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個人工作總結(jié)

時間:2023-08-12 07:13:48 工作總結(jié) 投訴 投稿

個人工作總結(jié)(實用15篇)

  總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編整理的個人工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

個人工作總結(jié)(實用15篇)

個人工作總結(jié)1

  歲月流逝,眨眼間xxxx年已悄然溜走,20xx年接踵到來;仡欉^去的一年,我在幼兒園領導和老師的幫助、支持下,圓滿完成了全學年的教育教學任務、2次省優(yōu)質(zhì)園復查驗收的分園環(huán)境布置及教學工作。在這辭舊迎新之際,為了查漏補缺,在新的學年能更好地有的放矢干好工作,現(xiàn)將本學年個人工作總結(jié)如下:

  一.在政治思想方面:

  作為幼兒園的青年教師,我始終都注意提高其自身素質(zhì),為人師表。不斷反思提高自身業(yè)務水平,及時了解外界的最新教育信息和教育動態(tài)。在平時工作中,我熱愛幼兒教育事業(yè),堅持正確的教育思想,時刻嚴格要求自己,努力把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,并運用到教學活動中。

  二.在教育教學方面:

  在《幼兒園教育指導綱要》與專業(yè)理論的指導下,我總是以飽滿的精神和熱情投入到實踐工作中,邊摸索邊反思,在不斷的研究中得到了提升:在教育理念上,本著“尊重幼兒在發(fā)展水平、能力、經(jīng)驗、學習方式等方面的個體差異,因人施教,努力使每一個幼兒都能獲得滿足和成功。”根據(jù)幼兒個體差異,研究有效的活動形式和方法,力求更適合幼兒的個性發(fā)展。在教育形式上,我把部分的教學內(nèi)容進行調(diào)整以游戲為主,把“課”當成“游戲”上,把“游戲”當成“課”來做,從而調(diào)動了幼兒學習的主動性,吸引了他們學習的注意力,變被動為主動,使幼兒輕松、愉快、自然的學習。特別是對于我們小班幼兒來說,由于年齡小,生活自理能力差,更需要培養(yǎng)他們一些簡單的生活技能和良好的行為習慣,而這些都可以在游戲中獲得,所以,我把游戲化教學作為我們班教學工作的特色教育。

  在幼兒的一日生活中,我善于對幼兒進行賞識教育,真心去對待每一個孩子,努力挖掘他們身上的`閃光點。每一個小小的成功,每一點小小的進步,我都及時的給予鼓勵,或微笑點頭,或無聲地伸出大拇指,或笑著說:“你真棒!”“你真能干!”等等,正是在我的鼓勵的目光和掌聲中,孩子們由不會到會,由不懂到懂,一個個正朝著健康、自信、活潑、快樂的方向發(fā)展。

  三.在衛(wèi)生保健方面:

  除了要傳授知識,教給孩子們做人的道理外,我還承擔起“媽媽”的責任,在日常工作中耐心細致的照顧好孩子的日常生活。尤其下半學年帶小班新生,孩子自理能力比較差,我結(jié)合蒙氏日常生活教育,手把手的教幼兒如何穿脫衣服、鞋襪,和如何把手帕毛巾疊整齊;鼓勵孩子自己做事。今年的手足口和流感病毒特別嚴重,培養(yǎng)孩子良好的生活起居和衛(wèi)生習慣,更成了我們保健工作的重點。除次此以外,本學期還加強了幼兒的自我保護意識及安全衛(wèi)生教育,避免了幼兒安全事故的發(fā)生。培養(yǎng)了幼兒良好的生活習慣,重點幫助幾個進餐慢、挑食的幼兒改變不良的飲食習慣。本學期,孩子們身高體重增長迅速,體檢合格率較好。讓孩子們每天開開心心來園,健健康康離園。在我班老師的細心照顧下,幼兒的出勤率總是很高,經(jīng)常得到家長及園領導的好評。

  四.在工作實績方面:

  近2年,我一直擔任美術活動的教育工作,在對幼兒美術教育實施中,我不僅僅重視幼兒技能技巧的學習,更重視幼兒個性方面的發(fā)展。鼓勵幼兒積極參與創(chuàng)作比賽。由我輔導的幼兒繪畫作品分別在“成長的足跡——第四屆全國幼兒創(chuàng)意美術大賽”中獲1金、7銀、1銅的成績,在第四屆“飛天杯” 全國青少年兒童書畫攝影展覽展示活動中,獲2金、4優(yōu)秀、1佳作的成績。

  五.在班級管理方面:

  近兩年來,我一直擔任主班老師的工作,作為班主任,協(xié)調(diào)好和本班老師的工作,是至關重要的。我每項工作爭取想在前,做在前,從不計較個人得失,有問題和本班老師共同協(xié)商解決。在繁忙瑣碎的工作中,抓好班級的工作是自己每天的必修課,我們常利用業(yè)余時間為主題創(chuàng)設環(huán)境,讓孩子們有充分展現(xiàn)、表達的機會,為課前準備教具、為第二天順利開展各項活動做好各項準備工作。班級管理工作看似小,但做好它并不容易,由于我們班上的老師默契配合,使得班上的各項常規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生、教育教學以及游戲活動等方面顯得有條不紊,深得其他老師的稱贊。

  六.在家園共育方面:

  幾年帶班經(jīng)驗讓我深知,家長工作是幼兒園各項工作的一個重要環(huán)節(jié),做好家長工作將對我們各項工作的開展起到很好的促進作用。09年最有挑戰(zhàn)性的是,下半年我來到國際部,班內(nèi)有1/3的孩子乘坐校車,平時與家長的見面機會少了,工作開展起來更具難度。因此,我首先擺正和家長之間的位置,經(jīng)常換位思考,了解家長的要求,以便得心應手的做好工作。經(jīng)常把好的教育經(jīng)驗介紹給家長,使家長們從中學到很多。采用了作業(yè)本、快樂家園、短信、電話、家訪、網(wǎng)絡等多種渠道和方式,適應不同家庭的各層次需要。堅持了如此繁忙的一學期下來,在新生家長中贏得了一致贊譽。

  七、努力方向:

  本學期,我有幸被推薦加入了天寧區(qū)教師工作室,參加多次教師培訓。在有所得的同時,更多的是發(fā)現(xiàn)了與梯隊教師們的差距。因此,再接再厲,加入五級梯隊行列就成了我新的目標。相信自己,努力就會做得更好。

個人工作總結(jié)2

  時光如白駒過隙,不知不覺中擁有電信話務員的身份已經(jīng)四年多了。從起初對工作的一無所知到現(xiàn)在的得心應手,其間經(jīng)歷了從好奇到熟知,從熱情到迷茫,從煩躁到平靜不同的心路歷程。經(jīng)過四年多的工作,對電信話務員工作頗有感觸,

  剛踏上電信話務員這個崗位,就堅信我能做好這份工作,也是我把這個工作想得太簡單,以為我能輕松勝任這份工作,可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單,但要做好卻真的很難?梢哉f,從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。

  雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去,心里充滿了成就感。但是隨著時間的推移,日積月累的業(yè)務,每天重復好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”,那份激情已經(jīng)平淡,新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過了一段時間,看到經(jīng)常得到表揚的電信話務員,看到身邊的優(yōu)秀電信話務員們,心中有所觸動,想要有所改變,于是我就加強自身的學習和虛心向同事請教,終于在同事的幫助和自己的努力下,服務有了提高,付出有了回報。

  通過四年來的工作,我認為要做好電信話務員工作,必須要做好以下幾點:

  首先,要調(diào)整好自己的心態(tài),秉著用戶至上的原則,用和藹,周到的服務理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來,獲得解釋而歸。這時客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”,就能讓我們得到無比的快樂,這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力,這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。

  其次,要有足夠的耐性和足夠好的.脾氣。因為有些客戶比較難以溝通,有時因為客戶的表述能力不強,無形中給交流帶來了困難,甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼,所以我們要有足夠好的耐性和脾氣,用心服務,帶著微笑通話,相信對方感覺得到你是用心在服務的,這樣就能促進問題的解決。

  再次,要有12分的細心。因為如果粗心,將會給別人給自己帶來不少麻煩。

  第四,服務用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便,也許,剛開始很難把那些服務用語講得很自然,但是,時間長了,自然就能講出那種語境。

  第五,要刻苦鉆研業(yè)務技術,增強自己的溝通能力和技巧,熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務及有關規(guī)定,不斷加強自身的學習。

  第六,要主動與同事搞好配合,謙虛禮讓,顧全大局,分清主次,保證重點。

  最后,要做好工作反思。每天工作結(jié)束后,總結(jié)一下當天的工作有哪些地方疏忽了,提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。

  電信話務員工作雖然辛苦,但我認為,只要在工作中,我們能經(jīng)常做到如上幾點,就能讓電信話務員工作得心應手,我們就能真正成為一個快樂而又合格的xxxx電信話務員。

個人工作總結(jié)3

  我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于xx年與xx公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合xx公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。

  下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹慎認真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的'工作總結(jié)和每周例會,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

  這四月是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的五月中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

個人工作總結(jié)4

尊敬的領導:

  您好!

  一年如水而逝,新舊年交替之際,回顧工作,總結(jié)經(jīng)驗,以啟迪來年的工作,我對商務助理這一崗位有了更深的體驗,對工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx年2月14日進入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了,在公司同事和領導的支持幫助下,我成長了許多。通過這一年的工作及學習,我個人的工作模式和工作方法都有了較大的進步,現(xiàn)將這一年多來的工作情況分類總結(jié)如下:

  一、日常事務工作的`完成情況

  自入職至現(xiàn)在,作為商務助理開始接手一些商務上的工作,主要是做好商務訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等,同時協(xié)助部門人員處理各種事項。

  在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容:

  1) 處理日常的商務發(fā)貨:跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息,通知及跟催采購部門及時采購、通知財務開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。

  2) 跟蹤商務報價:對于每個報價單子,及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務部等相關部門,做到在最短的時間報出最準確的價格,并及時回復客戶。

  3) 管理客戶訂貨及發(fā)貨信息:整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄,以及銷售明細跟蹤表,做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準確的記錄。

  4) 協(xié)助部門領導處理日常工作:主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領導安排的工作任務等。

  5)標書制作:負責商務部分,協(xié)調(diào)各個部門完成標書其他部分,并整合蓋章裝訂等。

  二、協(xié)助領導管理事務工作方面

  1) 每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記,做好登記;

  2)每月協(xié)助領導處理部門人員考核事項;

  3)部門人員費用報銷審核,匯總,上交;

  4) 做好公司會議通知及會前準備工作,協(xié)調(diào)員工保障會議順利進行;

  5) 及時有效的完成領導安排的各項任務。

  三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗:

  1)辦事效率問題

  工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關重要,市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門,如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關鍵,這一年下來,我總結(jié)如下:積極溝通,做好主動反饋;有責任心,對自己負責的追蹤到底。

  2) 做個工作中的有心人,做好每件小事。

  助理的工作其實很雜很瑣碎,各個領導隨時都有可能安排些臨時的任務,這些任務有些是緊急的,這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時處理,更要有好的記性,不落下待處理的任務。工作中我養(yǎng)成了隨

  時做好統(tǒng)計的習慣,例如對每天寄出的快遞的的明細,客戶的信息等都做好相應的統(tǒng)計,以便后來查詢。

  四、今后努力的方向

  1、 積極與各部門同事溝通交流,做到主動反饋

  2、 保持高效的執(zhí)行力和責任心,對自己負責的事務追蹤到底

  3、 用心做好每件事。

  4、 了解行業(yè)知識,讓自己有一定的知識儲備,更好的服務公司。

個人工作總結(jié)5

  在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來,即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學習的地方,完善自己的銷售水平。

  經(jīng)歷了上次開盤,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來跟大家分享一下。

  第一、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。

  第二、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。

  第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

  第四、提高自己的業(yè)務水平,加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的.專業(yè)性,同時也讓客戶更加的想信自己。

  從而促進銷售。

  第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。

  第六、學會運用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

  第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當個人的需要受挫時,態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

  第八、找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。

  對工作保持長久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

個人工作總結(jié)6

  一年又匆匆而過,在公司及車間領導的關心幫助下,經(jīng)過不斷的實踐,在錯誤中不斷摸索、不斷成長。我在經(jīng)驗積累、管理水平和自身素質(zhì)方面有了一定的提高。為明年更好的進行管理,也為能夠為公司創(chuàng)造更好的效益,F(xiàn)對今年的工作總結(jié)如下。

  一、向管理要效益,緊抓安全生產(chǎn)。

  沒有安全就談不上效益。針對此,我嚴格按操作規(guī)程操作,時時牢記安全注意事項,杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違紀行為。如車間各發(fā)酵罐都屬于壓力容器,高溫高壓運行已發(fā)生燙傷、碰傷等事故,而且下罐操作易發(fā)生高空墜落。窒息等事故,打堿操作等這都存在著很多安全隱患。所以,我了解它們的.基本情況和性能后再操作,且要不斷提高安全意識,做到“在崗一分鐘,安全六十秒”,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),防患于未然。

  二、向管理要效益,提高員工工作效率和設備利用率。

  工作中,我時刻注意思想動態(tài),及時做好思想教育工作,積累管理經(jīng)驗,結(jié)合制度科學管理,以提高凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用,讓每位員工都在最適合的崗位上工作,“能者發(fā)揮所長,健者不遺余力”,低投入,高效率地做出更好的成績。

  三、向管理要效益,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

  沒有質(zhì)量保證,產(chǎn)量再高也是徒勞,相反,還可能給企業(yè)帶來巨大的損失。為此,我嚴格執(zhí)行車間分等級的質(zhì)量管理制度,獎罰分明,以促進員工努力鉆研業(yè)務,提高操作水平,確保消毒發(fā)酵的各項指標均在合格范圍內(nèi),保證操作的無菌。

  四、向管理要效益,努力做到物耗低。

  我要求員工消毒時時刻注意閥門開度;堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象;節(jié)約用水、用電、用汽以減少浪費;加強設備維護,以確保設備正常運轉(zhuǎn);嚴禁浪費以做到降低生產(chǎn)成本。另外,我還加強對現(xiàn)場的管理,把現(xiàn)場管理貫穿于整個管理工作之中,以提高工作效率,確保安全生產(chǎn),保證生產(chǎn)有序進行。

  通過今年的管理工作發(fā)現(xiàn)自己存在著很多不足,工作時經(jīng)常憑著自己以往的經(jīng)驗,對員工的思想未進行太多的溝通,使員工對安全及自身修養(yǎng)方面不關心。平時關心的大多是工作完成情況,對其他事情缺少足夠的耐心。另外與其它班組間的配合不協(xié)調(diào),對不是自己管轄的工作熱情不是太高,班組間計較的東西太多。

個人工作總結(jié)7

尊敬的各位領導、同志們:

  你們好!

  我叫xxx,28歲,?茖W歷,助理經(jīng)濟師,F(xiàn)在,我將三年來的工作、學習情況向大家總結(jié)匯報一下。

  一、以“勤懇務實、勇于創(chuàng)新”為信條,加強學習,提高自身素質(zhì)。

  三年來,我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。利用業(yè)余時間,通過自學考試獲得山東經(jīng)濟學院金融專業(yè)專科學歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時,我能夠立足本職工作,苦練出納基本功,并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號,在省分行第三屆業(yè)務技術比賽中,獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績,XX年4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習,為今后工作夯實了理論基礎。XX年10月,在競爭上崗中,我競聘到第二儲蓄所。到崗后,在部室領導和主任的幫助下,我立即撲下身子學習儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識,在短時間內(nèi)能夠獨立對外辦理業(yè)務。當時,儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務上機,時間緊、任務重。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會,多問、多學、多練,不分晝夜地加班、加點,結(jié)合自己在會計業(yè)務系統(tǒng)上機中學到的知識和摸索出的經(jīng)驗,很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作。在XX年11月4日上機中,我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人,很好的完成了上機后的第一天工作。

  二、以“立足本職、扎實工作”為理念,勤奮務實,為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。

  三年來,我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。XX年8月,在我行內(nèi)退人員離崗后,出納科人員缺口較大,我主動承擔起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴、任務重的工作,我時時刻刻嚴格要求自己,按規(guī)章操作,快捷高效的辦好每一筆業(yè)務。在三、四季度,我每天收款量月均在300萬元以上,占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間,我同時兼任管庫員工作。大家知道,管庫員是一早、一晚,兩頭必須準時的'工作。工作中,我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定,嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定,協(xié)助科領導共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務,及時、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫,保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務主辦時,我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學掌握的知識,做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務的正常進行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項檢查好各項安全措施,關好水電等再離所。

  三、以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象。

個人工作總結(jié)8

  不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近,員工年終總結(jié)。20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵。現(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下:

  一、關系維護

  我在公司負責對外關系的建立與維護,主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設計院(電氣室)建立友好關系,為各個項目創(chuàng)造良好的市場氛圍,從而吸引各項目經(jīng)理來做好項目。現(xiàn)在這個社會關系就是金錢,市場和關系是連在一起的!任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大,都離不開人際關系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項目運作都要在形成良好的關系后才得以進行,市場的關系維護是企業(yè)至關重要的一環(huán)。為了打通關系,近半年里,我設法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴密的`拜訪計劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹,不是領導沒空,就是領導不在。好不容易見著了關鍵負責人,卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關系,在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前,他們很難接受我們的新產(chǎn)品。我不得拿著資料,反復地詳細地向他們講解我們產(chǎn)品,告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。

  二、突出成績

  (1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關系,取得了寶塔寧東重整項目。明年的二甲醚是重大焦點項目;聚炳乙烯項目的已經(jīng)在前期跟進中

  (2)、與寧夏煤業(yè)集團建立了友好合作關系,明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。

  (3)、西夏電廠的2乘20萬機組的業(yè)務項目,現(xiàn)已順利開工在建;

 。4)、美利紙業(yè)二期項目也順利開工在建。

 。5)、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。

  三、工作體會

  在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點,為了工作的順利進行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學習和工作,市場能力和關系維護都取得了進一步提高。但俗話說:活到老,學到老,我一直在各方面嚴格要求自己,通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務。

  在過去的基礎上對電力系統(tǒng)的相關知識進行重學習,加深認識。使之更加系統(tǒng)化,從而融會貫通,業(yè)務水準提到了一個新的起跑線,F(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象;叵胍荒陙淼墓ぷ,之所以能夠取得一些成績,得益于單位干部職工之間團結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護班子的團結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績,但與上級的要求和先進單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。前景展望展望鄰近的20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個客戶,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善市場部門的工作。在維護好已經(jīng)建立起來的友好客戶關系的同時,我會進一步拓展更好關系。

個人工作總結(jié)9

  20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年,今年x月份我在房地產(chǎn)低谷時期進入了這個行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人,到一個專業(yè)的置業(yè)顧問,在這短短的一個月的時間里,收獲頗多,非常感謝公司的每一位同仁、組長和領導。

  工作在銷售一線,感觸最深的就是:保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì)吧,良好的心態(tài)也包括很多方面。

  一、控制情緒

  我們每天工作在銷售一線,面對形形色色的'人和物,要學會控制好自己的情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

  二、寬容

  人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題,應該與人為善,寬大為懷,學會寬以待人。

  三、上進心和企圖心

  上進心,也是進取心,就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人,必須克服拖延的習慣,把它從你的個性中除掉。企圖心,當欲望產(chǎn)生的時候,就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,必須好好的學習。

  保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài)、向上的心態(tài),去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。

個人工作總結(jié)10

  20xx年歲末將至,轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)六個月了。非常感謝公司給我這個發(fā)展鍛煉的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,并能較好的完成各項工作任務。能遵章守紀、團結(jié)同事,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度。發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良作風,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事。翻看這六個月的走過的工作道路,回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的時光,通過不斷的學習,以及公司領導和同事的幫助,個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在著很多不足之處,但應該說付出了不少,也收獲了很多,F(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

  一、努力完成好各項業(yè)務工作

  第一,陜西省消費品市場協(xié)會工作:1.組織籌備會議的各項分管工作,協(xié)助部門經(jīng)理調(diào)查、選取會議地點;會議涉及的各項文字材料的準備和整理;發(fā)放會議請柬和收集回函工作;會議使用幻燈片制作;會議用品采購以及會場布置準備工作;會議期間協(xié)助組織協(xié)調(diào)及會議攝影工作。2.會后相關文件材料修訂整理工作;第二,養(yǎng)老年審工作:填寫各項相關表格及校對信息;到養(yǎng)老年審機關了解關于年審辦理的最新政策信息。第三,人事輔助工作:建立員工電子信息卡;新增員工指紋錄入;網(wǎng)絡招聘工作;員工灶考核工作;醫(yī)保繳費工作;月底考勤輔助工作;中秋節(jié)月餅接收及發(fā)放統(tǒng)計工作。第四,六號院工作:多次到六號院進行攝影、攝像取證;測量六號院部分建筑物面積;繪制六號院沿街建筑物平面圖;整理、裝訂六號院照片等取證材料。第五,監(jiān)控系統(tǒng)維修維護工作:協(xié)助辦公室對大樓監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查,對老舊的監(jiān)控設備進行更換,對一些死角新增了監(jiān)控設備,并對監(jiān)控設備及附件進行市場采價,研究制定更換及新增監(jiān)控設備可行性方案。第六,其他工作:對公司各部門及駐電子大樓財稅服務部計算機及網(wǎng)絡故障進行處理;領導交辦的臨時性任務。

  以上各項工作都能按期按量較好的完成,無論是本職工作、輔助性工作還是臨時性任務,我都會盡心盡力,給每一項工作都畫上比較圓滿的句號。

  二、加強學習提高個人素質(zhì)

  首先,學習體會公司企業(yè)文化,把敬業(yè)當成習慣,把忠誠作為信念,誠信于企業(yè),忠誠于領導。自覺加強相關業(yè)務理論學習,提高修養(yǎng)和業(yè)務水平。認真聽取領導提出的各項批評意見,以更好地促進工作。隨時關注學習工作相關的新知識、新形勢、新技術。其次,虛心向身邊的同事們請教,多聽多看多想多做,努力提升自身各項業(yè)務水平。

  在這六個月里,我在工作和學習中逐步成長、成熟,深知自身還有很多不足,比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,業(yè)務水平和相關技能還有待提高。今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同事們對我進行監(jiān)督和指導:

  1、自覺加強學習,學習理論知識,學習專業(yè)知識,學習同事們的.優(yōu)點和長處。

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,主動去工作,在實踐中、在一點一滴中完善提高自己。

  3、繼續(xù)提高自身修養(yǎng),強化工作意識,努力成為一名優(yōu)秀的職員。

  新的一年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,我也應該以新的面貌,更加以積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在本職工作中發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步。我相信在我今后的工作中,我還是會一直不斷的努力,不斷的進步的,人生路還有很長,奮斗的時間也還有很長,我需要一直不斷的努力下去,我相信我在今后的工作會更加的努力,我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻!

個人工作總結(jié)11

  轉(zhuǎn)眼間,來幼兒園已經(jīng)四個月了,這段時間對我來說是一次十分有益的磨練和嘗試此刻,我的實習生活即將結(jié)束,可是這一段時間所帶給我的,卻能終身受益,我將珍惜剩下的每一天!這次實習中我第一次懂得了理解、喜歡孩子,要有很多很多的耐心、細心和愛心,這正是我們學習和努力的方向。

  回顧這些日子,我學到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗,這為我以后的工作打下了堅實的基礎,成為我珍視的寶貴財富在這段時間里,我嘗試了許多人生的不一樣際遇,它教會了我執(zhí)著,堅持,奮斗,理解和珍惜這是我在學校里學不到的剛剛進入幼兒園,才明白原先在學校里學到的知識一些理論的東西,缺乏實踐經(jīng)驗來到了幼兒園,應對新的環(huán)境,遇到新的挑戰(zhàn),我只能一切從頭開始失落感向我不斷地涌來。

  我暗暗下決心:必須要讓每個孩子都喜歡我每一天我都會早早的來到學校等在教室門口等待孩子們的到來,我用最快的速度記住全班孩子的名字,就為了能夠在早上與他們問好每一天早上親切的問候成了我和孩子們第一座友誼的橋梁,在區(qū)域活動時我會以玩伴的主角與孩子玩耍;玩游戲時還會像孩子一樣的耍賴;做錯事情了我也會道歉;與孩子們平起平坐,我利用一切時間與孩子相處,聊天,盡可能地走進孩子的心靈,了解他們的內(nèi)心世界漸漸地孩子們記住了我的名字;跟前跟后地纏著我問東問西。

  放學時他們記得和我道一聲再見我的努力有了收獲,看著孩子們天真爛漫的笑臉我會心的`笑了幼兒的心靈是純潔無暇的,當他們理解了你就會真心的喜歡你、崇拜你、信任你孩子的愛是最真實、最純真的當我看著孩子們一張張?zhí)煺鏍漫的笑臉時我的內(nèi)心充滿了幸福,我愿意彎下腰走進孩子、傾聽孩子內(nèi)心的聲音了解孩子,關心孩子我覺得一名好的教師不僅僅要關心孩子照顧孩子還要與孩子的家長堅持良好的關系家長與教師的溝通很重要,"家園共育"的方式能讓幼兒得到更全面更好的發(fā)展在實習期間我嘗試與每個家長打交道,一齊分享孩子在園在家的表現(xiàn)可喜的是孩子一天一天在提高,家長也對我這個實習教師日漸放心。

  幼兒的天性是好模仿、好奇、好問的,但又由于他們自身的生活經(jīng)驗和知識經(jīng)驗的局限性,僅有靠教師給予,供給和引導作為一個幼兒園教師,如果自我的學習興趣不廣,求知欲不強,不勤于思考,又怎樣教出身心全面發(fā)展的幼兒呢?我在實習中增長了見識,我才明白,做教師難,做幼兒教師更難;也明白了自我的不足我們要回到學校來充實知識,彌補缺口每個孩子都有自我的內(nèi)心世界。

  他們好比一把把鎖,教師就是開啟那把鎖的主人真正走進孩子的世界,去發(fā)現(xiàn)他們,改變他們,教育他們,這個世界就是天才的世界跟孩子們在一齊挺有意思的,還真想他們咱也當了一回張教師呢!經(jīng)過實習,我才發(fā)現(xiàn),要想當一名真正合格的幼兒教師還真不容易,光靠此刻學的知識是遠遠不夠的和孩子們在一齊的喜怒哀樂,此刻回想起來就象一串串冰糖葫蘆,緊緊的串在一齊,甜甜的我愿用我的熱心,換取孩子們的安心;我愿用我的真心,換取孩子們的開心;我愿用我的實心,換取所有人的認同僅有不好的教師,沒有不好的孩子幼教本來就是一門需要具有愛心的專業(yè)應對一個個天真的孩子,我們更應當用母親般的心去呵護他們短暫的實習,我更加堅定了自我的選擇。

個人工作總結(jié)12

  一、以身作則,為人師表

  教師的一舉一動、一言一行都直接對學生起著潛移默化的作用。古今中外的教育家無不強調(diào)身教勝于言教,要求學生做到的,教師首先做到,而且要做的更好,更具有示范性,在無形之中為學生樹立榜樣。尤其是班主任,他的世界觀、他的品德、他的行為、他對每一現(xiàn)象的態(tài)度,都這樣或那樣地影響著全體學生。車爾尼雪夫斯基說:“教師把學生造成什么人,自己就應當是這種人。”我希望我的學生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對人以誠相待、有同情心和責任感、盡力做好任何事情,有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才,而我首先就要使自己成為這樣的人。

  學生是具有模仿力的一個群體,他們時時刻刻觀察著老師的一舉一動,并在某些方面進行模仿,所以老師在學生面前必須有模范的作用。事實證明,在教育工作中要努力做到:正人先正己,時時事事做學生的表率。如:教育學生遵紀守法,教師就不能有違法亂紀行為;教育學生不怕臟、不怕累,教師就必須做到親自動手,吃苦在前,做好學生的帶頭人,否則,即使你說的天花亂墜,頭頭是道,而不注意自身修養(yǎng),也不會得到滿意的效果。

  二、一視同仁,嚴格要求

  師愛是最神圣的,其神圣之處在于它有很強的原則性和崇高的使命感。正如馬卡連柯所說:“如果沒有要求,那就不可能有教育!苯處熞龅綈鄱卸,嚴而有格。

  在社會急劇變革的今天,面對紛繁的世界,多種思想文化的激蕩,新舊價值觀念的沖突,激烈的競爭,以及拜金主義的.侵蝕,無不沖擊著孩子的心靈,純正的師生之情失去了它原有的光環(huán),在這種環(huán)境下,熱愛學生與嚴格要求相結(jié)合應是教育的基本準則,讓學生體會什么是真誠的愛,用實際行動去愛,但面對各種因素,我們必須做到對學生的愛要一視同仁。學生對老師的態(tài)度是很敏感的,一句親切的話語投到學生的心中,會激發(fā)他們的上進心和敢于同困難作斗爭的必勝信念。同時,對于他們所犯的錯誤,決不能隨便放過,要幫助他們究其病因,以便徹底杜絕。

  一位合格的班主任不僅能做好優(yōu)秀生的工作,而且更應該做好后進生的轉(zhuǎn)化工作,班主任對后進生要動之以情,曉之以理,激發(fā)他們的上進心,增強他們克服困難的勇氣,使后進生盡快地趕上去,決不能對他們惡語相傷,決不能有半點輕視的態(tài)度,更不能置之不理,也不要用同一標準把他們與優(yōu)秀生比較。否則,會挫傷他們的自尊心,使他們與老師產(chǎn)生敵對情緒,而達不到教育的效果。

  三、信任學生,尊重學生

  渴望理解,渴望信任是人們的一種正常需要。對于少年兒童來說,信任更是推動其上進的力量。我們班上也有幾位同學在學習上有些困難,有的同學是因為學習目的不明確,再加上自己貪玩,家長過于溺愛,教育方式不正確,造成了學習成績及各方面都比較差,常受到同學們的鄙視。通過一段時間的觀察,我掌握了該生的一些基本狀況,與他們單獨交談,讓他明確了學習的目標,學習成績也有了明顯的進步。再如有的同學是因為思想懶惰、不認真聽講、作業(yè)不按時完成,學習習慣較差,造成成績上不去。面對這種情況,我?guī)椭朔藨卸栊睦,校正了學習習慣,讓他變的愛學習了。作為班主任,我對于這些特殊學生,首先親近他們,尊重他們,在學習上耐心引導,生活中熱心關懷,經(jīng)常同他們交談,了解思想狀況,抓住時機,盡量做到多表揚,多鼓勵,多給他們改錯的機會,樹立自信心,使他們感受到來自各方面的幫助,盡快提高學習成績。

  四、正確評價,鼓勵學生

  教師經(jīng)常要對學生的工作進行評價,教師的評價要公正,只有公正地評價每一個學生,才能使學生信服,從而激發(fā)起奮發(fā)向上的愿望。因此,我在教育中力求公正的評價每一位學生,對成績好的學生不護短,對學習差的學生不歧視,注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)生的不足,防微杜漸;善于發(fā)現(xiàn)差生的閃光點,并使之發(fā)揚光大。

  教育是一門科學,育人成才是一種精雕細刻的藝術,在工作中只有講究科學、創(chuàng)新、藝術,才能培養(yǎng)出適應社會需要的高素質(zhì)的人才來。我爭取在今后的班主任工作中,多學習先進經(jīng)驗,不斷改進,不斷提高,積極探索,善于總結(jié),使自己的班務工作水平盡快提高。

個人工作總結(jié)13

  各位領導、同志們:

  光陰似箭,日月如梭,時間總是如流水般匆匆流過。不知不覺我已經(jīng)在節(jié)水辦工作了半年之久,在這半年的工作中,我在領導及各位同事的支持和幫助下,嚴格要求自己,較好的完成了自己的本職工作,F(xiàn)將半年的工作體會總結(jié)如下:

  一、虛心學習,努力工作,圓滿完成任務

  1、在工作中,始終堅持一邊工作一邊學習,記得孔子說過:“取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,則無所得矣!”只有不斷的學習才能更好的提高自己。在業(yè)余時間繼續(xù)加強學習,不斷提高業(yè)務能力,努力適應工作的新形勢和要求,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上默然奉獻。努力工作,認真完成領導交辦的各項工作任務

  2、“愛崗、敬業(yè)、踏實、勤奮”這是我工作的原則,因為我相信天上不會白掉餡餅,半年來用我的實際工作來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵!安环e跬步,無以致千里”, 要做好任何一項工作,都要付出辛勤的勞動。在過去的半年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實踐中出現(xiàn)一些問題,雖然因此碰了壁,但相應地,我也得到了不少的磨礪機會,這些機會對

  我來說都是實際而有效的。哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),我都會滿腔熱情做好各項工作,腳踏實地,認真做好本職工作,不論是處領導交待的任務,還是同事以及外來人員辦事,我時刻提醒自己,要誠懇待人,端正態(tài)度,積極想辦法,無論大事小事,都盡最大能力幫助。每個同事都有我值得學習的地方,平時要求自己,從遵守管理人員細則、團結(jié)同志、值周等打掃衛(wèi)生小事做起,嚴格要求自己,積極主動做好科室工作

  3、認真完成領導交辦的.每一項工作,科學安排,早動手、勤跑腿,按時、保質(zhì)、保量完成任務。組織了各科室的有關學習活動:創(chuàng)先爭優(yōu)活動、建設學習型黨組織等活動。工作不分份內(nèi)份外,全力以赴,參與了20xx年全市用水普查工作,在普查工作中,對各用水戶進行了節(jié)約用水的法律法規(guī)的宣傳,同時對各用水戶的計劃用水表進行了派發(fā)。圓滿的完成了領導交予的任務。

  二、存在不足

  回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,對新形勢下遇到的新情況新問題研究不夠、創(chuàng)新意識還有待加強。針對存在問題,在今后的工作中,我將立足本職工作,從自身查找原因,切實采取有效措施加以整改。

  三、今后努力方向

  不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學習,努力提高工作水平,適應新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。

個人工作總結(jié)14

  一年來,xxxx公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足。

  一、工作思想

  積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的xx市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地xx公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應有的貢獻。

  全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

  不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。

  二、業(yè)務管理

  “沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作

  1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。

  2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,組織大家學知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

  3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

  三、部室負責工作

  除了業(yè)務管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛xx的基礎上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的`貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費收入99549.94元,其中車險保費82516.12元,非車險業(yè)務759389.82元,滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。

  四、工作中的不足

  由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

  總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規(guī)范,在我的帶領下,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務社會”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,取得了很大成績。

  新的一年即將到來,xx市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

個人工作總結(jié)15

  已經(jīng)過去了,在去年年底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領導在會議上也做了工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己這一年的工作做個總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,從而更好的開展的工作。

  現(xiàn)在我對我這來的工作心得和感受總結(jié)如下:

  一、塌實做事,認真履行本職工作。

  首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。

  要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。

  分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

  二、主動積極,力求按時按量完成任務。

  每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

  主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。

  三、做好售后服務

  不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的',也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。

  在我成交的客戶里,有反應出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

  四、堅持學習

  人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。

  五、多了解行業(yè)信息

  了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。

  六、工作計劃

  在銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。

  最后我要感謝我們的領導和我們同事在對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在再創(chuàng)佳績。

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