【薦】品質(zhì)部工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編為大家整理的品質(zhì)部工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
品質(zhì)部工作總結(jié)1
20xx年即將就要過去了,在過去的一年中,本人盡職盡責(zé),完成了自我的職責(zé)與義務(wù),以下就是我20xx年的年終總結(jié):
一、個人總結(jié)
1、按計劃及時,保質(zhì),保量完成工作任務(wù)及其成效
20xx加入xx公司品質(zhì)部,在20xx年,我成為了公司品質(zhì)部的主管。理解公司上級領(lǐng)導(dǎo)通知,加強我司的品質(zhì)品控,必須要保質(zhì)保量按時完成任務(wù)。在工作中雖然加強了力度,由其客戶單量多的時候,產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴重品質(zhì)問題,一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過公司上級領(lǐng)導(dǎo)出面,解決了此次質(zhì)量問題,也對我們做品質(zhì)的員工一個深刻教訓(xùn),工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會給客戶帶來十分不好的印象,這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質(zhì)量,是公司品牌效應(yīng)的'前提,公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作職責(zé)重大,任務(wù)艱巨,在今后,將會以職責(zé)心和使命感,把xx公司質(zhì)量工作在上一個新的臺階,為公司經(jīng)濟發(fā)展。
2、未到達計劃的目標任務(wù)及其執(zhí)行情景
半年工作中,工作還是有不少的欠缺,在批辦時的失誤,在收貨標準,還是要向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。自我的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶還來一些麻煩。自我在進公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升,還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專業(yè)的技能要自我提升,在今后的工作中發(fā)揮好自我所學(xué)的知識。讓今后的工作進展更加順利。把誤差降到最低。勇于負責(zé)精神,勇于承擔(dān)職責(zé),用專心專注的態(tài)度,配合共贏的局格。
3、計劃外工作任務(wù)及其完成情景
在工作中我們要先給自我規(guī)定工作方案。如:批辦審核失誤,驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃,完成當(dāng)天工作,做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹慎,在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領(lǐng)導(dǎo),盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情景下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí),讓自我在工作中有所更好的幫忙。
二、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上,重要的不是我所在的崗位,不一樣位置沒有空白點,任何一項工作都是一種鍛煉,也許是一次失敗。失敗也是一個機會。無論在那個崗位都要認識自我,凡事都要主動學(xué)習(xí),消極沒有任何收獲。在工作的生長理念中,沒有不公平的待遇,僅有不公平的本事。沒不公平的本事,僅有不公平的學(xué)習(xí)。在順境中不驕不躁,加倍努力學(xué)習(xí)。在發(fā)展的理念中,以個人退公司進為指導(dǎo)思想,以局部讓全局核心著想。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性,工作就要預(yù)備目標:早做計劃,早點完成任務(wù)。每個細節(jié)都不能忽視。計劃也只是個目標,要想完成目標必須要細心,一個是失誤,一個是懶惰,這都是目標的天敵。在工作中還有一些不足的地方,期望公司領(lǐng)導(dǎo)供給更好技能平臺,讓我們能有更好的技能完成下季的任務(wù),與公司同時倶進,讓我們的產(chǎn)品更上一個新的局面。
品質(zhì)部工作總結(jié)2
一、管理體系發(fā)布實施并順利通過認證
1、年初品質(zhì)部編寫完成三標一體管理文件文件,并由總經(jīng)理召開了質(zhì)量管理體系發(fā)布會,它標志著公司服務(wù)質(zhì)量提升的開始,開啟了公司規(guī)范化、標準化發(fā)展的新階段,使其在以后的工作中按照三標一體管理文件進行標準化、規(guī)范化服務(wù)管理,同時三標一體管理文件的實施受到總經(jīng)理的高度關(guān)注,隨著公司公司的不斷發(fā)展,項目類型日趨多樣,接管面積也在不斷增加,在公司高速發(fā)展的同時,規(guī)范服務(wù)標準和強化制度建設(shè),保障基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定并有效控制風(fēng)險尤為重要,通過這次管理體系文件發(fā)布與實施,標志著公司的管理體系進入更加標準化、規(guī)范化的階段,并要求各部門一定要重視學(xué)習(xí)與應(yīng)用體系文件。
2、品質(zhì)部組織了由認證中心老師的指導(dǎo)下進行了公司在認證工作前的首次內(nèi)審工作,首次會議并對公司總經(jīng)辦、秩序維護部、品質(zhì)部、財務(wù)部、領(lǐng)導(dǎo)層及服務(wù)中心等職能部門進行了審核,審核過程中共發(fā)現(xiàn)9個問題,并對出現(xiàn)的問題均提出了改善方法。本次內(nèi)審工作是自公司建立三體系以來,第一次進行內(nèi)部審核,審核過程中各部門都積極的配合并給予了大力支持,但在審核過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。各部門還需要加大對文件內(nèi)容的學(xué)習(xí)及執(zhí)行力度,達到所有人員都能夠滲透到體系內(nèi),體現(xiàn)體系運行中發(fā)揮的效用。
3、公司順利取得由標志認證集團有限公司頒發(fā)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證證書。公司“三標”貫標認證工作從正式發(fā)布實施以來,經(jīng)過嚴格的內(nèi)審和管理評審,接受了方圓標志認證公司審核組對我公司“三標”管理體系為期二天的現(xiàn)場認證審核。審核組老師通過抽樣和現(xiàn)場審核方式進行審核,最終確定公司的三標一體,符合國家的質(zhì)量、安全和環(huán)境政策,符合國家和行業(yè)適用的質(zhì)量、安全和環(huán)境法律法規(guī)的要求,具有可操作性,現(xiàn)場認證管理績效明顯。 “三標”管理體系認證證書的取得,凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)、公司職能部門、各服務(wù)中心的辛勤努力,是公司團結(jié)協(xié)作、共同努力的結(jié)果。同時,證書的取得標志著我公司在標準化、制度化、規(guī)范化方面得到認可。對公司在今后工作中強化標準化管理工作,提升精細化服務(wù)水平,提升服務(wù)品質(zhì)起到了作用。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是品管部。主要負責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨
我本著“把工作做的更好”的目標,工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了一年的.各項任務(wù):
1、采用日志,對當(dāng)天的工作進行記錄;采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。
2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量,保證總體任務(wù)的完成。
3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。
三、存在的不足
總結(jié)—年的來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報情況不夠及時。
四、20xx年—年工作計劃
—年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,改進不足,拓展思路,求真務(wù)實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:
一是加強工作統(tǒng)籌,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對20xx年工作進行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,加強部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機地結(jié)合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。
二、完善公司質(zhì)量目標,并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法
三是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風(fēng)
品質(zhì)部工作總結(jié)3
上任品質(zhì)經(jīng)理一個年頭,好快,真有“逝者如斯夫,不舍晝夜”的感覺。拼搏奮斗的20xx年已然過去,充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx悄然到來,心中思緒萬千:
沒有隆重的點禮,沒有隨從的擁戴,只有張總領(lǐng)著我在幾分焦躁與怯生生的心情中走馬上任。坐在位置上,看著凌亂的四周。本想說些什么,但在沉思片刻后又停住,因為我想到先別唐突,多思考一下再說,那樣也許更有把握的把第一炮打響,品管畢竟是一個比較煩瑣的部門,品管品管(頻管頻管),需要頻繁的管理。從已具備的管理知識與技術(shù)背景,從計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制綜合事務(wù)方面全面考量。
上任伊始,秉承全面繼承,不全盤否定,適當(dāng)改進與完善,尋求適合澳典的品質(zhì)管理風(fēng)格,20xx年做了如下工作:
1、人員分工與管理:根據(jù)公司的部門編制與實際狀況,品管現(xiàn)有人員12人:新廠設(shè)有來料檢驗兩名負責(zé)所有來料的檢驗工作與產(chǎn)線反饋來料問題的跟蹤處理,制程檢驗與成品檢驗兩責(zé)由巡檢負責(zé)共3人;沖壓車間兩名即是巡檢也是來料檢驗,老廠新廠共有一名品質(zhì)班長,負責(zé)統(tǒng)籌供應(yīng)商來料與生產(chǎn)中的問題,并負責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)各檢驗員,執(zhí)行上級與各部門的臨時面瑣碎的工作。以上8人作為品管基石,及時將來料與生產(chǎn)過程中的問題點反饋上來,品質(zhì)經(jīng)理第一時間處理解決。配備一名工程師專門負責(zé)制作進料與包裝車間的SIP、巡檢記錄表與成品檢驗記錄表,同時負責(zé)所有樣品確認的檢驗與試驗工作,下屬一名樣品檢驗員。另設(shè)統(tǒng)計文員一人,保證資料運轉(zhuǎn)及時,有效,有序,嚴格
履行收發(fā)登記,建檔方便檢索與查閱,每天存檔統(tǒng)計來料、沖壓、包裝不良,完善公司每個供應(yīng)商每月的來料履歷,能及時了解各供應(yīng)商的進料合格率,通過對包裝與沖壓的不良統(tǒng)計可以很明了每個車間每天每月的前三項不良,為生產(chǎn)改善與評估兩車間的績效考核作數(shù)據(jù)依據(jù)。本人負責(zé)統(tǒng)籌,重心放在解決問題方面,消除陌生,融于其中,實現(xiàn)主導(dǎo),管理從進料到成品出貨的生產(chǎn)全過程的品質(zhì)事務(wù)與售后的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。
工作中奉行“員工的執(zhí)行力就是反重復(fù)把同一件事做對”的指導(dǎo)原則,執(zhí)行客戶與公司制定的檢驗標準與檢驗流程,長期的工作中以領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力與為人處事,引導(dǎo)品管人員必須懂得與別人合作與溝通,擁有開放與健康的人生觀,通過品質(zhì)績效考核提醒員工工作中保持緊張感,不偏離正常工作軌道,跟上大部隊的步伐。同時工作中給員工創(chuàng)造一個合諧的工作氛圍,減輕他們的思想壓力與包袱,我始終秉承“有功從員工開始,有過從領(lǐng)導(dǎo)開始”,讓員工甩開包袱,努力做好工作,貫以“只有認真的工作,才能快樂的生活”理念,在不斷的總結(jié)才能完善自身,作為領(lǐng)導(dǎo)我要做他們的堅強后盾,每隔一段時間的集資聚餐,來調(diào)節(jié)、緩和與安撫,以保持團隊的凝聚力與向心力。
2、標準與流程建設(shè):
根據(jù)客戶的最終產(chǎn)品要求,我們重新制定了《產(chǎn)品首件/末件檢驗內(nèi)容》、《熱鍍鋅產(chǎn)品的鋅層厚度檢測方法與外觀要求細則》、《噴塑品的百格測試與判定》、《塑膠件的外觀標準》,及《沖壓件的檢測規(guī)范》,把缺陷標準的上下限數(shù)字化,減少模糊標準對檢驗員的判定影響,同時貫以標準是死的,人是活的,對標準的把握心中要有個“度”,這個度就是一個積累的過程,是通過不斷的對不良品的認知與判別積累的。
流程方面主要梳理了進料檢驗的工作方法,總結(jié)起來就是IQC驗貨四大原則:
1、依圖紙與樣板核對來料,
2、按AQL抽樣檢驗外觀,
3、每批5PCS作尺寸檢測,
4、作簡易的功能性檢查(主要是裝配)與測試來保證來料的合格率。制程方面:建立以我為主導(dǎo)的快速反應(yīng)機制,對員工培訓(xùn)異常問題的處理方法,通過三即三現(xiàn)原則(立即趕到現(xiàn)場,立即查看現(xiàn)貨,立即掌握事實),走入現(xiàn)場,去觀察、發(fā)掘,,通過掌握事實、慎思決定、采取措施與結(jié)果確認四個階段迅速處理問題,盡量不花費金錢改善的原則,盡量減少產(chǎn)品的停機率與提升產(chǎn)品的直通率,以滿足生產(chǎn)與交期的要求。
3、品管日常事務(wù)工作:
A、改善品管與各部門之間的關(guān)系,改變以往的品不管部形象,加強品管在各部門間的話語權(quán)。與各部的橫向溝通,了解工作中的問題點及時改進;
B、與上級、與客戶的縱向溝通,洞悉上級與客戶的要求、提前布署;C、與員工座談,及時化解員工心中的疑慮。
D、通過生產(chǎn)車間每月報廢率與稽核細則評分硬性指標與獎罰掛鉤,將公司期望與品管意愿很好實現(xiàn)
E、負責(zé)外協(xié)廠商零部件的SIP編制與工藝流程的確認,將潛在的.問題浮出水面,開發(fā)階段解決好各種問題;
F、主導(dǎo)制程的SIP和品質(zhì)控制要點,及每周的生產(chǎn)稽核,做到持續(xù)改善;
G、主導(dǎo)客訴的分析、改善、跟進及NPI階段的總結(jié)協(xié)調(diào)已有產(chǎn)品在現(xiàn)有基礎(chǔ)上盡量做到:生產(chǎn)一種,完善一種(按新產(chǎn)品開發(fā)標準制作進料、制程、出貨的SIP和品質(zhì)控制要點)。與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系,積極改善客戶提出的各項要求,
提升客戶滿意度
H、通過采購窗口將供應(yīng)商的來料問題與品質(zhì)整改要求落實:
與供應(yīng)商建立互惠互利的關(guān)系,加速品質(zhì)信息的傳遞,做到問題描述、不良比例、不良發(fā)生批次、生產(chǎn)日期清楚反饋,方便供應(yīng)商查找真因,快速糾正預(yù)防,除此我們還要在供應(yīng)商的甄選、評價、稽核與輔導(dǎo)方面投入更大的精力
I、每周一的部門會議,通過對上一周工作大事的回顧,總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn),安排本周的工作任務(wù)和要求事項,以此平臺增強領(lǐng)導(dǎo)意思,消除逆反心理,快捷傳遞要求,達成統(tǒng)一意見現(xiàn)場解決問題
J、每個月第一周周四與生產(chǎn)開生產(chǎn)品質(zhì)會議,及時解決生產(chǎn)疑惑與布置下階段生產(chǎn)改善前三項不良
K、新產(chǎn)品開發(fā)與導(dǎo)入的銜接
4、持續(xù)改善:
A、年初將卷揚機輪轂的焊接從騰元全部轉(zhuǎn)回自主焊接,明確來料要求與過程控制要點,生產(chǎn)與品質(zhì)現(xiàn)也走入正軌,良率也有大的提升,對我們公司的焊接能力是一個大的提升;
B、CBS伸縮衣架的功能改進,從雙勝轉(zhuǎn)回時產(chǎn)品組裝過程中伸縮死機。通過查找原因,提請項目工程師改進方滾筒與中心管的定尺來改善產(chǎn)品功能,全面解決死機問題;
C、天線支架熱鍍鋅工藝變更,通過走訪不同供應(yīng)商,尋求最適合客戶要求的生產(chǎn)工藝,通過制作專門的熱鍍鋅手持掛具和有規(guī)律的抖動解決了內(nèi)外套管的端部積鋅問題,切實大幅提高生產(chǎn)產(chǎn)能,節(jié)約人工成本;
D、通過天然氣大規(guī)模的量產(chǎn)與直管螺紋向錐形螺紋的轉(zhuǎn)向過程中,規(guī)范生
產(chǎn)與外協(xié)環(huán)節(jié)一系列標準各細節(jié),為我司的技術(shù)升級提供了一個有力的范本;
E、卷揚機生產(chǎn)過程中
供應(yīng)商與來料改善:對于Advansa的卷揚機零部件我們根據(jù)圖紙與供應(yīng)商作一一整理,對不符合要求又影響到產(chǎn)品功能的尺寸我們會從工藝與制程上和供應(yīng)商逐項確認改良,來料時做到影響功能的尺寸及時退貨與SCAR并行。
制程改善:根據(jù)客戶提供的成品卷揚機與吊車的檢驗程序,結(jié)合本公司裝配的實際情況,我們會按照游艇卷揚機,吊車卷揚機,大卷揚機,吊車幾個大類做CHECKLIST,包含內(nèi)容:
1、各工位當(dāng)?shù)拦ば虻淖詸z內(nèi)容與當(dāng)?shù)拦ば驅(qū)ι系拦ば虻膹?fù)查內(nèi)容,即每個工位的自檢表;
2、標準的產(chǎn)品最終檢查表,要求我們的裝配線全職檢驗員對每一項的檢驗內(nèi)容進行打鉤檢驗。制程中固定好各崗位操作員,CHECKLIST做出來后對裝配工人進行培訓(xùn),讓其了解操作要領(lǐng)與自檢內(nèi)容。
讓客戶確信我們是有信心有能力做好目前和后續(xù)訂單的。工作中存在的不足:
A、雖然制定了噴塑廠、塑膠廠與制管廠的稽核細則,但目前做到的只有每個月對噴塑廠的現(xiàn)場稽查與評分跟進改善,精力不夠;
B、人員的技術(shù)水平與解決問題的能力不夠,許多事情需要我親力親為,不能把主要工作放在質(zhì)量策劃方面;
C、有些供應(yīng)商為了減少退貨機率,掌握了我們的生產(chǎn)計劃,故意趕在正要生產(chǎn)的時候送貨過來,沒有問題處理周期。讓供應(yīng)商從側(cè)面利用“JIT”方式(準時生產(chǎn)方式JustInTime簡稱JIT),
20xx年工作規(guī)劃:
1、加強對各供應(yīng)商的稽查與現(xiàn)場輔導(dǎo),提升來料合格率與品質(zhì)
2、給員工搭建培訓(xùn)框架,做好實戰(zhàn)型培訓(xùn),建好人才梯隊;
3、做實員工的月度總結(jié)計劃,結(jié)合各崗位職責(zé)績效考核,充分掌握員工動態(tài)與主觀需求改善,充分發(fā)揮員工的主觀能動性;
4、繼續(xù)完善標準化建設(shè)與流程再造;
5、強化品管檢驗手段的不斷建立、更新和完善
6、完善品管月報會制度,所有部門參加,討論公司品質(zhì)狀況,并由品管主持宣布公司當(dāng)月的品質(zhì)狀況.
斗轉(zhuǎn)星移,歲序更新,百尺竿頭,更進一步。感謝張總對品管工作的支持!
品質(zhì)部工作總結(jié)4
一、20xx年工作總結(jié)
。ㄒ唬20xx年主要工作完成情況
1、品質(zhì)管理整體工作完成情況概述
分公司品質(zhì)部20xx年度主要工作胃藥圍繞體系工作的建立于完善,在總部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及兄弟公司的支持下,先后完成了體系文件中服務(wù)中心工作手冊、工作記錄、二級文件的編制及修改工作,同時并協(xié)助一期服務(wù)中心完成了公共部位、地下停車系統(tǒng)VI導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計梳理工作、二期前期介入工作。各項工作緊緊圍繞目標、計劃的管理思路開展,加強溝通和協(xié)作,充分發(fā)揮本部門的指導(dǎo)、監(jiān)督作用,認真聽取服務(wù)中心意見、建議,及時為服務(wù)中心提供技術(shù)支持,對分公司標準化工作的推進起到了積極作用。
2、主要工作事項及工作完成情況
。1)體系文件工作手冊、工作記錄的建立及完善,二級文件的匯編修改
1品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個重要職能,關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保持、提高和改進。分公司品質(zhì)部根據(jù)公司總部總體整體規(guī)劃、分公司發(fā)展需要,在本年度9月份對照總部體系文件、根據(jù)南通地區(qū)物業(yè)服務(wù)發(fā)展要求,集思廣益完成了服務(wù)中心工作手冊及工作記錄匯編工作,本部門在工作手冊及工作記錄下發(fā)運行后,及時制定培訓(xùn)計劃,并在過程中做好協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo);
2有既定標準就需要相對應(yīng)的檢查標準、檢查規(guī)范并形成檢查機制,11月份完成對體系文件二級文件的匯編修改工作,目前需經(jīng)過總部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評審即可;
。2)逐步推進開展品質(zhì)監(jiān)督、檢查及標準落地工作
實行專業(yè)化監(jiān)督、檢查的總體思路下,在檢查過程中執(zhí)行方法力求客觀、量化和具體,保證檢查的公正性和客觀性,重點突出品質(zhì)分析和改進,檢查標準分別由檢查項目、內(nèi)容、評分標準、檢查方法構(gòu)成,檢查標準主要是以分公司制定的《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查規(guī)程》為基礎(chǔ),在滿足標準、規(guī)范和流程的要求。目前分公司開展的品質(zhì)督導(dǎo)檢查已遵照計劃、合理安排檢查范圍、交底檢查標準有序進行。
。3)下半年重點加強了對服務(wù)中心的`品質(zhì)檢查頻次和質(zhì)量,目的在于促進服務(wù)中心標準化推進及專業(yè)化提升
20xx年上半年因體系文件處于建立初期,故日常的品質(zhì)督導(dǎo)檢查無標準可依、無水可源,在下半年9月份體系文件完善后,分公司品質(zhì)部逐漸將品質(zhì)督導(dǎo)檢查工作列入正常工作序列,尤其是在10、11月份按不同區(qū)域、不同時間、不同要求對服務(wù)中心及銷售案場進行了分項、專項檢查,按時組織召開品質(zhì)例會,對檢查的問題項進行分析并分享解決方式方法,通過品質(zhì)督導(dǎo)檢查檢查,服務(wù)中心已逐步向標準化、流程化、專業(yè)化進程邁進,本部門在過程中通過溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)研發(fā)現(xiàn)自身不足,以備在后期工作中改進,在盡可能使體系運行過程中的標準化、量化和具體化,力求促進分公司制度化、程序化和標準化的管理理念的實現(xiàn)。
。4)規(guī)避服務(wù)中心管理風(fēng)險,避免后期管理壓力,及時對專項問題有效溝通
1、因前期工作問題,在一期1.1、1.2交付時交付區(qū)域內(nèi)的VI標識系統(tǒng)還未建立,在下半年10月份對一期公共部位VI標識進行專項梳理,形成設(shè)計稿與地產(chǎn)公司設(shè)計部及時對接,經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)目前此項工作已作為地產(chǎn)公司的硬件提升項工作;
2、10月份對一期地下停車場VI導(dǎo)視系統(tǒng)工作、二期地下停車場VI導(dǎo)視系統(tǒng)工作與地產(chǎn)設(shè)計部及時對接,對后期物業(yè)管理便捷、業(yè)主出行方便提出了合理化建議;
3、重視一期已交付區(qū)域與即將交付區(qū)域公共部位的問題跟蹤處理,在11月份下旬,由本部門組織分公司各部門、服務(wù)中心對一期所有公共部位進行全面查驗,并將查驗問題及時發(fā)地產(chǎn)公司要求其整改完善,此為服務(wù)中心在后期管理中因公共維修責(zé)任規(guī)避了風(fēng)險。
。5)其它工作
1協(xié)助服務(wù)中心落實各崗位上墻制度、辦公室文化宣傳,推進服務(wù)中心規(guī)范化、標注化、流程化操作,營造分公司企業(yè)文化;
2組織對服務(wù)中心各部門主管、客服部全員、機電部全員、秩管領(lǐng)班以上、保潔外派主管的專項物業(yè)服務(wù)培訓(xùn);
3組織一期20xx年度客戶滿意度調(diào)查工作,目前已在有序的開展;
4負責(zé)日常對服務(wù)中心保潔分包單位的督導(dǎo)檢查工作。
。ǘ、工作經(jīng)驗總結(jié)及工作存在問題
。1)主要工作經(jīng)驗
1本部門根據(jù)自身的崗位需求及專業(yè)特點,開展日常工作,通過系統(tǒng)性、專業(yè)性的
對體系文件進行了編制、修改、審核,體系文件中主要是針對文件結(jié)構(gòu)重點體現(xiàn)關(guān)鍵服務(wù)過程,加強手冊的兼容性,通過以點帶面促進管理和服務(wù),并為將來體系認證做好準備,文件簡潔、可操作性強;手冊最重要的目的是指導(dǎo)員工工作,引導(dǎo)員工提供服務(wù),因此,在修訂文件過程中,盡可能使文件簡單、明了,達到可操作性強的要求;盡可能使操作過程標準化、量化和具體化,力求促進分公司制度化、程序化和標準化的管理理念的實現(xiàn);
2品質(zhì)工作來源于實踐,只有將理論結(jié)合實際相結(jié)合,才能更好的去體現(xiàn)自身的意義,所以在對服務(wù)中心日常的品質(zhì)督導(dǎo)檢查過程中,更多的是結(jié)合服務(wù)中心實際情況,有序、有效、有節(jié)奏的去開展日常工作,通過自身的專業(yè)判斷力、固有的工作標準流程系統(tǒng)性、科學(xué)性的去評判問題、解析問題,結(jié)合自身崗位職責(zé)及特有的工作資源為推進品質(zhì)管理工作夯實基礎(chǔ);
3為促進分公司品質(zhì)管理工作,提升分公司軟性服務(wù)水平,本部門一直在思考如何在我們?nèi)粘榭蛻舴⻊?wù)過程中去“尋找差異性、服務(wù)特色、服務(wù)亮點展示”,在做好基礎(chǔ)性服務(wù)之外,力求給我們的客戶帶來一些受尊重、受推崇、認同、認可的服務(wù)感知。
。2)工作存在的問題
xx年工作主要呈現(xiàn)兩個特點:一是,一期集中入伙次數(shù)多,第二,文件編寫量較大,總體工作基本按照既定計劃完成。在工作中加強了與服務(wù)中心和分公司其他部門的溝通和協(xié)作,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。但通過一年來的工作回顧和總結(jié),個人認為工作效率有待進一步加強,分公司與服務(wù)中心分工有待進一步明確,以便減少內(nèi)耗、提高效率。在明年工作本人將進一步提高工作效率,工作中抓住重點,改進工作方法。
二、20xx年工作計劃
總結(jié)20xx年度工作,本部門雖取得了一些成績,但離既定目標還有一定距離,在20xx年本部門將在分公司標準化、規(guī)范化、品牌化進程中,大力提升,實現(xiàn)硬落地、軟著陸,主要從以下幾個方向推進:
。ㄒ唬⑼七M極致辦公系統(tǒng)系統(tǒng)的運行工作,提高工作效率,展現(xiàn)良好的現(xiàn)代化企業(yè)辦公;
。ǘ、規(guī)范服務(wù)中心及分公司各部門資料管理、檔案管理工作,參照兄弟公司優(yōu)點,汲取精華,為后期創(chuàng)優(yōu)爭先做好基礎(chǔ);
。ㄈ⒁(guī)范服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備房管理,從上墻制度、8S管理、內(nèi)部管理等機制上打造華強城優(yōu)質(zhì)設(shè)備管理,提升管理硬實力;
。ㄋ模、加強外包服務(wù)商的工作監(jiān)督,不斷提高外包服務(wù)質(zhì)量
。ㄎ澹⒓訌娕嘤(xùn)管理,尤其是在服務(wù)中心各部門內(nèi)部培訓(xùn)上,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,做好前期的培訓(xùn)需求調(diào)研,有針對性的開展培訓(xùn)工作,力在提升服務(wù)中心員工的服務(wù)意識、拓展延伸性服務(wù),努力協(xié)助服務(wù)中心提升團隊建設(shè);
。、加強本部門體系文件完善工作,通過與服務(wù)中心體系的運行情況,了解不足和需改進之處,進行持續(xù)改進,力求體系文件的科學(xué)、合理、實用;
(七)、加強對服務(wù)中心的檢查監(jiān)督,從檢查范圍進行規(guī)劃、從檢查標準進行優(yōu)化、從檢查質(zhì)量及效果進行強化、從整改進行有效過程跟蹤協(xié)調(diào)指導(dǎo),在服務(wù)中心的自查、互查機制下,形成兩級檢查模式,真正的將檢查落到實處,做到檢查無盲點、責(zé)任到人、有落實;
。ò耍、一期在20xx年已全面交付,本部門將會組織專項的公共部位、設(shè)備設(shè)施等查驗,協(xié)助服務(wù)中心做好管理中的風(fēng)險規(guī)避,在二期前期介入過程中,本部門將全程跟蹤,為后期物業(yè)管理提合理化建議;
(九)、全面推進分公司的標準建設(shè)、制度建設(shè),強化品牌建設(shè)。
品質(zhì)部工作總結(jié)5
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間在XX公司的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為公司的一份子而驚喜萬分。
在這三個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,改進實驗室管理,規(guī)范實驗室的運作,更好地融入到我們這個團隊,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過公司對新員工入職培訓(xùn)和在品質(zhì)部各個崗位的實習(xí),很快熟悉了公司的規(guī)章,感受企業(yè)文化熏陶,明白了作為一個管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì),在工作中精益求精,努力為公司做出自己的貢獻;品質(zhì)部門內(nèi)的實習(xí),了解了生產(chǎn)工藝知識和產(chǎn)品檢驗規(guī)范,為更好的管理好實驗室提供了接口的平臺,擴大了對各個部門人員的熟悉,方便以后對工作的溝通,提升工作效率。
二、為了加強對實驗室的管理,更新了實驗室的流程,加強了儀器設(shè)備的維護和保養(yǎng),培訓(xùn)內(nèi)部的操作人員,使其能夠保證我們檢測結(jié)果的可靠性。
三、實驗室管理程序文件的編寫,因為實驗室要規(guī)范化管理,目標是要通過國家實驗室認證,從現(xiàn)在開始,我們就已經(jīng)開始為以后的工作打下基礎(chǔ),按照IEC的系統(tǒng)去規(guī)范我們的工作。 四、龍崗Xx實驗室的規(guī)劃完善和XRF儀器的選型評估,監(jiān)督不使用有害物質(zhì)協(xié)議的簽署和收集,XRF檢測超標后情況的處理,保證我們使用的物料的環(huán)保符合性。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:
1、學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種實驗室管理知識和化學(xué)分析知識,并用于指導(dǎo)實踐報告。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
品質(zhì)部試用期工作總結(jié)2 本人自XX年8月14日加入xx國醫(yī)械華光認證有限公司至今已經(jīng)結(jié)束兩個月的試用期。在這期間本人完成了以下工作:
一參加質(zhì)量管理體系外審員培訓(xùn)班課程學(xué)習(xí)并考試合格,F(xiàn)正在申報實習(xí)外審員資格。同時,還自學(xué)了醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系,風(fēng)險管理體系等相關(guān)知識。并通過閱讀《中國質(zhì)量認證》等雜志對質(zhì)量認證行業(yè)有了初步認識。
二在領(lǐng)導(dǎo)和專家的指導(dǎo)下,完成《醫(yī)療器械監(jiān)督檢查工作培訓(xùn)手冊》的文件匯總、材料補充等工作。并已將初稿提交江蘇省藥監(jiān)局等待進一步修改意見。在這項工作中,我對現(xiàn)場審核在理論上有了進一步的認識。 三協(xié)助公司綜合部、市場部完成認證機構(gòu)征信報告的資料收集、匯總、整理工作。并作為聯(lián)絡(luò)員與誠信調(diào)查機構(gòu)反復(fù)溝通、補充相關(guān)資料完成公司的征信報告。
四日常協(xié)助審核部內(nèi)勤人員完成了一些審核資料的整理工作。
五認真學(xué)習(xí)cmd質(zhì)量管理手冊及其他相關(guān)文件。對公司的宗旨、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、工作程序有了全面的了解和一定的認識。
本人通過兩個月的工作和學(xué)習(xí),認同公司宗旨,自覺自愿接受公司領(lǐng)導(dǎo),遵守公司各項規(guī)章制度。自信可以勝任領(lǐng)導(dǎo)和公司交給的各項工作和任務(wù),為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。同時也相信自己可以在cmd環(huán)境下獲得個人的更大進步和提高。
品質(zhì)部試用期工作總結(jié)3 剛到公司已經(jīng)快兩個月了,在這段時間的工作中,不斷的認識、熟悉了整個工作內(nèi)容。開始的時候并不知道一線員工在做什么,哪個組件和哪個組件焊接也不清楚,即使去看了圖紙,過后又忘記、不認識。就像記住好幾個陌生人的名字一樣難記,又沒有它特有的特征。而隨著工作內(nèi)容的改進之后,剛開始一段時間過程檢驗這一塊就主要落在了我的肩上,我也很榮幸擔(dān)此重任,從開始制表格、改進表格,記錄每個組件的焊接內(nèi)容之后慢慢的熟悉了各個部件。也知道了產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來的了。它的作用、功能和檢驗時候要注意的各個方面也在師傅的不斷講解下漸漸明朗,銘記于心了。自此對工作也開始熟悉并能勝任大部分工作了,這期間有兩位師傅悉心教導(dǎo)、講解,還有自己謙虛好學(xué)、肯吃苦的態(tài)度才能使我能很快了解產(chǎn)品并勝任質(zhì)檢工作。 剛來公司的質(zhì)檢部的時候,一切都是從零開始,其實不管從事什么行業(yè)到了一個新的環(huán)境,基本都是從零開始,但是此時我在零點,別人遠我很多,經(jīng)過一段時間之后我就不會永遠在零點,也許還會比別人遠很多。
剛來一周的時候,跟著師傅檢驗了一些簡單的外協(xié)件和原材料,對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品還一點也不了解。5月份fsw產(chǎn)品較多,也就是從這時開始從檢驗大大小小的工作外套、保溫外套、接管、插管等,慢慢的了解了產(chǎn)品,接著又接觸到了由任、內(nèi)外絲、法蘭等零部件,按照標準或圖紙一項項的進行著。
剛來一個月的時候,基本上的工作都已經(jīng)能夠拿得下來了。但還是有些不懂的地方,不知道怎么做,而這個時候雖然對產(chǎn)品漸漸的熟悉了一些,可是還不夠。而這個時候跟蹤生產(chǎn)過程的檢驗中讓我受益頗多,隨著一個個產(chǎn)品對應(yīng)的各個組件的焊接記錄和打壓記錄的完成,每天腦子里的問號也漸漸的減少了,之后又接觸了一些單向內(nèi)壓產(chǎn)品及各種軟管。
其實很多事情說它難與不難不僅僅是因人而異,因材而異,大多時候還要看自己努力的夠不夠。“只要功夫深鐵杵磨成針”,凡事只怕“認真”二字。
而現(xiàn)在已接近兩個月的時間了,工作上已經(jīng)漸漸的正;,能夠勝任了。現(xiàn)在我覺得,如果我自己從事的工作每天都忙忙碌碌的那么說明我還沒有勝任這份工作,因為我還沒有找到一種讓自己的動作變得簡單的`方法,這份工作我剛做,剛接觸,我會覺得開始的時候摸不清頭腦,手急眼亂,但是經(jīng)過一段時間之后,心中總會有所衡量:我現(xiàn)在從事的工作怎樣去改進才能讓自己更省力一些。所以我和師傅建議了所有記錄都用電腦來記錄,方便了很多很多。但這也需要一個過程,因為恰恰很多事情在別人看起來很容易,當(dāng)自己親身做的時候卻并不是那么簡單。這就是為什么問題時常解決卻依然存在的原因。也許打一個標牌很簡單,上面就打幾個數(shù)字而已,是很簡單,但你得會打。做合格證簡單,上面打印一些參數(shù)就可以,是簡單,但你得會用word,能看的懂圖紙。
對于不了解的事情親力親為的更好一些!百|(zhì)檢”表面意思看不出什么,質(zhì)量檢驗、把質(zhì)量關(guān)?伤囊饬x卻并不像表面意思這么簡單。一個大的企業(yè),之所以能設(shè)質(zhì)檢部,說明企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品需要一個保證:
一個客戶用著產(chǎn)品可享受到安全的保證。 一個公司效益可以蒸蒸日上的保證。
一個公司可以對產(chǎn)品放心對客戶引以為豪的保證。
所以我作為一名質(zhì)檢員,我要做到的就是做好我的質(zhì)檢工作做好我的質(zhì)檢員。我現(xiàn)在是給別人打工,那我現(xiàn)在就要做好打工者。幾十萬不適合這份工作,我也要盡我的努力去試一試。而既然現(xiàn)在我從事了這份工作,我就要努力把它做到最好,要不然我也就失去了我在這里的價值,這也是對我個人時間的一種浪費。
作為一名質(zhì)檢員,我深深地知道自己所處的位置,就如師傅所說:“責(zé)任心很重要”
我來自吉林,XX年高考考到長沙航院就讀三年制大專,數(shù)控專業(yè)。學(xué)院有國家級數(shù)控培訓(xùn)基地,教學(xué)質(zhì)量也很雄厚。機械方面的知識掌握的比較牢固,機械制圖、金屬材料,機械設(shè)計、公差配合、plc、autocad、ug等都有涉獵。畢業(yè)后也一直從事機械方面的工作。本來在天津工業(yè)大學(xué)的招聘會上應(yīng)聘的是技術(shù)員,但來到公司之后由于質(zhì)檢部缺人便被調(diào)到部門。而經(jīng)過一段時間的工作之后,我發(fā)現(xiàn)自己適應(yīng)的比較快,至少比同批進來的人進步的快些,而在這里我依然可以看到圖紙上的一些技術(shù)性問題,又可以和師傅探討學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗。因此也比較喜歡現(xiàn)在的工作和環(huán)境。
十年磨一劍,很多事情現(xiàn)在我去急于求成反而會阻礙自己,而現(xiàn)在的我大部分時間、精力都放在工作之上,希望通過自己的努力實現(xiàn)自己的理想,也希望用自己的微薄力量為公司做出一點點貢獻。希望公司能給我這樣的機會,我一定不辜負公司對我的期望。
天津?qū)儆谝痪城市,XX年的天津市月平均工資為3793左右,而我剛來公司不久,并不了解公司是否有全勤獎、績效獎等其它活動獎勵。且周末加班與平時加班一樣標準,所以我要求我的正式工資為2200左右,或根據(jù)公司標準與同職位同事一樣即可。福利方面以公司標準。
品質(zhì)部工作總結(jié)6
質(zhì)量管理是一種行為意識的管理,一個人的意識、觀念將直接影響其行為活動及結(jié)果。只擁有先進的技術(shù)和良好的技術(shù)裝備,并不能保證一定能夠得到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;正確的質(zhì)量觀念和對待質(zhì)量的嚴謹態(tài)度,才能確保實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效,這是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌的關(guān)鍵所在。物質(zhì)決定意識,意識決定行為,因此,要搞好質(zhì)量工作,很大程度上在于提高人的質(zhì)量意識,真正達到自主管理的效果。
公司基層員工新老交替頻繁,各崗位增加了大量的新員工,加強質(zhì)量管理知識學(xué)習(xí)、提高員工質(zhì)量意識顯得尤為重要。在這期間,我與生產(chǎn)部及其它部門協(xié)調(diào),主要做了以下幾點工作:
1。切實宣導(dǎo)教育,一有異常第一時間召集檢討改善
2。將月度生產(chǎn)品質(zhì)異常、客戶抱怨投訴信息,定期按大班別進行溝通教育,覆蓋生產(chǎn)部全員
3。增加品質(zhì)異常處罰透明度、準確度和及時性。當(dāng)日處罰即在生產(chǎn)部經(jīng)理確認后即公布
4。11月中旬起,定制了2塊質(zhì)量管理看板于生產(chǎn)部大海、潤陽車間,定期將品質(zhì)統(tǒng)計信息、客戶投訴情況、品質(zhì)管理故事、機班制后剔除年、月度統(tǒng)計等上板,讓基層員工了解公司品質(zhì)動態(tài)。
經(jīng)過以上工作,部分員工對于品質(zhì)的認識已有了較明顯的提升,如分切車間、貼合車間、大海一車間。后續(xù)要持續(xù)此類工作不停歇,努力達到品質(zhì)管理全員參與的最終目標。
個人及部門工作存在的不足
1。公司軟質(zhì)PVC膠布、EVA及貼合印刷等工藝及品質(zhì)管制重點還未達到應(yīng)有的深度和廣度。
2。各品質(zhì)管控點全面監(jiān)控還無法到位,各流程把關(guān)還不是很嚴密,容易在出現(xiàn)質(zhì)量問題后造成部門與部門之間相互間推諉扯皮的問題。
3。專業(yè)質(zhì)檢人員實際較少,負責(zé)機臺越來越多,巡查周期、抽檢密度被淡化,易導(dǎo)致不良品流出,間接提高了質(zhì)量成本。
下步工作計劃及建議
鑒于以上三個方面存在的問題和不足,在今后的工作中,要以實現(xiàn)部門所有工作程序化、規(guī)范化、標準化管理為目標,建立部門文件化、制度化、系統(tǒng)化的管理模式。具體包括:
1。加強制修訂公司品質(zhì)管控標準,加強內(nèi)部整訓(xùn),嚴格要求自己和部門成員,盡量做到無可挑剔,精益求精。自己尤其要以身作則。
2。待部門人員穩(wěn)定的狀態(tài)下分階段有計劃、有實施、有檢查、有針對性的培養(yǎng)質(zhì)檢人員。
3。及時了解部門員工的心理狀態(tài),做好他們的強力支持配合工作,做到工作嚴謹不死板。確保人員穩(wěn)定性。
4。加強軟質(zhì)PVC、EVA等方面的理論專業(yè)學(xué)習(xí),并結(jié)合公司實際,配合技術(shù)部門新產(chǎn)品開發(fā)和銷售部新客戶推廣工作。
5。建議公司級會議能在總經(jīng)辦或管理部的統(tǒng)一安排下,定期舉行。各部門配合落實會議決定。有系統(tǒng)的推進公司全面向前發(fā)展。
6。鑒于品質(zhì)管理穩(wěn)定的重要性,建議技術(shù)部加強原料、包材的檢驗強度并制訂相關(guān)規(guī)范以供遵循。
對自身要求
作為品管部的經(jīng)理,除了做好自身負責(zé)的工作之外,還應(yīng)該做好本部門的工作計劃及工作安排,并對工作進度進行跟蹤,保證總體任務(wù)的完成。除了要保證工作的順利展開外,還應(yīng)該做好組織內(nèi)部關(guān)系的維護及調(diào)動組織內(nèi)部人員的工作積極性。品管部人員能夠明確共同的目標,做到互相協(xié)助彼此的工作,在工作中互相學(xué)習(xí)、步調(diào)一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。
1。提高專業(yè)水平。目前雖能應(yīng)對工作中的問題,但面對不斷更新的標準等(包括質(zhì)量管理方面)要多了解,以及市場、客戶需求及標準的變化等,以提升專業(yè)水平,以便在工作上能夠更好的應(yīng)對。同時,自主加強學(xué)習(xí)經(jīng)營管理方面知識,做好部門的管理。
2。保持工作的.積極性和主動性。很多問題無法及時處理往往是工作分工沒有明確,責(zé)任沒有落實到實處所造成。保持工作的積極性和主動性及良好的工作態(tài)度,主動持續(xù)跟蹤產(chǎn)品的檢驗過程,做到對產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。
3。在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。考慮問題不夠全面。希望能通過提高業(yè)務(wù)水平及不斷的經(jīng)驗積累,提高應(yīng)變能力、解決問題的能力。
20xx年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年里品管部門的每個人都能恪盡職守,做好自己的工作,不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平,在新的一年里,也希望在沈總的帶領(lǐng)和支持下,和大家繼續(xù)共同努力,力爭20xx年在各項工作上取得較好成績。
品質(zhì)部工作總結(jié)7
20xx年x月,品質(zhì)部正式成立。短短三個多月100余天的時間里,品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各部門的配合下,做了大量的工作,現(xiàn)做如下小結(jié):
一、工作思路
以集團《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù),切實建立品質(zhì)控制機制為核心,有效運行并持續(xù)改進公司三標一體化管理體系為宗旨,全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標。
二、工作小結(jié)
1、建立品質(zhì)檢查機制
由于原品質(zhì)主管的調(diào)離,公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久,雖然采取了周巡場方式,但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。8月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起,即根據(jù)公司管理體系要求,以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能,對各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查,及時指出管理及服務(wù)中存在的問題,提出糾正預(yù)防措施和糾正時限,并對糾正結(jié)果進行復(fù)驗,較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。
在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式,以檢查出的問題來檢測各業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部管控能力,通過月檢實施壓力,強化各業(yè)務(wù)部門的管控力度,逐步讓存在問題具有可控性,從而使三級檢查機制得以真正地建立,使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。
10月下旬起,我部門開始強化現(xiàn)場檢查,就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進行復(fù)驗,通過這種強化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力,使現(xiàn)場管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高。
2、實施內(nèi)部審核
我部門人員雖為萬達集團老員工,但卻是本商業(yè)管理公司新人,對商業(yè)項目的特點及管理情況并不了解。基于此,部門成立初始,在公司總經(jīng)理的'正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點,利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題,共查出86項問題,發(fā)出47份《糾正預(yù)防措施報告》,綜合形成《內(nèi)部審核報告》,并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證,確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。
3、優(yōu)化管理體系
通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施,理清了公司管理體系運行工作中存在的問題,自9月下旬起利用約1個月的時間,組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展,不僅使部分管理人員動了起來,而且使各部門管理者更加熟悉體系文件,更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化,對不適宜的體系文件進行全面修正,對于工作中的盲點進行了補充,對不健全的體系文件進行了完善?傮w來說,共增加了6個文件及50個表單,修改了46個文件及26個表單,刪減了6個文件及35個表單。
4、實施管理評審
10月21日,在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后,協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本年度公司管理評審會議,綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務(wù)項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實數(shù)據(jù)作為輸入信息,向與會人員匯報了本年度公司管理體系的運行情況,為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù),并最終形成了管理報告。
5、配合監(jiān)督審核
10月23日—25日,迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核,我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作,并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報告》,且將按期限驗證糾正及糾正預(yù)防措施的實施情況。
三、工作亮點
1、建立了三級檢查機制,使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。
2、通過對管理體系的優(yōu)化,進一步明確了管理職責(zé),理順了管理要點,修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題,將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。
四、工作中的不足及改進想法
盡管在短短三個多月的時間里,我部門做了大量具體工作,取得了小小的成績,但深知距離工作要求還存在差距,具體如下:
1、品質(zhì)控制機制雖然得以建立,但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查,從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。
2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門,對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候,就進行過深刻的反思,并已經(jīng)開始行動做好此項工作。
3、作為品質(zhì)控制部門,由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙,對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口,今后我們會平衡好各方面工作,將大量的時間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上,從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。
品質(zhì)部工作總結(jié)8
質(zhì)量技術(shù)部作為公司管理團隊的一份子,工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標,認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,履行各類檢驗標準,擔(dān)負著公司原材料入廠檢驗、生產(chǎn)過程巡檢、成品出入庫檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗等質(zhì)量監(jiān)控工作,思想上不敢有半點松懈。大家都知道經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈,質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本,因此質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在。20xx年度在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下,產(chǎn)品質(zhì)量在穩(wěn)步提升,而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視,認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏,防微杜漸,積極配合質(zhì)量部的工作,在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用。現(xiàn)結(jié)合本部門實際情況,先將20xx年度本部門主要工作做一總結(jié),具體如下:
一、質(zhì)量體系完善情況:結(jié)合以往我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓(xùn),20xx年,我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,同時結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標,對本部門編制和完善了各項作業(yè)文件,產(chǎn)品質(zhì)量標準和各項目的配套表格,使質(zhì)量管理工作得以規(guī)范和標準化,避免無據(jù)可查。
為確保體系的正常運作,對ISO9001、ISO14000、OHSAS18000管理體系,3月份在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點,利用有效工作日基本審查出了公司管理體系的運行情況及存在的問題,共查出43項問題,發(fā)出6份《糾正預(yù)防措施報告》,綜合形成《內(nèi)部審核報告》,并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進行了驗證,確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。
主要寫一下主要的工作內(nèi)容,強調(diào)安全的重要性,取得的成績,以及不足,最后提出合理化的建議或者新的'努力方向......工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻,體現(xiàn)你的工作價值所在。
所以應(yīng)該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識
2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什么,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內(nèi)的事情都要有所準備,即事前準備工作。以下供你參考:總結(jié),就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析,分析成績、不足、經(jīng)驗等?偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。
總結(jié)的基本要求:
1.總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結(jié)的主要內(nèi)容?偨Y(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)寫清楚。
3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。為了便于今后工作,必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括,并形成理論知識。
總結(jié)的注意事項:
1 .一定要實事求是,成績基本不夸大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點?偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分。
總結(jié)的基本格式:
1、標題
2、正文 開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領(lǐng),總括全文。 主體:分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。 結(jié)尾:分析問題,明確方向。
3、落款 署名與日期
品質(zhì)部工作總結(jié)9
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作已經(jīng)過去,20xx年已經(jīng)悄悄地來了;赝旯ぷ鳎诟魑活I(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下,我這一年的工作取得了長足的進步。
20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。對我而言,20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無私幫助下,在各位同事的密切配合下,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù)。
來到美洲快一年了,收益良多。在這一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做了以下工作,主要先是對客服服務(wù)的內(nèi)容的了解,然后是下小區(qū)對小區(qū)情況的熟悉。然后是對物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護進行了解。維護質(zhì)量體系文件的正常運行;
。ㄒ唬┻M行月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的復(fù)查,發(fā)現(xiàn)問題及時與服務(wù)中心的負責(zé)人溝通,將問題及時給予解決,最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量;
。ǘ┲芾龝驮鹿ぷ饔媱澋膱(zhí)行情況的核查,督促這項制度完好的執(zhí)行下去;
。ㄈ┫姥菥殞m棛z查,督促各小區(qū)做好消防演練工作;
。ㄋ模┫涝O(shè)施設(shè)備專項檢查,督促各小區(qū)完善消防設(shè)施設(shè)備的配置;
。ㄎ澹╅T禁、道閘系統(tǒng)運行情況的專項檢查,督促實施的小區(qū)進一步規(guī)范操作;
。﹩T工宿舍物品配置情況專項檢查,為員工配置些急需的物品,為員工提供一個好的工作環(huán)境;
(七)總經(jīng)辦會議紀要的落實情況的跟蹤并整理編寫報告;
(八)參加內(nèi)審工作;
。ň牛┮恍┨貏e事件報告的核查,核查其真實性,為回復(fù)做基礎(chǔ);
。ㄊ┨幚硇┩对V事件;
。ㄊ唬╊I(lǐng)導(dǎo)交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解。接觸了解并學(xué)習(xí)一系列的管理及經(jīng)營理念。從而對體育公園更好進行管理。在體育公園營業(yè)的兩個項目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學(xué)習(xí)籌備、聯(lián)絡(luò)、總結(jié)以累計各種工作經(jīng)驗。
準備在新的一年里承前啟后,繼往開來,計劃在以下幾個方面開展工作:
(一)認真做好月度巡檢工作,加大與服務(wù)中心的.溝通力度,竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì);
(二)認真做好月計劃和周工作例會紀要的執(zhí)行情況的核查工作,積極督促服務(wù)中心按時落實;
(三)認真做好各項專項檢查,督促服務(wù)中心按制度操作;
。ㄋ模┱J真做好各項核查工作,為領(lǐng)導(dǎo)提供真實的材料;
。ㄎ澹┱J真維護好質(zhì)量體系文件的正常運行;
。﹨⒓痈黜椗嘤(xùn),好好學(xué)習(xí),打好內(nèi)功和基礎(chǔ);
(七)參加各項會議,認真傾聽,認真理會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,為做好各項工作做好準備;
。ò耍┱J真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù);
工作雖然比較繁雜,但是只要在工作中保持認真謹慎、負責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好,還會在工作中得到收獲。
當(dāng)然在這一年的工作過程中也出現(xiàn)過一些差錯,但是我相信前事之鑒,后事之師,我也會在錯誤中總結(jié)了教訓(xùn),吸取經(jīng)驗,讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面,工作的更順利些。
在這些日子里,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨,同事的關(guān)心和幫助,還有自己灑下的汗水,付出的艱辛以及收獲的喜悅,都是甘露和沃土,它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著,給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以后的日子里,一如既往的好好工作。
張燕麗
20xx年1月23日
品質(zhì)部工作總結(jié)10
回首20xx展望20xx,時間轉(zhuǎn)瞬間已進入新的一年,在過往的20xx年里,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的大力支持和配合下,品管部基本完成了上年度各項工作,在此我僅代表品管部全體員工對各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示衷心的感謝!
我司正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期,在當(dāng)下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟的時代,企業(yè)想要在變化莫測的市場占一席之地,那么企業(yè)必須具備核心競爭力,而核心競爭力的構(gòu)建與公司的指導(dǎo)方針、企業(yè)文化、管理團隊是密不可分的,所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競爭力構(gòu)成的基礎(chǔ),同時也是先決條件。品管部作為公司管理團隊的一份子,工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標,認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,履行各類檢驗標準,擔(dān)負著公司三體系運行,原材料入廠檢驗、外協(xié)加工檢驗,生產(chǎn)過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗,計量器具管理,售后服務(wù),等質(zhì)量監(jiān)控及廠內(nèi)電氣維修工作,思想上不敢有半點松懈。大家都知道“經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈,質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本”,因此質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在。
20xx年度在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售情況呈明顯增加趨勢,同時產(chǎn)品質(zhì)量也在穩(wěn)步提升,而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視,認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏,防微杜漸,積極配合品管部的工作,在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定中起到了至關(guān)重要的作用,F(xiàn)結(jié)合本部實際情況,將20xx年度本部門工作做一總結(jié),具體如下:
1.三體系:
三合一體系審核:(內(nèi)審):一次
三合一體系審核:(外審):一次
CCC體系審核:(外審):一次
三體系審核通過,但還存在若干問題,20xx年要做出整改
2.原材料:
原材料入廠都要經(jīng)過我部進行一一檢驗,做到了合格入庫。對不合格品及時處理,不合格挑選使用的并與生產(chǎn)部門、倉庫等及時溝通、協(xié)商處理。在出廠前對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān),盡管如此,在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應(yīng)該可以避免的問題,因此我司的檢驗方法和檢查項目還需要進一步增加完善,如對可通電試驗的電器元件進行通電抽檢試驗(如:漏電開關(guān),多功能表等),對結(jié)構(gòu)拼裝件進行抽檢試裝等。
3.外協(xié)加工
箱體和橋架圖質(zhì)量方面,相比上半年有所改善,但改善的力度不夠,上半年長青項目橋架問題,導(dǎo)致批量性返工,箱體因噴涂質(zhì)量,噴涂顏色返工,(兩起扣外協(xié)款800元整)原因分析,4月到7月間,雨水多,空氣濕度大,噴涂前期處理不徹底,造成噴涂后返銹,起鼓爆皮現(xiàn)象。20xx年重點把控這幾個月噴涂質(zhì)量。
4 .生產(chǎn)過程巡檢
現(xiàn)狀:<1>.生產(chǎn)和質(zhì)檢不能做到緊密相連,不能做到人人都是質(zhì)檢員。
改進方向:加大過程控制,可有效預(yù)先發(fā)現(xiàn)錯誤及不良,減少完工后的返工工時;針對質(zhì)量意識,識圖能力,檢驗標準,工藝標準,處罰標準等進行宣貫培訓(xùn),加大處罰力度,和風(fēng)險的宣傳,提高員工的質(zhì)量意識.(見培訓(xùn)計劃)
5.成品檢驗:
<1>需要進一步完善、維修、保養(yǎng)檢驗設(shè)備,做到檢驗全面不錯檢不漏檢。
6.售后服務(wù):
20xx年一年來一直堅持在維護公司利益的基礎(chǔ)上,以營銷為龍頭,以滿足客戶為目的的原則實施開展工作,致使個別的工作盲從營銷中心.
<2>出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。
<4>更換門衛(wèi)室的供電電纜.
<6>各個辦公室的照明維修.
20xx年部門努力的'方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)針對過去一年的品質(zhì)工作總結(jié),從以下幾個方面來提升品質(zhì)水平。
一.貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識:
1.貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識,我們采取居大培訓(xùn)的力度,內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文
峻和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。
2.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力:
培訓(xùn)QA內(nèi)部員工,提升整體的品質(zhì)知識水平,以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的QE成為好的幫手,提升他們的知識層面,以及各種管理及事物處理技巧。
3.主抓品質(zhì)目標的達成情況以及對策的有效性:
過程品質(zhì)目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標準,所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是92.2%,本年度計劃達成93%
4.提升領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)作能力:
通過培訓(xùn),學(xué)習(xí),以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解,
二.部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體力,促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動,保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以達到公司利益最大化,暫定以下職責(zé):
1,貫徹公司質(zhì)量方針,不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,確保ISO9001:質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行;
2,根據(jù)公司質(zhì)量目標,督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標,負責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估,并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討,規(guī)劃;
3,負責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施,組織與推進各種品質(zhì)改善活動。
4,建立質(zhì)量管理責(zé)任制,落實到各相關(guān)部門(人),建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān),做到人人有職責(zé),事事有依據(jù),作業(yè)有標準,層層有監(jiān)督”;
5,制定本部門考核制度,組織實施績效管理;并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù),配合行部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督;
7,制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃,開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平;
8,加強對有關(guān)國際,國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理,然后發(fā)行到相部門及人員學(xué)習(xí)掌握,并落實執(zhí)行;
9,參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計,并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃;
10,負責(zé)樣品的檢驗,將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門,促進項目改善,并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件;
11,落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理,參與公司合格供應(yīng)商的評定;
12,按照規(guī)定的作業(yè)流程,參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料,外協(xié)品,半成品及成品行檢驗,巡視檢驗,形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門;
13,配合商務(wù)進行客戶投訴處理,主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行,驗證,減少外部客戶投訴,不斷提高客戶滿意度;
14,負責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表,建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核,并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
15,負責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報,對于重大質(zhì)量事故組織專題分析會集中匯報,特殊應(yīng)急情況向上層匯報。
16,依照質(zhì)量事故處理條例負責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理
17,嚴格控制員工編制,合理安作業(yè)班次,不斷降低檢測費用,控制成本
18,負責(zé)相關(guān)文件,記錄,信息的管理,保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性
19,與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理
20,完成上級臨時交辦的各項任務(wù)
三、本年度的主要工作
1.推行公司的ISO質(zhì)量管理體系,年度內(nèi)進行二次內(nèi)部審核,主導(dǎo)了一次毛腿的第三方評審,并對公司的ISO系統(tǒng)文件進行和重新制定和發(fā)行。
2.制定和作成相關(guān)品質(zhì)標準發(fā)行到相關(guān)單位,以便標準有標準可以參考,避免出現(xiàn)誤判和錯判
3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級文件
4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議,必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃,跟進生產(chǎn),與供應(yīng)商攜手加強來料箱卡,數(shù)量,包裝外觀等改進,跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動,供應(yīng)商審核與評價
5.定期對班組員工召開班組會議,將上層決議傳遞到操作員,對特殊訂單召開緊急會議,進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報,定期召開品質(zhì)會議,對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員,作好改善措施的落實和執(zhí)行,保證改善效果
6.嚴格進行出貨品質(zhì)檢驗,保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝,數(shù)量,型號,標識等無錯,漏混等情況的發(fā)生,此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān),重點是對包裝的檢驗。
7.降低檢驗成本,包括儀器設(shè)備的維護與校正,人員的工時與培訓(xùn)等等,檢驗方式的合理運用,根據(jù)人員工作的實際情況合理安排加班。
8.客訴問題的及時處理,跟進改善進度。
9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要,建立各種文件管理臺帳,依據(jù)不同分類制定各種文件清單,按時作成各種質(zhì)量報表,常用軟件:WORD,EXECL,POINT等,常用手法有:QC七大工具,SPC統(tǒng)計過程控制等
10.為了促進產(chǎn)品實現(xiàn),保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要,經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來,因此,與他們的工作要合理把握,參考部門工作職責(zé)。
11.完善公司質(zhì)量目標,根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自己部門工作目標,并健全目標統(tǒng)計辦法。
12.建立績效考核機制,對品質(zhì)部全體人員進行績效考評。
13.建立培訓(xùn)登記表格,制定定期培訓(xùn)計劃,對與品質(zhì)相關(guān)的人員進行品質(zhì)意識培訓(xùn)。
四.存在的不足
1. ISO方面:各單位的管理辦法和工作流程圖,作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善,公司的大部分管理人員對ISO認知不到位,工作中存在隨心所欲,按經(jīng)驗作事,未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。
對策:
1)制定教育培訓(xùn)計劃對相關(guān)人員進行培訓(xùn),指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法,監(jiān)督各部門完成各部門的文件編制,使ISO系統(tǒng)更加健全和完善;建立定期稽查制度,對公司各部門的ISO執(zhí)行情況進行定期稽查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,并根蹤結(jié)果。
2)建立公司文控中心,對公司的系統(tǒng)文件進行管控和監(jiān)督。
2.我們現(xiàn)在的工作都在強調(diào)“檢驗”的品質(zhì)作用,忽略了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用,沒有依照P-D-C-A循環(huán)來實施針對以上問題我們要做到以下幾點:
1)對經(jīng)營業(yè)務(wù)部門進行工作效率考核,為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時間
2)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來,形成文件,為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做考
3)隨時關(guān)注客戶變化,及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門
4)檢驗記錄的完整性,定期將記錄作出報表,召開生產(chǎn)品質(zhì)會議,將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善
5)所有異常調(diào)查出原因后,除進行質(zhì)量事故處理外,還需要作出行動改善措施或者方案,落實到操作中去,質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果,保證措施的執(zhí)行性和有效性
6)嚴格做到計劃–實施–確認–維持與改善的程序。
3.現(xiàn)場管理的主要工作事項:
1.按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標準要求作業(yè)
2.將以往的經(jīng)驗,教訓(xùn)記錄整理,交流,反饋
3.杜絕各種白干,瞎干,蠻干的作業(yè)行為
4.杜絕各種浪費
5.對新人的操作指導(dǎo),培訓(xùn),溝通
6.各種指令,信息是否能傳遞到位
7.要有強烈的問題意識
8.要經(jīng)常巡視,目前強調(diào)IPQC的頻度是2小時一次
9.要有強烈的服務(wù)意識,品質(zhì)意識,下工序就是我的客戶
10現(xiàn)場物料管理要能追溯
11.生產(chǎn)設(shè)備,檢驗設(shè)備要周期性維護
12.現(xiàn)場問題現(xiàn)場敬時解決,并注意再發(fā)防止
13.工作環(huán)境要勤5S(整理,整頓,清掃,清潔,素養(yǎng))
14.會議要簡短,記錄要追蹤
4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識度不足,加上我公司的人員流動性大,作業(yè)員專業(yè)技能不高,造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。
對策:鑒于這樣的情況,為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大,導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品全檢+出貨確認)相結(jié)合的方式來進行,當(dāng)然,檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以,最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識,強化品質(zhì)標準觀念,從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗,產(chǎn)品即良品,產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點,有必要實行:
4.1看板管理
揩不良品作成樣板,安置在各工序顯眼處
揩客戶投訴的各種不良圖片展示出來,張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)
揩訂單要求及相應(yīng)標準作成直觀文件,便于操作員查看
4.2品質(zhì)意識教育培訓(xùn)
各工序要定期對班組員工召開班組會議,將上層決議傳遞到操作員
對特殊訂單召開緊急會議,進行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報
定期召開品質(zhì)會議,對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達到操作員,作好改善措施的落實和執(zhí)行,保證改善效果
作好上崗培訓(xùn),設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條
材料確認:材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。
人人品管:幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良,檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。
報告異常:發(fā)現(xiàn)不良異常向班組長報告。
規(guī)范作業(yè):嚴格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè),并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書。
眷查工具:開工前檢查使用治具儀器,設(shè)備工具是否正常。
統(tǒng)一行動:任何改變不可私自改變,須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。
5S行動:材料的合理擺放,操作臺面,設(shè)備上注意清潔。
挑出不良:把上工序本工序的不良品挑出來,作好標記。
不懂就問作業(yè)方法,作業(yè)動作等不懂請教班組。
寧嚴勿松:材料投入工序,檢驗工序標準,寧嚴勿松,
5.開發(fā)設(shè)計時未充考慮到對品質(zhì)的影響,對產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗和驗證工作未執(zhí)行到位,造成產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)出后品質(zhì)問題頻繁。
對策:
1)產(chǎn)品在設(shè)計定案之前要進行新產(chǎn)品專案檢討會,確認產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進行開發(fā)
2)產(chǎn)品在開發(fā)過程中要嚴格按照新產(chǎn)品的開發(fā)要求進行設(shè)計開發(fā),并分階段進行設(shè)計開發(fā)檢討會議,分析產(chǎn)品在設(shè)計開發(fā)過程在存在的問題,及時發(fā)現(xiàn)問題及時更正。
3)新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認時要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)(如重點尺寸、材質(zhì)),以便后續(xù)的管控。
4)新產(chǎn)品打樣完成嚴格安照設(shè)計要求進行相關(guān)的試驗(如帶載高低溫運行,空載充擊等),、確保設(shè)計的產(chǎn)品的可靠性。
5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進行最少1次的試產(chǎn)檢討,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,整改完成后再生產(chǎn)。
6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專案工程師進行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時變更。
6.工程在設(shè)計開發(fā)相關(guān)的檢測治工具和定義測試方法未充分考慮到對產(chǎn)品品質(zhì)的影響,無治具檢測樣品,檢驗規(guī)范還有待完善,
對策:
1)對公司的相關(guān)的檢測治具進行重新設(shè)計,并在設(shè)計定型前要在生產(chǎn)線實際試用合格后方可定案
2)提升PE技術(shù)人員的專業(yè)水平,在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書時要充分考慮對產(chǎn)品品質(zhì)的影響,其它相關(guān)部門如有更好的作業(yè)方法,可以通過正常方式與工程部檢討驗證,驗證后推行,建立制程改善獎勵制度
3)作成治具檢測樣品,每日對產(chǎn)線所使用的治具進行檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時送修。
4)對我公司的相關(guān)技術(shù)文件進行重新編制按冊發(fā)行(把產(chǎn)品圖紙,承認書,設(shè)計參數(shù),測試方法,作業(yè)要求裝訂成冊),方便管理和參考。
7.通過對公司的客退品進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)我公司的退貨品里客戶的滯銷品多。詳見附表對策:
1)對公司的客退品進行區(qū)分,并作成統(tǒng)計報表,對客戶的滯銷率進行評比,對滯銷退貨率高的客戶進行減少定單或取消合作
2)商務(wù)部與客戶溝通如有滯銷品退貨須通知我公司,并須經(jīng)過商務(wù)部總監(jiān)或總經(jīng)理確認方可退回。
8.部門績效考核機制執(zhí)行過程中未做到公平合理的執(zhí)行,部門獎罰不分明。
對策:
1)主管對部門的績效考核打分情況進行監(jiān)督
2)向品管員宣導(dǎo),如遇到績效打分不公平的情況可以向主管提出申辯,如主管不給予處理可以向公司更高層反應(yīng)
3)對部門內(nèi)部的績效考評進行公示。
9.產(chǎn)品變更時示及時通知相關(guān)部門,造成新舊物料混亂,對產(chǎn)品的品質(zhì)造成直接的影響。
對策:
產(chǎn)品在工藝和材料變更時需提前發(fā)出變更通知單,對材料的庫存狀況進行確認并區(qū)分做發(fā)標示,變更通知單上需注明變更要求和注意事項,方便各部跟進。
10.公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)常采用口頭方式進行,處理問題時效性差,也不符合ISO的基本要求。
對策:
卡立公司文控中心,所有部門的溝通工作須以聯(lián)絡(luò)單的形式,經(jīng)總經(jīng)理簽寫確認后送交文控中心,由文控中心進行存檔和分發(fā),以提高公司的工作效率。
11.員工和教育教訓(xùn)力度不足,品質(zhì)人員責(zé)任心不強,人才流失嚴重
對策:
1)團隊工作制度與紀律建設(shè)與遵守,建立品保部管理細則,在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。
2)工作計劃與效率,倡導(dǎo)時間價值,進行工作分解,繪制甘特圖,管理工作進度和質(zhì)量。
3)工作秩序,擴充質(zhì)量管理職能,按照控制要素進行細分,更專業(yè)化。
4)績效管理,考評激勵,對不適應(yīng)部門文化的員工進行整理,對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃,建立技術(shù)與管理的升遷路線。
5)自己設(shè)計教材,輔導(dǎo)員工的職業(yè)化,質(zhì)量管理工具,思維方法,部門發(fā)展規(guī)劃等。
6)在部門內(nèi)實現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗,給予更多機會施展才華。
個人自我知識培養(yǎng)與工作需求的一致性評價(SWOT分析)優(yōu)點:部門員工大部分為第一次接觸制造行業(yè),可塑性強,容易培養(yǎng)忠誠度。
缺點:投入精力較大,成才成本偏高,對管理人員的要求相對來講會高。
機遇:公司最近幾年一直處于高速增長,發(fā)展空間和機遇還是可以期待的,質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運作部門適用性強,跨部門流動帶來新的機會。
風(fēng)險:一旦公司運作進入平穩(wěn)期,將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化,可能會造成人才流失。
五:總結(jié)和20xx年度的部門目標
1.部門目標
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,分解出本部門的工作目標。
2.總結(jié):
公司的發(fā)展任重而道遠,很榮幸能和各位家人在一起共同走過艱難的
20xx年度,我們也深知,我們還有很多不足的地方,在新的一年里我們們更加努力的工作改正自身的缺點,堅持產(chǎn)品的品質(zhì)是設(shè)計和制造出來的的理念,我們會不懈努力,一如既往地做好公司的品質(zhì)控制工作,支持生產(chǎn),更好地控制生產(chǎn)源頭及過程品質(zhì),和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻出我們的聰明才智!
我們堅信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,匯和的明天一定會更加輝煌!
品質(zhì)部工作總結(jié)11
一、個人總結(jié)
1、按計劃及時,保質(zhì),保量完成工作任務(wù)及其成效
XX下半年加入左岸服飾品質(zhì)部、接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)通知,加強我司的品質(zhì)品控,一定要保質(zhì)保量按時完成任務(wù)、在工作中雖然加強了力度,由其客戶單量多的時候,產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免、還是給公司帶來不便的問題、在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴重品質(zhì)問題,一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面、也許客戶會對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑、經(jīng)過公司上級領(lǐng)導(dǎo)出面,解決了此次質(zhì)量問題,也對我們做品質(zhì)的員工一個深刻教訓(xùn),工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會給客戶帶來非常不好的印象,這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低、產(chǎn)品質(zhì)量,是公司品牌效應(yīng)的前提,公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大,任務(wù)艱巨,在今后,將會以責(zé)任心和使命感,把左岸公司質(zhì)量工作在上一個新的臺階,為公司經(jīng)濟發(fā)展、
2、未達到計劃的目標任務(wù)及其執(zhí)行情況
半年工作中,工作還是有不少的欠缺,在批辦時的失誤,在收貨標準,還是要向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶還來一些麻煩、自我在進公司的半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的知識、服裝行業(yè)在不斷的變化和提升,還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專業(yè)的技能要自我提升,在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的知識、讓今后的工作進展更加順利、把誤差降到最低、勇于負責(zé)精神,勇于承擔(dān)責(zé)任,用專心專注的態(tài)度,配合共贏的局格、
3、計劃外工作任務(wù)及其完成情況
在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案、如:批辦審核失誤,驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失、無論在什么樣的崗位都要做周計劃,完成當(dāng)天工作,做好第二天的計劃、避免工作中帶來不必要的損失、在工作中凡事都要謹慎,在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領(lǐng)導(dǎo),盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事、在這方面我還要自我提升、在工作外的情況下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí),讓自己在工作中有所更好的幫助、
二、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃(個人職業(yè)發(fā)展目標及希望公司提供哪些方面的幫助)
在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上,重要的不是我所在的崗位,不同位置沒有空白點,任何一項工作都是一種鍛煉,也許是一次失敗、失敗也是一個機會、無論在那個崗位都要認識自己,凡事都要主動學(xué)習(xí),消極沒有任何收獲、在工作的生長理念中,沒有不公平的待遇,只有不公平的能力、沒不公平的能力,只有不公平的學(xué)習(xí)、在順境中不驕不躁,加倍努力學(xué)習(xí)、在發(fā)展的理念中,以個人退公司進為指導(dǎo)思想,以局部讓全局核心著想、職業(yè)重要是要有規(guī)劃性,工作就要預(yù)備目標:早做計劃,早點完成任務(wù)、每個細節(jié)都不能忽視、計劃也只是個目標,要想完成目標一定要小心,一個是失誤,一個是懶惰,這都是目標的天敵、在工作中還有一些不足的地方,希望公司領(lǐng)導(dǎo)提供更好技能平臺,讓我們能有更好的`技能完成下季的任務(wù),與公司同時倶進,讓我們的產(chǎn)品更上一個新的局面、
從xx鎮(zhèn)回來已經(jīng)兩天了,工作算是告一段落,當(dāng)然還有很多后續(xù)的工作、緊繃了很久的神經(jīng)得以放松一點、兩個月前下決心開始的時候也沒有什么特別的契機,只是單純地覺得如果現(xiàn)在不做以后會有更多的障礙、一步步做下來結(jié)果真的超乎一開始的預(yù)料、
一切的幸運都開始于我們遇到了高老師,大學(xué)里給我最多指導(dǎo)的老師、有一次電話中她說過遇到事情不能怕,要想著怎么調(diào)用自己的一切去解決,一切的問題都可以不是問題的、她用行動證實了這句話,從寫策劃到交立項書,到整個活動開展的過程,到現(xiàn)在各種后續(xù)零零碎碎的工作,她都在一點點地教我,很多簡單的工作,她都追求做到、這是我從她身上感受得最深的一點、說真的,我很笨,但是她很包容我,真的很感謝她、
兩個月來我做過很多無用功,犯過很多錯,考慮各種方案都考慮不周全,總是被各種問題、各種狀況打個措手不及,雖說是經(jīng)驗,不遺憾,但是我發(fā)現(xiàn)應(yīng)該把一些問題攤開到整個團隊里,讓大家進行討論是的方法、說起來很容易,但真正做起來還是需要很多技巧的,判斷什么問題值得討論,營造一個暢所欲言的環(huán)境這些都是以后會遇到的問題、整個活動過程中我就沒有好好
為老人拍照,是高老師一直以來想做的事情,但是我從沒想過,一開始聽到這個想法,想到的都是難題,老人的信任是最難得到的,怎么組織和安排,我們能拍的也許只是很少的一部分老人……這些問題在老師和當(dāng)?shù)貓F委的支持下全部解決了、我們的活動才能夠開展、但是以后我們要自己去解決這些問題了,不能完全依賴老師、
頂著烈日帶著我們走街串巷,幫我們和老人溝通,為我們忙前忙后的每一位干部也是想要借著我們的鏡頭替他們的長輩們做一點事,如果沒有我們,他們照常地做好自己的工作就可以的,他們的熱情也是和我們一樣的、
十個人的團隊,學(xué)院專業(yè)不同,大部分都和我有點交集,至少對成員有一定程度的了解,才能知道他們能不能堅持下來,雖然這樣就缺少了完全不認識的團隊來磨合的經(jīng)驗,但是這是我們的工作能夠順利進行的保證,很大的原因也是我們?nèi)鄙俳?jīng)驗和能力不足、十天過后,我真的很開心在朋友圈看到每一個人說自己收獲了難得的友誼,這又是超乎我的預(yù)料的、在團隊里,大二大三的師兄師姐讓我學(xué)到了很多,一直以來他們的包容和提醒都讓我很慚愧,也很感動,大一的小伙伴也給了我很多支持、每個人的認真與付出都是讓我們的團隊更加的堅固、
能把映像付諸行動,還取得一定的成果,是我大一一年的收獲、很多的東西我寫不出來,這個過程的起起伏伏,我表達不好、但是我想,最能表明我的心聲的事就是繼續(xù)下去,這是我想做的,它帶給我不只是鍛煉、感動、友誼、成長,還是將成為我生活的一部分、
品質(zhì)部工作總結(jié)12
時光荏苒,XX年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……
來工作已有兩個月,首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合,本人會努力工作在實際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問題,融入,做好,以“xx人”為榮。就算出到外面,知道人都會豎起大拇指:“xx人,崗崗的”。
下面我代表xxsmt品質(zhì)部對XX年生產(chǎn)情況進行一個簡單的總結(jié)匯報,并對XX年針對產(chǎn)品的工作開展進行規(guī)劃:
同合作已有三月,首先感謝電子對電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo),在xx公司的正確指導(dǎo)關(guān)注,以及領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各級員工的積極努力下,克服層層困難,生產(chǎn)順利進行,穩(wěn)步發(fā)展。
經(jīng)過三個月的磨合改善,生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合,人員的強化對口培訓(xùn),生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升,根據(jù)生產(chǎn)效率測評每天可以達120萬點以上。
品質(zhì)方面從開始15%上線不良率降低為2%以下,爐后直通率控制在98%以上;
對爐后qc人員班別由線長組織、主管主導(dǎo),每日對返機的樣品進行開會討論,增進溝通,挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來提高oqc直通率;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。
物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善
一、首先下面由我對XX年9月做產(chǎn)品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧:
1、從9月第40周在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了汽車電子的審核,為公司蠃得更多客戶打下堅實的基礎(chǔ);
2、在合作之前,xx公司對xx公司進行制造過程審核,并提出了改善點,在xx公司的努力下和指導(dǎo)下,xx公司很快做出相應(yīng)改善。
開始合作之后,雙方都非常重視這次業(yè)務(wù)合作,前期的互訪溝通每周進行,目前雙方的合作已相當(dāng)順利;同時邀請我司相關(guān)人員定期到xx公司共同檢討質(zhì)量問題以及相應(yīng)的改善措施。
a、9月份xx廠調(diào)入品質(zhì)后通過調(diào)整內(nèi)部管理激勵機制,smt生產(chǎn)內(nèi)部建立優(yōu)秀生產(chǎn)線和優(yōu)秀員工評比方案,;
徹底打破以往干多干少一個樣、干好干壞一個樣的局面,從而調(diào)動員工積極能動性,增強員工的集體榮譽感;對生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來了非常積極的作用;受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎。
3、9月份公司生產(chǎn)出每一批產(chǎn)品,因為每一次生產(chǎn),對產(chǎn)品不熟悉,經(jīng)驗不足且沒有相關(guān)的作業(yè)標準及品質(zhì)接受準則,導(dǎo)致客戶上線不良率高達260000ppm及以上。
4、9份通過更換錫漿改善機型電源管理虛焊的品質(zhì)問題,由之前的5%下降到0.5%,減少品質(zhì)隱患,從而更好的降低品質(zhì)成本;
5、10月份由于客戶型號逐漸不斷增加,smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當(dāng)時的生產(chǎn)需求;在全體物料員的努力下,在pmc經(jīng)理的支持下,對備料倉按客戶、根據(jù)物料的使用性質(zhì)、p/n不同,汲取西威公司的先進物料管理經(jīng)驗,對庫存的所有物料進行點對點p/n區(qū)分定置,制作物料柜,用電子文檔和料柜進行管理,每個物料都有相應(yīng)的位置,提高了找料的效率,大大提高了備料效率和生產(chǎn)效率;并編寫了物料p/n存放標示卡按機型、按a、b、c類的原則進行重新建卡、帳,從而實現(xiàn)物料管理的系統(tǒng)化、方便化;物料控制方面得到一個很大的改善,得到了方領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
6、10月份產(chǎn)品功能多樣化,且產(chǎn)品工藝要求嚴格,炒料ic三級外購料氧化問題很多且批量集中;及汽車電子產(chǎn)品貼裝密度很高,對于smt設(shè)備精度要求更高,為了更好的保證生產(chǎn)和品質(zhì),公司領(lǐng)導(dǎo)決定增購一臺機動aoi來滿足生產(chǎn)檢出率,從而增加了機器的利用率;
7、11月份重新優(yōu)化smt管理人員結(jié)構(gòu),重新聘請1名有smt生產(chǎn)工程管理經(jīng)驗的`主管,主管,來幫助完善我們的生產(chǎn)及技術(shù)管理;
8:小組從11月25日開始,進行了專項小組的創(chuàng)建,并取得一定成效。小組實行每天品質(zhì)效率對比、周會評比、月度計劃、總結(jié)制,圍繞“精益、品質(zhì)、效率、保持”八個字,在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本(人、機、料、法、環(huán)境)、物料、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善。
準時化生產(chǎn)方面,小組力求信息傳遞簡便化、準確化、擴大化,避免等待、尋找、窩工等浪費現(xiàn)象,并取得一定的成效,特別是效率信息看板的更新,使貼裝的實時信息掌控變得更加準確。
為了實現(xiàn)公司的各項最新信息能及時讓組員了解,用宣傳欄的形式適時的廣而告之。(可視化宣傳的深入,讓一切信息都能可視化)
小組圍繞產(chǎn)品和車間季度方針,結(jié)合小組工作重點和目標,進行了存在性問題分解,并根據(jù)方針制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。
隨著公司的專項小組活動開展,小組認真學(xué)習(xí)專項小組的各項工作要求,結(jié)合方針和質(zhì)量目標內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動計劃并細化逐周每月進行實施。
這些,將是X年實現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容,我們將全面組織學(xué)習(xí),以提高生產(chǎn)效率、降低浪費、提升質(zhì)量效益、增強個人和組織適應(yīng)性為主要目標,充分挖掘全體員工的潛能,實現(xiàn)團隊綜合素質(zhì)、管理水平和勞動價值的提升。
我們有決心、有信心在XX年使各項管理工作再邁進一個新臺階。
9、自生產(chǎn)產(chǎn)品以來led等級經(jīng)常用錯,散料隨意手放,造成惡性批量性事故不斷的發(fā)生和反復(fù),直接原因為沒有正規(guī)的檢驗指導(dǎo)作業(yè)手則,和標準的防錯料預(yù)警機制。
從11月制成指導(dǎo)書并全員宣導(dǎo)嚴格按指導(dǎo)書要求作業(yè)后led錯料從11月前半月的7起降為之后的零錯料且一直保持
10、12月份,應(yīng)sv要求,smt大眾空調(diào)板和奇銳120w點生產(chǎn)計劃準備工作,為后期大批量的生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ);
11、12月份經(jīng)審核后,將大眾空調(diào)板和奇銳每天120w點的訂單發(fā)與我司生產(chǎn),同時物料方面經(jīng)協(xié)商可以向xx公司提出申請申購共用料,xx公司經(jīng)過評估(財務(wù)部、物流部),同意外賣部分共用料給xx公司。大大縮短了每次轉(zhuǎn)型接料帶的時間及降低物料損耗率。
12、12月深入反思效率瓶頸:
如何利用現(xiàn)有人力物力靈活應(yīng)對小批量,多訂單,點數(shù)少效率低的瓶頸?怎樣提高smt生產(chǎn)線生產(chǎn)效率,壓縮時間及換線物料損耗?
①:小組在主管的幫助下對產(chǎn)品的貼裝程序進行最優(yōu)化處理。
、冢涸陉P(guān)于效率及品質(zhì)的問題上進行了多方面深入的檢討,并發(fā)掘出了問題的關(guān)鍵點;
一:現(xiàn)在smt加工市場競爭越來越激烈,我們要在這樣的環(huán)境中立于不敗之地,首要一點就是要降低其生產(chǎn)成本。而要實現(xiàn)這一目標,最主要的方法就是通過提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率來實現(xiàn)。西威小組成員及張主管結(jié)合多年的實際經(jīng)驗總結(jié)了一些提高smt生產(chǎn)線效率的措施及辦法:
1.貼裝程序處理
smt生產(chǎn)線由多臺設(shè)備組成,包括絲印機、貼片機、回流焊等等,但實際上生產(chǎn)線的速度是由貼片機來決定的。一條smt生產(chǎn)線通常包括一臺高速機和一臺高精度貼片機,前者主要貼裝片狀元件,而后者主要貼裝ic和異型元件。當(dāng)這兩臺貼片機完成一個貼裝過程的時間(以下簡稱貼裝時間)相等并且最小時,則整條smt生產(chǎn)線就發(fā)揮出了最大生產(chǎn)能力。為了達到這個目標,響應(yīng)西威小組產(chǎn)能要求(在不增加人員和設(shè)備的前提下,“提高生產(chǎn)效率即降低生產(chǎn)成本”)我們生產(chǎn)工程部張主管對貼裝程序按以下方法進行了有效處理改善。
a.負荷分配平衡。合理分配每臺設(shè)備的貼裝元件數(shù)量,盡量使每臺設(shè)備的貼裝時間相等。我們在初次分配每臺設(shè)備的貼裝元件數(shù)量時,往往會出現(xiàn)貼裝時間差距較大,這就需要根據(jù)每臺設(shè)備的貼裝時間,對生產(chǎn)線上所有設(shè)備的生產(chǎn)負荷進行調(diào)整,將貼裝時間較長的設(shè)備上的部分元件移一部分到另一臺設(shè)備上,以實現(xiàn)負荷分配平衡。
b.設(shè)備優(yōu)化。對每臺設(shè)備的數(shù)控程序進行優(yōu)化,就是使貼片機在生產(chǎn)過程中盡可能符合這些條件,從而實現(xiàn)最高速貼裝,減少設(shè)備的貼裝時間。優(yōu)化的原則取決于設(shè)備的結(jié)構(gòu)。有些原則在優(yōu)化程序時會發(fā)生矛盾,我們會對其進行折中考慮,以選出最佳優(yōu)化方案來。在進行負荷分配和設(shè)備優(yōu)化時可使用優(yōu)化軟件,優(yōu)化軟件包括設(shè)備的優(yōu)化程序和生產(chǎn)線平衡軟件。設(shè)備的優(yōu)化程序主要是針對貼裝程序和供料器的配置進行優(yōu)化。在取得元器件bom表和cad數(shù)據(jù)以后,就可以生成貼裝程序和供料器配置表,優(yōu)化程序會對貼裝頭的運動路徑和供料器的配置情況進行優(yōu)化,盡量減少貼裝頭的移動路程,從而節(jié)省貼裝時間。生產(chǎn)線平衡軟件是對整個生產(chǎn)線進行優(yōu)化的有效工具,優(yōu)化軟件采用一定的優(yōu)化算法,目前的優(yōu)化軟件已經(jīng)具備一定的智能化,可以更快、更好地完成優(yōu)化過程。
2.消除瓶頸現(xiàn)象
smt生產(chǎn)線是由多臺自動化設(shè)備所組成的,當(dāng)某一臺設(shè)備的速度慢于其他設(shè)備時,那么這臺設(shè)備就將成為制約整條smt生產(chǎn)線速度提高的瓶頸。我們將進行上面的ab項動作“a.負荷分配平衡。b.設(shè)備優(yōu)化!
3.實施嚴格有效的管理措施
smt設(shè)備是機電一體化的精密設(shè)備,在工作中實行嚴格有效的管理措施是提高smt生產(chǎn)線效率的一個重要辦法。如提前將要補充的元件裝在備用送料器上;生產(chǎn)線裝配前面批號的最后幾塊的的同時,做好生產(chǎn)線下一批號產(chǎn)品的準備工作等。(11月份前是等到打完當(dāng)前的機種后才根據(jù)計劃下轉(zhuǎn)線通知給到貨倉進行,現(xiàn)在安排每班抽一個人在打當(dāng)前機種完成前的兩小時備好料、寫好相應(yīng)的站位并裝在合適的feeder上;當(dāng)打完當(dāng)前機種時可以馬上裝上備好的料到機器上,從而大大降低了轉(zhuǎn)線換型的時間,產(chǎn)前的充足準備,大大提高了生產(chǎn)效率。)
smt生產(chǎn)線屬大生產(chǎn)流水線,產(chǎn)值是以秒來進行計算的。而生產(chǎn)的流暢性和產(chǎn)品的質(zhì)量除設(shè)備與環(huán)境因素外,人的因素占有極為重要的成分。如果操作員對設(shè)備很熟悉,那么在生產(chǎn)過程中排除問題所花費時間較少,也可節(jié)約生產(chǎn)時間,提高生產(chǎn)效率。所以我們一定要格外重視對員工的培訓(xùn),除了定期進行專業(yè)技能培訓(xùn)外,我們還必須以一些專業(yè)smt書刊讀物為教材組織員工學(xué)習(xí),培養(yǎng)對smt的熱愛,提高每個人的綜合業(yè)務(wù)水平。
二:團隊合作:主管提倡個個擊破,全班互助的狼性團隊管理;
個個擊破,全班互助的真實含意為:把自己的事情做好的情況下,盡自己最大的努力幫助他線
仍需改進的地方
、俪杀究刂七不夠完善,存在一些浪費現(xiàn)象,特別是smt物料損耗上面沒有一個很好的追蹤監(jiān)控及改善流程,需在預(yù)警和日?刂聘纳品矫婕哟蠊芾砹Χ,實時跟進效果;
、谫|(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象,一陣好一陣壞,控制手段有待提高,方法需要改進,接收標準后續(xù)需要統(tǒng)一整合成冊并規(guī)范化;
、廴藛T操作技能未能向全能工種以外工種發(fā)展,XX年計劃兩班培養(yǎng)出4名全能高級技工人員;
、芸梢暬麄鲌蟮拦ぷ鞑患,要成立宣傳報道組,由專人管理,;
、萆a(chǎn)管理水平有待進一步提高,主要加大評議工作和開展批評與自我批評活動,暴露出問題,對暴露的問題集結(jié)成冊加以防范跟蹤改善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開一個工作新局面。借此機會我代表smt部全體員工感謝各兄弟部門對我們的支持與配合,謝謝大家!
品質(zhì)部工作總結(jié)13
我于20xx年2月8日到貴司上班,在工作期間得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持以及包容,并在相關(guān)部門的配合下,半年來算是做了點工作,但回顧反思與公司的要求仍存在一定差距,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、工作總結(jié)
、僬J真執(zhí)行公司會議制度,早會每天召開,周例會無特殊情況星期三按時召開;
、趫(zhí)行培訓(xùn)制度,培訓(xùn)品質(zhì)意識、品質(zhì)標準、品質(zhì)規(guī)范流程以及品質(zhì)檢驗方法,并做到有培訓(xùn)有考核;
③公司的品質(zhì)異常能及時溝通并及時解決,需按公司賠償制度執(zhí)行處罰的已基本執(zhí)行,需上交稽查組討論處理的都已上交;
、芡晟朴垯z驗工作,要求印張全檢檢驗,確保數(shù)量準確,質(zhì)量合格;⑤狠抓品質(zhì)內(nèi)部首件簽樣,要求每單不能漏,每個工序不能漏,凡有漏簽者,必須按規(guī)定處理,同時要求過程檢驗、成品檢驗、來料檢驗務(wù)必按制度的程序執(zhí)行;
、藿M織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)膠片相關(guān)質(zhì)量要求,要求每位QC需掌握,特別是來料檢驗,需加檢驗上墨性,復(fù)膜松緊度等;
⑦針對QC崗位流動性大,多次組織員工進行思想引導(dǎo)以及思想溝通,努力爭取人員基本穩(wěn)定;
、鄧栏駡(zhí)行公司制定的績效考評制度,唯才是用,公開透明;
、嵬饧庸ぎa(chǎn)品,存在數(shù)量或質(zhì)量問題,及時開具異常報告,并確保及時有效處理;
二、工作差距
、賵(zhí)行力欠缺,特別是首件執(zhí)行,制度執(zhí)行;
②品質(zhì)隊伍人員不穩(wěn)定,且素質(zhì)不高,效益不高,技能水平不高,說明對品質(zhì)隊伍的'思想建設(shè)及技能培訓(xùn)有欠缺;
、鄢善烦鲐洝⒊鰳犹暨x仍未能嚴格執(zhí)行質(zhì)量標準,仍存在客戶投訴問題,需增加培訓(xùn)力度;
、堋5S”方面以及工作紀律方面與公司要求仍存在一定的差距,說明管理松仍不嚴格。
三、20xx年工作計劃
①Q(mào)C崗位人員缺乏,需招工;
、趯π鹿に嚒⑿庐a(chǎn)品需進行質(zhì)量標準培訓(xùn),確保工單理解、掌握樣辦、掌握標準;
③制定品質(zhì)培訓(xùn)制度,每月至少培訓(xùn)一次技能水平;
、苤贫▋(nèi)部工作檢查制度,每星期組織檢查一次,,執(zhí)行獎罰制度;⑤制定客戶滿意度調(diào)查制度(特別是譚生單),需半月發(fā)出一次調(diào)查表(品質(zhì)、數(shù)量、包裝、交期、溝通、服務(wù)、改進等);⑥加強執(zhí)行力,從我做起。
在新的一年,品質(zhì)部門將發(fā)揚優(yōu)點、總結(jié)不足,將20xx年的工作推上一個新的臺階。
品質(zhì)部工作總結(jié)14
尊敬的周董、張副總:
這一年,我重新接觸新的工作,雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺,令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識,也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與栽培,同事對我的支持和協(xié)助,令我感到旺鑫公司的溫情無處不在,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因為有大家的努力,使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品質(zhì)部順利完成了本年度各項工作,F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告,請批評指證,謝謝!
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品質(zhì)部工作流程:
今年品管部人員狀況是:品管部人力少:僅有6人(其中一人專門負責(zé)工程)。控制范圍廣:包括了主/輔料進料控制、制程生產(chǎn)品質(zhì)控制,成品品質(zhì)控制、工程控制,供應(yīng)商異常品質(zhì)處理,售后客訴處理,還包括協(xié)助質(zhì)量體系建立完成、7s管理等工作。加之公司在今年加強了品質(zhì)隊伍檢驗力度和范圍,品質(zhì)部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和范圍,工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理,必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施:
1.采用日工作報表(原來就有)對當(dāng)天的工作進行記錄,采用周會和月結(jié)報告對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周或下月的工作計劃。各責(zé)任人按計劃實行,我主要做督促跟進,保證總體任務(wù)的改善與完成。
2.對各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化,讓各檢驗人員嚴格按程序文件作業(yè),規(guī)范操作。針對原來的進料和制程檢驗、成品檢驗方法和判定標準太過抽象和不全面,現(xiàn)場檢驗員認識比較含糊,哪種情況以什么為標準并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗標準并做相應(yīng)功能測試,并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料進料檢驗和制程、成品檢驗程序和標準多份文件,為現(xiàn)場檢驗員提供判定準則。詳見:(各工序檢驗作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗標準)。
3.建全了品管部部門質(zhì)量目標,包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率,并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核,確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。 4.加強專業(yè)知識培訓(xùn),除理論知識培訓(xùn)外加強現(xiàn)場實際檢驗技巧。品質(zhì)部每一個檢驗人員都已熟悉整套運作流程中各個工序檢驗要點。以便于在部門人力緊張時,其它工序檢驗人員隨時可調(diào)動協(xié)助工作,確保部門工作任務(wù)的`完成。
二、部門工作任務(wù)嚴格質(zhì)量控制,完善控制流程和檢測手段:
1.進料品質(zhì)控制:
1>.擬制了“來料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“來料檢驗標準”文件,規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
2>.嚴格進料檢驗,全年從5月份到11月份統(tǒng)計紙板來料檢驗10333批,發(fā)現(xiàn)47批不合格。全年紙板進料質(zhì)量狀況如下圖所示:20xx年紙板來料品質(zhì)狀況月推移圖:
3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響,大部份主要生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法從全面保證,只能加強iqc檢驗和生產(chǎn)試用檢測。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其品質(zhì)跟蹤檢驗,防止量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。
4>.從7月份開始加強了與供應(yīng)商溝通。特別是針對紙板供應(yīng)商(大寶)8、9、10月份頻繁出現(xiàn)不良問題,多次與供應(yīng)商溝通,要求其改善。會知采購部采購生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴格的客戶紙板時,優(yōu)先不考慮該供應(yīng)商紙板,待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。
5>.針供應(yīng)商品質(zhì)問題出現(xiàn)后其未能改善的,建議采購部對多次發(fā)出問題且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理。嚴格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理。
2.制程、成品質(zhì)量控制:
1>.擬制了“制程檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“制程檢驗標準”、“成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“成品檢驗標準”文件,規(guī)范了制程、成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。
2 >.加強了制程和成品質(zhì)量控制,從印刷首件檢驗抓起嚴格把關(guān)各個制程環(huán)節(jié)要檢驗。每月統(tǒng)計品質(zhì)狀況報表提供給生產(chǎn)部加強制程與成品質(zhì)量的控制。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善,從今年的成品檢驗結(jié)果來看,質(zhì)量控制得到進一步的提升,從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良,不良率下降54% 。
3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單,不合格146批,不良率為0.96% 。具體如下圖所示:20xx年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖:
3.品質(zhì)異常處理方面:
1>.品質(zhì)部持續(xù)按“顧客投訴處理程序”和“不合品控制程序”對品質(zhì)異常及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常由品質(zhì)部提出、跟蹤處理。由責(zé)任單位進行原因分析和糾正。即時對各部門發(fā)生的品質(zhì)異常進行立案和跟蹤分析處理。針對客戶對我司品質(zhì)異,F(xiàn)象的投訴,品質(zhì)部及時知會各相關(guān)部門及時改善,品質(zhì)管控得到很大的改善。對供應(yīng)商品質(zhì)控制,供應(yīng)商來料不良及時的與供方聯(lián)系,且要求供應(yīng)商業(yè)務(wù)員同品質(zhì)負責(zé)人一起到我司來針對來料品質(zhì)異常處理意見商討,要求供應(yīng)商后續(xù)加以實踐改善,來料不良現(xiàn)象得到逐步改善。
2>生產(chǎn)品質(zhì)異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單,不良率下降54.05% 。紙板來料品質(zhì)異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單,不良率上升85.71%,從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單,不良率下降28.75% 。具體如下圖所示:品質(zhì)異常散布圖:
三、品質(zhì)部工作存在的問題:
1.品質(zhì)部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員,只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟悉外,其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質(zhì)檢驗經(jīng)驗。其紙箱檢驗專業(yè)知識較淺,未能真正撐握住一些檢驗技巧,
對品質(zhì)異常發(fā)生的警惕性還不夠高;還有少部份問題未能夠做到及時的發(fā)現(xiàn)和處理。需要
更多的現(xiàn)場檢驗技巧輔導(dǎo)和專業(yè)知識的培訓(xùn)。因人員緊張,對內(nèi)對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成,培訓(xùn)方面未能得到合理實施。
2.供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機制,供應(yīng)商來料還存有很異常。其次紙板來料品質(zhì)控制還存在很多漏洞,多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的情況下,加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗。導(dǎo)致有部分不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗中發(fā)現(xiàn)該不良品。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進行品質(zhì)自檢,從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn),在品質(zhì)部制程檢中才得發(fā)現(xiàn)。至此紙板來料不良未能得到很好控制。
3.制程、成品檢驗存在的問題:
a.制程檢驗:品質(zhì)部只有一位ipqc在印刷工序檢驗,其它分紙、啤切工序無人員檢驗。我司印刷工序現(xiàn)共有5臺印刷機,正常生產(chǎn)情況下至少有4臺印刷機器在生產(chǎn)印刷。ipqc在檢驗上十分吃力,在目前的狀況下一位ipqc只能全面控制首件檢驗,在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查。印刷過程中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善,不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。分紙、啤切工序首件檢驗和生產(chǎn)過程檢驗未有ipqc檢驗,只有待到成品序生產(chǎn)檢驗。 b.成品檢驗:品質(zhì)部成品檢驗有兩位oqc管控成品質(zhì)量,成品檢驗只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗。由于oqc每日要書寫相關(guān)客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關(guān)物料標簽,一天真5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份間生產(chǎn)進度和客戶交期推遲。
4.品質(zhì)部工作管理見意:
1.品質(zhì)部需增加一名員工,要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料品質(zhì)管控,同時要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務(wù),對供應(yīng)商紙板來料和內(nèi)部制程檢驗更加深入全面地檢驗。同也希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到品質(zhì)部及時處理。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠遠不夠的,只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對品質(zhì)的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的,后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產(chǎn)品。這樣品質(zhì)才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前,才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。
2.更新供應(yīng)商評審程序,凡有新的供應(yīng)商加入前均需要品質(zhì)、采購、業(yè)務(wù)三個部門同時對供應(yīng)商相關(guān)資格進行認可,如有一個部門不認可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個供應(yīng)商具體嚴厲的處罰方案,促使供應(yīng)商嚴格控制來料產(chǎn)品質(zhì)量。另公司指定或客戶指定供應(yīng)商需采購需有書面或郵件說明知會各部門,便于采取相應(yīng)的監(jiān)管措施;采購部更新合格供應(yīng)商名錄時,目前正在合作的較核心供應(yīng)商需重新評審。
3.成品出貨物料標簽的真寫和粘貼不應(yīng)由品質(zhì)部完,這樣oqc才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上,更好的控制成品的質(zhì)量把關(guān)。把不良品限制在車間內(nèi),避免客戶因不良品對我司進行投訴影響我司的聲譽。
4.見意各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達前要有相應(yīng)的審核后再進行傳達到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。
品質(zhì)部工作總結(jié)15
我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信,追求完美,為用戶提供期望的工程和服務(wù)”的質(zhì)量方針,兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干,為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年,我們先后攻克種種技術(shù)難題,嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標準,并在公司精細化管理的指引下,認真學(xué)習(xí)運用,更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。也就在這一年,我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液,新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實力。在猴年即將到來之際,我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊,引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。
本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目,這些項目都存在任務(wù)重和工期緊的`困難。尤其是x二期技改項目x光化單元,包含大量的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝,時常要交叉作業(yè),并且還面對著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn),施工過程復(fù)雜、繁瑣。管道最高壓力x3mpa,x%射線檢測ⅱ級合格管線數(shù)量較多,無疑給焊接和試壓帶來了一定的難度。
在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料,在準備工作認真細致,嚴格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求,結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項方案,不斷的對工人進行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。各技術(shù)負責(zé)人一方面認真熟悉了施工圖紙,吃透了施工圖中的每個細節(jié),做到了自己心中有數(shù),另一方面認真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標準,用這些標準來指導(dǎo)現(xiàn)場實際施工過程,使我們所干工程都是合格的,并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門員工的不懈努力下,本年度累計完成安裝方面:管道達因數(shù)在1x59個、設(shè)備4x臺(其中非標設(shè)備x臺)、鋼結(jié)構(gòu)2x.4噸;土建方面:完成一個工藝裝置,及兩個非標儲罐及管廊施工項目。與此同時,技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。
其次,在技術(shù)質(zhì)量部內(nèi)容的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上,我認為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上,技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點,抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線,把握做強做優(yōu)的方向,堅定不移的走“新、特、精”強企之路,強化施工管理。
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