創(chuàng)建文明城市工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的創(chuàng)建文明城市工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
創(chuàng)建文明城市工作總結1
創(chuàng)建省級文明城市是優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，營造健康、文明、向上的良好社會風尚的重要途徑，也是提高公民素質、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需要，促進我縣三個文明建設協調發(fā)展的重要載體。我院高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把這項工作作為推動醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)文明建設的重要內容來抓，緊緊圍繞縣委縣政府提出的創(chuàng)建文明城市目標任務和工作要求，切實加強領導，明確目標，落實措施，責任到位，扎扎實實地開展文明創(chuàng)建活動，樹優(yōu)良作風、抓優(yōu)良服務、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、樹文明形象，取得了明顯成效，為醫(yī)院各項工作任務的圓滿完成起到了積極推動作用。
一、加強組織領導，完善工作責任機制，形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。
院領導班子高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作列入全院工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實。院成立創(chuàng)建工作領導小組，由黨總，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。
為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設立活動的.防滑提示性標志，在配電房、發(fā)電機房、氧氣倉庫、基建區(qū)域等所有危險區(qū)域均設有明顯的警示標志，放射科按行業(yè)規(guī)定設立防輻射、防磁等防護措施，并通過疾控、衛(wèi)生監(jiān)督部門驗收。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者同行。院內設污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質處理符合環(huán)保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作措施落實，符合環(huán)保及疾病預防部門規(guī)定。
二、落實多項便民措施
醫(yī)院在日常工作中導入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人”理念，打造優(yōu)質服務。一是出臺了系列方便病人的措施。如：電子屏公示主要醫(yī)療服務項目收費標準和常用藥品價格，設置多媒體觸摸屏，方便病人查詢；設立咨詢、服務、便民門診，方便病人就醫(yī)；在門診、病房等處設置公用電話，方便病人使用；上墻公示科室工作人員照片、身份，公開接受群眾監(jiān)督；對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設有各科室分布示意圖、門診導醫(yī)臺、專家門診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時，不斷改善就診環(huán)境，診室門口設置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的候診環(huán)境，并由專人管理，做到診室內就診人數不超過4人。部分科室實行彈性工作制，提前半小時上班，有效縮短了病人排隊等候時間，消除病人排長隊的現象，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。
三、推行文明禮貌服務
醫(yī)務人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務。有健全的勞動制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前10分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、執(zhí)業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育，貫徹落實《市民公約》，將創(chuàng)建省級文明城市市民行為要求、公民基本道德規(guī)范等內容打印下發(fā)，做到內容記心。并認真組織職工學習、各級各類文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關條例內容，邀請培訓老師講課、舉辦禮儀培訓班等活動，進一步強化學習效果，使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。
使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。使醫(yī)務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態(tài)度和藹。
四、加強醫(yī)院行風建設
每次中層干部會議上均要點評近期行風工作情況，通報分析存在問題，提出改進措施，做到行風工作常抓常提。學習《醫(yī)療行業(yè)九不準》并加強制度約束制訂下發(fā)《人民醫(yī)院關于嚴禁收受病人“紅包”和藥（物）品“回扣”的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風建設考核細則》、《人民醫(yī)院醫(yī)療服務承諾》，完善行風建設風險金制度。
創(chuàng)建文明城市工作總結2
為了把創(chuàng)建文明城市工作做的更好，提高居民的創(chuàng)文明城意識，強化工作措施，努力開創(chuàng)創(chuàng)城工作新局面。激勵和引導市民積極向上、樂于助人，深入推進創(chuàng)建文明城工作，讓居民有個更好的生活環(huán)境，現將三年內創(chuàng)城工作總結如下：
1、深入包靠網格區(qū)域，組織干部職工對主次干道、住宅小區(qū)內等重點區(qū)域進行衛(wèi)生清理，糾正發(fā)現的不文明現象。
為做好工作，我單位與街辦、各單位加強協同聯動，協調路面小區(qū)衛(wèi)生綠化帶垃圾的清理和垃圾桶的加蓋，車輛的`停放，取得了很好的成效。
2、加強宣傳，組織干部職工開展創(chuàng)城宣傳活動。
通過發(fā)放宣傳材料的方式開展“全民宣傳普及”活動，向包靠網格沿街商戶發(fā)放《創(chuàng)建全國文明城市應知應會知識》、《創(chuàng)建全國文明城市建設幸福美好家園——致廣大市民的一封信》、《市創(chuàng)建全國文明城市問卷調查宣傳材料》等創(chuàng)城宣傳材料;向包靠小區(qū)住戶及雙報到小區(qū)進行入戶滿意度調查和創(chuàng)城宣傳，從多個角度多個方面再次進行了創(chuàng)城知識的宣傳，引導大家從自己做起，從身邊小事做起，說文明話、辦文明事、做文明人，努力通過自己的一言一行，為決戰(zhàn)決勝文明城市創(chuàng)建工作奉獻自己的一份力量，三年內，共發(fā)放宣傳材料一千五百多份。
3、積極參與“文明創(chuàng)城交通志愿服務活動。
為全面做好創(chuàng)城迎檢測評工作，我單位志愿者在各自的崗位上文明執(zhí)勤，以自己的實際行動告知市民要遵守交通秩序。志愿活動也得到了廣大市民的積極配合，交通秩序有了顯著改觀。
以上是我單位的工作情況，創(chuàng)城工作提高了市民對文明城市創(chuàng)建活動的認識，形成了良好的文明風氣，讓大家在平時的生活中時時刻刻都可以感受到創(chuàng)城的氛圍，讓我們的城市更美麗、生活更幸福。今后的工作中，我單位會不斷改進自己的工作方法，提高工作質量，為文明持續(xù)發(fā)光發(fā)熱。
創(chuàng)建文明城市工作總結3
11月30日上午，書記、市人大常委會主任孫云飛，市委常委、宣傳部長何穎，市委常委、市委秘書長束學龍督查指導XX區(qū)文明城市創(chuàng)建和“三線三邊”環(huán)境治理工作。區(qū)委書記薛建宏，區(qū)委常委、宣傳部長張敏，副區(qū)長鄭武軍陪同督查。
孫云飛一行先后來到佛子嶺路、皖西大道、五里墩大橋沿河至XX區(qū)體育中心、長安北路、皋城路、六壽路城北段、迎賓大道等地，實地督查文明城市創(chuàng)建和“三線三邊”環(huán)境治理工作，并對文明城市創(chuàng)建工作前一階段取得的成效給予了充分肯定。
孫云飛在督查中強調，開展省文明城市創(chuàng)建工作是提升城市品位、展示城市形象的重要抓手與推手。當前，我們要清醒地認識到創(chuàng)建工作還存在不少差距和薄弱環(huán)節(jié)。各地各部門要進一步增強創(chuàng)建文明城市的`緊迫感和責任感，突出重點抓創(chuàng)建，圍繞標準抓整改。要緊緊圍繞“治亂、治臟”創(chuàng)建工作的重點難點問題，進一步加大工作力度，提升整治標準，形成工作合力，集中力量抓好重點道路、農貿市場、居民小區(qū)、城鄉(xiāng)結合部及背街小巷的環(huán)境整治，堅決消除環(huán)境衛(wèi)生和市容秩序回潮反彈的現象，從根本上改善城市環(huán)境面貌，切實夯實文明城市創(chuàng)建的基礎。要以鐵路、公路、江河沿線以及城市、省際、景區(qū)周邊等“三線三邊”為突破口，統(tǒng)籌推進文明創(chuàng)建和環(huán)境治理工作，持續(xù)不斷地改善城鄉(xiāng)面貌和人居環(huán)境。各級各部門要進一步提高思想認識，明確責任主體，形成工作合力，加大整治力度，科學建立健全創(chuàng)建工作長效機制，著力推進文明城市創(chuàng)建工作的制度化和常態(tài)化。
創(chuàng)建文明城市工作總結4
xx街道辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市文明委和區(qū)文明辦的具體指導下，緊緊圍繞文明城市創(chuàng)建的總體目標，以市民綜合素質良好、基礎設施維護升級、環(huán)境整潔優(yōu)美、宣傳教育深入為主要內容，抓重點，出實招，重特色，不斷將文明創(chuàng)建工作引向深入，力爭通過一項項務實之舉，使廣大轄區(qū)居民切實感受到文明城市創(chuàng)建帶來的變化和實惠。
一、率先垂范，鼓舞上下齊努力
街道黨工委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，堅持將此當成日常工作中的重要工作。黨政主要領導親自掛帥、靠前指揮、親力親為、率先垂范。通過實行領導包掛社區(qū)制度，以每日 “三個一：一調度、一匯報、一總結”為抓手，做到有人牽頭，有人落實，有人督查，推進了各項工作的高效落實。包掛領導廢寢忘食，多次深入社區(qū)調研，對照《全國文明城市測評標準》，徒步檢查迎檢社區(qū)工作準備情況，并現場指導、協調，為廣大黨員、干部、職工樹立了標桿，極大地鼓舞了廣大黨員、干部、職工的創(chuàng)建斗志;機關干部職工放棄節(jié)假日和雙休日，帶領社區(qū)工作人員深入小區(qū)樓院、沿街店面等，對照考評標準，進行拉網式的檢查，并針對轄區(qū)內存在的問題，迅速組織力量進行整治。力保不馬虎一項工作、不放過一個問題、不遺留一個隱患，上下齊力扎實推進我處創(chuàng)建工作出實效。
二、傾力投入，軟硬件提檔升級
文明城市創(chuàng)建期間，街道辦事處相繼投入了近25萬余元進行基礎設施建設為重點的軟硬件系統(tǒng)提檔升級，特別是工院、綠地、民健社區(qū)三個迎檢社區(qū)的建設改造，進一步更新完善街道社區(qū)“六室四站兩欄一校一場地”的建設。一是社區(qū)未成年人活動場所建設出新，獨立開設未成年人活動室，并相應配套建設心理咨詢室、公益上網區(qū)等，進一步擴大完善社區(qū)未成年人的成長空間。二是辦事處投資2.5萬元新建長約30米的科普畫廊150平米，并派專人定期更換內容。同時辦事處科普閱覽室新購書柜6個，新增圖書3500余冊，配置可供上網的電腦3臺，進一步提高了街道科普文化普及傳播力;三是街道辦事處積極探索以“警務室、調解室、綜治辦”為抓手，“人防、技防、物防”為核心的三位一體的管理防控網絡。新增“軍、警、民”大聯防隊伍成員120余人，調試、更新、升級街道，社區(qū)監(jiān)控設施58處，檢查、維修、新增消防器材400余件。四是為優(yōu)化、亮化、美化街道辦公環(huán)境，辦事處及社區(qū)維護、更新各項上墻規(guī)章制度、銅牌、指示圖標90余處，重新粉刷墻面500平方米，擦拭玻璃230平方米，辦公場所一時間煥然一新，讓前來辦理業(yè)務的居民耳目一新，心情愉悅。
三、濃郁氛圍，多元宣傳入人心
為使全處上下凝聚創(chuàng)建合力、會集創(chuàng)建智慧，街道辦事處充分利用宣傳資源，采取多元視角，努力形成人人知曉創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)的濃厚氛圍。一是“靜態(tài)宣傳”有新意。街道辦事處著力打造“一幅一欄一屏兩箱兩平臺”宣傳媒介，“一幅”即在轄區(qū)范圍內重要路段、重要街區(qū)、農貿市場等居民活動集中區(qū)懸掛“創(chuàng)建全國文明城市”條幅50余條�！耙粰凇奔丛谵k事處，11個社區(qū)及轄區(qū)企業(yè)單位的櫥窗宣傳欄放置有內容豐富、圖文并茂的文明創(chuàng)建相關宣傳展板100余塊�！耙黄痢奔崔k事處，各社區(qū)及轄區(qū)內所有帶LED顯示屏的企事業(yè)單位一律全天滾動式播放文明城市創(chuàng)建口號、標語�！皟上洹奔崔k事處設立“創(chuàng)建全國文明城市”意見箱、注冊并向群眾公布“創(chuàng)建全國文明城市“電子郵箱，收集群眾的意見建議和投訴舉報，接受轄區(qū)居民群眾監(jiān)督�！皟善脚_”即街道辦事處充分發(fā)揮傳統(tǒng)新聞媒體平臺、網絡媒體平臺的宣傳作用，將我處文明創(chuàng)建的相關動態(tài)信息及時通過媒體公開。創(chuàng)建期間，我處在各大傳統(tǒng)新聞媒體門戶投發(fā)稿件40余篇，網絡媒體門戶上傳稿件60余篇。成功做到了文明城市創(chuàng)建宣傳的無盲點、全覆蓋的突出成效。二是“動態(tài)宣傳”有創(chuàng)意。由辦事處各社區(qū)老中青不同年齡層次的群體先后自發(fā)組建了“文明勸導隊”、“文明在我身邊義務巡邏隊”、“我與文明城市同行志愿者服務隊”等，在轄區(qū)人群密集處設立移動宣傳站點，共發(fā)放“文明城市創(chuàng)建”相關宣傳單、宣傳畫、倡議書15000份，并通過“民情走訪進社區(qū)”活動，組織黨員深入到小區(qū)住戶、沿街商鋪門市進行面對面講解、面對面宣傳，同時辦事處還將文明創(chuàng)建內容制作成錄音，利用宣傳車在轄區(qū)重要路口、居民小區(qū)、農貿市場等人群聚集地巡回播放，全力做到“文明城市創(chuàng)建”家喻戶曉。
四、立意深刻，群體活動有聲色
街道辦事處始終圍繞文明城市創(chuàng)建的核心主題，結合我處實際情況，以構建社會主義核心價值體系為根本，創(chuàng)新活動載體，豐富活動形式，開展了以“素質提升”、“文化升級”、“精神升華”為目標的特色活動，大力推進了文明城市創(chuàng)建。為激發(fā)廣大家庭參與“文明家庭”建設的積極性和主動性，我處大力開展“文明家庭”的評選活動，通過“文明家庭”創(chuàng)建拓展到“學習型”、“和樂型”等特色家庭的創(chuàng)建，影響和帶動周圍的人們形成良好的社會風尚，共塑城市文明。為進一步深化全民創(chuàng)建意識，激發(fā)群眾投身創(chuàng)建的智慧和熱情，我處組織轄區(qū)的書畫藝術家和幼兒園的小朋友們舉辦了以“創(chuàng)建文明城市共享美好家園”為主題的書畫現場展示活動。書法家們揮毫潑墨，孩子們妙筆生花，以濃墨重彩營造了濃郁的創(chuàng)建文化氛圍。為進一步促進黃山文明程度和道德水平的提高，我處組織開展了“我身邊的'平民英雄”評選活動，推崇群眾身邊看得見、摸的著的“凡人善舉”，引導人們見賢思齊，探索形成“以文明楷模塑造城市之魂”的創(chuàng)建特色，使創(chuàng)建工作突出了時代特征，彰顯了黃山特色，為推動文明城市創(chuàng)建工作提供了強大的精神動力。
五、治標治本，轄區(qū)環(huán)境換新顏
xx街道辦事處按照文明城市創(chuàng)建的測評要求，以“找準要點、抓好重點、攻克難點、創(chuàng)出亮點”的工作思路，以打造“綠化潔化城市街區(qū)”為目標，提高保潔水平，改善市容市貌，提升環(huán)境品位。一是進一步整治廣告亂貼、車輛亂停、攤點亂擺、垃圾亂扔、工地亂象等“五亂”現象，同時加大對轄區(qū)流動攤點、“六小”行業(yè)等的專項督查和執(zhí)法力度。二是成立環(huán)境綜合整治督導組和專業(yè)清掃保潔隊伍，配有專人負責衛(wèi)生工作。經常組織街道單位、駐軍部隊、轄區(qū)居民對各主次干道、小街巷、居住區(qū)進行全方位無縫隙的換位突擊整治行動。清理垃圾雜物100余車，清理社區(qū)死角垃圾及建筑垃圾300余噸。三是始終對重點路段、社區(qū)堅持“4+1”的衛(wèi)生巡查機制,即每天四次巡查和每周一次的檢查制度，并將檢查情況給予通報。截至目前共清掃道路20萬平方米清除各類生活、建筑垃圾、雜草、廢棄物等1.3萬立方米;粉刷擦洗亂寫亂畫牛皮癬小廣告30000處，清理噴涂電話號碼4500余處。四是清理各類墻體廣告、樓腰廣告、條幅、布幔和未經審批的燈箱廣告200余處，規(guī)范廣告100余家，拆除民祥園路、開明市場周邊不符合規(guī)定、破損脫落的店招店牌100余塊，面積500余平方米。五是加大包括開明市場在內的轄區(qū)大小農貿市場的內部環(huán)境保潔力度，實行定崗、定職、定時全日制保潔制。市場集中采用高壓水槍沖刷地面及柜臺立面，集中安裝滅蠅燈，為每位業(yè)戶配發(fā)蠅拍和對人畜無害的滅蟲藥。開明市場特制定完善了《市場日常巡查制度》、《農副產品質量安全第一責任人制度》、《上市商品準入規(guī)范》、《文明市場創(chuàng)建十標準》等12項規(guī)章制度，并統(tǒng)一上墻，確保安全規(guī)范文明經營。真正實現由無序向有序、由室外向室內、由多頭管理向集中規(guī)范管理的根本性轉變，初步達到最高目標三個一樣，即“什么時候檢查一個樣、檢查不檢查一個樣、檢查哪里一個樣”。
xx街道辦事處在面對全國文明城市創(chuàng)建迎檢工作時間緊、壓力大、任務重的情況下，所有備檢點圓滿完成了預期的目標。但由于文明創(chuàng)建工作是一個與時俱進，不斷創(chuàng)新的過程，使得我們在迎檢的過程中也發(fā)現了我們自身存在的一些問題。如：老居民小區(qū)的各項管理與文明創(chuàng)建工作要求的差距較大，治理力度不夠到位，轄區(qū)居民還存在著一些與文明城市發(fā)展樂章不和諧的音符等等。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，扎實工作，以個人創(chuàng)一流業(yè)績、單位創(chuàng)一流品牌、行業(yè)創(chuàng)一流環(huán)境，滿懷感恩，情系社會，為構建和諧黃山再立新功。
創(chuàng)建文明城市工作總結5
自我市開展創(chuàng)建全國文明城市工作以來，xxx積極響應，緊緊圍繞上級確定的創(chuàng)建“全國文明城市”工作要求，扎實展開創(chuàng)文活動，通過全鎮(zhèn)干群的共同努力，創(chuàng)文工作取得了一定的成績。現將一年以來我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作匯報如下：
我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視全國文明城市創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建工作作為一個重要任務來抓。
�。ㄒ唬╊I導重視，明確分工。
鎮(zhèn)黨委成立了創(chuàng)建工作領導小組，為完成我鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作任務，創(chuàng)建全國文明城市打好基礎。領導小組下設辦公室，負責統(tǒng)一指揮、部署、協調創(chuàng)建工作開展。明晰創(chuàng)建職責，強化督查督辦，確保了創(chuàng)建全國文明城市的`各項工作有條不紊地開展。
�。ǘ┩晟浦贫�，落實責任。
加強相關部門和各村的協調配合，共同促進創(chuàng)建工作開展。通過完善制度，落實責任，確保了創(chuàng)建工作真正落到實處。
（三）強化宣傳，營造氛圍。
我鎮(zhèn)廣泛宣傳動員全民參與創(chuàng)建工作。利用LED顯示頻、宣傳單、宣傳欄、廣播等形式，深入到群眾中廣泛宣傳。
加大環(huán)境綜合治理力度，建立健全衛(wèi)生長效管理機制。組織全鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)人員、鎮(zhèn)機關干部進行義務勞動，使鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到明顯改善。積極開展了村容村貌、路容路貌整治活動，使得全鎮(zhèn)形象有很大的改觀。
穩(wěn)定壓倒一切，沒有大局的穩(wěn)定，就沒有一個地區(qū)良好的發(fā)展。今年以來，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，提出敢于面對，善于解決，把主要精力放在解決問題上的工作思路。黨委書記率先垂范落實領導接訪制度，認真聽情況，耐心做工作，積極解決問題；其他領導和干部也積極包案，積極化解矛盾，積極解決問題；各村支部書記，村組干部也積極參與問題的排查，化解和解決。
為了保證文明城市創(chuàng)建工作的順利開展，鎮(zhèn)督查小組積極發(fā)揮監(jiān)督作用，督促各種問題的落實。就創(chuàng)建活動廣泛多聽群眾心聲。在創(chuàng)建工作開展過程中，深入基層對在創(chuàng)建活動中遇到的題廣泛聽取群眾意見，向群眾征集有效的解決辦法，促進各村和各部門高效、務實開展創(chuàng)建工作。
堅持以人為本的原則，把提高群眾素質貫穿于創(chuàng)建全國文明城市的整個進程之中，扎實開展群眾性文明創(chuàng)建活動，是我鎮(zhèn)今年以來加快文明城市創(chuàng)建的重中之重。我鎮(zhèn)綜合文化站、農家書屋已經在豐富群眾業(yè)余文化生活中發(fā)揮了較大作用，成為村民提高文化素質的平臺。在領導小組的協調下，各村和各部門密切配合，主動參與，各項活動安排得井然有序，活動內容積極健康，使群眾文化活動既有聲有色，又扎扎實實，獲得了廣大群眾的一致好評，群眾的整體素質也得到了明顯提高。
創(chuàng)建工作是一項長期的任務，重點是要保持好創(chuàng)建成果。在下一步工作中，我鎮(zhèn)將在對創(chuàng)城工作進行總結的基礎上，進行認真分析和研究，全力以赴，主動作為，為文明創(chuàng)建工作作出新的貢獻。
創(chuàng)建文明城市工作總結6
根據《淄川區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》確定的目標、任務和時限要求，醫(yī)院對創(chuàng)建工作進行了認真安排、組織和實施，并取得了一定成效。現將上階段工作實施情況總結如下：
一、落實了會議精神，進行了廣泛宣傳動
1、自20xx年3月24日接《淄川區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》以來，我院按照文件精神要求，及時召開了專題會議，傳達了會議
2、我院召開了中層以上干部會議，再次傳達并學習了《淄川區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》全文，院長李忠愛同志在會議上就創(chuàng)建文明城市目標責任和目的意義作出了重要講話，并就醫(yī)院全面啟動、快速推進創(chuàng)建工作進行了總動員，提出了認真落實創(chuàng)建工作，按期完成創(chuàng)建任務的具體要求。對創(chuàng)建文明城市工作做了進一步的動員和發(fā)動。
3、通過動員，全員發(fā)動，我院廣大黨員干部和職工統(tǒng)一了思想，提高了認識，樹立了為創(chuàng)建工作做貢獻的.信心和決心。
二、成立了組織領導機構，制訂了創(chuàng)建工作方案
為了抓好創(chuàng)建工作，完成好上級賦予的創(chuàng)建目標任務，醫(yī)院成立了以院長為組長，院級領導副職為副組長，重點科室科長、主任為成員的創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組，并制訂了創(chuàng)建工作方案，保證了創(chuàng)建工作迅速開展。
三、領導重視，推動有力，創(chuàng)建工作取得階段成效
(一)窗口科室文明服務水平有了較大提升
開展創(chuàng)建文明城市以來，我院將提升“窗口”科室服務質量、優(yōu)質服務水平確定為創(chuàng)文明單位主要任務之一，狠抓了各項措施的落實，取得了良好的效果。一是繼續(xù)規(guī)范了“窗口”科室工作人員文明用語、儀容儀表，嚴格執(zhí)行了上崗統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡措施;二是在“窗口”科室開展了創(chuàng)“文明科室、文明窗口”活動，通過活動，使廣大“窗口”科室工作人員自覺接受各方面監(jiān)督的意識明顯增強，文明用語、微笑服務、有問必答、首問負責、熱心服務的氛圍更加濃厚;三是提倡為患者方便服務，收費、掛號窗口對整票找零困難問題，采取了有效措施，堅持每天從財務科出納員處兌換零鈔，解決了因無零錢找而延長患方等待時間，受到患方歡迎;四是堅持在門診大廳安排導醫(yī)員、咨詢員，對初次來院患者進行導診，對年老體弱、行動不便患者提供攙扶幫助等特殊服務。上述措施的落實，患者滿意度明顯提高。
(二)醫(yī)院標識清晰，環(huán)境衛(wèi)生整潔，收費項目、價格公開
1、服務功能完善。為了滿足患者的需求，我院在門診大廳、檢驗科室門外走廊等均安放了休息椅。
2、整潔，無亂扔雜物、隨地吐痰等現象，導醫(yī)標識清晰，主要收費項目公開。
(三)醫(yī)務人員熱情服務，無收受“紅包”、“回扣”及開“大處方”行為，無醫(yī)療責任事故發(fā)生。
(四)認真開展了控煙、禁煙工作，取得了較好成效。
1、門診、住院病區(qū)禁煙標識規(guī)范明確，有人監(jiān)管。
2、無煙科室達到了桌上無煙具、地面無煙蒂，無人在室內吸煙的標準。
四、存在的問題
1、工作不細。開展創(chuàng)建工作注重抓面上工作，對一些細節(jié)有所忽略，存在疏漏，經不起檢查。
2、難以保持。經過整治，環(huán)境有了很大改觀，但是保持困難，一些職工的陋習短時間難以根除。
五、下一步工作打算
1、對照標準，搞好醫(yī)院內部的突擊整治。
2、加強聯系，搞好文明創(chuàng)建的資源整合。
3、廣泛宣傳，搞好創(chuàng)建工作的氛圍營造。
4、豐富載體，搞好豐富多彩的創(chuàng)建活動。
總之，我院創(chuàng)建省級文明城市工作開展以來，雖然做了大量的工作，付出了一定的努力，但由于受環(huán)境制約影響，部分工作目標任務完成情況與上級的要求仍有較大差距，我院將認真對待問題，進一步整改完善，使我院創(chuàng)建工作能更加完善。
創(chuàng)建文明城市工作總結7
今年是我市創(chuàng)建文明城市的攻堅之年，市區(qū)兩級領導高度重視。我們清醒地認識到文明城市創(chuàng)建的成果惠及轄區(qū)所有居民，也將有力地推動社區(qū)各方面工作的開展。我社區(qū)在xx街道辦事處的正確領導下，不畏艱辛，克服重重困難，扎實開展工作，確保文明城市創(chuàng)建工作有序開展。
一、加強領導，協調聯動，形成創(chuàng)建工作的強大合力和濃厚氛圍
社區(qū)緊跟上級部署，抓好文明城市創(chuàng)建工作。參加完全市召開的動員大會后，社區(qū)立即召開會議，傳達有關文件及會議精神，強調創(chuàng)建工作的重要意義。
二、做好輿論宣傳工作，充分發(fā)動群眾
為使全體社區(qū)居民積極參與到文明城市創(chuàng)建工作來，我們制作了橫幅在醒目處懸掛，在社區(qū)宣傳欄上用圖文并茂的方式公布了創(chuàng)建文明城市相關內容，組織居民開展文明城市創(chuàng)建知識調查問卷，通過多種宣傳方式使居民認識到創(chuàng)建文明城市的重要性與緊迫性，充分調動社區(qū)居民主動參與的積極性，掀起“創(chuàng)建”新高潮，這為我們工作的順利開展打下了扎實的群眾基礎。
三、充分發(fā)揮志愿者在創(chuàng)建文明城市中的作用
健全了社區(qū)志愿者的招募、注冊、培訓、考核制度。根據功能，劃分為政策法律宣傳、環(huán)境衛(wèi)生維護、民事糾紛調解、社區(qū)治安巡邏、未成年人教育、心理減壓疏導、文化娛樂健身、老弱幫扶等分隊，使志愿服務更加專業(yè)化。組織志愿者集中參加公益勞動共35次，總計100余人次。他們清理垃圾50余車，清理對聯230余幅，清除樓道小廣告500余個，鏟除小區(qū)雜草，白化樹木580棵，白化無人管理的小區(qū)墻壁10890平方米。
四、周密部署，責任到人，充分發(fā)揮社區(qū)工作者的積極性
在創(chuàng)建文明城市工作中，我社區(qū)在xx街道黨工委的指導下，分片包干，責任到人。大家日夜堅守在工作第一線，很好地完成了自己的任務。社區(qū)的全體工作人員發(fā)揚了不畏艱苦，敢打硬仗的精神，表現出了特別能戰(zhàn)斗，特別善于戰(zhàn)斗的頑強作風。創(chuàng)建工作開始以來，社區(qū)工作人員沒有休息過一天，即便是晚上居委會的燈光依然通明。節(jié)假日里我們依然戰(zhàn)斗在創(chuàng)建文明城市的最前線。我們嚴格對照《文明城市測評體系標準》對工作資料進行整理，并按要求進行裝訂。我們還對管轄的22個小區(qū)的.環(huán)境衛(wèi)生進行逐一整理，一個個的臺階、一層層的樓梯都留下了大家辛勤的腳印，滴下了大家勤勞的汗水。在這次創(chuàng)建文明城市過程中我們共組織了40余人次公益性勞動，共清理垃圾、雜物約80噸。對五個重點小區(qū)的樓道、地下室的堆放和衛(wèi)生死角進行清理，對樓道破損玻璃和照明設備進行維修。
五、多措并舉保障創(chuàng)建工作順利開展
一是實行一周一會制度。每周定期召開創(chuàng)建文明城市周例會，聽取上周的工作情況和經驗交流并安排布置下一周的工作。
二是加大文明創(chuàng)建宣傳力度。發(fā)動社區(qū)的黨員、老干部和社員代表等組建文明創(chuàng)建義務宣傳隊，分別以入戶宣傳和集中培訓的方式開展宣傳活動。深入駐街單位開展集中培訓18次，發(fā)放宣傳資料3000余份，力爭做到文明城市創(chuàng)建工作家喻戶曉。
三是利用轄區(qū)內的市民學校、社區(qū)宣傳欄、文化活動室、電子閱覽室等，深入開展科技、文體、法律、衛(wèi)生“四進”社區(qū)活動，大力宣傳普及科學知識、文化知識、法律知識和衛(wèi)生常識，提高居民文明素質。
四是與駐街單位聯手開展創(chuàng)建工作。創(chuàng)建文明城市活動中，社區(qū)注重發(fā)揮駐街單位優(yōu)勢，對22個小區(qū)的四防設施全部落實到位，重點對農業(yè)局、電子器材、郊區(qū)武裝部、水文局小區(qū)的技防設施全部完善和維修。協調供電分公司對xx南北院的小區(qū)路面進行大面積改造，拓寬原有路面，并劃出停車位，有效規(guī)范停車秩序。同時對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行集中清理，更換了垃圾箱，美化了小區(qū)環(huán)境。通過駐街單位的攜手共建，有利支持了文明城市創(chuàng)建工作。
我們的工作取得了階段性勝利，但還有很多地方有待完善。我們有信心，在上級組織的關懷和領導下，在社區(qū)群眾的支持下，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果。
創(chuàng)建文明城市工作總結8
街道辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市文明委和區(qū)文明辦的具體指導下，緊緊圍繞文明城市創(chuàng)建的總體目標，以市民綜合素質良好、基礎設施維護升級、環(huán)境整潔優(yōu)美、宣傳教育深入為主要內容，抓重點，出實招，重特色，不斷將文明創(chuàng)建工作引向深入，力爭通過一項項務實之舉，使廣大轄區(qū)居民切實感受到文明城市創(chuàng)建帶來的變化和實惠。
一、率先垂范，鼓舞上下齊努力
街道黨工委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，堅持將此當成日常工作中的重要工作。黨政主要領導親自掛帥、靠前指揮、親力親為、率先垂范。通過實行領導包掛社區(qū)制度，以每日“三個一：一調度、一匯報、一總結”為抓手，做到有人牽頭，有人落實，有人督查，推進了各項工作的高效落實。包掛領導廢寢忘食，多次深入社區(qū)調研，對照《全國文明城市測評標準》，徒步檢查迎檢社區(qū)工作準備情況，并現場指導、協調，為廣大黨員、干部、職工樹立了標桿，極大地鼓舞了廣大黨員、干部、職工的創(chuàng)建斗志;機關干部職工放棄節(jié)假日和雙休日，帶領社區(qū)工作人員深入小區(qū)樓院、沿街店面等，對照考評標準，進行拉網式的檢查，并針對轄區(qū)內存在的問題，迅速力量進行整治。力保不馬虎一項工作、不放過一個問題、不遺留一個隱患，上下齊力扎實推進我處創(chuàng)建工作出實效。
二、傾力投入，軟硬件提檔升級
文明城市創(chuàng)建期間，街道辦事處相繼投入了近萬余元進行基礎設施建設為重點的軟硬件系統(tǒng)提檔升級，特別是工院、綠地、民健社區(qū)三個迎檢社區(qū)的建設改造，進一步更新完善街道社區(qū)“六室四站兩欄一校一場地”的建設。一是社區(qū)未成年人活動場所建設出新，獨立開設未成年人活動室，并相應配套建設心理咨詢室、公益上網區(qū)等，進一步擴大完善社區(qū)未成年人的成長空間。二是辦事處投資萬元新建長約米的科普畫廊平米，并派專人定期更換內容。同時辦事處科普閱覽室新購書柜個，新增圖書余冊，配置可供上網的電腦臺，進一步提高了街道科普文化普及傳播力;三是街道辦事處積極探索以“警務室、調解室、綜治辦”為抓手，“人防、技防、物防”為核心的三位一體的管理防控網絡。新增“軍、警、民”大聯防隊伍成員余人，調試、更新、升級街道，社區(qū)監(jiān)控設施處，檢查、維修、新增消防器材余件。四是為優(yōu)化、亮化、美化街道辦公環(huán)境，辦事處及社區(qū)維護、更新各項上墻規(guī)章制度、銅牌、指示圖標余處，重新粉刷墻面平方米，擦拭玻璃平方米，辦公場所一時間煥然一新，讓前來辦理業(yè)務的居民耳目一新，心情愉悅。
三、濃郁氛圍，多元宣傳入人心
為使全處上下凝聚創(chuàng)建合力、會集創(chuàng)建智慧，街道辦事處充分利用宣傳資，采取多元視角，努力形成人人知曉創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)的濃厚氛圍。一是“靜態(tài)宣傳”有新意。街道辦事處著力打造“一幅一欄一屏兩箱兩平臺”宣傳媒介，“一幅”即在轄區(qū)范圍內重要路段、重要街區(qū)、農貿市場等居民活動集中區(qū)懸掛“創(chuàng)建全國文明城市”條幅余條�！耙粰凇奔丛谵k事處，個社區(qū)及轄區(qū)企業(yè)單位的櫥窗宣傳欄放置有內容豐富、圖文并茂的文明創(chuàng)建相關宣傳展板余塊。“一屏”即辦事處，各社區(qū)及轄區(qū)內所有帶LED顯示屏的企事業(yè)單位一律全天滾動式播放文明城市創(chuàng)建口號、標語。“兩箱”即辦事處設立“創(chuàng)建全國文明城市”意見箱、注冊并向群眾公布“創(chuàng)建全國文明城市“，收集群眾的意見建議和投訴，接受轄區(qū)居民群眾監(jiān)督�！皟善脚_”即街道辦事處充分發(fā)揮傳統(tǒng)新聞媒體平臺、網絡媒體平臺的宣傳作用，將我處文明創(chuàng)建的相關動態(tài)（范本）信息及時通過媒體公開。創(chuàng)建期間，我處在各大傳統(tǒng)新聞媒體門戶投發(fā)稿件余篇，網絡媒體門戶上傳稿件余篇。成功做到了文明城市創(chuàng)建宣傳的無盲點、全覆蓋的突出成效。二是“動態(tài)（范本）宣傳”有創(chuàng)意。由辦事處各社區(qū)老中青不同年齡層次的群體先后自發(fā)組建了“文明勸導隊”、“文
明在我身邊義務巡邏隊”、“我與文明城市同行志愿者服務隊”等，在轄區(qū)人群密集處設立移動宣傳站點，共發(fā)放“文明城市創(chuàng)建”相關宣傳單、宣傳畫、倡議書份，并通過“民情走訪進社區(qū)”活動，黨員深入到小區(qū)住戶、沿街商鋪門市進行面對面講解、面對面宣傳，同時辦事處還將文明創(chuàng)建內容制作成錄音，利用宣傳車在轄區(qū)重要路口、居民小區(qū)、農貿市場等人群聚集地巡回播放，全力做到“文明城市創(chuàng)建”家喻戶曉。
四、立意深刻，群體活動有聲色
街道辦事處始終圍繞文明城市創(chuàng)建的核心主題，結合我處實際情況，以構建核心價值體系為根本，創(chuàng)新活動載體，豐富活動形式，開展了以“素質提升”、“文化升級”、“精神升華”為目標的特色活動，大力推進了文明城市創(chuàng)建。為激發(fā)廣大家庭參與“文明家庭”建設的'積極性和主動性，我處大力開展“文明家庭”的評選活動，通過“文明家庭”創(chuàng)建拓展到“學習型”、“和樂型”等特色家庭的創(chuàng)建，影響和帶動周圍的人們形成良好的社會風尚，共塑城市文明。為進一步深化全民創(chuàng)建意識，激發(fā)群眾投身創(chuàng)建的智慧和熱情，我處轄區(qū)的書畫藝術家和幼兒園的小舉辦了以“創(chuàng)建文明城市共享美好家園”為主題的書畫現場展示活動。書法家們揮毫潑墨，孩子們妙筆生花，以濃墨重彩營造了濃郁的創(chuàng)建文化氛圍。為進一步促進黃山文明程度和道德水平的提高，我處開展了“我身邊的平民英雄”評選活動，推崇群眾身邊看得見、摸的著的“凡人善舉”，引導人們見賢思齊，探索形成“以文明楷模塑造城市之魂”的創(chuàng)建特色，使創(chuàng)建工作突出了時代特征，彰顯了黃山特色，為推動文明城市創(chuàng)建工作提供了強大的精神動力。
五、治標治本，轄區(qū)環(huán)境換新顏
街道辦事處按照文明城市創(chuàng)建的測評要求，以“找準要點、抓好重點、攻克難點、創(chuàng)出亮點”的工作思路，以打造“綠化潔化城市街區(qū)”為目標，提高保潔水平，改善市容市貌，提升環(huán)境品位。
一是進一步整治廣告亂貼、車輛亂停、攤點亂擺、垃圾亂扔、工地亂象等“五亂”現象，同時加大對轄區(qū)流動攤點、“六小”行業(yè)等的專項督查和執(zhí)法力度。
二是成立環(huán)境綜合整治督導組和專業(yè)清掃保潔隊伍，配有專人負責衛(wèi)生工作。
經常街道單位、駐軍、轄區(qū)居民對各主次干道、小街巷、居住區(qū)進行全方位無縫隙的換位突擊整治行動。清理垃圾雜物余車，清理社區(qū)死角垃圾及建筑垃圾余噸。
三是始終對重點路段、社區(qū)堅持“4+”的衛(wèi)生巡查機制,即每天四次巡查和每周一次的檢查制度，并將檢查情況給予通報。
截至目前共清掃道路萬平方米清除各類生活、建筑垃圾、雜草、廢棄物等萬立方米;粉刷擦洗亂寫亂畫牛皮癬小廣告處，清理噴涂號碼余處。
四是清理各類墻體廣告、樓腰廣告、條幅、布幔和未經審批的燈箱廣告余處，規(guī)范廣告余家，拆除民祥園路、開明市場周邊不符合規(guī)定、破損脫落的店招店牌余塊，面積余平方米。
五是加大包括開明市場在內的轄區(qū)大小農貿市場的內部環(huán)境保潔力度，實行定崗、定職、定時全日制保潔制。
市場集中采用高壓水沖刷地面及柜臺立面，集中滅蠅燈，為每位業(yè)戶配發(fā)蠅拍和對人畜無害的滅蟲藥。開明市場特制定完善了《市場日常巡查制度》、《農副產品質量安全第一責任人制度》、《上市商品準入規(guī)范》、《文明市場創(chuàng)建十標準》等項規(guī)章制度，并統(tǒng)一上墻，確保安全規(guī)范文明經營。真正實現由無序向有序、由室外向室內、由多頭管理向集中規(guī)范管理的根本性轉變，初步達到最高目標三個一樣，即“什么時候檢查一個樣、檢查不檢查一個樣、檢查哪里一個樣”。街道辦事處在面對全國文明城市創(chuàng)建迎檢工作時間緊、壓力大、任務重的情況下，所有備檢點圓滿完成了預期的目標。但由于文明創(chuàng)建工作是一個與時俱進，不斷創(chuàng)新的過程，使得我們在迎檢的過程中也發(fā)現了我們自身存在的一些問題。如:老居民小區(qū)的各項管理與文明創(chuàng)建工作要求的差距較大，治理力度不夠到位，轄區(qū)居民還存在著一些與文明城市發(fā)展樂章不和諧的音符等等。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，扎實工作，以個人創(chuàng)一流業(yè)績、單位創(chuàng)一流品牌、行業(yè)創(chuàng)一流環(huán)境，滿懷感恩，情系社會，為構建和諧黃山再立新功。
創(chuàng)建文明城市工作總結9
我站于20xx年被市文明辦命名為“市級最佳文明單位”，獲得這一榮譽以來，在各級領導的關心、支持及全體員工的不懈努力下，根據省交通廳開展“創(chuàng)建文明道路運輸行業(yè)活動”的指示精神，按照“加強客運汽車站兩個文明建設，實現三優(yōu)、三化的汽車客運服務標準”，從基礎著手，積極全面認真地開展創(chuàng)建文明客運站活動，并由此有力地推動了車站的窗口形象建設和生產經營發(fā)展，取得了良好的經濟效益和社會效益。
為不斷提高整體服務水平，促進“三個文明”建設持續(xù)發(fā)展，加強行業(yè)文明誠信體系建設，提高站場服務水平，推動道路運輸站場行業(yè)安全、穩(wěn)定發(fā)展，現將我站20xx年創(chuàng)建活動情況總結如下：
一、建立健全組織機構，明確創(chuàng)建目標
成立了以站長為組長，副站長為副組長，科室負責人為成員的創(chuàng)建領導小組，形成站領導親自抓，負總責，并與各部門責任人層層簽訂責任書，確保各項工作責任到人，堅持齊抓共管，措施到位。有效保障了我站創(chuàng)建工作的順利開展。我站以進一步鞏固"一級汽車客運站"、"全國優(yōu)秀班組"、四川省"文明示范窗口"、"巾幗文明示范崗"和省交通廳"文明汽車客運站"等服務品牌，進一步提升旅客滿意率，努力構建和諧車站為目標，扎實開展工作，力爭通過創(chuàng)建活動，使整體站務水平有新的提高。
二、認真開展優(yōu)質服務工作
認真貫徹執(zhí)行公司以“安全優(yōu)質、方便快捷、顧客滿意”的質量方針，樹立“顧客就是上帝”的服務理念。按照公司對車站服務質量管理的目標要求
�。�1）、建立并向社會公布了運政、物價、值班站長投訴電話，制定投訴管理制度并落實專人進行專項管理，顧客投訴有效回復率為100%。
（2）、不斷完善提高服務水平，有計劃地向參營單位、參營者及駕乘人員發(fā)放、收集“參營者滿意度調查表”，向旅客發(fā)放、收集“顧客滿意度調查表”，顧客滿意率均在99%以上；在認真征求顧客意見、虛心接受顧客評價的基礎上，對顧客提出的意見和建議作及時整理、歸納、研究、反饋，并作持續(xù)改進，確保了服務質量的不斷提高和經營管理活動的公平、公正；全年未發(fā)生一起責任投訴事件，未發(fā)生重大運輸服務質量事故。
（3）、正式開通了網上售票業(yè)務，旅客通過電腦或者手機上網就可查詢車站班次動態(tài)、票價和車票的可售情況，并直接訂購車票，免去了奔波之苦。
（4）、為旅客配備便民箱（暈車藥、針線盒、紙杯等）；
（5）、公開服務承諾，設“黨員先鋒模范崗”、“軍、殘、孕售票窗口”等；
（6）、客運班車準班正點率達99%以上；
�。�7）、加大對外包保潔質量監(jiān)督，制定保潔管理制度，定期抽查、考核，并與費用掛鉤獎懲，為旅客出行營造了良好的客運秩序和候車環(huán)境，取得顯著成效；
�。�8）、結合客運工作實際，開展內容豐富，形式多樣的各種活動：一是結合實際開展文明禮儀知識，“微笑服務”等培訓，通過設立“微笑服務”提示牌、“微笑服務”示范崗、工作人員佩戴“微文明、美麗雅安”行動微笑徽章，懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳“微笑服務”，樹立微笑服務形象；二是貫徹落實省運管局、市交通局文件精神，為旅客出行提供更加方便快捷的服務，讓群眾感受現代交通運輸出行便利，經營更加優(yōu)質誠信，讓群眾感受道路運輸溫馨服務，我站深入開展了“富民路.連心橋”以評促建活動，在車站候車大廳設立了“雅西陽光之旅”專用候車區(qū)，并為旅客提供專用檢票通道，為客車提供了專門的發(fā)班站臺，并在候車大廳開設了專版，發(fā)出倡議，鼓勵旅客將拍攝的.沿線人文風光精美照片張貼于專版內，通過旅客展示在大廳中的作品營造出良好的“陽光之旅”旅游文化氛圍，安排咨詢處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務胸牌，為旅客提供詳細的班次、票價、發(fā)車時間、途經站點等信息，并為長時間排隊買票、候車的群眾提供相關人性化的乘車服務；三是在“三八婦女節(jié)”和“國慶”期間分別組織職工開展了創(chuàng)建第三屆四川省文明城市知識培訓，并對成績優(yōu)異者進行獎勵。
通過人性化服務措施和接受社會的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務品牌，表揚信頻頻傳來，贏得了旅客和經營者的贊譽，使我站成為雅安交通運輸行業(yè)文明服務窗口的一面旗幟。
三、完善設施設備，美化環(huán)境，為旅客提供優(yōu)美的乘車環(huán)境
為了營造優(yōu)美、舒適的候車環(huán)境。按市政府創(chuàng)建辦要求，今年我站在硬件設備、服務質量、人力等方面投入17萬元進行了改造優(yōu)化：
�。�1）對站前廣場旗桿進行了維護更換；
�。�2）在站內增設兩臺LED條屏，一臺安裝在大廳正門用于宣傳“創(chuàng)建”工作。另一臺安裝在后車場出站口，用于警示駕駛員和天氣預報；
�。�3）按政府要求，在車站樓頂設置了顯眼的車站標識牌；
�。�4）對車站大廳進行全面粉刷，并將大廳破舊凌亂的宣傳牌全部淘汰，取而代之的是三個美觀大方的大型展架；
�。�5）今年還耗資5萬多元在后車場修建發(fā)電機房和安裝50千瓦柴油發(fā)電機，并對站場電器線路進行了重新規(guī)劃改造，經改造后使西站格局煥然一新，使我站的社會形象得到了進一步提升，同時也為廣大員工和旅客提供一個舒適的工作和候車環(huán)境。
四、廣泛宣傳，樹立典型，積極開展精神文明建設
我站結合本次創(chuàng)建活動，以“用我們的微笑、換取您的滿意”為服務口號，結合實際，積極開展文明禮儀知識，"微笑服務"等培訓，用懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳"微笑服務"，樹立微笑服務形象。并通過設立"微笑服務"提示牌、"微笑服務"示范崗，樹立先進典型，使站務人員的日常服務工作有了明確的參照，有效促進了車站文明建設的不斷發(fā)展。
五、以開展創(chuàng)建活動為載體，努力提高文明水平
通過這些工作的落實，西站的整體形象和內部管理流程都得到了迅速提升，服務職能也更加完善。我們還將繼續(xù)努力，一如既往的做好各項工作，開展誠信經營、優(yōu)質服務，讓文明之花在西門車站常開不敗。
創(chuàng)建文明城市工作總結10
市創(chuàng)建辦：
今年上半年，互貿區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作，在市委宣傳部、市文明辦的指導下，緊緊圍繞深化創(chuàng)建九大工程和三十項專項提升開展工作，實現了時間過半任務完成過半，創(chuàng)建成果得以鞏固，各項創(chuàng)建工作得到不斷深化。
一、振奮精神，繼續(xù)完善體制機制
加強領導力度。根據區(qū)黨政班子成員的新近變化，及時制定了《關于調整互貿區(qū)精神文明建設指導委員會組成的通知》、《關于調整互貿區(qū)創(chuàng)建全國文明城市領導小組的通知》，并將文件下發(fā)到全區(qū)各單位、部門，保證基層在第一時間了解領導機構的變化情況，推動形成了一級抓一級、一級對一級負責的工作機制，進一步明確了工作任務、具體要求，較好地保證了各項創(chuàng)建任務落到實處。加大宣傳覆蓋。1月20日市委吳書記將“全國文明城市”的牌匾?guī)Щ匚沂�，區(qū)機關組織全體工作人員參加了迎接儀式，為了讓更多的市民了解到我市創(chuàng)建成功的好消息，區(qū)黨委要求全區(qū)各單位、部門進行廣發(fā)的宣傳，黨委工作部面向全區(qū)廣大干部、職工開展了宣傳，市場管理處黨總支面向涉外商場開展了宣傳，街道、社區(qū)面向居民群眾開展了宣傳，窗口單位面向服務對象開展了宣傳，營造了濃厚的慶祝氛圍，使廣大市民對我市創(chuàng)建文明城市成功的知曉率不斷提高，對于進
一步深入開展創(chuàng)建工作支持度不斷增強。加快制度完善。經過三年的努力實踐，我區(qū)的創(chuàng)建工作已經形成了一整套比較全面的創(chuàng)建工作體制機制，但相關制度建設還需進一步與新的創(chuàng)建形勢相適應，為此區(qū)黨委制定了《互貿區(qū)“集中開展六優(yōu)行動，大力提升公共文明指數”工作方案》，分四個階段逐步推進實施，重點針對優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質服務、優(yōu)秀活動、優(yōu)佳創(chuàng)評、優(yōu)效組織等六個方面開展創(chuàng)建活動，《工作方案》還詳細劃分了全區(qū)各單位、部門的具體工作任務，保證了全區(qū)共同參與合力的形成。
二、攻堅克難，繼續(xù)解決遺留問題
根據最新修訂的全國文明城市測評標準，共7個方面、33項指標、111個測評項目，涵蓋了城市經濟社會發(fā)展的各個方面。互貿區(qū)根據測評體系的要求，結合自身實際，逐項進行梳理，逐條開展自查，找準薄弱環(huán)節(jié)，合力攻堅達標。在具體工作中，重點突出以下幾個方面的內容：
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一是堅實的經濟基礎。
全國文明城市測評體系對人均gdp、城鎮(zhèn)居民可支配收入、單位gdp能耗等多項指標都提出了明確要求，更加注重經濟發(fā)展的質量。因此，爭創(chuàng)文明城市，加快發(fā)展是前提。只有發(fā)展才能為人民群眾營造更加健康向上的人文環(huán)境，才能營造出更加安居樂業(yè)的生活環(huán)境。為了繼續(xù)深化創(chuàng)建全國文明城市工作，按照市委市政府的工作部署，我區(qū)深入實施了工業(yè)強區(qū)戰(zhàn)略，深入推進改革開放，加快重點項目建設步伐，強力推進群眾創(chuàng)業(yè)，狠抓節(jié)能減排工作，保持經濟又
好又快發(fā)展的良好勢頭。各級各部門各單位能夠正確處理好發(fā)展經濟與創(chuàng)建文明城市的關系，堅持以發(fā)展促創(chuàng)建，以創(chuàng)建促發(fā)展，真正做到了發(fā)展與創(chuàng)建兩手抓、兩促進。
二是優(yōu)美的環(huán)境基礎。
環(huán)境是城市文明最直觀的表現。臟亂無序的城市，絕不是文明城市。區(qū)黨委始終把打造潔凈優(yōu)美的城市環(huán)境，作為文明城市創(chuàng)建的首要任務，下大氣力抓好改造工作。高標準規(guī)劃設計，全面啟動封閉區(qū)陳舊樓體外立面改造工程，對海關社區(qū)文體館前背街小巷路面進行了平整、硬化，對管理范圍內以華阜大街為主的道路，進行了基礎設施維修管理，對轄區(qū)內垃圾場進行了重點整治。環(huán)衛(wèi)處不斷加大了環(huán)境衛(wèi)生的保潔清掃，從群眾最不滿意的問題改起，著力從轄區(qū)內廣場、步行街、農貿市場門前等重點區(qū)域、重點部位、薄弱環(huán)節(jié)抓起，大力整治臟亂差問題，城市衛(wèi)生環(huán)境得到了進一步的'改善。進一步協助市交通局、交警強化了市區(qū)繁華地段的交通秩序管理，著力解決了亂停亂放、亂穿亂行問題，進一步規(guī)范交通秩序。
三是廣泛的群眾基礎。
創(chuàng)建全國文明城市是一項群眾性實踐活動。群眾是創(chuàng)建的主力軍，是創(chuàng)建的受益者，也是創(chuàng)建成效的檢驗者。區(qū)黨委十分注重組織和吸引群眾廣泛參與創(chuàng)建工作，依托群工部、社發(fā)局、街道辦事處和社區(qū)精心策劃和組織了多種形式多樣、寓教于樂、富有實效、為群眾所接受的創(chuàng)建活動，調動廣大群眾投身創(chuàng)建活動的積極性和主動性。廣泛開展了創(chuàng)建文明家庭、文明社區(qū)、文明單位、文明行業(yè)活動，深入組織開展了“我們的節(jié)日”群眾文化藝術節(jié)活動、“社區(qū)文藝集中展示”活動、“志愿者服務日”活動等具有特色的群眾性創(chuàng)建活動，打造一批文明城市創(chuàng)建品牌。同時，把創(chuàng)建的過程真正變?yōu)�，為群眾辦實事、解難事、讓群眾得實惠的過程，使爭創(chuàng)全國文明城市成為全區(qū)人民共同的事業(yè)、共同的愿望和共同的追求，以此贏得最廣大群眾的真心支持，使創(chuàng)建工作的基礎更加扎實，力量更加強大。
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一是服務提速增效工程。
服務單位和行業(yè)是展示城市文明形象的重要載體。文明城市測評體系中，涉及“窗口”行業(yè)服務以及群眾對黨政機關行政效能的滿意度等多項指標。因此，全區(qū)各級黨政機關、地稅、公安、邊防等服務部門，把切實增強服務意識，改進工作作風，加強與人民群眾的聯系和溝通，提高工作效率和服務水平作為一項重要內容，繼續(xù)深化了行政審批制度改革，把全面推行機關軟環(huán)境建設作為檢驗創(chuàng)建成效的重點領域，制定下發(fā)了《關于調整互貿區(qū)軟環(huán)境和機關作風建設領導小組成員的通知》、《互貿區(qū)XX年黨風廉政建設和反腐敗任務分解表》《互貿區(qū)軟環(huán)境和機關作風建設考核領導小組及XX年軟環(huán)境和機關作風建設長效管理考核辦法的通知》，進一步規(guī)范職工、環(huán)節(jié)干部的年終考核評估制度，通過一系列扎實有效工作，確保互貿區(qū)的知名度、美譽度不斷提高，“民評官”測評工作獲得小組第一的優(yōu)異成績。區(qū)黨委、管委會堅持認真聽取群眾的意見和建議，進一步規(guī)范了行政行為，結合“xx”普法，扎實推進了法制宣傳教育進機關、進進社區(qū)、進企業(yè)，有效開展了法制宣傳教育，法律援助與服務水平不斷提高。旅游區(qū)市場管理處將承擔的創(chuàng)建任務向涉外市場、私營企業(yè)和個體經營者延伸，牢固樹立“小窗口、大服務”的工作理念，大力加強行業(yè)管理，廣泛開展服務承諾、服務規(guī)范化活動，服務水平得到了提升，群眾滿意度進一步提高，“文明經營、誠信經商”之風日益盛行。
二是市民素質提升工程。
市民文明素質是城市的靈魂。創(chuàng)建全國文明城市的核心，在于提高市民思想道德素質，促進人的全面發(fā)展。因此，在創(chuàng)建工作中，區(qū)黨委始終把市民素質的提升作為根本性工作來抓，在“培養(yǎng)人、塑造人、提高人”上下功夫。繼續(xù)堅持以社會主義核心價值體系為根本建設和諧文化，強化市民對核心價值體系的認同，保持全社會共同的理想信念和道德規(guī)范，努力培養(yǎng)良好社會風尚的形成。廣泛開展了以“迎國慶、講文明、樹新風”為主題的系列活動，引導人們增強文明意識、學習禮儀知識、遵守禮儀規(guī)范。繼續(xù)深入了開展道德建設實踐活動，組織開展好“五十佳”評比，著重加強對外來務工人員的素質教育，吸引廣大人民群眾參與到整治城市環(huán)境、維護公共秩序中來。大力弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，扎實推進社會志愿服務行動，激發(fā)群眾參與志愿服務的熱情。
三是民生工程。
文明城市創(chuàng)建活動從興起到發(fā)展，從內容到形式，都與人民群眾的切身利益密切相關，最終都是為了提高人民的生活水平，改善人民的生活質量。新修訂的全國文明城市測評體系也更加關注民生問題，對醫(yī)療與公共衛(wèi)生、社會保障作了明確規(guī)定。區(qū)黨委始終堅持“為民創(chuàng)建、創(chuàng)建為民、共建共享”的指導思想，進一步明確了措施、細化了任務、嚴格責任、確保質量，扎實實施了一批事關群眾切身利益的突出問題。調整提高了機關單位職工養(yǎng)老保險、住房公積金繳納基數。強力推進農民工權益保障，針對轄區(qū)內建筑工程拖欠工資問題開展了維權行動，處理了大量投訴案件。逐步提高了社區(qū)工作者的最低生活保障水平和補助標準，社區(qū)愛心超市、溫馨聊天室等社會救助體系進一步發(fā)揮作用。深入推進就業(yè)再就業(yè)工作，開展就業(yè)和勞動技能培訓，強化對“零就業(yè)家庭”的就業(yè)援助，積極開展專項服務，為全區(qū)有勞動力需求的企業(yè)招聘了工作人員。
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一是全民行動。
群眾知曉率、支持率、滿意率是全國文明城市測評的重要標準，因此創(chuàng)建工作離不開群眾的支持，群眾的積極參與，是創(chuàng)建難題的一大法寶。全區(qū)各單位、部門，特別是街道、社區(qū)做了大量卓有成效的工作，結合“三貼近”的原則，進一步拉近了與廣大人民群眾的聯系，廣大人民群眾積極行動，發(fā)揮了主人翁精神、主力軍作用，形成了火熱的創(chuàng)建局面。
二是查擺整改。
在新的創(chuàng)建階段，區(qū)黨委認真對照全國文明城市的標準和要求，對照測評體系中所承擔的考核指標開展了自查活動。每個責任部門均明確了各項任務的具體要求，量化分解了指標，制定了工作標準，建立了督促檢查反饋制度。對需要提前建設的硬件項目，能夠抓緊統(tǒng)籌規(guī)劃、落實項目、責任到人、加緊實施。對必須完善的軟件項目，能夠逐一明確整治、完善的措施和辦法，找準行之有效的活動載體，促進了創(chuàng)建工作整體上水平、見成效。
三是迎檢驗收。
創(chuàng)建成功后，迎接每年的復檢工作，是創(chuàng)建工作不斷深化的重要保障。區(qū)黨委對此高度重視，做了精心準備。進一步加大工作巡視力度，搞好創(chuàng)建工作的查漏補缺，對測評體系中的“實地考察”項目及有關內容，逐項進行實地檢查，發(fā)現問題，及時通報，及時整改。認真做好測評材料的準備和上報工作，做好創(chuàng)建工作資料的收集、歸檔，使每一項創(chuàng)建工作、每一項創(chuàng)建指標都能在檔案材料中體現出來。尤其是對具有互貿區(qū)特色的創(chuàng)建工作，都加以整合提升，切實做到了優(yōu)勢項目得滿分、創(chuàng)新工作能加分，實事求是、全面準確地反映了我區(qū)創(chuàng)建全國文明城市的工作情況。
創(chuàng)建文明城市工作總結11
為做好全國文明城市創(chuàng)建工作，市民政局黨組高度重視，全局干部職工全員參與，上下一心，全力以赴，突出抓好機關創(chuàng)建、社區(qū)創(chuàng)建、包保創(chuàng)建等工作，各項工作取得了階段性的成功，現將我局創(chuàng)建全國文明城市工作總結如下。
一、抓全員創(chuàng)建文明城市，營造濃厚氛圍
一是統(tǒng)一認識。局黨組高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作列入全局工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實，把創(chuàng)建工作與民政業(yè)務工作一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上、具體措施上全面進行落實。
二是成立機構。我局成立了創(chuàng)建工作領導小組，由局黨組書記、局長xx任組長，副局長和工會主席任副組長，領導小組下設辦公室，由xxx擔任辦公室主任，相關科室負責人為成員，辦公室負責創(chuàng)建工作的組織、指導、協調工作，并負責創(chuàng)建活動和各項措施的具體制訂、實施、督查、考核、總結等經常性工作。為落實工作，我局還成立了x個專門工作組，即機關創(chuàng)建組、流浪乞討人員救助應急組、社區(qū)指導組、測評迎檢組、重點整治組。
三是健全網絡。根據市創(chuàng)建辦的要求，結合民政部門實際制定了相關文明創(chuàng)建規(guī)劃，明確創(chuàng)建工作重點,并通過精細化考核和相關制度，對創(chuàng)建目標及具體措施內容進行細化量化、逐項落實。各科室、各單位層層落實目標責任，管人與管事、抓業(yè)務工作與抓文明創(chuàng)建有機結合，從而形成了創(chuàng)建工作一級抓一級、層層抓落實的良好格局。我局向職工發(fā)放《市民文明手冊》xxx余冊，創(chuàng)辦“創(chuàng)建文明城市”等專欄，上報創(chuàng)建文明城市新聞稿件xx多篇，重點場所設立宣傳牌，增強宣傳效果。為了確保文明城市創(chuàng)建工作落到實處，局領導不定期帶隊督查，針對薄弱環(huán)節(jié)認真抓好查漏補缺，并及時進行通報，在全局形成了人人參與創(chuàng)建、支持創(chuàng)建的濃厚氛圍。
二、抓機關創(chuàng)建文明城市，確保不留死角
一是添置硬件設施。為搞好機關創(chuàng)建工作，院內設置了文明創(chuàng)建宣傳櫥窗，懸掛了宣傳橫幅，加強了公共設施的經常性維修、養(yǎng)護，辦公樓墻面全部粉刷一新，院落花池進行了翻修改造，院內辦公區(qū)域盆景全部進行了換新，院內停車棚進行了全面清理改造，辦公大樓設有示意圖，會議室、辦公室設置禁煙標志，所有辦公室都設置了工作人員職責牌，機關閱覽室、活動中心等文體設施不斷完善，辦公環(huán)境得到全面改善，硬件水平得到提高。
二是美化辦公環(huán)境。我們對機關院落進行了綠化、美化、凈化、亮化，建立衛(wèi)生責任制，執(zhí)行衛(wèi)生保潔制度，做到室內窗明幾凈，物品擺放整齊。組織機關全體工作人員對辦公大樓、宿舍區(qū)樓道里的`“牛皮癬”小廣告、亂涂亂畫等進行清理，同時，加強機關院落的衛(wèi)生保潔，認真排查打掃機關內衛(wèi)生“死角”。對宿舍樓道口停放自行車和摩托車、防盜窗內堆放雜物等問題及時整改。
三是整頓辦公秩序。我們組織全局干部職工認真學習《xx市文明市民讀本》，開展了“文明xx、我在行動”道德教育專題活動，組織了機關干部職工開展“文明禮儀我知行”知識競賽活動，職工參與率達xxx%，增強了干部職工思想道德教育意識，提升了文明道德素養(yǎng)。為規(guī)范辦公秩序，局領導及精細化考核成員單位經常性不定時下到科室，開展督導檢查，對科室文明辦公、規(guī)范辦公等方面進行突擊檢查，發(fā)現有不文明行為，按照精細化管理要求給予扣分處理，并要求及時整改。
三、抓路段創(chuàng)建，實行責任包保
一是落實路段責任。認真落實包創(chuàng)路段責任崗，從市直民政系統(tǒng)抽調近xx名工作人員，在青年路、建設路與人民路口之間的路段開展包創(chuàng)工作。每個時間段、每個路段都責任到人，對重點區(qū)域、重點路段全面落實包保責任制，實行層層包保。
二是堅持領導帶班。由“一把手”親自調度路段包創(chuàng)工作，制定了詳細的領導帶班表，x個局領導輪流上路段帶班督查。xx局長每天x點準時趕到路段，經常親自參與值勤，親自進行交通勸導，親自將馬路上的礦泉水瓶等雜物撿起扔進垃圾桶內，由于“一把手”率先垂范，工作人員很受鼓舞，較好地調動了工作人員的創(chuàng)建積極性。
三是開展志愿服務。我局每天組織x名志愿者，在人民路和朗州路口參與志愿服務活動，協助交警開展義務值勤，規(guī)范交通行為，糾正行人和非機動車輛和非機動車輛違規(guī)行為，義務宣傳交通法規(guī)，幫助市民文明遵守交通規(guī)則。x月xx日下午，志愿服務者張群(市社會福利院醫(yī)務人員)行至工人文化宮附近一家餐館時，發(fā)現一名女性市民暈倒在店內，張群了解情況后，邊安排同行的隊員聯系xxx救護車，邊對暈倒者采取必要的緊急救治，患者家屬深受感動，創(chuàng)文志愿服務得到了市民的交口稱贊。
四、抓社區(qū)創(chuàng)建，突出聯點共創(chuàng)
一是整治社區(qū)環(huán)境。我局成立了社區(qū)工作組，全面負責聯點社區(qū)(體育東路社區(qū))的文明創(chuàng)建工作。擬定了社區(qū)創(chuàng)建工作方案，對涉及社區(qū)創(chuàng)建的環(huán)境衛(wèi)生整治、市民學校教育、社區(qū)資料規(guī)范整理、辦點示范指導、協調聯點社區(qū)單位的職責進行了細化，形成了“一把手”總攬、分管局長具體負責、相關科室具體實施的社區(qū)創(chuàng)建工作格局�！耙话咽帧睅ь^深入社區(qū)督導創(chuàng)建，與體育東路社區(qū)一道研究解決創(chuàng)建工作中的難點問題，并協助社區(qū)解決x萬元創(chuàng)建工作經費。落實門前“三包”責任制;規(guī)范社區(qū)內餐飲、娛樂場所，有效治理了“白色污染”和清除了“牛皮癬”。
二是活躍社區(qū)文化。為了搞好市民教育，我局進行層層動員，督促市城區(qū)各社區(qū)設立了市民學校，開展形式多樣的教育活動，學習的內容主要為公民基本道德規(guī)范等。各社區(qū)市民學校均有x年來的學習資料匯總，有一年的課程安排，有授課的老師和相關的授課記錄。武陵區(qū)體育東路社區(qū)市民學校在市民政局的具體指導下，在開展市民教育中充分注重社區(qū)居民的實際要求，講課內容十分豐富，居民參與十分踴躍。通過開展社區(qū)群眾性精神文明創(chuàng)建活動，擴大了精神文明建設的覆蓋面。
三是提升居民素質。我局組織機關工作人員深入社區(qū)一線，開展文明創(chuàng)建知識宣傳，干部職工分期分批進駐聯點社區(qū)，“進家庭、入門店”，開展入戶宣傳和發(fā)動，向社區(qū)居民發(fā)放“創(chuàng)文”系列資料，普及創(chuàng)建知識，動員發(fā)動社區(qū)黨員參與創(chuàng)建活動，每組近xx名青年志愿者到聯點社區(qū)入戶宣傳發(fā)放調查問卷，每次發(fā)放問卷xxx余份，通過開展入戶調查，社區(qū)居民對創(chuàng)建工作的認識程度普遍提高。確保了“創(chuàng)文”宣講入戶入店率達到xxx%。
四是開展志愿服務。我局在體育東路社區(qū)開展“訪貧問苦”慰問活動，對生活困難的社區(qū)居民開展生活物資救助、家庭就業(yè)、子女就學、大病大難幫扶等系列救助，并組織機關人員進社區(qū)開展義務勞動、慰問孤寡老人等多種形式的“送溫暖，獻愛心”活動，在社區(qū)營造了積極向上的“創(chuàng)文”活動氛圍。
五、抓專項整治，做到剛柔并濟
一是溫情整治城區(qū)流浪乞討現象。從x月中旬開始，我局下大力對江北城區(qū)x條主要商業(yè)大街流浪乞討現象進行整治。xx局長親自調度，加大了巡視督查力度。市救助站工作人員全體出動，冒著炎炎烈日在市城區(qū)范圍內巡查、勸導，重點加強了步行街、車站、商業(yè)廣場、政府機關等重點場所及五條主要街道的勸導力度。每天上午x時至晚上xx時，安排流動救助車，每組x-x人，在城區(qū)范圍內巡查流浪乞討人員，及時將流浪乞討人員護送入站，精神病人護送至康復醫(yī)院救助。積極聯系城管和社區(qū)，形成聯動機制，確保了城區(qū)范圍流浪乞討人員得到有效救助。為解決流浪乞討人員實際困難，救助站對愿意返鄉(xiāng)的乞討人員及時購票或護送返鄉(xiāng)，對需要醫(yī)治的流浪人員及時送定點醫(yī)院治療。共救助各類流浪乞討人員xxx人次。
二是徹底整治學校周邊福彩站點。根據創(chuàng)文辦要求，對市區(qū)校園周邊xxx米以內的彩票站點進行一次徹底的清查整改。我局迅速召開了專題調度會，成立了整改領導小組，明確由市福彩中心具體負責整改工作。市福彩中心工作人員立即展開調查摸底掌握情況，了解到市城區(qū)需要整改的共有xx家投站(含福彩、體彩站點)。為把工作落到實處，我們請市財政出面協調市體彩中心共同開展整改工作。實行分片包干，我局負責xx家站點的整改，體彩中心負責xx家站點整改。我局工作人員在耐心細致作站點業(yè)主思想工作的同時，對相關站點下發(fā)整改通知書，要求凡違規(guī)站點在x月底前必須搬離。經過整改，由我局負責的xx個站點均整改到位。
創(chuàng)建文明城市工作總結12
20xx年3月至4月期間，山東經貿職業(yè)學院會計系學生會志愿者為響應中共濰坊市委辦公室《關于組織開展全民文明月活動深入推進文明城市創(chuàng)建工作的實施意見》，開展了一系列關于“創(chuàng)建文明城市”的活動，地點分別在東關街道奎文門社區(qū)服務中心、濰坊市各路口、人民公園、火車站、公交車站和風箏廣場。各個活動深入社會各個方面，在社會得到了極好的反響。
本次文明活動月中，我院會計系學生會各部門進行了周密的策劃和安排，為這幾次活動的開展奠定了較好的基礎。系部對文明活動月中的各項活動表示了關注，積極鼓勵學生開展各項社會活動�；顒禹憫宋拿骰顒釉碌奶栒�，加強了學院和社會的溝通和聯系，促進了學院精神文明建設的發(fā)展。
一、基本概況
文明活動月是以“兩項整治”、“三個提升”為重點，深入推進文明城市創(chuàng)建工作，全面推進文明城市創(chuàng)建各項任務的落實，以提升市民文明素質，提高公共服務水平，改善城市人際關系為背景的，我系開展了文明進社區(qū)活動、協助交警指揮、美化城市環(huán)境、火車站志愿服務活動、公交車站志愿服務活動和空巢老人志愿者行動七次大型活動，范圍涉及東關街道奎文門社區(qū)服務中心、東風東街與四平路交叉路口、福壽街與四平路交叉路口、人民公園、火車站、公交車站和風箏廣場等地，參加活動人員近200人。這幾次活動實現了文明活動月活動的連續(xù)性，不僅在學院，還在社會上得到了良好評價。
�。�1）3月31日的活動，一項整治是于泰華商業(yè)街開展了創(chuàng)建文明城市系列活動之一——創(chuàng)建文明城市，構建和諧交通的活動�；顒右浴拔拿鞫Y讓”為宣傳口號，以宣傳單形式向廣大市民宣傳文明禮儀和交通素質的重要性，并于東風東街與四平路交叉路口、福壽街與四平路交叉路口協助交警進行了交通維護工作。在著力解決車輛和行人不各行其道、闖紅燈、亂穿馬路、車輛占用盲道、客車非法運營和爭搶客源、人員乘坐公交車不排隊候車和依次上下車，乘車搶座占座、不為老弱病殘孕者讓座等不文明現象的引導上，志愿者做到了教育引導市民增強文明交通意識，切實優(yōu)化城市公共交通秩序的任務。活動始終圍繞優(yōu)化交通秩序、交通法規(guī)宣傳、交通管理督查為中心，將活動的精神傳達到城市的各個角落。
�。�2）專項整治之一的后續(xù)是3月31日，4月3日和4日的交通文明勸導活動，本次活動的合作單位是濰坊市公安局交警奎文一支隊，對其管轄的各個路口進行文明勸導，主要活動對象是道路上行駛的非機動車輛及行人。24位志愿者參加了此次文明勸導活動，活動中志愿者自身保持了良好的素養(yǎng)，對各種不文明現象進行了細心的規(guī)勸，如亂扔垃圾、隨地吐痰、私家車隨意停放等問題。志愿者們全力協助奎文區(qū)交警的交通指揮工作，使交通秩序得到了較好維護�；顒颖写蛟斐鞘袃�(yōu)美環(huán)境和文明形象的宗旨，著力解決交通上出現的各種破壞交通秩序的問題，將優(yōu)化城市公共交通秩序的志愿活動做到了市民的眼前，并讓市民充分感受到城市交通秩序穩(wěn)定的重要意義。
（3）專項整治之二是開展環(huán)境整治，4月10日，我系再次組織志愿者開展了“清除城市污點，美化城市環(huán)境”的志愿活動。當日組織了25名志愿者，對濰坊市各個路口進行勘查，發(fā)現城市美化方面的污點及不足，收集活動資料留作以后備用。在活動中志愿者發(fā)現了許多城市環(huán)境方面的問題，體會到了為城市做貢獻的重要意義。活動中志愿者細心觀察，共同討論，耐心整理相關資料，使活動的意義大大提高。城市環(huán)境的集中整治的好壞關系到每一個市民最真實的身邊的生活感受，因此著力解決城市及社區(qū)所在周邊私搭亂建、亂停亂靠、亂貼亂涂、亂設廣告牌和單位銘牌、亂對垃圾和清理不及時、盯人拉客、散發(fā)小廣告、公共設施損壞及維護不及時、損壞花草、打架斗毆、污言穢語等對于優(yōu)化市民生活具有重要意義。我們志愿者通過深入城市及社區(qū)，清理各種垃圾和小廣告，引導市民真確的行為，搜集了大量有用的資料，在活動的基礎上為以后的城市優(yōu)化工作做了充分準備。
�。�4）4月11日的專項整治志愿活動地點為人民公園，我們將派出志愿者針對人民公園衛(wèi)生及設施所存在的問題，我們志愿者對其進行短時間的維護。這次開展的人民公園環(huán)境集中整治，志愿者抓住人民公園作為市民經常游玩的休閑場所的特點，將支援活動深入到其中�；顒又�，志愿者不僅可以清理公園的各種垃圾，還可以宣傳保護環(huán)境的社會共識，在廣大市民前展現了經貿學子的良好風貌。志愿活動中志愿者還發(fā)現，作為市民經常光顧的文化場所，人民公園是傳播文化的重要場所，然而環(huán)境因素是影響文化氛圍的重要因素。美麗健康的公園環(huán)境能夠給市民良好的休息地，從而可以促進城市各種文化活動的開展。
�。�5）為了提升公共服務水平，推進新的社會服務機制的普及，4月24日會計系組織了服務火車站的志愿服務活動。圍繞打造公共文明服務品牌，深化為民服務承諾制，實行為民服務聯動、組織跨行業(yè)文明服務品牌創(chuàng)評活動為中心，志愿服務活動明確思想，加強協作，深入社會，最后取得了良好的社會影響。為了展現山東經貿職業(yè)學院學子的風貌，負責人分批安排了志愿工作后，活動中志愿者都以高度的熱情和飽滿的精神風貌為火車站的.乘客提供幫助。志愿服務工作中，有著更多的人看到了學院會計系學子的良好素質。特別是我院作為公務員考試的考點，我們志愿者為許多新來的考生提供了引導，這使外來考生更好的認識了經貿學院�；疖囌局魅魏土鲃诱鹃L對我們此次活動加以高度贊揚，并感謝山東經貿職業(yè)學院學生能夠在客流高峰期為火車站提供志愿活動，他們歡迎今后能后有更多的學院學生參與到火車站的志愿服務中來，為社會和人民貢獻自己的力量。
�。�6）4月25日的活動地點設在公交車站，這也是提升社會公共服務水平的重要活動之一。本次活動著力解決公共管理不規(guī)范、服務態(tài)度不熱情、服務流程不簡潔、服務程序不透明、服務效率不高的想象，志愿者在各個公交車站力求實踐，找尋經驗，創(chuàng)新服務市民。公交車站的志愿活動范圍較廣，組織者為此次活動的人員安全做了詳細的考慮�；顒佑媱澚�4個站點，8個站牌，分別由4位負責人負責一個站點的安全和組織工作，并設一位流動負責人，負責拍照和聯系工作。為了考慮志愿服務的可操作性，志愿服務內容主要定為幫助老人小孩上下車，站點衛(wèi)生和私家車停放。活動持續(xù)時間上午8:00-10:00，時間雖短
但是志愿者們做的工作卻對自身，對學院教學改革的發(fā)展和對開闊社會窗口都具有重要意義。
（7）4月28日的空巢老人志愿活動是文明活動月的尾聲部分。本次活動在提升市民文明素質上有很大作用。群眾的文明禮儀和科學素養(yǎng)影響著城市文明的發(fā)展。在持續(xù)開展的“做文明市民、建文明單位、創(chuàng)文明城市”等多種形式的文明實踐活動中，我系的志愿活動也有著很大亮點。幫助孤寡老人是社會的公共美德，將學生志愿者拉入到愛心服務的活動中來是提升學生精神素養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。這次活動地點是濰坊市風箏廣場，是所有活動中距離最遠的。志愿者隊伍整裝來到風箏廣場后，大家才意識到所有空巢老人志愿服務代表隊伍中只有我們是學生隊伍�；顒又兄饕胸撠煬F場實況的錄寫和采集工作的計劃，以便事后總結編輯新聞的材料。此次活動是全民文明月的總體計劃尾聲部分，促進了和諧社會的良好風尚，同時為創(chuàng)建文明城市一系列活動畫上了圓滿地句號。
二、存在問題
�。�1）活動組織上，主動參加志愿活動的學生不多。學生對參加志愿活動的認識不足和積極性不高。
�。�2）活動雖然富有熱情，但是在活動方式上缺乏創(chuàng)新性，無法更好地調動志愿者的積極性。
�。�3）志愿活動缺乏足夠的物資配備，如印有宣傳標語的衣帽、條幅不足，降低了宣傳的社會影響效果。
�。�4）活動的善后工作沒有做到位，活動結束后隊伍紀律較難維持。對志愿活動地的單位的交流工作未完全做到位，缺乏后續(xù)活動基礎。
三、活動收獲
活動前的宣傳是對于動員志愿者和社會公眾的積極性具有重要作用，加強新聞宣傳和社會宣傳，使廣大市民充分認識創(chuàng)建文明城市的重要意義、目標任務和工作重點對于推動活動的順利開展開拓了道路。
社會志愿活動在廣大市民間有著積極地影響力。所以活動的專業(yè)性也須注重，對于志愿者活動前的教育培訓，我們必須緊抓。使志愿者提前樹立文明觀念，掌握文明知識、遵從文明規(guī)范、養(yǎng)成文明行為是提高活動水平的重要環(huán)節(jié)。
在解決突出問題上，志愿者要積極找準突出問題和不足，不能敷衍了事，要創(chuàng)新工作方式，采取得力措施，認真加以解決。對于自身出現的問題我們還要進行認真梳理和深刻自查。
文明城市創(chuàng)建活動是一項長期的活動，我們要不斷探索和創(chuàng)新文明城市創(chuàng)建的好辦法，立足實際，為后來的活動做充分的準備。
四、今后活動打算
在全民文明月的大背景下，山東經貿職業(yè)學院會計系以“創(chuàng)建文明城市”為主題，深入貫徹構建和諧社會的精神，組織學生積極參加有關創(chuàng)建文明的活動，增強了我系學生服務社會的意識，將奉獻的思想融入到教育工作之中，推動了學院教育的發(fā)展。本次活動為全面提升市民素質和城市公共服務管理水平做出了應有的貢獻。今后我系將繼續(xù)開展多類社會志愿活動，把專業(yè)教育與社會實踐的內容相結合，開創(chuàng)教育的新模式，更好地培養(yǎng)會計系學生知識、能力、思想和品質的提升，為學院教育的發(fā)展做出應有的貢獻。
創(chuàng)建文明城市工作總結13
今年以來，在部領導的正確領導下，我們按照全區(qū)宣傳思想文化工作會議和全區(qū)文明辦主任會議要求，認真落實年初安排的各項工作，深入開展了一系列群眾性精神文明創(chuàng)建活動，有力地促進了公民文明素質和社會文明程度的提升。
一、文明城市創(chuàng)建進一步擴大，創(chuàng)建熱情空前高漲
1、繼續(xù)深化全國文明城市創(chuàng)建工作，提高常態(tài)化長效性創(chuàng)建水平。
對進入全國文明城市行列的xx市、xx市、xx市進行調研督查，指導他們迎接了全國文明城市文明程度指數測評，并要求繼續(xù)保持創(chuàng)建熱情，擴大創(chuàng)建成果，為全區(qū)做好榜樣;對取得全國文明城市提名資格的xx市和xx市，多次深入實地幫助他們分析情況，查找不足，提高創(chuàng)建信心。
2、以城市文明程度指數測評為抓手，進一步加強了全區(qū)城市(區(qū))、x縣城的文明創(chuàng)建工作。
一是對《全區(qū)城市(區(qū))、x縣城文明程度指數測評體系》進行了認真修改，使體系更具有針對性、操作性。
二是在xx市成功舉辦了全區(qū)文明辦主任測評工作培訓班，并現場觀摩了xx區(qū)、xx區(qū)創(chuàng)城工作。
三是進一步改進了測評辦法。
在總結以往測評經驗的基礎上，改變了過去測評工作完全依靠內蒙古調查總隊單獨進行的辦法，改為自治區(qū)文明辦處級干部帶隊，和調查隊的同志共同開展測評，測評結果已在全區(qū)第八次精神文明建設經驗交流會上進行了通報，這一舉措使各級黨委、政府主要領導進一步加大了對精神文明建設工作的組織領導力度。
二、進一步推動“以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動”力度，深入推進農村牧區(qū)精神文明建設
認真貫徹落實《關于進一步加強新形勢下我區(qū)農村牧區(qū)精神文明建設工作的實施意見》，結合全區(qū)新農村新牧區(qū)示范xx村建設，從改善農牧民群眾關切的.民生問題、優(yōu)化農村牧區(qū)生產生活環(huán)境、豐富農牧民精神文化生活入手，以創(chuàng)建“十星級文明戶”、“百佳文明農牧民”等為主要形式，進一步加強了對農村牧區(qū)精神文明建設的指導。
一是陪同部領導多次深入到呼和浩特市、xx市、xxx的14個x縣區(qū)進行調研，要求各地在推進示范xx村建設中，不僅要注重路、水、電、氣、房等硬件建設，還要大力開展移風易俗、文體活動、精神文明等軟件建設。
同時要求這些地區(qū)的領導，加大以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動的力度，推廣xx察布市“2+1”城鄉(xiāng)結對共建經驗，動員社會各方力量，加大對xx(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、xx(村)幫扶力度，促進新農村新牧區(qū)建設更快發(fā)展。
二是總結推廣呼倫貝爾市阿榮x的經驗，編輯整理了新農村新牧區(qū)建設宣傳標語60多條，通過創(chuàng)建處的博客和QQ群轉發(fā)給了全區(qū)101個x縣市區(qū)，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
三是對已評選出的部分“十星級文明戶”和“百佳文明農牧民”進行回訪，指導他們繼續(xù)為農村牧區(qū)精神文明創(chuàng)建帶好頭、領好路。
三、以開展窗口行業(yè)“文明杯”競賽活動為抓手，大力推進行業(yè)精神文明建設
在總結上一屆“文明杯”規(guī)范化服務競賽活動經驗的基礎上，進一步完善工作思路，充實競賽活動內容，召開競賽活動領導小組會議，印發(fā)了《全區(qū)窗口行業(yè)第二屆“文明杯”競賽活動實施方案》。
各行業(yè)主管部門非常重視，都成立了領導機構、傳達了會議精神，制定參賽活動規(guī)劃，并全面組織開展了競賽活動。
目前競賽活動各項任務正在深入推進。
創(chuàng)建文明城市工作總結14
一、加強領導建立機構
為更好推進我縣創(chuàng)建文明城市工作，我鄉(xiāng)積極貫徹縣創(chuàng)建辦各項文件精神，及時成立了以鄉(xiāng)黨務書記為組長的創(chuàng)建文明城市工作領導小組，建立了創(chuàng)建文明城市工作機構，并落實專人負責抓創(chuàng)建文明城市工作。
二、制定要點做出安排
按照縣委辦、縣政府辦印發(fā)的《縣創(chuàng)建第四屆省文明城市三年規(guī)劃》、《縣創(chuàng)建第四屆省文明城市目標任務責任分解表》和縣創(chuàng)文指印發(fā)的`《縣2019年創(chuàng)建文明城市工作要點》的安排布置，結合我鄉(xiāng)實際，制定了2019年度創(chuàng)建文明城市工作要點，并將對應文件材料書面和電子文檔報送縣創(chuàng)文辦。
三、加強宣傳營造氛圍
認真落實縣創(chuàng)文辦創(chuàng)建文明城市宣傳和氛圍營造工作安排布置和要求，發(fā)揮職能作用，利用各種方式、形式和載體，扎實開展了創(chuàng)建文明城市市民培訓、宣傳和氛圍營造工作，幫助聯系小區(qū)、居民區(qū)點組織開展了市民培訓、制作安裝了創(chuàng)建文明城市、科普健康知識等宣傳專欄，做到培訓、宣傳和氛圍營造工作“進機關、進學校、進企業(yè)、進社區(qū)、進農村、進景區(qū)、進家庭”。
四、重視信息報送簡報
及時上報縣創(chuàng)建辦我鄉(xiāng)創(chuàng)建工作信息和簡報。
五、扎實工作努力推進
�。ㄒ唬┩七M《縣創(chuàng)建第四屆省文明城市目標任務責任分解表》中本鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作目標任務。
�。ǘ┙M織開展好、實施好《縣2019年創(chuàng)建文明城市工作要點》安排布置的各項工作。
（三）組織開展好“學雷鋒·樹新風”主題志愿服務活動，組織開展好創(chuàng)建文明單位、文明（村）社區(qū)、文明小區(qū)、文明家庭、“五星文明戶”等創(chuàng)建活動。
（四）組織開展好文明勸導監(jiān)督工作。
六、做好總結規(guī)范檔案
按縣創(chuàng)建辦規(guī)范創(chuàng)建文明城市工作檔案的分工和要求，認真負責地做好我鄉(xiāng)總結工作和規(guī)范創(chuàng)建文明城市檔案工作。
創(chuàng)建文明城市工作總結15
創(chuàng)建省級文明城市是優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，營造健康、文明、向上的良好社會風尚的重要途徑，也是提高公民文明素質、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需要，促進我縣三個文明建設協調發(fā)展的重要載體。我局高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把這項工作與創(chuàng)建中國旅游強縣緊密結合起來，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的創(chuàng)建省級文明城市的目標任務和工作要求，切實加強領導，明確目標，落實措施，責任到位，扎扎實實開展文明創(chuàng)建活動，樹優(yōu)良作風、抓優(yōu)質服務、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、樹文明形象，取得了明顯成效，有力地推進省級文明城市創(chuàng)建工作。現將工作總結如下：
一、加強領導，明確責任，齊抓共管同抓創(chuàng)建
按照《關于創(chuàng)建省級文明縣城工作的實施意見》文件要求，我局結合實際制定下發(fā)了《關于創(chuàng)建省級文明縣城工作的實施意見》，成立了由局長任組長，其余班子成員任副組長，局內全體工作人員為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，負責具體日常工作。黨委會、局長辦公會、職工大會經常把創(chuàng)建工作與旅游業(yè)務工作同研究、同部署、同落實、同督查、同考核。同時，各景區(qū)、星級飯店、A級農家樂、旅行社等也落實專門的`工作力量，負責抓好日常管理工作，加強文明創(chuàng)建，形成了齊抓共管的工作格局。
二、廣泛動員，強化宣傳，營造濃厚創(chuàng)建氛圍
為進一步加大宣傳工作力度，我局先后組織各景區(qū)、星級飯店、A級農家樂、旅行社等旅游企業(yè)召開創(chuàng)建省級文明城市動員會、推進會，對創(chuàng)建工作進行動員安排部署;組織100余名涉旅企業(yè)職工參加“六城聯動”萬人誓師大會和“講文明、除陋習、樹新風”動員大會;在辦公區(qū)域制作宣傳專欄、標語、文明創(chuàng)建標識牌、禁煙標志等，向旅游企業(yè)及從業(yè)人員印發(fā)《創(chuàng)建省級文明城市宣傳資料》、《創(chuàng)建省級文明城市倡議書》、《治理“三亂”倡議書》等2000余份，在大英旅游網宣傳文明旅游等基本知識。各旅游企業(yè)召開員工會議，動員大家積極參與到創(chuàng)建工作來，把旅游企業(yè)職工的文明使者形象對外展示出來，做文明禮儀的倡導者、先行者、傳播者;各旅游企業(yè)還結合實際，開展各類形之有效的宣傳活動，先后制作創(chuàng)建宣傳標語20余條、標識牌110余條。中國死海在售票窗口電子顯示牌制作滾動宣傳標語，在游客中心、太陽城酒店總臺、聽海吧、觀光電梯、青年旅社等游客聚集處和員工住宿區(qū)張貼創(chuàng)建文明城市溫馨提示、文明旅游公約和標識牌，在客房擺放《大英文明手冊》等;東方生態(tài)博覽園、新華賓館、民族風情島等旅游企業(yè)也制作宣傳標語，張貼文明宣傳標識牌等，在旅游系統(tǒng)中形成了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
三、統(tǒng)籌兼顧，扎實推進，創(chuàng)建活動有效開展
1、加強思想道德教育，提高干部職工文明素質。堅持以提高干部職工素質為核心，以“奉獻社會、服務人民”為宗旨，在旅游系統(tǒng)廣泛開展以“講文明、除陋習、樹新風”和“創(chuàng)文明縣城、建魅力大英”為主題的宣傳教育大行動。一是強化道德教育。以公民道德宣傳教育月為契機，以“我參與。我評議大英好人”等活動為載體，深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，開展“三學一做”(學行為規(guī)范、禮儀知識、法律法規(guī)、做文明職工)活動，我局先后會同勞保、總工會、職中等單位開展旅游企業(yè)職工技能大賽，組織培訓從業(yè)人員20余期、培訓1100余人次，組織景區(qū)導游、講解員50余人次參加專題培訓，旅游企業(yè)員工素質和從業(yè)道德進一步增強;中國死海先后舉辦“愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛死�！笔讓醚葜v比賽，邀請法律顧問及縣司法工作者到景區(qū)進行普法知識宣傳，組織選手參加“勞保杯”創(chuàng)建文明城市演講比賽等活動，景區(qū)員工素質進一步提升，拾金不昧的好人好事層出不窮。二是關心未成年人思想道德建設。堅持班子成員至少聯系1名留守兒童。今年6月1日，縣旅游局組織涉旅企業(yè)一行十余人深入到卓筒井鎮(zhèn)小學，開展“景區(qū)情系留守兒童、相助成長共享藍天”等公益活動，集中看望慰問了留守兒童15名，給他們送去了共3000元的慰問金和價值1000余元的書籍、文具等學習用品。在景區(qū)景點中廣泛開展關心未成年人活動，中國死海等景區(qū)對購買兒童門票身高進行了調整，在“六一”兒童節(jié)時推出了優(yōu)惠活動，時刻溫馨提示家長在游玩時注意兒童安全，讓未成人玩得開心愉快。同時，配合有關部門在在校子女中開展青春期教育，重視和協助開展家庭教育，在景區(qū)讓未年人實行健康上網、綠色上網，配合將卓筒井國際觀光旅游區(qū)命名為愛國主義教育基地并落實未成人人集體參觀和個人參觀的政策。三是加強干部隊伍自身建設。以“項目攻堅年”、“改革創(chuàng)新年”、“投資環(huán)境年”活動為契機，在局內開展“大英旅游要發(fā)展，我該怎樣做”，“我為大英旅游獻一策”等系列深活動，加強職工教育培訓;深入開展局長與班子成員、班子成員與職工談心交心活動;認真落實黨風廉政建設責任制，狠抓《廉政準則》的貫徹落實，嚴格執(zhí)行“十個嚴禁”規(guī)定，干部隊伍素質進一步提高。
2、深入開展文明創(chuàng)建，夯實創(chuàng)建文明城市基礎。堅持在旅游系統(tǒng)中深入開展“文明單位”、“文明窗口”等創(chuàng)建活動，局機關、中國死海成功創(chuàng)建為市級文明單位，東方生態(tài)博覽園、民族風情島、雅樂軒大酒店等14家旅游企業(yè)成功創(chuàng)建為縣級文明單位，為旅游企業(yè)開展文明城市創(chuàng)建工作奠定了堅實的基礎。
3、扎實開展誠信旅游活動。以創(chuàng)建“誠信經營企業(yè)”活動為契機，大力開展服務明碼標價、服務承諾等活動，倡導旅游企業(yè)和從業(yè)人員合法經營、誠信服務，提高旅游服務質量，引導旅游者理性、合理消費，營造文明旅游環(huán)境，樹立大英對外良好的形象。
4、全力以赴，深入推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。印發(fā)《深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進景區(qū)活動實施方案》、《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進景區(qū)倡儀書》、《大英縣旅游企業(yè)“除陋習、樹新風”集中治理“三亂”活動方案》，與涉旅企業(yè)簽訂“進景區(qū)”工作承諾責任書;組織干部職工到梨馬大橋責任街區(qū)開展清潔衛(wèi)生大掃除和文明勸導活動，機關環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)落實到人;組織80余人次不定期對景區(qū)、酒店、A級農家樂的安全、環(huán)境衛(wèi)生等進行督促檢查，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作有效推進。
5、規(guī)范管理，進一步提升涉旅行業(yè)服務水平。起草制定《大英縣星級旅游接待推薦單位管理辦法》;指導中國死海、東方生態(tài)博覽園、民族風情島分別創(chuàng)建國家5A、3A、2A級景區(qū)，陽光國際大酒店創(chuàng)三星級酒店;層層簽訂責任書，指導中國死海等景區(qū)進一步完善《旅游突發(fā)公共事件應急預案》;牽頭會同相關部門對景區(qū)、星級酒店等進行重點檢查，排除各種旅游安全隱患;堅持值班制度，組織干部職工在節(jié)假日到死海等景區(qū)執(zhí)勤;做好旅游投訴受理工作，今年共接到投訴8件，辦結率100%。
四、督促檢查，著力整改，深化創(chuàng)建活動成果
創(chuàng)建活動成果顯不顯著，關鍵要看整改落實情況。我局先后組織30余人次深入各景區(qū)、賓館飯店督促檢查創(chuàng)建省級文明城市宣傳氛圍、環(huán)境秩序等情況。結合創(chuàng)建省級文明城市實地考察標準，重點對星級飯店殘疾人無障礙設施，餐飲、娛樂等服務明碼標價，消防安全設施完好，客房干凈，無異味等進行督查;對旅行社導游帶團佩戴胸卡;使用普通話講解，用語文明，服務耐心熱情;服務規(guī)范，不索取小費，不誤導游客消費;服務承諾制度公示;高效的投訴處理機制等情況進行檢查，提出整改意見6條，相關旅游企業(yè)立即進行對照整，確保創(chuàng)建活動成果顯著。
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