外貿(mào)年終工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的外貿(mào)年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
外貿(mào)年終工作總結(jié)1
xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……
在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到xx年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，xx年對于xx年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
做這個(gè)軸承銷售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻，對自己工作做個(gè)總結(jié)，回顧歷史，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好以后的工作。
從七月十五號(hào)我進(jìn)這個(gè)工廠，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線，注冊個(gè)網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊一些免費(fèi)平臺(tái)，多個(gè)渠道找客戶。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和代號(hào)等。另外在上班之外的時(shí)間，自己也把公司的樣本做了詳細(xì)的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)錯(cuò)誤，好在錯(cuò)誤不大，當(dāng)然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完美。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。因?yàn)椋螅约杭拥妮S承群等，出現(xiàn)一些詢價(jià)的，那些軸承型號(hào)很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號(hào)的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。
平臺(tái)注冊多了，就發(fā)現(xiàn)一些問題，有些平臺(tái)不是會(huì)員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時(shí)候，地區(qū)選擇里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會(huì)收到廣告電話。這個(gè)階段，我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有專門的國外貿(mào)易平臺(tái)，也有我國的外貿(mào)平臺(tái)，當(dāng)然，都是免費(fèi)會(huì)員。免費(fèi)會(huì)員能看到的信息很少，不過，長期下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì)回的。
自己也在一些平臺(tái)的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固知識(shí)。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識(shí)可以和他們實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇到處都會(huì)有公司的足跡了，是一種活的、會(huì)動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢價(jià)還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報(bào)價(jià)的，我就說等到第二天經(jīng)理來了，盡快給他報(bào)價(jià)。但是客戶也會(huì)問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯(cuò)了更不專業(yè)了。
此時(shí)覺得自己其實(shí)什么都不會(huì)，報(bào)價(jià)不會(huì)，產(chǎn)品知識(shí)根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。急啊。后來我發(fā)出去的郵件終于有回音了，打開一看，居然說的是purchase bearings not from china。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封感謝郵件，謝謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒有興趣的話，是都不大搭理的。
公司的郵箱在上班期間我是不用的，因?yàn)橛锌赡苄∷位蛘咝堅(jiān)儆�，我怕我登陸了，�?huì)把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我肯定沒人在用了才會(huì)打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等�？墒牵幸惶�，突然我發(fā)現(xiàn)我打不開郵箱了。
九月低到現(xiàn)在，工廠似乎都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報(bào)檢，我覺得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費(fèi)了。去的時(shí)候自己先審單了，覺得有個(gè)單據(jù)有點(diǎn)問題，應(yīng)該打上目的.港的，不應(yīng)該只打個(gè)目的國。我提了一下把這個(gè)單據(jù)改一改，可是小宋說沒關(guān)系的，大不了回來再弄。覺得有點(diǎn)不妥，但是既然這么說了，我就去試試運(yùn)氣吧，但愿能過。好在這個(gè)單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個(gè)問題，要回來改單。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠了，很趕時(shí)間，不想在外面吃，會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)的。回來改了單，下午趕去，機(jī)電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，第二天給科長打個(gè)電話約定檢驗(yàn)時(shí)間就可以了。
為了保險(xiǎn)起見，我又去報(bào)檢行問了一下，薛科長不在，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么。報(bào)檢行也是一樣的意見。自己很放心地回工廠。可是小宋說不要打電話了，打電話約檢驗(yàn)時(shí)間，自己給自己找麻煩。結(jié)果這事拖了一個(gè)星期，后來還是打電話了，才知道要拍照片，發(fā)送過去什么的�？偹闵虣z的事情弄妥了。都怪自己不夠堅(jiān)持。事后想想，自己也是肯定這件事情是應(yīng)該的和對的，即使有反對意見也要去做的，也要去做的。也許產(chǎn)生的好結(jié)果會(huì)被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，那也算是沒有耽誤工作上的事情。
之后一直都很不順利，以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情很多，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。而且，漸漸覺查出來自己的人際關(guān)系方面出現(xiàn)了很大問題，誤會(huì)啊什么的很多。
感覺講也講不清了，很早都出現(xiàn)的問題，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活漸漸理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的，覺得似乎應(yīng)該做好自己的事情就可以了，所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息，增加博客瀏覽量，提高公司的知名度。
可是后來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了，就會(huì)有人當(dāng)成事實(shí)的。這是不可否定的定律。感覺有點(diǎn)冤屈，不過也都怪我沒有出什么成果。
外貿(mào)年終工作總結(jié)2
工作兩個(gè)月后，針對公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。
買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b. 報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
工作兩個(gè)月后，針對公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a. 公司的'主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。
買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
外貿(mào)年終工作總結(jié)3
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚�，任�?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的'自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益
xx年xx月以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
xx年xx月，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過xx年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
外貿(mào)年終工作總結(jié)4
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
一。完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美國，14個(gè)托盤的100P彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60P和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到美國。
主要負(fù)責(zé)
1。 簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改。
2。 按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3。 與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4。 協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5。 核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6。 根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7。 登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8 。 將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：
1。 拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2。 與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。
3。 車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，
學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二。 與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國BEST SELECTION
公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三。 新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為B。S。
整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給B。S。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品; 給 MORRIS 準(zhǔn)備美國展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
四。 與韓國HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五。 處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的'各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
外貿(mào)年終工作總結(jié)5
剛開始到公司，被分配先做單證，雖說在學(xué)校學(xué)的是外貿(mào)專業(yè)，可我什么都做不好，被老單證員瞧不起，說什么大學(xué)生呀?我高中生都能做好的事，他卻老出錯(cuò)。(因?yàn)槭撬詈髮徍?，停止我做單證。那時(shí)我是按書本上學(xué)到的知識(shí)來套用的!脫離的實(shí)際的業(yè)務(wù)操作。我知道我很欠學(xué)，但我是個(gè)不服輸?shù)娜耍瑒e人能做好的.事，我一定能做好，而且一定比他們做的更好!
我開始留心看他做單證，看別人做單證。那時(shí)，公司分八個(gè)部，每個(gè)部都有單證員，獨(dú)立核算，彼此之間的業(yè)務(wù)也保密，就是想到別的部門也要經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。我無法看到別人做的單證，我只能想辦法!我在同部門里就是看他們作廢的單證，當(dāng)他們要撕掉的時(shí)候，我就說給我做草稿紙吧。另外找機(jī)會(huì)幫他們做他們不想做的事，因?yàn)樗麄儾幌肴プ觯麄兙蜁?huì)教你怎么去做，你就有機(jī)會(huì)鍛煉自己，我還想辦法做其它部門的單證。
這樣一來，三個(gè)月后，我很快就掌握了做單證的經(jīng)驗(yàn)和技巧，加上學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，公司里所有的單證我都會(huì)做，并且做的最好，兩年內(nèi)沒有一筆單證出錯(cuò)，沒有一筆不符點(diǎn)和退證退單，是公司第一位單證員!連公司老總和別的部門經(jīng)理都要求我去幫他們做單證。我具體的操作規(guī)程情況如下：
1、當(dāng)拿到L/C后，先仔細(xì)審查和合同有出入的地方，產(chǎn)品名稱、數(shù)量、開證行、公司名稱、有效期、最遲裝運(yùn)期、有沒有軟條款、特別的規(guī)定等等。如果有的話，請立即與業(yè)務(wù)人員商洽這些事情，把所有的問題最好一次向外商提出，請他修改L/C。
2、督促跟單員緊跟這份合同(如果沒有跟單員，是自己的話，提前完成那些能提前的工作，比如說：INVOICE，PACKINGLIST，F(xiàn)ORMA，INSURANCEPOLICY，等等。
3、貨物裝船后，請及時(shí)聯(lián)系船公司或船代理，要求他們先將做好B/LCOPY傳真給你確認(rèn)。你需要認(rèn)真仔細(xì)地按L/C上面的要求來核對。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該立即要求他們修改。
4、所有單證都必須反復(fù)核對，一筆L/C的單證，至少全面核對五次，做到單證一致，單單一致。如果客戶有臨時(shí)要求，可以說服客戶修改L/C，或者做T/T。比方說：上次我的客戶已經(jīng)開了L/C給我，但在裝柜時(shí)，他突然想起還有一些零配件要求裝上，(他已經(jīng)答應(yīng)他的批發(fā)商了，但忘記寫在L/C里了)，數(shù)量還不少，這時(shí)候去改L/C已經(jīng)是不可能的事了，我說這樣吧，我先幫你裝上船，然后我去補(bǔ)辦手續(xù)，L/C就不要修改了，零配件的錢，請你T/T給我們，我們再補(bǔ)做發(fā)票裝箱單給你。客戶很高興地說：非常感謝，你怎么想到的?我說：這只是一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)而已。
5、交單的時(shí)候，也要注意：有沒有B/L背書，I/P背書等等，發(fā)票裝箱單是不是做的不好，不規(guī)范，有沒有忘了一些特別的規(guī)定：L/C號(hào)碼必須顯示，HSCODE必須顯示，船代理必須顯示，電話傳真必須顯示等等。
總之：一句話，做單證也不是一件很容易的事!必須有耐心、有恒心、更要細(xì)心，祝所有做單證的朋友工作順利哦!
外貿(mào)年終工作總結(jié)6
在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中，逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營觀點(diǎn)。20xx年也靠近尾聲，首先對個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)才能
1，對公司和產(chǎn)品有必然的了解.通過在車間和倉庫的工作，漸漸熟悉了公司產(chǎn)品的資料及各類規(guī)格，并且對各類產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有必然的了解.可以或許控制產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所呈現(xiàn)的`問題，如分切時(shí)候容易呈現(xiàn)半數(shù)不齊，拉伸時(shí)候容易呈現(xiàn)厚度不平均等.針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場.
2，對市場有了初步的了解.產(chǎn)品普遍利用于文具、食品、飲料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產(chǎn)品的外包裝。所以就販賣前景十分樂看，開拓新的市場可能性也大.
3，業(yè)務(wù)技術(shù)的初步控制.通過在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開拓，慢慢控制跟客戶會(huì)商的技，學(xué)會(huì)的是“顧問式販賣技術(shù)”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要繼續(xù)提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也不要緊，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二、個(gè)人素質(zhì)才能
1.誠篤：誠篤可托，博得客戶的信任
2.熱情：只要對本身的職業(yè)有熱情，能力全神貫注地把本身的精力投下去，外貿(mào)加倍是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的歷程。
3.耐心：外貿(mào)行業(yè)中，開拓一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個(gè)漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后就是彩虹。
4.自信心：在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)決的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。
外貿(mào)年終工作總結(jié)7
工作已經(jīng)有兩個(gè)月了，漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描寫：耐力，壓力，還要考核反應(yīng)力。另一方面來自對這個(gè)行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考鑒戒。我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。
很榮幸，我的職場生活有一個(gè)很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號(hào)，和性能開始。然后一步一步了解全部下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個(gè)捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時(shí)，也強(qiáng)烈期望能有自己獨(dú)立的客戶。
溝通，信任，協(xié)作是這兩個(gè)月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，XXX作為內(nèi)外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內(nèi)：要與各個(gè)部門銜接緊湊，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任，終究影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。
在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題，我舉例說明：
eke：這是我接手的第一張單，也是第一個(gè)做信譽(yù)證的單。信譽(yù)證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最辣手的支付方式，比起其他付款方式，信譽(yù)證多了審單的步驟，而且稍不留心就會(huì)增加余外的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細(xì)，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨，而本來信譽(yù)證的交單期是6月9號(hào)，和客人交涉以后，客人同意將信譽(yù)證延期至7月9日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信譽(yù)證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時(shí)只用一個(gè)工作日就可以到賬，卻浪費(fèi)了4、5天才到賬。18號(hào)拿到提了信譽(yù)證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，立刻趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的`余地。還有就是仔細(xì)，每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)推敲，稍不留意就會(huì)增加額外的本錢。兩個(gè)月下來，和客人通了很多的電話，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技能不夠。拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款。客人滿口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)覺我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)產(chǎn)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。兩個(gè)月的工作當(dāng)中，由于工作能力和經(jīng)歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。頭腦要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力。更好的處理和客人。同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)固打下基礎(chǔ)。
最后，我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。
1、努力學(xué)習(xí)，讓自己的能力和素養(yǎng)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應(yīng)當(dāng)抓住重點(diǎn)，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己摸索的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人的服務(wù)。
2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大局觀要強(qiáng)。工作中，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3、要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)屢次教誨我，時(shí)間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不答應(yīng)卡在最后一道關(guān)口，要早請示早回報(bào)，給客人留下好的印象。這份簡短的總結(jié)還有很多不完全的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié)，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作的肯定和鼓勵(lì)，我真誠的表示感謝！
外貿(mào)年終工作總結(jié)8
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報(bào)如下：
1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)（XX年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikXX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信xx會(huì)拿到我們想要的）。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化（XX年）
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的`潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方（XX年）
回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。
4.對公司的意見與建議（XX年現(xiàn)狀）
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了�，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇螅钥蛻魧Ξa(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估，做到知根知底。
5.公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對危機(jī)，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在�，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)。總之，就是要守，不可輕舉妄動(dòng)，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例，隨時(shí)隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制，可是無所謂，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機(jī)，這就是保守經(jīng)營的實(shí)際。
外貿(mào)年終工作總結(jié)9
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作：
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的.專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買x等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評�；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
外貿(mào)年終工作總結(jié)10
6月份大學(xué)一畢業(yè)我就來到了萬達(dá)，來到了外貿(mào)部這個(gè)大家庭、這是我的第一份工作，也是至今為止的唯一做過的工作、很慶幸，這份工作是和我的專業(yè)是相關(guān)的，可以運(yùn)用之前學(xué)過的專業(yè)知識(shí)，做起工作來也會(huì)比較容易些、但是真正在實(shí)踐中，還是有很多課本里學(xué)不到的東西需要我們?nèi)ヒ稽c(diǎn)點(diǎn)學(xué)一點(diǎn)點(diǎn)累積、下面是我半年來從不同的方面總結(jié)出來的心得、
一、熟悉產(chǎn)品
來到公司首先做的就是熟悉產(chǎn)品、做業(yè)務(wù)的最重要的就是要對所銷售的產(chǎn)品十分了解、我們銷售的產(chǎn)品是輪胎、輪胎分為全鋼的和半鋼的，我所在的工廠是全鋼胎的工廠，主要生產(chǎn)載重胎和工程胎、而我現(xiàn)在的分組是在載重胎的非洲區(qū)域、以前沒有接觸過輪胎只知道輪胎大小不同，不同的車按不同的輪胎、現(xiàn)在接觸了才發(fā)現(xiàn)原來輪胎也是有很大的學(xué)問的，不僅是有規(guī)格大小的區(qū)分，還有各種不同的花紋，輪胎花紋的作用是使車輛與路面之間有良好的抓著力、確保車輛的牽引性能、防滑性能，以及輪胎的散熱性能、不同的路面，不同的車輛，不同的輪位使用不同的花紋、
花紋主要有普通花紋，越野花紋和雪地花紋、其中普通花紋又分為縱向花紋、橫向花紋和縱橫兼有的花紋、縱向花紋的輪胎，其胎面花紋走向是按輪胎周向排列、這樣可以使輪胎的滾動(dòng)阻力小，高速性能好，操縱性、穩(wěn)定性、安全性優(yōu)良，防側(cè)滑能力好，噪音低，舒適安全，適用于路況較好的道路和高速公路、缺點(diǎn)是牽引性、制動(dòng)力差，而且使用中易出現(xiàn)花紋溝底裂口的質(zhì)量問題、橫向花紋輪胎，其胎面花紋按輪胎軸向排列、具有制動(dòng)力額牽引力、耐切割性能、耐磨性能好等優(yōu)點(diǎn)、但是容易側(cè)滑、易發(fā)生異常磨損，而且滾動(dòng)阻力大、噪音高，告訴性差、適用于一般路面、混合路面和非正式路面，一般安裝于運(yùn)輸車輛的驅(qū)動(dòng)輪位、越野花紋專門適應(yīng)干、濕、崎嶇山路和泥濘、沙地等無路面條件下適用的輪胎胎面花紋、了解不同的花紋的用途對于銷售有很大的幫助、
除此之外，當(dāng)輪胎損壞客戶要理賠時(shí)，要分析出事什么原因造成的，是使用不當(dāng)造成的還是輪胎在生產(chǎn)不當(dāng)造成的質(zhì)量問題、要及時(shí)和客戶溝通，教給客戶正確的使用方法和鑒別方法、
二、做單據(jù)
作為業(yè)務(wù)助理最主要的一項(xiàng)工作就是做單據(jù)，單據(jù)最主要的就是要認(rèn)真仔細(xì)不能出錯(cuò)、從錄訂單到做交單的所有單據(jù)都需要認(rèn)真仔細(xì)的去做、需要注意的地方有很多，我們公司用的操作系統(tǒng)是海易，所有的工作都在這個(gè)平臺(tái)上去實(shí)現(xiàn)、雖然提高了辦事效率但是也有很多需要注意的地方、比如說錄制訂單時(shí)首先要選擇商品名稱，然后再去選擇具體的規(guī)格、否則很容易出錯(cuò)，而且操作起來也很麻煩、這里尤其要注意的是看好是哪個(gè)層級的，客戶要的是哪個(gè)層級的、選錯(cuò)層級如果客戶不接受的話，最終會(huì)造成重大損失、訂單錄制好了，確認(rèn)無誤，和客戶也洽談好了就可能生成合同了、
除了訂單合同就是箱單發(fā)票和原產(chǎn)地證、發(fā)完貨之后先在系統(tǒng)里做發(fā)貨確認(rèn)，對應(yīng)好實(shí)際發(fā)貨的數(shù)量和價(jià)格，根據(jù)場站的信息填上裝箱明細(xì)，這時(shí)候箱單發(fā)票也就在系統(tǒng)的訂單制作里能打印出來了、根據(jù)客戶的要求再做相應(yīng)的調(diào)整、注意是信用證項(xiàng)下的就要嚴(yán)格按照信用證的要求做，比如說信用證里要求貨描應(yīng)該寫什么，箱單發(fā)票里和其他的單據(jù)里的貨描也都應(yīng)該嚴(yán)格按照信用證里的寫，一點(diǎn)都不能有誤、因?yàn)樾庞米C項(xiàng)下的單據(jù)要求單單一致，單證一致、否則造成不符點(diǎn)會(huì)造成巨大的損失、客戶和銀行會(huì)以單據(jù)不符為由而拒絕付款、
非洲區(qū)域大部分的付款方式是信用證，信用證項(xiàng)下做單據(jù)時(shí)需要注意的幾點(diǎn)有：
（1）信用證一般都會(huì)要求在所有提交的單據(jù)里顯示該信用證的號(hào)碼、
（2）貨物描述在信用證里一般有明確的描述，所有單據(jù)按照信用證里的填寫、
�。�3）有特殊顯示要求的，不要落下、
（4）弄清信用證里要求準(zhǔn)備哪些單據(jù)，每種單據(jù)需要幾份正本幾份副本、
�。�5）最重要的一點(diǎn)是注意信用證里要求在船期后多少天之內(nèi)交單，一般是21天、在船期后21天之內(nèi)必須將所有單據(jù)準(zhǔn)備好交給中行、開船后盡早的向貨代要來提單準(zhǔn)備單據(jù)、
信用證之外阿爾及利亞的DZ客戶單據(jù)要求除了箱單發(fā)票產(chǎn)地證、提單之外還有三個(gè)證明、而且還有品質(zhì)證需要做、
三、備貨、發(fā)貨
備貨和發(fā)貨主要是一個(gè)流程問題、下面邊介紹流程邊說要注意的'問題、自合同生成之日起，催促客戶交預(yù)付款，然后就是備貨發(fā)貨了、提前讓計(jì)劃員排產(chǎn)，定下來是哪天發(fā)貨就立馬寫商檢、這里尤其要注意的是阿爾及利亞的，因?yàn)榘柤袄麃喌亩夹枰銎焚|(zhì)證、商檢做了多少就必須要發(fā)多少，一條不能多一條不能少、批次號(hào)出來了就做標(biāo)簽、趕在發(fā)貨之前將標(biāo)簽做出來、提交發(fā)貨需求，每天看庫存，看需要發(fā)的這幾個(gè)規(guī)格庫存是多少，每天的產(chǎn)量是多少、催促計(jì)劃員分配好發(fā)貨計(jì)劃、如果是FOB下的貿(mào)易方式那由客戶訂艙、我們可以幫客戶詢價(jià)，推薦一個(gè)價(jià)格最低的貨代給客戶、如果是CIF或者CNF的則需要我們自己來訂艙、詢問3家以上的貨代和船公司，將他們的海運(yùn)費(fèi)和港雜費(fèi)問清楚，比較選出一個(gè)價(jià)格最低的來定、
貨備好了，在海易系統(tǒng)里將訂艙的信息填寫完畢、就打印出來了我們每天都要用到的發(fā)貨通知，我們都稱之為小單子、發(fā)貨的信息都顯示在上面、留著這個(gè)小單子，以后想查詢什么信息都能用到、將這個(gè)單子送到計(jì)劃員，客戶派車的，投保的，報(bào)關(guān)的還有財(cái)務(wù)那邊、任務(wù)到這還沒完成，我們還要時(shí)刻盯著，車什么時(shí)候來，貨什么時(shí)候夠、一定要在截單之前裝完貨，否則就產(chǎn)生改單費(fèi)了、有個(gè)改單費(fèi)還好比較正常是幾百塊錢，但是有的改單費(fèi)就非常貴是按美金收的、如果當(dāng)時(shí)不知道情況想著改單沒問題那就不好了、有時(shí)候和貨代溝通一下可以將截單和截港的時(shí)間往后延一下、當(dāng)然得看具體哪個(gè)船公司、一般馬士基的比較嚴(yán)格、改單費(fèi)既高，截單時(shí)間也不好延長、在整個(gè)發(fā)貨的過程中我們要及時(shí)的與客戶溝通，讓客戶知道事情的發(fā)展情況，有問題可以及時(shí)解決、
四、接待客戶
國外客戶接待在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中有著極為重要的作用，它體現(xiàn)一個(gè)公司的管理制度、綜合素養(yǎng)和商務(wù)形象、一次準(zhǔn)備充分，適時(shí)，出色的接待能讓客戶記憶深刻，不但給公司節(jié)省談判成本，同時(shí)也為后續(xù)的開展奠定良好的基礎(chǔ)、最為一名業(yè)務(wù)助理，幫助業(yè)務(wù)員做好接待工作也是非常重要的、既能讓客戶滿意，自己也能學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)、以下是我的一些個(gè)人總結(jié)、首先在客戶到來之前通過電話或者郵件聯(lián)系客戶，確認(rèn)流程（來訪人數(shù)，之為，性別，詳細(xì)的時(shí)間，來訪的目的）、并做好派車接送、派餐以及安排住宿等、客戶到來的當(dāng)天申請會(huì)議室，準(zhǔn)備好宣傳資料、客戶和業(yè)務(wù)員洽談或者與領(lǐng)導(dǎo)洽談要認(rèn)真做好筆記，了解客戶的需求和以后的合作情況、客戶臨走時(shí)將準(zhǔn)備好的禮品贈(zèng)送、
總結(jié)：20xx年即將過去，新的一年很快來臨、在萬達(dá)工作了這么長時(shí)間，學(xué)到了很多東西、在與人溝通和工作技能上有所提升，發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并及時(shí)改正、下一年工作要更加努力，用最飽滿的熱情迎接新的一年、
外貿(mào)年終工作總結(jié)11
20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響，20xx年的步伐已經(jīng)止然，回顧20xx年，是多么的不尋常，多么讓人難忘的一年，這一年，充滿了挑戰(zhàn)，也充滿了機(jī)遇，讓人刻骨銘心，現(xiàn)就金融危機(jī)下的20xx年的進(jìn)出口貿(mào)易工作總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
20xx年全年，在上級有關(guān)部門的扶持下、在公司領(lǐng)導(dǎo)采取強(qiáng)有力的措施下，通過全體外貿(mào)人員的共同努力，克服了金融危機(jī)帶來的重重困難，化危機(jī)為動(dòng)力，全年完成出口創(chuàng)匯額x美元，基本實(shí)現(xiàn)了公司預(yù)期制定的.目標(biāo)，完成進(jìn)口代理業(yè)務(wù)x美元，也較理想地實(shí)現(xiàn)了公司的預(yù)期計(jì)劃，全年銷售回款率高達(dá)xxx，超額完成了公司制定的指標(biāo)任務(wù)，總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都較好地達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，為來年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、20xx年工作開展情況
1.加大力度開發(fā)新客戶。今年以來公司進(jìn)出口工作受到金融危機(jī)的嚴(yán)重重創(chuàng)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)嚴(yán)重下滑，在此嚴(yán)俊形勢下，公司立即采取了有效措施，不坐、等、靠，主動(dòng)出擊，走出去，為更好地把我公司的優(yōu)勢展示給外界，我們參加了展會(huì)。通過參展，我們收到了很好的效果，同一家客戶簽訂了長期供貨協(xié)議，除此之外，我們還繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)來開發(fā)客戶已給客戶提供樣品，有待下一步密切關(guān)注。
2.積極參加上級部門舉辦的外貿(mào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及相關(guān)會(huì)議等，及時(shí)了解掌握政府對外貿(mào)工作的方針、政策。
為能更好地發(fā)展我公司的外貿(mào)工作，我們還緊緊圍繞政府的扶持政策，在20xx年中，我們參加了舉辦外貿(mào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和相關(guān)內(nèi)容的會(huì)議，從中受益匪淺，通過參加學(xué)習(xí)，我們及時(shí)捕捉到國家對外貿(mào)工作在一些方面給予外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)惠扶持政策，并通過自身的努力，抓住了機(jī)會(huì)，得到了上級部門的資金扶持和幫助，這將對來年外貿(mào)工作的發(fā)展奠定了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
3.積極尋找進(jìn)口代理業(yè)務(wù)。
今年以來，盡管金融危機(jī)給我們帶來的影響是難以想象的，但我們沒有因?yàn)檫@個(gè)原因而停止了工作的進(jìn)程，經(jīng)過多方努力，在進(jìn)口代理業(yè)務(wù)上爭取到兩家公司，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)為其做了代理進(jìn)口設(shè)備業(yè)務(wù)，進(jìn)口額xx美元，以此來贏得客戶的贊譽(yù)，為以后的進(jìn)口業(yè)務(wù)工作做了很好的鋪墊。
三、當(dāng)前影響我們外貿(mào)發(fā)展的主要問題：
1.國際金融危機(jī)的爆發(fā)是影響外貿(mào)發(fā)展的主要問題，它的影響是一個(gè)漫長的過程，乃至于需要3年多的歷程，因而這就需要我們強(qiáng)練內(nèi)功，提高業(yè)務(wù)能力，增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力，這樣才能在惡掠的環(huán)境下求生存，才能在激烈的競爭中利于不敗之地。
2.由于我公司產(chǎn)品原材料上漲，運(yùn)費(fèi)提高，勞動(dòng)力成本上升，而出口商品價(jià)格競爭激烈，加之企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，出口產(chǎn)品單一，以低價(jià)競爭為主，致使企業(yè)利潤減少，從而影響出口。
外貿(mào)年終工作總結(jié)12
自己從xxxxx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39%，貨款回籠率為49%，銷售單價(jià)比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%�，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws—17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：
一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；
二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的'市場分析
（一）、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws—17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支、prw7—10/100銷售價(jià)格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�(jù)XX年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域：
一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；
二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
�。ㄈ⿲Ω拭C已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o用量，20xx年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
�。ㄋ模榉e極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
�。榇_保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬�20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
�。ㄈ�20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
外貿(mào)年終工作總結(jié)13
20xx年9月15日。根據(jù)工作需要，街道辦事處、黨工委把我從服務(wù)里社區(qū)調(diào)到工農(nóng)里社區(qū)任居委會(huì)主任、黨支部書記，在工農(nóng)里社區(qū)一年多的時(shí)間里，我堅(jiān)持以鄧小平理論為指針，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，大膽實(shí)踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，能夠說是我投入了全部的精力和熱情，為居民做了很多好事，實(shí)事，為黨，為政府，為各個(gè)職能部門做了超多的工作，，自己本身在各個(gè)方面也都得到了鍛煉和提高。工作中取得了必須的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱贊，受到了居民的擁護(hù)和贊揚(yáng)，現(xiàn)將本人一年來的思想工作總結(jié)如下：
一、我熱愛社區(qū)我扎根社區(qū)
我經(jīng)常和我的領(lǐng)導(dǎo)說，和我的同事說，和我的居民說，和我所有認(rèn)識(shí)的人們說：“我愛社區(qū)，我要扎根社區(qū)，更要奉獻(xiàn)在社區(qū)……，”因?yàn)樵谏鐓^(qū)這個(gè)舞臺(tái)上我能夠體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
我自己認(rèn)為我完全稱職為一名合格的社區(qū)干部，因?yàn)槲夜o私、樂于奉獻(xiàn)，憑著我的工作熱情和工作潛力，憑著我有一顆善良的心和我愛管閑事的性格，憑著我扎實(shí)刻苦忘我的工作精神，我掌握了社區(qū)工作的知識(shí)、工作方法和相關(guān)政策，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用的社區(qū)工作中，創(chuàng)新工作方法。
尤其是我善于整理社區(qū)工作檔案，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，能夠刻苦鉆研社區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)。勇于和年輕人挑戰(zhàn)，不服輸，不服老，永做時(shí)代先鋒。把自己的身心融入社區(qū)，讓自己在社區(qū)這個(gè)大家庭里發(fā)熱，發(fā)光。
二、努力學(xué)習(xí)適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。
學(xué)習(xí)是明確政治方向，提高潛力水平的重要途徑，更是適應(yīng)新形勢、新環(huán)境的必然要求。
一是堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，武裝自己的頭腦，指導(dǎo)各項(xiàng)工作。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。閱讀黨報(bào)黨刊及《社區(qū)》雜志，努力掌握擔(dān)任社區(qū)主任所必備的專業(yè)知識(shí)。
同時(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)等各方面的學(xué)習(xí)，從中學(xué)習(xí)上級的工作意見、政策法規(guī)，借鑒外地的工作經(jīng)驗(yàn)，增長自己的工作潛力。
三是學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和方法藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)潛力。做到學(xué)以致用，把學(xué)到的本領(lǐng)運(yùn)用到工作之中，透過學(xué)習(xí)改善了工作方法，提高了工作效率，兩委班子成員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，為較好地履行職務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
三、奉獻(xiàn)是天職敬業(yè)是本分。
按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我來到工農(nóng)里社區(qū)接任主任工作。大家都明白，工農(nóng)里社區(qū)是個(gè)工作量大、人際關(guān)系復(fù)雜的社區(qū)，要想打開局面，工作難度很大，但是我很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，我們居委會(huì)全體干部，心往一處想，勁往一處施，人與人之間沒有矛盾，沒有隔閡，有話都說開，各種檔案的整理，各種會(huì)議的召開，各種資料的歸檔，各種材料的書寫……我全部承擔(dān)起來，每一天在電腦前工作12小時(shí)以上，眼睛都紅了，視力模糊了，頸椎病犯了，頭暈、嘔吐的厲害，我一邊治療一邊上班，在關(guān)鍵時(shí)刻，不管白天黑夜，廢寢忘食，忘我的工作，那一段時(shí)間，我每一天只睡3-4小時(shí)，甚至把飯鍋燒糊，電水壺?zé)龎模只?40元買來一個(gè)電水壺，花了300多元看病，為了工作，我損失了錢財(cái)，累病了身體，我的朋友和我的網(wǎng)友都說我是工作狂，他們說：“從來就沒有見過像你這樣工作狂的人，要明白身體是本錢啊，你不要命了?要?jiǎng)谝萁Y(jié)合啊”!有朋友說我：“你的工作沒有結(jié)束，永遠(yuǎn)是開始”我的朋友太了解我了，他們說的太對了。
我明白朋友是為了我好，但是我不覺得委屈，因?yàn)槲易约河凶约旱淖谥迹壕褪遣还茉鯓有量啵还苡龅绞裁礃拥?問題和困難，我必須要克服，把本職工作干好，因?yàn)槲覑圩约旱墓ぷ鳎瑦凵鐓^(qū)這份事業(yè)。我明白，在海港區(qū)居委會(huì)干部當(dāng)中，我是年歲最大的一個(gè)，上級領(lǐng)導(dǎo)對我這樣信任，也很看重我，我心里明白，也十分的感激，所以我事事嚴(yán)格要求自己，敢挑重?fù)?dān)，責(zé)無旁貸，困難面前不逃避。
四、情系社區(qū)服務(wù)百姓
一、工農(nóng)里社區(qū)建樹里小學(xué)門前的一條路幾十年都沒有路燈，每到晚上，老百姓抹黑出門，沒有安全感，以前幾次出現(xiàn)過被搶劫的現(xiàn)象，我和全體居委會(huì)干部商議，盡全力為百姓解決這一重大難題，把路燈亮起來，于是我到處求助資金，在人代會(huì)上找到了區(qū)法院趙立祥院長，后又到區(qū)人勞局找到了紀(jì)檢書記李同歡，資金求助來了，工農(nóng)里的路燈亮起來了，老百姓都說，沒想到此刻的居委會(huì)能辦這樣大的事，我們真正感受到了區(qū)委區(qū)政府的關(guān)懷。是共產(chǎn)黨的陽光照亮了我們工農(nóng)里社區(qū)的大門。
二、今年7月18號(hào)，家住建樹里33-3-1號(hào)的殘疾人元士臣點(diǎn)燃自家的房子，居委會(huì)為他家送飯10天，袁士臣是殘疾人，母親鮑玉榮有病，一切事宜都找我，我為他家辦理修繕房屋事宜，失火造成樓道所有住戶停水、停電，我和自來水公司、煤氣公司聯(lián)系，及時(shí)的進(jìn)行了維修，使居民的受害程度降低到最小。并給他們家進(jìn)行民事調(diào)解(他們兄弟姐妹之間為了贍養(yǎng)老人鬧矛盾)至致此刻，還在為其奔波，并給他他家找了保姆。幫忙把老人送進(jìn)了醫(yī)院。
三、工農(nóng)里社區(qū)有三多，下崗失業(yè)人員多;老弱病殘人員多;低保戶多，在我們嚴(yán)格控制低保擴(kuò)面的條件下，入戶摸底，發(fā)現(xiàn)困難黨員于淑蘭和丈夫離婚，兒子上學(xué)，靠賣饅頭生活，城管人員收費(fèi)，我多次為她協(xié)調(diào)城管部門，不在收她的稅費(fèi)，之后根據(jù)她的困難條件，為她辦理了低保金。
外貿(mào)年終工作總結(jié)14
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20__年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20__年。在這年終之際，現(xiàn)對20__年一年里所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
主要負(fù)責(zé)
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨工作計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的`出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。
外貿(mào)年終工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間，我的20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年x年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過的路，所經(jīng)歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧�？偨Y(jié)過去x年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
20xx年一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：
一.跟貨代聯(lián)系訂艙
1.制作托書，托書上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。
2.索要進(jìn)倉地址（送貨通知）
二.制作銀行交單所需單證（L/C）和客人所需單證（T/T）
1.根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2.和貨代確認(rèn)提單。
3.到商檢局做產(chǎn)地證。
4.根據(jù)信用證要求制作所需單證。
三.銀行交單
如果可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。
四.核銷
核銷單使用和收回時(shí)肯定要做好登記，以防丟失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個(gè)看似簡單的工作，其實(shí)在工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那帶來的損失將是不可估量的。因此在我們今后的工作中肯定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：
1）在確認(rèn)單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，因此也必須做到準(zhǔn)確無誤。
如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。
提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2）在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的'差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個(gè)新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，首先是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；第二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；第三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；第四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提升自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下不錯(cuò)的基礎(chǔ)。
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