年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度工作總結(jié)1

　　根據(jù)縣人事局《關(guān)于做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員考核工作有關(guān)問題的通知》(足人發(fā)[]38號)的精神，我鎮(zhèn)立即著手落實，認(rèn)真組織實施，對全鎮(zhèn)49名同志進(jìn)行了年度考核，現(xiàn)將考核情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　這次考核是我鎮(zhèn)較為系統(tǒng)、全面、正規(guī)的一次考核，從考核準(zhǔn)備 、組織實施、成績統(tǒng)計到等次評定等各個環(huán)節(jié)都做到了周密準(zhǔn)備、公平施考、嚴(yán)肅統(tǒng)計、公正評價，既營造出了一個良好的考核氛圍，又考出了每位同志的真實成績，圓滿完成了年度考核工作。目前，我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員共有49人，其中：公務(wù)員20名，事業(yè)編制29名，，通過民主測評，考核共評出公務(wù)員優(yōu)秀3名，稱職18名，不確定等次1名;事業(yè)人員優(yōu)秀3名，合格24名。

　　二、主要做法

　　1.領(lǐng)導(dǎo)重視，突出考核工作的嚴(yán)肅性。為了準(zhǔn)確評價我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員的德才表現(xiàn)和工作實績，切實加強(qiáng)隊伍的管理，提高素質(zhì)，鎮(zhèn)黨委對這次考核工作十分重視。一是我鎮(zhèn)就公務(wù)員考核工作召開了專題會議，研究部署年度考核工作，黨委書記袁多倫同志就如何公平、公正、嚴(yán)肅、真實地搞好年度考核工作，發(fā)表了重要意見，這次會議為我鎮(zhèn)年度考核工作的順利進(jìn)行了奠定了基礎(chǔ)。

　　2.分級考核，提升考核成績的真實性。年度考核中,我鎮(zhèn)在注重平時考核與年度考核相結(jié)合的基礎(chǔ)上，更重視領(lǐng)導(dǎo)干部與普通群眾的結(jié)合。在本年度考核工作的.組織上，為了讓領(lǐng)導(dǎo)、讓群眾正確評價每一個領(lǐng)導(dǎo)同志，公正考評每一名工作人員，使每一個人都能考出真實有效的成績，我鎮(zhèn)采取了“一級考一級、下級考上級”的考核方式。我們邀請村(社區(qū))干部30余人參加了測評會議，要求達(dá)到一定參評比例，并且參評分值占總分的20%，注重下級對上級的評分結(jié)果。3.測評公開，接受全體機(jī)關(guān)事業(yè)工作人員監(jiān)督。整個測評過程堅持公平、公正、公開的原則，采取民主測評，按照德、能、勤、績、廉五個部分評分， 堅決杜絕過分偏激的評分。測評結(jié)果統(tǒng)計在干職工的監(jiān)督下進(jìn)行，最后進(jìn)行了公示，測評成績?nèi)粲挟愖h歡迎復(fù)查成績。

年度工作總結(jié)2

　　XXXX年即將過去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現(xiàn)在面前。一年來電梯維保專業(yè)在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，工程經(jīng)理的親切關(guān)懷和具體指導(dǎo)下，取得了長足的進(jìn)步。電梯維保專業(yè)的工作取得了業(yè)戶的認(rèn)可，在取得成績的同時，工作中也存在不足，值得認(rèn)真總結(jié)。

　　一、做好設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作制定周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務(wù)。

　　做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定，安排日常巡檢，電梯機(jī)房設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運行。

　　二、上一年的工作大概有以下幾項：

　　1、把電梯轎廂內(nèi)的4個22W的環(huán)型管燈，換成2根20W的長日光燈，這樣即節(jié)約了能源，又下降了材料的.損耗。

　　2、做好了電梯的保養(yǎng)工作，無隱患梯，電梯的年檢通過率達(dá)到了100%

　　3、電梯應(yīng)急服務(wù)做到隨叫隨到不無超時，問題不過夜

　　4、巡視工作做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決

　　5、維修電梯電話和電話線路

　　6、電梯設(shè)備有待解決的問題：

　　7、5#樓8#樓電梯機(jī)房互投電源接觸器問題嚴(yán)重，經(jīng)常接觸不好造成電梯故障，須更換。

　　8、9#樓4單元電梯機(jī)房有一路電源無法使用

　　9、電梯轎廂內(nèi)的多部電話損壞嚴(yán)重，須更換。

　　10、外部電話線老化已無法使用，須更換。

　　11、電梯轎廂內(nèi)的防護(hù)木版支撐木丟失嚴(yán)重，許更新。

　　12、電梯轎廂內(nèi)的有機(jī)板人為損壞嚴(yán)重。

　　13、裝修工人從在粗暴使用電梯現(xiàn)象，加大了電梯的使用風(fēng)險。

　　三、電梯維保的下一年計劃

　　1、做好保養(yǎng)計劃，做好日巡視，周，月，季的保養(yǎng)工作。

　　2、加強(qiáng)節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作

　　3、加強(qiáng)節(jié)假日的值班和巡視工作

　　4、針對各梯做到針對性的檢修

　　四、真抓實干抓好安全生產(chǎn)

　　強(qiáng)弱電專業(yè)新人較多，樹立安全生產(chǎn)意識，抓好安全生產(chǎn)至關(guān)重要。為此，我們反復(fù)多次進(jìn)行培訓(xùn)，反復(fù)灌輸安全生產(chǎn)思想。高空作業(yè)，電器火災(zāi)，電器用具使用等實例進(jìn)行近似實戰(zhàn)要求培訓(xùn)，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發(fā)生設(shè)備及人身安全事故。

　　五、發(fā)揚團(tuán)隊精神配合幫助其他部門

　　有著自己的項目特點，就是有著諸如會議服務(wù)小家電維修清掃衛(wèi)生搬運雜物等工作，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關(guān)工作。

　　六、掌握現(xiàn)代資訊培訓(xùn)提高維修人員技術(shù)素質(zhì)

　　各級領(lǐng)導(dǎo)對工程技術(shù)人員的培訓(xùn)非常重視，中心領(lǐng)導(dǎo)親自買來電梯方面的培訓(xùn)教材，大家為此非常感動。領(lǐng)導(dǎo)的重視調(diào)動了人員學(xué)習(xí)熱情，積極學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識并應(yīng)用到實際維修工作中。根據(jù)相關(guān)培訓(xùn)計劃，強(qiáng)弱電專業(yè)組織了理論知識筆試，實際操作技能比賽，取得了很好的效果。

　　七、抓好員工“愛崗敬業(yè)”教育宣揚企業(yè)文化

　　組織新老員工學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度，講述具體維修，巡檢方法，設(shè)備維修要求，員工手冊，崗位職責(zé)，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學(xué)習(xí)考核。在工作中以老帶新，生活上相互關(guān)心幫助，創(chuàng)造和諧氛圍，增加團(tuán)隊凝聚力。組織學(xué)習(xí)企業(yè)報及優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力量是無窮的，榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對企業(yè)的認(rèn)知，注重企業(yè)文化中軟要素的作用，以人為中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智，調(diào)動工作積極性。新老員工在企業(yè)文化認(rèn)同方面上了一個臺階。

　　八、精心組織認(rèn)真布置安排年終設(shè)備檢修工作

　　臨近年底，制定應(yīng)急方案，組織安排人員對對電梯機(jī)房設(shè)備進(jìn)行全面檢查，保障設(shè)備設(shè)施安全運行。

　　九、工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)及來年展望

　　電梯維保專業(yè)人員新人較多，流動性大，技術(shù)素質(zhì)參差不齊，在執(zhí)行力，學(xué)習(xí)力方面存在差距，如何調(diào)動員工積極性，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個人的工作效能存在不足之處。在新的一年里，相信在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下，工程經(jīng)理的合理安排下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進(jìn)一步。

　　最后，自己作為電梯維保方主管，對電梯的專業(yè)維修保養(yǎng)工作，深感責(zé)任大，擔(dān)子重，服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將認(rèn)真高效，以身作則，配合工程經(jīng)理的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創(chuàng)嶄新的工作局面。

年度工作總結(jié)3

　　今年以來，我鎮(zhèn)全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展，狠抓科普宣傳和農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)，大力推廣農(nóng)業(yè)新品種和農(nóng)村實用新技術(shù)，全面提高農(nóng)民群眾的科學(xué)文化素質(zhì)，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和各項社會事業(yè)進(jìn)步。現(xiàn)將我鎮(zhèn)全年科普工作和全民科學(xué)素質(zhì)工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。

　　我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視科學(xué)普及和全民科學(xué)素質(zhì)工作，及時調(diào)整充實了鎮(zhèn)科普領(lǐng)導(dǎo)小組成員，堅持每半年召開一次專題會議研究科普工作，分管領(lǐng)導(dǎo)能深入實際，解決科普工作中人、財、物方面的`困難和問題。鎮(zhèn)及各村分別成立了科普協(xié)會或科普分會，鎮(zhèn)、村兩級科普志愿隊伍堅持開展科普宣傳活動。各中小學(xué)都成立了科普領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，堅持開展活動。

　　二、大力開展科普宣傳，全面提高人的素質(zhì)。

　　今年三月，我鎮(zhèn)充分利用有利時機(jī)，廣泛深入開展了十九屆“科技之春”宣傳月活動，主要通過放映科普電影這種群眾接受的形式，普及科學(xué)生活知識，如吸煙有害健康，科學(xué)刷牙、飲酒的科學(xué)等；鎮(zhèn)計生辦放映了一場普及婦女病防治內(nèi)容的科普電影，鎮(zhèn)中學(xué)放映了一場預(yù)防青少年近視知識的科普電影。下半年，我鎮(zhèn)科普宣傳工作以“全民禁煙”為重點內(nèi)容，通過刷寫標(biāo)語、辦黑板報、發(fā)傳單等形式，向群眾宣傳吸煙對健康的危害，并將鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作為重點，提倡“全民禁煙，從我做起”，號召領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭戒煙，目前，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)已創(chuàng)建三個“無煙辦公室”。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)專門制作了一面標(biāo)準(zhǔn)化科普宣傳欄，全年刊出科普宣傳畫12期，內(nèi)容包括食品安全，秋冬季疾病預(yù)防，人與自然等。

　　三、努力進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，全面推廣農(nóng)業(yè)新品種。

　　鎮(zhèn)農(nóng)技站結(jié)合春季小麥田間管理和大棚西瓜移栽，舉辦三場專題培訓(xùn)，共培訓(xùn)農(nóng)民274次；鎮(zhèn)婦聯(lián)還專門針對農(nóng)村致富女能人舉辦專題講座2期，培訓(xùn)婦女153人次，發(fā)放教材160套。

　　秋播之前，鎮(zhèn)村農(nóng)技、科協(xié)組織通力合作，向全鎮(zhèn)群眾推廣小麥新品種小偃22共13萬公斤，西農(nóng)9718、西農(nóng)9871、西農(nóng)979、鄭麥9023等共16萬公斤，為全鎮(zhèn)明年小麥豐收打下了堅實基礎(chǔ)。

　　科學(xué)技術(shù)日新月異，農(nóng)村科普剛剛起步。今年，我鎮(zhèn)在科學(xué)普及和提高全民科學(xué)素質(zhì)方面做了一定工作，取得了一定成效。明年，我鎮(zhèn)將繼續(xù)了強(qiáng)化科普宣傳，全面提高人民群眾的科學(xué)素質(zhì)，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

年度工作總結(jié)4

　　時光荏苒，已是歲末，亦是伊始。

　　時至今天，來到xxxx已經(jīng)一年有余了。

　　依然記得那時初入豐大時的心情，嶄新的行業(yè)，嶄新的酒店。對于當(dāng)時的我來說，酒店是陌生的，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。心懷著忐忑的心情，帶著好奇和興奮開始了我在xxxx禮賓員的工作。因為其工作特性，使我很快的融入并熟悉了新的環(huán)境，在打消初來酒店不安心情的同時，也從新的集體中體會到了家的感覺。見識且學(xué)到了xxxx‘頑強(qiáng)，勤儉。正氣。博大‘的精神和理念，并讓我受用終身！

　　在逐漸適應(yīng)且熟練了禮賓部的工作后，張總把我調(diào)崗至前臺！這是一份完全在我能力和學(xué)歷之外的`工作，但還未還得及作過多的思考，就緊鑼密鼓地投入到前臺縝密且緊張得工作氛圍之中。一遇閑時，便會捫心自問，能不能、行不行？

　　當(dāng)然，亦如此類的自問自答也只局限在遐想之中…

　　所謂’師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人‘，能力卓越的師父將前臺工作的精髓教與我，而我也在師父的督促下完成了一個月的“領(lǐng)進(jìn)門“，即將面臨的則是“個人修行”！

　　于是，錯誤不如人愿的來了…

　　xx年，可以說整個上半年，我都是在惶惶不可終日里度過。出錯的頻率、影響及程度，把我深深得活埋。大錯小錯，并沒有考慮我能否接受，接二連三的發(fā)生著。帶來的后果，雖然不至于慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷�。�！

　　一開始，我只認(rèn)為是操作技能還不夠熟練、是不是還有沒學(xué)透徹的知識，就再向同事們請教，但是可想而知，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有自己想象得那麼簡單。其次，那段時間身體本來就不夠理想，又時常飲酒，整天渾渾噩噩地掙扎著，也想過是不是因為這樣才導(dǎo)致工作拖沓不前，于是把酒戒了…

　　有時候因為賬目不清晰、工作交接不夠清楚，下班后電話的鈴聲猶如夢魘般時�？M繞在耳畔，在飯時、在睡時，總是不期而至。甚至那段時間都懷疑自己是否患上了這方面的‘綜合征’，于是，干脆的、順理成章的換了手機(jī)…

　　呵呵，可病因根本不在這，做這些也不過只是徒勞而已

　　曾想過要以能力不足和壓力太大為借口，找領(lǐng)導(dǎo)申請重返禮賓部，試圖藉此改變這差強(qiáng)人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什么區(qū)別呢，更何況也讓對我寄予期待的領(lǐng)導(dǎo)和同事們會作何感想的？？？未愈的身體開始提醒著我，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來的事情麼？？？

　　在我以為這一切不會有轉(zhuǎn)機(jī)的同時，自己也等待著改變。我不想停滯不前，不想因為自己成為害群之馬，不想拖整個團(tuán)隊的后腿，不想自己對自己失望！我還想進(jìn)。

　　有幸，天助自助者！

　　感謝一群時刻指點著我的同事們。是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后，提醒我、教導(dǎo)我、勸誡我。是犯過很多錯誤，可經(jīng)理并沒有拋棄我、放棄我、放下我，似乎總能窺透我在心灰意冷的時刻。是這個談吐風(fēng)趣、管理有方、爽朗直言的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)著我們、打著‘快樂工作‘的旗號，也讓我在自己的生命中又創(chuàng)新高！一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒有疏遠(yuǎn)我，依舊不離不棄、不耐其煩。

　　在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐�，改變得靠自己、心態(tài)和細(xì)節(jié)！

　　意識到了問題的所在，最重要的就是執(zhí)行了。當(dāng)然我只是笨，但不見得懶。經(jīng)過一段時間的見賢思齊、數(shù)省吾身以后，效果也日漸明顯。把每個人都當(dāng)做是自己的鏡子，彌補(bǔ)自身的不足！與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯率，同樣的步驟和結(jié)果也不會因省一秒而又費三分的再去返工了。自己也明白了當(dāng)事情一出現(xiàn)后，首先最不應(yīng)該做的就是糾結(jié)在是誰出犯的錯誤，而是分析問題的邏輯性、嚴(yán)重性，然后馬上處理。也知道工作就像‘扁鵲行醫(yī)‘，不是怎樣完美的處理問題，而是能杜絕此類問題的再次出現(xiàn)，將其扼殺在孳生病根的搖籃里！同樣也不會因為明知道只是很小問題，而與顧客、與同事爭執(zhí)！從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變。不但重燃了我對工作的信心也提高了興趣，同時也對生活更加充滿了激情�。�！

　　這一年的我，用我們秉承xxxx八箴言“頑強(qiáng)、勤儉、正氣、博大“的精神理念來概括，一點也不為過！

　　頑強(qiáng)：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布，我們也要相信、也要堅強(qiáng)得走過去，也許山重水復(fù)的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯只怕不改過，只要有打不死的精神，困難只是暫時的！

　　勤儉：‘笨鳥先飛‘謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費，不浪費時間、不浪費糧食！

　　正氣：堅持正確的，不輕移、不親佞，不能因為無理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務(wù)尺度，以正立身才能做大做強(qiáng)！

　　博大：不張狂、不傲慢，每個走進(jìn)酒店的都是我們的客人，以高規(guī)格禮遇相待，對諫言、建議，誠實誠懇、虛心以受！

　　這一年，最火的漢無疑是“微“，微意是小，是細(xì)節(jié)。巨細(xì)無遺、體貼入微的微人性、微服務(wù)、微管理，徹查周身，細(xì)致入微的微心態(tài)、微細(xì)節(jié)，蓄勢待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量，以微卓著、以小博大，堅定自己的步伐、贏在當(dāng)下！

　　這一年，我在xx，這一年我們跟著生機(jī)盎然、英姿勃發(fā)的xxxx見證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點點滴滴，為其取得的成績驚喜的同時，也更加的認(rèn)清了自己！

年度工作總結(jié)5

　　一、根據(jù)自身實際

　　建立和健全了調(diào)度室各項制度，全體調(diào)度室人員，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。定期組織調(diào)度人員學(xué)習(xí)《調(diào)度室崗位責(zé)任制》《調(diào)度室管理條例》等法律法規(guī)，嚴(yán)格考核，獎懲分明;認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，堅持“四不放過”，原則，健全激勵和約束機(jī)制，保證規(guī)章制度執(zhí)行到位。認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)營體和監(jiān)理，大隊下發(fā)的各種文件和管理制度。

　　二、定期召開調(diào)度例會

　　和大隊領(lǐng)導(dǎo)，生產(chǎn)骨干研究解決纜機(jī)運行和檢修中存在的問題，保證聯(lián)營體前后方供電安裝和維護(hù)任務(wù)，加強(qiáng)大壩冷水機(jī)組制冷水保質(zhì)保量的供應(yīng)工作。合理安排車輛保障車輛的安全性和及時性。想方設(shè)法彌補(bǔ)工作上的不足，認(rèn)真審視每一階段的工作，改進(jìn)不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量

　　三、做到每天的調(diào)度工作記錄及上報

　　細(xì)記錄了纜機(jī)運行澆筑方量澆筑時間，檢修保養(yǎng)日志，冷水機(jī)組每天各種運行數(shù)據(jù)的記錄等，為大隊掌握第一手原始資料提供了詳細(xì)的數(shù)據(jù)，以便大隊及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題;為保證生產(chǎn)計劃安排，值班調(diào)度員根據(jù)每天下午的碰頭會議信息進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)安排和調(diào)整，出現(xiàn)緊急情況，及時向聯(lián)營體調(diào)度室和大隊領(lǐng)導(dǎo)匯報并安排相關(guān)各中隊科室作好工作安排和準(zhǔn)備，做到記錄真實詳細(xì)，準(zhǔn)確無誤。

　　四、在十一月份的工作中

　　全體調(diào)度人員提前準(zhǔn)備、精心組織、針對纜機(jī)工作中的臨時任務(wù)和非正常方式下的故障，沒有向困難低頭，嚴(yán)格按規(guī)程要求執(zhí)行，從而保證了纜機(jī)運行正常作業(yè)，各項工作均按計劃順利進(jìn)行完成。最終實現(xiàn)了聯(lián)營體混凝土澆筑突破十九萬方大關(guān)。

　　五、在安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)及調(diào)度工作中

　　調(diào)度室根據(jù)工作實際制定了調(diào)度室工作無間隙傳達(dá)和交接，對重點工作任務(wù)實行全程跟蹤安排解決。將總體目標(biāo)和工作內(nèi)容具體化。將每周各中隊工作進(jìn)程和本周工作重點以簡報的形式向職工傳達(dá)并及時向大隊領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　六、日常工作中與調(diào)度對象建立良好有效的溝通

　　做到固定任務(wù)傳達(dá)提前及時準(zhǔn)確、臨時任務(wù)做到說明詳細(xì)無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務(wù)完成的時間。認(rèn)真對待調(diào)度對象的咨詢、合理要求及提出的建議，嚴(yán)格按照《調(diào)度室崗位責(zé)任制》制度，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)、良好的工作作風(fēng)贏得了廣大員工的支持!這些都與日常嚴(yán)格、科學(xué)的`管理是分不開的。

　　深刻的20xx年即將結(jié)束，在這些日子里調(diào)度室將更加保持清醒的頭腦，良好的工作作風(fēng)保證大隊全年的生產(chǎn)計劃順利完成，以全新的面貌步入20xx年的工作當(dāng)中。新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心、有決心，在大隊領(lǐng)導(dǎo)、各中隊科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為大隊交上一份滿意的答卷。

年度工作總結(jié)6

　　20xx年的腳步已悄然臨近，不知不覺我們已奮戰(zhàn)了一年。在過去的一年中，XXXX生產(chǎn)制造部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作均按公司時間節(jié)點要求順利完成。下面我對生產(chǎn)部門近一年來的工作予以回顧和總結(jié)。

　　一、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)

　　組織機(jī)構(gòu)是一個形體存在的骨架，它的完善，可保證各項工作的高效開展。生產(chǎn)制造部著眼于明年及未來工作的開展，在公司組織框架下，根據(jù)生產(chǎn)制造部的實際需求，通過各種渠道，大力吸收、引進(jìn)具備國內(nèi)xx生產(chǎn)經(jīng)驗的.各專業(yè)人才。目前xx車間的生產(chǎn)管理人員及xx工藝科室的負(fù)責(zé)人已全部到位，基本可以滿足目前的工作需求，同時針對本部門的實習(xí)生，根據(jù)個人愛好及特長，選擇性的分配給四大車間各負(fù)責(zé)人，定向性的專門培養(yǎng)，為即將試制生產(chǎn)打下基石。采用引進(jìn)、培養(yǎng)兩種主要方法，滿足生產(chǎn)前期的人才儲備。

　　二、人員規(guī)模

　　生產(chǎn)制造部根據(jù)工廠建設(shè)進(jìn)度及工作開展情況，人員采取逐步補(bǔ)充的辦法，目前本部門人員共計xx名，分別為：xx車間負(fù)責(zé)人各一名；xx工藝科室在職人員x名，實習(xí)大學(xué)生x名。

　　三、骨干的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

　　一個團(tuán)隊的成長和團(tuán)隊中每個人的成長是密不可分的。而一個人的成長又是由很多方面所構(gòu)成。生產(chǎn)制造部根據(jù)工作需求，在接受公司級培訓(xùn)的同時，內(nèi)部定期（每周兩次）進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓(xùn)，盡量使每個人都能快速、全面的成長為部門有用之才。在xxx年，本部門xx知識組織培訓(xùn)7次：xx方面組織培訓(xùn)了3次，考核兩次；xx方面：組織培訓(xùn)了3次，考核2次；xx方面：每天安排3名學(xué)生到車間學(xué)習(xí)拆裝。生產(chǎn)設(shè)備方面培訓(xùn)3次。另外還通過早會每個人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語言組織、演講等能力。四、生產(chǎn)準(zhǔn)備

　　根據(jù)公司項目整體進(jìn)度，生產(chǎn)制造部對后續(xù)生產(chǎn)中的各項工作均做了相應(yīng)前期準(zhǔn)備，具體為：

　　1、工藝文件：總計編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經(jīng)評審，正在現(xiàn)場操作進(jìn)行檢驗并根據(jù)實際情況進(jìn)行改進(jìn)。xx涂裝工藝卡已評審。

　　2、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范共36份，包含xx材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備安全操作規(guī)范、生產(chǎn)部管理規(guī)范等，其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請、面試試題、設(shè)備管理等共190份文件的初稿已形成。

　　3、布局規(guī)劃：

　　xx車間目前廠房已封頂，各項工作按計劃穩(wěn)步推進(jìn)，20xx年元月中旬可進(jìn)行設(shè)備安裝了。

　　xx車間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢。

　　xx、xx、xx三大生產(chǎn)車間，根據(jù)公司產(chǎn)能規(guī)劃調(diào)整，其工藝布局已和相關(guān)單位進(jìn)溝通之中。

　　4、設(shè)備選型方面，xx、xx的設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)已確定xx、xx、xx設(shè)備的選型及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)正與設(shè)計院溝通探討。

　　5、廠房工藝配合按計劃節(jié)點有序的推進(jìn)中。

　　五、部門體系

　　面對即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情投入到近期xxxx動中，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，為陽春三月xxxx盡我們最大的努力！

年度工作總結(jié)7

　　按照公司整體工作部署，并結(jié)合公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)，首先依據(jù)度指標(biāo)完成基數(shù)及整體經(jīng)營工作的實際，進(jìn)行了年度指標(biāo)盤點核算，按公司年度指標(biāo)提升幅度進(jìn)行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內(nèi)全崗位實行指標(biāo)、崗位職責(zé)雙向包保掛鉤制，實行維修工作材料、工時年度預(yù)算制，維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉毩⒑怂�。同時與各崗位

　　人員簽定了年度、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及責(zé)任指標(biāo)責(zé)任書。通過各項經(jīng)營工作的實際運行，現(xiàn)就度供水經(jīng)營管理工作做以如下總結(jié)：

　　一、年度售水量及收費指標(biāo)完成情況

　　1、年度以內(nèi)各項查抄工作全部實行周期化管理，水表實行裝換前隔離管理機(jī)制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實行月固定周期查抄。普通營業(yè)區(qū)及居民用水戶實行月周期查抄，進(jìn)一步強(qiáng)化了水表管理，達(dá)到運行水表三封一檔制，通過實際運行，截止6月，累計售水量水量為：1，838，648噸，其中企業(yè)售水量為506，979噸，居民售水量為1，159，872噸，特種行業(yè)售水量為20，417噸，

　　2、年度內(nèi)各項收繳工作全部實行月單收單結(jié)(即月初發(fā)生票據(jù)，月末結(jié)帳)，樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實行水量預(yù)存、購置管理辦法，截止6月30日，應(yīng)發(fā)行水費為6，284，066.76元整，截止6月30日，水費收繳額為4，758，545.27元整，其中企業(yè)收費額為2，423，441.21元，平房居民水費369，360.85元，樓房收費額為1，417，893.06元，小區(qū)水費額為262，936.80元，小型基建水費額為9，337.30元整，待收水費有63.8萬元)，其它待收單位正在催繳，年度結(jié)帳全部到位。

　　二、污水處理費代收情況匯報

　　按市政府及相關(guān)部門要求，在規(guī)定時限內(nèi)完成各項建帳，立卡業(yè)務(wù)綜合工作，并大力進(jìn)行了污水處理費征收、征繳的'法律、法規(guī)的宣傳工作，通過實際運行，截止到6月30日，累計征收污水處理費為285，454.45元，其中企業(yè)戶征收污水處理費為206，936.51元，樓房居民污水處理費為78，514.94元，尚未同財政兌帳污水處理費為155，011.60元。

　　三、受理及維修工作匯報

　　1、截止6月30日，累計受理工作完成3680件，其中水量核對1，846件，增減人口變更107件，用水性質(zhì)變更360件，過戶手續(xù)變更50件，維修受理1，317件(其中樓房維修1，030件，平房維修287件)。

　　2、受理工作年度內(nèi)無隔級上訪事件，全部達(dá)到用戶的認(rèn)同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實際，群力群策，能夠嚴(yán)格按照技術(shù)要求，保質(zhì)、保量完成維修工作任務(wù)，沒有任何安全事故發(fā)生，全部達(dá)到用戶滿意，得到用戶一致好評。

　　四、上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造工作匯報

　　年初按照公司上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排，按生產(chǎn)技術(shù)科技術(shù)要求，改造按原固定模式，并成立了臨時改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協(xié)調(diào)說明工作，截止6月30日，累計完成10個小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經(jīng)公司技術(shù)科整體驗收，全部符合技術(shù)要求，并完成了改造區(qū)域內(nèi)的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認(rèn)可，為下半年改造工作奠定了基礎(chǔ)，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。

　　五、上半年二次供水接管情況工作匯報

　　經(jīng)協(xié)調(diào)，截止6月30日，累計接收、接管10個二次供水單位，整體接管工作基本結(jié)束，先后對建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進(jìn)行了水表出戶改造，xx月5日前，全部納入公司正常經(jīng)營管理體系，一并實行購置管理，并對公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實行了現(xiàn)場辦公，直接建帳、設(shè)卡，實行購置管理，工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進(jìn)行。

年度工作總結(jié)8

　　今年以來， 我局計劃生育工作在局黨組的組織領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)計生委、辦事處的大力支持下，我積極參加有關(guān)計劃生育工作的各項活動，履行計生工作的程序和職責(zé)，圓滿完成了各項任務(wù)，有效地杜絕了早婚、早育、非婚生育、違法違規(guī)生育，現(xiàn)將計劃生育有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳，貫徹有關(guān)人口理論

　　一是開展計劃生育工作的指導(dǎo)思想，首先領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)習(xí)，在深入理解其精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上，組織機(jī)關(guān)干部、職工學(xué)習(xí)，并結(jié)合社會生活實際，宣講遮天蔽日生育工作與社會發(fā)展的辯證關(guān)系和它的積極作用。在全體職工大會上進(jìn)行廣泛宣傳，講解《生育條例》，使廣大職工深深認(rèn)識到計生工作與我們每人息息相關(guān)，提高了貫徹《生育條例》的自覺性。

　　二是積極宣傳“單獨兩孩”政策和“獨生子女父母獎勵”新政策。三是我局現(xiàn)有的育齡婦女都實行了晚婚晚育，今年以來，我局無一例違反計劃生育工作事件發(fā)生。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)重視、將計生工作列入目標(biāo)管理進(jìn)行責(zé)任考核

　　局領(lǐng)導(dǎo)班子將計劃生育工作同其它各項業(yè)務(wù)工作一同布置，一同考核，強(qiáng)調(diào)在完成各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時，要同步完成計生工作的各項指標(biāo)。按照《人口與計劃生育目標(biāo)責(zé)任書》的要求，及時整理資料，及時變更信息，建立已婚育齡婦女臺賬、專干手冊、孕檢花名冊，確保登記齊全準(zhǔn)確。配合社區(qū)對流動人口進(jìn)行了清查。

　　三、提供生殖健康、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為育齡婦女創(chuàng)造方便條件 1、為育齡婦女提供生殖健康服務(wù)，定期開展生殖保健體檢，同時完善必要的設(shè)施建設(shè)，購置生殖健康掛圖，對育齡婦女登記造冊，建檔并輸入電腦管理。

　　2、優(yōu)化婚、孕、產(chǎn)、節(jié)育和保健全程服務(wù)，對新婚夫婦進(jìn)行“優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教”宣傳，組織職工參加各類培訓(xùn)活動和宣傳活動，并且積極穩(wěn)妥地開展以“知情選擇”為重點的避孕節(jié)育措施，搞好節(jié)育服務(wù)工作。

　　3、組織育齡婦女進(jìn)行4次孕情普查和婦女病體檢。

　　四、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、推進(jìn)計劃生育“三結(jié)合”工作

　　在開展計劃生育“三結(jié)合”工作中充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合本職工作，扎實有效地為計生戶服務(wù)，取得了一定效果，贏得了計生戶的信賴和支持，也促進(jìn)了行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

　　總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的成績，但今后更要加強(qiáng)單位育齡職工的.管理，不留死角，避免管理失控，同時從注重實效上下功夫，切實把計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提高到一個新水平。

　　—鄉(xiāng)人口和計劃生育工作在鄉(xiāng)黨委、政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《人口與計劃生育法》、《四川省人口與計劃生育條例》等法律、法規(guī)，嚴(yán)格落實xx縣人口和計劃生育優(yōu)惠政策，積極推進(jìn)提高出生人口素質(zhì)，穩(wěn)定低生育水平，努力構(gòu)建和諧計生�，F(xiàn)將五年來的工作情況總結(jié)如下：

　　1、全鄉(xiāng)總?cè)丝趶?6387人增加到6902人；已婚育齡婦女從1290人增加到1418人。5年全鄉(xiāng)共出生292人，出生率基本穩(wěn)定在11‰左右，符合政策生育率由的93%提高到的95.5%；死亡210人，死亡率穩(wěn)定在7‰左右；人口自然增長率穩(wěn)定在4‰左右。綜合節(jié)育措施落實率從的90%提高到的93%。

　　2、當(dāng)年社會撫養(yǎng)費征收到位率穩(wěn)定在70%左右，歷年社會撫養(yǎng)費征收到位率保持在20%以上。

　　3、從開展孕前優(yōu)生健康檢查工作以來，兩年孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群覆蓋率都為100%。

年度工作總結(jié)9

　　大家都想要寫好導(dǎo)游年度工作總結(jié)，那么，導(dǎo)游年度工作總結(jié)怎么寫呢？下面為大家推薦一篇導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文，供大家參考，導(dǎo)游年度工作總結(jié)。

　　xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。**年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：

　　“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

　　通過幾個月的工作實踐 ，我深深的體會 到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí) 、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的'知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提，年度工作總結(jié)《導(dǎo)游年度工作總結(jié)》。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

　　要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。

　　導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受。

年度工作總結(jié)10

　　轉(zhuǎn)眼間一年的各項工作已接近尾聲，為了我從德能勤績四方面作工作小結(jié)如下：

　　1.德

　　一年來，本人熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力都用于學(xué)校的教學(xué)中，自覺遵守《中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范》，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項任務(wù)。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。

　　2.能

　　在這一年中，我繼續(xù)參加了xxx區(qū)骨干教師培訓(xùn)，并認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)“新課程”標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)課程改革的先進(jìn)的教育教學(xué)理論，完成15000字的學(xué)習(xí)筆記，在教學(xué)中我認(rèn)真鉆研教材，探討教法，選擇靈活多樣的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，注重理論聯(lián)系實際，以對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為指導(dǎo)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，課內(nèi)課外相結(jié)合，理論實踐相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生探求新知，培養(yǎng)學(xué)生自主探究能力和合作精神。并在課堂教學(xué)中重視培養(yǎng)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣。在暑假期間參加教體局對骨干教師的計算機(jī)培訓(xùn)，積極參加學(xué)校青年教師優(yōu)質(zhì)課評比。主動承擔(dān)外校教師來我校聽課活動。積極參加新時期班主任工作藝術(shù)高級論壇，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。參加各種教研活動，重視教學(xué)經(jīng)驗積累，積極反思教學(xué)行為，撰寫教學(xué)論文。

　　3.勤

　　本學(xué)年，滿工作量，出勤滿，準(zhǔn)時到校上班。積極參加各種會議，認(rèn)真聽課評課。我積極參加校本培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)、教研活動、值日、升旗禮、，做到五必到。不放過任何一次學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會，不落下每天的本職工作。在工作中，尊領(lǐng)敬導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對人真誠，從不鬧無原則的糾紛，盡量以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行。

　　4.績

　　由于本人的不懈努力，取得了一定的成績，本學(xué)年度我被評為校級優(yōu)秀輔導(dǎo)員和敬業(yè)模范獎稱號。在學(xué)校青年教師優(yōu)質(zhì)課評比中獲二等獎，在校田徑運動會比賽中，獲團(tuán)體總分第二名指導(dǎo)獎。論文《誦讀經(jīng)典培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)》獲xx區(qū)綜合實踐論文二等獎、《寫好作文就得做生活的有心人》和《一面五星紅旗》教學(xué)設(shè)計獲教育學(xué)會二等獎和三等獎。知識無止境。根據(jù)學(xué)生實際來調(diào)整自己的'教學(xué)設(shè)計，在這方面我還得不斷地訓(xùn)練自己，還得不斷地學(xué)習(xí)，多聽不同類型的課，多看書多思考。提高作為一名語文教師的教育智慧。

　　在今后的工作中，我注意從各個方面來充實自己。使自己能適應(yīng)當(dāng)今教育的發(fā)展，跟上課改的步伐。

年度工作總結(jié)11

　　我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從單位領(lǐng)導(dǎo)安排，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，無事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己成為本領(lǐng)過硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。

　　一、能夠積極參加各項學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身素質(zhì)根據(jù)單位統(tǒng)一安排，今年以來能積極參加單位組織的文化培訓(xùn)，同時能關(guān)心時事，利用報紙、廣播及時了解國家大事，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺維護(hù)單位和個人的形象。

　　二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無事故一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的.狀況，及時做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。

　　三、嚴(yán)格公司各項規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作作為一名司機(jī)，一年來我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。

　　在工作中嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強(qiáng)時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。

　　已經(jīng)過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。

年度工作總結(jié)12

　　一、 抓“兩個市場”建設(shè)，招生分配工作創(chuàng)歷史最高水平

　　XX年我校招生810人，實際730人，比上年增加了260人，之所以取得這么好的成績，有以下幾方面，第一：目標(biāo)明確，定位合理，年初我們根據(jù)生源情況，畢業(yè)生市場需求情況及學(xué)校辦學(xué)條網(wǎng)合理確定XX年學(xué)校招生，并提出保1爭6的工作目標(biāo);第二：加大委培數(shù)量，為招生工作順利進(jìn)行打下堅實基礎(chǔ)，XX年我校共和國有大中型企業(yè)、中外合資合作企業(yè)，及經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)簽訂委培協(xié)議603名。解決了生源就業(yè)后顧之憂，極大促進(jìn)了招生工作的順利進(jìn)行，也使“兩個市場”建設(shè)的辦學(xué)理念得到充分體現(xiàn);第三，加大招生宣傳工作力度，不失時機(jī)地利用各種形勢向初中畢業(yè)生及學(xué)生家長進(jìn)行宣傳。第四：廣大教職工主人翁意識得到充分發(fā)揮，積極投身到招生工作中去，以校為家，校興我榮的工作熱忱極大地保證了招生工作任務(wù)的順利完成。使我校招生人數(shù)，達(dá)到歷史最高水平。

　　畢業(yè)生就業(yè)和我校已連續(xù)四年被遼寧省人事廳評為畢業(yè)生就業(yè)先進(jìn)單位，XX年畢業(yè)生就業(yè)率基本上達(dá)到100%，農(nóng)村學(xué)生100%留城，部分外市生源也被分配到金碧蘭有限公司及乳膠廠等國企就業(yè)實現(xiàn)外市生源在就業(yè)零的突破。

　　成人教育工作取得了新的發(fā)展，XX年我校與沈陽化工學(xué)院成人教育學(xué)院聯(lián)合在我校成立化工分院，當(dāng)年有110人參加報考，有282人被錄取為�？粕�，2人被錄取為本科生，為在校學(xué)生創(chuàng)造了專業(yè)對口，更加方便的學(xué)習(xí)機(jī)會，為他們進(jìn)一步提高學(xué)歷層次創(chuàng)造了方便條網(wǎng)。

　　二、開源節(jié)流、增收節(jié)資

　　按照上極有關(guān)政策的要求，XX年財務(wù)工作實施喲筇育局財務(wù)中心的統(tǒng)一核算，從而使財務(wù)改革工作得到進(jìn)一步深化，各項工作更加科學(xué)規(guī)范。XX年繼續(xù)實施開源節(jié)流增收節(jié)支，在學(xué)校資金緊張的情況財務(wù)部門積極籌措資金，為學(xué)校爭取追加經(jīng)費60萬元，減免各種統(tǒng)籌20余萬元，在保證職工工資和結(jié)構(gòu)工資的正常發(fā)放的同時，對由單位自籌資金解決的各種補(bǔ)貼和日勤工資進(jìn)行發(fā)放，使職工工資按政策全部兌現(xiàn)。對職工住房公積金進(jìn)行調(diào)整，XX年職工個人工資平均上調(diào)幅度為310元。年職工工資實際支出增加60多萬元，調(diào)整后職工人平均工資近1100元。全面貫徹醫(yī)療制度改革，XX年經(jīng)多方努力，為全校職工投放醫(yī)療保險，解決了職工就醫(yī)難、看病難的大問題。全年學(xué)校為投保而支出10余萬元。使職工的生活、醫(yī)療條得到改善。XX年學(xué)校償還債務(wù)近200萬元，使學(xué)校債務(wù)從XX年的110萬減少到100萬元，為學(xué)校今后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。針對招生數(shù)量增加帶來的新問題，財務(wù)部門積極籌集資金，對學(xué)校房舍和鍋爐等大型設(shè)備進(jìn)行維修和改造。購置了10臺先進(jìn)的計算機(jī)同時建成了化工原理實驗實。教學(xué)條網(wǎng)在過去的一年里也得到一定的改善。

　　三、嚴(yán)肅校風(fēng)校紀(jì)，深化教育教學(xué)改革

　　XX年在全校范圍內(nèi)，深入開展了“嚴(yán)肅校風(fēng)校紀(jì)、深化教育教學(xué)改革安排”的指導(dǎo)下，教學(xué)所屬各部門堅持每周召開一次教研室主任例會，認(rèn)真探索教育教學(xué)工作的新辦法，千方百計解決工作中出現(xiàn)的新問題，在借鑒其它單位經(jīng)驗，認(rèn)真研究充分論證的基礎(chǔ)上制定出《乂乂市化學(xué)工業(yè)學(xué)校職業(yè)道德規(guī)范》及《教師應(yīng)具備的基本功》連同《乂乂市中、小學(xué)教師行違規(guī)范紀(jì)行政處分辦法》一同在全校教師中組織貫徹實施，使教師基本素質(zhì)得到一定的提高，在招生規(guī)模擴(kuò)大的情況下，保證教學(xué)工作的順利完成，在確保完成中專教學(xué)工作的前提下，抽調(diào)部分骨復(fù)筇師組織開展大專輔導(dǎo)班和成人大專班教學(xué)，使XX年成人教育取得了突出的成績，為學(xué)校成人教育工作走出一條新路。

　　XX年學(xué)生管理工作，進(jìn)一步完善“一體化”。從而保證各項工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。學(xué)生處注意培養(yǎng)學(xué)生自覺遵守文明規(guī)范的良好習(xí)慣。堅持每周召開班長、生活委員及值周生聯(lián)席會議，多角度、全方位對班級、學(xué)生的日常行為進(jìn)行檢查、督促和考評。集中力量突破重點、難點問題。寢室及晚自習(xí)的管理得到了很大加強(qiáng)。實行黨員系統(tǒng)工程,對后進(jìn)學(xué)生采取由黨員包保幫教的辦法,幫助后進(jìn)學(xué)生。

　　建立建全班主任管理條例,抓好班主任隊伍建設(shè)。抓好學(xué)生的重大活動，并通過活動對學(xué)生進(jìn)行愛校教育。通過軍訓(xùn)使廣大新生從解放軍的身上學(xué)習(xí)到良好的思想品質(zhì)。通過學(xué)校的開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮及新年聯(lián)歡等學(xué)校的重大活動的開展，使全校同學(xué)受到了很大教育，極大地增強(qiáng)班級的凝聚力，陶冶同學(xué)們的情操。

　　四、 后勤工作上新臺階

　　XX年由于擴(kuò)大招生辦學(xué)規(guī)模，投資10余萬元對學(xué)校的房產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行的大量的維修及改造。將兩個實驗實改造成大教室，同時為新改造的教室配備電視、黑板、桌椅等正常的教學(xué)設(shè)備。即解決了中專層次教學(xué)的需要，同時滿足了成人大專教學(xué)的需要。對學(xué)生宿舍木床全部進(jìn)行更新，杜絕安全隱患和事故的發(fā)生，使辦學(xué)條網(wǎng)得到一定的改善。加強(qiáng)房產(chǎn)設(shè)施的管理，為原勞服公司及家屬宿舍的`10多戶居民辦理了土地使用證，并以此為契機(jī)解決了三戶居民長期以來的拖欠房費.水費等問題。進(jìn)一步推進(jìn)房改工作進(jìn)程，XX年有10戶居民參加了房改。為保障冬季供暖工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)了對鍋爐及附屬設(shè)備的維修和管理，在冬季到來之前完成對鍋爐及管道的全面維護(hù)，加強(qiáng)對供暖費的收繳，到目前為止已收繳供暖費10多萬元，有力地保障了供暖工作的順利進(jìn)行。

　　伙食科積極轉(zhuǎn)變運營機(jī)制，在學(xué)校的大力支持下，從改革分配制度入手極大地調(diào)動了員工的工作積極性，在改革分配制度的同時大力加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，改變服務(wù)方式，實行開放式銷售，增加主副食品種，提 高了飯菜的質(zhì)量。在經(jīng)營過程中，認(rèn)真加茄ю生防疫工作，嚴(yán)把飯菜質(zhì)量關(guān)。按市區(qū)防疫部門的要求對主副食操作間進(jìn)行改造，工作中認(rèn)真把食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)放在首位，堅決杜絕各類事網(wǎng)的發(fā)生，為學(xué)生創(chuàng)造了良好的就餐條網(wǎng)。

　　五、 安全保衛(wèi)工作卓有成效

　　普法教育作為保衛(wèi)處的一項重要工作，常年性地在全校范圍內(nèi)組織開展，工作中堅持平時教育與重點教育相結(jié)合，尤其是對剛?cè)胄５囊荒陿O新生進(jìn)行重點教育，做到宣教結(jié)合，教管結(jié)合，在教育的同時強(qiáng)化管理，尤其是針對學(xué)生素質(zhì)下降的實際情況，加強(qiáng)全校的值班值宿管理，使值班值宿工作同學(xué)生日常管理有機(jī)結(jié)合，認(rèn)真做好全校的安全防火工作，對學(xué)生宿舍、車庫、實驗室等重點及要害部門定期巡察，排除各種隱患，堅決杜絕各級各類惡性事故的發(fā)生，對日常管理中發(fā)生的學(xué)生的打架及失竊等問題及時處理，對學(xué)生戶口和新生農(nóng)業(yè)戶口轉(zhuǎn)非農(nóng)業(yè)戶口等政策性強(qiáng)的工作堅持按政策執(zhí)行，對“xx”及“十六”大期間的安全保衛(wèi)工作嚴(yán)格按上級有關(guān)部門要求，認(rèn)真落實，不留死角，不留盲點，確保學(xué)校各項工作的順利開展。

年度工作總結(jié)13

　　本人自20xx年5月1日參加工作至今，馬上就要4年了。回溯這3年多的學(xué)習(xí)以培養(yǎng)的過程，在中保財險景洪支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。45個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，這四十五個月短暫又充實的工作與學(xué)習(xí)中使我真正體會到一個保險工作者的辛苦，樂趣和責(zé)任。3年多以來，我把學(xué)習(xí)期分為了三個階段：環(huán)境學(xué)習(xí)、工作學(xué)習(xí)、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識，及理賠的效率及服務(wù)質(zhì)量。在每個階段中都使我我收獲良多。剛到景洪支公司的時候非常難熬：不認(rèn)識人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價值。在這種境況下，使我學(xué)會了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營銷員。說起來，做一名營銷員容易，但要做一名優(yōu)秀的營銷員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因為堅守信念，所以終會有高度。第二個階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實性，損失的實際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠�方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù)�？梢哉f查勘與定損是車險理賠工作的重中之重。

　　第三個階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，不把情緒帶入工作中。在中保財險景洪支公司工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度還處在意氣風(fēng)發(fā)的時候，才剛進(jìn)理賠感覺自身的做事還尚未成熟但是隨著時光的流淌我對自己的工作也更加熟練，我首先感謝我的公司，給我提供了一個進(jìn)入景洪人保的平臺，同時也感謝人保財險景洪支公司的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入人保財險景洪支公司工作的機(jī)會，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會，因此，我從心底里感謝您們！但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅沒有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在保財險景洪支公司的機(jī)會，也沒有今天的成績，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵！一日為師終生為父！父母給予了我生存的機(jī)會，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動力，誰輕誰重，缺一不可！因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康！

　　下面將一年多以來的工作總結(jié)如下：

　　一、非車險部理賠部查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。工作中，很多時候，自己也實話實說，直話直說，或者，這個也是個人的一大缺點，因為很多時候，因為經(jīng)驗不足，所站的角度不對，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個人認(rèn)為，這些日子過來，自己也沒有因這個缺點而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時間證明一切，敢于正視自己的人，有改正缺點的勇氣。

　　從事查勘工作到處理案子是一份非常辛苦的工作，尤其是在面對客戶處理現(xiàn)場，案子多是一個問題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個是難以取舍的問題，因為查勘定損和業(yè)務(wù)的保費的關(guān)聯(lián)是我們?yōu)楣�司�?jié)省開支的主要渠道，剛剛開始，個人也是這樣認(rèn)為的，隨著逐步的開展工作，個人才慢慢體會到當(dāng)中的關(guān)系，因此，自己處理案子的時候也非常小心，尤其是面對大客戶，從來不敢瞞報，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)該勇敢去做，哪怕做錯了，學(xué)了經(jīng)驗之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的！偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會注意改正。我們看似是做售后服務(wù)，實際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線，唯有努力認(rèn)真負(fù)責(zé)的.對待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

　　二、非車險理賠工作是一個很復(fù)雜的環(huán)節(jié)，無論在任何一個細(xì)節(jié)中都要把資料收集到位，了解了自己的工作性質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責(zé)任，我們查勘員能單獨出勤是贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)的信任，代表公司做好客戶服務(wù)的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。

　　控制非車險理賠及賠款的質(zhì)量，擠壓村民及個人報假案，切實有效地實施查勘，復(fù)查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經(jīng)過我的關(guān)卡。為了公司的榮譽(yù)更為了我們查勘員自己的榮譽(yù)。三、認(rèn)識并學(xué)習(xí)人保財產(chǎn)險的企業(yè)文化與CI，增強(qiáng)自身素質(zhì)，在加入保險行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)。加入太保產(chǎn)險對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向。

　　以上總結(jié)，是本人在人保財險景洪支公司工作的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的栽培！

　　景洪支公司查勘員：徐瑋峰

　　20xx年01月14日

年度工作總結(jié)14

　　20xx 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到企業(yè)工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到企業(yè)之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教*****經(jīng)理和北京總企業(yè)幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　一、存在的缺點：

　　對于*******市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

　　二、部門工作總結(jié)

　　在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們企業(yè)的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的.十分的失敗。在河南市場上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，*******產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們企業(yè)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限企業(yè)就是一個明顯的例子。

　　3) 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　三、市場分析

　　現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家企業(yè)，現(xiàn)在我們企業(yè)的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母�動，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

　　在鄭州區(qū)域，因為*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們企業(yè)進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

　　四、20xx年工作計劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

　　2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　4) 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)

　　根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5)銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)企業(yè)下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為企業(yè)明年的發(fā)展是與整個企業(yè)的員工綜合素質(zhì)，企業(yè)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

年度工作總結(jié)15

　　一、綜合社會救助體系日趨完善。

　　提請市政府或聯(lián)合相關(guān)部門制訂出臺了《市城鄉(xiāng)醫(yī)療救助即時結(jié)算服務(wù)實施辦法》等4個社會救助文件，形成了較為完善的綜合社會救助體系。市政府召開了市社會救助工作協(xié)調(diào)委員會暨居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對工作成員單位會議。建立了居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對機(jī)制，開發(fā)了經(jīng)濟(jì)狀況核對信息平臺，實現(xiàn)了部門間信息共享互聯(lián)互通。依托政務(wù)大廳、辦事大廳等，全市136個鎮(zhèn)街和開發(fā)區(qū)設(shè)立了統(tǒng)一受理救助申請的窗口，建立了“一門受理、協(xié)同辦理”的救助機(jī)制。開展了“陽光低�！焙汀瓣柟饩戎�”專項治理行動。城鄉(xiāng)低保和農(nóng)村五保標(biāo)準(zhǔn)超過全省平均水平，達(dá)到了省科學(xué)發(fā)展考核目標(biāo)值。建設(shè)了醫(yī)療救助“一站式”結(jié)算服務(wù)平臺，將醫(yī)療救助比例提高到70%。投入福彩公益金1890萬元，完成全市97處敬老院維修改造任務(wù)。支出3178.6萬元，救助臨時困難家庭19134戶次。全市投入慈善資金4343萬元，救助3.97多萬人次。召開了22家媒體參加的專題新聞發(fā)布會，引起了良好的社會反響。高密、諸城、壽光列為全省“救急難”試點單位。

　　二、養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)扎實推進(jìn)。

　　全國養(yǎng)老服務(wù)綜合改革試點順利實施，基本構(gòu)建起以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系。全市共建成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)196家，床位51257張，每千名老人擁有31張養(yǎng)老床位。建成城市社區(qū)日間照料中心321處，實現(xiàn)了全覆蓋。建成農(nóng)村幸福院560處，覆蓋56%的'農(nóng)村社區(qū)。建設(shè)養(yǎng)老互助點1108個、老年人集中居住區(qū)76處，免費為2200戶困難老年人家庭實施了無障礙設(shè)施改造，培訓(xùn)養(yǎng)老服務(wù)管理人員3480人次。11個縣市區(qū)建成養(yǎng)老服務(wù)信息平臺。全力推動醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，82家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或設(shè)施。推進(jìn)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革，逐步實現(xiàn)了公辦民營。開展了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)意外責(zé)任保險工作。抓實養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全生產(chǎn)，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)健康有序運營。赴臺參加了兩岸健康產(chǎn)業(yè)合作交流活動，簽署合作框架協(xié)議兩項。在首屆中日韓養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)論壇上介紹了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展情況。

　　三、防災(zāi)救災(zāi)救災(zāi)工作進(jìn)展較大。

　　市政府召開了市減災(zāi)委會議，調(diào)整充實了減災(zāi)委成員。制定了《市救災(zāi)物資儲備庫管理辦法》，規(guī)范了救災(zāi)物資儲備庫管理。先后編制了18個減災(zāi)預(yù)案，組織了39次救災(zāi)應(yīng)急演練，參加了全省地震應(yīng)急救援綜合演練。開展了綜合減災(zāi)示范社區(qū)三級聯(lián)創(chuàng)活動。開展了全國“防災(zāi)減災(zāi)日”“國際減災(zāi)日”等主題宣傳活動，制定實施了災(zāi)害信息員“萬人培訓(xùn)計劃”。成立了市直民政系統(tǒng)應(yīng)急救援隊伍。建設(shè)了市直機(jī)關(guān)防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育基地。實施了“12810”防災(zāi)救災(zāi)救災(zāi)工程。籌集并規(guī)范發(fā)放救災(zāi)款1179萬元，保障了受災(zāi)群眾基本生活。指導(dǎo)壽光、昌樂完成民生綜合保險試點，為實現(xiàn)全市城鄉(xiāng)居民全覆蓋積累了經(jīng)驗、奠定了基礎(chǔ)。代表山東省參加全國手機(jī)app現(xiàn)場實時報災(zāi)演練，得到與會領(lǐng)導(dǎo)高度評價。

　　四、城鄉(xiāng)社區(qū)治理能力穩(wěn)步提高。

　　通過整合社區(qū)服務(wù)資源，拓展社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，建設(shè)信息化服務(wù)平臺，改進(jìn)社區(qū)服務(wù)方式，增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)功能，社區(qū)服務(wù)能力和水平得以不斷提升。全市建成社區(qū)綜合服務(wù)中心1296個，社區(qū)警務(wù)室1296個，形成了覆蓋廣泛的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。投資3億多元，改造提升了140個社區(qū)服務(wù)設(shè)施。大力推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)，90%以上的社區(qū)實現(xiàn)了居民信息動態(tài)管理，奎文區(qū)被確定為全國社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺試點單位。采取政府買崗、公開選聘、鎮(zhèn)街下派等方式，選配3210名優(yōu)秀人才充實到社區(qū)。全年培訓(xùn)社區(qū)工作人員4147人次，社區(qū)工作者的服務(wù)意識、職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平不斷提高。將社區(qū)建設(shè)各項經(jīng)費納入了市、縣財政預(yù)算，城市社區(qū)工作經(jīng)費在基礎(chǔ)上提高了30%。著眼健全城鄉(xiāng)社區(qū)多元共治機(jī)制，全力推進(jìn)“四社聯(lián)動”協(xié)同治理，在33個試點社區(qū)建立了“四社聯(lián)動”機(jī)制。實施了社會工作專業(yè)人才職業(yè)能力建設(shè)工程，大規(guī)模開展了社會工作培訓(xùn)，成立了市委黨校中國社工培訓(xùn)基地。設(shè)立社區(qū)社會工作崗位3708個，配備專業(yè)社工人才425名。推進(jìn)志愿互助隊伍建設(shè)，全市登記注冊社區(qū)志愿服務(wù)組織3300多個，發(fā)展志愿者26萬余人。月，市政府在全省城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新工作會議上，作“強(qiáng)化專業(yè)社工引領(lǐng)、創(chuàng)新社區(qū)治理機(jī)制”的典型發(fā)言。

　　五、軍民雙擁共建工作創(chuàng)新發(fā)展。

　　全力爭創(chuàng)全國雙擁模范城“五連冠”，制作了專題片，印制了圖冊，解決了突出問題。在省雙擁創(chuàng)城檢查中，取得了基本分滿分、加分項滿分的好成績，迎檢的諸城、高密、昌樂三個縣市區(qū)均取得了良好成績。在組織規(guī)劃、需求對接、法規(guī)保障等方面推進(jìn)軍民融合深度發(fā)展，打造了“五融合五創(chuàng)新”雙擁特色品牌。健全了雙擁工作聯(lián)動機(jī)制，主動問需部隊建設(shè)，幫助部隊辦實事解難題27件。及時按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放了隨軍未就業(yè)家屬補(bǔ)助金。

　　提高了優(yōu)撫對象撫恤和生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)待撫恤補(bǔ)助政策得到全面落實，發(fā)放撫恤和生活補(bǔ)助金4億多元。組織了紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭勝利70周年系列活動，為全市585名抗戰(zhàn)老戰(zhàn)士發(fā)放紀(jì)念章585枚、一次性生活補(bǔ)助金292.5萬元。完善了烈士紀(jì)念設(shè)施保護(hù)管理長效機(jī)制。順利完成了退役士兵的接收安置工作，足額發(fā)放了退役士兵自主就業(yè)補(bǔ)助金。實施了退役士兵免費職業(yè)技能培訓(xùn)行動，我市10人被評為全省優(yōu)秀自主就業(yè)創(chuàng)業(yè)退役士兵，居全省前列。榮獲全省英烈講解員大賽優(yōu)秀獎。全年沒有發(fā)生重大涉軍穩(wěn)定問題。

　　六、社會組織管理服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。

　　全市注冊登記的社會組織3488家，其中社會團(tuán)體1203家，民辦非企業(yè)單位2285家。對符合條件的四類社會組織依法實行直接登記。引入行業(yè)競爭機(jī)制，探索實行了“一業(yè)多會”，落實了異地商會管理辦法。改革社會組織年檢程序，采用網(wǎng)絡(luò)預(yù)報送方式，提高了效率。完善現(xiàn)代社會組織法人治理結(jié)構(gòu)，組織25家社會組織參與了分類評估。市管行業(yè)協(xié)會商會完成人員、住所與行政機(jī)關(guān)的脫鉤工作。促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)移和購買服務(wù)，發(fā)布了具備承接政府職能轉(zhuǎn)移和購買服務(wù)資格的社會組織名錄。積極爭取上級政策扶持，鼓勵社會組織參與社會服務(wù)項目。市、縣均建成社會組織孵化中心，屬全省首例。

　　七、殯葬公益化改革順利推進(jìn)。

　　貫徹落實市委、市政府兩辦《關(guān)于加快推動殯葬改革的實施意見》，積極倡導(dǎo)移風(fēng)易俗、喪事簡辦、生態(tài)安葬、文明祭掃。開展了規(guī)范殯葬服務(wù)整治活動，舉辦了殯葬用品集中陽光訂購會，經(jīng)驗在全省推廣。全面落實了基本殯葬費用免除惠民政策，直接免除4559萬元。全市建成城市公益性公墓18處。市殯儀館升級改造工程如期完成啟用，獲得社會各界好評。

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