燃?xì)鈧�人工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的燃?xì)鈧�人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
燃?xì)鈧�人工作總結(jié)1
11年設(shè)備秋季檢修，是對分公司整體實(shí)力，特別是設(shè)備管理水平的全方位檢閱。設(shè)備檢修監(jiān)查小組從安全意識、責(zé)任心、技術(shù)等方面對檢修概括工作做出了總結(jié)：
一、健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)崗位職責(zé)
為了保證設(shè)備檢修管理工作按質(zhì)、按量、按時完成，分公司成立了以xxx為組長，xxx為副組長，負(fù)責(zé)確定檢修物資、檢修進(jìn)度、檢修安全措施、檢修技術(shù)措施、檢修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及檢修薄弱環(huán)節(jié)工作的重點(diǎn)及關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有針對性的提出了切實(shí)可行的解決方案，為黨務(wù)工作檢修工作安全可靠順利完成奠定了基礎(chǔ)。為充分調(diào)動各輔助部門電控人員的積極性和創(chuàng)造性，順利完成檢修首要目標(biāo)，實(shí)行責(zé)任到人，推動和促進(jìn)了檢修及技改任務(wù)的順利完成。
二、面對挑戰(zhàn)，采取的應(yīng)對措施
為配合好公司安全管理組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)任務(wù)，最大限度地降低檢修受損，此次設(shè)備檢修短小工作面臨時間短、范圍廣、任務(wù)重、工作難度大等令人擔(dān)憂挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，采取積極的應(yīng)對措施：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立完備的檢修指揮系統(tǒng)。針對本次設(shè)備檢修特點(diǎn)，明確職責(zé)，全面抓好施工管理模式，質(zhì)量檢驗(yàn)、物資供應(yīng)、技術(shù)指導(dǎo)，開停工管理，安全環(huán)保監(jiān)察，車輛調(diào)配、后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作。精心優(yōu)化方案、注重環(huán)境保護(hù)、建立競爭機(jī)制、強(qiáng)化過程監(jiān)督。
2、及早動手，進(jìn)行細(xì)致周密的檢修準(zhǔn)備工作。9月底審定檢修計(jì)劃，全面啟動設(shè)計(jì)、訂貨工作。最終10月末確定檢修方案、施工方案、安全預(yù)案和車輛取用計(jì)劃，施工、檢驗(yàn)、監(jiān)理、廠家現(xiàn)場服務(wù)人員及施工工具全部到位，訂購設(shè)備材料按計(jì)劃到貨，設(shè)計(jì)投資項(xiàng)目按時完成，可提前預(yù)制和現(xiàn)場施工的項(xiàng)目開挖提前施工，機(jī)修和電工等參與設(shè)備檢修的人員多次受到安全教育。
3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)工作，及時消除影響停機(jī)安全、質(zhì)量和項(xiàng)目前期的`各種障礙。為保證檢修安全、質(zhì)量和工期，出臺配套政策，最大限度地調(diào)動參戰(zhàn)各方的投誠積極性，明確施工質(zhì)量管理管理職責(zé)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。
三、合理安排停電、停水、停氣期間的檢修任務(wù)
在本次秋季電子元件檢修當(dāng)中，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，制訂了嚴(yán)格、可行的安全措施，把安全工作抓到了每一個檢修環(huán)節(jié)，責(zé)任落實(shí)到每一個人，對人們?nèi)菀缀鲆暫吐楸缘牡胤�，采取了�?qiáng)化措施。合理安排停電，停水、停氣期間的檢修任務(wù)，實(shí)行分區(qū)、分部門停電、水、氣，在需檢修的每一處法蘭、每一處閥門、每一處動焊點(diǎn)確認(rèn)掛牌、同時仔細(xì)核對并負(fù)責(zé)把仔細(xì)需要的螺紋、閥門、螺栓等材料領(lǐng)到檢修工作人員的手中，縮短了停電，停水、停汽期間的檢修準(zhǔn)備工作，按時基本完成了檢修任務(wù)。
四、嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真落實(shí)技術(shù)監(jiān)督嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)機(jī)制
五、設(shè)備停工調(diào)試取得突出成績
優(yōu)質(zhì)、高效基本完成檢修任務(wù)：嚴(yán)格按照整體部署，科學(xué)編制檢修施工融資方案，創(chuàng)修理時間最短紀(jì)錄。杜絕重大事故，安全業(yè)績創(chuàng)歷史最好比率：加強(qiáng)檢修全過程市場風(fēng)險(xiǎn)控制，以事故案例強(qiáng)化安全培訓(xùn)，增大施工安全監(jiān)督力度，降低施工安全系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)查違章操作，形成了公司巡回抽檢，部門定點(diǎn)檢查、檢修人員自檢自查的安全監(jiān)管模式。定期檢查為今后檢修積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)：11年設(shè)備秋季檢修，組織周密、準(zhǔn)備細(xì)致、計(jì)劃科學(xué)、檢修力量調(diào)配合理，供貨準(zhǔn)確及時，為國際化設(shè)備項(xiàng)目的實(shí)施和今后設(shè)備檢修，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
六、檢修資料及時保存，逐步而使管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化
針對圣吉龍縣檢修資料繁多，查閱、保存極為不便的其優(yōu)點(diǎn)，聯(lián)營公司將檢修資料、材料計(jì)劃、發(fā)送到分門別類整理后錄入了電腦存檔，達(dá)到了查閱、保存方便可信的目的，將我們的設(shè)備檢修資料管理提高到了現(xiàn)代化一體化的管理水平。
緊張而有序的設(shè)備檢修工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)旗已落下帷幕，秋季回顧大張旗鼓的秋季設(shè)備檢修工作，領(lǐng)導(dǎo)重視、指揮嚴(yán)密，政策配套是檢修成功的前提；嚴(yán)格審定、科學(xué)編制設(shè)備檢修計(jì)劃和土建工程施工方案、優(yōu)化檢修方案，是實(shí)現(xiàn)高效檢修的關(guān)鍵；現(xiàn)場監(jiān)督嚴(yán)格，安全預(yù)案落實(shí)，是檢修安全和質(zhì)量的保證；準(zhǔn)備充分，深度預(yù)制，是提高檢修管理效率的基礎(chǔ)；統(tǒng)一指揮、協(xié)同作戰(zhàn)，是取得設(shè)備檢修工作最終獲得勝利的法寶。
燃?xì)鈧�人工作總結(jié)2
一、個人情況簡介
xx年9月xx年7月，在哈爾濱工業(yè)大學(xué)就讀建筑環(huán)境與設(shè)備就讀于工程（建筑熱能工程）專業(yè)；xx年7月xx年10月底，在武漢市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計(jì)院從事燃?xì)�、蒸氣方面的設(shè)計(jì)工作；xx年10月底至今，在公司工作。
xx年9月，參加并通過了xx年度技術(shù)顧問全國注冊公用設(shè)備工程師（動力）執(zhí)業(yè)資格考試（基礎(chǔ)科目）；xx年9月，參加并通過了xx年度技術(shù)顧問全國注冊公用設(shè)備工程師（暖通空調(diào)）執(zhí)業(yè)資格考試（基礎(chǔ)科目）。
二、試用期間工作上的表現(xiàn)
1、嚴(yán)格遵守公司每項(xiàng)這兩項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的合資企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。坐車如堅(jiān)持每天上班提早到公司，在跟業(yè)主交談時，我時刻慎防自己我代表的是公司形象，時刻注意自己的言行。
2、根據(jù)我專精的專業(yè)，我的工作是做動力、暖通空調(diào)方面的設(shè)計(jì)基層工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，從我來上班這天子項(xiàng)目起我就開始接觸亞洲鋁業(yè)這個項(xiàng)目，在張芳浩師傅的指導(dǎo)做我主要是下能這個項(xiàng)目當(dāng)中的動力方面的設(shè)計(jì)工作，主要有壓縮空氣、工業(yè)氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設(shè)計(jì)，在這之前，我從未接觸過這樣的項(xiàng)目，這個項(xiàng)目對我來說是個全新的，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的方法也完全區(qū)別于我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡量的請教他，當(dāng)然主要還要靠自己學(xué)習(xí)，在工作空隙我查閱各種文獻(xiàn)資料，不斷學(xué)習(xí)關(guān)于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識，以便更好的做好組織工作。亞鋁的這個項(xiàng)目從各個方面考驗(yàn)我的知識是否適應(yīng)這項(xiàng)工作，包括語言方面的，因?yàn)樾I(yè)主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的教學(xué)方式，工作時我通過查閱工具書來幫助我想像，下班后，我通過學(xué)習(xí)軟件來加強(qiáng)我的英語學(xué)習(xí)，以便不斷提高我的英語水平�，F(xiàn)在亞鋁這個項(xiàng)目還在項(xiàng)目作出，到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)適應(yīng)了這種全新的其他工作方式，而且我也覺得我有能力繼續(xù)把這個項(xiàng)目做下去，直到成功完成。
在這三個月中，除了亞鋁這個投資項(xiàng)目外，我相繼科研項(xiàng)目完成了以下幾個項(xiàng)目：中成世貿(mào)中心職工食堂燃?xì)夤こ獭㈤L興（廣州）電子新增萬薩縣房、制冷機(jī)房空調(diào)建設(shè)項(xiàng)目、廣鋼南沙氣體工程（竣工）、艾派模具新增廠房土建工程。通過完成上述工作，使我更全面的認(rèn)識到我愈來愈的工作內(nèi)容，更使我認(rèn)識到作為之下中冶南方一位工程師應(yīng)當(dāng)在具備扎實(shí)的專業(yè)課程基礎(chǔ)下、熟悉的設(shè)計(jì)開發(fā)工具操作能力的同時，還要具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度穿鞘和學(xué)方法，并且要敢于多明確提出自己的'想法想法和方案，敢于創(chuàng)新！當(dāng)然，良好的語言表達(dá)能力是和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通和提出自己想法的不可少的。
三、黨務(wù)工作中方向的不足及今后努力的方向
三個月來，雖然已經(jīng)完成了一些任務(wù)，取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來工作時，由于自己的感情問題沒迷人處理漂亮，使得不能靜下心來專心工作；另外其他工作主動性發(fā)揮的還不夠，對全面性工作的后續(xù)安排的預(yù)見性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；在實(shí)際工作上，有時感覺專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)匱乏，力不從心。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，我都會注意并加以廢止的，主要會做以下幾個方面的努力：
1、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新規(guī)范、新技術(shù)，不但向書本學(xué)習(xí)，更要向其他同事學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，努力提高口語方面的能力，使自己能盡快能使用英語和業(yè)主交談。
3、盡快的學(xué)會使用三維cad設(shè)計(jì)軟件，提高自己的業(yè)務(wù)能力4。切實(shí)加強(qiáng)其他方面知識的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識面，了解
在此，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工月底的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)黨委對我信任，給予我這次其他工作的機(jī)會，今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出以下應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年服務(wù)關(guān)鍵其他工作回顧
客戶導(dǎo)向，協(xié)同作業(yè)，滿意產(chǎn)品服務(wù)推出新舉措
實(shí)施服務(wù)管理業(yè)務(wù)變革，以業(yè)務(wù)精準(zhǔn)預(yù)約、客戶需求滿足率為變革點(diǎn)，在提高效率的同時，提升客戶感知。特別針對業(yè)務(wù)不暢之處召開服務(wù)溝通會商討解決方案；創(chuàng)新檢查模式，按照控股神秘客戶檢查表每月對各站點(diǎn)開展一次檢查，XX年下半年加氣站神秘客戶檢查成績有了明顯提升。廣泛聽取廣為社會各界意見和建議，全年接到用戶問題253起，快速響應(yīng)，及時解決。開展服務(wù)競賽，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉動海外市場開發(fā)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立品牌形象，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)提升繼續(xù)提升客戶滿意度。
20xx年服務(wù)重點(diǎn)工作投資計(jì)劃
創(chuàng)新服務(wù)管理，提升服務(wù)水平
在競爭的環(huán)境下，提供服務(wù)就是競爭的資本，我們現(xiàn)在所說的咨詢服務(wù)不單指加氣站、營業(yè)廳等直面商家的服務(wù)后期服務(wù)，更需要將產(chǎn)品與服務(wù)前置，在客戶談判及工程施工階段，就要樹立客戶至上的思想，強(qiáng)化現(xiàn)場服務(wù)意識。
繼續(xù)完善客戶關(guān)系財(cái)務(wù)管理，建立客戶預(yù)警協(xié)調(diào)機(jī)制，快速響應(yīng)客戶需求及市場變化，增強(qiáng)客戶粘性，減少客戶流失。創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)檢查與支持方式，持續(xù)深入投資業(yè)務(wù)一線，了解業(yè)務(wù)流程，著力點(diǎn)梳理業(yè)務(wù)焦點(diǎn)問題與薄弱環(huán)節(jié)，工作總結(jié)細(xì)化、優(yōu)化、固化業(yè)務(wù)流程，著重提高服務(wù)使用效率、強(qiáng)化員工服務(wù)意識。轉(zhuǎn)換提供服務(wù)管理角色，為致新做好協(xié)調(diào)與支持，通過業(yè)務(wù)積累，針對問題提出專業(yè)性的解決建議，不斷提高企業(yè)整體服務(wù)水平。
燃?xì)鈧�人工作總結(jié)3
如果說將我的20xx年用一個詞形容的話，我想應(yīng)該是——充實(shí)。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對職員人員流動性比較非常大，但我仍然認(rèn)識他們中間的大部份仍然人員。隨著伊通河的冰封，一年歷史瞬間的工作也將畫上一個句號，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、管線定位工作：本年度共進(jìn)行管線定位次，累計(jì)徒步測量余公里；對外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進(jìn)行管線定位；對內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃?xì)馓帗尵S中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門通力合作進(jìn)行巷道定位；為工程施工、搶險(xiǎn)侵害維修以及管線保護(hù)工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進(jìn)行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的巷道完成了每次管線定位任務(wù)。
2、閥井、調(diào)壓箱整改工作：本年度我出席了自4月中旬至11月末進(jìn)行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作；共約進(jìn)行了座調(diào)壓箱（安裝護(hù)欄、鋪方磚、護(hù)欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥清水的工作整改工作。我主要負(fù)責(zé)施工隊(duì)與各部門之間的聯(lián)系、帶領(lǐng)施工隊(duì)進(jìn)行施工現(xiàn)場的踏查、協(xié)助整改組長的進(jìn)行施工過程中曾的檢查和施工后的驗(yàn)收、進(jìn)行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個月的整改工作，完成了預(yù)計(jì)的整改工作首要目標(biāo)。
3、其他各項(xiàng)工作：本年度參與了多次大型危險(xiǎn)作業(yè)工作，負(fù)責(zé)危險(xiǎn)作業(yè)期間的現(xiàn)場安全監(jiān)護(hù)和使用檢漏儀進(jìn)行氣體檢測工作；參加了例如超達(dá)北區(qū)325管線黨務(wù)工作搶險(xiǎn)拆裝等多次搶險(xiǎn)工作；以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其它在工作中管理工作工作。
二、收獲
即將過去的一年也是從前我收獲最多的一年，在這一年的教育工作中，通過不斷地實(shí)踐，我能老練更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作，使我對熟識一些管線的右邊更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我的工作積累了一筆寶貴的財(cái)富。
充實(shí)的`一年已經(jīng)過去，別具一格的一年即將到來，在未來的工作中，更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會更加努力的組織工作，為長天美好的生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆！
燃?xì)鈧�人工作總結(jié)4
現(xiàn)在，我就我入職以來的教育工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
二、個人的成長和提高：
1、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作。在X部長、X司長及其他部門同事的署長幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作，包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤，但尚未收錯過款項(xiàng)。經(jīng)過一段時間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費(fèi)工作上，自己會越來越專業(yè)。
2、瓦理棕完成電話催費(fèi)工作。電話催費(fèi)，看似簡單的一項(xiàng)工作，其實(shí)里面有極大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語，是友好通話的開始；恰當(dāng)簡短的開場，要確保能夠向用戶暗示身份和打電話的意圖；流利的語言，適中的語速，能夠確保用戶可以能夠不怎么清楚自己傳達(dá)的信息；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時，也會影響催費(fèi)工作的成功率。
3、參與繳費(fèi)通知單的張貼工作和安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中，對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣體育場館有了基本的認(rèn)識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上所，從同事和用戶的交流上，學(xué)到了很多東西。
三、將來自己努力的方向：
1、學(xué)習(xí)天然氣知識，內(nèi)容了解公司各職能部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員，解答用戶的疑問是最主要疑惑的`其他工作，而這就需要自己要掌握的業(yè)務(wù)知識；
2、和同事交流；
3、客服組織工作需要具備良好組織協(xié)調(diào)的心理素質(zhì)�？蛻舴⻊�(wù)職員南埃爾普直接密切接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作文員職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備上佳的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，心態(tài)但也影響了自己桑利縣工作的心態(tài)。不過自然而然的經(jīng)過同事順理成章的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費(fèi)后，或者是解答完用戶的關(guān)鍵問題過后，聽到應(yīng)用程序的那句謝謝，自己就感覺特別感激。
4、控制能力不斷提高自己的溝通及應(yīng)變能力�？头渌ぷ飨啾绕渌麔徫黄渌ぷ髟跍贤皯�(yīng)變能力上對我們提出了更高的要求。善用客服職員在接受用戶投訴時需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺再者的，在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問，責(zé)任感，積累各種環(huán)境問題情況的處理經(jīng)驗(yàn)。
分公司按照總公司下發(fā)的十月份總公司設(shè)備檢修計(jì)劃的文件精神，專門成立了質(zhì)量監(jiān)查小組，并且將分公司各項(xiàng)檢修任務(wù)分配到各部門，并明確到責(zé)任人。在下用分公司檢修監(jiān)查領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌指揮下，歷時60天，安全、優(yōu)質(zhì)、高效，文明、節(jié)約順利完成分公司設(shè)備夏末設(shè)備檢修，創(chuàng)造檢修時間較長、安全業(yè)績最優(yōu)、施工質(zhì)量過硬、開停工損失最小、設(shè)備試車一次成功的驕人，為分公司安全生產(chǎn)爭取了時間，為天然氣裝置設(shè)備長周期運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)，為增效發(fā)展創(chuàng)造了條件。
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