市場(chǎng)工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編精心整理的市場(chǎng)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)工作總結(jié)1
回首20xx年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。總體觀察，這一年我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
2、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計(jì)5家，由代理XXX公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預(yù)計(jì)XX年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn)；
3、中東市場(chǎng)：XX年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶(hù)；XX年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額；
4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在XX年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是XX年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然XX年跟我司貿(mào)易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的`鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
5、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)XX年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶(hù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
6、現(xiàn)行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢(xún)價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)） 下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容） 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作） 發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理） 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單） 再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
7、對(duì)于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失；
8、XX年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解； 理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，
市場(chǎng)工作總結(jié)2
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)指導(dǎo)支持下，根據(jù)公司“一個(gè)核心，三個(gè)著力點(diǎn)”總經(jīng)營(yíng)方略的總體指導(dǎo)思想，按照年初確定的工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，認(rèn)真扎實(shí)落實(shí)執(zhí)行，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。梳理20xx年工作實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，具體情況匯報(bào)如下：
一、20xx年主要工作及成效
對(duì)照20xx年工作計(jì)劃，重點(diǎn)清理和盤(pán)點(diǎn)。
“傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)、踐行”、“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作”、“連鎖店面服務(wù)”、“廣告宣傳”、“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)（網(wǎng)站、微信）”、“執(zhí)行力度提升工作”及“財(cái)務(wù)管理工作”進(jìn)展順利、取得較好成效；“網(wǎng)絡(luò)維護(hù)”中，微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)建立因個(gè)人理解目標(biāo)有偏差造成進(jìn)度遲緩；其他各項(xiàng)工作都能實(shí)現(xiàn)積極推進(jìn)，基本達(dá)到預(yù)定效果；“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告宣傳”中企業(yè)形象宣傳效果明顯，有效增強(qiáng)了企業(yè)的知名度美譽(yù)度，擴(kuò)大了企業(yè)文化宣傳感染力。
�。ㄒ唬�、企業(yè)文化學(xué)習(xí)、踐行
1、積極參與企業(yè)文化學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)有提高。
積極參加文化辦組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，以《弟子規(guī)》和稻盛哲學(xué)為行為準(zhǔn)則，牢記藍(lán)白家訓(xùn)“每日自�。盒杏胁坏茫辞笾T己；常思利他：幫助別人，成就自己”，時(shí)刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”，持之以恒、認(rèn)真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動(dòng)，找準(zhǔn)定位、端正心態(tài)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，自身思想境界有所提高。
2、通過(guò)踐行傳統(tǒng)文化，收獲了很好的效果。
加強(qiáng)有效溝通、提高協(xié)作效率。在工作交流中以公司整體利益為上，尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，積極與其他部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨，工作中收到了事半功倍的效果。
幸福感、歸屬感增加。公司對(duì)員工福利、勞動(dòng)條件、人性關(guān)懷、文化娛樂(lè)活動(dòng)等方面進(jìn)行了優(yōu)化改善，讓我深刻的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與感悟，提高了工作的活力與動(dòng)力。
�。ǘ�、執(zhí)行力度提升
認(rèn)真研讀公司各項(xiàng)制度文件并照章辦事，按期完成月度重點(diǎn)工作計(jì)劃；按照Iso9001體系要求對(duì)涉及到本部門(mén)體系文件提出建議；按時(shí)完成月度重點(diǎn)工作計(jì)劃。
分四個(gè)階段提升自身執(zhí)行力：
一是制定工作計(jì)劃、制定可行的工作措施階段階段，制定計(jì)劃，明確工作目標(biāo)，明確工作的方向性；根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)，逐項(xiàng)分解和制定措施、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，列出工作執(zhí)行清單，保證計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二是，加強(qiáng)信息溝通階段，全面正確積極領(lǐng)會(huì)公司和領(lǐng)導(dǎo)的決策、部署，勤請(qǐng)示、勤匯報(bào)；廣泛借用和整合資源，贏得支持，及時(shí)反饋信息，工作質(zhì)量、工作效率都有較大的提升。
三是，工作質(zhì)量精細(xì)化提升階段，加大各項(xiàng)工作的質(zhì)量自查力度，找工作方法，調(diào)整工作方式，根據(jù)工作目標(biāo)反復(fù)分析整改以達(dá)工作目標(biāo)為準(zhǔn)，從原來(lái)的稀里糊涂、小錯(cuò)不斷到少出錯(cuò)不出錯(cuò)，工作質(zhì)量得到大幅度提升，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己霉ぷ髁?xí)慣。
四是、大局觀意識(shí)提升學(xué)習(xí)階段，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，明確了工作導(dǎo)向，能較好地處理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的'關(guān)系，思想認(rèn)識(shí)明顯提高。
(三)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作
1、落實(shí)促銷(xiāo)方案。
認(rèn)真完成市場(chǎng)部職責(zé)工作，對(duì)于各店面的宣傳布置和促銷(xiāo)政策的執(zhí)行，進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，保證促銷(xiāo)政策的全面落實(shí)；快餐分公司新店促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)有效的提高營(yíng)業(yè)額，聚集人氣，促進(jìn)開(kāi)業(yè)期間的銷(xiāo)售火爆場(chǎng)面；在DM單上印制代金券地毯式派發(fā)，擴(kuò)大了宣傳覆蓋面，加強(qiáng)吸引力，提升潛在客源挖掘。
公司成立十五周年慶典活動(dòng)，組織所有經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，向顧客贈(zèng)送豆?jié){，20xx年贈(zèng)送數(shù)量39212袋，20xx年豆?jié){贈(zèng)送數(shù)量47484袋,同期增長(zhǎng)17%。通過(guò)公司慶典活動(dòng)獲得此項(xiàng)數(shù)據(jù)可說(shuō)明，20xx年顧客群穩(wěn)中有升，有效提升了企業(yè)知名度、美譽(yù)度。
孝親敬老半價(jià)及七折優(yōu)惠活動(dòng)，活動(dòng)截止12月3日共讓利優(yōu)惠22、96萬(wàn)元；活動(dòng)期間店門(mén)前排起了長(zhǎng)龍，排隊(duì)的顧客對(duì)藍(lán)白稱(chēng)贊不決，本活動(dòng)大幅度提升了企業(yè)美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)與顧客的粘度，為挖掘潛力顧客拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了良好作用。
元旦新春送�；顒�(dòng)，贈(zèng)品“福”字背面印制藍(lán)白信息簡(jiǎn)介、招聘信息，擴(kuò)大了人力招聘渠道。有效提升企業(yè)知名度、美譽(yù)度；
2、市場(chǎng)調(diào)查
20xx年上半年、下半年分別組織藍(lán)白顧客滿(mǎn)意度市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)顧客就餐頻率、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)、產(chǎn)品的出品速度、衛(wèi)生情況、消費(fèi)偏愛(ài)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、就餐環(huán)境等進(jìn)行分析，詳細(xì)的評(píng)估了藍(lán)白在快餐行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為分公司經(jīng)營(yíng)提供了有價(jià)值的分析數(shù)據(jù)，促進(jìn)了營(yíng)運(yùn)管理提升改善；
聯(lián)合廣告策劃公司對(duì)煙臺(tái)地區(qū)食品類(lèi)的精、簡(jiǎn)裝產(chǎn)品包裝形式、設(shè)計(jì)版面、規(guī)格、價(jià)格等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查；結(jié)合調(diào)查情況出具藍(lán)白食品包裝提升方案，為藍(lán)白食品類(lèi)產(chǎn)品及包裝的提升工作提供了有價(jià)值的分析數(shù)據(jù)，促進(jìn)了食品類(lèi)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)拓展。
3、食品類(lèi)產(chǎn)品包裝提升
結(jié)合市調(diào)，對(duì)藍(lán)白食品類(lèi)湯圓、面食、粽子、糕點(diǎn)單體和禮盒的包裝形式、版面設(shè)計(jì)進(jìn)行了全面升級(jí)；整體包裝版面設(shè)計(jì)結(jié)合產(chǎn)品特性以色彩、輔助圖形區(qū)分產(chǎn)品類(lèi)別，強(qiáng)化了藍(lán)白品牌信息，版面設(shè)計(jì)時(shí)尚簡(jiǎn)約，富有藍(lán)白獨(dú)有的文化特色風(fēng)格，形成了統(tǒng)一規(guī)范的視覺(jué)效果，加深了消費(fèi)者對(duì)藍(lán)白產(chǎn)品的印象，進(jìn)一步強(qiáng)化和提升藍(lán)白食品的品牌形象。
（四）、廣告宣傳
超額完成了20xx年廣告發(fā)布計(jì)劃。20xx年節(jié)令食品、品牌及企業(yè)形象宣傳計(jì)劃60次，實(shí)際完成74次，超額完成計(jì)劃123%。并確保及時(shí)在各媒體上進(jìn)行宣傳。這些廣告宣傳充分的展示了企業(yè)的愛(ài)心公益事業(yè)，向社會(huì)傳遞正能量，增強(qiáng)藍(lán)白品牌的知名度、美譽(yù)度，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹�、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
1、PC端網(wǎng)絡(luò)管理
公司官網(wǎng)信息更新與維護(hù)。做到按照制度要求全年及時(shí)更新網(wǎng)站信息54條；主頁(yè)面增加宣傳飄窗，為節(jié)令食品銷(xiāo)售、企業(yè)重大事件等宣傳開(kāi)通了一條更直接的宣傳渠道；優(yōu)化核心關(guān)鍵詞搜索引擎排名至前五位，提高了網(wǎng)站推廣精確度；良好的向消費(fèi)者展示了藍(lán)白企業(yè)形象，及時(shí)向社會(huì)大眾傳遞藍(lán)白信息。網(wǎng)站域名管理。根據(jù)工作情況變化，重新編輯《公司網(wǎng)站管理制度》，在制度中增加域名密碼雙層交叉管理，增強(qiáng)了公司網(wǎng)站及域名的安全性。
網(wǎng)絡(luò)媒體巡查。以圖文并茂的形式建立《網(wǎng)絡(luò)媒體“藍(lán)白”關(guān)鍵詞信息搜索檔案》，明確了巡查網(wǎng)站名稱(chēng)、板塊、網(wǎng)址、搜索方式，規(guī)范了巡查范圍、頻次、時(shí)間等，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)行無(wú)縫式監(jiān)控，及時(shí)有效的巡查藍(lán)白相關(guān)信息并迅速處理維護(hù)；20xx年全年跟蹤質(zhì)檢部回復(fù)處理顧客投訴信息、下沉刪除網(wǎng)絡(luò)信息15條，良好的維護(hù)了公司企業(yè)形象。
2、微信公眾平臺(tái)建立及管理
20xx年市場(chǎng)部克服了專(zhuān)業(yè)技能不足等問(wèn)題，對(duì)微信公眾平臺(tái)的功能性及使用維護(hù)情況進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)分析其他商家的成功案例，根據(jù)藍(lán)白營(yíng)運(yùn)需求完成了“藍(lán)白官方微信公眾平臺(tái)”的建立設(shè)計(jì)工作，擴(kuò)大公司宣傳渠道。
藍(lán)白微信公眾平臺(tái)主要以企業(yè)規(guī)模、形象宣傳、活動(dòng)信息推廣為主，自定義導(dǎo)航菜單分別設(shè)定為：藍(lán)白文化、藍(lán)白美食、藍(lán)白優(yōu)惠三個(gè)主菜單，根據(jù)宣傳需要可細(xì)分導(dǎo)航類(lèi)別；藍(lán)白微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)后，通過(guò)采取線上、線下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號(hào)關(guān)注量，并及時(shí)完成信息更新工作，有效的向消費(fèi)者展示了企業(yè)品牌、文化、產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，提升了企業(yè)品牌影響力。
�。⑦B鎖店面服務(wù)
1、宣傳品的更新與維護(hù)。較及時(shí)的為快餐店設(shè)計(jì)制作宣傳品、店需品，并對(duì)宣傳品使用與維護(hù)的執(zhí)行情況進(jìn)行了監(jiān)督指導(dǎo)。
提升店面裝飾品申購(gòu)流程，提高工作效率，降低采購(gòu)及人工成本；店內(nèi)裝飾品由實(shí)體店采購(gòu)改為各店自行網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，市場(chǎng)部每季度對(duì)實(shí)體店、網(wǎng)店裝飾品品牌、材質(zhì)、價(jià)格等進(jìn)行評(píng)審后，建立《店內(nèi)裝飾品網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)檔案》（含購(gòu)買(mǎi)鏈接、價(jià)格、裝飾品圖片等）經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)店面執(zhí)行。原工作流程由店面上報(bào)→市場(chǎng)部統(tǒng)一采購(gòu)→店面到公司領(lǐng)取，人力物力浪費(fèi)較大且效率不高；網(wǎng)購(gòu)因無(wú)房租等費(fèi)用，同品牌、型號(hào)的裝飾品網(wǎng)購(gòu)價(jià)格更低，而且可以直接郵寄到店，減少了統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)取等工作環(huán)節(jié)，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展廣告帳篷；外展產(chǎn)品不再暴露在陽(yáng)光雨露下，可更好的保證食品安全質(zhì)量，增強(qiáng)節(jié)令食品外展的醒目性、美觀度、統(tǒng)一視覺(jué)規(guī)范效果，促進(jìn)節(jié)令食品銷(xiāo)售。
規(guī)范連鎖店面宣傳品制作使用標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)合6s管理的理念，將連鎖店面宣傳品整理整頓，清除不必要宣傳品，將必要的宣傳品進(jìn)行統(tǒng)一整頓；將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內(nèi)容及使用維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，整體重點(diǎn)放在門(mén)面或顧客流量較大的位置，統(tǒng)一宣傳版面設(shè)計(jì)，塑造了清爽的就餐環(huán)境同時(shí)提高了宣傳品使用的有效性。
2、節(jié)能降耗。積極響應(yīng)公司節(jié)能降耗號(hào)召，通過(guò)6s管理體系的運(yùn)用，完成節(jié)能降耗任務(wù)；其中，新店開(kāi)業(yè)宣傳品布置節(jié)能降耗顯著較大，每店可節(jié)省700元以上，其中店內(nèi)“每月之星”等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改為辦公室展示，節(jié)省費(fèi)用130元；前廳、后廚減少不必要標(biāo)識(shí)牌9個(gè)，節(jié)省費(fèi)用198元；各類(lèi)宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質(zhì)，平均節(jié)省費(fèi)用160元；裝飾品實(shí)體店采購(gòu)改為網(wǎng)購(gòu)，平均節(jié)省200元以上，每店共節(jié)省約700元。店內(nèi)小海報(bào)，廣告公司制作改為利用市場(chǎng)部彩色打印封膜的形式，費(fèi)用由5.1元/張降至0.7元/張，按全年每月至少制作兩次每次30張計(jì)算，年節(jié)省費(fèi)用約3168元。
�。ㄆ撸┴�(cái)務(wù)控制
20xx年，市場(chǎng)部克服人員少，資源不足的困難，按期完成了廣告宣傳品定價(jià)評(píng)審工作；對(duì)宣傳品的材質(zhì)、品牌、價(jià)格、型號(hào)等進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)比質(zhì)量、比價(jià)格、現(xiàn)場(chǎng)考察等方式選取最優(yōu)商家為藍(lán)白廣告宣傳品供應(yīng)商；第四季度在原有的供應(yīng)商基礎(chǔ)上，又增加了2家參考供應(yīng)商，對(duì)現(xiàn)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行對(duì)比評(píng)審，共發(fā)現(xiàn)了3項(xiàng)報(bào)價(jià)不合理問(wèn)題，經(jīng)過(guò)與現(xiàn)供應(yīng)商多次協(xié)商，要求他們?cè)诒ＷC質(zhì)量的前提下，價(jià)格下調(diào)，且保證同行業(yè)的價(jià)格最低；因及時(shí)的糾正了宣傳品的報(bào)價(jià)問(wèn)題，使本季度宣傳品價(jià)格降了低近五分之一，有效的在源頭控制宣傳成本。
建立市場(chǎng)部財(cái)務(wù)賬簿，對(duì)各項(xiàng)廣告費(fèi)實(shí)行明細(xì)化管理，每月初及時(shí)與財(cái)務(wù)核對(duì)賬目，月清月畢，廣告費(fèi)按時(shí)結(jié)算入賬，未出現(xiàn)廣告費(fèi)積壓造成成本核算不準(zhǔn)等情況；明細(xì)賬簿建立后，各部門(mén)可按宣傳品使用明細(xì)，分析廣告宣傳費(fèi)高等原因及時(shí)整改，有效的輔助各店控制宣傳成本。
二、存在的主要問(wèn)題及整改措施
20xx年市場(chǎng)部基本完成了年度計(jì)劃和目標(biāo)，取得了一定成績(jī)。這得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)注，得益于各部門(mén)的積極合作，得益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問(wèn)題，主要表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、重點(diǎn)工作滯后兩個(gè)方面，影響了工作效率和效果。
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)意識(shí)差，營(yíng)銷(xiāo)工作抓不住重點(diǎn)
只限忙于具體工作、忽視市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
一是，不善于關(guān)注市場(chǎng)、研究對(duì)手，對(duì)市場(chǎng)行情的變化反應(yīng)不敏感、未能及時(shí)有效的提出建設(shè)性意見(jiàn)；
二是，促銷(xiāo)活動(dòng)的形式和創(chuàng)新不足，力度不足，吸引力不夠；對(duì)活動(dòng)期前后各店經(jīng)營(yíng)情況關(guān)注不足，未能積極的采取應(yīng)對(duì)措施；
三是，產(chǎn)品的促銷(xiāo)宣傳沒(méi)有緊跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市調(diào)工作欠缺。
整改措施：努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，多站在顧客的角度考慮問(wèn)題，認(rèn)真研究并落實(shí)顧客的需求，及時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案、促銷(xiāo)方式、宣傳推廣等進(jìn)行改進(jìn)；加強(qiáng)市場(chǎng)危機(jī)意識(shí)，與專(zhuān)業(yè)調(diào)查伙伴交流學(xué)習(xí)積累工作經(jīng)驗(yàn)，加大、加深市場(chǎng)調(diào)查力度，為公司經(jīng)營(yíng)拓展提供有力依據(jù)。
�。ǘ┲攸c(diǎn)工作滯后
工作應(yīng)急不應(yīng)重，市場(chǎng)部工作較為龐雜，由于人員不足所以不能合理關(guān)注重點(diǎn)工作，眉毛胡子一把抓，結(jié)果造成有的重點(diǎn)工作滯后，比如一季度節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)未按時(shí)執(zhí)行。
整改措施：努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)能力，堅(jiān)持工作計(jì)劃排期，科學(xué)梳理與整合工作安排，保證工作的順利完成。
市場(chǎng)工作總結(jié)3
回首20xx年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區(qū)：
單分開(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
2、南非片區(qū)：
目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計(jì)5家，由代理XXX公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn)；
3、中東市場(chǎng)：
20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額；
4、東歐地區(qū)：
目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
5、西歐地區(qū)：
意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶(hù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
6、現(xiàn)行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：
前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢(xún)價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的'確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反愧與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
7、對(duì)于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市嘗利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失；
8、20xx年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；
理想中我的品牌戰(zhàn)略：
首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將”XX”品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己”XX”品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！，20xx年區(qū)域銷(xiāo)售市場(chǎng)工作總結(jié)報(bào)告
市場(chǎng)工作總結(jié)4
20xx年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要，對(duì)我個(gè)人而言，這一年充滿(mǎn)著挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、做好前期調(diào)查，做到有備無(wú)患
1、做好調(diào)研，充分了解市場(chǎng)情況。
通過(guò)在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過(guò)調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非�；靵y，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤�，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃?xì)狻�，�?jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。
在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，首先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在對(duì)事情的決策上，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過(guò)程；其次，我們公司雖說(shuō)名氣沒(méi)有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對(duì)于一些中小城市來(lái)說(shuō)我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇；第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。
二、開(kāi)展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場(chǎng)，就必須深入市場(chǎng)”的思想，在20xx年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后，我通過(guò)實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè)，編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告7篇、項(xiàng)目建議書(shū)15篇，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢(xún)，查看網(wǎng)上信息，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。
3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì)，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫(xiě)了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對(duì)母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。
5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng)，編制招商合同并順利與政府部門(mén)簽訂，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作。
6、在孫吳項(xiàng)目中，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn)，“少說(shuō)、多記、少問(wèn)、多聽(tīng)”，注意收集對(duì)公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào)；在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人素質(zhì)
一直以來(lái)我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開(kāi)始接觸市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn)營(yíng)模式，了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。
通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力。
四、工作收獲分享
通過(guò)近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)踐，通過(guò)取得的工作成績(jī)，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個(gè)方面。
�。ㄒ唬┯行Х治鰳I(yè)務(wù)信息，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感
在剛剛到一線工作后，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快做出成績(jī)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，一旦聽(tīng)到相關(guān)燃?xì)庑畔�，我就馬上去做調(diào)查，總覺(jué)得這些項(xiàng)目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的信息都不夠準(zhǔn)確，不但自己的信心受到打擊，還浪費(fèi)了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后，我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行交流，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào)，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過(guò)程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ┬畔⑹占漓`活廣泛，信息收集準(zhǔn)確
在調(diào)研過(guò)程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實(shí)地調(diào)查前，先了解清楚相關(guān)部門(mén)情況，應(yīng)該到哪個(gè)部門(mén)了解什么情況，避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的情況。不僅要到政府部門(mén)了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車(chē)過(guò)程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)司機(jī)進(jìn)行溝通，從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法，同時(shí)，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶(hù)了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶(hù)溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。
�。ㄈ┨撔膶W(xué)習(xí)，能聽(tīng)取不同意見(jiàn)
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽(tīng)、多想、多問(wèn)，少發(fā)表意見(jiàn)、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中，哪些步驟是重點(diǎn)，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的.問(wèn)題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。
�。ㄋ模┳⒅匕l(fā)現(xiàn)不足，注重細(xì)節(jié)
因?yàn)閺氖滦姓�、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個(gè)項(xiàng)目中，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個(gè)項(xiàng)目完成后，我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問(wèn)題，應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類(lèi)似的錯(cuò)誤。
（五）熟悉項(xiàng)目流程，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作
通過(guò)一年的工作，使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約，并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單，其中涉及到項(xiàng)目分工要明確，流程要清晰，每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目。在我所完成的項(xiàng)目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作，因?yàn)槿绱说乃伎�，我能夠很好的去串�?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作，達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì)。
（六）能夠揣摩談判對(duì)象思維，提高談判水平
在參與談判項(xiàng)目前，我總能想清楚先與對(duì)方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤(rùn)化，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見(jiàn)，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路，為順利談判保駕護(hù)航。
五、工作中的不足
通過(guò)工作，我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足。
（一）過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高
因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ鳎虼斯ぷ髁?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問(wèn)題。通過(guò)20xx年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問(wèn)題，這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí)，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來(lái)，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目，從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來(lái)需要改進(jìn)的重點(diǎn)問(wèn)題。
（二）能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法
做為市場(chǎng)部新人，我在項(xiàng)目討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)的習(xí)慣，但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問(wèn)題的觀點(diǎn)，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中，還是存在不足的，主要問(wèn)題來(lái)自于我認(rèn)為自己是新人，怕發(fā)表的意見(jiàn)與觀點(diǎn)過(guò)于膚淺所致，但通過(guò)公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣，從開(kāi)始的沉默到后來(lái)的參與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來(lái)的市場(chǎng)部工作中，我要更為主動(dòng)的提出自己想法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮，達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。
20xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)注定是個(gè)不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年！這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng)，從辦公室走到項(xiàng)目一線，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任，使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
這一年也是我收獲的一年，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身！
以上就是我一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評(píng)指正。
市場(chǎng)工作總結(jié)5
市場(chǎng)部3月份工作重點(diǎn)如下：
一、設(shè)計(jì)并跟進(jìn)裝修各品牌展廳15個(gè)，其中：
威尼：邛崍、鄭州、貴陽(yáng)、桐梓、丹陵、北京、新鄉(xiāng)；阿瑪尼：德陽(yáng)、邛徠、佛山；榮華：重慶、大足、龍水、眉山；康地：綏德。
二、康地20xx拋光磚畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)制作回廠。
三、康地內(nèi)墻磚畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)進(jìn)行中。四、康地網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)始進(jìn)行。
五、設(shè)計(jì)制作各品牌拋光磚宣傳品、廣告。
六、協(xié)調(diào)裝修工進(jìn)行各品牌專(zhuān)賣(mài)店裝修工作。
七、設(shè)計(jì)耘陶小地磚和威尼小地磚VI、取名。
八、設(shè)計(jì)榮華公司展廳仿古磚展示。
九、設(shè)計(jì)榮華眉山仿古磚展示。
十、進(jìn)行威尼新鄉(xiāng)仿古磚展示的前期工作。節(jié)能降耗：
在成本控制上，本部門(mén)現(xiàn)受理一切業(yè)務(wù)成本較前期均下降5%15%，如廣告制作、畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)、印刷、裝修費(fèi)用等。
本月在廣告制作、標(biāo)簽制作、電話(huà)費(fèi)、電費(fèi)、電腦耗材等方面控制節(jié)約資金約為：2600元。
本月在工作效率上有所降低，人員情緒變化較大，已有兩個(gè)員工離職。因品牌較多，事情煩瑣、人手有限，我部只能視情況而定先后，故有些工作不能及時(shí)完成。展廳設(shè)計(jì)上沒(méi)有系統(tǒng)的跟進(jìn)服務(wù)，沒(méi)有按照公司要求做好監(jiān)督執(zhí)行專(zhuān)賣(mài)店形象的工作。但還是有一些成績(jī)的，比如已竣工的威尼北京展廳和阿瑪尼佛山展廳在裝修風(fēng)格和設(shè)計(jì)上較前期有所突破，反映良好，但總體仍有粗糙、不精致的感覺(jué)，還需不斷努力。
在此代表本部門(mén)向各位致歉，我將迅速調(diào)整好自己的心態(tài)、凡是嚴(yán)以律己，并幫助本部員工樹(shù)立良好心態(tài)和積極性。并真誠(chéng)希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫助、支持與理解。
20xx年4月工作安排如下：
一、協(xié)助各品牌建立規(guī)范的專(zhuān)賣(mài)店，按照公司要求嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
二、收集市場(chǎng)高端產(chǎn)品信息，廣納設(shè)計(jì)思路。
三、對(duì)榮華展廳仿古磚展示進(jìn)行局部范圍的更新。
四、繼續(xù)進(jìn)行康地內(nèi)墻磚畫(huà)冊(cè)的'設(shè)計(jì)工作，本月內(nèi)完成。
五、繼續(xù)跟進(jìn)康地網(wǎng)站的設(shè)計(jì)工作，并在本月內(nèi)完成。
六、設(shè)計(jì)威尼新鄉(xiāng)展廳仿古磚展示，并依次進(jìn)行更換。
七、對(duì)每款產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到展示設(shè)計(jì)到終端市場(chǎng)的反應(yīng)形成系統(tǒng)化，并全程跟蹤。
八、設(shè)計(jì)各品牌專(zhuān)賣(mài)店。
九、重新擬訂更合理的工作職責(zé)，分品牌專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)。
十、組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)，達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、設(shè)計(jì)能力、進(jìn)取心，努力挖掘潛能，讓每個(gè)人在工作中能發(fā)揮出最大作用，漸入佳境、輕松應(yīng)戰(zhàn)！
市場(chǎng)工作總結(jié)6
光陰飛逝，牛年轉(zhuǎn)瞬過(guò)半�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開(kāi)花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力。基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái)，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。
一 搶市場(chǎng)，不懼困難。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶(hù)信息，廣交客戶(hù)朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
二 抓管理，執(zhí)行規(guī)定。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1 抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的'氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2 抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3 抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4 抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶(hù)對(duì)雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，報(bào)銷(xiāo)制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。
市場(chǎng)工作總結(jié)7
在總隊(duì)企業(yè)信息中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各縣級(jí)隊(duì)的支持配合下，XX年南平市產(chǎn)品市場(chǎng)占有調(diào)查工作順利完成了各階段任務(wù)。一年來(lái)，我們堅(jiān)持以提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，主要加強(qiáng)了以下幾方面的工作：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，推進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范進(jìn)行
1、依法管理和維護(hù)樣本，提高調(diào)查樣本的穩(wěn)定性。樣本的代表性對(duì)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量有著關(guān)鍵的作用。我們十分重視對(duì)樣本框的維護(hù)和完善。在收到總隊(duì)下發(fā)的樣本框之后，對(duì)調(diào)查樣本逐一審核，對(duì)停產(chǎn)、倒閉、合并以及搬遷的企業(yè)按照同類(lèi)型、同規(guī)模的原則及時(shí)上報(bào)請(qǐng)示進(jìn)行替換。同時(shí)，依法確認(rèn)樣本有效性，每季度都制發(fā)規(guī)范性文件和《統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知書(shū)》，對(duì)樣本企業(yè)進(jìn)行依法確認(rèn)，做好調(diào)查報(bào)表和文件的簽領(lǐng)簽收。
2、加強(qiáng)樣本單位臺(tái)賬建設(shè)工作。針對(duì)總隊(duì)信息中心“對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入三億元以上的企業(yè)要求建立臺(tái)帳”的要求，我隊(duì)下發(fā)了規(guī)范性文件，明確要求主營(yíng)業(yè)務(wù)三億元以上企業(yè)建立臺(tái)帳，并對(duì)臺(tái)帳的內(nèi)容、格式作了詳細(xì)規(guī)定。針對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入在三億元以下的企業(yè)，我們要求將報(bào)表復(fù)印一份，作為臺(tái)帳存檔。
3、做好調(diào)查表的審核和上報(bào)工作。每季我們都及時(shí)收回報(bào)表，同時(shí)也要求各縣（市、區(qū)）認(rèn)真落實(shí)好相應(yīng)工作，對(duì)不準(zhǔn)時(shí)報(bào)送調(diào)查資料的企業(yè)實(shí)行依法催報(bào)。認(rèn)真核對(duì)各地上報(bào)的
的調(diào)查單位數(shù)，對(duì)替換的企業(yè)或無(wú)法完成替換的企業(yè)都進(jìn)行列表說(shuō)明。同時(shí)認(rèn)真審核報(bào)表，對(duì)表頭、表間、表腳缺項(xiàng)的項(xiàng)目都經(jīng)過(guò)電話(huà)核實(shí)后認(rèn)真填寫(xiě)，對(duì)調(diào)查表中指標(biāo)數(shù)據(jù)波動(dòng)較大的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新核實(shí)，并與相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。仔細(xì)填寫(xiě)編報(bào)說(shuō)明，并準(zhǔn)時(shí)寄送調(diào)查報(bào)表。
4、修訂《數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》，推進(jìn)工作規(guī)范化。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和福建調(diào)查總隊(duì)的制度精神，結(jié)合南平調(diào)查工作實(shí)際，XX年我隊(duì)制定了《市場(chǎng)占有專(zhuān)業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》，對(duì)調(diào)查樣本框的更新與維護(hù)、調(diào)查過(guò)程中的質(zhì)量控制、調(diào)查表和數(shù)據(jù)質(zhì)量的審核把關(guān)、報(bào)表編報(bào)說(shuō)明和統(tǒng)計(jì)分析等全過(guò)程都作了規(guī)范性要求。我們堅(jiān)持逐年完善，不斷延長(zhǎng)質(zhì)量控制鏈。XX年以來(lái)，我們?cè)谇懊鎸?shí)施較好的`基礎(chǔ)上，根據(jù)制度變化和實(shí)際執(zhí)行中的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)《產(chǎn)品市場(chǎng)占有調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》進(jìn)行了補(bǔ)充完善，并認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)，在提高統(tǒng)計(jì)工作制度化和規(guī)范化水平的同時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量保障能力得到了有效提高。
5、定期做好自查和互查工作。根據(jù)總隊(duì)的統(tǒng)一要求，XX 年7月，市場(chǎng)占有專(zhuān)業(yè)開(kāi)展自查和互查工作。在各級(jí)調(diào)查隊(duì)內(nèi)部，我們以《專(zhuān)業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》為依據(jù)，分專(zhuān)業(yè)細(xì)化設(shè)計(jì)了自查情況登記表。在此基礎(chǔ)上，市、縣兩級(jí)隊(duì)都普遍開(kāi)展了交叉互查、領(lǐng)導(dǎo)抽查。
二、加強(qiáng)對(duì)基層指導(dǎo)與檢查，保障源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量
1、加強(qiáng)對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)。我隊(duì)一直重視基層統(tǒng)計(jì)員指導(dǎo)和培訓(xùn)。每年的年報(bào)會(huì)都會(huì)對(duì)統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在其他季度報(bào)表中，也以電話(huà)溝通的形式進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)要求縣級(jí)調(diào)查隊(duì)加強(qiáng)與企業(yè)調(diào)查員的溝通和指導(dǎo)，并將此項(xiàng)工作列入年終考評(píng)。此外，按照總隊(duì)規(guī)定，要走訪6個(gè)縣的60家企業(yè)，今年我們走訪了浦城、政和、武夷山、建甌、邵武、建陽(yáng)等6個(gè)縣，共75家企業(yè)，并對(duì)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行指導(dǎo)。
2、對(duì)縣市調(diào)查隊(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量開(kāi)展專(zhuān)業(yè)效能檢查。今年，我們?cè)O(shè)置了《市場(chǎng)占有調(diào)查專(zhuān)業(yè)工作效能監(jiān)督檢查記錄表》，針對(duì)內(nèi)業(yè)檢查中存在的問(wèn)題及時(shí)向基層隊(duì)反饋，同時(shí)提出具體的整改建議和要求。今年，我們對(duì)市本級(jí)、延平、建陽(yáng)、邵武、武夷山、建甌、浦城和政和等地區(qū)的調(diào)查隊(duì)開(kāi)展數(shù)據(jù)質(zhì)量大檢查，共檢查了75家企業(yè)，針對(duì)基礎(chǔ)工作不夠規(guī)范、數(shù)據(jù)質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)的調(diào)查隊(duì)提出整改意見(jiàn)，并以此作為專(zhuān)業(yè)考核和今后專(zhuān)業(yè)工作效能行政問(wèn)責(zé)的依據(jù)。
3、以統(tǒng)計(jì)執(zhí)法大檢查為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)基層數(shù)據(jù)的執(zhí)法檢查。從XX年起，我隊(duì)把產(chǎn)品市場(chǎng)占有調(diào)查專(zhuān)業(yè)列入執(zhí)法檢查的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)之一，我們堅(jiān)持以法律手段保障數(shù)據(jù)質(zhì)量。今年我們對(duì)市本級(jí)
、邵武市城、農(nóng)調(diào)查隊(duì)、政和調(diào)查隊(duì)、建甌調(diào)查隊(duì)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查。共抽查42家市場(chǎng)占有調(diào)查企業(yè)，對(duì)4家企業(yè)下發(fā)了《責(zé)令改正通知書(shū)》，對(duì)違反《統(tǒng)計(jì)法》的3家企業(yè)進(jìn)行處罰。通過(guò)執(zhí)法檢查，提高了企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的填報(bào)水平，起到處罰一個(gè)，教育一片的目的。
4、加強(qiáng)對(duì)被處罰企業(yè)的后期跟蹤服務(wù)。我們建立了執(zhí)法檢查后的回訪制度。即在每次執(zhí)法檢查后的次年，都對(duì)被罰企業(yè)進(jìn)行走訪，加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，確保執(zhí)法檢查取得實(shí)效。今年4月，我們對(duì)去年執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的兩家建陽(yáng)的市場(chǎng)占有調(diào)查企業(yè)進(jìn)行了回訪，檢查今年的報(bào)表是否犯一樣的錯(cuò)誤，并對(duì)存在的其他問(wèn)題進(jìn)行糾正，對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。通過(guò)回訪，有效鞏固了執(zhí)法檢查的成果。
三、開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)檢測(cè)工作
1、積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)信息和分析工作。今年以來(lái)，我們注重結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開(kāi)發(fā)調(diào)查數(shù)據(jù)。年內(nèi)已先后撰寫(xiě)了XX年南平工業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有分析和XX年上半年南平工業(yè)企業(yè)市場(chǎng)占有分析等統(tǒng)計(jì)分析2篇；編寫(xiě)《上半年南平六成企業(yè)存在資金缺口，四成企業(yè)勞工需求不滿(mǎn)足》、《貿(mào)易壁壘、原材料漲價(jià)等因素影響出口企業(yè)效益》等統(tǒng)計(jì)信息4篇，其中，信息《上半年南平六成企業(yè)存在資金缺口，四成企業(yè)勞工需求不滿(mǎn)足》被南平市“兩辦”刊物采用。
2、配合中心做好信息專(zhuān)報(bào)和臨時(shí)調(diào)查工作。完成總隊(duì)企業(yè)信息中心約稿十余篇，其中，“關(guān)于省級(jí)勞模生活情況調(diào)查”、“歐洲債務(wù)危機(jī)對(duì)我省企業(yè)出口歐盟的影響”、“甲流對(duì)旅游業(yè)影響”、“城市污水和垃圾處理設(shè)施建設(shè)情況”等多條信息被省兩辦采用，其中，“關(guān)于省級(jí)勞模生活情況調(diào)查”獲得省領(lǐng)導(dǎo)批示。另外，我們配合總隊(duì)企業(yè)中心完成一些臨時(shí)性調(diào)查任務(wù)，如空調(diào)高效節(jié)能補(bǔ)貼調(diào)查、規(guī)模以上分行業(yè)主要指標(biāo)收集等。
四、大膽創(chuàng)新，先行先試
1、建立了告知、簽領(lǐng)、查詢(xún)制度。以規(guī)范性文件依法確認(rèn)調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，制發(fā)《統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知書(shū)》，明確了調(diào)查組織者和被調(diào)查者的法律地位，。結(jié)合報(bào)表的簽領(lǐng)簽收，書(shū)面告知被調(diào)查對(duì)象的統(tǒng)計(jì)權(quán)利、義務(wù)、違法責(zé)任以及報(bào)表上報(bào)時(shí)間、形式等具體要求。今年以來(lái)，我們共發(fā)放《統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知書(shū)》近千份。并且由國(guó)家調(diào)查隊(duì)向地方調(diào)查隊(duì)全面推廣。目前，延平、邵武、建陽(yáng)等城、農(nóng)調(diào)隊(duì)已向重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象發(fā)放《統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知書(shū)》。統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知制度的全面實(shí)施，有效解決了因基礎(chǔ)工作不扎實(shí)而可能導(dǎo)致的“不能執(zhí)法”和“不敢執(zhí)法”等問(wèn)題，還廣泛深入地宣傳了統(tǒng)計(jì)法，為依法推進(jìn)創(chuàng)造統(tǒng)計(jì)順利了條件。
2、建立專(zhuān)業(yè)效能檢查監(jiān)督制度。根據(jù)我隊(duì)《專(zhuān)業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》的要求，我們?cè)O(shè)計(jì)了《市場(chǎng)占有調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查情況表》和《市場(chǎng)占有調(diào)查情況專(zhuān)業(yè)效能檢查監(jiān)督記錄表》，對(duì)各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查。主要內(nèi)容包括：一是專(zhuān)業(yè)“雙基”和法制基礎(chǔ)工作。二是調(diào)查數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性。通過(guò)檢查，規(guī)范了基礎(chǔ)工作，明確了專(zhuān)業(yè)人員職責(zé)，使工作更加有序、有效進(jìn)行。
市場(chǎng)工作總結(jié)8
回首XX年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區(qū)：
單分開(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，XX年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
2、南非片區(qū)：
目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計(jì)5家，由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預(yù)計(jì)XX年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn)；
3、中東市場(chǎng)：
XX年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶(hù)；XX年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額；
4、東歐地區(qū)：
目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在XX年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是XX年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然XX年跟我司貿(mào)易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
5、西歐地區(qū)：
意大利和德國(guó)市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)XX年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶(hù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
6、現(xiàn)行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：
前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢(xún)價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
7、對(duì)于客戶(hù)所寄和給的新樣品
我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失；
8、去年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"xx"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的'國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
市場(chǎng)工作總結(jié)9
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總部
20xx年上半年工作小結(jié)
20xx年上半年，我部在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總行制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，嚴(yán)格管理，努力完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、排查不足，為更好地開(kāi)展下一步工作，現(xiàn)對(duì)我部上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
第一部分 上半年工作小結(jié)
一、業(yè)務(wù)拓展方面。上半年業(yè)務(wù)拓展工作以“開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競(jìng)賽、二季度“愛(ài)行如家、耕耘春天”勞動(dòng)競(jìng)賽為主線，我部集中全員力量，協(xié)調(diào)運(yùn)作，按照兩大競(jìng)賽活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，大力抓好推進(jìn)。
1、做好各項(xiàng)調(diào)研工作。我部做好“開(kāi)門(mén)紅”的調(diào)研，對(duì)轄內(nèi)儲(chǔ)源進(jìn)行扒排，作為下達(dá)開(kāi)門(mén)紅各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的依據(jù)，在“開(kāi)門(mén)紅”考核辦法制定期間，多次召開(kāi)各層面會(huì)議，充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，對(duì)“開(kāi)門(mén)紅”考核辦法進(jìn)行修改和完善，同時(shí)組織人員到黃海農(nóng)商行、東臺(tái)聯(lián)社等地考察調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒。
2、力爭(zhēng)合理分解任務(wù)。20xx年“開(kāi)門(mén)紅”期間由于涉及到機(jī)構(gòu)調(diào)整、人員調(diào)整事項(xiàng)較多，特別是公司一部、二部的重組涉及到大量公司賬戶(hù)管理權(quán)的遷移，任務(wù)分解工作量、難度遠(yuǎn)甚于往年，為盡量合理分解任務(wù)，我部多次反復(fù)推敲、測(cè)算并與多方溝通，分解了“開(kāi)門(mén)紅”各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，并配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好20xx年全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核任務(wù)目標(biāo)的分解和落實(shí)。
3、強(qiáng)化各類(lèi)配套措施。為了引導(dǎo)、督促基層做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保組織資金工作基礎(chǔ)踏實(shí)有效，上半年，組織策劃了各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)：
第一、“開(kāi)門(mén)紅”基礎(chǔ)工作標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，制定了“標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建相關(guān)辦法和標(biāo)準(zhǔn)，在全行確立14家標(biāo)桿創(chuàng)建單位，通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，各單位今年的“開(kāi)門(mén)紅”基礎(chǔ)工作水平明顯高于上年；第二、“外出務(wù)工戶(hù)”一封信抽獎(jiǎng)活動(dòng)。通過(guò)此項(xiàng)工作，拓寬了我行與外出務(wù)工戶(hù)的聯(lián)系渠道，各單位以送“一封信”發(fā)送、“一封信”抽獎(jiǎng)為抓手，積極聯(lián)系轄內(nèi)外出打工戶(hù)，做好存款預(yù)約工作。第三、落實(shí)“崗位存款”責(zé)任制，對(duì)全行員工，按崗位、工齡差別化制定責(zé)任存款標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)未達(dá)標(biāo)的單位、個(gè)人，加大通報(bào)、督查力度，有效推動(dòng)了全行柜外吸儲(chǔ)的提升。
4、加大組織資金推動(dòng)。上半年組織資金工作主要包括如下舉措：第一是開(kāi)展“市場(chǎng)份額拓展專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”，加大定期儲(chǔ)蓄存款的市場(chǎng)份額拓展，新增定期儲(chǔ)蓄存款3000萬(wàn)元，第二是組織了多個(gè)層面的PK賽，包括行內(nèi)PK，雙軌地區(qū)同業(yè)PK，定向目標(biāo)PK，以賽促存，著力營(yíng)造氛圍，第三是組織客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)項(xiàng)考核辦法，采取五日一推動(dòng)的做法，充分調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性。第四是組織對(duì)公拓展工作例會(huì)，市場(chǎng)部采集發(fā)布對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)信息，促進(jìn)全行對(duì)公業(yè)務(wù)拓展。第五是開(kāi)展“愛(ài)行如家、激情跨越”專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽，通過(guò)一個(gè)月時(shí)間，全行新增定期儲(chǔ)蓄存款1個(gè)億元，有60名員工勝出，獲得旅游獎(jiǎng)勵(lì)基金。
5、加強(qiáng)存貸比管理。上半年我部強(qiáng)化存貸比管理，確保每月的存貸比日平、時(shí)點(diǎn)余額得到有效控制，通過(guò)支農(nóng)再貸款資金的運(yùn)用，有效舒緩了存貸比壓力，為全行的資金營(yíng)運(yùn)提供了保障。
二、電子銀行工作
（見(jiàn)附件）
三、內(nèi)部管理工作
（一）派遣人員的管理工作
1、每月一次對(duì)全行29名派遣人員進(jìn)行檢查與暗訪以及“開(kāi)門(mén)紅”期間對(duì)全行派遣人員組織資金的.推動(dòng)。
2、與各支行、分理處、客戶(hù)經(jīng)理簽訂了每年一次的派遣人員擔(dān)保、管理、承諾等文獻(xiàn)資料。
2、將一季度月份派遣人員管理檢查等情況形成書(shū)面材料報(bào)董事會(huì)進(jìn)行座談。
3、起草《派遣勞務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員管理辦法》
4、對(duì)20xx年派遣人員進(jìn)行了考核上報(bào)董事會(huì)辦公室
5、針對(duì)特庸非法融資事件給我行派遣人員的影響等形成材料，呈單行長(zhǎng)及報(bào)董事會(huì)辦公室。
（二）倉(cāng)儲(chǔ)管理工作
1、進(jìn)行每月一次的倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)抽查并形成檢查資料。
2、將1－2月份倉(cāng)儲(chǔ)管理檢查等情況形成書(shū)面材料報(bào)董事會(huì)進(jìn)行座談。
3、對(duì)寶應(yīng)支行開(kāi)辦倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)組織進(jìn)行了驗(yàn)收。
4、季度全覆蓋地對(duì)全行倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)進(jìn)行了檢查，做到檢查無(wú)死角。
5、配合總行的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)突擊大檢查做好數(shù)據(jù)整理、后勤保障、人員調(diào)配與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。
（三）客戶(hù)經(jīng)理管理
4月份，市場(chǎng)部在其他部室的協(xié)助下，完成了全行客戶(hù)經(jīng)理的評(píng)審定級(jí)工作，首先制定了《20xx年客戶(hù)經(jīng)理評(píng)審定級(jí)辦法》，制定了操作流程，通過(guò)考試、考核、考績(jī)等環(huán)節(jié)，對(duì)全行在崗客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了定級(jí)，整個(gè)定級(jí)工作努力做到“陽(yáng)光操作、公開(kāi)公平”,定級(jí)工作基本平穩(wěn)實(shí)施。但通過(guò)定級(jí)工作暴露了目前客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍存在的一些問(wèn)
題，主要是隊(duì)伍整體素質(zhì)較差、人員區(qū)域分布不平衡，并帶來(lái)了部分網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)權(quán)限不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)開(kāi)展的問(wèn)題，針對(duì)此，我部與信貸管理部聯(lián)合發(fā)補(bǔ)充通知，允許部分新進(jìn)大學(xué)生申請(qǐng)臨時(shí)營(yíng)銷(xiāo)權(quán)限，及時(shí)解決了這一問(wèn)題。
四、業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作
（1）上半年，我部著力做好理財(cái)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)研、考察學(xué)習(xí)，并與監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行溝通和匯報(bào)。完成了理財(cái)產(chǎn)品的管理制度、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、托管行落實(shí)等基礎(chǔ)性工作，并在6月下旬，成功首發(fā)“金鶴-如意寶”我行自主品牌理財(cái)產(chǎn)品。
�。�2）代理貴金屬業(yè)務(wù)推進(jìn)情況。已經(jīng)與上海、北京、山東等三家黃金專(zhuān)業(yè)交易公司取得聯(lián)系，初步制定了我行的代理貴金屬業(yè)務(wù)制度辦法、流程，計(jì)劃本月內(nèi)確定一家合作機(jī)構(gòu)，簽訂合作協(xié)議，并推動(dòng)代理貴金屬銷(xiāo)售下個(gè)月上柜。
�。�3）針對(duì)農(nóng)村城鎮(zhèn)化過(guò)程中廣大農(nóng)戶(hù)購(gòu)（建）房的金融需求，市場(chǎng)部與信貸管理部聯(lián)合進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，并開(kāi)發(fā)農(nóng)戶(hù)住房按揭貸款，制定了《江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行農(nóng)戶(hù)建（購(gòu)）房貸款管理辦法》，目前文件在會(huì)簽，月內(nèi)可對(duì)下實(shí)施，并做好宣傳和推廣。
�。�4）根據(jù)省聯(lián)社要求，我行目前已經(jīng)開(kāi)通96008貸款電話(huà)預(yù)約業(yè)務(wù)，拓寬了客戶(hù)申請(qǐng)貸款的渠道，有利于總行加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，市場(chǎng)部目前正在加大宣傳力度。
第二部分 下半年工作計(jì)劃
一、組織資金業(yè)務(wù)。根據(jù)歷年的有效工作經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際狀況，組織資金突出抓好“五個(gè)重點(diǎn)”。
1、重點(diǎn)時(shí)段。下半年，特別是四季度，是我縣傳統(tǒng)的組織資金旺季，各類(lèi)農(nóng)業(yè)資金回籠相對(duì)區(qū)域集中、時(shí)間集中，為我們組織資金工作客觀上提供了有利的外部條件。市場(chǎng)部將一如既往的抓好傳統(tǒng)的
午季、旺季，高強(qiáng)度的集中人力、物力、財(cái)力，做好下半年的組織資金工作。分區(qū)域、分時(shí)段的搞好逐個(gè)突破、分類(lèi)指導(dǎo)督查，對(duì)棉花、糧食、藥材、瓜果、水產(chǎn)、蠶繭等各類(lèi)儲(chǔ)源，動(dòng)態(tài)關(guān)注、全程跟進(jìn)。通過(guò)“信貸支持+電子銀行+EPOS+資金預(yù)約”的立體營(yíng)銷(xiāo)模式，提高營(yíng)銷(xiāo)的成果。
2、重點(diǎn)單位。下半年組織資金重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)傾斜的單位有三類(lèi)：
一是儲(chǔ)源足、吸儲(chǔ)潛力大的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，市場(chǎng)部以服務(wù)為主，幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中實(shí)際困難，配套相對(duì)合理的激勵(lì)措施，引導(dǎo)相關(guān)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄源頭。
二是實(shí)績(jī)差、任務(wù)缺口大的重點(diǎn)單位，市場(chǎng)部以督查為主，幫助理順關(guān)系，制定小段計(jì)劃目標(biāo)，采取“小步快跑”的方式，盡快、逐步縮小全年任務(wù)的差距。
三是實(shí)績(jī)好、任務(wù)提前完成的單位，市場(chǎng)部將通過(guò)優(yōu)化考核措施，充分利用正向激勵(lì)的手段，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)他們的積極性，同時(shí)注意正面典型的引導(dǎo)、宣傳作用，將一些成功的經(jīng)驗(yàn)、措施，做好推廣。
3、重點(diǎn)人群。
一是實(shí)績(jī)較差的員工群體。目前我行員工吸儲(chǔ)存在比較明顯“二八效應(yīng)”，少部分能力強(qiáng)的員工的實(shí)績(jī)占了全行柜外吸儲(chǔ)的大頭，很多同志、特別是近年來(lái)，新進(jìn)行的大學(xué)生員工，個(gè)人吸儲(chǔ)實(shí)績(jī)長(zhǎng)期得不到提升，存款余額幾萬(wàn)元、十幾萬(wàn)元的不在少數(shù)，二季度，我們通過(guò)“崗位責(zé)任吸儲(chǔ)”的活動(dòng)，進(jìn)行了推動(dòng)，起到了一定的效果，三季
市場(chǎng)工作總結(jié)10
我縣人力資源市場(chǎng)緊緊圍繞就業(yè)局中心工作和年初下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)，按照就業(yè)服務(wù)制度化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的“新三化”要求，堅(jiān)持人本服務(wù)理念，以促進(jìn)就業(yè)為目的，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，積極為用工單位和求職人員搭建溝通、交流、洽談的橋梁，充分發(fā)揮了職業(yè)介紹在就業(yè)服務(wù)工作中整合勞動(dòng)力資源，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，引導(dǎo)勞動(dòng)力合理流動(dòng)的基礎(chǔ)作用�，F(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：
一、完成工作情況
20xx年，孝昌縣人力資源市場(chǎng)共搜集各類(lèi)用工信息136條，接待各類(lèi)求職人員4265人，求職登記3968人，職業(yè)指導(dǎo)1026人次，職業(yè)介紹成功2682人，興辦大型專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)3次，順利完成了春風(fēng)行動(dòng)、就業(yè)援助月、民營(yíng)企業(yè)招聘周等專(zhuān)項(xiàng)就業(yè)服務(wù)活動(dòng)。
二、工作措施
�。ㄒ唬┘哟笮畔⒉杉Χ龋嗲腊l(fā)布用工信息。建立了用工登記備案管理制度，成立了用工信息收集小分隊(duì)，主動(dòng)與各用工單位對(duì)接，獲取用工信息，進(jìn)一步擴(kuò)大了用工信息的采集面。通過(guò)市場(chǎng)大屏幕顯示屏、勞動(dòng)保障網(wǎng)站和新聞媒體等多種形式將搜集到的用工信息進(jìn)行及時(shí)發(fā)布，使城鄉(xiāng)各類(lèi)求職人員能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了解到最新的用工需求。共搜集到各類(lèi)用工信息136條，并通過(guò)各信息渠道予以發(fā)布。
�。ǘ╅_(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。一是對(duì)登記求職的下崗失業(yè)人員、大中專(zhuān)畢業(yè)生、其它各類(lèi)勞動(dòng)者采取“一對(duì)一”和“集中式”的職業(yè)指導(dǎo)，幫助他們了解地區(qū)的就業(yè)形勢(shì)，針對(duì)求職者個(gè)人基本情況、技能特長(zhǎng)、就業(yè)意愿進(jìn)行推薦介紹和面試指導(dǎo)服務(wù)。二是加大對(duì)就業(yè)困難員幫扶力度。就業(yè)困難人員可免費(fèi)享受“一對(duì)一”職業(yè)指導(dǎo)、“一帶一”跟蹤服務(wù)、“一幫一”掛鉤服務(wù)和“一加一”再次指導(dǎo)的“四個(gè)一”職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。提高了職業(yè)指導(dǎo)的針對(duì)性和有效性。同時(shí)加強(qiáng)用
人單位的用工指導(dǎo)，為企業(yè)、用工單位提供勞動(dòng)保障政策咨詢(xún)，幫助用工單位轉(zhuǎn)變用工觀念，確定適宜的招聘條件和招聘策略。
�。ㄈ╅_(kāi)展特色就業(yè)服務(wù)。一是將就業(yè)服務(wù)工作向下延伸，組織開(kāi)展“就業(yè)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、用工信息送上門(mén)”活動(dòng)，有針對(duì)性地為大齡和特困人員提供政策幫扶、觀念幫扶、崗位幫扶、技能幫扶、服務(wù)幫扶；二是組織開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)，為農(nóng)村務(wù)工人員開(kāi)展免費(fèi)的就業(yè)服務(wù)。先后五次為我縣農(nóng)村勞動(dòng)者送政策、送崗位、送培訓(xùn)、送服務(wù)，使廣大群眾更多地了解到關(guān)于勞動(dòng)就業(yè)、培訓(xùn)鑒定、社會(huì)保險(xiǎn)以及勞動(dòng)維權(quán)，特別是下崗失業(yè)人員可享受到的'小額擔(dān)保貸款、社保補(bǔ)貼等政策，受到了極大歡迎。
（四）定期舉辦勞務(wù)招聘洽談會(huì)。將下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)新增長(zhǎng)勞動(dòng)力、農(nóng)村富余勞動(dòng)力等各類(lèi)人力資源納入公共就業(yè)服務(wù)的范圍，為各類(lèi)用工單位和勞動(dòng)者牽線搭橋。全年，人力資源市場(chǎng)共舉辦各類(lèi)招聘會(huì)近20場(chǎng)，吸引了120多家單位參會(huì)，共提供各類(lèi)用工崗位10000多個(gè)，較好地滿(mǎn)足了用工單位和各類(lèi)服務(wù)對(duì)象的就業(yè)需求。
�。ㄎ澹﹫�(jiān)持跟蹤服務(wù)到位。安排專(zhuān)人對(duì)各用工單位和求職人員以及專(zhuān)場(chǎng)招聘洽談會(huì)的洽談結(jié)果開(kāi)展定期回訪，了解推薦、洽談結(jié)果；落實(shí)錄用人員是否滿(mǎn)意；收集空崗信息并征求用工單位和求職人員對(duì)就業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。對(duì)推薦成功的人員積極配合勞動(dòng)保障監(jiān)察部門(mén)進(jìn)行勞動(dòng)合同的督促簽訂，維護(hù)了求職人員的合法權(quán)益。20xx年，共為21家用工單位開(kāi)展了上門(mén)服務(wù)，為700多名求職人員進(jìn)行了跟蹤服務(wù)。
三、存在的問(wèn)題
一是發(fā)布用工信息的渠道相對(duì)較窄，求職者了解用工信息的方式還不夠全面；
二是“招工難、就業(yè)難”的矛盾在我縣依然較為突出。就縣域內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，絕大部分企業(yè)較為缺少普工和技能型人才，而眾多求職者由于企業(yè)工資待遇或自身技能缺乏等原因不愿意從事企業(yè)基層工作；
三是對(duì)就業(yè)后的跟蹤服務(wù)還需加強(qiáng)，特別是對(duì)推薦就業(yè)后的勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)方面還需要做更多工作。
四、下步工作打算
根據(jù)人力資源市場(chǎng)工作重點(diǎn)及措施，下步計(jì)劃主要做好以下工作：
一是開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，選定1—2個(gè)社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員開(kāi)展集中式的職業(yè)指導(dǎo)；
二是開(kāi)展就業(yè)服務(wù)進(jìn)校園活動(dòng)。與地區(qū)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，深入校園為他們提供就業(yè)指導(dǎo)工作；
三是在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展就業(yè)困難人員專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查工作；
四是于20xx年為縣域內(nèi)用工企業(yè)開(kāi)展兩期大型專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)；
五是開(kāi)展大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)周活動(dòng)；
六是在全區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展人本服務(wù)大討論工作。
市場(chǎng)工作總結(jié)11
光陰飛逝，牛年轉(zhuǎn)瞬過(guò)半。回顧半年來(lái)的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開(kāi)花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力�；緦�(shí)現(xiàn)]了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái)，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。
一、搶市場(chǎng)，不懼困難。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，.順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛..客戶(hù)信息，廣交客戶(hù)朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
二、抓管理，執(zhí)行規(guī)定。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：
1、抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活的中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)集思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
2、抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的`管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。
3、抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
4、抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏.和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶(hù)對(duì)雅致的信任度。
5、抓日常的工作管理。在日常的管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，報(bào)銷(xiāo)制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常的管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。
三、勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。
四、存在的問(wèn)題：
1、市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。
2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。
五、下半年工作思路
下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上�？偖a(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)]合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常的管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
6、做好客戶(hù)維護(hù)工作，讓客戶(hù)的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
市場(chǎng)工作總結(jié)12
xx中安市場(chǎng)是xx市政府“xx”重點(diǎn)規(guī)劃發(fā)展的大型金屬材料專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)項(xiàng)目和重點(diǎn)扶持項(xiàng)目。中安市場(chǎng)秉承“中和謙誠(chéng)，安邦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)宗旨。力將打造一個(gè)全新的，集鋼材交易、物資流通、金融服務(wù)、電子交易等功能為一體，最具現(xiàn)代化活力的鋼貿(mào)城。自今年2月進(jìn)入中安并參加工作以來(lái)，作為其中的一名員工，我倍感驕傲和自豪�；仡欉@一年來(lái)的工作，我逐步適應(yīng)了中安的工作環(huán)境和工作崗位，快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)工作，履行職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，較好地完成本職工作。以下是本人的個(gè)人年終工作總結(jié)：
一、結(jié)算中心日常工作。
結(jié)算中心的`工作千頭萬(wàn)緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量細(xì)致性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、細(xì)致，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有認(rèn)真，尚待加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、物業(yè)管理服務(wù)日常工作。
心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
1、理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。
2、做好市場(chǎng)水電等費(fèi)用的充值收繳工作。
3、做好水電費(fèi)用電子臺(tái)帳的整理、歸檔上報(bào)工作。
4、積極主動(dòng)地搞好物業(yè)部門(mén)的文字材料工作。
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與我任職都有一定的距離，所以堅(jiān)持學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。積累辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，培養(yǎng)組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向。本人比較愛(ài)崗，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：一，銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)及物業(yè)出納工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；二，工作還不夠細(xì)致；第三，自己仍需繼續(xù)努力。
在即將迎來(lái)的新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
市場(chǎng)工作總結(jié)13
自實(shí)施質(zhì)量管理體系以來(lái)，市場(chǎng)部認(rèn)真按照質(zhì)量手冊(cè)和相關(guān)文件的要求進(jìn)行工作，使本部門(mén)的管理得到了較大的提高，現(xiàn)匯報(bào)如下：
1、本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的完成情況：
合同履約率、采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證合格率、產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率、顧客（轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源）滿(mǎn)意率等各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)/指標(biāo)，通過(guò)本部門(mén)人員的共同努力，均已達(dá)到或超過(guò)。
2、銷(xiāo)售情況：
通過(guò)市場(chǎng)部的積極努力，銷(xiāo)售形勢(shì)較好。客戶(hù)接觸過(guò)程中，多次提到我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性及在同等產(chǎn)品價(jià)位的產(chǎn)品中，質(zhì)量比較穩(wěn)定。通過(guò)實(shí)施質(zhì)量管理體系，公司的各方面管理都有較大地提高，特別是產(chǎn)品質(zhì)量的`穩(wěn)定和按時(shí)交貨，這對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)是最大的支持。
3、顧客滿(mǎn)意情況：
所銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)比較滿(mǎn)意，沒(méi)有出現(xiàn)顧客因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行投訴的情況。
市場(chǎng)部：
20xx年9月24日
市場(chǎng)工作總結(jié)14
隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機(jī)銀行等繼問(wèn)世，廣大百姓盡情地體驗(yàn)了高科技成果帶來(lái)的快捷便利。但是自動(dòng)存款機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)、多媒體工具等這些高科技的機(jī)器，也令客戶(hù)覺(jué)得有點(diǎn)“冷”，中老年客戶(hù)更是對(duì)這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無(wú)策。現(xiàn)代人不僅需要便捷的理財(cái)工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺(tái)”，這個(gè)銀行與客戶(hù)面對(duì)面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶(hù)之間增添了濃濃的感情色彩。
“柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)”是銀行營(yíng)銷(xiāo)的一種促銷(xiāo)手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶(hù)需要的其他金融產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。銀行提供的產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶(hù)選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，最大限度地滿(mǎn)足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?在長(zhǎng)期的柜臺(tái)服務(wù)中，有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一、沒(méi)有人會(huì)拒絕微笑。
微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷(xiāo)技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。如果客戶(hù)來(lái)到我們的柜臺(tái)前時(shí)，看到的是柜臺(tái)里一張毫無(wú)表情的臉，客戶(hù)還會(huì)再來(lái)嗎?答案是明顯的!
無(wú)論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，把許多客戶(hù)拒之門(mén)外。說(shuō)實(shí)在的，面對(duì)這世界上各種各樣的人，要使每個(gè)人對(duì)自己的工作百分之百滿(mǎn)意是很難的.。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無(wú)往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對(duì)于自己毫無(wú)損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂(lè)的共鳴，使客戶(hù)走進(jìn)銀行時(shí)感覺(jué)到撲面而來(lái)熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也不會(huì)感到畏懼。只要我們真情付出，一定會(huì)得到回報(bào)，為別人帶來(lái)快樂(lè)，將使自己更加快樂(lè)。我們發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
客戶(hù)在他的要求得不到滿(mǎn)足時(shí)，有時(shí)會(huì)遷怒于你，這時(shí)，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋?zhuān)浞株愂隼碛�，相信客�?hù)會(huì)慢慢地平和下來(lái)。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知識(shí)就是力量。
有一句話(huà)說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，向客戶(hù)作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶(hù)推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶(hù)推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信任，營(yíng)銷(xiāo)也就成功了。
三、換位思維，加強(qiáng)溝通。
我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，加強(qiáng)溝通。一是要加強(qiáng)內(nèi)部各部門(mén)之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。曾經(jīng)有過(guò)這樣的一個(gè)例子：我們對(duì)客戶(hù)的承諾是信用卡換卡五個(gè)工作日可取，結(jié)果打卡部門(mén)空白卡用完了，已向財(cái)會(huì)部門(mén)提出需求，財(cái)會(huì)部門(mén)說(shuō)要等辦公室安排車(chē)才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時(shí)間到了客戶(hù)卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當(dāng)時(shí)客戶(hù)感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類(lèi)似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無(wú)用武之地了，巧婦難為無(wú)米之炊。客戶(hù)的態(tài)度無(wú)可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的承諾。柜臺(tái)人員因?yàn)轭?lèi)似原因遭受客戶(hù)“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作正常。二是要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通。不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，每天以飽滿(mǎn)的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對(duì)工作，當(dāng)客戶(hù)在敘說(shuō)他的需要時(shí)，我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶(hù)提出符合客戶(hù)利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，讓客戶(hù)獲得超出期望值的需求。
四、充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺(tái)壓力。
柜臺(tái)作為銷(xiāo)售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費(fèi)用、多種形式的理財(cái)?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無(wú)疑給柜臺(tái)增加了壓力。柜員如果從開(kāi)始營(yíng)業(yè)到營(yíng)業(yè)終了面前都是排著長(zhǎng)龍，那么哪有時(shí)間和精力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)?所以，我們要地將零散客戶(hù)辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺(tái)人員的工作壓力，可專(zhuān)門(mén)辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時(shí)積極展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，這樣，不但減少了排隊(duì)現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶(hù)節(jié)省下大量時(shí)間，服務(wù)水平最終得到了保證。
五、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷(xiāo)。
營(yíng)銷(xiāo)中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤(rùn)是由20%的客戶(hù)創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤(rùn)。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭(zhēng)取新客戶(hù)是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶(hù)資料，我們可以根據(jù)顧客個(gè)人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無(wú)差異性。對(duì)待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶(hù)，準(zhǔn)確地稱(chēng)呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶(hù)的熟悉，使客戶(hù)有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢(shì)推銷(xiāo)新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果;又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶(hù)理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。
如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)?說(shuō)到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為，顧客來(lái)了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實(shí)不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準(zhǔn)確、高效、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設(shè)備的提高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要投入資源，就很容易達(dá)到;只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點(diǎn)，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格，才能使競(jìng)爭(zhēng)者難以在短時(shí)間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!
市場(chǎng)工作總結(jié)15
一、精良、高效的班干部隊(duì)伍
一個(gè)班主任是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人，但未必是一個(gè)好班主任。有效地進(jìn)行班級(jí)建設(shè)和管理，一支水平高、能力強(qiáng)、素質(zhì)過(guò)硬的班干部隊(duì)伍是必不可少的。因此班級(jí)干部的選舉上應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)原則：
一是文化成績(jī)必須要好；
二是堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則；
三是班級(jí)干部必須要以身作則。
文化成績(jī)必須要好。班干部每學(xué)年改選一次，在過(guò)去的兩個(gè)學(xué)期必須沒(méi)有補(bǔ)考記錄，并獲得過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)才有資格參加選舉。成績(jī)優(yōu)良的班干部隊(duì)伍，可以有效地帶動(dòng)全體學(xué)生重視基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的積極性和對(duì)專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)，降低不及格率，保證每名學(xué)生的正常畢業(yè)。
班干部選舉上堅(jiān)持"民主和集中相統(tǒng)一"的原則，即尊重學(xué)生的民主權(quán)利，在全體學(xué)生投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選，再由班主任實(shí)施集中原則，對(duì)入選學(xué)生任命具體職務(wù)。班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)的表現(xiàn)在班級(jí)管理中起著決定性的影響，是有效的連接班級(jí)和班主任的紐帶，因此，每一屆的班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)必須能經(jīng)得起班主任的各項(xiàng)、各次考核。
班級(jí)干部必須要以身作則。在培養(yǎng)班干部的過(guò)程中，著重強(qiáng)調(diào)班干部的帶頭作用，要求每個(gè)人能以身作則。根據(jù)班級(jí)需要，實(shí)施班干部例會(huì)，對(duì)班干部要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提高班干部工作能力。不定時(shí)召開(kāi)班干部會(huì)議，對(duì)班干部的工作進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)。班干部中只要有投機(jī)、違反紀(jì)律的現(xiàn)象，立刻免職，進(jìn)行班委重組。
為保證管理工作的穩(wěn)定，班委重組時(shí)不再吸納新成員，在原有的干部上進(jìn)行兼職，確保班干部隊(duì)伍的精良、高效。
二、不同年級(jí)采用不同的方法是管好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的.不變法則
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生和其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生相比，更加活躍、難以約束，難于管理，不能一成不變地采用一種管理模式，而要根據(jù)不同的年級(jí)，適當(dāng)改變管理方法。
新生入校階段，主要嚴(yán)格紀(jì)律，重在引導(dǎo)。剛?cè)胄?duì)大學(xué)生活的一切都很陌生，生活方向不是很明確，這個(gè)時(shí)期要發(fā)揮班主任的正確引導(dǎo)作用，讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)的目的、明白學(xué)習(xí)時(shí)間的緊迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱巨性。
要引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律，將學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)定位于基本能力和專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)上，也就是學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。
這個(gè)時(shí)期是班級(jí)形成嚴(yán)格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)期。
大二階段，主要培養(yǎng)自理、自立的能力。面對(duì)著思想各異、性格不同的學(xué)生，如果無(wú)法建立他們自己的自理、自立能力，班主任的工作就會(huì)多之又多，疲于奔命。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)以后，根據(jù)不同的學(xué)生分別進(jìn)行不間斷的談話(huà)，使得每個(gè)人都能夠思考并定位好自己未來(lái)的發(fā)展方向并為之奮斗，教育學(xué)生要做一個(gè)正直、善良的人，對(duì)社會(huì)有用的人。
例如：組織學(xué)生到聾啞學(xué)校或者敬老院進(jìn)行慰問(wèn)，培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)心。要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，要有積極向上的團(tuán)隊(duì)合作精神，豐富的文化科學(xué)知識(shí)以及健康的身體和心理，形成一種積極向上的班級(jí)風(fēng)氣。
大三階段，主要拓展實(shí)踐能力空間。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生走入社會(huì)，需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和人際關(guān)系處理能力，這個(gè)學(xué)年，讓學(xué)生有目的、有意識(shí)地開(kāi)展和參加一些專(zhuān)業(yè)性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。如：為保險(xiǎn)公司做電話(huà)調(diào)查、為房產(chǎn)公司做營(yíng)銷(xiāo)策劃，等等，以各種形式的兼職方式將理論與實(shí)際相聯(lián)系�？梢赃m當(dāng)放松請(qǐng)假制度，為學(xué)生提供更多的校外接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。
大四階段，主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備。學(xué)生在有了一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，基本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進(jìn)行定位。班主任在此期間的工作是關(guān)注學(xué)生的情緒，并為學(xué)生的就業(yè)提供各種意見(jiàn)和幫助，尋找到適合自己的滿(mǎn)意的工作崗位。
三、處理好師生關(guān)系和師生距離是嚴(yán)肅班級(jí)紀(jì)律的關(guān)鍵
孔子說(shuō)過(guò)，親其師，信其道。班主任在與學(xué)生交往的過(guò)程中，時(shí)刻以"教育者"自居，以居高臨下的姿態(tài)出現(xiàn)，在學(xué)生面前擺出盛氣凌人的架勢(shì)，學(xué)生必然敬而遠(yuǎn)之；如果班主任隨和、平易近人，以朋友的姿態(tài)與學(xué)生們交往、談心、交心，說(shuō)說(shuō)自己的興趣愛(ài)好、家庭情況、讀書(shū)求學(xué)經(jīng)歷等等，學(xué)生就會(huì)視班主任為知心朋友，樂(lè)于接近，樂(lè)于交談，并愿意服從。但是，師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣，過(guò)多、過(guò)密、過(guò)近也是不行的，相互間應(yīng)留有一定的余地，即心理距離。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生接觸社會(huì)的經(jīng)歷相對(duì)較多，各方面相對(duì)較成熟，師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng)，要保持教師該有的威嚴(yán)和信譽(yù)。師生的身份畢竟不同，不能因?yàn)檫^(guò)分的親密而混淆，以致喪失威信。在特定的時(shí)間（如上課）、特定的地點(diǎn)（如教室、辦公室等）和特定的活動(dòng)環(huán)境中，師生身份需要嚴(yán)格界定，班主任的言談舉止和行為處事要有教師風(fēng)范和教師威嚴(yán)。亦師亦友，這是班主任與學(xué)生相處的雙重身份，也是正確把握師生之間心理距離的關(guān)鍵。
四、以周恩來(lái)精神為指導(dǎo)營(yíng)造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)獨(dú)有的特色
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