū)20所學校中，渭北初中以總分33.6分居第8名，渭河初中以總分26.67分居全縣14名。學科合格率，渭北初中第11名，渭河初中第9名。其他各年級在學區(qū)組織的兩次質(zhì)量檢測考試中也取得了不菲的成績。
二、存在的主要問題
一是教育的持續(xù)發(fā)展后勁不足。主要制約因素是教育資源的配置不當，具體表現(xiàn)在：一方面教師結(jié)構(gòu)不合理，隊伍現(xiàn)狀暴露出配置上的極端不均衡，部分學校教師數(shù)量不足，部分學校教師老齡化現(xiàn)象嚴重，全學區(qū)集中表現(xiàn)為英語與信息技術(shù)教師缺乏，且教師隊伍不穩(wěn)定；另一方面，教學投入不力，各校在辦學主導(dǎo)思想上，受已形成的思維定勢的影響，普遍重視校舍、校容校貌等基礎(chǔ)設(shè)施條件的改善而忽視了對教學軟環(huán)境的改善，實驗室、圖書室、教學儀器、器材用品、學習用具等教學資源得不到進一步充實與完善；還有就是教師教學業(yè)務(wù)能力提高的自覺性不夠，年齡偏大的教師滿足于既有工作現(xiàn)狀，不思變革，年輕教師熱衷于學歷提高教育�？傊�，是相當一部分教師不能積極主動地適應(yīng)新課程改革的要求，努力學習新理念、新方法，積極撰寫教研論文，提升執(zhí)教能力，向成就名師的`方向奮斗。
二是教學管理亟待加強。在平時督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)很多學校在學校管理上有思想、有實招，但是教學管理工作落空，突出表現(xiàn)在一無教學管理制度和教研工作計劃，二無檢查組織、督導(dǎo)不力，三無量化考核與記載。對教師的教學行為缺乏明確的要求，對教學質(zhì)量的提升沒有具體的舉措，教師的教學行為隨意性大，教學工作處于自然生長的狀態(tài)，學生的養(yǎng)成教育幾近空白。
三、今后的工作思路
新學年全學區(qū)教育工作的總體思路是：以質(zhì)量效益觀為核心，以校園文化建設(shè)為依托，以教研活動為載體，抓常規(guī)、提質(zhì)量、樹新風，促進教育的均衡發(fā)展，努力構(gòu)建和諧校園，提升辦學水平，為學生的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，為服務(wù)轄區(qū)內(nèi)人民群眾脫貧致富提供智力支持，力爭辦人民滿意的教育。
�。ㄒ唬⑦M一步樹立質(zhì)量效益觀
通過大面積提升教學質(zhì)量，帶動素質(zhì)教育上臺階，以學生掌握扎實的基礎(chǔ)知識和基本技能為首要出發(fā)點，促進學生的全面健康發(fā)展。我們總的辦學目標是在全縣二類區(qū)學校中占據(jù)首要位置，在全縣總排名中力爭進入前3名，各小學在鞏固今年已有的成績的基礎(chǔ)上力爭薄弱校、薄弱年級，尤其是英語、綜合等薄弱學科要有大的突破。在本學期期中六年級抽考中已暴露出了一些問題，有些學校的教學質(zhì)量令人擔憂，而在今年的六年級畢業(yè)統(tǒng)考中就集中表現(xiàn)出了綜合科成績決定一個年級、一個學校乃至全學區(qū)成績的非常嚴重的問題。語文及格率98%，數(shù)學及格率85%，綜合均分僅54分。這個教訓(xùn)是非常沉痛的，必須引起各位校長、全體教師的高度重視。通過督導(dǎo)檢查，我們發(fā)現(xiàn)在小學英語、綜合科目的教學中首要的不是師資師能的問題，在的突出問題仍然是教學態(tài)度的問題。很多學校借口工作任務(wù)重，英語、常識課開起來了，但是沒有正規(guī)的教案，有的甚至不布置也不閱作業(yè)，上課照本宣科，教師大念一遍，學生小念一遍，以為如此便可以了。形成這種現(xiàn)象的根源在于教學管理未納入量化內(nèi)容。我們要求，以后凡屬二類區(qū)的學校至少文化課要有詳實教案，常識課要備略案，技能課要有教學計劃，三類區(qū)學校降低一個標準要求。作業(yè)，文化課、常識課都要有，只是量的多少不同而已。兩所初中在教學質(zhì)量上要力爭實現(xiàn)跨越式發(fā)展。就今年的初三會考成績來看，渭河初中主要是鞏固率、參考率等的問題，渭北初中主要是綜合課成績的問題。兩所學校要認真分析問題，仔細查找原因，及時制定對策，從管理策略和教學行為上再下功夫。所有教師都必須清醒地認識到我們的教育是基礎(chǔ)教育，給學生一個堅實的知識基礎(chǔ)，這是我們義不容辭的責任，也是渭河人民對我們的最大要求。我們必須報著對他們負責任的態(tài)度，努力工作。
�。ǘ┓e極開展校園文化建設(shè)
這一思路是我們在上學期末就提出來的本學年工作重點之一，因條件不成熟未能及時實施，現(xiàn)在來看，我們提的不早，教育的要求也已明朗化。各學校要把校園文化建設(shè)、創(chuàng)建文明校園活動當作加強學校管理、進行師德師風教育、開展未成年人思想道德建設(shè)的載體來抓。通過這一活動的開展，進一步轉(zhuǎn)變校風、教風、學風，為素質(zhì)教育打造廣闊的平臺，使學生德智體美得到和諧、健康的發(fā)展。
1、學校管理要做到“細、嚴、實、活、特”
“細”就是管理要精細、規(guī)范，實現(xiàn)由粗放型向集約型的辦學模式轉(zhuǎn)化；“嚴”就是工作程序嚴格、規(guī)范，真正體現(xiàn)一依法治校、以規(guī)施教；“實”就是各項工作要從實際出發(fā)，想實招、辦實事、講實干、求實效，切忌嘩眾取寵，搞形象工程、面子做法；“活”就是要給學生以靈活的發(fā)展空間，創(chuàng)造活潑的育人氛圍，使各類學生都得到應(yīng)有的發(fā)展；“特”就是結(jié)合各自實際，走特色發(fā)展之路，在辦學上有特色、管理上有亮點、充分彰顯個性�！凹�、嚴、實、活、特”的目標就是從“三風”建設(shè)入手，創(chuàng)建“三園”學校（學園、樂園、花園）。
2、教師在每學年工作中要制定兩個目標，即一個個人成長目標，一個教育成果目標。實現(xiàn)兩點成就（個人發(fā)展或文化素質(zhì)提高的成就，專業(yè)研究成果或教學成就）。
3、學生在校做到“五個一”，每年為學校栽一棵樹或種一株花、每學期讀一本好書、每月有一個進步、每周背誦一首詩歌、每天做一件快樂的事。通過這些活動，培養(yǎng)學生的人文精神與科學精神，開展未成年人思想道德建設(shè)。
4、學�？倓�(wù)工作要積極為校園文化建設(shè)創(chuàng)設(shè)有利條件，在辦學軟資源上多投入，如信息技術(shù)設(shè)備建設(shè)，實驗室、圖書室等功能室的裝配與補充，教師、學生文化活動的開辟，學生學習、活動輔助用品用具的購置與投入等等。通過經(jīng)費傾斜政策，為文明校園創(chuàng)建再立新功。
四、探索管理體制、用人機制改革，推動義務(wù)教育的均衡發(fā)展
目前，在我學區(qū)教育資源上存在著嚴重的不均衡現(xiàn)象，且教師隊伍現(xiàn)狀不穩(wěn)定，要求調(diào)整工作單位的教師較多，這給我們的工作帶來很大的壓力。我們教師隊伍的現(xiàn)狀是總體超編，局部多寡不均。在這種情況下教師分配、調(diào)動，上報時我們不予考慮，而一些薄弱校又面臨著關(guān)門的危險，導(dǎo)致管理跟不上，效益下滑。根據(jù)全縣教育會議的精神，
�。�1）開展“城鎮(zhèn)支援農(nóng)村，近郊支援邊遠，強校支援弱�！钡墓ぷ�，“以城川區(qū)各學校為主要責任方分別與農(nóng)村中小學結(jié)對幫扶，建立起相互對應(yīng)，相互固定的和作實體，實現(xiàn)理念共享、資源共享、成果共享”“積極嘗試相鄰學校聯(lián)合辦學的舉措”；
�。�2）川區(qū)一類學校要定期組織教學能手、優(yōu)秀教師到三類區(qū)學校舉辦教學觀摩和教育成果展示活動，活動重在優(yōu)質(zhì)常態(tài)課，帶動教師隊伍整體水平的提高；
�。�3）大力推行川區(qū)教師支援山區(qū)教育，逐步建立川區(qū)中小學教師和管理人員到山區(qū)學校任教或管理服務(wù)制度，對于支教教師在通勤補助、年度考核、評優(yōu)選先、職稱晉升上給予優(yōu)先考慮和照顧；
�。�4）要在兼顧邊遠農(nóng)村學校學生就近入學的基礎(chǔ)上，逐步撤并一些生源少、效益差的學校。并實行年度考核改革，建立能上、能下、能讓的用人機制，激發(fā)教師積極性，激活教育資源；
�。�5）要加強校長任期目標管理，促使校長加強自身修養(yǎng)，不斷提高能力，對經(jīng)考核不勝任職務(wù)的要及時進行調(diào)整，這次督導(dǎo)檢查中就發(fā)現(xiàn)有兩所學校的工作幾進癱瘓狀態(tài)，管理人員要注意；
（6）加強教師師德師風建設(shè)，堅持正面引導(dǎo)教育為主，對問題教師建立責任追究制；
�。�7）有條件的學校要努力完成小學附設(shè)學前班，堅決杜絕學前班、一年級混合編班。
五、大力加強學生的養(yǎng)成教育和思想道德建設(shè)
要給學生灌輸正確的禮儀常規(guī)、生活常規(guī)和學習常規(guī)，努力發(fā)掘?qū)W生的非智力因素，抓細節(jié)、經(jīng)常抓、抓反復(fù)，做到處處皆教育、時時抓細節(jié)。
督導(dǎo)工作總結(jié)10
一、加強對督查工作的領(lǐng)導(dǎo)
鎮(zhèn)黨委、政府始終把督查督辦工作納入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)擔負抓落實第一責任人的責任，加強督查隊伍建設(shè)，及時研究解決督查工作中存在的各種問題和困難，積極為督查工作順利開展創(chuàng)造良好的環(huán)境。年初，鎮(zhèn)上就明確了分工，由主要領(lǐng)導(dǎo)分管督查工作。鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)在督查工作中，經(jīng)常性地深入工作一線，在圍繞督查督辦事項檢查與指導(dǎo)的同時，及時協(xié)助各村各單位解決一些實際困難，對確實存在難度的，及時予以協(xié)助支援。推動了黨委、政府重大決策的全面貫徹落實。在確定督辦事項的過程中，瞄準年度經(jīng)濟和社會發(fā)展目標，完善督查機制，強化督查手段，規(guī)范督查行為，提高督查質(zhì)量，努力使督查督辦在抓落實促發(fā)展方面發(fā)揮更加積極有效的作用。
二、建章立制，健全督查督辦網(wǎng)絡(luò)
我鎮(zhèn)在督查督辦工作中，著力構(gòu)筑大督查格局。年初，制定了《XXX鎮(zhèn)督查督辦工作制度》，在具體操作中，嚴格依制度辦事。同時，把督查工作與其他工作有機結(jié)合起來，協(xié)調(diào)好各方力量，實行全員抓督查，逐步建立起以鎮(zhèn)黨委、政府督查為主體、以督辦室為樞紐、以各村和各部門為依托的督查工作責任體系。同時，健全橫向到邊、縱向到底的督查網(wǎng)絡(luò)，真正形成方方面面抓督查的強大工作合力。
注重建立督查與監(jiān)察相結(jié)合的抓落實工作新機制。對重點工作，督辦室提前介入，嚴查抓落實中不落實的人和事，實行既督查又督辦，確保各項工作的落實。對一些推諉扯皮或久督不辦的人和事，由鎮(zhèn)監(jiān)察部門嚴肅查處，對個別情節(jié)嚴重的給予黨政紀處分，做到既督事又查人，堅決杜絕拖拉、誤事以及中梗阻等現(xiàn)象的發(fā)生。
加強信息反饋和督查指導(dǎo)工作。圍繞黨委、政府的中心工作，及時上報落實情況，積極研究反饋落實中的新情況、新問題和對策建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供資料、信息、思路，以便領(lǐng)導(dǎo)正確分析形勢，進行科學決策。同時，挖掘總結(jié)典型經(jīng)驗，發(fā)揮典型示范作用，積極抓點帶面，推動全局工作
堅持抓反復(fù)、抓關(guān)鍵。緊扣黨委、政府的重大決策和重要工作部署，開拓思路、勇于創(chuàng)新，反復(fù)抓、抓反復(fù)，克難制勝，確保了既定目標任務(wù)的順利完成。同時，抓好那些在決策實施中牽一發(fā)而動全身的矛盾點和薄弱環(huán)節(jié)，以點促面，推動整體工作的落實。
三、圍繞重點工作進行督查督辦，確保各項重點工作圓滿完成
在督察督辦工作中，鎮(zhèn)黨委、政府緊緊圍繞每月和每季度重點工作及年度主要經(jīng)濟計劃指標，重點抓好以下幾個方面工作的督查：一是全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展主要任務(wù)完成情況;二是醫(yī)藥、商貿(mào)、勞務(wù)三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作;三是農(nóng)民增收項目及支農(nóng)措施的落實情況;四是高寒邊遠村組基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及扶貧開發(fā)重點村建設(shè)工作;五是重點項目建設(shè)完成情況;六是小城鎮(zhèn)建設(shè)工作;七是文化教育、拆遷安置、醫(yī)療衛(wèi)生、人口與計劃生育工作等為重點的社會事業(yè)工作情況;八是以農(nóng)村低保、社會穩(wěn)定及安全生產(chǎn)等為重點的社會穩(wěn)定工作開展情況。九是防汛和防火工作;十是鎮(zhèn)黨委、政府臨時安排部署的'重點工作。鎮(zhèn)督查室堅持對以上內(nèi)容年初細化分解任務(wù)，定期督促檢查，季度通報落實情況，年終一次性兌現(xiàn)獎懲，并提出有針對性的建議和對策。如XXX年下半年，東垣村群眾反映，有村組干部在校建過程中，私分校建工程款的情況，鎮(zhèn)黨委、政府及時將其列為督辦事項后，鎮(zhèn)監(jiān)察室迅速介入調(diào)查查處，沒收違法所得XXX萬元，并分別給予XX名涉案干部黨政紀處分。在具體工作中，加強對鎮(zhèn)黨委、政府研究決定的重要事項貫徹落實情況的督查。確保各項決策和決議落到實處，保證政令暢通。對上級和黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的批示、交辦事項進行專項督辦，做到批必立、立必辦、辦必果、果必報。在汛期期間，鎮(zhèn)上對干部駐村進行跟蹤督查，做到一周一通報，促使了XXXX年汛期平衡過度，對群眾普遍關(guān)注的移民搬遷、教育亂收費、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等熱點問題，組織開展有影響、有實效的督查并適時通報群眾關(guān)注的敏感性問題的督辦核查工作。對人大代表建議、議案和政協(xié)委員提案辦理工作按照“一事一辦，專人負責，嚴格把關(guān)，定期催辦，跟蹤辦理，注重實效”的原則，高度重視人大代表建議、政協(xié)委員提案的交辦、催辦、調(diào)查、核實和反饋工作，做到件件有答復(fù)，事事有交待，基本實現(xiàn)了辦結(jié)率、回訪率、落實率、滿意率都達到XXX的總體目標。如人大代表反映鳳鎮(zhèn)街路燈問題，鎮(zhèn)政府即籌備了�？�，由城建所進行安裝，并定期督促檢查，只用了XXX天就完工了，受到代表和群眾好評。全年共確定督查督辦事項XXX件，辦結(jié)XXX件，辦結(jié)率達XXX以上;催辦XXX次，催辦完成XXX件。達到了督查督辦效果。
督導(dǎo)工作總結(jié)11
綠園人民政府教育督導(dǎo)室在省、市教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)教育局的大力支持下，圍繞政府教育工作目標和教育行政工作重點，注重調(diào)查研究，堅持實事求是，客觀公正，堅持督導(dǎo)評估與服務(wù)指導(dǎo)相結(jié)合，堅持督政、督教、督學相結(jié)合，不斷提高教育管理水平，服務(wù)教育事業(yè)，為建設(shè)教育強區(qū)，深入推進素質(zhì)教育，促進教育均衡、科學、協(xié)調(diào)發(fā)展努力工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
主要工作：
1、順利通過了吉林省人民政府教育工作督導(dǎo)評估檢查工作
按照上級文件精神，我區(qū)今年代表長春市教育局迎接了吉林省教育督導(dǎo)工作檢查，在省政府教育督導(dǎo)團正處長級督學許世彬同志帶領(lǐng)下，一行5人，于XX年11月14日—19日，在市政府教育督導(dǎo)室張峰主任和市政府教育督導(dǎo)團督學劉金山、市政府教育督導(dǎo)團督學王淑麗同志的陪同下，對我區(qū)教育工作進行了督導(dǎo)評估。
督導(dǎo)評估期間，分別聽取和審閱了區(qū)政府及教育、發(fā)改、財政、人社、公安、農(nóng)業(yè)、地稅等相關(guān)職能部門關(guān)于教育工作情況的匯報；抽檢了合心鎮(zhèn)和所屬的中學、中心小學、村小、中心幼兒園和文化技術(shù)學校各一所。在城區(qū)共抽檢了兩所中學、兩所所小學和一所幼兒園；考察了長春市第87中學、迎賓路小和幼兒園，省督導(dǎo)評估組通過聽取匯報、查閱檔案資料、審核分析相關(guān)數(shù)據(jù)、實地查看辦學條件、訪談師生、分析匯總等辦法，對綠園區(qū)教育工作進行了較為全面的督導(dǎo)評估，并召開了反饋會。檢查組對我區(qū)的教育工作給予了充分肯定。這次省政府對縣（市、區(qū)）人民政府教育工作督導(dǎo)評估，有力地推動了我區(qū)教育事業(yè)的健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展，加快了學校標準化建設(shè)進程，實現(xiàn)了各學校辦學條件和辦學水平新的飛躍，為推進義務(wù)教育均衡發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、完成了第三批省“三a學�！钡脑u估驗收工作
根據(jù)省、市文件的要求，我區(qū)迎接了第三批“三a”學校的復(fù)檢，XX年12月12日，市督導(dǎo)室一行7人通過看材料，實地踏查，對我區(qū)迎賓路小學，合心小學進行了檢查，檢查組對兩所學校所取得的成效給了充分的肯定。
3、全面完成了長春市XX年履行教育職責督導(dǎo)評估檢查工作
按照長春市教育督導(dǎo)工作的要求，將市教育重點工作細則分解到各科室，加大工作力度，與職能部門配合，強化對全區(qū)學校落實市重點工作和局工作要點的過程性的檢查指導(dǎo)，重點抓好迎檢學校的督促、檢查指導(dǎo)。
4、開展了全區(qū)中小學發(fā)展性教育督導(dǎo)評估工作
發(fā)展性教育督導(dǎo)評估是一種綜合督導(dǎo)評價機制，旨在激勵和引導(dǎo)學校全面貫徹黨的教育方針，依法治校，依法施教，自主辦學，促進學生、教師、學校的健康發(fā)展、和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，不斷提升學校的辦學層次。按照省、市重點工作督導(dǎo)評估的要求，督導(dǎo)室于11月29日—12月16日對34所中小學進行了發(fā)展性教育督導(dǎo)評估檢查，促進我區(qū)教育均衡發(fā)展。
5、加強督導(dǎo)信息建設(shè)
創(chuàng)建了綠園區(qū)人民政府教育督導(dǎo)網(wǎng)并與吉林省教育督導(dǎo)網(wǎng)鏈接，區(qū)政府辦下發(fā)了《關(guān)于切實加強和改進教育督導(dǎo)工作的幾點意見》，僅XX年，已向省督導(dǎo)網(wǎng)投稿22篇，其中有9篇督導(dǎo)信息在省教育督導(dǎo)網(wǎng)公開發(fā)布。
6、落實了專項督導(dǎo)工作
為了更好的提高我區(qū)公辦幼兒園辦園水平，于12月10日、13日由督導(dǎo)室組織，幼教科、體育衛(wèi)生科參與，對我區(qū)11所幼兒園整體工作進行了檢查，通過家長問卷、實地踏查、查看賬目等方式對幼兒園工作進行了細致的、全面的督導(dǎo)檢查，對存在問題的幼兒園限期整改。
7、完成了a類校的評比工作
綠園區(qū)在認真學習長春市政府教育督導(dǎo)室下發(fā)的《長春市城區(qū)中小學教育教學管理a類校驗收實施方案》的基礎(chǔ)上，高度重視、全面部署、認真落實，9月6日至9月17日對全區(qū)17所城區(qū)學校進行了評估驗收。通過查閱資料、實地查看、調(diào)查問卷等形式對區(qū)屬6所中學、11所小學進行了全面驗收。經(jīng)過自評、自查、區(qū)內(nèi)驗收，有16所學校達到教育教學管理a類校標準，有1所小學未達到標準。通過開展a類校驗收工作，有效地督促學校根據(jù)國家教育方針，結(jié)合自身辦學特點，制定出符合本校實際的辦學規(guī)劃，引導(dǎo)學校實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。督促學校在辦學中努力做到面向全體學生，面向?qū)W生的所有方面，促進學生生動活潑地主動發(fā)展。
8、督導(dǎo)室自身建設(shè)水平得到了提升。
�。�1）堅持業(yè)務(wù)學習制度，采取自學、共學等方式，加強了對黨的方針、政策、法律法規(guī)的學習，自覺學習政治、業(yè)務(wù)理論和知識，不斷提高了科室人員的業(yè)務(wù)水平及崗位能力。
�。�2）實行了責任督學制和調(diào)研制度。加強了作風建設(shè)，樹立了服務(wù)觀，開展了經(jīng)常性的隨機督導(dǎo)，結(jié)合重點工作和教育中的熱點、難點問題開展了專項調(diào)研和專項督導(dǎo)。
（3）強化了評估管理，規(guī)范檢查與評估行為，減少了評估總量，減輕了基層負擔，轉(zhuǎn)變了工作作風，服務(wù)了基層。
9、加大教育執(zhí)法力度，切實提高依法治教水平
�。�1）督促各學校認真貫徹落實省、市、區(qū)“五五”普法規(guī)劃中提出的各項要求。
�。�2）迎接了市教育局對我區(qū)“依法治校示范校”的.復(fù)檢，鞏固示范校所取得的成果，更好的發(fā)揮示范、榜樣作用。
�。�3）加強了對教育法律法規(guī)
法制課
各學校要充分發(fā)揮課堂主陣地作用，把法制教育課列入課時計劃，做到教案、教材、課時、教師“四落實”，利用地方課時，上課主要以班會、集中學習、講座等形式，向未成年人講解法律常識，教育引導(dǎo)青少年明辨是非，學會運用法律武器維護自身合法權(quán)益，做到“學法、知法、守法”，為校園教育創(chuàng)建良好的法制環(huán)境。
法制宣傳
按照省、市“五五”普法規(guī)劃的精神要求，充分利用班會、手抄報評比、展示板、校園廣播等方式進行宣傳，充分調(diào)動廣大師生的積極性開展活動，有步驟的開展工作。
10、健全完善了中小學校長、教師、學生評價機制
堅持科學的教育發(fā)展觀和人才觀，制定符合我區(qū)特色的家長、教師、學生評價體系，建立以校長自評為主，教師、學生、家長共同參與的評價制度、教師評價制度和學生評價制度，注重評價過程的指導(dǎo)和檢查。
督導(dǎo)工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年，根據(jù)自身的實際情景，我對自我xx年的工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。
二、業(yè)務(wù)情景
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自我：所有出現(xiàn)的問題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
上半年工作中總結(jié)出：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
四、存在問題
1、自我學習力不夠，總是需要鞭策。
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。
3、對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的'總結(jié)，采用和實施。
五、解決方法
1、合理地安排自我的學習時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學習計劃。
2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時間，利用好五項管理。
3、在培訓(xùn)和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。
以上就是我對20xx年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題，對下一年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作，為自我的目標而努力!
督導(dǎo)工作總結(jié)13
20xx年，我區(qū)教育督導(dǎo)工作以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以教育法規(guī)為依據(jù)，切實發(fā)揮教育督導(dǎo)“監(jiān)督、檢查、評估、指導(dǎo)”的職能，把更新教育觀念、義務(wù)教育均衡發(fā)展、以強化教育教學管理、規(guī)范辦學、校園文化建設(shè)作為督導(dǎo)工作的中心任務(wù)，較好地完成了年度任務(wù)，我區(qū)教育事業(yè)健康發(fā)展。
一、加強督導(dǎo)隊伍建設(shè)。
為加強督導(dǎo)隊伍建設(shè)，組織督導(dǎo)人員認真學習了《義務(wù)教育法》、《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》等教育法律、法規(guī)、方針、政策以及省市有關(guān)基礎(chǔ)教育強縣建設(shè)的文件，通過學習提高了督導(dǎo)檢查的理論水平和政策水平，力爭建立一支結(jié)構(gòu)合理、高素質(zhì)、充滿活力的督導(dǎo)團隊，督導(dǎo)工作再登新臺階。
二、做好基礎(chǔ)教育強縣(區(qū))建設(shè)準備工作
我市從20xx年開始，全面啟動基礎(chǔ)教育強縣(區(qū))建設(shè)。我區(qū)對照基礎(chǔ)教育強縣的標準，強化制度管理，進一步明確教育行政和教育督導(dǎo)部門職責，建立“決策、執(zhí)行、監(jiān)督”相互協(xié)調(diào)的教育管理機制。要求轄區(qū)內(nèi)的xx和xxx兩所九年一貫制學校及xx、xx、xxx三個街道辦事處的10所幼兒園進一步強化了學校辦學質(zhì)量管理。學校根據(jù)有關(guān)規(guī)定建立教師備課、上課、課后輔導(dǎo)、作業(yè)批改、考試等教學流程的質(zhì)量監(jiān)測體系和教育質(zhì)量評價體系。要求各學校組織相關(guān)人員認真學習基礎(chǔ)教育強縣相關(guān)文件，努力做好各項準備工作，為實現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展、學前教育普及規(guī)范發(fā)展的良好的`基礎(chǔ)教育發(fā)展態(tài)勢而努力。
三、積極拓展教育督導(dǎo)思路。
我部在常規(guī)教育督導(dǎo)基礎(chǔ)上，進一步拓展督導(dǎo)工作思路。主動介入，積極爭取經(jīng)濟區(qū)管委會的支持和三個街道辦事處的理解配合，共同探索“學校、家庭、社會”三位一體大教育模式，有力地促進了我區(qū)教育健康和諧發(fā)展。在質(zhì)量監(jiān)測上，通過開展中小學生、教師問卷調(diào)查、學生綜合素質(zhì)測試等監(jiān)測工作，為教育決策提供真實準確的一手數(shù)據(jù)。
四、繼續(xù)做好控輟保學工作
積極開展學校、家庭、社會三結(jié)合教育，我區(qū)控輟工作有了較好的成績，其中xx街道辦事處適齡兒童入學率100%流動兒童及留守兒童入學率100%，初中入學率95%，初中畢業(yè)率98%，初中輟學率不超過1%，通過及時掌握在校學生動態(tài)，較好地完成了控輟保學任務(wù)。
五、其他工作
20xx年對我區(qū)學校的教師隊伍建設(shè)、教育教學質(zhì)量評估、學校標準化建設(shè)、文化建設(shè)、安全穩(wěn)定及環(huán)境優(yōu)化等問題都給予了高度關(guān)注，本年度各項工作都取得了較大的進步。教育督導(dǎo)工作總結(jié)在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過督導(dǎo)部門和學校全體師生的共同努力，較好地完成了本年度的工作任務(wù)。
督導(dǎo)工作總結(jié)14
20xx年09月化材學院教學督導(dǎo)小組成立，（組長：xxx；成員：xxx、xxx、xxx）這半年的時間做了如下工作：
一、常規(guī)工作
1、聽課
聽課對象：一是20xx年新進教師，二是學生反映較差的教師，三是近幾年參加工作的青年教師。聽課節(jié)次：總計達30多節(jié)次。
課程類型：利用多媒體教學的理論課，普通教學的理論課，實驗課教學。
聽完課后能及時與授課教師交流，主要是指出教學過程中出現(xiàn)的問題，并針對出現(xiàn)的問題提出改進的意見與建議。
2、檢查
期中考試結(jié)束之后，配合學院參加了期中教學質(zhì)量檢查工作。
二、特色工作
根據(jù)我院教學督導(dǎo)小組成員的情況，我們進行了合理的分工，除了完成規(guī)定的聽課節(jié)次外，還做了如下工作：
1、督學
根據(jù)任課教師反映的情況，教學督導(dǎo)小組成員分管學生工作的領(lǐng)導(dǎo)及時召開學生干部會議，很抓學風，強調(diào)班上學習風氣的'好壞，與班級評優(yōu)、評先以及學生干部的考核相結(jié)合。使我院學習風氣一直處于良好的狀態(tài)。
2、督教
教學督導(dǎo)小組成員分管教學工作的領(lǐng)導(dǎo)召開學生代表座談會，聽取學生對任課教師意見和建議，并及時反饋給授課教師，起到了橋梁和紐帶作用。
3、重視實驗教學工作
教學督導(dǎo)小組成員化學實驗示范中心主任，專門負責聽實驗教學課，及時聽取學生對化學實驗、實驗課教師的要求與建議。以便更好的改進實驗教學和滿足學生對化學實驗要求。
我們認為通過以上做法能夠比較全面的了解學生的學習情況，能夠比較全面的了解教師的教學情況，對教師有一個全面的評價，真正做到抓教風促學風、抓學風促教風的良性循環(huán)。
督導(dǎo)工作總結(jié)15
本學期在學校領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力協(xié)助和配合下,教育教育督導(dǎo)室順利完成了本學期的教育督導(dǎo)、工作�，F(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下:
一、教育督導(dǎo)工作
1、教育各環(huán)節(jié)檢查情況
�、砰_學前準備工作檢查。教務(wù)科和各部門的主要負責人,分別對教育設(shè)施、教育場地、課堂教育秩序、教師到課情況、學生到課率等情況進行了全面督查、檢查。
�、菩纬善谥�、期未考試檢查制度。為嚴肅考風、考紀,杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生,在期中、期未考試及畢業(yè)班的畢業(yè)考試時,對考場進行巡查,認真填寫檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
⑶教育計劃進度的制定情況檢查。教育計劃進度制定情況檢查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)教師都能按照教務(wù)科下發(fā)的校歷表安排教育計劃,教研組長按要求對本教研組老師的教育計劃進度表制定情況進行認真審核。
�、葘處熃贪妇帉懬闆r進行了抽查、檢查,大部分教師能夠按照要求,認真?zhèn)湔n,但各別教師教案填寫不完整,備課量不足,將檢查結(jié)果及時向各教師反饋。
2、深入教育第一線開展聽課評課活動
為全面掌握我校教師隊伍的教育水平和學校的整體教育狀況,不斷提高教育質(zhì)量,根據(jù)教育工作例會上提出的要求,由教育教育督導(dǎo)室人員和教研組長,在全校范圍內(nèi)進行聽課、評課活動。此次活動,本著公平、公正、公開的態(tài)度認真對待每一位授課教師,聽好、評好每節(jié)課,對授課教師好的方面予以充分肯定,對存在的'問題及時向本人及教研組進行反饋。督促各教研組進行教育工作自查,各教研組開展了教師相互聽課、以老帶新的活動。
二、存在問題:
1、部分教師責任心不強,不能嚴格要求自己,加強師德、師風建設(shè)。
2、部分專業(yè)教育條件不能滿足教育要求。
3、部分教師備課不充分,不努力、不主動,照本宣科;對課堂紀律不管不問,個別教師素質(zhì)較差。
三、建議
1、加強對教師的管理�？赏ㄟ^以老帶新、主題講座、短期培訓(xùn)班等對新任課教師進行崗前培訓(xùn)。
2、加快本校重點專業(yè)和教師隊伍的建設(shè)。如學習培訓(xùn)、轉(zhuǎn)專業(yè)學習、重點專業(yè)設(shè)立專業(yè)帶頭人和教育骨干等。
教育督導(dǎo)工作,取得了一定的成績,但還存在一些不足。主要是教育督導(dǎo)新組建的成員都比較年輕,缺乏對職業(yè)教育管理和督導(dǎo)的理論和實踐的理解和認識,在處理督導(dǎo)工作上做得不到位。望今后加強學習與各方交流和溝通,不斷提高自身的督導(dǎo)工作業(yè)務(wù)水平。
后記：
教育督導(dǎo)工作是一項嚴肅而神圣的工作，但同時也是一項“得罪人”的工作。要當好一名教育督導(dǎo)員，首先應(yīng)樹立以人為本的督導(dǎo)理念，其次加強自身的學習，尤其是加強學習國家對職業(yè)教育的有關(guān)方針政策，不斷地接受職業(yè)教育領(lǐng)域中新的教育理念和教育思想。
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